חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
13/5/2020 09:37 יוליה ארון בגדים ארון בגדים מחבר: יוליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2020 שעה: 09:37:04 הזמנתי ארון בגדים יום למחרת רציתי לשנות לחומר עץ אחר (טוב יותר) אפילו בתשלום אמרו שאין להם ביקשתי לבטל את העיסקה אמרו לי לבדוק בהזמנה איך אני מבטלת וניתקו לי את הטלפון שבדקתי בהזמנה גילית שלא רק שלא רשום איך ודרך מי אני מבטלת אלה גם שאם אני מבטלת מחייבים אותי ב35% מהעיסקה האמם זה חוקי?
13/5/2020 22:58 המועצה לצרכנות     re:ארון בגדים re:ארון בגדים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2020 שעה: 22:58:36 שלום רב יוליה, האם המוצר הוזמן בהזמנה מיוחדת? אם כן, מתי ביקשת לבטל את העסקה? והאם בקשת הביטול נעשתה בכתב? כיצד בוצעה העסקה= במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? עקרונית, הן בעסקת מכר מרחוק והן בעסקה פרונטלית קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא מדובר ביצור מיוחד שטרם הוחל בייצור, ודרישת בית העסק לגבות דמי ביטול גבוהים מהקבוע בדין עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן.
13/5/2020 09:29 שחר האם יש לחברה זכות לחייב אותי עבור שליחות? האם יש לחברה זכות לחייב אותי עבור שליחות? מחבר: שחר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2020 שעה: 09:29:36 היי, התנתקתי מחברת פרטנר לאחר שסבלתי מתקלות רבות, במשך שבוע ניסיתי ליצור איתם קשר על מנת להגיע ולהחזיר את הציוד. עד שהואילו בטובם לענות, אמרו שבתקופת הקורונה הסניפים סגורים ולכן האופציה היחידה היא שעלי לשלם עבור שליח שלהם 20 ש״ח שיגיע לקחת את הציוד. מיותר לציין שבתקופה כזאת זאת ממש חוצפה שהם מחייבים אותי עבור השירות הזה. ניסיתי לחפש באתר אבל לא מצאתי מה החוק אומר לגבי זה .אשמח לעזרה!. תודה!
13/5/2020 22:50 המועצה לצרכנות     re:האם יש לחברה זכות לחייב אותי עבור שליחות? re:האם יש לחברה זכות לחייב אותי עבור שליחות? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2020 שעה: 22:50:04 שלום רב מיטל, עליך לעיין ברישיון שניתן לבית העסק על ידי משרד התקשרות,אם ישנה התייחסות בעניין, ובהתאם לפנות אל בית העסק, ואם תתקלי בבעיה אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. להלן הקישור לאתר משרד התקשורת: https://www.gov.il/he/departments/ministry_of_communications
13/5/2020 00:32 טניה גן פרטי גן פרטי מחבר: טניה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2020 שעה: 00:32:09 שלום, ברצוני לשאול מספר שאלות: 1-אנחנו נותנים כול חודש צ'קים עבור גן פרטי. מנהלת הגן כששאלתי אותה על איזה שם לכתוב את הצ'ק נאמר לי שלא נרשום את שם הגן עבור עליו אנחנו משלמים.התבקשנו לרשום שתי אותיות. סמנו לב שכל חודש יורד הצ'ק על שם מישהוא אחר האם זה תקין ???? 2-ביקשתי חשבונית מס על שמי או על העסק שלי. קיבלתי ממנהלת הגן תשובה שזה לא ניתן לביצוע. קיבלנו חשבונית מס על שם של הילדים שלי שהם בני שנה ושלוש זה לא נירא הגיוני הרי הילדים לא משלמים על עצמם. ניסתי לדבר איתה וביקשתי כמה פעמים. לא קיבלתי תגובה אלא טענה שמס הכנסה מחייב אותה לרשום על בהשבוניות את שם של הילדים . כל זה נראה ממש מוזר ולא ישר בגן הפרטי הזה. מה אני יכולה לעשות ?? 3- היא לקחה לנו תשלום על חודש מרץ מלא וחודש מאי מלא למרות שהגן לא עבד ימים רבים. 4- היא גבה עה כסף בחודש מרץ על חופשת פסח שהיא בעצם הייתה בחודש אפריל. ראיתי בצ'ט את המענה לכך רוצה רק לבדוק שוב. תודה מראש.
13/5/2020 22:03 המועצה לצרכנות     re:גן פרטי re:גן פרטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2020 שעה: 22:03:40 שלום רב טניה, לעניין שאלות 3 ו-4 אני מניחה שאם קיבלת מענה בצ'ט בוט אזי' אין לי מה להוסיף,עם זאת, ראי קישור תוכלי לעיין במידע הקיים באתר המועצה לצרכנות בעניין האמור בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/corona_tviaa_ganim לעניין שאלות 1 - אם הדבר נעשה בהסכמתכם אזי' לא ברורה לי השאלה. לעניין שאלה 2- באפשרותך לברר מול רשות המיסים לישראל.
11/5/2020 18:19 שגיא גן פרטי גן פרטי מחבר: שגיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2020 שעה: 18:19:34 שלום רב, הבן שלי נמצא בגן פרטי כתוצאה ממגפת הקורונה הגן נסגר ב15.03 ונפתח ביום ראשון האחרון. בעלת הגן החזירה לנו את השיקים של אפריל ומאי (חצי חודש) ברם גבתה על החלק השני של חודש מרץ. השאלה שלי האם זה חוקי ואיזה סנקציות אני יכול לנקוט כנגדה?
12/5/2020 22:58 המועצה לצרכנות     re:גן פרטי re:גן פרטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2020 שעה: 22:58:29 שלום רב שגיא, אתה מציין כי: "... הגן נסגר ב15.03...ברם גבתה על החלק השני של חודש מרץ..."- לא הבנתי את שאלתך אם בית העסק גבה ממך רק על התקופה בה קיבלת את השירות ולא גבה על התקופה שהגן היה סגור? מה לגבי שאר השיקים?
12/5/2020 23:04 שגיא        re:re:גן פרטי re:re:גן פרטי מחבר: שגיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2020 שעה: 23:04:33 הכוונה כי היא גבתה על החלק השני של מרץ בו הגן היה סגור (בין 15/3-31/3) וטוענת שהיא מקזזת אל זה עם חופשת פסח (לא מבין מה הקשר). תודה.
13/5/2020 21:48 המועצה לצרכנות           re:re:גן פרטי re:re:גן פרטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2020 שעה: 21:48:55 שלום רב שגיא, אנא פנה אל בית העסק בכתב לבירור העניין לאחריו תנסה אולי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות.
12/5/2020 16:40 אילן אלגזר הונאה + עוגמת נפש הונאה + עוגמת נפש מחבר: אילן אלגזר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2020 שעה: 16:40:26 אהלן שמי אילן אלגזר אבא שלי : יהושע אלגזר call_11-44-36_OUT_x053.aac call_12-00-00_OUT_x053.aac call_12-31-39_OUT_x053.aac call_15-43-42_OUT_x053.aac WhatsApp Audio 2020-05-10 at 15.26.50.mp4 WhatsApp Audio 2020-05-10 at 15.28.05.mp4 ההקלטה הכי חשובה.aac הקלטת שיחה 053_200427_152139.m4a הקלטת שיחה 1801713207_200504_124854.m4a הקלטת שיחה 1801713207_200504_125157 (1).m4a הקלטת שיחה 1801713207_200504_144403 (1).m4a ביום חמישי : 23.4.2020 בשעה 11:00 התקשרה נציגה מהמספר : 0539035282 התקשרה לאבא שלי בן 64 , הציגה את עצמה בשם דנה(בסוף התברר שקוראים לה ענת בכלל) ואמרה לו , " שלום יהושע אני רואה שאתה אצלנו כבר המון זמן, ושברשותך 3 קווים, ואתה משלם עליהם דיי הרבה (170 שח ל3 חבילות כל חודש) , ואני יכולה להציע לך שתי אופציות : אופציה ראשונה : לשלם 140 במקום 170 כל חודש ולקבל סמסונג כלשהו ( לפי דעתי סמסונג A51 ) ולהתחייב אלינו ל3 שנים. אופציה שנייה : להוסיף 40 שקל ולשלם 210 במקום 170 ולקבל סמסונג גלקסי אולטרה ובנוסף להעביר את כל החבילות שברשותך מ100 ג'יגה ל150 ג'יגה . אני ( אילן ) לוקח את הטלפון ושואל אותה שוב במילים ברורות : את בטוחה שבטוטאל כל חודש ירד 210 כולל החבילות וכולל המכשיר ? היא אומרת לי " כן אל תדאג " . אבא שלי הסכים לעסקה. אחרי זה אני (אילן ) דיברתי איתה ושאלתי אותה : אני גם רוצה לעבור להוט מובייל ולקבל גלקסי אולטרה ... את יכולה להציע לי הצעה .? המוכרת אמרה : שמע... עשיתי את כל המאמצים ואם תשלם 150 שקל כל חודש כולל המכשיר וכולל החבילה וכולל כרטיס סים שיגיע לך עד הבית . אמרתי לה את בטוחה שסך הכל 150 כל חודש כולל הכל ? כי אני סטודנט ואין לי מקום לפדיחות. היא אמרה לי כן אל תדאג. הסכמתי. לצערי השיחה הזאת לא מוקלטת. ביום ראשון 26.4.2020 התקשרתי להוט מובייל כדי לברר עם כבר החבילות שעשינו נכנסו לתוקף (מעבר מ100 ג'יגה ל150 ג'יגה) והיא אמרה לי לא ושהיא כבר מעדכנת . ועל הדרך ביררתי אם היא רואה את העסקאות שאני ואבא שלי ביצענו והיא אומרת בפירוש כן. למזלי השיחה הזאת כן מוקלטת ואני אצרף אותה למייל זה . יום שני 27.4.2020 הגיעו שתי הפלאפונים . אבל בלי כרטיס סים. התקשרתי לחברה אחרי 40 דק המתנה ואומרים לי (אילן) שאין לי בכלל חבילה ושאני רכשתי רק מכשיר מהם בעלות של 162 שקל לחודש למשך 3 שנים . אמרתי לה שמשו לא הגיוני ושתבדוק את העסקה שאבא שלי עשה . היא אומרת שהיא רואה שברשותו מכשיר גלאקסי A51 והוא מחוייב בכלל 340 כל חודש למשך 3 שנים . היינו בשוק . ומאותו יום אני ואבא שלי מועברים משיחה לשיחה משיחה לשיחה ומורחים אותנו כל פעם . עד היום שהגענו למנהלת והיא אומרת שהחברה לא מסוגלת לעמוד בהבטחות של אותה המוכרת ואנחנו ממש מצטערים . ושיש אופציה שאנחנו אישית ניסע ונפקיד את המכשירים לבדיקה אם הם כשירים להחזרה ורק אז יזכו אותו . אנחנו ממש לא סומכים ולא מוכנים לזה בכלל . מצרף לך הקלטות . תודה ויום טוב . אם ההקלטות לא עובדות לך תנסה להורידם למחשב ואז ושמוע . אשמח לקבל ממך תשובה בהקדם האפשרי. אפשר ייעוץ מה הדרך הכי טובה כדי לפתור את הבעיה הזאת?
13/5/2020 17:23 המועצה לצרכנות     re:הונאה + עוגמת נפש re:הונאה + עוגמת נפש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2020 שעה: 17:23:43 שלום רב אילן, אתה מציין כי: "...הסכמתי. לצערי השיחה הזאת לא מוקלטת..." האם ידוע לך אם החברה הקליטה את השיחות? תנסה לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
13/5/2020 21:14 איציק     re:הונאה + עוגמת נפש re:הונאה + עוגמת נפש מחבר: איציק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2020 שעה: 21:14:45 האמת, לא כל כך הבנתי למה אתה לא מוכן להחזיר להם את המכשירים. כנגד ההחזרה הם יבטלו לך את העסקה, ובנוסף, מאחר ואתה כבר שם, תדרוש וגם תקבל מהם אסמכתה בכתב שהעסקה אכן בוטלה.
12/5/2020 20:41 מיטל ביטול עסקה/ פיצוי בגין אי אספקה ביטול עסקה/ פיצוי בגין אי אספקה מחבר: מיטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2020 שעה: 20:41:58 שלום, בתאריך 4.2 הזמנתי אי למטבח מחברת מטבחים. בתנאי העסקה היה כתוב שהאספקה תהיה תוך 45 ימי עסקים. עד היום לא סופק המוצר ואני לא מקבלת מענה הולם מבית העסק. הערכה שלהם שרק בעוד כחודש תסופק ההזמנה. מלוא התשלום הועבר כבר לחברה. האם ניתן לבטל את העסקה? האם יש זכאות לפיצוי בעקבות חריגה כל כך גדולה מזמן האספקה שנקבע? אשמח לעזרתכם
13/5/2020 18:26 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה/ פיצוי בגין אי אספקה re:ביטול עסקה/ פיצוי בגין אי אספקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2020 שעה: 18:26:52 שלום רב מיטל, מה סוכם בניכם במקרה של איחור באספקת המוצר? האם מדובר בהזמנה מיוחדת, על פי מידות או דרישות מיוחדות שלך? לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית. עקרונית, במידה שהמוצר טרם סופק, הרי שמניין הימים לביטול העסקה(14 ימים) טרם הוחל להימנות, ובתנאי שלא מדובר ביצור מיוחד ושהמוצר לא הוחל ביצור.
12/5/2020 19:00 אלה ביטול עיסקה ביטול עיסקה מחבר: אלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2020 שעה: 19:00:20 בחודש אפריל רכשתי מקרר בעסקה טלפונית מחנות למוצרי חשמל. בעל העסק החליט ללא ידיעתי והסכמתי לחייב את האשראי שלי בחיוב נוסף, תחת שם עסק אחר, לטענתו מקדמה. מקדמה זו לא נאמרה במעמד הרכישה ואינה מופיעה בחשבונית רכישה. יצרתי קשר עם בעל החנות לבטל עסקה. עד היום, חודש אחרי ביטול העסקה, המוצר לא סופק, העסקה לא בוטלה. עפ"י חוק הגנת הצרכן הנני זכאית לביטול העסקה והחזרת הכסף תוך 14 ימי עסקים. כל הניסיונות לקבל חשבונית ביטול מבית העסק לא צלחו. רציתי לדעת מה ביכולתי לעשות על מנת לבטל את העסקה ולקבל את הכסף שלי בחזרה?
13/5/2020 18:17 המועצה לצרכנות     re:ביטול עיסקה re:ביטול עיסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2020 שעה: 18:17:35 שלום רב אלה, האם סוכם בניכם מועד אספקת המוצר? אם כן, מתי? את מציינת כי: "...יצרתי קשר עם בעל החנות לבטל עסקה. ..."- האם שלחת מכתב אל בית העסק במסגרת 14 ימים? אם לאו,ובהנחה שהמוצר לא סופק לך והמועד לאספקת המוצר חלף באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך דרישה לבטל את העסקה ולהשיב לך את מלוא כספך ללא דמי ביטול, וזאת מכח סעיף 14ג וסעיף 14ה(א)(1) בחוק הגנת הצרכן. היה ותתקלי בבעיה תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
10/5/2020 20:24 סוזי ביטול עסקה ביטול עסקה מחבר: סוזי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 20:24:11 שלום רב אני עשיתי עסקת טיפולים בחברת קומטיקה ב 10.3.20 וכשפניתי אליהם אחרי כמה ימים כי רציתי לבטל את העיסקה הם כבר לא ענו כי הם סגרו בגלל הקורונה כשהם חזרו לעבודה פניתי אליהם ואמרתי להם שאני רוצה לבטל את העיסקה , הם טענו שאין אפשרות כי עברו יותר מ 14 יום , אבל הם לא עבדו ולא היה עם מי לדבר , השאלה שלי האם ה 14 יום בכל מקרה נכללות גם כשהם לא עבדו וכל הזמן התקשרתי וגם שלחתי מייל ולא היה עם מי לדבר או ש ה 14 יום שאפשר לבטל מתחילים מיום חזרתם לפעילות אחרי הקורונה אודה לתשובה תודה
12/5/2020 13:58 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2020 שעה: 13:58:38 שלום רב סוזי, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית(בבית העסק) או עסקה בביתך(עסקת רוכלות)? מתי שלחת הודעה בדוא"ל לחברה? עקרונית, הן בעסקת מכר מרחוק והן בעסקה פרונטלית קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה המדוברת בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. ובעסקת רוכלות, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ללא דמי ביטול(5% או 100 ש"ח) היה והמועד לביטול העסקה חלף, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות אם ישנו סעיף דמי ביטול.
12/5/2020 19:44 סוזי        re:re:ביטול עסקה re:re:ביטול עסקה מחבר: סוזי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2020 שעה: 19:44:03 שלום רב העסקה הייתה פרונטלית בבית העסק ובהסכם רשום שיש אפשרות ביטול תוך 14 יום בניכוי 9 אחוז משוווי העיסקה כי זה נעשה בכרטיס אשראי. הבעייה היא שב 14 יום הם לא עבדו בגלל הקורונה , הם נסגרו 4 ימים אחרי שביצעתי את העיסקה ולא היו כמעט חודש ואני שלחתי להם את המייל אחרי כמה ימים מחתימת העיסקה וגם התקשרתי אין ספור פעמים ולא היה עם מי לדבר. והם לא מוכנים לבטל לי את העיסקה כי הם טוענים שעברו 14 יום, מדוע אני אשמה שהם היו סגורים חודש ? תודה
13/5/2020 18:11 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול עסקה re:re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2020 שעה: 18:11:06 שלום רב סוזי, האם יש לך הוכחה שביקשת לבטל את העסקה בתוך 14 ימים? אם כן, פני אליהם בכתב ודרשי ראיה לעמלת סליקה שנדרשת לשלם( בית העסק הגובה עמלת סליקת כרטיס אשראי עליו להוכיח לצרכן ששילם זאת). היה ואין לך ראיה התומכת בטענתך לפיו הביטול נעשה בתוך 14 ימים הדבר עלול להיות בגדר מחלוקת עובדתית שבו רק בית המשפט רשאי להכריע.
12/5/2020 18:23 ויטלי רכב ממגרש רכב ממגרש מחבר: ויטלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2020 שעה: 18:23:09 שלום רב. לפני פחות משנה רכשנו רכב ממגרש רכבים במחיר מחירון פחות 5%. מכוון שזה הייתה עסקת טרייד אין ותנאיי מימון היו טובים הסכמנו למכיר. בשום מקום ובשום שלב של העסקה לא צויין שרכב היה בהשכרה. כל הדרך דובר שרכב מבן אדם פרטי וכמה הוא שמר על הרכב. כרגע רכב מושבת אחרי תאונה וחברת ביטוח מורידה ממחיר מחירון 22% על כך שרכב היה בהשכרה. בדקתי במשרד רישוי הכן רשום שרכב היה בהשכרה ורק אחר כך אצל אותו בן אדם פרטי. יש דרך לדרוש פיצוי מהמגרש שקניתי ממנו את הרכב, או שזה "שכר תמימות" שלי וכסף אבוד? תודה
13/5/2020 18:07 המועצה לצרכנות     re:רכב ממגרש re:רכב ממגרש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2020 שעה: 18:07:20 שלום רב ויטלי, עקרונית, חוק מכירת רכב משומש (זכאות למידע וגילוי נאות , ) תשס -ח" 2008 קובע חובת גילוי נאות של בית העסק כלפי הצרכן, ראה מידע מפורט בעניין באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/used-vehicle-selling-law
12/5/2020 19:36 מיטל שחר החזרת ציוד לאחר התנתקות מחברת פרטנר החזרת ציוד לאחר התנתקות מחברת פרטנר מחבר: מיטל שחר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2020 שעה: 19:36:22 היי, התנתקתי מחברת פרטנר לאחר שסבלתי מתקלות רבות, במשך שבוע ניסיתי ליצור איתם קשר על מנת להגיע ולהחזיר את הציוד. עד שהואילו בטובם לענות, אמרו שבתקופת הקורונה הסניפים סגורים ולכן עלי לשלם עבור שליח שלהם 20 ש״ח שיגיע לקחת את הציוד. מיותר לציין שבתקופה כזאת אני מנסה לחסוך כל שקל ומבחינתי זאת ממש חוצפה שהם מחייבים אותי עבור השירות הזה. ניסיתי לחפש באתר אבל לא מצאתי מה החוק אומר לגבי זה .אשמח לעזרה!. תודה!
13/5/2020 17:59 המועצה לצרכנות     re:החזרת ציוד לאחר התנתקות מחברת פרטנר re:החזרת ציוד לאחר התנתקות מחברת פרטנר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2020 שעה: 17:59:43 שלום רב מיטל, עליך לעיין ברישיון שניתן לבית העסק על ידי משרד התקשרות,אם ישנה התייחסות בעניין, ובהתאם לפנות אל בית העסק, ואם תתקלי בבעיה אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. להלן הקישור לאתר משרד התקשורת: https://www.gov.il/he/departments/ministry_of_communications
12/5/2020 16:37 נעמה לכלוך בגד לכלוך בגד מחבר: נעמה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2020 שעה: 16:37:56 מדדתי חולצה לא לבנה בחנות שהתלכלכה מהאיפור בזמן מדידה האם אני מחוייבת לקנות אותה?
13/5/2020 17:56 המועצה לצרכנות     re:לכלוך בגד re:לכלוך בגד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2020 שעה: 17:56:21 שלום רב נעמה, האם היה שלט בחנות במקום בולט?
10/5/2020 10:39 אבשלום החזרת מטהר מים שלא מתאים לצנרת בתוך הקופסה החזרת מטהר מים שלא מתאים לצנרת בתוך הקופסה מחבר: אבשלום (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2020 שעה: 10:39:40 שלום רב המוכר יודע שאני רוצה להחזיר את המוצר. אמר שיבדוק אולי יש לו מוצר אחר שמתאים. מרגע זה איננו עונה לטלפון. מה הצעדים להחזרת המוצר ? האם מותר לי לבקש מחברת האשראי לא לשלם לו ?
11/5/2020 14:37 המועצה לצרכנות     re:החזרת מטהר מים שלא מתאים לצנרת בתוך הקופסה re:החזרת מטהר מים שלא מתאים לצנרת בתוך הקופסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2020 שעה: 14:37:09 שלום רב אבשלום, כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) או בעסקה פרונטלית? האם המוצר סופק? עקרונית, על טובין פסידים (מתכלים), לא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה הן בעסקה פרונטלית(תקנות ביטול) והן בעסקת מכר מרחוק( חוק הגנת הצרכן).
11/5/2020 14:44 המועצה לצרכנות        re:re:החזרת מטהר מים שלא מתאים לצנרת בתוך הקופסה re:re:החזרת מטהר מים שלא מתאים לצנרת בתוך הקופסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2020 שעה: 14:44:56 בנוסף, לאמור לעיל, אשמח אם תפרט את פנייתך, מתי סופק המוצר? מתי בוצעה העסקה מול בית העסק? בכותרת אתה מציין כי: "...שלא מתאים לצנרת בתוך הקופסה"- האם תוכל לפרט?
12/5/2020 18:03 אבשלום     re:החזרת מטהר מים שלא מתאים לצנרת בתוך הקופסה re:החזרת מטהר מים שלא מתאים לצנרת בתוך הקופסה מחבר: אבשלום (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2020 שעה: 18:03:18 1. מדובר במוצר לא מתקלה. פילטר מים שהוא מכשיר שמחברים למערכת המים 2. העסקה היתה באינטרנט 3. האם לפי החוק אני יכול להחזיר את המוצר כי הוא לא מתאים לי? 4. המוצר נמצא בקופסה שלו ולא השתמשתי איתו בכלל 5. אם אני רשאי להחזירת מה אני צריך לעשות? 6. מה קורה אם המוכר מתחמק ולא מאפשר לי להגיע אליו?
13/5/2020 17:52 המועצה לצרכנות        re:re:החזרת מטהר מים שלא מתאים לצנרת בתוך הקופסה re:re:החזרת מטהר מים שלא מתאים לצנרת בתוך הקופסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2020 שעה: 17:52:44 שלום רב אבשלום, יש לפנות אל בית העסק ולאחריו תנסה להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות.
12/5/2020 18:03 אתי בקשה לביטול קורס בקשה לביטול קורס מחבר: אתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2020 שעה: 18:03:25 היי ב 19.4 נרשמתי בשיחה לקורס ( ניהול כלכלי נכון) לאחר שהציג התקשר כמה פעמים הסכמתי לשכנוע . ב 26.4 ביקשתי לבטל העסקה שהיא על סך 6900₪ ב 30.4 קיבלתי מייל תשובה שהתקבלה בבקשה והועברה לגורם המטפל .ותוך 4 ימי עסקים יחזרו אליי לא חזר אליי אף נציג עד היום למרות שלאורך כל התקופה ניסיתי ליצור קשר ללא הועיל היום 12.5 חזרה אליי נציגה טענה שלא יכולה לבטל הקורס למרות שמתוך כל התוכן והרכב הקורס צפיתי ב 4 סרטונים בלבד ללא שיחה עם מנטור ובנוסף אני בעלת מוגבלות ונכות אודה לתגובה בהקדם תודה
13/5/2020 17:50 המועצה לצרכנות     re:בקשה לביטול קורס re:בקשה לביטול קורס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2020 שעה: 17:50:09 שלום רב אתי, מה תקופת השירות? כמה ימים בשבוע הקורס? על מנת שיהיה ניתן לבדוק את פנייתך, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך ציון האמור בתיקון 47 בחוק הגנת הצרכן(סעיף 14ג1(ג) כדלקמן: "...בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב), לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית." לאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות, בצירוף מסמכים.
13/5/2020 17:45 LANLAZAR MARCUS LOAN OFFER GUARANTEED LOAN OFFER GUARANTEED מחבר: LANLAZAR MARCUS (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2020 שעה: 17:45:41 שלום, האם אתה זקוק להלוואה דחופה כדי לפתור את הצרכים הכספיים שלך? אנו מציעים הלוואות שנעו בין 2,000.00 ל- 100,000,000.00, אנו אמינים, עוצמתיים, מהירים ודינמיים, ללא בדיקת אשראי ומציעים הלוואות זרות בהבטחת 100% בתקופת ההעברה הזו. הנפקנו הלוואה לכל המטבע בריבית של 3% לכל ההלוואות .... אם אתם מעוניינים חזרו אלינו דרך כתובת הדוא"ל של החברה. דוא"ל זה: אנא חזור אלינו, אם אתה מעוניין, דרך: zekoceanfinance1@gmail.com zekoceanfinance@gmail.com בברכה, מר לנזר מרקוס zekoceanfinance@gmail.com zekoceanfinance1@gmail.com
12/5/2020 16:12 Tali חברת מים חברת מים מחבר: Tali (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2020 שעה: 16:12:00 חברת המים אצלי מקבלת העברה בנקאית בלבד. האם אין חוק שמחייב אותה לקבל כרטיס אשראי?
13/5/2020 17:30 המועצה לצרכנות     re:חברת מים re:חברת מים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2020 שעה: 17:30:40 שלום רב טלי, האם החברה יידעה אותך בדבר אמצעי התשלום שהיא מציעה בטרם ביצעת את העסקה? אם כן, לכאורה אין בהתנהלות בית העסק משום הפרה על הדין.
12/5/2020 16:34 רותי חוזה מול ספק בינלאומי חוזה מול ספק בינלאומי מחבר: רותי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2020 שעה: 16:34:30 יש לנו חוזה מול חברת salesforce הבינלאומית. אנחנו רוצים להפסיק את ההתקשרות ולהזדכות על יתרת הסכום עד תום החוזה (שנה). התשלום עבור השנה הזאת שולם מראש בתשלום אחד והם מסרבים לבטל את החוזה ולאפשר לנו להתנתק. מסתבר שאין בחוזה המקורי שחתמנו התייחסות לנקודות יציאה ולהפסקת התקשרות. מה עושים?
13/5/2020 17:18 המועצה לצרכנות     re:חוזה מול ספק בינלאומי re:חוזה מול ספק בינלאומי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2020 שעה: 17:18:14 שלום רב רותי, עקרונית, המועצה לצרכנות פועלת מכח חוק הגנת הצרכן על מנת לסייע לציבור הצרכנים אל מול בתי עסק. על כן, היה ומדובר בעסקה בין שני בתי עסק אנו מנועים מלסייע לך.
12/5/2020 16:09 מיטל שחר החזרת ציוד לאחר התנתקות מחברת פרטנר החזרת ציוד לאחר התנתקות מחברת פרטנר מחבר: מיטל שחר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2020 שעה: 16:09:24 היי, התנתקתי מחברת פרטנר לאחר שסבלתי מתקלות רבות, במשך שבוע ניסיתי ליצור איתם קשר על מנת להגיע ולהחזיר את הציוד. עד שהואילו בטובם לענות, אמרו שבתקופת הקורונה הסניפים סגורים ולכן עלי לשלם עבור שליח שלהם 20 ש״ח שיגיע לקחת את הציוד. מיותר לציין שבתקופה כזאת אני מנסה לחסוך כל שקל ומבחינתי זאת ממש חוצפה שהם מחייבים אותי עבור השירות הזה. ניסיתי לחפש באתר אבל לא מצאתי מה החוק אומר לגבי זה .אשמח לעזרה!. תודה!
13/5/2020 17:13 המועצה לצרכנות     re:החזרת ציוד לאחר התנתקות מחברת פרטנר re:החזרת ציוד לאחר התנתקות מחברת פרטנר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2020 שעה: 17:13:29 שלום רב מיטל, עליך לעיין ברישיון שניתן לבית העסק על ידי משרד התקשרות,אם ישנה התייחסות בעניין, ובהתאם לפנות אל בית העסק, ואם תתקלי בבעיה אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. להלן הקישור לאתר משרד התקשורת: https://www.gov.il/he/departments/ministry_of_communications
11/5/2020 00:43 אביאל חוסר אפשרות ביטול חוזה דרך רב-קו אונליין חוסר אפשרות ביטול חוזה דרך רב-קו אונליין מחבר: אביאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2020 שעה: 00:43:00 שלום רציתי להתלונן על חוסר אפשרות לבטל או לשנות חוזה באמצעות "רב-קו אונליין" בהנחיית משרד התחבורה. איך אדע כיצד לפתוח פנייה בנושא. אני לא מתכוון לפיצוי בגלל ימי הקורונה אלא באופן כללי
12/5/2020 14:15 המועצה לצרכנות     re:חוסר אפשרות ביטול חוזה דרך רב-קו אונליין re:חוסר אפשרות ביטול חוזה דרך רב-קו אונליין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2020 שעה: 14:15:15 שלום רב אביאל, במידה שאתה מעוניין שנבדוק את פנייתך, אנא שלח אל בית העסק מכתב מפורט ולאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/complaint-form
13/5/2020 17:10 אביאל        תגובה למענה תגובה למענה מחבר: אביאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2020 שעה: 17:10:33 היי אלו הנחיות של המשרד. ראיתי מכתבים שהוצאתם למשרד התקשורת למשל בנושא חיוב של ערוצי הספורט. אין מקום שתיציגו את הצד הצרכני בפני משרד התחבורה כלפי חוסר האפשרויות הללו וודאי בתקופת משבר הקורונה כאשר עדיף להמנע מלהגיע למרכזי על-הקו/בזמן שהם לא פתוחים? האפשרות הללו לא קיימות ואפשריות רק במרכז השירות, מה שמצריך לעיתים לנסוע מרחק שעולה יותר מהזיכוי שניתן בכרטיס נייר או בלי קשר לזיכוי, גם בעניין של שינוי ועדכון חוזה או ביטול חוזה. תודה
12/5/2020 16:08 ellaz קאנטרי קאנטרי מחבר: ellaz (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2020 שעה: 16:08:25 מי ה15 במרץ המנוי משפחתי שלי הוקפע בגלל COVID-19 והמנוי שלנו לקאנטרי הסתיים ב- 7 במאי, ההנהגה קאנטרי לא מאריכה לי את ההמשך המנוי לחודשיים שהיו סגורים. הם אמרו שאם נחדש לשנה נוספת אז נקבל את הארכה.
13/5/2020 17:04 המועצה לצרכנות     re:קאנטרי re:קאנטרי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2020 שעה: 17:04:22 שלום רב ellaz, האם בתקופה בה המקום היה סגור בעקבות הנחיות משרד הבריאות, חשבונך חויב? אם כן, פנה אליהם בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ולאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
12/5/2020 16:03 מ מסרבים לתקן לנו את מיטת הילד מסרבים לתקן לנו את מיטת הילד מחבר: מ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2020 שעה: 16:03:48 קניתי מיטה לילד בחודש מרץ מחברה מאוד מוכרת וידועה. בחודש אפריל נסדקה המיטה בקורה הראשית לאחר שהילד עלה למיטה. מסתבר שהיה עין גדולה בעץ. החברה מתנערת מלתקן לנו את המיטה כי היא טוענת שזה יכול לקרות שוב כי יש בעצים עיניים וגם הם יכולים להשבר. האם זה חוקי?
13/5/2020 16:58 המועצה לצרכנות     re:מסרבים לתקן לנו את מיטת הילד re:מסרבים לתקן לנו את מיטת הילד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/05/2020 שעה: 16:58:43 שלום רב גברת, על מנת שניתן יהיה לבדוק את פנייתך, אנא פני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ורק אז הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות.
עמוד 619 | 620 | 621 | 622   מתוך 1131