חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
24/9/2020 23:30 פבל בעלי חיים בעלי חיים מחבר: פבל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/09/2020 שעה: 23:30:25 שלום רב, לפני חודש קנינו חתול גזעי ממגדל מועדונים, עם מסמכי גזע. לפני כמה ימים החתול נפתר ממחלת לב מולדת. המגדל לא רוצה להחזיר כסף. מה אני יכול לעשות? חוץ מלהודיע את מועדון שמגדל מוכר גורים עם בעיות גנטיות.
29/9/2020 15:02 המועצה לצרכנות     re:בעלי חיים re:בעלי חיים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/09/2020 שעה: 15:02:09 שלום רב פבל, האם החתול נרכש מאדם פרטי או מבית עסק? האם יש בניכם הסכם, אם כן מה צוין בהסכם? האם המידע בדבר מצב בריאותו היה ידוע לך? האם יש לך הוכחה בדבר מצב בריאות החתול התומכת בטענתך לפיה: "...לפני כמה ימים החתול נפתר ממחלת לב מולדת..." אם כן, האם פנית אל בית העסק בכתב?
24/9/2020 18:49 עומר פיקדון על בקבוקים בתקופת קורונה פיקדון על בקבוקים בתקופת קורונה מחבר: עומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/09/2020 שעה: 18:49:20 שלום, הייתי היום בסופרמרקט הקרוב לביתי כדי להחזיר בקבוקים ולקבל את הפיקדון עבורם. הקופאית הראשית סרבה בטענה שהם לא מקבלים בקבוקים בגלל הקורונה. ביקשתי להבין מה הקשר בין הדברים ולדבר עם מנהל - אך היא סירבה. צילמתי את הנעשה וביקשתי מהקופאית לחזור על דבריה ולומר לי האם אפשר להחזיר בקבוקים או לא, אך היא פשוט התעלמה ממני במשך כמה דקות רצופות (הכל מוקלט). בחיפוש באינטרנט מצאתי שכן אמורים לקבל בקבוקים גם בתקופה הזו (והרי לא הפסיקו לקחת את הפיקדון) האם זה נכון? האם ניתן במצב זה לתבוע את המקום בבית המשפט לתביעות קטנות וכיצד? תודה רבה מראש!
29/9/2020 14:55 המועצה לצרכנות     re:פיקדון על בקבוקים בתקופת קורונה re:פיקדון על בקבוקים בתקופת קורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/09/2020 שעה: 14:55:05 שלום רב עומר, האם ביררת מול משרד הבריאות, אם קיימת הנחיה האוסרת על החזרתם של הבקבוקים לחנות? בכל מקרה, פנה אל בית העסק בכתב לאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.
24/9/2020 18:31 רפי ביטול עסקה קניית סלון במכירת יריד ביטול עסקה קניית סלון במכירת יריד מחבר: רפי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/09/2020 שעה: 18:31:01 שלום, רכשתי ביום רביעי שעבר סלון ביריד מכירות שהתקיים, ההובלה בוצעה יום למחרת ובעת יציאת המובילים לדרך עודכנתי רק שלא ניתן להכניס את הסלון לביתי אלא רק באמצעות מנוף, במשך 3 שעות התקשרתי והגיעו מספר רב של ממולאים שטענו שלא ניתן להכניס את הספה לביתי כיוון שהגישה אל החלון מוגבלת ואף מסוכנת עקב קיומם של חוטי חשמל מתחת לביתי; באותו הרגע הודעתי לבעל העסק שלא ניתן לקבל את הספה וציין בפניי שאנחנו לפני ערב חג ראש השנה, לכן יחזיר את הספה ויסדרו לי את זה בחנות ביום שני מיד לאחר החג (יחתכו אותה באמצע כדי שנוכל להעלות אותה) מיום שני עד היום אנחנו רק רודפים אחריו, מנתק לנו, טוען שאוכל, אומר שיחזרו אחינו ועוד. לאחר שיחה עם שירות הלקוחות טוענים שלא יכולים לחתוך את הספה (מדובר בספה 3.2 מטר), שלא מגיע לנו החזר כספי כיוון שהקנייה בוצעה ביריד (לטענתם מוגנים על פי חוק) ומציעים לנו רק זיכוי לקנייה בחנות. אנחנו כרגע בלי סלון, לפני סגר ונתונים לחסדיהם מבלי יכולת לקבל החזר כספי (במקומות אחרים כן מוכנים לבצע חיתוך של ספה כזו)
29/9/2020 14:26 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה קניית סלון במכירת יריד re:ביטול עסקה קניית סלון במכירת יריד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/09/2020 שעה: 14:26:07 שלום רב רפי, האם קיבלתם מסמך בו מפורט פרטים בדבר העסקה וזכויותיך? עקרונית, בעסקת רוכלות קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, במוצר - מיום עשיית ההסכם עד ארבעה-עשר ימים מיום מסירת הנכס או מיום קבלת הפרטים שרוכל חייב למסור לצרכן, המאוחר מבניהם, ללא דמי ביטול. סירוב בית העסק לבטל את העסקה מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט רשאי לפסוק פיצויים עד 10000 ש"ח כקבוע בסעיף 31א(א)(3) בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, וככל שלא בוצעה פניה בכתב אל בית העסק, אני מציעה כי תבצע פניה בכתב אל בית העסק תוך פירוט השתלשלות העניינים, ואם תתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
24/9/2020 17:54 יצחק מנוי לחדר כושר באוניברסיטה מנוי לחדר כושר באוניברסיטה מחבר: יצחק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/09/2020 שעה: 17:54:16 אהלן, אני סטודנט באוניבריסטת בן גוריון. יש הסדר עם האוניברסיטה שאפשר לשלם תלוש עבור מנוי שנתי בסך 550 שח בעקבות הקורונה חדר הכושר היה סגור ליותר משלושה חודשים, ואין מענה רציני מהנהלת המועדון. ההצעה שהם הציעו היא להאריך את המנוי, אולם כמוני גם סטודנטים רבים אינם תושבי באר שבע ו\או חזרו לגור אצל ההורים ו\או סיימו את התואר. האם האפשר לחייב אותם להחזיר את הסכום היחסי? אציין כי הבעייה רלוונטית כנראה למעלה מ-1000 סטודנטים ואף יותר
29/9/2020 14:14 המועצה לצרכנות     re:מנוי לחדר כושר באוניברסיטה re:מנוי לחדר כושר באוניברסיטה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/09/2020 שעה: 14:14:19 שלום רב יצחק, האם בוצעה פניה הן לחברה והן למוסד הלימודים( ככל שיש בניהם הסכם)? אם כן, אני מציעה כי תגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
24/9/2020 16:17 טטיאנה ביטול טיסה בגאורגיה מאוגוסט 2020 ביטול טיסה בגאורגיה מאוגוסט 2020 מחבר: טטיאנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/09/2020 שעה: 16:17:28 הזמנתי טיסה דרך אליס. Georgia Airways לא חוזרים את הכסף לכרטיסים. איך אפשר לקבל החזר כספי ?
29/9/2020 14:06 המועצה לצרכנות     re:ביטול טיסה בגאורגיה מאוגוסט 2020 re:ביטול טיסה בגאורגיה מאוגוסט 2020 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/09/2020 שעה: 14:06:45 שלום רב טטיאנה, באפשרותך לפנות אל סוכנות הנסיעות בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו אם תתקלי בבעיה, תנסי אולי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
24/9/2020 15:36 רחל משקה אלכוהולי פגום משקה אלכוהולי פגום מחבר: רחל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/09/2020 שעה: 15:36:39 קניתי משקה אלכוהולי פגום , וברגע שהגעתי לחנות בה רכשתי אותו נאמר לי לפנות ליבואן , רציתי לברר האם זה תקין ? ומה החוק אומר בעניין
29/9/2020 13:52 המועצה לצרכנות     re:משקה אלכוהולי פגום re:משקה אלכוהולי פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/09/2020 שעה: 13:52:42 שלום רב רחל, באפשרותך לפנות אל משרד הבריאות על מנת שייתן את דעתו בעניין. בנוסף, במידה שנגרם נזק, באפשרותך לפנות לעו"ד המתמחה בדיני נזיקין.
24/9/2020 14:13 קובי אחריות יצרן למוצר מחול אחריות יצרן למוצר מחול מחבר: קובי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/09/2020 שעה: 14:13:28 קניתי שואב אבק דייסון מאתר בחול איך אני משתמש באחריות יצרן שיש לו לשנתיים למי לפניות(פניתי ליבואן רשמי של דייסון בישראל הם אומרים שזה לא קשור אליהם)תודה
24/9/2020 15:01 משה     re:אחריות יצרן למוצר מחול re:אחריות יצרן למוצר מחול מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/09/2020 שעה: 15:01:27 כנס לאתר דייסון העולמית וראה אם מי שרכשת ממנו הוא משווק מורשה. אם כן, בד"כ היבואן בארץ מחויב לטפל בבעיה והנושא צריך להופיע באתר של דייסון. אם היבואן עושה לך בעיות במקרה הזה, נסה ליצור קשר עם דייסון העולמית. אם לא רכשת ממשווק מורשה של דייסון אתה בבעיה. אין לי קשר למועצה.
24/9/2020 15:17 קובי        re:re:אחריות יצרן למוצר מחול re:re:אחריות יצרן למוצר מחול מחבר: קובי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/09/2020 שעה: 15:17:04 תודה על תשובתך,הרכישה לא ממשווק מורשה אבל הוא טוען שיש לשואב אחריות יצרן שנתיים לא קשור מאיפה אתה רוכש ככה הוא אמר אני לא מבין בזה כאילו אין מה לעשות?
24/9/2020 15:32 משה           re:re:אחריות יצרן למוצר מחול re:re:אחריות יצרן למוצר מחול מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/09/2020 שעה: 15:32:24 מוכרים אומרים הרבה דברים כדי למכור אבל צריך לבדוק את הדברים לפני הרכישה. דייסון צריכה להיות בקשר עסקי עם המוכר. אם היא לא יודעת מי הוא, למה שתיתן דרכו אחריות. כנס לאתר דייסון העולמית וראה מה כתוב שם בנוגע לאחריות.
29/9/2020 13:47 המועצה לצרכנות              re:re:re:אחריות יצרן למוצר מחול re:re:re:אחריות יצרן למוצר מחול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/09/2020 שעה: 13:47:16 שלום רב קובי, עליך לפנות אל הנהלת דייסון העולמית לבירור זכויותיך.
24/9/2020 14:24 שרון ביטול מזון רפואי לחיות ביטול מזון רפואי לחיות מחבר: שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/09/2020 שעה: 14:24:41 שלום, ביקשתי לבטל הזמנה לאוכל רפואי לחתול שעוד לא הגיע במועד שאמרו לי שיגיע, בעת שביקשתי לבטל המוצר עוד לא הגיע לחנות. אמרו לי שצריכים לקבל אישור מהמנהל באופן פורמלי ויחזרו אליי לביטול. חזרו אליי רק יומיים לאחר מכן ואמרו שהאוכל הגיע אז אי אפשר לבטל (כשביקשתי לבטל הוא לא היה) ושגם לפי הנהלים אי אפשר לבטל אוכל רפואי. עכשיו זה אוכל של חיות, למה דווקא רפואי אי אפשר? זה מוגדר באמת כתרופה או שאין חוק על אוכל רפואי והנהלים שלהם לא חוקיים?
24/9/2020 14:30 שרון     re:ביטול מזון רפואי לחיות re:ביטול מזון רפואי לחיות מחבר: שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/09/2020 שעה: 14:30:35 אבקש להוסיף שזאת הזמנה מהאינטרנט לאיסוף עצמי מהחנות. המוצר עוד לא נאסף על ידי ועדיין בחנות. ביקשתי לבטל באופן טלפוני.
29/9/2020 13:43 המועצה לצרכנות        re:re:ביטול מזון רפואי לחיות re:re:ביטול מזון רפואי לחיות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/09/2020 שעה: 13:43:44 שלום רב שרון, מתי בוצעה העסקה(תאריך)? כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון שבוצעה בשיווק מרחוק ביוזמת בית העסק שהעסק)? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה ובלבד שלא מדובר בטובין פסידים. במידה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך לביטול העסקה או ראיה התומכת בטענתך להיעדר אספקת המוצר במועד שנקבע, יש לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין ולאחריו אם תתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
24/9/2020 13:31 דנה החזר כספי מגן פרטי בעקבות סגר החזר כספי מגן פרטי בעקבות סגר מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/09/2020 שעה: 13:31:51 שלום רב, לצערנו אנו נמצאים כעת בעיצומו של הסגר השני. בני אשר נמצא בגן פרטי כעת בבית. האם הגננת מחוייבת לתת לנו ההורים החזר כספי על הימים הללו? ומה קורה עם חגים ומועדים? אשמח מאוד למענה. תודה רבה מראש.
29/9/2020 13:09 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי מגן פרטי בעקבות סגר re:החזר כספי מגן פרטי בעקבות סגר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/09/2020 שעה: 13:09:16 שלום רב דנה, האם פניתם אליה לבירור העניין? האם עיינתם בהסכם ההתקשרות בניכם? אם כן, האם ישנה התייחסות במקרה של היעדר פעילות בגן בשל החלטת הממשלה? במידה שתתקלי בבעיה תנסי להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
24/9/2020 12:43 קרן מימוש זיכוי ברכישה אונליין מימוש זיכוי ברכישה אונליין מחבר: קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/09/2020 שעה: 12:43:13 יש בידי זיכוי על שמי מדלתא, וביקשתי לממשו ברכישה אינטרנטית. התשובה היתה שזיכוי שניתן בחנות לא ניתן להמיר לאתר. כי אלו שני ערוצים נפרדים. האם זה נכון? חוקי? בייחוד לאור הקורונה. התוקף שלו יסתיים בתחילת נובמבר. יש לי נכות. מה שמאוד מקשה עלי להגיע פיזית לחנויות.
29/9/2020 13:03 המועצה לצרכנות     re:מימוש זיכוי ברכישה אונליין re:מימוש זיכוי ברכישה אונליין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/09/2020 שעה: 13:03:05 שלום רב קרן, בעקבות מגבלות היציאה למרחב הציבורי, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב בכדי שיהיה ניתן אולי לאפשר לך לממש את שובר הזיכוי כשהסגר יוסר. אם תתקלי בבעיה, תנסי להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
24/9/2020 10:06 חגית ביטול קורס ביטול קורס מחבר: חגית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/09/2020 שעה: 10:06:24 נרשמתי ל 2 קורסים ששלמתי עליהם מראש בשיקים (ובגלל הרישום לשתי הקורסים מראש קיבלתי הנחה). אני לקראת סיום קורס ראשון והבנתי שכרגע מבחינת המצב המשפחתי והלחץ עם הקורונה אני לא יכולה להמשיך לקורס השני. ביקשתי לבטל את הרישום לקורס השני אולם הם טוענים שעל פי החוזה יש אפשרות לבטל רק חודשיים אחרי תחילת הקורס הראשון. אני ממש לא מעוניינת להתחיל את הלימודים בגלל המצב בבית שהשתנה והלחץ מהקורונה. האם יש מצב שאוכל לקבל את הכסף חזרה ?
29/9/2020 12:58 המועצה לצרכנות     re:ביטול קורס re:ביטול קורס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/09/2020 שעה: 12:58:11 שלום רב חגית, מה צוין בהסכם ההתקשרות בניכם לעניין ביטול העסקה? בכל מקרה, במידה שבוצעה פניה בכתב אל בית העסק את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים(העתק מהחוזה, העתק מפנייתך בכתב אל בית העסק, חשבונית).
24/9/2020 12:35 שרה קרן בזק בין-לאומי – גבייה משך שנים לאחר ביטול בזק בין-לאומי – גבייה משך שנים לאחר ביטול מחבר: שרה קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/09/2020 שעה: 12:35:49 ב־1.5.2020 גיליתי כי בזק בינ"ל גובה ממני בכרטיס האשראי,במשך שנים, 88 ₪ לחודש על שירותי אינטרנט בדירת אימי ז"ל. את החיוב היה עליהם לבטל במחצית 2007 לאחר שהודעתי להם טלפונית. בעקבות הגילוי פניתי אליהם, ולאחר כמה פניות הם השיבו לי טלפונית כי יחזירו רק כמחצית הסכום המצטבר, ואת כל השאר, מעבר לשבע שנים אחורה, אינני רשאית לקבל בשל התיישנות. החודש זוכיתי דרך חברת האשראי ב- 7158 ש"ח, כאשר הסכום שנגבה ממני במשך השנים הוא כמעט כפול. האם הצדק איתם?
29/9/2020 12:56 המועצה לצרכנות     re:בזק בין-לאומי – גבייה משך שנים לאחר ביטול re:בזק בין-לאומי – גבייה משך שנים לאחר ביטול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/09/2020 שעה: 12:56:29 שלום רב שרה, האם יש ברשותך הודעת ביטול שנעשתה על ידך או שנעשתה רק טלפונית? עקרונית, סעיף 5 בחוק ההתיישנות תשי"ח-1958 קובע כי: "5. התקופה שבה מתיישנת תביעה שלא הוגשה עליה תובענה (להלן – תקופת ההתיישנות) היא – (1) בשאינו מקרקעין – שבע שנים; ..." סעיף 6 בחוק ההתיישנות קובע כי: "6. תקופת ההתיישנות מתחילה ביום שבו נולדה עילת התובענה." מכאן, שצרכן רשאי לדרוש החזרת כספך(ככל שיש ברשותו ראיות התומכות להודעת ביטול עסקה מתמשכת) 7 שנים אחורה מגילוי העילה. לפיכך ובהנחה שאת מעוניינת שנבדוק את פנייתך, באפשרותך להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
24/9/2020 10:29 אני תשלום לגננת פרטית תשלום לגננת פרטית מחבר: אני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/09/2020 שעה: 10:29:51 שלום, אנחנו הורים לשני ילדים. רשמנו את הבת שלי לגן פרטי. שבועיים לאחר פתיחת שנת הלימודים הודיעו על סגר. שלמנו את חודש ספטמבר במלואו. הודענו לגננת שאנחנו רוצים להוציא את הילדה מהמסגרת עקב משבר כלכלי בבית לפי החוזה על הההורים להודיע מראש לגננת ולשלם חודשיים מלאים.כרגע אין גנים בגלל הסגר.והגננת דורשת שנשלם לה את החודשיים המלאים. מה החוק אומר?האם צריך לשלם לה חודשיים מלאים? השב להודעה זו
29/9/2020 12:42 המועצה לצרכנות     re:תשלום לגננת פרטית re:תשלום לגננת פרטית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/09/2020 שעה: 12:42:22 שלום רב אדון/גברת, האם בהסכם ההתקשרות ישנו סעיף המתייחס למקרה בו יהיה סגר בשל הנגיף? האם פניתם אל בית העסק בכתב בעניין תקופת הסגר שהממשלה הטילה? בכל מקרה בו לא תגיעו להסכמה יהיה עליכם לשקול תביעה על מנת שבית המשפט יכריע בעניין.
23/9/2020 15:38 דורין גואטה ביטול טיסה ביוזמתו בגלל חשש מקורונה ביטול טיסה ביוזמתו בגלל חשש מקורונה מחבר: דורין גואטה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/09/2020 שעה: 15:38:00 שלום,ביטלתי טיסה שהוזמנה לחודש יולי ביוזמתי בשלל חשש מהתפרצות הקורונה.בהמשך חברת התעופה ביטלה ביוזמתה את הטיסה, אך חברת הנסיעות דורשת ממני דמי ביטול בגין כל כרטיס.לטענתם חברת אל על מקדשת מהם את דמי הביטול ולכן הם מורידים לי. מעבר לכך, חברת הנסיעות דורשת ממני עוד 65 דולר בגין כל כרטיס בנפרד בגין דמי טיפול שלהם(אדגיש כי לא נאמר לי במעמד העסקה ולא חתמתי על כך) השאלה האם אני זכאית להחזר כספי מלא או חלקי במצב כזה בו הטיסה מבוטלת ממילא וסיבת הביטול חשש מסכנה רפואית.תודה.
29/9/2020 10:22 המועצה לצרכנות     re:ביטול טיסה ביוזמתו בגלל חשש מקורונה re:ביטול טיסה ביוזמתו בגלל חשש מקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/09/2020 שעה: 10:22:56 שלום רב דורין, היות שהודעת הביטול נעשתה ביוזמתך, יהיה עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם על מנת לבדוק אם דרישת בית העסק הינה מכח הסכם בניכם. אם לאו, יהיה באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב לבירור דרישתו כפי שאתה מציין בפנייתך כאן: "...חברת הנסיעות דורשת ממני דמי ביטול בגין כל כרטיס.לטענתם חברת אל על מקדשת מהם את דמי הביטול ולכן הם מורידים לי. מעבר לכך, חברת הנסיעות דורשת ממני עוד 65 דולר בגין כל כרטיס בנפרד בגין דמי טיפול שלהם(אדגיש כי לא נאמר לי במעמד העסקה ולא חתמתי על כך)..."
24/9/2020 10:14 אליהו קבלת פירוט מפרט מטבח קבלת פירוט מפרט מטבח מחבר: אליהו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/09/2020 שעה: 10:14:29 רכשנו מטבח במטבחי זיו על בעלות 79,000 שח . עם התקנת המטבח התעוררה בעיה שכן מיקמו כיריים אינדוקציה מעל מגירה וכל מה שנמצא במגירה מתחמם מאוד כך שאי אפשר להשתמש במגירה .רצינו לדעת מה עלות מגירה הם לא היו מוכנים למסור לנו בטענה לפיה המפרט הוא פנימי... בשום מקום לא פרטו את העליות של חלקי המטבח , מכרו את המטבח כיחידה אחת עיסקת חבילה . רצינו לדעת האם הטענה של מטבחי זיו לפיה המפרט של עליות חלקי המטבח הוא פנימי והם לא מציגים אותו בפני הלקוח הוא חוקי בכלל ??? בתודה אליהו
29/9/2020 10:14 המועצה לצרכנות     re:קבלת פירוט מפרט מטבח re:קבלת פירוט מפרט מטבח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/09/2020 שעה: 10:14:34 שלום רב אליהו, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה. לפיכך, אני, מציעה לך לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין ואם תתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
23/9/2020 20:50 Arkady Oxtrud "עמלת סוכן" על החזר כספי עבור טיסה שהתבטלה בתקופת קורונה "עמלת סוכן" על החזר כספי עבור טיסה שהתבטלה בתקופת קורונה מחבר: Arkady Oxtrud (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/09/2020 שעה: 20:50:47 שלום!בקשר להחזר עבור טיסת ישאייר שבוטלה. הסוכן מוכן להחזיר את שווי הכרטיסי פחות 13 %-"דמי טיפול" לדבריו. האם זה חוקי? תודה מראש על תשובותכם.
29/9/2020 10:02 המועצה לצרכנות     re:''עמלת סוכן'' על החזר כספי עבור טיסה שהתבטלה בתקופת קורונה re:''עמלת סוכן'' על החזר כספי עבור טיסה שהתבטלה בתקופת קורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/09/2020 שעה: 10:02:03 שלום רב אדון, מי הודיע על ביטול הטיסה? במידה שהודעה על ביטול טיסה נעשה ביוזמת חברת התעופה או סוכנות הנסיעות, עליך לברר מול סוכנות הנסיעות היכן מופיע בהסכם שעליך לשלם את העמלה המדוברת? ואם תתקל בבעיה תנסה להגיש תלונה באתרנו בצירוף בצירוף מסמכים.
24/9/2020 10:10 יעקב ביטול טיסה ביטול טיסה מחבר: יעקב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/09/2020 שעה: 10:10:19 בוטלה הטיסה ע"י החברה והם מוכנים להחזיר אך ורק שובר חליפי ולא את הכסף במלואו? אני מעוניין בהחזר מלא..
29/9/2020 09:52 המועצה לצרכנות     re:ביטול טיסה re:ביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/09/2020 שעה: 09:52:47 שלום רב יעקב, מי הודיע לך על ביטול הטיסה- חברת התעופה או סוכנות הנסיעות? במידה שהודעת ביטול הטיסה נעשתה על ידי חברת התעופה אזי' באפשרותך לדרוש את השבת עלות כרטיס טיסה, כקבוע בחוק שירותי תעופה (הוראת שעה) למידע רחב ראה באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/corona_tikun_flight
24/9/2020 10:06 חגית ביטול קורס ביטול קורס מחבר: חגית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/09/2020 שעה: 10:06:15 נרשמתי ל 2 קורסים ששלמתי עליהם מראש בשיקים (ובגלל הרישום לשתי הקורסים מראש קיבלתי הנחה). אני לקראת סיום קורס ראשון והבנתי שכרגע מבחינת המצב המשפחתי והלחץ עם הקורונה אני לא יכולה להמשיך לקורס השני. ביקשתי לבטל את הרישום לקורס השני אולם הם טוענים שעל פי החוזה יש אפשרות לבטל רק חודשיים אחרי תחילת הקורס הראשון. אני ממש לא מעוניינת להתחיל את הלימודים בגלל המצב בבית שהשתנה והלחץ מהקורונה. האם יש מצב שאוכל לקבל את הכסף חזרה ?
29/9/2020 09:27 המועצה לצרכנות     re:ביטול קורס re:ביטול קורס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/09/2020 שעה: 09:27:30 שלום רב חגית, מה צוין בהסכם ההתקשרות בניכם לעניין ביטול העסקה? בכל מקרה, במידה שבוצעה פניה בכתב אל בית העסק את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים(העתק מהחוזה, העתק מפנייתך בכתב אל בית העסק, חשבונית).
24/9/2020 01:27 יוסי החזר כספים על טיסה שבוטלה בגלל הקורונה החזר כספים על טיסה שבוטלה בגלל הקורונה מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/09/2020 שעה: 01:27:17 אם חברת התעופה ביטלה את הטיסה שלי שהייתה אמורה לצאת בתחילת חודש מאי 2020, מתי אני אמור לקבל את ההחזר? תודה
29/9/2020 09:18 המועצה לצרכנות     re:החזר כספים על טיסה שבוטלה בגלל הקורונה re:החזר כספים על טיסה שבוטלה בגלל הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/09/2020 שעה: 09:18:45 שלום רב יוסי, לשאלתך,ראה מידע מפורט באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/corona_tikun_flight
23/9/2020 22:21 לקוחה לא מרוצה מזרן פגום מזרן פגום מחבר: לקוחה לא מרוצה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/09/2020 שעה: 22:21:08 שלום, במידה וקניתי מזרן ומיטה, והמתקינים עשו את העבודה והלכו, ואז פתחתי את העטיפה של המזרן ואני רואה תפרים פתוחים... ומבקשים ממני מהחברה תשלום נוסף של 200 ש"ח על ההובלה... מה עליי לעשות?
29/9/2020 09:07 המועצה לצרכנות     re:מזרן פגום re:מזרן פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/09/2020 שעה: 09:07:04 שלום רב גברת, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר. יצוין כי בית העסק ישא בהוצאות הכרוכות בהובלת המוצר לתיקון. לפיכך, אני מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. ואם תתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
עמוד 513 | 514 | 515 | 516   מתוך 1131