חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
12/3/2021 11:25 דן גליל אלומיניום גליל אלומיניום מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2021 שעה: 11:25:36 על גליל רדיד אלומיניום לא חובה לציין את אורך האלומיניום. מסדרים מאת הצרכן.
12/3/2021 11:50 דן     re:גליל אלומיניום re:גליל אלומיניום מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2021 שעה: 11:50:29 אחרי שבדקתי שוב היה כתוב על האריזה את אורך הגליל. זה לא בפרופורציה.
12/3/2021 11:50 דן     re:גליל אלומיניום re:גליל אלומיניום מחבר: דן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/03/2021 שעה: 11:50:38 אחרי שבדקתי שוב היה כתוב על האריזה את אורך הגליל. זה לא בפרופורציה.
16/3/2021 08:32 המועצה לצרכנות        re:re:גליל אלומיניום re:re:גליל אלומיניום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2021 שעה: 08:32:22 שלום רב דן, אשמח אם תוכל להבהיר את שאלתך.
31/1/2021 09:20 אורטל תביעה לבית עסק מרלמ מלפני 6 שנים תביעה לבית עסק מרלמ מלפני 6 שנים מחבר: אורטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/01/2021 שעה: 09:20:57 היי הגשתי תביעה לבית העסק לאחר 6 שנים טוענים שיש לי חוב של 5 אלף עד היום מאז ה6 שנים לא מכתב לא שיחה כלום לא קיבלתי עד שקיבלתי ביום חמישי האחרון שיש לי חוב דרך עורך דין יש לי מספר תביעה ו ופיע שהתיק סגור אפשרי שמישהו יחזור אליי בבקשה
2/2/2021 13:11 המועצה לצרכנות     re:תביעה לבית עסק מרלמ מלפני 6 שנים re:תביעה לבית עסק מרלמ מלפני 6 שנים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/02/2021 שעה: 13:11:43 שלום רב אורטל, האם הגשת תביעה לבית המשפט או שהגישו נגדך תביעה?
3/2/2021 13:17 אורטל        re:re:תביעה לבית עסק מרלמ מלפני 6 שנים re:re:תביעה לבית עסק מרלמ מלפני 6 שנים מחבר: אורטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2021 שעה: 13:17:38 אני חא זוכרת איך נסגר זה תיק מ2015 מאמינה שכן שילמתי פנו אליי עכשיו בטענה שלא ועברו 6 שנים מאז איך אפשר להוכיח זאת
3/2/2021 13:17 אורטל        re:תביעה לבית עסק מרלמ מלפני 6 שנים re:תביעה לבית עסק מרלמ מלפני 6 שנים מחבר: אורטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2021 שעה: 13:17:47 אני חא זוכרת איך נסגר זה תיק מ2015 מאמינה שכן שילמתי פנו אליי עכשיו בטענה שלא ועברו 6 שנים מאז איך אפשר להוכיח זאת
3/2/2021 13:18 אורטל        re:re:תביעה לבית עסק מרלמ מלפני 6 שנים re:re:תביעה לבית עסק מרלמ מלפני 6 שנים מחבר: אורטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2021 שעה: 13:18:04 אני חא זוכרת איך נסגר זה תיק מ2015 מאמינה שכן שילמתי פנו אליי עכשיו בטענה שלא ועברו 6 שנים מאז איך אפשר להוכיח זאת
3/2/2021 13:18 אורטל        re:תביעה לבית עסק מרלמ מלפני 6 שנים re:תביעה לבית עסק מרלמ מלפני 6 שנים מחבר: אורטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2021 שעה: 13:18:26 אני חא זוכרת איך נסגר זה תיק מ2015 מאמינה שכן שילמתי פנו אליי עכשיו בטענה שלא ועברו 6 שנים מאז איך אפשר להוכיח זאת
3/2/2021 13:33 המועצה לצרכנות           re:re:תביעה לבית עסק מרלמ מלפני 6 שנים re:re:תביעה לבית עסק מרלמ מלפני 6 שנים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2021 שעה: 13:33:03 שלום רב אורטל, בפנייתך את מציינת כי: "...הגשתי תביעה לבית העסק..."- האם הגשת תביעה לבית המשפט כנגד החברה הזו? אם כן, מתי הגשת את התביעה? מה בית המשפט פסק? אם לא הוגשה תביעה כנגד החברה, האם יש לך הוכחה שאין לך חוב כנגד החברה? מה הכותרת במכתב שקיבלת מעו"ד? האם שלחת תגובה בכתב אל בית העסק?
3/2/2021 18:25 אורטל        re:re:תביעה לבית עסק מרלמ מלפני 6 שנים re:re:תביעה לבית עסק מרלמ מלפני 6 שנים מחבר: אורטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2021 שעה: 18:25:49 רשמו לי בהודעת smsשיש לי חוב ממרלמ על סך 4700 וליצור קשר עם העורך דין היה טלפון התקשרתי טוען שניסו למצוא אןתי לא שלחו לא מכתב לא טלפון כלוםם 6 שנים פתאום נזכרו לא זוכרת מה קרה על התיק מלפני 6 שנים ואני בטוחה ששילמתי אין לי שום אסמכתא רק פנייה שהייתה בעבר איתכם ושהם לא הגיבו ועוד מכתב התראה שלכם וככה אני חושבת שזה נגמר אני לא יודעת מה לעשות
4/2/2021 09:22 המועצה לצרכנות           re:re:תביעה לבית עסק מרלמ מלפני 6 שנים re:re:תביעה לבית עסק מרלמ מלפני 6 שנים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/02/2021 שעה: 09:22:27 שלום רב אורטל, אם כך, האם תוכלי לציין את מס' הפניה שהגשת אצלנו בעבר או שתגישי תלונה באמצעות פקס/דוא"ל באתרנו במקוון תוך פירוט השתלשלות העניינים(תצייני את כתובתך, שמך המלא) בצירוף המסמכים המעידים על הטיפול דרכנו .
4/2/2021 10:22 אורטל              re:re:re:תביעה לבית עסק מרלמ מלפני 6 שנים re:re:re:תביעה לבית עסק מרלמ מלפני 6 שנים מחבר: אורטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/02/2021 שעה: 10:22:31 הגשתי מחדש תביעה ניסו לאתר מאצלכם ובגלל שזה ישן לא מוצאים אמרו לי להגיש תביעה חדשה ולפרט הכל ועשיתי זאת
4/2/2021 10:22 אורטל              re:re:תביעה לבית עסק מרלמ מלפני 6 שנים re:re:תביעה לבית עסק מרלמ מלפני 6 שנים מחבר: אורטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/02/2021 שעה: 10:22:43 הגשתי מחדש תביעה ניסו לאתר מאצלכם ובגלל שזה ישן לא מוצאים אמרו לי להגיש תביעה חדשה ולפרט הכל ועשיתי זאת
4/2/2021 13:29 המועצה לצרכנות                 re:re:re:תביעה לבית עסק מרלמ מלפני 6 שנים re:re:re:תביעה לבית עסק מרלמ מלפני 6 שנים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/02/2021 שעה: 13:29:01 שלום רב אורטל, אם כך, מה מס' הפניה אצלנו? בכל מקרה, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב(על מנת ליידע אותם שהגשת תלונה אצלנו) תוך פירוט השתלשלות העניינים ואת העתקו שלחי אלינו(בפקס/בדוא"ל) תוך ציון מס' פניה שלך אצלנו.
4/2/2021 16:04 אורטל                    re:re:re:תביעה לבית עסק מרלמ מלפני 6 שנים re:re:re:תביעה לבית עסק מרלמ מלפני 6 שנים מחבר: אורטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/02/2021 שעה: 16:04:49 743977 זאת הפניה החדשה והפניה הישנה היא 499927 מלפני 6 שנים
15/3/2021 21:01 אור                       re:re:re:re:תביעה לבית עסק מרלמ מלפני 6 שנים re:re:re:re:תביעה לבית עסק מרלמ מלפני 6 שנים מחבר: אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2021 שעה: 21:01:21 אורטל שלום גם אלי פנו עם טענות לחוב ישן!!!!חבורה של רמאים.. מבדיקה ברשת ראיתי שהוגשה נגדם בעבר תביעה ייצוגית. האם הפניה למועצה לצרכנות הועילה?
11/3/2021 22:54 הילה שעות שעות מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2021 שעה: 22:54:51 אילו שעות מענה אנושיות יש לכם בטלפון?
15/3/2021 16:00 המועצה לצרכנות     re:שעות re:שעות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2021 שעה: 16:00:17 שלום רב הילה, אנא עייני במידע הקיים בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/contact_us
11/3/2021 12:59 גור כהן ביטול מנוי לקאונטרי ביטול מנוי לקאונטרי מחבר: גור כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2021 שעה: 12:59:40 עשינו מנוי לקאונטרי לפני הקורונה. אחרי חצי שנה התחילה הקורונה והקאונטרי נסגר. בעקבות המצב הכלכלי אנו מעוניינים לבטל המנוי. לטענת הנהלת הקאונטרי יש לפי חוק 20% דמי ביטול על המנוי כך שלא נקבל חצי מעלות המנוי אלא הרבה פחות. האם זה נכון?
15/3/2021 15:45 המועצה לצרכנות     re:ביטול מנוי לקאונטרי re:ביטול מנוי לקאונטרי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2021 שעה: 15:45:19 שלום רב גור, בפנייתך אתה מציין כי: "...אחרי חצי שנה התחילה הקורונה והקאונטרי נסגר..."- האם במהלך התקופה שהמקום היה סגור חשבונך חויב?
11/3/2021 15:33 מאור זמן אספקה של רכב חדש זמן אספקה של רכב חדש מחבר: מאור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2021 שעה: 15:33:53 היי, קניתי רכב והחברה ביקשה שאשלם את כל הסכום עד תאריך מסוים, לאחר ששילמתי על הרכב במלואו, האם יש זמן קצוב ומוגדר עד קבלתו מהיבואן? בתודה מראש, מאור
15/3/2021 15:39 המועצה לצרכנות     re:זמן אספקה של רכב חדש re:זמן אספקה של רכב חדש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2021 שעה: 15:39:09 שלום רב מאור, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם בכדי לבדוק את מועד מסירת הרכב.
11/3/2021 13:53 מורן העלאת מחירים לאחר תשלום מקדמה העלאת מחירים לאחר תשלום מקדמה מחבר: מורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2021 שעה: 13:53:01 רכשנו מוצרים לפני כשנה ושלושה חודשים. בעקבות עיכוב מצד הקבלן במסירת הדירה אספקת המוצרים נדחתה. התקשרתי לבקש את אספקת המוצרים לעוד שבוע וחצי והספק אמר שהמחירים עלו. יצוין כי שולמה מקדמה בשיעור 20%. האם יכול לעלות מחירים? כמו כן, במסגרת העסקה הגיע לי לקבל 700 ש"ח תווים לפי המבצע. הספק טוען שבעקבות הזמן שעבר המבצע נגמר ולא צריך להביא לי את התווים. אודה לעזרה
15/3/2021 15:24 המועצה לצרכנות     re:העלאת מחירים לאחר תשלום מקדמה re:העלאת מחירים לאחר תשלום מקדמה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2021 שעה: 15:24:07 שלום רב מורן, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם ולבדוק אם יש סעיף התומך בתגובת החברה, אם לאו, יש לפנות לחברה בכתב על מנת לברר מנת לברר מכח מה היא מעלה מחירים?היכן זה מופיע? לאחריו אם תתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים
11/3/2021 12:32 ליאת ביטול עסקה באשראי ביטול עסקה באשראי מחבר: ליאת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2021 שעה: 12:32:07 שלום , באוגוסט אמי קנתה 5 מזגנים לבית בסכום של 10 אלף שח באשראי ל24 תשלומים. כעבור כמה ימים החליטה שהיא רוצה לבטל עסקה וכך עשתה לאחר שביטל את העסקה בית העסק זיכה אותה והעביר את הכסף ישירות לחשבון הבנק ולא דרך כרטיס האשראי . לאמי לא היה מושג שהכסף שיש לה בחשבון הוא הכסף של המזגנים והניחה שזה כסף של הקצבאות שהיא מקבלת והמשכורת . לאחר כמה ימים התברר לה שזה לא הכסף מהמשכורת והקצבאות ולאחר בירור עם בית העסקה נודע לה שזה הזיכוי של המזגנים ומשום שהזיכוי לא נעשה דרך חברת האשראי נוצר מצב שאמי עדיין ממשיכה לשלם על אותה עסקה שביטלה דרך האשראי ,בשיחת טלפון של אמי עם חברת האשראי נאמר לאמי שתצטרך להחזיר את הכסף לחברת האשראי ורק אז יזכו אותה גם באשראי אך מאחר ולא היה לה את הכסף מפני שנעשה שימוש בכסף ללא ידיעתה של אמי שהכסף הוא זיכוי של המזגנים. כרגע היא ממשיכה לשלם בתשלומים לחברת האשראי . מה ניתן לעשות במצב זה ?האם הבעיה שנוצרה היא לא באחריות בית העסקה שזיכו אותה לחשבון הבנק ולא לאשראי וגרמו לבלגן הזה? אציין גם שאמי לא דוברת עברית טוב והסיפור הזה נודע לי רק לפני כמה ימים .
15/3/2021 15:14 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה באשראי re:ביטול עסקה באשראי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2021 שעה: 15:14:19 שלום רב ליאת, על מנת לברר מול בית העסק עליך לפנות את בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף כל המסמכים הקשורים בעסקה המדוברת. במידה שתתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
11/3/2021 15:23 מתן ביטול תביעה קטנה עקב החזר שווי העסקה ביטול תביעה קטנה עקב החזר שווי העסקה מחבר: מתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2021 שעה: 15:23:36 היי, תבעתי תביעה קטנה חברת תעופה ישראלית שלא החזירה לנו את כספנו לפי פיצויי הקורונה שנקבעו בחוק שירותי תעופה. עוד לפני שהם הגישו כתב הגנה, הם החזירו לי את מלוא הסכום ששילמתי על כרטיסי הטיסה ובנוסף שלחו לי מייל שמעדכן על כך וביקשו לדעת מה אני מתכוונת לעשות עם הליך התביעה. האם אני צריכה לבקש מביהמש למחוק את התביעה? להמשיך בהליך למרות שהכסף הוחזר לי? אם אמשיך בהליך, ביהמ״ש יסתכל על זה בעין יפה? יצוין כמובן שסכום התביעה גבוה משווי כרטיסי הטיסה (ע״פ החוק ולפי ייעוץ מהמועצה לצרכנות). אשמח לסיוע תודה
15/3/2021 14:18 המועצה לצרכנות     re:ביטול תביעה קטנה עקב החזר שווי העסקה re:ביטול תביעה קטנה עקב החזר שווי העסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2021 שעה: 14:18:20 שלום רב מתן, האם בטרם הגשת תביעה הגשת תלונה באתרנו? אם כן,מה מספר הפניה?
15/3/2021 14:31 מתן        re:re:ביטול תביעה קטנה עקב החזר שווי העסקה re:re:ביטול תביעה קטנה עקב החזר שווי העסקה מחבר: מתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2021 שעה: 14:31:24 לא, רק לקחתי השראה מכתב תביעה לדוגמה באתר.
15/3/2021 14:48 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול תביעה קטנה עקב החזר שווי העסקה re:re:ביטול תביעה קטנה עקב החזר שווי העסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2021 שעה: 14:48:02 שלום רב מתן, זו צריכה להיות החלטה שלך. בכל מקרה, היות שמדובר בעניין תלוי ועומד בבית משפט,אנו מנועים מלסייע.
11/3/2021 12:16 פני חודרה החזרת מוצר החזרת מוצר מחבר: פני חודרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2021 שעה: 12:16:08 קניתי שבוע לפני פורים בגד גוף שחור לתחפושת. לא השתמשתי במוצר וכעת הגעתי לחנות על מנת להחזיר את המוצר ונאמר לי על ידי בעל החנות שלא ניתן להחזיר מוצרים ששיכים לפורים לאחר החג האם זה נכון?
15/3/2021 14:15 המועצה לצרכנות     re:החזרת מוצר re:החזרת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2021 שעה: 14:15:14 שלום רב פני, האם יש שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות? אם כן, מהי מדיניות של בית העסק? עקרונית, סעיף 4(ג) בחוק הגנת הצרכן מחייב את בית העסק להציג שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות שלא עקב פגם. היה ובית העסק לא הציג שילוט מדיניות החזרת טובין, הרי שהדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
11/3/2021 12:05 נועה תיק פגום תיק פגום מחבר: נועה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2021 שעה: 12:05:45 שלום. רכשתי תיק ולאחר כשבועיים (בזמן סגר) הויעו עליו כתמים. התיק הועבר לחברה לבדיקה וא=נאמר לי שזה עלול לקרות עקב הצבע הבהיר של התיק והם לא לוקחים אחריות. מדדובר בזמן של שבועיים. איה סעיף או מה אני יכולה לעשות כדי לעמוד על זכויותי ולקבל תיק זהה ללא הכתמים? ץדה
15/3/2021 14:00 המועצה לצרכנות     re:תיק פגום re:תיק פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2021 שעה: 14:00:41 שלום רב נועה, כיצד בוצעה העסקה- בחנות או במכר מרחוק? מתי נרכש המוצר? מה עלות התיק? האם יש לך תמונות של המוצר לפני ואחרי השימוש? עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר. לפיכך ובהנחה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, אני מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ולאחריו אם תתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
11/3/2021 11:48 סבינה ביטול נופש ביטול נופש מחבר: סבינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2021 שעה: 11:48:22 שלום. הזמנתי נופש ביחידת אירוח בבקתה במושב ל 29.3 והיום הודעתי על ביטול ההזמנה. בעל העסק מאיים כי יבטל את הנופש לאחי שעשה הזמנה ליחידת נופש נוספת במושב, למושב יש 2 יחידות אירוח. למרות שאחי לא מעוניין לבטל. אודה לעצתכם
15/3/2021 13:39 המועצה לצרכנות     re:ביטול נופש re:ביטול נופש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2021 שעה: 13:39:07 שלום רב סבינה, בפנייתך את מציינת כי: "...הזמנתי נופש ביחידת אירוח בבקתה...לאחי שעשה הזמנה ליחידת נופש נוספת במושב..."- האם מדובר בשתי עסקאות שונות? אם כן, מדוע בית עסק לטענתך מגיב כך? האם בעקבות העסקאות הללו הוענקו הנחות?
11/3/2021 11:30 ע. כ איחור באספקת מוצר איחור באספקת מוצר מחבר: ע. כ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2021 שעה: 11:30:17 הזמנתי מוצר שהעסק התחייב לספק אותו תוך 21 ימי עסקים. האם יום שישי נחשב במניין ימי העסקים? מדובר בעסק שסגור בימי שישי
15/3/2021 12:23 המועצה לצרכנות     re:איחור באספקת מוצר re:איחור באספקת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2021 שעה: 12:23:34 שלום רב אדון, בפנייתך אתה מציין כי: "הזמנתי מוצר שהעסק התחייב לספק אותו תוך 21 ימי עסקים..." היות שאתה מציין כי בית העסק סגור בימי שישי, האם בהסכם ישנה התייחסות לעניין ימי שישי? האם פנית אל בית העסק לבירור העניין? מתי בוצעה רכישה(תאריך)? כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית?
11/3/2021 10:45 דורית ביטול עסקה ביטול עסקה מחבר: דורית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2021 שעה: 10:45:56 אני מנסה להשיגכם טלפונית מיום ראשון ה 3.7 אך ללא מענה. אני אזרחית ותיקה ולא עונים בשלוחה 0 לאזרחים ותיקים וכמו כן בשלוחה 7 לייעוץ. הדבר דחוב לי, אנא חזרו אלי. בתודה ובברכת יום טוב, דורית
15/3/2021 12:01 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2021 שעה: 12:01:20 שלום רב דורית, לא ציינת מס' טלפון בכדי שיהיה ניתן לחזור אליך.
11/3/2021 10:40 עדי פינוי פסולת אלקטרונית פינוי פסולת אלקטרונית מחבר: עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2021 שעה: 10:40:24 שלום, ב2013 רכשתי מכונת כביסה של LG שלא מזמן התקלקלה ורכשתי מכונת חדשה. השארתי את המכונה הישנה אצלי במחשבה שאולי אתקן אותה ואתן להורים. החלטנו להיפטר ממנה. פניתי ליבואן בבקשה לפנות את המכונה - ככל הידוע לי היבואן מחויב לפנות בכל זמן מוצר ישן וללא עלות. נאמר לי שהיה צורך לפנות אותה ביום האספקה של המכונה החדשה שקניתי (לא מהם). האם זה נכון או שהם מתנערים מאחריות? תודה.
15/3/2021 11:53 המועצה לצרכנות     re:פינוי פסולת אלקטרונית re:פינוי פסולת אלקטרונית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2021 שעה: 11:53:57 שלום רב עדי, עקרונית, סעיף 30 (א) בחוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני קובע כי: "30. (א) משווק המוכר ציוד חשמלי ואלקטרוני המתאים גם לשימוש ביתי, יאפשר לקונה או למי מטעמו למסור לו, במועד המכירה או במועד האספקה, פסולת ציוד חשמלי ואלקטרוני שמקורה בציוד חשמלי ואלקטרוני דומה, והיא בכמות או במשקל הדומים למוצר הנמכר, ולא ידרוש ממנו תשלום או תמורה אחרת על כך;... " מכאן, שהיה עליך למסור את המוצר בעת רכישת המוצר או במועד אספקתו.
10/3/2021 10:12 אייל רכישת מוצר ע"י אילתי ושליחתו בדואר אלי האם אפשרי? רכישת מוצר ע"י אילתי ושליחתו בדואר אלי האם אפשרי? מחבר: אייל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/03/2021 שעה: 10:12:44 שלום רב, האם אני יכול לבקש מחבר שגר באילת, שירכוש עבורי מוצר טכנולוגי (ללא מע"מ) שנמכר בעיר ואז הוא ישלח לי אותו בדואר או שזה לא חוקי?
13/3/2021 23:48 אייל     re:רכישת מוצר ע''י אילתי ושליחתו בדואר אלי האם אפשרי? re:רכישת מוצר ע''י אילתי ושליחתו בדואר אלי האם אפשרי? מחבר: אייל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2021 שעה: 23:48:02 ???
15/3/2021 09:59 המועצה לצרכנות        re:re:רכישת מוצר ע''י אילתי ושליחתו בדואר אלי האם אפשרי? re:re:רכישת מוצר ע''י אילתי ושליחתו בדואר אלי האם אפשרי? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2021 שעה: 09:59:20 שלום רב אייל, ראה מידע בעניין חוק אזור סחר חפשי באילת (פטורים והנחות ממסים), תשמ"ה-1985, באתר רשות המיסים תחת הכותרת: "מדריך אזור סחר חופשי באילת – פטורים והנחות במסים" בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/Departments/Guides/free-trade-area-guide-in-eilat-tax-exemptions-and-discounts
7/3/2021 13:16 מוריאל אלון תשלום כפול לספקי איטרנט תשלום כפול לספקי איטרנט מחבר: מוריאל אלון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/03/2021 שעה: 13:16:21 אימי בת ה 90 ( עד 120 ) התחברה ב 2017 לחבילת טריפל של הוט ( הכוללת אינטרנט) כאשר היתה לפניכן מנוייה לשירותי אינטרנט של בזק . לתדהמתי, גיליתי שבמגביל לתשלום להוט,אמא ממשיכה לשלם מזה 4 שנים כ 111 ש"ח + מע"ם לחברת בזק על שירות שלא קיבלה= קרוב ל 6,000 ש"ח . כשהתקשרתי לבזק נאמר לי שהאחריות היא "עליה" לביטול המנוי אצלם ואין לי דרך לוודא האם נעשה או לא. אמא סעודית ומתקיימת מביטוח לאומי וכל שקל הוא משמעותי לקיום . אודה לעזרתכם .. בברכה מוריאל ( הבת - 058-8795380 )
9/3/2021 12:04 מיקי     re:תשלום כפול לספקי איטרנט re:תשלום כפול לספקי איטרנט מחבר: מיקי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/03/2021 שעה: 12:04:45 אני לא שייך למועצה. האם בזק שלחו לאמא, בכל התקופה הזאת, חשבוניות / פירוטי חיובים שנתיים? או שגיליתם את החיובים רק מפירוט של חברת האשראי?
10/3/2021 08:41 המועצה לצרכנות        re:re:תשלום כפול לספקי איטרנט re:re:תשלום כפול לספקי איטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/03/2021 שעה: 08:41:02 שלום רב מוריאל, בפנייתך את מציינת כי: "...כאשר היתה לפניכן מנוייה לשירותי אינטרנט של בזק ..."- האם יש ברשות אמך הודעה בכתב על ביטול העסקה מול החברה הראשונה? אני, מציעה לפנות אל שתי החברות בכתב (במכתב אחד לרשום לשתיהן) ולציין את השתלשלות העניינים ואת דרישתך, היה ותתקלי בבעיה באפשרותך להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
11/3/2021 07:58 מוריאל אלון           re:re:תשלום כפול לספקי איטרנט re:re:תשלום כפול לספקי איטרנט מחבר: מוריאל אלון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2021 שעה: 07:58:56 לצערי , אין לי דרך לוודא עם אמא לגבי מסמך/הודעה על ביטול מנוילספק האיטרנט בזק היות ואמא הינה עכשיו סעודית ואינה מתקשרת .. אנא עזרתכם תודה , מוריאל
11/3/2021 08:03 מוריאל אלון        re:re:תשלום כפול לספקי איטרנט re:re:תשלום כפול לספקי איטרנט מחבר: מוריאל אלון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2021 שעה: 08:03:30 היי מיקי אני גיליתי דרך בדיקת חיובים בכרטיס האשראי . לאחר מכן התברר ששלחו באופן קבוע פירוט חשבוניות לתא הדואר המרוחק מהבית .. מוריאל
14/3/2021 14:11 המועצה לצרכנות           re:re:תשלום כפול לספקי איטרנט re:re:תשלום כפול לספקי איטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2021 שעה: 14:11:50 שלום רב מוריאל, על מנת לברר בעניין אנא פעלי בהתאם לאמור לעיל.
15/3/2021 09:46 מיקי           re:re:תשלום כפול לספקי איטרנט re:re:תשלום כפול לספקי איטרנט מחבר: מיקי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2021 שעה: 09:46:41 אני פעם "ניצחתי" במצב דומה (ספק אחר) כי הוכחתי שהם לא שלחו פירוטי חיובים שנתיים (זה משהו שחייבים לשלוח בתחילת כל שנה ולכתוב שם בדיוק כמה ועל מה שילמת במשך השנה שעברה) או חשבוניות. אבל אם תא הדואר שאליו בזק שלחה את הכל הוא הכתובת שאמא שלך נתנה להם, נראה לי שקשה "לתקוף" אותם מהכיוון הזה.
10/3/2021 23:36 אלעד חיובים נלווים לקניית דלת פנים חיובים נלווים לקניית דלת פנים מחבר: אלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/03/2021 שעה: 23:36:50 ספק דלתות הפנים בדירת קבלן הם פנדור. רציתי לשדרג את אחת הדלתות לקו אפס. מעבר למחיר הדלת, פנדור מחייבים אותי לשלם אחריות מוגדלת לשאר דלתות הבית (למרות שלא שודרגו) - זה חוקי?
11/3/2021 10:49 משה     re:חיובים נלווים לקניית דלת פנים re:חיובים נלווים לקניית דלת פנים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2021 שעה: 10:49:07 נראה חוקי. המצב הצרכני במדינה מתדרדר מיום ליום. מה הקשר לשאר הדלתות? לקוח רוצה X ולא Y, למה לדבר אתו על Y? הייתי עושה להם הצגה שאני כבר לא מעוניין לשדרג את הדלת אם זה כולל אחריות מוגדלת, ואולי ירדו מהנושא כדי, עדיין, להרוויח משהו. הייתי נותן להם לרדוף אחרי ולא להפך.
13/3/2021 01:08 אלעד        re:re:חיובים נלווים לקניית דלת פנים re:re:חיובים נלווים לקניית דלת פנים מחבר: אלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2021 שעה: 01:08:17 נסיתי, לא התרגשו. איך זה חוקי לכבול אותי ככה לבאנדל שאני לא צריך בלי לאפשר לי בלי.
13/3/2021 08:25 משה           re:re:חיובים נלווים לקניית דלת פנים re:re:חיובים נלווים לקניית דלת פנים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2021 שעה: 08:25:28 כי עוסק, כמו צרכן, יכול להתקשר בכל עסקה כרצונו ויכול לנקוב, לדעתי, במחיר שונה לכל לקוח. אבל לא מזיק שלקוחות פוטנציאלים עתידיים יידעו מזה כפי שעכשיו הם יודעים כתוצאה מהפרסום, וזאת כדי להתרחק מעסקים כאלו. תמתין גם לתגובת המועצה.
15/3/2021 09:00 המועצה לצרכנות              re:re:re:חיובים נלווים לקניית דלת פנים re:re:re:חיובים נלווים לקניית דלת פנים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2021 שעה: 09:00:01 שלום רב אלעד, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם, ואם סעיף זה לא מופיע בהסכם באפשרותך לפנות אל החברה על מנת לברר מכח מה הדרישה הזו?
10/3/2021 21:14 שני סטטוס פנייה סטטוס פנייה מחבר: שני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/03/2021 שעה: 21:14:55 היי אני לפני חודש שלחתי פנייה ועדיין הסטטוס לא השתנה אפשר לבדוק מה קורה עם הפנייה?
13/3/2021 13:10 שני     re:סטטוס פנייה re:סטטוס פנייה מחבר: שני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/03/2021 שעה: 13:10:30 אשמח לתשובה
15/3/2021 08:55 המועצה לצרכנות        re:re:סטטוס פנייה re:re:סטטוס פנייה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2021 שעה: 08:55:35 שלום רב שני, אנא צייני את מס' פנייתך.
10/3/2021 15:00 אתי סיום המנוי בחדר כושר סיום המנוי בחדר כושר מחבר: אתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/03/2021 שעה: 15:00:52 היי.. אני מנויה במכון כושר. המנוי שלי היה אמור להסתיים באפריל 2021 אני רוצה להפסיק את המנוי באפריל 2021 כמו שכתוב בחוזה. מנהלת המכון לא מאפשרת לי לסיים את המנוי כמתוכנן באפריל 2021 ללא קנס של 600-1,000 ש"ח עקב הסגר המכון היה סגור בשנה האחרונה, והם החליטו שהמנוי שלי יסתיים רק בסוף השנה (12.2021). ואז זה יהיה ללא קנס. מה החוק לגבי זה? האם אני יכולה לסיים את המנוי לפי מה שכתוב בחוזה או שאני צריכה לשלם קנס ? תודה
11/3/2021 21:14 אתי     re:סיום המנוי בחדר כושר re:סיום המנוי בחדר כושר מחבר: אתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2021 שעה: 21:14:17 אשמח לתשובה תודה
15/3/2021 08:53 המועצה לצרכנות        re:re:סיום המנוי בחדר כושר re:re:סיום המנוי בחדר כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2021 שעה: 08:53:14 שלום רב אתי, בפנייתך את מציינת כי: "...אני רוצה להפסיק את המנוי באפריל 2021 כמו שכתוב בחוזה...עקב הסגר המכון היה סגור בשנה האחרונה, והם החליטו שהמנוי שלי יסתיים רק בסוף השנה (12.2021)..."-מכח מה החלטת החברה? האם זה מופיע בהסכם ההתקשרות בניכם? אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב לבירור העניין, היה ותתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
10/3/2021 20:44 יעל מדיניות החזרת מטפחת מדיניות החזרת מטפחת מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/03/2021 שעה: 20:44:27 שלום, קניתי מטפחת בסיום הקנייה שאלתי האם אוכל לבוא ולהחליף את המטפחת במידה ואתה אחרת . נאמר לי וגם כתבו, שעל פי מדיניות החנות אין החלפת מטפחות.האם מותר על פי חוק? ידוע לי שרק על הלבשה תחתונה אין החלפות והחזרות. תודה!!!
15/3/2021 08:30 המועצה לצרכנות     re:מדיניות החזרת מטפחת re:מדיניות החזרת מטפחת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2021 שעה: 08:30:24 שלום רב יעל, מה עלות המוצר? האם המוצר מגיע באריזה מקורית (הרמטית)?
עמוד 406 | 407 | 408 | 409   מתוך 1131