חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
30/12/2020 12:52 דיקלה מס' פנייה 728984 מס' פנייה 728984 מחבר: דיקלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2020 שעה: 12:52:00 בית העסק קיבל מכתב התראה נוסף ב1/12 ועברו 14 ימי עבודה לצורך תגובתו, איך מתקדמים הלאה?
31/12/2020 16:44 המועצה לצרכנות     re:מס' פנייה 728984 re:מס' פנייה 728984 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/12/2020 שעה: 16:44:17 שלום רב דיקלה, פנייתך הועברה למטפל בתחום.
30/12/2020 14:09 ורד הרכבה עצמית הרכבה עצמית מחבר: ורד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2020 שעה: 14:09:42 שלום, האם חלה חובה על הספק לציין אם יש רכיב מסויים במוצר שצריך להרכיב אותו עצמאית?
31/12/2020 16:30 המועצה לצרכנות     re:הרכבה עצמית re:הרכבה עצמית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/12/2020 שעה: 16:30:49 שלום רב ורד, מהו המוצר נרכש? האם נמסר לך הוראות שימוש?
30/12/2020 13:51 רותם תקלה ללא הצלחה גם אחרי 4 טכנאים תקלה ללא הצלחה גם אחרי 4 טכנאים מחבר: רותם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2020 שעה: 13:51:44 שלום. יש לי מכשיר תמי 4 עם תקלה. אני משלמת אחריות כל חודש 70 שח. וגם אחרי 4 טכנאים התקלה עדיין לא תוקנה. אני כבר לא משתמשת במכשיר. עברתי לבקבוקי מים מינראלים וקומקום חשמלי.האם יש מה לעשות בנושא. נקבע לי טכנאי טכנאי בפעם ה5 לחמישי הבא.
31/12/2020 16:28 המועצה לצרכנות     re:תקלה ללא הצלחה גם אחרי 4 טכנאים re:תקלה ללא הצלחה גם אחרי 4 טכנאים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/12/2020 שעה: 16:28:54 שלום רב רותם, מתי נרכש המוצר(תאריך)? אם כך, עליך לעיין בתעודת האחריות על מנת לבדוק מה זכויותיך במקרה בו התיקון לא צלח.
30/12/2020 09:52 ODED YONA האם התכתבות במייל נחשבת לפנייה בכתב? האם התכתבות במייל נחשבת לפנייה בכתב? מחבר: ODED YONA (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2020 שעה: 09:52:29 לתשומת לבכם: המועצה לצרכנות תטפל אך ורק בתלונות לאחר שנעשתה פנייה מצד הצרכן בכתב לבית העסק!
30/12/2020 18:49 ODED YONA     re:האם התכתבות במייל נחשבת לפנייה בכתב? re:האם התכתבות במייל נחשבת לפנייה בכתב? מחבר: ODED YONA (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2020 שעה: 18:49:36 אשמח לתשובה
30/12/2020 18:49 ODED YONA     re:האם התכתבות במייל נחשבת לפנייה בכתב? re:האם התכתבות במייל נחשבת לפנייה בכתב? מחבר: ODED YONA (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2020 שעה: 18:49:46 אשמח לתשובה
31/12/2020 16:26 המועצה לצרכנות        re:re:האם התכתבות במייל נחשבת לפנייה בכתב? re:re:האם התכתבות במייל נחשבת לפנייה בכתב? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/12/2020 שעה: 16:26:54 שלום רב עודד, אפשרי.
30/12/2020 12:56 טלי מנוי למכון כושר ללא קבלת שירות בשל הקורונה מנוי למכון כושר ללא קבלת שירות בשל הקורונה מחבר: טלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2020 שעה: 12:56:39 בחודש 8/2019 רכשתי מנוי למכון כושר למשך שנתיים. מחודש ספטמבר 2020 המכון סגור בשל בידוד של המדריכות, ומייד לאחר מכן נכנסנו לסגר של החגים. למעשה, לא קיבלתי שירות מספטמבר עד עכשיו ועדיין גובים ממני כל חודש את התשלום. מה עליי לעשות כדי שיפסיקו את הגבייה עד שנחזור לשגרה?
30/12/2020 13:16 אמיר גרמנוב     re:מנוי למכון כושר ללא קבלת שירות בשל הקורונה re:מנוי למכון כושר ללא קבלת שירות בשל הקורונה מחבר: אמיר גרמנוב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2020 שעה: 13:16:27 גם אני נמצא באותו ברוך כמוך וגם אני שלחתי שאלה בפורום הזה ולא הייתה שום התייחסות.
31/12/2020 16:25 המועצה לצרכנות        re:re:מנוי למכון כושר ללא קבלת שירות בשל הקורונה re:re:מנוי למכון כושר ללא קבלת שירות בשל הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/12/2020 שעה: 16:25:16 שלום רב טלי, אם כך, תוכלי לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך וזאת על מנת שניתן יהיה לברר בעניין דרכנו. לנוחיותך מצ"ב קישור לאתרנו בו תוכלי למצוא נוסחים של מכתבים שבהם ניתן להיעזר בפנייתך אל בית העסק, כדלקמן: https://www.consumers.org.il/category/corona_gyms_letters
30/12/2020 13:30 מישל מ האם תיקון מוצר האחראיות עולה כסף האם תיקון מוצר האחראיות עולה כסף מחבר: מישל מ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2020 שעה: 13:30:08 לקחתי מוצר פחות משנה עם אחראיות של שנה או שנתיים לתיקון. כשקבלתי קבלה שהפקדתי את זה כתוב שבדיקה עולה כסף אם לא מוצעים בעיה. ואם צריך תיקון זה גם עולה כסף. לא אמרו לי בחנות ולא הייתי משאירה את זה לתיקון אם יודעתי שזה יעלי לי עוד. (המוצר זה שואב רובוטי ועובד אבל לא כמו שצריך). האם מותר לדרוש תשלום על מוצר באחראיות שצריך תיקון?
31/12/2020 16:13 המועצה לצרכנות     re:האם תיקון מוצר האחראיות עולה כסף re:האם תיקון מוצר האחראיות עולה כסף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/12/2020 שעה: 16:13:12 שלום רב מישל, מתי נרכש המוצר(תאריך)?
30/12/2020 12:15 רונה ביטול עסקה לפני סיומה- עסקה אודות שירותים ביטול עסקה לפני סיומה- עסקה אודות שירותים מחבר: רונה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2020 שעה: 12:15:17 רכשתי רכב מסוכנות רכב, במעמד הרכישה הוצע לי לרכוש שירותים (סוג של "אחריות מורחבת") המעניקים טיפולים לרכב כגון החלפת צמיגים, וישרים ושירותי חילוץ הכל ללא עלות ועד תקרה מסוימת וזאת לתקופה של 36 חודשים. התשלום מתבצע מדי חודש ולא ניתן להעביר את העסקה לרכב אחר. לאחר כשנה וחצי מכרתי את הרכב וביקשתי שלא ימשיכו לחייב אותי מאחר ואין לי דרך לממש את ההטבות המוצעות בעסקה. נציג הסוכנות השיב לי שלא ניתן לקבל החזר מאחר וכבר מימשתי חלק מן ההטבות (צמיגים) ומאחר והעסקה הייתה למשך 36 חודשים וטרם חלף המועד. האם אני זכאית להחזר תשלומים? הרי מכרתי את הרכב ואין לי כל אפשרות לממש את ההטבות של אותה "אחריות מורחבת". האם מלכתחילה יכלו לחייב אותי לתקופה של שלוש שנים? מה הדין ומה עלי לעשות?
31/12/2020 15:52 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה לפני סיומה- עסקה אודות שירותים re:ביטול עסקה לפני סיומה- עסקה אודות שירותים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/12/2020 שעה: 15:52:51 שלום רב רונה, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות על מנת לברר מה סוכם בניכם ובהתאם לפנות אל בית העסק בכתב. במידה שאת מעוניינת שנברר את פנייתך, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
30/12/2020 12:51 דיקלה מס' פנייה 728984 מס' פנייה 728984 מחבר: דיקלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2020 שעה: 12:51:51 בית העסק קיבל מכתב התראה נוסף ב1/12 ועברו 14 ימי עבודה לצורך תגובתו, איך מתקדמים הלאה?
31/12/2020 15:48 המועצה לצרכנות     re:מס' פנייה 728984 re:מס' פנייה 728984 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/12/2020 שעה: 15:48:29 שלום רב דיקלה, פנייתך הועברה למטפל בתחום.
30/12/2020 11:46 Noa רב קו-מנוי סמסטריאלי רב קו-מנוי סמסטריאלי מחבר: Noa (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2020 שעה: 11:46:50 זה הגיוני שחברת רב קו זיכו רק חמישית מהסכום של המנוי הסמסטריאלי של שנה שעברה עם פרוץ המגיפה ווגם זה בקושי? למרות שהשתמשנו רק 3 פעמים ברכבת במהלך כל התקופה הזאת? שילמנו 850 שח על 3 פעמים של שימוש ברכבת והאופציות לבחזר היו או שימוש במנוי בחודש אוגוסט כשאין לימודים או החזרה של חמישית מהסכום וגם ממנה קיזזו? יש סטודנטים שעובדים כל כך קשה בשביל הסכום הזה למה מזלזלים בנו ככה? למה אני צריכה לשלם ולא לקבל תמורה?
31/12/2020 15:40 המועצה לצרכנות     re:רב קו-מנוי סמסטריאלי re:רב קו-מנוי סמסטריאלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/12/2020 שעה: 15:40:37 שלום רב Noa, על מנת לברר בעניין, עליך לפנות אל הנהלת החברה לאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
30/12/2020 11:24 עמיחי משך זמן תיקון מוצר תחת אחריות משך זמן תיקון מוצר תחת אחריות מחבר: עמיחי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2020 שעה: 11:24:54 שלום, לפני חצי שנה רכשתי פלאפון, לפני חודש הוא התקלקל, פניתי לחנות ונאמר לי שהקלקול הוא במסגרת האחריות והם יתקנו אותו. לאחר כמה ימים שאלתי מה קורה עם זה ונאמר לי שעליי להמתין 14 ימי עסקים. לאחר 12 ימי עסקים שאלתי אותם מה קורה והם אמרו שהעבירו אותו לטכנאי.. לאחר שהצלחתי ליצור קשר עם הטכנאי, אני מבין שהפלאפון יהיה מוכן במקרה הטוב לאחר 20+ ימי עסקים. האם זה תקין? האם יש חוק בנושא?
31/12/2020 15:36 המועצה לצרכנות     re:משך זמן תיקון מוצר תחת אחריות re:משך זמן תיקון מוצר תחת אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/12/2020 שעה: 15:36:47 שלום רב עמיחי, עקרונית, תקנה 10 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי התיקון לא יאוחר משבועיים ממסירת המוצר. במידה שהתיקון לא צלח, הרי שעל היבואן/יצרן לפעול בהתאם לתקנה 6(ג) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) הקובעת כי: "(ג)...יספק לצרכן טובין חדשים, זהים או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך, או ישיב לו את התמורה ששילם בעדם, לפי בחירת היצרן." לפיכך ובהנחה שמדובר במוצר שעלותו מעל 150 ש"ח ונמצא בשנת אחריות ראשונה, באפשרותך לפנות אל היבואן/יצרן בכתב ואם תתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
30/12/2020 08:41 אמיר ביטול הזמנה מוצרים למטבח טרם אספקה ביטול הזמנה מוצרים למטבח טרם אספקה מחבר: אמיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2020 שעה: 08:41:19 שלום, בית עסק כושל, COOKIT , בוצעה הזמנה של כמה מאות שח, אני מזמין לא מעט בעולם ודי מרוצה, לא במקרה פה. בקשתי לבטל הזמנה, שימו לב, היא עוד לא סופקה. התירוץ היה כבר הוצאנו לחברת שליחויות ואין לנו שליטה אזי רוצים שאקבל ואשלח חזרה. נראה שמה שמניע אותם זה אי אמת ולחסוך עלות שליחות וזה די ביזיון קרי אחריות ללקוח שחווה כשל שירותי. הפנו אותי לתקנון שלהם, שמה כתוב רק על ביטול לאחר קבלה ....לפי חוק הגנת צרכן..והאי משלוח לא נגיע עדיין. חקיקה בישראל לא אוסרת עלי לבטל קבלה ולא ייתכן שיכפו עלי אספקה שלא תהיה מבחינתי ואזי לקבל ולשלוח בעצמי. הם הופתעו שאמרתי שיש לי זכות לבטל טרם קבלה . מה עומד לזכותי חוקית וציבורית ? תודה
30/12/2020 10:40 אמיר     re:ביטול הזמנה מוצרים למטבח טרם אספקה re:ביטול הזמנה מוצרים למטבח טרם אספקה מחבר: אמיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2020 שעה: 10:40:13 שלום, אשמח שתענו גם לי, תודה
31/12/2020 15:02 המועצה לצרכנות        re:re:ביטול הזמנה מוצרים למטבח טרם אספקה re:re:ביטול הזמנה מוצרים למטבח טרם אספקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/12/2020 שעה: 15:02:34 שלום רב אמיר, האם מדובר בחברה ישראלית ?
30/12/2020 10:08 שרון אי עמידה בזמני אספקה - משקפי ראייה אי עמידה בזמני אספקה - משקפי ראייה מחבר: שרון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2020 שעה: 10:08:15 הזמנתי משקפי ראייה בחנות בקניון, נאמר לי כי אקבל את משקפי הראייה עד 14 ימי עסקים וכך כתוב גם בתקנון האתר. בפועל עברו כבר 16 ימי עסקים וטרם קיבלתי את משקפי הראייה. מה ניתן לעשות ? האם אני זכאית לקבל מהם זיכוי?
31/12/2020 14:42 המועצה לצרכנות     re:אי עמידה בזמני אספקה - משקפי ראייה re:אי עמידה בזמני אספקה - משקפי ראייה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/12/2020 שעה: 14:42:43 שלום רב שרון, מה המדיניות של בית העסק במקרה של איחור באספקת המוצר? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה במועד הספקת המוצר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. על כן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים תוך ציון דרישתך. ואם תתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.
28/12/2020 12:06 שיר פרטי נציגות חב' תעופה GEORGIAN AIRWAY פרטי נציגות חב' תעופה GEORGIAN AIRWAY מחבר: שיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/12/2020 שעה: 12:06:22 שלום הגשתי תביעה נגד חב' התעופה GEORGIAN AIRWAYS ורשמתי בפרטי הנתבעת את הפרטים הרשומים ברתא. לצערי המכתב חזר והנציגות טוענת שהיא לא פעילה. האם יש לכם את הפרטים העדכניים של נציגות החברה?
29/12/2020 21:34 המועצה לצרכנות     re:פרטי נציגות חב' תעופה GEORGIAN AIRWAY re:פרטי נציגות חב' תעופה GEORGIAN AIRWAY מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/12/2020 שעה: 21:34:28 שלום רב שיר, עליך לברר אם לחברה יש נציגות מוסמכת בישראל. יצוין כי ביום 8.6.20 ניתן פסק דין בבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים : תק (י-ם) 4232-02-20 שרה רוזנברג נ' Georgian Airways ג'ורג'יאן איירליינס.
30/12/2020 09:37 משה     re:פרטי נציגות חב' תעופה GEORGIAN AIRWAY re:פרטי נציגות חב' תעופה GEORGIAN AIRWAY מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2020 שעה: 09:37:44 שם הנציג: אלכסנדר ביידושווילי וטנגיז סימון רחוב בן יהודה 124 תל אביב Georgian@zahav.net.il 03-35291348
31/12/2020 14:37 המועצה לצרכנות        re:re:פרטי נציגות חב' תעופה GEORGIAN AIRWAY re:re:פרטי נציגות חב' תעופה GEORGIAN AIRWAY מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/12/2020 שעה: 14:37:11 שלום רב שיר, לאחר פנייתך אל נציגות המוסמכת של החברה בישראל, באפשרותך להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
30/12/2020 09:52 נורית פגם בריהוט פגם בריהוט מחבר: נורית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2020 שעה: 09:52:38 שלום הזמנו כסאות שהגב עשוי רטאן ובחרנו את סוג הריפוד כשהבאנו את הכסאות הביתה והורדנו את העטיפה גילינו שבחלק מהכסאות יוצאים חוטים של הרטאן מלפנים ומאחור , פניתי לחנות ואמרו לי שזה חומר טבעי ולכן אין מה לעשות ואני יכולה לגזור את זה לבד. יש לציין שכסאות אלה לא היו זולים כלל כיצד ניתן לפתור את הבעיה? תודה
31/12/2020 14:30 המועצה לצרכנות     re:פגם בריהוט re:פגם בריהוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/12/2020 שעה: 14:30:50 שלום רב נורית, כיצד בוצעה העסקה- בחנות או במכר מרחוק? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? האם העסקה עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות בגין ירידת ערך המוצר. על כן, במקרה המתואר היות שהחברה טוענת כי:"...פניתי לחנות ואמרו לי שזה חומר טבעי ולכן אין מה לעשות ואני יכולה לגזור את זה לבד..."- עליך להתייעץ מול מומחה בתחום על מנת לברר אם מדובר במוצר תקין או שהדבר מעיד על פגם, ואם מדובר בפגם במוצר, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ואם תתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
30/12/2020 01:05 רנה רכישת מסך למכשיר פלאפון רכישת מסך למכשיר פלאפון מחבר: רנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2020 שעה: 01:05:06 שלום, רכשתי מחנות סלולר מסך לפלאפון בעקבות שבר שהיה לי במסך. המסך לא תקין והטאצ' לא עובד טוב. חזרתי לחנות מספר פעמים המוכר טוען שאין בעיה במסך. לא מוכן להחליף לי אותו או להשיב לי את כספי. בשלוש מעבדות נוספות שהייתי בהם אמרו לי פה אחד שהבעיה היא אך ורק המסך. וכי המסך שהותקן לי הינו מסך באיכות ירודה ביותר ומכאן הבעיה. מה עושים ? ברשותי כמובן קבלה.המוכר טוען שאין אחריות למסך וכי המסך שהותקן תקין. לציין כי התקין לי אותו דקה לפני הסגירה. טוען שהייתי צריכה לעלות על הבעיה בעודי בחנות ולאחר מכן אינו אחראי.מועד ההתקנה מצוין כמובן בקבלה.
31/12/2020 14:21 המועצה לצרכנות     re:רכישת מסך למכשיר פלאפון re:רכישת מסך למכשיר פלאפון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/12/2020 שעה: 14:21:10 שלום רב רנה, בפנייתך את מציינת כי: "...בשלוש מעבדות נוספות שהייתי בהם אמרו לי פה אחד שהבעיה היא אך ורק המסך..."- אם כך, האם יש לך חוות דעת כתובה? אם כן, פני אל בית העסק בכתב לבירור העניין.
30/12/2020 08:25 גולן חוק טכנאים-תביעה כפולה נגד אותו גורם חוק טכנאים-תביעה כפולה נגד אותו גורם מחבר: גולן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2020 שעה: 08:25:47 שלום. חברת הוט תיאמה איתי יום ושעה לאיסוף ציוד ונשלח sms. למחרת ללא תיאום וללא הסכמתי שלחו sms ליום אחר כעבור 3 שבועות. כמובן שבשתי הפעמים איש לא הגיע ואיש לא טילפן. שאלתי האם ניתן לתבוע בתביעה אחת עבור שתי הפעמים. תודה מראש
31/12/2020 14:13 המועצה לצרכנות     re:חוק טכנאים-תביעה כפולה נגד אותו גורם re:חוק טכנאים-תביעה כפולה נגד אותו גורם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/12/2020 שעה: 14:13:30 שלום רב גולן, אם כך באפשרותך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך מכח חוק הטכנאים. למידע רחב בעניין ראה באתרנו בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue ובמידה שתתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
29/12/2020 17:35 בן התנתקות מספק תקשורת והחזרת ציוד התנתקות מספק תקשורת והחזרת ציוד מחבר: בן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/12/2020 שעה: 17:35:44 אני רוצה להתנתק מספק אינטרנט שגם סיפק ראוטר לגלישה באינטרנט. הספק דורש 30 שקל על החזרת ציוד לפי מה שהבנתי הוא לא אמור לעשות את זה או שכן מותר לו לעשות את זה?
31/12/2020 13:18 המועצה לצרכנות     re:התנתקות מספק תקשורת והחזרת ציוד re:התנתקות מספק תקשורת והחזרת ציוד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/12/2020 שעה: 13:18:58 שלום רב בן, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם/רישיון החברה, על מנת לבדוק אם עליך לשלם בגין החזרת ציוד.
29/12/2020 17:28 ישראל ריי אלבר ליסינג אלבר ליסינג מחבר: ישראל ריי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/12/2020 שעה: 17:28:46 שלום רב ביצעתי עם חברת אלבר בחודש 01/03/2020. אך האוטו עלה לכביש 01/01/2020 הם חיבו אותי בתשלום אגרת טסט עבור 12 חודש שחלה מ01/01/2020 . פניתי אליהם הם טוענים כי מותר להם לגבות עבור 2 חודשים שבין 01/01/2020 ל 01/03/2020 למרות שהאוטו לא היה אצלי בהסם הליסינג . האם דבר נכון ?
31/12/2020 13:04 המועצה לצרכנות     re:אלבר ליסינג re:אלבר ליסינג מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/12/2020 שעה: 13:04:37 שלום רב ישראל, עליך לברר מול משרד התחבורה.
31/12/2020 11:29 דניאל ש דוד שמש חדש, האם חייב להיות מותקן בו ברז ערבול למניעת כוויות? דוד שמש חדש, האם חייב להיות מותקן בו ברז ערבול למניעת כוויות? מחבר: דניאל ש (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/12/2020 שעה: 11:29:35
31/12/2020 12:27 משה     re:דוד שמש חדש, האם חייב להיות מותקן בו ברז ערבול למניעת כוויות? re:דוד שמש חדש, האם חייב להיות מותקן בו ברז ערבול למניעת כוויות? מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/12/2020 שעה: 12:27:10 זה פורום משפטי ולא טכני. בדוק בפורומים טכניים. ראה גם כאן: https://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-4884884,00.html "דבר נוסף שחובה להתקין מאז התקן בשנת 2006 הוא ברז ערבול תרמי שתפקידו למנוע מצב שבו המים שמגיעים אל תוך צנרת הבית הם מעל 55 מעלות, כדי להגן מפני כוויות".
29/12/2020 11:09 אסף אחריות למוצר אחריות למוצר מחבר: אסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/12/2020 שעה: 11:09:59 שלום רב אני רכשתי מייבש כביסה של גריין ליין ב-8/1/2017 עם אחריות מורחבת ל-4 שנים למייבש+5 שנים אחריות למנוע. כרגע יש תקלה במייבש ואיני מצליח לאתר את נותני השירות.(ככל הנראה החליפו שם והפסיקו לייבא את המוצר). מאחר התשלום התבצע ישירות לאותו אתר האם יש לראות בו אחראי לשירות? אשמח לתשובה
30/12/2020 16:25 המועצה לצרכנות     re:אחריות למוצר re:אחריות למוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2020 שעה: 16:25:37 שלום רב אסף, מה מופיע בתעודת האחריות שברשותך, מי אמור לתת לך שירות? האם שילמת עבור האחריות המורחבת? אם כן, למי שילמת? בפנייתך אתה מציין כי: "...מאחר התשלום התבצע ישירות לאותו אתר האם יש לראות בו אחראי לשירות?..."-האם אתה מתכוון לתשלום שבוצע בעת רכישת המוצר?
31/12/2020 09:13 אסף        re:re:אחריות למוצר re:re:אחריות למוצר מחבר: אסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/12/2020 שעה: 09:13:50 בתעודת האחריות מופיע חברה בשם GBS שכבר לא ניתן להשיגם בטלפון שמצויין עך התעודה. את התשלום המלא כולל האחריות המורחבת שילמתי לאתר האינטרנט "פי אלף". מה עלי לעשות?
31/12/2020 09:54 המועצה לצרכנות           re:re:אחריות למוצר re:re:אחריות למוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/12/2020 שעה: 09:54:14 שלום רב אסף, אם כך, עליך לפנות אל החברה ממנה נרכש המוצר והשירות(רצוי לבצע את הפניה בכתב).
31/12/2020 12:00 משה     re:אחריות למוצר re:אחריות למוצר מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/12/2020 שעה: 12:00:39 נראה שהיבואן הוא/היה ניופאן ונותנת השירות היא GBS. נסה לפנות לניופאן, אולי זה יעזור והאחריות עליו. בדוק טוב בתעודת האחריות על מי האחריות.
עמוד 448 | 449 | 450 | 451   מתוך 1131