| 11/10/2020 21:16 |
דנה ל. |
 | | מחבר: | דנה ל. (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/10/2020 | | שעה: | 21:16:36 |
| אנחנו משפחה שרכשה כרטיסים מחברת "סמארטאייר" לטיסת אל על לתאריך 10.4.20 ובוטלה עקב הקורונה. מאז הביטול אנו בקשר מתמשך עם חברת סמרטאייר. לדאבוננו תשובתה האחרונה של חברת סמרטאייר לפנייתנו מיום 4.10.20 בנושא קבלת החזר כספי עבור ביטול הטיסה היא שנאלץ לחכות ככל שנדרש עד אשר יוחזר לסמרטאייר הסכום מאת אל על. נשמח לקבל הכוונה כיצד עלינו לנהוג בשלב זה מול חברת סמרטאייר על מנת לקבל את ההחזר לו אנו זכאים
בברכה
דנה וארתור ל. avrahamlavi@gmail.com | |
|
|
|
| 13/10/2020 13:23 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/10/2020 | | שעה: | 13:23:03 |
| שלום רב דנה,
מי הודיע על ביטול עסקה- האם חברת התעופה או סוכנות הנסיעות?
| |
|
|
|
| 15/10/2020 05:24 |
דנה ל. |
| | מחבר: | דנה ל. (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/10/2020 | | שעה: | 05:24:02 |
| ב9 במאי קבלנו הודעה מחברת הנסיעות על כך שקבלו הודעה מאל על ביטול הטיסה ועל כן נהיה זכאים להחזר כספי עבור הטיסה. בהודעה זו היו גם 2 התייחסויות שונות לעניין קבלת ההחזר. נכתב שבקשה להחזר כספי עבור ביטול הטיסה נשלחה ב22 למרץ ויתקבל תוך 90 יום. ובהמשך נכתב כי התקבלה ההודעה על ביטול הטיסה מחברת התעופה והחזר כספי יתקבל תוך 90 יום/לאחר קבלת זיכוי בפועל מחברת התעופה. כך לשון ההודעה.
בתודה, דנה | |
|
|
|
| 15/10/2020 05:29 |
דנה ל. |
| | מחבר: | דנה ל. (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/10/2020 | | שעה: | 05:29:51 |
| | כמו כן בתאריך 21.3 התקבלה מחברת אל על הודעה על ביטול הטיסה | |
|
|
|
| 15/10/2020 05:30 |
דנה ל. |
| | מחבר: | דנה ל. (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/10/2020 | | שעה: | 05:30:00 |
| | כמו כן בתאריך 21.3 התקבלה מחברת אל על הודעה על ביטול הטיסה | |
|
|
|
| 15/10/2020 05:30 |
דנה ל. |
| | מחבר: | דנה ל. (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/10/2020 | | שעה: | 05:30:13 |
| | כמו כן בתאריך 21.3 התקבלה מחברת אל על הודעה על ביטול הטיסה | |
|
|
|
| 18/10/2020 16:26 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/10/2020 | | שעה: | 16:26:03 |
| שלום רב דנה,
בפנייתך את מציינת כי:
"...בתאריך 21.3 התקבלה מחברת אל על הודעה על ביטול הטיסה..."- אם כך, ובהנחה שיש ברשותך הודעת ביטול מטעם חברת התעופה, הרי שבאפשרותך לפנות אל חברת התעופה מכח חוק שירותי תעופה(הוראת שעה ) למידע רחב בעניין ראי באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן:
https://www.consumers.org.il/category/corona_tikun_flight
במידה שתתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים . | |
|
|
|
| 20/10/2020 13:22 |
דנה ל. |
| | מחבר: | דנה ל. (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/10/2020 | | שעה: | 13:22:48 |
| | תודה על התשובה. בברור עם חברת אל על הסתבר שהכסף הועבר לחברת סמרטאייר. בסמרטייר טוענים שאל על אישרה את העברת הכסף אך למעשה טרם התקבל אצלה ולכן עלי לחכות, כנראה לחודש הבא. מה לעשות? | |
|
|
|
| 21/10/2020 22:57 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/10/2020 | | שעה: | 22:57:07 |
| שלום רב דנה,
תנסי לפנות אל שתי החברות (במכתב אחד) בהתאם לתגובת שקיבלת ותראי מה תהיה תגובתם.
היה ותתקלי בבעיה, הגישי תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים. | |
|
|
|
| 19/10/2020 07:52 |
גלינה |
| | מחבר: | גלינה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/10/2020 | | שעה: | 07:52:49 |
| שלום,ביצעתי הזמנה של מוצר(צעצוע),קיבלתי אישור במייל,ומאז לא מצליחה לתקשר עם בית עסק בשום דרך.הטלפון לא קיים,שלחתי הודעות לשירות לקוחות,ללא מענה.ההרגשה שהם לא עובדים,אולי לא קיימים.מה עלי לעשות כדי לבטל עסקה ולקבל החזר מחברת אשראי בתנאי שאין אפשרות לתקשר עם בית עסק.תודה.
| |
|
|
|
| 21/10/2020 22:53 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/10/2020 | | שעה: | 22:53:56 |
| שלום רב גלינה,
כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק(טלפון/אינטרנט) או עסקה פרונטלית?
מתי נרכש המוצר(תאריך)?
במידה שנשלח מכתב אל בית העסק תנסי אולי להגיש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים. | |
|
|
|
| 19/10/2020 01:03 |
אנדראי |
| | מחבר: | אנדראי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/10/2020 | | שעה: | 01:03:58 |
| שלום, נעשתה הזמנה של רהיט דרך בית עסק בארץ שמייבא את הסחורה מחו"ל . שולמה מקדמה עבור הרהיט שיובא מחו"ל
נקבע זמן אספקה, והזמן האספקה עבר. ועדיין יש עיקוב.
האם כלקוח אני זכאי לפיצוי ללא הליכים משפטיים?
אני רק רוצה לדעת איפה זה עומד בחוק , כי למשל חוק הטכנאים לא ידועה לכולם ואפילו החברות מסתירות את הזכאות על ידי מתן "הטבות כפיצוי" כשבפועל אפשר לקבל פיצוי של עד 600 שקלים.
תודה מראש. | |
|
|
|
| 21/10/2020 22:50 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/10/2020 | | שעה: | 22:50:53 |
| שלום רב אנדראי,
האם אתה מעוניין שהמוצר יסופק או שמא אתה מעוניין לבטל את העסקה?
האם מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדת שלך?
עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה במועד אספקת המוצר, כאשר הסעד בגין הטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
בנוסף, במידה שנגרם לך נזק מוכח באפשרותך לתבוע מכח פקודת הנזיקין.
זאת ועוד , באפשרותך לבדוק את ההסכם בניכם, אולי ישנו סעיף לפיצויים מוסכמים במקרה שאחד מהצדדים מפר את ההסכם.
| |
|
|
|
| 12/10/2020 12:42 |
נעמה |
| | מחבר: | נעמה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/10/2020 | | שעה: | 12:42:49 |
| ב21.9.20 הגיע לביתנו סלון שהזמנו מרשת לאונרדו. בעת ההגעה ראינו כי יש מספר מקומות שבהן יש שריטות על הבד, ההרכבה בצד אחד עקומה וכי אחת הרגליים משופשפות. המוביל ראה את הפגמים וצילם אותם ובמקביל פנינו לשרות לקוחות, הם אמרנו כי אנו חייבים לשלם היות וזה סלון שהותאם לנו אישית וכי יעבירו את העניין לטיפול מנהל. יצר עימנו קשר עופר, אשר גם היה במעמד הרכישה. השיחה עימו מוקלטת, בשיחה עימו מחד הוא מטיח בנו האשמות כי אנחנו 'מחפשים' בכח פגמים, למרות שנשלחו לו תמונות, ציין כי אנחנו מגזימים וכי הגדלנו את התמונות. מאידך ציין כי אם רכשנו סלון בעלות 4300 שח , שלא נצפה לקבל סחורה ברמה גבוהה. כשהשבנו כי חבל שהדברין הללו לא נאמרו במעמד הרכישה, היות וחא היינו רוכשים את הסלון במצב זה. הוא הציע לנו זיכוי בעלות 200 שח והחלפת הרגלית בסלון. יצאנו בעיקר מאוד מתוסכלים מאופן השיחה, בכך שהאשים אותנו וכן שהסחורה אינה כפי שהובטח לנו. אנחנו מתלבטים כיצד לפעול ונשמח להכוונה וייעוץ משפטי. בברכה נעמה ואיתן 0508858476
לבירור מצב תלונה שכבר הוגשה ניתן לשלוח מייל לכתובת statuscheck@consumers.org.il או להתקשר לטלפון 1-700-72-52-52 שלוחה 3
לשיחה עם נציג ניתן להתקשר למספר להתקשר לטלפון 1-700-72-52-52 שלוחה 3 בימים א'-ה' בין השעות 9:00-16:00
כמו כן, ניתן לבדוק סטטוס הטיפול בקישור זה
consumers.org.il
האם המידע סייע לך?
לא
האם ברצונך לשאול שאלה נוספת?
כן
שלום רב, בטרם פרסום השאלה בפורום, נשמח לנסות לסייע לך באמצעות הצ'ט בוט שלנו. למעבר לפורום ולסגירת החלון לחץ על הלוגו בפינה הימנית מטה
על איזה נושא אתה מעוניין לשאול? נא בחר אחד מהנושאים או הקלד בשדה מטה
שאלות בנושא מוצרים פגומים, החזרת מוצרים וזיכויים
הינך נמצא בתפריט בנושא מוצרים פגומים, החזרת מוצרים וזיכויים. נא בחר את אחד מהתחומים הבאים:
מוצרים פגומים
למידע אודות תקלות חוזרות ומוצרים פגומים לחץ על הקישור
consumers.org.il
האם המידע סייע לך?
בוט המועצה לצרכנות שלום רב, בטרם פרסום השאלה בפורום, נשמח לנסות לסייע לך באמצעות הצ'ט בוט שלנו. למעבר לפורום ולסגירת החלון לחץ על הלוגו בפינה הימנית מטה על איזה נושא אתה מעוניין לשאול? נא בחר אחד מהנושאים או הקלד בשדה מטה שאלות בנושא מוצרים פגומים, החזרת מוצרים וזיכויים הינך נמצא בתפריט בנושא מוצרים פגומים, החזרת מוצרים וזיכויים. נא בחר את אחד מהתחומים הבאים: מוצרים פגומים למידע אודות תקלות חוזרות ומוצרים פגומים לחץ על הקישור consumers.org.il האם המידע סייע לך? לא האם ברצונך לשאול שאלה נוספת? כן שלום רב, בטרם פרסום השאלה בפורום, נשמח לנסות לסייע לך באמצעות הצ'ט בוט שלנו. למעבר לפורום ולסגירת החלון לחץ על הלוגו בפינה הימנית מטה על איזה נושא אתה מעוניין לשאול? נא בחר אחד מהנושאים או הקלד בשדה מטה ב21.9.20 הגיע לביתנו סלון שהזמנו מרשת לאונרדו. בעת ההגעה ראינו כי יש מספר מקומות שבהן יש שריטות על הבד, ההרכבה בצד אחד עקומה וכי אחת הרגליים משופשפות. המוביל ראה את הפגמים וצילם אותם ובמקביל פנינו לשרות לקוחות, הם אמרנו כי אנו חייבים לשלם היות וזה סלון שהותאם לנו אישית וכי יעבירו את העניין לטיפול מנהל. יצר עימנו קשר עופר, אשר גם היה במעמד הרכישה. השיחה עימו מוקלטת, בשיחה עימו מחד הוא מטיח בנו האשמות כי אנחנו 'מחפשים' בכח פגמים, למרות שנשלחו לו תמונות, ציין כי אנחנו מגזימים וכי הגדלנו את התמונות. מאידך ציין כי אם רכשנו סלון בעלות 4300 שח , שלא נצפה לקבל סחורה ברמה גבוהה. כשהשבנו כי חבל שהדברין הללו לא נאמרו במעמד הרכישה, היות וחא היינו רוכשים את הסלון במצב זה. הוא הציע לנו זיכוי בעלות 200 שח והחלפת הרגלית בסלון. יצאנו בעיקר מאוד מתוסכלים מאופן השיחה, בכך שהאשים אותנו וכן שהסחורה אינה כפי שהובטח לנו. אנחנו מתלבטים כיצד לפעול ונשמח להכוונה וייעוץ משפטי. בברכה נעמה ואיתן 0508858476
| |
|
|
|
| 15/10/2020 08:52 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/10/2020 | | שעה: | 08:52:28 |
| שלום רב נעמה,
כיצד בוצעה העסקה- בחנות או במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון)?
במידה שהעסקה בוצעה בחנות, האם המוצר הורכב בביתך?
בנוסף, מעיון בפנייתך את מציינת כי:
"...פנינו לשרות לקוחות, הם אמרנו כי אנו חייבים לשלם היות וזה סלון שהותאם לנו אישית וכי יעבירו את העניין לטיפול מנהל..."- האם מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן? או שמא מדובר במוצר שקיים בחנות?
עקרונית, חוק המכר קובע כי במוצר שנמצא בו פגם, על בית העסק לתקן את הפגם ואם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר.
לפיכך, במידה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, עליך לפנות אל בית העסק בכתב לאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. | |
|
|
|
| 18/10/2020 17:46 |
נעמה |
| | מחבר: | נעמה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/10/2020 | | שעה: | 17:46:17 |
| הסלון אכן עוצב בהתאם למידות שביקשנו, ההרכבה הייתה רק חיבור בקליפס בין שני חלקי הסלון. פנינו לבית העסק והם הציעו פיצוי של 200 שח והחלפת רגלית - לא תיקון השריטות שעל הבד. אופן הטיפול והשירות שקיבלנו היה מבייש בעבורי. הפיצוי נראה לי נמוך ולא מספק ועם זאת הוא כ5% מערך העיסקה. אני לא יודעת מה שיעור הפיצוי המקובל בסוג זה של פניות, כמו כן, במידה ואני מסכימה לקבלת הפיצוי האם עדיין ניתן להגיש תלונה? מעבר לפיצוי אופן התנהלותם היה פשוט מזלזל בנו כלקוחות. מה בעצם ההליך בתלונה ?
המון תודה על המענה | |
|
|
|
| 21/10/2020 22:42 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/10/2020 | | שעה: | 22:42:20 |
| שלום רב נעמה,
אם כך, תנסי לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו הגישי תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים.
בשל עומסים בפניות למועצה וכן בשל עבודה במתכונת מצומצמת, ייתכנו עיכובים בטיפול בפניה. | |
|
|
|
| 18/10/2020 19:15 |
גיל |
| | מחבר: | גיל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/10/2020 | | שעה: | 19:15:16 |
| שלום,
אני כותב כאן כי אני לא מצליח ליצור קשר עם מי שמנהלת את הפנייה שכתבתי.
הגשתי פנייה (מספר 716090) והעסק השיב דרככם תשובה (שהיא ממש לא נכונה). עניתי בחזרה במייל ששלחתם ואף אחד לא ענה לי שוב. מאז השבתי עוד פעמיים וניסיתי להתקשר לטלפון שמופיע במייל שנשלח אלי דרככם.
כשאני מנסה לבדוק את סטאטוס הפנייה באתר אני מקבל את התשובה "ניסו ליצור עמך קשר ללא הצלחה"
איך ניתן ליצור קשר?
תודה רבה! | |
|
|
|
| 19/10/2020 17:08 |
גילי |
| | מחבר: | גילי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/10/2020 | | שעה: | 17:08:26 |
| גם לי לא ענו שלושה חודשים תנסה פשוט לפתור את העניין לבד כי הם לא יעזרו לך
חבל לך על הזמן
שיהיה בהצלחה | |
|
|
|
| 21/10/2020 22:33 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/10/2020 | | שעה: | 22:33:53 |
| שלום רב גיל,
פנייתך הועברה לאחראית בתחום. | |
|
|
|
| 13/10/2020 13:28 |
בוריס |
| | מחבר: | בוריס (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/10/2020 | | שעה: | 13:28:40 |
| שלום,
הטיסה של אמצע יולי בוטלה בגלל הקורונה,קיבלנו צ'ק מסוכנות נסיעות,אבל תאריך ההפקדה של הצ'ק 28.02.2021, רק בעוד ארבע וחצי חודשים,ובנוסף גביה של דמי טיפול 25$ לאדם. האם זה תקין,עברו 90 ימים מיום ביטול הטיסה?
תודה מראש. | |
|
|
|
| 15/10/2020 16:47 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/10/2020 | | שעה: | 16:47:38 |
| שלום רב בוריס,
מי הודיע לכם על ביטול את הטיסה? | |
|
|
|
| 15/10/2020 19:12 |
בוריס |
| | מחבר: | בוריס (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/10/2020 | | שעה: | 19:12:36 |
| שלום,
ביקשנו לבטל בגלל הסגר,וידענו שהטיסה לא תתקיים.
תודה. | |
|
|
|
| 15/10/2020 19:15 |
בוריס |
| | מחבר: | בוריס (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/10/2020 | | שעה: | 19:15:20 |
| שלום,
ביקשנו מסוכנות הנסיעות לבטל בגלל הסגר,וידענו שהטיסה לא תתקיים.
תודה. | |
|
|
|
| 17/10/2020 19:50 |
Жан |
| | מחבר: | Жан (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/10/2020 | | שעה: | 19:50:31 |
| | вы получили возврат в полной мере или за минусом каких либо услуг налогов? | |
|
|
|
| 18/10/2020 16:36 |
בוריס |
| |
|
| 19/10/2020 16:23 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/10/2020 | | שעה: | 16:23:21 |
| שלום רב בוריס,
היות שהודעת ביטול העסקה נעשתה ביוזמתך, האם ידוע לך מהם התנאים לביטול העסקה? האם ההסכם קיים?
| |
|
|
|
| 20/10/2020 10:58 |
בוריס |
| | מחבר: | בוריס (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/10/2020 | | שעה: | 10:58:08 |
| שלום,
השאלה שלי רק לגבי צ'ק מסוכנות נסיעות,תאריך ההפקדה של הצ'ק 28.02.2021, רק בעוד ארבע וחצי חודשים,האם זה תקין?
תודה. | |
|
|
|
| 21/10/2020 22:30 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/10/2020 | | שעה: | 22:30:34 |
| שלום רב בוריס,
שוב, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם, ככל שהמידע על אופן השבת הכסף כפי שהחברה מציעה אינו מופיע בהסכם באפשרותך לפנות אל החברה לבירור מכח מה היא החליטה כך?
במידה שתתקל בבעיה, תנסה להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. | |
|
|
|
| 13/10/2020 14:13 |
עזריאל |
| | מחבר: | עזריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/10/2020 | | שעה: | 14:13:50 |
| רכשתי מוצר בעקבות פרסום באתר בתאריך 17/09/20 המוצר הגיע אלי או ב 22/09 או ב- 23/09 הגשתי בקשה לביטול בתאריך 05/10 בוואט סאפ של החברה ובמייל
בעל החנות אומר שאני לא זכאי לביטול העיסקה איך אני יכול לבדוק אם אני זכאי לביטול העיסקה לפני שאני מגיש תלונה?
| |
|
|
|
| 15/10/2020 15:28 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/10/2020 | | שעה: | 15:28:34 |
| שלום רב עזריאל,
מה המוצר שנרכש? האם בעקבות הפרסום באתר אתה פנית לבצע את הרכישה באתר או בטלפון או שנגשת לחנות?
מה הנימוק לסירובו של בית העסק לבטל את העסקה?
| |
|
|
|
| 15/10/2020 22:54 |
עזריאל |
| | מחבר: | עזריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/10/2020 | | שעה: | 22:54:57 |
| אני סיטונאי שמוכר תאורה רכשתי 10 מטאורים (זה סוג של תאורת נוי )בסכום של 1170 ש"ח רכישה טלפונית בעקבות פרסום באתר אבל המוצר לא הולם בכלל את המחיר ובגלל זה לא היה ביקוש כלל למוצר
הודעת הביטול היתה בתאריך 5/10 במייל ובוואט סאפ מצרף את נוסח הביטול (רכשתי ממך וילונות תאורה ומטאורים בערב כיפור
וילונות התאורה הלכו יפה
מהמטאורים לא נמכר אפילו אחד הסיבה המחיר יקר יחסית למראה שלהם הם לא נראים מוצר שאמור לעלות כל כך הרבה לכן לקוחות לא היו מעוניינים
לכן אני מעוניין להחזיר את המטאורים ולזכות את כרטיס האשראי שלי (או לחלופין אם יתאפשר לקחת מוצר חלופי)
המוכר טוען שעברו 14 יום מביצוע העיסקא ולא צריך 14 יום מתאריך הגעת המוצר (אציין שבתקופה זו היה כיפור וסוכות )
| |
|
|
|
| 18/10/2020 16:41 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/10/2020 | | שעה: | 16:41:01 |
| שלום רב עזריאל,
המועצה הישראלית לצרכנות פועלת מכח חוק הגנת הצרכן, על מנת לסייע לציבור הצרכנים אל מול בתי עסק.
לפיכך, היות שבמקרה המתואר, המוצר לא נרכש לשימושך האישי, ביתי או משפחתי הרי אנו מנועים מלסייע לך. | |
|
|
|
| 18/10/2020 21:22 |
עזריאל |
| | מחבר: | עזריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/10/2020 | | שעה: | 21:22:12 |
| | בגלל שאני סיטונאי אני לא יכול להגיש תלונה ?או בכלל לא יכול לבטל את העיסקה ? או רק לא יכול לקבל יעוץ במסגרת הפורום? | |
|
|
|
| 18/10/2020 21:38 |
עזריאל |
| | מחבר: | עזריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/10/2020 | | שעה: | 21:38:41 |
| | בגלל שאני סיטונאי אני לא יכול להגיש תלונה ?או בכלל לא יכול לבטל את העיסקה ? או רק לא יכול לקבל יעוץ במסגרת הפורום? | |
|
|
|
| 19/10/2020 10:27 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/10/2020 | | שעה: | 10:27:48 |
| שלום רב עזריאל,
היות שהעסקה המדוברת אינה עסקה צרכנית(המוצרים לא נרכשו לשימושך האישי, הביתי או המשפחתי) אזי' לא תקום לך הזכות לפעול מכח חוק הגנת הצרכן. | |
|
|
|
| 19/10/2020 12:32 |
עזריאל |
| | מחבר: | עזריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/10/2020 | | שעה: | 12:32:43 |
| תודה על המידע
האם ההגבלה שציינת לי היא גם בעיסקת מכר מרחוק ?בעיסקה הנוכחית כמו שציינתי קודם לא נכחתי בחנות אלא ראיתי פרסום באתר ובעקבות כך התקשרתי טלפונית לרכוש את המוצרים .והשאלה האם גם זכות הביטול בעיסקה כזו מוגבלת אך ורק לרכישה לצורך אישי ? | |
|
|
|
| 19/10/2020 12:33 |
עזריאל |
| | מחבר: | עזריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/10/2020 | | שעה: | 12:33:42 |
| תודה על המידע
האם ההגבלה שציינת לי היא גם בעיסקת מכר מרחוק ?בעיסקה הנוכחית כמו שציינתי קודם לא נכחתי בחנות אלא ראיתי פרסום באתר ובעקבות כך התקשרתי טלפונית לרכוש את המוצרים .והשאלה האם גם זכות הביטול בעיסקה כזו מוגבלת אך ורק לרכישה לצורך אישי ? | |
|
|
|
| 21/10/2020 17:43 |
עזריאל |
| | מחבר: | עזריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/10/2020 | | שעה: | 17:43:49 |
| האם ההגבלה שכתבת היא בעיסקה רגילה שהחוק נותן 14 יום להתחרט ומתנה זאת בעיסקה לשימוש אישי
או שגם בעיסקת מכר מרחוק שהחוק מזכה ב-14 יום לחזרה גם בזה זה מותנה לשימוש אישי | |
|
|
|
| 21/10/2020 21:56 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/10/2020 | | שעה: | 21:56:36 |
| שלום רב עזריאל,
סעיף 1 בחוק הגנת הצרכן, מגדיר מיהו צרכן ועוסק, כדלקמן:
"צרכן"- מי שקונה נכס או מקבל שירות מעוסק במהלך עיסוקו לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי;"
"עוסק" – מי שמוכר נכס או נותן שירות דרך עיסוק, כולל יצרן;"
לפיכך, זה לא משנה כיצד בוצעה העסקה, השאלה היא אם אתה עונה להגדרה של "צרכן".
ומתיאור בפנייתך, העסקה אינה צרכנית.
| |
|
|
|
| 18/10/2020 14:21 |
עדי |
| | מחבר: | עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/10/2020 | | שעה: | 14:21:13 |
| שלום
מזה מספר חודשים אני מקבלת שיחות טלמרקטינג ממקור המזדהה כ"פורטל אסתטיקה" מציע טיפולים ומעבר לקופת חולים מכבי.
זה מטריד ואינני מעוניינת
מכבי טוענים כי הם חוזרים רק למי שביע התעניינות ושיש מתחזים שפונים בשמם.
אני לא מצליחה לחזור למסרים שמהם חייגו ופעם כששאלתי מי הם ניתקו לי.
מה עושים?
תודה
עדי | |
|
|
|
| 21/10/2020 21:51 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/10/2020 | | שעה: | 21:51:33 |
| שלום רב עדי,
ככל שיש ברשותך פרטי בית העסק,אפשרותך לפנות אליו בכתב תוך דרישתך להפסיק את המטרד המנוגד לסעיף 30 בחוק התקשורת(בזק ושידורים).
בנוסף, תנסי אולי לפנות אל חברת סלולר שאת מנויה אצלם על מנת לחסום את שיחות הללו.
| |
|
|
|
| 18/10/2020 22:06 |
אוסנת הללי |
| | מחבר: | אוסנת הללי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/10/2020 | | שעה: | 22:06:59 |
| ביום שישי בצהריים רכשתי ידיות לארונות ולמטבח מחנות פירזול ברחוב הרצל תל אביב.כשהגעתי הביתה הבנתי שמיהרתי הקנייה ואורציתי לבטל.העסקה על סך אלף שקל.נערכה בדיוק לפני סגירת החנות
.הוחתמתי על " הזמנה מיוחדת"
זאת הבנתי בדיעבד.והיה כתוב באותיות קטנות-לא ניתן לבטל-
היום בבוקר בשעת פתיחה התקשרתי וביקשתי לבטל אך בעל החנות-א.ישראלי-צייין בתוקף שהידיות מיוצרות אצלכם והם כבר מוכנות! למרות שהיה יום שבת ועברו פחות מ-48 שעות.
הוא התגלה כנוכל ולא מאפשר לבטל
.מה לעשות? | |
|
|
|
| 21/10/2020 15:26 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/10/2020 | | שעה: | 15:26:22 |
| שלום רב אוסנת,
האם המוצר הוזמן על פי קטלוג שקיים בחנות?
אם כן, הרי שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות ולכן, קמה לצרכן הזכות לבטל את העסקה בהתאם לקבוע בתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה), בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
היה ותתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים. | |
|
|
|
| 18/10/2020 21:34 |
ליהי |
| | מחבר: | ליהי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/10/2020 | | שעה: | 21:34:06 |
| מדובר בעסק מאיזור השרון בשם אמבינאס מותגים, סניף בכפר סבא (וסניף שעתיד להיפתח בהרצליה - לפי דבר בעל העסק). למנהל העסק קוראים דניאל.
בחודש פברואר ביצענו הזמנה של וילונות בחנות, העסקה בוצעה בכרטיס אשראי שחולק ל4 תשלומים. כשהוריי חזרו הביתה וסיפרו לי על הזמנתם, כמובן שישר חיפשתי את אותו עסק באינרטנט בכדי לראות אם העבודה שלו נקייה ויפה - הרי מדובר בווילונות. חיפוש מהיר של שם החנות והתברר לי כי הורי נפלו על נוכל, המון תגובות בהם כתוב לא להתקרב לעסק, שאין זמינות, המוצרים לא מספוקים בזמן, תביעות בבתי המשפט - לכן העדפתי לא להתעסק עם בעל העסק הזה ואמרתי להורי במיידית לבטל את העסקה, וכך קרה, אבי חזר לחנות יום [!!] למחרת וביקש החזר מלא. בעל העסק התחיל למרוח אותו ולהגיד שהמזכירה שמטפלת בזה לא נמצאת היום, הוא כתב על הקבלה שמגיע לנו החזר כספי מלא (!!) - ונתן לנו מספר טלפון להמשך טיפול.
כמובן ששום כסף לא הוחזר, החנות שלו סגורה, מפברואר עד היום אנחנו מנסים לתפוס אותו ללא מענה, רק סינונים, המוצר בכלל לא סופק - וחברת האשראי לא מוכנה לבטל את העסקה - כי בעל העסק צריך לעשות זאת. מה האפשרויות שיש לנו? איך נוכל לקבל את כספינו בחזרה?
תודה רבה ליהי. | |
|
|
|
| 21/10/2020 15:10 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/10/2020 | | שעה: | 15:10:48 |
| שלום רב ליהי,
בפנייתך את מציינת כי:
"... הוא כתב על הקבלה שמגיע לנו החזר כספי מלא (!!) ..."- אם כך, האם פנית אל בית העסק בכתב (מייל, פקס, וואטסאפ) היה ובוצעה פניה בכתב אנא הגישי תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים. | |
|
|
|
| 18/10/2020 21:23 |
אביטל |
| | מחבר: | אביטל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/10/2020 | | שעה: | 21:23:25 |
| שלום קניתי מוצר חשמלי מהאימטרנט דרך חברת משלוחים ישראלית המכשיר הגיע בעיכוב של כמעט חודשים...
לאחר בקשות רבות שמנהל או גורם מוסמך יצור איתי קשר לא קיבלתי מענה...
לפני מספר ימים קיבלתי את המשלוח פניתי כבר שלוש פעמים לחברה לברר כיצד ולאיפה לשלוח את החיבלה בכדי לבטל את העיסקה ואין שום מענה...
מה עלי לעשות במקרה כזה? | |
|
|
|
| 21/10/2020 14:57 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/10/2020 | | שעה: | 14:57:47 |
| שלום רב אביטל,
מהו המוצר שנרכש?
מתי נרכש המוצר(תאריך)?
האם לא קיבלת טופס גילוי נאות, כמתחייב בעסקת מכר מרחוק? | |
|
|
|
| 19/10/2020 01:13 |
יובל |
| | מחבר: | יובל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/10/2020 | | שעה: | 01:13:00 |
| שלום רב,
הגשתי תביעה קטנה נגד חברה תעופה לפי הנוסח שפרסמתם,
כעשרה ימים לאחר הגשת התביעה חברת התעופה החזירה את הכסף. מה עלי לעשות כעת ? האם יש נוסח של המועצה לבקשה למחיקת תביעה קטנה ? | |
|
|
|
| 21/10/2020 14:51 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/10/2020 | | שעה: | 14:51:49 |
| שלום רב יובל,
ראי מידע מפורט בעניין תביעה קטנה בקישור שלהלן:
https://www.gov.il/he/departments/guides/small_claims_courts_guide?chapterIndex=1 (תחת הכותרת:"הסדר בין הצדדים")
בנוסף, תוכלי לברר מול מזכירות בית המשפט בהתאם למידע הקיים בקישור שלהלן:
https://www.gov.il/he/departments/guides/small_claims_courts_guide?chapterIndex=2
| |
|
|
|
| 18/10/2020 21:22 |
קטי שטיין |
| | מחבר: | קטי שטיין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/10/2020 | | שעה: | 21:22:45 |
| | בעלי לא מהארץ עקצו אותו על בר מים פשוט משהו כמו 20,000 שבסך הכל רצינו מים יותר טעים ונקי עכשיו ראיתי את הכתבה ותמיד ידעתי שמשהו לא חוקי קורה שם חברה של ערסים ועבריינים זה משיש לי להגיד | |
|
|
|
| 21/10/2020 14:38 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/10/2020 | | שעה: | 14:38:47 |
| שלום רב קטי,
מתי בוצעה העסקה(תאריך)?
האם פניתם אל בית העסק בכתב?
| |
|
|
|
| 18/10/2020 20:05 |
kobi |
| | מחבר: | kobi (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/10/2020 | | שעה: | 20:05:40 |
| שלום וברכה ,
לפני שנה פלוס פלוס רכשנו מחנות סיפריה במידה ועיצוב מיוחד שאנחנו בחרנו שיעשו אצל נגר, עלות הסיפריה 17 אלף שילמנו מקדמה של 9000 החנות התחייבה וכן גם נאמר בעל-פה ובכתב במייל שזמן הספקה חודש ימים 30 יום ,
והיום כבר עבר מעל שנה וחודשיים ועדיין לא קיבלנו כלום , יש לציין שהחנות מתחמקת ואומרת שזה. בעיה של הנגר וחבר לא דברים וםתאום הוא העביר את העבודה לנגר אחר כי הראשון לא היה מספיק מקצועי וגם אצל הנגר השני זה לא מתקדם או בקושי ומלא בעיות עוד לפני הקורונה בכלל , חסר לו דברים , הוא "חולה" סבא אבא נפטר בקיצור ים של תירוצים לא זה מתעקב דברים שאני לא מקבל בכלל וכו'.
מעבר לזה מרוב שזה כל כך הרבה זמן מתעקב אני כבר לא רוצה לראות את הסיפרחה אצלי בבית אין לי חשק לקבל אותה ..
השאלה : מה אפשר לעשות פה בקניה ? ביטול עיסקה כי זה איחור רציני ומשמעותי ? תביעה משפטית?
איך מתקדמים....? | |
|
|
|
| 21/10/2020 14:36 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/10/2020 | | שעה: | 14:36:12 |
| שלום רב קובי,
אתה מציין כי:
"...לפני שנה פלוס פלוס רכשנו מחנות סיפריה במידה ועיצוב מיוחד שאנחנו בחרנו שיעשו אצל נגר...שזמן הספקה חודש ימים 30 יום..."- אם כך, מדוע אתה פונה אלינו רק עכשיו? | |
|
|
|
| 18/10/2020 19:54 |
יעקב |
| | מחבר: | יעקב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/10/2020 | | שעה: | 19:54:59 |
| שלום רב
הזמנתי טיסה מחברת יוקראין אירליינס מלת אביב לקייב, לאחרי סוכות, והזמנתי את זה לפני חצי שנה, ומייד אחרי ההזמנה הם ביטלו את הטיסה, ועכשיו נודע לי שהם ביטלו רק את ההלוך, ולא את החזור, כביכול שאני יטוס מקייב לתל אביב אפילו שלא טסתי מתל אביב לקייב, וזה כרטיס אחד (כלומר לא קניתי הלוך נפרד וחזור נפרד אלא כרטיס אחד),
השאלה אם זה חוקי, ואם לא מה אני אמור לעשות.
תודה רבה | |
|
|
|
| 21/10/2020 13:48 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/10/2020 | | שעה: | 13:48:37 |
| שלום רב יעקב,
האם לחברת התעופה שמולה בוצעה העסקה יש נציגות מוסמכת בישראל?
| |
|
|
|
| 18/10/2020 18:30 |
אורי |
| | מחבר: | אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/10/2020 | | שעה: | 18:30:48 |
| ביום שישי הייתי אמור לקבל משלוח בשעה 14:00 לפתע קיבלתי טלפון משופרסל שהם מצטערים והמשלוח לא יגיע כיוון שבטעות נתנו את זה למישהו אחר וזהו אין מוצרים ואם אתה רוצה נתאם לך משלוח לראשון כמובן שלא צריך להסביר שבשעה 2 אין חנויות והיו חסרים לי המון דברים לשבת
ושופר סל מתנערים ולא מעוניינים לפצות אלא בתלוש בשווי 100₪ וטוענים שחוק הטכנאים לא חל עליהם ואני מצידי טוען לפיצוי 600₪ ללא הנזק ועוגמת הנפש האם הם צודקים ?
לפי תיקון 55 כמובן שהם לא מוחרגים.
האם יש תקדים משפטי בתביעות קטנות כנגדם? בגין איחור משלוחים
תודה | |
|
|
|
| 21/10/2020 13:43 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/10/2020 | | שעה: | 13:43:54 |
| שלום רב אורי,
באפשרותך לעיין במידע הקיים באתרנו בעניין "חוק הטכנאים" בקישור שלהלן:
https://www.consumers.org.il/category/technical_issue
(תחת הכותרת:"חוק הטכנאים בזמן משבר הקורונה").
בכל מקרה, תנסה לפנות אל בית העסק בכתב לאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. | |
|
|
|
| 18/10/2020 15:16 |
אזור הצפון |
| | מחבר: | אזור הצפון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/10/2020 | | שעה: | 15:16:42 |
| מה ניתן לעשות כאשר רכבת ישראל מדלגת באופן שיטתי על רכבת בקו העמקים בשעות דלילות.
לפי דברי מנהל התחנה "החלטנו לוותר על הרכבת"
צריך לזכור שהרכבת הבאה היא רק לאחר שעה. | |
|
|
|
| 18/10/2020 15:25 |
אזור הצפון |
| | מחבר: | אזור הצפון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/10/2020 | | שעה: | 15:25:54 |
| לפי האתר של רכבת ישראל ניתן לקבל פיצוי בגובה 2 כרטיסים. אך האם לא ניתן לקבל מעבר לזה (במיוחד שיש לי חופשי חודשי שכולל גם את חיפה ועפולה והפיצוי לא כולל את זה). לא יתכן שחברות האוטובוסים מחוייבים להוציא אוטובוס גם בשביל נוסע אחד ורכבת ישראל ברגע שלא משתלם לה להוציא רכבת תוותר על הרכבת כי הפיצוי לנוסעים יהיה יותר זול.
משה. | |
|
|
|
| 21/10/2020 13:34 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/10/2020 | | שעה: | 13:34:36 |
| שלום רב אדון,
תנסה לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ואם תתקל בבעיה, תנסה להגיש תלונתך באתרנו.
| |
|
|
|
| 18/10/2020 14:59 |
תנור |
| | מחבר: | תנור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/10/2020 | | שעה: | 14:59:37 |
| רכשתי 2 תנורים דרך אתר מוכר, בשיחה עם הנציג הוא אמר שיש אותם במלאי, שילמנו, והוא אף אמר שיגיעו תוך 2 ימים.
לאחר 10 ימים התקשרנו לשאול היכן התנורים.
קיבלנו תשובה שהם לא במלאי.
לא קיבלנו מהם עדכון כזה במהלך ה10 ימים.
בנוסף, רכשנו בתקופה שהיתה הטבה משמעותית של 5 שנות אחריות חינם מהיבואן. כרגע אין את ההנחה הזאת, ובמידה והעסקה מבוטלת אנו מפסידים מאות שקלים על הרחבת אחריות. יכולנו לרכוש מאתר אחר ולקבל את האספקה עם ההטבה.
החנות מציעה החזר כספי, אך ללא פיצוי כלשהו על הרחבת האחריות או על עוגמת הנפש.
האם ניתן לתבוע אותם? | |
|
|
|
| 21/10/2020 13:26 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/10/2020 | | שעה: | 13:26:29 |
| שלום רב אדון,
במידה שנגרם לך נזק מוכח בגין התנהלות זו ויש ברשותך ראיות המעידות על כך, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
| |
|
|
|
| 18/10/2020 14:48 |
אייל הכשרה |
| | מחבר: | אייל הכשרה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/10/2020 | | שעה: | 14:48:34 |
| שלום, בנובמבר 2019 חתמתי חוסה לקורם תכנת cnc " במכללת מלטש בב"ש.
שלב ראשון בקורס היה "מכינת חשמל מתח נמוך" משותף לכל קורסיי המכללה. נאמר
לי בעל פה שהמכינה אינה חובה ושעלות הקורס היא אותה עלות גם אם אשתתף בה או לא. אחלתתי להשתתף, יש להגיד שהרמה הייתה מתחת לכל ביקורת. לקראת 2/2020 עם סןף המכינה היינו צריכים להתחיל הקורס בחירה עד "3 חודשים אחרי המכינה", עם התפרצות גל רשאון של קורונה הדבר נדחה מסיבות ברורות עד...8/2020. אחרי 3 שיעורים רשאונים גל שני לקורונה...עכשיו רוצים לחזור ללימודים בzoom ויש לומר שהמרצה נתן דעתו בwatsap הכיתתי שאינו חושב שzoom היא שיתה שמתאימה לנו.אני חייב להסכים? מותר לי לפרוש ולבקש החזר?.גם לשיעורים בכיתה אינני מסכים כי המכללה נמצא במרתף ,עם שולחנות צפופות ואני בקבוצת סיכון.מה האופציות שלי? תודה | |
|
|
|
| 21/10/2020 12:52 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/10/2020 | | שעה: | 12:52:18 |
| שלום רב אייל,
תנסה לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. | |
|
|
|
| 18/10/2020 14:27 |
גיל |
| | מחבר: | גיל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/10/2020 | | שעה: | 14:27:17 |
| הגשתי תלונה לפני שלושה חודשים ועד היום אני מחכה והיא לא עונה לי היום סוף סוף ענתה לי ואמרה לי שהעסק לא מגיב להם ולפנות לתביעות קטנות אז למה אתם קיימים למכן השם סתם חיכיתי שלושה חודשים מה זה השטות הזאת (בלב ידעתי שבישראל אין משהו חינם אז בסוף הפסדתי את החבילה וגם שלושה חודשים עברו אז בכלל כבר אי אפשר לקחת אותה ןלהחזיר אותנ לאסוס הצילו במקום לעזור עשו ההפך.
גועל נפס | |
|
|
|
| 21/10/2020 12:49 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 21/10/2020 | | שעה: | 12:49:44 |
| שלום רב גיל,
האם תוכל לציין את מספר התלונה? | |
|
|
|
|
