חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
8/7/2020 12:06 אשר חיוב על חודש נוסף על שירות שאיני מעוניין חיוב על חודש נוסף על שירות שאיני מעוניין מחבר: אשר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/07/2020 שעה: 12:06:25 שלום רב! לפני כמה שנים נרשמתי באופן חד-פעמי למשרד הכרויות, הנותן מספר הצעות לחודש. חשוב לציין כי התנסיתי לראות האם יש לי תועלת בכך. לאחר חודש אני רואה שחייבו אותי שוב. לפנייתי, השיבו לי כי לא אמרתי שאני רוצה להפסיק. אך אני טענתי שכלל לא ידעתי על כזה דבר, שילמתי חד-פעמי ואיני מעוניין יותר בשירות. אך הם אמרו לי שאין אפשרות להחזר, אך אם אתה לא מעוניין בשירות, תוכל להקפיא אותו אם יום אחד תרצה. לאחרונה ניסיתי לממש את זכאותי שם, והם טוענים כי אין כזה דבר הקפאה ל3-4 שנים. האם מישהו יוכל לייעץ לי מה ניתן לעשות. לכאורה, הם היו צריכים להשיב לי החזר כספי. ולכל הפחות לחדש לי את המנוי ללא חוק התיישנות הנתון להחלטתם. אודה מאוד על כל עזרה בנושא. יום טוב לכולם.
9/7/2020 23:19 המועצה לצרכנות     re:חיוב על חודש נוסף על שירות שאיני מעוניין re:חיוב על חודש נוסף על שירות שאיני מעוניין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 23:19:00 שלום רב אשר, לפני כמה שנים נרשמת? האם יש לך ראיות לפיו הובטח לך כי: "...אך הם אמרו לי שאין אפשרות להחזר, אך אם אתה לא מעוניין בשירות, תוכל להקפיא אותו אם יום אחד תרצה..."?
10/7/2020 14:55 אשר        re:re:חיוב על חודש נוסף על שירות שאיני מעוניין re:re:חיוב על חודש נוסף על שירות שאיני מעוניין מחבר: אשר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/07/2020 שעה: 14:55:17 תודה על המענה. לצערי אין לי ראיה על כך. זה אומר שאין מה לעשות?
12/7/2020 19:50 המועצה לצרכנות           re:re:חיוב על חודש נוסף על שירות שאיני מעוניין re:re:חיוב על חודש נוסף על שירות שאיני מעוניין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2020 שעה: 19:50:10 שלום רב אשר, יהיה קושי ראייתי.
9/7/2020 19:52 גל ביטול אירועי פאנג'ויה ביטול אירועי פאנג'ויה מחבר: גל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 19:52:53 היי, לפני מספר ימים, הודיעו בפסטיבל פאנג'ויה לסטודנטים הנערך באילת שהם מבטלים את האירוע בעקבות הקורונה, ודוחים אותו לשנה הבאה, כך שכל מי שרשום לאירוע השנה יהיה רשום כבר באופן אוטומטי לאירוע של שנה הבאה. למי שרוצה לבטל, ייגבו דמי ביטול בסך 200 ש"ח, לכאורה "על פי התקנון" שאלתי היא, האם בעקבות הזזת מועד האירוע (פעמיים) ממאי לספטמבר, ולאחר מכן מספטמבר למאי 2021, התקנון המקורי עדיין בתוקף בעניין דמי הביטול? ממה שאני רואה בכל תחומי התרבות האחרים כאשר הופעה או הצגה מתבטלת, הכספים מוחזרים באופן מיידי. תודה רבה
12/7/2020 19:29 המועצה לצרכנות     re:ביטול אירועי פאנג'ויה re:ביטול אירועי פאנג'ויה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2020 שעה: 19:29:58 שלום רב גל, במקרה זה באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו ועל מנת לבדוק את פנייתך, אנא הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
10/7/2020 02:27 גל חדד זיכוי על עסקה שבוטלה בכרטיס אשראי זיכוי על עסקה שבוטלה בכרטיס אשראי מחבר: גל חדד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/07/2020 שעה: 02:27:39 שלום, החזרתי מחשב נייד שקניתי מרשת KSP, המחשב עלה כ-10 אלף ש״ח ושילמתי ב-24 תשלומים, קיבלתי חשבונית זיכוי בניכוי עמלה של 100 ש״ח. החזרתי את המחשב בתחילת השבוע, היום הגיע ה-10 לחודש, וראיתי שהתשלום ירד, כיאלו שלא החזרתי את המחשב. האם זה נורמלי? מתי אני אמור לקבל את הזיכוי?
12/7/2020 19:27 המועצה לצרכנות     re:זיכוי על עסקה שבוטלה בכרטיס אשראי re:זיכוי על עסקה שבוטלה בכרטיס אשראי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2020 שעה: 19:27:33 שלום רב גל, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי הודעת על ביטול העסקה(תאריך)? האם נעשה חיבור לחשמל? במידה שהביטול נעשה מכח תקנות הגנתה צרכן(ביטול עסקה) אזי' ההשבה צריכה להיעשות לא יאוחר משבעה ימי עסקים, וההשבה תיעשה באופן בו בוצע התשלום (בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם). בהנחה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק, אזי' בית העסק מחויב להשיב את כספך בתוך 14 ימים (בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם).
9/7/2020 17:42 שירה צבירת כסף במועדון לקוחות - פג תוקף צבירת כסף במועדון לקוחות - פג תוקף מחבר: שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 17:42:21 שלום, קבלתי מתנה כסף למימוש באתר של מועדון לקוחות, בדיעבד מתברר פג תוקף הכסף לאחר שנה. כמובן שלא ידעתי על כך מראש, מה ניתן לעשות? האם זה חוקי לתת תוקף של שנה בלבד? בתודה, שירה
12/7/2020 19:20 המועצה לצרכנות     re:צבירת כסף במועדון לקוחות - פג תוקף re:צבירת כסף במועדון לקוחות - פג תוקף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2020 שעה: 19:20:50 שלום רב שירה, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות למועדון הלקוחות על מנת לבדוק אם ההתנהלות הינה תקינה.
9/7/2020 17:16 יעל החזרים מאל על החזרים מאל על מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 17:16:29 רכשתי כרטיסי טיסה באל על, הטיסות בוטלו וקיבלתי הודעות SMS שעד שהחברה לא חוזרת לפעילות הסדירה לא ניתן לקבל החזר כספי. עברו כבר 4 חודשים מאז ביטול הטיסות, לא ברור מתי אכן תהיה חזרה לפעילות הסדירה ומדובר בסכום לא מבוטל! מה ניתן לעשות ע"מ לקבל את הכסף חזרה?
12/7/2020 19:19 המועצה לצרכנות     re:החזרים מאל על re:החזרים מאל על מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2020 שעה: 19:19:08 שלום רב יעל, תנסה אולי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים או שתשקול תביעה.
9/7/2020 17:02 הדר ביטול עסקה מתמשכת של ביטוח מזגן ביטול עסקה מתמשכת של ביטוח מזגן מחבר: הדר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 17:02:15 שלום רב, הייתי רוצה לקבל עצה לגביי ביטוח מזגנים העעסקה התבצעה דרך הטלפון. בשיחה נאמר לי שאני יחוייב במידה ואבטל ב10 אחוזים מסכום העסקה שהינו למשך 36 חודשים . סכום העסקה הינו 3200 ש"ח. כעת אני רוצה לבטל את העסקה האם זה חוקי לשלם 10% מסך העסקה או שהחוק מגדיר משהו אחר? האם אני אמורה לשלם 5% או 100 שקלים מסכום העסקה. אשמח לעזרה. חשוב לציין שלא קיבלתי את תנאי העסקה בדואר אלא רק חשבונית במייל.
12/7/2020 19:15 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה מתמשכת של ביטוח מזגן re:ביטול עסקה מתמשכת של ביטוח מזגן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2020 שעה: 19:15:40 שלום רב הדר, מתי בוצעה העסקה(תאריך)? האם המועד לביטול העסקה חלף? בפנייתך את מציינת כי: "...חשוב לציין שלא קיבלתי את תנאי העסקה בדואר אלא רק חשבונית במייל..."- האם בית העסק לא שלח טופס גילוי נאות, בו יפורטו כל פרטי העסקה, בין היתר פרטים בדבר ביטול עסקה? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בשירות, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. יצוין כי במידה שלא נמסר טופס גילוי נאות, הרי שלכאורה מניין הימים טרם הוחל להימנות, זאת ועוד, היעדר מסירת טופס גילוי נאות עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן. על כן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין.
9/7/2020 15:37 עדי כהן צבע שונה ופגמים במיטה צבע שונה ופגמים במיטה מחבר: עדי כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 15:37:28 שלום לנציגי הפורום, - הזמנתי ״מיטת ילד״ + מיטת ״חבר״ מחברה גדולה ומוכרת. - בפועל המיטה הגיע בצבע ״שמנת״ במקום צבע לבן. - החברה טוענת כי בדגם ספציפי זה, זהו הצבע הלבן הקיים. וכי מה שראיתי בסניף, בדגמים אחרים, נקרא לבן ״אטום״ אציין גם כי מיטת החבר שהגיע בצבע זהה למיטת הילד, שייכת לדגם שונה אך גם היא בצבע שמנת. - בנוסף, המיטה הגיע עם פגמים רבים, מכות רבות וקטנות בעץ, כמו כן גלגליה אינם תקינים והמיטה חורקת. - לאחר דין ודברים עם החברה, זו מוכנה לבטל את העסקה ולהשיב את הכסף אך ללא ההובלה שעומדת על כ300 שקלים. דרישתי היא החלפה של המיטה למיטה בצבע הנכון, החלפה לדגם אחר, קבלה את סכום העסקה במלואו כולל ההובלה והתקנה. אודה להתייחסותכם המקצועית.
12/7/2020 19:08 המועצה לצרכנות     re:צבע שונה ופגמים במיטה re:צבע שונה ופגמים במיטה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2020 שעה: 19:08:59 שלום רב עדי, האם יש ברשותך ראיות התומכות בטענתך לאי התאמה ולפגם במוצר? אם כן, האם פנית אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים? לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? האם המוצר הורכב בביתך או לאו? מועד ביצוע העסקה? מועד קבלת המוצר? האם התשלום להובלה נעשה בנפרד או לאותה חברה ממנה נרכש המוצר?
9/7/2020 13:44 שמואל מישר טלפון סלולרי שהתברר כפגום. החנות מסרבת להחליף או לזכות תוך 7 ימים מהקניה טלפון סלולרי שהתברר כפגום. החנות מסרבת להחליף או לזכות תוך 7 ימים מהקניה מחבר: שמואל מישר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 13:44:25 קניתי טלפון שיומי מרמי לוי סניף כרמיאל ביום 30/6/20. התברר שהטלפון פגום ואינו נטען. ביום 7/7/20 פנינו לחנות בבקשה להחליף או להזדכות, המוכר סרב בטענה שהם רק מוכרים ויש אחריות. לטענתי שקניתי טל'חדש שילמתי עבור חדש ולא עבור מתוקן הוא התעלם. פניתי לחברת השרות, באותו היום, והם טענו שיש אחריות אבל מוטב לחזור לחנות כי הטלפון פגום. חזרתי לחנות וקיבלתי סרוב מוחלט. לא להחליף לא לזכות.שימו לב כל זה פחות מ7 ימים מיום הקניה. איך אני יכול להזדכות או להחליף מבלי להזדקק לאמצעים חריפים. שימו לב זה טלפון, מדובר באשה מעל 70 שמנותקת מהעולם ללא טלפון מרותקת לבית כי אינה יכולה לצאת ללא טל'. הנושא דחוף ודרוש פתרון מיידי.
9/7/2020 14:18 משה     re:טלפון סלולרי שהתברר כפגום. החנות מסרבת להחליף או לזכות תוך 7 ימים מהקניה re:טלפון סלולרי שהתברר כפגום. החנות מסרבת להחליף או לזכות תוך 7 ימים מהקניה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 14:18:06 פתרון מיידי זה רכישת טלפון חדש. נותן השירות מחויב לתקן את המכשיר. בהמשך אתה יכול לשקול תביעה בשל מכירה של טלפון שכזה לאשה בת 70. אין לי קשר למועצה.
12/7/2020 15:21 המועצה לצרכנות        re:re:טלפון סלולרי שהתברר כפגום. החנות מסרבת להחליף או לזכות תוך 7 ימים מהקניה re:re:טלפון סלולרי שהתברר כפגום. החנות מסרבת להחליף או לזכות תוך 7 ימים מהקניה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2020 שעה: 15:21:53 שלום רב שמואל, עקרונית, בעסקה פרונטלית תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר (חיבור לחשמל מהווה שימוש במוצר). לכן במקרה המתואר, לא קמה לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה. יחד עם זאת, באפשרותך לבדוק אם בית העסק הציג שילוט מדיניות החזרת טובין, במקום בולט, כמתחייב בסעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן, במידה שאין שילוט הדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן שבגינו ניתן לדרוש ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. במידה שבית העסק הציג שילוט מדיניות החזרת טובין כמתחייב בדין, באפשרותך לפנות אל נותן השירות- היבואן/יצרן, כמפורט בתעודת האחריות על מנת שיבדוק את המוצר ואם יש צורך בתיקונו אזי' יש לתקנו, ואם התיקון לא צלח, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי היבואן/יצרן יחליף או יבטל את המוצר הכל לפי בחירתו.
9/7/2020 14:00 תומר פרסום האותיות הקטנות על גבי שלט פרסום פרסום האותיות הקטנות על גבי שלט פרסום מחבר: תומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 14:00:28 שלום, באתר קניות מופיעה מודעה שמציעה לך להרשם לרשימת דיוור ומבטיחה לך אחוזי הנחה בקניה הראשונה, ההרשמה כוללת הזנת מייל בלבד, כאשר מזינים את המייל מקבלים דבר דואר המכיל את תנאי המבצע (ללא כפל מבצעים) מה שלא היה רשום במודעה הראשית לפני הזנת המייל. האם דבר זה תקין? (אשמח להפניה בחוק המדברת על נושא זה)
12/7/2020 15:13 המועצה לצרכנות     re:פרסום האותיות הקטנות על גבי שלט פרסום re:פרסום האותיות הקטנות על גבי שלט פרסום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2020 שעה: 15:13:14 שלום רב תומר, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. היה ובית העסק לא ציין במודעה את התנאי הנ"ל שציינת ייתכן כי הדבר יהיה בגדר מחדל העלול להוות הטעיה. פנה אל בית העסק בכתב לבירור העניין. במידה שלא בוצעה רכישה באפשרותך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה,האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority
9/7/2020 12:53 משה אחריות המוצר אחריות המוצר מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 12:53:58 קניתי טוסטר בזיכוי שהיה לי בחנות לאחר שהחזרתי מיקסר שקניתי בעבר באותו חנות כאשר באתי לביתי חייגתי לחברה של הטוסטרים כדי להפעיל את האחריות עבור המוצר אותו קניתי הם דרשו שיהיה לי חשבונית קניה צלצלתי לבעל החנות והוא בשום אופן לא הסכים לתת לי חשבונית היות וקניתי בזיכוי
12/7/2020 15:07 המועצה לצרכנות     re:אחריות המוצר re:אחריות המוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2020 שעה: 15:07:15 שלום רב משה, מה עלות המוצר? במידה שהמוצר עלה מעל 150 ש"ח הרי שעל פי בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה)(להלן:"אחריות ושירות לאחר מכירה),יש שנת אחריות אחת בחינם על המוצר, שניתנת על ידי היבואן/יצרן. סעיף 2 בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה קובע: "2. (א) יצרן של טובין שנמכרו לצרכן יתקן, בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, כל קלקול שנתגלה בטובין במהלך תקופת האחריות, בלא תמורה; נדרשה במסגרת התיקון החלפה של פריט טובין, כולו או חלקים ממנו, תבוצע ההחלפה על ידי היצרן בלא תמורה." לפיכך, עליך לפנות בכתב אל נותן השירות (היבואן/יצרן) כמפורט בתעודת האחריות ולאחריו אם תתקל בבעיה, באפשרותך להגיש תלונה באתרנו.
9/7/2020 11:53 נעמה החזר מקדמה לאולם אירועים החזר מקדמה לאולם אירועים מחבר: נעמה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 11:53:14 הינו צריכים להתחתן ב30.3, משרד הבריאות הודיע כי אין לקיים אירועים, מאחר ואנחנו זוג דתי אסור לנו לדחות את החתונה והתחתנו בבית, כרגע בעל האולם דוחה אותנו כל פעם בהחזרת המקדמה, לא קיימנו אירוע, לא טעימות, האולם היה סגור בתאריך זה וחכן לא גרמנו לא לשום הפסד, האם אנחנו זכאים להחזר? חשוב לציין שבעל האולם ידע שאין טעם להציע לנו תאריך חלופי כי זוג חרדים לא יעשו עוד חתונה שהאישה עם כיסוי ראש כבר וברוך ה' גם בהריון
12/7/2020 14:59 המועצה לצרכנות     re:החזר מקדמה לאולם אירועים re:החזר מקדמה לאולם אירועים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2020 שעה: 14:59:16 שלום רב נעמה, בעניין זה באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך השתלשלות העניינים ולאחריו אם תתקלו בבעיה, תוכלו לשקול תביעה לבית המשפט על מנת שיכריע בעניין.
9/7/2020 11:33 ליטל הקפאת מנוי בתקופת הקורונה הקפאת מנוי בתקופת הקורונה מחבר: ליטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 11:33:43 שלום רב, יש לי מנוי לסטודיו סי, בשל התפרצות הקורונה הפסקתי להגיע (כמעט שלושה שבועות). ברשת מסרבים להקפיא את המנוי שלי. הציעו לי לעבור להתאמן און ליין (מהבית) אבל זה כמובן לא תחליף. לא ביקשתי שיפסיקו לחייב אותי, רק ביקשתי להחזיר את השבועות האלו בתום המנוי. כעת הם טוענים שמותר להם להמשיך לפתוח ואני יכולה להגיע. לתשובתכם אודה, בברכה, ליטל
12/7/2020 14:55 המועצה לצרכנות     re:הקפאת מנוי בתקופת הקורונה re:הקפאת מנוי בתקופת הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2020 שעה: 14:55:36 שלום רב ליטל, האם בהסכם יש אפשרות להקפיא את המנוי? אם כן, באילו מצבים? עקרונית, יש לפעול על פי הנחיות משרד הבריאות, לפיכך היה ובית העסק פתוח בהתאם להנחיות הללו, אזי' מבחינת בית העסק הוא פועל בהתאם למוסכם בניכם(מספק את השירות). במידה שאת אינך מסכימה לחלופה שהוצעה לך באפשרותך לפנות אל בית העסק תוך נימוק לסירובך ולאחריו תוכלי לשקול תביעה לבית המשפט על מנת שיכריע בסוגיה.
9/7/2020 10:53 אייל פידלמן ביטול קורס והחזר כספי ביטול קורס והחזר כספי מחבר: אייל פידלמן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 10:53:40 שלום רב, בתאריך ה23/2/20 נרשמתי למסלול גולד של מכללת פסגות. לפי התכנון, המסלול היה צריך להתחיל ב18/3/20, פחות מחודש מיום ההרשמה. לצערי, בגלל הקורונה המסלול נדחה. לפי החישוב שלי, אם המסלול היה מתחיל בתאריך המקורי שלו, היום כבר הייתי בוגר הקורס. כיום, כחייל משוחרר, תוכניותיי השתנו ואני מתחיל ללמוד באופן אקדמאי באוקטובר הקרוב. אי לכך, לא אוכל לשלב את הקורס בלוח הזמנים הנוכחי שלי. המכללה טוענת שאם אבטל הרשמה למסלול אקבל 50% החזר כספי. רציתי להתייעץ איתכם לגבי דרכי פעולה, האם להסכים או שזכותי לקבל 100% וכדאי לי לגשת לבית משפט לתביעות קטנות? מה גם שכספי ההרשמה עמדו על 4,600 ש"ח ושילמתי עד כה בהוראת קבע 1,533.33 ש"ח בשלושה תשלומים. בכל מקרה, הוראתי לחברת כרטיס אשראי לבטל את התשלומים הבאים. אודה לעזרתכם, תודה!
12/7/2020 13:59 המועצה לצרכנות     re:ביטול קורס והחזר כספי re:ביטול קורס והחזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2020 שעה: 13:59:11 שלום רב אייל, בפנייתך אתה מציין כי: "...האם להסכים או שזכותי לקבל 100% וכדאי לי לגשת לבית משפט לתביעות קטנות?..."- לפיכך, רק אתה יכול להחליט בעניין זה- אם להסכים להצעה או לאו, באם להגיש תביעה או לאו. אגב, לא אוכל לומר לך מהם סיכוי ההצלחה בתביעה.
9/7/2020 12:39 דני מבקש סיסמא להיכנס לאתר מבקש סיסמא להיכנס לאתר מחבר: דני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 12:39:35 ברצוני לבדוק סטטוס פניה . באתר המועצה מבקשים סיסמה ,שאין לי אותה . איך אפשר לקבל סיסמא . למה איאפשר לדבר טלפונית עם נציג ?
12/7/2020 13:59 המועצה לצרכנות     re:מבקש סיסמא להיכנס לאתר re:מבקש סיסמא להיכנס לאתר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2020 שעה: 13:59:10 שלום רב, סיסמא לבירור מצב תלונה קיימת רק לאלו שמילאו את טופס התלונה באתר המועצה ובחרו סיסמא בשלב 5. לבירור מצב תלונה שכבר הוגשה ניתן גם לשלוח מייל לכתובת statuscheck@consumers.org.il או להתקשר לטלפון 1-700-72-52-52 שלוחה 3
9/7/2020 10:06 דלית החזר עבור טיסות שבוטלו - במקום לקבל שובר לתאריך אחר החזר עבור טיסות שבוטלו - במקום לקבל שובר לתאריך אחר מחבר: דלית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 10:06:10 שלום. הזמנו בחודש דצמבר טיסות ליוון ל- 29.7.2020 עם חברת התעופה היוונית Aegean Airlines. את הטיסות הזמנו דרך חברת הנסיעות טלטוס. הטיסות בוטלו ונשלחה לנו הודעה מחברת התעופה שאפשר לקבל שובר לתאריכים אחרים עד 18 חודש מתאריך הטיסה. אנחנו לא מעוניינים בשובר אלא בקבלת התשלום חזרה. חברת הנסיעות טלטוס הודיעה לנו שהם רק "צינור" העברת כספים ויש עכשיו תביעה יצוגית נגד חברת התעופה. מה עלינו לעשות כעת? האם לחכות לתוצאות התביעה - גם אם זה יהיה אחרי תאריך הטיסה המיועד ? אם לא נבקש שובר בינתיים - האם הזכויות שלנו יפגעו ? תודה רבה.
12/7/2020 13:09 המועצה לצרכנות     re:החזר עבור טיסות שבוטלו - במקום לקבל שובר לתאריך אחר re:החזר עבור טיסות שבוטלו - במקום לקבל שובר לתאריך אחר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2020 שעה: 13:09:17 שלום רב דלית, באפשרותך לפנות אל חברת התעופה בכתב ולאחריו, אם תתקלי בבעיה הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
9/7/2020 08:55 נ האם שיפוץ מגן קדמי וצבע לרכב מוריד ערך האם שיפוץ מגן קדמי וצבע לרכב מוריד ערך מחבר: נ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 08:55:38 שמאי של חברת השכרת רכב שבדק רכב עם שפשוף קטן מאוד טוען שיש צורך בשיפוץ מגן וצבע. וסה''כ יעלה 2400 ש"ח שזה כולל ירידת ערך לרכב. השאלה שלי, אפילו עם זאת התיקון הנכון (שלא כלכך הגיוני כי זה שפשוף כלכך שטחי וקטן) האם לתיקון כזה חוקי להוסיף ירידת ערך?
9/7/2020 10:03 משה     re:האם שיפוץ מגן קדמי וצבע לרכב מוריד ערך re:האם שיפוץ מגן קדמי וצבע לרכב מוריד ערך מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 10:03:13 נסה לשאול ב-carsforum.co.il
12/7/2020 13:05 המועצה לצרכנות        re:re:האם שיפוץ מגן קדמי וצבע לרכב מוריד ערך re:re:האם שיפוץ מגן קדמי וצבע לרכב מוריד ערך מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2020 שעה: 13:05:34 שלום רב אדון, תנסה לברר מול מומחה בתחום.
8/7/2020 14:49 קארין האם יש זמן מוקצב לגמר חשבון? האם יש זמן מוקצב לגמר חשבון? מחבר: קארין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/07/2020 שעה: 14:49:18 שלום רב, בסוף אפריל התנתקתי משירותי הכבלים והאינטרנט של חברת הוט. את הציוד החזרתי בעצמי לעמדת שירות שלהם יומיים לאחר מכן, קיבלתי אישור ושלחתי אותו אליהם מיד באותו רגע. עד עכשיו - תחילת יולי - לא קיבלתי מהם גמר חשבון על השבועות האחרונים (ממועד התשלום האחרון ועד יום הניתוק). התקשרתי אינספור פעמים, אמרו לי שזה בעבודה, בעבודה, בינתיים באתר שלהם הופיע שיש לי חוב אבל אמרו לי להתעלם, וגמר החשבון פשוט לא מגיע. אני זקוקה לו גם לצרכים משפטיים (סיכום כספים בענייני גירושים). השאלה שלי, האם מבחינת החוק יש מספר ימים מסוים בו הספק מחויב לשלוח לי את גמר החשבון, ממועד הניתוק? או שהם יכולים לשלוח אותו גם עוד חודשיים, חצי שנה ויותר? תודה!
9/7/2020 13:59 קארין     re:האם יש זמן מוקצב לגמר חשבון? re:האם יש זמן מוקצב לגמר חשבון? מחבר: קארין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 13:59:43 מקפיצה מעלה שלא יילך לאיבוד :) אשמח להתייחסות, תודה!
12/7/2020 12:41 המועצה לצרכנות        re:re:האם יש זמן מוקצב לגמר חשבון? re:re:האם יש זמן מוקצב לגמר חשבון? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2020 שעה: 12:41:56 שלום רב קארין, תנסי לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם וכן ברישיון של החברה, באתר משרד התקשורת. עקרונית,סעיף 13ג(ג) בחוק הגנת הצרכן קובע כי עסקה שבוצעה בכתב על בית העסק למסור לצרכן מסמך מפורט בו בין היתר יפורט זכות הצרכן לבטל את העסקה, פירוט תשלומים שעל הצרכן לשלם בשל הביטול, ככל שישנם, לפי תנאי העסקה המתמשכת, ודרך חישוב התשלומים כאמור, ככל שנקבעה. בנוסף, סעיף 13ד(ג) בחוק הגנת הצרכן קובע כי בעסקה מתמשכת קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בכל עת, ועל בית העסק לבטל את העסקה בתוך 3 ימי עסקים ואם נשלח בדואר רשום הביטול ייעשה בתוך 6 ימים מיום מסירת הדואר. סירוב בית העסק לבטל את העסקה המתמשכת, מקנה לצרכן לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט רשאי לפסוק פיצויים עד 10000 ש"ח. לפיכך, עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
9/7/2020 08:37 שבתאי אי קבלת החזר גם לאחר 90 יום ממועד ביטול טיסה מאליס אי קבלת החזר גם לאחר 90 יום ממועד ביטול טיסה מאליס מחבר: שבתאי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 08:37:21 רכשנו באמצעות אתר "אליס" כרטיסי טיסה ליפן בחברת אוסטריאן ארליינס. עם פרוץ הקורונה ביטלנו את הטיסה וביקשנו החזר. אלם, גם בחלוף 90 הימים שנקבעו בתקנות החדשות, החברה טרם מחזירה את כספנו בתירוץ שהם ממתינים לקבלת ההחזר מחברות התעופה. איך מאלצים את אתר אליס להחזיר את הכסף ששולם לה.
12/7/2020 12:05 המועצה לצרכנות     re:אי קבלת החזר גם לאחר 90 יום ממועד ביטול טיסה מאליס re:אי קבלת החזר גם לאחר 90 יום ממועד ביטול טיסה מאליס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2020 שעה: 12:05:07 שלום רב שבתאי, על מנת לבדוק את פנייתך אנא פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך(ככל שלא נעשתה פניה בכתב). במידה שתתקל בבעיה הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
9/7/2020 05:45 ניר החזרת מוצר החזרת מוצר מחבר: ניר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 05:45:04 קניתי חולצה ומכנסיים, תוך כמה זמן אני יכול להחזיר אותם ולקבל החזר כספי? (לא זיכוי) כמובן שהבגדים לא נלבשו והם עם התוית והקבלה
12/7/2020 11:58 המועצה לצרכנות     re:החזרת מוצר re:החזרת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2020 שעה: 11:58:34 שלום רב ניר, מה עלות המוצרים(כל אחד)? מה תאריך ביצוע הרכישה(תאריך)? כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) או עסקה בבית העסק?
8/7/2020 19:57 גולן נדב ביטול עסקה שנעשתה במכירת חיסול לחנות שנסגרת ביטול עסקה שנעשתה במכירת חיסול לחנות שנסגרת מחבר: גולן נדב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/07/2020 שעה: 19:57:31 שלום, רכשתי צעצועים ב"כפר השעשועים" שעשתה מכירת חיסול בעקבות סגירת החנות. לאחר הרכישה רציתי לבטל עסקה ןלקבל החזר ונעניתי בשלילה מאחר וזו מכירת חיסול לחנות שנסגרת. לאחר מכן ראיתי שגם על הקבלה כתוב שאין החזרות. זה מותר על פי חוק?
12/7/2020 11:55 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה שנעשתה במכירת חיסול לחנות שנסגרת re:ביטול עסקה שנעשתה במכירת חיסול לחנות שנסגרת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2020 שעה: 11:55:52 שלום רב נדב, מה המוצר שנרכש? מה עלותו? עליך לבדוק אם המוצר שנרכש נכנס לקטגוריה הקבועה בתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) ואם כן, לפנות אל בית העסק בכתב בדרישה לפעול בהתאם לתקנות ביטול עסקה, ראה מידע מפורט באתר המועצה לצרכנות מדריך לביטול עסקה: https://www.consumers.org.il/category/deal-annulment-regulations היה והמוצר שנרכש אינו עומד בתנאים הקבועים בתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) יהיה על הצרכן לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק.
עמוד 567 | 568 | 569 | 570   מתוך 1131