חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
16/6/2020 10:34 דוד ביטול טיסה מסוכן ישראלי ביטול טיסה מסוכן ישראלי מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2020 שעה: 10:34:33 שלום, הוזמנה טיסה דרך סוכנות ישראלית. חברת התעופה ביטלה את הטיס בעקבות מצב הקורונה. ביקשתי לקבל תאריך חלופי וסורבתי. עברו כחודשיים ועדיין לא הגיע הזיכוי הכספי מהסוכנות בטענה שחברת התעופה לא זיכתה את הסוכנות עדיין ויש חוק 90 יום ועליי להמתין שיקבלו את ההחזר מחברת התעופה. האם ההמתנה הארוכה לזיכוי חוקית או שיש צורך בהגשת תלונה אליכם? מדוע ישנה חשיבות לכך שחברת התעופה לא זיכתה את סוכנות הנסיעות? הרי בצעתי עסקה עם הסוכנות ולא חברת התעופה.
17/6/2020 13:31 המועצה לצרכנות     re:ביטול טיסה מסוכן ישראלי re:ביטול טיסה מסוכן ישראלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2020 שעה: 13:31:36 שלום רב דוד, אתה מציין כי חברת התעופה ביטלה את הטיסה, אזי' נשאלה השאלה, האם הודעת הביטול נשלחה אליך על ידי חברת התעופה? אם כן, באפשרותך לפנות אל חברת התעופה ככל שיש נציגות מוסמכת בישראל בהתאם למידע הקיים באתרנו בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/corona_tviaa_flight אם לאו, עליך לפנות אל סוכנות הנסיעות בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים לאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
17/6/2020 22:50 דוד        re:re:ביטול טיסה מסוכן ישראלי re:re:ביטול טיסה מסוכן ישראלי מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2020 שעה: 22:50:59 שלום רב. תודה על התשובה! חשוב לי להבהיר מעולם לא קיימתי שום קשר עם חברת התעופה הכל נעשה מול הסוכן הישראלי כולל הודעה על ביטול הטיסה. האם הסוכן יכול לעכב את ההחזר הכספי עד ל90 יום בטענה שלא קיבל זיכוי מחברת התעופה?
21/6/2020 13:22 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול טיסה מסוכן ישראלי re:re:ביטול טיסה מסוכן ישראלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2020 שעה: 13:22:32 שלום רב דוד, על מנת לברר את פנייתך מול חברת סוכנות הנסיעות באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
15/6/2020 10:16 עמית רכישת פינת ישיבה שלא סופקה רכישת פינת ישיבה שלא סופקה מחבר: עמית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2020 שעה: 10:16:51 שלום ב8.5.20 רכשתי בשופרסל אונליין פינת ישיבה מסוג מסוים. כעבור זמן מה שהיא לא סופקה, כתבתי להם בווטסאפ שירות הלקוחות וקיבלתי תשובות שונות לגבי סיבת העיכוב - טרם הגיע מועד אספקה, יש עיכוב בגלל המצב וכו לפני שבוע וחצי בערך התקשרו להודיע שלא יספקו את פינת הישיבה כי לא הגיעה והציעו פינה אחרת כפיצוי - בדיקה ברשת העלתה שמדובר בפינת ישיבה זולה יותר ואיכותית פחות ובנוסף ךא לטעמנו או בצבע שרצינו. לאחרונה אני מקבל פרסומים בפייסבוק משופרסל של פינת ישיבה כמעט זהה (רואים שיש עבודת פוטושופ על אותה התמונה ב-2 פינות הישיבה) והם פשוט נתנו לה שם אחר ודורשים מחיר גבוה יותר. שופרסל זורקים אחריות על הספק, הספק לא מעוניין לפצות מעבר למה שהציע, אני קצת אובד עצות ובסופו של דבר יש לי אצל שופרסל 800 שח מאז 8.5.20 בלי שום תמורה.
16/6/2020 19:27 המועצה לצרכנות     re:רכישת פינת ישיבה שלא סופקה re:רכישת פינת ישיבה שלא סופקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2020 שעה: 19:27:17 שלום רב עמית, האם פנית אל בית העסק בכתב? אם כן, מה היתה תגובת בית העסק?
21/6/2020 13:15 עמית        re:re:רכישת פינת ישיבה שלא סופקה re:re:רכישת פינת ישיבה שלא סופקה מחבר: עמית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2020 שעה: 13:15:37 כפי שציינתי בגוף הפניה, שופרסל העבירו אחריות לספק.שבתורו הציע מערכת ישיבה זולה יותר ופשוטה יותר, בימים האחרונים הציעו את אותה מערכת ישיבה שהזמנו אך בצבע אחר. כלל האמור מגובה בהתכתבויות עם נציגת ספק מערכות הישיבה "גלאור ריהוט גן"
18/6/2020 13:23 חיה תלונה על pay p תלונה על pay p מחבר: חיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2020 שעה: 13:23:25 Pay pal כל הזמן מטרידים אותי במיילים על חיוב חשבון שלא היה ולא נברא.מה אפשר לעשות? אודה על התשובה...חיה.טל.0542081470
21/6/2020 13:11 המועצה לצרכנות     re:תלונה על pay p re:תלונה על pay p מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2020 שעה: 13:11:09 שלום רב חיה, תפעלי כפי שהוצע לך במענה הטלפוני.
18/6/2020 11:14 ג'ני ייעוץ טלפוני ייעוץ טלפוני מחבר: ג'ני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2020 שעה: 11:14:16 שלום, כבר יומיים שאני מנסה לקבל ייעוץ טלפוני ולא מצליחה להשיג אתכם בטלפון. האם יש אפשרות להשאיר מספר, ושיחזרו אלי?
21/6/2020 13:10 המועצה לצרכנות     re:ייעוץ טלפוני re:ייעוץ טלפוני מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2020 שעה: 13:10:27 שלום רב ג'ני, אנא נסי שוב פעם בשעות של מענה הטלפוני.
18/6/2020 10:03 Eventim ביטול הופעה ביטול הופעה מחבר: Eventim (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2020 שעה: 10:03:39 אומרו שאקבל זיכוי עד ה15.06. עדיין לא קיבלתי כלום, גם מלא פניות בפייסבוק של אנשים אחרים. אין להם מענה טלפוני ולא עונים למייל. מה ניתן לעשות?
21/6/2020 13:08 המועצה לצרכנות     re:ביטול הופעה re:ביטול הופעה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2020 שעה: 13:08:12 שלום רב אדון, אם כך, באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכן בצירוף מסמכים.
17/6/2020 18:24 לילך השהיית תלונה השהיית תלונה מחבר: לילך (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2020 שעה: 18:24:43 שלום רב, די דחוף כיצד אפשר להשהות פנייה. הנושא נמצא בבדיקה ואני לא מעוניינת שאנשים שלא אמורים להיפגע, יפגעו
17/6/2020 20:33 המועצה לצרכנות     re:השהיית תלונה re:השהיית תלונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2020 שעה: 20:33:20 שלום רב לילך, מה מספר הפניה?
18/6/2020 10:49 לילך        re:re:השהיית תלונה re:re:השהיית תלונה מחבר: לילך (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2020 שעה: 10:49:58 704914
21/6/2020 12:53 המועצה לצרכנות           re:re:השהיית תלונה re:re:השהיית תלונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2020 שעה: 12:53:13 שלום רב לילך, פנייתך הועברה כבר.
18/6/2020 09:41 שלי ביטול הסכם עם אולם אירועים ביטול הסכם עם אולם אירועים מחבר: שלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2020 שעה: 09:41:26 שלום. חתמנו על הסכם עם אולם אירועים כשלושה שבועות לפני האירוע ולאחר הטעימות הבנו שאין שום אפשרות לקיים שם אירוע. לפי ההסכם ביטול מ 29 יום לפני האירוע יחוייב במאה אחוז. אשמח לעזרה בענין. תודה
21/6/2020 12:48 המועצה לצרכנות     re:ביטול הסכם עם אולם אירועים re:ביטול הסכם עם אולם אירועים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2020 שעה: 12:48:27 שלום רב שלי, מתי היה מועד ביצוע העסקה(תאריך חתימה)? מתי הודעתם על ביטול העסקה? בכל מקרה על מנת לבדוק את פנייתך, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
18/6/2020 09:37 אייל לביא יהודה העלאת מודעה העלאת מודעה מחבר: אייל לביא יהודה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2020 שעה: 09:37:45 רכשתי ב 16/04 רצועות אימון וכתבו שזה אמור להגיע "בין 16-45 ימי עסקים" ,היום זה היום ה 45 !!!! לא ניתן לתפוס אותם והם לא עונים למיילים !!! מה ניתן לעשות?!?
21/6/2020 12:38 המועצה לצרכנות     re:העלאת מודעה re:העלאת מודעה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2020 שעה: 12:38:42 שלום רב אייל, מה באפשרותך לעשות? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, כאשר הסעד בגין הטעיה מהותית בנסיבות העניין הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק.
21/6/2020 12:46 משה     re:העלאת מודעה re:העלאת מודעה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2020 שעה: 12:46:44 אתה יכול להמשיך לחכות או לשלוח הודעה בכתב שאתה מבטל את העסקה. הם מחויבים לזכות אותך על פי החוק.
17/6/2020 17:37 גיתית איחור של שליח איחור של שליח מחבר: גיתית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2020 שעה: 17:37:26 שלום, הזמנתי מהוט מכשיר סלולרי, הם תיאמו איתי זמן הגעה ביום ובשעה שבהם הייתי אמורה להיות במשרד. המכשיר היה אמור להגיע עד עה 11 בבוקר ובשעה 11:30 כאשר אני רואה שלא יוצרים איתי קשר לתאם הגעה ניסיתי לברר מה קורה. במשך כל היום קיבלתי הבטחות שהמכשיר יגיע באותו היום אבל לא היה ברור מתי, כמובן שכל זה מפניות שלי אליהם, הם לא יצרו איתי קשר בכלל. המכשיר הגיע בתשע וחצי בלילה, איחור של יותר מעשר שעות. הוט טוענים שלא מגיע לי פיצוי מכיוון שההזמנה הייתה למקום העבודה ולא לבית ולכן החוק לא חל עליהם. האם זה נכון? הייתי צריכה לחכות 6 שעות מעבר לשעות העבודה שלי בעיר שאני לא מתגוררת בה על מנת לקבל את המכשיר. לא לדבר על כל הזמן שבוזבז מהעבודה על לנסות ולהבין מה קורה עם המשלוח. האם החוק באמת לא חל במקרה כזה? תודה מראש
18/6/2020 12:09 מקפיצה     re:איחור של שליח re:איחור של שליח מחבר: מקפיצה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2020 שעה: 12:09:37 מישהו? יש תשובה?
21/6/2020 10:36 גיתית     re:איחור של שליח re:איחור של שליח מחבר: גיתית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2020 שעה: 10:36:21 מקפיצה שוב. יש תשובה
21/6/2020 12:22 המועצה לצרכנות        re:re:איחור של שליח re:re:איחור של שליח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2020 שעה: 12:22:07 שלום רב גיתית, עקרונית, סעיף 18א(ג) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" קובע כי: " (ג) (1) נדרש ביקור של טכנאי או נציג אחר מטעמו של העוסק במענו של צרכן,..." היות שבמקרה המתואר, אינך עונה לדרישת החוק,אזי' במידה שנגרם לך נזק מוכח באפשרותך לפנות אל בית העסק בהתאם לפקודת הנזיקין.
11/6/2020 17:01 אהרן עודפים ותצוגה עודפים ותצוגה מחבר: אהרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/06/2020 שעה: 17:01:17 שלום קניתי כורסא בחנות עודפים ותצוגה , החזרצי את הכורסא אחרי 4 ימים , האם אני זכאי להחזר מהחנות ? המוכר טוען אני לא מזכה על עודפים ותצוגה
14/6/2020 23:37 המועצה לצרכנות     re:עודפים ותצוגה re:עודפים ותצוגה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/06/2020 שעה: 23:37:37 שלום רב אהרן, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? במידה שהעסקה בוצעה בבית העסק, האם ביתה עסק הציג את המדיניות במקום בולט?ואם כן, מה קובעת המדיניות של בית העסק? עקרונית, במידה שהעסקה בוצעה בבית הצרכן הרי שתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ולא נעשה בו שימוש, היה והצרכן לא עומד בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה, כאמור לעיל, יהיה עליו לעיין במדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם. לעניין הצגת שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות- עקרונית סעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן, מחייב את בית העסק להציג שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות, והיעדר הצגת המדיניות בבית העסק עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן.
18/6/2020 07:54 אהרן        re:re:עודפים ותצוגה re:re:עודפים ותצוגה מחבר: אהרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2020 שעה: 07:54:48 העסקה נעשתה בבית העסק לא מופיע על הקיר אין החזרות מופיע בחשבונית אין החזרות עודפים ותצוגה בכלל, מה עלי לעשות ? האם בעודפים ותצוגה החוק שונה ? תודה רבה
21/6/2020 12:11 המועצה לצרכנות           re:re:עודפים ותצוגה re:re:עודפים ותצוגה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2020 שעה: 12:11:07 שלום רב אהרון, אם כך, ובהנחה שהמוצר לא הורכב בביתך ולא נעשה בו שימוש, וכי יש לך הוכחה כי העסקה בוטלה בתוך 4 ימים מקבלת המוצר, הרי שבאפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך,וזאת מכח תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) המאפשרת לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ולא נעשה בו שימוש. ואם תתקל בבעיה, תוכל להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
17/6/2020 11:07 אברהם זמן התיקון של התקלה זמן התיקון של התקלה מחבר: אברהם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2020 שעה: 11:07:35 שלום וברכה קניתי מקרר ובתוך השנה התקלקל הציר של הדלת בחברה אומרים שיתקנו לי את זה אבל מאז ביקור הטכנאי עבר מעל 5 שבועות. רציתי לשאול האם יש לחברה פרק זמן שהם חייבים לתקן את המקרר? אני מציין שאפשר להשתמש כרגע עם המקרר. בחברה טוענים שבעקבות הקורנה זה מתעכב האם זה טענה מתקבלת?
17/6/2020 11:27 משה     re:זמן התיקון של התקלה re:זמן התיקון של התקלה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2020 שעה: 11:27:04 הטענה לא מתקבלת. מתקנות הגנת הצרכן: 10. (א) יצרן ימלא את חובתו לתקן טובין על פי תקנות אלה לא יאוחר מתום שבוע ימים מהיום שבו נקרא לעשות כן. מה ה"קנס"? לא קיים ולכן ליבואן לא אכפת. המחוקק פישל בנושא. אין לי קשר למועצה.
18/6/2020 14:53 המועצה לצרכנות        re:re:זמן התיקון של התקלה re:re:זמן התיקון של התקלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2020 שעה: 14:53:21 שלום רב אברהם, האם המוצר התקלקל בתקופת שנת האחריות הראשונה? אם כן, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי על מוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח יש שנת אחריות שתינתן מטעם היבואן/יצרן, והכל בחינם ובלבד שהפגם במוצר לא נוצר עקב נזק שהצרכן גרם במתכוון. בהנחה שהמוצר(מקרר) נמצא בתקופת שנת האחריות הקבוע בדין, הרי שעל היבואן/יצרן לתקן את הטעון תיקון בתוך יום אחד מביצוע הקריאה לקבלת שירות, כקבוע בסעיפים 2, וכן בתוספת השנייה(בהתאם לאמור בסעיפים 7(א),10(ג) בתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה). יצוין, כי היעדר ביצוע התיקון מכח החוק, מקנה לצרכן לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט מוסמך לפסוק פיצויים עד 10000 ש"ח הכל כקבוע בסעיף 31א(א)(8) בחוק הגנת הצרכן. על כן, בהנחה שאתה עומד בתנאים הקבועים בדין,אני, מציעה כי תשלח אל בית העסק הודעה בכתב ולאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
21/6/2020 09:56 אברהם           re:re:זמן התיקון של התקלה re:re:זמן התיקון של התקלה מחבר: אברהם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2020 שעה: 09:56:35 אם פתחתי פנייה במועצה ותוך כדי החברה תיקנה את התקלה האם עדיין יש לי זכות לקבל פיצוי?
21/6/2020 11:26 המועצה לצרכנות              re:re:re:זמן התיקון של התקלה re:re:re:זמן התיקון של התקלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2020 שעה: 11:26:09 שלום רב אברהם, מה מספר הפניה?
21/6/2020 11:35 משה              re:re:re:זמן התיקון של התקלה re:re:re:זמן התיקון של התקלה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2020 שעה: 11:35:57 כן.
18/6/2020 07:09 אברהם זמן תיקון תקלה של מוצר זמן תיקון תקלה של מוצר מחבר: אברהם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2020 שעה: 07:09:45 שלום וברכה קניתי מקרר ובתוך השנה התקלקל הציר של הדלת בחברה אומרים שיתקנו לי את זה אבל מאז ביקור הטכנאי עבר מעל 5 שבועות. רציתי לשאול האם יש לחברה פרק זמן שהם חייבים לתקן את המקרר? אני מציין שאפשר להשתמש כרגע עם המקרר. בחברה טוענים שבעקבות הקורנה זה מתעכב האם זה טענה מתקבלת?
21/6/2020 11:24 המועצה לצרכנות     re:זמן תיקון תקלה של מוצר re:זמן תיקון תקלה של מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2020 שעה: 11:24:58 שלום רב אברהם, האם המוצר התקלקל בתקופת שנת האחריות הראשונה? אם כן, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי על מוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח יש שנת אחריות שתינתן מטעם היבואן/יצרן, והכל בחינם ובלבד שהפגם במוצר לא נוצר עקב נזק שהצרכן גרם במתכוון. בהנחה שהמוצר(מקרר) נמצא בתקופת שנת האחריות הקבוע בדין, הרי שעל היבואן/יצרן לתקן את הטעון תיקון בתוך יום אחד מביצוע הקריאה לקבלת שירות, כקבוע בסעיפים 2, וכן בתוספת השנייה(בהתאם לאמור בסעיפים 7(א),10(ג) בתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה). יצוין, כי היעדר ביצוע התיקון מכח החוק, מקנה לצרכן לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט מוסמך לפסוק פיצויים עד 10000 ש"ח הכל כקבוע בסעיף 31א(א)(8) בחוק הגנת הצרכן. על כן, בהנחה שאתה עומד בתנאים הקבועים בדין,אני, מציעה כי תשלח אל בית העסק הודעה בכתב ולאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
15/6/2020 22:09 דוד עזיבה של קורס מעשי לפני סופו עזיבה של קורס מעשי לפני סופו מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2020 שעה: 22:09:59 נרשמתי לקורס שנמשך שנתיים. שלמתי בעבור השנה הראשונה ב 12 שקים בעבור כל חודש. עם קבלתי לקורס לא הוחתמתי ולא הוצגו בפני נוהלי עזיבה מוקדמים של הקורס. נאלצתי לעזוב את הקורס בעקבות משבר אישי וכלכלי שלא אפשר לי להמשיך אותו. האם מפעילי הקורס יכולים לדרוש ממני תשלום מלא בעבור שנת הלימודים הראשונה כולה למרות שעזבתי במהלכה? יש לציין ששילמתי עבור התקופה היחסית בה השתתפתי בקורס.
17/6/2020 10:04 המועצה לצרכנות     re:עזיבה של קורס מעשי לפני סופו re:עזיבה של קורס מעשי לפני סופו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2020 שעה: 10:04:16 שלום רב דוד, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם על מנת לבדוק מהם התנאים לביטול העסקה ולפעול בהתאם.
18/6/2020 09:01 דוד        re:re:עזיבה של קורס מעשי לפני סופו re:re:עזיבה של קורס מעשי לפני סופו מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2020 שעה: 09:01:00 תודה כפי שציינתי לא נחתם איתי הסכם בתחילת הקורס. האם במצב כזה יש איזושהי הלכה בה אני מחויב להשלים את התשלום עבור חלק הקורס בו לא השתתפתי?
17/6/2020 10:51 משה     re:עזיבה של קורס מעשי לפני סופו re:עזיבה של קורס מעשי לפני סופו מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2020 שעה: 10:51:59 הם יכולים לדרוש אבל לא זכאים לתשלום מכיוון שלא חתמת על הסכם.
18/6/2020 23:02 המועצה לצרכנות        re:re:עזיבה של קורס מעשי לפני סופו re:re:עזיבה של קורס מעשי לפני סופו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2020 שעה: 23:02:48 שלום רב דוד, הכלל הוא שהסכמים יש לקיים, ולכן במקרה המתואר ייתכן שבית העסק יכול לפתוח בהליך של הוצאה לפועל בשל השיקים שבידיו. מכאן, שיהיה עליך להתייעץ עם עו"ד המתמחה בדיני הוצאה לפועל בעניין.
19/6/2020 06:16 משה           re:re:עזיבה של קורס מעשי לפני סופו re:re:עזיבה של קורס מעשי לפני סופו מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/06/2020 שעה: 06:16:52 אתה יכול אולי לשלם ואז לתבוע את העסק בבית המשפט לתביעות קטנות. מתקנות הגנת הצרכן: 2. צרכן רשאי לבטל הסכם בהתאם לפסקאות (1) עד (7) (3) לרכישת שירות כאמור בפרט 8 ו-9 לתוספת – בתוך 14 ימים מיום עשיית ההסכם ובלבד שהביטול ייעשה 14 ימים שאינם ימי מנוחה לפחות, קודם למועד תחילת השירות; מחוק הגנת הצרכן: 2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה: (21) תנאי הביטול של עסקה.
15/6/2020 08:19 reut אי קבלת תמורה ממעצב שיער !! אי קבלת תמורה ממעצב שיער !! מחבר: reut (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2020 שעה: 08:19:41 שלום רב עשיתי החלקה בשיער אצל מעצב שיער בעלות של 1600 ש"ח ההחלקה לא נתפסה על השיער למרות שעשו לי פעמיים ולמרות כי הוא התחייב שזה יצליח ב100% לא קיבלתי את התמורה לתשלום הגבוהה האם אני רשאית לגבות את הכסף חזרה? או לפחות את חלקו?
15/6/2020 12:26 reut     re:אי קבלת תמורה ממעצב שיער !! re:אי קבלת תמורה ממעצב שיער !! מחבר: reut (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2020 שעה: 12:26:47 אשמח למענה בהקדם בבקשה
16/6/2020 21:57 המועצה לצרכנות        re:re:אי קבלת תמורה ממעצב שיער !! re:re:אי קבלת תמורה ממעצב שיער !! מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2020 שעה: 21:57:32 שלום רב רעות, מה המדיניות של בית העסק(ככל שקיים)? בכל מקרה, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב ולאחריו אם תתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
18/6/2020 10:46 reut           re:re:אי קבלת תמורה ממעצב שיער !! re:re:אי קבלת תמורה ממעצב שיער !! מחבר: reut (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2020 שעה: 10:46:13 היי אין מדיניות מיוחדת יש לי התחייבות ממנו על הצלחה של 100% גם בהודעה כתובה וגם בעל פה. בפעם האחרונה פניתי אליו בהודעה והוא מתעלם מה הכוונה לפנות בכתב ?
18/6/2020 23:13 המועצה לצרכנות              re:re:re:אי קבלת תמורה ממעצב שיער !! re:re:re:אי קבלת תמורה ממעצב שיער !! מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2020 שעה: 23:13:13 שלום רב רעות, פניה בכתב אל בית העסק יכולה להתבצע בדוא"ל או בפקס או במיסרון או בדואר.
16/6/2020 16:19 בת-אל קבלת החזר כספי קבלת החזר כספי מחבר: בת-אל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2020 שעה: 16:19:29 רכשתי ווילונות במזומן וכשהחזרתי אותם (לאחר 4 ימים) קיבלו את ההחזר אבל נתנו לי זיכוי במקום החזר כספי. האם זה חוקי?
17/6/2020 22:17 המועצה לצרכנות     re:קבלת החזר כספי re:קבלת החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2020 שעה: 22:17:29 שלום רב בת-אל, במידה שמדובר ברכישת מוצר שניתן לך על פי מידות מיוחדות, לבקשתך אזי' לא קמה לך זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה, ולכן רשאי בית העסק לפעול בהתאם למדיניות החזרת טובין(שעליו להציגו במקום בולט, כקבוע בסעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן).
18/6/2020 11:54 בת-אל        re:re:קבלת החזר כספי re:re:קבלת החזר כספי מחבר: בת-אל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2020 שעה: 11:54:44 המוצר הוא מוצר סטנדרטי, ארוז שלקחתי ממדף החנות ולא פתחתי את האריזה. תודה
18/6/2020 23:11 המועצה לצרכנות           re:re:קבלת החזר כספי re:re:קבלת החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2020 שעה: 23:11:01 שלום רב בת אל, היה ועלות המוצר עולה על 50 ש"ח וכי האריזה הינה הרמטית שלא נפתחה אזי' באפשרותך לפנות אל בית העסק בדרישה לביטול העסקה מכח תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
15/6/2020 13:28 אבי סטמבולסקי ביטול עסקה מול בעל מקצוע ביטול עסקה מול בעל מקצוע מחבר: אבי סטמבולסקי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2020 שעה: 13:28:57 שלום רב, צהריים טובים. הזמנתי חשמלאי ושילמתי על עבודה, לאחר יום שהגיע אלי ציין שיש עוד עבודה ורצה עוד סכום כספי ועל כן ביטלתי את העסקה מולו. עכשיו לאחר כ-3 חודשים אותו גורם לא מחזיר לי את החיוב. מה עלי לעשות?
16/6/2020 19:41 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה מול בעל מקצוע re:ביטול עסקה מול בעל מקצוע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2020 שעה: 19:41:24 שלום רב אבי, האם התשלום ששולם לבית העסק לא היה עבור שירות שקיבלת?
18/6/2020 08:55 אבי סטמבולסקי        re:re:ביטול עסקה מול בעל מקצוע re:re:ביטול עסקה מול בעל מקצוע מחבר: אבי סטמבולסקי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2020 שעה: 08:55:35 לא, כפי שציינתי לא בוצע שום שרות לבסוף. שילמתי כדי לקבל שרות שאותו ביטלתי וכרגע כפי שצויין החשמלאי לא מחזיר לי את הסכום ששילמתי על השרות שביטליתי.
18/6/2020 22:52 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול עסקה מול בעל מקצוע re:re:ביטול עסקה מול בעל מקצוע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2020 שעה: 22:52:17 שלום רב אבי, במידה שיש ברשותך ראיות המעידות על התשלום ששולם, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב בדרישה להשיב את כספך, במידה שתתקל בבעיה, תנסה להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. אולם, במידה שאין ברשותך ראיות המעידות על התשלום ששולם לבית העסק ייתכן שהדבר יהיה בגדר מחלוקת עובדתית(שכל צד יטען אחרת) שבו רק בית המשפט יכריע בעניין.
17/6/2020 15:49 ליאת מוצר פגום מוצר פגום מחבר: ליאת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2020 שעה: 15:49:50 שלום ,רב , לפני בערך כ 3 חודשים סופק לנו פינת אוכל, לפני בערך קצת יותר מ3 שבועות רגל של כסא התנתק מהכיסא שבדקנו את שאר הכיסאות הבחנו בפגמים ב 5 מתוך 6 הכיסאות , יצרנו קשר עם בית העסק שאמרו שיבררו זאת ויעדכנו אבל לא יצרו קשר לכן הלכנו למקום דיברנו עם בעל העסק והוא אמר שמכינים לנו רגליים חדשות לכל הכסאות הפוגמים ושזה יקח בערך שבוע. עבר כמעט שבועיים אך לא יצרו קשר אני יצרתי שוב איתם קשר והם טענו שיש בעיה בנגרייה וזה יקח עוד בערך שבוע עכשיו עבר שבוע אני יודעת שאם אני אתקשר כנראה אקבל את אותה תשובה שזה לא מוכן וכך זה נמרח , כרגע כיסא אחד לא בשימוש ושאר הכיסאות אנחנו חוששים לשבת עליהם שלא ישברו גם , מה עלי לעשות במצב הזה ?
18/6/2020 16:40 המועצה לצרכנות     re:מוצר פגום re:מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2020 שעה: 16:40:24 שלום רב ליאת, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות בגין ירידת ערך המוצר. על כן, אני מציעה כי תשלחי מכתב מפורט ולאחריו תנסה להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
18/6/2020 18:01 ליאת        re:re:מוצר פגום re:re:מוצר פגום מחבר: ליאת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2020 שעה: 18:01:08 פניתי לבית העסק כמה פעמים השאלה היא תוך כמה זמן עליו לתקן את הפגמים כי עבר כבר כמעט חודש מאז שפניתי לבית העסק וכל שבוע דוחים אותי בעוד שבוע
18/6/2020 18:01 ליאת        re:מוצר פגום re:מוצר פגום מחבר: ליאת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2020 שעה: 18:01:16 פניתי לבית העסק כמה פעמים השאלה היא תוך כמה זמן עליו לתקן את הפגמים כי עבר כבר כמעט חודש מאז שפניתי לבית העסק וכל שבוע דוחים אותי בעוד שבוע
18/6/2020 22:48 המועצה לצרכנות           re:re:מוצר פגום re:re:מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2020 שעה: 22:48:22 שלום רב ליאת, חוק המכר קובע תוך "זמן סביר" אך אין הגדרה מה משך הזמן הזה. תנסי להגיש תלונה באתרנו.
16/6/2020 17:56 ליאנה החלפת מוצר פגום . החלפת מוצר פגום . מחבר: ליאנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2020 שעה: 17:56:23 שלום,קניתי פינת האוכל והפלטות של השולחן היו פגומות.לקח לבתי עסק 5 חודשים להחלפתם בנוסך פעמיים קבעו לנו אספקה ולא הגיעו ולא עודכנו על כך.גרמו לנו הוגמת נפש גדולה.היחס המיזלזל,אי עמידת בזמן ללא ורצון לטפל.מה החוק קובע לגבי הפיצוי ומה נידרש לעשות.תודה.
17/6/2020 22:34 המועצה לצרכנות     re:החלפת מוצר פגום . re:החלפת מוצר פגום . מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2020 שעה: 22:34:03 שלום רב ליאנה, את מציינת כי קבעו לכם אספקה ולא הגיעו- מתי קבעו אתכם(תאריכים, שעה)? במידה שנגרם לכם נזק מוכח, באפשרותך לתבוע בגין הנזק מכח פקודת הנזיקין. לעניין טענתך לעוגמת נפש באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב בציון דרישתך זו, אולם, לא ניתן לתבוע רק עבור עוגמת נפש אלא יהיה ניתן לצרפה לעילה ראשית.
18/6/2020 07:48 ליאנה     re:החלפת מוצר פגום . re:החלפת מוצר פגום . מחבר: ליאנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2020 שעה: 07:48:03 קבעו לנו לאספקת מוצר חלופי בשעות הבוקר (כנראה בכוונה לא קבעו שעה.אבל לא עידכנו על העיקוב, הגיעו בכלל.כל פעם מצאו תירוץ וסיבה חדשה.מה מותר ותקין לבית העסק למשוך 5 חודשים את הלקוח ??? לקבוע ולא להגיע ??? לדבר בזלזול,הן מצד "השירות" וגם מהצד של מנהל החנות רק בגלל שהלקוח דורש מה שמגיע לו.לפנות לחנות ומה נכון לדרוש לפי החוק? תודה.
18/6/2020 22:45 המועצה לצרכנות        re:re:החלפת מוצר פגום . re:re:החלפת מוצר פגום . מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2020 שעה: 22:45:01 שלום רב ליאנה, באפשרותך להעלות את טענתך בדבר איכות השירות של החברה וכן לפרט את כל השתלשלות העניינים.
17/6/2020 16:28 .... תלונה נגד חברה בתחום הגמל תלונה נגד חברה בתחום הגמל מחבר: .... (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2020 שעה: 16:28:48 שלום, האם המועצה לצרכנות מטפלת בתלונות נגד חברות בתחום הגמל ובכלל זה בנושא אופן חישוב הכספים (לרעת הלקוח כמובן)?
18/6/2020 09:16 ...     re:תלונה נגד חברה בתחום הגמל re:תלונה נגד חברה בתחום הגמל מחבר: ... (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2020 שעה: 09:16:50 תשובתכם?
18/6/2020 22:40 המועצה לצרכנות        re:re:תלונה נגד חברה בתחום הגמל re:re:תלונה נגד חברה בתחום הגמל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2020 שעה: 22:40:18 שלום רב אדון, בעניין זה עליך לפנות אל המפקח על הביטוח, רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון, במשרד האוצר באמצעות הקישור שלהלן: https://mof.gov.il/hon
17/6/2020 20:41 יובל חברת תעופה לא מחזירה זיכוי חברת תעופה לא מחזירה זיכוי מחבר: יובל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2020 שעה: 20:41:32 שלום רב, הזמנתי 2 כרטיסים לאילת בתאריך 26/05 לתאריך 03/06 דרך חברת ישראייר. יום לאחר מכן ביטלתי אותם, וקיבלתי אישור ביטול מהחברה, עם הודעה על הסכום שיוחזר לי (שווי הכרטיסים פחות דמי ביטול). ההחזר לא התקבל עד היום, וניסיתי לפנות לחברה כבר מספר פעמים (פעם דרך האתר ופעם דרך מייל) אך לא קיבלתי תשובה. מה עליי לעשות? תודה מראש
18/6/2020 22:35 המועצה לצרכנות     re:חברת תעופה לא מחזירה זיכוי re:חברת תעופה לא מחזירה זיכוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2020 שעה: 22:35:09 שלום רב יובל, בפנייתך, אתה מציין כי: "... עם הודעה על הסכום שיוחזר לי (שווי הכרטיסים פחות דמי ביטול)..."- האם יש לך מסמך המאשר ביטול עסקה? אם כן, מה סכום דמי הביטול? בכל מקרה, היות שפנייתך לא נענתה תנסה להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
עמוד 586 | 587 | 588 | 589   מתוך 1131