חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
15/2/2021 11:26 דור הטרדות טלפוניות ממוקד מכירות הטרדות טלפוניות ממוקד מכירות מחבר: דור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/02/2021 שעה: 11:26:07 היי, מאז שביטלתי את ההתקשרות עם חברת הוט, הם המשיכו לפנות אלי כדי להחזיר אותי לשירות או לשווק לי חבילות חדשות. פניתי אליהם אחרי כמה חודשים באימייל (לנציג פניות הציבור שלהם) והוא אמר שמחק אותי מהמאגרים וסימן שאני לא מעוניין בשירות. מאז הטלפונים המשיכו, ושלחתי לו היום עוד פנייה. אם הטלפונים ימשיכו מה הצעדים הבאים שאני יכול לעשות? כי ראיתי שעל פי חוק הספאם רק טלפונים עם הודעות אוטמוטיות נכללות בחוק ולא שאיש מכירות מתקשר אליך בלי אישור.
16/2/2021 14:39 המועצה לצרכנות     re:הטרדות טלפוניות ממוקד מכירות re:הטרדות טלפוניות ממוקד מכירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2021 שעה: 14:39:29 שלום רב דור, עקרונית, סעיף 30 בחוק התקשורת(בזק שידורים) אוסר על מטרד, לפיכך, ובהנחה שמדובר במטרד עליך לפנות אל בית העסק בכתב ככל שטרם שלחת להם מכתב ובו דרישה להפסיק את המטרד. בנוסף, באפשרותך לפנות אל חברת הסלולר שאתה מנוי אצלה על מנת לבדוק אם ניתן להפסיק את המטרד.
14/2/2021 11:13 אמינה שליחת מוצר שלא תואם את ההזמנה שליחת מוצר שלא תואם את ההזמנה מחבר: אמינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2021 שעה: 11:13:58 הזמנתי ארנק טומי הילפגר מאתר ושלחו לי מוצר שלא תואם את הזמנתי.דומה אך לא אותה גזרה שרציתי. אני יצרתי איתם קשר ובא שליח ואסף אך לא חזרו אליי בתשובה מה מגיע לי ועבר כבר שלושה חודשים ואין מענה מהם למייל שאני שולחת. רק ענו כאשר רצו שאני אחזיר את הארנק אחרי שנאסף אין מענה ושירות.
16/2/2021 14:06 המועצה לצרכנות     re:שליחת מוצר שלא תואם את ההזמנה re:שליחת מוצר שלא תואם את ההזמנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2021 שעה: 14:06:00 שלום רב אמינה, על מנת לברר בעניין, אני, מציעה כי תגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים(העתק מהחשבונית, העתק ממכתב שנשלח לחברה וכל מסמך הקשור בעסקה המדוברת).
9/2/2021 12:11 איציק קבלת מוצר אחר בטעות קבלת מוצר אחר בטעות מחבר: איציק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/02/2021 שעה: 12:11:01 הזמנתי דרך נציגה נדנדה ב230 ש"ח , אספתי את המוצר ובבית אחרי הפתיחה היה לי תחושה שיש טעות וקיבלתי משהו יותר יקר בשווי 799 שאלתי אותם ואכן זו טעות והם רוצים לאסוף את המוצר (שסחבנו, הרבה יותר גדול)או לשלם 250 אני צריך להחזיר להם את המוצר או לשלם להם הפרש?
10/2/2021 12:01 איציק     re:קבלת מוצר אחר בטעות re:קבלת מוצר אחר בטעות מחבר: איציק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2021 שעה: 12:01:33 נ.ב הנדנדה כבר הורכבה הטעות לא הייתה רק באיסוף שהם נתנו לי אלא גם בקבלה הוזמן נדנדה יקרה במחיר זול
11/2/2021 13:39 המועצה לצרכנות        re:re:קבלת מוצר אחר בטעות re:re:קבלת מוצר אחר בטעות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/02/2021 שעה: 13:39:18 שלום רב איציק, בפנייתך אתה שואל: "...אני צריך להחזיר להם את המוצר או לשלם להם הפרש?"- בהנחה שהמוצר שהגיע אינו המוצר שהוזמן, מהי דרישתך- האם אתה מעוניין במוצר או בביטול עסקה?
15/2/2021 09:02 איציק           re:re:קבלת מוצר אחר בטעות re:re:קבלת מוצר אחר בטעות מחבר: איציק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/02/2021 שעה: 09:02:58 מעונין במוצר, צריך לשלם את ההפרש?
16/2/2021 13:36 המועצה לצרכנות              re:re:re:קבלת מוצר אחר בטעות re:re:re:קבלת מוצר אחר בטעות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2021 שעה: 13:36:30 שלום רב איציק, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי, בין היתר, הטעיה במחיר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. לפיכך הסעד העומד ברשותך מכח חוק הגנת הצרכן, בגין הטעיה הינו ביטול עסקה עם זאת, היות שאינך מעוניין בביטול עסקה, אזי' יהיה עליך לפעול בהתאם לדרישת בית העסק.
10/2/2021 17:45 שמעון קבלת מוצר אחר בטעות של החנות קבלת מוצר אחר בטעות של החנות מחבר: שמעון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2021 שעה: 17:45:52 הזמנתי מוצר ריהוט דרך נציגה בטלפון, והיא בטעות הזמינה לי מוצר אחר שמחירו יקר יותר באותו מחיר שהזמנתי, רק לאחר האיסוף לבית וההרכבה הוברר הטעות אני צריך להחזיר או לשלם את ההפרש?
11/2/2021 16:58 המועצה לצרכנות     re:קבלת מוצר אחר בטעות של החנות re:קבלת מוצר אחר בטעות של החנות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/02/2021 שעה: 16:58:56 שלום רב שמעון, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי, בין היתר, הטעיה במחיר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. מכאן והיות שאתה טוען כי: "...והיא בטעות הזמינה לי מוצר אחר...רק לאחר האיסוף לבית וההרכבה הוברר הטעות אני צריך להחזיר או לשלם את ההפרש?"- בהנחה שהמוצר שהגיע אינו המוצר שהוזמן, מהי דרישתך- האם אתה מעוניין במוצר או בביטול עסקה?
15/2/2021 09:00 שמעון        re:re:קבלת מוצר אחר בטעות של החנות re:re:קבלת מוצר אחר בטעות של החנות מחבר: שמעון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/02/2021 שעה: 09:00:08 מעונין במוצר שקיבלתי, כבר הרכבתי אותה, מדובר בנדנדה שלקחתי באיסוף עצמי, אני צריך להוסיף תשלום לדרישתם, ואם אני לא מעונין יבואו להחליף לי ?
16/2/2021 13:25 המועצה לצרכנות           re:re:קבלת מוצר אחר בטעות של החנות re:re:קבלת מוצר אחר בטעות של החנות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2021 שעה: 13:25:11 שלום רב שמעון, כפי שהוסבר לך על פי חוק הגנת הצרכן במקרה של הטעיה תקום לצרכן זכות לבטל את העסקה, אולם אם הצרכן אינו מעוניין בביטול העסקה, יהיה עליו לפעול לפי דרישת בית העסק.
8/2/2021 16:23 ירין עזרה בנושא ביטול כרטיסי טיסה עזרה בנושא ביטול כרטיסי טיסה מחבר: ירין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/02/2021 שעה: 16:23:41 רכשתי כרטיסים לטיסת הלוך דרך חברת את האינטרנט של חברת סמארטאייר, ולאחר מכן התקשרתי אליהם ורכשתי בנוסף כרטיסים לחזור. כשביקשתי לבטל רק את הכרטיסים של החזור לפי החוק להגנת הצרכן אמרו לי שאני לא יכול כי מניין הימים הוא פחות מ-7 ימים למועד טיסת ההלוך ושאני צריך להסתכל על טיסת ההלוך והחזור כעסקה אחת למרות שאני רוצה לבטל רק את החזור ששם מניין הימים הוא 10 ימים לפני מועד הטיסה. שאלתי היא האם זה נכון ואני לא יכול לבטל כי זוהי עסקה אחת למרות שבוצעה פעם דרך הטלפון ופעם דרך האינטרנט בשני חיובים שונים? והאם זה נכון שכאשר טיסה היא הלוך ושוב(השתי חברות תעופה שונות) זוהי עסקה אחת?
10/2/2021 11:22 המועצה לצרכנות     re:עזרה בנושא ביטול כרטיסי טיסה re:עזרה בנושא ביטול כרטיסי טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2021 שעה: 11:22:40 שלום רב ירין, מתי בוצעו רכישת הכרטיסים(תאריכים)? מהו תאריך ביצוע העסקה והתאריך של קבלת השירות?
14/2/2021 23:13 ירין        re:re:עזרה בנושא ביטול כרטיסי טיסה re:re:עזרה בנושא ביטול כרטיסי טיסה מחבר: ירין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2021 שעה: 23:13:14 נעשו שתי עסקאות שתיהן ב12/12/19 כאשר הביטול נתבקש ב16/12/19 הטיסה הלוך יוצאת ב24/12/19 והחזיר ב28/12/19 הבקשה לביטול היא רק לכרטיסי חזור
16/2/2021 13:02 המועצה לצרכנות           re:re:עזרה בנושא ביטול כרטיסי טיסה re:re:עזרה בנושא ביטול כרטיסי טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2021 שעה: 13:02:02 שלום רב ירין, האם אתה יכול להוכיח כי העסקאות בוצעו בנפרד? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון), קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם (פר כרטיס), ובלבד שבשירותי הארחה, נופש, נסיעה ובילוי, הביטול לא ייעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות.
15/2/2021 00:18 אנונימי קבלת הסבר מכם קבלת הסבר מכם מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/02/2021 שעה: 00:18:23 אבקש לדעת מדוע מספר פניה 740775 וזאת למרות שאמרתי לכם לא לטפל כי הוגשה תביעה קטנה ואמרתם שאתם מעדכנים את פה. רשמתי לכם פעמיים בפוסט המקורי וגם שלחתי מייל לחן אבו שטיפלה אבל אתם בוחרים להתעלם.
16/2/2021 12:33 המועצה לצרכנות     re:קבלת הסבר מכם re:קבלת הסבר מכם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2021 שעה: 12:33:30 שלום רב אדון, בפנייתך אתה מציין כי: "...וזאת למרות שאמרתי לכם לא לטפל ..."- האם אתה טוען כי בוצעה פניה על ידנו אל החברה?
13/2/2021 11:47 בר אחריות מוצר אחריות מוצר מחבר: בר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/02/2021 שעה: 11:47:03 שבת שלום קניתי כרטיס מסך לפני חודשיים שלפני חודש ראיתי שמאורר לא עובד החזרתי לחנות שיחכו לסידור וכבר עבר כמעט חודש והמוצר לא אצלי ולחנות אין תושבות לספק לי, מתי זה יהיה מוכן יש צפי? למה לסדר אם זה מתעכב ולא להחליף חדש. אני לא רואה לנכון שקניתי משהו שיש אחריות ואני בנתיים כמעט חודש ללא המוצר אז מה האחריות? השאלה אם זה תקין או שלא שאפשר כבר להגיש תלונה או משהו כזה?
16/2/2021 11:46 המועצה לצרכנות     re:אחריות מוצר re:אחריות מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2021 שעה: 11:46:45 שלום רב בר, מה עלות המוצר? האם קיבלת תעודת אחריות? אני, מציעה כי תפנה אל היבואן/יצרן, בכתב לאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
14/2/2021 13:57 שמרית כיסא בטיחות לתינוק כיסא בטיחות לתינוק מחבר: שמרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2021 שעה: 13:57:07 שלום, אשמח להבין מהו החוק לגבי כיסא בטיחות שהותקן ע"י מנהלת החנות ברכב וביקשנו להחזיר אותו לאחר 3 ימים? הסיבה להחזרת הכיסא הינה שבמעמד המכירה/הקניה נאמר לנו שהכיסא מגיל לידה שבפועל התינוק בן 5 חודשים יושב עליו ב 90 מעלות והראש נופל לו קדימה. תודה רבה, שמרית
16/2/2021 11:30 המועצה לצרכנות     re:כיסא בטיחות לתינוק re:כיסא בטיחות לתינוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2021 שעה: 11:30:29 שלום רב שמרית, מה המדיניות של בית העסק? עקרונית, סעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן קובע כי על בית העסק להציג שילוט מדיניות החזרת טובין שלא עקב פגם, ומכאן וככל שקיים שילוט מדיניות החזרת טובין, יהיה עליך לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק. במידה שאין בחנות שילוט מדיניות החזרת טובין, הדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, כאשר הסעד בגין הטעיה הינו ביטול עסקה מכח חוק סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
14/2/2021 13:43 יערה החזרת מתנה - בקבוק יין החזרת מתנה - בקבוק יין מחבר: יערה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2021 שעה: 13:43:52 שלום, אשמח להבין מהו החוק לגבי החזרת בקבוקי יין שנקנו עבורי כמתנה. כאשר ניגשתי איתם לחנות לבקש להחליף את הסוג או לקבל זיכוי למוצר אחר נאמר לי שבגלל הקורונה לא ניתן להחזיר מוצרי מזון ושתיה. האם זה נכון? ואם כן היכן ניתן למצוא מידע בנושא? תודה.
16/2/2021 11:06 המועצה לצרכנות     re:החזרת מתנה - בקבוק יין re:החזרת מתנה - בקבוק יין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2021 שעה: 11:06:47 שלום רב יערה, האם בית העסק הציג שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות חרטה בהתאם לרשימה המופיעה, עם זאת בתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מופיעה רשימה בהם אין לצרכן זכות חרטה, בין היתר, במוצרי מזון. לפיכך, ובהנחה שהעסקה בוצעה בחנות, הרי שלא תקום לך זכות חרטה מכח תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה), מכאן שבאפשרותך לעיין במדיניות החזרת טובין בחנות, ולפעול בהתאם.
14/2/2021 13:27 דימה ביטול עסקה ומשלוח ביטול עסקה ומשלוח מחבר: דימה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2021 שעה: 13:27:02 קניתי מוצר כולל משלוח (חינם) ב 350 ש"ח , התחרטטי והלכתי להחזיר לחנות וכשהחזרתי אמרו לי שמקזזים לי משלוח של 35 ש"ח ו דמי ביטול 5% זה חוקי? קראתי אצלכם באתר שאם המחיר כולל משלוח הם לא אמורים לקזז את המשלוח תודה רבה דימה
16/2/2021 10:53 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה ומשלוח re:ביטול עסקה ומשלוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2021 שעה: 10:53:25 שלום רב דימה, מה המוצר שנרכש? מתי נרכש המוצר? כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית?
14/2/2021 13:21 אור שליחת תכשיט פגום לתיקון שליחת תכשיט פגום לתיקון מחבר: אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2021 שעה: 13:21:50 שלום, כחודש לאחר רכישת טבעת משובצת באבנים, התנתקה אחת האבנים מהטבעת. הטבעת נשלחה לתיקון במסגרת האחריות, ועלות המשלוח שולמה ע"י הקונה. כעת לאחר תיקון הטבעת החנות דורשת תשלום נוסף עבור המשלוח בחזרה אל הקונה, ועלותו כמעט פי 2 מעלות המשלוח הראשון מהקונה אל החנות. האם הדרישה לגיטימית? הרי מלכתחילה אם לא היה פגם בטבעת לא היה צורך לשלוח אותה, הלא החנות אמורה לשאת בהוצאות השילוח? תודה.
16/2/2021 10:39 המועצה לצרכנות     re:שליחת תכשיט פגום לתיקון re:שליחת תכשיט פגום לתיקון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2021 שעה: 10:39:34 שלום רב אור, בפנייתך אתה מציין כי: "...החנות דורשת תשלום נוסף עבור המשלוח בחזרה אל הקונה, ועלותו כמעט פי 2 מעלות המשלוח הראשון מהקונה אל החנות..."- האם דרישה זו מופיעה בהסכם ההתקשרות בניכם? עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון, על בית העסק לשאת בהוצאות הכרוכות בכך. לפיכך, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקל בבעיה אנא הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
20/1/2021 11:40 ספיר גבריאל טיסות טיסות מחבר: ספיר גבריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2021 שעה: 11:40:04 היי רכשתי טיסה באל על וביטלתי אותה עקב הקורונה וחברת אל על נתנה את האפשרות לבטל את הטיסה ולקבל החזר מלא. כמה זמן יש להם להחזיר את הכסף ואם עברו את הזמן מה עושים במקרה כזה? תודה
21/1/2021 17:37 המועצה לצרכנות     re:טיסות re:טיסות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2021 שעה: 17:37:15 שלום רב ספיר, באפשרותך לעיין במידע הקיים באתרנו בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/corona_flight_tviaa
25/1/2021 08:20 ספיר גבריאל        re:re:טיסות re:re:טיסות מחבר: ספיר גבריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/01/2021 שעה: 08:20:41 הקישור ששלחתם מדבר על טיסות שהוזמנו בקיץ. אני הזמנתי את הטיסה בנובמבר לפני חודשיים.
25/1/2021 09:22 המועצה לצרכנות           re:re:טיסות re:re:טיסות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/01/2021 שעה: 09:22:32 שלום רב ספיר, אם כך, האם בהסכם בניכם צוין המועד בו תקבל את כספך בחזרה? על מנת לברר את זכויותיך מכח חוק הגנת הצרכן, אבקש לציין את מועד ביצוע העסקה(תאריך)? מתי הודעת על ביטול עסקה(תאריך)? כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית?
25/1/2021 15:52 ספיר גבריאל              re:re:re:טיסות re:re:re:טיסות מחבר: ספיר גבריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/01/2021 שעה: 15:52:18 היי הטיסה נרכשה באתר של אלעל בתאריך 29.11.20 ובוטלה בתאריך 28.12.20. הודעת ביטול קיבלתי יום אחרי ב29. לא צוין עם אלעל מתי יחזור הכסף אמרו שעושים מאמצים ויש להם לחץ מהרבה פניות
25/1/2021 16:15 המועצה לצרכנות                 re:re:re:טיסות re:re:re:טיסות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/01/2021 שעה: 16:15:05 שלום רב ספיר, בפנייתך אתה מציין כי: "...חברת אל על נתנה את האפשרות לבטל את הטיסה ולקבל החזר מלא. כמה זמן יש להם להחזיר את הכסף ואם עברו את הזמן מה עושים במקרה כזה?..."- אם כך, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם על מנת לברר אם סוכם המועד בו תתבצע ההשבה, במידה שבהסכם לא צוין המועד, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו, הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
16/2/2021 10:02 ספיר גבריאל                    re:re:re:re:טיסות re:re:re:re:טיסות מחבר: ספיר גבריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2021 שעה: 10:02:31 *אל על שירות לקוחות* אנו עושים ככול הניתן לצמצם את זמן ההמתנה. זאת התשובה שקיבלתי ששאלתי כמה זמן לפי החוק יש להם להחזיר את הכסף. מה עושים בנידון?
16/2/2021 10:02 ספיר גבריאל                    re:re:re:טיסות re:re:re:טיסות מחבר: ספיר גבריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2021 שעה: 10:02:40 *אל על שירות לקוחות* אנו עושים ככול הניתן לצמצם את זמן ההמתנה. זאת התשובה שקיבלתי ששאלתי כמה זמן לפי החוק יש להם להחזיר את הכסף. מה עושים בנידון?
16/2/2021 10:14 המועצה לצרכנות                       re:re:re:re:טיסות re:re:re:re:טיסות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2021 שעה: 10:14:22 שלום רב ספיר, כפי שהוצע לך לעיל, באפשרותך להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
14/2/2021 11:34 עידן לא חזרו אליי לא חזרו אליי מחבר: עידן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2021 שעה: 11:34:04 אני עדיין מחכה לגורם המטפל בפניה שלי שיחזור אליי טלפונית מספר פניה 687332
16/2/2021 10:06 המועצה לצרכנות     re:לא חזרו אליי re:לא חזרו אליי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2021 שעה: 10:06:05 שלום רב עידן, ביום 14.2.21 נשלח מכתב נוסף אל בית העסק.
14/2/2021 10:08 אפי גבית תשלום עבור תיקון דוד חשמלי שלא פתר את הבעיה גבית תשלום עבור תיקון דוד חשמלי שלא פתר את הבעיה מחבר: אפי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2021 שעה: 10:08:52 שלום דיירת בדירה שאני משכיר הזמינה טכנאי לתיקון דוד דולף בדירה בלי ידיעתי. הטכנאי החליט להחליף חלק בדוד במקום להחליף את הדוד ולאחר החלפת החלק עבורו גבה 700 ש"ח, הסתבר שהדוד עדיין דולף. רק לאחר ביצוע העבודה הכושלת הודיעה לי הדיירת על מה שנעשה, והטכנאי הודיע שיסכים להחליף את הדוד במחיר מסוים שנקב, פחות 700 ה ש"ח שניגבו. אם אני יכול להשיג את אותה עבודה מטכנאי אחר במחיר יותר זול, האם הטכנאי שביצע את העבודה הכושלת חייב להחזיר לי את מחיר החלק שהוחלף ולא הביא לתיקון הבעיה ? , ואם לא יסכים להחזיר הכסף איך עלי להתמודד עם הבעיה ?
16/2/2021 09:37 המועצה לצרכנות     re:גבית תשלום עבור תיקון דוד חשמלי שלא פתר את הבעיה re:גבית תשלום עבור תיקון דוד חשמלי שלא פתר את הבעיה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2021 שעה: 09:37:25 שלום רב אפי, בפנייתך אתה מציין כי: "...אם אני יכול להשיג את אותה עבודה מטכנאי אחר במחיר יותר זול, האם הטכנאי שביצע את העבודה הכושלת חייב להחזיר לי את מחיר החלק שהוחלף ולא הביא לתיקון הבעיה ?..."- האם קיים הסכם בכתב? האם יש ברשותה חשבונית המעידה על השירות שקיבלה בסכום 700 ש"ח? בנוסף, אתה טוען כי: "...ולאחר החלפת החלק עבורו גבה 700 ש"ח, הסתבר שהדוד עדיין דולף. ..."- במידה שהתיקון לא צלח, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונת הדיירת ודרישתה, לאחריו אם היא תתקל בבעיה תוכל למסור לה שבאפשרותה להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
13/2/2021 11:46 בר אחריות מוצר אחריות מוצר מחבר: בר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/02/2021 שעה: 11:46:58 שבת שלום קניתי כרטיס מסך לפני חודשיים שלפני חודש ראיתי שמאורר לא עובד החזרתי לחנות שיחכו לסידור וכבר עבר כמעט חודש והמוצר לא אצלי ולחנות אין תושבות לספק לי, מתי זה יהיה מוכן יש צפי? למה לסדר אם זה מתעכב ולא להחליף חדש. אני לא רואה לנכון שקניתי משהו שיש אחריות ואני בנתיים כמעט חודש ללא המוצר אז מה האחריות? השאלה אם זה תקין או שלא שאפשר כבר להגיש תלונה או משהו כזה?
16/2/2021 09:21 המועצה לצרכנות     re:אחריות מוצר re:אחריות מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2021 שעה: 09:21:54 שלום רב בר, מה עלות המוצר? האם קיבלת תעודת אחריות? אני, מציעה כי תפנה אל היבואן/יצרן, בכתב לאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
13/2/2021 00:08 אמינה שליחת מוצר שלא תואם את ההזמנה שליחת מוצר שלא תואם את ההזמנה מחבר: אמינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/02/2021 שעה: 00:08:43 הזמנתי ארנק טומי הילפגר מאתר ושלחו לי מוצר שלא תואם את הזמנתי.דומה אך לא אותה גזרה שרציתי. אני יצרתי איתם קשר ובא שליח ואסף אך לא חזרו אליי בתשובה מה מגיע לי ועבר כבר שלושה חודשים ואין מענה מהם למייל שאני שולחת. רק ענו כאשר רצו שאני אחזיר את הארנק אחרי שנאסף אין מענה ושירות.
16/2/2021 09:05 המועצה לצרכנות     re:שליחת מוצר שלא תואם את ההזמנה re:שליחת מוצר שלא תואם את ההזמנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2021 שעה: 09:05:49 שלום רב אמינה, על מנת לברר בעניין, אני, מציעה כי תגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים(העתק מהחשבונית, העתק ממכתב שנשלח לחברה וכל מסמך הקשור בעסקה המדוברת).
12/2/2021 10:01 יוסי כהן חנות לא רוצה לתת החזר כספי חנות לא רוצה לתת החזר כספי מחבר: יוסי כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/02/2021 שעה: 10:01:00 אני מתחת ל18 (17) הזמנתי טלפונית מכשיר טלפון במחיר 350 . השליח הגיע כעבור כמה שעות ושילמתי לו במזומן , כשפתחתי את הקופסא התברר לי שזה לא המכשיר שרציתי ולא הדלקתי\ חיברתי לחשמל. למחרת הלכתי לחנות(הפיזית) עם החשבונית מס והמכשיר וביקשתי החזר כספי היות שלא השתמשתי, הם סרבו ואמרו שאין להם שום קשר להזמנות הטלפוניות (למרות שעל יד המוכר נאגדות ההזמנות והשליח לוקח אותן משם והמוכר ענה לידנו לשיחות טלפון בנושאי קנייה בחנות.) התקשרתי למוקד והם טוענים שאין אפשרות לקבלת החזר כספי כי אם רק זיכוי (למרות שהמכשיר לא משומש) היות שהמוצר תחת הנחה מסויימת ולא אמר לנו היכן מופיעה ההנחה (חשוב להדגיש ש350 זה המחיר הכללי של המוצר ובקבלה תחת המונח הנחה לא רשומה שום הנחה קיימת אלא שהמחיר הרגיל הוא 350) מה גם שבחשבונית ראיתי שהמכשיר עולה בכלל 340 אז יוצא ש10 שקל לא רשומים בקנייה ע''פ חוק. לאחר ויכוחים התיאשתי והתקשרתי למוקד שוב, ואמרתי לו שאני מוכן לקבל זיכוי והוא אמר לי שאצטרך רק להגיע לחנות ושם אקבל את הזיכוי הגעתי לחנות שוב והם לא רצו לתת זיכוי היות שהמוקד לא הנפיק להם שום זיכוי (ובאותו הזמן המחלקה הטלפונית נסגרה כבר, זו הסיבה שהתקשרתי אליו מוקדם) הם לא רצו לתת לי שום שירות אפ' ולא להנפיק זיכוי (למרות שתכלס המוצר הגיע מהחנות הזו וההזמנה רשומה אצלו...) ביררתי קצת והבנתי שאני זכאי להחזר כספי. מה עדיף לי לעשות בתור קטין לפתוח תלונה\עו''ד שגם אין לי זמן לכל הטרחות הללו היות שאני לומד בפנימייה עם לא הרבה חופשיות לצאת
16/2/2021 08:40 המועצה לצרכנות     re:חנות לא רוצה לתת החזר כספי re:חנות לא רוצה לתת החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2021 שעה: 08:40:13 שלום רב יוסי, בפנייתך ציינת כי: "...הזמנתי טלפונית מכשיר טלפון במחיר 350 ..."- כיצד יצרת קשר עם בית העסק לביצוע העסק? מהיכן קיבלת את פרטי בית העסק? מתי בוצעה העסקה(תאריך)?
23/12/2020 11:33 בת-אל החזר דמי הרשמה למוסד לימודים פרטי החזר דמי הרשמה למוסד לימודים פרטי מחבר: בת-אל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/12/2020 שעה: 11:33:12 אחותי נרשמה ללימודים במוסד פרטי ושילמה 500₪ דמי הרשמה, לאחר פחות מ-24 שעות ביקשה לבטל את הרישום ונאמר לה שחתמה על מסמך מחייב שבמידה ותחזור בה לא תקבל את דמי ההרשמה חזרה, האם זה חוקי? תודה מראש.
24/12/2020 16:20 המועצה לצרכנות     re:החזר דמי הרשמה למוסד לימודים פרטי re:החזר דמי הרשמה למוסד לימודים פרטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/12/2020 שעה: 16:20:12 שלום רב בת-אל, האם מדובר במוסד לימודים המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה? אם לאו, מתי בוצעה העסקה(תאריך)? כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? מתי אחותך אמורה לקבל את השירות(תאריך)?
2/2/2021 15:24 בן החזרת מוצר מזויף לחנות ספורט החזרת מוצר מזויף לחנות ספורט מחבר: בן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/02/2021 שעה: 15:24:02 שלום, באם קניתי מוצר, שהתברר מיד כמזויף דרך המספר הסידורי, וכמוצר מזויף הוא לא בטיחותי לשימוש על דעת החברה בעלת הקניין הרוחני שלו. האם מלבד ביטול העסקה, אני חייב להחזיר אותו לחנות? אני חושש שהחנות תנסה למכור אותו בשנית ללקוח אחר כדי ליישם את "שיטת מצליח".
3/2/2021 18:10 אביב     re:החזרת מוצר מזויף לחנות ספורט re:החזרת מוצר מזויף לחנות ספורט מחבר: אביב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2021 שעה: 18:10:14 היי, גם אני נתקלתי במקרה דומה בעבר, מה באמת עושים במצב כזה?
7/2/2021 12:28 המועצה לצרכנות        re:re:החזרת מוצר מזויף לחנות ספורט re:re:החזרת מוצר מזויף לחנות ספורט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/02/2021 שעה: 12:28:48 שלום רב בן, מהו המוצר המדובר? מתי בוצעה הרכישה(תאריך)? בפנייתך אתה מציין כי: "...האם מלבד ביטול העסקה, אני חייב להחזיר אותו לחנות?..."-האם פנית אל החברה בעניין? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. לפיכך ובהנחה שיש ברשותך ראיה התומכת בטענתך להטעיה "שהתברר מיד כמזויף דרך המספר הסידורי, וכמוצר מזויף הוא לא בטיחותי לשימוש...,- אני, מציעה כי תפנה אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority
8/2/2021 12:22 בן           re:re:החזרת מוצר מזויף לחנות ספורט re:re:החזרת מוצר מזויף לחנות ספורט מחבר: בן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/02/2021 שעה: 12:22:11 מדובר על מוצר ספורט לאימון ביתי, פופולרי בארה"ב, מותג שמוגן בפטנטים רבים. ניסיונות למכור זיופים שלו באתרי קניות פופולריים (אמאזון, אייבי וכו') נאסרים בגלל הפרת זכויות ובעיות בטיחות שמצויים בזיופים. לצערי נפלתי להונאה מצד חנות ספורט, גדולה בישראל, שמכרה לי זיוף שלו, בתאריך 27.01.2021. אני חושש שהם מפיצים זיופים של אותו מוצר. התעמתי עם החנות והיא לא הכחישה שמדובר בזיוף, הם ביטלו את עסקת האשראי אבל דרשו לקבל את המוצר בחזרה. לדאבוני, לפי החברה בעלת הקניין הרוחני, אסור כלל לסחור בזיופים של המוצר. האם אני יכול להחרים להם את המוצר כדי למנוע המשך סחר בו? מיותר לציין שיש לי ראיות חותכות להיותו מוצר מזויף, לביצוע ההטעייה/תרמית מצד החנות (הקלטה טרום הרכישה) וההודאה שמדובר בזיוף לאחר ההתעמתות עם החנות.
8/2/2021 12:59 המועצה לצרכנות              re:re:re:החזרת מוצר מזויף לחנות ספורט re:re:re:החזרת מוצר מזויף לחנות ספורט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/02/2021 שעה: 12:59:18 שלום רב בן, אם כך, עליך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות": https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority
8/2/2021 13:17 משה              re:re:re:החזרת מוצר מזויף לחנות ספורט re:re:re:החזרת מוצר מזויף לחנות ספורט מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/02/2021 שעה: 13:17:22 החוק מחייב אותם לאסוף את המוצר מביתך. אתה יכול לנסות לפנות למשטרה. מפקודת סדר הדין הפלילי (מעצר וחיפוש): 32. (א) רשאי שוטר לתפוס חפץ, אם יש לו יסוד סביר להניח כי באותו חפץ נעברה, או עומדים לעבור, עבירה, או שהוא עשוי לשמש ראיה בהליך משפטי בשל עבירה, או שניתן כשכר בעד ביצוע עבירה או כאמצעי לביצועה.
8/2/2021 14:27 בן                 re:re:re:החזרת מוצר מזויף לחנות ספורט re:re:re:החזרת מוצר מזויף לחנות ספורט מחבר: בן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/02/2021 שעה: 14:27:18 תודה, החכמתי. במקרה שלי נחסך ממני נזק כספי ופיזי, היות והייתי פיקח, אבל ניזוקתי בזמני היקר ובנפשי. אחרים אני מאמין עדיין יפלו בפח, בשיטת מצליח הזו, שכן המוצר עדיין עומד למכירה בדף האינטרנט שלהם. בכלל, מכיוון שמדובר בסחר והפצה של מוצר מזויף ולא בטיחותי, מי אחראי למנוע את זה? החששות שלי שהסחר מבוצע על ידי קבוצה עבריינית וניסיון לבחוש בנידון יוביל את הקבוצה אליי. ככה שאני דיי מורתע מניסיון להביאם לצדק או דין.
8/2/2021 16:19 משה                    re:re:re:re:החזרת מוצר מזויף לחנות ספורט re:re:re:re:החזרת מוצר מזויף לחנות ספורט מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/02/2021 שעה: 16:19:51 הגופים שנכתבו לך כולל מכון התקנים.
15/2/2021 13:44 אורי                    re:re:re:re:החזרת מוצר מזויף לחנות ספורט re:re:re:re:החזרת מוצר מזויף לחנות ספורט מחבר: אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/02/2021 שעה: 13:44:13 שלום בן, רוצה לברר איתך באיזה מוצר מדובר. ora03@walla.co.il אודה ליצירת קשר
11/2/2021 23:55 כוכי ביטול הזמנה בבית מלון ע"י המלון כשעתיים לפני ההגעה. ביטול הזמנה בבית מלון ע"י המלון כשעתיים לפני ההגעה. מחבר: כוכי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/02/2021 שעה: 23:55:05 שלום , ביטלו לי הזמנה של 4 חדרים בבית מלון בתל אביב ההזמנה הייתה עבור 8 בנות בנות 15-16 ושני מבוגרים ציון מראש מספר פעמים השיחות גם מוקלטות ההזמנה בוצעה וקיבלתי אישור הזמנה למייל ביום שההינו צריכים לצאת למלון התקבלה בבוקר שיחת טלפון והתבקשנו שהבנות לא יתקהלו ולא ירעישו . לאחר כשעתיים שלוש התקבלה שיחה נוספת שבה ביטלו אותנו עקב המצב וגיל הבנות ברצוני לציין שסידור הבלונים בסך 520 שח כבר סודר באחד החדרים הסעה בסך 820 שח שולמה . הפסד שני ימי עבודה ועוגמת נפש גדולה ואכזבה בגלל ההודעה ברגע האחרון . האם ניתן להגיש תלונה דרככם או בתביעות קטנות או שמומלץ לפנות לעו"ד. אודה לתשובה כוכי
14/2/2021 16:59 המועצה לצרכנות     re:ביטול הזמנה בבית מלון ע''י המלון כשעתיים לפני ההגעה. re:ביטול הזמנה בבית מלון ע''י המלון כשעתיים לפני ההגעה. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2021 שעה: 16:59:07 שלום רב כוכי, האם בוצעה פניה בכתב אל בית העסק? אם כן, מהי תגובתו? בהנחה שטרם בוצעה פניה אל בית העסק, בכתב, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו ובמידה שתתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין או שבאפשרותך לשקול תביעה.
עמוד 422 | 423 | 424 | 425   מתוך 1131