חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
15/7/2020 14:35 עדה אטיאס גבית דמי ביטול על עסקה מתמשכת גבית דמי ביטול על עסקה מתמשכת מחבר: עדה אטיאס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2020 שעה: 14:35:25 עשיתי מנוי בסטודיו c בעסקה מתמשכת ( שנה וחצי) דרך כרטיס האשראי בטלפון. 4 כל תקופת הקורונה ( מ 14.3 ועד 11.5) הם היו סגורים . משחזרו שלחו הודעה שהסטודיו חוזר לעבוד במתכונת שונה , צריך להרשם מראש באפליקציה על בסיס מקום פנוי ולא כמו שהיה בעבר לבוא 10 דק לפני להרשם ולהכנס .הודיעו שמי שלא צתאים לו יכול לבטל בהעברת אימייל תוך 24 שעות וזה מה שעשיתי . רק לאחרונה נתנו הוראה לזכות אותי אבל את הדמי ביטול בס"ך 846 שח ( שזה כמו 4 חודשי מנוי) לא מזכים. הסברתי שהשרות שלהם השתמה הקונספט לא מתאים לאורך החיים שאני מנהלת אני לא יודעת מראש מתי אוכל וגם הכל על בסיס מקום כך שצריך כל פעם להתעסק עם זה . האם הם רשאים לגבות את הדמי ביטול ? תודנ
19/7/2020 10:02 המועצה לצרכנות     re:גבית דמי ביטול על עסקה מתמשכת re:גבית דמי ביטול על עסקה מתמשכת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2020 שעה: 10:02:59 שלום רב עדה, האם דמי הביטול הם עבור התקופה שבו המקום היה סגור בשל הנחיות משרד הבריאות? אם כן, האם פנית אל בית העסק בכתב לבירור פשר גביית דמי ביטול עבור התקופה בה המקום היה סגור? בכל מקרה ועל מנת לברר את פנייתך עליך לפנות לבית העסק בכתב בהתאם לאמור לעיל, ולאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
9/7/2020 10:33 יהונתן כרטיסי אשראי בחנויות כרטיסי אשראי בחנויות מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/07/2020 שעה: 10:33:27 רציתי לדעת האם חנות יכולה להגביל את הסכום בקניה באשראי לדוגמא: אין לשלם באשראי סכום פחות מ15 ש"ח ואם אין לך מזומן הם מסרבים לבצע את המכירה
12/7/2020 13:25 המועצה לצרכנות     re:כרטיסי אשראי בחנויות re:כרטיסי אשראי בחנויות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2020 שעה: 13:25:01 שלום רב יהונתן, עקרונית, סעיף 1 בתקנות הגנת הצרכן(מכירות באשראי, מכירה מיוחדת ועסקה ברוכלות), תשמ"ג-1983 קובע כי: "1. לא תיעשה עסקה באשראי אלא אם כן קבע העוסק לאותה עסקה גם מחיר במזומן."
17/7/2020 11:10 יהונתן        re:כרטיסי אשראי בחנויות re:כרטיסי אשראי בחנויות מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/07/2020 שעה: 11:10:28 לא הבנתי, מותר למוכר לא להסכים למכור לי באשראי בסכום של פחות מ15 ש"ח אלא לחייב לשלם במזומן תודה
19/7/2020 09:44 המועצה לצרכנות           re:re:כרטיסי אשראי בחנויות re:re:כרטיסי אשראי בחנויות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2020 שעה: 09:44:22 שלום רב יהונתן, ככלל בית עסק רשאי לקבוע את הכללים שלו ואילו על הצרכן לשקול את כדאיות העסקה. היה ובית העסק איפשר לשלם גם באשראי וגם במזומן אזי' לכאורה אין בהתנהלות בית העסק משום הפרה.
15/7/2020 13:44 שיר ביטול הזמנת ריהוט ביטול הזמנת ריהוט מחבר: שיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2020 שעה: 13:44:26 הזמנתי ספה ע"פ קטלוג לפני שבוע, ביקשתי לבטל את העסקה והעסק מסרב בטענה שלא ניתן לבטל הזמנה. מה עליי לעשות על מנת לממש זכותי לבטל??
19/7/2020 09:39 המועצה לצרכנות     re:ביטול הזמנת ריהוט re:ביטול הזמנת ריהוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2020 שעה: 09:39:44 שלום רב שיר, האם העסקה בוצעה במכר מרחוק(טלפון/אינטרנט) או עסקה פרונטלית? בכל מקרה, בהנחה שלא מדובר במוצר בהזמנה מיוחדת על פי מידות או דרישות מיוחדות, באפשרותך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
15/7/2020 12:13 ציפ החלפת מוצר ם פתק החלפה החלפת מוצר ם פתק החלפה מחבר: ציפ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2020 שעה: 12:13:03 שלום, קיבלתי מתנה עגילים, באריזת מתנה עם פתק החלפה. כשהגעתי לחנות להחליף את העגילים נמסר לי שלפי החוק אסור להחליף עגילים. תמהתי מדוע ארזו את המתנה ועוד הנפיקו פתק החלפה כאשר רשום בו באותיות הקטנות שאין החלפת עגילים - זו הטעייה רשלנית לכל הפחות אם לא מכוונת, שכן מי שרכש את המתנה תיכנן שניתן יהיה להחליפה. האם זה תקין וחוקי?
19/7/2020 09:36 המועצה לצרכנות     re:החלפת מוצר ם פתק החלפה re:החלפת מוצר ם פתק החלפה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2020 שעה: 09:36:48 שלום רב גברת, ההאם המוצר נפתח ונעשה בו שימוש? האם ביררת מול החברה לפשר השוני בין מה שרשום במדיניות לבין מה שנאמר לך בפועל? אם כן, מה תגובתם?
15/7/2020 11:23 אייל מימוש זכות נופש מימוש זכות נופש מחבר: אייל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2020 שעה: 11:23:12 בשנה שעברה שילמתי כבעל זכות אירוח במלון טבריה קלאב הוטל, כמידי שנה, את דמי האחזקה עבור אירוח בשבוע החל בתאריך 12/07/20. כארבעה ימים לפני כן, חליתי עם חום (38 מעלות) ולכן פניתי לקבלה לאשר עמם את מימוש הזכות ששולמה מראש. הקבלה במלון הבהירה חד משמעית שלא אוכל לממש הזכות והפנתה אותי אחר כבוד למוקד טלפוני של בעלי היחידות שם גם סירבו לאשר לממש הזכות אך גם סירבו לדחות אותה למועד דומה מאוחר יותר (שבוע לאחר מכן או חודש), אלא רק עד סוף השנה (בחורף) ודרשו תמורת כך תשלום נוסף של 400 ש"ח. לא רק שהם מונעים ממני את מימוש הזכות במועד, אלא אף גוזלים ממני את הזכות לאירוח בקיץ ואם אתפשר עד דצמבר השנה הם מבקשים עוד כסף. הרצחת וגם ירשת? ניצול ציני של המצב לעשיית כסף נוסף על גבי הצרכנים האומללים גם ככה. אזכיר שוב התמורה בעד מימוש הזכות שולמה מראש והמלון הוא שמונע ממני את האירוח כביכול בהתאם להוראות משרד הבריאות. מהי הדרך הנכונה לפעול ומהן הזכויות העומדות לצרכן במקרה זה?
19/7/2020 09:29 המועצה לצרכנות     re:מימוש זכות נופש re:מימוש זכות נופש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/07/2020 שעה: 09:29:36 שלום רב אייל, עליך לפנות אל בית העסק בכתב בצירוף ראיות התומכות בטענתך(אולי תצטרך להמציא אישור רפואי), לאחריו אם תתקל בבעיה אנא הגש תלונתך בצירוף מסמכים.
30/6/2020 21:06 יבשי ביטול עסקה ביטול עסקה מחבר: יבשי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2020 שעה: 21:06:05 אם אפשר לבטל הזמנה ארונות מטבח לפני שזה יוצא לקו ייצור(כל הסכום כבר שולם ב-5 תשלומים מחודש פברואר עד חודש יוני)?מדובר על שידרוג של מטבח קבלן.רוצים לקבל מטבח סטנדרטי שמגיע לנו בלי תוספת מחיר.סיבה לכך-שרות גרוע שקיבלנו.
30/6/2020 21:53 יבשי     re:ביטול עסקה המשך.. re:ביטול עסקה המשך.. מחבר: יבשי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2020 שעה: 21:53:12 חשוב לציין שהחתימו אותי בטופס הזמנה על דמי ביטול הזמנה עד 50% מערך ההזמנה בלי להסביר את זה(בחלק תחתון של הזמנה יש 10 שורות באותיות קטנות ואני בכלל לא שמתי לב על הסעיף הזה)
2/7/2020 13:38 המועצה לצרכנות        re:re:ביטול עסקה המשך.. re:re:ביטול עסקה המשך.. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/07/2020 שעה: 13:38:16 שלום רב גברת, מתי נרכש המוצר(תאריך)? כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית?
2/7/2020 14:37 יבשי           re:re:ביטול עסקה המשך.. re:re:ביטול עסקה המשך.. מחבר: יבשי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/07/2020 שעה: 14:37:11 רשמתי 5 צ'קים ב-9.02.20(1 צ'ק מזומן ועוד 4 צ'קים לחודשים מרץ-יוני).נתתי אותם בפגישה עם מעצב.חברה החתימה אותי בטופס הזמנה שהם יכולים לקחת עד 50 % ממחיר המטבח(מדובר על 19.000 ש"ח). עכשיו לפני פגישה סופית(אחרי מדידות ולפני שמטבח יוצא לקו ייצור).אני רוצה לבטל עסקה ולקבל החזר כספי.
2/7/2020 22:54 המועצה לצרכנות              re:re:re:ביטול עסקה המשך.. re:re:re:ביטול עסקה המשך.. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/07/2020 שעה: 22:54:10 שלום רב אדון, עקרונית, בהנחה שהעסקה בוצעה פרונטלית, הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן. עם זאת , הנחיות הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן קובעת כי לצרכן קמה הזכות לבטל את העסקה בתוך 3 ימי עסקים מביצוע העסקה, ראה מידע מפורט בקישור שלהלן: https://www.gov.il/BlobFolder/dynamiccollectorresultitem/cpfta_mem8/he/docs_cpfta_BitulIskaDrishotMeyuhadot.pdf (ראה בעמוד 6). לאור האמור לעיל, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב לאחריו, אם תתקל בבעיה תוכל להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
3/7/2020 10:53 יבשי                 re:re:re:ביטול עסקה המשך.. re:re:re:ביטול עסקה המשך.. מחבר: יבשי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/07/2020 שעה: 10:53:28 איזה מסמכים צריך לצרף לתלונה שאני מגיש בהמועצה לצרכנות נגד חברת מטבחים שמסרבת להחזיר כסף עבור הזמנת מטבח שעדיין לא יצא לייצור?
5/7/2020 17:26 המועצה לצרכנות                    re:re:re:re:ביטול עסקה המשך.. re:re:re:re:ביטול עסקה המשך.. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/07/2020 שעה: 17:26:51 שלום רב אדון, כל מסמך הקשור בעסקה המדוברת(הזמנה/קבלה, דף פירוט חיוב כרטיס אשראי, פנייתך אל בית העסק בכתב)
18/7/2020 13:20 יבשי                       re:re:re:re:ביטול עסקה המשך.. re:re:re:re:ביטול עסקה המשך.. מחבר: יבשי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/07/2020 שעה: 13:20:27 בתאריך 07.07.20 הייתי בפגישה עם מנהל חנות של מטבחים.ביקשתי ממנו לבטל הזמנת מטבח(לפני שהייתה לנו פגישה שניה עם מעצב צ וליפני כמובן שמטבח יצא לקו ייצור).הוא נתן לי כתובת מייל של הנהלת חשבונות של החברה כדי שאני אשלח להם בקשת ביטול הזמנה.הוא אמר לי שתוך 7 ימי עבודה הם יתנו לי תשובה.למחרת בתאריך 08.07.20 שלחתי לחברת מטבחים גם להנהלת חשבונות וגם למחלקת קשרי לקוחות בקשת ביטול הזמנה.עד עכשיו לא קיבלתי שום תשובה.אם אתם יכולים בבקשה לעזור לי בזה? אני כבר הגשתי תלונה להמועצה לצרכנות.מס.תלונה 709331.תודה מראש. שכטמן יבשי
14/7/2020 12:44 שוקי הצגת מחיר פריט יחיד יותר זול מאשר כמה פריטים במבצע הצגת מחיר פריט יחיד יותר זול מאשר כמה פריטים במבצע מחבר: שוקי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2020 שעה: 12:44:07 שלום לכם, נכנסתי לסופר כלשהוא לפני כמה ימים וראיתי פרסום מחיר על פריט אחד בעלות של 2.5 ש"ח ולידו מבצע על אותו הפריט "ברכישת 3 פריטים באותה הקניה העלות היא 8.7 ש"ח לשלושתם יחד" זה מקנה מחיר של 2.9 ש"ח ליחידה שזה יותר יקר ממחיר היחידה הבודדת. ברור שאין הגיון במבצע כזה אבל, האם זה חוקי שפריט בסופר עולה יותר זול מאשר 3 פריטים במבצע? תודה
15/7/2020 16:18 שוקי     re:הצגת מחיר פריט יחיד יותר זול מאשר כמה פריטים במבצע re:הצגת מחיר פריט יחיד יותר זול מאשר כמה פריטים במבצע מחבר: שוקי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2020 שעה: 16:18:31 למה לא עונים? זה חשוב לי... אני מבקש תשובה תודה
16/7/2020 14:40 המועצה לצרכנות        re:re:הצגת מחיר פריט יחיד יותר זול מאשר כמה פריטים במבצע re:re:הצגת מחיר פריט יחיד יותר זול מאשר כמה פריטים במבצע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/07/2020 שעה: 14:40:46 שלום רב שוקי, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה בפרסום. לפיכך, במידה שיש ברשותך העתק מהפרסום ובהנחה שהמוצר לא נרכש, עליך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority
12/7/2020 14:44 גבריאלה ביטול אחריות ביטול אחריות מחבר: גבריאלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2020 שעה: 14:44:03 שלום. האם מותר לרשת לבטל תעודת אחריות למרות שטרם פג תוקפה,עקב שינוי במדיניות הרשת?
13/7/2020 18:58 המועצה לצרכנות     re:ביטול אחריות re:ביטול אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/07/2020 שעה: 18:58:15 שלום רב גבריאלה, האם מדובר בבית עסק אחר עם מספר ח.פ. או עוסק מורשה אחר? אם כן, לכאורה מדובר באישיות משפטית אחרת ולכן אין יריבות בניכם.
15/7/2020 15:14 גבריאלה        re:re:ביטול אחריות re:re:ביטול אחריות מחבר: גבריאלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2020 שעה: 15:14:57 היי. קודם כל תודה על המענה וההתייחסות. ולשאלתך מדובר בחנות תכשיטים ROYALTY. רכשתי בספטמבר 2019 שרשרת זהב שעשוייה מכדורים חלק מהכדורים נפלו ,התפרקו. לקחתי את השרשרת לחנות מאחר ויש לי אחריות עד 22.9.2020 בכדי שיתקנו,בחנות נאמר לי שהמנהלים של הרשת החליטו לשנות את המדיניות ושיתכן שלא יכבדו את האחריות שיש לי עד ה 22.9.2020 ושאני אצטרך לשלם על התיקון. האם זה חוקי?
15/7/2020 15:21 גבריאלה           re:re:ביטול אחריות re:re:ביטול אחריות מחבר: גבריאלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2020 שעה: 15:21:11 היי באחריות רשום ח.פ. מה זה אומר? והאם זה חוקי לא לכבד את האחריות?
15/7/2020 15:17 גבריאלה        re:re:ביטול אחריות re:re:ביטול אחריות מחבר: גבריאלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2020 שעה: 15:17:39 היי. לפי מה שרשום באחריות זה ח.פ.
16/7/2020 14:13 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול אחריות re:re:ביטול אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/07/2020 שעה: 14:13:39 שלום רב גבריאלה, לאור תיאור פנייתך לפיו: "...לקחתי את השרשרת לחנות מאחר ויש לי אחריות עד 22.9.2020 בכדי שיתקנו,בחנות נאמר לי שהמנהלים של הרשת החליטו לשנות את המדיניות..." אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב לבירור העניין. לאחריו, תוכלי להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים הקשורים בעסקה זו.
16/7/2020 14:38 משה     re:ביטול אחריות re:ביטול אחריות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/07/2020 שעה: 14:38:59 תעודת אחריות זה כמו חוזה. אין דבר כזה לשנות תנאים שם במהלך תקופת האחריות.
14/7/2020 19:08 רחלי דמי רישום לקורס דמי רישום לקורס מחבר: רחלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2020 שעה: 19:08:39 שלום, לפני 3 חודשים נרשמתי לקורס איפור. שילמתי אלף שקל דמי רישום. בעקבות המצב נשארתי בלי עבודה ולכן דחיתי את הקורס למועד הבא שאמור להתחיל בקרוב אם יתאפשר. אני מובטלת וגם לא מעוניינת ללמוד מקצוע שדורש קרבה פיזית. האם עפ"י חוק מגיע לי החזר על דמי הרישום? תודה
14/7/2020 19:24 רחלי     בנוסף יש לציין בנוסף יש לציין מחבר: רחלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2020 שעה: 19:24:51 כי נרשמתי לקורס דרך הטלפון ומלבד חשבונית על סך 1000 ש"ח לא קיבלתי שום מסמך שמפרט את תנאי העסקה וכו' . תודה רבה
16/7/2020 11:33 המועצה לצרכנות        re:בנוסף יש לציין re:בנוסף יש לציין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/07/2020 שעה: 11:33:53 שלום רב רחלי, היות שהמועד לביטול העסקה מכח עסקת מכר מרחוק,חלף (14 ימים), הרי שיהיה עליך לפעול בהתאם למוסכם בניכם.
14/7/2020 16:34 לילך התנתקות משירותי האינטרנט של הוט התנתקות משירותי האינטרנט של הוט מחבר: לילך (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2020 שעה: 16:34:52 לפני 5 שנים הצטרפתי לטריפל של הוט הכולל אינטרנט טלפון קווי ושירותי טלוויזיה. לפני כשבועיים התקשרתי להוט בבקשה לבטל את שירותי האינטרנט והטלפון ולהישאר אך ורק עם שירותי הטלוויזיה. נאמר לי שתוך 48 שעות יחזור אליי נציג שיקבע מועד איסוף ציוד וייתן לי מחיר עבור שירותי הטלוויזיה. היום עברו כשבועיים מאז שביקשתי מהם את ההתנתקות והנציג היחיד שהתקשר אליי ניסה לשכנע אותי להשאיר את שירותי האינטרנט אבל לא הזכיר שום דבר לגבי איסוף הציוד והמחיר ואמר שנציג אחר יתקשר לגבי המחיר ובשיחה הזו היתה לפני שבוע בערך. היום כשהתקשרתי בפעם השישית למוקד שירות ואמרתי שכבר עברו שבועיים ושאני רוצה לדע. מה המחיר עבור שירותי הטלוויזיה אמרו לי שמנהל מטפל בזה ושיחזרו אליי. אני יודעת שלא יחזרו אלי ואני אובדת עצות אני רוצה בסך הכל לדעת מה המחיר שאני אשלם לאחר הניתוק מהאינטרנט . מה עלי לעשות?
16/7/2020 11:24 המועצה לצרכנות     re:התנתקות משירותי האינטרנט של הוט re:התנתקות משירותי האינטרנט של הוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/07/2020 שעה: 11:24:23 שלום רב לילך, האם קיבלת הסכם התקשרות? פני אל בית העסק בכתב לבירור העניין תוך פירוט השתלשלות העניינים. במידה שתתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו.
14/7/2020 10:52 אדם מוצר משומש + לא תואם לתיאור מוצר משומש + לא תואם לתיאור מחבר: אדם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2020 שעה: 10:52:07 שלום וברכה, רכשתי סמארטפון מחנות שמוכרת אותו ביבוא מקביל. בהמשך התברר לי שהסמארטפון משומש/מוחדש. כמו כן התברר שהוא לא תואם לתיאור באתר החנות בעוד קריטריונים. אני זכאי להחזר מלא על הטלפון במידה ואני בוחר להחזירו נכון? כמו כן האם אני זכאי לקבל פיצוי מסויים על הטרחה (נסיעות ושיחות חוזרות) ועוגמת הנפש שנוצרה בעקבות המצב? *רכשתי לטלפון גם אביזרים נלווים (מגנים) בהמשך (לא מאותה חנות), במידה והדבר רלוונטי.
16/7/2020 10:29 המועצה לצרכנות     re:מוצר משומש + לא תואם לתיאור re:מוצר משומש + לא תואם לתיאור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/07/2020 שעה: 10:29:38 שלום רב אדם, בפנייתך אתה מציין כי: "...בהמשך התברר לי שהסמארטפון משומש/מוחדש. כמו כן התברר שהוא לא תואם לתיאור באתר החנות בעוד קריטריונים..."- האם יש לך הוכחות לטענתך? מתי נרכש המוצר(תאריך)?
14/7/2020 14:37 ת מימוש אחריות ללא הוכחת מועד רכישה מימוש אחריות ללא הוכחת מועד רכישה מחבר: ת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2020 שעה: 14:37:45 שלום, ברשותי מכשיר חשמל (מיקסר) שנרכש כחלק מהטבה לעובדים לכבוד ראש השנה מטעם משרד ממשלתי (הנחה ברכישת המוצר). עם קבלת המוצר לא ניתנה קבלה או מסמך הוכחת קניה למיטב ידיעתי. לאחר בירור לגבי תיקון המוצר בתוך תקופת האחריות (שנה), נאמר לי על ידי היבואן להגיע לנקודת שירות ופשוט למסור אותו לתיקון. כאשר הגעתי לנקודת שירות, לא היו מוכנים לקבל את המוצר מפני שאין ברשותי קבלה על רכישתו. חשוב לציין שבכל שלב לא ציינו בפני כי יש צורך בקבלה\חשבונית לצורך מימוש האחריות וכן זה לא מצויין בשום מסמך שהתקבל עם המוצר (תעודת אחריות, הוראות וכו'). מהיכרותי, קיימות דרכים רבות לתיעוד רכישות מוצרים על ידי יבואנים (מספר סידורי ייחודי ע"ג המכשיר עצמו) אבל גם אם אין, הדרישה אינה מופיעה בשום מסמך מחייב שסופק עם המכשיר לצורך מימוש האחריות. בגלל שאני מאד אוהב לבזבז חצי יום עבודה כדי לנסוע למרכז העיר נתניה, בפקקים, למצוא חניה, ללכת עם מיקסר כבד ברחובות העיר ולקבל סירוב מצד היבואן לקבל את המכשיר לתיקון, אשמח לדעת מה ביכולתי לעשות והאם היבואן צודק בדרישתו. חשוב לציין שאני לא שש ליצור קשר עם המשרד הממשלתי שסיפק את המתנה כדי לנסות לייצר מסמך שיוכיח את מועד הרכישה. אודה לכם על הבהרה בנושא ובמידה ואני טועה, אשמח ללמוד לפעם הבאה.
16/7/2020 10:28 המועצה לצרכנות     re:מימוש אחריות ללא הוכחת מועד רכישה re:מימוש אחריות ללא הוכחת מועד רכישה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/07/2020 שעה: 10:28:58 שלום רב גברת, מי רכש את המוצר? חוק הגנת הצרכן חל על עסקה צרכנית (שמבוצעת על ידי צרכן מול עוסק), כפי שמוגדר בסעיף 1 בחוק הגנת הצרכן: "צרכן" – מי שקונה נכס או מקבל שירות מעוסק במהלך עיסוקו לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי;" "עוסק" – מי שמוכר נכס או נותן שירות דרך עיסוק, כולל יצרן;" לפיכך, על פניו, במידה שהרכישה לא בוצעה על ידי הצרכן הרי שחוק הגנת הצרכן לא יחול ויהיה עליך לפנות אל מי הגורם שרכש את המוצר על מנת לברר מול בית העסק שנרכש ממנו.
14/7/2020 12:44 שוקי הצגת מחיר פריט יחיד יותר זול מאשר כמה פריטים במבצע הצגת מחיר פריט יחיד יותר זול מאשר כמה פריטים במבצע מחבר: שוקי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2020 שעה: 12:44:29 שלום לכם, נכנסתי לסופר כלשהוא לפני כמה ימים וראיתי פרסום מחיר על פריט אחד בעלות של 2.5 ש"ח ולידו מבצע על אותו הפריט "ברכישת 3 פריטים באותה הקניה העלות היא 8.7 ש"ח לשלושתם יחד" זה מקנה מחיר של 2.9 ש"ח ליחידה שזה יותר יקר ממחיר היחידה הבודדת. ברור שאין הגיון במבצע כזה אבל, האם זה חוקי שפריט בסופר עולה יותר זול מאשר 3 פריטים במבצע? תודה
16/7/2020 09:54 המועצה לצרכנות     re:הצגת מחיר פריט יחיד יותר זול מאשר כמה פריטים במבצע re:הצגת מחיר פריט יחיד יותר זול מאשר כמה פריטים במבצע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/07/2020 שעה: 09:54:22 שלום רב שוקי, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה  בפרסום. לפיכך, במידה  שיש ברשותך העתק מהפרסום ובהנחה שהמוצר לא נרכש, עליך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority
12/7/2020 18:58 משה מימון חוק הטכנאים המורחב חוק הטכנאים המורחב מחבר: משה מימון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/07/2020 שעה: 18:58:36 שלום, חברת מקס (לאומי קארד) תיאמה עם הבן שלי הגעת שליח מטעמה עד הבית באמצעות חברת חיצונית. השליח היה צריך להביא לבן שלי כרטיס אשראי שהזמין טלפונית בשיחה עם נציג שלהם. השליח של החברה החיצונית איחר בשלוש שעות. דרשתי מחברת מקס פיצוי על פי חוק הטכנאים המורחב שחל גם על שליחים והנציג בפניות הציבור של מקס טען שחוק הטכנאים גם המורחב לא חל על חברות אשראי. האם הוא צודק?
13/7/2020 20:05 המועצה לצרכנות     re:חוק הטכנאים המורחב re:חוק הטכנאים המורחב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/07/2020 שעה: 20:05:02 שלום רב משה, עקרונית, סעיף 39 בחוק הגנת הצרכן קובע כי חוק הגנת הצרכן לא יחול על : "(1) תאגיד בנקאי כמשמעותו בחוק הבנקאות (שירות ללקוח), תשמ"א-1981;..." על כן, סעיף 18א(ג) בחוק הגנת הצרכן המכונה"חוק הטכנאים" לא יחול במקרה המתואר, יחד עם זאת, פנה אל בית העסק בכתב ולאחריו אולי תנסה לפנות אל בנק ישראל- המפקח על הבנקים.
14/7/2020 10:40 משה מימון        re:re:חוק הטכנאים המורחב re:re:חוק הטכנאים המורחב מחבר: משה מימון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2020 שעה: 10:40:39 כלומר כל בעיה צרכנית שתהיה לי עם תאגיד בנקאי וחברת אשראי נחשבת לכזאת אז אין לי שום הגנה צרכנית מפניהם גם כשר לא מדובר בסעיפים המתייחסים לטכנאים ושליחים? זה נשמע נורא.
16/7/2020 09:46 המועצה לצרכנות           re:re:חוק הטכנאים המורחב re:re:חוק הטכנאים המורחב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/07/2020 שעה: 09:46:34 שלום רב משה, תוכל לפנות אליהם מכח חוק אחרים כגון: דיני נזיקין,
14/7/2020 10:51 אדם מוצר משומש + לא תואם לתיאור מוצר משומש + לא תואם לתיאור מחבר: אדם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2020 שעה: 10:51:51 שלום וברכה, רכשתי סמארטפון מחנות שמוכרת אותו ביבוא מקביל. בהמשך התברר לי שהסמארטפון משומש/מוחדש. כמו כן התברר שהוא לא תואם לתיאור באתר החנות בעוד קריטריונים. אני זכאי להחזר מלא על הטלפון במידה ואני בוחר להחזירו נכון? כמו כן האם אני זכאי לקבל פיצוי מסויים על הטרחה (נסיעות ושיחות חוזרות) ועוגמת הנפש שנוצרה בעקבות המצב? *רכשתי לטלפון גם אביזרים נלווים (מגנים) בהמשך (לא מאותה חנות), במידה והדבר רלוונטי.
16/7/2020 09:28 המועצה לצרכנות     re:מוצר משומש + לא תואם לתיאור re:מוצר משומש + לא תואם לתיאור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/07/2020 שעה: 09:28:05 שלום רב אדם, בפנייתך אתה מציין כי: "...בהמשך התברר לי שהסמארטפון משומש/מוחדש. כמו כן התברר שהוא לא תואם לתיאור באתר החנות בעוד קריטריונים..."- האם יש לך הוכחות לטענתך? מתי נרכש המוצר(תאריך)?
14/7/2020 08:42 גילי ביטול עסקה של בר מים ביטול עסקה של בר מים מחבר: גילי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2020 שעה: 08:42:16 שלום, אתמול התקינו לנו בר מים. המים עם טעם לוואי נוראי והמים לא קרים כפי שציפינו שיהיו. עוד ביום ההתקנה התקשרתי כדי לבטל את העסקה. מנכ"ל החברה חזר אליי וטען שלא ניתן לבטל את העסקה לאחר ההתקנה.ושהוא ישלח טכנאי. לא עברו 14 יום מביצוע הרכישה וגם הרכישה הייתה טלפונית. אני רוצה לבטל את העסקה ולקבל את כספי בחזרה. מה אני צריכה לעשות?
15/7/2020 15:37 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה של בר מים re:ביטול עסקה של בר מים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2020 שעה: 15:37:28 שלום רב גילי, בהנחה שמדובר בעסקת מכר מרחוק(טלפון) שנעשתה באמצעות שיווק מרחוק,ללא נוכחות משותפת של הצדדים, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, במוצר-מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, בנוסף, במידה שבוצעה התקנה רשאי בית העסק לגבות דמי התקנה שלא יעלה על 100 ש"ח. הכל כקבוע בסעיפים, 14ג(ב),14ג(ג),14ג(ד),14ה, 14ה(ב2) בחוק הגנת הצרכן. על כן, עליך לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין ואם תתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים הקשורים בעסקה המדוברת.
14/7/2020 00:52 אלון התנהלות מול אולם אירועים בתקופת הקורונה התנהלות מול אולם אירועים בתקופת הקורונה מחבר: אלון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2020 שעה: 00:52:58 אני וארוסתי אמורים להתחתן ב6.8 האולם אירועים מסרב לדחות לנו את האירוע בטענה שזה עוד מוקדם מידי אנחנו חוששים שהאירוע לא יוכל להתקיים כמו שציפינו מה ניתן לעשות במצב הזה ? בחוזה שלנו לא רשום ביטול של כוח עליון החוזה רק לטובת האולם אירועים. בנוסף,אם ויתאפשר לדחות בגלל המצב של הקורונה לתאריך אחר האם ניתן יהיה לעשות חוזה חדש עם האולם אירועים ? ובמידה ולא יסכים לחוזה חדש?
15/7/2020 15:31 המועצה לצרכנות     re:התנהלות מול אולם אירועים בתקופת הקורונה re:התנהלות מול אולם אירועים בתקופת הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2020 שעה: 15:31:17 שלום רב אלון, נכון להיום הנחיות משרד הבריאות הינן "...חל איסור על התקהלות מאורגנת או קיום ארוע פרטי של יותר מ-20 אנשים, בשטחים פתוחים או סגורים..." כמפורט בקישור שלהלן: https://govextra.gov.il/ministry-of-health/corona/corona-virus/guidelines/ לפיכך,יש לפנות אל בית העסק בכתב לבירור בעניין:"...אם ויתאפשר לדחות בגלל המצב של הקורונה לתאריך אחר האם ניתן יהיה לעשות חוזה חדש עם האולם אירועים ? ובמידה ולא יסכים לחוזה חדש?..." בכל מקרה בו לא תגיעו להסכמה רק בית המשפט רשאי להכריע בעניין.
13/7/2020 12:35 רן מהי ברירת המחדל בנוגע לקבלת תוכן פרסומי (חוק הספאם) מהי ברירת המחדל בנוגע לקבלת תוכן פרסומי (חוק הספאם) מחבר: רן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/07/2020 שעה: 12:35:13 שלום רב, כאשר נעשית רכישה באינטנרנט ויש רובריקה של אפשרות להסכים לקבל מידע פרסומי או תוכן שיווקי, האם הרובריקה האמורה יכולה להיות מסומנת ב"ויי" כברירת מחדל (כמובן שניתן להסיר את הווי הזה), או שמא אותו ההסכמה של הצרכן חייבת להיות אקטיביתף דהיינו הוא זה שצריך לסמן את ה"ויי" באותו הריבוע. תודה, רן
13/7/2020 15:29 רן     re:מהי ברירת המחדל בנוגע לקבלת תוכן פרסומי (חוק הספאם) re:מהי ברירת המחדל בנוגע לקבלת תוכן פרסומי (חוק הספאם) מחבר: רן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/07/2020 שעה: 15:29:54 אשמח לתשובה. תודה רבה!
14/7/2020 11:05 רן     אשמח לתשובה בבקשה! אשמח לתשובה בבקשה! מחבר: רן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2020 שעה: 11:05:23
15/7/2020 14:01 רן     אשמח לדעת מדוע לא מתקבלת תשובה לשאלתי אשמח לדעת מדוע לא מתקבלת תשובה לשאלתי מחבר: רן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2020 שעה: 14:01:20
15/7/2020 15:15 המועצה לצרכנות        re:אשמח לדעת מדוע לא מתקבלת תשובה לשאלתי re:אשמח לדעת מדוע לא מתקבלת תשובה לשאלתי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2020 שעה: 15:15:51 שלום רב רן, ראשית, הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה בשאלתך. שנית, האם פנייתך נעשית בהיותך בית העסק? אם כן, המועצה לצרכנות פועלת מכח חוק הגנת הצרכן על מנת לסייע לציבור הצרכנים אל מול בתי עסק לפיכך, במידה שפנייתך נעשית בהיותך בית עסק אזי' אנו מנועים מלסייע לך, ובמקרה זה תנסה אולי לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה.
28/6/2020 14:39 מתן דאויט ביטול עסקת לימודים- וול סטריט ביטול עסקת לימודים- וול סטריט מחבר: מתן דאויט (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2020 שעה: 14:39:10 שלום רב, באוקטובר 2019 כחודש לקראת שחרורי מהצבא החלטתי שברצוני לשפר את האנגלית שלי ונרשמתי לוול סטריט לתקופה של שנה בה אני משלם בהוראת קבע 700 שקל כל חודש לחברת e.r.n(החברה שמבצעת את הגבייה לוול סטריט). בתאריך ה22.3.2020 יצרו איתי קשר מוול סטריט בוואטסאפ ושם אמרו לי שבגלל מצב הקורונה יש הפסקה של הלימוד הפרונטלי ושהלימוד עובר למתכונת של לימוד מקוון אך אם ברצוני להקפיא את הלימודים בגלל המצב אוכל לעשות זאת וללא עלות. מאז ההוראת קבע שלי מהם ממשיכה לרדת כל חודש למרות שהקפאתי את הלימודים וכל ניסיונותיי החוזרים ונשנים ליצור קשר עם וול סטריט נכשלו. אוסיף ואומר שהתאריך 27.5 ביטלתי את הוראת הקבע וב15.6(התאריך שבו יורדת הוראת הקבע) יצרו איתי קשר מחברת e.r.n ודרשו שאשלם את הוראת הקבע למרות ההקפאה של הלימודים. שניסיתי לומר להם שהקפאתי את הלימודים בוול סטריט הם אמרו לי שאצלם החשבון פעיל ושהם רק החברה שגובה את הסכום ולכן אני חייב לשלם ולא החיוב יצבור ריבית. זאת ועוד, הם אמרו לי שביטול או הקפאת החוזה זה רק מול וול סטריט ולא מולם למרות שאמרתי להם שאינני מצליח ליצור איתם קשר והם מצידם טענו שאין להם אפשרות לעזור לי ושהם לא מתעסקים בזה אלא רק בגבייה. אשמח לדעת מה אני יכול לעשות בסיטואציה הזאת כי כרגע אני משלם 700 שקל כל חודש למרות שאיני לומד אבל מחייבים אותי לשלם, האם אני יכול להפסיק לשלם או שאני מחויב לשלם את כל החוזה? בתודה מראש, מתן דאויט
29/6/2020 14:00 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקת לימודים- וול סטריט re:ביטול עסקת לימודים- וול סטריט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2020 שעה: 14:00:00 שלום רב מתן, בפנייתך אתה מציין כי: "...אוסיף ואומר שהתאריך 27.5 ביטלתי את הוראת הקבע וב15.6(התאריך שבו יורדת הוראת הקבע) יצרו איתי קשר מחברת e.r.n ודרשו שאשלם את הוראת הקבע למרות ההקפאה של הלימודים. שניסיתי לומר להם שהקפאתי את הלימודים בוול סטריט הם אמרו לי שאצלם החשבון פעיל ושהם רק החברה שגובה את הסכום ולכן אני חייב לשלם ולא החיוב יצבור ריבית..."- האם צוין בהסכם לעניין אופן התשלום באמצעות החברה המדוברת?
29/6/2020 19:17 מתן דאויט        re:re:ביטול עסקת לימודים- וול סטריט re:re:ביטול עסקת לימודים- וול סטריט מחבר: מתן דאויט (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2020 שעה: 19:17:56 רשום שם החברה בהוראת הקבע, אבל לא הוסבר לי בשום זמן ובשום מצב שזאת חברה חיצונית לוול סטריט שאחראית רק על הגבייה ואין לה קשר ישיר אליה
30/6/2020 13:18 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול עסקת לימודים- וול סטריט re:re:ביטול עסקת לימודים- וול סטריט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2020 שעה: 13:18:05 שלום רב מתן, היות שמדובר בשירות לסליקת תשלומים באפשרותך לפנות להתייעצות מול עו"ד המתמחה בדיני הוצאה לפועל או לש.י.ל(שירות לאזרח) באזור מגוריך.
30/6/2020 13:21 המועצה לצרכנות              re:re:re:ביטול עסקת לימודים- וול סטריט re:re:re:ביטול עסקת לימודים- וול סטריט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2020 שעה: 13:21:38 בעניין החברה שציינת בכותרת, ראה הנחיות באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/item/news_270520
15/7/2020 14:48 מתן דאויט              re:re:re:ביטול עסקת לימודים- וול סטריט re:re:re:ביטול עסקת לימודים- וול סטריט מחבר: מתן דאויט (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2020 שעה: 14:48:46 שלום,ניסיתי להתייעץ בש.י.ל אבל בגלל שביתה בעיריית נתניה אין שם קבלת קהל, השאלה שלי היא האם יש גוף אחר שיכול לייעץ לי משפטית בחינם או שהאופציה השנייה היא רק עו"ד המתמחה בדיני הוצאה לפועל?
13/7/2020 23:30 בעז הגנת המוכר הגנת המוכר מחבר: בעז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/07/2020 שעה: 23:30:32 אני בעל חנות אינטרנטית לנעליים , לקוחה בת 13 ביצעה ממני רכישה בסך 740₪ , לאחר שקיבלה את המוצר בעל הכרטיס (מכר שלה) ביטל את העסקה מול חברת האשראי למרות שביצע את העסקה ביודעין . צירפתי לחברת האשראי שלי מסמכים שהמשלוח נמסר ללקוחה בהצלחה ומדובר בהונאה אך לא קיבלו זאת והכסף נלקח ממני + עמלה . הלקוחה חסמה אותי בכל מקום אפשרי ולאחר שיחה עם האבא אמר שהנושא לא מעניין אותו והוא לא מתכוון לשלם שקל . יש לציין שהלקוחה טוענת שהנעליים משומשות כבר ולכן אין לי מה לעשות עם פריט משומש ... ובכל מקרה אין לי גישה אליה . מה ההגנות שלי בתור בעל עסק במצב הזה וכיצד אני יכול לפעול ? תודה רבה 🙏
14/7/2020 10:56 משה     re:הגנת המוכר re:הגנת המוכר מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2020 שעה: 10:56:41 המועצה לא תוכל לסייע לך מכיוון שאתה בעל עסק. נראה שמדובר בעסקה לגיטימית. אתה יכול להתלונן על חברת האשראי בבנק ישראל שמפקח עליה.
14/7/2020 11:38 משה        re:re:הגנת המוכר re:re:הגנת המוכר מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2020 שעה: 11:38:50 ונושא הלקוחה בת 13 לא נראה רלוונטי כי נראה שלא יכולת לדעת בזמן העסקה מי ביצע אותה. בשבילך נראה שנעשתה עסקה עם בעל הכרטיס.
14/7/2020 15:09 בעז        re:re:הגנת המוכר re:re:הגנת המוכר מחבר: בעז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2020 שעה: 15:09:05 פשוט בדיחה , דואגים רק לצרכנים ומה עם בעלי העסקים ו עצמאיים ? פשוט שידפקו לא ידעתי שעסקה לגיטימית היא לקבל את הפריטים ואז לפתוח הכחשת עסקה .
14/7/2020 15:39 משה           re:re:הגנת המוכר re:re:הגנת המוכר מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/07/2020 שעה: 15:39:50 דואגים גם לעסקים מול חברות האשראי. ישנה כתובת שאליה ניתן להתלונן והיא בנק ישראל. לא נראה סיפור מסובך. נסה אולי לפנות קודם לפניות הציבור של חברת האשראי, אולי יתנו לך תשובה אחרת. קח גם בחשבון שיכול להיות שעשית משהו לא חוקי, העסקה לא לגיטימית ולכן חברת האשראי יכלה לזכות את הלקוח. יש להם היכרות לא קטנה עם החוק וזכויות הלקוחות.
15/7/2020 14:32 המועצה לצרכנות              re:re:re:הגנת המוכר re:re:re:הגנת המוכר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/07/2020 שעה: 14:32:28 שלום רב בעז, המועצה הישראלית לצרכנות פועלת מכח חוק הגנת הצרכן על מנת לסייע לציבור הצרכנים אל מול בתי עסק. היות שמדובר בפניה של בית העסק ולא בפניה של צרכן("הגדרה של "צרכן" – מי שקונה נכס או מקבל שירות מעוסק במהלך עיסוקו לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי;") אנו מנועים מלסייע לך.
עמוד 563 | 564 | 565 | 566   מתוך 1131