| 8/5/2023 23:44 |
עבודה אונליין |
 | | מחבר: | עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/05/2023 | | שעה: | 23:44:58 |
| דרושים לעבודה, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, סקרים, כתיבה, ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים ניתן לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 11/5/2023 12:39 |
המועצה לצרכנות |
 | |
|
| 8/5/2023 22:39 |
עדי אסרף |
| | מחבר: | עדי אסרף (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/05/2023 | | שעה: | 22:39:00 |
| | שלום, רכשתי משקפיים בחברת קרולינה למקה, אספתי אותם והתחלתי להשתמש בהם. לא הצלחתי להסתגל אליהם, לא רואים בהם טוב הם עושות סחרחורות, הם גם גדולות מהדגם שמדדתי בחנות ובעקבות כך פשוט נופלות מהעיניים. פניתי לסניף והם אמרו שהם ״מחממים״ אותם וזה מסתדר. חזרתי הביתה ניסיתי שוב כמה ימים והם שוב נופלות, כבדות על העיניים ונוזלןת על האף מה שמייצר אי נוחות וגורם לראיית חצי-חצי. חזרתי שוב לחנות ושוב הם הבטיחו שהפעם הם ״חיממו״ בצורה יותר טובה וכדאי לי לנסות שוב. זה לא עזר. חזרתי שוב לחנות ושם אמרו שמלבד החימום אין להם דרך לעזור. ביקשתי להחליף דגם. סירבו ושלחו אותי לשירות לקוחות. פניתי לשירות לקוחות והסברתי והם מסרבים להחליף לי את הדגם. אשמח לעזרתכם | |
|
|
|
| 11/5/2023 12:39 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 12:39:07 |
| עדי שלום,
החלפה איננה מעוגנת בחוק.
האם מדובר בתחושה סובייקטיבית או בפגם אובייקטיבי, לשיטתך, במוצר?
כמו כן, האם מדובר במשקפי ראייה? | |
|
|
|
| 8/5/2023 22:18 |
רועי |
| | מחבר: | רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/05/2023 | | שעה: | 22:18:13 |
| היי מדבר רועי, יש לי שאלה -
אני מורה פרטי, והייתי אמור להגיע ללקוח לשיעור פרטי בשעה שנקבע מראש.
לפני השיעור , התקשרתי ללקוח לראות אם הוא זוכר שהשיעור קיים, והלקוח לא ענה. לכן לא הגעתי לשיעור.
יש לציין שחזר אלי לאחר שעתיים.
השאלה היא - האם זה נקרא שאיחרתי בתור בעל מקצוע? האם אני צריך להביא פיצוי לתלמיד?
תודה! | |
|
|
|
| 11/5/2023 12:37 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 12:37:37 |
| רועי שלום,
לצערנו, אין אנו מייעצים לבעלי עסקים.
אנא פנה לשי"ל (שירות ייעוץ לאזרח) באיזור מגורייך. | |
|
|
|
| 8/5/2023 19:47 |
גליה |
| | מחבר: | גליה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/05/2023 | | שעה: | 19:47:03 |
| בתאריך 19.04 נירדמתי לקורס אינטרנטי הזום שאמור להתחיל ב22.5
ב1.5 ביקשתי לבטל את הקורס נאמר לי כי לא. ניתן וכי עליי לשלם 60 אחוז מהקורס כיוון שבוצע. חיבור לאתר ( שהם חייבו אותי על מנת לראות שהכל עובד ) וכל פניה שלי הם מפנים אותי לחוזה חתמת על החוזה חשוב לציין שלא השתמשתי בתוכן באתר שלהם והם אומרים גם שלא צפיתי מלבד החיבור והשארתי פתוח כדי לא לשכוח את השם משתמש והסיסמא . מה עליי לעשות ? | |
|
|
|
| 11/5/2023 12:33 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 12:33:03 |
| גליה שלום,
עסקה של קורס אינטרנטי מוחרגת מזכות הביטול, כל עוד בוצעו חיבור על ידך (קבלת שם משתמש וסיסמה למשל).
האם בוצעו כלפייך הטעיות אחרות, כגון אי מסירת מסמך גילוי, אי קבלת חוזה. כמו כן, האם נאמרו לך דברים בע"פ שלא התקיימו בפועל, ויש לך דרך להוכיח זאת? | |
|
|
|
| 8/5/2023 16:42 |
רן |
| | מחבר: | רן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/05/2023 | | שעה: | 16:42:30 |
| | שלום. רציתי לשאול למי אני יכולה לפנות בעניין תלונה של פרסום הודעה כוזבת ששלחו לי ויקטורי סופר. שלחו לי מייל שמגיע לי תבנית ביצים ב 4.90 במקום 15, אם אני משלמת בכרטיס האשראי ויקטורי לאחר ששילמתי בקופה ,המחיר לא ירד ואמרו לי בקופה ראשית שהם עברו לחברת כרטיסי אשראי אחרת. לכן אין אפשרות לקבל את זה במחיר שפורסם . אבל אני קיבלתי את ההודעה מהם ביום חמישי האחרון | |
|
|
|
| 11/5/2023 12:30 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 12:30:30 |
| רן שלום,
מהמתואר על ידך עולה חשש להטעיה בפרסום, כמו גם להטעיה על המחיר הכולל ועל טיב ומהות השירות שקיבלת. הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 7/5/2023 14:51 |
ארתור שנייד |
| | מחבר: | ארתור שנייד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/05/2023 | | שעה: | 14:51:58 |
| שלום,
תלונה מספר:1005729 ממתינה לתגובה של בית העסק קבר כמה שבועות.
כמה זמן צריך לחכות?
וגם לא קיבלתי תשובה לגבי רותה תלונה האם אני יכול לבטל תשלומים בכרטיב אשראי אל לחכות לתשובה של המועצה לצרכנות?
תודה | |
|
|
|
| 8/5/2023 13:55 |
ארתור שנייד |
| | מחבר: | ארתור שנייד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/05/2023 | | שעה: | 13:55:54 |
| | המועצה לצרכנות בכלל עונים כאן מתישהו? | |
|
|
|
| 11/5/2023 12:26 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 12:26:27 |
| | אין לפתוח שרשור באותו נושא, זה מנוגד לכללי הפורום. אין להגיב כאן. | |
|
|
|
| 11/5/2023 12:28 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 12:28:30 |
| ארתור שלום,
פנייתך הוזנה ב-2.3.
2 מכתבים נשלחו ב-8.3 וב-30.3, ללא כל תגובה מצדם.
מייל יישלח למטפלת בתלונתך, והיא תיצור עמך קשר. | |
|
|
|
| 8/5/2023 13:32 |
צחי |
| | מחבר: | צחי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/05/2023 | | שעה: | 13:32:58 |
| 8.5.23
שלום למועצה לצרכנות
אני מנוי בחברת סלולר , ומשלם לה בהוראת קבע חודשית דרך הכ.אשראי.
למרות דרישותיי לקבל מדי חודש בחודש את חשבונות הנייר המשולמים ( למעשה קבלות ) בדואר ישראל , החברה מסרבת לי בטענה ש"חשבונותיי קטנים מדי" , " ולא משתלם להם לשלוח בדואר" והיא מוכנה לשלוח לי רק דרך המייל.
אני לא מוכן לזה , ואומר להם שמסיבותיי שלי , אני רוצה חשבוניות מודפסות שישלחו בדואר ישראל.
אבקש לדעת האם החברה עוברת פה על החוק / חוקים ( חוקי חוזים , חוקי צרכנות... וכהנה )...?
... ואם כן אז על איזה חוק/ים היא עוברת , כי אני מתכונן לתבוע אותם , ככול והפארסה הזו תימשך, לאחר מכתב התראה מנומק ,בחוקים שתציגו לי.
תודה על עזרתכם , צחי.
| |
|
|
|
| 11/5/2023 12:24 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 12:24:58 |
| צחי שלום,
מתוך החוק:
בלי לגרוע מהוראות כל דין, בעסקה מתמשכת שבה מחייב עוסק חשבון של צרכן בתשלומים, לפי הרשאה לחיוב, ישלח העוסק לצרכן, למענו הרשום אצל העוסק, או בדרך ממוחשבת שהצרכן נתן לה את הסכמתו המפורשת מראש (בסעיף זה – מען), אחת לשישה חודשים לפחות, את פירוט התשלומים ששילם בששת החודשים שחלפו, או העתק מהחשבוניות המתייחסות לתשלומים ששילם הצרכן בתקופה האמורה, הכוללות פירוט התשלומים כאמור, אם לא נשלחו קודם לכן למען הצרכן.
על פניו, נראה כי אתה צודק.
אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
במקביל, הגש תלונה אצל הרגולטור, משרד התקשורת, במייל שכתובתו: pnyot@moc.gov.il | |
|
|
|
| 8/5/2023 13:19 |
הילה |
| | מחבר: | הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/05/2023 | | שעה: | 13:19:44 |
| | שלום, רציתי לדעת האם מסעדה חייבת לציין בכתב שמנה מסוימת מוגשת עד שעה מסוימת? למשל, אם דיל של קפה ומאפה הוא עד השעה 10:00, האם הם חייבים לכתוב זאת על גבי התפריט או שמספיק שאומרים זאת בעל פה? | |
|
|
|
| 11/5/2023 12:16 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 12:16:54 |
| הילה שלום,
יש כאן חשש לחוסר גילוי נאות מלא.
הגישי תלונה באתרנו. | |
|
|
|
| 7/5/2023 18:06 |
עירד |
| | מחבר: | עירד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/05/2023 | | שעה: | 18:06:55 |
| שילמתי 4000 שח לרופא שיניים על טיפול שורש כשבועיים לפני התחלת הטיפול. יומיים לפני התור אמרתי לו שאני מתחרט ורוצה לבטל (הרגשתי שאני לא ממש צריך את זה), הוא הודיע לי שאפשר לעשות ביטול עסקה אבל מכיוון שהוא כבר שילם מס ועלות סליקה אז הוא יקח ממני 10% מהתשלום.
האם מותר לו לקחת דמי ביטול? ואם כן, האם בשיעור כל כך גבוה? | |
|
|
|
| 7/5/2023 18:21 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/05/2023 | | שעה: | 18:21:35 |
| שלום עירד, כן, הוא יכול לקחת לך דמי ביטול בסך 5% או 100 שקל (הנמוך מביניהם) במקרה שלך 100 שקל.
במקרים שבהם העסקה שבוטלה נעשתה בכרטיס אשראי ונגבו מהעוסק דמי סליקה, העוסק רשאי לחייב את הצרכן גם בתשלום זה (בנוסף לדמי הביטול), אם הוכיח לצרכן כי דמי הסליקה אכן נגבו ממנו (תדרוש אסמכתא).
בהצלחה, אין לי קשר למועצה.
| |
|
|
|
| 8/5/2023 13:17 |
עירד |
| |
|
| 11/5/2023 12:15 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 12:15:46 |
| עירד שלום,
יהונתן צודק בדבריו. | |
|
|
|
| 7/5/2023 22:19 |
יעל |
| | מחבר: | יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/05/2023 | | שעה: | 22:19:30 |
| שלום.
בדרכ אני עורכת קניות בסופר מסויים שכל פעם אני נתקלת במוצרים שלא מצויין המחיר לא בשלט ולא על המוצר. לפי מה שהבנתי זה לא חוקי.
איזו אכיפה מתבצעת בעניין? והאם זכאית לפיצוי
? | |
|
|
|
| 8/5/2023 11:33 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/05/2023 | | שעה: | 11:33:19 |
| תתלוני ברשות להגנת הצרכן
שימי לב ברשות לא במועצה.
יש להם סמכויות אכיפה, כמו כן הטלת עיצומים וקנסות.
לגבי פיצוי אישי זה רק בבית משפט לתביעות קטנות...
מצורף קישור להגשת תלונה לרשות להגנת הצרכן דרך האתר הממשלתי GOV.IL
https://www.gov.il/he/departments/general/cpfta_file_a_complaint_1 | |
|
|
|
| 11/5/2023 12:10 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 12:10:00 |
| יעל שלום,
יהונתן צודק בדברייך. | |
|
|
|
| 7/5/2023 13:34 |
דניאל |
| | מחבר: | דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/05/2023 | | שעה: | 13:34:52 |
| שלום,
רכשתי צג מחשב ארוז בקופסת קרטון. התקנתי את הצג על המחשב והחלטתי שאני לא מעוניין בו (כעבור יום).
חזרתי לחנות שהסכימה לקבל את הצג בחזרה אבל קנסה אותי ב 10% מעלות הקניה מפני שפתחתי את האריזה.
האם החנות לא עוברת על חוק המכר המאפשר החזרת קניה תוך כך וכך ימים?
תודה | |
|
|
|
| 7/5/2023 14:05 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/05/2023 | | שעה: | 14:05:03 |
| אם המכשיר כבר חובר לחשמל לא ניתן להחזירו לחנות.
אין לי קשר למועצה | |
|
|
|
| 7/5/2023 17:05 |
דניאל |
| |
|
| 7/5/2023 17:05 |
דניאל |
| |
|
| 7/5/2023 17:23 |
דניאל |
| | מחבר: | דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/05/2023 | | שעה: | 17:23:34 |
| | אכן כך אומר הסימולטור שיש כאן באתר...נראה לי כלל מאד דרקוני. | |
|
|
|
| 7/5/2023 18:13 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/05/2023 | | שעה: | 18:13:54 |
| כן זה מבאס, אבל לא היית רוצה לקנות רכיב אלקטרוני שמישהו כבר השתמש בו... זה מתכון לווירוסים... יפה מצד החברה שהסכימו בכלל לקבל את זה חזרה...
החוק הוא לא דרקוני הוא בא לטובת הצרכן אבל לא ברמה של חוסר הגיון.
אצטט את דבריה של כב' השופטת דליה דורנר "לקונסטיטוציה צריך שכל"
בברכה יהונתן, אין לי קשר למועצה | |
|
|
|
| 8/5/2023 09:01 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/05/2023 | | שעה: | 09:01:47 |
| אם רכשת מרחוק (טלפון/אינטרנט), דמי הביטול הם 5%. אם רכשת בחנות, דמי הביטול יכולים להיות 10%.
למועצה, נראה שהסימולטור שלכם לא לא בחשבון רכישה מרחוק. | |
|
|
|
| 8/5/2023 11:28 |
יהונתן כותב למשה |
| | מחבר: | יהונתן כותב למשה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/05/2023 | | שעה: | 11:28:39 |
| משה לא ניתן להחזיר מוצרי חשמל שחוברו לחשמל,
הוא קנה מסך מחשב חיבר אותו ולא אהב.
זכות הביטול אינה עומדת במקרה והמוצר חובר לחשמל. | |
|
|
|
| 11/5/2023 12:09 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 12:09:17 |
| דניאל שלום,
משה צודק בדבריו. אם רכשת במכר מרחוק, אין רלוונטיות לעניין השימוש ואתה יכול לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. יהונתן, אתה מטעה בדברייך. | |
|
|
|
| 8/5/2023 11:28 |
נעמה |
| | מחבר: | נעמה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/05/2023 | | שעה: | 11:28:07 |
| שלום
האם פעלתם בנוגע לחברה זו בעבר? הם מציעים קורס וגישה למערכות שלהם למכירת חבילות תיירות ולא מאפשרים לקבל את הכסף בחזרה (1800 שח עבור רישום). האם יש אפשרות לקבלת הכסף על פי חוק הגנת הצרכן? | |
|
|
|
| 11/5/2023 12:07 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 12:07:26 |
| נעמה שלום,
האם מדובר בעסקה שבה נצמח לך רווח פוטנציאלי מכך? נדמה שכן, לאור תיאורך, ואם כך - אין תחולה לחוק הגנת הצרכן. | |
|
|
|
| 8/5/2023 11:19 |
ארי |
| | מחבר: | ארי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/05/2023 | | שעה: | 11:19:13 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות, להקלדה, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, כתיבה ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים נא לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 11/5/2023 12:05 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 7/5/2023 20:54 |
נדב |
| | מחבר: | נדב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/05/2023 | | שעה: | 20:54:24 |
| 1. האם אתר יכול לחייב החזרת מוצר במשלוח בלבד על אף שקיימת חנות שניתן להחזיר אליה את המוצר פיזית?
2. במידה וכבר הסכמתי להחזרה במשלוח ואמרו לי שיתאמו איתי תוך 3 ימים, האם יש חוק או תקנה שעליהם בית העסק עובר אם לא תיאמו את איסוף ההחזרה? | |
|
|
|
| 8/5/2023 09:46 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/05/2023 | | שעה: | 09:46:18 |
| 1. לא.
2. חייב להיות תיאום חלון זמן של שעתיים באיסוף מהבית על פי חוק.
3. זה נראה כמו חירטוט של עסק, ולא הייתי מסכים לכפיות הללו.
4. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 11/5/2023 12:04 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 12:04:57 |
| נדב שלום,
אי אפשר לחייב במשלוח בלבד, אם יש חנות פיזית.
כמו כן, מהי סיבת הביטול? עקב חרטה או אי התאמה/הטעיה?
בנוסף, ההחזרה במשלוח הייתה אמורה להיות מביתך?
| |
|
|
|
| 4/5/2023 16:15 |
רובין |
| | מחבר: | רובין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/05/2023 | | שעה: | 16:15:15 |
| שלום,
רציתי לדעת האם ע"פ חוק או מה שנהוג, ראשית, ניתן לקבל החזר כספי בדרך שונה משנקנה המוצר או השירות. למשל, לשלם באשראי ולהזדכות במזומן או להפך.
שנית, האם ניתן להזדכות באותה שיטת תשלום, באשראי למשל אך באשראי אחר ולא זה שבאמצעותו בוצעה העסקה.
תודה לעוזרים,
צרכנות נבונה לכל | |
|
|
|
| 5/5/2023 08:15 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/05/2023 | | שעה: | 08:15:03 |
| זיכוי בכרטיס אשראי אחר לא אפשרי.
"היה התשלום במזומן החזרת התמורה תהיה במזומן או בשיק מזומן; היה התשלום בשיק – אם נפרע השיק, החזרת התמורה תהיה במזומן או בשיק מזומן בתוך חמישה ימי עסקים, ואם לא נפרע, החזרת התמורה כאמור תהיה בתוך חמישה ימים מהמועד שנפרע; היה התשלום בכרטיס אשראי, יבטל העוסק את החיוב ואם זוכה חשבונו של העוסק ישיב העוסק לצרכן את הסכום שזוכה בו במזומן או בשיק מזומן או יודיע לחברת כרטיסי האשראי של הצרכן על ביטול העסקה וחברת כרטיסי האשראי תזכה את כרטיס האשראי של הצרכן מיידית בסכום החיוב ובלבד שהיה באפשרותה של חברת כרטיסי האשראי להיפרע מהעוסק בשל העסקה שבוטלה; ואולם לא היה ניתן לזכות את כרטיס האשראי של הצרכן כאמור, ישיב העוסק לצרכן את התמורה במזומן או בשיק מזומן.
(ב) על אף האמור בתקנת משנה (א), החזרת התמורה, כאמור בתקנה 3 של עסקה מתמשכת תהיה בכפוף לסעיף 13ד לחוק; נעשתה העסקה בכרטיס אשראי, יבטל העוסק את החיוב ואם זוכה חשבונו של העוסק, יודיע העוסק לחברת כרטיסי האשראי של הצרכן על ביטול העסקה וחברת כרטיסי האשראי תזכה את כרטיס האשראי של הצרכן בסכום החיוב, במועד החיוב העוקב להודעת הביטול כאמור ובלבד שהיה באפשרותה של חברת כרטיסי האשראי להיפרע מהעוסק בשל העסקה שבוטלה; ואולם לא היה ניתן לזכות את כרטיס האשראי של הצרכן כאמור, ישיב העוסק לצרכן את התמורה במזומן או בשיק מזומן; נעשתה העסקה באמצעות הרשאה לחיוב חשבון וחויב חשבון הצרכן, יזכה העוסק את חשבון הצרכן בסכום החיוב". | |
|
|
|
| 7/5/2023 16:24 |
רובין |
| | מחבר: | רובין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/05/2023 | | שעה: | 16:24:15 |
| תודה על המענה בציטוט המתאים בחוק. לא הבנתי בבירור אם יש ביכולתי להזדכות בעסקת אשראי, באשראי אחר ששייך לי או לאחר?
אודה מאוד למשיב | |
|
|
|
| 8/5/2023 09:06 |
משה |
| |
|
| 11/5/2023 12:01 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 12:01:41 |
| רובין שלום,
משה צודק בדבריו.
נסה לדבר עם בית העסק ולהגיע להבנות באשר לשיטת החזר שונה. | |
|
|
|
| 7/5/2023 23:02 |
עבודה אונליין |
| | מחבר: | עבודה אונליין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/05/2023 | | שעה: | 23:02:55 |
| דרושים לעבודה, בקלדנות, הזנת נתונים, הזנת תוכן, תמלול, סקרים, כתיבה, ותרגום, התחלת עבודה מיידית, שכר גבוהה!
תלוי במשרה שתבחרו! לפרטים נוספים ניתן לפנות אלינו בוואטספ 050-2322173 | |
|
|
|
| 11/5/2023 11:59 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 3/5/2023 13:09 |
שי |
| | מחבר: | שי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/05/2023 | | שעה: | 13:09:26 |
| שלום :-)
רכשתי ארון שירות (כ-700 ש״ח) באינטרנט לפני כחודש וחצי,
אמור היה להגיע מזמן – החיוב ירד – לא שמעתי מהספק
שירות הלקוחות בעיקרו השארת הודעה וחזרה בוואטאפ
הצ׳ט קרוב למביש, לפעמים מתרץ, לפעמים נטול הקשר – בקיצור אין עם מי לדבר
עשיתי מיני תחקיר באינטרנט – זו חנות עם ביקורות, חלקן טובות חלקן גרועות
שאלת תם: מה אני אמור לעשות כעת?
• לבקש את כספי בחזרה במייל?
• להגיש תלונה למועצה לצרכנות?
• לתבוע?
מה הדרך הסבירה לצאת מזה במינימום מאמץ ונזק?
| |
|
|
|
| 7/5/2023 18:27 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/05/2023 | | שעה: | 18:27:07 |
| שלום שי, תודיע על ביטול עסקה במייל בגין כשל תמורה ואי עמידה בתנאי אספקה.
אסור יהיה להם לגבות לך דמי ביטול על זה כי זה רשלנות שלהם.
אם עושים לך בעיות תתלונן למועצה
בהצלחה, אין לי קשר למועצה | |
|
|
|
| 11/5/2023 11:58 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 7/5/2023 08:35 |
רומן |
| | מחבר: | רומן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/05/2023 | | שעה: | 08:35:47 |
| | יש דרך להתלונן על שרות לקוי שקיבלתי מהמועצה לצרכנות? | |
|
|
|
| 7/5/2023 18:23 |
ע |
| |
|
| 11/5/2023 11:57 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 11:57:51 |
| רומן שלום,
נשמח להבין היכן הבעיה. מהו מס' תלונתך בבקשה? | |
|
|
|
| 5/5/2023 23:24 |
הודיה |
| | מחבר: | הודיה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/05/2023 | | שעה: | 23:24:49 |
| שלום רב,
אני נכה 84% רפואי לרבות 100% דרגת אי כושר עקב מחלה קשה.
ביצעתי הזמנה טלפונית לצ'לו מידה 1/2 לביתי הקטינה - עסקה טלפונית עם האשראי של בעלי.
הסתבר כי המידה של הצ'לו לא מתאימה לילדה וביקשתי להחליף מידה ל 1/4.
העוסק הסכים להחליף את הצ'לו למידה המבוקשת.
עקב מצבי הבריאותי לא לקחנו הילדה לשיעורי צ'לו ולא נעשה כל שימוש בצ'לו שארוז באריזה מקורית. בחלוף 41 ימים בהם לא נעשה שימוש בכלי הנגינה שעדיין ארוז באריזתו המקורית למעט כיוון שבוצע לצ'לו בחנות, ביקשתי לבטל העסקה נוכח אי היכולת לתת לביתי שיעורים לצ'לו עקב מצבי הבריאותי.
פניתי לעוסק וביקשתי לבטל עסקת רכישת הצ'לו תוך נשיאתי בדמי ביטול עפ"י חוק. טענתי כי נוכח היותי אדם עם מוגבלות ולאור כי עומדת לי הזכות לביטול של 4 חודשים ונוכח כי חלפו רק 41 ימים ולא נעשה כל שימוש בצ'לו הארוז באריזתו המקורית מבקשת לבטל העסקה. העוסק סרב. ומכאן פנייתי, האם בנסיבות המפורטות לעיל עומדת לי זכות הביטול, שככל וכן אפנה לערכאה שיפוטית אולי תביעות קטנות ואבקש סעד לביטול העסקה והשבת הסכום ששולם.
לעמדתכם והכוונתכם אקדים תודה | |
|
|
|
| 11/5/2023 11:29 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 11:29:01 |
| הודיה שלום,
לאור המתואר על ידך, את עומדת, לכאורה, בתיקון מס' 47, שמדבר על ביטול של בעלי מוגבלויות, בין היתר, בתוך 4 חודשים. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 11/5/2023 11:56 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 11:56:55 |
| "עסקה טלפונית עם האשראי של בעלי".
למועצה, עסקת אשראי היא עם מי שהיא נעשתה או אם בעל אמצעי התשלום? נראה לי שהיא עם בעל אמצעי התשלום. יכולה להיות כאן בעיה, כי יתכן שבעל הכרטיס לא נכה.
מחוק שירותי תשלום:
" "מוטב" – מי שהכספים המועברים במסגרת פעולת תשלום מיועדים אליו או מי שלטובתו מנוהל חשבון תשלום שניתן להעביר אליו כספים כאמור". | |
|
|
|
| 7/5/2023 14:41 |
דנה |
| | מחבר: | דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/05/2023 | | שעה: | 14:41:02 |
| שלום,
הזמנתי לאילת מסך מחשב בגודל 27", מאחת מרשתות הטכנולוגיה הגדטלות.
נתתי את פרטי האשראי שלי, כשמהסכום הסופי ירד 17% מעמ
כיומיים לאחר ביצוע ההזמנה (טרם קבלת הסחורה) קיבלתי טלפון בו נאמר שנעשתה טעות, ועלי לשלם את הסכום המלא מכיוון שהמסך גדול מ24". עניתי בתגובה שהסכום שנכתב באתר זה הסכום שאשלם. הנציג שדיבר איתי קבע באפשרותי לשלם את הסכום הכולל או לוותר
האם ניתן לעשות זאת?
תודה | |
|
|
|
| 11/5/2023 11:55 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 11:55:43 |
| דנה שלום,
מהמתואר על ידך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות, כמו גם על המחיר הכולל.
האם הוצג בפנייך, בטרם עשיית העסקה, המחיר הכולל כולל המע"מ? כי הם הרי טוענים שאת צריכה לשלמו. | |
|
|
|
|
