חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
26/10/2020 10:05 מזל ארוגטי סיום התקשרות עם גן פרטי באמצע שנה סיום התקשרות עם גן פרטי באמצע שנה מחבר: מזל ארוגטי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/10/2020 שעה: 10:05:14 רציתי לשאול לגבי סיום התקשרות עם גן פרטי באמצע שנה מה סביר שיהיה כתוב בחוזה וכמה ניתן לדרוש מבחינה כספית על סיום התקשרות
28/10/2020 15:06 המועצה לצרכנות     re:סיום התקשרות עם גן פרטי באמצע שנה re:סיום התקשרות עם גן פרטי באמצע שנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2020 שעה: 15:06:53 שלום רב מזל, האם את פונה בשם בית העסק? אם לאו, מה סוכם בניכם?
22/10/2020 12:35 תומר ניתוק חלקי מהוט ניתוק חלקי מהוט מחבר: תומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 12:35:35 היי, אני מנוי בחברת הוט לשירותי טלפון, אינטרנט וטלויזיה (טריפל). הודעתי על רצוני לנתק רק את שירותי הטלויזיה ולהשאיר טלפון ואינטרנט. הבטיחו שיחזרו עם הצעת מחיר אך, לא חזרו אליי. פניתי שוב לאחר 4 ימים הבטיחו תשובה תוך שעה ולא חזרו אליי. הרדיפה מתישה אותי וגוזלת זמן יקר. כל פניה לשירות גוזלת כשעה ואין בי רצון להמשיך ולרדוף. השיחה הראשונה שבה ביקשתי ניתוק הוקלטה (האם תקפה כראיה בבית המשפט?). מה הדין במקרה כזה? האם אהיה זכאי לפיצוי במידה ויחייבו בסכום מלא? ההגיון הבריא אומר שמדובר על ביטול עסקה וביצוע עסקה חדשה אבל הגיון ומדינת ישראל לא תמיד מתיישבים יחד. תודה רבה, אתם עושים עבודת קודש. תומר.
22/10/2020 13:30 תומר     re:ניתוק חלקי מהוט re:ניתוק חלקי מהוט מחבר: תומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 13:30:02 לחילופין, אשמח לקבל קישור לחוק בנושא. תודה, תומר.
26/10/2020 09:29 המועצה לצרכנות        re:re:ניתוק חלקי מהוט re:re:ניתוק חלקי מהוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/10/2020 שעה: 09:29:21 שלום רב תומר, האם עיינת בהסכם ההתקשרות? אם כן, מה מופיע בעניין ביטול עסקה, כיצד עליך להודיע על ביטול עסקה? האם העסקה הכוללת:"... לשירותי טלפון, אינטרנט וטלויזיה (טריפל)..."- היא עסקה בחבילה אחת? ואם כן, האם בקשתך לפיה:"...הודעתי על רצוני לנתק רק את שירותי הטלויזיה ולהשאיר טלפון ואינטרנט..."- מבטלת את החבילה כולה? ואם כן, כיצד היה עליך להודיע על פי ההסכם בניכם?
28/10/2020 14:58 תומר           re:re:ניתוק חלקי מהוט re:re:ניתוק חלקי מהוט מחבר: תומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2020 שעה: 14:58:52 היי, אכן מדובר על עסקה אחת כעסקת "חבילה". לכל עסקאות הוט, מצורף אותו נוסח ובו האפשרויות לביטול (כל הדרכים המוכרות לנו היום אפשריות). אני יודע שהחוק מחייב אותם להפסיק חיובים תוך 3 ימים. שאלתי את הנציגה מפורשות מה לגבי החיובים והיא אמרה שאנותק תוך יומיים (הכל מוקלט). אני משוכנע שאגיע איתם לבית משפט ואני מחפש את הפרצה בחוק שתזכה אותם. אפשר לינק לחוק? לא הצלחתי למצוא באתר הממשלה.
26/10/2020 09:26 הדר פדרובסקי מירוץ לייף ראן - החזר בניכוי ערכה מירוץ לייף ראן - החזר בניכוי ערכה מחבר: הדר פדרובסקי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/10/2020 שעה: 09:26:24 שלום, נרשמתי למירוץ לייף ראן עוד בפברואר 2020 לפני הקורונה. המירוץ נדחה כמה פעמים, לפני חודש הם שינו את המתכונת לריצה לבד ליד הבית. משום שזה לא מתאים לי וגם ככה משהו שאני עושה בשגרה, ביקשתי ביטול והחזר כספי. והם מוכנים להחזיר רק בניכוי הערכה של הריצה. שכמובן אין לי בה צורך כי אין מירוץ.
28/10/2020 14:53 המועצה לצרכנות     re:מירוץ לייף ראן - החזר בניכוי ערכה re:מירוץ לייף ראן - החזר בניכוי ערכה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2020 שעה: 14:53:09 שלום רב הדר, האם בוצעה פניה אל בית העסק בכתב? אם כן, באפשרותך להגיש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים ואנו נפנה לבירור העניין.
26/10/2020 08:33 מיכל הום סנטר - פרסום על מוצר עם עלות משלוח ללא איסוף עצמי - האם תקין? הום סנטר - פרסום על מוצר עם עלות משלוח ללא איסוף עצמי - האם תקין? מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/10/2020 שעה: 08:33:36 בקר טוב באתר הום סנטר מוצע למכירה מקרר שעלותו 444 ש' עלות משלוח 170 ש' ללא אפשרות איסוף עצמי. האם חוקי? https://www.homecenter.co.il/mini-refrigerator/product-page/23051
28/10/2020 14:22 המועצה לצרכנות     re:הום סנטר - פרסום על מוצר עם עלות משלוח ללא איסוף עצמי - האם תקין? re:הום סנטר - פרסום על מוצר עם עלות משלוח ללא איסוף עצמי - האם תקין? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2020 שעה: 14:22:55 שלום רב מיכל, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. במקרה המתואר, בית העסק ציין כי אין אפשרות כזו ועל כן, לא ניתן לטעון להטעיה. יחד עם זאת, תנסי אולי לברר מול הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, במשרד הכלכלה והתעשייה, אם ישנה הנחיה לבית העסק בעניין
25/10/2020 19:51 ימית החזר על ביטול מופע עקב הקורונה החזר על ביטול מופע עקב הקורונה מחבר: ימית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2020 שעה: 19:51:06 איך אפשר להתמודד עם חברת הפקות פרוגסטייג' שמסרבת בכל תוקף להחזיר את הכסף עבור כרטיסים של מופע שנדחה 3 פעמים?
28/10/2020 10:24 המועצה לצרכנות     re:החזר על ביטול מופע עקב הקורונה re:החזר על ביטול מופע עקב הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2020 שעה: 10:24:24 שלום רב ימית, האם הוצעה לך חלופה? מצ"ב הקישור להמלצות הצוות הבין משרדי לבחינת השפעות הקורונה על החוזים במשרד המשפטים, בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/publications/reports/corona-contracts-report במידה שאינך מעוניינת בחלופה שהוצעה לך( ככל שהוצעה) באפשרותך לשקול תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות, שיכריע בעניינכם.
21/10/2020 16:49 סרגיי תשלום מראש עבור טיפול שיניים תשלום מראש עבור טיפול שיניים מחבר: סרגיי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2020 שעה: 16:49:29 שלום, הגעתי לבדיקה במרפאת שיניים, התבשרתי שאני זקוק לטיפול שורש, ביקשו ממני לשלם חלק מהסכום מראש ע"מ שאוכל לשריין תור (כ-1500 ש"ח). כמה ימים לאחר מכן קיבלתי חוו"ד מרופא שיניים אחר שאמר שעדיף לחכות חודשיים לפני שרואים אם באמת יש צורך בטיפול שורש. אני שוקל לדרוש את כספי בחזרה. האם הדבר אפשרי או בעייתי?
25/10/2020 13:58 המועצה לצרכנות     re:תשלום מראש עבור טיפול שיניים re:תשלום מראש עבור טיפול שיניים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2020 שעה: 13:58:04 שלום רב סרגיי, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם על מנת לבדוק מה סוכם בניכם.
26/10/2020 12:37 סרגיי        re:re:תשלום מראש עבור טיפול שיניים re:re:תשלום מראש עבור טיפול שיניים מחבר: סרגיי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/10/2020 שעה: 12:37:55 לא חתמתי על שום מסמך, עכשיו שאני מעיין בהצעת המחיר רשום "מובהר ומוסכם בזאת כי בתכניות טיפולים המכילות עבודות מעבדה או שתלים ישולמו כלל התשלומים - גם אם דחויים - טרם לקיחת המידות או ההשתלה.
28/10/2020 01:28 סרגיי           re:re:תשלום מראש עבור טיפול שיניים re:re:תשלום מראש עבור טיפול שיניים מחבר: סרגיי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2020 שעה: 01:28:42 לא חתמתי על שום מסמך, עכשיו שאני מעיין בהצעת המחיר רשום "מובהר ומוסכם בזאת כי בתכניות טיפולים המכילות עבודות מעבדה או שתלים ישולמו כלל התשלומים - גם אם דחויים - טרם לקיחת המידות או ההשתלה.
28/10/2020 10:16 המועצה לצרכנות              re:re:re:תשלום מראש עבור טיפול שיניים re:re:re:תשלום מראש עבור טיפול שיניים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2020 שעה: 10:16:41 שלום סרגיי, האם בהסכם בניכם ישנה אפשרות לבטל את העסקה? אם כן, האם יש קנס יציאה או לא. במידה שאין התייחסות בהסכם לעניין ביטול עסקה, באפשרותך לפנות אל בית העסק לבירור בעניין בקשתך, ואם בית העסק יסרב, באפשרותך לברר מכח מה הם מסרבים(ככל שלא מופיע בהסכם בניכם)?
25/10/2020 15:55 מלכה תיק בעסקת אינטרנט תיק בעסקת אינטרנט מחבר: מלכה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2020 שעה: 15:55:59 היי הזמנתי מעמוד של תיקים באינסטגרם תיק, התיק אמור להגיע לי יום ראשון אך העמוד הפסיק לענות לי אני מחכה כבר כמעט חודש לתיק, העברתי כסף דרך מזומן בזמן בדואר וכמובן שבית העסק לא הוציא לי קבלה, הימי עסקים שהתחייבו לי לגביהם נגמרים ביום ראשון, לאחר יום זה יש לי איכשהו עילה להגיש תלונה או תביעה?
27/10/2020 19:45 המועצה לצרכנות     re:תיק בעסקת אינטרנט re:תיק בעסקת אינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2020 שעה: 19:45:06 שלום רב מלכה, מה דרישתך מבית העסק? האם מדובר במוצר בהזמנה מיוחדת או קיים בקטלוג בית העסק? האם המועד לאספקת המוצר, מופיע לך בהסכם או בהתכתבות בניכם? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שביטול העסקה נעשה עקב אי אספקה המוצר במועד שנקבע, הרי שהביטול לא יהיה כרוך דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן ובלבד שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות שלך. על כן, ובהנחה שיש ברשותך הסכם בו מופיע מועד אספקת המוצר,וכי את מעוניינת לבטל את העסקה, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים בציון דרישתך.
25/10/2020 22:59 שמעון פנייה בכתב לעסק פנייה בכתב לעסק מחבר: שמעון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2020 שעה: 22:59:03 שלום רציתי לברר האם פנייה בכתב זה דווקא בדואר או גם דרך המייל והאם המייל הפרטי של בעל העסק גם נחשב או לא תודה רבה
27/10/2020 19:43 המועצה לצרכנות     re:פנייה בכתב לעסק re:פנייה בכתב לעסק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2020 שעה: 19:43:10 שלום רב שמעון, אפשרי לפנות אל בית העסק באמצעי תקשורת המופיעים בבית העסק(פקס, דוא"ל, כתובת דואר).
25/10/2020 14:00 שירן מוצר שקיבלתי מתנה והוא פגום מוצר שקיבלתי מתנה והוא פגום מחבר: שירן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2020 שעה: 14:00:50 שלום , קיבלתי מתנה ליום ההולדת ארנק של אחד מהמותגים הישראלים המוכרים כאן בארץ. קיבלתי אותו ללא אסמכתא / קבלה / פתק החלפה לאחר כמה ימים ספורים הארנק התחיל להתקלף ממש. פניתי לחברה והם טענו רק עם קבלה אפשר לטפל במקרה שלי האם זה נכון ? המוצר הפגום שלהם בוודאות ושם המותג נמצא על הארנק . יש חוק בעניין האחריות על מוצרים פגומים שהתקבלו במתנה ללא קבלה ? תודה
26/10/2020 08:16 שירן     פספסתם את השאלה שלי ? פספסתם את השאלה שלי ? מחבר: שירן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/10/2020 שעה: 08:16:05 ראיתי שעניתם לאנשים שכתבו אחריי
27/10/2020 19:34 המועצה לצרכנות     re:מוצר שקיבלתי מתנה והוא פגום re:מוצר שקיבלתי מתנה והוא פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2020 שעה: 19:34:04 שלום רב שירן, הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה בשאלתך. לעניין פנייתך-עליך להמציא פתק החלפה או כל הוכחה אחרת לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה.
25/10/2020 19:38 אלישבע חתימה על עסקה חתימה על עסקה מחבר: אלישבע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2020 שעה: 19:38:47 היי, רציתי לדעת האם מותר לבית עסק לחתום על העסקה בחיוב של האשראי במקום הלקוח וללא אישורו?? תודה
27/10/2020 19:20 המועצה לצרכנות     re:חתימה על עסקה re:חתימה על עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2020 שעה: 19:20:01 שלום רב אלישבע, אם כך, עליך לפנות אל הנהלת חברת כרטיסי אשראי, על מנת לברר בעניין בהתאם לחוק כרטיסי חיוב.
25/10/2020 15:55 מלכה תיק בעסקת אינטרנט תיק בעסקת אינטרנט מחבר: מלכה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2020 שעה: 15:55:51 היי הזמנתי מעמוד של תיקים באינסטגרם תיק, התיק אמור להגיע לי יום ראשון אך העמוד הפסיק לענות לי אני מחכה כבר כמעט חודש לתיק, העברתי כסף דרך מזומן בזמן בדואר וכמובן שבית העסק לא הוציא לי קבלה, הימי עסקים שהתחייבו לי לגביהם נגמרים ביום ראשון, לאחר יום זה יש לי איכשהו עילה להגיש תלונה או תביעה?
27/10/2020 19:12 המועצה לצרכנות     re:תיק בעסקת אינטרנט re:תיק בעסקת אינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2020 שעה: 19:12:16 שלום רב מלכה, מה דרישתך מבית העסק? האם מדובר במוצר בהזמנה מיוחדת או קיים בקטלוג בית העסק? האם המועד לאספקת המוצר, מופיע לך בהסכם או בהתכתבות בניכם? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שביטול העסקה נעשה עקב אי אספקה המוצר במועד שנקבע, הרי שהביטול לא יהיה כרוך דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן ובלבד שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות שלך. על כן, ובהנחה שיש ברשותך הסכם בו מופיע מועד אספקת המוצר,וכי את מעוניינת לבטל את העסקה, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים בציון דרישתך.
25/10/2020 13:35 ערן כהן חיוב מתמשך לאחר בקשה להתנתקות. חיוב מתמשך לאחר בקשה להתנתקות. מחבר: ערן כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2020 שעה: 13:35:13 שלום רב, ביקשתי להתנתק לפני כ 3 שנים משירות האינטרנט של בזק בינלאומי, ואלו המשיכו לחייב אותי במשך 3 שנים בטענה שהסבירו לי הסבר ההגיוני מדוע לא ניתן להתנתק מיידית. אלא צריך לנקוט בדרך אחרת (עדין לא העבירו לי את ההקלטה כך שאיני באמת יודע). אציין שזמן לא רב לאחר השיחה בה ביקשתי להתנתק נהרס הבניין ונבנה מחדש כך לא רק שלא סיפקו אינטרנט גם לא סיפקו תשתית ולמרות זאת המשיכו לחייב אותי חודש בחודשו. פניתי אליהם בדרישת זיכוי ובקשה לקבל את כל השיחות ואלו גוררים רגלים כעת. שאלתי היא האם מעבר לדרישת הזיכוי המידית אותה אני מבקש, האם יש לי קייס לתביעה מעבר לזיכוי המלא על הכסף שנלקח לי שלא בצדק?
27/10/2020 18:50 המועצה לצרכנות     re:חיוב מתמשך לאחר בקשה להתנתקות. re:חיוב מתמשך לאחר בקשה להתנתקות. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2020 שעה: 18:50:34 שלום רב ערן, האם יש ברשותך ראיה המעידה על הודעת ביטול?
25/10/2020 15:37 אורי חנוכי טעות בחוזה התקשרות - חברת פרטנר טעות בחוזה התקשרות - חברת פרטנר מחבר: אורי חנוכי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2020 שעה: 15:37:29 שלום עם קניית נתב אלחוטי מחברת פרטנר תקשורת , קיבלתי מהם את המחיר טלפונית - 100 mb למשך 10 חודשים בסכום 54.80 ₪. כך גם נחתם החוזה ויש בידי את ההסכם הזה כתוב. היום הם התקשרו אליי ואמרו שכנראה הייתה טעות והחבילה היא 100 mb ל-10 חודשים בסכום של 64 ₪. לטענתם הסכום 54.80 ₪ שייך לחבילה של 15 mb ל-10 חודשים והנציגה שלהם עשתה טעות. מה אני יכול לדרוש מהם מבחינה משפטית? תודה
27/10/2020 18:45 המועצה לצרכנות     re:טעות בחוזה התקשרות - חברת פרטנר re:טעות בחוזה התקשרות - חברת פרטנר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2020 שעה: 18:45:17 שלום רב אורי, אם כך, פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים בצירוף ההסכם התומך בטענתך בדבר תנאי העסקה, היה ותתקל בבעיה, תנסה להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
25/10/2020 13:00 יואל ביטול תיירות נופש לחו"ל ע"י חברת תיירות ביטול תיירות נופש לחו"ל ע"י חברת תיירות מחבר: יואל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2020 שעה: 13:00:30 שלום וברכה, באמצע ינואר רכשנו נופש בחו"ל דרך גרופון, חברת תעופה כנפי המשק לאמצע יולי 2020. ב1/7/2020 חברת כנפי משק הודיע על ביטול נופש טלפונית ואמרה שכסף אמור להחזיר גרופון. גרופון השיבו שחברת תעופה כנפי משק קיבלו כסף והם אמורים להחזיר. ביולי אחרי שלא הבנו מי אמור להחזיר כסף פנינו אליכם הגנת הצרכן. ועדכון אחרון שקיבלנו מכם בהודעת סמס היה ב2/9/2020 שבית העסק אמור להודיע לכם לגבי התנהלות תוך 14 ימים עסקים. מאז לא קיבלנו מכם עדכון נוסף, כרגע כבר 25/10/2020. פנינו מספר פעמים אליכם למייל, אך הוא חוזר, לטלפונים אין מענה. בכל דרך שפנינו אליכם לא התקבלה תשובה. כמו כן, מספר טלפון של כנפי משק איננו מחובר כבר. מספר פניה אצלכם 713468 מאוד מקווה שאולי דרך פורום אקבל תשובה או המלצה מה אליי לעשות
27/10/2020 18:23 המועצה לצרכנות     re:ביטול תיירות נופש לחו''ל ע''י חברת תיירות re:ביטול תיירות נופש לחו''ל ע''י חברת תיירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2020 שעה: 18:23:17 שלום רב יואל, פנייתך הועברה לאחראי בתחום.
25/10/2020 12:40 ישראל תחילת אחריות תחילת אחריות מחבר: ישראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2020 שעה: 12:40:25 שלום, רכשנו מקרר וביקשנו אספקה מאוחרת, האם האחריות מתחילה ברגע התשלום או תאריך האספקה. תודה ישראל
27/10/2020 18:04 המועצה לצרכנות     re:תחילת אחריות re:תחילת אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2020 שעה: 18:04:13 שלום רב ישראל, עליך לעיין בתעודת האחריות שניתנה לך על מנת לבדוק אם נותן השירות(היבואן/יצרן) דורש התקנת המוצר והדרכה על ידו, לעניין זה ראי את תקנה 5 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי: "תחילת חיובי היצרן 5. (א) חיובי היצרן לפי תקנות אלה מתחילים עם מסירת הטובין בפועל לצרכן. (ב) קבע היצרן חובת התקנה או הדרכה, תחל תקופת האחריות במועד סיום ההדרכה או ההתקנה, לפי המאוחר, ובלבד שעד למועד התקנת הטובין לא עשה הצרכן שימוש בטובין שנמסרו לו והטובין נשמרו בתנאים ראויים העונים לדרישות היצרן."
25/10/2020 12:10 ולטר דב פגמים בכיריים של סאוטר פגמים בכיריים של סאוטר מחבר: ולטר דב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2020 שעה: 12:10:18 שלום רב בכיריים של סאוטר שנרכשו לפני כ-4 חודשים מופיעים סימני חלודה על כל המשטח העליון, כפתורי ההפעלה מתחממים בזמן הבישול לרמה שלא ניתן לגעת בהם. היבואן פל-רום מתנער מאחריות,לטענתו כתמי החלודה הם לכלוך מה שבוודאות זה לא.לאחר כחודש וחצי של התנהלות מולם ומול טרקלין חשמל שמהם המוצר נרכש הגיע טכנאי אלינו ולטענתו מדובר בלכלוך ולא חלודה. בהדגמה שביצע בביתי לאופן הניקיון השתמש בחומר ליטוש לנירוסטה ולאחר כ-10 דקות בהם שפשף בחוזקה את המשטח יצר כתמים שחורים על פני המשטח.מיותר לציין שלא הגיוני לבצע ליטוש על מנת לנקות כיריים. לגבי הכפתורים שמתחממים לטענתו זה עומד בתקן ויכולים להתחמם עד 80 מעלות. החנות מהם רכשתי טוענים שאין אחריות לחלודה ולגבי הכפתורים הם חסרי עונים. אשמח לייעוץ והכוונה בנושא.
27/10/2020 17:53 המועצה לצרכנות     re:פגמים בכיריים של סאוטר re:פגמים בכיריים של סאוטר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2020 שעה: 17:53:04 שלום רב דב, בהנחה שבוצעה פניה מפורטת אל נותן השירות(היבואן/יצרן) כמפורט בתעודת האחריות, אני מציעה כי תגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
25/10/2020 11:49 פנחס דמי גבייה דמי גבייה מחבר: פנחס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2020 שעה: 11:49:45 שלום רב משרד עו”ד מבקש לגבות דמי טיפול בגין הוצאת מכתב התראה לאחר שבית עסק העביר אליו טיפול בגביית חוב האם הדבר חוקי?
27/10/2020 16:13 המועצה לצרכנות     re:דמי גבייה re:דמי גבייה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2020 שעה: 16:13:10 שלום רב פנחס, באפשרותך לפנות בבירור מול לשכת עו"ד.
25/10/2020 10:13 ביאטריס קורס ללימודים קורס ללימודים מחבר: ביאטריס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2020 שעה: 10:13:53 נרשמתי לקורס ללימודים בתחום קוסמטיקה עשיתי עסקה בהורעת קבע ב 12 תשלומים כבר חודשיים לא לומדת בגלל סגר קורונה ותשלומים ממשיכים לרדת מה אפשר לעשות בשביל לא להוריד תשלומים עד חזרה ללימודים
27/10/2020 15:51 המועצה לצרכנות     re:קורס ללימודים re:קורס ללימודים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2020 שעה: 15:51:08 שלום רב ביאטריס, תנסי לברר מול בית העסק מה האפשרויות הקיימות לך במצב הזה.
22/10/2020 14:36 דינה תכשיטים תכשיטים מחבר: דינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2020 שעה: 14:36:00 שלום אני קניתי עם בעלי תכשיטים בערב ראש השנה ואחרי יו"הכ באתי לחנות להחליף אמר לנו לבוא אחרי החג באתי אחרי החג לקחתי תכשיט אחר עכשיו החלטתי להחזיר בגלל השירות (היא פתחה למרות הסגר ) אני רוצה לדעת האם מבחינה חוקית היא חייבת עדין להחזיר לי כסף בעקבות הקורונה ??
26/10/2020 10:05 המועצה לצרכנות     re:תכשיטים re:תכשיטים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/10/2020 שעה: 10:05:00 שלום רב דינה, האם מדובר במוצר בהזמנה מיוחדת על פי מידות או דרישות מיוחדות? מה עלות המוצר? מהי מדיניות של בית העסק במקרה שבוצעה החלפה?
27/10/2020 15:10 דינה        re:re:תכשיטים re:re:תכשיטים מחבר: דינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2020 שעה: 15:10:47 העלות 2400 שקל . אני לא יודעת מה המדינויות שלה שדיברתי איתה טלפונית היא אמרה אני לא צריכה להגיד לך כל דבר מה מותר ומה אסור
27/10/2020 15:10 דינה        re:תכשיטים re:תכשיטים מחבר: דינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2020 שעה: 15:10:57 העלות 2400 שקל . אני לא יודעת מה המדינויות שלה שדיברתי איתה טלפונית היא אמרה אני לא צריכה להגיד לך כל דבר מה מותר ומה אסור
27/10/2020 15:12 דינה           re:re:תכשיטים re:re:תכשיטים מחבר: דינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2020 שעה: 15:12:06 מוצר לא בהזמנה מיוחדת .
27/10/2020 15:12 דינה           re:תכשיטים re:תכשיטים מחבר: דינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2020 שעה: 15:12:20 מוצר לא בהזמנה מיוחדת .
27/10/2020 15:31 המועצה לצרכנות              re:re:תכשיטים re:re:תכשיטים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2020 שעה: 15:31:14 שלום רב דינה, אם כך, עליך לבדוק אולי בקבלה מופיע מדיניות של בית העסק(עקרונית, סעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן מחייב את בית העסק להציג שילוט החזרת טובין בחנות, במקום בולט וכך על הצרכן לפעול בהתאם למדיניות).
25/10/2020 09:31 רינה מנור החזר ביטול חבילת נופש החזר ביטול חבילת נופש מחבר: רינה מנור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2020 שעה: 09:31:34 שלום רב, בצר לי וברוב יאושי...אני פונה לעזרתכם חבילת הנופש אותה הזמנתי לחג הפסח בסוכנות מונה טורס בוטלה מחד בתאריך 27.2.20 ולא יצאה לפועל מאידך עקב הקורונה ..עד היום הם לא החזירו לי את הכסף (17000 שח ) כאשר אני פונה אליהם ( ניתן רק במייל..) אני מקבלת תשובות מתחמקות ...ניכר שאין דין ואין דיין בכל הקשור להתנהלות שלהם. האם הם לא מחוייבים להחזיר לי את הכסף עפ"י חוק !!! האם מונה טורס הם מעל החוק ? איך ייתכן שבמדינת חוק / מדינה מתוקנת הם מרשים לעצמם להתנהל כך... האם אתם חברי הכנסת אמורים לאכוף את החוק ולעזור לי ...אני אזרחית וותיקה ,פנסיונרית , נכה , חולת סרט ואובדת עצות מי יכול לעזור לי כדי שאקבל את כספי בחזרה ...אני חסרת אונים ומרגישה מרומה אך יחד עם זאת עדיין מקווה שכן יש עוד אדם מסוים במדינה שלנו שיבוא לעזרתי. מצורפות חלק מהתשובות המתחמקות של מונה טורס. טרם קיבלנו החזר כספי מהספק של הטיסה והמלון מספר הפניה שלכם 1736819 עקב המצב כל התחום התיירות נמצא בחל"ת .טיפול לוקח זמן רב... תודה מראש על רצונכם הכן לעזור ...לדאוג לי לאזרחית שעדיין לא איבדה את התקווה ומקווה לקבל את אשר מגיע לי עפ"י
27/10/2020 15:25 המועצה לצרכנות     re:החזר ביטול חבילת נופש re:החזר ביטול חבילת נופש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2020 שעה: 15:25:44 שלום רב רינה, לאיזה יעד חבילת הנופש? מי ביטל את העסקה? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) או עסקה בבית העסק? מתי נקבע מועד קבלת השירות?
עמוד 496 | 497 | 498 | 499   מתוך 1131