חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
24/6/2020 14:49 מוקי עמלת אשראי למרות אי אספקת מוצר עמלת אשראי למרות אי אספקת מוצר מחבר: מוקי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2020 שעה: 14:49:20 שלום, קניתי סלון שהובטח לאספקה בתוך 60 יום. לאחר שחלף ממועד האספקה סוכם עם הספק ביטול העסקה בגין אי יכולתו לעסוק את המוצר בזמן, אלא רק כעבור 60 יום נוספים. הכסף ששולם הוחזר אך בניקוי עמלת אשראי בסך 280 ש"ח. האם יש סעיף בחוק המתייחס לזכות שלהם לגבות את עמלת האשראי הזו?
24/6/2020 15:22 משה     re:עמלת אשראי למרות אי אספקת מוצר re:עמלת אשראי למרות אי אספקת מוצר מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2020 שעה: 15:22:17 אינם זכאים לגבות דמי אשראי. מחוק הגנת הצרכן: 2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה: (3) מועד ההספקה או מועד מתן השירות; 32. (א) נעשתה עסקה והוברר כי נעשה לגביה מעשה או מחדל שיש בו משום הטעיה או ניצול מצוקה כאמור בסעיפים 2 ו-3, והם מהותיים בנסיבות הענין, ובהטעיה - אף אם לא העוסק היה המטעה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך זמן סביר מהמועד שבו נודע לו על ההטעיה או מהמועד שבו נודע לו שפסק ניצול המצוקה, לפי העניין. (ב) בוטלה עסקה כאמור בסעיף קטן (א), ישיב העוסק לצרכן, בתוך שבעה ימים מיום שקיבל הודעה על הביטול, את התמורה ששילם הצרכן בעד העסקה, באותו אופן שבו שילם הצרכן. אין לי קשר למועצה.
24/6/2020 16:47 מוקי        re:re:עמלת אשראי למרות אי אספקת מוצר re:re:עמלת אשראי למרות אי אספקת מוצר מחבר: מוקי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2020 שעה: 16:47:09 תודה
26/6/2020 00:22 המועצה לצרכנות           re:re:עמלת אשראי למרות אי אספקת מוצר re:re:עמלת אשראי למרות אי אספקת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/06/2020 שעה: 00:22:24 שלום רב מוקי, האם בהסכם צוין מועד אספקת המוצר? אם כן, האם יש סייגים למועד אספקה?
24/6/2020 15:31 אלירן החזר כספי עבור טיסה שבוטלה החזר כספי עבור טיסה שבוטלה מחבר: אלירן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2020 שעה: 15:31:18 בתחילת התפרצות המגפה ניתנה לנו אפשרות לדחות את מועד הטיסה למועד מאוחר יותר בלית ברירה הסכמנו לכך ונאלצנו לשלם הפרש כרטיסים של עוד 1600 שח סהכ לצערנו הטיסה החדשה בוטלה אך "אל על" מוכנים להחזיר לנו רק את עלות הטיזה המקורית ללא השינוי האם יש הגיון בהחלטה כזו? הרי הטיסה שבוטלה איננה בטיסה המקורית, מדוע ההחזר או לפי עלות הכרטיס ברלוונטי?
26/6/2020 00:13 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי עבור טיסה שבוטלה re:החזר כספי עבור טיסה שבוטלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/06/2020 שעה: 00:13:41 שלום רב אלירן, על מנת לברר בעניין פנה אל בית העסק ולאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות.
24/6/2020 11:51 פזית החזר כספי לכרטיסים להופעה אוונטים החזר כספי לכרטיסים להופעה אוונטים מחבר: פזית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2020 שעה: 11:51:57 רכשתי 4 כרטיסים להופעה שהיתה צריכה להתקיים ב11.6 וכמובן שנדחתה כבר פעמיים לתאריכים שלא מתאימים. איך מקבלים החזר כספי? ראיתי שניסחתם מכתב לזאפה ואני מנסה להגיע למחלקה המשפטית שלכם ללא הצלחה. רכשתי באוונטים, הגשתי אצלכם תלונה לפני כמעט חודש ועדין אין מענה. אוונטים נעלמו ואין אצלם מענה, לעומת זאת הם ממשיכים להציע הופעות חדשות ולמכור כרטיסים אבל שירות אפס. איך אוכל לקבל את כספי בחזרה, מדובר בסכום לא מבוטל ואני מרגישה כמו בת ערובה.
24/6/2020 14:00 אוהד     re:החזר כספי לכרטיסים להופעה אוונטים re:החזר כספי לכרטיסים להופעה אוונטים מחבר: אוהד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2020 שעה: 14:00:38 היי פזית תוכלי לשלוח לי מייל Ohadsheleg@outlook.com אני גם באותו מצב שלך
26/6/2020 00:08 המועצה לצרכנות        re:re:החזר כספי לכרטיסים להופעה אוונטים re:re:החזר כספי לכרטיסים להופעה אוונטים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/06/2020 שעה: 00:08:34 שלום רב פזית, אנא צייני את מספר הפניה.
24/6/2020 13:13 בנצי רכישת טלפון נייד פגום רכישת טלפון נייד פגום מחבר: בנצי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2020 שעה: 13:13:33 אשמח לעזרתכם. לפני כחודש רכשתי מכשיר נייד באחת מהחנויות הפופולריות בירושלים. לצערי המכשיר לא עבד מהרגע שרכשנו אותו היה קושי רב בלהוציא /שיחות ולשמוע. באנו אל החנות ושם הוא הבטיח שיתקן את הבעיה. אך לאחר כמה ימים הבעיה חזרה שוב. לפני כמה ימים באתי אליו עם המכשיר ובקשתי החזר כספי. בתגובה הוא אמר לי שהוא לא חייב לתת לי החזר על כך.אלא רק 75% משוויו וזה גם בזיכוי ממוצרי החנות. שאלתי היא מה החוק בעניין?
26/6/2020 00:01 המועצה לצרכנות     re:רכישת טלפון נייד פגום re:רכישת טלפון נייד פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/06/2020 שעה: 00:01:04 שלום רב בנצי, האם לא קיבלת תעודת אחריות על המוצר(ככל שמדובר במוצר חדש)? עקרונית, במקרה שמדובר במוצר חשמלי חדש, ישנה שנת אחריות אחת שניתנת על ידי היבואן/יצרן, בחינם. היה והמוצר תקול על היבואן/יצרן לבדוק את המוצר ובמידה שהתיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה הכל לפי בחירת היבואן/יצרן, הכל כקבוע בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה). תנסה לפנות אל נותן השירות כמפורט בתעודת האחריות ככל שצורפה למוצר.
24/6/2020 13:08 מיכל החזר בגין תקופת סגר הקורונה החזר בגין תקופת סגר הקורונה מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2020 שעה: 13:08:30 שלום רב, למרות בקשותיי, מפעיל חוג בו משתתפת בתי מסרב להחזיר את התשלום עבור התקופה בה החוג לא פעל עקב סגר הקורונה. כיצד אני יכולה לפעול מולו? תודה.
25/6/2020 23:53 המועצה לצרכנות     re:החזר בגין תקופת סגר הקורונה re:החזר בגין תקופת סגר הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2020 שעה: 23:53:56 שלום רב מיכל, בהנחה שנעשתה פניה בכתב אל בית העסק, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
24/6/2020 12:50 איתן החזר כספי בגין סגירת צהרון בתקופת סגר החזר כספי בגין סגירת צהרון בתקופת סגר מחבר: איתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2020 שעה: 12:50:27 שלום בטופס רישום של צהרון עיריה לקיץ, רשום הסעיף הבא: "במידה ובי"ס ייסגר בשל מגפת הקורונה לא יינתן החזר כספי" האם זהו סעיף חוקי??
25/6/2020 23:52 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי בגין סגירת צהרון בתקופת סגר re:החזר כספי בגין סגירת צהרון בתקופת סגר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2020 שעה: 23:52:09 שלום רב איתן, עקרונית, בית עסק רשאי לקבוע את הכללים שלו לפי שיקול דעתו ועל הצרכן לבחון את כדאיות העסקה. על מנת לברר בעניין, תנסה לפנות אל הנהלת החברה בכתב,לאחריו תוכל להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
24/6/2020 12:16 יעל אירוע שבוטל אירוע שבוטל מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2020 שעה: 12:16:18 צהרים טובים, קבענו בר מצווה שהייתה אמורה להתקיים במרץ, לאור הקורונה האירוע נדחה ליוני. אך לצערי עקב בידוד שאליו נכנס הבן שלי ביטלנו את האירוע בכלל. האם בעל האירוע יכול לגבות ממני תשלום? כמו כן הוא פדה צ'ק שהושאר לו עוד לפני בלאגן הקורונה אתמול ללא ידיעתי האם זה חוקי ומותר? אשמח לעזרה בנושא
25/6/2020 23:34 המועצה לצרכנות     re:אירוע שבוטל re:אירוע שבוטל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2020 שעה: 23:34:02 שלום רב יעל, על מנת לבדוק את פנייתך אנא פני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים לאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
24/6/2020 12:13 דידי מעבר בין ספקי אינטרנט מעבר בין ספקי אינטרנט מחבר: דידי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2020 שעה: 12:13:14 הייתי לקוח של חברת נטויז'ן עבור תשתית + ספק אינטרנט ב1.19 עברתי לקבל תשתית וספק מחברת אינטרנט רימון אני לא עדכנתי את נטוויז'ן, ולטענת אינטרנט רימון לא הייתי אמור לעשות זאת עבור התשתית אלא רק עבור הספק. בפועל נטוויז'ן המשיכה לחייב אותי סכום מלא (לא שמתי לב לחיובים) במשך שנה וחצי. הם טוענים שלמרות שידעו שהתנתקתי מהתשתית הם המשיכו לחייב אותי במלוא הסכום עבור ספק בלבד שכן העסקה המקורית היתה עסקה משולבת. האם הם צודקים?
25/6/2020 23:07 המועצה לצרכנות     re:מעבר בין ספקי אינטרנט re:מעבר בין ספקי אינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2020 שעה: 23:07:20 שלום רב דידי, עקרונית, בעסקה מתמשכת קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בכל עת שהצרכן יחפוץ בכך ועל בית העסק לבטל את העסקה בתוך 3 ימי עסקים. במקרה המתואר, היה ויש ברשותך הוכחות לפיה נאמר לך כי: "...הם טוענים שלמרות שידעו שהתנתקתי מהתשתית ..."- אני מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים(העתק מדף פירוט חשבון שנגבה עבור החברה הקודמת וכן הנוכחית).
24/6/2020 12:02 ירין קיבלתי מוצר תקול לא באריזתו המקורית קיבלתי מוצר תקול לא באריזתו המקורית מחבר: ירין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2020 שעה: 12:02:19 רכשתי ספה במאייס, ראשית הספק הבטיח להגיע בין השעות 3-5 בצהריים ובסוף הגיע בשמונה בערב, שתקתי ונשכתי שפתיים, בגלל שהוא הגיע מאוחר והמוצר הגיע ארוז בקרטונים נאלצתי לפתוח אותו ביום שאחרי, לאחר שפתחתי את הקרטון זהיתי שהספה היא כלל לא שלי, היא בצבע אחר ומסוג בד שונה לחלוטין, התקשרתי להתלונן לאייס שהם שלחו אותי לספק, שזו חוצפה כי הזמנתי מהם ממש לא אכפת לי מהספק, לאחר מספר ימים מגיע שליח עם הספה פתוחה ולא ארוזה כמו הקודמת ואף מורכבת מבעוד מועד, ממש כמו שהיא מתצוגה, הספק מסרב להחליף לי אותה ולהביא לי חדשה וגם אחרי שניסה לתקן אותה לא הצליח ואני מותש ומאוכזב עד מאוד שלא קיבלתי את התמורה לכסף שלי, ביזבזתי כלכך הרבה זמן עבודה וימי עבודה. איך אוכל לגרום לו להביא לי את מבוקשי, האם זו עילה לתביעה?
25/6/2020 22:52 המועצה לצרכנות     re:קיבלתי מוצר תקול לא באריזתו המקורית re:קיבלתי מוצר תקול לא באריזתו המקורית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2020 שעה: 22:52:37 שלום רב ירין, בפנייתך אתה מציין כי: "...עם הספה פתוחה ולא ארוזה כמו הקודמת ואף מורכבת מבעוד מועד, ממש כמו שהיא מתצוגה..."- ככל שמדובר במוצר מתצוגה לטענתך, האם יש ברשותך ראיות התומכות בכך? " וגם אחרי שניסה לתקן אותה לא הצליח..."- האם המוצר הגיע פגום? מה היה צריך לתקן? בכל מקרה, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, יש לפנות אל בית העסק בכתב בצירוף ראיות ולאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
24/6/2020 10:43 ניצן ביטול מסיבה ביטול מסיבה מחבר: ניצן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2020 שעה: 10:43:23 שלום, רכשתי בפורים במרץ האחרון כרטיס למסיבת פורים שהתבטלה עקב הקורונה וההגבלות על התקהלות. המסיבה עברה לטענת המפיקים לתאריך אחר, ללא הודעה רשמית לרוכשי הכרטיסים, וגילינו זאת במקרה ביום המסיבה. מאז, מפיקי המסיבה מזיזים בכל פעם את המסיבה לתאריך אחר ועונים בתשובות אוטומטיות במייל שנקבל תמורה לכרטיס, בטענה שאין להם שירות לקוחות שנטען שיחזור לפעול לאחר משבר הקורונה, ושיחזור ב14.6. כעת המוקד כבר אמור לעבוד ועדיין לא מקבלים תשובה מהמפיקים לגבי החזר כספי, שכן רוב רוכשי הכרטיס לא מעוניינים בקיום המסיבה בתאריך אחר אלא בקבלת החזר כספי מלא על הכרטיס. לפי מה שקראתי באתר של המועצה, זכותנו היא לקבל החזר כספי כי לא קיבלנו את התמורה שהיא המסיבה בתאריך הספציפי שאליו התכוונו להגיע, ואנו לא חייבים להסכים לתאריך החדש כביכול שנקבע למסיבה (אם בכלל יתקיים). המפיקים לא עונים ומתחמקים מהחזר הכסף. מה עליי לעשות?
25/6/2020 22:45 המועצה לצרכנות     re:ביטול מסיבה re:ביטול מסיבה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2020 שעה: 22:45:53 שלום רב ניצן, יש לפנות אל בית העסק בכתב לאחריו אם תתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
24/6/2020 10:33 אלדד הגרלות נושאת פרסים הגרלות נושאת פרסים מחבר: אלדד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2020 שעה: 10:33:42 היי שלום. במידה ודף עסק מתחייב לבצע הגרלה נושאת פרס, בשעה ותאריך מסוים בליווי עורך דין. הדרישה להשתתפות קיימת ונדרשת בפרסום של אותו הדף. במידה ואני הלקוח מבצע את כל הפעולות הנדרשים להשתתפות בהגרלה על פי הדרישה. (אחת מהם היא פרסום הדף העסקי) ולבסוף דף העסק לא ביצע את ההגרלה והטעה את כולם בכדי לקבל פרסום חינם. האם מצב זה חוקי? מה אפשר לעשות בנידון?
25/6/2020 22:38 המועצה לצרכנות     re:הגרלות נושאת פרסים re:הגרלות נושאת פרסים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2020 שעה: 22:38:27 שלום רב אלדד, עקרונית, היתר כללי לעריכת הגרלות לפרסומת מסחרית, הינו מסמך הכולל תנאים אחידים וקבועים ומאפשר לגופים מסחריים העומדים בתנאיו לבצע הגרלות, לבירור בעניין ולמידע רחב בעניין תוכל למצוא באתר משרד האוצר בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/policies/lotteries_permission היה ויש ברשותך את התקנון יש לפנות אל בית העסק בכתב לאחריו, אם תתקל בבעיה, הגש תלונה באתרנו.
24/6/2020 09:51 שרון ביטול טיסה והחזר כספי ביטול טיסה והחזר כספי מחבר: שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2020 שעה: 09:51:40 שלום לפני כחצי שנה רכשתי דרך חברה ישראלית-טלטוס, 4 כרטיסי טיסה לורשה (חברת תעופה- לוט) לתאריכים- 25.07 עד 08.08. בהתכתבות מייל מולם היום (אין מענה טלפוני כלל), נכתב על ידם, שנכון להיום הטיסות מתקיימות ותקינות לגמרי. בנוסף כתבו כי חברות תעופה מעדיפות לבצע "טיסות רפאים" במקום החזרים (לשון ההודעה). מיותר לציין, כי ברצוני לבטל ולקבל החזר כספי מלא, שכן בפועל אין טיסות תיירים לפולין. כיצד לפעול?
25/6/2020 22:23 המועצה לצרכנות     re:ביטול טיסה והחזר כספי re:ביטול טיסה והחזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2020 שעה: 22:23:54 שלום רב שרון, הכלל הוא שהסכמים יש לקיים, על כן, עליך לעקוב אחרי הנחיות משרד הבריאות בכדי לבדוק אם השירות יתאפשר במועד הקבוע או לאו. לעת עתה ומאחר ולא ברור מה יהיה בעוד חודש עליך להחליט מה ברצונך לעשות? במידה שדרישת הביטול ייעשה כעת (לפני המועד קבלת השירות=25.7.20) אזי' יהיה עליך לפעול בהתאם למוסכם בניכם(יש לבדוק אם יש קנס יציאה). אולם, במידה שהביטול יגיע מטעם בית העסק, ייתכן שיהיה באפשרותך לדרוש ביטול העסקה והשבת כספך ואם בית העסק יסרב לדרישתך או שיציע חלופה באפשרותך לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין.
25/6/2020 18:17 יהודה אליאס שירות לא רגיל בחנויות רהיטים שירות לא רגיל בחנויות רהיטים מחבר: יהודה אליאס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2020 שעה: 18:17:01 היי חברים, מותר גם לשבח לפעמים יש כ"כ הרבה תלונות על רהיטים לכן אני יכתוב שאפשר גם אחרת, רכשתי חדר ילדים בחנות ר"א בקרית ביאליק, לצערי בעקבות אי הבנה שאולי הייתה קשורה במוכרת אולי בי... המידות לא תאמו בכלל לחדר, הצטערתי כי זה היה הרבה כסף.... אבל... כשדברתי עם אלישע מנהל החנות הוא עזר לי בצורה בלתי רגילה וספג החלפת מיטה על חשבונו, והתקינו לי מיטת קומתיים חדשה (אני שלמתי התקנה...) אין דברים כאלה ואין על גבי ואלישע. סיפור אמיתי!
24/6/2020 08:20 שרון דוד אחריות על ארון אחריות על ארון מחבר: שרון דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2020 שעה: 08:20:48 שלום רב, ב- 2015 קניתי 2 ארונות הזזה מרשת חנויות ידועה. באחד הארונות התקלקל אחד המנגנונים של הטריקה השקטה. אני עדיין נמצאת בתקופת האחריות. התקשרתי עכשיו למוקד הלקוחות של החברה ונמסר לי כי אכן יש לי אחריות והמנגנון לא יעלה לי כסף (המנגנון עולה 100 שקלים) אך אצטרך לשלם על ביקור טכנאי 200 שקלים. האם זה ייתכן? האם האחריות לא אמורה לכלול גם את ביקור הטכנאי? אציין שמעולם לא נתנו לי תעודת אחריות. כשהגיעו להתקין את הארון נתנו לי רק חשבונית.
24/6/2020 13:57 שרון דוד     re:אחריות על ארון re:אחריות על ארון מחבר: שרון דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2020 שעה: 13:57:17 אפשר מענה?
25/6/2020 15:30 המועצה לצרכנות        re:re:אחריות על ארון re:re:אחריות על ארון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2020 שעה: 15:30:37 שלום רב שרון, היות שאת מציינת כי: "... אני עדיין נמצאת בתקופת האחריות...אציין שמעולם לא נתנו לי תעודת אחריות..."- אם כך פנית אל בית העסק בדרישה לדעת היכן כתוב כי עליך לשלם בעבור ביקור טכנאי 200 ש"ח? בכל מקרה, פני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים, לאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
22/6/2020 17:20 רבקה ביטול טיסה ע"י חב התעופה ביטול טיסה ע"י חב התעופה מחבר: רבקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/06/2020 שעה: 17:20:57 רכשתי כרטיס טיסה הלוך ושוב (טלפונית) דרך סוכנות נסיעות. הטיסה בוטלה ע"י חב התעופה. מי אמור להחזיר לי הכסף.
23/6/2020 16:47 המועצה לצרכנות     re:ביטול טיסה ע''י חב התעופה re:ביטול טיסה ע''י חב התעופה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2020 שעה: 16:47:04 שלום רב רבקה, האם מדובר בחברת תעופה ישראלית או שיש לה נציגות מוסמכת בישראל? אם כן, ובהנחה שיש ברשותך הודעת ביטול שנשלח אליכם,באפשרותך לפנות אל חברת התעופה בכתב בדרישה להשבת התמורה ששולמה בעבור כרטיס טיסה או לדרוש כרטיס לטיסה חלופית והכל מכח סעיף 6(א)(2) לחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה, או שינוי בתנאיה) תשע"ב-2012 כמפורט באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/corona_tviaa_flight
24/6/2020 10:31 רבקה        re:re:ביטול טיסה ע''י חב התעופה re:re:ביטול טיסה ע''י חב התעופה מחבר: רבקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2020 שעה: 10:31:16 תודה על המענה אך: מדובר באל על וכתבו לי ששומרים לי את הכרטיס למועד מאוחר יותר ובכל מקרה אם אחליט לקבל החזר אז זה יקרה רק עם חזרתם לעבודה.הבעיה שאין עם מי לדבר לא עונים לטלפונים ובאתר שלהם אני צריכה לציין מס' הזמנה אך הזמנתי דרך סוכנות (זו לא הזמנה שלהם) ואין דרך לכתוב זאת יש מקום רק למספרים. מה עושים? חלפו ה 90 ימי חסד שנתנו להם .
24/6/2020 11:34 רבקה           re:re:ביטול טיסה ע''י חב התעופה re:re:ביטול טיסה ע''י חב התעופה מחבר: רבקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2020 שעה: 11:34:08 אגב, לסוכנות הנסיעות הודעתי במייל שאני מעוניינת לקבל החזר כספי כבר אז. אך הם לא מגיבים . נותרתי ללא הכסף ללא טיול ועם עוגמת נפש
25/6/2020 15:21 המועצה לצרכנות              re:re:re:ביטול טיסה ע''י חב התעופה re:re:re:ביטול טיסה ע''י חב התעופה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2020 שעה: 15:21:20 שלום רב רבקה, האם בהודעת ביטול טיסה שקיבלת(ככל שקיבלת) לא צוין פרטי התקשרות? תנסי לפנות אליהם בכתב אולי דרך סוכנות הנסיעות .
23/6/2020 08:02 טל חשבונית קבלה חשבונית קבלה מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2020 שעה: 08:02:56 שלום רכשתי משתמש באינטרנט למציאת עבודה שביקשתי ממנו קבלה הוא חסם אותי. עברו כבר 4 ימים ועדיין אין סימן לקבלה. מה אני יכול לעשות? בתודה טל
24/6/2020 10:31 המועצה לצרכנות     re:חשבונית קבלה re:חשבונית קבלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2020 שעה: 10:31:16 שלום רב טל, עקרונית, סעיף 47(א) לחוק מס ערך מוסף, תשל"ו-1975 קובע כי עוסק מורשה רשאי להוציא חשבונית מס, וחייב לעשות כן לפי דרישת קונה, ראה מידע מפורט בעניין באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/invoice_request על כן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בדרישה למסור לך חשבונית, ואם תתקל בבעיה, תוכל לפנות אל רשות המיסים בישראל.
24/6/2020 21:43 טל        re:re:חשבונית קבלה re:re:חשבונית קבלה מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2020 שעה: 21:43:56 תודה רבה מודה לכם
24/6/2020 21:44 טל        re:חשבונית קבלה re:חשבונית קבלה מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2020 שעה: 21:44:06 תודה רבה מודה לכם
25/6/2020 15:05 המועצה לצרכנות           re:re:חשבונית קבלה re:re:חשבונית קבלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2020 שעה: 15:05:39 שלום רב טל, בשמחה.
23/6/2020 11:30 ערן ביטול טיסה עקב הקורונה ביטול טיסה עקב הקורונה מחבר: ערן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2020 שעה: 11:30:47 שלום. בפברואר רכשתי כרטיסי טיסה למדריד באמצעות סוכן ישראלי (smartair) לסוף יולי. הטיסה היא של חברת air europa. הטיסה כמובן בוטלה (הסוכן לא הודיע לי, גיליתי לבד). הסוכן מתנה את השבת הכסף בכך שהוא יתקבל בפועל חזרה מאת חברת התעופה וגם גובה 10$ דמי טיפול. האם הסוכן לא חייב להחזיר את הכסף אם הוא לא מקבל אותו חזרה מחברת התעופה? האם הוא רשאי לגבות ממני דמי טיפול כאשר לא אני הוא זה שביקש את ביטול הטיסה?
24/6/2020 10:07 ערן     re:ביטול טיסה עקב הקורונה re:ביטול טיסה עקב הקורונה מחבר: ערן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2020 שעה: 10:07:07 אשמח לתגובה
25/6/2020 14:55 המועצה לצרכנות        re:re:ביטול טיסה עקב הקורונה re:re:ביטול טיסה עקב הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2020 שעה: 14:55:31 שלום רב ערן, על מנת לברר את פנייתך אל מול בית העסק, יש לפנות אל בית העסק בכתב ולאחריו הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
24/6/2020 08:59 רמ יהושע אחזקת חלפים ל-7 שנים אחזקת חלפים ל-7 שנים מחבר: רמ יהושע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2020 שעה: 08:59:45 שלום, אני יודע שעל היצרן לשמור ח"ח למסכי טלוויזיה למשך 7 שנים. האם עליו להחזיק אותם בארץ והאם יש הגבלה על זמן התיקןן?
24/6/2020 09:49 משה     re:אחזקת חלפים ל-7 שנים re:אחזקת חלפים ל-7 שנים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2020 שעה: 09:49:55 החוק לא מציין שהחלקים צריכים להיות בארץ אבל נראה לי שאסור שפרק הזמן יהיה ארוך ועל היבואן לעקוב אחר המלאי. זמן התיקון צריך להופיע בתעודת האחריות. במידה ואין לך, בקש העתק. במידה ולא מופיע זמן התיקון, הוא מחויב ל-3 ימים מבקשת התיקון. מתקנות הגנת הצרכן: 15. (א) יצרן, שנטל על עצמו חיובים נוספים על אלה המפורטים בתקנות אלה, לרבות תקופת אחריות ארוכה יותר, יפרט אותם בתעודת האחריות; היו החיובים הנוספים מסויגים ביחס לאלה המפורטים בתקנות, יצוינו בתעודת האחריות בנפרד, ובאותיות בולטות לעין, תחת הכותרת "אחריות נוספת מוגבלת". (ב) לא מילא היצרן אחר הוראות תקנת משנה (א), יראו בכך הסכמה מצדו לכך, שחיוביו הנוספים יהיו זהים לחיובים שלפי פרק ב'. אין לי קשר למועצה.
25/6/2020 14:53 המועצה לצרכנות        re:re:אחזקת חלפים ל-7 שנים re:re:אחזקת חלפים ל-7 שנים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2020 שעה: 14:53:18 שלום רב יהושע, עקרונית, סעיף 3(ג) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובע כי: "...יצרן של טובין המפורטים בטור א' בתוספת הראשונה, יספק על פי דרישת הצרכן שרכשם, חלקי חילוף לשם תיקון הטובין, עד תום התקופה הקבועה לצדם בטור ב' באותה תוספת." מכאן, שמקלט טלוויזיה מנויה בתוספת הראשונה ונקבע כי על היבואן/יצרן לספק חלקי חילוף למשך 7 שנים(1 שנת אחריות +6 שנים). על כן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין.
23/6/2020 18:25 צבי תביעה שנכשלת תביעה שנכשלת מחבר: צבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2020 שעה: 18:25:05 שלום, במקרה ואני תובע חנות על שירות לא תקין ואינני זוכה בתביעה בבית המשפט. האם החנות עלולה לתבוע אותי בחזרה על שהטרחתי אותה לשווא?
24/6/2020 07:26 משה     re:תביעה שנכשלת re:תביעה שנכשלת מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2020 שעה: 07:26:13 בעל החנות לא יתבע אותך שוב. השופט יחליט אם תפצה אותו או שלא וישנם מקרים ששופטים לא פוסקים פיצוי. שירות זו מילה כללית. שופט לא יפצה אותך, למשל, אם מנהל לא חזר אליך. הוא כפוף לחוק. אין לי קשר למועצה.
25/6/2020 14:42 המועצה לצרכנות        re:re:תביעה שנכשלת re:re:תביעה שנכשלת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2020 שעה: 14:42:29 שלום רב צבי, לכאורה על התובע לעיין בפסק דין (ככל שניתן פסק דין) על מנת לבדוק אם עליו לשלם הוצאות משפט.
23/6/2020 22:59 Eb ביטול עיסקת רכב מכונס אונליין ביטול עיסקת רכב מכונס אונליין מחבר: Eb (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2020 שעה: 22:59:15 שלום אני ראיתי פירסום של רכב מסויים וחיפשתי את מספר הטלפון של המפרסם ולכן אישרתי את כל התהליך שזה כולל את התקנון שבכלל לא התיחסתי לזה כי רציתי רק מספר טלפון. לאחר כמה שעות צילצלו אלי ואמרו שזכיתי המכר ושאני צריכה לשלם 138,000₪ על הרכב. אז אמרתי שאין לי ובסך הכל חיפשתי מספר טלפון שלהם. עכשיו הם אומרים עם את רוצה לבטל אז יש כנס על סך 10,000₪ זה הגיוני? מה עלי לעשות? לא חתמתי בשום מסך רק רשמתי את הפרטים שלי. תודה מראש
25/6/2020 14:34 המועצה לצרכנות     re:ביטול עיסקת רכב מכונס אונליין re:ביטול עיסקת רכב מכונס אונליין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2020 שעה: 14:34:57 שלום רב גברת, אנא פני אל בית העסק בכתב, בהתאם לייעוץ הטלפוני שניתן לך.
עמוד 581 | 582 | 583 | 584   מתוך 1131