חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
13/9/2020 10:58 ליאור שופרסל שופרסל מחבר: ליאור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/09/2020 שעה: 10:58:31 שלום. ממרום גילי 80 לא נתקלתי בחיי בשרות לקוחות גרוע כמו של שופרסל. ימים לא משבים וימים לא חוזרים. אנחנו לא נקנה אצלם יותר.
9/9/2020 07:45 simdi התחייבות ספק לביטול ספק אחר התחייבות ספק לביטול ספק אחר מחבר: simdi (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/09/2020 שעה: 07:45:54 בוקר טוב, לאחרונה הצטרפתי לחברת הוט בכבלים. הנציגה התחייבה מולי (יש לי העתק בכתב) שהיא מטפלת בנושא הביטולים של הספקים האחרים. חודש אחרי קיבלתי חיוב מהספק הקודם. כשפניתי לנציגה מהוט, היא שלחה לי את המכתבים ששלחה לסלקום, אבל היו שם טעויות בפרטים. היא מסרבת לקחת אחריות ולפצות אותי על החיוב הכפול. מהן זכויותי מולם?
13/9/2020 10:18 המועצה לצרכנות     re:התחייבות ספק לביטול ספק אחר re:התחייבות ספק לביטול ספק אחר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/09/2020 שעה: 10:18:22 שלום רב simidi, על מנת לבדוק את פנייתך, אנא פני אל בית העסק בכתב לאחריו, אם תתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
9/9/2020 07:25 ורד ביטול עסקה טלפונית ביטול עסקה טלפונית מחבר: ורד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/09/2020 שעה: 07:25:04 שלום, רכשתי ביטוח בריאות בעסקה טלפונית מרחוק לאחר שהנציגה הבטיחה שתנאי הביטוח טובים יותר מהתנאים שהביטוח הקיים נותנים לי. התחייבתי לחברה ובין היתר חתמתי שאם אני מבטלת העסקה לפני תום 12 חודשים יוטל עליי קנס על סך 3 חודשי ביטוח+1500₪. לאחר מספר ימים, הבנתי שהביטוח הקודם שלי, מעולם הביטוחים הישן, טוב יותר והתחרטתי על ביצוע העסקה (לפני שעברו 14 ימים מביצוע העסקה) ואני מבקשת לבטל העסקה. האם אצטרך לשלם הקנס עליו חתמתי או שכיוון שלא עברו 14 ימים אני פטורה מקנס זה? תודה
13/9/2020 10:01 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה טלפונית re:ביטול עסקה טלפונית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/09/2020 שעה: 10:01:24 שלום רב ורד, בעניין זה עליך לעיין בתקנון/הסכם התקשרות בניכם, לאחריו אם תתקלי בבעיה, פני אל המפקח על הביטוח, רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון, במשרד האוצר בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/capital_market_authority
8/9/2020 21:15 Arava החזר כספי בעקבות ביטול חוג טיפוס החזר כספי בעקבות ביטול חוג טיפוס מחבר: Arava (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/09/2020 שעה: 21:15:32 שלום, אנחנו קבוצה של עשרות אנשים, שלא קיבלו החזר כספי בעקבות ביטול חוג. מה ניתן לעשות (להבנתו מדובר בשיטת מצליח)
13/9/2020 09:45 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי בעקבות ביטול חוג טיפוס re:החזר כספי בעקבות ביטול חוג טיפוס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/09/2020 שעה: 09:45:25 שלום רב גברת, האם תוכלי לפרט בעניין: מי ביטל את החוג? באיזה חוג מדובר? האם יש הסכם בניכם? האם בית העסק נקלע לקשיים כלכליים? האם ישנם עוד תשלומים שטרם חוייבת או שכל הסכום שולם?
7/9/2020 19:54 נטע ביטול עסקה בטוחה ביטול עסקה בטוחה מחבר: נטע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/09/2020 שעה: 19:54:15 רכשתי שירות קוסמטי ב10 תשלומים ואכן אישרתי את העסקה ,נשלחה לי קבלה בוואט סאפ הקוסמטיקאית ביקשה שאשאר עסקה ללא החזר וללא ביטול זה היה נראה לי מוזר שאלתי אותה למה זה מנוסח כך אמרה את הרי לא מתכוונת לא להגיע.. משהו לא הרגיש לי בטוח עימה, אבל בכל זאת אישרתי לאחר ייעוץ עם חברות הסתבר ,כי אני יכולה לקבל כמעט את אותם טיפולים במחצית מהסכום מיהרתי לבטל את הרכישה טרם עברו 14 יום עסקים והקוסמטיקאית פשוט אמרה כי זו פעולה לא אפשרית מאחר ומדובר בעסקה בטוחה. פניתי לחברת אשראי אומרים שאין מה לעשות רק בית העסק רשאי לבטל ובגלל שאני לא מסכימה לקבל את השירות אפשר לבטל רק דרכה היא מורחת אותי בסיפורים של ביטול לוקח חודש בנתיים ירד לי כבר תשלום ולאחר חודש אומרת שביטול לוקח 3 חודשיים ושחבל בואי נסתדר בינינו. אני ממש חוששת שהיא מנצלת את הידע שצברה בנושא ושתחייב אותי ואני אשלם פשוט סתם!!! בבקשה מה הן הזכויות שלי? לא ייתכן שאני לא אקבל שירות ואשלם אליו מיותר לציין שלא ידעתי מזה בכלל עסקה בטוחה ושאלתי אותה למה לא היה גילוי נאות היא כאמור אומרת שלא מחוייבת לתת גילוי נאות וזו בעיה שלי אבל בפועל מורחת אותי מה אפשר לעשות ??אני מותשת
10/9/2020 18:25 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה בטוחה re:ביטול עסקה בטוחה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/09/2020 שעה: 18:25:18 שלום רב נטע, בפנייתך את מציינת כי: "... מיהרתי לבטל את הרכישה טרם עברו 14 יום עסקים והקוסמטיקאית פשוט אמרה כי זו פעולה לא אפשרית מאחר ומדובר בעסקה בטוחה..."- האם ביצעת הודעה בכתב? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בשירותי קוסמטיקה ואסתטיקה לרבות טיפולי הסרת שיער, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מסירת חוזה, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. ובמידה שהביטול נעשה לאחר קבלת השירות, אזי' יש לשלם את הערך היחסי בעבור השירות שהתקבל. ובמידה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובמידה שהביטול נעשה לאחר שהוחל במתן השירות אזי' יש לשלם את הערך היחסי בעבור השירות שהתקבל.
10/9/2020 21:58 נטע     re:ביטול עסקה בטוחה re:ביטול עסקה בטוחה מחבר: נטע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/09/2020 שעה: 21:58:26 אישור העסקה נעשה דרך וואט סאפ אז רשמתי לה שאני מעונינת לבטל את העסק. בוואט סאפ שאלתי אותה אם היא תרצה לקבל הודעה מסודרת גם למייל רשמה והקליטה שלא צריך לתת הודעה נוספת ושהדברים מועברים לרואה החשבון, בכל פעם בהתנהלות מולה היא אומרת שוב ושוב יש לך מזל שזו את.. אני לא חייבת לבטל את העסקה כי זו עסקה בטוחה , שאלתי הנוספת האם יש חובת עדכון ללקוח בתנאים של עסקה בטוחה? אני לא מכירה עסקה כזו ועל אף שרשמה ללא החזר ווללא ביטול שאלתי מזה אומר היא ציינה שזה ה״נוסח״ ושכולם מאשרים אז עניתי שאני מאשרת רק אם אקבל את השירות וכבר הרגיש לי משהו לא טוב ואז בעצם פניתי להתייעצות עם חברות
8/9/2020 17:43 נעמי ביטול עסקה עקב הטעיית הלקוח ביטול עסקה עקב הטעיית הלקוח מחבר: נעמי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/09/2020 שעה: 17:43:23 ב 12.8.20 ביצעתי עסקה בחברת אטנמיינד בנושא תוכנה לשיפור בעיות זיכרון. הוסבר לי עיקרון התוכנית, הצלחתו, גיבוי על ידי רופאים, מחקרים באיכילוב וכ וכ. ב 29.8.20 מילאתי את שאלון ההתאמה וב 30.8.20 קיבלתי את הסיסמה האישית לתוכנה והתחלתי להשתמש. ב 7.9.20 יצא הודעה ממשרד הבריאות על הטעיית הציבור בנוגע למידע שהחברה נותנת על התוכנה הזאת. אני מעוניינת לבטל את העיסקה, אך החברה טוענת שכבר עברו ה 14 יום מביצוע העיסקה. האם הסיבה שהייתה הטעיית הלקוח ובגלל כל ההסברים (שקריים) שהנציגה הציגה, אני השתכנעתי להצטרף, מהווה סיבה מוצדקת לביטול העסקה?
9/9/2020 10:42 משה     re:ביטול עסקה עקב הטעיית הלקוח re:ביטול עסקה עקב הטעיית הלקוח מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/09/2020 שעה: 10:42:35 שלום נעמי, צרי קשר. אני אוכל לעזור: ora03@walla.co.il
10/9/2020 20:01 המועצה לצרכנות        re:re:ביטול עסקה עקב הטעיית הלקוח re:re:ביטול עסקה עקב הטעיית הלקוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/09/2020 שעה: 20:01:33 שלום רב נעמי, על מנת לבדוק את פנייתך, אנא פני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים לאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
8/9/2020 17:23 תמי ביטול עסקה ביטול עסקה מחבר: תמי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/09/2020 שעה: 17:23:00 הייתי בחנות בחרתי מזרן קיבלתי פרטים והלכתי לחשוב על זה בבית. אחכ החלטתי שאני רוצה לקנות את המזרן התקשרתי לחנות לבצע את ההזמנה. החנות שלחה לי את פרטי ההזמנה במייל. אחכ התחרטתי וביקשתי לבטל (עדיין לא סיפקו לי את הסחורה) החנות הסכימה לבטל אבל מחייבת אותי בדמי ביטול האם אני חייבת לשלם את הדמי ביטול?
10/9/2020 19:48 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/09/2020 שעה: 19:48:18 שלום רב תמי, התשובה חיובית. דמי הביטול הינם 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. בנוסף, במידה שהתשלום בוצע באמצעות כרטיס אשראי, בית העסק רשאי לדרוש תשלום בגין עמלת סליקה(ככל שהוא שילם) ובתנאי שיציג הוכחה על כך.
8/9/2020 21:14 Arava החזר כספי בעקבות ביטול חוג טיפוס החזר כספי בעקבות ביטול חוג טיפוס מחבר: Arava (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/09/2020 שעה: 21:14:43 שלום, אנחנו קבוצה של עשרות אנשים, שלא קיבלו החזר כספי בעקבות ביטול חוג. מה ניתן לעשות (להבנתו מדובר בשיטת מצליח)
10/9/2020 19:41 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי בעקבות ביטול חוג טיפוס re:החזר כספי בעקבות ביטול חוג טיפוס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/09/2020 שעה: 19:41:29 שלום רב גברת, האם תוכלי לפרט בעניין: מי ביטל את החוג? באיזה חוג מדובר? האם יש הסכם בניכם? האם בית העסק נקלע לקשיים כלכליים? האם ישנם עוד תשלומים שטרם חוייבת או שכל הסכום שולם?
8/9/2020 18:13 ל. סגירת סניפים של רשת -עילה לביטול מנוי ? סגירת סניפים של רשת -עילה לביטול מנוי ? מחבר: ל. (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/09/2020 שעה: 18:13:52 שלום, אני לקוחה של סטודיו סי בחודשים האחרונים הרשת סגרה שני סניפים באזור תל אביב ובכך מונעת ממנימלהתמש בכל שירותיה (הייתי מגיעה את לסניף בחיפה ולסניף בתל אביב לסירוגין) בשל כך אני מעוניינת לבטל את המנוי ולקבל את החודשים שנותרו וחודשי ההקפאה (בשל הקורונה יש רבים). האם יש עילה ? כמובן שהם לא חוזרים אליי ...
10/9/2020 19:32 המועצה לצרכנות     re:סגירת סניפים של רשת -עילה לביטול מנוי ? re:סגירת סניפים של רשת -עילה לביטול מנוי ? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/09/2020 שעה: 19:32:48 שלום רב גברת, במידה שבוצעה פניה אל בית העסק בכתב, אנא הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.
8/9/2020 17:46 אוהד סרט קולונע בשפה זרה סרט קולונע בשפה זרה מחבר: אוהד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/09/2020 שעה: 17:46:06 ישנה רשת קולונע שקובעת מחיר גבוה יותר אם הוא מוקרן ומדובב לשפה הרוסית, אבל לגבי כל יתר הסרטים הזרים - איטלקית, צרפתית ועוד המחיר הוא הרבה יותר נמוך. האם הדבר חוקי? האם הדבר מהווה הפליה אסורה לאור קריטריון ארץ מוצא?
10/9/2020 19:25 המועצה לצרכנות     re:סרט קולונע בשפה זרה re:סרט קולונע בשפה זרה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/09/2020 שעה: 19:25:50 שלום רב אוהד, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין, לאחריו תנסה להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
8/9/2020 17:09 MOR ספק לא מפרט חלוקת תשלומים על חבילה של טיסה + מלון ספק לא מפרט חלוקת תשלומים על חבילה של טיסה + מלון מחבר: MOR (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/09/2020 שעה: 17:09:25 שלום רב, בסוף 2019 עוד בטרם הקורונה רכשתי חבילת נופש דרך אתר הדקה ה-90 עבור טיסה ומלון. במהלך החודשים האחרונים חברת התעופה שינתה את הטיסות כך שלמעשה אי אפשר להגיע אל היעד. ביקשתי לבטל את החבילה ונאמר לי שלא מדובר בחבילה אלא בהזמנה נפרדת של מלון וטיסות (ענייני הגדרה פנימיים של החברה ככל הנראה כי זה ממש לא מובן ולא נאמר מראש), בכל מקרה את הטיסות ביטלו ואת המלון מנסים לבטל - לא בטוח שיצליחו. ביקשתי לדעת מה ההחזר על הטיסות כדי להבין מה החלוקה ונאמר לי שלא יודעים עד שהספק יחזיר את הכסף - נשמע לי תמוה מאחר והתשלום כבר עבר על ידי הדקה ה-90 בעצמם אל הספקים עצמם. 1. מה אומר החוק לגבי זכותי לקבל פירוט מלא על התשלומים שבוצעו דרך הדקה ה-90 לספקים? הקבלה שקיבלתי הייתה על סכום אחד ויצאה מהדקה ה-90 2. במידה ועלות הכרטיסים השתנתה מאז ההזמנה ועד עתה, מה אומר החוק לגבי ההחזר - האם אני צריכה לספוג את עלות השינוי במקרה של מחיר נמוך יותר כעת? תודה רבה
10/9/2020 19:20 המועצה לצרכנות     re:ספק לא מפרט חלוקת תשלומים על חבילה של טיסה + מלון re:ספק לא מפרט חלוקת תשלומים על חבילה של טיסה + מלון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/09/2020 שעה: 19:20:26 שלום רב מור, היות שבוצעה עסקת חבילה באפשרותך לפנות אל סוכנות הנסיעות אליה הועבר הכסף, בכתב לבירור העניין. היה ותתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
8/9/2020 17:19 תמי ביטול עסקה ביטול עסקה מחבר: תמי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/09/2020 שעה: 17:19:29 הייתי בחנות בחרתי מזרן קיבלתי פרטים והלכתי לחשוב על זה בבית. אחכ החלטתי שאני רוצה לקנות את המזרן התקשרתי לחנות לבצע את ההזמנה. החנות שלחה לי את פרטי ההזמנה במייל. אחכ התחרטתי וביקשתי לבטל (עדיין לא סיפקו לי את הסחורה) החנות הסכימה לבטל אבל מחייבת אותי בדמי ביטול האם אני חייבת לשלם את הדמי ביטול?
10/9/2020 19:15 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/09/2020 שעה: 19:15:04 שלום רב תמי, התשובה חיובית. דמי הביטול הינם 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. בנוסף, במידה שהתשלום בוצע באמצעות כרטיס אשראי, בית העסק רשאי לדרוש תשלום בגין עמלת סליקה(ככל שהוא שילם) ובתנאי שיציג הוכחה על כך.
8/9/2020 16:39 זוהר ד בקשה לתשלום לאחר שנתיים בקשה לתשלום לאחר שנתיים מחבר: זוהר ד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/09/2020 שעה: 16:39:46 שלום, לפני יותר משנתיים ביצעתי הזמנה של מסיכה לשיער בסכום של 129 שח באמצעות פייפאל, אותה קיבלתי וכבר השתמשתי בה. היום, נשלח אלי מייל מהמספרה שסיפקה לי את המוצר, שהם בטעות לא חייבו אותי לפני שנתיים ושלחו לי דרישת תשלום של פייפאל על אותו סכום. מה הכללים בנושא? תודה
10/9/2020 19:04 המועצה לצרכנות     re:בקשה לתשלום לאחר שנתיים re:בקשה לתשלום לאחר שנתיים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/09/2020 שעה: 19:04:02 שלום רב זוהר, האם בדקת שאכן לא שילמת בעבור המוצר שקיבלת? אם לאו, יהיה עליך לשלמו אולם, באפשרותך לדרוש פריסת תשלומים ארוכים יותר.
8/9/2020 16:19 בר ביטול עסקה שבוצעה טלפונית ביטול עסקה שבוצעה טלפונית מחבר: בר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/09/2020 שעה: 16:19:17 הזמנתי מזרן בעסקה טלפונית. בית העסק שלח לי את ההזמנה עם כל הפרטים במייל. לבסוף התחרטתי והחלטתי לבטל את העסקה. בית העסק מוכן להחזיר לי את הכסף בניכוי דמי ביטול האם מותר לו?
10/9/2020 19:00 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה שבוצעה טלפונית re:ביטול עסקה שבוצעה טלפונית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/09/2020 שעה: 19:00:16 שלום רב בר, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. לפיכך, אם מדובר בדמי ביטול הקבוע בדין, הרי שאין בהתנהלות בית העסק משום הפרה על הדין.
8/9/2020 14:57 לינוי קבלת מוצר לא גמור קבלת מוצר לא גמור מחבר: לינוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/09/2020 שעה: 14:57:07 הזמנתי בתאריך 13.7 מזנון עם שולחנות לסלון..בתאריך 10.8 המזנון הגיע ללא זכוכית מתאימה ואמרו לי שייצרו לי זכוכית חדשה..מה10.8 ועד היום לא קיבלתי את הזכוכית ורק מורחים אותי בעוד שבוע ועוד כמה ימים. התקשרתי אליו היום(8.9.20) והוא דחה אותי בעוד שבוע והוא טוען ש"יקר" לשלוח זכוכית ספיישל ואני לא יכול להקציב לו זמנים... מה ניתן לעשות?
10/9/2020 18:51 המועצה לצרכנות     re:קבלת מוצר לא גמור re:קבלת מוצר לא גמור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/09/2020 שעה: 18:51:21 שלום רב לינוי, אם כך, פני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
8/9/2020 14:25 נוי חתונה חתונה מחבר: נוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/09/2020 שעה: 14:25:25 בתאריך 15.10 אני אמורה להתחתן . ההתחייבות שלי לאולם היא 400 מנות האולם חזר לעבוד ושלח לנו הודעה שהאירוע יתקיים בהתאם להנחיות, כלומר 150 אורחים ולא בתוך האולם אלה בגן של האולם. אני רוצה לדחות את האירוע לא מתאים לי ההגבלות, בעל האולם רוצה תשלום על דחיית האירוע וכמובן אם אני מבטלת לגמרי גם יעלה לי כסף . הגיוני ?
10/9/2020 18:36 המועצה לצרכנות     re:חתונה re:חתונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/09/2020 שעה: 18:36:20 שלום רב נוי, ראשית, לנוחיותיך, מצ"ב המלצות הצוות הבין משרדי לבחינת השפעת הקורונה על חוזים, במשרד המשפטים,בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/publications/reports/corona-contracts-report שנית, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, אולם אם לא תגיעו להסכמה בניכם,תוכלי לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין.
31/8/2020 15:33 אהרן פפ מעון מעון מחבר: אהרן פפ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/08/2020 שעה: 15:33:27 שלום רב, רציתי לדעת האם יש הוראות בעניין הפסקה שליחת ילד למעון יום, במקרה שלי כמה ימים לאחר תחילת המעון (כשלושה ימים) התפנה מקום במעון אחר אשר מתאים לי יותר ומשכך ביקשתי להפסיק לשלוח את ילדי, המעון בתגובה טוען כי עלי לשלם קנס, אציין כי הצעתי להם להביא ילד במקום והם אמרו לי שיש להם רשימת המתנה ארוכה כך שזה לא הבעיה, אציין שמדובר במעון רישמי ממשרד התמ"ת, דבר נוסף השנה לא החתימו אותי על חוזה בעניין המעון אך שלחתי למעון זה כבר שנה שעברה האם זה מחייב אותי גם על השנה. תודה רבה אהרן
3/9/2020 09:24 המועצה לצרכנות     re:מעון re:מעון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/09/2020 שעה: 09:24:19 שלום רב אהרן, בפנייתך אתה מציין כי: "...דבר נוסף השנה לא החתימו אותי על חוזה בעניין המעון אך שלחתי למעון זה כבר שנה שעברה האם זה מחייב אותי גם על השנה...."- אם כך, כיצד בוצע הרישום של ילדך? האם עיינת בתקנון של המעון? במידה שאין הסכם התקשרות בניכם המאפשר לבית העסק לגבות קנס יציאה,אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב לבירור העניין. ואם תתקל בבעיה תנסה לפנות אל משרד העבודה אגף מעונות יום.
10/9/2020 15:23 אהרן פפ     re:מעון re:מעון מחבר: אהרן פפ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/09/2020 שעה: 15:23:45 תודה על המענה, רציתי קודם לדעת האם מבחינת משרד התמת יש מספר ימים שאני חייב להודיע מראש, בנוסף רציתי לברר ככל ובתקנון מופיע קנס האם יכולים לקנוס למרות שאני מביא ילד חילופי ולא נגרם נזק למעון.
10/9/2020 18:01 המועצה לצרכנות        re:re:מעון re:re:מעון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/09/2020 שעה: 18:01:27 שלום רב אהרן, לעניין שאלתך: "...רציתי קודם לדעת האם מבחינת משרד התמת יש מספר ימים שאני חייב להודיע מראש,..."- עליך לברר זאת מול משרד העבודה והרווחה. לעניין הצעתך להביא מישהו אחר במקומך, תנסה לברר מול הנהלת המקום (רצוי לעיין בתקנון לפני פנייתך).
6/9/2020 18:15 מיטל שחיקת רצועת שעון תוך פחות מחודש שחיקת רצועת שעון תוך פחות מחודש מחבר: מיטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/09/2020 שעה: 18:15:07 שלום, רכשתי שעון עשוי טיטניום ברשת תכשיטים מוכרת. השעון היה בשימוש פחות משבועיים (נקנה לפני פחות מחודש) והופיעו עליו סימני שריטות באחת הרצועות. סימנים לא סבירים ביחס לשימוש המועט שנעשה בו. מכיוון שהרשת טוענת כי אין אחריות על הרצועה, הפיתרון שניתן על ידם הוא החלפת הרצועה בתשלום. האם אני זכאית להחלפת המוצר?
8/9/2020 19:23 המועצה לצרכנות     re:שחיקת רצועת שעון תוך פחות מחודש re:שחיקת רצועת שעון תוך פחות מחודש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/09/2020 שעה: 19:23:47 שלום רב מיטל, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם על בית העסק לתקן את הפגם ואם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות בגין ירידת ערך. לפיכך, במידה שיש ברשותך ראיות המעידות על פגם במוצר אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב בצירוף מסמכים ולאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
10/9/2020 15:30 מיטל        re:re:שחיקת רצועת שעון תוך פחות מחודש re:re:שחיקת רצועת שעון תוך פחות מחודש מחבר: מיטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/09/2020 שעה: 15:30:16 האם זה תקף גם במקרה שאין אחריות על שריטות? תודה רבה
10/9/2020 17:58 המועצה לצרכנות           re:re:שחיקת רצועת שעון תוך פחות מחודש re:re:שחיקת רצועת שעון תוך פחות מחודש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/09/2020 שעה: 17:58:21 שלום רב מיטל, מה כוונתך בשאלתך? במידה שאת מעוניינת שנבדוק את פנייתך, פני אל בית העסק בכתב לאחריו הגישי תלונה באתרנו.
8/9/2020 14:25 נוי חתונה חתונה מחבר: נוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/09/2020 שעה: 14:25:17 בתאריך 15.10 אני אמורה להתחתן . ההתחייבות שלי לאולם היא 400 מנות האולם חזר לעבוד ושלח לנו הודעה שהאירוע יתקיים בהתאם להנחיות, כלומר 150 אורחים ולא בתוך האולם אלה בגן של האולם. אני רוצה לדחות את האירוע לא מתאים לי ההגבלות, בעל האולם רוצה תשלום על דחיית האירוע וכמובן אם אני מבטלת לגמרי גם יעלה לי כסף . הגיוני ?
10/9/2020 14:57 המועצה לצרכנות     re:חתונה re:חתונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/09/2020 שעה: 14:57:30 שלום רב נוי, ראשית, לנוחיותיך, מצ"ב המלצות הצוות הבין משרדי לבחינת השפעת הקורונה על חוזים, במשרד המשפטים,בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/publications/reports/corona-contracts-report שנית, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, אולם אם לא תגיעו להסכמה בניכם,תוכלי לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין.
7/9/2020 19:28 אבי כהן כביש 6 חוצה צפון תשלום פיגורים על חשבוניות שלא נשלחו כביש 6 חוצה צפון תשלום פיגורים על חשבוניות שלא נשלחו מחבר: אבי כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/09/2020 שעה: 19:28:53 שלום, קיבלתי השבוע 3 חשבוניות על נסיעות בכביש חוצה צפון שבוצעו בתחילת שנת 2019 והלאה כשמצורף אליהם חשבונית נפרדת לתשלום על פיגור בתשלום למרות שזה הפעם הראשונה שהם שולחים את החשבוניות. התקשרתי אליהם וביקשתי לשלם את החשבוניות ללא הריבית בטענה שלא קיבלתי את החשבוניות בזמן, הם לא מסכימים לוותר על הריבית ולטענתם הם כלל לא חייבים לשלוח את החשבונית אלא זה באחריותי לזכור שנסעתי ולהתקשר אליהם לשלם. בסופו של דבר כרגע שילמתי רק את הנסיעות ללא הריבית, אבל אני מניח שאם לא אשלם זה יתפתח להוצאה לפועל וכו כשאין לי באמת עם מי לדבר. מה אפשר לעשות? תודה רבה
8/9/2020 18:33 אבי     re:כביש 6 חוצה צפון תשלום פיגורים על חשבוניות שלא נשלחו re:כביש 6 חוצה צפון תשלום פיגורים על חשבוניות שלא נשלחו מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/09/2020 שעה: 18:33:46 הקפצה
10/9/2020 13:47 המועצה לצרכנות        re:re:כביש 6 חוצה צפון תשלום פיגורים על חשבוניות שלא נשלחו re:re:כביש 6 חוצה צפון תשלום פיגורים על חשבוניות שלא נשלחו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/09/2020 שעה: 13:47:28 שלום רב אבי, באפשרותך לשלם ולאחריו לפנות אליהם בכתב בהתאם לקבוע בסעיפים 5,6 בתקנות כביש אגרה (כביש ארצי לישראל) (אכיפת תשלומים), תשנ"ט-1999 בקישור שלהלן: https://www.nevo.co.il/law_html/law01/186_004.htm ואם תבחר לא לשלם, תצטרך להתייעץ עם עו"ד המתמחה בדיני הוצאה לפועל.
עמוד 522 | 523 | 524 | 525   מתוך 1131