חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
21/10/2020 21:18 קרן טיסות טיסות מחבר: קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 21:18:03 אהלן בעבר טסתי עם חברות תעופה ישראליות וזרות למי אני פונה אם רוצה שימחקו את כל פרטי מחברות התעופה הישראליות והזרות
25/10/2020 14:31 המועצה לצרכנות     re:טיסות re:טיסות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2020 שעה: 14:31:56 שלום רב קרן, האם תוכלי לפרט את פנייתך?
21/10/2020 18:37 מירי סירוב חברת התעופה להחזר כספי בגין ביטול טיסה בזמן קורונה סירוב חברת התעופה להחזר כספי בגין ביטול טיסה בזמן קורונה מחבר: מירי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 18:37:29 שלום רב, רכשנו כרטיסי טיסה ליום 1.7.2020 באמצעות סוכנות נסיעות שהציגה עצמה כנצעגה הרישמית של חברת גיאורגיאן בארץ והיום טוענת שהיא לא הנציגה לפני כשנה. הטיסה בוטלה בשל משבר הקורונה. לצערינו, לאחר שפנינו הן לחברת התעופה והן לסוכנות לצורך קבלת החזר כספי שתיהן טוענות כי הן לא הכתובת ומפנות אותנו אחת לשניה. מה עלינו לעשות? תודה
25/10/2020 14:30 המועצה לצרכנות     re:סירוב חברת התעופה להחזר כספי בגין ביטול טיסה בזמן קורונה re:סירוב חברת התעופה להחזר כספי בגין ביטול טיסה בזמן קורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2020 שעה: 14:30:11 שלום רב מירי, מי הודיע לך על ביטול הטיסה- חברת התעופה או סוכנות הנסיעות? במידה שחברת התעופה הודיעה לך ובהנחה שאין לה נציגות מוסמכת בישראל, תנסי לפנות אל סוכנות הנסיעות בכתב לאחריו אם תתקלי בבעיה, תנסי להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
21/10/2020 16:17 rozit הטעיה בדבר הרכב החומרים בנעליים הטעיה בדבר הרכב החומרים בנעליים מחבר: rozit (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 16:17:00 הזמנתי נעליים לבן שלי מאתר טרמינל x והיה כתוב שזה עשוי זמש - משמע עור. כשהגיעו הנעליים ולאחר שהבן התלהב ונעל אותם שמתי לב שהתווית מתארת חומרים סינטטיים בלבד. בנוסף, באותו האתר נמכר משחק שמכיל עופרת - מה שלא היה רשום בפירוט שלו ורק לאחר פתיחת המוצר ראינו שיש עליו אזהרות. המוצר הוחזר - טרם קבלנו זיכוי. בכלל באתר טרמינל לא מקפידים על פירוט הרכב הבדים (בעיקר בנעליים ומוצרים שונים) שמהם עשוי המוצר. האם יש חוק שמגן מפני מידע כוזב (זמש על משהו שהוא לא זמש) או מידע חסר (חומרים מסוכנים בצעצועים למשל עופרת). תודה
25/10/2020 13:38 המועצה לצרכנות     re:הטעיה בדבר הרכב החומרים בנעליים re:הטעיה בדבר הרכב החומרים בנעליים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2020 שעה: 13:38:26 שלום רב גברת, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. לפיכך, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, פני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. ואם תתקלי בבעיה הגישי תלונתך ודרישתך בצירוף מסמכים.
21/10/2020 14:56 רזיאל משלוחים משלוחים מחבר: רזיאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 14:56:19 אחי עשה משלוח ברשת חנויות שיש לה שרות משלוחים חיצוני השליח בא כדי להביא לאחי את המשלוח ובקש ממנו את הקוד ששלחו לו בsms ולאחי יש טלפון ללא sms ולכן לא הביאו לו את המשלוח ומעקבים לו אותו עד שהם יסדרו את העינינים האם יש חוק שמחייב את החברה נגיש אותם לציבור שללא טלפון רגיל
25/10/2020 12:33 המועצה לצרכנות     re:משלוחים re:משלוחים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2020 שעה: 12:33:24 שלום רב רזיאל, האם אחיך יידע אותם בעניין? ראשית, אחיך צריך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ואת דרישתו? ואם אחיך יתקל בבעיה, שיגיש תלונתו באתרנו בצירוף מסמכים.
15/10/2020 11:19 עדן רוזן ביטול עסקאות על רכישות ביגוד והלבשה תחתונה באינטרנט בזמן קורונה ביטול עסקאות על רכישות ביגוד והלבשה תחתונה באינטרנט בזמן קורונה מחבר: עדן רוזן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/10/2020 שעה: 11:19:04 היי, רכשתי במהלך הסגר בגד ים וכמה פרטי לבוש משני עסקים שונים, ביום קבלת המשלוח הודעתי שאיננ ימרוצה מההזנות וארצה להחזיר את המוצרים- שני בתי העסק אומרים שאין החזר כספי על רכישה במשלוח ולגבי הבגד ים ולא ניתן להחזיר את חלקו התחתון. מה ניתן לעשות? אין אפשרות אחרת לרכישה במהלך הסגר?
15/10/2020 14:56 עדן רוזן     re:ביטול עסקאות על רכישות ביגוד והלבשה תחתונה באינטרנט בזמן קורונה re:ביטול עסקאות על רכישות ביגוד והלבשה תחתונה באינטרנט בזמן קורונה מחבר: עדן רוזן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/10/2020 שעה: 14:56:02 בית העסק טוען שאני יכולה להחזיר ע"י דואר ישראל רק ביום קבלת המוצר או ביום שלאחר מכן או לשלם 4 שקלים לשליח או להגיע לבית שמש (מקום העסק) זה הגיוני?
19/10/2020 13:38 המועצה לצרכנות        re:re:ביטול עסקאות על רכישות ביגוד והלבשה תחתונה באינטרנט בזמן קורונה re:re:ביטול עסקאות על רכישות ביגוד והלבשה תחתונה באינטרנט בזמן קורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2020 שעה: 13:38:18 שלום רב עדן, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) או עסקה פרונטלית? מתי בוצעה העסקה(תאריך). איך בוצעה הודעת ביטול?
21/10/2020 10:48 עדן רוזן           re:re:ביטול עסקאות על רכישות ביגוד והלבשה תחתונה באינטרנט בזמן קורונה re:re:ביטול עסקאות על רכישות ביגוד והלבשה תחתונה באינטרנט בזמן קורונה מחבר: עדן רוזן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 10:48:49 פניה דרך הוואטאפ והעברת פרטי אשראי טלפונית, הודעת הביטול נשלחה לוואטאפ שלהם-כמו כל התקשורת איתם..
25/10/2020 11:55 המועצה לצרכנות              re:re:re:ביטול עסקאות על רכישות ביגוד והלבשה תחתונה באינטרנט בזמן קורונה re:re:re:ביטול עסקאות על רכישות ביגוד והלבשה תחתונה באינטרנט בזמן קורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2020 שעה: 11:55:25 שלום רב עדן, בפנייתך את מציינת כי: "...וכמה פרטי לבוש..."- מהם פרטי הלבוש? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן ובלבד שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות שלך. לפיכך, היה ואת עומדת בתנאים הקבועים בחוק וכן בוצעה הודעה בכתב במועד הקבוע בדין, הרי שבאפשרותך לפנות שוב אל בית העסק, בכתב. ואם תתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים.
21/10/2020 14:56 רזיאל משלוחים משלוחים מחבר: רזיאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 14:56:04 אחי עשה משלוח ברשת חנויות שיש לה שרות משלוחים חיצוני השליח בא כדי להביא לאחי את המשלוח ובקש ממנו את הקוד ששלחו לו בsms ולאחי יש טלפון ללא sms ולכן לא הביאו לו את המשלוח ומעקבים לו אותו עד שהם יסדרו את העינינים האם יש חוק שמחייב את החברה נגיש אותם לציבור שללא טלפון רגיל
25/10/2020 10:08 המועצה לצרכנות     re:משלוחים re:משלוחים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2020 שעה: 10:08:55 שלום רב רזיאל, האם אחיך יידע אותם בעניין? ראשית, אחיך צריך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ואת דרישתו? ואם אחיך יתקל בבעיה, שיגיש תלונתו באתרנו בצירוף מסמכים.
21/10/2020 14:02 אזרחית הטעיית צרכנים הטעיית צרכנים מחבר: אזרחית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 14:02:23 שאלה אולי קצת מסובכת. קניתי מוצרים באתר אינטרנט מסוים ושילמתי עליו בכרטיס נטען. לפי כללי האתר אם אני משלמת בכרטיס נטען עלי לבחור סכום מסוים אותו אני רוצה לשלם, ולהכניס אותו לאתר ברגע שאני מכניסה אותו לאתר אין לי אפשרות להשיב אותו לכרטיס והוא נשאר באתר. וכך עשיתי הזמנתי את המוצרים וברגע שראיתי מה הסכום שיצא הכנסתי את הכסף מהכרטיס נטען לאתר והזמנתי, לאחר כמה ימים הודיעו לי שהזמנתי נארזה אך אין פריט מסוים במלאי ולכן לא חויבתי עליו , אבל הכסף כן נשאר באתר. אמנם הם לא חייבו אותי , אבל עכשיו הכסף נשאר באתר ואני יכולה לקנות בכסף רק שם ולא במקומות אחרים. חשוב לציין שבאתר הזה כמו בכל אתר קניות כתוב מתי יש פריט במלאי ומתי אין, ואם אין לא ניתן להזמין אותו , בפריט שאני הזמנתי היה כתוב שכן יש אותו ולכן הזמנתי. כשדיברתי איתם הם אמרו שזה מקרה חריג ולא מוכנים להחזיר לי את הכסף לכרטיס בטענה שאין אפשרות כזו או לפחות לתת לי פיצוי הם גם לא רוצים. לי זה לא נראה הגיוני , מבחינתי זה הטעיה ואפילו גניבה השאלה מה התשובה פה ? והאם מגיע לי פיצוי ?
25/10/2020 09:59 המועצה לצרכנות     re:הטעיית צרכנים re:הטעיית צרכנים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2020 שעה: 09:59:22 שלום רב גברת, ראשית, יש לעיין בתקנון החברה בעניין ולפעול בהתאם. שנית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה בכמות הטובין שבמלאי מסוג נושא העסקה, כאשר הסעד בגין הטעיה מהותית בנסיבות העניין הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. על כן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך מכח סעיף 2 כאמור לעיל.
21/10/2020 13:33 רן לקיחת דמי טיפול על חופשה במלון שבוטלה בסגר לקיחת דמי טיפול על חופשה במלון שבוטלה בסגר מחבר: רן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 13:33:27 שלום רכשנו חופ שה בבית מלון בארץ ושילמנו מקדמה של 100שח. המלון היה סגור בגלל הסגר והסוכנת שדרכה הוזמן המלון מתעקשת להחזיר את כל הסכום מלבד אותם 100 שח בטענה שזה דמי טיפול ולא ניתן להחזיר. האם אני אמור לדרוש לקבל את דמי הטיפול מכייון שהנופש בוטל?
25/10/2020 09:51 המועצה לצרכנות     re:לקיחת דמי טיפול על חופשה במלון שבוטלה בסגר re:לקיחת דמי טיפול על חופשה במלון שבוטלה בסגר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2020 שעה: 09:51:47 שלום רב רן, מי הודיע על ביטול עסקה- הסוכנות או אתם? במידה שהביטול לא נעשה על ידכם, באפשרותכם לפנות אל סוכנות הנסיעות לבירור פשר דרישתה לשלם דמי טיפול. היה ותתקלו בבעיה, אתם מוזמנים להגיש תלונתכם באתרנו בצירוף מסמכים.
21/10/2020 11:58 תמי ארון מטבח פגום ארון מטבח פגום מחבר: תמי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 11:58:03 קיבלתי את ארון המטבח כשאחד מהארונות ( תנור ומיקרו) יוצר לא לפי התוכנית ולא לפי המפרט הטכני. ביקשתי חלק חדש במקום הפגום . מנהל סניף חברת המטבחים משהה את הטיפול. לא עונה לפניותי . בהסכם לא כתוב מועד אספקה. האם אני יכולה לבטל את התשלומים האחרונים בכרטיס האשראי?
25/10/2020 09:47 המועצה לצרכנות     re:ארון מטבח פגום re:ארון מטבח פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2020 שעה: 09:47:31 שלום רב תמי, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר. לפיכך, בהנחה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך לאי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל, אזי' יהיה עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. ואם תתקלי בבעיה, אנא הגישי תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים.
21/10/2020 11:34 עטר הקפאת עסקת תשלומים מתמשכת- חדר כושר הקפאת עסקת תשלומים מתמשכת- חדר כושר מחבר: עטר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 11:34:58 עשיתי מינוי לשנה - מחולק לתשלומים לכל חודש. עם הקורונה הוצגה בפניי אפשרות להקפיא את המינוי. כך עשיתי למהלך הסגר. בדיעבד גיליתי שתשלומים יורדים כרגיל- ואפילו בתחילת החודש על החודש הבא, על אף שאיני מקבלת שום שירות מהמקום. דיברתי עם המקום ונאמר לי שאקבל את הזמן של "ההקפאה" לאחר סיום העסקה - משמע עוד שנה! האם זה חוקי? כמו כן אם אני מבטלת המקום דורש דמי ביטול של חודש נוסף- אך בגלל הסגר והקורונה אין לי יכולת לדעת ולהעריך חודש מראש. כמו שהסגר נחת על המכון כך גם על הצרכנים- לא משנה מה אני בוחרת, אני משלמת להם כסף על כלום ושום דבר. חברת האשראי לא מבטלת, ואת המכון לא אפשרי להשיג מעבר להתכתבות, וכעת אינם חוזרים אליי. האם במצב זה יש לי סיכוי לקבל זיכוי על הזמן של הסגר ולא לשלם דמי ביטול? תודה רבה מראש
25/10/2020 09:33 המועצה לצרכנות     re:הקפאת עסקת תשלומים מתמשכת- חדר כושר re:הקפאת עסקת תשלומים מתמשכת- חדר כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2020 שעה: 09:33:07 שלום רב עטר, על מנת לברר את פנייתך, אנא הגישי תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים הקשורים בעסקה המדוברת.
21/10/2020 11:29 יוסי חוק הספאם, צינתוקים חוק הספאם, צינתוקים מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 11:29:29 בית עסק/עמותה ששולחים צינתוקים לטלפון, באופן שאי אפשר לענות רק לחזור למספר, כלומר הטלפון מצלצל ומנתק מיד, וכשחוזרים למספר אז מקבלים את התוכן/פרסומת זה גם אסור לפי חוק הספאם?
25/10/2020 09:17 המועצה לצרכנות     re:חוק הספאם, צינתוקים re:חוק הספאם, צינתוקים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2020 שעה: 09:17:32 שלום רב יוסי, ראה מידע מפורט בעניין סעיף 30א בחוק התקשורת(בזק ושידורים) המכונה "חוק הספאם" באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/item/news_070916 (באפשרותך ללחוץ על הקישור שיש למטה תחת הכותרת:"למידע נוסף אודות חוק הספאם ...").
13/10/2020 19:32 לאה מוצר פגום מוצר פגום מחבר: לאה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/10/2020 שעה: 19:32:57 הזמנתי מכשיר לייזר ביתי בסך 350 ש"ח וקיבלתי אותו פגום. בשירות לקוחות אין מענה למרות שהם יודעים שהמוצר שלי הגיע פגום. כי אמרתי ךהם הם ענו ואמרו שישלחו חדש ומאז אין מענה. אשמח לעזרה!
15/10/2020 16:18 המועצה לצרכנות     re:מוצר פגום re:מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/10/2020 שעה: 16:18:16 שלום רב לאה, כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) או עסקה פרונטלית? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי גילית שהמוצר פגום(תאריך)? והאם בוצעה פניה בכתב אל בית העסק? מה ברצונך לדרוש?
15/10/2020 19:42 לאה        re:re:מוצר פגום re:re:מוצר פגום מחבר: לאה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/10/2020 שעה: 19:42:03 ההזמנה בוצעה דרך אתר האינטרנט שלהם ב04/09. קיבלתי אותו ב23/09 ו3 ימים אחרי פתחתי את האריזה וראיתי שלא עובד. אני מעוניינת לקבל החזר כספי ולא פניתי אליהם בכתב!
20/10/2020 09:59 המועצה לצרכנות           re:re:מוצר פגום re:re:מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 09:59:34 שלום רב לאה, מדוע לא פנית אל בית העסק בכתב לאחר שגילית כי המוצר פגום? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב אי התאמה או פגם, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. על כן, במידה שלא נשלחה הודעה בכתב יהיה קושי להוכיח כי בוצעה הודעת ביטול במועד הקבוע בדין, אלא אם כן, יש לך הוכחה אחרת.
21/10/2020 11:12 לאה              re:re:re:מוצר פגום re:re:re:מוצר פגום מחבר: לאה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 11:12:47 איזו הוכחה?? שאני מבקשת מהם לבטל את העסקה? מה אני יכולה לעשות הלאה כרגע אני עם המוצר בבית ללא תועלת.
25/10/2020 09:03 המועצה לצרכנות                 re:re:re:מוצר פגום re:re:re:מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2020 שעה: 09:03:57 שלום רב לאה, כפי שציינתי לעיל בעניין הזכות הקיימת לך בעסקת מכר מרחוק, יהיה עליך להוכיח כי הודעת הביטול נעשתה במועד הקבוע בדין. ככל שלא בוצעה הודעת ביטול בכתב במועד הקבוע בדין, אולי תנסי לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים.
21/10/2020 10:41 אלי סירוב החברה למכור חלק למייבש כביסה סירוב החברה למכור חלק למייבש כביסה מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 10:41:30 חברת BSH שמרכזת את כל יבוא מוצרי החשמל וחלקי החילוף של בוש סימנס . לא מוכנה למכור לי חלק שיש רק לה בילעדיות עליו. למרות שלא חלפו 7 שנים מיום הקניה של המייבש. ניסתי לרכוש גם דרך חנויות שמוכרות חלקי חילוף , וגם להם הם מסרבים למכור. הם רוצים שטכנאי שלהם יתקין את החלק לבד. יש לציין שהטכנאי הרמאי שלהם הגיע אלי קבע שכרטיס פיקוד לא תקין. דרש לקחת לשפץ אותו בעלות של 620 לשיפוץ, ועבודה 250 . ודרש לקבל 250 מיידית- כיוון שאני לא הסכמתי לשלם על העבודה מראש, הוא הלך. אז 1 הוא לא הציע כרטיס חדש בעלות 800 -שזה מה שהחברה לוקחת. 2 הוא השאיר הכל מפורק ולא מוכן לטפל בלי תשלום מראש על עבודה שאומר שיעשה ואני לא יודע אם אכן יעשה או שיגיד אח"כ סיפורים חדשים ויטען שעל העבודה חייבים בכל מקרה לשלם ולכן לא יחזיר את הכסף-זה הסיבה שלא שילמתי מראש. ועכשיו שאני רוצה לרכוש לבד את הכרטיס הם לא מוכנים למכור.
25/10/2020 08:52 המועצה לצרכנות     re:סירוב החברה למכור חלק למייבש כביסה re:סירוב החברה למכור חלק למייבש כביסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2020 שעה: 08:52:59 שלום רב אלי, אם כך, עליך לפנות אל נותן השירות(היבואן/יצרן) כמפורט בתעודת האחריות, וזאת מכח תקנה 3(ג) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) הקובעת כי על המוצר המדובר- מייבש כביסה, היבואן/יצרן מחויב לספק חלקי חילוף במשך 7 שנים.
20/10/2020 22:30 מרב ביטול עסקת מוצר יד שניה ביטול עסקת מוצר יד שניה מחבר: מרב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 22:30:22 רכשתי מקרר יד שניה מבית עסק ולא מאדם פרטי. כ8 שעות לאחר קבלת המקרר גיליתי שהדלת שלו פגומה ואינה נסגרת. יצרתי קשר עם בעל העסק על מנת לקבל שירות, בעל העסק אמר שיגיע למחרת היום לתקן, לאחר שרדפתי אחריו ומשך אותי כל היום, ובסוף לא הגיע, הודעתי כי ברצוני לבטל את העסקה. בעח העסק אמר כי בביטול עסקה של יד שניה עליי לשלם 50% מסך העסקה. רציתי לדעת האם אכן זה החוק, ואם לא, מה הוא סכום ביטול העסקה הנכון. תודה רבה.
25/10/2020 08:41 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקת מוצר יד שניה re:ביטול עסקת מוצר יד שניה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2020 שעה: 08:41:41 שלום רב מרב, האם המוצר חובר לחשמל? מתי נרכש המוצר(תאריך)? בהנחה שמדובר במוצר שחובר לחשמל, הרי שלא תקום לך זכות חרטה מכח תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) ועל כן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב מכח חוק המכר הקובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון. ואם תתקל בבעיה, הגש תלונתך באתר המועצה לצרכנות, בצירוף מסמכים.
20/10/2020 21:19 רועי עיכוב בהחזר כספי עיכוב בהחזר כספי מחבר: רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 21:19:36 שלום, רכשתי כרטיס טיסה ב-17 ליולי 2020 עם אפשרות ביטול בכל תנאי (כרטיס יקר) דרך סוכן ישראלי מוכר. ב-20 ליולי, ביטלתי את הטיסה והובהר לי שאקבל את כספי לאחר 90 ימים שחלפו בדיוק לאחרונה. הכסף לא הוחזר לי ולאורך התקופה נאמר לי שעושים מאמץ גדול להחזיר את הכסף. מה עושים במצב כזה?
25/10/2020 07:24 המועצה לצרכנות     re:עיכוב בהחזר כספי re:עיכוב בהחזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2020 שעה: 07:24:28 שלום רב רועי, אם כך, וככל שלא בוצעה פניה בכתב אל סוכן הנסיעות, פנה אליו בכתב ולאחריו תנסה להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
29/4/2019 14:38 יותם יותם גיפטקארד ברשת גוד נייט גיפטקארד ברשת גוד נייט מחבר: יותם יותם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 14:38:33 שלום יש לי 2 כרטיסי גיפטקארד שונים לגמריי אחד הונפק על ידי ארגון המורים והשני הונפק על ידי לאומי קארד בתקנון הכרטיס רשום בראשון שאפשר להתשתמש בו עד 1000 שקל ובשני רשום עד 500 שקל... רשת גוד נייט מסרבת לאפשר לי להשתמש ב2 ביחד באותה קנייה... זה לא רשום בתקנון הכרטיס שאי אפשר להשתמש ב2 כרטיסים יחד ועוד 2 כרטיסים שונים לגמריי... האם זאת לא הטעיית צרכנים חמורה ביותר???
29/4/2019 17:06 המועצה לצרכנות     re:גיפטקארד ברשת גוד נייט re:גיפטקארד ברשת גוד נייט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 17:06:04 שלום רב יותם, על מנת לבדוק את פנייתך, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים  ולאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
29/4/2019 18:23 יותם        re:re:גיפטקארד ברשת גוד נייט re:re:גיפטקארד ברשת גוד נייט מחבר: יותם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2019 שעה: 18:23:47 פניתי אליהם הם אמרו שאלה הנהליים שלהם...
30/4/2019 12:01 המועצה לצרכנות           re:re:גיפטקארד ברשת גוד נייט re:re:גיפטקארד ברשת גוד נייט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/04/2019 שעה: 12:01:53 יותם שלום רב, אנא הגש תלונה באמצעות אתר המועצה וננסה לברר את הנושא.
25/10/2020 01:24 שרית     re:גיפטקארד ברשת גוד נייט re:גיפטקארד ברשת גוד נייט מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2020 שעה: 01:24:21 הזמנתי גוד נייט פה: http://www.vitamin.022.co.il/BRPortal/br/P102.jsp?arc=201520 ולא קיבלתי כבר למעלה משבוע ואני לא מצליחה ליצור קשר עם החברה. יש לך מושג מה המצב שלהם? אם הם פעילים? ואיך אני יכולה לקבל את המוצר או את הכסף שלי בחזרה?
25/10/2020 01:26 שרית        re:re:גיפטקארד ברשת גוד נייט re:re:גיפטקארד ברשת גוד נייט מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2020 שעה: 01:26:58 פה http://www.vitamin.022.co.il/BRPortal/br/P102.jsp?arc=201520
20/10/2020 13:36 מיכל החזר כספי של כרטיסי טיסה ע"י דינהאוז החזר כספי של כרטיסי טיסה ע"י דינהאוז מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 13:36:49 טיסה שבוטלה לליסבון ע"י חברת TAP הפורטוגלית בחודש אפריל. הכרטיס נקנה בסוכנות הנסיעות דיזנהאוז בכפר סבא. חברת TAP החזירה את הכסף לסוכנות אך זו מסרבת להחזיר לי את הכסף בטענה שכל העובדים בחל"ת. פניתי אליכם כבר אתמול. האם יש לי מה לעשות? כדאי לפנות לבית משפט לתביעות קטנות? אנא עזרתכם. תודה
22/10/2020 17:14 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי של כרטיסי טיסה ע''י דינהאוז re:החזר כספי של כרטיסי טיסה ע''י דינהאוז מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 17:14:06 שלום רב מיכל, פני אליהם בכתב לאחריו תנסי להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים או שתשקלי תביעה.
22/10/2020 17:14 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי של כרטיסי טיסה ע''י דינהאוז re:החזר כספי של כרטיסי טיסה ע''י דינהאוז מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 17:14:45 שלום רב מיכל, פני אליהם בכתב לאחריו תנסי להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים או שתשקלי תביעה, לפי בחירתך.
22/10/2020 21:37 אורי     re:החזר כספי של כרטיסי טיסה ע''י דינהאוז re:החזר כספי של כרטיסי טיסה ע''י דינהאוז מחבר: אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 21:37:36 היי מיכל, אנחנו כמוך דרשנו החזר לטיסה שבוטלה בתחילת אפריל לתאילנד. לאחר פניות רבות חזר נציג שדקלם בדיוק מה שכתבת,פשוט נוסח קבוע. היום לאחר עשרות התכתבויות עדיין אנחנו באותו סטטוס. שוקלים לפנות לתביעות קטנות.
18/10/2020 15:03 תומר תשלום בעבור גני ילדים בזמן הסגר תשלום בעבור גני ילדים בזמן הסגר מחבר: תומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/10/2020 שעה: 15:03:33 האם לפי הפרסום שלכם (https://www.consumers.org.il/category/meonot_korona_issue) ולפי מה שקבע משרד המשפטים, התשלום לגנים הפרטים בעבור הסגר האחרון, אמור להיות 30 אחוז עבור 14 הימים הראשונים ועוד 10 אחוז עבור יתר הימים, או 10 אחוז על כל התקופה (למעט חגים). בתודה מראש, תומר
20/10/2020 14:47 תומר     re:תשלום בעבור גני ילדים בזמן הסגר re:תשלום בעבור גני ילדים בזמן הסגר מחבר: תומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 14:47:05 מקפיץ את ההודעה מאחר והיא לא נענתה.
20/10/2020 16:44 המועצה לצרכנות        re:re:תשלום בעבור גני ילדים בזמן הסגר re:re:תשלום בעבור גני ילדים בזמן הסגר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 16:44:01 שלום רב תומר, לידיעתך, הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה בשאלתך. היות שמדובר בהמלצות הצוות הבין משרדי לבחינת השפעות הקורונה, אני, מציעה כי תפנה אולי למשרד המשפטים לבירור בעניין. לנוחיותך, להלן הקישור לאתר משרד המשפטים בו תוכל לקרוא בעניין ההמלצות: https://www.gov.il/he/departments/publications/reports/corona-contracts-report
22/10/2020 18:24 תומר           re:re:תשלום בעבור גני ילדים בזמן הסגר re:re:תשלום בעבור גני ילדים בזמן הסגר מחבר: תומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 18:24:02 האם יש לך טלפון או מייל רלוונטי ליצור איתו קשר בשביל לקבל תשובות? מכיוון שהמידע מופיע אצלכם באתר ומשרד המשפטים רק אישר את המתווה שקבעה הרשות להגנת הצרכן, האם את לא יודעים לתת תשובות על פרטי המתווה?
20/10/2020 21:33 Ron ספה שרכשתי לפני שלושה חודשים - נשברה רגל הספה ספה שרכשתי לפני שלושה חודשים - נשברה רגל הספה מחבר: Ron (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 21:33:47 שלום, ספה שרכשתי לפני שלושה חודשים - נשברה רגל הספה. רציתי לדעת איך להתנהל מול החנות כיוון ששירות הלקוחות לא קיים ולא נותן מענה לזה בכלל. (מנסים להתחמק). אני רוצה לשלוח מכתב רשום לפני שאגיש תלונה, מבקש אם יש לכם ניסוח משפטי בנושא על מנת שאולי יתחסו ברצינות. תודה רבה
20/10/2020 21:59 Ron     re:ספה שרכשתי לפני שלושה חודשים - נשברה רגל הספה re:ספה שרכשתי לפני שלושה חודשים - נשברה רגל הספה מחבר: Ron (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 21:59:22 לגביי ההודעה - למיטב ידיעתי אין אחריות (רשמית לפחות) - האם חוק מכר תופס במקרה הזה? אם לא - מה כם אפשר לעשות?
22/10/2020 17:59 המועצה לצרכנות        re:re:ספה שרכשתי לפני שלושה חודשים - נשברה רגל הספה re:re:ספה שרכשתי לפני שלושה חודשים - נשברה רגל הספה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 17:59:26 שלום רב רון, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר. לפיכך, בהנחה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך לפגם במוצר, יש לפנות אל ביתה עסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים(ניתן לפנות אל בית העסק באמצעות דוא"ל, פקס, כתובת דואר).
20/10/2020 21:58 לי מאגרי מידע מאגרי מידע מחבר: לי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/10/2020 שעה: 21:58:48 ערב טוב שאלתי היא איך אפשר לדעת באיזה מאגרי מידע אני נמצאת
22/10/2020 17:53 המועצה לצרכנות     re:מאגרי מידע re:מאגרי מידע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 17:53:27 שלום רב לי, תנסי אולי לברר מול המשרד להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.
עמוד 498 | 499 | 500 | 501   מתוך 1131