חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
7/7/2020 13:09 פאדל איתמר אחריות אחריות מחבר: פאדל איתמר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/07/2020 שעה: 13:09:50 שלום רכשתי טלוויזיה עם אחריות לשנה. איך אני יודע אם האחריות היא במעבדה או בבית הלקוח? תןדה איתמר
12/7/2020 09:53 המועצה לצרכנות     re:אחריות re:אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2020 שעה: 09:53:52 שלום רב פאדל, עקרונית, סעיף 7(א)בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובע כי טובין המפורטים בטור א' בתוספת השניה יתוקנו במענו של הצרכן. במקרה המתואר,היות שהמוצר המדובר(מקלט טלוויזיה שגודלו עולה על 20 אינטש') נמנה עם הרשימה בטור א' בתוספת השניה, הרי שהתיקון ייעשה בביתך בתוך 3 ימים קריאה.
12/7/2020 10:08 משה     re:אחריות re:אחריות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2020 שעה: 10:08:33 "טובין המפורטים בטור א' בתוספת השניה, יתוקנו במענו של הצרכן; נדרשה מעבדה לשם ביצוע התיקון, יעביר היצרן את הטובין למעבדה ויחזירם למענו של הצרכן, בלא תמורה".
8/7/2020 15:22 נחמה ביטול עיסקה לאחר יותר מ 14 יום ביטול עיסקה לאחר יותר מ 14 יום מחבר: נחמה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/07/2020 שעה: 15:22:40 שלום, ביתי רכשה שירות של הסרת שיער בלייזר ביום 15/6/20 היום 08/07/20 התקשרה וביקשה לבטל את העיסקה מאחר והוציאו אותה לחל"ת מהעבודה אליה ככל הנראה גם לא תחזור וחוזרת לעיר המגורים שהיא אילת, ומהר ככל הניתן לפני שיסגרו את אילת בשנית. לאחר נסיונות שיכנוע להעביר לליזר קר באילת דבר שביתי אינה רוצה אישרו לה את הביטול כמובן עם חיוב של 14% מהעיסקה אך כעבור כמה דקות חזרו אליה בטענה שעברו 14 יום ולא תוכל לבטל. האם יש לנו בכל זאת זכות לבטל למרות שטרם קיבלנו את השירות והמצב מאלץ. תודה על תשובתכם. נחמה ירושלמי
8/7/2020 15:24 נחמה המייל שלי : onao45@gmail.com     re:ביטול עיסקה לאחר יותר מ 14 יום re:ביטול עיסקה לאחר יותר מ 14 יום מחבר: נחמה המייל שלי : onao45@gmail.com (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/07/2020 שעה: 15:24:23 הוספתי את המייל תודה
12/7/2020 10:07 המועצה לצרכנות        re:re:ביטול עיסקה לאחר יותר מ 14 יום re:re:ביטול עיסקה לאחר יותר מ 14 יום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2020 שעה: 10:07:02 שלום רב נחמה, עקרונית, בעסקה פרונטלית, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה,בין היתר, בשירותי קוסמטיקה אסתטיקה לרבות הסרת שיער, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובמידה שהביטול נעשה לאחר שהוחל השירות, אזי' על הצרכן לשלם את התמורה היחסית. במידה שהמועד לביטול העסקה (14 ימים) חלף, הרי שהיות שמדובר בעסקה מתמשכת, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בכל עת שהצרכן מעוניין בכך ועל בית העסק לבטל את העסקה בתוך 3 ימי עסקים. אולם, יהיה על הצרכן לבדוק אם בהסכם ההתקשרות סוכם כי הביטול יהיה כרוך בתשלום קנס יציאה אם כן, יהיה על הצרכן לשלמו.
8/7/2020 15:18 אולגה החזרת מוצר פגום החזרת מוצר פגום מחבר: אולגה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/07/2020 שעה: 15:18:33 שלום ברצוני לשאול הזמנו מיטה לילדה מעץ מלא ומהמיטה היה ריח חזק שלא עבר שבוע שלם. ביקשנו שיבואו לבדוק מה פשר הריח אך טענו שיש ריח אך הוא לא מהמיטה . בכל מקרה ביקשתי שיריו את המיטה.העסק טוען שמגיע להם 25%. ביטול.יש משהו לעשות בנידון ?
12/7/2020 09:56 המועצה לצרכנות     re:החזרת מוצר פגום re:החזרת מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2020 שעה: 09:56:41 שלום רב אולגה, היות שבית העסק טוען כי הריח אינו מהמיטה ועד שלא תמציא ראיה התומכת בטענתך, הדבר עלול להיות בגדר מחלוקת עובדתית שתתברר רק בבית המשפט. במידה שאת מעוניינת שאנו נבדוק את פנייתך, באפשרותך להמציא חוו"ד של מומחה בתחום התומך בטענתך.
12/7/2020 10:06 משה     re:החזרת מוצר פגום re:החזרת מוצר פגום מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2020 שעה: 10:06:24 לידע כללי, עד כמה שזכור לי, למשרד להגנת הסביבה ישנם "מריחים" שמדווחים להם על בעיות. את יכולה אולי לפנות למשרד כדי שיקשר ביניכם ואחד מהם ייתן לכם חוות דעת.
6/7/2020 18:12 רפאל קורס מקצועי קורס מקצועי מחבר: רפאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/07/2020 שעה: 18:12:35 שלום רב, במהלך חודש פבואר נרשמתי לקורס פרונטלי בתחום המחשוב שאמור להימשך עד חודש דצמבר. לצערי בעקבות הקורונה הן בגל הראשון והן בגל השני עברנו בעל כוחנו ללימוד מרחוק, הדבר לא אפשרי מבחינתי מאחר ויש לי קושי ללמוד מהבית. פניתי למנהל הקורס ולדבריו לא ניתן לבטל את הקורס ולא לעבור למועד אחר "רק בנושאים נבחרים ורק על בסיס מקום פנוי". אני לא מצליח ללמוד ככה ורק נפגע מכך, האם ישנה דרך לבטל ובכל זאת לקבל החזר ?
12/7/2020 09:42 המועצה לצרכנות     re:קורס מקצועי re:קורס מקצועי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2020 שעה: 09:42:50 שלום רב רפאל, אם כך, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ואם לא תגיעו להסכמה יהיה עליך לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין.
8/7/2020 14:53 אשרת זאבי ביטול עסקת מכר טלפונית שלא הגיעה ביום מועד האספקה ביטול עסקת מכר טלפונית שלא הגיעה ביום מועד האספקה מחבר: אשרת זאבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/07/2020 שעה: 14:53:33 הזמנתי לילדי 2 כתות 64 יחידות של תיק שרוך בעלות 1000 ₪ כולל משלוח. ההזמנה בוצעה ב18/6/20 בעסקה טלפונית במהלכה נמסר לי כי ההזמנה תסופק אלינו בתאריך 08/07/20מאחר שהתלמידים היו אמורים לסיים את הלימודים ב13/7 הסכמתי לעסקה. ב19/6 אחרי שהבנתי שהלימודים יסתיימו ב 30/06 התקשרתי לבטל את העסקה אף אחד לא ענה ולבסוף כשהשגתי אותם טלפונית לטענתם התיקים הוזמנו ונמצאים במחסנים (הזוי שתוך פחות מ- 24 שעות התיקים הוזמנו וגם כבר הגיעו מהספק אליהם). אחרי דין ודברים "הסכימו" לבטל בתשלום של 500 ₪. 50% מערך העסקה לביטול אחרי פחות מ24 שעות???? מאחר שלצערי לא זכרתי שיש לי אפשרות לבטל עסקת מכר טלפונית תוך 14 יום בתשלום 5% מערך העסקה החלטתי להסכים לקבל את העסקה בתאריך 8/7. ב7/7 משלא התקשרו אליי לוודא משלוח התקשרתי לבית העסק ונאמר לי שזמן האספקה הוא מחר ושזה יגיע בזמן. היום ה8/7 מועד האספקה חייגתי בצהריים לוודא לגבי המשלוח ונתקלתי בתגובה עוינת שזה לא מיוצר עדיין ושזה ייצא רק בשבוע הבא ויגיע אליי עוד שבוע. מיותר לציין שזה ממש לא מועד האספקה שנמסר לי וכמובן שהילדים שנמצאים בחופשה חלקם לא חוזרים לבית הספר וחלק אחר של ילדים מצטרף לכתה. כך שלא ניתן לחלק את זה בתחילת שנה. אשמח לדעת מה ניתן לעשות והאם ניתן להכחיש עסקה ולבטל דרך חברת האשראי את התשלום?
10/7/2020 00:07 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקת מכר טלפונית שלא הגיעה ביום מועד האספקה re:ביטול עסקת מכר טלפונית שלא הגיעה ביום מועד האספקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/07/2020 שעה: 00:07:26 שלום רב אשרת, האם נמסר לך טופס גילוי נאות כמתחייב בעסקת מכר מרחוק(בו יצויינו פרטי העסקה, מחירו, אמצעי התשלום, פרטים בדבר זכות הצרכן לבטל את העסקה ועוד) עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, במוצר- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. ובמידה שהביטול נעשה עקב הטעיה או עקב אי-אספקת הנכס, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול. על כן, פני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. במידה שתתקלי בבעיה הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
8/7/2020 12:34 חני החזר כספי בגין ביטול הופעה החזר כספי בגין ביטול הופעה מחבר: חני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/07/2020 שעה: 12:34:18 בוקר אור ברצוני לברר האם אני זכאית להחזר כספי בגין ביטול ההופעה של סלין דיון שהייתה אמורה להתקיים ב-5.08.20 יש לציין שרכשתי כרטיס ב1095 שח ובתקופה זו אני מאד זקוקה לסכום כסף זה. אודה לכם על תשובתכם תודה ויום טוב
8/7/2020 14:46 קארין     re:החזר כספי בגין ביטול הופעה re:החזר כספי בגין ביטול הופעה מחבר: קארין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/07/2020 שעה: 14:46:24 חני, שאלתי פה בעבר על נושא הכרטיסים להופעה. מאחר שההופעה לא בוטלה, אלא נדחתה, מבחינת הספק הם טוענים שהעסקה עדיין בתוקף... אני טענתי בפניהם שבתאריך החדש אין לי יכולת להגיע וביקשתי החזר כספי, ולא נתנו לי תשובה חותכת בעניין, אמרו לחכות להנחיות שיקבלו בנושא. להבנתי, רק הופעות שבוטלו לגמרי ואין מועד חדש - אז הלקוח יכול לקבל כרטיס חלופי להופעה אחרת או זיכוי כספי. במקרה של סלין דיון, יש תאריך אחר... אז הבנתי שהספק לא מחוייב להחזיר את הכסף. אבל אני לא בטוחה שזה חוקי, וראיתי הרבה אנשים שהתלוננו בנושא - אז הם כנראה יצטרכו לגבש מדיניות מסוימת ולעדכן עליה. כרגע ממה שראיתי בעמוד של שוקי וייס לא נתנו לזה מענה...
9/7/2020 23:53 המועצה לצרכנות        re:re:החזר כספי בגין ביטול הופעה re:re:החזר כספי בגין ביטול הופעה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 23:53:53 שלום רב חני, האם פנית אל בית העסק? אם כן, מה היתה תגובתו? במידה שהוצעה לך חלופה עליך לשקול אותה ואם אינך מסכימה לחלופה עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך נימוק לסירובך להצעה, היה ולא תגיעו להסכמה באפשרותך לשקול תביעה לבית המשפט על מנת שיכריע בעניין.
8/7/2020 14:48 מיכל ביטול חופשה פתאל על הזמן - קורונה ביטול חופשה פתאל על הזמן - קורונה מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/07/2020 שעה: 14:48:16 שלום רב, הזמנתי חופשה בינואר עבורי ועבור הוריי בפתאל על הזמן לחודש אוגוסט לצערנו נקלענו לתקופת הקורונה אמי מחלימה ממחלת הסרטן ובעלי בקבוצת סיכון כאשר שאלתי לגבי מדיניות ביטול נמסר לי שדמי ביטול מלאים כלומר כל הסכום של החופשה מה לעשות?הוריי פנסיונרים ואני עדיין בחלת איננו יכולים לוותר על כספי החופשה וכמו כן בגלל חופשה לא ניקח סיכון על חיינו עזרו לי בבקשה תודה מיכל
9/7/2020 23:53 המועצה לצרכנות     re:ביטול חופשה פתאל על הזמן - קורונה re:ביטול חופשה פתאל על הזמן - קורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 23:53:00 שלום רב מיכל, מה הוצע לך מטעם החברה, ככל שהוצעה לך חלופה? בכל מקרה, אם את מסרבת לקבל את ההצעה רק בית המשפט יהיה מוסמך להכריע בסוגיה.
8/7/2020 14:08 טלי ביטול עסקה חבילת תיירות לזקינטוס ביטול עסקה חבילת תיירות לזקינטוס מחבר: טלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/07/2020 שעה: 14:08:50 שלום מבקשת לדעת האם בעת הזו, זמן שאין טיסות מהארץ ליוון תוכל חברת הנסיעות לגבות דמי ביטול כאילו היה זה מועד וזמן רגיל.
9/7/2020 23:48 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה חבילת תיירות לזקינטוס re:ביטול עסקה חבילת תיירות לזקינטוס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 23:48:52 שלום רב טלי, חסרים פרטים בפנייתך(מועד ביצוע העסקה, מועד קבלת השירות). בכל מקרה, האם הביטול נעשה על ידי החברה? אם כן, יש לברר מול החברה מכח מה היא דורשת דמי ביטול, הרי היא זו שביטלה את העסקה? רצוי לבצע פניה בכתב על מנת שיהיה לך תיעוד לכך.
8/7/2020 14:05 זהר הכחשת הודעת ניתוק על ידי חברת הוט הכחשת הודעת ניתוק על ידי חברת הוט מחבר: זהר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/07/2020 שעה: 14:05:31 לפני שנה וחודשיים עברתי מהוט לפרטנר כספקית תשתית לאינטרנט. גיליתי לאחרונה שלא נותקתי וכי שילמתי כמעט 3000 ש"ח לחינם. חברת הוט מתכחשת לבקשה שלי לניתוק וטוענת שללא הוכחה מצידי הכסף לא יוחזר לי. מה ניתן לעשות?
9/7/2020 23:43 המועצה לצרכנות     re:הכחשת הודעת ניתוק על ידי חברת הוט re:הכחשת הודעת ניתוק על ידי חברת הוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 23:43:29 שלום רב זהר, האם יש לך הוכחה לבקשתך לבטל את העסקה מול החברה? אם כן, עליך לפנות אל בית העסק בכתב בצירוף הודעת הביטול שנשלחה אל החברה, ככל שנשלחה. אולם, היה ולא בוצעה הודעת ביטול יהיה קושי לפנות אל בית העסק בדרישה להשבת הכסף, יחד עם זאת, תנסה לפנות אל החברה בצירוף הראיה ששילמת לשתי החברות בו זמנית, כלומר להציג ראיה שניתן היה להבחין שאתה מקבל שירות מחברה אחרת(ככל שזה המקרה).
8/7/2020 14:01 רונן קוממי ביטול עסקה מרחוק של שירותי עיסוי ביטול עסקה מרחוק של שירותי עיסוי מחבר: רונן קוממי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/07/2020 שעה: 14:01:55 מה אומר החוק לגבי ביטול שירות עיסוי שנרכש דרך אתר אינטרנט? מתי הלקוח יכול לבטל ולא להיות מחוייב בתשלום, ומתי הוא כן יהיה מחוייב ובכמה?
9/7/2020 23:37 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה מרחוק של שירותי עיסוי re:ביטול עסקה מרחוק של שירותי עיסוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 23:37:16 שלום רב רונן, לא ציינת מתי בוצעה העסקה(תאריך)? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בשירות תוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מביניהם, הכל כקבוע בסעיף 14ג(ב), 14ג(ג),14ה. על כן, היה ואתה עומד במועד הקבוע בדין, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב.
8/7/2020 13:34 viktodas@yahoo.com אי הגעה של הטכנאי וקביעת תאריך חדש אי הגעה של הטכנאי וקביעת תאריך חדש מחבר: viktodas@yahoo.com (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/07/2020 שעה: 13:34:52 ביום ראשון 05/07/20 היה אמור להגיע אלינו טכנאי כדי לתקן מערכת טהור מים. הטכנאי לא יצר קשר ולא הגיע כלל. לחברה האחראית אין הסבר מדוע הטכנאי לא הגיע וקובעו לי תאריך חדש לעוד 10 ימים! אנחנו משפחה של 5 נפשות שנשארה ללא מים ובינתיים אנו נאלצים לקנות בקבוקי מים מינרליים בכמות גדולה לשתיה ולבישול. וזה בנוסף לתשלום קבוע למנוי שעשינו למערכת טיהור מים ביתית (פרוס ל- 36 תשלומים דרך כרטיס אשראי). מה ניתן לעשות? איזה פיצוי ניתן לקבל מעבר לפיצוי שנקבע לפי החוק? אודה לעזרתכם.
9/7/2020 23:33 המועצה לצרכנות     re:אי הגעה של הטכנאי וקביעת תאריך חדש re:אי הגעה של הטכנאי וקביעת תאריך חדש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 23:33:41 שלום רב אדון, עקרונית, סעיף 18א(ג) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" מאפשר לצרכן לתבוע פיצויים ללא הוכחת נזק(במקרים בהם החוק חל), כמפורט באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue בנוסף, בהנחה שנגרם לך נזק מוכח באפשרותך לשמור את הקבלות ולפנות אל בית העסק בכתב לדרוש פיצויים בשל הנזק.
8/7/2020 11:53 בני החזר/פיצוי בגין העברת קורס מקצועי פרונטלי למקוון החזר/פיצוי בגין העברת קורס מקצועי פרונטלי למקוון מחבר: בני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/07/2020 שעה: 11:53:56 נרשמתי לקורס מקצועי שאורכו שנה. במצב הקורונה החליטו להעביר את השיעורים לזום, אך אני לא מסוגל להתרכז בזום, ובכוונה תחילה נרשמתי לקורס פרונטלי. מישהו יודע האם אוכל לקבל החזר ו/או פיצוי? תודה רבה
9/7/2020 23:22 המועצה לצרכנות     re:החזר/פיצוי בגין העברת קורס מקצועי פרונטלי למקוון re:החזר/פיצוי בגין העברת קורס מקצועי פרונטלי למקוון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 23:22:25 שלום רב בני, אם כך, תנסה לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאור השינוי בחוזה. היה ותתקל בבעיה יהיה עליך לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בסוגיה.
8/7/2020 12:34 חני החזר כספי בגין ביטול הופעה החזר כספי בגין ביטול הופעה מחבר: חני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/07/2020 שעה: 12:34:46 בוקר אור ברצוני לברר האם אני זכאית להחזר כספי בגין ביטול ההופעה של סלין דיון שהייתה אמורה להתקיים ב-5.08.20 יש לציין שרכשתי כרטיס ב1095 שח ובתקופה זו אני מאד זקוקה לסכום כסף זה. אודה לכם על תשובתכם תודה ויום טוב
9/7/2020 23:21 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי בגין ביטול הופעה re:החזר כספי בגין ביטול הופעה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 23:21:37 שלום רב חני, האם פנית אל בית העסק? אם כן, מה היתה תגובתו? במידה שהוצעה לך חלופה עליך לשקול אותה ואם אינך מסכימה לחלופה עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך נימוק לסירובך להצעה, היה ולא תגיעו להסכמה באפשרותך לשקול תביעה לבית המשפט על מנת שיכריע בעניין.
8/7/2020 11:53 בני החזר/פיצוי בגין העברת קורס מקצועי פרונטלי למקוון החזר/פיצוי בגין העברת קורס מקצועי פרונטלי למקוון מחבר: בני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/07/2020 שעה: 11:53:31 נרשמתי לקורס מקצועי שאורכו שנה. במצב הקורונה החליטו להעביר את השיעורים לזום, אך אני לא מסוגל להתרכז בזום, ובכוונה תחילה נרשמתי לקורס פרונטלי. מישהו יודע האם אוכל לקבל החזר ו/או פיצוי? תודה רבה
9/7/2020 23:14 המועצה לצרכנות     re:החזר/פיצוי בגין העברת קורס מקצועי פרונטלי למקוון re:החזר/פיצוי בגין העברת קורס מקצועי פרונטלי למקוון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 23:14:28 שלום רב בני, אם כך, תנסה לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאור השינוי בחוזה. היה ותתקל בבעיה יהיה עליך לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בסוגיה.
8/7/2020 11:04 אביה קורס גמול השתלמות שלא מתקיים במועדו קורס גמול השתלמות שלא מתקיים במועדו מחבר: אביה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/07/2020 שעה: 11:04:52 שלום רב, לפני תחילת הקורונה התחלנו בקורס לגמול, שילמנו את הכסף הנדרש וכעת משהתחילה הקרורונה לא קיבלנו שום דיווח בנושא החזרה לקורס. כעת מעוניינים לקבל את הכסף היחסי בחזרה מכיוון שמועדי הקורס שנקבעו כבר לא יהיו באותם התאריכים שנקבעו מראש ובכך גם הקורס אינו רלוונטי. האם אנו זכאים לקבלת החזר כספי ? המכללה טוענת כי מכיוון שחתמנו על החוזה שם נרשם כי מי שמתחיל את הקורס לא יקבל את כספו חזרה כמובן שלא ציינו מה קורה במקרה של מגיפה או מלחמה. מה ניתן לעשות?
9/7/2020 23:09 המועצה לצרכנות     re:קורס גמול השתלמות שלא מתקיים במועדו re:קורס גמול השתלמות שלא מתקיים במועדו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 23:09:35 שלום רב אביה, במידה שהוצעה לכם חלופה עליכם לשקול זאת, אולם אם אתם לא מסכימים להצעה באפשרותכם לפנות אל בית העסק תוך נימוק לסירובכם לקבל את החלופה (ככל שהיתה) אולם אם לא תגיעו להסכמה רק בית המשפט מוסמך להכריע בעניין.
8/7/2020 10:57 יניב ביטול חופשה בארץ ביטול חופשה בארץ מחבר: יניב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/07/2020 שעה: 10:57:09 הזמנו חבילת נופש כמובן שלפני הקורונה הזמנו בבית מלון בגלל צוות הבידור הבריכה וכו... עכשיו עקב ההנחיות החדשות לא יהיו צוותי בידור לא יהיו הופעות וגם הבריכה בספק המלון לא מעוניין לבטל ולהחזיר את הכסף...האם זה חוקי ?
9/7/2020 22:56 המועצה לצרכנות     re:ביטול חופשה בארץ re:ביטול חופשה בארץ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 22:56:44 שלום רב יניב, מתי בוצעה העסקה(תאריך)? בכל מקרה, באפשרותך לפנות אל בית העסק בשל הטענה כי: "...הזמנו בבית מלון בגלל צוות הבידור הבריכה וכו..." ובמידה שבית העסק מציע לך חלופה עליכם לשקול אותה ואם אינכם מסכימים לחלופה זו, יהיה עליכם לפנות בכתב תוך נימוק סירובכם ולאחריו אם לא תגיעו להסכמה, תוכלו לשקול תביעה בבית משפט בכדי שיכריע בעניין.
8/7/2020 10:53 אלחנן הקלטת שיחה הקלטת שיחה מחבר: אלחנן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/07/2020 שעה: 10:53:57 האם חברת כביש חוצה צפון חייב לתת לי את הקלטת השיחה שלנו?
9/7/2020 15:21 המועצה לצרכנות     re:הקלטת שיחה re:הקלטת שיחה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 15:21:09 שלום רב אלחנן, עקרונית, סעיף 13 (א) בחוק הגנת הפרטיות קובע כי: "(א) כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא-כוחו שהרשהו בכתב או על ידי אפוטרופסו, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע." למידע רחב בעניין ראה באתר רשות להגנת הפרטיות בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/Departments/policies/right_of_access
8/7/2020 10:45 עמאד ביטול עסקה ביטול עסקה מחבר: עמאד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/07/2020 שעה: 10:45:48 הי עידו .. עברתי לפרטנר כאשר הייתי בסלקום בתחילת חודש יולי וביום ראשון 5/7/20 התקינו את הראותר וגם טליווזיה שקניתי דרכם , בגין שלא הצליח להתקין תוכנה בטלוויזיה והשרות היה בעיתי החלתי להתנתק מפרטנר ולחזיר את הציוד יש לסין שלא עבר שבועים . תוד על העזרה.
9/7/2020 15:12 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 15:12:09 שלום רב עמאד, אשמח אם תעלה את שאלתך. במידה שתתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים הקשורים בעסקה זו.
30/6/2020 19:48 איציק אוזנה המשך טיפול ועדכון על מצב התיק המשך טיפול ועדכון על מצב התיק מחבר: איציק אוזנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2020 שעה: 19:48:45 שלום. מס' תיק - 690736 הגשתי תלונה וזה עבר למחלקת האכיפה. אשמח לדעת מה קורה עם התיק ? מס' הטלפון שלי - 0528703406 תודה רבה
2/7/2020 12:24 המועצה לצרכנות     re:המשך טיפול ועדכון על מצב התיק re:המשך טיפול ועדכון על מצב התיק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/07/2020 שעה: 12:24:55 שלום רב איציק, כפי שציינת פנייתך הועברה למחלקת אכיפה על מנת לבחון אם התיק מתאים לסיוע בהכנת כתב תביעה.
7/7/2020 20:24 איציק אוזנה        re:re:המשך טיפול ועדכון על מצב התיק re:re:המשך טיפול ועדכון על מצב התיק מחבר: איציק אוזנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/07/2020 שעה: 20:24:12 הבנתי. השאלה כמה זמן זה יכול לקחת ? כי כמו שזה נראה את הכסף אני לא אראה בקרוב. שאדע אם לתבוע אותם עצמאית או דרככם. תודה
9/7/2020 15:07 המועצה לצרכנות           re:re:המשך טיפול ועדכון על מצב התיק re:re:המשך טיפול ועדכון על מצב התיק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 15:07:41 שלום רב איציק, פנייתך בבדיקה.
2/7/2020 11:13 נעה קבלת החזר בגין טיסה שהתבטלה עקב קורונה קבלת החזר בגין טיסה שהתבטלה עקב קורונה מחבר: נעה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/07/2020 שעה: 11:13:11 שלום, היינו אמורים לטוס ב-10.4 למינכן עם חברת לופטהנזה. את הכרטיסים רכשנו דרך סוכנות נסיעות ישראלית גדולה. כמובן שהטיסה התבטלה ולא נסענו. כשפנינו לחברת הנסיעות יומיים לאחר מכן, נאמר לנו שנשלם עמלת סליקה ע״ס 30$ לכל כרטיס (סה״כ 7!! כרטיסים) ושאר הכסף יוחזר. כשצלצלנו כשבוע לאחר מכן לברר מדוע טרם התקבל ההחזר, נאמר לנו שנקבל אותו רק אם וכאשר לופטהנזה תחזיר לסוכנות הנסיעות את הכסף. מאז אנחנו מתנהלים, במייל בלבד (בטלפון יש רק שירות להשארת הודעות) מול סוכנת אחת ואין שום חדש, למרות שעברו מאז כבר כמעט 3 חודשים. מה אפשר לעשות? מדובר בסכום כסף גדול ולא נראה שנקבל אותו חזרה...
5/7/2020 15:36 המועצה לצרכנות     re:קבלת החזר בגין טיסה שהתבטלה עקב קורונה re:קבלת החזר בגין טיסה שהתבטלה עקב קורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/07/2020 שעה: 15:36:42 שלום רב נעה, באפשרותך לפנות לגורם שהודיע לך על ביטול הטיסה. היה והודעת הביטול נעשתה על ידי חברת התעופה באפשרותך לבדוק אם לחברה יש נציגות מוסמכת בישראל על מנת לפנות אליה, לשם כך מצ"ב הקישור לאתר רשות שדות התעופה: https://caa.gov.il/index.php?option=com_content&view=article&lang_ovrrde=ENG&id=581&Itemid=343&iotype=w&lang=he שבמסגרתו תוכלי להעלות את הטענות מכח חוק שירותי תעופה כמפורט באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/corona_tviaa_flight היה ומדובר בהודעה שקיבלת מסוכנות הנסיעות, יהיה עליך לפנות אליה בכתב לבירור העניין ואם תתקלי בבעיה, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
8/7/2020 08:51 נעה        re:re:קבלת החזר בגין טיסה שהתבטלה עקב קורונה re:re:קבלת החזר בגין טיסה שהתבטלה עקב קורונה מחבר: נעה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/07/2020 שעה: 08:51:28 תודה על המענה. לא קיבלנו הודעה על ביטול מאף אחד מהגורמים. פנינו מספר פעמים אל הסוכן מולו בוצעה העסקה והם טוענים שמחכים שהתשלום יחזור אליהם מחברת התעופה, אך בחברת התעופה טוענים כי החזירו את הכסף.... מרגיש כמו מלכוד 22.... האם יש טעם להגיש תלונה?
9/7/2020 14:53 המועצה לצרכנות           re:re:קבלת החזר בגין טיסה שהתבטלה עקב קורונה re:re:קבלת החזר בגין טיסה שהתבטלה עקב קורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 14:53:09 שלום רב נעה, היה וברשותך יש את תגובת חברת התעופה, פני אל סוכנות הנסיעות לה שילמת בעבור השירות בכתב בצירוף הקשורים בעניין זה. ובמידה שתתקלי בבעיה, את מוזמנת לפנות אלינו, כאמור לעיל.
עמוד 568 | 569 | 570 | 571   מתוך 1131