| 7/5/2023 13:46 |
שירה |
 | | מחבר: | שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/05/2023 | | שעה: | 13:46:58 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 11/5/2023 11:36 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 7/5/2023 08:50 |
אבי כהן |
| | מחבר: | אבי כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/05/2023 | | שעה: | 08:50:20 |
| דרושים לעבודות מהבית, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 ☎️
| |
|
|
|
| 11/5/2023 11:35 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 4/5/2023 11:42 |
קטיה פבלוב |
| | מחבר: | קטיה פבלוב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/05/2023 | | שעה: | 11:42:37 |
| | היי, אני סטודנטית וקניתי באמצע דצמבר קניתי ספה ב5,500 . קיבלתי את הספה באמצע ינואר, עם חוסר של 2 כריות. מאז אני מנסה להשיג את בעלת החנות, אני מקבלת סינונים ושיח ממש לא נעים. כשהבעלות החנות עונה ואומרת שנגיד מחר יהיה את הכריות, אני מגיעה לחנות ומקבלת ממנה שאלות כמו למה הגעתי בלי הודעה מראש, וככה חזור חלילה למרות שהבטיחה שהן יהיו. אני מנסה להשיג אותכם קרוב לחודש בטלפון ובמילים. אשמח אם תוכלו לעזור לי כי אני כבר חסרת עונים | |
|
|
|
| 7/5/2023 02:09 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/05/2023 | | שעה: | 02:09:08 |
| שלום קטיה, שלחי לחנות מכתב דרישה בדואר רשום עם אישור מסירה. ובמכתב תכתבי שתשלח לך את הכריות לא יאוחר מתוך 14 יום מיום הגעת המכתב חשוב שתצייני במכתב שאם לא תקבלי את הכריות.
תתבעי אותם בבית המשפט לתביעות קטנות.
בהצלחה,
אין לי קשר למועצה
| |
|
|
|
| 11/5/2023 11:33 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 11:33:41 |
| | אין לפתוח שרשור נוסף באותו נושא! זו הפעם השלישית שאת עושה זאת, וזה מנוגד לכללי הפורום כפי שרשמנו לך. אין להגיב כאן. | |
|
|
|
| 6/5/2023 19:39 |
כפיר |
| | מחבר: | כפיר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/05/2023 | | שעה: | 19:39:01 |
| סגרנו עיסקה עם משרד נסיעות מהארץ לטיסה לשתי משפחות , בוקר הטיסה כאשר בודקים את הזמנים רואים שהטיסה לא מופיעה ומסתבר שהתבטלה ואף אחד לא יצר איתנו קשר. לאחר כמה טלפונים (יום שבת) נאלצנו לקבוע טיסות אחרות מאותו המשרד תיירות ולאותו היעד אבל לא זיכו אותנו על הכרטיסים הקודמים אלא חייבו שוב על הכרטיסים החדשים, מאז 3 שנים עדיין לא החזירו את הכסף . על איזה סעיפים אנחנו יכולים לתבוע , החזר על הכרטיסים הישנים, הקדמת ותוספת כסף למלון\, ביטול הטיסות ללא ידיעתנו , עוגמת נפש וכל תקופת הסחבת עם ההחזר??
| |
|
|
|
| 11/5/2023 11:32 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 11:32:43 |
| כפיר שלום,
בטרם תפנה לאפיק של הגשת תביעה, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
עולה כאן חשש להפרת הסיכום, לכשל תמורה ולהטעיה על טיב ומהות הישרות, כמו גם על חוק שירותי תעופה. | |
|
|
|
| 27/4/2023 17:23 |
מאיה |
| | מחבר: | מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/04/2023 | | שעה: | 17:23:16 |
| היי, ביצעתי הזמנת טיסה דרך אתר של חברת תעופה זרה. לחברה יש נציגות ישראלית בארץ. אני צריכה לבטל את העסקה. עברו פחות מ-14 יום מביצוע ההזמנה ויש יותר מ-7 ימים לביצוע השירות
האם חל פה חוק הגנת הצרכן? תודה רבה | |
|
|
|
| 3/5/2023 08:09 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/05/2023 | | שעה: | 08:09:04 |
| מאיה שלום,
צריך יותר מ-7 ימים שאינם ימי מנוחה. האם את עומדת בזה?
ובאיזו חברה מדובר? | |
|
|
|
| 6/5/2023 11:28 |
מאיה קוזי |
| | מחבר: | מאיה קוזי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/05/2023 | | שעה: | 11:28:00 |
| | יש יותר מ-7 ימי מנוחה. הטיסה עוד חצי שנה. חברת אגיאן היוונית | |
|
|
|
| 11/5/2023 11:30 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 4/5/2023 12:55 |
ליטל |
| | מחבר: | ליטל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/05/2023 | | שעה: | 12:55:21 |
| | שלום, יום לפני ערב חג הפסח התקלקל המקרר שהיה ברשותנו, רכשנו באחת מחנויות מוצרי החשמל המפורסמות מקרר מתצוגה במחיר לא מבוטל של 12,500 ש"ח. לפני כשבוע צצה תקלה במכשיר. אינני מוכנה לסדר את התקלה, המקרר אצלנו פחות מחודש ואני טוענת שבשל העובדה שנרכש מתצוגה היה פגום. מה עליי לעשות? | |
|
|
|
| 4/5/2023 13:53 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/05/2023 | | שעה: | 13:53:24 |
| את צריכה לשלוח למוכר הודעה בכתב שבה את מפרטת את שני האירועים, ומודיעה שאת מבטלת את העסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן להלן. נראה שהנושא לא יעבוד בקלות כי מדוע שהמוכר/יבואן ירצו לבטל בקלות. זה מה שהחוק מקנה לך בנושא:
2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה:
(1) הטיב, המהות, הכמות והסוג של נכס או שירות;
(15) השימוש הקודם שנעשה בנכס או היותו חדש או משופץ;
32. (א) נעשתה עסקה והוברר כי נעשה לגביה מעשה או מחדל שיש בו משום הטעיה או ניצול מצוקה כאמור בסעיפים 2 ו-3, והם מהותיים בנסיבות הענין, ובהטעיה - אף אם לא העוסק היה המטעה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך זמן סביר מהמועד שבו נודע לו על ההטעיה או מהמועד שבו נודע לו שפסק ניצול המצוקה, לפי העניין.
(ב) בוטלה עסקה כאמור בסעיף קטן (א), ישיב העוסק לצרכן, בתוך שבעה ימים מיום שקיבל הודעה על הביטול, את התמורה ששילם הצרכן בעד העסקה, באותו אופן שבו שילם הצרכן, ואם היתה העסקה עסקה למכירת נכס – ישיב הצרכן לעוסק את הנכס נושא העסקה, בהעמדתו לרשות העוסק במקום שבו נמסר לצרכן;
אין לי קשר למועצה, ויכול להיות שהם ייעצו לתקן את המקרר. | |
|
|
|
| 5/5/2023 16:13 |
ליטל |
| |
|
| 6/5/2023 07:15 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/05/2023 | | שעה: | 07:15:44 |
| | כתבתי לך את המידע הרלוונטי. מחוק הגנת הצרכן. התקלה צריכה להיות חוסר קירור, למשל, ולא איזה משהו מינורי. | |
|
|
|
| 11/5/2023 11:30 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 5/5/2023 20:19 |
עבודה אונליין |
| | מחבר: | עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/05/2023 | | שעה: | 20:19:28 |
| דרושים לעבודה, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, סקרים, כתיבה, ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים ניתן לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 11/5/2023 11:26 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 5/5/2023 19:32 |
נופש |
| | מחבר: | נופש (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/05/2023 | | שעה: | 19:32:43 |
| שלום חברים,
ביום 29/04 ביצעתי עסקת נופש בחו"ל לעוד חודש וחצי בערך, בסכום 12000 ל4 אנשים, הסכום שולם מראש בכרטיס אשראי,
ב03/05 אחרי כמה ימים ביטלתי את העסקה בגלל אי התאמה, האם זה חוקי לגבות ממני 100 ש"ח על כל נוסע, 400 ש"ח בסה"כ?
האי התאמה בגלל שיצא שהטיסה יוצאת ב20:30 בערב במקום 12:50 לפי העסקה וזה לא מתאים לי,
בנוסף אמרו לי שאקבל זיכוי תוך 60 יום, האם זה חוקי בכלל? | |
|
|
|
| 11/5/2023 11:26 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 11:26:16 |
| שלום,
במידה והזמנים שונו על ידי חברת התעופה, הרי שיש כאן חשש להפרה מצדם, ודמי הביטול לא אמורים להיגבות כלל.
הזיכוי אמור להיעשות בתוך 14 ימים קלנדריים ולא כפי שכתבו. | |
|
|
|
| 5/5/2023 11:44 |
חנה |
| | מחבר: | חנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/05/2023 | | שעה: | 11:44:53 |
| קניתי בגד ביום רביעי בלילה בשעה 9
אני רוצה לקבל עליו החזר כספי,יש לי 48 שעות עד שישי בלילה
אבל בשישי בלילה החנות סגורה
אם אגיע לחנות במוצאי שבת האם אוכל עדיין לקבל החזר כספי
תודה! | |
|
|
|
| 11/5/2023 11:15 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 11:15:58 |
| חנה שלום,
השעות אינן רלוונטיות. אם קנית בגד ביום ד' בלילה, יש לך עד שישי (כולל) לבקש ביטול עסקה, לאור התקנות. לא תוכלי לקבל החזר במוצאי שבת. | |
|
|
|
| 5/5/2023 08:13 |
גלית |
| | מחבר: | גלית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/05/2023 | | שעה: | 08:13:58 |
| נרשמתי לחדר כושר עם התחייבות ל12 חודשים אשר מסתיימים ביום 31.5.23. התקשרתי עם חדר הכושר בתחילת מאי כדי לבטל את המנוי בתום תקופת ההתחייבות. הם לא מאפשרים לי לבטל . לטענתם אני יכולה להודיע על ביטול רק בתום תקופת ההתחייבות כלומר ב 1.6. ואני צריכה לתת הודעה מוקדמת של 30 יום כך שהם מחייבים אותי בתשלום גם על חודש יוני. כלומר בפועל אני מחויבת ל 13 חודשים. בפועל 13 חודשים.
הם ציינו בחוזה סעיף שאני אוכל להודיע על ביטול בתום תקופת ההתחייבות. אני הבנתי מזה שאני יכולה לבטל את המנוי בתום 12 חודשים, והם טוענים שאני יכולה לתת את ההודעה המוקדמת רק בתום 12 החודשים שהתחייבתי..
הסעיף הזה למעשה משנה את ההתחייבות ל 13 חודשים במקום 12 האם זה חוקי?? | |
|
|
|
| 5/5/2023 08:38 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/05/2023 | | שעה: | 08:38:01 |
| | לא קיימת התחייבות בנושא, ואת יכולה לשכוח מהמילה הזו. קשקוש שלהם. ביטול יכול להיות בכל עת, הוא צריך להיות בכתב (אני מעדיף מייל), והוא נכנס לתוקף בתום חודש ממועד מסירת הודעת הביטול. אין דמי ביטול כי את עומדת בפרק הזמן של שנה. כדאי לשלוח את ההודעה בכתב כבר היום אם היא לא נשלחה, כדי שהביטול יכנס לתוקף כפי שרצית. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 11/5/2023 11:14 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 11:14:08 |
| גלית שלום,
מדוע את צריכה בכלל לבטל? מדברייך עולה שתם תוקפו של המנוי שעליו חתמת? | |
|
|
|
| 4/5/2023 11:46 |
ט |
| | מחבר: | ט (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/05/2023 | | שעה: | 11:46:32 |
| שלום,
עברנו לבניין שקיבל חיזוק בתמא38 במסגרתו הותקנה מעלית. חלפו פחות משלוש שנים והמעלית בשנה האחרונה מתקלקלת שוב ושוב והיא בת פחות משלוש שנים.
האם זה עדיין באחריות הקבלן? | |
|
|
|
| 11/5/2023 11:11 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 11:11:52 |
| שלום,
מה אומר כתב האחריות שנחתם ביניכם באשר לנושא הנ"ל? | |
|
|
|
| 4/5/2023 11:42 |
קטיה פבלוב |
| | מחבר: | קטיה פבלוב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/05/2023 | | שעה: | 11:42:32 |
| | היי, אני סטודנטית וקניתי באמצע דצמבר קניתי ספה ב5,500 . קיבלתי את הספה באמצע ינואר, עם חוסר של 2 כריות. מאז אני מנסה להשיג את בעלת החנות, אני מקבלת סינונים ושיח ממש לא נעים. כשהבעלות החנות עונה ואומרת שנגיד מחר יהיה את הכריות, אני מגיעה לחנות ומקבלת ממנה שאלות כמו למה הגעתי בלי הודעה מראש, וככה חזור חלילה למרות שהבטיחה שהן יהיו. אני מנסה להשיג אותכם קרוב לחודש בטלפון ובמילים. אשמח אם תוכלו לעזור לי כי אני כבר חסרת עונים | |
|
|
|
| 11/5/2023 11:11 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 11:11:11 |
| | אין לפתוח שרשור נוסף באותו נושא, זה מנוגד לכללי הפורום. נא ראי את תשובתנו בשרשור המקורי, לא להגיב כאן. | |
|
|
|
| 4/5/2023 11:42 |
קטיה פבלוב |
| | מחבר: | קטיה פבלוב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/05/2023 | | שעה: | 11:42:28 |
| | היי, אני סטודנטית וקניתי באמצע דצמבר קניתי ספה ב5,500 . קיבלתי את הספה באמצע ינואר, עם חוסר של 2 כריות. מאז אני מנסה להשיג את בעלת החנות, אני מקבלת סינונים ושיח ממש לא נעים. כשהבעלות החנות עונה ואומרת שנגיד מחר יהיה את הכריות, אני מגיעה לחנות ומקבלת ממנה שאלות כמו למה הגעתי בלי הודעה מראש, וככה חזור חלילה למרות שהבטיחה שהן יהיו. אני מנסה להשיג אותכם קרוב לחודש בטלפון ובמילים. אשמח אם תוכלו לעזור לי כי אני כבר חסרת עונים | |
|
|
|
| 11/5/2023 11:10 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 11:10:26 |
| קטיה שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות, הטעיה על מועד האספקה וכן כשל תמורה חלקי.
ביכולתך לדרוש מהם ביטול עסקה לאור ההטעיות הללו.
אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 4/5/2023 10:54 |
אלמוני |
| | מחבר: | אלמוני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/05/2023 | | שעה: | 10:54:59 |
| שלום,
קיבלתי הודעה על תיאום הובלה של מוצר שרכשתי ב - SMS בהודעה נכתב ״צפוי להגיע שליח בין השעות 10:00-14:00 הודעת SMS עם אישור סופי תשלח בבוקר ההפצה״
ואכן למחרת בבוקר נשלחה הודעה נוספת ובה נכתב ״הזמנתך יצא לאספקה, נא להיות זמין לקבלת המשלוח״
עוד צויין הטלפון של השליח שכלל אינו מחובר.
השליח לא הגיע כלל באותו יום.
השאלה מאחר ולא אני תיאמנתי באופן יזום כמו שהחוק כותב, האם עדיין מגיע לי פיצוי של 600 ש״ח? | |
|
|
|
| 11/5/2023 11:09 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 11:09:22 |
| שלום,
על פניו, אתה זכאי לפיצוי ע"ס 600 ש"ח, לפי חוק הטכנאים ולאור מה שתיארת.
אתה לא היית אמור לתאם, הם כבר עשו זאת זאת בשבילך. יתרה מכך, ביום ההגעה הם היו אמורים לצמצם את הטווח לשעתיים ולא לארבע שעות, וזאת בהתאם להנחיית הרשות.
אנא מלא טופס גנרי באתרנו בנושא (תחת הלשונית "חוק הטכנאים") ושלח זאת אליהם. אם כעבור שלושה שבועות זה לא מסתדר מולם, הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 4/5/2023 09:31 |
בני |
| | מחבר: | בני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/05/2023 | | שעה: | 09:31:35 |
| לפני שנתיים התקנתי מערכת סולארית, בהצעת מחיר ובעקרונות השירות התחייבה החברה שבתקופת האחריות (3 שנים) היא מחויבת להגעת טכנאי בתוך 3 ימים.
בשבוע שעבר פניתי אליהם והם השיבו שאין צפי כרגע להגעת טכנאי. עבר שבוע וחצי מאז והתשובה עדיין אותה תשובה. אין צפי כרגע אולי יהיה בשבוע הבא.
האם אני יכול לתבוע אותם? בכל יום שהמערכת מושבתת אני מפסיד כסף. | |
|
|
|
| 4/5/2023 10:20 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/05/2023 | | שעה: | 10:20:21 |
| | תוכל לדרוש/לתבוע על ההפסד, רק קצת סבלנות. אתה צריך תיעוד של הדברים כמו הצעת המחיר, עקרונות השירות וההסכם (שם מופיע הנושא? זה נראה המסמך הכי חשוב), תאריכי הפניות, תאריך התיקון (אתה זכאי למסמך עם תאריך התיקון). לא הייתי מנדנד אותם יותר מדי בנושא. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 11/5/2023 11:07 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 11:07:32 |
| בני שלום,
מתיאורך עולה חשש להפרת כתב האחריות והסיכום שנעשה מולך.
האם אתה אדם פרטי או עסק? | |
|
|
|
| 3/5/2023 12:39 |
קרו |
| | מחבר: | קרו (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/05/2023 | | שעה: | 12:39:25 |
| | היי, רכשתי כרטיס טיסה דרך חברת נסיעות באינטרנט ואני מעוניינת לבצע שינוי בשם בכרטיס טיסה אבל אין שום דרך ליצור איתם קשר, כששולחים מייל סוגרים את הפניה ואומרים שצריך לבצע את זה באתר אבל אין בכלל אופציה כזאת. וגם אין להם טלפון. בבדיקה מול חברת התעופה אין באפשרותם לבצע את זה בגלל שזה נרכש מחברת נסיעות אז אני בסיטואציה של אין מוצא, מה אפשר לעשות, זה לא הגיוני שלחברת נסיעות אין בכלל שירות לקוחות נכון? | |
|
|
|
| 3/5/2023 12:57 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/05/2023 | | שעה: | 12:57:48 |
| | בחוק הישראלי לא מוגדר שינוי שם, ונראה שאפשר לבטל אולי את הכרטיס/עסקה (מכיוון שזה מה שעושים בעצם), ולרכוש כרטיס/עסקה חדשים. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 3/5/2023 14:00 |
שם |
| | מחבר: | שם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/05/2023 | | שעה: | 14:00:58 |
| | הכרטיס נקנה לפני כמה חודשים, אם אני אבטל דרך האתר אני אפסיד את הכסף, זה כרטיס שלא ניתן לביטול, אז גם בשביל זה אני צריכה את השירות לקוחות שלהם, מאוד מתסכל.. | |
|
|
|
| 4/5/2023 10:05 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/05/2023 | | שעה: | 10:05:13 |
| | מסכים שמתסכל, אבל חוקית זה נראה המצב, כי עברו חודשים מהרכישה. נראה כמו עסק מינימליסטי, שלא רוצה לבזבז זמן על דברים שהחוק לא מקנה לצרכן. | |
|
|
|
| 11/5/2023 11:05 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 11:05:20 |
| קרן שלום,
משה צודק בדבריו.
יחד עם זאת, ישנו חשש להטעיה על טיב ומהות השירות. אם מדובר בסוכנות ישראלית, הגישי תלונה באתרנו וננסה לסייע. | |
|
|
|
| 4/5/2023 07:28 |
מירב |
| | מחבר: | מירב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/05/2023 | | שעה: | 07:28:41 |
| שלום רב,
לפני כשנתיים רכשתי 2 כרטיסים לספא, שלא התאפשר לי להשתמש בהם עד היום. לא זכור לי שצויין תוקף לגבי תאריך השימוש בכרטיס. פניתי לאשמורת שממנה קניתי את הכרטיס, והנציג אמר לי שאין מה לעשות, כלומר 400 שקלים הלכו לפח. האם אני יכולה לדרוש מהם שיראו לי שאכן היה תוקף לכרטיס? ובמידה ואכן היה תוקף, ולא השתמשתי בכרטיס, האם זה חוקי שלא קיבלתי את השירות והכסף אבוד? | |
|
|
|
| 11/5/2023 11:02 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 11:02:56 |
| | אין לפתוח שרשור נוסף באותו נושא, זה מנוגד לכללי הפורום. ראי את תשובתנו. | |
|
|
|
| 4/5/2023 07:28 |
מירב |
| | מחבר: | מירב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/05/2023 | | שעה: | 07:28:30 |
| שלום רב,
לפני כשנתיים רכשתי 2 כרטיסים לספא, שלא התאפשר לי להשתמש בהם עד היום. לא זכור לי שצויין תוקף לגבי תאריך השימוש בכרטיס. פניתי לאשמורת שממנה קניתי את הכרטיס, והנציג אמר לי שאין מה לעשות, כלומר 400 שקלים הלכו לפח. האם אני יכולה לדרוש מהם שיראו לי שאכן היה תוקף לכרטיס? ובמידה ואכן היה תוקף, ולא השתמשתי בכרטיס, האם זה חוקי שלא קיבלתי את השירות והכסף אבוד? | |
|
|
|
| 11/5/2023 11:02 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 11:02:11 |
| מירב שלום,
היכן השובר? האם מוטבע עליו תוקף כלשהי? "לא זכור לי" זה תשובה שאינה מספקת. אנא בקשי מהם שיראו זאת, ואם לא - הגישי תלונה באתרנו וננסה לסייע.
אם לא מוטבע תוקף, הרי שהצדק עמך. | |
|
|
|
| 3/5/2023 17:14 |
סיגלית |
| | מחבר: | סיגלית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/05/2023 | | שעה: | 17:14:00 |
| | שלום, מה אומר החוק לגבי ביטול עסקה טלפונית של מזון לבעלי חיים? | |
|
|
|
| 3/5/2023 22:26 |
יהונתן |
| |
|
| 11/5/2023 11:00 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 11:00:46 |
| סיגלית שלום,
מדובר בעסקת מכר מרחוק של טובין פסידים, שזכות הביטוח מוחרגת, על פניו.
האם ביטלת בטרם קיבלת את המוצר? | |
|
|
|
| 30/4/2023 10:00 |
אברהם |
| | מחבר: | אברהם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/04/2023 | | שעה: | 10:00:15 |
| האם הבנתי נכון שאם הטכנאי לא הגיע תוך 3 ימים מקריאת השירות אני זכאי לפיצוי של 300 שקל?
א"כ האם אני זכאי על כל יום 300 שקל או חד פעמי על כל תקופת ההמתנה למעלה משבוע?
ואיך אני דורש את הפיצוי? | |
|
|
|
| 3/5/2023 08:45 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/05/2023 | | שעה: | 08:45:10 |
| אברהם שלום,
ערבבת בין חוק הטכנאים לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה).
חוק הטכנאים מדבר על טווח ספציפי שנקבע עמך ביום ספציפי.
סד הזמנים שציינת (3 ימים) מדבר על הזמן מהרגע שקראת לתיקון עד לגמר התיקון. זה מתייחס למכשירים חשמליים וספציפיים וזה צריך לקרות בתוך שנת האחריות. | |
|
|
|
| 3/5/2023 10:14 |
אברהם |
| | מחבר: | אברהם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/05/2023 | | שעה: | 10:14:54 |
| | האם יש איזה פיצוי בחוק על תקנות הגנת הצרכן? | |
|
|
|
| 3/5/2023 11:58 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/05/2023 | | שעה: | 11:58:14 |
| | מה המוצר ומה המקרה? זה גם יכול להיות עד 10000 ש"ח דרך בית המשפט. | |
|
|
|
| 11/5/2023 10:41 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 10:41:12 |
| | לא, אין פיצוי ללא הוכחת נזק שקבוע בחוק במקרה שלך. | |
|
|
|
| 11/5/2023 10:58 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 10:58:44 |
| | נראה לי שהוא מתכוון לסד הזמנים מרגע הקריאה לתיקון עד לגמר התיקון, שאז הוא זכאי לפיצוי ללא הוכחת נזק. ראו את המשפט הראשון שלו בהודעה בראשונה. אבל, לדעתי, הוא לא רוצה להיות ברור. | |
|
|
|
|
