חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
28/6/2020 09:57 גילה החזר על ארוחה שהוזמנה החזר על ארוחה שהוזמנה מחבר: גילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2020 שעה: 09:57:47 בבית הספר של בני יש קייטרינג חיצוני שניתן להזמין ממנו ארוחות צהריים. כל חודשיים מזמינים לחודשיים הקרובים. את התשלום על הזמנות לחודשים מרץ-אפריל שבוטלו עקב הקורונה אנו מקבלים בתור זיכוי לארוחות נוספות ואין אפשרות להחזר כספי. גם עתה ששנת הלימודים הסתיימה ונשארו עוד כסף בזיכוי האפשרות היחידה שניתנת לנו היא לקבל ביום אחד את כל הארוחות בשווי הזיכוי. אין החזר כספי ואין שמירת זכאות לשנה הבאה. האם זה חוקי?
28/6/2020 17:23 המועצה לצרכנות     re:החזר על ארוחה שהוזמנה re:החזר על ארוחה שהוזמנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2020 שעה: 17:23:18 שלום רב גילה, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם והיה ואין בניכם הסכם באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב על מנת לברר מכח מה החברה מסרבת להשיב את כספך? במידה שלא תגיעו להסכמה רק בית המשפט מוסמך להכריע במחלוקת.
28/6/2020 07:23 יהודה אלקיים אי קבלת ספר הדרכה לקטנוע חדש שקניתי בעברית אי קבלת ספר הדרכה לקטנוע חדש שקניתי בעברית מחבר: יהודה אלקיים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2020 שעה: 07:23:27 קניתי קטנוע חדש בסכום נכבד ולאחר שהגעתי הביתה פתחתי את הספר טיפולים וראיתי שכולו באנגלית . מבקש לברר אצלכם האם אני אמור לקבל גם ספר הדרכה וטיפולים גם בעברית? בברכה
28/6/2020 09:00 משה     re:אי קבלת ספר הדרכה לקטנוע חדש שקניתי בעברית re:אי קבלת ספר הדרכה לקטנוע חדש שקניתי בעברית מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2020 שעה: 09:00:26 מהחוקים העוסקים בנושא: 83. (א) משווק רכב ימסור לקונה הוראות שימוש בכתב בשפה העברית ורשימת מוסכים למתן שירותי תחזוקה לרכב מטעמו; ואולם יבואן ישיר או יבואן עקיף שייבא עד עשרים כלי רכב מדגם מסוים או יבואן זעיר, רשאי למסור לקונה הוראות שימוש בכתב בשפה האנגלית במקום בשפה העברית. (ב) בלי לגרוע מהוראות סעיף קטן (א), השר, באישור הוועדה, יקבע הוראות לעניין תמצית הוראות שימוש ברכב שימסור משווק רכב לקונה, שתכלול הוראות בסיסיות לגבי הפעלה ובטיחות, בשפות שיקבע. מתן תמצית הוראות שימוש ברכב לקונה 10. משווק רכב ימסור לקונה תמצית הוראות שימוש ברכב בשפות עברית וערבית, שתכלול פירוט של הוראות השימוש בנושאים אלה: (1) חיוויי אזהרה בלוח המחוונים; (2) לחצי ניפוח הצמיגים, החלפת גלגל או שימוש בערכת ניפוח, והכול בהתאם לדגם הרכב; (3) תחזוקה שוטפת בסיסית; (4) דלק ותדלוק; (5) הוראות למקרה חירום. אתה גם יכול לפנות למשרד התחבורה דרך האתר שלהם ולשאול ספציפית על היבואן וחובותיו. אין לי קשר למועצה.
28/6/2020 17:14 המועצה לצרכנות        re:re:אי קבלת ספר הדרכה לקטנוע חדש שקניתי בעברית re:re:אי קבלת ספר הדרכה לקטנוע חדש שקניתי בעברית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2020 שעה: 17:14:28 שלום רב יהודה, תנסה לפנות אל בית העסק ממנו נרכש המוצר וזאת בהתאם לקבוע בסעיף 83(א) בחוק רישוי שירותים ומקצועות בענף הרכב, תשע"ו-2016 . היה ותתקל בבעיה,תוכל לפנות אל משרד התחבורה.
28/6/2020 06:38 שרה כהן קניית גריל קניית גריל מחבר: שרה כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2020 שעה: 06:38:51 קניתי גריל גז מאייס קיבלתי אותו בלי ברגים ומשומש רוצה לבטל עסקה מה לעשות תודה
28/6/2020 16:27 המועצה לצרכנות     re:קניית גריל re:קניית גריל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2020 שעה: 16:27:56 שלום רב שרה, חסרים פרטים כגון: כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי סופק המוצר(תאריך)? האם קיבלת תעודת אחריות? בפנייתך את מציינת כי: "... קיבלתי אותו בלי ברגים ומשומש ..."- האם הודעת לבית העסק במיידי? אם כן, מה היתה התגובה?
27/6/2020 21:38 לולו דליפה מתשתית גז של גז מרכזי דליפה מתשתית גז של גז מרכזי מחבר: לולו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2020 שעה: 21:38:51 לאחר רדיפה אחרי חברת המישראגז כ8 חודשים לתיקון. הודיעו שבכדי לתקן את הדליפה נדרש לפרק משתלבות בתשתית הרחוב ולתקן אך נדרש לשלם 4.000 ש"ח. החברה מנסה לסחוט כסף מהצרכן הקטן למרות שמדובר בתשתית שזה בתחום אחריותה ובכלל לא באחריות הצרכן הקטן. חשבתי להתקדם לתביעה משפטית. להתייחסותכם אודה!
28/6/2020 16:16 המועצה לצרכנות     re:דליפה מתשתית גז של גז מרכזי re:דליפה מתשתית גז של גז מרכזי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2020 שעה: 16:16:18 שלום רב לולו, היות שמדובר בעניין בטיחותי,עליך לפנות אל משרד האנרגיה בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/Departments/faq/lpg_faq_safety
26/6/2020 20:38 סהר סלומון ביטול טיסה על ידי חברת התעופה ביטול טיסה על ידי חברת התעופה מחבר: סהר סלומון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/06/2020 שעה: 20:38:24 היי רכשתי כרטיס טיסה דרך easygoלאמסטרדם בין התאריכים 22.07.20-29.07.2020 עכשיו הודיעו לי כי החברת התעופה (transavia) ביטלה את הטיסה ולאחר בירור עם easygo הם דורשים ממני לשלם 50 דולר על דמי ביטול למרות שהחברת התעופה ביטלה את הטיסה בנוסף רכשתי גם ביטוח טיסה הגיוני שמבקשים ממני לשלם את ה50 דולר?
28/6/2020 15:54 המועצה לצרכנות     re:ביטול טיסה על ידי חברת התעופה re:ביטול טיסה על ידי חברת התעופה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2020 שעה: 15:54:19 שלום רב סהר, מי הודיע לך שחברת התעופה ביטול את הטיסה- האם סוכנות הנסיעות? אם כן, פנה אל בית העסק בכתב לבירור מכח מה אתם נדרשים לשלם דמי ביטול? לעניין ביטוח טיסה שברשותך, עליך לבדוק מול חברת הביטוח.
26/6/2020 20:08 מורן רכש שמשייה עם בסיס לא מספק רכש שמשייה עם בסיס לא מספק מחבר: מורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/06/2020 שעה: 20:08:29 רכשנו שמשייה לגינה. לפני הרכישה שאלתי את נציג המכירות כמה בסיסים נדרש לרכוש והוא אמר לי 4. השמשייה הגיעה ובשימוש הראשון שפתחנו אותה היא פשוט עפה לרחוב ופגעה בבעלי. כתוצאה מהנפילה היא קצת התעקמה ונשרטה. פניתי למוכר בבקשה להחזיר את המוצר שהיה יכול לגרום לנזקים בטיחותיים קשים.. ואחרי שהפנו אותי מאחד לשני נאמר לי שאם השתמשנו ויש פגם במוצר הם לא מתכוונים להחזיר אותה ולזכות אותי. האם זה שנמכר לי מוצר עם בסיסים שלא מחזיקים את השמשייה בפועל לא מעבירה את האחריו למוכר? מה החוק אומר?
28/6/2020 15:50 המועצה לצרכנות     re:רכש שמשייה עם בסיס לא מספק re:רכש שמשייה עם בסיס לא מספק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2020 שעה: 15:50:12 שלום רב מורן, מתי נרכש המוצר(תאריך)? מתי פנית אל בית העסק והודעת לו על פגם במוצר(תאריך)? בפנייתך את מציינת כי: "... ואחרי שהפנו אותי מאחד לשני..." מה כוונתך? עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות בגין ירידת ערך המוצר.
26/6/2020 12:05 ראובן אדלר החזר עבור כרטיסי טיסה בחברת WIZZ לרומניה החזר עבור כרטיסי טיסה בחברת WIZZ לרומניה מחבר: ראובן אדלר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/06/2020 שעה: 12:05:30 שלום, קנינו כרטיסים ישירות מחברת WIZZ, ת"א- קלוז' רומניה, ל 25.7.20 . ברור כי עקב הקורונה, לא נותנים כעת לתיירים מישראל להיכנס לרומניה! מה זכותנו לקבל החזר כספי? ל WIZZ אין נציגות בארץ. הם לא עונים לאימיילים!! לא ברור האם הטיסה תתקיים? הם פשוט לא עונים. עד כה טיסות רבות בוטלו. רכשנו 10 כרטיסים לטיול משפחתי. בתודה מראש ראובן וציפי.
28/6/2020 15:31 המועצה לצרכנות     re:החזר עבור כרטיסי טיסה בחברת WIZZ לרומניה re:החזר עבור כרטיסי טיסה בחברת WIZZ לרומניה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2020 שעה: 15:31:03 שלום רב ראובן, תנסה לבדוק אם לחברה יש נציגות באתר רשות שדות התעופה בקישור שלהלן: https://caa.gov.il/index.php?option=com_content&view=article&id=581&Itemid=343&lang=he (תחת הכותרת:"נציגים של חברות זרות סדיר המוסמכים לפעול מטעמם במגעיהם מול רת"א - יוני 2020")
28/6/2020 15:47 משה        re:re:החזר עבור כרטיסי טיסה בחברת WIZZ לרומניה re:re:החזר עבור כרטיסי טיסה בחברת WIZZ לרומניה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2020 שעה: 15:47:47 זה לא הקישור מול רת"א. זה הקישור השני והוא רק לצורך הגשת תביעות.
24/6/2020 12:17 tamir מה עם הפנייה שלי? מה עם הפנייה שלי? מחבר: tamir (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2020 שעה: 12:17:46 היי כבר פעם חמישית בערך שאני שואל כאן בפורום מה עם הפנייה שלי ? כי למיילים אתם לא עונים לי. 693725 . תודה רבה.
24/6/2020 13:57 המועצה לצרכנות     re:מה עם הפנייה שלי? re:מה עם הפנייה שלי? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2020 שעה: 13:57:20 שלום רב תמיר, מבירור בפנייתך, נמצא כי ביום 7.5.20 נשלח מכתב אל בית העסק. ביום 29.5.20 לאחר שלא התקבלה תגובה מטעם בית העסק נשלח מכתב תזכורת אל בית העסק. לפיכך, אני מציעה כי תמתין לתגובת המטפל בפנייתך.
27/6/2020 01:28 tamir        re:re:מה עם הפנייה שלי? re:re:מה עם הפנייה שלי? מחבר: tamir (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2020 שעה: 01:28:18 תודה רבה
28/6/2020 15:32 המועצה לצרכנות           re:re:מה עם הפנייה שלי? re:re:מה עם הפנייה שלי? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2020 שעה: 15:32:07 שלום רב תמיר, בשמחה.
26/6/2020 10:55 אפרת חוזה מול גן ילדים פרטי סביב משבר הקורונה חוזה מול גן ילדים פרטי סביב משבר הקורונה מחבר: אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/06/2020 שעה: 10:55:31 היי, האם בחוזה הגן יש סעיף האומר שצ'קים לא יוחזרו להורים במידה וגנים ייסגרו שוב בהוראת הממשלה עקב הקורונה. האם חוקי?
28/6/2020 15:24 המועצה לצרכנות     re:חוזה מול גן ילדים פרטי סביב משבר הקורונה re:חוזה מול גן ילדים פרטי סביב משבר הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2020 שעה: 15:24:28 שלום רב אפרת, בית עסק רשאי לקבוע את הכללים שלו לפי שיקול דעתו מנגד על הצרכן לשקול אם כדאי לו לקשור את עצמו בעסקה זו לפי התנאים הללו. בכל מקרה, תנסי להגיש בקשת יעוץ באתרנו.
24/6/2020 21:51 ש הפסקת אספקת גז הפסקת אספקת גז מחבר: ש (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2020 שעה: 21:51:55 שלום רב אני גר בבניין 3 קומות ו9 דירות בחיפה. לפני כעשרה ימים הודיעה חברת אספקת הגז "סופר גז" לוועד הבנין שיש ליקוי בטיחותי בבנין (רצפה עקומה שהיא במצב הזה כבר שנים רבות) הפניה נעשתה טלפונית ולא במכתב רשמי לועד או לדיירים. החברה ביקשה לצקת בטון חדש בשטח של כ25 מטר מרובע, הבלונים דרשו כמטר מרובע אחד. לשטח כזה דרוש זמן והצעות מחיר וזה לא מהיום למחר. אף אחד מהדיירים לא קיבל התראה בכתב. לפני יומיים הגיעה משאית של החברה ופירקה את הבלונים ונותרנו ללא גז, מציין שרוב הדיירים כאן הם משפחות עם ילדים קטנים. האם זה חוקי שבהתראה טלפונית ולאחר שבוע אנחנו נותרים ללא גז ואין עם מי לדבר? מניין לנו שאחרי שנסדר את הרצפה לא יבואו בבקשות אחרות או יגידו שלא סידרנו לפני התקן, הרי לא שלחו לנו שום מכתב רשמי עם דרישות. תודה רבה
27/6/2020 06:18 ש     re:הפסקת אספקת גז re:הפסקת אספקת גז מחבר: ש (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2020 שעה: 06:18:45 לא עונים כאן לכולם?
28/6/2020 15:15 המועצה לצרכנות        re:re:הפסקת אספקת גז re:re:הפסקת אספקת גז מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2020 שעה: 15:15:37 שלום רב אדון, לידיעתך, הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה בשאלתך. בעניין שאלתך - היות שמדובר בעניין בטיחותי עליך לברר מול הרגולטור- משרד האנרגיה , בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/Departments/faq/lpg_faq_safety
31/5/2020 12:22 יפית צילום של זיכוי צילום של זיכוי מחבר: יפית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/05/2020 שעה: 12:22:18 שלום, יש לי צילום של זיכוי שקיבלתי לפני שנה וחצי והתוקף שלו לשנתיים (עד ספטמבר 2020). אין לי את הזיכוי המקורי שהיה על נייר טרמי קטן. החנות לא מוכנה לכבד את הצילום (למרות שיש עליו מספר זיכוי). האם הכסף הלך לאיבוד או שאני יכולה לדרוש את הזיכוי? שלחתי מייל לחנות אך הם לא ענו לי במשך כחודש (שלחו במייל חוזר רק אם יש לי את הזיכוי המקורי כשעניתי ש"לא" אז לא חזרו אליי עם תשובה מסודרת) בברכה, יפית
2/6/2020 10:10 המועצה לצרכנות     re:צילום של זיכוי re:צילום של זיכוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2020 שעה: 10:10:57 שלום רב יפית, עקרונית, סעיף 14ז(א)(1) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "...ביטל צרכן הסכם לרכישת טובין או שירותים ולא היה זכאי להחזר כספי לפי הוראות כל דין, והעוסק נתן לו שובר זיכוי בשל הביטול (בסעיף זה – שובר זיכוי), יחולו הוראות אלה: (1) שובר הזיכוי יודפס או ייכתב באופן שימנע את מחיקת הכתוב בו..." ייתכן שתגובת החברה אינה מנוגדת לדין, ככל שנמסר לך שובר זיכוי מודפס כאמור בסעיף 14ז(א)(1) כאמור לעיל.
26/6/2020 07:59 יפית        re:re:צילום של זיכוי re:re:צילום של זיכוי מחבר: יפית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/06/2020 שעה: 07:59:38 שלום, השאלה אם אני יכולה לממש את הזיכוי באמצעות צילום הזיכוי ולא הזיכוי המקורי? לא מצאתי תשובה בסעיף 14ז . תודה
28/6/2020 14:59 המועצה לצרכנות           re:re:צילום של זיכוי re:re:צילום של זיכוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2020 שעה: 14:59:51 שלום רב יפית, במידה שאין לך את שובר הזיכוי המקורי ברשותך, תגובת החברה אינה מנוגדת לדין.
25/6/2020 21:15 גרשון הפסקת תשלומים למנטור עבריין הפסקת תשלומים למנטור עבריין מחבר: גרשון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2020 שעה: 21:15:50 הזמין לי חדר במלון וסדנת שיווק ומכירות ללאנ אישורי כאשר בכלל ביקשתי סדנת התפתחות אישית שעולה רק 2000 שקל ואין לי רכב להגיע למלון הוא גבה כבר 8 תשלומים אין כל חוזה בינינו בעל פה או בכתב ולכן החלטתי להפסיק התשלומים כל פנייה אליו וליועציו התקבלה ללא כל מענה מצידם האם יגיש תביעה נגדי עקב כך תודה
28/6/2020 14:54 המועצה לצרכנות     re:הפסקת תשלומים למנטור עבריין re:הפסקת תשלומים למנטור עבריין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2020 שעה: 14:54:09 שלום רב גרשון, חסרים פרטים בפנייתך כגון: האם התשלום בוצע באמצעות כרטיס אשראי או בהוראת קבע? האם פנית אל בית העסק בכתב? בכל מקרה, אני מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ולאחריו תוכל להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
25/6/2020 20:08 רון מזומן מזומן מחבר: רון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2020 שעה: 20:08:36 האם חנות יכולה שלא לקבל מזומן?
28/6/2020 13:48 המועצה לצרכנות     re:מזומן re:מזומן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2020 שעה: 13:48:48 שלום רב רון, עקרונית, סעיף 1 בתקנות הגנת הצרכן (מכירות באשראי, מכירה מיוחדת ועסקה ברוכלות), תשמ"ג-1983 קובע כי: "1. לא תיעשה עסקה באשראי אלא אם כן קבע העוסק לאותה עסקה גם מחיר במזומן."
25/6/2020 19:49 זאב חיוב כפול חברת אינטרנט חיוב כפול חברת אינטרנט מחבר: זאב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2020 שעה: 19:49:40 שלום רב, שאלה: חמותי בת 83. החליפה ספק אינטרנט ולא הודיעה לספק הקודם על הפסקת שירות. במשך כחצי שנה היא חויבה במקביל גם מהספק החדש וגם מהספק הקודם על אף שהקודם לא סיפק את השירות. האם זה חוקי? תודה
28/6/2020 13:40 המועצה לצרכנות     re:חיוב כפול חברת אינטרנט re:חיוב כפול חברת אינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2020 שעה: 13:40:05 שלום רב זאב, לבירור העניין עליך לפנות אל שני הספקים בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו אם תתקלו בבעיה הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
25/6/2020 18:06 חיפה פרסומת מטעה רשת יש חזל"ש פרסומת מטעה רשת יש חזל"ש מחבר: חיפה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2020 שעה: 18:06:46 רשת יש יצאה בפרסומות מרעישות במגזר חזל"ש חזרה לשגרה, וברסומות הוזמנו ציבור הקונים לבוא ולקחת קופונים למימוש של 1000 ש"ח למשפחה X 2 פעימות, אממה שכדי לממש את זה חייבים לרכוש בערך בסכום של 12000 ש"ח! זה לא הגיוני ולא כתוב במודעות! ולהפך המודע מסתירה את המילים בקניה מעל 100 ש"ח ורוים רק -20 ש"ח. מה עושים?
28/6/2020 13:28 המועצה לצרכנות     re:פרסומת מטעה רשת יש חזל''ש re:פרסומת מטעה רשת יש חזל''ש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2020 שעה: 13:28:35 שלום רב אדון, פנה לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/Departments/General/cpfta_file_a_complaint_1
25/6/2020 16:50 מוטי אימונים אישיים בחדר כושר אימונים אישיים בחדר כושר מחבר: מוטי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2020 שעה: 16:50:56 שלום רב. אני עובד כמדריך בחדר כושר. במסגרת עבודתי כמדריך אני עושה אימונים אישיים למתאמנים שמגיעים אליי דרך חדר הכושר. עבור כל אימון אישי שאני עושה בחדר הכושר, אני צריך לשלם 35 ש''ח. עשיתי 13 אימונים למתאמנת שהגיעה אליי דרך חדר הכושר מחוץ לחדר הכושר. שילמתי לחדר הכושר עמלות בעבור האימונים האלו. למחרת המנהלת דיברה איתי ואמרה לי שלא הייתי צריך לשלם בעבור האימונים האלו כי הם היו בחוץ. אז אמרתי לה. אוקיי, אז תחזירו לי את הכסף בתלוש הקרוב? אז היא אמרה שזה לא אפשרי, ובמקום זה היא תיתן לי לבצע אימונים בחינם כדי לכסות את הסכום. הבעיה הנוספת היא שהיא פיטרה אותי ולא הספקתי לעשות אימונים. איך אני יכול לדאוג שחדר הכושר יחזיר לי את הכסף בעבור האימונים האלו?
28/6/2020 13:23 המועצה לצרכנות     re:אימונים אישיים בחדר כושר re:אימונים אישיים בחדר כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2020 שעה: 13:23:55 שלום רב מוטי, תתייעץ מול עו"ד המתמחה בדיני עבודה.
25/6/2020 14:07 צרכן ביטול עסקה של כיריים ביטול עסקה של כיריים מחבר: צרכן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2020 שעה: 14:07:25 לאחר קבלת הכיריים, הטכנאי שבא להתקינם אמר שאינם מתאימים. האריזה נפתחה וכך ראה שמוצר אינו מתאים. החזרתנו את המוצר לחנות ובעל העסק אמר שהוא לא יחזיר את הכסף אך ייתן זיכוי לריכשה בעסק. האם אכן אנו לא זכאים לקבל את את הכסף בחזרה, לא בזיכוי.
28/6/2020 13:20 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה של כיריים re:ביטול עסקה של כיריים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2020 שעה: 13:20:42 שלום רב אדון, האם מדובר בכיריים חשמליות/גז? בפנייתך אתה מציין כי: "...הטכנאי שבא להתקינם אמר שאינם מתאימים..."- אינם מתאימים למה? כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) או עסקה פרונטלית? מתי בוצעה העסקה (תאריך)? מתי ביקשתם לבטל את העסקה(תאריך)?
25/6/2020 13:52 שרון דוד אחריות על ארון אחריות על ארון מחבר: שרון דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2020 שעה: 13:52:29 שלום רב, ב- 2015 קניתי 2 ארונות הזזה מרשת חנויות ידועה. באחד הארונות התקלקל אחד המנגנונים של הטריקה השקטה. אני עדיין נמצאת בתקופת האחריות. התקשרתי עכשיו למוקד הלקוחות של החברה ונמסר לי כי אכן יש לי אחריות והמנגנון לא יעלה לי כסף (המנגנון עולה 100 שקלים) אך אצטרך לשלם על ביקור טכנאי 200 שקלים. האם זה ייתכן? האם האחריות לא אמורה לכלול גם את ביקור הטכנאי? אציין שמעולם לא נתנו לי תעודת אחריות. כשהגיעו להתקין את הארון נתנו לי רק חשבונית.
28/6/2020 13:14 המועצה לצרכנות     re:אחריות על ארון re:אחריות על ארון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2020 שעה: 13:14:57 שלום רב שרון, אם כך, פנה אל בית העסק בכתב לבירור בעניין דרישת בית העסק לגבות דמי ביקור - מכח מה(ככל שלא קיים הסכם/תעודת אחריות)?
25/6/2020 10:07 יוני גביית יתר מהמכס והחזר מוצר גביית יתר מהמכס והחזר מוצר מחבר: יוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2020 שעה: 10:07:15 שלום למועצה לצרכנות, הזמנתי מוצר מחול ואותו מוצר נעצר במכס, כעט המכס מבקש סכום שאינו בהתאם לחוק, הוא מחשב את סכום המשלוח לסכום של הפריט (מעגל למעלה) כדי שיגיע ל100$. מה אתם מציעים לעשות? בנוסף אשמח לדעת האם ניתן לי האפשרות לא לקחת את אותו המשלוח וישלחו אותו חזרה לשולח (לסין). אודה לעזרתכם.
25/6/2020 12:15 משה     re:גביית יתר מהמכס והחזר מוצר re:גביית יתר מהמכס והחזר מוצר מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2020 שעה: 12:15:36 זה לא תחום ההתמחות של המועצה. אם מחיר המוצר עולה על 75$, אתה משלם מיסים על סכום המוצר והמשלוח עד כמה שזכור לי. אולי לזה אתה מתכוון. אתה יכול להתייעץ גם בפורומים אחרים ברשת בנושאי קניות בחו"ל.
28/6/2020 13:06 המועצה לצרכנות        re:re:גביית יתר מהמכס והחזר מוצר re:re:גביית יתר מהמכס והחזר מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2020 שעה: 13:06:29 שלום רב יוני, עליך לפנות אל רשות המיסים בעניין.
25/6/2020 12:10 שרה זיכוי כספי זיכוי כספי מחבר: שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2020 שעה: 12:10:26 שלום, אשמח לדעת לכמה זמן ניתן לממש זיכוי כספי שניתן בחנות. האם יש לו תוקף או שהעסק יכול להחליט על זמן הגבלת מימוש הזיכוי.
28/6/2020 13:04 המועצה לצרכנות     re:זיכוי כספי re:זיכוי כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2020 שעה: 13:04:20 שלום רב שרה, האם תוקף שובר זיכוי לא צוין על גבי השובר? עקרונית, סעיף 14ז בחוק הגנת הצרכן קובע בין היתר כי תוקף שובר זיכוי לא יפחת משנתיים כדלקמן: "14ז. (א) ביטל צרכן הסכם לרכישת טובין או שירותים ולא היה זכאי להחזר כספי לפי הוראות כל דין, והעוסק נתן לו שובר זיכוי בשל הביטול (בסעיף זה – שובר זיכוי), יחולו הוראות אלה: (1) שובר הזיכוי יודפס או ייכתב באופן שימנע את מחיקת הכתוב בו; השר רשאי לקבוע הוראות לעניין זה; (2) הסכום הנקוב בשובר הזיכוי יהיה הסכום ששולם בעת ביצוע העסקה; (3) שובר הזיכוי יהיה תקף לשנתיים לפחות מיום מסירתו; ..."
עמוד 579 | 580 | 581 | 582   מתוך 1131