חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
24/5/2023 12:10 משה ט פיצוי/השבת תמורה עקב טיסה שיצאה באיחור פיצוי/השבת תמורה עקב טיסה שיצאה באיחור מחבר: משה ט (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2023 שעה: 12:10:07 שלום, בתאריך 18.5 טיסה שהיתה צריכה לצאת מישראל לבודפשט יצאה באיחור של כ-6 שעות אנחנו לבסוף טסנו והגענו ליעד. לאחר פנייה שלי לחברה לקבלת החזר כספי בהסתמך על חוק שירותי תעופה, סעיף 7(ב) טיסה שיצאה באיחור, נאמר לי ע״י החברה שמכיוון שלבסוף טסנו אין אנו זכאים לפיצוי כלשהו. החוק אינו מתייחס לעובדה האם הנוסע טס או לא לבסוף. אשמח לדעת מה ניתן לעשות בנידון?
24/5/2023 15:17 המועצה לצרכנות     re:פיצוי/השבת תמורה עקב טיסה שיצאה באיחור re:פיצוי/השבת תמורה עקב טיסה שיצאה באיחור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2023 שעה: 15:17:32 ראה את תשובתנו, אין לפתוח שרשור נוסף באותו נושא, זה מנוגד לכללי הפורום. אין להגיב כאן.
24/5/2023 12:09 משה פיצוי/השבת תמורה עקב טיסה שיצאה באיחור פיצוי/השבת תמורה עקב טיסה שיצאה באיחור מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2023 שעה: 12:09:50 שלום, בתאריך 18.5 טיסה שהיתה צריכה לצאת מישראל לבודפשט יצאה באיחור של כ-6 שעות אנחנו לבסוף טסנו והגענו ליעד. לאחר פנייה שלי לחברה לקבלת החזר כספי בהסתמך על חוק שירותי תעופה, סעיף 7(ב) טיסה שיצאה באיחור, נאמר לי ע״י החברה שמכיוון שלבסוף טסנו אין אנו זכאים לפיצוי כלשהו. החוק אינו מתייחס לעובדה האם הנוסע טס או לא לבסוף. אשמח לדעת מה ניתן לעשות בנידון?
24/5/2023 15:16 המועצה לצרכנות     re:פיצוי/השבת תמורה עקב טיסה שיצאה באיחור re:פיצוי/השבת תמורה עקב טיסה שיצאה באיחור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2023 שעה: 15:16:38 משה שלום, מתוך הסעיף המדובר בחוק שירותי תעופה: טיסה שהמריאה באיחור 7. (א) נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שהמריאה באיחור של שעתיים לפחות מהמועד הנקוב בכרטיס הטיסה, זכאי לקבל ממפעיל הטיסה או מהמארגן מזון ומשקאות ושירותי תקשורת. (ב) בלי לגרוע מהוראות סעיף קטן (א), נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שהמריאה באיחור של חמש שעות ופחות משמונה שעות מהמועד הנקוב בכרטיס הטיסה זכאי להשבת תמורה או לכרטיס טיסה חלופי, לפי בחירתו; פיצוי לא מוזכר כאן, ולצערנו אתה לא זכאי לכך.
24/5/2023 00:55 בת אל ביטול מנוי כושר ביטול מנוי כושר מחבר: בת אל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2023 שעה: 00:55:23 היי, כל 5 לחודש אני מחויבת מראש בהוראת קבע . פניתי בכתב ( בווצפ) למכון בטווח של מ14 יום ממועד החיוב) להודיע על ביטול מנוי ולא היה מענה להודעה . ששוחנו טלפונית לאחר ה14 יום ונמסר לי שהחודש יהיה חיוב מלא כמו כל חודש וגם חודש הבא - ולאחר מכן המנוי יבוטל . על אף שתקנון מצוין שבמידה והפניה נעשת בטוח של עד 14 יום מביצוע העסקה, יגבו דמי ביטול של 100 שח בלבד . האם כך אמור להיות ? לא עשיתי כלל שימוש במנוי כל החודש + מאחר ופניתי בכתב בטווח ומסרו שיצרו מולי קשר . וזה התארך עברו ה14 יום . אודה לעזרתך
24/5/2023 09:05 משה     re:ביטול מנוי כושר re:ביטול מנוי כושר מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2023 שעה: 09:05:47 ביטול מנוי כזה נכנס לתוקף בתוך חודש ממתן ההודעה בווצאפ. לא "שהחודש יהיה חיוב מלא כמו כל חודש וגם חודש הבא". עד לכניסת הביטול לתוקף את יכולה להשתמש בשירותי חדר הכושר. לדעתי, להודעת ביטול שלך לא צריך להיות מענה, ולכן לא ענו. בנוסף לכך ישנם דמי ביטול. ראי עוד כאן: https://www.consumers.org.il/category/gym_membership_cancellation1 אין לי קשר למועצה.
24/5/2023 10:19 משה     re:ביטול מנוי כושר re:ביטול מנוי כושר מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2023 שעה: 10:19:21 תאכלס, "נמסר לי שהחודש יהיה חיוב מלא כמו כל חודש וגם חודש הבא"יכול להיות יותר טוב עבורך מתשלום חודש נוסף פלוס דמי ביטול.
24/5/2023 12:03 המועצה לצרכנות        re:re:ביטול מנוי כושר re:re:ביטול מנוי כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2023 שעה: 12:03:00 בת אל שלום, ה-14 ימים המדוברים הם מרגע עשיית העסקה הראשונית, כאן נדמה שאת כבר בעסקה שמתמשכת למול המכון (הרי לא הצטרפת לשם לפני שבועיים, נכון?). התקנון, כך נראה, מתייחס לעניין הביטול בתוך 14 יום מרגע עשיית העסקה מולם. תיקון מס' 37 לחוק מדבר על כך שאם רוצים לבטל מנוי לחדר כושר (לאחר שהשבועיים הראשונים חלפו) - אפשר לעשות זאת, אך בכפוף למדרגות ביטול שבתיקון, לא כולל חודש התראה (יש לראות הרחבה על כך באתרנו: https://www.consumers.org.il/category/gym_membership_cancellation1)
23/5/2023 15:16 ישראל ימי המתנה לטכנאי ימי המתנה לטכנאי מחבר: ישראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2023 שעה: 15:16:38 שלום במכשיר המיני בר, הכרטיס חדל לפעול לאחר כמה שבועות. פניתי לחברה ואמרו שישלחו טכנאי בעוד שבועיים וחצי. נראה לי זמן המתנה מוגזם. האם זה חוקי? האם יש חוק שמחייב טכנאי תוך כמה ימים חייב לבוא
24/5/2023 09:39 משה     re:ימי המתנה לטכנאי re:ימי המתנה לטכנאי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2023 שעה: 09:39:27 אם רכשת את המכשיר, תיקון צריך להיות תוך שבוע. אם אתה שוכר את המכשיר, פרק הזמן לתיקון צריך להופיע בהסכם. לדעתי, אם הוא לא מופיע, אתה יכול לבטל את העסקה ללא דמי ביטול. אין לי קשר למועצה.
24/5/2023 11:59 המועצה לצרכנות        re:re:ימי המתנה לטכנאי re:re:ימי המתנה לטכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2023 שעה: 11:59:06 ישראל שלום, יש כאן חשש להפרה של תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה). המוצר הוא חשמלי, מעל-150 ש"ח ותחת אחריות. מתוך התקנות: 10. (א) יצרן ימלא את חובתו לתקן טובין על פי תקנות אלה לא יאוחר מתום שבוע ימים מהיום שבו נקרא לעשות כן או מתום עשרה ימים מהיום שבו נמסרו הטובין לתחנת השירות, לפי הענין; נמסרו הטובין לנקודת המכירה בהתאם כאמור בתקנה 9(ב), ימלא היצרן את חובתו לתקן את הטובין לא יאוחר מתום שבועיים מהיום שבו נמסרו הטובין. (ב) חויב עוסק בתיקון הטובין לפי תקנה 19, ימלא את חובתו בתוך תקופה של שלושה שבועות מיום שנקרא לעשות כן או מיום שהטובין נמסרו לנקודת המכירה, לפי הענין. אחריות של עוסק שמכר טובין לצרכן 19. זולת אם נאמר אחרת בתקנות אלה, יחולו על עוסק שמכר לצרכן טובין במחיר העולה על 400 שקלים חדשים, כל החיובים המוטלים בתקנות אלה על יצרן טובין, כאשר אין אפשרות לאתר את היצרן.
23/5/2023 17:54 שימרית עבודה מהבית עבודה מהבית מחבר: שימרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2023 שעה: 17:54:59 לעבודה בקלדנות והזנת תוכן מהבית דרושים ודרושות! ניתן ליצור קשר בוואטספ 050-2334832 , לא נדרש ניסיון! שעות עבודה גמישות
24/5/2023 11:56 המועצה לצרכנות     re:עבודה מהבית re:עבודה מהבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2023 שעה: 11:56:06 חשש להונאה, לא להגיב.
23/5/2023 14:32 dansou לבטל הזמנת מכשירי חשמל ביתיים (זו חנות שנייה) לבטל הזמנת מכשירי חשמל ביתיים (זו חנות שנייה) מחבר: dansou (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2023 שעה: 14:32:33 הלכתי לחנות לראות את מכשירי החשמל הביתיים. המוכר רצה הפקדה של 400 במזומן (ללא כרטיס אשראי) בהזמנה +20000sh. אין לי את המפתחות לדירה שלי, אני מחכה לטופס 4. כעבור שבועיים אני הולך לחנות לבטל את ההזמנה. המוכר אומר לי שלא ייתכן שהכל מוכן. אבל אם אני רוצה לשנות את הדגם זה אפשרי. הוא לא יחזיר לי את הכסף שלי. מה לעשות
24/5/2023 11:55 המועצה לצרכנות     re:לבטל הזמנת מכשירי חשמל ביתיים (זו חנות שנייה) re:לבטל הזמנת מכשירי חשמל ביתיים (זו חנות שנייה) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2023 שעה: 11:55:47 שלום, כל עוד המוצרים הם סטנדרטיים ולא סופקו כלל, הרי שזכותך לבטל את העסקה. במקרה כזה, עליהם להשיב להם את כספך תוך ניכוי דמי ביטול מקסימאליים של חמישה אחוזים מסך העסקה או מאה שקלים, הנמוך מבניהם. אם כך הם פני הדברים, עליך להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
23/5/2023 14:23 dansou החזיר הכסף החזיר הכסף מחבר: dansou (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2023 שעה: 14:23:26 שלום, הייתי בחברת מוצרי חשמל בחנות ב-28/04 וביטלתי לאחר שבוע. עד היום לא החזירו לי את הכסף. אני מתקשר פעם בשבוע. מה לעשות ?
24/5/2023 11:17 המועצה לצרכנות     re:החזיר הכסף re:החזיר הכסף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2023 שעה: 11:17:52 שלום, האם לקחת את המוצרים הביתה ופתחת אותם או שמא טרם קיבלת? אנא ספק יותר פרטים על מנת שנוכל לייעץ.
23/5/2023 11:38 יהונתן עם מי הדין והצדק? - אבקש להפנות אותי לסעיף ספציפי בחוק או בתקנות עם מי הדין והצדק? - אבקש להפנות אותי לסעיף ספציפי בחוק או בתקנות מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2023 שעה: 11:38:03 שלום, רכשתי אתמול 2 זוגות נעליים. בחרתי את הזוג הראשון, שאלתי את המוכרת מה מחירו היא השיבה 200 שקלים. ובנוסף אמרה לי המוכרת שיש מבצע 1+1. ושאני יכול לקחת כל נעל שארצה מהמדף של ה-1+1. אז לקחתי זוג שני מאותו המדף של ה 1+1 לאחר מדידות הנעליים, הייתה החלפת משמרות. וכשבאתי לשלם, נאמר לי בקופה מחיר חדש 250 שקלים. כשאמרתי למוכרת שאמרה המוכרת לפניה 200₪ ושאני יכול לקחת מה שאני רוצה מהמדף של ה1+1. היא טענה שזה הולך לפי הגבוה מביניהם. דרשתי לראות את תקנון המבצע כחוק והיא סרבה ''אין דבר כזה תקנון מבצע''. היא התעקשה,ולבסוף שילמתי את בלית ברירה את מלוא הסכום בסך 250₪ כי היו הרבה בתור. ואמרתי לעצמי כיוון שזו רשת אז אפנה לשירות לקוחות. אני לא מתכוון לדרוש פיצוי מהחנות אלא רק מה שנגבה ממני שלא כדין. אגב אין לי כוונה לדרוש על ביטול עסקה, הנעליים בסדר גמור. השאלה שלי: על מי חלה הטעות? אבקש להפנות אותי לסעיף הספציפי בחוק או בתקנות. נזכר בזאת: על השלט שעל המדף אין כל אותיות קטנות אלא רק כתוב 1+1 והלוגו של החברה. צילמתי שלט שהיה בכניסת החנות אין שום אזכור באותיות הקטנות "להזול מבינהם" כתוב "ט.ל.ח, עד גמר המלאי, לפריטים המשתתפים במבצע. חברת *צונזר* רשאית להפסיק את המבצע ללא הוראה מוקדמת." אין כל אזכור לזול מביניהם תודה למועצה וסליחה על התשובה הארוכה. בברכה יהונתן
23/5/2023 12:46 משה     re:עם מי הדין והצדק? - אבקש להפנות אותי לסעיף ספציפי בחוק או בתקנות re:עם מי הדין והצדק? - אבקש להפנות אותי לסעיף ספציפי בחוק או בתקנות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2023 שעה: 12:46:23 למה אתה חושב שהסכום נגבה ממך שלא כדין? הרי הסכמת לשלם 250 ש"ח.מחוק החוזים (חלק כללי): 5. הקיבול יהיה בהודעת הניצע שנמסרה למציע והמעידה על גמירת דעתו של הניצע להתקשר עם המציע בחוזה לפי ההצעה.
23/5/2023 13:29 יהונתן        re:re:עם מי הדין והצדק? - אבקש להפנות אותי לסעיף ספציפי בחוק או בתקנות re:re:עם מי הדין והצדק? - אבקש להפנות אותי לסעיף ספציפי בחוק או בתקנות מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2023 שעה: 13:29:08 אני מבין את העניין של חוק החוזים. יש לציין כי הופעלה השפעה בלתי הוגנת היה מוזיקה חזקה בחנות. כמו כן גם תור ארוך אחריי שהמוכרת האיצה בי להתקדם. כיוון שהחנות הינה רשת ראיתי לנכון לשלם לבינתיים את ה50 הנוספים ולתקשר עם שירות לקוחות של הרשת שבה יש בוודאי מחלקה משפטית. ולא מוכרת בת 17 מאחורי דלפק.
24/5/2023 11:15 המועצה לצרכנות           re:re:עם מי הדין והצדק? - אבקש להפנות אותי לסעיף ספציפי בחוק או בתקנות re:re:עם מי הדין והצדק? - אבקש להפנות אותי לסעיף ספציפי בחוק או בתקנות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2023 שעה: 11:15:26 יהונתן שלום, הפעלת מוזיקה בחנות, כמו האצה ע"י המוכרת על מנת שתתקדם בתור אינה מהווה, בפירוש, איסור הפעלת השפעה בלתי הוגנת, וזאת לפי סעיף 3(א) לחוק הגנת הצרכן. יחד עם זאת, יש כאן חשש להטעיה על טיב ומהות השירות שניתן לך, הטעיה על המחיר הכולל של העסקה, הטעיה בפרסום, כמו גם הפרת חובות גילוי לצרכן, וזאת בהתאם לסעיפים 2 ו-4 לחוק שהוזכר מעלה. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לסייע.
22/5/2023 17:26 פרננדה טכנאי גרם לנזק בדירה ורכוש טכנאי גרם לנזק בדירה ורכוש מחבר: פרננדה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 17:26:20 צהריים טובים הזמנו טכנאי להתקנה של שירותי אינטרנט וטלוויזיה, כאשר הגיע בפעם הראשונה אמר כי אינטרנט סיבי לא יוכל, התייעץ עם המנהל שלו וקבעו מועד נוסף להתקנה, ביקשתי להבין כי במידה ולא יתאפשר יתקינו רגיל, הם הגיעו במועד נוסף שנקבע ועשו נזק לדירה, הוציאו כבל אינטרנט והשאירו אותנו ללא אפשרות להתחבר בכלל לאינטרנט דרך ספק אחר, ניסו לקדוח דרך פתח חשמל מרכזי ולא חברו בחזרה את הפתחים, שברו מקדחה שהבאנו להם כי לא היה להם כלי עבודה מה אני אמורה לעשות? וגם זו דירה מושכרת
24/5/2023 10:57 המועצה לצרכנות     re:טכנאי גרם לנזק בדירה ורכוש re:טכנאי גרם לנזק בדירה ורכוש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2023 שעה: 10:57:24 פרננדה שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות שניתנו לך. הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. קחי בחשבון שאנחנו לא מטפלים בעניין של דרישת פיצוי כי זה מסור לסמכותו של בית המשפט בלבד.
24/5/2023 11:15 משה     re:טכנאי גרם לנזק בדירה ורכוש re:טכנאי גרם לנזק בדירה ורכוש מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2023 שעה: 11:15:11 לא הייתם אמורים לטפל בזה אלא בעל הדירה, מדובר ברכוש שלו. עד לתיקון (וגם לאחריו) אתם יכולים להשתמש בטלפון הסלולרי בתור נתב אלחוטי.
23/5/2023 13:20 יגאל גניבה ביד חברת כרטיס אשראי נטען מאסטרכארד גניבה ביד חברת כרטיס אשראי נטען מאסטרכארד מחבר: יגאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2023 שעה: 13:20:04 שלום רב. יש לי חשבון בבנק הדואר ורכשתי כרטיס אשראי נטען תמורת 40 ש"ח. כעבור זמן קיבלתי הודעה על נסיונות רכישה בכרטיס ושהכרטיס נחסם. ניגשתי לקבל כרטיס חדש וחייבו אותי ב 40 ש"ח. וככה כעבור תקופה שוב ושוב. שבוע שעבר קיבלתי הודעה דומה ונסעתי לסניף ושוב ביקשה פקידה 40 ש"ח .הפעם סירבתי בתוקף ודרשתי לקבל כרטיס ללא תשלום. הפקידה אמרה שאבקש שבמוקד יציינו שאקבל כרטיס חינם וכשחייגתי הנציג סירב . אמרתי שאני לא מוכן יותר לשלם והוא אמר אז אל תקנה כרטיס. מדובר בגניבה ועושק.
24/5/2023 11:05 המועצה לצרכנות     re:גניבה ביד חברת כרטיס אשראי נטען מאסטרכארד re:גניבה ביד חברת כרטיס אשראי נטען מאסטרכארד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2023 שעה: 11:05:02 יגאל שלום, מה רשום בתקנון של בנק הדואר באשר לרכישת כרטיס אשראי חדש כאשר הוא נחסם?
23/5/2023 12:34 אבי החזרת דמי משלוח החזרת דמי משלוח מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2023 שעה: 12:34:12 היי במידה וקניתי פריט באתר אופנה ושילמתי דמי משלוח , החזרתי את הפריטים , האם אני זכאי לקבל גם את הדמי משלוח ?
23/5/2023 12:35 יהונתן     re:החזרת דמי משלוח re:החזרת דמי משלוח מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2023 שעה: 12:35:19 מה סיבת ההחזרה? חרטה?
24/5/2023 11:04 המועצה לצרכנות        re:re:החזרת דמי משלוח re:re:החזרת דמי משלוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2023 שעה: 11:04:01 אבי שלום, יהונתן צודק. מהי סיבת ביטול הפריטים? האם מכוח חרטה או מכוח הטעיה/אי התאמה כלשהי?
23/5/2023 10:44 גבי אלוש נסיון לבירור סטטוס תלונה. נסיון לבירור סטטוס תלונה. מחבר: גבי אלוש (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2023 שעה: 10:44:52 למרות שהגשתי את התלונה כבר מזמן היא תקועה בסטטוס "בטיפול" כל הזמן. אני מנסה ליצור עם המועצה קשר אבל הטלפונים שלהם כל הזמן מתנתקים. מה אפשר לעשות?
24/5/2023 11:03 המועצה לצרכנות     re:נסיון לבירור סטטוס תלונה. re:נסיון לבירור סטטוס תלונה. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2023 שעה: 11:03:23 גבי שלום, מהו מס' תלונתך?
22/5/2023 20:33 אריק 5 ביטול עסקה ביטול עסקה מחבר: אריק 5 (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 20:33:06 החוק מתיר לבטל עסקה תוך 14 יום. האם 14 יום הם ימי עסקים או כוללים גם שבתות וחגים?
23/5/2023 09:53 משה     re:ביטול עסקה re:ביטול עסקה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2023 שעה: 09:53:56 14 ימים מיום קבלת הנכס או עשיית עסקה בשירות כולל שבתות וחגים.
24/5/2023 11:03 המועצה לצרכנות        re:re:ביטול עסקה re:re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2023 שעה: 11:03:03 אריק שלום, כפי שמשה כתב. מדובר בימים קלנדריים הכוללים גם שבתות וחגים. אין לפתוח שרשור נוסף באותו נושא להבא, זה מנוגד לגללי הפורום!
22/5/2023 11:08 אריה ביטול עסקה ביטול עסקה מחבר: אריה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 11:08:53 האם התקנות חלות גם על מכשיר חשמלי המוחזר ללא אריזה והמצבר שלו הוטען
22/5/2023 11:23 משה     re:ביטול עסקה re:ביטול עסקה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 11:23:33 כיצד רכשת את המוצר, פיזית בחנות או באינטרנט/טלפון?
22/5/2023 11:39 אריה        re:re:ביטול עסקה re:re:ביטול עסקה מחבר: אריה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 11:39:53 בטלפון
22/5/2023 12:04 משה           re:re:ביטול עסקה re:re:ביטול עסקה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 12:04:04 בעייתי אולי בגלל האריזה. בין היתר מהחוק: "(ג) אין בהוראות סעיפים קטנים (א) ו-(ב) כדי לגרוע מזכותו של עוסק לתבוע את נזקיו, בשל כך שערך הנכס פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו". אין לי קשר למועצה, והם צפויים להגיב ביום חמישי.
22/5/2023 12:05 משה           re:re:ביטול עסקה re:re:ביטול עסקה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 12:05:24 טובין פסידים - מוצרים שעם הגעתם אל הלקוח האחד ומרגע שסופקו לא ניתן להשתמש בהם פעם נוספת או לספקן לצרכן אחר או מוצרים שערכם יאבד בפרק הזמן עד החזרת המוצר לעוסק, או מוצרים שיכולים להתקלקל עד החזרתם.
22/5/2023 16:18 המועצה לצרכנות              re:re:re:ביטול עסקה re:re:re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 16:18:25 אריה שלום, באיזה מוצר מדובר? בקנייה במכר מרחוק מותר לבטל את העסקה תוך 14 ימים מרגע קבלת המוצר, ואין כל רלוונטיות לעניין השימוש (חיבור לחשמל).
22/5/2023 16:19 המועצה לצרכנות                 re:re:re:ביטול עסקה re:re:re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 16:19:07 מובן שאם נגרם נזק למוצר, זכותו לתבוע את נזקיו, ככל ואלה אכן היו.
23/5/2023 09:33 אריה                    re:re:re:re:ביטול עסקה re:re:re:re:ביטול עסקה מחבר: אריה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2023 שעה: 09:33:12 החוק מתיר לבטל עסקה תוך 14 יום. האם 14 יום הם ימי עסקים או כוללים גם שבתות וחגים?
24/5/2023 11:02 המועצה לצרכנות                       re:re:re:re:ביטול עסקה re:re:re:re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2023 שעה: 11:02:14 קלנדריים, כוללים גם שבתות וחגים.
22/5/2023 10:50 דניאל הוראות הפעלה למדיח כלים הוראות הפעלה למדיח כלים מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 10:50:54 שלום, רכשתי מדיח כלים מרשת מסויימת, המדיח הינו דגם יחסית חדש בארץ. בשלב מסויים אבדה לי חוברת הוראות ההפעלה ופניתי לנותן השירות של היוצר. נאמר לי על ידו שאין להם אפשרות לשלוח לי חוברת חדשה או בצורת קובץ pdf. כי אין להם בכלל במערכת חוברת הפעלה לדגם הזה, אלא רק מה שמצורף ברכישה הראשונית ומגיע עם המוצר. שילתי היא, האם על נותן השירות/האחריות, חלה חובת שמירת הוראות הפעלה לכל מוצר ואם כן לכמה זמן. ומה עליי לעשות כעת מול נותן השירות למוצר?
22/5/2023 14:48 משה     re:הוראות הפעלה למדיח כלים re:הוראות הפעלה למדיח כלים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 14:48:00 א. פנה גם ליבואן. הוא צריך להחזיק את הקובץ. ב.בחוברת הוראות ההפעלה קיימות הוראות בטיחות, ואולי זה הקלף שלך. אם א' לא עוזר, אתה יכול להתלונן על היבואן במשרד הכלכלה, ואולי זה יפעיל לחץ עליו. אין לי קשר למועצה.
22/5/2023 16:54 המועצה לצרכנות     re:הוראות הפעלה למדיח כלים re:הוראות הפעלה למדיח כלים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 16:54:04 דניאל שלום, בהמשך לדברי משה, האם היבואן מסר לך זאת?
23/5/2023 09:30 דניאל        re:re:הוראות הפעלה למדיח כלים re:re:הוראות הפעלה למדיח כלים מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2023 שעה: 09:30:05 ניסיתי להשיג את היבואן אך אין כלל מענה כל הטלפונים שיש מובילים רק לנותן השירות. הצלחתי להשיג טלפונים של סמנכ"ל מוצרי צריכה של היבוא ן אך אף אחד לא עונה בטלפונים האלה. כך שבסופו של דבר ניתן לדבר רק עם נותן השירות.
24/5/2023 11:01 המועצה לצרכנות           re:re:הוראות הפעלה למדיח כלים re:re:הוראות הפעלה למדיח כלים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2023 שעה: 11:01:47 הגש תלונה באתרנו וננסה לסייע.
22/5/2023 19:58 ישראל התרשלות פושעת של דואר ישראל וציפצוף על התחייבות התרשלות פושעת של דואר ישראל וציפצוף על התחייבות מחבר: ישראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 19:58:02 שלום רב.כבר תקופה שאני מקבל מכתבים אחרי 3 וגם 4 חודשים.מכתב ועדה רפואית שהקציב לי חודש להגיש ערר וכשהגיע אלי היה זה באיחור 3 חודש וכשהתקשרתי למשרד הבריאות נאמר לי שאין אפשרות להגיש ערר. כך מכתבים לתשלום דוחות וחשבונות ועוד. שלחתי דואר רשום מהיר שיש לי מסמך שלהם שמפורסם למשלוח בתוך יומיים והוא הגיע גם אחרי שבועיים. הדוואר מגיע לחלק רק כשיש הרבה דואר והגיע הזמן להגיש תביעה נגד גוף זה. הגשתי תלונה בנושא זה בתאריך 28/03/2023 אך עד היום חודשים פחות שמונה יום לא קיבלתי מענה.הדפסתי את ההתחייבות שלהם למשלוח בתוך יומיים וגם צילמתי בסניף דואר את ההתחייבות למשלוח בתוך יומיים.זה ציפצוף על האנשים.אחי מחכה לתו נכה חודשים ולא מגיע
24/5/2023 10:58 המועצה לצרכנות     re:התרשלות פושעת של דואר ישראל וציפצוף על התחייבות re:התרשלות פושעת של דואר ישראל וציפצוף על התחייבות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2023 שעה: 10:58:32 ישראל שלום, אנחנו לא מגישים תביעה כנגד דואר ישראל. עליך להגיש תלונה באתרנו כנגדם וננסה לסייע. במקביל, הגש תלונה אצל הרגולטור, משרד התקשורת, במייל שכתובתו: pnyot@moc.gov.il
11/5/2023 10:16 שפרה תאריך תפוגה על לחם תאריך תפוגה על לחם מחבר: שפרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2023 שעה: 10:16:40 רכשתי אתמול בסופר גדול ומוכר לחם מקמח מלא, בבית ראיתי שאין את הסוגר הרגיל עם תאריך התפוגה ובמקומו יש סרט דבק אדום. רוצה בבקשה לדעת האם זה חוקי למכור מוצר בלי תאריך תפוגה? במיוחד בלחם שבו חשובה הטריות יותר ממוצרים אחרים ובמקרה הזה עולה החשש שהלחם הוצא מהקפאה. כמו"כ מה אני אמורה לעשות במקרה הזה?
11/5/2023 13:35 המועצה לצרכנות     re:תאריך תפוגה על לחם re:תאריך תפוגה על לחם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2023 שעה: 13:35:51 שפרה שלום, הנושא בבדיקה.
11/5/2023 14:41 שפרה        re:תאריך תפוגה על לחם re:תאריך תפוגה על לחם מחבר: שפרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2023 שעה: 14:41:21 תודה, מחכה לתשובה.
15/5/2023 08:49 שפרה           re:re:תאריך תפוגה על לחם re:re:תאריך תפוגה על לחם מחבר: שפרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2023 שעה: 08:49:07 מצפה לתשובה בהקדם תודה
18/5/2023 11:02 המועצה לצרכנות              re:re:תאריך תפוגה על לחם re:re:תאריך תפוגה על לחם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2023 שעה: 11:02:51 הקפצת השרשור פעמיים מנוגדת לכללי הפורום. כאשר תהיה תשובה, נעדכן.
24/5/2023 10:31 המועצה לצרכנות                 re:re:re:תאריך תפוגה על לחם re:re:re:תאריך תפוגה על לחם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2023 שעה: 10:31:05 מצאנו את סעיף 12 לחוק הגנה על בריאות הציבור (מזון), שקובע כך: תאריך אחרון לשימוש או תאריך אחרון מומלץ לשימוש במזון 12. (א) לא ייבא יבואן ולא ימכור משווק מזון שהתאריך האחרון לשימוש בו או שהתאריך האחרון המומלץ לשימוש בו, כפי שקבע היצרן, חלף. (ב) לא יעשה יצרן שימוש במזון שהתאריך האחרון לשימוש בו כפי שקבע היצרן של אותו מזון, חלף. זה הכי קרוב למקרה שלך. אומנם זה לא מדבר במפורש על מכירת מוצר בלי תאריך תפוגה וגם חוקים אחרים לא יורדים לרזולוציות של בקשתך, אך מבחינה צרכנית אפשר לומר שהיעדר תאריך תפוגה מהווה בעצם הטעיה מהותית על טיב ומהות השירות שקיבלת, כמו גם השימוש שניתן לעשות בנכס (הלחם) והסיכונים הכרוכים בכך, וזאת לפי חוק הגנת הצרכן. אם כך, עליך להגיש תלונה באתרנו וננסה לסייע לך. בנוסף, הגישי גם תלונה אצל הרגולטור, הרשות להגנת הצרכן, על מנת שזה יפתח בהליך בדיקה עצמאי משלו: https://www.gov.il/he/service/filing_a_complaint_to_fair_trade_authority
21/5/2023 12:59 liz ביטול חוג עקב פציעה ביטול חוג עקב פציעה מחבר: liz (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/05/2023 שעה: 12:59:43 שלום, אבקש לדעת לגבי ביטול של חוג ריקודים, עברו מעל 14 ימים מתחילת העיסקה, אבל נפצעתי בתאונת עבודה- יש לי שבת ביד וברגל ואני לא יכול להשתתף, איך אני יכול לבטל?
22/5/2023 15:55 המועצה לצרכנות     re:ביטול חוג עקב פציעה re:ביטול חוג עקב פציעה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 15:55:48 ליז שלום, ראשית, מה רשום בחוזה באשר לתנאי הביטול?
24/5/2023 09:49 liz        re:ביטול חוג עקב פציעה re:ביטול חוג עקב פציעה מחבר: liz (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2023 שעה: 09:49:57 לצערי רשום שלא ניתן לבטל. השאלה אם זה חוקי גם עקב מצב רפואי
22/5/2023 15:47 דנית לוי קלדנות קלדנות מחבר: דנית לוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 15:47:07 לעבודה בקלדנות והזנת תוכן מהבית דרושים ודרושות! ניתן ליצור קשר בוואטספ 050-2334832 , לא נדרש ניסיון! שעות עבודה גמישות
22/5/2023 16:54 המועצה לצרכנות     re:קלדנות re:קלדנות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 16:54:47 חשש להונאה, לא להגיב.
22/5/2023 14:41 עקיבא חתימת חוזה מקוון חתימת חוזה מקוון מחבר: עקיבא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 14:41:27 חתמתי חוזה דרך קישור מקוון על שכר טירחה ליועץ משכנתאות ול קיבלתי העתק. האם אני יכול לדרוש את העתק החוזה?
22/5/2023 14:49 משה     re:חתימת חוזה מקוון re:חתימת חוזה מקוון מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 14:49:54 כן.
22/5/2023 16:54 המועצה לצרכנות        re:re:חתימת חוזה מקוון re:re:חתימת חוזה מקוון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2023 שעה: 16:54:32 עקיבא שלום, משה צודק.
עמוד 39 | 40 | 41 | 42   מתוך 1131