חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
22/5/2023 14:19 שי הרכבה לקויה ואי תיקון מצד החברה הרכבה לקויה ואי תיקון מצד החברה מחבר: שי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 14:19:17 רכשתי ספה מחברה ידועה, לאחר יומיים הגיעו המובילים. ראינו שהם הרכיבו את הדופן בצורה הפוכה(כך שיש ריווח גדול ומכוער בחזית הספה). כשהערנו לו אמר:אל תלמדו אותי איך להרכיב, יש לכם בעייה תפנו לשירות לקוחות, הוא האיץ בנו לתת לו את כספו(על ההובלה וההרכבה)והלך. אגב, גם אמרנו לו שלדעתנו הדופן הורכבה הפוך (כי בחלקה העליון היה מלוכלך) וגם שאלנו אותו האם בכלל הספה מתצוגה, אך הוא לא התייחס. פנינו מיד לחברה ואמרו שיפתחו פנייה, שלחתי להם תמונות והסברתי, והם היתממו ואמרו ללא רואים בעיה שוב שלחתי והגדלתי את התמונות לנוחיותם (וגם צירפתי את תמונת הספה מהאתר שלהם)ע"מ שיבינו איך הספה צריכה להראות. הם פתחו פנייה ואמרו שאיש מקצוע יתאם איתי ויגיע לסדר את הספה. בנתיים אני מחכה כבר 20 יום ונראה שהם גוררים רגליים ע"מ שארד מזה ואשלים עם מה שיש אך יש לי עגמת נפש מרובה, מהם זכויותיי. תודה.
22/5/2023 16:41 המועצה לצרכנות     re:הרכבה לקויה ואי תיקון מצד החברה re:הרכבה לקויה ואי תיקון מצד החברה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 16:41:24 שי שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות, טיב המוצר (בדמות אי ההתאמה), כמו גם הטעיה על מועד מתן השירות. הגש תלונה באתרנו וננסה לסייע.
22/5/2023 09:12 גבריאלה "עקיצה" באמצעות כרטיס האשראי - אחריות חברת האשראי? "עקיצה" באמצעות כרטיס האשראי - אחריות חברת האשראי? מחבר: גבריאלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 09:12:48 בוקר טוב, בתחילת חודש אפריל השנה נעקצתי באמצעות חברת האשראי. גם אני, בדומה לישראלים רבים בתקופה זה, קיבלתי לינק מטעם דואר ישראל לתשלום מס עבור חבילה התקועה במכס בסך 6.21 ש"ח. לאחר שהקשתי את פרטי הכרטיס שלי התברר לי כי מדובר בגניבה ביותר מ-1000 יורו ופניתי מיידית לחברת האשראי שלי -ויזה כאל - בכדי שזו תבטל את הכרטיס ותבדוק את הנושא לאלתר. לאחר סחבת בת יותר חודש ימים, אתמול, להפתעתי הרבה, בשיחת טלפון עם נציגה של מחלקת הביטחון של ויזה כאל נמסר לי שאני לא זכאית להחזר כספי משום שלדברי חברת האשראי לחצתי בנייד על מקש שפירושו הסכמה לעיסקה, דבר שממש לא הגיוני שאעשה. אשמח לדעת האם המועצה לצרכנות הוא המקום המתאים להגשת תלונה? אם יש רעיונות נוספים בנושא, אשמח לדעת. תודה מראש, גבריאלה
22/5/2023 10:11 משה     re:''עקיצה'' באמצעות כרטיס האשראי - אחריות חברת האשראי? re:''עקיצה'' באמצעות כרטיס האשראי - אחריות חברת האשראי? מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 10:11:06 לא רציני מה שהם אומרים. הסכמת לשלם 6.21 ש"ח ולא יותר. גם לתשלום במסעדה לקוח מסכים וישלם כפי שהיה לפני עידן הלינקים, אבל הוא לא ישלם במקרה של שימוש לרעה או גביה ביתר של עובד המסעדה. שום דבר לא השתנה בעידן הלינקים. מי שמפקח על החברה הוא המפקח על הבנקים במשרד האוצר, ושם יש להגיש תלונה. אין לי קשר למועצה, והם צפויים לענות ביום חמישי.
22/5/2023 13:45 גבריאלה        re:re:''עקיצה'' באמצעות כרטיס האשראי - אחריות חברת האשראי? re:re:''עקיצה'' באמצעות כרטיס האשראי - אחריות חברת האשראי? מחבר: גבריאלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 13:45:53 תודה רבה משה 🙏
22/5/2023 16:37 המועצה לצרכנות     re:''עקיצה'' באמצעות כרטיס האשראי - אחריות חברת האשראי? re:''עקיצה'' באמצעות כרטיס האשראי - אחריות חברת האשראי? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 16:37:15 גביראלה שלום, הנושא אינו מסור לטיפולנו. הוא מסור לטיפול הרגולטורים ורשויות החוק. פנית כבר לאינסטנציה הרצויה (מחלקת הביטחון של חברת האשראי) והם דחו אותך. על כן, ובהמשך לדברי משה, יש לפנות למקפח על חברות האשראי, וזהו בנק ישראל. במקביל, יש לפנות למשטרה. בהצלחה.
22/5/2023 13:24 בירור עניין מה חובת האחריות על החנות מה חובת האחריות על החנות מחבר: בירור עניין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 13:24:52 רכשתי ספריה בחנות רהיטים האספקה והשירות היו מעולים רק שלאחר שבע חודשים הארון התפרק לגמרי בנס לא נפגענו פנינו לחנות ויצויין שהם לא התווכחו אלא ביצעו במיידי החזר על כל סכום הארון עם התנצלות השאלה שלי היו לי במדפים כלי כסף שהתעקמו כתוצאה מהנפילה האם אני יכול לדרוש מהחנות השתתפות חלקית או מלאה בתיקון הנזקים שהתרחשו כתוצאה מכך?
22/5/2023 13:32 משה     re:מה חובת האחריות על החנות re:מה חובת האחריות על החנות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 13:32:25 לדעתי אתה זכאי להשתתפות מלאה בתיקון הנזקים. ראה על עוולת הרשלנות: "עשה אדם מעשה שאדם סביר ונבון לא היה עושה באותן נסיבות, או לא עשה מעשה שאדם סביר ונבון היה עושה באותן נסיבות, או שבמשלח יד פלוני לא השתמש במיומנות, או לא נקט מידת זהירות, שאדם סביר ונבון וכשיר לפעול באותו משלח יד היה משתמש או נוקט באותן נסיבות - הרי זו התרשלות; ואם התרשל כאמור ביחס לאדם אחר, שלגביו יש לו באותן נסיבות חובה שלא לנהוג כפי שנהג, הרי זו רשלנות, והגורם ברשלנותו נזק לזולתו עושה עוולה". אין לי קשר למועצה.
22/5/2023 16:25 המועצה לצרכנות        re:re:מה חובת האחריות על החנות re:re:מה חובת האחריות על החנות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 16:25:16 שלום, יש לך איך להוכיח את שוויים של החפצים ואת הנזק שנגרם להם? אם כן, אנא פנה בדרישה לחברה וראה את תשובתם. במידה וישיבו את פניך ריקם, הרי שעליך לשקול את האפשרות של הגשת תביעה קטנה, שם יהא עליך להוכיח את הנזק שנגרם לך.
22/5/2023 13:09 מנסור החזר כספי החזר כספי מחבר: מנסור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 13:09:01 תוך כמה זמן הספק מחוייב להחזיר את הזיכוי עבור עסקה שבוטלה
22/5/2023 13:17 משה     re:החזר כספי re:החזר כספי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 13:17:49 מה רכשת? רכשת בחנות/בטלפון/באינטרנט?
22/5/2023 16:22 המועצה לצרכנות        re:re:החזר כספי re:re:החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 16:22:17 מנסור שלום, נראה כי שוחחנו עמנו טלפונית לפני שעה קלה. בהמשך לשאלת משה, באיזה מוצר מדובר וכיצד העסקה בוצעה? האם באופן פרונטלי או במכר מרחוק?
22/5/2023 12:49 רנון שחכו לחייב אותי באשראי 8 חודשים ופתאום יש חוב של הרבה כסף שחכו לחייב אותי באשראי 8 חודשים ופתאום יש חוב של הרבה כסף מחבר: רנון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 12:49:30 שחכו לחייב אותי בכרטיס אשראי על שירות שהשתמשתי כל חודש בחודשו , לא ידעתי שלא מחייבים אותי כי זה סכום די קטן בכל חודש אבל עכשיו התקשרו ואמרו שלא גבו כסף 8 חודשים בטעות ויש לי חוב ואני צריך לשלם להם 3 אלף שקל , מה אפשר לעשות במצב כזה ? אני לא מסגרת אשראי אני עובר רק עם כרטיס דיירקט ואני לי לשלם להם הכל בתשלום אחד
22/5/2023 16:20 המועצה לצרכנות     re:שחכו לחייב אותי באשראי 8 חודשים ופתאום יש חוב של הרבה כסף re:שחכו לחייב אותי באשראי 8 חודשים ופתאום יש חוב של הרבה כסף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 16:20:35 רנון שלום, המשוואה פשוטה: אם היית צריך לשלם על שירות שניתן לך ולא עשית זאת - הרי שאתה עובר על החוק. באשר לאופן התשלום, נסי להגיע לחלוקת התשלומים, למרות שאין הם מחויבים לכך.
12/5/2023 23:21 עמנואל ביטול עסקת תיירות ביטול עסקת תיירות מחבר: עמנואל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2023 שעה: 23:21:11 אני ביצעתי רכישה באינטרנט מחברת תעופה לטיסה , ביטלתי את הטיסה פחות מ7 ימים לאחר הרכישה והחברת תעופה לא נתנה לי החזר כספי אלא ואוצר ובמדיניות מופיע שאני זכאי להחזר כספי , לאחר פניות רבות אליהם עדיין אין תשובה, מה עושים במקרה כזה?
18/5/2023 10:23 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקת תיירות re:ביטול עסקת תיירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 10:23:38 עמנואל שלום, אתה עומד בתנאי אחד של ביטול תוך 14 ימים מרגע ההזמנה. באשר לתנאי השני, תוך כמה זמן לפני הטיסה ביקשת לבטל?
21/5/2023 23:35 עמנואל        re:re:ביטול עסקת תיירות re:re:ביטול עסקת תיירות מחבר: עמנואל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/05/2023 שעה: 23:35:35 5 חודשים מראש
22/5/2023 16:10 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול עסקת תיירות re:re:ביטול עסקת תיירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 16:10:24 אם כך, הגש תלונה באתרנו וננסה לסייע.
21/5/2023 14:34 רונה זיכוי ללא תוקף זיכוי ללא תוקף מחבר: רונה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/05/2023 שעה: 14:34:41 שלום, קיבלתי לפני 4 שנים זיכוי ללא ציון של תוקף. בגלל שהוא ישן ולאט לאט דוהה, ביקשתי זיכוי חדש עם עדיפות לכזה שלא דוהה. בתגובה נאמר לי שהחנות החליפה את מערכת הקופות שלה והזיכוי מאוד ישן ולכן לא יכולה להפיק לי זיכוי חדש ובכלל לא בטוחים שיכולים לקבל את הזיכוי הקיים. לתחושתי זה לא תקין אבל לא בטוחה מה לעשות במצב כזה. אשמח לתגובתכם, תודה מראש.
21/5/2023 21:52 יהונתן     re:זיכוי ללא תוקף re:זיכוי ללא תוקף מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/05/2023 שעה: 21:52:46 כעיקרון ע''פ החוק זיכוי תקף למינימום שנתיים. אלא אם החליט בטובו העסק להגדיל את התוקף בהתאם למדיניות החנות... על פניו נשמע כאילו הם צודקים... באופן אישי, למשוך זיכוי 4 שנים? אין לי קשר למועצה
22/5/2023 16:07 המועצה לצרכנות        re:re:זיכוי ללא תוקף re:re:זיכוי ללא תוקף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 16:07:20 רונה שלום, כל עוד לא צוין תוקף על כגבי שובר הזיכוי, הוא עדיין תקף. אנא צלמי את השובר המדובר (ושמרי אותו). הגישי תלונה באתרנו, במקביל, וננסה לסייע.
21/5/2023 19:38 חיים סירוב של חברת ארונות לספק מוצר שנקבע ע"י מחיר מפרט והזמנה סירוב של חברת ארונות לספק מוצר שנקבע ע"י מחיר מפרט והזמנה מחבר: חיים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/05/2023 שעה: 19:38:10 הזמנתי ארון מחברת ארונות ידועה, סיכמנו על מחיר ( וזה לאחר שהוספתי לו כסף על דלתות מסויימות שרציתי ואחרי שהנציג מכירות דיבר עם המנהל של החברה כדי לאשר את התוספת במחיר שנקבע ). היי, חתמתי על המפרט וההזמנה והמחיר, שילמתי מקדמה של כ 10% מעלות הארון לפתיחת הזמנה ומדידה. לאחר כחודש וחצי הגיע אלי מודד הביתה ומדד את הנישה. לאחר מספר ימים אני מקבל טלפון מהנציג מכירות שלא ניתן לקיים את העסקה במחיר שנקבע כי הסוג של הדלתות שבחרתי יקרות מאוד ולא "אישרו את העסקה במפעל" ואם אני רוצה אני צריך להוסיף עוד 2000 ש"ח כדי לקבל את מה שסוכם ( תוספת של 25% למחיר הארון ) אני כמובן מסרב לכך ולמרות שאמרתי שזו בעיה שלהם הם מסרבים לספק לי את המוצר במחיר שנקבע וטוענים שאו שאני מוסיף את הסכום, או שאני מתפשר על דלתות אחרות זולות יותר או שמבטלים את העסקה. האם אני יכול לתבוע אותם ולחייב אותם לספק לי את המוצר במחיר שנקבע? ( או אפילו לתבוע אותם על פיצויים ? אם כן אשמח לדעת לפי איזה חוק וסעיף אני צריך להתבסס?
22/5/2023 16:05 המועצה לצרכנות     re:סירוב של חברת ארונות לספק מוצר שנקבע ע''י מחיר מפרט והזמנה re:סירוב של חברת ארונות לספק מוצר שנקבע ע''י מחיר מפרט והזמנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 16:05:39 חיים שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה על המחיר הכולל, כמו גם על טיב ומהות השירות. מעל הכל, ישנו חשש להפרה ברורה של הסיכום הראשוני שנעשה מולך. סעד של אכיפה אפשרי (אם קלוש) על ידי הגשת תביעה לבית המשפט. כמו כן, יהיה עלייך להוכיח את הנזק שנגרם לך, אם תדרוש פיצויים בנוסף. מוצע לבקש את כספך בחזרה, ראשית, וזאת לאור ההפרות, לכאורה, שתוארו מעלה.
21/5/2023 16:07 קובי כנן עבודה מהבית עבודה מהבית מחבר: קובי כנן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/05/2023 שעה: 16:07:26 טלפון ליצירת קשר 0502322173 עבודה במחשב מהבית ללא צורך בניסיון קודם עבודות מהבית בסקרים, קלדנות, כתיבה, תמלול ועוד עבודות מהבית בטלמרקטינג - נציג שירות מהבית עבודות מהבית בגיוס עובדים וכח אדם עבודות מהבית בשיווק שותפים עבודות מהבית בצילום כל מיני עבודות מהבית
22/5/2023 16:01 המועצה לצרכנות     re:עבודה מהבית re:עבודה מהבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 16:01:21 חשש להונאה, לא להגיב.
21/5/2023 13:45 חני כהן עבודה מהבית עבודה מהבית מחבר: חני כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/05/2023 שעה: 13:45:01 לעבודה בקלדנות והזנת תוכן מהבית דרושים ודרושות! ניתן ליצור קשר בוואטספ 050-2334832 , לא נדרש ניסיון! שעות עבודה גמישות
22/5/2023 16:00 המועצה לצרכנות     re:עבודה מהבית re:עבודה מהבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 16:00:58 חשש להונאה, לא להגיב.
21/5/2023 12:47 דד שכירות דירה שכירות דירה מחבר: דד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/05/2023 שעה: 12:47:58 שלום רב, לא בטוח שזה המקום הנכון לשאול את השאלה, אבל ננסה. תודה מראש, שכירות דירה. בעל הבית לא פנה לגבי הארכת החוזה או סיומו. לקראת הסיום )ימים לפני( השוכר פונה לבעל הבית לגבי הארכה. לאחר כמה ימים המשכיר מחזיר תשובה שמעלה את שכ"ד ב100 שח לשנה נוספת. ללא הודעה מוקדמת. האם הדבר תקין? מה הם הכללים שעל המשכיר לשמור אם מעוניין לעלות את מחיר שכ"ד אצל דיירים קיימים? כמה זמן מראש עליו להודיע?)במיוחד אם אין אופציה להארכה בחוזה המקורי ולא נרשמו תנאים לעניין עלית המחיר( תודה רבה,
21/5/2023 13:29 משה     re:שכירות דירה re:שכירות דירה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/05/2023 שעה: 13:29:53 חוק השכירות והשאילה קובע כך: 25יב. (א) המשכיר יודיע לשוכר, זמן סביר לפני תום תקופת השכירות לפי חוזה השכירות למגורים, אם ברצונו להאריך את תקופת השכירות ובאילו תנאים. (ב) היתה למשכיר ברירה להארכת תקופת השכירות לפי חוזה השכירות למגורים, יודיע לשוכר, לא יאוחר מ-90 ימים לפני תום תקופת השכירות, אם ברצונו לקיים את הברירה, ורשאי המשכיר לקיים את הברירה רק אם נקבעו בחוזה, מראש, תנאים לעניין תקופת ההארכה, ובכפוף לאותם תנאים. (ג) היתה לשוכר ברירה להארכת תקופת השכירות לפי חוזה השכירות למגורים, יודיע למשכיר, לא יאוחר מ-60 ימים לפני תום תקופת השכירות, אם ברצונו לקיים את הברירה. לי נראה שרק סעיף א' רלוונטי למקרה, והמשכיר היה צריך להודיע לפחות 3 חודשים לפני סיום החוזה. אין לי קשר למועצה, והם צפויים להשיב ביום חמישי.
22/5/2023 16:00 המועצה לצרכנות     re:שכירות דירה re:שכירות דירה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 16:00:34 שלום, הנושא אינו מסור לתחום סמכותנו. עליך לפנות לאגודה לתרבות הדיור או לעו"ד פרטי שבקיא בתחום.
21/5/2023 13:01 אודי פינוי פסולת אלקטרונית פינוי פסולת אלקטרונית מחבר: אודי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/05/2023 שעה: 13:01:19 שלום רב עפ"י החוק הצרכן זכאי לפינוי פסולת אלקטרונית רכשתי מוצר - תנור משולב כיריים ביקשתי פינוי מוצר ישן ונענתי בחיוב. כאשר הגיע המוביל הוא טען בצדק כי אינו רשאי לשחק בצינור הגז שמחובר לתנור ולנתק את התנור מהגז. כמובן שגם הלקוח אינו רשאי לבצע זאת. הלקוח מזמין טכנאי לחיבור המוצר לאחר אספקתו. השאלה הגדולה כיצד יתאפשר הפינוי אם אף גורם מלבד טכנאי מוסמך אינו יכול לנתק/לחבר את המוצר לגז? החברה שממנה רכשתי אינם מוכנים לפנות עכשיו ללא תשלום.
22/5/2023 15:57 המועצה לצרכנות     re:פינוי פסולת אלקטרונית re:פינוי פסולת אלקטרונית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 15:57:11 אודי שלום, היה עליך לתאם עם ספק הגז את הניתוק עובר למועד האספקה.
21/5/2023 08:57 אביטל זיכוי כספי למוצר שנרכש וטרם נאסף מהחנות, עד כמה זמן ניתן לקבל ? זיכוי כספי למוצר שנרכש וטרם נאסף מהחנות, עד כמה זמן ניתן לקבל ? מחבר: אביטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/05/2023 שעה: 08:57:25 רכשתי מוצר לתינוק שטרם נולד נתתי את תאריך הלידה המשוער ואני רוצה לבטל מסיבות אישיות עד כמה זמן אני יכולה לקבל זיכוי כספי מהחנות ?
21/5/2023 09:28 משה     re:זיכוי כספי למוצר שנרכש וטרם נאסף מהחנות, עד כמה זמן ניתן לקבל ? re:זיכוי כספי למוצר שנרכש וטרם נאסף מהחנות, עד כמה זמן ניתן לקבל ? מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/05/2023 שעה: 09:28:13 החוק עוסק בביטול העסקה (לא זיכוי) עד 14 ימים מיום קבלת המוצר בכפוף לדמי ביטול של 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך, פלוס דמי אשראי שנגבו העסק, אם רלוונטי, כפי שיוכיח לך. ביטול כדאי שיהיה גם בכתב. זיכוי כספי מהחנות זה סידור שלהם, ולא יכול להיות בתנאים גרועים יותר מהחוק. אין לי קשר למועצה, והם צפויים לענות ביום חמישי.
22/5/2023 15:51 המועצה לצרכנות     re:זיכוי כספי למוצר שנרכש וטרם נאסף מהחנות, עד כמה זמן ניתן לקבל ? re:זיכוי כספי למוצר שנרכש וטרם נאסף מהחנות, עד כמה זמן ניתן לקבל ? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 15:51:49 אביטל שלום, באיזה מוצר מדובר? מתי רכשת? וכיצד שילמת? (האם בתווי קנייה)? נשמח שתספקי יותר פרטים על מנת שנוכל לייעץ.
20/5/2023 11:34 רות מחשב באחריות החברה. בעיה לא טופלה והפנייה נסגרה לא מיוזמתי. מחשב באחריות החברה. בעיה לא טופלה והפנייה נסגרה לא מיוזמתי. מחבר: רות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/05/2023 שעה: 11:34:55 המחשב שלי עדיין באחריות החברה ומרגיש שבחברה לא מעוניינים לקחת את המחשב למעבדה, בוצעו מספר נסיונות לטיפול בבעיה באמצעות שליטה מרחוק ועדיין הבעיה לא נפתרה, בסוף הם החליטו לסגור את הפנייה ולא יצרו איתי קשר מאז למרות שביקשתי מספר פעמים שיקחו את המחשב אליהם לאתר את הבעיה. אציין שהתהליך לקח בערך חודש או אפילו קצת יותר מרגע שפניתי אליהם לראשונה. האם יש לי אפשרות לדרוש מהם לקחת את המחשב למעבדה? להחליף את המחשב? האחריות מסתיימת עוד חודשיים ונראה שהם מנסים למשוך זמן כדי להתנער אחריות. תודה
21/5/2023 08:05 משה     re:מחשב באחריות החברה. בעיה לא טופלה והפנייה נסגרה לא מיוזמתי. re:מחשב באחריות החברה. בעיה לא טופלה והפנייה נסגרה לא מיוזמתי. מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/05/2023 שעה: 08:05:20 מה הבעיה? מה כוללת האחריות שלך על סמך הניירת? לטפל בכל בעיית חומרה (אלקטרוניקה) ותוכנה? רק חומרה? יכול להיות, למשל, שיש לך וירוס במחשב, הם לא מחויבים לתקן לך את הבעיה כי יש לך אחריות רק לחומרה, ולכן ניתקו קשר כי לא רלוונטי לאחריות שלך.
22/5/2023 15:50 המועצה לצרכנות        re:re:מחשב באחריות החברה. בעיה לא טופלה והפנייה נסגרה לא מיוזמתי. re:re:מחשב באחריות החברה. בעיה לא טופלה והפנייה נסגרה לא מיוזמתי. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 15:50:11 רות שלום, יש כאן חשש להטעיה על טיב ומהות השירות, כמו גם חשש להטעיה על תנאי האחריות. מה רשום בכתב האחריות? האם במקרה של תקלה, הם צריכים לאסוף את המחשב מביתך? אם כך פני הדברים, הרי שהם צריכים לקחת את המחשב. החלפה אינה מעוגנת בחוק. אם לא תסתדרי עמם בזמן הקרוב, הגישי תלונה באתרנו וננסה לסייע.
20/5/2023 17:56 מרינה מחיר המוצר מחיר המוצר מחבר: מרינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/05/2023 שעה: 17:56:03 בסניף קונפור החדש בנתניה ישנה תווית בה רשום best price מחיר של חזה עוף טרי שלם 3 ק"ג ב60 ש"ח ומחיר לפני ההנחה 29.90 ש"ח מחוק. בקופה מתברר שהמחיר הנ"ל תקף בקנייה מעל 100 ש"ח, מה שלא רשום על תווית עצמה. כשפניתי למנהל הסניף, הוא ענה לי שהעובד במחלקת בשר מעדכן את הקונים בעל פה וגם רשום שלט קטנטן באותיות קטנות בתוך הוויטרינה של בשרים בפינה נידחת על התניית הקנייה. האם הרשת מחוייבת לרשום את ההתנייה בקנייה של מוצר כלשהו על שלט עצמו או על שלט נפרד שנמצא רחוק מהשלט עם מחיר המוצר?
22/5/2023 15:48 המועצה לצרכנות     re:מחיר המוצר re:מחיר המוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 15:48:17 מרינה שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה על המחיר, כמו גם אי מכירה במחיר הנקוב. בנוסף, יש כאן הטעיה על טיב ומהות השירות. תושבת העוסק מנוגדת לחוק. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לסייע.
20/5/2023 12:37 יפעת גבייה ביתר ואי החזר זיכוי אריזה על עוף ובשר גבייה ביתר ואי החזר זיכוי אריזה על עוף ובשר מחבר: יפעת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/05/2023 שעה: 12:37:54 שלום , מזה מספר פעמים רכשתי עוף ובשר ברשת קורפור , הרשת אינה מזכה על דמי אריזה .וכן מחייבת על משקל גבוהה ,למרות שהמדבקה על העוף מראה שני משקלים שונים משקל אחד נמוך ואחד גבוהה . פניתי לסניף הספציפי ואילו השיבו לי את ההפרש על האריזה . אך הנוהל ממשיך להתקיים . ואין שינוי . רכשתי מספר פעמים גם עוף וגם בשר ברשת ו חשבונית לא מגולם זיכוי אריזה ,כמתבקש . וגובים על המשקל הגבוהה .אין הנהלה לפנות . אשמח לעצתכם . כתבתי בפייסבוק ליברה נטען כי הסניף המדובר יחזור אליי .
22/5/2023 15:46 המועצה לצרכנות     re:גבייה ביתר ואי החזר זיכוי אריזה על עוף ובשר re:גבייה ביתר ואי החזר זיכוי אריזה על עוף ובשר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 15:46:47 יפעת שלום, מתיאורך עולה חשש למגוון הפרות בחוק הגנת הצרכן, כגון: אי הצגת המחיר הכולל, הטעיה על המחיר והטעיה על וטיב ומהות השירות. מאחר והבעיה האישית שלך נפתרה והנוהל ממשיך להתקיים, הרי שמדובר בבעיה רוחבית, שעל הרגולטור, הרשות להגנת הצרכן, לפתוח בהליך בדיקה: https://forms.gov.il/globaldata/getsequence/getHtmlForm.aspx?formtype=Pniot@Cpfta.gov.il
19/5/2023 11:41 רוסלנה הטעייה בקופה הטעייה בקופה מחבר: רוסלנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2023 שעה: 11:41:47 שלום אתמול 17/5 סביב שעה 22:30 הייני בסניף אילת נכנסנו לחנות והיה מדף של נעלי אדידס שכתוב החל מ214 שח כאשר היה רק את הנעל 1 בודדת על המדף. לקחתי אותה לקופה ובקופה רצו לחייב אותי על 300 שח . הראתי למוכר ולמנהלת סניף שכתוב החל מ ואין נעליים נוספות על המדף מכאן מבינים שזה המחיר של הנעל ויש כאן הטעיית לקוח כי אפשא לכתוב החל מ300 שח לא קיבלו את הטענות שלי וטענו שזה חלק מדרך שיווק החנות . כמובן שלא רכשתי את הנעל הרגשתי מירומת ומושפלת ומבוזת בקופה ! יש כאן עבירה על החוק והוטעיית לקוח . צרו איתי קשר לברור הנושא רוסלנה
22/5/2023 15:44 המועצה לצרכנות     re:הטעייה בקופה re:הטעייה בקופה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 15:44:20 רוסלנה שלום, מתיאורך חשש להטעיה על אי הצגת המחיר הכולל, הטעיה בפרסום, כמו גם הטעיה על טיב ומהות השירות. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לסייע.
19/5/2023 11:01 גל מדבקת אחריות מדבקת אחריות מחבר: גל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2023 שעה: 11:01:16 שלום משווק שבמוצר המחוייב באחריות לא מצרף מדבקת אחריות (צורף נייר רגיל עם הכיתוב מדבקת אחריות), האם יש זכות תביעה כלפיו מלבד דרישה לקיים את חובתו? האם יש לגבי זה תביעה ללא הוכחת נזק?
22/5/2023 15:43 המועצה לצרכנות     re:מדבקת אחריות re:מדבקת אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 15:43:11 גל שלום, ראה סעיף 31א(א)(7) שמתייחס לכך: (7) ביקש צרכן מיצרן טובין או מעוסק לקבל תעודת אחריות, כפי שנדרש לפי סעיף 18א(5) או ביקש צרכן מעוסק לקבל מדבקת אחריות, כפי שנדרש לפי סעיף 18א(א1) – והיצרן או העוסק, לפי העניין, לא מסר תעודה או מדבקה כאמור; המשמעות היא שניתן לתבוע במקרה זה בנוסף גם פיצוי של עד 10,000 ש"ח ללא הוכחת נזק.
19/5/2023 07:41 נטלי בניסתי ביטול טיסה ביטול טיסה מחבר: נטלי בניסתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2023 שעה: 07:41:36 שלום מבקשת עזרה . הזמנו כרטיסה טיסה באתר קיווי ל3 אנשים לניו יורק סכום הזמנה של 12 אלף ש"ח. נעשתה טעות בהזמנה רצינו לתקן . ובאותו רגע בטלנו .הזמנה. כתבנו לאתר עם בקשה להחזיר לנו כספים הם החזירו 10 יורו מי תוך 12 אלף ש"ח. מה אפשר לעשות האם יש דרך להחזיר את שאר הכסף.
19/5/2023 08:18 משה     re:ביטול טיסה re:ביטול טיסה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2023 שעה: 08:18:43 היו כאן מספר תלונות על האתר. הנושא בעייתי מכיוון שמדובר במשרד נסיעות צ'כי עד כמה שזכור לי. את יכולה להתלונן על האתר לגוגל או לחברת מנוע החיפוש שדרכו הגעת אליהם אם השתמשתם בכזה, אבל שימי לב שיכול להיות שהנושא מופיע בתנאי הכרטיסים. את יכולה להתלונן לגופים המתאימים (תיירות, "הרשות להגנת הצרכן" בצ'כיה/האיחוד האירופי), או לתבוע אותם בבית המשפט לתביעות קטנות של האיחוד האירופי (פשוט מילוי מסמכים) אם יש למבצע ההזמנה אזרחות מתאימה. אין לי קשר למועצה, והם צפויים לענות לך ביום חמישי הבא עד כמה שאני מבין איך הם פועלים כאן.
22/5/2023 15:41 המועצה לצרכנות        re:re:ביטול טיסה re:re:ביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 15:41:31 נטלי שלום, קיווי הוא סוכנת אינטרנטית זרה, ומשכך חוק הגנת הצרכן הישראלי לא חל עליה. על כן, אין אנו יכולים לסייע לך.
16/5/2023 11:14 הילה החזר מקדמה מאולם אירועים בגין ביטול אירוע - מבצע "מגן וחץ" החזר מקדמה מאולם אירועים בגין ביטול אירוע - מבצע "מגן וחץ" מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/05/2023 שעה: 11:14:15 שלום, האם מגיע החזר מקדמה אחרי שבוטל האירוע בעקבות הגבלות פיקוד העורף וולא נעשה שום מאמץ מצד האולם לספק תאריך חדש שמקובל על שני הצדדים? הוצע תאריך אחד שלא היה רלוונטי
18/5/2023 11:31 המועצה לצרכנות     re:החזר מקדמה מאולם אירועים בגין ביטול אירוע - מבצע ''מגן וחץ'' re:החזר מקדמה מאולם אירועים בגין ביטול אירוע - מבצע ''מגן וחץ'' מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 11:31:43 הילה שלום, האם האירוע בוטל ע"י בעל האולם בהתאם להנחיות? ומה כתוב בחוזה באשר לסוגיה הנ"ל (אם בכלל כתוב)?
18/5/2023 11:46 הילה        re:re:החזר מקדמה מאולם אירועים בגין ביטול אירוע - מבצע ''מגן וחץ'' re:re:החזר מקדמה מאולם אירועים בגין ביטול אירוע - מבצע ''מגן וחץ'' מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 11:46:46 כן האירוע בוטל בהתאם להנחיות בחוזה זה הסעיף: מוסכם בזאת כי במקרה של סיכול הסכם זה ואי יכולת לקיים את האירוע לפי הסכם זה במועדו וכמתוכנן כתוצאה מאירועים של כח עליון כגון - הוראת פיקוד העורף על איסור התכנסויות במהלך מלחמה או אירוע בטחוני, יקבעו הצדדים מועד חדש לקיום האירוע הזה ובהתאם את התמורה. יחד עם זאת, האולם הציע תאריך אחד בלבד שלא היה רלוונטי ולכן נאלצנו לחפש מקום חדש
18/5/2023 12:21 המועצה לצרכנות           re:re:החזר מקדמה מאולם אירועים בגין ביטול אירוע - מבצע ''מגן וחץ'' re:re:החזר מקדמה מאולם אירועים בגין ביטול אירוע - מבצע ''מגן וחץ'' מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 12:21:38 עלייך ועל האולם להגיע להסדר באשר למועד חלופי. תציעי להם מספר תאריכים, הם לא יוכלו לסרב לכולם.
18/5/2023 14:38 הילה              re:re:re:החזר מקדמה מאולם אירועים בגין ביטול אירוע - מבצע ''מגן וחץ'' re:re:re:החזר מקדמה מאולם אירועים בגין ביטול אירוע - מבצע ''מגן וחץ'' מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 14:38:37 הם לא מסכימים וגם לא עונים לטלפונים. ההתנהלות מולם בלתי אפשרית. נאלצנו להשאיר אצלם את המקדמה וללכת לחפש מקום אחר
18/5/2023 16:55 הילה                 re:re:re:החזר מקדמה מאולם אירועים בגין ביטול אירוע - מבצע ''מגן וחץ'' re:re:re:החזר מקדמה מאולם אירועים בגין ביטול אירוע - מבצע ''מגן וחץ'' מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 16:55:00 אוקיי, אני מתקנת. הוצעו תאריכים על ידי האולם שבהם יש לנו כבר אירועים אחרים או שאנחנו בירח דבש. וכשזה לא הסתדר, הם הציעו תאריכים רחוקים בנובמבר.
18/5/2023 12:35 משה           re:re:החזר מקדמה מאולם אירועים בגין ביטול אירוע - מבצע ''מגן וחץ'' re:re:החזר מקדמה מאולם אירועים בגין ביטול אירוע - מבצע ''מגן וחץ'' מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 12:35:41 "ובהתאם את התמורה". לדעתי התמורה לא ניתנת לשינוי כי עליה כבר הוסכם. התאריך הוא הנושא היחידי.
22/5/2023 15:34 המועצה לצרכנות              re:re:re:החזר מקדמה מאולם אירועים בגין ביטול אירוע - מבצע ''מגן וחץ'' re:re:re:החזר מקדמה מאולם אירועים בגין ביטול אירוע - מבצע ''מגן וחץ'' מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 15:34:20 כפי שצוין, התנאים הם בהתאם לחוזה. במידה ולא תגיעו להסדר, הרי שתוכלי לפנות לבית המשפט, אך סיכוייך לזכות אינם וודאיים כלל וכלל, שכן תוכלי להיחשב למי שסירבה לתאריכים שונים שהוצעו לה.
עמוד 40 | 41 | 42 | 43   מתוך 1131