חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
12/8/2020 14:19 גבי פריט שהמכר לא ראוי פריט שהמכר לא ראוי מחבר: גבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/08/2020 שעה: 14:19:59 היום קניתי מחנות בד ריפוד לפינת ישיבה חיצונית.. המוכר הציע לנו בד מסוים שלדבריו איכותי, הרפדים מבקשים את הבד הזה ועוד. וגן הרפד שלנו עובד עם הבד הזה. הקנייה הייתה 450 . הגענו עם הבד לרפד ( מומחה מזה עשרות שנים), הרפד טען שהבד אינו בד לאיפור וכי הטעו אותנו.. הוא דיבר עם בעל החנות שסרב להכיר בטעותו.. אנע תקוע עם בד לא מתאים, בעל החנות מסרב להחליף למרות שהטעה אותנו במפורש.. מה עושים?
16/8/2020 20:22 המועצה לצרכנות     re:פריט שהמכר לא ראוי re:פריט שהמכר לא ראוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 20:22:12 שלום רב גבי, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים, אולם, אם כל אחד יטען אחרת, הדבר יהיה בגדר מחלוקת עובדתית שבו רק בית המשפט מוסמך להכריע. בכל מקרה, היה ויש ברשותך העתק מחשבונית והעתק מההזמנה בו מפורט תיאור הבד שלכאורה הומלץ לך לרכוש ובהנחה שיש ברשותך חוו"ד של הרפד אזי הגש תלונתך באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך מול בית העסק.
11/8/2020 18:38 מיטל רהיט שסופק פגום רהיט שסופק פגום מחבר: מיטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2020 שעה: 18:38:41 רכשתי לפני כחודשיים שולחנות לסלון, העסקה בוצעה בחנות ובית העסק התחייב לאספקה תוך 30 ימי עסקים. כל הסכום שולם. מועד האספקה עבר, כעבור חודשיים ואין ספור פניות קיבלתי את השולחנות פגומים. החנות מסרבת לתת שירות ומפנה למפעל שייצר את השולחנות. גם במפעל לא ניתן מענה לבעיה. מה ניתן לעשות?
12/8/2020 14:14 אשמח לעזרתכם בעניין     re:רהיט שסופק פגום re:רהיט שסופק פגום מחבר: אשמח לעזרתכם בעניין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/08/2020 שעה: 14:14:11
16/8/2020 14:29 המועצה לצרכנות        re:re:רהיט שסופק פגום re:re:רהיט שסופק פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 14:29:03 שלום רב מיטל, ראשית, יש לציין כי הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה בשאלתך. שנית, מתי סופקו לך המוצרים לביתך(תאריך)? האם מדובר במוצרים ביצור מיוחד על פי מידות או דרישות מיוחדות? האם המוצרים הורכבו בביתך או שנעשה בהם שימוש? עקרונית, בהנחה שאין לך זכות חרטה מכח תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) (במידה שחלפו 14 ימים מקבלת המוצר ושהמוצר הורכב בבית הצרכן, ושנעשה בו שימוש) הרי שניתן לפנות אל בית העסק מכח חוק המכר הקובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך.
12/8/2020 12:58 שושי טיפול לקוי של חברת אירופלקס על מוצר במסגרת אחריות טיפול לקוי של חברת אירופלקס על מוצר במסגרת אחריות מחבר: שושי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/08/2020 שעה: 12:58:53 איך מתלוננים/מבקשים עזרה בטיפול במקרה?
16/8/2020 14:22 המועצה לצרכנות     re:טיפול לקוי של חברת אירופלקס על מוצר במסגרת אחריות re:טיפול לקוי של חברת אירופלקס על מוצר במסגרת אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 14:22:38 שלום רב שושי, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו אם תתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים באמצעות הקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/complaint-form
12/8/2020 12:55 שרה רכישה במבצע רכישה במבצע מחבר: שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/08/2020 שעה: 12:55:32 קניתי באינטרנט בגד בהנחת סוף עונה. בתקנון באתר רשום שאין לי זכות לבטל (לא תוך 48 שעות ולא בכלל) ולקבל זיכוי כספי על מוצרים במבצע. אישרתי תקנון זה בקנייה. האם זה חוקי? ה אם נשללת ממני הזכות לבטל ולקבל זיכוי כספי?
16/8/2020 14:18 המועצה לצרכנות     re:רכישה במבצע re:רכישה במבצע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 14:18:37 שלום רב שרה, חסרים פרטים כגון: כיצד הגעת לבצע עסקה באינטרנט- האם דרך פרסום של החברה? מתי נרכש המוצר(תאריך)? מתי קיבלת את המוצר? מה הסיבה שאת מבטלת את העסקה? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק (בשיווק מרחוק שנעשית ביוזמת בית העסק ללא נוכחות משותפת של הצדדים) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בנכס-מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובמידה שהביטול נעשה עקב אי התאמה או פגם במוצר אזי' הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ג),14ג(ב), 14ה בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. מכאן, שאם את עומדת בתנאים הקבועים בדין באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך וכן לציין כי סירוב בית העסק לבטל את העסקה עלול להוות הטעיה בניגוד לחוק הגנת הצרכן, וכן מקנה לצרכן לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט רשאי לפסוק פיצויים עד 10000 ש"ח בהתאם לקבוע בסעיף 31א(א) בחוק הגנת הצרכן.
12/8/2020 12:47 גליה ספה שסופקה לפני יומיים ואני לא מרוצה ספה שסופקה לפני יומיים ואני לא מרוצה מחבר: גליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/08/2020 שעה: 12:47:30 קניתי ספת שינה שסופקה שלשום התקשרתי אתמול לחברה שהיא לא נוחה לי ונאמר לי שלא ניתן לזכות כי היא נפתחה ע״י המוביל והותקנה. חיברו לה בסך הכל רגליים. האם זה נכון? או נכלל בחוק הגנת הצרכן?
16/8/2020 14:10 המועצה לצרכנות     re:ספה שסופקה לפני יומיים ואני לא מרוצה re:ספה שסופקה לפני יומיים ואני לא מרוצה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 14:10:45 שלום רב גליה, כיצד בוצעה העסקה- האם העסקה בוצעה בחנות-בבית העסק? האם נעשה שימוש במוצר?
12/8/2020 12:01 דליה ביטול עסקה שבוצעה בבית ביטול עסקה שבוצעה בבית מחבר: דליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/08/2020 שעה: 12:01:15 שלום רב, לפני שנה בערך הגיע אלינו הביתה סוכן מ"המרכז למצוינות" וטען שהוא שקיבל את הפרטים שלנו מבית הספר והציע לנו עסקה שכוללת אפליקציה שיש בה שיעורים פרטיים מורים פרטיים שאפשר ליצור קשר איתם.. נתן טאבלטים לילדים זה היה כולל העסקה 7000 שח לשנתיים (הטבלטים בכלל לא מסוג טוב כך שגם הטבלטים נשארו בצד ללא שימוש) בחוזה היה כתוב שאי אפשר לבטל את העסקה אבל נתן לנו להאמין שזה לטובת הילדים. הילדים לא השתמשו בכלל באפליקציה ואנחנו עדיין משלמים כל חודש עבור שירות שכלל לא השתמשנו בו. מה אפשר לעשות?
16/8/2020 13:59 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה שבוצעה בבית re:ביטול עסקה שבוצעה בבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 13:59:04 שלום רב דליה, על מנת לבדוק את פנייתך, תנסי לפנות אל בית העסק בכתב לאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים הקשורים בעסקה המדוברת.
12/8/2020 11:09 אזרחית ותיקה פגועה תיאום מחירים בין ספקים תיאום מחירים בין ספקים מחבר: אזרחית ותיקה פגועה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/08/2020 שעה: 11:09:45 קיבלתי הצעה לרכישת מוצרי חשמל מחנות הדגל של המותג. פניתי לסוכן אחר שנתן לי הצעה זולה יותר. בבואי לרכוש ולממש את ההזמנה מהסוכן שנתן לי הצעה זולה יותר, ביטל היבואן של המותג את ההצעה הזולה אשר נן לסוכן מהסיבה שקיימת הצעת מחיר על שמי יקרה יותר בחנות אחרת. האם זה חוקי? האם לא מדובר בקרטל? תיאום מחירים? תודה על תשובתכם המהירה
16/8/2020 13:37 המועצה לצרכנות     re:תיאום מחירים בין ספקים re:תיאום מחירים בין ספקים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 13:37:35 שלום רב גברת, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. היה ולא בוצעה רכישה תנסי לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority
12/8/2020 10:24 יעל חנייה בתשלום בחופי הים של קריית ים חנייה בתשלום בחופי הים של קריית ים מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/08/2020 שעה: 10:24:09 בית המשפט העליון החליט שחוף הים הוא משאב טבע ציבורי חינמי והעירייה אינה אמורה לגבות דמי כניסה. כן גם חניה נחשבת לתשלום לעירייה על הכניסה לחוף הים. האם זה בסדר שכל חופי קריית ים הפכו לחניות בתשלום???? אציין שרק לתושבי קריית ים יש מדבקה של פטור מתשלום. כלומר כל תושבי הקריות יחוייבו לשלם על החנייה בים כי כל רצועת חוף הים שם 'שייכת' לקרייה זו. האם המצב תקין? והאם ניתן לעשות משהו?
16/8/2020 13:20 המועצה לצרכנות     re:חנייה בתשלום בחופי הים של קריית ים re:חנייה בתשלום בחופי הים של קריית ים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 13:20:45 שלום רב יעל, האם פנית אל העירייה בעניין? אם כן, מה תגובתם? בכל מקרה, תוכלי לפנות אל נציב פניות הציבור במשרד מבקר המדינה בקישור שלהלן: https://www.mevaker.gov.il/he/Ombudsman/Pages/Complaint-Intro.aspx?AspxAutoDetectCookieSupport=1
12/8/2020 00:21 קובי ביטול עסקה על מוצר שהוזמן ביטול עסקה על מוצר שהוזמן מחבר: קובי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/08/2020 שעה: 00:21:55 נעשתה הזמנה של מוצר חשמלי טלפונית דרך כרטיס אשראי לפני כחודשיים, שולם לעסק כ20% ממחיר המוצר לשיריון המוצר בשבילי. זמן האספקה היה עד חודשיים ,כלומר עבר זמן ההספקה של המוצר. אך כאשר ביררתי ביטול עסקה עם בעל העסק התברר שבגלל שבמסמך ההזמנה רשום "לא ניתן לבטל או לשנות את ההזמנה עקב שיריון במיוחד בשביל הלקוח", לא ניתן לבטל את ההזמנה ואצטרך לחכות למוצר כעוד חודש ימים. השאלה היא: האם בעל עסק מכוסה חוקית עקב המשפט שרשום בהזמנה או שהחוק מאפשר לי לקבל את כספי במלאו ? תודה מראש :)
16/8/2020 13:14 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה על מוצר שהוזמן re:ביטול עסקה על מוצר שהוזמן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 13:14:33 שלום רב קובי, האם מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה, כקבוע בסעיף 14ג(ד)בחוק הגנת הצרכן? אם לאו, הרי שעקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בנכס-מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובמידה שהביטול נעשה עקב היעדר אספקת המוצר במועד שסוכם בניכם אזי' הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ג),14ג(ב), 14ה בחוק הגנת הצרכן. יצוין כי סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. היה ולא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות שלך, אזי' באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. ואם תתקל בבעיה אנא הגש תלונה באתר המועצה הישראלית לצרכנות בצירוף מסמכים.
28/1/2019 20:48 יוסי לטנר החזר כספי עקב ביטול עסקה ע"י המוכר החזר כספי עקב ביטול עסקה ע"י המוכר מחבר: יוסי לטנר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 20:48:30 ב 6.7.18 הזמנתי טיול מחברת פגסוס. עלות הטיול נקבעה בדולרים בשלושה תשלומים . ב 2.8.18 הורד התשלום הראשון בשקלים ע"פ שער הדולר. ב 21.8.18 הודיעו לי מפגסוס שהטיול מתבטל. למרות שהובטח לי שכספי יוחזר . ב2.9.18 הורד התשלום השני בש"ח. ע"פ שער הדולר. רק ב 3.9.18 הודיע פגסוס לחברת האשראי על ביטול העסקה. ב2.10.18 הורד התשלום השלישי בש"ח. צמוד לדולר והוחזר לי סכום בש"ח.ע"פ שער הדולר ביום הביטול ב3.9.18. כתוצאה מכל זאת קיבלתי בש"ח פחות 498 ש"ח ממה ששילמתי. מאחר שהטיול התבטל לא קיבלתי כל שרות שחייב תשלום בדולרים לפיכך אני טוען שהחזר הכספי היה צריך להיות סמוך ליום הביטול ולפי סכום בשקלים ששילמתי. נא התייחסותכם.
29/1/2019 13:59 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי עקב ביטול עסקה ע''י המוכר re:החזר כספי עקב ביטול עסקה ע''י המוכר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2019 שעה: 13:59:14 יוסי שלום רב, על פי הוראות הדין, מרגע שבוצעה גביה לפי שער הדולר באותו היום, העסקה הפכה לעסקה שקלית. על כן, על בית העסק מוטלת החובה להשיב לך את כספך במלואו כפי שנגבה בשקלים ולא לבצע החזר והמרה לדולרים.
11/2/2019 08:57 יוסי לטנר        re:re:החזר כספי עקב ביטול עסקה ע''י המוכר re:re:החזר כספי עקב ביטול עסקה ע''י המוכר מחבר: יוסי לטנר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/02/2019 שעה: 08:57:19 האם אפשר לקבל את הסימוכין של הוראת הדין כדי להציגה בבית משפט לתביעות קטנות
11/2/2019 09:28 המועצה לצרכנות           re:re:החזר כספי עקב ביטול עסקה ע''י המוכר re:re:החזר כספי עקב ביטול עסקה ע''י המוכר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/02/2019 שעה: 09:28:11 ניתן ללמוד על כך מלשון סעיף 14ה(ב)(1): (1) יחזיר העוסק לצרכן, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, יבטל את חיובו של הצרכן בשל העסקה וימסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא יגבה מהצרכן סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הנכס נושא החוזה או העסקה, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם; העובדה שיש להשיב לצרכן בדיוק את הסכום ששילם, וכן חל איסור לגבות ממנו סכום כלשהו, מלבד דמי ביטול. בכלל זה, גם הפרשי שער מהווים גבייה שלא כדין.
16/8/2020 11:39 אורן              re:re:re:החזר כספי עקב ביטול עסקה ע''י המוכר re:re:re:החזר כספי עקב ביטול עסקה ע''י המוכר מחבר: אורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 11:39:01 גם לי יש מקרה כזה. חברת התעופה הזרה ביטלו לי טיסות בעקבות הקורונה ובזיכוי המלא בדולרים לאחר 8 חודשים נוצרו לי הפרשי שער לרעתי. חברת התעופה טוענים שהם זיכו אותי באותו ערך בדולרים כפי שצריך וחברת האשראי טוענים שהם קיבלו את הערך השקלי לאחר המרה והם לא אמורים לספוג את זה. אז מי אמור לספוג את זה ?
11/8/2020 22:11 ניצן הוראות הרכבה הוראות הרכבה מחבר: ניצן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2020 שעה: 22:11:11 שלום, רציתי לדעת האם הוראות הרכבה של מוצר צריכות להיות בעברית או שהן יכולות להיות באנגלית בלבד?
16/8/2020 10:28 המועצה לצרכנות     re:הוראות הרכבה re:הוראות הרכבה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 10:28:02 שלום רב ניצן, באפשרותך לעיין ברשימה הקיימת בצו הגנת הצרכן (סימון טובין), תשמ"ג-1983 בקישור שלהלן: https://www.nevo.co.il/law_html/law01/089_005.htm
11/8/2020 16:01 פולה כפר המכביה כפר המכביה מחבר: פולה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2020 שעה: 16:01:46 שלום, מועדון הספורט של כפר המכביה פרסם קייטנת קיץ תחת המותג שלהם שלפני השנה נוהל עי כפר המכביה עצמו. השנה בלי ליידע את הלקוחות באופן מפורש הם לקחו קבלן חיצוני ורמת הקייטנה שונה לחלוטין וברמה הרבה יותר נמוכה משנים קודמות. לא הייתי רושמת לקייטנה לו ידעתי שהקייטנה שונה ממה שהיה בשנים הקודמות. אני אוצה לקבל החזר כספי על ההטעיה המכוונת ורמאות.
16/8/2020 10:17 המועצה לצרכנות     re:כפר המכביה re:כפר המכביה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 10:17:10 שלום רב פולה, על מנת לבדוק את פנייתך, אנא פני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף מסמכים ולאחריו תנסי להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
11/8/2020 22:04 אודליה תקשורת תקשורת מחבר: אודליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2020 שעה: 22:04:00 שלום, רכשתי מוצר דיגיטילי באינטרנט עליו שילמתי בכרטיס אשראי דרך אתר החברה. לאחר יומיים הגיעה דרישת תשלום נוספת, ניטרול מרחוק של חלק מפונקציות המוצר ו-איום על ניטרול פונקציות נוספות אם לא ישולם "החוב" לאחר חודש, האיום מומש. כיצד עלי לפעול ?
16/8/2020 10:04 המועצה לצרכנות     re:תקשורת re:תקשורת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 10:04:40 שלום רב אודליה, בפנייתך את מציינת כי:"...רכשתי מוצר דיגיטילי באינטרנט עליו שילמתי בכרטיס אשראי דרך אתר החברה..." אם כך לא ברור מדוע נשלחה אליך דרישת תשלום נוספת? בעבור מה? האם פנית אל החברה לבירור העניין? אם כן, מה תגובתם? במידה שאת מעוניינת שנברר בעניין, עליך לפנות אל החברה בכתב ולאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
11/8/2020 21:55 אור ביטול עסקה השכרת רכב ביטול עסקה השכרת רכב מחבר: אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2020 שעה: 21:55:01 בהזמנה בטלפון של השכרת רכב שנעשית מצד הלקוח ולא ביוזמת החברה. כשלא נעשה שום חוזה. האם אפשר לבטל את העסקה. וכמה זמן לפני מועד השכירות אפשר לבטל את העסקה. והאם הם יכולים לחייב דמי ביטול. ובכל מקרה כשהם הסכימו לביטול ההזמנה האם הם יכולים לחייב דמי ביטול. תודה.
16/8/2020 09:54 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה השכרת רכב re:ביטול עסקה השכרת רכב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 09:54:43 שלום רב אור, עליך לברר כיצד הגעת אל החברה האם דרך הפרסום שלהם? האם קיבלת טופס גילוי נאות(טופס שבו מפורטים בין היתר, פרטי החברה,פרטי השירות, מחיר, אמצעי תשלום, פרטים בדבר ביטול עסקה ועוד)? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי מועד קבלת השירות(תאריך)?
11/8/2020 21:40 אלינור חברת איוונטים חברת איוונטים מחבר: אלינור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2020 שעה: 21:40:28 שלום רב, קניתי 2 כרטיסים דרך חברת איוונטים למופע של רמיפורטיס שהיה אמור להתקיים במאי אך כמובן לא התקיים. מאז הם דחו את ההופעה לספטמבר ואני מבקשת מהם את החזר כספי אין מענה במייל ולא טלפונית אך ורק דרך דף הפייסבוק שלהם וגם הם מסבנים הרבה אנשים שהם אינם חזרו לפעילות ואינם מחזירים כסף ובעיקר שהם לא פועלים אך מוכרים בשפע כרטיסים לכל מיני מופעים רציתי לדעת מה עלי לעשות תביעה ייצוגית ?
16/8/2020 09:28 המועצה לצרכנות     re:חברת איוונטים re:חברת איוונטים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 09:28:57 שלום רב אלינור, בהנחה שאינך מסכימה להצעה שהוצעה לך(מופע במועד אחר- ספטמבר) אזי' באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך נימוק לסירובך להצעה ואם לא תגיעו להסכמה יהיה עליך לשקול תביעה בו רק בית המשפט יכריע בסוגיה.
11/8/2020 17:22 גריגורי מתקין דלתות עצמאי שלא השלים את העבודה והחברה המספקת את הדלתות מתנערת מאחריות מתקין דלתות עצמאי שלא השלים את העבודה והחברה המספקת את הדלתות מתנערת מאחריות מחבר: גריגורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2020 שעה: 17:22:28 הזמנתי דלתות מאולם תצוגה של דלתות, האספקה ממחסן. בעת חתימה על חוזה הרכישה נכתבו מספרי טלפון של מודד ו 2 מתקינים על החוזה. פניתי למודד רשום והוא הפנה אותי למתקין שיבוא למדוד ולהתקין את הדלתות, וגם יוביל את הדלתות לבית. בעת הגעת המתקין והבאת הסחורה היה חסר משקוף. לפי המתקין המשקוף נגנב לו והוא ישלים את ההתקנה של הדלת בהמשך. המתקין התקין 5 דלתות ולדלת אחת חסר משקוף אז היא לא הותקנה. חודש ימים אני מתקשר למתקין ומבקש שיביא את המשקוף החסר ויבוא להשלים את העבודה. המתקין קובע זמנים אבל לא מגיע ולא מעדכן אי הגעה. לפחות 10 מפגשים לא בוצעו. כאשר פניתי לחברה , היא התנערה מאחריות. כי בחוזה לא רשום שהמתקין מטעמם. אבל המוכרת בחנות התצוגה רשמה על החוזה במפורש את המודד ו 2 מתקינים שאליהם עליי להתקשר. מה עליי לעשות? אני מבחינתי פונה למשטרה ותובע את החברה ואת המתקין הדלתות, אבל התהליך ארוך ומייגע ואני רק רוצה שיתקינו לי את הדלת החסרה.
16/8/2020 09:13 המועצה לצרכנות     re:מתקין דלתות עצמאי שלא השלים את העבודה והחברה המספקת את הדלתות מתנערת מאחריות re:מתקין דלתות עצמאי שלא השלים את העבודה והחברה המספקת את הדלתות מתנערת מאחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 09:13:51 שלום רב גריגורי, למי שילמת בעבור העסקה המדוברת? עליך לפנות בכתב למי ששילמת. ואם תתקל בבעיה, תנסה להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
11/8/2020 16:01 פולה כפר המכביה כפר המכביה מחבר: פולה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2020 שעה: 16:01:39 שלום, מועדון הספורט של כפר המכביה פרסם קייטנת קיץ תחת המותג שלהם שלפני השנה נוהל עי כפר המכביה עצמו. השנה בלי ליידע את הלקוחות באופן מפורש הם לקחו קבלן חיצוני ורמת הקייטנה שונה לחלוטין וברמה הרבה יותר נמוכה משנים קודמות. לא הייתי רושמת לקייטנה לו ידעתי שהקייטנה שונה ממה שהיה בשנים הקודמות. אני אוצה לקבל החזר כספי על ההטעיה המכוונת ורמאות.
16/8/2020 09:05 המועצה לצרכנות     re:כפר המכביה re:כפר המכביה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 09:05:16 שלום רב פולה, על מנת לבדוק את פנייתך, אנא פני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף מסמכים ולאחריו תנסי להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
11/8/2020 15:53 אריה ביטול חופשה בארץ עקב כניסה לבידוד ביטול חופשה בארץ עקב כניסה לבידוד מחבר: אריה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2020 שעה: 15:53:20 האם כניסה לבידוד של ילד קטין, שבוע לפני הנופש, מאפשרת ביטול עסקת נופש במלון בארץ ללא דמי ביטול?
16/8/2020 08:57 המועצה לצרכנות     re:ביטול חופשה בארץ עקב כניסה לבידוד re:ביטול חופשה בארץ עקב כניסה לבידוד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 08:57:54 שלום רב אריה, האם בוצעה פניה אל בית העסק בעניין? ואם כן מה היתה תגובת בית העסק? מה סוכם בניכם לפני ביצוע העסקה, האם הדבר צוין בהסכם? אם לאו, ועל מנת לבדוק את זכויותיך מכח חוק הגנת הצרכן אשמח אם תענה על מספר שאלות: 1. כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? 2. מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי מועד קבלת השירות(תאריך)? 3. בהנחה שמדובר בעסקת מכר מרחוק,האם קיבלת טופס גילוי נאות(טופס המפרט את פרטי בית העסק, פרטי העסקה, המחיר, אמצעי התשלום, פרטים בדבר ביטול העסקה ועוד)?
11/8/2020 21:24 אמיר איך אני יכול לראות את נכתב התלונה ששלחתי אליכם והטיפול בה נסגר? איך אני יכול לראות את נכתב התלונה ששלחתי אליכם והטיפול בה נסגר? מחבר: אמיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2020 שעה: 21:24:38
16/8/2020 08:51 המועצה לצרכנות     re:איך אני יכול לראות את נכתב התלונה ששלחתי אליכם והטיפול בה נסגר? re:איך אני יכול לראות את נכתב התלונה ששלחתי אליכם והטיפול בה נסגר? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 08:51:41 שלום רב אמיר, אם ידועה לך מספר הפניה,תוכל לפנות אלינו באמצעות פקס שמספרו :03-6241035 או באמצעות דוא"ל : doc@consumers.org.il בפנייתך למועצה לצרכנות באמצעות אחת הדרכים שציינתי לעיל, אנא ציין את מספר הפניה ואת דרישתך לקבל את כל המסמכים ( אך לפני כן, אני מציעה כי תבדוק אולי בדוא"ל שלך אולי נשלחו אליך כל המסמכים)
11/8/2020 15:01 הדר הקפאת מנוי בבריכה בעקבות כניסה לבידוד הקפאת מנוי בבריכה בעקבות כניסה לבידוד מחבר: הדר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2020 שעה: 15:01:10 שלום, נכנסתי לבידוד של 13 ימים וביקשתי להקפיא את מנוי הבריכה שלי . מהנהלת הבריכה נמסר שהם לא מקפיאים בגלל כניסה לבידוד. אשמח לדעת האם כך הדבר באופן גורף או שזה החלטת הבריכה בלבד תודה
16/8/2020 08:40 המועצה לצרכנות     re:הקפאת מנוי בבריכה בעקבות כניסה לבידוד re:הקפאת מנוי בבריכה בעקבות כניסה לבידוד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 08:40:57 שלום רב הדר, האם הדבר מופיע במדינות של בית העסק? תנסי לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין.
עמוד 541 | 542 | 543 | 544   מתוך 1131