חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
20/10/2020 02:11 רוני רכשתי טלוויזיה באתר אינטרנט והטעיה של המחיר רכשתי טלוויזיה באתר אינטרנט והטעיה של המחיר מחבר: רוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 02:11:23 רכשתי טלוויזיה באתר אינטרנט במבצע שפורסם בעלות של שקל ודמי משלוח בעלות 729 שקל בזמן הרכישה הופתעתי לגלות שיש אופציה לאיסוף עצמי ובחרתי כמובן באופציה הזאת יום למחרת התקשרתי לברר בקשר לעסקה ומתי אפשר לאסוף ולצערי נאמר לי שהיה באג באתר והמחיר הוא לא כמו שהוצג ושהם נאלצים לבטל את הרכישה ושהם מתקנים את הטעות באתר . כמובן שקיבלתי אישור לעסקה וקבלה במייל על סכום של שקל. לאחר זמן מה נכנסתי שוב לאתר וכמובן שהפרסום נשאר אותו דבר רק בלי אופציה לרכישה וגם יום למחרת. האם זה חוקי מה שהם עושים והאם יש טעם לתבוע אותם בתביעות קטנות ?
22/10/2020 14:40 המועצה לצרכנות     re:רכשתי טלוויזיה באתר אינטרנט והטעיה של המחיר re:רכשתי טלוויזיה באתר אינטרנט והטעיה של המחיר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 14:40:54 שלום רב רוני, מתי בוצעה הרכישה(תאריך)? האם יש ברשותך העתק מהפרסום? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. בכל מקרה, היה ויש ברשותך ראיה המעידה על ביצוע העסקה, פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו, תנסה להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
15/10/2020 10:45 אלה טענות אחרי שהעסקה נעשתה טענות אחרי שהעסקה נעשתה מחבר: אלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/10/2020 שעה: 10:45:49 שלום,לפני כחודשיים הזמנתי רכב חדש בחברה ועשיתי טרייד אין איתם.לפני הקנייה אמרתי גלוי לנציג שאני לא מוצאת את המפתח השני המקורי של הרכב ויש לי רק מפתח חכם והאם כדאי לי להזמין את המפתח לפני המכירה.הנציג אמר שכנראה אין צורך ואפשר למכור ככה.העסקה נעשתה.בימים אלה,פנה אליי אותו נציג שוב ואמר שאמציא את המפתח.מיותר לציין שהפכתי את הבית כמה וכמה פעמים ואני לא מוצאת.הוא כתב לי שאצטרך לשלם 1300 שח על המפתח.האם זה חוקי ?
19/10/2020 09:40 המועצה לצרכנות     re:טענות אחרי שהעסקה נעשתה re:טענות אחרי שהעסקה נעשתה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2020 שעה: 09:40:58 שלום רב אלה, בפנייתך את מציינת כי: "...לפני הקנייה אמרתי גלוי לנציג שאני לא מוצאת את המפתח השני המקורי של הרכב ויש לי רק מפתח חכם והאם כדאי לי להזמין את המפתח לפני המכירה.הנציג אמר שכנראה אין צורך ואפשר למכור ככה..."- האם יש לך הוכחה בעניין? אם כן, תנסי לפנות אל בית העסק בכתב לאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
20/10/2020 03:28 אלה        re:re:טענות אחרי שהעסקה נעשתה re:re:טענות אחרי שהעסקה נעשתה מחבר: אלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 03:28:13 יש לי רק התכתבות בווטסאפ עם הנציג ,שבה הוא כותב שהוא ניסה לעזור לי ,אבל עכשיו החברה דורשת מפתח.האם התכתבות בינינו בווטסאפ זה הוכחה מספיקה? תודה רבה
22/10/2020 14:30 המועצה לצרכנות           re:re:טענות אחרי שהעסקה נעשתה re:re:טענות אחרי שהעסקה נעשתה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 14:30:22 שלום רב אלה, שוב, במידה שאין ברשותך הוכחה התומכת בטענתך, הדבר עלול להוות מחלוקת עובדתית(שכל צד יטען אחרת) שבו רק בית המשפט מוסמך להכריע בעניין.
20/10/2020 02:08 רוני ראשית טלוויזיה באתר אינטרנט והטעיה של המחיר ראשית טלוויזיה באתר אינטרנט והטעיה של המחיר מחבר: רוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 02:08:12 רכשתי טלוויזיה באתר אינטרנט במבצע שפורסם בעלות של שקל ודמי משלוח בעלות 729 שקל בזמן הרכישה הופעתי לגלות שיש אופציה לאיסוף עצמי ובחרתי כמובן באופציה הזאת יום למחרת התקשרתי לברר בקשר לעסקה ומתי אפשר לאסוף ולצערי נאמר לי שהיה באג באתר והמחיר הוא לא כמו שהוצג ושהם נאלצים לבטל את הרכישה ושהם מתקנים את הטעות באתר . כמובן שקיבלתי אישור לעסקה וקבלה במייל על סכום של שקל. לאחר זמן מה נכנסתי שוב לאתר וכמובן שהפרסום נשאר אותו דבר רק בלי אופציה לרכישה וגם יום למחרת. האם זה חוקי מה שהם עושים והאם יש טעם לתבוע אותם בתביעות קטנות ?
22/10/2020 14:24 המועצה לצרכנות     re:ראשית טלוויזיה באתר אינטרנט והטעיה של המחיר re:ראשית טלוויזיה באתר אינטרנט והטעיה של המחיר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 14:24:13 שלום רב רוני, מתי בוצעה הרכישה(תאריך)? האם יש ברשותך העתק מהפרסום? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. בכל מקרה, היה ויש ברשותך ראיה המעידה על ביצוע העסקה, פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו, תנסה להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
19/10/2020 18:36 גבריאלה יישום חוק ליצמן יישום חוק ליצמן מחבר: גבריאלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2020 שעה: 18:36:14 האם אתם מטפלים בתלונה על יישום חוק ליצמן הקובע בין היתר שקשישים מעל 75 זכאים לטיפולי שיניים משמרים בחינם או בהנחה משמעותית?
22/10/2020 14:05 המועצה לצרכנות     re:יישום חוק ליצמן re:יישום חוק ליצמן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 14:05:50 שלום רב גבריאלה, פני אל הנהלת קופת חולים והן אל משרד הבריאות בקישור שלהלן: https://www.health.gov.il/NewsAndEvents/SpokemanMesseges/Pages/06012019_1.aspx https://www.health.gov.il/NewsAndEvents/SpokemanMesseges/Pages/06012019_1.aspx
19/10/2020 18:09 ארתור החזר טיסה שבוטלה החזר טיסה שבוטלה מחבר: ארתור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2020 שעה: 18:09:46 שלום, קניתי כרטיסי טיסה של אל על לתאריך 10.4.20 דרך חברת סמרטאייר. הודעה על ביטול הטיסה קבלתי מסמרטייר ואל על במרץ. מבירור עם אל על קבלתי תשובה שהכסף הועבר לסמרטאייר. בסמרטייר קבלתי תשובה שאל על העבירו את הכסף החודש אבל זה ישתקף אצלהם רק בחודש הבא ואני צריך לחכות לנובמבר. זה הגיוני? צריך לחכות או שיש מה לעשות?
22/10/2020 13:54 המועצה לצרכנות     re:החזר טיסה שבוטלה re:החזר טיסה שבוטלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 13:54:30 שלום רב ארתור, תנסה לפנות אל החברות בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ובמידה שתתקל בבעיה, הגש תלונתך באתרנו.
19/10/2020 11:07 נמרוד ביטול עסקה מתמשכת ללקוח עסקי ביטול עסקה מתמשכת ללקוח עסקי מחבר: נמרוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2020 שעה: 11:07:30 שלום, האם חובת ביטול שירותים מתמשכים ואת החיוב עבורם תוך שלושה ימי עסקים (או שישה) מתקיימת גם כאשר הלקוח הוא לקוח עסקי? הספק הוא ספק אינטרנט, אנלימיטד ו 015. https://www.consumers.org.il/category/discontinue-long-term-services תודה
19/10/2020 17:22 מצטרף     re:ביטול עסקה מתמשכת ללקוח עסקי re:ביטול עסקה מתמשכת ללקוח עסקי מחבר: מצטרף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2020 שעה: 17:22:21 ?
22/10/2020 13:31 המועצה לצרכנות        re:re:ביטול עסקה מתמשכת ללקוח עסקי re:re:ביטול עסקה מתמשכת ללקוח עסקי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 13:31:44 שלום רב נמרוד, עקרונית, סעיף 1 בחוק הגנת הצרכן מגדיר מיהו "צרכן" ו"עוסק" כדלקמן: "צרכן" – מי שקונה נכס או מקבל שירות מעוסק במהלך עיסוקו לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי;" "עוסק" – מי שמוכר נכס או נותן שירות דרך עיסוק, כולל יצרן; לפיכך, נשאלת השאלה האם השירות נרכש לשימושך האישי, ביתי או משפחתי?
19/10/2020 17:18 רעיה גל ביטול עסקה מטבחי פנל מס" פניה 723550 מי 25.09.2020 ביטול עסקה מטבחי פנל מס" פניה 723550 מי 25.09.2020 מחבר: רעיה גל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2020 שעה: 17:18:14 עד היום לא קיבלתי עזרה / תגובה
19/10/2020 17:51 אל תחכה     re:ביטול עסקה מטבחי פנל מס'' פניה 723550 מי 25.09.2020 re:ביטול עסקה מטבחי פנל מס'' פניה 723550 מי 25.09.2020 מחבר: אל תחכה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2020 שעה: 17:51:39 שלושחה חודשים לא ענו לי ואז שלחו לי את זה: שלום רב בהמשך לפנייתך : לתשומת ליבך, נשלחו התראות להנהלת בית העסק אך טרם נתקבלה מהם תגובה כלשהי. מאחר ולמועצה לצרכנות אין כל סמכויות אכיפה - לצרכנים עומדת הזכות לפנות באופן עצמאי לבימ"ש לתביעות קטנות ולהגיש תביעה. אף אחד מהצדדים אינו מיוצג ע"י עו"ד. אגרה בסך 50 ש"ח. אם הייתי יודע והיו עונים לי אז הייתי פועל כבר אחרת ועבר כמון זמן אז אני לא יכול אז חבל לך על הזמו תנסי אולי דרך אחרת שיהיה בהצלחה
22/10/2020 12:49 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה מטבחי פנל מס'' פניה 723550 מי 25.09.2020 re:ביטול עסקה מטבחי פנל מס'' פניה 723550 מי 25.09.2020 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 12:49:01 שלום רב רעיה, פנייתך הועברה לאחראית בתחום.
12/10/2020 10:34 א החזרת מוצרים החזרת מוצרים מחבר: א (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/10/2020 שעה: 10:34:53 שלום רב, רכשתי וילון דרך האינטרנט באתר שנקרא blinds4u. קיבלתי את המוצר השבוע. חלק מהוילונות הגיעו נהדרים וחלקם הגיעו באיכות ממש ירודה שניכר שאינה שווה את המחיר. אני לא מרוצה כלל מהמוצר. החברה לא מוכנה להחזיר את החלק היחסי, למרות שהמוצר לא שומש ועדיין באריזתו המקורית. מה אפשר לעשות? תודה
14/10/2020 09:01 המועצה לצרכנות     re:החזרת מוצרים re:החזרת מוצרים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/10/2020 שעה: 09:01:02 שלום רב אדון, האם מדובר במוצר שיוצר על פי מידות מיוחדות בעבורך? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? האם את דורשת לבטל חלק מהעסקה?
17/10/2020 21:26 חופית        re:re:החזרת מוצרים re:re:החזרת מוצרים מחבר: חופית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/10/2020 שעה: 21:26:03 שלום, ההזמנה בוצעה בתאריך 19.9, קיבלתי את המוצר בתאריך 8.10. בתאריך ה11.10 שוחחתי עימם שאני לא מרוצה מחלק מההזמנה ונודע לי שלא אוכל להחזיר/לקבל את החלק היחסי/להחליף. מדובר בוילון בסך 611₪ שיוצר במיוחד בשבילנו. סך כל ההזמנה היתה 2223₪. אפשר לעשות משהו?
20/10/2020 21:06 חופית א        re:re:החזרת מוצרים re:re:החזרת מוצרים מחבר: חופית א (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 21:06:57 היי אשמח לתשובה. תודה
21/10/2020 22:23 המועצה לצרכנות           re:re:החזרת מוצרים re:re:החזרת מוצרים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 22:23:21 שלום רב חופית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב אי התאמה או פגם במוצר הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן, ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן(על פי מידות או דרישות מיוחדות שלא קיימות בקטלוג החברה). במקרה המתואר, הגם אם את עומדת במועד ביטול עסקה הרי שלא תקום לך זכות לבטל את העסקה אם מדובר במוצר שיוצר במיוחד. יחד עם זאת, במקרה של אי התאמה, חוק המכר קובע כי על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ובמידה שהתיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר. לפיכך, במידה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך לאי התאמה, בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל, את מוזמנת לפנות אל בית העסק בכתב לאחריו אם תתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
22/10/2020 12:39 חופית א              re:re:re:החזרת מוצרים re:re:re:החזרת מוצרים מחבר: חופית א (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 12:39:10 תודה
19/10/2020 10:30 אסתי לוי התקנת טלוויזיה לקוייה התקנת טלוויזיה לקוייה מחבר: אסתי לוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2020 שעה: 10:30:55 שלום , קנינו לפני שנה וחצי טלוויזיה של lg דרך אבי סופר בסניף חולון ורכשנו בנוסף התקנת ותליית הטלוויזיה דרכם. הטלוויזיה נתלתה ע"י המתקין באמצעות זרוע צמודת קיר אתמול הזרוע והטלוויזיה נפלו והתפרקו מהקיר והטלוויזיה נפלה על הרצפה ונשברה לרסיסים הטלוויזיה נהרסה לחלוטין אני רוצה לדעת מי אחראי על התקלה : החנות אבי סופר ששלחו לי את המתקין , היבואן הרשמי של lg מה החוקים בקשר לתליית טלוויזיה האם החנות מחוייבת לספק לי מתקין מורשה ? תודה רבה ויום טוב
19/10/2020 14:26 אסתי לוי     re:התקנת טלוויזיה לקוייה re:התקנת טלוויזיה לקוייה מחבר: אסתי לוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2020 שעה: 14:26:39 לאחר שיחה עם אבי סופר ויבואן רשמי י.ח של lg מתברר שהמתקין שנשלח על ידי אבי סופר אינו מתקין של היבואן (י.ח) אלא מתקין פרטי שאבי סופר עובד איתו החנות מתנערת מאחראיות בטענה שהאחראיות על תליית הטלוויזיה הינה לשנה אני רוצה לציין לאחר בירור עם אנשי מקצוע (לאחר הנפילה) ההתקנה בוצעה בצורה חובבנית ולא מקצועית האם זה תקין שהפנו אותו למתקין חיצוני ולא מתקין של היבואן
22/10/2020 12:18 המועצה לצרכנות        re:re:התקנת טלוויזיה לקוייה re:re:התקנת טלוויזיה לקוייה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 12:18:02 שלום רב אסתי, 1.האם בעת רכישת המוצר קיבלת תעודת אחריות ? אם כן, מה הופיע שמה לעניין התקנת המוצר, האם נותן השירות(יבואן/יצרן) חייב שההתקנה תעשה דרכו? 2.האם שילמת למתקין שהגיע לטענתך, מטעם בית העסק או שההתקנה כלולה במחיר של המוצר שנרכש מבית העסק? בכל מקרה, תנסי לפנות אל בית העסק ממנו נרכש המוצר, בכתב לאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
6/5/2020 22:45 לי החזר על טיסה שבוטלה במקרה של הזמנת כרטיס לא דרך חברת התעופה החזר על טיסה שבוטלה במקרה של הזמנת כרטיס לא דרך חברת התעופה מחבר: לי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2020 שעה: 22:45:21 שלום, הזמנתי כרטיס טיסה לארה"ב דרך האתר mytrip,הטיסה הלוך הייתה אמורה להיות מבוצעת על ידי חברת סוויס והטיסה חזור על ידי חברת בריסל אייר ליין (שתיהם חלק מקבוצת לופטהאנזה).קיבלתי מייל מחברות התעופה שכל הטיסות מבוטלות,פניתי לסוויס על מנת לקבל החזר כספי ונאמר לי שבגלל שלא הזמנתי את הכרטיס דרכם אני צריך לפנות לסוכנות שממנה הזמנתי.פניתי לmytrip ושם נאמר לי שבגלל שהם העבירו כבר את הכסף לחברות התעופה אני צריך לפנות לחברות כדי לקבל החזר,ושתאורטית אם אני רוצה הם יכולים להגיש עבורי את הבקשה להחזר אבל זה עולה 120 ש"ח של דמי טיפול. 1)האם חברות התעופה מחויבות להחזיר לי את הכסף אף על פי שלא הזמנתי את הכרטיס דרכם? 2)במידה וחברות התעופה לא מחזירות לי את הכסף תוך 90 יום האם אני יכול לפעול מולם משפטית או שעליי לפעול משפטית מול הסוכנות שממנה הזמנתי את הכרטיס? תודה.
7/5/2020 17:06 המועצה לצרכנות     re:החזר על טיסה שבוטלה במקרה של הזמנת כרטיס לא דרך חברת התעופה re:החזר על טיסה שבוטלה במקרה של הזמנת כרטיס לא דרך חברת התעופה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/05/2020 שעה: 17:06:12 שלום רב לי, באפשרותך לברר אם לחברות התעופה שציינת יש נציגות מוסמכת בישראל, באמצעות אתר רשות שדות התעופה בקישור שלהלן: https://caa.gov.il/index.php?option=com_content&view=article&id=581&Itemid=343&lang=he היה ולחברות התעופה יש נציגות בישראל באפשרותך לפנות אליהם בהתאם לקבוע בסעיף 6(א)(2) לחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה, או שינוי בתנאיה) תשע"ב-2012 (להלן: "חוק שירותי תעופה") הקובע כי חברה המבטלת טיסה מחויבת להשיב לצרכן את התמורה המלאה ששולמה עבור הכרטיס, או לתת לו כרטיס לטיסה חלופית והכל לפי בחירת הצרכן. על חברת התעופה להשיב לצרכנים את כספם בתוך 21 יום* ממועד משלוח הודעה בכתב. *לידיעתך, בעקבות המשבר, משרד התחבורה והבטיחות בדרכים פרסם תזכיר חוק לתיקון זמני של חוק שירותי תעופה ולפיו מוצע כי חובת השבת התמורה לצרכן, תהיה בתוך 90 ימים מיום משלוח הודעה בכתב, ולא בתוך 21 ימים כפי שקובע החוק היום, זאת כדי להקל על חברות התעופה. התיקון טרם נכנס לתוקף, והמועצה הישראלית לצרכנות תעדכן על ההתפתחויות, ככל שתהיינה. על כן, לעניין שאלתך הראשונה והשנייה- בהנחה שמדובר בחברות תעופה שיש להם נציגות מוסמכת בישראל, באפשרותך לפנות אליהם בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ואם תתקל בבעיה, באפשרותך לשקול את פנייתך לבית המשפט על מנת שיתן את דעתו בעניין, ולשם כך תוכל להיעזר במידע הקיים באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/corona_tviaa_flight
22/10/2020 11:38 אלכסנדרה     re:החזר על טיסה שבוטלה במקרה של הזמנת כרטיס לא דרך חברת התעופה re:החזר על טיסה שבוטלה במקרה של הזמנת כרטיס לא דרך חברת התעופה מחבר: אלכסנדרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 11:38:02 האם קיבלת החזר? אנחנו גם הזמנו דרך MYTRIP והם לא עונים ולא החזירו כלום.
22/10/2020 10:51 אליהו ברקוביץ . . מחבר: אליהו ברקוביץ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 10:51:18 א
19/10/2020 15:46 אליה פנייה מספר 725091 פנייה מספר 725091 מחבר: אליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2020 שעה: 15:46:49 היי אשמח לדעת מה קורה עם הפנייה שלי
19/10/2020 17:12 גיל     re:פנייה מספר 725091 re:פנייה מספר 725091 מחבר: גיל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2020 שעה: 17:12:05 שלושחה חודשים לא ענו לי ואז שלחו לי את זה: שלום רב בהמשך לפנייתך : לתשומת ליבך, נשלחו התראות להנהלת בית העסק אך טרם נתקבלה מהם תגובה כלשהי. מאחר ולמועצה לצרכנות אין כל סמכויות אכיפה - לצרכנים עומדת הזכות לפנות באופן עצמאי לבימ"ש לתביעות קטנות ולהגיש תביעה. אף אחד מהצדדים אינו מיוצג ע"י עו"ד. אגרה בסך 50 ש"ח. אם הייתי יודע והיו עונים לי אז הייתי פועל כבר אחרת ועבר כמון זמן אז אני לא יכול אז חבל לך על הזמו תנסי אולי דרך אחרת שיהיה בהצלחה
22/10/2020 10:36 המועצה לצרכנות        re:re:פנייה מספר 725091 re:re:פנייה מספר 725091 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 10:36:57 שלום רב אליה, באפשרותך לברר את סטטוס פנייתך באתרנו באמצעות הקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/S_CRM לידיעתך, ייתכנו עיכובים במענה לפנייתך מיום 8.10.20 בשל עומסים ועבודה במתכונת מצומצמת.
19/10/2020 14:04 שי החזר כספי על טיסות החזר כספי על טיסות מחבר: שי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2020 שעה: 14:04:49 היי רכשתי כרטיסים מסוכנות נסיעות בארץ וכרטיסים של חברת תעופה טורקיש אירליין. טיסות שהיו אמורות להיות במרץ-אפריל. הם עדיין לא החזירו כספים וטוענים שמחכים לכספים מחברת התעופה. הם מושכים אותי כבר מעל חצי שנה. טוענים שההחזר אושר אך מחכים לכספים ועד שלא יוחזר להם הם לא יוכלו להחזיר. מה אני אמור לעשות?? כבר עבר גם ה-1/10 ממזמן!! שאלה נוספת לגבי כרטיסים אחרים שנרכשו מסוכנויות מחו״ל - האם החוק בארץ להחזר הכספים תופס גם על רכישת כרטיסים מסוכנויות מחו״ל?
22/10/2020 10:24 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי על טיסות re:החזר כספי על טיסות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 10:24:44 שלום רב שי, אם כך, תנסה לפנות אל סוכנות הנסיעות בכתב לאחריו אם תתקל בבעיה, הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
8/10/2020 10:15 עידית שומרי משקל שומרי משקל מחבר: עידית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/10/2020 שעה: 10:15:26 עשיתי מנוי לשומרי משקל ולאחר פחות משבוע שלחתי להם מייל שאני מעוניינת לבטל. הם החזירו לי תשובה שהעסקה מבוטלת אבל על מנת לקבל את כספי חזרה אאלץ לשלוח להם את פנקס החבר שלהם בדואר רשום. אין לי את פנקס החבר שלהם כיוון שזרקתי אותו. האם בקשתם חוקית?
12/10/2020 09:08 המועצה לצרכנות     re:שומרי משקל re:שומרי משקל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/10/2020 שעה: 09:08:13 שלום רב עידית, האם קראת את התקנון של החברה? אם כן, האם דרישתם מופיעה בתקנון? בפנייתך את מציינת כי: "עשיתי מנוי לשומרי משקל ולאחר פחות משבוע שלחתי להם מייל שאני מעוניינת לבטל..."- כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון או עסקה פרונטלית? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי ביקשת לבטל את העסקה(תאריך)?
19/10/2020 12:58 עידית        re:re:שומרי משקל re:re:שומרי משקל מחבר: עידית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2020 שעה: 12:58:32 היי, עשיתי את העסקה במקום המפגש של שומרי משקל (ששם למיטב זכרוני לא מצאתי שלט עם תנאי ביטול עסקה) את העסקה עשיתי ב 9.9 ואת המייל לביטול שלחתי ב 15.9 קראתי את התקנון שלהם באתר, לא מצויין שליחת פנקס החבר כתנאי לביטול.הם מעדכנים זאת רק לאחר ששולחים מייל שרוצים לבטל. הם טוענים שלכל אחד יש מדיניות ביטולים משלו. להלן הציטוט מהאתר:"באחריות הלקוח לוודא שהוא עומד בקריטריונים לפי תנאי תקנון זה בבואו לממש את הרכישה במפגשי שומרי משקל. עליו לשמור את האסמכתאות לרכישה שקיבל מהאתר, ככל וקיבל, בין אם בדואר אלקטרוני ובין אם במסרונים, זאת כדי להציגם במפגש שומרי משקל לפי דרישת נציג החברה, כאמור לעיל". הטענה שלהם היא שהפנקס חבר הנו המוצר שלהם ולכן הם דורשים אותו. האם הם צודקים או שאין זה חוקי? תודה
22/10/2020 09:50 המועצה לצרכנות           re:re:שומרי משקל re:re:שומרי משקל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 09:50:37 שלום רב עידית, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. לפיכך, היה ומידע זה לא הופיע בהסכם ההתקשרות בניכם, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין. היה ותתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים.
19/10/2020 16:06 אוסנת הללי ביטול עיסקה-הזמנה מיוחדת ביטול עיסקה-הזמנה מיוחדת מחבר: אוסנת הללי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2020 שעה: 16:06:53 ביום שישי האחרון קניתי ידיות לארונות ןלמטבח מחנות פירזול בתל אביב. העיסקה על סך אלף שקל נחתמה סמוך לסגירת החנות .בדיעבד הסתבר שהוחתמתי על -חשבונית שרשום עליה-הזמנה מיוחדת-כתוב גם לא ניתן לבטל עיסקה. בראשון בבוקר מוקדם ביקשתי לבטל עיסקה והתברר לי שאי אפשר היות והידיות כבר היו בהכנה .על אף שברור היה לי שביום שבת אף אחד לא הכין אותם נאמר לי שכן,שאין אפשרות לבטל כיוון שאלו ידיות בייצור אישי של החנות.אציין שעברו פחות מ-48 שעות עד לרגע שהתקשרי-האם ניתן שלא לבטל? לא ידעתי על קיומה של חשבונית כזושרשום בה הזמנה מיוחדת. האם זה חוקי? תודה
22/10/2020 09:29 המועצה לצרכנות     re:ביטול עיסקה-הזמנה מיוחדת re:ביטול עיסקה-הזמנה מיוחדת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 09:29:25 שלום רב אוסנת, האם המוצר הוזמן על פי קטלוג שקיים בחנות? אם כן, הרי שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות ולכן, קמה לצרכן הזכות לבטל את העסקה בהתאם לקבוע בתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה), בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. היה ותתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים.
19/10/2020 13:31 מעיין דמי כרטיס אשראי לסטודנט דמי כרטיס אשראי לסטודנט מחבר: מעיין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2020 שעה: 13:31:41 שלום. יש לי שאלה. בארבע שנים האחרונות (וגם בשנתיים הבאות) אני סטודנטית. לאחרונה גיליתי שלמרות שעדכנתי את הבנק בעובדה זו (ב2019) המשכתי לשלם את דמי הכרטיס אשראי - 17 ש"ח בחודש, על אף שסטודנטים לפי החוק פטורים מתשלומי דמי כרטיס. פניתי לבנק כדי לבקש החזר על כלל התשלומים המיותרים הללו ונענתי בשלילה. נאמר לי שאין אפשרות להחזיר לי את התשלומים שחוייבתי בהם באופן רטרואקטיבי. רציתי לשאול האם יש לי משהו לעשות בעניין? ניסיתי לשאול את הפקידה למי אני יכולה לפנות בבנק אבל היא רק חזרה ואמרה שאי אפשר לתת לי החזר. תודה, מעיין
22/10/2020 09:12 המועצה לצרכנות     re:דמי כרטיס אשראי לסטודנט re:דמי כרטיס אשראי לסטודנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 09:12:12 שלום רב מעיין, בעניין זה תנסי לברר מול הרגולטור- בנק ישראל, באמצעות הקישור שלהלן: https://www.boi.org.il/he/ConsumerInformation/Pages/Default.aspx
19/10/2020 07:39 צביקה החזר כספי כרטיסי טיסה החזר כספי כרטיסי טיסה מחבר: צביקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2020 שעה: 07:39:11 קיבלתי היום לחשבון הבנק החזר על זוג כרטיסי טיסה שבוטלה באוגוסט.לופטהנזה. מכל כרטיס נוכו 160 דולר. 0סהכ קיבלתי 320 דולר פחות ממה ששילמתי לחברה בפברואר.)האם זה היה ההסכם?
20/10/2020 08:35 צביקה     re:החזר כספי כרטיסי טיסה re:החזר כספי כרטיסי טיסה מחבר: צביקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 08:35:23 נציג המועצה לצרכנות- האם קיזוז 160 דולר לכל כרטיס מקובל? אושר לחברות התעופה?
20/10/2020 08:35 צביקה     re:החזר כספי כרטיסי טיסה re:החזר כספי כרטיסי טיסה מחבר: צביקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 08:35:57 נציג המועצה לצרכנות- האם קיזוז 160 דולר לכל כרטיס מקובל? אושר לחברות התעופה?
22/10/2020 08:51 המועצה לצרכנות        re:re:החזר כספי כרטיסי טיסה re:re:החזר כספי כרטיסי טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 08:51:41 שלום רב צביקה, מי הודיע על ביטול טיסה- חברת התעופה או שאתה ביוזמתך? במידה שהודעת הביטול נעשתה על ידי חברת התעופה, הרי שעל חברת התעופה להשיב את מלוא עלות כרטיסי טיסה, כמתחייב בחוק שירותי תעופה(הוראת שעה), למידע רחב ראה באתר המועצה הישראלית לצרכנות בקישור: https://www.consumers.org.il/category/corona_tikun_flight במידה שמדובר בהודעת ביטול שנעשתה ביוזמתך, אנא עיין בהסכם ההתקשרות בניכם ואם בהסכם לא צוין לגבי תשלום בגין ביטול עסקה, באפשרותך לפנות אל החברה לבירור העניין.
19/10/2020 13:06 דניאלה מוצר שסופק בצבע שונה מזה שהוזמן מוצר שסופק בצבע שונה מזה שהוזמן מחבר: דניאלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2020 שעה: 13:06:48 שלום, הזמנו מוצר ספורט עבור בני בצבע אדום. המוצר הופיע באתר בצבעים אדום או כחול בלבד, מצויין שיש צבעים שונים ללא פירוט מעבר לכך. המוצר סופק בצבע ורוד ולכן בני אינו מעוניין בו. המוכר טעון שמכיוון שמצוין שהתמונות להמחשה בלבד. אינו מחוייב לספק את המוצר בצבע שהופיע וכי אין לו צבע אחר להחליפו בו. לאחר שיחה ארוכה אמר שיסכים לזכות אותנו עליו במידה ונחזיר אותו כשדמי המשלוח יחולו עלינו. האם תקין לספק מוצר בצבע אחר מזה שהוזמן במפורש ולסרב להחליפו? תודה רבה
22/10/2020 08:31 המועצה לצרכנות     re:מוצר שסופק בצבע שונה מזה שהוזמן re:מוצר שסופק בצבע שונה מזה שהוזמן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 08:31:42 שלום רב דניאלה, במידה שאת מעוניינת בביטול עסקה- עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב אי התאמה או פגם במוצר הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן, ועל הצרכן להעמיד את המוצר במקום שסופק לו.
19/10/2020 12:16 בר ביטול חופשה בארץ ביטול חופשה בארץ מחבר: בר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2020 שעה: 12:16:39 שלום, ביטלתי חופשה בארץ דרך חברה גדולה ומוכרת בארץ (בגלל הקורונה) בהסכם נרשם כי אני אשלם 200 שקלים דמי ביטןל ןשאר הכסף יחזור אלי. (סהכ כ1300 שח) הכסף לא חזר (עברו כחודשיים) ואני לא מצליחה כבר שבועיים ליצןר איתם קשר בשום פלטפורמה. מה ניתן לעשות?
22/10/2020 07:53 המועצה לצרכנות     re:ביטול חופשה בארץ re:ביטול חופשה בארץ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 07:53:59 שלום רב בר, במידה שנשלח לחברה הודעה בכתב, את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
19/10/2020 11:07 גליה ביטול עסקה ביטול עסקה מחבר: גליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2020 שעה: 11:07:22 שלום אני נרשמתי לקורס לפני החגים ושילמתי מקדמה כאשר שילמתי אותה הבחורה אמרה שלא ניתן לקבל החזר של המקדמה במידה ואני מבטלת את קורס. הקורס היה צריך להתחיל ב1.10 אך הוא לא התחיל. נכון לכרגע אין לה שום תאריך לפתיחת הקורס, כלומר לא ידוע מתי הקורס יתקיים האם הם רשאים לא להחזיר לי את דמי המקדמה למרות שהסכמתי לאי החזרה במקרה שאני מבטלת? כי כעקרון נכון לכרגע הקורס לא מתקיים עד להודעה חדשה תודה גליה
21/10/2020 23:00 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 23:00:29 שלום רב גליה, מתי בוצעה העסקה(תאריך)? כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) או עסקה פרונטלית?
עמוד 500 | 501 | 502 | 503   מתוך 1131