חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
13/10/2020 14:13 עזריאל ביטול עיסקה מרחוק ביטול עיסקה מרחוק מחבר: עזריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/10/2020 שעה: 14:13:50 רכשתי מוצר בעקבות פרסום באתר בתאריך 17/09/20 המוצר הגיע אלי או ב 22/09 או ב- 23/09 הגשתי בקשה לביטול בתאריך 05/10 בוואט סאפ של החברה ובמייל בעל החנות אומר שאני לא זכאי לביטול העיסקה איך אני יכול לבדוק אם אני זכאי לביטול העיסקה לפני שאני מגיש תלונה?
15/10/2020 15:28 המועצה לצרכנות     re:ביטול עיסקה מרחוק re:ביטול עיסקה מרחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/10/2020 שעה: 15:28:34 שלום רב עזריאל, מה המוצר שנרכש? האם בעקבות הפרסום באתר אתה פנית לבצע את הרכישה באתר או בטלפון או שנגשת לחנות? מה הנימוק לסירובו של בית העסק לבטל את העסקה?
15/10/2020 22:54 עזריאל        re:re:ביטול עיסקה מרחוק re:re:ביטול עיסקה מרחוק מחבר: עזריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/10/2020 שעה: 22:54:57 אני סיטונאי שמוכר תאורה רכשתי 10 מטאורים (זה סוג של תאורת נוי )בסכום של 1170 ש"ח רכישה טלפונית בעקבות פרסום באתר אבל המוצר לא הולם בכלל את המחיר ובגלל זה לא היה ביקוש כלל למוצר הודעת הביטול היתה בתאריך 5/10 במייל ובוואט סאפ מצרף את נוסח הביטול (רכשתי ממך וילונות תאורה ומטאורים בערב כיפור וילונות התאורה הלכו יפה מהמטאורים לא נמכר אפילו אחד הסיבה המחיר יקר יחסית למראה שלהם הם לא נראים מוצר שאמור לעלות כל כך הרבה לכן לקוחות לא היו מעוניינים לכן אני מעוניין להחזיר את המטאורים ולזכות את כרטיס האשראי שלי (או לחלופין אם יתאפשר לקחת מוצר חלופי) המוכר טוען שעברו 14 יום מביצוע העיסקא ולא צריך 14 יום מתאריך הגעת המוצר (אציין שבתקופה זו היה כיפור וסוכות )
18/10/2020 16:41 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול עיסקה מרחוק re:re:ביטול עיסקה מרחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/10/2020 שעה: 16:41:01 שלום רב עזריאל, המועצה הישראלית לצרכנות פועלת מכח חוק הגנת הצרכן, על מנת לסייע לציבור הצרכנים אל מול בתי עסק. לפיכך, היות שבמקרה המתואר, המוצר לא נרכש לשימושך האישי, ביתי או משפחתי הרי אנו מנועים מלסייע לך.
18/10/2020 21:22 עזריאל              re:re:re:ביטול עיסקה מרחוק re:re:re:ביטול עיסקה מרחוק מחבר: עזריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/10/2020 שעה: 21:22:12 בגלל שאני סיטונאי אני לא יכול להגיש תלונה ?או בכלל לא יכול לבטל את העיסקה ? או רק לא יכול לקבל יעוץ במסגרת הפורום?
18/10/2020 21:38 עזריאל              re:re:ביטול עיסקה מרחוק re:re:ביטול עיסקה מרחוק מחבר: עזריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/10/2020 שעה: 21:38:41 בגלל שאני סיטונאי אני לא יכול להגיש תלונה ?או בכלל לא יכול לבטל את העיסקה ? או רק לא יכול לקבל יעוץ במסגרת הפורום?
19/10/2020 10:27 המועצה לצרכנות                 re:re:re:ביטול עיסקה מרחוק re:re:re:ביטול עיסקה מרחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2020 שעה: 10:27:48 שלום רב עזריאל, היות שהעסקה המדוברת אינה עסקה צרכנית(המוצרים לא נרכשו לשימושך האישי, הביתי או המשפחתי) אזי' לא תקום לך הזכות לפעול מכח חוק הגנת הצרכן.
19/10/2020 12:32 עזריאל                    re:re:re:ביטול עיסקה מרחוק re:re:re:ביטול עיסקה מרחוק מחבר: עזריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2020 שעה: 12:32:43 תודה על המידע האם ההגבלה שציינת לי היא גם בעיסקת מכר מרחוק ?בעיסקה הנוכחית כמו שציינתי קודם לא נכחתי בחנות אלא ראיתי פרסום באתר ובעקבות כך התקשרתי טלפונית לרכוש את המוצרים .והשאלה האם גם זכות הביטול בעיסקה כזו מוגבלת אך ורק לרכישה לצורך אישי ?
19/10/2020 12:33 עזריאל                    re:re:re:ביטול עיסקה מרחוק re:re:re:ביטול עיסקה מרחוק מחבר: עזריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2020 שעה: 12:33:42 תודה על המידע האם ההגבלה שציינת לי היא גם בעיסקת מכר מרחוק ?בעיסקה הנוכחית כמו שציינתי קודם לא נכחתי בחנות אלא ראיתי פרסום באתר ובעקבות כך התקשרתי טלפונית לרכוש את המוצרים .והשאלה האם גם זכות הביטול בעיסקה כזו מוגבלת אך ורק לרכישה לצורך אישי ?
21/10/2020 17:43 עזריאל                       re:re:re:re:ביטול עיסקה מרחוק re:re:re:re:ביטול עיסקה מרחוק מחבר: עזריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 17:43:49 האם ההגבלה שכתבת היא בעיסקה רגילה שהחוק נותן 14 יום להתחרט ומתנה זאת בעיסקה לשימוש אישי או שגם בעיסקת מכר מרחוק שהחוק מזכה ב-14 יום לחזרה גם בזה זה מותנה לשימוש אישי
21/10/2020 21:56 המועצה לצרכנות                          re:re:re:re:ביטול עיסקה מרחוק re:re:re:re:ביטול עיסקה מרחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 21:56:36 שלום רב עזריאל, סעיף 1 בחוק הגנת הצרכן, מגדיר מיהו צרכן ועוסק, כדלקמן: "צרכן"- מי שקונה נכס או מקבל שירות מעוסק במהלך עיסוקו לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי;" "עוסק" – מי שמוכר נכס או נותן שירות דרך עיסוק, כולל יצרן;" לפיכך, זה לא משנה כיצד בוצעה העסקה, השאלה היא אם אתה עונה להגדרה של "צרכן". ומתיאור בפנייתך, העסקה אינה צרכנית.
18/10/2020 14:21 עדי קבלת שיחות ממקור המזדהה כ קבלת שיחות ממקור המזדהה כ מחבר: עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/10/2020 שעה: 14:21:13 שלום מזה מספר חודשים אני מקבלת שיחות טלמרקטינג ממקור המזדהה כ"פורטל אסתטיקה" מציע טיפולים ומעבר לקופת חולים מכבי. זה מטריד ואינני מעוניינת מכבי טוענים כי הם חוזרים רק למי שביע התעניינות ושיש מתחזים שפונים בשמם. אני לא מצליחה לחזור למסרים שמהם חייגו ופעם כששאלתי מי הם ניתקו לי. מה עושים? תודה עדי
21/10/2020 21:51 המועצה לצרכנות     re:קבלת שיחות ממקור המזדהה כ re:קבלת שיחות ממקור המזדהה כ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 21:51:33 שלום רב עדי, ככל שיש ברשותך פרטי בית העסק,אפשרותך לפנות אליו בכתב תוך דרישתך להפסיק את המטרד המנוגד לסעיף 30 בחוק התקשורת(בזק ושידורים). בנוסף, תנסי אולי לפנות אל חברת סלולר שאת מנויה אצלם על מנת לחסום את שיחות הללו.
18/10/2020 22:06 אוסנת הללי בקשה לביטול עיסקה בקשה לביטול עיסקה מחבר: אוסנת הללי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/10/2020 שעה: 22:06:59 ביום שישי בצהריים רכשתי ידיות לארונות ולמטבח מחנות פירזול ברחוב הרצל תל אביב.כשהגעתי הביתה הבנתי שמיהרתי הקנייה ואורציתי לבטל.העסקה על סך אלף שקל.נערכה בדיוק לפני סגירת החנות .הוחתמתי על " הזמנה מיוחדת" זאת הבנתי בדיעבד.והיה כתוב באותיות קטנות-לא ניתן לבטל- היום בבוקר בשעת פתיחה התקשרתי וביקשתי לבטל אך בעל החנות-א.ישראלי-צייין בתוקף שהידיות מיוצרות אצלכם והם כבר מוכנות! למרות שהיה יום שבת ועברו פחות מ-48 שעות. הוא התגלה כנוכל ולא מאפשר לבטל .מה לעשות?
21/10/2020 15:26 המועצה לצרכנות     re:בקשה לביטול עיסקה re:בקשה לביטול עיסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 15:26:22 שלום רב אוסנת, האם המוצר הוזמן על פי קטלוג שקיים בחנות? אם כן, הרי שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות ולכן, קמה לצרכן הזכות לבטל את העסקה בהתאם לקבוע בתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה), בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. היה ותתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים.
18/10/2020 21:34 ליהי הזמנה שלא סופקה, ולא הוחזר הכסף ששולם הזמנה שלא סופקה, ולא הוחזר הכסף ששולם מחבר: ליהי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/10/2020 שעה: 21:34:06 מדובר בעסק מאיזור השרון בשם אמבינאס מותגים, סניף בכפר סבא (וסניף שעתיד להיפתח בהרצליה - לפי דבר בעל העסק). למנהל העסק קוראים דניאל. בחודש פברואר ביצענו הזמנה של וילונות בחנות, העסקה בוצעה בכרטיס אשראי שחולק ל4 תשלומים. כשהוריי חזרו הביתה וסיפרו לי על הזמנתם, כמובן שישר חיפשתי את אותו עסק באינרטנט בכדי לראות אם העבודה שלו נקייה ויפה - הרי מדובר בווילונות. חיפוש מהיר של שם החנות והתברר לי כי הורי נפלו על נוכל, המון תגובות בהם כתוב לא להתקרב לעסק, שאין זמינות, המוצרים לא מספוקים בזמן, תביעות בבתי המשפט - לכן העדפתי לא להתעסק עם בעל העסק הזה ואמרתי להורי במיידית לבטל את העסקה, וכך קרה, אבי חזר לחנות יום [!!] למחרת וביקש החזר מלא. בעל העסק התחיל למרוח אותו ולהגיד שהמזכירה שמטפלת בזה לא נמצאת היום, הוא כתב על הקבלה שמגיע לנו החזר כספי מלא (!!) - ונתן לנו מספר טלפון להמשך טיפול. כמובן ששום כסף לא הוחזר, החנות שלו סגורה, מפברואר עד היום אנחנו מנסים לתפוס אותו ללא מענה, רק סינונים, המוצר בכלל לא סופק - וחברת האשראי לא מוכנה לבטל את העסקה - כי בעל העסק צריך לעשות זאת. מה האפשרויות שיש לנו? איך נוכל לקבל את כספינו בחזרה? תודה רבה ליהי.
21/10/2020 15:10 המועצה לצרכנות     re:הזמנה שלא סופקה, ולא הוחזר הכסף ששולם re:הזמנה שלא סופקה, ולא הוחזר הכסף ששולם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 15:10:48 שלום רב ליהי, בפנייתך את מציינת כי: "... הוא כתב על הקבלה שמגיע לנו החזר כספי מלא (!!) ..."- אם כך, האם פנית אל בית העסק בכתב (מייל, פקס, וואטסאפ) היה ובוצעה פניה בכתב אנא הגישי תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים.
18/10/2020 21:23 אביטל ביטול עיסקה ביטול עיסקה מחבר: אביטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/10/2020 שעה: 21:23:25 שלום קניתי מוצר חשמלי מהאימטרנט דרך חברת משלוחים ישראלית המכשיר הגיע בעיכוב של כמעט חודשים... לאחר בקשות רבות שמנהל או גורם מוסמך יצור איתי קשר לא קיבלתי מענה... לפני מספר ימים קיבלתי את המשלוח פניתי כבר שלוש פעמים לחברה לברר כיצד ולאיפה לשלוח את החיבלה בכדי לבטל את העיסקה ואין שום מענה... מה עלי לעשות במקרה כזה?
21/10/2020 14:57 המועצה לצרכנות     re:ביטול עיסקה re:ביטול עיסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 14:57:47 שלום רב אביטל, מהו המוצר שנרכש? מתי נרכש המוצר(תאריך)? האם לא קיבלת טופס גילוי נאות, כמתחייב בעסקת מכר מרחוק?
19/10/2020 01:13 יובל תביעה קטנה נגד חברת תעופה תביעה קטנה נגד חברת תעופה מחבר: יובל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2020 שעה: 01:13:00 שלום רב, הגשתי תביעה קטנה נגד חברה תעופה לפי הנוסח שפרסמתם, כעשרה ימים לאחר הגשת התביעה חברת התעופה החזירה את הכסף. מה עלי לעשות כעת ? האם יש נוסח של המועצה לבקשה למחיקת תביעה קטנה ?
21/10/2020 14:51 המועצה לצרכנות     re:תביעה קטנה נגד חברת תעופה re:תביעה קטנה נגד חברת תעופה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 14:51:49 שלום רב יובל, ראי מידע מפורט בעניין תביעה קטנה בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/guides/small_claims_courts_guide?chapterIndex=1 (תחת הכותרת:"הסדר בין הצדדים") בנוסף, תוכלי לברר מול מזכירות בית המשפט בהתאם למידע הקיים בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/guides/small_claims_courts_guide?chapterIndex=2
18/10/2020 21:22 קטי שטיין עקיצה מנובה בר עקיצה מנובה בר מחבר: קטי שטיין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/10/2020 שעה: 21:22:45 בעלי לא מהארץ עקצו אותו על בר מים פשוט משהו כמו 20,000 שבסך הכל רצינו מים יותר טעים ונקי עכשיו ראיתי את הכתבה ותמיד ידעתי שמשהו לא חוקי קורה שם חברה של ערסים ועבריינים זה משיש לי להגיד
21/10/2020 14:38 המועצה לצרכנות     re:עקיצה מנובה בר re:עקיצה מנובה בר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 14:38:47 שלום רב קטי, מתי בוצעה העסקה(תאריך)? האם פניתם אל בית העסק בכתב?
18/10/2020 20:05 kobi ביטול עיסקת ריהוט קטגוריה של ריהוט מיוחד. ביטול עיסקת ריהוט קטגוריה של ריהוט מיוחד. מחבר: kobi (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/10/2020 שעה: 20:05:40 שלום וברכה , לפני שנה פלוס פלוס רכשנו מחנות סיפריה במידה ועיצוב מיוחד שאנחנו בחרנו שיעשו אצל נגר, עלות הסיפריה 17 אלף שילמנו מקדמה של 9000 החנות התחייבה וכן גם נאמר בעל-פה ובכתב במייל שזמן הספקה חודש ימים 30 יום , והיום כבר עבר מעל שנה וחודשיים ועדיין לא קיבלנו כלום , יש לציין שהחנות מתחמקת ואומרת שזה. בעיה של הנגר וחבר לא דברים וםתאום הוא העביר את העבודה לנגר אחר כי הראשון לא היה מספיק מקצועי וגם אצל הנגר השני זה לא מתקדם או בקושי ומלא בעיות עוד לפני הקורונה בכלל , חסר לו דברים , הוא "חולה" סבא אבא נפטר בקיצור ים של תירוצים לא זה מתעקב דברים שאני לא מקבל בכלל וכו'. מעבר לזה מרוב שזה כל כך הרבה זמן מתעקב אני כבר לא רוצה לראות את הסיפרחה אצלי בבית אין לי חשק לקבל אותה .. השאלה : מה אפשר לעשות פה בקניה ? ביטול עיסקה כי זה איחור רציני ומשמעותי ? תביעה משפטית? איך מתקדמים....?
21/10/2020 14:36 המועצה לצרכנות     re:ביטול עיסקת ריהוט קטגוריה של ריהוט מיוחד. re:ביטול עיסקת ריהוט קטגוריה של ריהוט מיוחד. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 14:36:12 שלום רב קובי, אתה מציין כי: "...לפני שנה פלוס פלוס רכשנו מחנות סיפריה במידה ועיצוב מיוחד שאנחנו בחרנו שיעשו אצל נגר...שזמן הספקה חודש ימים 30 יום..."- אם כך, מדוע אתה פונה אלינו רק עכשיו?
18/10/2020 19:54 יעקב ביטול טיסה רק הלוך והשאירו חזור ביטול טיסה רק הלוך והשאירו חזור מחבר: יעקב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/10/2020 שעה: 19:54:59 שלום רב הזמנתי טיסה מחברת יוקראין אירליינס מלת אביב לקייב, לאחרי סוכות, והזמנתי את זה לפני חצי שנה, ומייד אחרי ההזמנה הם ביטלו את הטיסה, ועכשיו נודע לי שהם ביטלו רק את ההלוך, ולא את החזור, כביכול שאני יטוס מקייב לתל אביב אפילו שלא טסתי מתל אביב לקייב, וזה כרטיס אחד (כלומר לא קניתי הלוך נפרד וחזור נפרד אלא כרטיס אחד), השאלה אם זה חוקי, ואם לא מה אני אמור לעשות. תודה רבה
21/10/2020 13:48 המועצה לצרכנות     re:ביטול טיסה רק הלוך והשאירו חזור re:ביטול טיסה רק הלוך והשאירו חזור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 13:48:37 שלום רב יעקב, האם לחברת התעופה שמולה בוצעה העסקה יש נציגות מוסמכת בישראל?
18/10/2020 18:30 אורי משלוח שופרסל משלוח שופרסל מחבר: אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/10/2020 שעה: 18:30:48 ביום שישי הייתי אמור לקבל משלוח בשעה 14:00 לפתע קיבלתי טלפון משופרסל שהם מצטערים והמשלוח לא יגיע כיוון שבטעות נתנו את זה למישהו אחר וזהו אין מוצרים ואם אתה רוצה נתאם לך משלוח לראשון כמובן שלא צריך להסביר שבשעה 2 אין חנויות והיו חסרים לי המון דברים לשבת ושופר סל מתנערים ולא מעוניינים לפצות אלא בתלוש בשווי 100₪ וטוענים שחוק הטכנאים לא חל עליהם ואני מצידי טוען לפיצוי 600₪ ללא הנזק ועוגמת הנפש האם הם צודקים ? לפי תיקון 55 כמובן שהם לא מוחרגים. האם יש תקדים משפטי בתביעות קטנות כנגדם? בגין איחור משלוחים תודה
21/10/2020 13:43 המועצה לצרכנות     re:משלוח שופרסל re:משלוח שופרסל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 13:43:54 שלום רב אורי, באפשרותך לעיין במידע הקיים באתרנו בעניין "חוק הטכנאים" בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue (תחת הכותרת:"חוק הטכנאים בזמן משבר הקורונה"). בכל מקרה, תנסה לפנות אל בית העסק בכתב לאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
18/10/2020 15:16 אזור הצפון דילוג על רכבות דילוג על רכבות מחבר: אזור הצפון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/10/2020 שעה: 15:16:42 מה ניתן לעשות כאשר רכבת ישראל מדלגת באופן שיטתי על רכבת בקו העמקים בשעות דלילות. לפי דברי מנהל התחנה "החלטנו לוותר על הרכבת" צריך לזכור שהרכבת הבאה היא רק לאחר שעה.
18/10/2020 15:25 אזור הצפון     re:דילוג על רכבות re:דילוג על רכבות מחבר: אזור הצפון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/10/2020 שעה: 15:25:54 לפי האתר של רכבת ישראל ניתן לקבל פיצוי בגובה 2 כרטיסים. אך האם לא ניתן לקבל מעבר לזה (במיוחד שיש לי חופשי חודשי שכולל גם את חיפה ועפולה והפיצוי לא כולל את זה). לא יתכן שחברות האוטובוסים מחוייבים להוציא אוטובוס גם בשביל נוסע אחד ורכבת ישראל ברגע שלא משתלם לה להוציא רכבת תוותר על הרכבת כי הפיצוי לנוסעים יהיה יותר זול. משה.
21/10/2020 13:34 המועצה לצרכנות        re:re:דילוג על רכבות re:re:דילוג על רכבות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 13:34:36 שלום רב אדון, תנסה לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ואם תתקל בבעיה, תנסה להגיש תלונתך באתרנו.
18/10/2020 14:59 תנור רכישת תנור ואי אספקת המוצר רכישת תנור ואי אספקת המוצר מחבר: תנור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/10/2020 שעה: 14:59:37 רכשתי 2 תנורים דרך אתר מוכר, בשיחה עם הנציג הוא אמר שיש אותם במלאי, שילמנו, והוא אף אמר שיגיעו תוך 2 ימים. לאחר 10 ימים התקשרנו לשאול היכן התנורים. קיבלנו תשובה שהם לא במלאי. לא קיבלנו מהם עדכון כזה במהלך ה10 ימים. בנוסף, רכשנו בתקופה שהיתה הטבה משמעותית של 5 שנות אחריות חינם מהיבואן. כרגע אין את ההנחה הזאת, ובמידה והעסקה מבוטלת אנו מפסידים מאות שקלים על הרחבת אחריות. יכולנו לרכוש מאתר אחר ולקבל את האספקה עם ההטבה. החנות מציעה החזר כספי, אך ללא פיצוי כלשהו על הרחבת האחריות או על עוגמת הנפש. האם ניתן לתבוע אותם?
21/10/2020 13:26 המועצה לצרכנות     re:רכישת תנור ואי אספקת המוצר re:רכישת תנור ואי אספקת המוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 13:26:29 שלום רב אדון, במידה שנגרם לך נזק מוכח בגין התנהלות זו ויש ברשותך ראיות המעידות על כך, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
18/10/2020 14:48 אייל הכשרה הכשרה מיקצוע הכשרה מיקצוע מחבר: אייל הכשרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/10/2020 שעה: 14:48:34 שלום, בנובמבר 2019 חתמתי חוסה לקורם תכנת cnc " במכללת מלטש בב"ש. שלב ראשון בקורס היה "מכינת חשמל מתח נמוך" משותף לכל קורסיי המכללה. נאמר לי בעל פה שהמכינה אינה חובה ושעלות הקורס היא אותה עלות גם אם אשתתף בה או לא. אחלתתי להשתתף, יש להגיד שהרמה הייתה מתחת לכל ביקורת. לקראת 2/2020 עם סןף המכינה היינו צריכים להתחיל הקורס בחירה עד "3 חודשים אחרי המכינה", עם התפרצות גל רשאון של קורונה הדבר נדחה מסיבות ברורות עד...8/2020. אחרי 3 שיעורים רשאונים גל שני לקורונה...עכשיו רוצים לחזור ללימודים בzoom ויש לומר שהמרצה נתן דעתו בwatsap הכיתתי שאינו חושב שzoom היא שיתה שמתאימה לנו.אני חייב להסכים? מותר לי לפרוש ולבקש החזר?.גם לשיעורים בכיתה אינני מסכים כי המכללה נמצא במרתף ,עם שולחנות צפופות ואני בקבוצת סיכון.מה האופציות שלי? תודה
21/10/2020 12:52 המועצה לצרכנות     re:הכשרה מיקצוע re:הכשרה מיקצוע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 12:52:18 שלום רב אייל, תנסה לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
18/10/2020 14:27 גיל אני לא מבין שלושה חודשים אני מחכה ולא לוקח את החבילה אני לא מבין שלושה חודשים אני מחכה ולא לוקח את החבילה מחבר: גיל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/10/2020 שעה: 14:27:17 הגשתי תלונה לפני שלושה חודשים ועד היום אני מחכה והיא לא עונה לי היום סוף סוף ענתה לי ואמרה לי שהעסק לא מגיב להם ולפנות לתביעות קטנות אז למה אתם קיימים למכן השם סתם חיכיתי שלושה חודשים מה זה השטות הזאת (בלב ידעתי שבישראל אין משהו חינם אז בסוף הפסדתי את החבילה וגם שלושה חודשים עברו אז בכלל כבר אי אפשר לקחת אותה ןלהחזיר אותנ לאסוס הצילו במקום לעזור עשו ההפך. גועל נפס
21/10/2020 12:49 המועצה לצרכנות     re:אני לא מבין שלושה חודשים אני מחכה ולא לוקח את החבילה re:אני לא מבין שלושה חודשים אני מחכה ולא לוקח את החבילה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 12:49:44 שלום רב גיל, האם תוכל לציין את מספר התלונה?
18/10/2020 14:21 עדי קבלת שיחות ממקור המזדהה כ"פורטל אסתטיקה" קבלת שיחות ממקור המזדהה כ"פורטל אסתטיקה" מחבר: עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/10/2020 שעה: 14:21:09 שלום מזה מספר חודשים אני מקבלת שיחות טלמרקטינג ממקור המזדהה כ"פורטל אסתטיקה" מציע טיפולים ומעבר לקופת חולים מכבי. זה מטריד ואינני מעוניינת מכבי טוענים כי הם חוזרים רק למי שביע התעניינות ושיש מתחזים שפונים בשמם. אני לא מצליחה לחזור למסרים שמהם חייגו ופעם כששאלתי מי הם ניתקו לי. מה עושים? תודה עדי
21/10/2020 12:45 המועצה לצרכנות     re:קבלת שיחות ממקור המזדהה כ''פורטל אסתטיקה'' re:קבלת שיחות ממקור המזדהה כ''פורטל אסתטיקה'' מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 12:45:09 שלום רב עדי, ככל שיש ברשותך פרטי בית העסק,אפשרותך לפנות אליו בכתב תוך דרישתך להפסיק את המטרד המנוגד לסעיף 30 בחוק התקשורת(בזק ושידורים). בנוסף, תנסי אולי לפנות אל חברת סלולר שאת מנויה אצלם על מנת לחסום את שיחות הללו.
21/10/2020 11:45 ברכה דוד תשלום עבור מעון יום, חגי תשרי תשלום עבור מעון יום, חגי תשרי מחבר: ברכה דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 11:45:39 שלום וברכה, הבנות שלי נמצאות במעון יום תחת פיקוח של משרד התמ"ת. (לא פרטי). בעקבות הסגר בחגים המעון לא פעל וכעת הם דורשים לקבל תשלום עבור החגים וחול המועד בטענה שאת הימים האלה הייתי משלמת גם אם היה מעון. האם אני צריכה לשלם על החגים?
18/10/2020 12:58 לילך דמרי אחריות על רכב שנקנה מחברה אחריות על רכב שנקנה מחברה מחבר: לילך דמרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/10/2020 שעה: 12:58:55 רכשנו רכב מחברת אלבר בחודש יולי האחרון. קיבלנו כתב אחריות לשנה על מגוון רכיבים. לאחר חודשיים בלבד המזגן לא עבד טוב. הפנו אותנו למוסך מורשה שם נאמר לנו שצריך להחליף 3 רכיבים במערכת המיזוג על מנת שהיא תעבוד כמו שצריך. כל הרכיבים רשומים בכתב האחריות. אלבר דורשים מאיתנו לשלם השתתפות עצמית ע"ס 300 שח עבור כל רכיב שצריך להחליף (כלומר לפחות 900 ש"ח לפני מע"מ)כאשר בכתב האחריות רשום שכל תיקון במוסך יעשה בתשלום השתתות עצמית של 300 ש"ח. מה ניתן לעשות?
21/10/2020 09:06 המועצה לצרכנות     re:אחריות על רכב שנקנה מחברה re:אחריות על רכב שנקנה מחברה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 09:06:11 שלום רב לילך, אם כך, תנסי לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט האמור בהסכם בניכם. במידה שתתקלי בבעיה, תנסי להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
21/10/2020 11:04 משה     re:אחריות על רכב שנקנה מחברה re:אחריות על רכב שנקנה מחברה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 11:04:15 המוסך כנראה לא ניטרלי כי הוא עובד עם אלבר. תנסו לבדוק מה אומר מוסך אחר אבל יתכן שזה יהיה כרוך בתשלום. הנוסח המדויק של המשפט באחריות חשוב. את יכולה גם להתייעץ בנושא ב- carsforum.co.il
18/10/2020 13:08 גילי קוזין אולמר המוצר לא הגיע, וגם לא מזכים את החשבון המוצר לא הגיע, וגם לא מזכים את החשבון מחבר: גילי קוזין אולמר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/10/2020 שעה: 13:08:26 ב 7/9/20 הזמנתי 2 מחשבים ניידים דרך אתר האינטרנט של חברת KSP. באתר התחייבו לספק את המחשבים בתוך 11 ימי עסקים. לא קיבלתי את המחשבים. ניסיתי לפנות לחברה בכל דרכי ההתקשרות האפשריות. הם לסירוגין לא ענו/ענו שהנושא בבדיקה. עד שב29/9/2020 קיבלתי מייל שבו החברה מודה שהם איבדו את המחשבים שלי ושאין להם עוד כאלה במלאי. דרשתי לבטל את העיסקה ולקבל את כספי בחזרה ושוב נתקלתי בהתעלמות ותירוצים מבזים לסירוגין עד שב 9/10/20 קיבלתי מייל בו טוענים שההזמנה בוטלה ושאראה את הזיכוי בחשבוני בתוך 7 ימי עסקים. כעבור 7 ימי עסקים הזיכוי לא הגיע. שוב שלחתי להם מייל והפעם הגיעה הודעה נוספת בתאריך ה18/10/20מהם הפעם בס.מ.ס בה נכתב שב15/10 הופק הזיכוי ושאראה אותו בכרטיס האשראי תוך 7 עד 10 ימי עסקים. אין לי ספק ששוב משקרים לי. מה לעשות?
18/10/2020 13:14 גילי קוזין אולמר     שכחתי לציין שכבר ירדו 2 תשלומים ראשונים בכרטיס האשראי... שכחתי לציין שכבר ירדו 2 תשלומים ראשונים בכרטיס האשראי... מחבר: גילי קוזין אולמר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/10/2020 שעה: 13:14:35
18/10/2020 15:04 גילי קוזין אולמר        ושכל ההתכתבות איתם מתועדת ומתוייקת ושכל ההתכתבות איתם מתועדת ומתוייקת מחבר: גילי קוזין אולמר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/10/2020 שעה: 15:04:23
21/10/2020 10:27 המועצה לצרכנות           ושכל ההתכתבות איתם מתועדת ומתוייקת ושכל ההתכתבות איתם מתועדת ומתוייקת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 10:27:48 שלום רב גילי, במידה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך(בדבר מועד אספקת המוצר ועוד), פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקל בבעיה, הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
18/10/2020 14:11 חולון מוצר פגום מוצר פגום מחבר: חולון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/10/2020 שעה: 14:11:46 רכשתי מוצר שנתגלה כפגום. אחרי חודשיים + ... , לאחר שבדקו טכנאי וטכנאי בכיר הסכימו להחליף את החלק שנפגם. אבל דורשים לחתום לפני על הצהרה שזה "סילוק מלא סופי ומוחלט של כל תביעותיי ו/או טענותיי ו/או דרישותיי לגבי המוצר שבידי ו/או נזקים ישירים ו/או עקיפים שנגרמו לי. ולא תהינה לי או למישהו אחר במקומי ומטעמי כנגד ברימאג דיגיטל אייג' או שרות ברימאג בע"מ או בשמם הקודם דיגיטל סרוויס שירותים לבית בע"מ מי מטעמם או מנהליהם הפועלים בשמם כל דרישה ו/או טענה ו/או תביעה לגבי מוצר שברשותי." א.מה מגיע לי? ב. מה עלי לעשות?
21/10/2020 10:22 המועצה לצרכנות     re:מוצר פגום re:מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 10:22:21 שלום רב אדון, מתי נרכש המוצר(תאריך)?
18/10/2020 14:04 שלומית החזר כסף ביטול קורס החזר כסף ביטול קורס מחבר: שלומית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/10/2020 שעה: 14:04:14 שלום, עשיתי הזמנה של קורס באינטרנט ושילמתי באשראי, אחרי 7 ימים רציתי לבטל אותו (הקורס אמור להתחיל עוד חצי שנה), והבית ספר רוצה להחזיר לי את הכסף בשיק בדואר או שאבוא לקחת אותו. אני רוצה לקבל את הכסף באשראי - כמו ששילמתי. האם מותר להם לעשות את זה?
21/10/2020 10:19 המועצה לצרכנות     re:החזר כסף ביטול קורס re:החזר כסף ביטול קורס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 10:19:47 שלום רב שלומית, עקרונית, בעסקה שנעשית בבית העסק, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בחוגים וקורסים(מלבד קורס פסיכומטרי) בתוך 14 ימים מביצוע העסקה בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהביטול ייעשה 14 ימים שאינם ימי מנוחה, לפני קבלת השירות. עוד נקבע בתקנות כי השבת הכספים תעשה באופן שבוצע התשלום, כקבוע בתקנה 4(א) כדלקמן: "...היה התשלום בכרטיס אשראי, יבטל העוסק את החיוב ואם זוכה חשבונו של העוסק ישיב העוסק לצרכן את הסכום שזוכה בו במזומן או בשיק מזומן או יודיע לחברת כרטיסי האשראי של הצרכן על ביטול העסקה וחברת כרטיסי האשראי תזכה את כרטיס האשראי של הצרכן מיידית בסכום החיוב ובלבד שהיה באפשרותה של חברת כרטיסי האשראי להיפרע מהעוסק בשל העסקה שבוטלה; ואולם לא היה ניתן לזכות את כרטיס האשראי של הצרכן כאמור, ישיב העוסק לצרכן את התמורה במזומן או בשיק מזומן."
עמוד 501 | 502 | 503 | 504   מתוך 1131