חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
7/6/2021 08:55 יעקב דרכון / אזרחות פורטוגלית דרכון / אזרחות פורטוגלית מחבר: יעקב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2021 שעה: 08:55:54 שלום, לפני כשבועיים יצרתי קשר עם חברה להוצאת דרכון / אזרחות פורטוגלית המפרסמת באינטרנט תהליך האזרחות הכולל יכול להימשך כ24-30 חודש התהליך הראשוני מחייב אישור קהילה יהודית בפורטוגל, ראוי לציין שהחברה עצמה עושה בדיקה בחינם באתר, ולפני העסקה היא עושה בדיקה נוספת הכוללת שליחת מסמכים שאני בעצמי מספק להם (כהוכחה). בהסכם כתוב שאם אינני מקבל אישור מהקהילה היהודית כל כספי יוחזר חזרה. לאחר ההסכם התברר שהתהליך מול הקהילהמחולק לשתיים ולוקח כחודש, ובסיומו אני מחוייב לשלם את כל 100% הכסף ללא אבני דרך (בכל זאת זה תהליך של יותר משנתיים)וללא יכולת מצידי "לדחוף" את התהליך קדימה. כ 24-48 שעות לאחר חתימת ההסכם ביקשתי לבטלו (לאחר תשלום של 40%) אולם הודיעו לי שכבר קיבלתי אישור מהקהילה (החלק הראשון, במייל) ותוך כדי השיחה דרשו כוד 30% מהסכום. במעמד השיחה ביקשתי לעצור את התהליך מכיוון שהבנתי שיש כאן סוג של הטעיה, אני מספק את המסמכים ואני רץ והם רק שולחים מייל, וזהו! האם יש בסיס לדרישה שלי לקבל החזר על 40% שקבר שולמו (40% מסכום כולל של 10000 ש"ח) לפי סעיף 14ג(ג)(2) לחוק הגנת הצרכן ביטול עסקה מתמשכת אשר בוצעה במכר מרחוק יתבצע בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, בין אם הוחל בשירות ובין אם לאו. ?
7/6/2021 12:13 יעקב     re:דרכון / אזרחות פורטוגלית re:דרכון / אזרחות פורטוגלית מחבר: יעקב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2021 שעה: 12:13:46 שקבר = שכבר משלוח המייל לקהילה היהודית היה פחות משעה מסיום השיחה האחרונה , ובלא שהחברה עשתה איזושהי פעולה אקטיבית למעט שיחה וקבלת מסמכים ממני עוד בשלב הבדיקה בחינם מולם, ומשלוח המייל עצמו לקהילה.
9/6/2021 09:50 המועצה לצרכנות        re:re:דרכון / אזרחות פורטוגלית re:re:דרכון / אזרחות פורטוגלית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/06/2021 שעה: 09:50:35 שלום רב יעקב, בפנייתך אתה מציין כי: "...כ 24-48 שעות לאחר חתימת ההסכם ביקשתי לבטלו (לאחר תשלום של 40%)..."- האם פנייתך נעשתה בכתב? בכל מקרה וככל שבוצעה פניה בכתב אל בית העסק, הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים, על מנת לברר בעניין.
7/6/2021 12:02 אסתר שהקפאת מינוי חד"כ שהקפאת מינוי חד"כ מחבר: אסתר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2021 שעה: 12:02:15 ביולי 2018 רכשתי מנוי חד"כ לתקופה של 3 שנים עם נקודת יציאה ללא קנס לאחר שנה וחצי. בחודשים יוני 2019 ועד מרץ 2020 הקפאתי את המנוי (בתשלום) מסיבות רפואיות חלק מהזמן ומסיבות אישיות (לא רפואיות) חלק מהזמן. כידוע במרץ 2020 החלה מגפת הקורונה וסגריה שיצרו הקפאת המינוי על ידי הרשת בזמן שהמועדון היה סגור ע"פ דרישות המדינה. כיום אני מבקשת להשתמש בנק' היציאה שבמנוי שלי וע"פ הנהלת הרשת, המנוי אמנם הוקפא אך זמן המנוי ולכן זמן נקודת היציאה "המשיכו כרגיל". האם הדבר הגיוני ו/או חוקי? האם "הקפאת" המנוי אינה גם דחיית נקודות יציאה שיש בו? חשוב לי לציין, שלא הבנתי כך משיחותיי עם נציגי הרשת בסניף אליו אני מנויה.
9/6/2021 09:33 המועצה לצרכנות     re:שהקפאת מינוי חד''כ re:שהקפאת מינוי חד''כ מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/06/2021 שעה: 09:33:37 שלום רב אסתר, על מנת לברר בפנייתך, וככל שבוצעה פניה בכתב אל בית העסק תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
7/6/2021 11:22 תמר דה מאיו סירוב לתקן ליקויים במטבח סירוב לתקן ליקויים במטבח מחבר: תמר דה מאיו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2021 שעה: 11:22:20 ב21.3 פניתי למטבחי זיו ע"מ שיתקנו (במסגרת האחריות) את הליקויים במטבח. בעיקר חשוב היה לתקן את ה"ארון תריס" שבו התקלף הצבע משלבי הזכוכית. הארון חזר מתיקון אך התברר ששלב אחד (האחרון) לא הוחלף על אף שגם בו נראה כי הצבע מתחיל להתקלף. לאחר פניה חיזרת נתקלתי בסירוב להשלמת התיקון. כיצד אוכל לגרום לחברה לתקן /להחליף גם שלב זה?
9/6/2021 09:14 המועצה לצרכנות     re:סירוב לתקן ליקויים במטבח re:סירוב לתקן ליקויים במטבח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/06/2021 שעה: 09:14:20 שלום רב תמר, האם ביקשת לברר בעניין טענתך: "...ששלב אחד (האחרון) לא הוחלף על אף שגם בו נראה כי הצבע מתחיל להתקלף..."- אם כן, מהי תגובת החברה?
7/6/2021 09:37 דינה איילנברג החזרה שמלה ( אותיות קטנות) החזרה שמלה ( אותיות קטנות) מחבר: דינה איילנברג (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2021 שעה: 09:37:17 רכשתי שמלה אצל דנה אשכנזי בחנות , כאשר הגעתי הביתה ראיתי שרשום בקטן על הקבלה שאין החזר על שמלות, האם זה דבר חוקי?
7/6/2021 10:47 משה     re:החזרה שמלה ( אותיות קטנות) re:החזרה שמלה ( אותיות קטנות) מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2021 שעה: 10:47:48 לא חוקי ויש לך יומיים לבטל את העסקה בתנאי שתווית המחיר, אם ישנה, לא הוסרה. החוק גובר על מה שכתוב בקבלה. אין לי קשר למועצה.
7/6/2021 11:15 משה        re:re:החזרה שמלה ( אותיות קטנות) re:re:החזרה שמלה ( אותיות קטנות) מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2021 שעה: 11:15:42 תיקון קל מהחוק: 6. (א) זכות הביטול כאמור בתקנות אלה לא תחול לגבי – (2) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות;
9/6/2021 09:09 המועצה לצרכנות           re:re:החזרה שמלה ( אותיות קטנות) re:re:החזרה שמלה ( אותיות קטנות) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/06/2021 שעה: 09:09:55 שלום רב דינה, האם המוצר יוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות? האם נעשה שימוש במוצר?
24/5/2021 14:09 טנא דחוף | אירוע חתונה שבוטל עקב המצב הביטחוני דחוף | אירוע חתונה שבוטל עקב המצב הביטחוני מחבר: טנא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2021 שעה: 14:09:46 שלום לכם , היינו אמורים להתחתן בגן אירועים באיזור רחובות והסביבה אך עקב המצב הביטחוני והנחיות פיקוד עורף שאסור להתקהל יותר מ10 איש בשטח פתוח . לא התאפשר לנו להתחתן שם , (זה היה לפני הפסקת האש). עכשיו שילמנו מקדמה למקום , האם זה צודק שהם רוצים שנתחלק חצי חצי במקדמה? או שאנחנו צריכים לשלם להם רק על "הוצאות מיוחדות" כמו טעימות. מה עושים מה נכון ?
25/5/2021 15:41 המועצה לצרכנות     re:דחוף | אירוע חתונה שבוטל עקב המצב הביטחוני re:דחוף | אירוע חתונה שבוטל עקב המצב הביטחוני מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/05/2021 שעה: 15:41:40 שלום רב טנא, בפנייתך אתה מציין כי: "...לא התאפשר לנו להתחתן שם ,..."- האם בית העסק הציע חלופה אחרת? אם כן, מה היתה ההצעה? האם יש בניכם חוזה?
26/5/2021 10:38 טנא        re:re:דחוף | אירוע חתונה שבוטל עקב המצב הביטחוני re:re:דחוף | אירוע חתונה שבוטל עקב המצב הביטחוני מחבר: טנא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2021 שעה: 10:38:23 בית העסק הציע חלופה אחרת שהיא לדחות את החתונה למועד חדש , אבל זה לפצל את החופה בנפרד ואת האירוע בנפרד. שלום רב טנא, האם יש בניכם חוזה? אכן יש בנינו חוזה.
27/5/2021 08:30 המועצה לצרכנות           re:re:דחוף | אירוע חתונה שבוטל עקב המצב הביטחוני re:re:דחוף | אירוע חתונה שבוטל עקב המצב הביטחוני מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2021 שעה: 08:30:04 שלום רב טנא, תנסה לפעול בהתאם ליעוץ שניתן לך.
7/6/2021 09:34 פבלו              re:re:דחוף | אירוע חתונה שבוטל עקב המצב הביטחוני re:re:דחוף | אירוע חתונה שבוטל עקב המצב הביטחוני מחבר: פבלו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2021 שעה: 09:34:14 היי, אנו נמצאים במצב דומה החתונה היתה עתידה להתקיים באשקלון, בשל המצב בעל האולם לא יכל לערוך לנו מפגש טעימות והאירוע בוטל בהסכמת שני הצדדים בשל המתיחות המתמשכת וכניסת הפסקת האש לתוקף רק בבוקר החתונה. בשבוע שקדם לתאריך החתונה פנינו אל האולם לבחינת הצעות חלופיות לקיום האירוע במועד הנקבע ולא היו בידיו הפתרונות. תאריכים חלופיים שהוצעו על ידו לא היו רלוונטיים. ביקשנו לסיים את ההתקשרות עימו וכעת מסרב להשיב את המקדמה ששולמה. אשמח לדעת אלו הנחיות ניתנו.
9/6/2021 09:00 המועצה לצרכנות                 re:re:re:דחוף | אירוע חתונה שבוטל עקב המצב הביטחוני re:re:re:דחוף | אירוע חתונה שבוטל עקב המצב הביטחוני מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/06/2021 שעה: 09:00:41 שלום רב פבלו, בפנייתך אתה מציין כי: "...והאירוע בוטל בהסכמת שני הצדדים..."- והאם לא העליתם את העניין של דמי המקדמה? במידה שבוצעה פניה בכתב אל בית העסק, מהי תגובתו?
6/6/2021 15:25 זוהר מבלי לפגוע בזכויות פרטנר חייבה במשך למעלה משנה על נורטון אנטי וירוס שלא אישרתי מבלי לפגוע בזכויות פרטנר חייבה במשך למעלה משנה על נורטון אנטי וירוס שלא אישרתי מחבר: זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2021 שעה: 15:25:47 יש ייצוגית נגדם בנושא. בשיטה בזויה עשו שימוש לרעה לכאורה בכרטיס האשראי שלי . גיליתי זאת במקרה משיחה טלפונית בתקלות מתמשכות בטלויזיה ובאינטרנט איתם. מסרבים להחזיר לי את כספי. מי אוכף את פרטנר? איזה מחלקה במשרד המסחר והתעשייה? האם אפשר לתבוע אותם אישית בתביעות קטנות? נ.ב הם הפסידו בייצוגית.30 מליון שח בעבר,ועדיין היד נטויה להוציא כספים לכאורה ובלשון המעטה, מלקוחות תמימים. מי שומר על האזרחים הצרכנים? צריך אכיפה שיפסיקו עם ההתנהלות הנפשעת לכאורה.
6/6/2021 15:29 זוהר     re:מבלי לפגוע בזכויות פרטנר חייבה במשך למעלה משנה על נורטון אנטי וירוס שלא אישרתי re:מבלי לפגוע בזכויות פרטנר חייבה במשך למעלה משנה על נורטון אנטי וירוס שלא אישרתי מחבר: זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2021 שעה: 15:29:04 חשוב להוסיף: לא אישרתי,לא הסכמתי לא ידעתי שיחייבו אותי בכסף,לא השתמשתי,אין לי ולא היה לי קישור לתוכנה,ואין ולא היה לי קוד משתמש. כל השנים יש לי אפליקציות חינמיות כאנטי וירוס מgoglee play.
7/6/2021 09:11 זוהר     re:מבלי לפגוע בזכויות פרטנר חייבה במשך למעלה משנה על נורטון אנטי וירוס שלא אישרתי re:מבלי לפגוע בזכויות פרטנר חייבה במשך למעלה משנה על נורטון אנטי וירוס שלא אישרתי מחבר: זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2021 שעה: 09:11:45 בנוסף חייבו אותי ביתר.האנטי וירוס שלא אישרתי חייבו 23 שח במקום 20 ש"ח מחירו האמיתי. האם ניתן לתבוע אותם באופן פרטי,על חיוב ביתר לאורך 13 חודשים,שלא החזירו מיידית,תביעה על 10000 שח ללא הוכחת נזק? או שהמועצה לצרכנות תדרוש זאת בשמי ( אצרף כמובן סימוכין,וגם שיחה מוקלטת.טלפונית בו נציגה אומרת.לי זאת בפירוש.על החיוב ביתר.
7/6/2021 09:11 זוהר     re:מבלי לפגוע בזכויות פרטנר חייבה במשך למעלה משנה על נורטון אנטי וירוס שלא אישרתי re:מבלי לפגוע בזכויות פרטנר חייבה במשך למעלה משנה על נורטון אנטי וירוס שלא אישרתי מחבר: זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2021 שעה: 09:11:56 בנוסף חייבו אותי ביתר.האנטי וירוס שלא אישרתי חייבו 23 שח במקום 20 ש"ח מחירו האמיתי. האם ניתן לתבוע אותם באופן פרטי,על חיוב ביתר לאורך 13 חודשים,שלא החזירו מיידית,תביעה על 10000 שח ללא הוכחת נזק? או שהמועצה לצרכנות תדרוש זאת בשמי ( אצרף כמובן סימוכין,וגם שיחה מוקלטת.טלפונית בו נציגה אומרת.לי זאת בפירוש.על החיוב ביתר.
7/6/2021 09:24 זוהר     re:מבלי לפגוע בזכויות פרטנר חייבה במשך למעלה משנה על נורטון אנטי וירוס שלא אישרתי re:מבלי לפגוע בזכויות פרטנר חייבה במשך למעלה משנה על נורטון אנטי וירוס שלא אישרתי מחבר: זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2021 שעה: 09:24:43 בנוסף חייבו אותי ביתר.האנטי וירוס שלא אישרתי חייבו 23 שח במקום 20 ש"ח מחירו האמיתי. האם ניתן לתבוע אותם באופן פרטי,על חיוב ביתר לאורך 13 חודשים,שלא החזירו מיידית,תביעה על 10000 שח ללא הוכחת נזק? או שהמועצה לצרכנות תדרוש זאת בשמי ( אצרף כמובן סימוכין,וגם שיחה מוקלטת.טלפונית בו נציגה אומרת.לי זאת בפירוש.על החיוב ביתר.
7/6/2021 09:24 זוהר     re:מבלי לפגוע בזכויות פרטנר חייבה במשך למעלה משנה על נורטון אנטי וירוס שלא אישרתי re:מבלי לפגוע בזכויות פרטנר חייבה במשך למעלה משנה על נורטון אנטי וירוס שלא אישרתי מחבר: זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2021 שעה: 09:24:56 בנוסף חייבו אותי ביתר.האנטי וירוס שלא אישרתי חייבו 23 שח במקום 20 ש"ח מחירו האמיתי. האם ניתן לתבוע אותם באופן פרטי,על חיוב ביתר לאורך 13 חודשים,שלא החזירו מיידית,תביעה על 10000 שח ללא הוכחת נזק? או שהמועצה לצרכנות תדרוש זאת בשמי ( אצרף כמובן סימוכין,וגם שיחה מוקלטת.טלפונית בו נציגה אומרת.לי זאת בפירוש.על החיוב ביתר.
7/6/2021 22:33 זוהר        re:re:מבלי לפגוע בזכויות פרטנר חייבה במשך למעלה משנה על נורטון אנטי וירוס שלא אישרתי re:re:מבלי לפגוע בזכויות פרטנר חייבה במשך למעלה משנה על נורטון אנטי וירוס שלא אישרתי מחבר: זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2021 שעה: 22:33:46 תשובתכם?
7/6/2021 22:33 זוהר        re:מבלי לפגוע בזכויות פרטנר חייבה במשך למעלה משנה על נורטון אנטי וירוס שלא אישרתי re:מבלי לפגוע בזכויות פרטנר חייבה במשך למעלה משנה על נורטון אנטי וירוס שלא אישרתי מחבר: זוהר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2021 שעה: 22:33:55 תשובתכם?
8/6/2021 14:45 המועצה לצרכנות           re:re:מבלי לפגוע בזכויות פרטנר חייבה במשך למעלה משנה על נורטון אנטי וירוס שלא אישרתי re:re:מבלי לפגוע בזכויות פרטנר חייבה במשך למעלה משנה על נורטון אנטי וירוס שלא אישרתי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/06/2021 שעה: 14:45:51 שלום רב זוהר, על מנת לברר בעניינך, אנא פנה אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
6/6/2021 16:37 לינה שימוש לרעה בכרטיס אשראי ע שימוש לרעה בכרטיס אשראי ע מחבר: לינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2021 שעה: 16:37:53 שלום רב, יש במשפחה אדם מבוגר בן כ 90.ההכנסה שלו מצומצמת והוא סיעודי, עם מטפל שגר עימו. לצערנו, הנכד שלו נכנס לגור איתו, השתלט על כרטיס האשראי של הסב, ומבצע רכישות בסכומים עצומים, כך שהסב כבר ללא כסף. רצינו לבטל את כרטיס האשראי, אבל יש עליו הוראות קבע. האם יש לכם עצה מה לעשות? במיוחד שהסב לא נייד, לא דובר עברית ולא יכול להשתלט על הנכד. אין לנו זכויות חתימה בחשבון הבנק, שלו, אין לנו איך לעזור לו בשמו. אנא הציעו עזרה. תודה.
8/6/2021 08:12 המועצה לצרכנות     re:שימוש לרעה בכרטיס אשראי ע re:שימוש לרעה בכרטיס אשראי ע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/06/2021 שעה: 08:12:21 שלום רב לינה, באפשרותכם להתייעץ מול עו"ד פרטי .
8/6/2021 13:39 משה     re:שימוש לרעה בכרטיס אשראי ע re:שימוש לרעה בכרטיס אשראי ע מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/06/2021 שעה: 13:39:31 אפשר לפנות למשטרה או לרווחה בעירייה.
6/6/2021 11:04 לירון סירוב ביטוח עסקה סירוב ביטוח עסקה מחבר: לירון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2021 שעה: 11:04:23 שלום, רכשנו כורסה שהיתה אמורה להגיע ב20/5. בתאריך עצמו הבנו שהיא לא תגיע בקרוב, וביקשנו לבטל את העסקה. בעל העסק פשוט התעלם מכל השיחות/הודעות/ומיילים שבהם ביקשנו לבטל. היום 6/6, הוא הודיע בסמס שהכורסה תגיע ביום רביעי 9/6, כאילו לא ביקשנו ביטול מעולם. מה ניתן לעשות? תודה
6/6/2021 11:08 לירון     re:סליחה טעות בהקלדה ביטול* עסקה re:סליחה טעות בהקלדה ביטול* עסקה מחבר: לירון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2021 שעה: 11:08:11
6/6/2021 11:12 משה     re:סירוב ביטוח עסקה re:סירוב ביטוח עסקה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2021 שעה: 11:12:21 צריך עוד פרטים. עסקה פרונטלית? מרחוק? הכורסה מקטלוג או בהתאמה אישית? מופיע בהסכם "אספקה עד 20/5"?
6/6/2021 11:30 לירון        re:re:סירוב ביטוח עסקה re:re:סירוב ביטוח עסקה מחבר: לירון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2021 שעה: 11:30:03 פרונטלית, היה צריך לבחור צבע ריפוד אבל הבנו ב20/5 שעוד לא התחילו בכלל בהכנה, ואני כמעט משוכנעת (ההסכם לא לידי) שהיה כתוב עד ה20/5. בכל מקרה בטח ובטח שבהסכם בעל פה. שלחנו מכתבים לפי הדוגמה למכתב כאן באתר, גם לבעל החנות וגם לפולירון (הוא מציג את עצמו כבעל חנות מפעל, הם מתכחשים)
6/6/2021 12:02 משה           re:re:סירוב ביטוח עסקה re:re:סירוב ביטוח עסקה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2021 שעה: 12:02:30 נראה שהיה ביטול חוקי. ראי מחוק הגנת הצרכן: 2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה: (3) מועד ההספקה או מועד מתן השירות; 32. (א) נעשתה עסקה והוברר כי נעשה לגביה מעשה או מחדל שיש בו משום הטעיה או ניצול מצוקה כאמור בסעיפים 2 ו-3, והם מהותיים בנסיבות הענין, ובהטעיה - אף אם לא העוסק היה המטעה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך זמן סביר מהמועד שבו נודע לו על ההטעיה או מהמועד שבו נודע לו שפסק ניצול המצוקה, לפי העניין. (ב) בוטלה עסקה כאמור בסעיף קטן (א), ישיב העוסק לצרכן, בתוך שבעה ימים מיום שקיבל הודעה על הביטול, את התמורה ששילם הצרכן בעד העסקה, באותו אופן שבו שילם הצרכן. תמתיני גם לתגובת המועצה.
6/6/2021 12:09 משה           re:re:סירוב ביטוח עסקה re:re:סירוב ביטוח עסקה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2021 שעה: 12:09:38 לצורך אספקה גם לא שולחים מסרון אלא מתאמים יום ושעה בטלפון. נראה שבעל העסק חושב שהוא יכול לעשות כרצונו והחוק לא תקף לגביו. מהסיבות הללו לא רואה סיבה לאסוף את המוצר ב-9/6 ויש להודיע שלא יהיה איסוף בתאריך או בשעה שנקבעו.
6/6/2021 14:33 לירון              re:re:re:סירוב ביטוח עסקה re:re:re:סירוב ביטוח עסקה מחבר: לירון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2021 שעה: 14:33:14 תודה רבה משה, הבעיה העקרית היא שהוא מתעלם, אז גם אם נגיד לו את כל זה לא נקבל תגובה.
6/6/2021 14:56 משה                 re:re:re:סירוב ביטוח עסקה re:re:re:סירוב ביטוח עסקה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2021 שעה: 14:56:51 את לא צריכה לקבל תגובה על כל דבר. אם את רוצה לסרב לקבל את המוצר, את רק צריכה להודיע, גם כדי שלא תצא הובלה סתם. שוב, תמתיני לראות גם מה נציגת המועצה אומרת.
6/6/2021 15:29 לירון                    re:re:re:re:סירוב ביטוח עסקה re:re:re:re:סירוב ביטוח עסקה מחבר: לירון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2021 שעה: 15:29:38 תודה משה
6/6/2021 18:23 המועצה לצרכנות                       re:re:re:re:סירוב ביטוח עסקה re:re:re:re:סירוב ביטוח עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2021 שעה: 18:23:49 שלום רב לירון, מתי בוצעה העסקה(תאריך)? האם בהסכם צוין מועד אספקת המוצר? אם כן, האם הוא תואם את התאריך שאת מציינת -20.5.21 ? בפנייתך את מציינת כי: "...היה צריך לבחור צבע ריפוד ..."- האם בחירת הצבע הוא מתוך הקטלוג?
7/6/2021 08:28 לירון                          re:re:re:re:re:סירוב ביטוח עסקה re:re:re:re:re:סירוב ביטוח עסקה מחבר: לירון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2021 שעה: 08:28:53 בדקתי עכשיו, בהסכם לא כתוב 20/5, אבל גם לא כתוב בשום מקום תנאי אספקה, רק שהתשלום ינתן למוביל (זאת רק קבלה). כן, הבחירה היתה מקטלוג (אין אפשרות לרכוש את הכורסה מוכנה מראש). אם הכורסה עוד לא סופקה עד היום, כנראה כשביקשנו לראשונה לבטל את העסקה היא עוד לא היתה מוכנה. התגובה שלו לבקשה היתה התעלמות.
8/6/2021 08:09 המועצה לצרכנות                             re:re:re:re:re:סירוב ביטוח עסקה re:re:re:re:re:סירוב ביטוח עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/06/2021 שעה: 08:09:38 שלום רב לירון, האם צבע הריפוד נבחר מתוך הקטלוג? מתי נרכש המוצר(תאריך)?
8/6/2021 09:43 לירון                                re:re:re:re:re:re:סירוב ביטוח עסקה re:re:re:re:re:re:סירוב ביטוח עסקה מחבר: לירון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/06/2021 שעה: 09:43:35 כן, מתוך קטלוג, ב23.4
8/6/2021 13:15 המועצה לצרכנות                                   re:re:re:re:re:re:סירוב ביטוח עסקה re:re:re:re:re:re:סירוב ביטוח עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/06/2021 שעה: 13:15:31 שלום רב לירון, עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. במידה שהמוצר טרם סופק, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו אם תתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
6/6/2021 23:51 טליי אי קבלת מוצר אי קבלת מוצר מחבר: טליי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2021 שעה: 23:51:26 שלום רב, אתמצת: התחתנתי לפני 3 שנים. הצלם קיבל את מלוא הסכום כבר למחרת החתונה. מאז עד היום ניסיתי במשך השנתיים האחרונות לפנות אליהם לקבלת התמונות והאלבום אך כל פעם זה תירוץ אחר. הטילו עליי את משימת בחירת כל התמונות וסוג של עריכת הוידאו. הדיסק של החינה היה לא תקין והוחזר אליהם מס פעמים. הדיסק של החתונה לא היה ערוך בצורה טובה ומקצועית. נשלח אליהם מייל מסודר עם קטעי הוידאו עריכה טרם בוצעה. נשלחו אליהם לפני שנה וחצי כל מספרי התמונות שבחרתי ולא בוצע דבר. לפני מס חודשים לאחר עשרות שיחות אליהם ענתה לי נציגה שאמרה שלא מקבלים מספרי תמונות וצריך את התמונות עצבם לשלוח דרך גמבו מייל וכך היה ב 26.4.21 שלחתי להם מספר מיילים עם התמונות לבחירה ואף מייל מהפרטי שלי לוודא שקיבלו. פניתי בוואטס אפ למנהל החברה של אולפני ראשון וגם שם זכיתי להתעלמות מוחלטת. איני יודעת מה לעשות ולמי לפנות מאז שקיבלו את הכסף לא שמעתי מהם אפילו פעם אחת. בין לבין קרה עוד הרבה דברים שראויים לתזכורת אבל זה העיקר אין לי מענה ואין על התייחסות וגם לא קיבלתי את המוצרים ששילמתי עליהם. אודה לעזרתכם תודה טלי
8/6/2021 10:24 המועצה לצרכנות     re:אי קבלת מוצר re:אי קבלת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/06/2021 שעה: 10:24:32 שלום רב טלי, במידה שבוצעה פניה בכתב אל בית העסק, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר מול בית העסק.
7/6/2021 10:18 אוריין גור ביטול עסקה בעקבות מבצע שומר חומות ביטול עסקה בעקבות מבצע שומר חומות מחבר: אוריין גור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2021 שעה: 10:18:17 היי, קניתי כרטיסים למסיבה שהתבטלה בעקבות מבצע שומר חומות. מאז לא קיבלנו כל הודעה מההפקה לגבי החזר כספי או פיצוי כלשהו ולכן אשמח לדעת מה הזכויות שלי בנושא והם אוכל לדרוש החזר כספי במקרה זה?
8/6/2021 08:44 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה בעקבות מבצע שומר חומות re:ביטול עסקה בעקבות מבצע שומר חומות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/06/2021 שעה: 08:44:08 שלום רב אוריין, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ואת דרישתך, לאחריו אם תתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
6/6/2021 18:21 טל התקנת ארון בבית הצרכן התקנת ארון בבית הצרכן מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2021 שעה: 18:21:14 שלום רב, רכשתי בהום-סנטר סניף באר-שבע ארון. כששאלתי על אופן המשלוח וההתקנה רק נאמר לי שיתאמו איתי. אני הבנתי מכך שאוכל לתאם עם המתקין לפי זמינותי וכך לא להפסיד יום עבודה במיוחד. כאשר התקשרו אלי מהחברה האמונה על התקנת הארון בבית הלקוח, הם התעקשו בפני שהם מגיעים לבאר-שבע אך ורק בשני ימים קבועים בשבוע וכי לא ניתן לתאם התקנה לפני זמינותי. הדבר מאלץ אותי כעת לותר על יום-עבודה (עובד רחוק מבאר-שבע) בשכר של 500 ש"ח רק כדי לקבל את הארון ביום שלא טוב לי כלל! נוסף על האמור, הם אמרו לי להיות בדירתי בחלון-זמן בן 4 שעות במקום 2, תוך התעקשות כי חלון זמן בן 4 שעות לא נוגד את חוק הטכנאים... האם לכפות על לקוחות לאחר הרכישה ימי התקנה מסוימים בלבד או כלום זה מהלך חוקי? האם נגזר עלי לספוג בשקט הפסד יום-עבודה בגובה 500 ש"ח בשל כך? אודה על תשובת המועצה הישראלית לצרכנות לשאלתי.
8/6/2021 08:30 המועצה לצרכנות     re:התקנת ארון בבית הצרכן re:התקנת ארון בבית הצרכן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/06/2021 שעה: 08:30:22 שלום רב טל, האם בוצעה פניה בכתב אל בית העסק? לעניין סעיף 18א(ג) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" והתנאים לפיצויים ללא הוכחת נזק מכח החוק, תוכל לעיין במידע הקיים באתרנו בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue (לנוחיותך ובהנחה שמדובר באיחור של טכנאי בניגוד לקבוע בחוק, באפשרותך לשקול אם להסתייע בתבנית מכתבים המופיע בקישור שלעיל).
6/6/2021 16:37 לינה שימוש לרעה בכרטיס אשראי ע"י בן משפחה שימוש לרעה בכרטיס אשראי ע"י בן משפחה מחבר: לינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2021 שעה: 16:37:32 שלום רב, יש במשפחה אדם מבוגר בן כ 90.ההכנסה שלו מצומצמת והוא סיעודי, עם מטפל שגר עימו. לצערנו, הנכד שלו נכנס לגור איתו, השתלט על כרטיס האשראי של הסב, ומבצע רכישות בסכומים עצומים, כך שהסב כבר ללא כסף. רצינו לבטל את כרטיס האשראי, אבל יש עליו הוראות קבע. האם יש לכם עצה מה לעשות? במיוחד שהסב לא נייד, לא דובר עברית ולא יכול להשתלט על הנכד. אין לנו זכויות חתימה בחשבון הבנק, שלו, אין לנו איך לעזור לו בשמו. אנא הציעו עזרה. תודה.
7/6/2021 15:31 המועצה לצרכנות     re:שימוש לרעה בכרטיס אשראי ע''י בן משפחה re:שימוש לרעה בכרטיס אשראי ע''י בן משפחה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2021 שעה: 15:31:05 שלום רב לינה, באפשרותכם להתייעץ מול עו"ד פרטי .
6/6/2021 14:41 מלי החזר כספי למוצר מזון החזר כספי למוצר מזון מחבר: מלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2021 שעה: 14:41:23 היי, רכשתי מגש פיצה ובקבוק שתייה. קיבלתי רק את מגש הפיצה בלי השתייה. לא מוכנים לתת לי החזר כספי אלא רק קופון לקנייה הבאה. האם זה תקין??
7/6/2021 15:19 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי למוצר מזון re:החזר כספי למוצר מזון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2021 שעה: 15:19:29 שלום רב מלי, על מוצרי מזון לא תקום לצרכן זכות חרטה ועל כן, באפשרותך לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק.
6/6/2021 11:05 אדוארד מוצר לא חזר אחרי תיקון מוצר לא חזר אחרי תיקון מחבר: אדוארד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2021 שעה: 11:05:29 שלום, שלחתי שואב אבק לחברה לתיקון, הם הודיעו לי שהמוצר בדרך חזרה, אבל לא קיבלתי אותו מאז ה -10 במאי. שלחתי אז כמה מיילים בדואר אלקטרןני, הם התקשרו אלי לפני שבוע והבטיחו לי לספק מענה, אבל שום דבר לא קרה. מה אני יכול לעשות?
6/6/2021 12:25 אדוארד     re:מוצר לא חזר אחרי תיקון re:מוצר לא חזר אחרי תיקון מחבר: אדוארד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2021 שעה: 12:25:44 אני לא מוצא טופס מכתב מתאים למקרה שלי.
6/6/2021 17:39 אדוארד        re:re:מוצר לא חזר אחרי תיקון re:re:מוצר לא חזר אחרי תיקון מחבר: אדוארד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2021 שעה: 17:39:36 אני צריך דוגמה למסמך כדי למלא ולשלוח לחברה.
7/6/2021 08:18 המועצה לצרכנות           re:re:מוצר לא חזר אחרי תיקון re:re:מוצר לא חזר אחרי תיקון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2021 שעה: 08:18:46 שלום רב אדוארד, מתי נרכש המוצר(תאריך)? האם יש ברשותך תעודת אחריות למוצר?
7/6/2021 11:42 אדוארד              re:re:re:מוצר לא חזר אחרי תיקון re:re:re:מוצר לא חזר אחרי תיקון מחבר: אדוארד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2021 שעה: 11:42:48 המוצר נרכש לפני שנה עם אחריות לשנתיים. הוא תוקן, אבל הייתה טעות - הוא לא הגיע לחנות נכונה במשלוח. הייתי בקשר עם המעבדה, הם הבטיחו למצוא פיתרון, אבל עכשיו יותר משבוע אני לא יכול לקבל אותו.
7/6/2021 15:01 המועצה לצרכנות                 re:re:re:מוצר לא חזר אחרי תיקון re:re:re:מוצר לא חזר אחרי תיקון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2021 שעה: 15:01:05 שלום רב אדוארד, על מנת שיהיה לך תיעוד של השתלשלות העניינים מוצע כי תפנה אל החברה בכתב, היה ותתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
7/6/2021 15:08 אדוארד                    re:re:re:re:מוצר לא חזר אחרי תיקון re:re:re:re:מוצר לא חזר אחרי תיקון מחבר: אדוארד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2021 שעה: 15:08:18 זה מה שאני צריך - טופס המכתב או דוגמה לאופן כתיבת המכתב.
7/6/2021 15:17 המועצה לצרכנות                       re:re:re:re:מוצר לא חזר אחרי תיקון re:re:re:re:מוצר לא חזר אחרי תיקון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2021 שעה: 15:17:24 שלום רב אדוארד, באפשרותך לפרט במכתב את תאריך ביצוע העסקה, ואת כל השתלשלות העניינים עד היום ולשלוח לחברה לאחריו, באפשרותך להגיש תלונה באתרנו בצירוף המסמכים הקשורים לתלונתך.
6/6/2021 10:41 אבנר רכישת מרכזיה ומודם עסקי רכישת מרכזיה ומודם עסקי מחבר: אבנר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2021 שעה: 10:41:57 היי במסגרת חברה חדשה שפתחתי רכשתי שירותי מרכזיה מחברת פרטנר, בשיחה עם הנציג כלל לא הוצג לי שאני רוכש פיזית את המרכזיה (בעלות של 18K), המוכר שלח לי מייל עם ההסכם ואני עברתי בריפרוף וחתמתי. היום החלטתי לסגור את החברה ולכן לבטל את השירות ואני מגלה שזאת עסקה ב36 תשלומים ועלי להשלים את התשלום עבור המרכיזה. כנ"ל עבור רכישת המודם עבור האינטרנט העסקי של פרטנטר - לא הוזכר בשיחה שום דבר על רכישה של הציוד! וגם כאן חוייבתי ב3600 ש"ח ב36 תשלומים לאחר שדיברתי עם פרטנר אמרו שאין מה לעשות ושחתמתי על החוזה. האם יש לי אפשרות לבטל את העסקה הזאת בדרך כלשהי? מרגיש ממש מרומה
6/6/2021 10:48 משה     re:רכישת מרכזיה ומודם עסקי re:רכישת מרכזיה ומודם עסקי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2021 שעה: 10:48:57 המועצה לא תוכל לסייע לך מכיוון שאתה בעל עסק. צריך לעבור על החוזה ולבדוק אם נעשתה תרמית. לא רואה לזה סיכוי רב. אופציה אחרת היא למכור את הציוד כיד שניה.
7/6/2021 15:14 המועצה לצרכנות        re:re:רכישת מרכזיה ומודם עסקי re:re:רכישת מרכזיה ומודם עסקי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2021 שעה: 15:14:17 שלום רב אבנר, המועצה הישראלית לצרכנות פועלת מכח חוק הגנת הצרכן, על מנת לסייע לציבור הצרכנים אל מול בתי עסק. מתיאור בפנייתך עולה כי מדובר בעסקה בין שני בתי עסק ולכן אנו מנועים מלסייע לך.
6/6/2021 10:35 שירה החזר כספי בתשלום באפליקציה/אתר החזר כספי בתשלום באפליקציה/אתר מחבר: שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2021 שעה: 10:35:31 שלום רב, רכשתי מוצר מזון באמצעות האפליקציה ולא קיבלתי אותו כחלק מההזמנה. המסעדה אמרה לי שבאפשרותי לקבל זיכוי למוצר ספציפי בהזמנה הבאה. האם לא מגיע לי במצב זה זיכוי כספי?
7/6/2021 15:10 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי בתשלום באפליקציה/אתר re:החזר כספי בתשלום באפליקציה/אתר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2021 שעה: 15:10:38 שלום רב שירה, בפנייתך את מציינת כי: "...ולא קיבלתי אותו כחלק מההזמנה..."- מה כוונתך? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק לא תקום לצרכן זכות חרטה על מוצר פסיד, ולכן במידה שמדובר ברכישת מזון, הרי שלא תקום לצרכן זכות חרטה. לפיכך, באפשרותך לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק.
6/6/2021 09:19 הילה חדר כושר חדר כושר מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2021 שעה: 09:19:34 שלום רב, החל מחודש מרץ חייבו אותי שוב בתשלום על חדר כושר שאין ברשותי תו ירוק. לא הגיעה שום הודעה שהם חוזרים לחייב אותי והרי איני יכולה להכנס ולהשתמש בשירות שגובים ממני כסף עליו. האם זה חוקי?
6/6/2021 18:30 המועצה לצרכנות     re:חדר כושר re:חדר כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2021 שעה: 18:30:49 שלום רב הילה, האם בוצעה פניה בכתב אל בית העסק בעניין? אם כן, מה תגובת החברה?
7/6/2021 15:01 הילה        re:re:חדר כושר re:re:חדר כושר מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2021 שעה: 15:01:02 לא בוצע בכתב אלא בשיחת טלפון, הם טענו שזה חוקי לחזור לגבות בלי הודעה מוקדמת ושאלתי האם המועצה להגנת הצרכן מודעים לנושא ונאמר לי שכן. ממש מוזר לי.
7/6/2021 15:03 המועצה לצרכנות           re:re:חדר כושר re:re:חדר כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2021 שעה: 15:03:59 שלום רב הילה, על מנת שניתן יהיה לברר בעניין אנא פני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
2/6/2021 22:02 אירנה ביטול כרטיס למופא כדי שאקנה כרטיסים יותר יקר ביטול כרטיס למופא כדי שאקנה כרטיסים יותר יקר מחבר: אירנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2021 שעה: 22:02:38 שלום , בסוף חודש ינואר 2020 רכשתי 3 כרטיסים למופא סופרסטאר דרך מועדון יחד בישבילך שהיה אמור להתקיים בחודש אפריל2020, כמובן המופא התבטל בגלל נגיף קורונה , קיבלתי הודעה שמופע הזיזו לחדש יוני , אחר כך לאוקטובר וככה עוד מספר פעמים , לפני שבועיים (אמצע חודש מאי)נקווה מועד למופע חדש וקיבלתי כרטיסים חדשים דרך המייל והודעה כולל מועד ושעה , היום 02.06.21 קיבלתי הודעה שכרטיסים שלי בוטלו ומחזרים לי כסף ומציעים לקנות כרטיסים מחדש , אחרי בדיקה הבנתי שכרטיסים יעלו לי הרבה יותר יקר ממה שקניתי בעבר , זה חוקי ?מה עלי לעסות ?
3/6/2021 15:40 המועצה לצרכנות     re:ביטול כרטיס למופא כדי שאקנה כרטיסים יותר יקר re:ביטול כרטיס למופא כדי שאקנה כרטיסים יותר יקר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/06/2021 שעה: 15:40:37 שלום רב אירנה, בפנייתך את מציינת כי: "...היום 02.06.21 קיבלתי הודעה שכרטיסים שלי בוטלו ומחזרים לי כסף ומציעים לקנות כרטיסים מחדש , אחרי בדיקה הבנתי שכרטיסים יעלו לי הרבה יותר יקר ממה שקניתי בעבר , זה חוקי ?מה עלי לעסות ?..."- האם מסרו לך את הסיבה שבגינה הכרטיסים בוטלו? האם את נדרשת לשלם כרטיסים מחדש מאותה חברה? אם כן, האם יש לך הוכחה כי עלות הכרטיסים החדשים יעלו יותר? אם כן, פני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.
3/6/2021 22:42 אירנה        re:re:ביטול כרטיס למופא כדי שאקנה כרטיסים יותר יקר re:re:ביטול כרטיס למופא כדי שאקנה כרטיסים יותר יקר מחבר: אירנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/06/2021 שעה: 22:42:27 תודה רבה על התשובה , בהודעה שקיבלתי רשום: "בשל דחיה המופע המקורי הכרטיסים בוטלו ויזוכו עד 10 ימי עסקים , נפתחו כעת מועדים חדשים באתר המועדון , ניתן להזמין כרטיסים מחדש, בהתאם למועד שיתאים לך." לפי בדיקתי כרטיסים חדשים יעלו לי יותר ב כ-100 שקל .
6/6/2021 16:08 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול כרטיס למופא כדי שאקנה כרטיסים יותר יקר re:re:ביטול כרטיס למופא כדי שאקנה כרטיסים יותר יקר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2021 שעה: 16:08:21 שלום רב אירנה, נשמח אם תצייני את מספר הטלפון שלך, על מנת לברר עוד פרטים.
2/6/2021 12:40 אנונימי לגבי עסקה שביצענו לגבי עסקה שביצענו מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2021 שעה: 12:40:04 היי שאלה ביצענו עסקה לפני חודשים עם חברת לייזר ולאחר שסגרנו תעסקה חתמנו על חוזה אבל לא קיבלנו שום העתק של החוזה וקיבלנו רק קבלה אנחנו לא מבינים בזה בלייזר והיא אמרה לנו מבצע של 1+1 בפועל היא חילקה את זה להמון חלקים וגם עוד לקוח שאני מכיר גם אותו דבר הוא חשב שיש לו 20 טיפולים ובסוף יש לו 10 לאחר העסקה לא קיבלנו שום רשימה של חלקי גוף שבחרתי קיבלתי רק קבלה וגם במעמד העסקה הנציגה לא הסבירה את הסכנות של לייזר או על עלייזר או משהו דומה היא רק רצתה לסגור תעסקה אשמח לדעת מה ניתן לעשות אפילו שעבר 14 יום
2/6/2021 12:41 אנונימי     re:לגבי עסקה שביצענו re:לגבי עסקה שביצענו מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/06/2021 שעה: 12:41:42 ועוד משהו רק לאחר חודשים הבנו שיש בעיה אז ביקשנו חוזה ושלחו לנו גם הנציגה ציינה שהחוזה נשמר אצלם במערכת ולקוח לא מקבל את זה
3/6/2021 14:49 המועצה לצרכנות        re:re:לגבי עסקה שביצענו re:re:לגבי עסקה שביצענו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/06/2021 שעה: 14:49:54 שלום רב גברת, האם בהסכם ההתקשרות בניכם, מופיע סעיף בעניין קנס יציאה? האם הפרטים המופיעים בהסכם ההתקשרות שנמסר לכם לאחר בקשתכם, תואמים את אשר הובטח? לעניין טענתך לפיו: "...חתמנו על חוזה אבל לא קיבלנו שום העתק של החוזה וקיבלנו רק קבלה ..."- עקרונית, סעיף 5(ב) בחוק הגנת הצרכן מחייב את בית העסק לתת לצרכן הזדמנות סבירה לעיין בהסכם וכן למסור העתק מההסכם. לפיכך, ועל מנת לברר בעניין, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
4/6/2021 10:48 אנונימי           re:re:לגבי עסקה שביצענו re:re:לגבי עסקה שביצענו מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/06/2021 שעה: 10:48:41 תודה על התשובה, הבעיה שלא קיבלנו שום עותק של ההסכם רק נתנו לנו לחתום עליו אצלהם ביקשנו כמה פעמים לעותק אבל הם לא שולחים לנו תחזוה שחתמנו לגבי העסקה כן הפרטים תואמים אבל הבעיה זה לא מה שחשבנו לאחר העסקה לא קיבלנו שום פירוט על החלקים או חוזה אם היינו מקבלים היינו מבטלים את העסקה אבל קיבלנו רק חודשיים אחרי זה את הפירוט של החלקים וזה לאחר שדרשנו את זה לגבי החוזה עד עכשיו לא קיבלנו העתק
7/6/2021 08:10 המועצה לצרכנות              re:re:re:לגבי עסקה שביצענו re:re:re:לגבי עסקה שביצענו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2021 שעה: 08:10:47 שלום רב אדון, על מנת לברר בעניין יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. יש לציין כי במידה שיש מחלוקת עובדתית(שכל צד טוען אחרת) הרי שרק בית המשפט מוסמך להכריע.
5/6/2021 20:50 Mays שאלה שאלה מחבר: Mays (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/06/2021 שעה: 20:50:36 רכשתי מרשת קינג סטור טיטולים של האגיס במבצע 3 ב 100 לאחר שהשתמשתי בחבילה אחת ראיתי שהמידה אינה מתאימה לבן שלי . חזרתי לסניף כעבור שבוע להחליף את שתי החבילות שנותרו למידה אחת גודלה יותר . בסניף נתנו לי זיכוי עבור שתי החבילות כ 66 שקלים אך בגלל שהמבצע נגמר חייבו אותי בעוד 24 שקלים כלומר מחיר מלא עבור כל חבילה כ 45 שקל. כשבקשתי לקבל את החבילות החדשות במחיר 33 שקל סורבתי על ידי הקופה הראשית בטענה שהמבצע נגמר ! אני הפסדתי 24 שקלים ומרגישה מרומה האם מה שנעשה חוקי או לא ????
6/6/2021 18:17 המועצה לצרכנות     re:שאלה re:שאלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2021 שעה: 18:17:31 שלום רב אדון, האם יש לך העתק מהפרסום של המבצע? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? מה היתה מדיניות החזרת טובין של בית העסק?
עמוד 369 | 370 | 371 | 372   מתוך 1131