חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
12/8/2020 11:09 אזרחית ותיקה פגועה תיאום מחירים בין ספקים תיאום מחירים בין ספקים מחבר: אזרחית ותיקה פגועה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/08/2020 שעה: 11:09:45 קיבלתי הצעה לרכישת מוצרי חשמל מחנות הדגל של המותג. פניתי לסוכן אחר שנתן לי הצעה זולה יותר. בבואי לרכוש ולממש את ההזמנה מהסוכן שנתן לי הצעה זולה יותר, ביטל היבואן של המותג את ההצעה הזולה אשר נן לסוכן מהסיבה שקיימת הצעת מחיר על שמי יקרה יותר בחנות אחרת. האם זה חוקי? האם לא מדובר בקרטל? תיאום מחירים? תודה על תשובתכם המהירה
16/8/2020 13:37 המועצה לצרכנות     re:תיאום מחירים בין ספקים re:תיאום מחירים בין ספקים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 13:37:35 שלום רב גברת, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. היה ולא בוצעה רכישה תנסי לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority
12/8/2020 10:24 יעל חנייה בתשלום בחופי הים של קריית ים חנייה בתשלום בחופי הים של קריית ים מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/08/2020 שעה: 10:24:09 בית המשפט העליון החליט שחוף הים הוא משאב טבע ציבורי חינמי והעירייה אינה אמורה לגבות דמי כניסה. כן גם חניה נחשבת לתשלום לעירייה על הכניסה לחוף הים. האם זה בסדר שכל חופי קריית ים הפכו לחניות בתשלום???? אציין שרק לתושבי קריית ים יש מדבקה של פטור מתשלום. כלומר כל תושבי הקריות יחוייבו לשלם על החנייה בים כי כל רצועת חוף הים שם 'שייכת' לקרייה זו. האם המצב תקין? והאם ניתן לעשות משהו?
16/8/2020 13:20 המועצה לצרכנות     re:חנייה בתשלום בחופי הים של קריית ים re:חנייה בתשלום בחופי הים של קריית ים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 13:20:45 שלום רב יעל, האם פנית אל העירייה בעניין? אם כן, מה תגובתם? בכל מקרה, תוכלי לפנות אל נציב פניות הציבור במשרד מבקר המדינה בקישור שלהלן: https://www.mevaker.gov.il/he/Ombudsman/Pages/Complaint-Intro.aspx?AspxAutoDetectCookieSupport=1
12/8/2020 00:21 קובי ביטול עסקה על מוצר שהוזמן ביטול עסקה על מוצר שהוזמן מחבר: קובי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/08/2020 שעה: 00:21:55 נעשתה הזמנה של מוצר חשמלי טלפונית דרך כרטיס אשראי לפני כחודשיים, שולם לעסק כ20% ממחיר המוצר לשיריון המוצר בשבילי. זמן האספקה היה עד חודשיים ,כלומר עבר זמן ההספקה של המוצר. אך כאשר ביררתי ביטול עסקה עם בעל העסק התברר שבגלל שבמסמך ההזמנה רשום "לא ניתן לבטל או לשנות את ההזמנה עקב שיריון במיוחד בשביל הלקוח", לא ניתן לבטל את ההזמנה ואצטרך לחכות למוצר כעוד חודש ימים. השאלה היא: האם בעל עסק מכוסה חוקית עקב המשפט שרשום בהזמנה או שהחוק מאפשר לי לקבל את כספי במלאו ? תודה מראש :)
16/8/2020 13:14 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה על מוצר שהוזמן re:ביטול עסקה על מוצר שהוזמן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 13:14:33 שלום רב קובי, האם מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה, כקבוע בסעיף 14ג(ד)בחוק הגנת הצרכן? אם לאו, הרי שעקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בנכס-מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובמידה שהביטול נעשה עקב היעדר אספקת המוצר במועד שסוכם בניכם אזי' הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ג),14ג(ב), 14ה בחוק הגנת הצרכן. יצוין כי סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. היה ולא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות שלך, אזי' באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. ואם תתקל בבעיה אנא הגש תלונה באתר המועצה הישראלית לצרכנות בצירוף מסמכים.
28/1/2019 20:48 יוסי לטנר החזר כספי עקב ביטול עסקה ע"י המוכר החזר כספי עקב ביטול עסקה ע"י המוכר מחבר: יוסי לטנר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 20:48:30 ב 6.7.18 הזמנתי טיול מחברת פגסוס. עלות הטיול נקבעה בדולרים בשלושה תשלומים . ב 2.8.18 הורד התשלום הראשון בשקלים ע"פ שער הדולר. ב 21.8.18 הודיעו לי מפגסוס שהטיול מתבטל. למרות שהובטח לי שכספי יוחזר . ב2.9.18 הורד התשלום השני בש"ח. ע"פ שער הדולר. רק ב 3.9.18 הודיע פגסוס לחברת האשראי על ביטול העסקה. ב2.10.18 הורד התשלום השלישי בש"ח. צמוד לדולר והוחזר לי סכום בש"ח.ע"פ שער הדולר ביום הביטול ב3.9.18. כתוצאה מכל זאת קיבלתי בש"ח פחות 498 ש"ח ממה ששילמתי. מאחר שהטיול התבטל לא קיבלתי כל שרות שחייב תשלום בדולרים לפיכך אני טוען שהחזר הכספי היה צריך להיות סמוך ליום הביטול ולפי סכום בשקלים ששילמתי. נא התייחסותכם.
29/1/2019 13:59 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי עקב ביטול עסקה ע''י המוכר re:החזר כספי עקב ביטול עסקה ע''י המוכר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2019 שעה: 13:59:14 יוסי שלום רב, על פי הוראות הדין, מרגע שבוצעה גביה לפי שער הדולר באותו היום, העסקה הפכה לעסקה שקלית. על כן, על בית העסק מוטלת החובה להשיב לך את כספך במלואו כפי שנגבה בשקלים ולא לבצע החזר והמרה לדולרים.
11/2/2019 08:57 יוסי לטנר        re:re:החזר כספי עקב ביטול עסקה ע''י המוכר re:re:החזר כספי עקב ביטול עסקה ע''י המוכר מחבר: יוסי לטנר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/02/2019 שעה: 08:57:19 האם אפשר לקבל את הסימוכין של הוראת הדין כדי להציגה בבית משפט לתביעות קטנות
11/2/2019 09:28 המועצה לצרכנות           re:re:החזר כספי עקב ביטול עסקה ע''י המוכר re:re:החזר כספי עקב ביטול עסקה ע''י המוכר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/02/2019 שעה: 09:28:11 ניתן ללמוד על כך מלשון סעיף 14ה(ב)(1): (1) יחזיר העוסק לצרכן, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, יבטל את חיובו של הצרכן בשל העסקה וימסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא יגבה מהצרכן סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הנכס נושא החוזה או העסקה, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם; העובדה שיש להשיב לצרכן בדיוק את הסכום ששילם, וכן חל איסור לגבות ממנו סכום כלשהו, מלבד דמי ביטול. בכלל זה, גם הפרשי שער מהווים גבייה שלא כדין.
16/8/2020 11:39 אורן              re:re:re:החזר כספי עקב ביטול עסקה ע''י המוכר re:re:re:החזר כספי עקב ביטול עסקה ע''י המוכר מחבר: אורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 11:39:01 גם לי יש מקרה כזה. חברת התעופה הזרה ביטלו לי טיסות בעקבות הקורונה ובזיכוי המלא בדולרים לאחר 8 חודשים נוצרו לי הפרשי שער לרעתי. חברת התעופה טוענים שהם זיכו אותי באותו ערך בדולרים כפי שצריך וחברת האשראי טוענים שהם קיבלו את הערך השקלי לאחר המרה והם לא אמורים לספוג את זה. אז מי אמור לספוג את זה ?
11/8/2020 22:11 ניצן הוראות הרכבה הוראות הרכבה מחבר: ניצן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2020 שעה: 22:11:11 שלום, רציתי לדעת האם הוראות הרכבה של מוצר צריכות להיות בעברית או שהן יכולות להיות באנגלית בלבד?
16/8/2020 10:28 המועצה לצרכנות     re:הוראות הרכבה re:הוראות הרכבה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 10:28:02 שלום רב ניצן, באפשרותך לעיין ברשימה הקיימת בצו הגנת הצרכן (סימון טובין), תשמ"ג-1983 בקישור שלהלן: https://www.nevo.co.il/law_html/law01/089_005.htm
11/8/2020 16:01 פולה כפר המכביה כפר המכביה מחבר: פולה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2020 שעה: 16:01:46 שלום, מועדון הספורט של כפר המכביה פרסם קייטנת קיץ תחת המותג שלהם שלפני השנה נוהל עי כפר המכביה עצמו. השנה בלי ליידע את הלקוחות באופן מפורש הם לקחו קבלן חיצוני ורמת הקייטנה שונה לחלוטין וברמה הרבה יותר נמוכה משנים קודמות. לא הייתי רושמת לקייטנה לו ידעתי שהקייטנה שונה ממה שהיה בשנים הקודמות. אני אוצה לקבל החזר כספי על ההטעיה המכוונת ורמאות.
16/8/2020 10:17 המועצה לצרכנות     re:כפר המכביה re:כפר המכביה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 10:17:10 שלום רב פולה, על מנת לבדוק את פנייתך, אנא פני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף מסמכים ולאחריו תנסי להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
11/8/2020 22:04 אודליה תקשורת תקשורת מחבר: אודליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2020 שעה: 22:04:00 שלום, רכשתי מוצר דיגיטילי באינטרנט עליו שילמתי בכרטיס אשראי דרך אתר החברה. לאחר יומיים הגיעה דרישת תשלום נוספת, ניטרול מרחוק של חלק מפונקציות המוצר ו-איום על ניטרול פונקציות נוספות אם לא ישולם "החוב" לאחר חודש, האיום מומש. כיצד עלי לפעול ?
16/8/2020 10:04 המועצה לצרכנות     re:תקשורת re:תקשורת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 10:04:40 שלום רב אודליה, בפנייתך את מציינת כי:"...רכשתי מוצר דיגיטילי באינטרנט עליו שילמתי בכרטיס אשראי דרך אתר החברה..." אם כך לא ברור מדוע נשלחה אליך דרישת תשלום נוספת? בעבור מה? האם פנית אל החברה לבירור העניין? אם כן, מה תגובתם? במידה שאת מעוניינת שנברר בעניין, עליך לפנות אל החברה בכתב ולאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
11/8/2020 21:55 אור ביטול עסקה השכרת רכב ביטול עסקה השכרת רכב מחבר: אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2020 שעה: 21:55:01 בהזמנה בטלפון של השכרת רכב שנעשית מצד הלקוח ולא ביוזמת החברה. כשלא נעשה שום חוזה. האם אפשר לבטל את העסקה. וכמה זמן לפני מועד השכירות אפשר לבטל את העסקה. והאם הם יכולים לחייב דמי ביטול. ובכל מקרה כשהם הסכימו לביטול ההזמנה האם הם יכולים לחייב דמי ביטול. תודה.
16/8/2020 09:54 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה השכרת רכב re:ביטול עסקה השכרת רכב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 09:54:43 שלום רב אור, עליך לברר כיצד הגעת אל החברה האם דרך הפרסום שלהם? האם קיבלת טופס גילוי נאות(טופס שבו מפורטים בין היתר, פרטי החברה,פרטי השירות, מחיר, אמצעי תשלום, פרטים בדבר ביטול עסקה ועוד)? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי מועד קבלת השירות(תאריך)?
11/8/2020 21:40 אלינור חברת איוונטים חברת איוונטים מחבר: אלינור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2020 שעה: 21:40:28 שלום רב, קניתי 2 כרטיסים דרך חברת איוונטים למופע של רמיפורטיס שהיה אמור להתקיים במאי אך כמובן לא התקיים. מאז הם דחו את ההופעה לספטמבר ואני מבקשת מהם את החזר כספי אין מענה במייל ולא טלפונית אך ורק דרך דף הפייסבוק שלהם וגם הם מסבנים הרבה אנשים שהם אינם חזרו לפעילות ואינם מחזירים כסף ובעיקר שהם לא פועלים אך מוכרים בשפע כרטיסים לכל מיני מופעים רציתי לדעת מה עלי לעשות תביעה ייצוגית ?
16/8/2020 09:28 המועצה לצרכנות     re:חברת איוונטים re:חברת איוונטים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 09:28:57 שלום רב אלינור, בהנחה שאינך מסכימה להצעה שהוצעה לך(מופע במועד אחר- ספטמבר) אזי' באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך נימוק לסירובך להצעה ואם לא תגיעו להסכמה יהיה עליך לשקול תביעה בו רק בית המשפט יכריע בסוגיה.
11/8/2020 17:22 גריגורי מתקין דלתות עצמאי שלא השלים את העבודה והחברה המספקת את הדלתות מתנערת מאחריות מתקין דלתות עצמאי שלא השלים את העבודה והחברה המספקת את הדלתות מתנערת מאחריות מחבר: גריגורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2020 שעה: 17:22:28 הזמנתי דלתות מאולם תצוגה של דלתות, האספקה ממחסן. בעת חתימה על חוזה הרכישה נכתבו מספרי טלפון של מודד ו 2 מתקינים על החוזה. פניתי למודד רשום והוא הפנה אותי למתקין שיבוא למדוד ולהתקין את הדלתות, וגם יוביל את הדלתות לבית. בעת הגעת המתקין והבאת הסחורה היה חסר משקוף. לפי המתקין המשקוף נגנב לו והוא ישלים את ההתקנה של הדלת בהמשך. המתקין התקין 5 דלתות ולדלת אחת חסר משקוף אז היא לא הותקנה. חודש ימים אני מתקשר למתקין ומבקש שיביא את המשקוף החסר ויבוא להשלים את העבודה. המתקין קובע זמנים אבל לא מגיע ולא מעדכן אי הגעה. לפחות 10 מפגשים לא בוצעו. כאשר פניתי לחברה , היא התנערה מאחריות. כי בחוזה לא רשום שהמתקין מטעמם. אבל המוכרת בחנות התצוגה רשמה על החוזה במפורש את המודד ו 2 מתקינים שאליהם עליי להתקשר. מה עליי לעשות? אני מבחינתי פונה למשטרה ותובע את החברה ואת המתקין הדלתות, אבל התהליך ארוך ומייגע ואני רק רוצה שיתקינו לי את הדלת החסרה.
16/8/2020 09:13 המועצה לצרכנות     re:מתקין דלתות עצמאי שלא השלים את העבודה והחברה המספקת את הדלתות מתנערת מאחריות re:מתקין דלתות עצמאי שלא השלים את העבודה והחברה המספקת את הדלתות מתנערת מאחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 09:13:51 שלום רב גריגורי, למי שילמת בעבור העסקה המדוברת? עליך לפנות בכתב למי ששילמת. ואם תתקל בבעיה, תנסה להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
11/8/2020 16:01 פולה כפר המכביה כפר המכביה מחבר: פולה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2020 שעה: 16:01:39 שלום, מועדון הספורט של כפר המכביה פרסם קייטנת קיץ תחת המותג שלהם שלפני השנה נוהל עי כפר המכביה עצמו. השנה בלי ליידע את הלקוחות באופן מפורש הם לקחו קבלן חיצוני ורמת הקייטנה שונה לחלוטין וברמה הרבה יותר נמוכה משנים קודמות. לא הייתי רושמת לקייטנה לו ידעתי שהקייטנה שונה ממה שהיה בשנים הקודמות. אני אוצה לקבל החזר כספי על ההטעיה המכוונת ורמאות.
16/8/2020 09:05 המועצה לצרכנות     re:כפר המכביה re:כפר המכביה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 09:05:16 שלום רב פולה, על מנת לבדוק את פנייתך, אנא פני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף מסמכים ולאחריו תנסי להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
11/8/2020 15:53 אריה ביטול חופשה בארץ עקב כניסה לבידוד ביטול חופשה בארץ עקב כניסה לבידוד מחבר: אריה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2020 שעה: 15:53:20 האם כניסה לבידוד של ילד קטין, שבוע לפני הנופש, מאפשרת ביטול עסקת נופש במלון בארץ ללא דמי ביטול?
16/8/2020 08:57 המועצה לצרכנות     re:ביטול חופשה בארץ עקב כניסה לבידוד re:ביטול חופשה בארץ עקב כניסה לבידוד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 08:57:54 שלום רב אריה, האם בוצעה פניה אל בית העסק בעניין? ואם כן מה היתה תגובת בית העסק? מה סוכם בניכם לפני ביצוע העסקה, האם הדבר צוין בהסכם? אם לאו, ועל מנת לבדוק את זכויותיך מכח חוק הגנת הצרכן אשמח אם תענה על מספר שאלות: 1. כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? 2. מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי מועד קבלת השירות(תאריך)? 3. בהנחה שמדובר בעסקת מכר מרחוק,האם קיבלת טופס גילוי נאות(טופס המפרט את פרטי בית העסק, פרטי העסקה, המחיר, אמצעי התשלום, פרטים בדבר ביטול העסקה ועוד)?
11/8/2020 21:24 אמיר איך אני יכול לראות את נכתב התלונה ששלחתי אליכם והטיפול בה נסגר? איך אני יכול לראות את נכתב התלונה ששלחתי אליכם והטיפול בה נסגר? מחבר: אמיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2020 שעה: 21:24:38
16/8/2020 08:51 המועצה לצרכנות     re:איך אני יכול לראות את נכתב התלונה ששלחתי אליכם והטיפול בה נסגר? re:איך אני יכול לראות את נכתב התלונה ששלחתי אליכם והטיפול בה נסגר? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 08:51:41 שלום רב אמיר, אם ידועה לך מספר הפניה,תוכל לפנות אלינו באמצעות פקס שמספרו :03-6241035 או באמצעות דוא"ל : doc@consumers.org.il בפנייתך למועצה לצרכנות באמצעות אחת הדרכים שציינתי לעיל, אנא ציין את מספר הפניה ואת דרישתך לקבל את כל המסמכים ( אך לפני כן, אני מציעה כי תבדוק אולי בדוא"ל שלך אולי נשלחו אליך כל המסמכים)
11/8/2020 15:01 הדר הקפאת מנוי בבריכה בעקבות כניסה לבידוד הקפאת מנוי בבריכה בעקבות כניסה לבידוד מחבר: הדר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2020 שעה: 15:01:10 שלום, נכנסתי לבידוד של 13 ימים וביקשתי להקפיא את מנוי הבריכה שלי . מהנהלת הבריכה נמסר שהם לא מקפיאים בגלל כניסה לבידוד. אשמח לדעת האם כך הדבר באופן גורף או שזה החלטת הבריכה בלבד תודה
16/8/2020 08:40 המועצה לצרכנות     re:הקפאת מנוי בבריכה בעקבות כניסה לבידוד re:הקפאת מנוי בבריכה בעקבות כניסה לבידוד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 08:40:57 שלום רב הדר, האם הדבר מופיע במדינות של בית העסק? תנסי לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין.
11/8/2020 14:59 אתי כהן החזרת מוצר החזרת מוצר מחבר: אתי כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2020 שעה: 14:59:06 בתאריך 11.04 רכשתי מוצר דרך האינטרנט, המוצר לא הגיע בזמני האספקה שהובטחו ולצערי לא יכלתי ליצור קשר עם החברה היות וסגרו את אתר האינטרנט ואף אינו פעיל עד היום. גם כתובת המייל שהייתה ברשותי לא פעלה לצורך מתן שירות זה, מענה אוטומטי חוזר שאין אפשרות להשיב למייל זה. אציין כי אין גילוי נאות של בעל העסק, בקבלה אין פרטי כתובת העסק ואף אין פירוט של המוצרים שרכשתי. אציין שהעסקה בוטלה מול חברת האשראי ע"י בעלי היות ואינו הכיר את העסקה. כמו כן, מאחר והמוצר לא הגיע בזמני האספקה לא עשיתי דבר בדבר הביטול. להפתעתי המוצר הגיע בסופו של יום לאחר כשלושה חודשים. לאחר כחודש נוסף קיבלתי דרישה לתשלום מבית העסק. כיצד עליי לפעול בסיטואציה זו? כמובן שהמוצר ארוז, אינו רלוונטי כבר עבורי ומכאן שאני מעוניינת להשיבו. בית העסק שוב מתחמק מניסיונותי ליצר קשר ולהסדיר את העניין, רק הודעות חוזרות של דרישה לתשלום ומחמק מלמסור את כתובת בית העסק לטובת החזרת המוצר. אשמח לעזרתם בנושא.
16/8/2020 08:37 המועצה לצרכנות     re:החזרת מוצר re:החזרת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 08:37:57 שלום רב אתי, מה המוצר שנרכש? בפנייתך את מציינת כי: 1. "...אציין שהעסקה בוטלה מול חברת האשראי ע"י בעלי היות ואינו הכיר את העסקה..."- וכשנודע לך העניין, מה עשית? 2. "... אציין כי אין גילוי נאות של בעל העסק, בקבלה אין פרטי כתובת העסק ואף אין פירוט של המוצרים שרכשתי..."- באפשרותך לברר מול חברת האשראי את פרטי בית העסק(כתובת, פקס). 3. "...להפתעתי המוצר הגיע בסופו של יום לאחר כשלושה חודשים. לאחר כחודש נוסף קיבלתי דרישה לתשלום מבית העסק. כיצד עליי לפעול בסיטואציה זו?..." עליך לאתר את פרטי החברה ולפנות אליהם בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. ואם תתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
11/8/2020 14:49 אורית מזרחי החזר כספי - מעון. בידוד קורונה החזר כספי - מעון. בידוד קורונה מחבר: אורית מזרחי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2020 שעה: 14:49:48 שלום רב, האם מעון (בפיקוח התמ"ת) שנסגר בעקבות חשיפה לחולה מאומת נדרש לפצות את ההורים בגין התקופה שהיה סגור?
16/8/2020 08:26 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי - מעון. בידוד קורונה re:החזר כספי - מעון. בידוד קורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/08/2020 שעה: 08:26:32 שלום רב אורית, האם פנית אל משרד העבודה והרווחה והשירותים החברתיים? אם לאו, באפשרותך לפנות אליהם על מנת לברר אם ישנה הנחיה בעניין, להלן הקישור לאתר משרד העבודה: https://www.molsa.gov.il/Shimushon/ContactUs/Public/Pages/ContactUsForm.aspx במידה שתתקלי בבעיה, תנסי אולי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות, בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.
9/8/2020 16:29 דן בית העסק ביטל את הזמנת הפריט לאחר שלא הגיע וזיכה את חשבוני בית העסק ביטל את הזמנת הפריט לאחר שלא הגיע וזיכה את חשבוני מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/08/2020 שעה: 16:29:08 האם יש משהו בחוק שקובע שאליו לפצות אותי ?
10/8/2020 19:27 המועצה לצרכנות     re:בית העסק ביטל את הזמנת הפריט לאחר שלא הגיע וזיכה את חשבוני re:בית העסק ביטל את הזמנת הפריט לאחר שלא הגיע וזיכה את חשבוני מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/08/2020 שעה: 19:27:55 שלום רב דן, האם נגרם לך נזק בשל איחור באספקתו?
15/8/2020 14:54 דן        בוודאי שלא בוודאי שלא מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/08/2020 שעה: 14:54:44 מאיזו בחינה נגרם נזק? זה היה שרפרף למקלחת שהוא דחוף לי אבל בלעדיו אסתדר.
11/8/2020 13:51 קונה סוכנות רכב שגובה "דמי טיפול" בגין העברת בעלות סוכנות רכב שגובה "דמי טיפול" בגין העברת בעלות מחבר: קונה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2020 שעה: 13:51:38 אני עומד לקנות רכב מסוכנות רכב ידועה, הם דורשים סכום של 349 שקלים להעברת בעלות על רכב כאשר האגרה להעברת בעלות היא 219. 130 שקל עמלת "דמי טיפול בהעברת בעלות. האם זה חוקי לגבות סכום כזה אם בכלל?
14/8/2020 00:31 המועצה לצרכנות     re:סוכנות רכב שגובה ''דמי טיפול'' בגין העברת בעלות re:סוכנות רכב שגובה ''דמי טיפול'' בגין העברת בעלות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/08/2020 שעה: 00:31:29 שלום רב אדון, תנסה לעשות סקר שוק . לעניין שאלתך שלעיל, תנסה לברר מול משרד התחבורה. לנוחיותך מצ"ב קישור לאתר משרד התחבורה בו יש הסבר על העברת בעלות: https://www.gov.il/he/departments/guides/vehicles_ownership_transfer?chapterIndex=4
11/8/2020 13:47 חני סודרי גביית תשלום על מסירת תוצאות בדיקה רפואית ששולמה גביית תשלום על מסירת תוצאות בדיקה רפואית ששולמה מחבר: חני סודרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2020 שעה: 13:47:44 שלום רב! ביצעתי בדיקת עיניים מקיפה במכון עיניים פרטי.מטרת הבדיקה היתה אבחון לצורך ביצוע ניתוח להסרת משקפיים.נאמר לי שאם אבצע את הניתוח במכון יקוזז סכום הבדיקה מהסכום הכולל של הניתוח. שילמתי על הבדיקה 500 ש"ח.מכיוון שהחלטתי בסופו של דבר לא לבצע את הניתוח ביקשתי את תוצאות הבדיקה שעליה שילמתי ונדרשתי לשלם עוד 350 ש"ח על הוצאת התיק הרפואי.נשמע לי לא הוגן. כמובן שאוותר. האם המכון רשאי לעשות זאת?
14/8/2020 00:18 המועצה לצרכנות     re:גביית תשלום על מסירת תוצאות בדיקה רפואית ששולמה re:גביית תשלום על מסירת תוצאות בדיקה רפואית ששולמה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/08/2020 שעה: 00:18:58 שלום רב חני, עקרונית, סעיף 8א בחוק העיסוק באופטומטריה, תשנ"א-1991 ( תיקון מס' 3) קובע כי: "8א. בסיום בדיקת ראייה להתאמת משקפיים או עדשות מגע שנערכה על ידי אופטומטראי, ימסור בעל בית העסק שבו נערכה הבדיקה, למטופל, את תוצאות הבדיקה ואת המרשם להתאמת משקפיים או עדשות מגע, לפי העניין." לאור האמור בפנייתך והיות שסעיף 8א בחוק העיסוק באופטומטריה מתייחס לבדיקת ראיה להתאמת משקפיים או עדשות מגע ולא מתייחס לבדיקה ראיה בעבור ניתוח להסרת משקפיים, מכאן שייתכן שיהיה עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם ולפעול בהתאם.
11/8/2020 13:37 ישראל רכישת מטבח רכישת מטבח מחבר: ישראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2020 שעה: 13:37:33 שלום וברכה רכשתי לאחרונה מטבח ואני מתחרט תוך 14 יום אלא שכתוב בהסכם שביטול הזמנה זה 10% דמי טיפול השאלה אם תוך 14 יום אני עדיין בחוק הרגיל שדמי הביטול הם 5% או 100 הנמוך מביניהם או שדמי הביטול שלי כאו הם 10% כיוון שכך חתמתי? יצויין שעוד לא נעשתה שום עבודה מצדם לא הכנת הארונות ולא מדידה בשטח של מקום המטבח
14/8/2020 00:00 המועצה לצרכנות     re:רכישת מטבח re:רכישת מטבח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/08/2020 שעה: 00:00:44 שלום רב ישראל, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? האם מדובר במוצר בהזמנה מיוחדת על פי מידות או דרישות מיוחדות? במידה שהעסקה בוצעה פרונטלית, הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות. עם זאת , הנחיות הרשות להגנת הצרכן בעניין הזמנה מיוחדת קובעת כי לצרכן קמה הזכות לבטל את העסקה בתוך 3 ימי עסקים מביצוע העסקה. בהנחה שאתה עומד בתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן אזי' החוק(חוק הגנת הצרכן) גובר על ההסכם בניכם ובאפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ואם תתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים הקשורים בעסקה המדוברת.
עמוד 541 | 542 | 543 | 544   מתוך 1131