חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
21/9/2020 19:47 עידו קורס בג'ון ברייס קורס בג'ון ברייס מחבר: עידו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/09/2020 שעה: 19:47:14 שלום, ב25.5 התחלתי קורס בגון ברייס בעלות של מעל ל20,000 ש"ח, קורס שאמור להסתיים באמצע ינואר. כשנרשמתי לקורס זה היה לפני תחילת הקורונה אך בגלל המצב ,הקורס התחיל בזום. מאז ועד היום לומדים בזום לסירוגין - היום רק בזום- ואני ממש לא בעניינים ואני מבין שלא מתאים לי בכלל הלמידה בזום. אני רוצה לבטל השתתפותי, האם מגיע לי החזר נוכח המצב? תודה
23/9/2020 16:11 המועצה לצרכנות     re:קורס בג'ון ברייס re:קורס בג'ון ברייס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/09/2020 שעה: 16:11:39 שלום רב עידו, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות על מנת לבדוק אם ישננו סעיף המאפשר לבטל את העסקה. ואם לאו, תנסה לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, אולם אם לא תגיעו להסכמה באפשרותך לשקול תביעה לבית המשפט על מנת שיכריע בעניין.
21/9/2020 15:01 לילך אננייב lilacha0@gmail.con דחית שבוע נופש בקלאב הוטל דחית שבוע נופש בקלאב הוטל מחבר: לילך אננייב lilacha0@gmail.con (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/09/2020 שעה: 15:01:03 בזמן הסגר קלאב הוטל עובד. הבריכה סגורה וכמו כן הים. האם מגיע לי דחית שבוע הנופש?
23/9/2020 16:03 המועצה לצרכנות     re:דחית שבוע נופש בקלאב הוטל re:דחית שבוע נופש בקלאב הוטל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/09/2020 שעה: 16:03:53 שלום רב לילך, פני אל בית העסק בכתב לאחריו אם תתקלי בבעיה, תנסי להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
21/9/2020 17:25 אחמד ליקויים חוזרים בחדר שינה ליקויים חוזרים בחדר שינה מחבר: אחמד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/09/2020 שעה: 17:25:20 שלום, בפברואר רכשתי חדר שינה מרשת רהיטים גדולה בסכום של כ-20 אלף ש"ח, ומאז נאלצתי לקרוא לשירות שלהם כבר 4 פעמים (ב-7 חודשים). תחילה הייתה בעיה של יציבות המיטה, לאחר מכן 2 ביקורים רצופים לטיפול בדלתות הארון שלא נסגרות, וכעת ביקור רביעי על מנת לטפל שוב בדלתות הארון שלא נסגרות (התיקון הקודם החזיק כ-4 חודשים). יש לציין כי הבעיות לא מונעות שימוש בחדר השינה, אך הן גוזלות זמן רב (טלפונים למוקד השירות, תיאומים לכמה שבועות קדימה ואז 3-4 שעות כל פעם בהן צריך לחכות בבית לנציגי החברה שבאים לתקן את הליקויים). האם יש לי עילה כלשהי לתביעה, ומה בדיוק אני יכול לדרוש? פיצוי על עוגמת נפש? תודה יום טוב.
23/9/2020 15:46 המועצה לצרכנות     re:ליקויים חוזרים בחדר שינה re:ליקויים חוזרים בחדר שינה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/09/2020 שעה: 15:46:31 שלום רב אחמד, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר. לפיכך, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך לפגמים במוצר אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף הראיות התומכות בטענתך. במידה שתתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונתך באתרנו, בצירוף מסמכים.
21/9/2020 15:13 עדי החזר מארז מוצרים קוסמטיים החזר מארז מוצרים קוסמטיים מחבר: עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/09/2020 שעה: 15:13:27 שלום רב קניתי לפני מספר ימים מארז המכיל מספר מוצרים קוסמטיים. אני מעוניין לקבל עליו החזר מלא! לאחר שיחה עם בית העסק נאמר לי שאני זכאי להחזר אך ורק עם עלות כל מוצר היא מעל 50 שח. מה שנשמע לי מאוד לא הגיוני כי אני לא רוצה להחזיר מוצר בודד אלה את כל המארז שעלותו היא מעל 50 שח. מה אומר חוק להגנת הצרכן במקרה הזה? למיטב הבנתי המארז נחשב כמוצר אחד. עדי
23/9/2020 15:30 המועצה לצרכנות     re:החזר מארז מוצרים קוסמטיים re:החזר מארז מוצרים קוסמטיים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/09/2020 שעה: 15:30:25 שלום רב עדי, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בהתאם לרשימה המופיעה בתקנות (ראי מידע מפורט במדריך לביטול עסקה בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/deal-annulment-regulations ). עם זאת בתקנות ביטול עסקה קיימת רשימה בהם אין זכות חרטה ובין היתר מופיע טובין פסידים. הגם אם המוצר שנרכש עונה לקטגוריה המאפשרת לצרכן זכות חרטה הרי שעלות המוצר (כל מוצר בנפרד) צריך שיהיה מעל 50 ש"ח. לכן, במידה שמדובר במארז שעלות כל מוצר בו, פחותה מ-50 ש"ח הרי שלא תקום לצרכן זכות חרטה ויהיה עליו לפעול בהתאם למדיניות החזרת טובין של בית העסק.
21/9/2020 15:00 לילך אננייב lilacha0@gmail.con דחית שבוע נופש בקלאב הוטל דחית שבוע נופש בקלאב הוטל מחבר: לילך אננייב lilacha0@gmail.con (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/09/2020 שעה: 15:00:53 בזמן הסגר קלאב הוטל עובד. הבריכה סגורה וכמו כן הים. האם מגיע לי דחית שבוע הנופש?
23/9/2020 15:17 המועצה לצרכנות     re:דחית שבוע נופש בקלאב הוטל re:דחית שבוע נופש בקלאב הוטל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/09/2020 שעה: 15:17:51 שלום רב לילך, פני אל בית העסק בכתב לאחריו אם תתקלי בבעיה, תנסי להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
21/9/2020 12:39 קורל אי טיפול בפנייה! אי טיפול בפנייה! מחבר: קורל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/09/2020 שעה: 12:39:32 שלום רב, מעל לחודש קיימת במערכת שלכם פנייה שלי 717668 טרם קיבלתי תשובה סופית, הסכומים ממשיכים לרדת לי מהחשבון ע"י בעלת העסק. מבקשת טיפול בדחיפות!
21/9/2020 14:11 המועצה לצרכנות     re:אי טיפול בפנייה! re:אי טיפול בפנייה! מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/09/2020 שעה: 14:11:22 קורל שלום רב, האם קיבלת את תגובת בית העסק לפניית המועצה? היה ולא, האם יש לך את כתובת המייל של האחראית על הטיפול בתלונתך?
21/9/2020 15:01 קורל        re:re:אי טיפול בפנייה! re:re:אי טיפול בפנייה! מחבר: קורל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/09/2020 שעה: 15:01:41 קיבלתי את תגובת בית העסק. החזרתי מייל לאחראית בטיפול ב9 לספטבמר ולא קיבלתי מענה.
23/9/2020 15:15 המועצה לצרכנות           re:re:אי טיפול בפנייה! re:re:אי טיפול בפנייה! מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/09/2020 שעה: 15:15:59 שלום רב קורל, פנייתך הועברה למטפל בתחום.
21/9/2020 14:01 סיגל גוטרזון תלונה על מחסור במוצרי חשמל נגישים לעיוורים תלונה על מחסור במוצרי חשמל נגישים לעיוורים מחבר: סיגל גוטרזון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/09/2020 שעה: 14:01:40 יש בידי מכתב שברצוני לשלוח למועצה לצרכנות בנושא הנ"ל. הוא נכתב בידי אדם עיוור שנאלץ לאחר 10 שנים להחליף את מכונת הכביסה שלו במכונה חדשה ונוכח לדעת שרוב מכונות הכביסה המיובאות לארץ הן עם צג אלקטרוני ולא ניתן להפעילן בעזרת כפתור מכני, ובעזרת חוש המישוש. לכן אינן נגישות לאדם עיוור. בקשתו היא לדאוג לכך או לחייב את יבואני מוצרי החשמל, להביא גם מוצרי חשמל נגישים לעיוורים . בצורה זו, יוכלו להפעיל בעצמם את מוצרי החשמל הדרושים להם ועצמאותם לא תפגע. אודה לכם מאוד אם תנחו אותי למי במועצה לצרכנות, עלי להפנות את המכתב, לצורך טיפול מיטבי בסוגייה.
23/9/2020 15:13 המועצה לצרכנות     re:תלונה על מחסור במוצרי חשמל נגישים לעיוורים re:תלונה על מחסור במוצרי חשמל נגישים לעיוורים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/09/2020 שעה: 15:13:49 שלום רב סיגל, בעניין זה תנסי אולי לפנות אל נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, במשרד המשפטים, על מנת שייתן את דעתו בעניין.
23/9/2020 15:14 המועצה לצרכנות        re:re:תלונה על מחסור במוצרי חשמל נגישים לעיוורים re:re:תלונה על מחסור במוצרי חשמל נגישים לעיוורים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/09/2020 שעה: 15:14:58 הקישור לאתר נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות: https://www.gov.il/he/departments/moj_disability_rights
21/9/2020 14:57 דוד איחור באספקת מוצר חשמלי איחור באספקת מוצר חשמלי מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/09/2020 שעה: 14:57:30 שלום. הזמנתי מוצר חשמלי משופרסל אונליין. תואמה לי אספקה ביום מסויים ין השעות 11:00-13:00 . המוצר סופק לי בסופו של דבר בשעה 16:00 מבלי שיצרו עימי קשר, כלומר איחור של 3 שעות. פניתי לשופרסל אונליין וביקשתי פיצוי של 600 שקל על איחור של 3 שעות לפי חוק הטכנאים. הם חזרו אליי ואמרו כי החוק השתנה בתקופת הקורונה והאיחור המותר להם כעת הוא של 5.5 שעות. האם זה נכון?
23/9/2020 14:55 המועצה לצרכנות     re:איחור באספקת מוצר חשמלי re:איחור באספקת מוצר חשמלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/09/2020 שעה: 14:55:02 שלום רב דוד, מתי נרכש המוצר(תאריך)? עקרונית, סעיף 18א(ג)בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" המאפשר לצרכן לתבוע פיצויים ללא הוכחת נזק(במקרים בהם החוק חל), כמפורט באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue מכאן, שאני מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב ולאחריו אם תתקל בבעיה, הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
23/9/2020 14:05 FRED סמכו עלינו היום להלוואה מהירה ומובטחת סמכו עלינו היום להלוואה מהירה ומובטחת מחבר: FRED (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/09/2020 שעה: 14:05:15 אני זקוק להלוואה דחופה בכתובת fredlarryloanfirm@gmail.com כאן אנו מוכנים לעבד את ההלוואה שלך יום טוב, האם אתה איש עסקים או אישה? הגיע הזמן להגשים את חלומכם, אנו חברת הלוואות מוסמכת, אנו מציעים הלוואה בריבית נמוכה של 3%, ליחידים ולחברות בכל רחבי העולם, בכל מטבע שתרצו, לירות, דולר, אירו וכו '. סמכו עלינו היום להלוואה מהירה ומובטחת צרו איתנו קשר דרך דוא"ל: (fredlarryloanfirm@gmail.com) או (fredlarryloanfirm@hotmail.com) התקשר / מספר Whatsapp: +2347061892843
23/9/2020 14:02 FRED סמכו עלינו עוד היום לקבלת הלוואה מהירה ומובטחת סמכו עלינו עוד היום לקבלת הלוואה מהירה ומובטחת מחבר: FRED (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/09/2020 שעה: 14:02:42 אני זקוק להלוואה דחופה בכתובת fredlarryloanfirm@gmail.com כאן אנו מוכנים לעבד את ההלוואה שלך יום טוב, האם אתה איש עסקים או אישה? הגיע הזמן להגשים את חלומכם, אנו חברת הלוואות מוסמכת, אנו מציעים הלוואה בריבית נמוכה של 3%, ליחידים ולחברות בכל רחבי העולם, בכל מטבע שתרצו, לירות, דולר, אירו וכו '. סמכו עלינו היום להלוואה מהירה ומובטחת צרו איתנו קשר דרך דוא"ל: (fredlarryloanfirm@gmail.com) או (fredlarryloanfirm@hotmail.com) התקשר / מספר Whatsapp: +2347061892843
20/9/2020 15:49 יפתח עופר החזרת ציוד להוט: מרכז השירות סגור החזרת ציוד להוט: מרכז השירות סגור מחבר: יפתח עופר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/09/2020 שעה: 15:49:49 התנתקתי משירות האינטרנט של הוט וקיבלתי הודה שעלי להחזיר את הציוד לאחד ממרכזי שירות המפורטים בכתובת https://www.hot.net.il/heb/customerservice/servicecenter/changeremotes/ כאשר הגעתי למרכז השירות בפתח תקוה, הוא היה סגור (למרות שהגעתי בשעות הפעילות). כשפניתי להוט, נמסר לי שהייתי צריך לבדוק טלפונית אם המרכז פתוח לפני הגעה, ושאני עדיין מחוייב להחזיר את הנתב האם אני עדיין מחוייב להחזיר את הנתב או שאני פטור מכיוון שעשיתי מאמץ סביר להחזיר?
22/9/2020 16:32 המועצה לצרכנות     re:החזרת ציוד להוט: מרכז השירות סגור re:החזרת ציוד להוט: מרכז השירות סגור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/09/2020 שעה: 16:32:44 שלום רב יפתח, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם, אם סוכם כי עליך להשיבו לבית העסק אזי' יהיה עליך להשיבו. בפנייתך אתה מציין כי: "...הגעתי למרכז השירות בפתח תקוה, הוא היה סגור (למרות שהגעתי בשעות הפעילות)..."- אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים לקבלת מענה בעניין.
22/9/2020 16:39 המועצה לצרכנות        re:re:החזרת ציוד להוט: מרכז השירות סגור re:re:החזרת ציוד להוט: מרכז השירות סגור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/09/2020 שעה: 16:39:48 שלום רב יפתח, היות שאנו נמצאים בתקופת סגר ולאור טענתך כי הגעת למרכז השירות בהתאם לשעות הפעילות והמקום היה סגור אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ואם תתקל בבעיה, תנסה להגיש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים.
11/9/2020 16:59 שי ביטול הזמנה במלון בארץ ביטול הזמנה במלון בארץ מחבר: שי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/09/2020 שעה: 16:59:23 שלום ביצעתי הזמנה למלון בארץ , מדיניות הביטול בעסקה הייתה עד 5 ימים לפני הכניסה למלון הודעתי לספק על ביטול העסקה הספק טוען שהכסף יוחזר לי לאחר 90 יום למיטב ידעתי הספק אמור להשיב את הכסף תוך 14 יום מרגע הביטול וה90 ימים מדברים על החזר בגין הזמנת טיסה לחו"ל ולא על מלון בארץ האם אני צודק?
14/9/2020 22:36 המועצה לצרכנות     re:ביטול הזמנה במלון בארץ re:ביטול הזמנה במלון בארץ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/09/2020 שעה: 22:36:55 שלום רב שי, על מנת לבדוק את זכויותיך אנא ציין מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי ביקשת לבטל את העסקה(תאריך)? האם בהסכם ההתקשרות צוין מועד להשבת הכספים במקרה ש: "...מדיניות הביטול בעסקה הייתה עד 5 ימים לפני הכניסה למלון..."?
18/9/2020 15:49 שי        re:re:ביטול הזמנה במלון בארץ re:re:ביטול הזמנה במלון בארץ מחבר: שי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2020 שעה: 15:49:37 העסקה בוצעה ב12.8 מעבר לכך שצוין שניתן לבטל את העסקה תוך 5 ימים , לא היה פירוט תוך כמה זמן יוחזר הכסף, לא בתהליך ביצוע העסקה ולא בתקנון האתר
22/9/2020 16:26 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול הזמנה במלון בארץ re:re:ביטול הזמנה במלון בארץ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/09/2020 שעה: 16:26:56 שלום רב שי, היות שמדובר בהסכם בניכם,עליך לפנות אל בית העסק בכתב לבירור בדבר המועד להשבת הסכפים: "...הספק טוען שהכסף יוחזר לי לאחר 90 יום..." היכן זה צוין? אם לא צוין בהסכם עליך לפנות אליו בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו תוכל להגיש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים.
20/9/2020 13:50 אבי פ. ביטול עסקת תיירות (טיסה רכב וכפר נופש) ביטול עסקת תיירות (טיסה רכב וכפר נופש) מחבר: אבי פ. (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/09/2020 שעה: 13:50:51 שלום רב, בפברואר 2020 הזמנו עסקת תיירות (טיסה, כפר נופש ורכב) בחברת איסתא (הזמנה ישירה בסוכנות). במועד העסקה נאמר לנו: ביטול הטיסה 30 יום לפני הטיסה - החזר מלא ביטול רכב שכור יום לפני הטיסה - החזר מלא ביטול כפר נופש - אין החזר לאור הקורונה ביקשנו מנציג איסתא לבטל את כל העסקה במרץ 2020. נאמר לנו שהצליחו לבטל את הטיסה והרכב אך עם כפר הנופש לא מצליחים ליצור קשר. מאז חודש מרץ אנחנו במרדף חתול ועכבר, מתקשרים לחברת איסתא ואין תשובה לטלפונים ומייל. כולם נחבאים מאחורי מצב הקורונה ומסרבים לענות לנו ולהסביר לנו מה מעקב את החזר הכספים, מאז לא התקבלו שום החזרים. בחודש יולי לאחר ניסיונות רבים חזרו אלינו במייל ואמרו לנו שעפ"י התיקון החדש לחוק נקבל את הכספים רק 90 יום לאחר מועד הטיסה. נראה לי שבמקרה הזה "כופפו" את החוק מכיוון והוא עוסק בביטול של חברת התעופה ולא בביטול של הלקוח (מתוקף התנאי שהובטח לנו במועד ההזמנה). בנוסף כיצד חברת הנסיעות מתנא את החזר כספי השכרת הרכב בהחזר מחברת התעופה, מתוקף איזה חוק? נראה לי שקיים מצב עגום שאנחנו נדרשים לשלם דמי סוכן לטיפול ומנגד לאחר התשלום זורקים אותנו ומסרבים לטפל בנו. אומנם אנחנו במצב של קורונה אבל את התשלום עבור השירות והטיפול גבו מאיתנו כך שמחובתם לטפל בלקוח בכל מצב. מבקש את עזרתכם כיצד לפעול? תודה אבי פ.
22/9/2020 16:19 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקת תיירות (טיסה רכב וכפר נופש) re:ביטול עסקת תיירות (טיסה רכב וכפר נופש) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/09/2020 שעה: 16:19:18 שלום רב אבי, אכן, המועד "...ואמרו לנו שעפ"י התיקון החדש לחוק נקבל את הכספים רק 90 יום לאחר מועד הטיסה..." אכן, המועד שצוין נקבע בעקבות תיקון לחוק שירותי תעופה בשל המצב (הוראת שעה) מתייחס לחברות התעופה, ולכן, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ולאחריו הגש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים.
19/9/2020 21:59 גיתית שימוש בגיפטכארד שימוש בגיפטכארד מחבר: גיתית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2020 שעה: 21:59:51 חג שמח, בעקבות הסגר ותקופת הקורונה- תקופה שבה ממעטים להגיע פיזית לחנויות (כאשר הדבר אפשרי), מדוע אי אפשר לשלם בגיפטכארד כאשר מבצעים קנייה דרך האינטרנט?
22/9/2020 16:11 המועצה לצרכנות     re:שימוש בגיפטכארד re:שימוש בגיפטכארד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/09/2020 שעה: 16:11:25 שלום רב גיתית, מה תוקף שובר הזיכוי? במידה שתוקף שובר הזיכוי עומד לפוג באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב בשל המצב (הסגר) ואם תתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונתך באתרנו. אולם, אם מדובר בשובר זיכוי שניתן לממשו עוד בעתיד אזי' תוכלי להמתין לסיום הסגר או שתפני אל בית העסק לבירור העניין.
17/9/2020 22:22 דנה חוק הספאם חוק הספאם מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/09/2020 שעה: 22:22:37 חברת קמדן אנד שוז ממשיכה להציק לי בsms למרות שביקשתי מהם להסיר אותי 3 (!) פעמים. שמרתי צילומי מסך של ההודעות. האם זאת הפרה של חוק הספאם? מה ניתן לעשות עם זה?
21/9/2020 19:53 דנה     re:חוק הספאם re:חוק הספאם מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/09/2020 שעה: 19:53:13 מקפיצה את השאלה כי טרם קיבלתי מענה על הפוסט. אני מקבלת הודעות אסאמאס בלתי פוסקות מחברת בגדים ונעליים כאשר בסופן רשום "להסרה השב: הסר", ולמרות בקשתי להסרה 3 פעמים, ההודעות ממשיכות להגיע. האם זו נחשבת הםרה של חוק הפרסומות וכיצד ניתן לפעול?
22/9/2020 15:59 המועצה לצרכנות        re:re:חוק הספאם re:re:חוק הספאם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/09/2020 שעה: 15:59:04 שלום רב דנה, ראשית הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה בשאלתך. שנית, עקרונית, סעיף 30א בחוק התקשורת(בזק שידורים) המכונה "חוק הספאם" אוסר משלוח פרסומת מסחרית בדוא"ל, בפקס, בהודעת SMS או באמצעות מערכת חיוג אוטומטי, ללא אישור של הנמען. למידע רחב ראי באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/email-spam-law https://www.consumers.org.il/item/news_070916 היה ובית העסק לא נענה לבקשתך להפסיק את שליחת הודעות הפרסומת המסחרית, באפשרותך לתבוע את בית העסק ולדרוש פיצוי עבור כל פרסומת שקיבלת.
18/9/2020 04:07 גלי מי אחראי לנזק הבא מי אחראי לנזק הבא מחבר: גלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2020 שעה: 04:07:36 שלום רב היתה לי נזילה חמורה מברז מטבח אשר הגיעה לשכנה מתחתי והקיר שלה נרטב. מי אחראי לנזק הזה. האם השרברב שהתקין את הברז תודה
22/9/2020 15:29 המועצה לצרכנות     re:מי אחראי לנזק הבא re:מי אחראי לנזק הבא מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/09/2020 שעה: 15:29:39 שלום רב גלי, באפשרותך לפנות אל מתקין הברז לבירור העניין.
18/9/2020 13:00 עמית מנוי לחוג בתקופת הקורונה מנוי לחוג בתקופת הקורונה מחבר: עמית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2020 שעה: 13:00:13 שלום, נרשמתי למנוי שנתי לחוג ,בתקופת הקורונה הסטודיו היה סגור ועדיין חוייבתי, החודש שבו הסטודיו היה סגור זה החודש האחרון במנוי שלי. בקשתי החזר כספי אך לא מוכנים להחזיר לי והחלופה היא להגיע לשיעורים נוספים מעבר למנוי. אני לא מעוניינת להמשיך מעבר למנוי השנתי ורוצה לקבל החזר כספי על החודש שבו היה סגור. אשמח לדעת מה החוק אומר.
22/9/2020 14:35 המועצה לצרכנות     re:מנוי לחוג בתקופת הקורונה re:מנוי לחוג בתקופת הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/09/2020 שעה: 14:35:48 שלום רב עמית, אם כך ובמידה שאינכם מגיעים להסכמה בניכם, באפשרותך לשקול תביעה לבית המשפט על מנת שיכריע בסוגיה.
15/9/2020 13:31 יעל חיוב בעבור שיריון מקום וללא ביצוע אישור הזמנה חיוב בעבור שיריון מקום וללא ביצוע אישור הזמנה מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/09/2020 שעה: 13:31:47 שלום, בעודנו מחפשים צימר/מלון ברשת כינורות, כנראה שריינו מקום בצימר מסויים ונתנו מס' אשראי אך לא אישרנו כהזמנה. היות וממש לא ניתן היה להשיג נציג מהרשת במשך שבועות ארוכים (יש נסיונות רבים בטלפונים והודעות ללא מענה) והיות ואחרי אותו שריון עדיין ניסינו לברר על מקומות לינה אחרים ברשת ולא קיבלנו התייחסות לא חשבנו כלל שבידנו הזמנה קיימת. בימים אלו, שבועות אחרי, פתאום מצלצלים מאיזהמצימר (הוצג בשם אחר, רק לאחר בירור הבנומששייך לרשת באיזה שת"פ) ואומרים שנחוייב במחיר החופשה, שכלל לא הזמנו. לאחר חיפוש במייל נמצאו 2 מיילים הזמנה מהמקום בהפרש של.שבוע זה מזה,עם לחצן "לאישור הזמנה הקש כאן", משהו שלאנעשינו מן הסתם. האם אנו מחוייבים בצדק?
17/9/2020 16:00 המועצה לצרכנות     re:חיוב בעבור שיריון מקום וללא ביצוע אישור הזמנה re:חיוב בעבור שיריון מקום וללא ביצוע אישור הזמנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/09/2020 שעה: 16:00:58 שלום רב יעל, בפנייתך את מציינת כי: "...ונתנו מס' אשראי אך לא אישרנו כהזמנה..." - אם לא ביצעתם עסקה אזי' מדוע מסרתם את פרטי אשראי? עליך לאתר את הפרטים שהזנתם בעת ששריינתם מקום.
18/9/2020 09:30 יעל        re:re:חיוב בעבור שיריון מקום וללא ביצוע אישור הזמנה re:re:חיוב בעבור שיריון מקום וללא ביצוע אישור הזמנה מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2020 שעה: 09:30:14 שלום, נתנו את מס' האשראי על מנת לשריין מקום. אך לא ביצענו אישור הזמנה! הובהר מול המוקדנית כי אנחנו לא סגורים על מקום זה וביקשנו שתבדוק לנו אפשרויות נוספות. טענה שתשוב אלינו ולא חזרה. יש לנו התכתבויות איתה שאנחנו מנסים לתפוס אותה ולקבל ממנה תשובות ולא היה כל מענה. ניסינו להגיע לרשת "כינורות" ולצערי גם שם לא היה שום מענה טלפונית, וואטסאפ, וגם בעזרת החברה שדרכה קיבלנו את השובר חופשה - "חברת אקסרא בונוס" שגם הם ניסו לאתר את רשת כינורות ונתקלו בקשיים. אני חוזרת ומציינת שוב כי לא אישרתי הזמנה(במייל שהגיע אליי) ובמקביל ניסינו ליצור קשר גם עם אשת הקשר וגם עם טלפון הרשת ולא היה שום מענה.
18/9/2020 10:59 משה     re:חיוב בעבור שיריון מקום וללא ביצוע אישור הזמנה re:חיוב בעבור שיריון מקום וללא ביצוע אישור הזמנה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2020 שעה: 10:59:27 זה נראה כמו מקרה לבית המשפט לתביעות קטנות ואת יכולה להגיש לבית המשפט ליד ביתך. תוכלי לומר במשפט שלא אישרת, העסק יאמר שאישרת ויצטרף להביא הוכחה. אם יראה שלחצת על האישור, תוכלי לומר שזו לא הוכחה כי הם יכולים לעשות במערכות שלהם מה שהם רוצים, ואישור הזמנה יכול להיות רק הקלטה או מייל בכתב.
22/9/2020 14:17 המועצה לצרכנות        re:re:חיוב בעבור שיריון מקום וללא ביצוע אישור הזמנה re:re:חיוב בעבור שיריון מקום וללא ביצוע אישור הזמנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/09/2020 שעה: 14:17:37 שלום רב יעל, במידה שלא בוצעה עסקה על ידכם ובהנחה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, אני, מציעה כי תגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
18/9/2020 04:04 גלי מי נושא באחריות מי נושא באחריות מחבר: גלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2020 שעה: 04:04:32 שלום רב היתה לי נזילה חמורה הברז מטבח אשר הגיעה לשכנה מתחתי והקיר שלה נרטב. מי אחראי לנזק הזה. האם השרברב שהתקין את הברז תודה רבה
22/9/2020 14:12 המועצה לצרכנות     re:מי נושא באחריות re:מי נושא באחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/09/2020 שעה: 14:12:37 שלום רב גלי, באפשרותך לפנות אל מתקין הברז לבירור העניין.
22/9/2020 14:16 משה     re:מי נושא באחריות re:מי נושא באחריות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/09/2020 שעה: 14:16:40 השרברב.
10/9/2020 15:44 קים בן אלישע החלקה בבית עסק שלא באמת שירתה את מטרתה החלקה בבית עסק שלא באמת שירתה את מטרתה מחבר: קים בן אלישע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/09/2020 שעה: 15:44:24 היי צהריים טובים, לפני כחודשיים אני ואחותי פנינו לספר במטרה לקבל שירות של החלקה אורגנית. הספר הבטיח שהשירות שהוא נותן לנו בעצם יחליק את השיער שלנו. לאחר כמה ימים הבנו שההחלקה שעשה לנו לא שינה דבר ולא קיבלנו את השירות. אחותי חזרה אליו כדי שיתקן, ולאחר ה"תיקון" הייתה את אותה תוצאה- חסכתי מעצמי להגיע גם. אני ואחותי הוצאנו יחד 1600 עבור "השירות". אחותי ביקשה מהספר אחי ההחלקה השניה, שיחזיר לה חלק מהכסף. הוא אמר שיחזיר ומאז נעלמו עקבותיו.( יש תמונות ושיחות וואטסאפ להוכחה) רציתי לשאול אם קיימת אפשרות לבטל את העסקה הזו שאין ספק שמדובר במרמה ? איך עושים את זה? תודה מראש.
14/9/2020 15:35 המועצה לצרכנות     re:החלקה בבית עסק שלא באמת שירתה את מטרתה re:החלקה בבית עסק שלא באמת שירתה את מטרתה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/09/2020 שעה: 15:35:42 שלום רב קים, בפנייתך את מציינת כי: "...אני ואחותי הוצאנו יחד 1600 עבור "השירות"..."- האם יש לך הוכחה על כך? אם כן, האם פנית אל בית העסק בכתב לבירור העניין בצירוף ראיות התומכות בטענתכן?
16/9/2020 11:01 קים        re:re:החלקה בבית עסק שלא באמת שירתה את מטרתה re:re:החלקה בבית עסק שלא באמת שירתה את מטרתה מחבר: קים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/09/2020 שעה: 11:01:38 לגבי הוכחה, יש את חיוב האשראי במספרה. וכן פנינו אל בית העסק בוואטספ אז יש תיעוד של השיחות האלו, לא שלחנו מכתב רשמי או משהו בסגנון.
16/9/2020 11:13 קים        re:re:החלקה בבית עסק שלא באמת שירתה את מטרתה re:re:החלקה בבית עסק שלא באמת שירתה את מטרתה מחבר: קים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/09/2020 שעה: 11:13:15 לגבי הוכחה, יש את חיוב האשראי במספרה. וכן פנינו אל בית העסק בוואטספ אז יש תיעוד של השיחות האלו, לא שלחנו מכתב רשמי או משהו בסגנון.
21/9/2020 10:02 המועצה לצרכנות           re:re:החלקה בבית עסק שלא באמת שירתה את מטרתה re:re:החלקה בבית עסק שלא באמת שירתה את מטרתה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/09/2020 שעה: 10:02:59 שלום רב, היה ובית העסק מתכחש לטענותיכן, וטוען כי סיפק את השירות, יש לנסות ולקבל חוות דעת מאיש מקצוע בלתי תלוי, שיבהיר כי השירות לא סופק בצורה תקינה. היה ותהיה בידכן חוות דעת כאמור, אז ניתן יהיה לדרוש מבית העסק החחזר ולבסס את טענתויכן לגבי איכות השירות שניתנה.
22/9/2020 12:31 טליה     re:החלקה בבית עסק שלא באמת שירתה את מטרתה re:החלקה בבית עסק שלא באמת שירתה את מטרתה מחבר: טליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/09/2020 שעה: 12:31:24 היי , גם אני באותו סיטואציה , פניתי לספר והוא טוען שהשיער חלק ואין עם מה לעשות,למרות שחזרתי והסברתי כמה םעמים שהשיער לא חלק וממשיך בשלו . ,הייתי רוצה לדעת אצל איזה ספר עשית יכול להיות שאגם אני נפלתי אצלו?
עמוד 516 | 517 | 518 | 519   מתוך 1131