Pionet forum פיונט פורם

יש לי חוב לחברת הגיחון תאגיד המים של י-ם, החוב נוצר עקב כך שדואר שלהם לא הגיע לידי.החוב התברר רק כאשר עיקלו את חשבוני. אני מוכן לשלם את כל החוב(כמו שאני משלם לחברת חזמל באופן סדיר), אך הם הוסיפו עליו ריביות ואגרות גביה כך שהו צמח, אם חובת החוב כולו היא עלי או שלהם ע"פ הצהרתם המצורפת היא לברר או לתת לי הסדר חוב מקל? הנה הצהרתם על מדיניות האכיפה של הגיחון!
מדיניות אכיפה בגיחון
מדיניות האכיפה בחברת הגיחון:
חברת הגיחון עושה כל הנדרש כדי למנוע מלקוח להכנס למעגל האכיפה.

להלן מספר דוגמאות:

1. מתן 18 יום לפרעון כל חשבון.
2. מכתב הודעה על חוב.
3. מגוון אפשרויות לשלם את חשבון המים: באמצעות המענה הטלפוני האנושי או הממוחשב, הוראת קבע, אתר האינטרנט, טלפון חכם וכיוצ"ב.
4. מבצעי מחיקת חוב.
5. פריסת הצטברות חוב למספר תשלומים רחב.
6. קבלת חשבון המים באמצעות דוא"ל.
7. מענה במוקדים הטלפוניים והפרונטליים המייעץ ללקוח כיצד לפרוס את החוב.
8. הקלה בחיובים לצרכנים זכאי הקצבה לפי הוראת רשות המים (לחץ לקריאה).
בגין אי תשלום, חברת הגיחון מחוייבת לפעול בפעולות אכיפה לפי השלבים הבאים:

שלב א': אכיפה מנהלית, בהתאם לפקודת המיסים (גבייה) התשע"א- 2010
שלב ב': ניתוק מד המים בהתאם לכללי תאגידי מים וביוב (ניתוק אספקת מים) התשע"ה- 2015
שלב ג': אכיפה משפטית.

להלן פירוט שלבי האכיפה:

שלב א':

מכתב הודעה על חוב.
מכתב התראה ראשון.
מכתב התראה שני, נשלח בדואר רשום.
שליחת מסרון – ניסיון יצירת קשר עם הלקוח בטרם ביצוע הליכי אכיפה מנהליים.
עיקול בנק.
עיקול צד ג'.
ניסיון יצירת קשר טלפוני עם הלקוח.
עיקול מיטלטלין ברישום.
עיקול מיטלטלין בפועל.

שלב ב':
שליחת מכתב טרם ניתוק.
קבלת אישור מרשות המים לניתוק. (לצרכנים פרטיים בלבד)
ניתוק מד המים.

שלב ג':
טיפול משפטי.
המחאות חוזרות:
עם חזרת המחאה מהבנק, נשלח מכתב ללקוח.
לאחר כשבועיים תועבר ההמחאה לטיפול משפטי.

18/8/2020 16:57

המועצה לצרכנות

re:ירושלים

16/8/2020 12:31

tam

מוצר קוסמטי שלא עבד

18/8/2020 16:42

המועצה לצרכנות

re:מוצר קוסמטי שלא עבד

16/8/2020 12:14

ליאורה

מבצע לאורך זמן

18/8/2020 16:35

המועצה לצרכנות

re:מבצע לאורך זמן

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

18/08/2020

שעה:

16:35:59

שלום רב ליאורה,

אשמח אם תשלחי קישור לפרסום המבצע שראית או שתגישי בקשת יעוץ באתר המועצה לצרכנות בצירוף העתק מהפרסום.
עקרונית, סעיף 8 בחוק הגנת הצרכן מגדיר מהי "מכירה מיוחדת" כדלקמן:
"מכירה מיוחדת" - מכירת סוף עונה, מכירת חיסול מלא או חלקי, מכירה לרגל אירוע כלשהו, מכירה שבה מוצעת לצרכן הטבה נוסף על הטובין או על השירותים שבעבורם שילם, או כל מכירה אחרת שבה מוצעים הטובין או השירותים של העסק, כולם או חלקם, במחירים מוזלים לתקופה מסוימת, שלא בדרך מתן הנחה לצרכן פלוני;"

סעיף 6 בתקנות הגנת הצרכן (מכירות באשראי, מכירה מיוחדת ועסקה ברוכלות), תשמ"ג-1983 יכול לענות לשאלתך בקובעו כי:
"6. עוסק אשר הודיע ברבים או במקום העסק על מכירה מיוחדת של טובין חייב –

(1) לציין בהודעתו את מחיר הטובין ומחירם בעסקו לפני המכירה המיוחדת; לא היה מחיר הטובין שלפני המכירה המיוחדת בתוקף 21 ימים רצופים לפחות לפני התחלת המכירה המיוחדת, יציין העוסק בהודעתו את התקופה שבה היה המחיר בתוקף;

תק' תשנ"א-1991

(2) להבהיר בהודעתו אלו טובין כלולים במכירה המיוחדת ולתאר את סוג הפגם שבהם;

(3) להציג את הטובין הכלולים במכירה המיוחדת בנפרד או לסמנם בסימון מיוחד או לייחדם בדרך סבירה אחרת;

(4) להחזיק מלאי סביר של הטובין הכלולים במכירה המיוחדת, זולת אם ציין העוסק בהודעתו אחרת."
"

16/8/2020 10:54

דוד לינסקי

אי הקפאת חשבון טלפון סלולרי לאחר בקשה