| 3/5/2023 17:03 |
אבי |
 | | מחבר: | אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/05/2023 | | שעה: | 17:03:45 |
| | הגשתי לכם תלונה, תוך כמה זמן אמורים לענות? | |
|
|
|
| 11/5/2023 10:58 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 10:58:09 |
| אבי שלום,
אין אנו מטפלים בתחום הנ"ל. יש לפנות לרשות הארצית לתחבורה ציבורית:
https://www.gov.il/he/departments/public_transportion_authority/govil-landing-page | |
|
|
|
| 3/5/2023 14:35 |
מיטל |
| | מחבר: | מיטל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/05/2023 | | שעה: | 14:35:17 |
| | שלום. האם יש חובה על סימון מוצרים כמו פח פלסטיק, סלסלאות פלסטיק ומוצרים דומים שנמכרים בחנויות במחירים אטרקטיביים (הכוונה לסימון לפי החוק-שם הייבואן, ארץ ייצור וכו) ואם כן, מה ההפנייה לכך בחוק? | |
|
|
|
| 11/5/2023 10:53 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 10:53:23 |
| מיטל שלום,
לפי צו הגנת הצרכן (סימון טובין), תחת ההגדרה של "מכל", נראה שכן:
"מכל" – פח, פחית, קופסה, תיבה, שק, שקית, בקבוק, צנצנת, שפופרת, ארגז, עטיפה וכל בית קיבול אחר המכיל טובין; | |
|
|
|
| 3/5/2023 13:17 |
חמדה |
| | מחבר: | חמדה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/05/2023 | | שעה: | 13:17:44 |
| | שלום בתי נרשמה למכללה ללימודי תעודה ונרשמהלשני מקצועות ושילמה את שכר הלימוד בהוראת קבע בכרטיס אשראי ב 20 תשלומים. אתמול הייתה חלוקת תעודות של קורס אחד שהסתיים ונאמר לה שהיא לא תוכל לקבל תעודה אלא רק לאחר סיום כל התשלומים העתידיים. השאלה שלי האם זה תקין לקבל את התעודה רק לאחר סיום התשלומים ? דהיינו בעוד כחצי שנה ?אציין שכשנרשמה ללימודים הייתה חיילת משוחררת ונאלצה כלכלית לפרוס לתשלומים מה גם שללא התעודה לא תוכל להתקדם ו/או להציע עצמה לעבודה. אשמח אם תוכלו לעדכן אותי האם זה חוקי לנהוג כך מטעם המכללה ? | |
|
|
|
| 3/5/2023 13:39 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/05/2023 | | שעה: | 13:39:57 |
| | ראו מה מופיע בנושא בהסכם שהיה צריך להימסר בזמן ההרשמה. אם הנושא לא מופיע, נראה שמדובר בהטעיה שאסורה. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 11/5/2023 10:48 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 10:48:36 |
| חמדה שלום,
על פניו, מדובר התנהלות לא חוקית.
ברגע שבתך פרסה את התשלומים והם יורדים כסדרן, לא אמורה להיות כל הגבלה, שכן הכסף נכנס אליהם.
זה לא עניינם לכמה תשלומים זה חולק.
אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לסייע. | |
|
|
|
| 3/5/2023 12:13 |
אנונימי |
| | מחבר: | אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/05/2023 | | שעה: | 12:13:47 |
| | שלום רב, קניתי הטבה באתר כללית, אבל המוצר אינו קיים במלאי בחנות ואמור להתחדש בעוד שבועיים. כללית מסרבים לבטל את ההטבה וטוענים שאני צריכה להמתין למלאי. מדובר באוזניות לפלאפון ככה שההמתנה פוגעת בי. לא מופיע בשום מקום שגם אם אין במלאי ההטבה לא ניתנת לביטול. זה חוקי? | |
|
|
|
| 11/5/2023 10:42 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 10:42:51 |
| שלום,
כיצד רכשת את ההטבה? האם מדובר ברכישה באמצעות תו נטען? אם כן, אכן זה לא ניתן לביטול. | |
|
|
|
| 2/5/2023 23:54 |
צרכן |
| | מחבר: | צרכן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/05/2023 | | שעה: | 23:54:14 |
| שלום רב
במידה ורכשנו דלתות עבור בית חדש שבץהליך בנייה
שילמנו הכל אך לא התחלנו את תהליך המדידה והייצור
ואנו מעוניינים לבטל עסקה
בחוזה במעמד החתימה נכתב שניתן לבטל עסקה במידה ולא בוצעה מדידה אך יגבה מאיתנו 10%
רציתי לדעת האם הסעיף חוקי?
מדגיש שלא סופק המוצר, לא בוצע שום דבר בשטח אך בוצע תשלום לבעת העסק
תודה | |
|
|
|
| 3/5/2023 08:03 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/05/2023 | | שעה: | 08:03:50 |
| | דמי הביטול, שגוברים על ההסכם, הם 5% מהעסקה או 100 ש"ח לפי הנמוך, פלוס עמלת הסליקה של העסק לחברת כרטיסי האשראי כפי שיוכיח לך בעל העסק. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 3/5/2023 08:05 |
משה |
| |
|
| 3/5/2023 09:26 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 3/5/2023 10:47 |
צרכן |
| | מחבר: | צרכן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/05/2023 | | שעה: | 10:47:22 |
| תודה רבה על העזרה של משה ושלכם.
איך עליי לפעול במידה והעסק לא מוכן לעמוד בדרישות החוק ולהביא לי דמי ביטול של 100 שח? | |
|
|
|
| 3/5/2023 11:34 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/05/2023 | | שעה: | 11:34:29 |
| שלום לצרכן,
דמי הביטול מקוזזים ממה ששילמת בסך 5 אחוז או 100 שקל הנמוך מביניהם.
אם הם לא מוכנים לתת לך את מלוא כספך בניקוי דמי הביטול המוזכרים לעיל. שלח להם מכתב התראה כי לא ניתן להתנות על חוק הגנת הצרכן.
בברכה יהונתן. אין לי קשר למועצה | |
|
|
|
| 11/5/2023 10:35 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 10:35:42 |
| | כפי שיהונתן כתב, יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 28/4/2023 17:13 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2023 | | שעה: | 17:13:30 |
| החזרות / החלפות באריזה המקורית בלבד עם תעודת אחריות וחשבונית בטווח של 14 יום מרגע קבלת התכשיט בתנאי שלא נעשה שימוש.
כל תכשיט שנעשה בהתאמה אישית (חריזה מחדשה\קיצור\הזמנת מידה שלא על פי המפרט) במידה ובית העסק מאשר החזרה או החלפה הזיכוי יהיה פחות 100 שקל.
ניתן להגיע אלינו ונשמח להציע לך תכשיט אחר או זיכוי עתידי
עסקה מעל סכום 3,000 ש"ח תינתן אפשרות להחלפה בלבד תמורת החזרת התכשיט באריזה המקורית עם תעודת אחריות וחשבונית בטווח של 14 יום מרגע קבלת התכשיט בתנאי שלא נעשה שימוש בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
החזר כספי יינתן תוך שני ימי עסקים פחות 30 שקלים על דמי ביטול/טיפול:
*לא תקף על תכשיטים בהתאמה אישית
*לא תקף על תכשיטים שערכם עולה על 3,000 שח
בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
בכל מקרה של ביטול הם גובים 30 שח דמי ביטול
זה לא אמור להיות 5%? | |
|
|
|
| 3/5/2023 08:40 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/05/2023 | | שעה: | 08:40:45 |
| יהונתן שלום,
דמי הביטול, אם וכאשר זה נעשה בהתאם לקריטריונים של תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מכוח חוק הגנת הצרכן, צריכים להיות בגובה של חמישה אחוזים מסך העסקה או מאה שקלים - הנמוך מביניהם.
על כן, מה שהם ציינו זה לא חוקי. | |
|
|
|
| 3/5/2023 11:20 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/05/2023 | | שעה: | 11:20:59 |
| תודה על המענה,
אין לי עניין כי לא רכשתי מהם.
אבל חשוב לי מאוד העניין של הגנת צרכן כעיקרון.
למי נכון לדווח למועצה או לרשות?
למועצה יש סמכויות אכיפה? | |
|
|
|
| 11/5/2023 10:34 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 10:34:38 |
| נכון לדווח לרשות בנושא, שכן היא הרגולטור ובעלת סמכויות האכיפה.
מצ"ב לינק:
https://forms.gov.il/globaldata/getsequence/getHtmlForm.aspx?formtype=Pniot@Cpfta.gov.il
בהצלחה. | |
|
|
|
| 3/5/2023 09:36 |
יוליה |
| | מחבר: | יוליה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/05/2023 | | שעה: | 09:36:26 |
| | שירות על הפנים ברהיטים דורון העיקר למכור לא מתייחסים ללקוח | |
|
|
|
| 11/5/2023 10:33 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 10:33:09 |
| | אין לפתוח שרשור נוסף באותו נושא, זה מנוגד לכללי הפורום. ראי תגובתנו. | |
|
|
|
| 3/5/2023 09:36 |
יוליה |
| | מחבר: | יוליה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/05/2023 | | שעה: | 09:36:17 |
| | שירות על הפנים ברהיטים דורון העיקר למכור לא מתייחסים ללקוח | |
|
|
|
| 11/5/2023 10:32 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 10:32:21 |
| יוליה שלום,
נשמח לדעת האם בוצעה עסקה, ובמידה שכן - אנא פרטי. | |
|
|
|
| 2/5/2023 14:07 |
סיון |
| | מחבר: | סיון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/05/2023 | | שעה: | 14:07:46 |
| שלום רב,
נאלצתי להזמין טיסות דרך סוכנות נסיעות, אחת מהטיסות בוטלה והחברת תעופה החזירה בחזרה את הכסף. הסוכנות נסיעות טוענת שהם עדיין לא קיבלו את הכסף מהאתר שממנו הם רכשו את הטיסות ולכן לא ניתן להחזירו. האם הם מחויבים עדיין להחזיר לי את הכסף? או שאני צריכה לחכות?
תודה | |
|
|
|
| 3/5/2023 09:18 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/05/2023 | | שעה: | 09:18:08 |
| סיון שלום,
יש כאן חשש כבד להטעיה על טיב ומהות השירות מצד הסוכנות. ההסבר שלהם הוא לא רלוונטי ולא מעניינך. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לסייע (כל עוד מדובר בסוכנות ישראלית כמובן). | |
|
|
|
| 4/5/2023 11:48 |
סיון |
| |
|
| 30/4/2023 21:49 |
חיים |
| | מחבר: | חיים (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/04/2023 | | שעה: | 21:49:03 |
| אנו גרים באיזור אשר כל התושבים מחוברים לגז מרכזי ומקבלים את הגז דרך חברה מסוימת.
לעתים תכופות חברת הגז מעלה את המחיר ללא הודעה מוקדמת לצרכנים.
כלומר כשמקבלים חשבון גז מופיעה בשורה קטנה הערה כי חשבון הגז יתייקר בחשבון האחרון ב20% כלומר מקבלים חשבון לפי המחיר היקר וללא הודעה מוקדמת כי התעריף למ"ק עומד להתייקר.
לא נראה כי לעליית המחירים ישנו קשר למחירי הגז כיון שזה עולה לעתים תכופות באחוזים גבוהים.
בפרט שאם המחיר מתייקר מהיום הראשון של תקופת החשבון ממילא מסתבר כי ביום האחרון של תקופת החשבון הקודמת החברה ידעה כי יום למחרת מתוכנן עליית מחירים ומדוע לא מעדכנת את הלקוחות?
בנוסף אחרי תקופה שהמחירים עולים התושבים מתארגנים להחליף חברה ואז חברת הגז מורידה את המחיר בחצי ושוב לאט לאט מעלה את המחירים ללא הודעה לתושבים.
רציתי לברר האם זה חוקי? | |
|
|
|
| 3/5/2023 09:09 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/05/2023 | | שעה: | 09:09:45 |
| חיים שלום,
לשם בירור התעריפים והתנהלות החברה, אנא פנה לרשות הגז אשר במשרד האנרגיה, הרגולטור:
https://www.gov.il/he/departments/Units/natural_gas_authority | |
|
|
|
| 3/5/2023 09:29 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/05/2023 | | שעה: | 09:29:02 |
| לדעתי, לא חוקי, ואתם זכאים להחזרים. מחוק הגנת הצרכן:
2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת ***לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה*** – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה:
(13) המחיר הרגיל או המקובל או המחיר שנדרש בעבר, לרבות תנאי האשראי ושיעור הריבית;
כדאי להגיע להסכמה בכתב על מחיר קבוע לשנה.
| |
|
|
|
| 3/5/2023 09:18 |
מנחם עופר |
| | מחבר: | מנחם עופר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/05/2023 | | שעה: | 09:18:46 |
| | האם בעל עסק השולח במסרון בקשה למילי סקר שביעות רצון ללקוחות אשר לא נתנו לו הסכמה לקבלת דברי פרסומת, פעל בניגוד לחוק? האם זה "דבר פרסום" אסור או הודעה שירותית מותרת? | |
|
|
|
| 3/5/2023 09:28 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/05/2023 | | שעה: | 09:28:58 |
| מנחם שלום,
חוק הספאם אינו חל במקרה דנן. יש כאן חשש להטרדה. | |
|
|
|
| 3/5/2023 08:37 |
גיא |
| | מחבר: | גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/05/2023 | | שעה: | 08:37:47 |
| | האם ״חוק הטכנאים״ מכסה גם מצב שבו שטראוס מים קובעים חלון זמן להחלפת מיכלי גז ולא מגיעים? האם זה נכנס לחלופה של ״טובין שהעסק מוכר״? (למרות שזה לא שירות מלא אלא רק החלפתת מיכלי גז ישנים בחדשים)? | |
|
|
|
| 3/5/2023 09:27 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/05/2023 | | שעה: | 09:27:37 |
| גיא שלום,
החוק שציינת חל על אספקה של טובין. זהו המקרה גם כאן, למיטב הבנתנו. | |
|
|
|
| 2/5/2023 15:44 |
מוריה |
| | מחבר: | מוריה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/05/2023 | | שעה: | 15:44:14 |
| ביצעתי הזמנה של נעליים מאתר ישראלי
הובטח כי יגיע בין 2-7 ימי עסקים
עברו יותר מעשרה ימי עסקים
ביקשתי לבטל ואמרו לי תוך 30 יום החזר כספי
זה לא הרבה זמן? מותר להם עפ חוק? | |
|
|
|
| 3/5/2023 03:01 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/05/2023 | | שעה: | 03:01:58 |
| היי מוריה, למיטב זכרוני יש להם 7 ימים להחזיר את הכסף.
אין לי קשר למועצה, חכי לתגובתם. | |
|
|
|
| 3/5/2023 09:25 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/05/2023 | | שעה: | 09:25:41 |
| מוריה שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על תנאי הביטול, על כשל תמורה בדמות אי אספקה ועל טיב ומהות השירות שניתנו לך.
בעסקה אינטרנטית, כל עוד לא קיבלת את המוצר ונעשו הטעיות כפי שהוזכרו למעלה, הם צריכים להשיב לך את מלוא כספך תוך 14 ימים קלנדריים מרגע הודעת ביטולך.
אם אינך מסתדרת עמם, אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 2/5/2023 16:55 |
רפי |
| | מחבר: | רפי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/05/2023 | | שעה: | 16:55:26 |
| | הזמנת מלון בחול בהזמנה היה רשום ללא אפשרות ביטול.האם חוקי?האם לא ניתן לבטל תוך 14 יום מיום ביצוע העסקה? | |
|
|
|
| 2/5/2023 23:52 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/05/2023 | | שעה: | 23:52:30 |
| שלום רפי, למיטב ידעתי דיני הגנת הצרכן אינם חלים על עסקאות בחו''ל.
שכן חוק הגנת הצרכן ותקנותיו הם חוקים ישראליים ולא בינלאומיים.
החלים על בתי עסק ישראליים.
בברכה יהונתן
אין לי קשר למועצה | |
|
|
|
| 3/5/2023 09:23 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/05/2023 | | שעה: | 09:23:47 |
| רפי שלום,
יהונתן צודק בדבריו, ונוסיף:
כיצד נעשתה העסקה? האם באופן ישיר מול המלון או כחלק מחבילה מול סוכן ישראלי? | |
|
|
|
| 3/5/2023 01:47 |
מריה |
| | מחבר: | מריה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/05/2023 | | שעה: | 01:47:48 |
| שלום,
אודה לקבלת התייעצות:
נרכשו מוצרים באמצעות אתר אינטרנט בתאריך 12.3.23
המוצרים נשלחו באמצעות דואר ישראל בתאריך 14.3.23.
המוצרים לא התקבלו עד היום. קיימת תקלה בדואר ולא ניתן לאתר מקום החבילה, יתרה מכך רשום באתר הדואר כי החבילה נמסרה, ללא פרטים נוספים.
הספק שממנו נרכשו המוצרים קיים מספר בירורים מול שירות לקוחות הדואר אך עד היום לא הוצע לי פתרון בנושא שליחת מוצרים מחדש או החזר כספי. הספק מעביר אחריות לדואר ישראל ומבקש להמתין בסבלנות עד השלמת הבירור למי והאם נמסרה החבילה. הספק לא מעביר נתונים על לוח זמנים לסיום טיפול הבירורים.
אבקש לדעת מהן זכויות הצרכן במקרה זה ובהתאם לאיזה חוק ניתן לקבל החזר כספי?
תודה רבה מראש | |
|
|
|
| 3/5/2023 09:22 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/05/2023 | | שעה: | 09:22:44 |
| פעם שלישית שאת כותבת על אותו נושא. שוב פעלת בניגוד לכללי הפורום.
להבא, ההודעה תימחק. | |
|
|
|
| 1/5/2023 14:54 |
דנה |
| | מחבר: | דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/05/2023 | | שעה: | 14:54:51 |
| רציתי לשאול האם התופעה שמתקשרים אלי כדי להציע לי שירות או מוצר יכול להיחשב כסוג של דואר זבל במידה ולא נרשמתי למאגר כלשהו או שלא השארתי בקשה שיחזרו אלי.
דבר נוסף, האם התופעה שיש בשנים האחרונות של חברות מסחריות שמתקשרות אלינו וכדי לחסוך להם זמן בטלפנים הם שמים אותנו אוטומטית על המתן ורק כשמתפנה טלפן הם עונים לנו מוסדרת בחוק?
האם זה חוקי? ואם כן, האם לשים על תקליט המתנה בלי זיהוי החברה זה תקין? | |
|
|
|
| 2/5/2023 23:47 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/05/2023 | | שעה: | 23:47:36 |
| שלום דנה,
אם תרצי שלא ייתקשרו אלייך שיחות שיווק, את מוזמנת להיכנס למאגר ''אל תתקשר אליי'' של הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן.
ואם יתקשרו אלייך אל אף שאת רשומה למאגר תוכלי להגיש תלונה עליהם והם ייקנסו ב40,000.
אין לי קשר למועצה
להלן קישור לאתר הממשלתי GOV.IL לצורך הוספת מספר טלפון חדש למאגר
https://www.gov.il/he/service/do-not-call-me | |
|
|
|
| 3/5/2023 09:21 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/05/2023 | | שעה: | 09:21:30 |
| דנה שלום,
יהונתן צודק בדבריו. פני לרשות להגנת הצרכן ולמאגר שהיא מפעילה. | |
|
|
|
| 2/5/2023 13:53 |
רוני |
| | מחבר: | רוני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/05/2023 | | שעה: | 13:53:30 |
|
ב 1 לפבוראר קניתי טבעת ב חנות ... סוף סוף מצאתי תכשיט שאני מתחברת אליו ובא לי לענוד אותו.
פחות מחודש נהיו לי סימנים שחורים ב 2 אצבעות, ומתמימות שלחתי הודעה ל חנות בבקשה לעזרה. התגובה הקרה והמנותקת לא איחרה לבוא. ״האמת שלא ראיתי תופעה כזו מעולם...״ (אשכרה מעולם???) ו ״כנראה זה התגובה של הגוף שלך לכסף...״ מה?????? יש את זה ביותר מנותק!?
לא הרגיש שבכלל עניין אותם לעזור לי. התעלמתי מההודעות האמת שלא הייתה בי סבלנות...
המשכתי הלאה (עבר חודש וקצת) עד שקלטתי שבתחתית הטבעת, נהיה סדק רציני (התמונות מדברות בעד עצמן). שוב חזרתי לואצאפ וכתבתי הודעה בצפייה לעזרה בנושא. זאת טבעת חדשה - איך כל כך מהר היא נהרסה?
המענה שקיבלתי היה לא אנושי, לא מכבד, ומזלזל...
התקשרתי למחרת כדי לחפש עובדת לדבר איתה בצורה נורמלית, 3 פעמים שסיננו אותי...גועל נפש של יחס.
בדיוק הרגע סיימתי שיחה עם בחורה בשם ״יהודית״ מבחינתה היא לא האחראית, אבל לכאורה תעזור בעניין. היא טוענת שהיא מכירה את המקרה, ואין לה איך לעזור לי. אמרה שהכל קשור ״בעולם הרגשי שלי״... ולא מעניין אותה חווית הקנייה שלי...במשך כל השיחה הסברתי לה שההחזר הכספי לא מעניין אותי כבר, בא לי שיתקנו לי את הטבעת, או לפחות ידברו אליי בצורה נורמלית? היא מצידה לא נתנה לי לדבר, האשימה אותי שבגלל ההרגשות והאנרגיה שלי זה קרה...פחחחחחחח...בדיחה של ממש!!!!
בנימה אישית - מי שמכיר אותי יודע שאני האחרונה לקחת פרנסה של אדם אחר, או חלילה במקום של להכפיש אחרים, הפעם נחצה קו ברמה האנושית.
הפוסט הזה נועד כאזהרה ללקוחות !!! שלא יפלו בפח שלהם. חד משמעית לא לקנות מהם!!!! לא שווים את הכסף, (הטבעת עלתה לפחות 250₪) והחומרים שהם משתמשים עם המוצרים - משחירים ומתפרקים... חווית הקנייה והשירות לקוחות הייתה מתחת לכל ביקורת, לא שווה בכלל!!!!!
| |
|
|
|
| 2/5/2023 23:41 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/05/2023 | | שעה: | 23:41:57 |
| באופן אישי כאדם שמתעסק בתכשיטים אני יכול להגיד לך שכן יש דבר כזה אלרגיה לכסף. אגב יש גם דבר כזה אלרגיה לזהב.
בד''כ זה קורה עקב ריכוז נמוך של כסף ביחס למתכות אחרות בסגסוגת הרי כסף היא מתכת עדינה יחסית לכן מערבבים אותה במתכות נוספות בכדי לעבדה שבד''כ הם הגורם לאלרגיה תבדקי מה החותמת על הטבעת האם כתוב 925? אם כן הטבעת עשוייה מ92.5 אחוז כסף ה7.5 אחוז הנותרים הם נחושת בד''כ.
כמו כן עולה חשש רציני בגין האיכות של התכשיט שכן הוא נסדק נסי להפעיל את האחריות בגין הסדק אם הוא נעשה בשימוש סביר
מה שם החנות סתם מתוך עניין?
אין לי קשר למועצה | |
|
|
|
| 3/5/2023 09:20 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/05/2023 | | שעה: | 09:20:39 |
| רוני שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב המוצר בדמות הפגם הנטען, כמו גם על טיב ומהות השירות.
אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לסייע.
באשר לסיפא של דבריך, מוטב לא לכתוב זאת מחשש לתביעת לשון הרע והוצאת דיבה. | |
|
|
|
| 2/5/2023 09:53 |
Noy |
| | מחבר: | Noy (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/05/2023 | | שעה: | 09:53:04 |
| מחפשים עבודה מהבית?🤗 למספר משרות מהבית דרושים/ות! ✅ 🏠
בקלדנות, כתיבה, הזנת תוכ, תמלול, סקרים ועוד! 📝
לפרטים נוספים צרו איתי קשר בוואטסאפ 050-2322173 אורטל 😎
שעות עבודה גמישות 🔥
לא נדרש ניסיון! ✨ | |
|
|
|
| 3/5/2023 09:16 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 1/5/2023 22:10 |
עבודה אונליין |
| | מחבר: | עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/05/2023 | | שעה: | 22:10:47 |
| דרושים לעבודה, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, סקרים, כתיבה, ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים ניתן לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 3/5/2023 09:16 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 1/5/2023 15:00 |
קרן |
| | מחבר: | קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/05/2023 | | שעה: | 15:00:16 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 3/5/2023 09:16 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
|
