חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
16/11/2020 21:25 נופר צלמת שביטלה את העסקה על דעת עצמה צלמת שביטלה את העסקה על דעת עצמה מחבר: נופר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/11/2020 שעה: 21:25:08 שלום מעוניינת לדעת לגבי צלמת שסגרנו לצילומי משפחה (זוג פלוס תאומים) שילמנו מקדמה ושריינו תאריך מראש. הצלמת הגיעה באותו היום צלמה בהתאם למה שסיכמנו , לאחר קבלת התמונות היו לנו ולצלמת אי הסכמות בנוגע לביצוע העסקה ובנוגע לאיכות התמונות. הגענו לפשרה ואף הצלמת הציעה לנו לבטל את העסקה מה שמהווה עבורה הפתרון הקל ביותר. ציינתי בפנייה שאני לא מעוניינת לבטל את העסקה ואני מעוניינת לקבל את התמונות ואת מה שסיכמנו, הסברתי לה את הקלות בעצמה שלנו, את העובדה ששנינו הפסדנו יום עבודה, לימודים באוניברסיטה ואת הטרחה עם שני תינוקות קטנים . הצלמת החליטה על דעת עצמה לבטל את העסקה ולהשיב לנו את המקדמה ששלמנו. מעוניינת לדעת האם מותר לה לבטל את העסקה מצידה מבלי לפצות אותנו ? אציין שבחוזה שלה במידה ואנחנו היינו מבטלים היא לא הייתה מחזירה לנו את הכסף וזה כתוב במפורשות.
18/11/2020 14:13 המועצה לצרכנות     re:צלמת שביטלה את העסקה על דעת עצמה re:צלמת שביטלה את העסקה על דעת עצמה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/11/2020 שעה: 14:13:45 שלום רב נופר, בעניין זה עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם אולי ישנו סעיף פיצויים מוסכמים במקרה בו אחד הצדדים מבטל את העסקה. בכל מקרה, אני, מציעה כי תפנו אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתכם ודרישתכם, ואם תתקלו בבעיה אולי תנסו להגיש תלונה באתרנו, בצירוף מסמכים.
16/11/2020 19:08 אא שירות מטעם שתי חברות ביטוח במקביל שירות מטעם שתי חברות ביטוח במקביל מחבר: אא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/11/2020 שעה: 19:08:52 שלום רב, ידוע כי ישנם בעלי מקצוע (לעניין זה- שרברבים) שעובדים תחת חברות ביטוח שונות במקביל והדבר עלול להעלות מספר תהיות. לאור האמור, מס' שאלות: 1. האם מבוטח שגילה כי בעל המקצוע שזומן מטעמו לדירתו זומן גם על ידי הצד שכנגד (השכן מעליו) לשעה מוקדמת יותר וללא ידיעתו ונוכחותו, רשאי לדרוש מחברת הביטוח שלו לבטל את הקריאה ולזמן בעל מקצוע חלופי? 2. האם בעל המקצוע לא נדרש ליידע את חברות הביטוח שזומן לאותו מקרה מטעם שני הצדדים? שהרי, הדבר עלול להשפיע על החלטת המבוטח לשנות את מועד הביקור וזהות בעל המקצוע. 3. ככל שחברת הביטוח מסרבת להחלפת בעל המקצוע ללא חיוב בדמי הביקור האמורים, האם ניתן לומר כי יש כאן עילה להטעיה במחדל בטיב השירות ? אודה לתשובתכם בצירוף הפניה למקור.
18/11/2020 14:08 המועצה לצרכנות     re:שירות מטעם שתי חברות ביטוח במקביל re:שירות מטעם שתי חברות ביטוח במקביל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/11/2020 שעה: 14:08:39 שלום רב אדון, הנושא אינו בתחום טיפולנו, תנסה לברר מול המפקח על הביטוח, רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון במשרד האוצר בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/capital_market_authority
18/11/2020 14:04 עופר הזהרה על הטעיה ברכישת ביטוח מכשירי חשמל הזהרה על הטעיה ברכישת ביטוח מכשירי חשמל מחבר: עופר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/11/2020 שעה: 14:04:34 ברצוני להזהיר ללקוחות שחברה מ.סטאר אלקטריק בע"מ לא מוסרת את כל האינפורמציה בטלפון ומנסים להמשיך את הביטוח בדרכים לא ישרות, יש להזהר מאוד מחברה זו !!
11/11/2020 16:42 לקוחה מאוכזבת ביטול השתתפות בפעילות ביטול השתתפות בפעילות מחבר: לקוחה מאוכזבת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2020 שעה: 16:42:57 שלום, נרשמתי בחודש אוג' למקהלה שהתחילה לפעול בשבועות האחרונים. כעת להבנתי אסור לקיים פעילות של חוגים לפי הנחיות הממשלה, ולכן הודעתי שאני לא מתכוונת להגיע לפעילות ושאני מעוניינת לקבל החזר כספי. חתמתי על תקנון שכנראה מכסה אותם משפטית מכל הכיוונים לגבי ביטולים... אבל לא הייתה התייחסות בתקנון לקורונה ולהנחיות הממשלה. האם לא מגיע לי החזר כספי?? תודה, לקוחה מאוכזבת
15/11/2020 09:43 המועצה לצרכנות     re:ביטול השתתפות בפעילות re:ביטול השתתפות בפעילות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/11/2020 שעה: 09:43:12 שלום רב גברת, בפנייתך את מציינת כי: "...חתמתי על תקנון שכנראה מכסה אותם משפטית מכל הכיוונים לגבי ביטולים..."- האם קראת את התקנון? אם כן, האם יש התייחסות במקרה בו השירות לא מתאפשר בשל המגפה? בנוסף, את מציינת כי: "... ולכן הודעתי שאני לא מתכוונת להגיע לפעילות ושאני מעוניינת לקבל החזר כספי..."- מה היתה תגובת בית העסק?
16/11/2020 17:37 לקוחה מאוכזבת        re:re:ביטול השתתפות בפעילות re:re:ביטול השתתפות בפעילות מחבר: לקוחה מאוכזבת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/11/2020 שעה: 17:37:10 שלום ותודה על התייחסותכם. בתקנון אין סעיף המתייחס לקורונה. פניתי אליהם ואמרתי להם שאני חוששת להגיע ושאני מעוניינת לפרוש. הם הודיעו לי מצידם שהם לא מתכוונים להחזיר לי כסף מאחר והתחייבתי מראש. כעת יש עדכון - המשכתי להתעקש מולם, אז הם אמרו לי בשיחת טלפון שאם ימצא משתתף מחליף הם יזכו אותי בגין התשלומים הבאים. כעת מצאו מחליף אבל הודיעו שיזכו אותי רק בכרבע מהסכום הכולל. מה דעתכם? האם באפשרותי לבטל את התשלומים הבאים (יורדים מכרטיס אשראי)? תודה, לקוחה (עוד יותר) מאוכזבת.
16/11/2020 17:37 לקוחה מאוכזבת        re:ביטול השתתפות בפעילות re:ביטול השתתפות בפעילות מחבר: לקוחה מאוכזבת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/11/2020 שעה: 17:37:21 שלום ותודה על התייחסותכם. בתקנון אין סעיף המתייחס לקורונה. פניתי אליהם ואמרתי להם שאני חוששת להגיע ושאני מעוניינת לפרוש. הם הודיעו לי מצידם שהם לא מתכוונים להחזיר לי כסף מאחר והתחייבתי מראש. כעת יש עדכון - המשכתי להתעקש מולם, אז הם אמרו לי בשיחת טלפון שאם ימצא משתתף מחליף הם יזכו אותי בגין התשלומים הבאים. כעת מצאו מחליף אבל הודיעו שיזכו אותי רק בכרבע מהסכום הכולל. מה דעתכם? האם באפשרותי לבטל את התשלומים הבאים (יורדים מכרטיס אשראי)? תודה, לקוחה (עוד יותר) מאוכזבת.
18/11/2020 13:28 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול השתתפות בפעילות re:re:ביטול השתתפות בפעילות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/11/2020 שעה: 13:28:05 שלום רב גברת, על מנת לבדוק את פנייתך, אנא הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
16/11/2020 17:18 ישראל גבייה במעון יום בעקבות בידוד גבייה במעון יום בעקבות בידוד מחבר: ישראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/11/2020 שעה: 17:18:09 המעון יום אצלנו שמפוקח על ידי משרד הכלכלה גבה מימנו כסף על זמן שלא היה מעון בעקבות מסיבת יום הולדת שהמטפלות עשו יחד ואחת התגלתה כחולה. זה חוקי מה שהם עשו?
18/11/2020 13:20 המועצה לצרכנות     re:גבייה במעון יום בעקבות בידוד re:גבייה במעון יום בעקבות בידוד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/11/2020 שעה: 13:20:49 שלום רב ישראל, תנסה לפנות אל משרד העבודה והרווחה ואם תתקל בבעיה, תנסה להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
16/11/2020 10:40 רחלי זהר אי קבלת מענה לdispute מחברת PAYPAL או החזרי כספי על אי קבלת סחורה אי קבלת מענה לdispute מחברת PAYPAL או החזרי כספי על אי קבלת סחורה מחבר: רחלי זהר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/11/2020 שעה: 10:40:20 ביצעתי רכישה באמצעות PAYPAL מאתר רכישות מחו"ל. לא התקבל המוצר במסגרת זמן של 7 חודשים. פניתי במסגרת ה 180 יום לחברת PAYPAL על מנת שידאגו לכך שאקבל את המוצר או את כספי בחזרה. PAYPAL פתחו מחלוקת אשר היתה אמורה להגיע לפתרון ב 1/11/2020 לאחר מכן זה נדחה ל 3/11/2020 לאחר מכן עבר תאריך סיום האירוע ל 8/11/2020 וכן הלאה...כרגע זה עומד על תאריך סיום מחלוקת ב 19/11/2020. אנא סייעו לי. האם יש לי אפשרות לתבוע מPAYPAL את ה 100$ ששילמתי באמצעותם על המוצר שלא קיבלתי?
16/11/2020 16:29 משה     re:אי קבלת מענה לdispute מחברת PAYPAL או החזרי כספי על אי קבלת סחורה re:אי קבלת מענה לdispute מחברת PAYPAL או החזרי כספי על אי קבלת סחורה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/11/2020 שעה: 16:29:11 לדעתי, המועצה לא מתעסקת עם זה ופייפאל לא ישחקו אתך כל עוד קראת את התנאים ועמדת בהם.
18/11/2020 13:15 המועצה לצרכנות        re:re:אי קבלת מענה לdispute מחברת PAYPAL או החזרי כספי על אי קבלת סחורה re:re:אי קבלת מענה לdispute מחברת PAYPAL או החזרי כספי על אי קבלת סחורה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/11/2020 שעה: 13:15:15 שלום רב רחלי' הנושא לא בתחום טיפולנו, תנסי לעיין בתקנון החברה ובהתאם עליך לפנות אל בית העסק לבירור העניין.
16/11/2020 15:46 נועה אי קבלת זיכוי אי קבלת זיכוי מחבר: נועה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/11/2020 שעה: 15:46:32 רכשתי כיסוי למייד מאתר באינטרנט לפני כחודש. נאמר לח מהעסק שהמוצר שהזמנתי לא במלאי ושבמקום אקבל זיכוי מלא על המוצר. נשלח לי אישור על ביטול העסקה וטרם קיבלתי זיכוי באשראי, נאמר לי מחשברת האשראי שלא הוגשה בקשה לזיכוי מבית העסק ושעליי לדרוש מהעסק טופס ביטול עסקה. אין מענה מהעסק לא בטלפון, לא במייל ולא בכל דרך אחרת. מה עליי לעשות? שילמתי על מוצר שבכלל לא קיבלתי
18/11/2020 13:06 המועצה לצרכנות     re:אי קבלת זיכוי re:אי קבלת זיכוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/11/2020 שעה: 13:06:19 שלום רב נועה, במידה שנשלח מכתב אל בית העסק, תנסי להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
16/11/2020 15:40 Tzach Kramer ביטול עסקת אופניים חשמליים. ביטול עסקת אופניים חשמליים. מחבר: Tzach Kramer (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/11/2020 שעה: 15:40:18 שלום, אבא שלי, בן 75, החליט לקנות לעצמו אופניים חשמליים לפני פחות משבועיים. לאחר שהסברתי לו שזה מאוד מסוכן במיוחד (במיוחד לבן אדם בגיל שלו) הסכמנו שהוא יחזיר אותם. הוא ניגש לחנות פחות משבוע לאחר הקנייה והמוכר סרב לקבל אותם חזרה בטענה שהם בלי אריזה. לא נעשה שום שימוש באופניים. לא חובר לחשמל ולא כלום. אבא שלי טוען שלא קיבל את האופניים בתוך אריזה. כלומר שהמוכר הוציא אותם מהאריזה בחנות ואבא שלי לקח אותם ללא האריזה. ועוד שני פרטים. 1) המוכר לא הוציא לאבא שלי קבלה. 2) האופניים עצמם לא יצאו מרדיוס של 100 מטר מהחנות בגלל שהחנות היא חנות חדשה שהוקמה בתחתית בניין המגורים שלו. אשמח לעזרה בנושא.
16/11/2020 16:26 Tzach Kramer     re:ביטול עסקת אופניים חשמליים. re:ביטול עסקת אופניים חשמליים. מחבר: Tzach Kramer (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/11/2020 שעה: 16:26:04 אהיה יותר ספציפי בנוגע לעזרה שאני צריך. האם המוכר נהג כדין? והאם יש לי קייס בשביל להחזיר את האופניים ולקבל את הכסף בחזרה? אם אינו נוהג כדין וממשיך לסרב לקבל את האופניים בחזרה מה עלי לעשות?
18/11/2020 10:09 המועצה לצרכנות        re:re:ביטול עסקת אופניים חשמליים. re:re:ביטול עסקת אופניים חשמליים. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/11/2020 שעה: 10:09:36 שלום רב אדון, ראשית, יש לבקש קבלה(על מנת שתהיה לאביך ראיה לביצוע העסקה). שנית, בעסקה פרונטלית, הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל, לא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. יש לציין כי פתיחת האריזה המקורית כשלעצמה לא תיחשב שימוש או פגימה בטובין, אלא אם כן יוכח אחרת. בפנייתך אתה מציין כי: "...והמוכר סרב לקבל אותם חזרה בטענה שהם בלי אריזה... אבא שלי טוען שלא קיבל את האופניים בתוך אריזה. כלומר שהמוכר הוציא אותם מהאריזה בחנות ואבא שלי לקח אותם ללא האריזה..."- בהנחה שכל צד טוען אחרת, הדבר עלול להוות מחלוקת עובדתית שבו תתברר רק בבית המשפט.
16/11/2020 15:42 שירה שימוש לרעה בכרטיס האשראי שימוש לרעה בכרטיס האשראי מחבר: שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/11/2020 שעה: 15:42:37 לפני כשנה גיליתי כי חברת הביטוח גובה ממני דמי ביטוח בריאות חודשיים בהוראת קבע דרך כרטיס האשראי שלי שברשותם על סך כ41 שקלים אני אינני מבוטחת ומעולם לא אישרתי עסקה זו. מיד כשגיליתי פניתי אליהם טלפונית ומסתבר שהאשראי שלי מממן ביטוח של אישה זרה. החברה טענה שנעשתה טעות תמימה לאחר בירורים מייגעים ונמסר לי כי אקבל החזר מלא. היום בפליאה רבה אני מגלה כי החיוב עדיין מתרחש ואפילו לא התבצע החזר כלל. המצב של החיוב החוזר כבר נמשך מעל לשנה וחצי(זה המקסימום שהצלחתי לראות בעסקאות עבר, כנראה שיותר) ברור לי שמגיע לי החזר מלא וכי הייתה פה הפרה חמורה של החוק שאלתי היא בעיקר האם כדאי ורצוי ללכת לתביעה בגין דבר זה, והאם אקבל פיצויים על גניבה שכזו כמו כן הבנתי כי שימוש לרעה בכרטיס אשראי נחשב לפלילי. האם גם בסיטואציה שכזו יש לפנות למשטרה או שמא כאשר מדובר בחברת ביטוח גדולה מעלימים עין מעצם הפליליות שבדבר וגורסים את הסיטואציה ההזויה והלא תיקנית הזו כ"טעות אנוש"
18/11/2020 09:44 המועצה לצרכנות     re:שימוש לרעה בכרטיס האשראי re:שימוש לרעה בכרטיס האשראי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/11/2020 שעה: 09:44:41 שלום רב שירה, בעניין זה באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו אם תתקלי בבעיה באפשרותך לפנות אל הרגולטור- המפקח על הביטוח רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון במשרד האוצר בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/capital_market_authority
16/11/2020 12:21 אנטולי זיכוי כספי עבור מוצר פגום זיכוי כספי עבור מוצר פגום מחבר: אנטולי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/11/2020 שעה: 12:21:54 שלום רב! קניתי לפני כחודש כיסא משרדי חדש מרשת ACE לטובת עבודתי מהבית. הכיסא נשבר תוך פחות משבוע של שימוש מה שמעלה בדעתי שהגיע כבר פגום בצורה כזאת או אחרת. פניתי מספר פעמים (לפחות 4) לשירות הלקוחות של הרשת בדרישה להחלפת המוצר או לזיכויי כספי מלא, אך הם לא טורחים לנקות בפועלה כלשהי ואף לא חוזרים אלי. מה שמאלץ אותי לשבת על כיסא שבור שזה עתה נקנה. אשמח מאוד אם תעזרו לי ותמליצו לי מה לעשות .
18/11/2020 09:11 המועצה לצרכנות     re:זיכוי כספי עבור מוצר פגום re:זיכוי כספי עבור מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/11/2020 שעה: 09:11:52 שלום רב אנטולי, עקרונית, במקרה של פגם או אי התאמה, חוק המכר קובע כי על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר. לפיכך, ובהנחה שיש ברשותך ראיות המעידות על פגם במוצר, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ואם תתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
17/11/2020 19:17 רועי הטעייה של המועצה לצרכנות הטעייה של המועצה לצרכנות מחבר: רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/11/2020 שעה: 19:17:34 למה אתם רושמים שצריך להוכיח נזק בחוק הטכנאים אם לא כך הדבר??
17/11/2020 22:06 המועצה לצרכנות     re:הטעייה של המועצה לצרכנות re:הטעייה של המועצה לצרכנות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/11/2020 שעה: 22:06:59 שלום רב רועי, עקרונית, סעיף 18א(ג) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" מונה את המקרים בהם הצרכן זכאי לדרוש פיצויים ללא הוכחת נזק, להלן המקרים בהם החוק חל: "(ג) (1) נדרש ביקור של טכנאי או נציג אחר מטעמו של העוסק במענו של צרכן, יתאם נותן השירות את המועד ואת שעת הביקור עם הצרכן; לעניין סעיף קטן זה וסעיפים קטנים (ד) עד (ו), נותן שירות הוא מי שמחויב לתת שירות – (א) לשם קיום חיובים בתקופת אחריות, לרבות בתקופת אחריות ארוכה יותר מהתקופה שנקבעה לפי סעיף קטן (א); (ב) בהתאם לחוזה למתן שירות שבו השירות מותנה בתקינות הטובין הנמצאים אצל הצרכן; (ג) לשם התקנה או הסרה של טובין שהעוסק מכר, השכיר או השאיל; (ד) לשם בדיקות תקופתיות במיתקני גז ביתיים; (ה) לשם הובלה של טובין שהעוסק מכר; (ו) בהתאם לחוזה למתן שירות מתמשך לתיקון טובין תמורת תשלום;" לפיכך,יש לברר אם המקרה  עונה לרשימה המופיעה בסעיף 18א(ג), כמפורט לעיל, אם כן, ובהנחה שכל התנאים מתקיימים, ניתן לפנות אל בית העסק בדרישה לקבל פיצויים ללא הוכחת נזק,  ואם לאו, ניתן לברר אם לצרכן נגרם נזק מוכח בכדי לדרוש פיצ
17/11/2020 23:16 המועצה לצרכנות        re:re:הטעייה של המועצה לצרכנות re:re:הטעייה של המועצה לצרכנות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/11/2020 שעה: 23:16:45 שלום רב רועי, ואם לאו, ניתן לברר אם לצרכן נגרם נזק מוכח בכדי לדרוש פיצויים מכח פקודת נזיקין.
16/11/2020 11:15 אני עמותת "אור לחיים" מתקשרים ללא הפסקה בקשת תרומות עמותת "אור לחיים" מתקשרים ללא הפסקה בקשת תרומות מחבר: אני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/11/2020 שעה: 11:15:00 שלום רב, בחודשיים האחרונים מתבצעות שיחות מעמותת "אור לחיים" כל פעם ממספר טלפון אחר. הם מתקשרים גם בשעות הערב. משהו כמו 3 פעמים בשבוע. גם לאחר שביקשנו מהם לא להתקשר (השיחה מוקלטת) ולהסיר את הטלפון שלנו מהמאגר..הם ממשיכים להתקשר. חשוב לציין שלא יצרנו עם העמותה קשר לפני כן. רציתי לדעת האם קיבלתם כבר תלונות על העמותה הנ"ל? האם יש מצב שזאת התחזות לעמותה? איך ניתן לדעת. ומה עושים לגבי הטלפונים שלא נפסקים.
17/11/2020 23:13 המועצה לצרכנות     re:עמותת ''אור לחיים'' מתקשרים ללא הפסקה בקשת תרומות re:עמותת ''אור לחיים'' מתקשרים ללא הפסקה בקשת תרומות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/11/2020 שעה: 23:13:22 שלום רב אדון, עקרונית, סעיף 30 בחוק התקשורת(בזק שידורים) אוסר על מטרד, לפיכך, באפשרותך לפנות אל הנהלת העמותה על מנת לדרוש הפסקת המטרד. תנסה לפנות גם לחברת הסלולר שאתה מנוי אצלה ואולי יוכלו לסייע לך. לעניין שאלתך בדבר: "...רציתי לדעת האם קיבלתם כבר תלונות על העמותה הנ"ל?..."- תנסה לברר מול הרגולטור- רשם העמותות במשרד המשפטים.
16/11/2020 10:59 יוסי רכשתי מחשב מ-ynetshop ובטלתי אחרי 23 יום כי לא קבלתי אותו רכשתי מחשב מ-ynetshop ובטלתי אחרי 23 יום כי לא קבלתי אותו מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/11/2020 שעה: 10:59:44 רכשתי מחשב מ-ynetshop ושלמתי באותו יום סכום מלא בכרטיס אשראי. בטלתי אחרי 23 יום כי לא קבלתי את המוצר אף שזמן האספקה שסוכם היה 14 ימי עסקים. הודעתי על ביטול עסקה ב-05.11 למוקדנית וגם בטופס באתר אבל לא קבלתי תשובה וגם לא החזר כספי. הם גם לא עונים לטלפונים ממני. מה לעשות?
17/11/2020 23:00 המועצה לצרכנות     re:רכשתי מחשב מ-ynetshop ובטלתי אחרי 23 יום כי לא קבלתי אותו re:רכשתי מחשב מ-ynetshop ובטלתי אחרי 23 יום כי לא קבלתי אותו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/11/2020 שעה: 23:00:21 שלום רב יוסי, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב אי אספקת הנכס במועד שנקבע בהסכם הרי שלא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, סירוב בית העסק לבטל את העסקה, מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט מוסמך לפסוק עד 10000 ש"ח, כקבוע בסעיף 31א(א) בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, ובהנחה שיש ברשותך ראיה המעידה על ביטול העסקה בתוך המועד הקבוע בדין, וכי נעשתה פניה בכתב אל בית העסק, תנסה להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
15/11/2020 21:59 ד.מ. מדניות החזר של בגד במבצע מדניות החזר של בגד במבצע מחבר: ד.מ. (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/11/2020 שעה: 21:59:55 ביום חמישי 12/11/2020 קניתי שכמייה בסכום של 100 ש"ח באתי להחזיר את זה ביום ראשון 15/11/2020 (שישי שבת היה סגור) והמוכרת טוענת שבגלל שזה "פריט במבצע" (נשאר להם משנה שעברה) אין אפשר להחזיר ולקבל זיכוי כספי... האם זה חוקי?
15/11/2020 22:11 ד.מ.     re:מדניות החזר של בגד במבצע re:מדניות החזר של בגד במבצע מחבר: ד.מ. (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/11/2020 שעה: 22:11:17 עוד שאלה קטנה בנושא.... במקרה שהיא חייבת להחזיר לי את הכסף, והיא מסרבת. האם מותר לי לבטל את העיסקה דרך חברת האשראי? תודה!
16/11/2020 15:47 ד.מ.     re:מדניות החזר של בגד במבצע re:מדניות החזר של בגד במבצע מחבר: ד.מ. (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/11/2020 שעה: 15:47:40 אני אשמח לקבל תשובה בעניין.
17/11/2020 22:36 המועצה לצרכנות        re:re:מדניות החזר של בגד במבצע re:re:מדניות החזר של בגד במבצע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/11/2020 שעה: 22:36:37 שלום רב גברת, עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בביגוד והנעלה, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר, לא נפגם על ידי הצרכן ושתווית המחיר אם ישנה לא הוסרה. יצוין כי סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה. לפיכך, ובהנחה שאת עומדת בתנאים הקבועים בתקנות, הרי שסירוב בית העסק בטענה כי:"...המוכרת טוענת שבגלל שזה "פריט במבצע" (נשאר להם משנה שעברה) אין אפשר להחזיר ולקבל זיכוי כספי..." עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, ולכן יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
16/11/2020 10:14 מיכל מימוש נקודות מועדון לקוחות שופרסל מימוש נקודות מועדון לקוחות שופרסל מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/11/2020 שעה: 10:14:42 היי, היום גיליתי שיש לי למעלה מ - 6,000 נקודות במועדון לקוחות שופרסל. שלחתי פנייה בבקשה לממש 4,000 נקודות לשובר זיכוי של 30 ש"ח, ע"פ תקנון החברה. קיבלתי תשובה כי ע"פ התקנון, ספירת הנקודות מתבצעת אחת לרבעון ואז נשלח שובר. עוד נכתב לי, כי הרבעון מסתיים בחודש ינואר והשובר יישלח בתחילת חודש מרץ 2021! נוסיף על כך את העובדה כי ב - 31.5.21 צפויה להסתיים תוכנית צבירת נקודות המועדון ועל כן 4,000 הנקודות אשר צפויות להיצבר בו עד אז, יאבדו. בקשתי למימוש מיידי, סורבה. מה עצתכם?
17/11/2020 22:26 המועצה לצרכנות     re:מימוש נקודות מועדון לקוחות שופרסל re:מימוש נקודות מועדון לקוחות שופרסל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/11/2020 שעה: 22:26:12 שלום רב מיכל, תנסי לפנות אל בית העסק בכתב לאחריו אם תתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
16/11/2020 09:37 מרים שאלה בנוגע לקופוני הנחה באתר שופרסל שאלה בנוגע לקופוני הנחה באתר שופרסל מחבר: מרים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/11/2020 שעה: 09:37:42 קיבלתי שלושה קופוני הנחה באתר שופרסל. הם לקנייה באתר עם התנייה שהם יורדים בקנייה בסכום של ערכם. קניתי מכשיר חשמלי של מותג הבית של שופרסל, ואף קופון לא ירד בקנייה! הם טוענים שהקופונים הם רק לקניית מזון, מה שלא כתוב בשום מקום בהם. אני טוענת שהם חייבים לכבד אותם והם עוברים על החוק בכך שהם לא מכבדים אותם. האם אני צודקת?! תודה מראש
17/11/2020 16:17 המועצה לצרכנות     re:שאלה בנוגע לקופוני הנחה באתר שופרסל re:שאלה בנוגע לקופוני הנחה באתר שופרסל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/11/2020 שעה: 16:17:14 שלום רב מרים, בפנייתך את מציינת כי: "קיבלתי שלושה קופוני הנחה באתר שופרסל..."- האם עיינת בתקנון בית העסק לעניין הקופונים הללו? בכל מקרה בו בוצעה פניה אל בית העסק,בכתב אני, מציעה כי תגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים , על מנת לבדוק את פנייתך.
16/11/2020 09:02 דודו horesh החזר דמי לימוד. החזר דמי לימוד. מחבר: דודו horesh (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/11/2020 שעה: 09:02:50 נרשמתי לקורס מנעולנים שקיים 2 פגישות לפני הסגר.האם יש דרך להקפיא את יתרת התשלומים שנשארו עד חידוש הקורס?
17/11/2020 14:37 המועצה לצרכנות     re:החזר דמי לימוד. re:החזר דמי לימוד. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/11/2020 שעה: 14:37:22 שלום רב דודו, האם בוצעה פניה בכתב אל בית העסק? אם כן, מה תגובת בית העסק?
1/7/2019 10:31 חן בדיקת סטטוס תלונה בדיקת סטטוס תלונה מחבר: חן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/07/2019 שעה: 10:31:28 שלום רב לפני כחודשים פניתי אליכם בתלונה עבור תיקון פלאפון אשר נמשך למעלה מחצי שנה, מספר תלונה- 627042 טרם קיבלתי את התייחסותכם. כרגע אני עדיין עם הפלאפון החלופי, לאחר שכבר הובטח לי מהמעבדה לקבל פלאפון חדשלפני למעלה מחודש. ושוב שום דבר לא קרה. אשמח מאוד לעזרתם חן
1/7/2019 14:02 המועצה לצרכנות     re:בדיקת סטטוס תלונה re:בדיקת סטטוס תלונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/07/2019 שעה: 14:02:34 חן שלום רב ראי תגובתינו מטה.
17/11/2020 11:20 מאיה בן חיים     re:בדיקת סטטוס תלונה re:בדיקת סטטוס תלונה מחבר: מאיה בן חיים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/11/2020 שעה: 11:20:33 הנושא טופל מעוניינת לסגור את הפניה תודה
17/11/2020 14:24 המועצה לצרכנות        re:re:בדיקת סטטוס תלונה re:re:בדיקת סטטוס תלונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/11/2020 שעה: 14:24:06 שלום רב מאיה, מה מספר הפניה?
16/11/2020 06:44 עידית מימוש שובר זיכוי מימוש שובר זיכוי מחבר: עידית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/11/2020 שעה: 06:44:23 שלום ברשותי שובר זיכוי של יותר מ-100 ש"ח לבית עסק לבגדי ילדים.מלפני שנה. טרם הקורונה, החנויות שסביב מקום מגוריי נסגרו בשנה האחרונה, ולא הייתי נגישה למימוש. לבית העסק חנות אינטרנטית פעילה. פניתי בבקשה לממש הזיכוי באתר האינטרנט אך סורבתי. אין לי אפשרות להגיע לחנויות. הן רחוקות מידיי מה עושים? תודה ויום טוב
17/11/2020 14:13 המועצה לצרכנות     re:מימוש שובר זיכוי re:מימוש שובר זיכוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/11/2020 שעה: 14:13:52 שלום רב עידית, במידה שאת חוששת שהמועד למימוש השובר יחלוף, פני אל בית העסק בכתב על מנת שישמר לך הזכות לממשו לאחר שהחנויות יפתחו.
15/11/2020 22:16 איריס ביטול עסקה אונליין ביטול עסקה אונליין מחבר: איריס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/11/2020 שעה: 22:16:21 שלום רב שולחת שוב את ההודעה. ביקשתי לבטל קורס אונליין שאמור להתחיל ב29.11. שלחתי מייל ב13.11. נאמר לי שלא ניתן לבטל קורס אונליין. האם זה נכון?
17/11/2020 14:10 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה אונליין re:ביטול עסקה אונליין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/11/2020 שעה: 14:10:45 שלום רב איריס, ביום 15.11.20 התבקשת לענות על מספר שאלות כדלקמן: "שלום רב איריס, על מנת לענות לשאלתך, אבקש לשאול מספר שאלות: באיזה קורס מדובר? מהו המועד בו בוצעה העסקה? כיצד הגעת אל בית העסק? מה תקופת השירות? האם קיבלת טופס גילוי נאות, כמתחייב בעסקת מכר מרחוק?" אשמח אם תעני על השאלות הללו על מנת לענות לשאלתך.
עמוד 480 | 481 | 482 | 483   מתוך 1131