חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
18/3/2021 00:32 ירון צלם מגנטים לאירועים בזול והוגן צלם מגנטים לאירועים בזול והוגן מחבר: ירון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/03/2021 שעה: 00:32:05 ברצוני להמליץ על צלם מגנטים לאירועים בזול וכזה שהחזיר לנו את כספנו בתקופת הקורונה ללא שום השתהות, בהחלט שמחתי לשמוע שמוכן להחזיר לנו את המקדמה וזאת לאחר שהאולם ואחרים לא מיהרו לעשות כך, לפיכך אני ממליץ על צלם מגנטים לאירועים בזול
14/3/2021 09:51 נריה כרטיס לרכב כרטיס לרכב מחבר: נריה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2021 שעה: 09:51:23 בתאריך 13.10.20 רכשתי כרטיס שלט לרכב +הנעה כרגע הכרטיס פותח וסוגר ולא מניע . בעל העסק פאר מנעולים טוען שאין אחריות על הכרטיס ותיקון עולה 300 ש"ח . האם אין אחריות ? אין שבר או משהו בכרטיס תודה רבה
16/3/2021 09:10 המועצה לצרכנות     re:כרטיס לרכב re:כרטיס לרכב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2021 שעה: 09:10:50 שלום רב נריה, מה עלות המוצר המדובר? האם קיבלת תעודת אחריות על המוצר?
17/3/2021 09:13 נריה        re:re:כרטיס לרכב re:re:כרטיס לרכב מחבר: נריה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/03/2021 שעה: 09:13:41 עלות המוצר 700 רק חשבונית קיבלתי
17/3/2021 14:27 המועצה לצרכנות           re:re:re:כרטיס לרכב re:re:re:כרטיס לרכב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/03/2021 שעה: 14:27:52 שלום רב נריה, יש לפנות אל בית העסק לבירור בעניין אחריות על המוצר(מוצר חשמלי מעל 150 ש"ח). היה ותתקל בבעיה, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק ממנו נרכש המוצר בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
14/3/2021 11:06 יאיר חידוש אוטומטי של עסקת מכר מרחוק מעסק שניסגר ואין איך לבטל חידוש אוטומטי של עסקת מכר מרחוק מעסק שניסגר ואין איך לבטל מחבר: יאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2021 שעה: 11:06:31 איך אני יכול לבטל עסקה שלא נעשתה על ידי של חידוש אוטומטי ללא אישורי של קורס ש כביכול נעשה ברכש מרחוק של עסק שניסגר ולא זמין בשום אמצאי תקשורת ?
17/3/2021 13:24 המועצה לצרכנות     re:חידוש אוטומטי של עסקת מכר מרחוק מעסק שניסגר ואין איך לבטל re:חידוש אוטומטי של עסקת מכר מרחוק מעסק שניסגר ואין איך לבטל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/03/2021 שעה: 13:24:01 שלום רב יאיר, בפנייתך אתה מציין כי: "...עסק שניסגר ולא זמין בשום אמצאי תקשורת ..." האם לבית העסק יש סניף אחר שתוכל לפנות אליו? מה כוונתך שהעסק נסגר? באפשרותך לפנות אל חברת האשראי לבירור העניין תוך פירוט תלונתך ודרישתך, באותה הזדמנות תוכל לברר מולם אם יש אמצעי התקשרות לחברה.
15/3/2021 19:00 ניצן מענה לתלונה מענה לתלונה מחבר: ניצן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2021 שעה: 19:00:34 היי הגשתי תלונה לפני מספר ימים. רציתי לדעת מתי חזרו אלי
17/3/2021 10:05 ניצן     re:מענה לתלונה re:מענה לתלונה מחבר: ניצן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/03/2021 שעה: 10:05:52 ?
17/3/2021 10:06 ניצן     re:מענה לתלונה re:מענה לתלונה מחבר: ניצן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/03/2021 שעה: 10:06:07 ?
17/3/2021 10:15 המועצה לצרכנות        re:re:מענה לתלונה re:re:מענה לתלונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/03/2021 שעה: 10:15:10 שלום רב ניצן, עליך להמתין בסבלנות.
15/3/2021 16:40 חן ביטול קורס שנרכש ב2019 ביטול קורס שנרכש ב2019 מחבר: חן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2021 שעה: 16:40:24 שלום, בשנת 2019 רכשתי בבית ספר לאיפור שני קורסים בהנחה משמעותית. שילמתי בתשלומים את מלוא המחיר. אחד מהם יישמתי בדצמבר 2019, ולאחר לא נרשמתי כי לא הייתה לי אפשרות ליישם עקב הקורונה ואילוצים נוספים אישיים. לאחר בירורים עם בית העסק, לא אפשרו לי לקבל החזר ולו חלקי כי גם מאורעות חריגים (כמו: כח עליון ואחרים) נמצאים בחוזה כאי אפשרות לקבל החזר. יש לציין כי הגעתי עד המנכ"ל ולמרות עוגמת הנפש, הפנו אותי חזרה אל החוזה כדי לראות שאכן הם מוגנים מהבחינה הזו. חוק הגנת הצרכן לא היה לטובתי כי מדובר בביטול של עד 14 ימי עסקים, ואז לא תכננתי לבטל כלל. השאלה שלי היא האם כיום יש לי מה לעשות אל מול העסק? יש טעם ללכת לתביעות קטנות אם הם מכוסים מבחינת החוזה? אודה לעזרתכם והכוונתכם, זו פעם ראשונה שאני מתמודדת עם סיטואציה כזו. חן
16/3/2021 16:12 המועצה לצרכנות     re:ביטול קורס שנרכש ב2019 re:ביטול קורס שנרכש ב2019 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2021 שעה: 16:12:57 שלום רב חן, על מנת לברר בעניין באפשרותך לשקול פניה בכתב אל בית העסק תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
11/3/2021 16:00 רות מוצרי תינוקות- זהו עסק חיוני? מוצרי תינוקות- זהו עסק חיוני? מחבר: רות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/03/2021 שעה: 16:00:41 קניתי כסא תינוק לפני הסגר, ובאתי כעת להחליפו-חדש וסגור. בחנות טענו שחנות למוצרי תינוקות זהו עסק חיוני, והיו פתוחים בתקופת הסגר, ולכן עבר הזמן להחלפת המוצר. האם זה נכון?
15/3/2021 15:58 המועצה לצרכנות     re:מוצרי תינוקות- זהו עסק חיוני? re:מוצרי תינוקות- זהו עסק חיוני? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2021 שעה: 15:58:04 שלום רב רות, מה המדיניות של בית העסק? מתי בוצעה הרכישה(תאריך)? מתי ביקשת לבצע החלפה(תאריך)? האם בתקופת הסגר יש לך הוכחה המעידה על פנייתך אל החברה, בכתב על מנת לברר אם הם פתוחים (הודעה בוואטסאפ או בדוא"ל)?
16/3/2021 10:00 רות        re:re:מוצרי תינוקות- זהו עסק חיוני? re:re:מוצרי תינוקות- זהו עסק חיוני? מחבר: רות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2021 שעה: 10:00:26 קניתי את המוצר ביום שנסגרו החנויות, ובאתי להחליף כשבוע לאחר פתיחתן, מבחינת המדיניות של החברה, אם נוריד את תקופת הסגר, זה בתוך טווח זמן ההחלפה. הבעיה היא שבחנות טוענים שלא היו סגורים בסגר, כי מוצרי תינוקות זהו עסק חיוני ולכן היה מותר להם לפתוח. האם זה נכון? אין אפשרות לפנות לחנות באמצעי דיגיטלי, אלא, רק להגיע למקום. לי נראה שהם פתחו שלא כחוק ומצאו תירוץ הולם, האם אני צודקת? ואם אכן כך, האם אני צריכה לשאת בזה שעבר הרבה זמן מעת הרכישה? או שהיחס הוא ככל החנויות, שתקופת הסגר יורדת מהחישוב?
16/3/2021 15:50 המועצה לצרכנות           re:re:מוצרי תינוקות- זהו עסק חיוני? re:re:מוצרי תינוקות- זהו עסק חיוני? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2021 שעה: 15:50:57 שלום רב רות, תנסי לברר מול משרד הבריאות בתקופה שאת מתארת. בפנייתך את מציינת כי:"...אין אפשרות לפנות לחנות באמצעי דיגיטלי,..."-האם לא יכולת לפנות אל בית העסק בפקס? יצוין כי במקרה של מחלוקת עובדתית בניכם(כל צד טוען אחרת) רק בית המשפט מוסמך להכריע בעניין.
15/3/2021 14:42 מתן מבצע מתחדש יום אחרי יום למשך 24 שעות מבצע מתחדש יום אחרי יום למשך 24 שעות מחבר: מתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2021 שעה: 14:42:13 היי, האם חברה יכולה לפרסם מחיר מבצע על מוצר אלקטרוני ולרשום שהמבצע עד חצות אותו היום (מוצג תאריך) ואחרי חצות לחדש אותו ל24 שעות נוספות, ככה מספר ימים ברצף? האם אין כאן הטעיית הלקוח?
16/3/2021 14:21 המועצה לצרכנות     re:מבצע מתחדש יום אחרי יום למשך 24 שעות re:מבצע מתחדש יום אחרי יום למשך 24 שעות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2021 שעה: 14:21:03 שלום רב מתן, האם יש ברשותך העתק מהפרסום? האם נרכש המוצר? למידע רחב בעניין מבצעים ראה באתרנו בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/sale_display במידה שהמוצר לא נרכש, באפשרותך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין, בצירוף מסמכים התומכים בטענתך, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority
16/3/2021 14:53 מתן        re:re:מבצע מתחדש יום אחרי יום למשך 24 שעות re:re:מבצע מתחדש יום אחרי יום למשך 24 שעות מחבר: מתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2021 שעה: 14:53:53 רכשתי את המוצר. יש לי מספר צילומי מסך מימים שונים. מה האופציות שלי? יותר חשוב לי אם בכלל ניתן להתלונן על דבר כזה זה על מנת שיקבלו הזהרה או משהו דומה כדי שלא ימשיכו לעשות טריקים כאלו בעתיד. תודה
16/3/2021 15:25 המועצה לצרכנות           re:re:מבצע מתחדש יום אחרי יום למשך 24 שעות re:re:מבצע מתחדש יום אחרי יום למשך 24 שעות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2021 שעה: 15:25:14 שלום רב מתן, אם כך, ובהנחה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, פנה לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה כאמור לעיל.
15/3/2021 14:28 אלון דוד מקדמה להזמנת סלון עור מאיטליה מקדמה להזמנת סלון עור מאיטליה מחבר: אלון דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2021 שעה: 14:28:17 עסק של רהיטים רוצה מקדמה של 40% על הזמנת סלון עור מאיטיליה. האם החוק לא אומר שמקסימום צריך לתת 10%? תודה אלון דוד
15/3/2021 15:22 משה     re:מקדמה להזמנת סלון עור מאיטליה re:מקדמה להזמנת סלון עור מאיטליה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2021 שעה: 15:22:28 הנושא לא מופיע בחוק והוא נתון למשא ומתן. תזכור רק שבעל העסק גם רוצה את העסקה, לא רק אתה. אינטרס של לקוח צריך להיות בשלב הזה לשלם כמה שפחות כדי שאם נוצרת בעיה, היא תהיה מינימלית. זה הביטוח שלך. אתה גם לא צריך להיות הבנקאי של בעל העסק ולממן לו את הרכישות ע"י מקדמה של 40%. הוא יכול לקחת הלוואה מבלי שאתה אפילו יודע על זה, ולהוסיף את העלות למחיר הכורסה. אין לי קשר למועצה.
16/3/2021 14:42 המועצה לצרכנות        re:re:מקדמה להזמנת סלון עור מאיטליה re:re:מקדמה להזמנת סלון עור מאיטליה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2021 שעה: 14:42:26 שלום רב אלון, חוק הגנת הצרכן לא מתייחס לסוגיה הזו, יחד עם זאת באפשרותך לעיין במידע הקיים באתרנו בעניין מדריך לרכישה נכונה של רהיטים טיפים לצרכן בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/item/tips-for-furniture-purchase
15/3/2021 14:30 שרה גבאי ביטול הגעת טכנאי - בתוך השעות שנקבעו. ביטול הגעת טכנאי - בתוך השעות שנקבעו. מחבר: שרה גבאי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2021 שעה: 14:30:55 נקבע לי ביקור של טכנאי של ספק האינטרנט שלי ליום חמישי בין 11:00-13:00. בשעה 10:00 התקשרו אלי לוודא את מהות התקלה ואשרו שהטכנאי יגיע. בשעה 12:00 (כשאני מחכה בבית לטכנאי ) שלחו לי מסרון שהטכנאי יגיע ביום א'. ז"א אחרי שכבר חיכיתי לטכנאי , ביטלו את הגעתו לאותו יום. מה הפיצוי שמגיע לי במקרה כזה לפי חוק הטכנאי? תודה.
16/3/2021 14:06 המועצה לצרכנות     re:ביטול הגעת טכנאי - בתוך השעות שנקבעו. re:ביטול הגעת טכנאי - בתוך השעות שנקבעו. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2021 שעה: 14:06:17 שלום רב שרה, ראי מידע מפורט בעניין חוק הטכנאים באתרנו בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue
15/3/2021 13:17 רון מכללת לוינסקי מכללת לוינסקי מחבר: רון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2021 שעה: 13:17:20 שלום, כשנדרשתי לשלם למכללת לוינסקי תשלום מופקע של 24.5 אלף ש"ח לשנת לימודים אחת לתעודת הוראה משבר הקורונה לא היה בתכנון. פרוץ המשבר אילץ את ציבור הסטודנטים ללמוד בסמסטר הראשון בזום (מה שלא מנע מהמכללה לגבות מהסטודנטים אגרת שמירה!!! בשיעור חמישים אחוז). כעת על רקע החזרה לשגרה החליטה הנהלת המכללה לאפשר למרבית הסטודנטים להתחיל ללמוד במכללה אך בחלק מהמסלולים כולל המסלול שלי הוחלט שהלימודים יימשכו בזום. האם אני צודק שבמצב זה מגיע לי פיצוי מהמכללה? אחרי הכל התמורה שאני מקבל מהם בפועל נמוכה בהרבה מהתשלום שהם גובים ממני וחושב לפי לימודים במשך שנה במכללה. במידה וואני צודק, איזה מבין חוקי הגנת הצרכן רלוונטי בענייני?
16/3/2021 13:48 המועצה לצרכנות     re:מכללת לוינסקי re:מכללת לוינסקי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2021 שעה: 13:48:37 שלום רב רון, במידה שמדובר במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה, יהיה עליך לפנות אל המל"ג לבירור העניין.
15/3/2021 10:21 איילת אירוע שבוטל אירוע שבוטל מחבר: איילת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2021 שעה: 10:21:08 הי, אשמח לייעוץ. במרץ בשנה שעברה היינו אמורים לקיים אירוע חברה, שלא תקיים עקב המצב. אנחנו חברה בתחום התיירות ומאז ועד היום נמצאים בחל"ת, ללא צפי חזרה, כך שאין בסיס לקיום אירוע חדש. בעל האולם מסרב להחזיר את המקדמה. כיצד עליי להתנהל? תודה
15/3/2021 10:55 משה     re:אירוע שבוטל re:אירוע שבוטל מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2021 שעה: 10:55:36 המועצה לא מסייעת לעסקים וכך הם יענו לכם. עקרונית, מה שקובע הוא החוזה ביניכם. יתכן והכיוון שלכם צריך להיות ע"י מציאת כשלים שנעשו בחוזה מצד העסק בניגוד לחוק החוזים.
16/3/2021 13:18 המועצה לצרכנות        re:re:אירוע שבוטל re:re:אירוע שבוטל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2021 שעה: 13:18:50 שלום רב איילת, המועצה הישראלית לצרכנות פועלת מכח חוק הגנת הצרכן על מנת לסייע לציבור הצרכנים אל מול בתי עסק. במקרה המתואר, היות שמדובר בעסקה בין שני עסקים, אנו מנועים מלסייע לכם. אני, מציעה כי תתייעצי מול עו"ד המתמחה בדיני חוזים.
15/3/2021 08:23 דיאנה פנייה 736589 פנייה 736589 מחבר: דיאנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/03/2021 שעה: 08:23:21 שלום. נשלחה מכם פנייה לבית העסק. זמן התגובה שהצבתם לו הסתיים , ללא מענה מצידו. מה השלב הבא? כיצד ממשיכים הלאה?
16/3/2021 13:04 המועצה לצרכנות     re:פנייה 736589 re:פנייה 736589 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2021 שעה: 13:04:25 שלום רב דיאנה, פנייתך הועברה למטפל בתחום.
14/3/2021 23:02 מיטל נעליים מכר רחוק נעליים מכר רחוק מחבר: מיטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2021 שעה: 23:02:58 רכשתי נעליים דרך אתר אינטרנט האומר כי מדובר במוצר ugg מקורי , המוצר הגיע לאחר ימי האספקה, המוצר הגיע חיקווי ולא מקורי, אין מענה מבית העסק לגבי החזרת המוצר והחזר כספי, מה ניתן לעשות?
14/3/2021 23:57 דודו     יש מצב שהקישור הנ"ל ישפוך מעט אור יש מצב שהקישור הנ"ל ישפוך מעט אור מחבר: דודו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2021 שעה: 23:57:55 https://www.consumers.org.il/forum/show.asp?fid=%7Bdf15e7bd-b841-48de-b6bd-e3e6a3e8912c%7D&tid=0&id=104168
16/3/2021 12:50 המועצה לצרכנות        re:יש מצב שהקישור הנ''ל ישפוך מעט אור re:יש מצב שהקישור הנ''ל ישפוך מעט אור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2021 שעה: 12:50:40 שלום רב מיטל, האם העסקה בוצעה מול חברה ישראלית או כזו שיש לה נציגות מוסמכת בישראל? האם יש לך הוכחה לטענתך? מתי נרכש המוצר(תאריך)?
13/2/2020 14:09 דלק דלק מהול דלק מהול מחבר: דלק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/02/2020 שעה: 14:09:36 שלום רב, אודה לעזרתכם. תדלקנו בתחנת דלק לפני יומיים ואתמול הרכב נתקע. הוא נכנס למוסך והיום חזרו אלינו ואמרו שמצאו מים במיכל כלומר שהדלק היה מהול. יש לנו קבלה של תחנת הדלק. המוסך אמר שזה לא כלול האחריות ונכון לעכשיו העלות הינה 1300 ש"ח. מה עלינו לעשות כעת? האם לפנות לתחנת הדלק הזו? לחברה עצמה? או למשרד התשתיות הלאומיות?
16/2/2020 10:50 דלק     re:דלק מהול re:דלק מהול מחבר: דלק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/02/2020 שעה: 10:50:00 היי, בוקר טוב אני ממש אודה אם תוכלו להשיב, להנחות, האם גם אתם מטפלים במקרים כאלה? ... מה עושים במצב כזה? כרגע שילמנו למוסך 1,300 ש"ח כי הביטוח לא מכסה מקרים כאלה. יש חשבונית בה מצוין שנמצא נוזל שאינו דלק במיכל + תמונות וקבלה של תדלוק בתחנה יום קודם.
17/2/2020 08:46 דלק     re:דלק מהול re:דלק מהול מחבר: דלק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/02/2020 שעה: 08:46:00 בוקר טוב אני לא מבינה למה אתם מתעלמים מפנייתי? גם אין מענה אצלכם בזמן המצומצם שאתם זמינים. האם תוכלו להתייחס לשאלתי?
17/2/2020 13:11 המועצה לצרכנות        re:re:דלק מהול re:re:דלק מהול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/02/2020 שעה: 13:11:15 שלום רב אדון, ראשית, הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור דבר המעכב את המענה בפנייתך. שנית, באפשרותך לפנות אל הרגולטור- משרד האנרגיה, באמצעות הקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/topics/liquefied_petroleum_gas בנוסף, באפשרותך לפנות אל הנהלת החברה בכתב ולאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך. היה ואתה מעוניין לברר לעניין החלת הביטוח, באפשרותך לברר מול המפקח על הביטוח, רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון, במשרד האוצר, בקישור שלהלן: https://mof.gov.il/hon
17/2/2020 13:40 משה     re:דלק מהול re:דלק מהול מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/02/2020 שעה: 13:40:20 קח בחשבון שיכול להיות מצב שהבעיה הייתה ברכב והיבואן לא רוצה לקחת אחריות אלא להאשים את חברת הדלק.
16/3/2021 12:35 קרה גם לי        re:re:דלק מהול re:re:דלק מהול מחבר: קרה גם לי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2021 שעה: 12:35:45 לצערי גם אני נתקלתי באותה התופעה. תדלקתי את הרכב בערב ויום למחרת לא הניע.... מדובר בתופעה שרבים רבים נתקלו בה, חפשו בפייסבוק ותיוודעו עד כמה נפגעים קיימים במדינה!!!
16/3/2021 12:36 קרה גם לי        re:re:דלק מהול re:re:דלק מהול מחבר: קרה גם לי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2021 שעה: 12:36:29 לצערי גם אני נתקלתי באותה התופעה. תדלקתי את הרכב בערב ויום למחרת לא הניע.... מדובר בתופעה שרבים רבים נתקלו בה, חפשו בפייסבוק ותיוודעו עד כמה נפגעים קיימים במדינה!!!
10/3/2021 11:30 אפרת נעלי ריצה של נייק שנקרעו לאחר פחות מחודש שימוש נעלי ריצה של נייק שנקרעו לאחר פחות מחודש שימוש מחבר: אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/03/2021 שעה: 11:30:28 הי, רכשתי נעלי ריצה של נייק, אותם לבשתי פחות מחודש כאשר החלו להראות סימני קריעה באזור הבוהן. לאחר שהופניתי על ידי שירות הלקוחות של נייק בארץ לחזור לחנות, לתדהמתי הם הודיעו לי שהם לא לוקחים אחריות על מקרה שבו הבד קרוע. וזאת למרות שניתן בבירור לראות שהקרע קרה באותו מקום בשתי הנעליים, ולא מגורם חיצוני, הם ממשיכים לעמוד על דעתם ולא לוקחים אחריות. אשמח לחוות דעתכם. יום נפלא,
14/3/2021 11:04 המועצה לצרכנות     re:נעלי ריצה של נייק שנקרעו לאחר פחות מחודש שימוש re:נעלי ריצה של נייק שנקרעו לאחר פחות מחודש שימוש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2021 שעה: 11:04:10 שלום רב אפרת, מתי נרכש המוצר(תאריך)? האם יש ברשותך ראיה התומכת בטענתך? על מנת לברר בעניין, עליך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ולאחריו את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
14/3/2021 18:04 אפרת        re:re:נעלי ריצה של נייק שנקרעו לאחר פחות מחודש שימוש re:re:נעלי ריצה של נייק שנקרעו לאחר פחות מחודש שימוש מחבר: אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2021 שעה: 18:04:46 אני מבקשת להבין מולכם מה האחריות של חברת נעליים על הבד? מה עמדת המועצה להגנת הצרכן ? לאחר שפניתי מספר פעמים טלפונית החברה התנערה מאחריות. לא נראה לי שפניה בכתב תהיה יותר משמעותית עבורם. הם עומדים על שלהם. תודה,אפרת
14/3/2021 18:06 אפרת        re:נעלי ריצה של נייק שנקרעו לאחר פחות מחודש שימוש re:נעלי ריצה של נייק שנקרעו לאחר פחות מחודש שימוש מחבר: אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2021 שעה: 18:06:34 אני מבקשת להבין מולכם מה האחריות של חברת נעליים על הבד? מה עמדת המועצה להגנת הצרכן ? הנעליים נקנו ב 4/12 2020 ויש לי תמונות של הקרע מ 25/1/21. זאת למרות שסימנים החלו להופיע עוד קודם לכן, לאחר שיחה עם שרות לקוחות נייק הבנתי שעליי לתעד. לאחר שפניתי מספר פעמים טלפונית החברה התנערה מאחריות. לא נראה לי שפניה בכתב תהיה יותר משמעותית עבורם. הם עומדים על שלהם. תודה,אפרת
16/3/2021 11:54 המועצה לצרכנות           re:re:נעלי ריצה של נייק שנקרעו לאחר פחות מחודש שימוש re:re:נעלי ריצה של נייק שנקרעו לאחר פחות מחודש שימוש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2021 שעה: 11:54:13 שלום רב אפרת, בפנייתך את מציינת כי: "...זאת למרות שסימנים החלו להופיע עוד קודם לכן..."- האם יש לך תיעוד לכך? האם בוצעה פניה בכתב לבית העסק מיד עם התגלה הפגם? עקרונית, חוק המכר קובע כי על הצרכן לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ואם נמצא פגם או אי התאמה להודיע לבית העסק. במקרה בו התגלה פגם במוצר על בית העסק לתקן את המוצר תוך זמן סביר ואם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר. לפיכך ועל מנת לבדוק את פנייתך הוצע לך תחילה לפנות אל בית העסק בכתב ולאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
14/3/2021 19:51 נטלי בלנסטון מזוייף בלנסטון מזוייף מחבר: נטלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2021 שעה: 19:51:22 שלום רב, רכשתי נעלי בלנסטון לאחר פרסום שקיבלתי במדיה החברתית. שילמתי באמצעות אפליקציה. לאחר התבוננות בנעל ראיתי שיש הבדלים בין הנעל החדשה לנעל ישנה (בת 3 שנים). לדעתי מכרו לי נעליים מזויפות. האם אוכל לקבל את הכסף ששילמתי בחזרה?
16/3/2021 11:20 המועצה לצרכנות     re:בלנסטון מזוייף re:בלנסטון מזוייף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2021 שעה: 11:20:23 שלום רב נטלי, מתי בוצעה הרכישה(תאריך)? מתי המוצר סופק(תאריך)? מה מחיר המוצר? מתי גילית שהמוצר שסופק, לכאורה לא תואם את המוצר שהוזמן? האם יש לך הוכחה התומכת בטענתך?
14/3/2021 14:54 אלחנן שאלה לגבי חוק הטכנאים שאלה לגבי חוק הטכנאים מחבר: אלחנן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2021 שעה: 14:54:39 שלום, קראתי בעיון את חוק הטכנאים. מה שלא הצלחתי להבין זה האם זה חוקי שהחברה ששולחת לי טכנאי יכולה לומר לי שהוא יבוא בין 10 בבוקר ל-13:00 בצהריים? פשוט ככה עושים לנו כל פעם.
16/3/2021 11:08 המועצה לצרכנות     re:שאלה לגבי חוק הטכנאים re:שאלה לגבי חוק הטכנאים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2021 שעה: 11:08:29 שלום רב אלחנן, בפנייתך אתה מציין כי: "...האם זה חוקי שהחברה ששולחת לי טכנאי יכולה לומר לי שהוא יבוא בין 10 בבוקר ל-13:00 בצהריים?..."- מתי מגיע הטכנאי? בשעות הללו או שלא? מהו המוצר שבגינו מגיע הטכנאי? מתי נרכש (תאריך)? יצוין כי באתר הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, ישנו מידע מפורט בעניין תחת הכותרת: "גילוי דעת בעניין תיקון 55 לחוק הגנת הצרכן - הרחבת "חוק הטכנאים", בקישור שלהלן: http://economy.gov.il/Trade/ConsumerProtection/Instructions/DocLib/consumer-protection-law-revision-55-public-statement.pdf (לשאלתך ראה סעיפים 13 ו-14 בקישור שלעיל)
14/3/2021 12:43 אבי חמו השבת כסף עבור חבילת נופש השבת כסף עבור חבילת נופש מחבר: אבי חמו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2021 שעה: 12:43:25 בפבואר 2020 רכשנו חבילת נופש ליוון בעלות של 20 אש"ח. ביוני 2020 ביטלנו את החבילה עקב משבר הקורונה בעלות של 25$ דולר לאדם. עד היום לא קיבלנו את הכסף שלנו חזרה , קיבלנו רק הבטחות והתחמקויות. חשוב לציין שדרככם נשלחו לחברת הנסיעות 2 מכתבים אבל הם התעלמו מהם. אני מעוניין לשלוח אליהם כרגע את המסמך שיש באתר שלכם לפני הגשת תביעה. רציתי לדעת האם אני יכול לדרוש סכום מעבר למה ששילמנו בעקבות אי עמידת החברה בחוק ואי החזרת הכסף בזמן הנדרש. אם כן אשמח לשמוע מה הסכום ? תודה
16/3/2021 10:35 המועצה לצרכנות     re:השבת כסף עבור חבילת נופש re:השבת כסף עבור חבילת נופש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2021 שעה: 10:35:58 שלום רב אבי, מה מספר הפניה?
14/3/2021 11:10 לי מה אחריות חברת האשראי במקרה של כשל תמורה ? מה אחריות חברת האשראי במקרה של כשל תמורה ? מחבר: לי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2021 שעה: 11:10:51 שלום בדצמבר 2020 הזמנתי זוג נעליים מאתר shoesonline. כשעבר חודש ולא קיבלתי את הנעליים, שלחתי להם שאילתה מה קורה עם הנעליים והם אמרו שבעקבות משבר הקורונה חלים אצלם עיכובים והמשלוח אמור להגיע בקרוב. חלפו עוד כמה חודשים והנה אנחנו כבר במרץ 2021, כארבעה חודשים לאחר ההזמנה ועדיין אין זכר לנעליים. כתבתי להם שוב והפעם לא ענו בכלל (ואין להשיג מספר טלפון שלהם). בתקשורת ראיתי שאני לא היחידה במצב כזה ורבים מלקוחותיהם לא קיבלו מוצרים שהזמינו. מכיוון שיש פה כשל תמורה פניתי לחברת האשראי שלי. למיטב ידיעתי העסקאות מבוטחות ע"י חברות האשראי ובמצב של כשל תמורה ניתן לבטל את העיסקה ולקבל בחזרה את הכסף מחברת האשראי (שבתורה תתנהל מול בית העסק). להפתעתי נציגת חברת האשראי התנערה מכך ואמרה שאם זאת הייתה עסקת תשלומים אז הם יכולים לעצור את התשלומים הבאים אך הם לא מתערבים בעיסקה שתמורתה כבר שולמה. האם זה נכון ? מה אומר החוק ? בעבר חברות האשראי עזרה לי והחזירה לי את הכסף במקרים דונים. תודה לי
16/3/2021 10:24 המועצה לצרכנות     re:מה אחריות חברת האשראי במקרה של כשל תמורה ? re:מה אחריות חברת האשראי במקרה של כשל תמורה ? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2021 שעה: 10:24:46 שלום רב לי, בפנייתך את מציינת כי: "...חלפו עוד כמה חודשים והנה אנחנו כבר במרץ 2021, כארבעה חודשים לאחר ההזמנה ועדיין אין זכר לנעליים..."- מדוע לא פנית אל חברת האשראי לפני שחלפו החודשים הללו. עקרונית, במקרה של כשל תמורה באפשרות חברת האשראי לעצור את התשלומים העתידיים על מנת לברר בעניין. במידה שאת מעוניינת שאנו נברר מול החברה, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
14/3/2021 11:06 יאיר חידוש אוטומטי של עסקת מכר מרחוק מעסק שניסגר ואין איך לבטל חידוש אוטומטי של עסקת מכר מרחוק מעסק שניסגר ואין איך לבטל מחבר: יאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2021 שעה: 11:06:19 איך אני יכול לבטל עסקה שלא נעשתה על ידי של חידוש אוטומטי ללא אישורי של קורס ש כביכול נעשה ברכש מרחוק של עסק שניסגר ולא זמין בשום אמצאי תקשורת ?
16/3/2021 09:39 המועצה לצרכנות     re:חידוש אוטומטי של עסקת מכר מרחוק מעסק שניסגר ואין איך לבטל re:חידוש אוטומטי של עסקת מכר מרחוק מעסק שניסגר ואין איך לבטל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2021 שעה: 09:39:49 שלום רב יאיר, במידה שחשבונך מחויב באמצעות כרטיס אשראי, באפשרותך לפנות אל חברת האשראי לבירור העניין.
עמוד 405 | 406 | 407 | 408   מתוך 1131