חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
18/5/2023 08:06 גן יבנה ביטול מקדמה ביטול מקדמה מחבר: גן יבנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 08:06:32 שלום, הייתי בייועץ קוסמטי ובסיום שילמתי מקדמה , באותו היום כבר התחרטתי לכן הודעתי לבית העסק שיש לבטל את החיוב מיכוון שאיני מעוניננת . בית העסק זיכה אותי אך בקיזוז 12.5% כמו כן ההחזר נכנס לחשבוני לאחר חודש ושבוע בטענה שהייתה להם תקלה .... שאלתי מדוע לא הוחזר כספי במלואו?!!! ו עזרתך אודה
18/5/2023 12:10 המועצה לצרכנות     re:ביטול מקדמה re:ביטול מקדמה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 12:10:42 גן יבנה שלום, האם מדובר בייעוץ קוסמטי חד פעמי, דהיינו עסקה שאינה מתשמכת? אנא שפכי אור על המקרה בטרם נענה.
18/5/2023 14:53 גן יבנה        re:re:ביטול מקדמה re:re:ביטול מקדמה מחבר: גן יבנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 14:53:00 היי , הטיפול יכול להתשנות , זה יכול להיות טיפול אחד או יותר (תלוי בתוצאה וזאת אני מחליטה ) מיכוון שמשלמים על כל טיפול בנפרד . תשובתך אודה דקלה
22/5/2023 15:32 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול מקדמה re:re:ביטול מקדמה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 15:32:25 התכוונו לכמות הטיפולים שביצעת כבר.
18/5/2023 14:03 עומרי תקלה חוזרת כיירים אינדקוציה תקלה חוזרת כיירים אינדקוציה מחבר: עומרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 14:03:09 שלום רב לפני שנתים וחצי רכשתי כריים אינדקוציה של חברת media מאז ועד היום כבר 3 פעמים המכשיר כולו נהרס ויצא מכלל שימוש והוחלף לחדש.עוד חודש נגמרת לי האחריות ואני חושש מזה. בנוסף לכך ביום שלישי הזמנתי טכנאי שהיה אמור להגיע בין השעה 10-12 היום אך הגיע בשעה 13:58 והוא הגיע ללא הציוד המתאים להחלפץ המוצר למרות שמראש הקריאה במו-ד הייתה על תקלה חוזרת. אשמח לעזרה
22/5/2023 15:31 המועצה לצרכנות     re:תקלה חוזרת כיירים אינדקוציה re:תקלה חוזרת כיירים אינדקוציה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 15:31:14 ראה את תשובתו בשרשור נפרד, אין לפתוח שרשור נוסף באותו נושא.
18/5/2023 14:03 עומרי תקלה חוזרת כיירים אינדקוציה תקלה חוזרת כיירים אינדקוציה מחבר: עומרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 14:03:03 שלום רב לפני שנתים וחצי רכשתי כריים אינדקוציה של חברת media מאז ועד היום כבר 3 פעמים המכשיר כולו נהרס ויצא מכלל שימוש והוחלף לחדש.עוד חודש נגמרת לי האחריות ואני חושש מזה. בנוסף לכך ביום שלישי הזמנתי טכנאי שהיה אמור להגיע בין השעה 10-12 היום אך הגיע בשעה 13:58 והוא הגיע ללא הציוד המתאים להחלפץ המוצר למרות שמראש הקריאה במו-ד הייתה על תקלה חוזרת. אשמח לעזרה
22/5/2023 15:30 המועצה לצרכנות     re:תקלה חוזרת כיירים אינדקוציה re:תקלה חוזרת כיירים אינדקוציה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 15:30:39 עומרי שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב המוצר בדמות אי ההתאמה והפגם השיטתי המובנה, לכאורה (הוחלף מס' פעמים). אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לסייע.
15/5/2023 12:07 ליאור ביטול מנוי למשחקי כדורגל לאחר קנית כרטיס למשחק נפרד ביטול מנוי למשחקי כדורגל לאחר קנית כרטיס למשחק נפרד מחבר: ליאור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2023 שעה: 12:07:47 קניתי מנוי לקבוצת הכדורגל ביתר ירושלים לעונה הבאה. ביתר משחקת בקרוב בגמר הגביע ובאתר נפתחה המכירה של הכרטיסים עם עדיפות למי שמחזיק במנוי. מאחר שעשיתי מנוי, נכנסתי וקניתי כרטיסים למשחק הגביע. כעת אני רוצה לבטל את המנוי. בתקנון של אתר משרד הכרטיסים רשום שמותר לבטל עד 14 ימי עסקים עם קנס של 5% ולא רשום שום דבר לגבי המקרה שלי. האם חברת הכרטיסים יכולה לסרב לבטל לי את המנוי? האם היא זכאית להכריח אותי להחזיר את הכרטיסים?
18/5/2023 11:12 המועצה לצרכנות     re:ביטול מנוי למשחקי כדורגל לאחר קנית כרטיס למשחק נפרד re:ביטול מנוי למשחקי כדורגל לאחר קנית כרטיס למשחק נפרד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 11:12:45 ליאור שלום, תוך כמה זמן ביקשת לבטל? יש לפעול בהתאם לתקנון, שעל פניו הוא תקין. האם זכאותם להכריח אותך להחזיר רשומה בתקנון גם כן?
18/5/2023 13:10 ליאור        re:re:ביטול מנוי למשחקי כדורגל לאחר קנית כרטיס למשחק נפרד re:re:ביטול מנוי למשחקי כדורגל לאחר קנית כרטיס למשחק נפרד מחבר: ליאור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 13:10:27 בתקנון לא רשום שאי אפשר לבטל מנוי במקרים מסוימים. רשום רק שזה יקרה עד 14 יום ולא אחרי 7 ימים לפני המופע. עדיין לא עברו 14 יום אז אני עומד בתנאים האלו. על פניו בהתאם לתקנון הרשמי באתר אין עוד הגבלות על ביטול מנוי חוץ מה- 14 יום האלו שאני עומד בהם. העניין הוא שהם פתחו מכירת כרטיסים מוקדמת לאירוע אחר, ובגלל שהיה לי את המנוי הייתי זכאי לזה גם. אני מציין שהמנוי הוא לא מנוי הטבות אלא מנוי למשחקי כדורגל. ה"הטבה" של פתיחה מוקדמת של אירוע אחר למנוים זה עניין שלהם והם לא ציינו בשום מקום שמי שמבטל את המנוי יהיה צריך להחזיר את זה. אבל כרגע הם סוג של עושים "דווקא", בתחושה שלי לא אכפת להם אם כמה אנשים יתבעו אותם ... לדעתי הם מניחים שהרוב לא. מעין שיטת מצליח. שאלתי היא האם אני צודק? האם בהנחה שבתקנון לא כתוב שאהיה חייב להחזיר את הכרטיס. לא כתוב שאי אפשר לבטל מנוי אם קונים כרטיס לאירוע האחר. כן כתוב על ה 14 יום ואני כן עומד בזה. האם תחת כל ההנחות האלו, זה חוקי מבחינתם לסרב לבטל לי?
22/5/2023 15:28 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול מנוי למשחקי כדורגל לאחר קנית כרטיס למשחק נפרד re:re:ביטול מנוי למשחקי כדורגל לאחר קנית כרטיס למשחק נפרד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 15:28:40 על פניו, יש כאן בעייתיות מסוימת. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לסייע.
18/5/2023 12:45 שלומי זיכוי על ביטול טיסה ע"י הלקוח זיכוי על ביטול טיסה ע"י הלקוח מחבר: שלומי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 12:45:30 רכשתי כרטיס טיסה בלופטנזה. לאחר כ 10 ימים בעקבות נסיבות מסוימות נאלצתי לבטל את כרטיס הטיסה. לפני הביטול הופיעה הודעה באתר של לופטנזה שהזיכוי ייעשה עפ"י חוק הגנת הצרכן הישראלי. ככל הידוע לי החוק הישראלי מאפשר קבלת זיכוי מלא על עסקת אונליין אם הדבר נעשה תוך 14 יום. לצערי קיבלתי זיכוי רק של השליש מהסכום, והם טוענים שלפי מדיניות החברה מקבלים זיכוי מלא רק אם זה נעשה תוך יום אחד מהרכישה. וזאת למרות ההודעה שהם הציגו באתר שלהם. מה אמור להיות? והאם לא מדובר בהטעיית הצרכן?
22/5/2023 15:23 המועצה לצרכנות     re:זיכוי על ביטול טיסה ע''י הלקוח re:זיכוי על ביטול טיסה ע''י הלקוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 15:23:56 שלומי שלום, בהנחה שביקשת לבטל עד 14 ימים מיום עשיית העסקה, ובהנחה שהביטול נעשה תוך יותר משבעה ימים שאינם ימי מנוחה בטרם ההמראה, הרי שעליהם להשיב את מלוא כספך בניכוי דמי ביטול מקסימאליים של חמישה אחוזים מסך העסקה או מאה שקלים (הנמוך מביניהם), וזאת תוך 14 ימים קלנדריים מרגע הודעת הביטול. מתיאורך עולה חשש להטעיה על תנאי הביטול. אם לא תסתדר עמם, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לסייע.
18/5/2023 09:17 בני ספיר שינוי מועד אספקה יום לפני שינוי מועד אספקה יום לפני מחבר: בני ספיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 09:17:53 שלום חברת ארונות שינתה את מועד האספקה יום לפני המועד שנקבע אחרי שהארון הקודם פורק לכבוד הגעתם. העילה הייתה שביום ירושלים הנהג לא מוכן להיכנס לעיר. בפועל צריך להעביר עוד 6 ימים עם בגדים מפוזרים. ולבטל שוב פגישות עבודה. האם זו עילה לתביעה בתביעות קטנות?
18/5/2023 12:15 המועצה לצרכנות     re:שינוי מועד אספקה יום לפני re:שינוי מועד אספקה יום לפני מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 12:15:58 בני שלום, למען הסדר הטוב, ביטלו את מועד האספקה לפני השעה 20:00 בערב ביום שלפני, תוך שתיאמו איתך מועד חדש, נכון?
18/5/2023 12:25 בני        re:re:שינוי מועד אספקה יום לפני re:re:שינוי מועד אספקה יום לפני מחבר: בני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 12:25:42 כן
18/5/2023 12:32 משה     re:שינוי מועד אספקה יום לפני re:שינוי מועד אספקה יום לפני מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 12:32:18 זו עילה לתביעה, אבל תצטרך להוכיח את הנזק הכספי שנגרם לך אם בכלל. על בגדים מפוזרים אתה יכול לבקש 500 ש"ח על עגמת נפש, אבל זה לא יכול להיות הרכיב היחיד בתביעה. אין לי קשר למועצה.
22/5/2023 15:21 המועצה לצרכנות        re:re:שינוי מועד אספקה יום לפני re:re:שינוי מועד אספקה יום לפני מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 15:21:41 בית העסק פעל בהתאם להחרגות בחוק הטכנאים. האם יש עילה לתביעה? בהמשך לדברי משה, תצטרך להוכיח את הנזק שנגרם לך, בשונה מחוק הטכנאים, שהוא ללא הוכחת נזק.
17/5/2023 11:43 ק האם חדר כושר יכול לחייב אותי על מראה שנשברה. האם חדר כושר יכול לחייב אותי על מראה שנשברה. מחבר: ק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/05/2023 שעה: 11:43:52 לאחר אימון בזמן שהחזרתי משקולות למקום, אחת מהם נפלה לי בלי שאני ישים לב והתגלגלה עד הקיר בו יש מראה גדולה ונשברה. החדר כושר רוצה לחייב אותי 1200₪ אבל אין בתקנון שום דבר שמזכיר אפילו פגיע של ציוד או משהו דומה לו. מצופה לי תביעה אם אני לא משלם? אני ישמח אם מישהו יכול לכוון אותי.
17/5/2023 11:58 משה     re:האם חדר כושר יכול לחייב אותי על מראה שנשברה. re:האם חדר כושר יכול לחייב אותי על מראה שנשברה. מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/05/2023 שעה: 11:58:09 אתה אחראי לנזק. אתה יכול רק להתמקח על עלות התיקון. תבדוק באחת הפינות של מראה ליד אם ישנם פרטים אודות המראה כולל מידות, ובדוק אם אתה יכול להשיג מראה זהה במחיר טוב יותר. אין לי קשר למועצה.
18/5/2023 12:04 המועצה לצרכנות     re:האם חדר כושר יכול לחייב אותי על מראה שנשברה. re:האם חדר כושר יכול לחייב אותי על מראה שנשברה. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 12:04:00 שלום, אנא גש למכון הכושר (רצוי גם בכתב) ובדוק מולו את סוגיית הביטוח של המתאמנים. חזור אלינו בשרשור זה עם תשובה.
18/5/2023 12:52 משה        re:re:האם חדר כושר יכול לחייב אותי על מראה שנשברה. re:re:האם חדר כושר יכול לחייב אותי על מראה שנשברה. מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 12:52:49 גם אם יש ביטוח בנושא, חברת הביטוח תדרוש את הסכום מהלקוח. לא רואה כאן קשר לביטוח.
18/5/2023 11:46 מעדיפה להשאר אנונימית ביטול קורס פסיכומטרי בקורונה בשל מעבר למקוון ביטול קורס פסיכומטרי בקורונה בשל מעבר למקוון מחבר: מעדיפה להשאר אנונימית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 11:46:34 התחלתי קורס פסיכומטרי והייתי במספר שיעורים בהתחלה, לאחר כ5 שיעורים הקורס עבר למקוון ורציתי לבטל אותו, באותה התקופה אמרו בסדר, היום אחרי שנתיים הם מבקשים ממני לשלם על הקורס. הבנתי מהאתר שלכם שמותר היה לי לבטל את הקורס ללא עלות, השאלה היא אם זה תקף גם אחרי שנכחתי בהתחלה מספר שיעורים? המכון איתו התקשרתי מאוד עקשנים ומאיימים בהוצאה לפועל
18/5/2023 12:20 המועצה לצרכנות     re:ביטול קורס פסיכומטרי בקורונה בשל מעבר למקוון re:ביטול קורס פסיכומטרי בקורונה בשל מעבר למקוון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 12:20:22 שלום, עברו כבר שנתיים. האם פנית, לאחר שחמשת השיעורים התקיימו, בבקשה לבטל?
18/5/2023 11:35 צחי דואר ישראל דואר ישראל מחבר: צחי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 11:35:11 יש לי עוד שאלה עליכם לגבי דואר ישראל הדואר החליט "בוקר אחד" שהוא סוגר לי סניף ,שבו היתה תיבת הדואר שלי. לכן נאלצתי ללכת לסניף אחר , ולעשות שינוי כתובת למשלוח המכתבים , כלומר , מתיבת הדואר הנסגרת בחזרה לכתובת מקום מגוריי ( לא מעבר דירה) תקשיב טוב...הדואר , בחוצפה שלא תתואר ,דרש על פעולה זו עמלה של 50 ש''ח. התנגדתי ולא הסכמתי לשלם משני סיבות : ראשית , בגלל שהדואר, הוא זה שסגר לי את התיבה , ולכן אני לא אשם בשינוי הכתובת , ובטח שלא עליי לשאת בעלויות .... ושנית , ולא פחות חשוב מהסיבה הראשונה , באיזה רשות הם גובים בכלל עמלה , ועוד עמלה סחטנית כזו , על פעולה כ"כ בסיסית של לקוחות , שצריכה להיות חינמית כל עוד היא נעשית באופן סביר ומקובל. אבקש לדעת האם למועצה הישראלית לצרכנות יש נייר עמדה בנושא מול משרד התקשורת שלא עושה שום דבר להגן עלינו.
18/5/2023 12:18 המועצה לצרכנות     re:דואר ישראל re:דואר ישראל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 12:18:23 צחי שלום, אנא הגש תלונה לרגולטור בנידון, והוא משרד התקשורת, במייל שכתובתו: pnyot@moc.gov.il בטרם תעשה זאת, האם פנית לקבלת תגובה מהדואר? הם הציגו לך את העמלות המדוברות שנמצאות בתקנון שלהם?
18/5/2023 08:52 אורן הגיע לי מוצר חלקי והעסק טוען אחרת הגיע לי מוצר חלקי והעסק טוען אחרת מחבר: אורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 08:52:37 שלום. הזמנתי לפני שבוע וחצי שני טלפונים סלולרים מחנות פיזית דרך האתר שלהם באינטרנט ושילמתי בתשלומים דרך אשראי, לאחר עיקוב קל במשלוח התקשרתי לברר והנציגה טענה שאחד המכשירים לא נמצאים במלאי ולכן עדיין לא יצא המשלוח. סיכמנו שתשלח לי צבע אחר שכן יש במלאי וכך הייה. אך יום למחרת כשהגיע החבילה פתחתי אותה ולהפתעתי גיליתי שיש רק טלפון אחד ולא שניים כפי שהזמנתי. מיד טלפנתי לחנות לברר את העניין והנציגה טענה שמבחינתם הם שלחו שני מכשירים והיא מעבירה את הנושא להנהלה. כרגע אני מחכה שיחזרו אלי עם תשובה אבל רציתי לשאול איך עלי לפעול במקרה כזה? האם אפשר לבטל עיסקה או חלק ממנה? כמה זמן זה זמן סביר לבירור עניין כזה? צריך עצה. תודה רבה.
18/5/2023 12:13 המועצה לצרכנות     re:הגיע לי מוצר חלקי והעסק טוען אחרת re:הגיע לי מוצר חלקי והעסק טוען אחרת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 12:13:09 אורן שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה על מועד האספקה, כשל תמורה חלקי והטעיה על טיב ומהות השירות שקיבלת. ביכולתך לבטל את כל העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המשלוח, לקבל את מלוא כספך ללא כל עלויות נלוות ,וזאת ללא כל קשר האם השתמשת במוצרים או לא כי עשית עסקה במכר מרחוק, להבדיל מעסקה פרונטלית, בה עניין השימוש הוא מהותי. אם אינך מסתדר עמם לבסוף, הגש תלונה באתרנו וננסה לסייע.
17/5/2023 14:15 נעמי שמלות שהתכווצו שמלות שהתכווצו מחבר: נעמי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/05/2023 שעה: 14:15:12 שלום, לפני חג הפסח קניתי 3 שמלות לילדות. במהלך החג השמלות נלבשו ולאחר מכן כובסו על פי הוראות הכביסה המצורפות לבגד. השמלות התכווצו באופן לא סביר כ 5 סנטימטר. החנות לא מוכנה לבצע החזר כספי וללא חשבונית גם לא מוכנה לתת זיכוי. אודה לידיעת החוק בנושא.
17/5/2023 23:42 יהונתן     re:שמלות שהתכווצו re:שמלות שהתכווצו מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/05/2023 שעה: 23:42:23 היי נעמי, במקרה שלך, השמלות התכווצו באופן בלתי אפשרי לאחר ביצוע הוראות הכביסה, הדבר יכול להיחשב לפגם בייצור. יותר נכון לדעתי לפנות ליבואן המופיע על התווית ולהסביר לו את אשר אירע. בברכה יהונתן, אין לי קשר מהמועצה
18/5/2023 12:09 המועצה לצרכנות        re:re:שמלות שהתכווצו re:re:שמלות שהתכווצו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 12:09:29 נעמי שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב המוצר, כמו גם על טיב ומהות השירות. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לסייע.
17/5/2023 11:58 רוני כשהספק שכח לחייב אותי וכעת רוצה את מלוא הסכום כשהספק שכח לחייב אותי וכעת רוצה את מלוא הסכום מחבר: רוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/05/2023 שעה: 11:58:19 שלום, מעוניינת לדעת את ההתנהלות במקרה בו ביצעתי עסקה מתמשכת (לשנה שלמה), שלח לי קבלות על התשלום מידי חודש, אך טעה וחייב כרטיס אשראי אחר במקום את שלי. היום, אחרי 4 חודשים קיבלתי טלפון שנפלה טעות וכעת הוא רוצה לחייב אותי במלוא הסכום של 4 חודשים אחרונים. מה הנוהל לגבי התשלום. קשה לי לשלם הכל בבת אחת. מדובר בסכום של כ 1000 ש"ח בחודש. תודה.
17/5/2023 23:31 יהונתן     re:כשהספק שכח לחייב אותי וכעת רוצה את מלוא הסכום re:כשהספק שכח לחייב אותי וכעת רוצה את מלוא הסכום מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/05/2023 שעה: 23:31:29 לפי חוק הגנת הצרכן, אם מוכר טעה בחיוב צרכן, הוא מחויב לתקן את הטעות ולהנפיק חשבונית או קבלה חדשה עם הסכום הנכון. המוכר אינו יכול לגבות מהצרכן. במקרה שלך, אם המוכר הודה בטעותו וכעת הוא מבקש תשלום עבור הסכום הנכון. יש לך את הזכות לבקש תוכנית תשלומים סבירה ונוחה עבורך. ניתן לפנות למוכר ולהסביר את מצבכם ולבקש תכנית תשלומים המאפשרת לכם לשלם את הסכום המגיע בתשלומים על פני תקופה. במידה והמוכר אינו מוכן להסכים להקמת תכנית תשלומים, תוכלי לפנות למועצה לצרכנות. הם יכולים לספק לך מידע והכוונה לגבי זכויותיך כצרכן ויכולים לעזור לך לפתור כל מחלוקת עם המוכר. חשוב לציין שאם את כן מסכימה לתוכנית תשלומים, עליך לקבל את ההסכם בכתב ולנהל רישום של כל התשלומים שבוצעו. זה יעזור להגן עליך במקרה שיהיו מחלוקות או בעיות במצב. אין לי קשר למועצה, אין האמור לעיל מהווה לייעוץ משפטי, הכותב אינו עו''ד בברכה יהונתן
18/5/2023 12:08 המועצה לצרכנות        re:re:כשהספק שכח לחייב אותי וכעת רוצה את מלוא הסכום re:re:כשהספק שכח לחייב אותי וכעת רוצה את מלוא הסכום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 12:08:39 רוני שלום, בפשטות, עליך לשלם בעבור השירות שאת מקבלת. אם נעשתה טעות, עליהם לתקנה. מובן שאת יכולה לנסות לבקש שיתחשבו בך ע"י פריסת התשלומים.
17/5/2023 16:21 לורן קבלתי מוצר פגום והחזרתי ובעל החנות אומר שאני אשמה קבלתי מוצר פגום והחזרתי ובעל החנות אומר שאני אשמה מחבר: לורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/05/2023 שעה: 16:21:07 שלום רב, רציתי לדעת אם קניתי באינטרנט בגד וקיבלתי בגד פגום. החזרתי לבעל החנות וצילמתי כבר באותו היום. בעל החנות אמר שהמוצר יצא תקין ולא מוכן להחזיר לי את הכסף בטענה שהמוצר נלבש (שממש לא קרה בשעה שהיה אצלי) ויש טיקט והכל. ועוד הוסיף עוד פגם (מייקאפ) שבכלל לא מדדתי את השמלה. יש מה לעשות? זה מילה שלו נגד שלי והוא חצוף ממש. עושה הכל לא להחזיר לי את הכסף. תודה רבה
17/5/2023 17:40 יהונתן     re:קבלתי מוצר פגום והחזרתי ובעל החנות אומר שאני אשמה re:קבלתי מוצר פגום והחזרתי ובעל החנות אומר שאני אשמה מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/05/2023 שעה: 17:40:18 היי לורן, אם יש בינכם מחלוקת עובדתית והוא הולך ''ראש בקיר'' רק בית משפט מוסמך לקבוע במקרה של מחלוקת עובדתית. את צריכה להוכיח שאכן המוצר הגיע פגום. עתה שלחי לו מכתב התראה שאם הוא לא יסכים לבטל את העסקה ולהחזיר לך את מלוא הסכום ששילמת, תתבעי אותו בבית משפט לתביעות קטנות. בהצלחה, יהונתן אין לי קשר למועצה.
17/5/2023 23:22 יהונתן מתקן את דבריו        re:re:קבלתי מוצר פגום והחזרתי ובעל החנות אומר שאני אשמה re:re:קבלתי מוצר פגום והחזרתי ובעל החנות אומר שאני אשמה מחבר: יהונתן מתקן את דבריו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/05/2023 שעה: 23:22:57 תיקון טעות***** נטל הראיה להוכיח כי הבגד הגיע קרוע באשמתך חל עליו, אז לפי החוק הוא חייב לספק לך ראיות מעל לכל ספק סביר שזה לא באשמתו אפנה לסעיף הספציפי בחוק הגנת הצרכן המתייחס לנטל ההוכחה בעסקאות מכר מרחוק הוא סעיף 14(ב). סעיף זה קובע כי בעסקת מוכר מרחוק מוטל על המוכר נטל ההוכחה להוכיח כי המוצר נמסר במצב תקין וכי כל נזק או פגם לא נגרמו ממעשיו. להלן הנוסח הרלוונטי מסעיף 14(ב) לחוק הגנת הצרכן: "בעסקה מרחוק, הספק יישא בנטל ההוכחה לכך שהמוצר נמסר במצב תקין וכי כל פגם או נזק שנפלו במוצר לא נגרמו ממעשיו
18/5/2023 12:05 המועצה לצרכנות     re:קבלתי מוצר פגום והחזרתי ובעל החנות אומר שאני אשמה re:קבלתי מוצר פגום והחזרתי ובעל החנות אומר שאני אשמה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 12:05:54 לורן שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב המוצר. אכן מדובר במחלוקת עובדתית. יחד עם זאת, הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
17/5/2023 13:43 טוני ביטול טיסה לחול ביטול טיסה לחול מחבר: טוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/05/2023 שעה: 13:43:54 היי הזמנתי טיסה בתאריך 28\4 אני מעוניין לבטל מועד אחרון לביטול לפי 14 ימי עסקים זה היום אבל באתר של הספק אומרים שהיום לא תופס לביטול שזה לא נחשב מה לעשות?
17/5/2023 14:34 משה     re:ביטול טיסה לחול re:ביטול טיסה לחול מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/05/2023 שעה: 14:34:57 נראה יותר כמו 14 ימים ולא ימי עסקים, ויום אחרון לא צריך להיות בעיה. יכול להיות שבאתר מזוהה שאינך יכול לבטל היום בגלל שעברו 14 ימים. יכול להיות שתנאי הכרטיס מאפשרים לך להעביר לאדם אחר בכפוף לתשלום עמלה, ואז אולי תנסה למכור את הכרטיס ברשת. ביטול עסקה אפשר לעשות במייל, למשל. אין לי קשר למועצה. https://www.consumers.org.il/category/cancelling-vacation
18/5/2023 12:02 המועצה לצרכנות     re:ביטול טיסה לחול re:ביטול טיסה לחול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 12:02:22 טוני שלום, מתי הטיסה? ומאיזה אתר הזמנת? נשמח שתבהיר את התמונה בטרם נענה.
18/5/2023 12:04 המועצה לצרכנות        re:re:ביטול טיסה לחול re:re:ביטול טיסה לחול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 12:04:52 *ולא מדובר על 14 ימי עסקים בחוק, כי אם על ימים קלנדריים.
17/5/2023 16:20 שרית מזרחי עבודה מהבית עבודה מהבית מחבר: שרית מזרחי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/05/2023 שעה: 16:20:22 לעבודה בקלדנות והזנת תוכן מהבית דרושים ודרושות! ניתן ליצור קשר בוואטספ 050-2334832 , לא נדרש ניסיון! שעות עבודה גמישות
18/5/2023 12:04 המועצה לצרכנות     re:עבודה מהבית re:עבודה מהבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 12:04:29 חשש להונאה, לא להגיב.
17/5/2023 13:48 ניר רכישת טיסה דרך סוכנות בחול - שינוי בטיסה רכישת טיסה דרך סוכנות בחול - שינוי בטיסה מחבר: ניר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/05/2023 שעה: 13:48:03 שלום רב, רכשתי טיסה לחול דרך סוכנות אינטרנטית, נכנסתי לאתר לברר את ההזמנה שלי כחודשיים לאחר ביצוע ההזמנה וגיליתי שהזיזו לי את התאריכים והשעות בלי לעדכן אותי. הם טוענים שהם עידכנו ואין מה לעשות עם זה, אם אני לא יכול להגיע יבטלו לי את הטיסה ולא אקבל החזר כספי. פשוט חוצפה! מה אני יכול לעשות? אני לא יכול לטוס בתאריכים שהם הזיזו
17/5/2023 14:50 משה     re:רכישת טיסה דרך סוכנות בחול - שינוי בטיסה re:רכישת טיסה דרך סוכנות בחול - שינוי בטיסה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/05/2023 שעה: 14:50:47 אתה יכול להתלונן לגוף שמפקח עליהם או על חברת התעופה בחו"ל, או אולי לגוגל אם הגעת לסוכנות דרכם. אתה יכול לתבוע את הסוכנות אם יש לך אזרחות של האיחוד האירופי, למשל, והחברה התאגדה שם. אולי קיים ברשת גוף שתובע משרדי נסיעות במקרים כאלו תמורת דמי עמלה, ואז אתה פשוט שולח לו את המסמכים. אין לי קשר למועצה.
18/5/2023 12:02 המועצה לצרכנות     re:רכישת טיסה דרך סוכנות בחול - שינוי בטיסה re:רכישת טיסה דרך סוכנות בחול - שינוי בטיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 12:02:56 ניר שלום, בהמשך לדברי משה, כל עוד הזמנת מסוכנות אינטרנטית זרה, חוק הגנת הצרכן לא חל עליה.
16/5/2023 15:35 מ ביטול עסקה במוסך ביטול עסקה במוסך מחבר: מ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2023 שעה: 15:35:13 הייתי במוסך ונתנו לו הצעה של 10,000 שח. אני לא מבין בעניין וחתמתי על העיסקה העיסקה כוללת הזמנה של רכיבים שהמוסך עושה כדי לטפל בבעיה ברכב שלי. באותו היום בצוהוריים ביקשתי לבטל את העיסקה כי לא הייתי שלם איתה עם הבדיקה שהם עשו ואני מעוניין לראות מוסך נוסף. המוסך צריך לחזור אליי עם תשובה האם ניתן או לא לבטל את העיסקה. האם אני כצרכן זכאי שהעסקה הזאת תבוטל ?
17/5/2023 08:16 משה     re:ביטול עסקה במוסך re:ביטול עסקה במוסך מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/05/2023 שעה: 08:16:30 עסקה במוסך זו לרוב עסקה לקניית/מכירת חלפים ועבודה. ביטול העסקה על החלפים אפשרי על פי חוק בניכוי 100 ש"ח או 5% לפי הנמוך. בנוגע למרכיב העבודה, החוק לא מחייב לבטל את העסקה. כל זאת בתנאי שניתנה הצעת מחיר מסודרת בכתב שמופיעים בה מרכיבי העבודה והחלפים. כדאי שהביטול יהיה גם בכתב. אין לי קשר למועצה.
17/5/2023 09:23 מ        re:re:ביטול עסקה במוסך re:re:ביטול עסקה במוסך מחבר: מ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/05/2023 שעה: 09:23:11 לא הייתה עבודה של התקנת החלקים ברכב אלא רק הבדיקה לאיתור התקלה (שבגללה הזמינו עבורי את החלקים המתאימים)
17/5/2023 09:32 משה           re:re:ביטול עסקה במוסך re:re:ביטול עסקה במוסך מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/05/2023 שעה: 09:32:09 הבנתי. אבל נראה שהייתה עסקה אם הייתה חתימה.
18/5/2023 11:57 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה במוסך re:ביטול עסקה במוסך מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 11:57:49 שלום, האם ניתן לך חוזה/תקנון במעמד העסקה, תוך התייחסות לתנאי ביטול כלשהם?
16/5/2023 14:37 רויטל ב חידוש מסלול הטבה בהוט חידוש מסלול הטבה בהוט מחבר: רויטל ב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2023 שעה: 14:37:54 שלום , הוט מחייבים אותי לקחת ספק אנטרנט מהם בחידוש מבצע שהסתיים ושעליי להתנתק מהספק שאתו אני כרגע נמצאת . לטענתם זה לפי חוק שנקבע לפני מס חודשים שאני כלקוח חייבת לקחת מהם את המבצע על הטלויזיה + ספק אנטרנט ולא ניתן להפריד ביניהם . האם יש חוק כזה ?
18/5/2023 11:48 המועצה לצרכנות     re:חידוש מסלול הטבה בהוט re:חידוש מסלול הטבה בהוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 11:48:04 רויטל שלום, אין חוק בנושא, את רשאית להתנתק בכל עת.
18/5/2023 11:53 משה     re:חידוש מסלול הטבה בהוט re:חידוש מסלול הטבה בהוט מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 11:53:31 את יכולה לפנות בנושא למשרד התקשורת.
17/5/2023 09:03 יעל ב הצגת מחיר ללא מע''מ (קניות אונליין, סופר) הצגת מחיר ללא מע''מ (קניות אונליין, סופר) מחבר: יעל ב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/05/2023 שעה: 09:03:05 באפליקציה של רשת 'מחסני השוק' מופיעים מחירים אשר בהתאם להם בוחרת הקונה האם לרכוש אותם או לא. רק לאחר סיכום ההזמנה, בעת שנוספת גם עלות המשלוח,פתאום מופיע חיוב המעמ (וזאת כסכום כולל, שלא ברור על אילו מוצרים חל ועל אילו לא).האם הרשת לא מחויבת לפרסם כל מוצר בעלותו הסופית, כולל המע"מ? אשמח לדעת אם תקין
18/5/2023 11:53 המועצה לצרכנות     re:הצגת מחיר ללא מע''מ (קניות אונליין, סופר) re:הצגת מחיר ללא מע''מ (קניות אונליין, סופר) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 11:53:11 יעל שלום, זה לא תקין בכלל, מדברייך עולה חשש להטעיה על הצגת המחיר הכולל. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. במקביל הגישי גם תלונה אל הרגולטור, הרשות להגנת הצרכן, מאחר ומדובר בנשוא רוחבי.
16/5/2023 23:47 אביחי עבודה מרחוק עבודה מרחוק מחבר: אביחי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2023 שעה: 23:47:06 דרושים לעבודה בקלדנות, הזנת נתונים, תמלול, כתיבה מילוי סקרים! אפשרות לעבודה מרחוק ומהבית! התחלת עבודה מיידית! לפרטים צרו איתנו קשר בווטצאפ 0545699972- יעל
18/5/2023 11:51 המועצה לצרכנות     re:עבודה מרחוק re:עבודה מרחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 11:51:42 חשש להונאה, לא להגיב.
עמוד 41 | 42 | 43 | 44   מתוך 1131