חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
2/3/2021 18:12 אורי חנוכי גביית מיסים מאוחרת גביית מיסים מאוחרת מחבר: אורי חנוכי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/03/2021 שעה: 18:12:40 לאחר מעבר דירה לישוב ביצעתי הקמת הרשאה לחיוב חשבון למזכירות הישוב לצורך גביית מיסים חודשיים. במשך כמה חודשים נגבו המיסים באופן תקין. במשך 4 החודשים האחרונים לא התבצעה גבייה בשל תקלה במערכת. אני לא שמתי לב שלא הייתה גבייה וכך נוצר חוב פתאומי מנופח. מה באפשרותי לדרוש ממזכירות הישוב בגלל התקלה שלהם? בעיקר על עניין המחדל האנושי שלא טרח לעדכן והגנים, אותי לחוב גדול
2/3/2021 18:13 אורי חנוכי     re:גביית מיסים מאוחרת re:גביית מיסים מאוחרת מחבר: אורי חנוכי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/03/2021 שעה: 18:13:43 *תקלה במערכת הגביה של המזכירות
4/3/2021 09:03 המועצה לצרכנות        re:re:גביית מיסים מאוחרת re:re:גביית מיסים מאוחרת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/03/2021 שעה: 09:03:54 שלום רב אורי, תנסה לפנות אל ההנהלה לבירור העניין ובמידה שברצונך לפרוס לתשלומים תציין זאת.
2/3/2021 14:34 בר גרשון ביטול עסקה בתחום הקוסמטיקה לאחר 14 ימי ביטול ביטול עסקה בתחום הקוסמטיקה לאחר 14 ימי ביטול מחבר: בר גרשון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/03/2021 שעה: 14:34:14 היי, רציתי לדעת האם אפשר לבטל עסקה בתחום הסרת השיער במכון לאחר 14 ימי ביטול? עברו שלושה חודשים מאז ששילמתי ונרשמתי לטיפול, מאז לא היה לי אפילו לא טיפול בגלל הקורונה והם ממשיכים לדחות את התורים שלי וברצוני לבטל. לא קיבלתי אפילו לא טיפול אחד! יש מה לעשות?
4/3/2021 08:38 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה בתחום הקוסמטיקה לאחר 14 ימי ביטול re:ביטול עסקה בתחום הקוסמטיקה לאחר 14 ימי ביטול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/03/2021 שעה: 08:38:53 שלום רב בר, עקרונית, בעסקה מתמשכת, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בכל עת שהצרכן יחפוץ בכך, ועל בית העסק לבטל את העסקה בתוך 3 ימים מקבלת הודעת הביטול(יש לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם, בכדי לבדוק כיצד עליך להודיע על ביטול עסקה) יצוין כי, במידה שבהסכם צוין כי הביטול כרוך בקנס יציאה, יהיה על הצרכן לשלמו. על כן, אני, מציעה כי תעיין בהסכם ההתקשרות בניכם, ולאחריו לבצע פניה אל בית העסק, בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. ואם תתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
2/3/2021 17:51 דניאל פרישמן ביטול מנוי למכון כושר ביטול מנוי למכון כושר מחבר: דניאל פרישמן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/03/2021 שעה: 17:51:38 שלום, אני מנסה לבטל מנוי למכון כושר (לא יכול להכנס למתקנים, לא מחוסן) הם טוענים שאני צריך להודיע חודש מראש, המנוי מוקפא כרגע וההם טוענים שאני צריך לשלם את החודש הזה (חוזר - אני לא יכול להכנס בגלל התו ירוק) מה אני יכול לנידון?
3/3/2021 16:42 המועצה לצרכנות     re:ביטול מנוי למכון כושר re:ביטול מנוי למכון כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2021 שעה: 16:42:01 שלום רב דניאל, על מנת לברר בעניין אנא פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים לאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. באפשרותך להיעזר במידע הקיים באתרנו תחת הכותרת: "הנחיות לצרכנים למשלוח מכתב למכוני כושר עקב משבר הקורונה" בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/corona_gyms_letters
2/3/2021 14:19 צחי קורוזיה בסלולרי קורוזיה בסלולרי מחבר: צחי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/03/2021 שעה: 14:19:03 שלום רב אני פונה אליכם בנוגע למקרה של קורוזיה בסלולרי אשר נבע משימוש סביר ולא מחבלה או זדון יש באתר שלכם תיאור מקרה דומה לשלי ורציתי לדעת האם אפשר לקבל את פרטי המקרה המלאים? תודה רבה צחי
2/3/2021 15:09 משה     re:קורוזיה בסלולרי re:קורוזיה בסלולרי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/03/2021 שעה: 15:09:18 תכיר את נושא הקורוזיה בטלפונים דרך גוגל ואני לא שולט בנושא ב-100%. לפעמים ישנה מדבקה בטלפון שמראה על חשיפה ללחות. מי שמקבל את הטלפון, צריך לפתוח את הטלפון מאחורה מיד עם קבלתו ולהראות לך על המדבקה אם הייתה חשיפה ללחות. לא מאוחר יותר. https://en.wikipedia.org/wiki/Liquid_contact_indicator
2/3/2021 15:31 צחי        re:re:קורוזיה בסלולרי re:re:קורוזיה בסלולרי מחבר: צחי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/03/2021 שעה: 15:31:34 תודה על התשובה. השאלה שלי מתייחסת למקרה שפורסם כאן באתר. אני מבקש עוד פרטים על המקרה הספציפי שפורסם כאן. זה מקרה שמישהו תבע את החברה הסלולרית. אשמח לקבל פרטים על המקרה הספציפי, פשוט כי המקרה שלי הוא זהה. תודה
2/3/2021 15:31 צחי        re:קורוזיה בסלולרי re:קורוזיה בסלולרי מחבר: צחי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/03/2021 שעה: 15:31:44 תודה על התשובה. השאלה שלי מתייחסת למקרה שפורסם כאן באתר. אני מבקש עוד פרטים על המקרה הספציפי שפורסם כאן. זה מקרה שמישהו תבע את החברה הסלולרית. אשמח לקבל פרטים על המקרה הספציפי, פשוט כי המקרה שלי הוא זהה. תודה
2/3/2021 16:04 משה           re:re:קורוזיה בסלולרי re:re:קורוזיה בסלולרי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/03/2021 שעה: 16:04:18 הבנתי אותך. סיפורי קורוזיה לא חסרים בארץ ולכן כתבתי לך שתכיר טוב את הנושא. תמתין גם לתשובת המועצה בקשר למה שביקשת.
3/3/2021 16:23 המועצה לצרכנות              re:re:קורוזיה בסלולרי re:re:קורוזיה בסלולרי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2021 שעה: 16:23:49 שלום רב צחי, האם בוצעה פניה בכתב אל היבואן/יצרן? בכל מקרה, אשמח אם תשלח קישור בו מופיע המקרה שאתה מתאר.
2/3/2021 14:34 בר גרשון ביטול עסקה בתחום הקוסמטיקה לאחר 14 ימי ביטול ביטול עסקה בתחום הקוסמטיקה לאחר 14 ימי ביטול מחבר: בר גרשון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/03/2021 שעה: 14:34:05 היי, רציתי לדעת האם אפשר לבטל עסקה בתחום הסרת השיער במכון לאחר 14 ימי ביטול? עברו שלושה חודשים מאז ששילמתי ונרשמתי לטיפול, מאז לא היה לי אפילו לא טיפול בגלל הקורונה והם ממשיכים לדחות את התורים שלי וברצוני לבטל. לא קיבלתי אפילו לא טיפול אחד! יש מה לעשות?
3/3/2021 16:01 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה בתחום הקוסמטיקה לאחר 14 ימי ביטול re:ביטול עסקה בתחום הקוסמטיקה לאחר 14 ימי ביטול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2021 שעה: 16:01:18 שלום רב בר, עקרונית, בעסקה מתמשכת, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בכל עת שהצרכן יחפוץ בכך, ועל בית העסק לבטל את העסקה בתוך 3 ימים מקבלת הודעת הביטול(יש לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם, בכדי לבדוק כיצד עליך להודיע על ביטול עסקה) יצוין כי, במידה שבהסכם צוין כי הביטול כרוך בקנס יציאה, יהיה על הצרכן לשלמו. על כן, אני, מציעה כי תעיין בהסכם ההתקשרות בניכם, ולאחריו לבצע פניה אל בית העסק, בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. ואם תתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
2/3/2021 13:50 אוריאל קבלן שקבע להגיע לתת הצעת מחיר ולא הופיע קבלן שקבע להגיע לתת הצעת מחיר ולא הופיע מחבר: אוריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/03/2021 שעה: 13:50:35 היי, קבעתי עם קבלן צבע והוא לא הופיע, יצאתי ממקום העבודה שלי בשביל לחכות לו בדירה בה אמורה להתבצע העבודה, הקבלן לא ענה לטלפון ולא להודעות, איזה חוק הוא הפר ואיך אני מבצע את התביעה ? תודה
3/3/2021 15:48 המועצה לצרכנות     re:קבלן שקבע להגיע לתת הצעת מחיר ולא הופיע re:קבלן שקבע להגיע לתת הצעת מחיר ולא הופיע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2021 שעה: 15:48:07 שלום רב אוריאל, האם יש לך את פרטי החברה? האם פנית אליו בכתב? אם לאו, תנסה לפנות אליו בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
2/3/2021 11:18 קרן ביטול חופשה בצימר עקב קבלת הודעה על צורך בבידוד ביטול חופשה בצימר עקב קבלת הודעה על צורך בבידוד מחבר: קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/03/2021 שעה: 11:18:15 שלום, הזמנו נופש בחאן בדרום הנופש אמור להתקיים בחמישי הקרוב (4 למרץ) אתמול בלילה קיבלנו הודעה (איכון) שאנחנו צריכים להכנס לבידוד מידי עקב מגע עם חולה מאומת. פנינו לחאן כדי לבקש לדחות את הנופש או לבטל כיוון שאנחנו לא יכולים להגיע עקב הכניסה לבידוד. הבעלים של החאן טוען שזאת בעיה שלנו ואנחנו צריכים למצוא חליף או שנאבד את מלוא התשלום (יש לו פרטי אשראי שלנו). אשמח לדעת מה אומר החוק כיוון שהכניסה לבידוד אינה בשליטתנו כמובן ולא יכולנו לדעת עליה קודם (ההודעה הגיעה כמובן בהפתעה). תודה קרן
2/3/2021 11:49 משה     re:ביטול חופשה בצימר עקב קבלת הודעה על צורך בבידוד re:ביטול חופשה בצימר עקב קבלת הודעה על צורך בבידוד מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/03/2021 שעה: 11:49:31 אכן החוק עם הבעלים. מה שאתם יכולים לעשות זה לנסות לאתר את החולה ואז לדרוש/לתבוע ממנו את הנזק שנגרם לכם אם נהג ברשלנות. אין לי קשר למועצה.
3/3/2021 15:34 המועצה לצרכנות        re:re:ביטול חופשה בצימר עקב קבלת הודעה על צורך בבידוד re:re:ביטול חופשה בצימר עקב קבלת הודעה על צורך בבידוד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2021 שעה: 15:34:22 שלום רב קרן, מה קובע ההסכם? האם בהסכם ישנה התייחסות למקרה מעין זה?
1/3/2021 14:19 אנדריי ביטול מנוי חדר כושר לחייל ביטול מנוי חדר כושר לחייל מחבר: אנדריי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/03/2021 שעה: 14:19:55 שלום, אחי מנוי בחדר כושר אשר מחייב את הלקוח להודיע חודש מראש על ביטול המנוי ולשלם על החודש הזה. אחי ניסה לבטל את המנוי עוד בספטמבר (2020) כי עמד להתגייס אבל חדרי הכושר היו סגורים ולא היה עם מי לדבר, כעת כאשר חדרי הכושר נפתחו ואחי התגייס,הוא יצר קשר עם המכון הכושר ורצה לבטל את המנוי מספטמבר, אבל מכון הכושר לא מסכים ומחייב את אחי לשלם על חודש נוסף מעכשיו. האם זה חוקי? מה עליו לעשות? תודה.
2/3/2021 13:13 המועצה לצרכנות     re:ביטול מנוי חדר כושר לחייל re:ביטול מנוי חדר כושר לחייל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/03/2021 שעה: 13:13:57 שלום רב אנדריי, בפנייתך אתה מציין כי: "...אחי ניסה לבטל את המנוי עוד בספטמבר (2020) כי עמד להתגייס אבל חדרי הכושר היו סגורים ולא היה עם מי לדבר..."- האם יש לאחיך הוכחה התומכת בטענתו? בכל מקרה, אתה מוזמן לעיין במידע הקיים באתרנו בעניין חדר כושר בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/corona_gyms_letters
2/3/2021 17:01 אנדריי        re:re:ביטול מנוי חדר כושר לחייל re:re:ביטול מנוי חדר כושר לחייל מחבר: אנדריי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/03/2021 שעה: 17:01:09 ""בפנייתך אתה מציין כי: "...אחי ניסה לבטל את המנוי עוד בספטמבר (2020) כי עמד להתגייס אבל חדרי הכושר היו סגורים ולא היה עם מי לדבר..."- האם יש לאחיך הוכחה התומכת בטענתו?"" תשובה: המנהלת של המכון(כך הציגה את עצמה) אמרה שגם אותם האנשים שהצליחו ליצור קשר ולהודיע על ביטול המנוי בזמן הסגר, הספירה שלהם לביטול המנוי תתחיל מעכשיו ולא מרגע ההודעה כאשר מכון הכושר היה סגור(יש שיחה מוקלטת). ההוכחה היחידה לנסיון ליצור קשר עם מכון הכושר היא יומן השיחות בטלפון אבל לאור העמור לעיל כניראה שזה לא רלוונטי. מה עליו לעשות? האם יש דרך ליצור איתכם קשר טלפונית? תודה.
3/3/2021 14:31 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול מנוי חדר כושר לחייל re:re:ביטול מנוי חדר כושר לחייל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2021 שעה: 14:31:01 שלום רב אנדריי, במידה שאחיך מעוניין שנברר בעניין, יהיה עליו לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתו ודרישתו, לאחריו הוא מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. לשאלתך בדבר:"...האם יש דרך ליצור איתכם קשר טלפונית?..." באפשרותך להתקשר למוקד הטלפוני (1-700-72-52-52 שלוחה 7) בשעות פעילות המוקד, אם כי המוקד פועל במתכונת מצומצמת עד החזרה לשגרה.
2/3/2021 11:06 אלמונית גנים פרטיים גנים פרטיים מחבר: אלמונית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/03/2021 שעה: 11:06:14 שלום, מנהלת הגן הפרטי של הילדה דורשת תשלום עבור ימי הסגר מההורים. למרות שהיא כן פתחה את הגן להורים חיונים ויוצא שרוב הכיתה 26 מתוך 30 היו בגן כל ימי הסגר. אני לא חיונית והילדה שלי הייתה בבית איתי.. בכל זאת היא דורשת אחוזים על תקופת הסגר. לפי החוזה שחתמתי לה במידה והסגר הוא מעל 30 יום היא איננה רשאית לדרוש כסף עבור הימים האלו. וגם בספטמבר אוקטובר בסגר הקודם שהיה היא לקחה מכל ההורים כסף עבור הימים למרות שהסגר היה 30 יום... מה עושים במקרה כזה? אני לא מתכוונת לשלם אבל מפחדת שתטיל סנקציות לגבי הישארות הילדה בגן
3/3/2021 13:34 המועצה לצרכנות     re:גנים פרטיים re:גנים פרטיים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2021 שעה: 13:34:00 שלום רב גברת, על מנת שניתן יהיה לברר בעניין, יש לבצע פניה בכתב אל בית העסק, לאחריו את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
1/3/2021 16:27 רותי ביטול מנוי חד"כ גרייט שייפ ביטול מנוי חד"כ גרייט שייפ מחבר: רותי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/03/2021 שעה: 16:27:20 ברצוני לבטל את המנוי עקב התו הירוק ואי יכולתי להיכנס למכון. נאמר לי שאני יכולה לבטל חיובים עתידיים אך לא לקבל החזרים כספיים עבור החודשים שהחד"כ היה סגור עקב הסגר והחלטות הממשלה למרות שהמשיכו לגבות מימני כסף כל חודשי הסגר. האם זה חוקי?
1/3/2021 18:42 רותי     re:ביטול מנוי חד''כ גרייט שייפ re:ביטול מנוי חד''כ גרייט שייפ מחבר: רותי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/03/2021 שעה: 18:42:15 מענה שקיבלתי משירות הלקוחות גרייט-שייפ בדבר אי החזרת הסכומים שנגבו בתקופת הסגר: האגודה להגנת הצרכן הנו גוף מחייב ואנו *לא* כפופים לו הסגר נכפה עלינו כפי שנכפה עליכם ולכן ההחלטה של כלל הענף זה להחזיר זמן. שבו את הכסף של הלקוחות...
2/3/2021 15:42 רותי        re:re:ביטול מנוי חד''כ גרייט שייפ re:re:ביטול מנוי חד''כ גרייט שייפ מחבר: רותי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/03/2021 שעה: 15:42:09 אשמח לתשובה
3/3/2021 12:47 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול מנוי חד''כ גרייט שייפ re:re:ביטול מנוי חד''כ גרייט שייפ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2021 שעה: 12:47:45 שלום רב רותי, בעניין זה, אני, מציעה כי תעייני במידע הקיים באתרנו שכותרתו: "הנחיות לצרכנים למשלוח מכתב למכוני כושר עקב משבר הקורונה", בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/corona_gyms_letters במידה שתתקלי בבעיה באפשרותך להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
2/3/2021 01:21 ירין forall788@gmail.com forall788@gmail.com מחבר: ירין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/03/2021 שעה: 01:21:05 תשאל אותם ככה קניתי אורגן כלי נגינה באריזתו פתחתי בבית ולאחר יומיים מהרכישה האורגן התחיל לעשות בעיות ולהוציא צלילים מזוייפים, לאחר בדיקה עם טכנאי נאמר לי שזו בעיה טכנית בלוח האם של המוצר נכוו להיום אני ביום ה10 מתוך ה14 יום האם אני זכאי לביטול עסקה וקבלת הסכום במלואו למרות שהקרטון שבו הגיע האורגן נפתח על ידי? בעל החנות לא מוכן לבטל עסקה, אלא רק לשלוח את הכלי לתיקון, אני מצידי, לא מוכן לקבל כלי בעייתי ולהתעסק בתיקונים, בגלל זה רכשתי אורגן חדש בקרטון מהחנות - כדי להיות בטוח שקניתי מוצר חדש ותקין ולהימנע מבעיות אלו מה עליי לעשות?
3/3/2021 12:38 המועצה לצרכנות     re:forall788@gmail.com re:forall788@gmail.com מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2021 שעה: 12:38:43 שלום רב ירין, כיצד בוצעה העסקה- בחנות או במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון)? בפנייתך אתה מציין כי: "... לאחר בדיקה עם טכנאי נאמר לי שזו בעיה טכנית בלוח האם של המוצר ..."- האם מדובר בבדיקה של טכנאי מטעם היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות?
1/3/2021 23:36 עומרי מכתב התראה לסוכנות נסיעות ישראלית מכתב התראה לסוכנות נסיעות ישראלית מחבר: עומרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/03/2021 שעה: 23:36:25 שלום רב, אני רוצה לשלוח מכתב התראה לסוכנות נסיעות ישראלית בעקבות אי השבת כספים לטיסה שבוטלה עקב הקורונה. מצאתי באתר שלכם מכתב התראה המיועד לחברת התעופה. האם אני אמור לשלוח את המכתב לחברת התעופה או לסוכנות הנסיעות שממנה בוצעה ההזמנה?
3/3/2021 12:28 המועצה לצרכנות     re:מכתב התראה לסוכנות נסיעות ישראלית re:מכתב התראה לסוכנות נסיעות ישראלית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2021 שעה: 12:28:07 שלום רב עומרי, מי הודיע לך על ביטול טיסה- חברת התעופה או סוכנות הנסיעות?
1/3/2021 21:14 אריה ביטולי טיסות עקב קורונה ביטולי טיסות עקב קורונה מחבר: אריה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/03/2021 שעה: 21:14:06 שלום לפני מספר שבועות קיבלתי החזר חלקי מסוכנות נסיעות .מהחזר שקיבלתי סוכנות נסיעות גבה "דמי טיפול" והפרשי שער דולר על סמך חוות דעת של דרור שטרום (לשעבר הממונה על ההגבלים העסקיים) האם ייתכן שסוכנות נסיעות אינה מחוייבת להשיב ללקוחות את הפרשי שער מטבע חוץ בהחזרים הנוכחיים בגין ביטול טיסות ?
3/3/2021 12:26 המועצה לצרכנות     re:ביטולי טיסות עקב קורונה re:ביטולי טיסות עקב קורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2021 שעה: 12:26:11 שלום רב אריה, על מנת לבדוק את העניין, אני, מציעה כי תגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים(העתק מההסכם, קבלה).
1/3/2021 18:17 שי עמלת ביטול על חבילת חופשה משפחתית בחו"ל עמלת ביטול על חבילת חופשה משפחתית בחו"ל מחבר: שי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/03/2021 שעה: 18:17:19 ערב טוב, בדצמבר 2019 רכשנו חבילת נופש משפחתי למורזין שבצרפת, 4 נפשות. הנופש היה אמור להתקיים ביולי 2020, במרץ 2020 שלחו לי שהחבילה מבוטלת ויש לי עמלת ביטול על סך 100 אירו לאדם שיהיה ניתן לממש בחופשה הבאה. לאחר מספר פניות לחברה הבנתי שלא אקבל את הכסף והתנחמתי שנוכל לממש אותו בחופשתנו הבאה, החברה עדיין לא יוצאת בחבילות חדשות ואני מעוניין לדרוש את הכסף בחזרה. האם המהלך שלהם היה חוקי והאם אני יכול לדרוש את הכסף על בסיס חוק או תיקון לחוק בתודה מראש שי
3/3/2021 12:10 המועצה לצרכנות     re:עמלת ביטול על חבילת חופשה משפחתית בחו''ל re:עמלת ביטול על חבילת חופשה משפחתית בחו''ל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2021 שעה: 12:10:51 שלום רב שי, בפנייתך אתה מציין כי: "...ויש לי עמלת ביטול על סך 100 אירו לאדם שיהיה ניתן לממש בחופשה הבאה..."- מה כוונתך? מי הודיע לך על הביטול?
1/3/2021 14:24 יוסף גלפרין החברה שנותנת שירות חייגה למספר טלפון שגוי החברה שנותנת שירות חייגה למספר טלפון שגוי מחבר: יוסף גלפרין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/03/2021 שעה: 14:24:32 החברה הנותנת שירות במסגרת האחריות שמרה בנתונים שלה מספר טלפון שגוי, וכתוצאה מכך הזמנת טכנאי לתיקון תקלה נדחתה כמה פעמים, תוך עוגמת נפש רבה עבורי. על מי האחריות לטעות?
3/3/2021 09:26 המועצה לצרכנות     re:החברה שנותנת שירות חייגה למספר טלפון שגוי re:החברה שנותנת שירות חייגה למספר טלפון שגוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2021 שעה: 09:26:05 שלום רב יוסף, איך התגלה העניין? בכל מקרה, ועל מנת לברר בעניין, עליך לפנות אל בית העסק בכתב לאחריו תנסה להגיש תלונה באתרנו.
3/3/2021 11:33 יוסף גלפרין        re:re:החברה שנותנת שירות חייגה למספר טלפון שגוי re:re:החברה שנותנת שירות חייגה למספר טלפון שגוי מחבר: יוסף גלפרין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2021 שעה: 11:33:54 תודה על תשובתך, העניין התגלה לאחר שחיכינו לטכנאי בתאריך והשעה שנקבו והוא לא הופיע ולא קיבלנו דיווח על איחור. יום לאר מכן פנינו שוב ואמרו שהטכנאי היה אך לא היה מענה, וכן שנשלחה הודעה. אך אנחנו מצידנו טענו שלא נתקבלה כל שיחה או הודעה. לאחר בדיקת הנתונים גילינו שמספר הטלפון שיצרו איתו קשר היה מוטעה. האם זה משהו שאוכל לקבל עליו פיצויים בגין עוגמת נפש? כי מבחינת התקלה בסוף היא הסתדרה גם ללא הטכנאי.
3/3/2021 11:48 המועצה לצרכנות           re:re:החברה שנותנת שירות חייגה למספר טלפון שגוי re:re:החברה שנותנת שירות חייגה למספר טלפון שגוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2021 שעה: 11:48:38 שלום רב יוסף, איך קבעו אתכם מועד ושעה ועם זאת, יש טענה שחייגו לטלפון שגוי, לא ברור?  בכל מקרה ועל מנת לברר בעניין, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
3/3/2021 12:01 משה     re:החברה שנותנת שירות חייגה למספר טלפון שגוי re:החברה שנותנת שירות חייגה למספר טלפון שגוי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2021 שעה: 12:01:37 אתם זכאים ל-600 ש"ח על כל ביקור שלא קרה. יתכן שתאלצו לפנות לשם כך לבית המשפט לתביעות קטנות, אם תרצו. החברה, וגם אתם, צריכים לוודא שמספר הטלפון שנרשם נכון.
21/2/2021 12:59 אורטל ביטול רכישת מיטה לאחר הרכבה בשל אי התאמה . ביטול רכישת מיטה לאחר הרכבה בשל אי התאמה . מחבר: אורטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/02/2021 שעה: 12:59:14 שלום, רכשתי מיטת ילדים באיטרנט, באתר שבו מפורט לגבי המיטה,היה כתוב שכל המיטה היא 100% עץ אורן מלא. הרכיבו אצלי את המיטה יום שישי יותר מדי מהר.. אחרי שהרכיבו והמובילים עזבו בדקנו את המיטה וגילנו שיש לה הרבה פגמים והעץ אורן ממש לא אורן רוב המיטה בכלל mdf.עבדו עלי ועוד שילמתי מחיר של עץ מלא.. מה לעשות?? אני יכולה לדרוש לביטול העסקה? כן נעשה שימוש בה.. אודה מאוד על העזרה.
22/2/2021 09:24 אורטל     אודה על מענהז אודה על מענהז מחבר: אורטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/02/2021 שעה: 09:24:42 אודה על מענה
22/2/2021 09:24 אורטל     re:ביטול רכישת מיטה לאחר הרכבה בשל אי התאמה . re:ביטול רכישת מיטה לאחר הרכבה בשל אי התאמה . מחבר: אורטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/02/2021 שעה: 09:24:54 אודה על מענה
22/2/2021 09:25 אורטל     re:ביטול רכישת מיטה לאחר הרכבה בשל אי התאמה . re:ביטול רכישת מיטה לאחר הרכבה בשל אי התאמה . מחבר: אורטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/02/2021 שעה: 09:25:05 אודה על מענה
22/2/2021 09:25 אורטל     re:ביטול רכישת מיטה לאחר הרכבה בשל אי התאמה . re:ביטול רכישת מיטה לאחר הרכבה בשל אי התאמה . מחבר: אורטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/02/2021 שעה: 09:25:14 אודה על מענה
22/2/2021 09:25 אורטל     re:ביטול רכישת מיטה לאחר הרכבה בשל אי התאמה . re:ביטול רכישת מיטה לאחר הרכבה בשל אי התאמה . מחבר: אורטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/02/2021 שעה: 09:25:36 אודה על מענה
23/2/2021 12:21 המועצה לצרכנות        re:re:ביטול רכישת מיטה לאחר הרכבה בשל אי התאמה . re:re:ביטול רכישת מיטה לאחר הרכבה בשל אי התאמה . מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/02/2021 שעה: 12:21:19 שלום רב אורטל, בפנייתך את מציינת כי: "...באתר שבו מפורט לגבי המיטה,היה כתוב שכל המיטה היא 100% עץ אורן מלא... בדקנו את המיטה וגילנו שיש לה הרבה פגמים והעץ אורן ממש לא אורן..."- האם יש לך ראיה התומכת בטענתך זו? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי קיבלת את המוצר(תאריך)? מתי גילית שהמוצר פגום ולא תואם להזמנה(תאריך)? האם פנית אל החברה בכתב? אם כן, מתי?
3/3/2021 11:45 אורטל           re:re:ביטול רכישת מיטה לאחר הרכבה בשל אי התאמה . re:re:ביטול רכישת מיטה לאחר הרכבה בשל אי התאמה . מחבר: אורטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2021 שעה: 11:45:38 כן יש לי תמונות של תיאור המיטה באתר. וגם צילומים בינהם של מסגרת המיטה בחלקים שלא צבועים טוב רואים בבירור שזה mdf. קניתי את המיטה ב 8.2.21 קיבלנו אותה ב19.2.21 ופניתי בכתב ב22.2.21, מיד לאחר שפניתי התקשר אלי המוביל בטענה שהוא הביא לי בטעות מיטה אחרת ושהוא יצור קשר לגבי אספקה חדשה, נטיתי להאמין לו. אבל הוא לא יצר קשר. פניתי שוב לאתר שקניתי דרכו ואין מענה. יש לי הקלטת שיחה עם המוביל. וצילום מסך שיחה נכנסת. אציין שבאתר שקניתי שינו את התיאור על המיטה שלא כולה עץ מלא. עדיין יש שם שקר לגבי אחוזי העץ המלא במיטה אבל י שלי צילומים המוכיחים שהיה כתוב שכל המיטה 100% עץ אורן מלא. אה ועוד דבר חשוב שעד היום לא שלחו לי קבלה ושילמתי להם במזומן. תודה רבה.
3/3/2021 11:49 אורטל              re:re:re:ביטול רכישת מיטה לאחר הרכבה בשל אי התאמה . re:re:re:ביטול רכישת מיטה לאחר הרכבה בשל אי התאמה . מחבר: אורטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2021 שעה: 11:49:59 שמנו לב לתרמית באותו יום כשהמיטה הגיעה. אבל היה יום שישי. וגם פניתי טלפונית ביום ראשון 21.2.21 לשירות לקוחות באתר. תודה רבה.
3/3/2021 11:52 המועצה לצרכנות              re:re:re:ביטול רכישת מיטה לאחר הרכבה בשל אי התאמה . re:re:re:ביטול רכישת מיטה לאחר הרכבה בשל אי התאמה . מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2021 שעה: 11:52:45 שלום רב אורטל, אם כך, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ולאחריו את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
1/3/2021 14:33 נעומי חדרי כושר פרופיט החזר כספי קורונה חדרי כושר פרופיט החזר כספי קורונה מחבר: נעומי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/03/2021 שעה: 14:33:31 חדר הכושר חייב בתקופות שהיה סגור עקב משבר הקורונה. הם מאפשרים החזר על ידי הארכת המנוי אבל אנני מעוניינת להאריך את המנוי אני מעוניינת לסיים אותו בזמן המקורי .האם הם חייבים לתת לי החזר כספימיידי על הימים החסרים? בנוסף הימים שהם חייבים לי מחושבים על ידי התוכנה שלהם בצורה שגויה, בפועל הם חייבים לי חודש וחצי אבל התוכנה מראה רק חצי חודש. החישוב שלי בוודאות נכון מאוד פשוט לחשב את זה ,אני מאמינה שהם מנסים את שיטת המצליח וברגע שיבינו שאני לא קונה את זה הם יחזירו את כמות הימים האמיתית,השאלה היא למי פונים בנושא זה שיעצרו אותם מלעבוד על שאר הלקוחות שכן מאמינים להם !! כי ברגע שהם תכנתו את המערכת שלהם לחשב בתצורה שגויה זה מחשב לכולם באותה הדרך השיקרית ובטוח שהרבה נופלים בפח.
3/3/2021 10:28 המועצה לצרכנות     re:חדרי כושר פרופיט החזר כספי קורונה re:חדרי כושר פרופיט החזר כספי קורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2021 שעה: 10:28:01 שלום רב נעומי, בפנייתך את מציינת כי: "...הם מאפשרים החזר על ידי הארכת המנוי אבל אנני מעוניינת להאריך את המנוי אני מעוניינת לסיים אותו בזמן המקורי .האם הם חייבים לתת לי החזר כספימיידי על הימים החסרים?..."-בעניין זה באפשרותך לקרוא מידע מפורט באתרנו שכותרתו "הנחיות לצרכנים למשלוח מכתב למכוני כושר עקב משבר הקורונה" בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/corona_gyms_letters בנוסף את מציינת כי: "...הימים שהם חייבים לי מחושבים על ידי התוכנה שלהם בצורה שגויה, בפועל הם חייבים לי חודש וחצי אבל התוכנה מראה רק חצי חודש...השאלה היא למי פונים בנושא זה שיעצרו אותם מלעבוד על שאר הלקוחות שכן מאמינים להם..."- בעניין זה באפשרותך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority
3/3/2021 11:04 נעומי        re:re:חדרי כושר פרופיט החזר כספי קורונה re:re:חדרי כושר פרופיט החזר כספי קורונה מחבר: נעומי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2021 שעה: 11:04:59 אין תשובה בקישור ששלחת לשאלותי בבקשה תענו באופן ישיר מדובר באלפי לקוחות שנמצאים באותה בעיה והקישור ששלחת לא נותן מענה
3/3/2021 11:41 המועצה לצרכנות           re:re:חדרי כושר פרופיט החזר כספי קורונה re:re:חדרי כושר פרופיט החזר כספי קורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2021 שעה: 11:41:37 שלום רב נעומי, רצוי לעיין במידע שציינתי בקישור שלעיל תחת הכותרת: "הנחיות לצרכנים למשלוח מכתב למכוני כושר עקב משבר הקורונה". במידה שאת מעוניינת שנבדוק את פנייתך, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ולאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים(העתק ממכתבך, הסכם התקשרות בניכם, דף פירוט חשבון).
1/3/2021 14:25 יוסף גלפרין החברה שנותנת שירות חייגה למספר טלפון שגוי החברה שנותנת שירות חייגה למספר טלפון שגוי מחבר: יוסף גלפרין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/03/2021 שעה: 14:25:26 החברה הנותנת שירות במסגרת האחריות שמרה בנתונים שלה מספר טלפון שגוי, וכתוצאה מכך הזמנת טכנאי לתיקון תקלה נדחתה כמה פעמים, תוך עוגמת נפש רבה עבורי. על מי האחריות לטעות?
3/3/2021 11:31 המועצה לצרכנות     re:החברה שנותנת שירות חייגה למספר טלפון שגוי re:החברה שנותנת שירות חייגה למספר טלפון שגוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2021 שעה: 11:31:08 שלום רב יוסף, איך התגלה העניין? בכל מקרה, ועל מנת לברר בעניין, עליך לפנות אל בית העסק בכתב לאחריו תנסה להגיש תלונה באתרנו.
1/3/2021 15:44 ליאת ביטול מנוי מקוון ביטול מנוי מקוון מחבר: ליאת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/03/2021 שעה: 15:44:13 רכשתי לפני כחודש וחצי מנוי משפטי מקוון לספרות משפטית ב״אוצר המשפט״ לשנה בתשלומים חודשיים. לפני הרכישה קיבלתי את הרושם שניתן לראות פסיקה רחבה וכדו׳. לא היתה אפשרות לנסיון. מנסיון של חודש לעבוד עם המנוי התברר לי שכמעט אי אפשר למצוא פסקי דין, שקשה מאוד להדפיס קטעים מספרות משפטית ושהמנוי כלל לא עונה על צרכיי. התקשרתי בבקשה לבטל ונעניתי בסירוב כי לכאורה יכולתי בחודש לעיין בכל החומר המשפטי שיש שם. מה עושים?
3/3/2021 10:59 המועצה לצרכנות     re:ביטול מנוי מקוון re:ביטול מנוי מקוון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2021 שעה: 10:59:47 שלום רב ליאת, האם המנוי נרכש בעבור העסק שלך? עקרונית, סעיף 1 בחוק הגנת הצרכן קובע מיהו "צרכן" ומיהו "עוסק", כדלקמן: "צרכן" – מי שקונה נכס או מקבל שירות מעוסק במהלך עיסוקו לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי;" "עוסק" – מי שמוכר נכס או נותן שירות דרך עיסוק, כולל יצרן;"
1/3/2021 14:41 חן החזר כספי לאחר החלפה החזר כספי לאחר החלפה מחבר: חן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/03/2021 שעה: 14:41:36 שלום, אם רכשתי מוצר (נעליים) בתאריך 14.1 והחלפתי אותו ב 20.2 (בהתאם למדניות שירות החברה) האם אוכל לקבל החזר כספי על המוצר? מאיזה תאריך מחושבים 14 יום להחזר כספי: תאריך הרכישה או תאריך ההחלפה?
3/3/2021 10:50 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי לאחר החלפה re:החזר כספי לאחר החלפה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/03/2021 שעה: 10:50:41 שלום רב חן, כיצד בוצעה העסקה- בחנות או במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון)? מהי מדיניות החזרת טובין של בית העסק?
עמוד 413 | 414 | 415 | 416   מתוך 1131