| 5/6/2023 11:43 |
יאיר |
 | | מחבר: | יאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/06/2023 | | שעה: | 11:43:59 |
| רכשתי מכונת כביסה אלקטרה
המכונה רועדת מאוד וזזה מהמקום.
אלקטרה מוצרי צריכה והנציגה שלה "פלרום" שלחו אלי כבר 4 טכנאים וגם לקחו למעבדה אך הבעיה לא נפתרה.
המכונה עדיין רועדת מאוד וגם נוזלים ממנה מים.
בשיחתי האחרונה עם "פלרום" נאמר שהמכונה נבדקה ע"י המומחים שלהם במעבדה ונמצאה תקינה.
האם אני יכול לתבוע אותם בבית משפט על סמך צילומים של המכונה שזזה מהמקום או שחייב חוות דעת מומחה? המכונה שווה בסה"כ 1620 שקל, האם שווה בכלל לשלם למומחה?
| |
|
|
|
| 5/6/2023 11:58 |
יאיר |
 | | מחבר: | יאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/06/2023 | | שעה: | 11:58:58 |
| עברה כבר שנה וחצי מזמן הרכישה אך עשיתי אחריות מורחבת.
האם מגיע לי גם פיצוי כלשהו על כל הסיפור הזה של כל פעם לדחוף ולישר את המכונה ועל הרטיבות החוזרת ונישנת שצריך לנגב (כבר יותר משנה..!!). | |
|
|
|
| 5/6/2023 15:35 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/06/2023 | | שעה: | 15:35:35 |
| תביא חוות דעת מאינסלטור מוסמך, רצוי שיבוא איתך גם לבית משפט.
בוודאי שתוכל לתבוע את שכרו ועלות עריכת הדעת.
לעניין הסעד האישי תתבע שבית המשפט יורה על 'ביטול עסקה' זה ברשימת הסעדים.
ותוסיף עוד סעד כספי בגין עוגמת נפש של 10000 בפועל תקבל כנראה 2500
סך הכל תתבע על
1 עלות עריכת חוות הדעת
2 טרחה של המחווה דעת שיבוא לבית משפט כדי שיוכלו לחקור אותו לא חייב, אך רצוי.
3, את האגרה שתשלם והוצאות משפט
4. עוגמת נפש 10000
5. תתבע לסעד של ביטול עסקה.
בהצלחה אין לי קשר למועצה | |
|
|
|
| 5/6/2023 17:10 |
יאיר |
| | מחבר: | יאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/06/2023 | | שעה: | 17:10:21 |
| תודה יהונתן אבל הבעיה היא במכונת כביסה שרועדת וזזה מהמקום.
מה קשור אינסטלטור..?? | |
|
|
|
| 5/6/2023 18:33 |
יהונתן |
| |
|
| 11/6/2023 08:48 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/06/2023 | | שעה: | 08:48:30 |
| יאיר שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב המוצר, כמו גם הטעיה על טיב ומהות השירות ואי התאמה לפי חוק המכר.
בטרם תפנה לבית המשפט לתביעות קטנות (עם חוות דעת חיצונית ובלתי תלויה של איש מקצוע בתחום), אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 5/6/2023 14:31 |
שלומי |
| | מחבר: | שלומי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/06/2023 | | שעה: | 14:31:25 |
| | בתאריך 14/04/2023 ביצעתי הזמנה של גריל גז + כיור (שני מוצרים נפרדים) שילמתי מקדמה על סכום 2500 טרם קבלת המוצרים בתאריך 01/06 הבנתי שאני לא מעוניין במוצרים וביקשתי לבטל את ההזמנה הספק לא מוכן להחזיר את המקדמה | |
|
|
|
| 5/6/2023 14:38 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/06/2023 | | שעה: | 14:38:59 |
| איך קנית באתר או בחנות פיזית?
אתה מעל גיל 65 / נכה מוכר (סליחה על השאלה)?
בחוזה שחתמת יש סעיף ביטול?
יש לחברה איזו 'אמנת שירות'?
יש לך תיעוד על ביטול העסקה?
כבר קיבלת את המוצרים או שטרם סופקו?
חיברת את הגריל לגז?
התקנת כבר את הכיור?
חסרים כאן פרטים מהותיים
אין לי קשר למועצה | |
|
|
|
| 5/6/2023 14:52 |
שלומי |
| | מחבר: | שלומי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/06/2023 | | שעה: | 14:52:53 |
| | לא נכה ולא מעל גיל 65 הקניה בוצע פיזית בחנות הספק אומר שיש סעיף ביטול עסקה במסגרתו אני אמור להיות מחוייב ב 10% | |
|
|
|
| 5/6/2023 14:54 |
שלומי |
| |
|
| 5/6/2023 14:39 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/06/2023 | | שעה: | 14:39:09 |
| איך קנית באתר או בחנות פיזית?
אתה מעל גיל 65 / נכה מוכר (סליחה על השאלה)?
בחוזה שחתמת יש סעיף ביטול?
יש לחברה איזו 'אמנת שירות'?
יש לך תיעוד על ביטול העסקה?
כבר קיבלת את המוצרים או שטרם סופקו?
חיברת את הגריל לגז?
התקנת כבר את הכיור?
חסרים כאן פרטים מהותיים
אין לי קשר למועצה | |
|
|
|
| 5/6/2023 15:06 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/06/2023 | | שעה: | 15:06:05 |
| תוכל לצטט לי את הסעיף?
ומאיפה קנית מחסני חשמל? | |
|
|
|
| 5/6/2023 15:55 |
שלומי |
| | מחבר: | שלומי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/06/2023 | | שעה: | 15:55:45 |
| | אין לי אפילו את הקבלה או הסכם משם רק קבלה מחברת אשראי | |
|
|
|
| 5/6/2023 16:21 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/06/2023 | | שעה: | 16:21:00 |
| תראה עולות הרבה בעיות ראשית
איך זה שאתה נותן מקדמה של 2500 שקל בלי קבלה, התחייבות בכתב, משהו.
איך זה שעבר המון זמן וזה עדיין לא סופק (חודש וחצי)?
לדעתי זכותך לבטל בתשלום מחיר של 5אחוז או 100 שח הנמוך מביניהם
אין לי קשר למועצה | |
|
|
|
| 11/6/2023 08:46 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/06/2023 | | שעה: | 08:46:34 |
| שלומי שלום,
כל עוד המוצר לא סופק ומדובר במוצר סטנדרטי, הרי שזכותך לבטלו, תוך השבת כספך בניכוי דמי ביטול מקסימאליים של חמישה אחוזים מסך העסקה או מאה שקלים - הנמוך מביניהם. | |
|
|
|
| 5/6/2023 15:31 |
דוד |
| | מחבר: | דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/06/2023 | | שעה: | 15:31:43 |
| הזנמתי מוצר באינטרנט --מזגן חברת משלוחים קבעה מועד נתתי להם מס בית וטלפון
ביום האספקה שזה היה מ7 עד 9 לא עניתי לטלפון חזרתי למספר בשעה 10 בערך והנהג כבר נסע ולא היה מוכן לחזור.
החברה דורשת תשלום נוסף בסכום מלא למשלוח נוסף
האם זה חוקי ?
הנהג לא דפק בדלת למרות שהייתה לו את הכתובת
תודה | |
|
|
|
| 11/6/2023 08:45 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/06/2023 | | שעה: | 08:45:02 |
| | ראה תגובתנו בשרשור נפרד, אין לרשום אותו דבר פעמיים, זה מנוגד לכללי הפורום. נא לא להגיב כאן. | |
|
|
|
| 5/6/2023 13:41 |
אייל |
| | מחבר: | אייל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/06/2023 | | שעה: | 13:41:47 |
| בתאריך 29.05.2023 בצעתי עסקה מול בית העסק.
העסקה בוצעה ב 6 תשלומים דרך כרטיס האשראי.
בתאריך 30.05.2023 (יום למחרת העסקה) פניתי לבית העסק ע"מ לבטל את העסקה, נאמר לי מבית העסק כי המנהלת מטפלת בביטולי עסקאות רק בימי ראשון.
בתאריך 04.06.2023 (יום ראשון) פניתי שוב לבית העסק מספר פעמים ע"מ לבטל את העסקה, נסיתי להשיג את המנהלת שמטפלת בביטולים אך ללא הצלחה.
ביצעתי מספר פניות לסניף בו בוצעה העסקה (סניף אשדוד) ונאמר לי כי הסניף הראשי הוא סניף ת"א.
לאחר נסיונות רבים מול סניף ת"א נאמר לי כי סניף אשדוד מטפל בפניה.ואז חזרתי לסניף אשדוד והנציגה אמרה לי שהעבירה את הפניה שלי שוב לת"א מאחר ומהנלת שמטפלת בביטולים יושבת בסניף ת"א.
וככה עבר לו כבר שבוע כאשר יום למחרת העסקה בקשתי לבטל.
מלאתי מכתב תלונה אצלכם באתר. האם אקבל את כספי חזרה?
| |
|
|
|
| 5/6/2023 14:45 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/06/2023 | | שעה: | 14:45:20 |
| המועצה לא יכולה לחייב אותם להחזיר לך את הכסף, רק לבית המשפט הסמכות.
הם כן יכולים לעזור ולסייע לך עם ההתקשרות מולם מכתבי דרישה וכו'
ברגע שעסק מקבל מכתב מהמועצה לצרכנות הוא נרתע אני חושב שכן יסכימו להחזיר לך ויפסיקו למרוח אותך...
קח בחשבון אבל שלוקח קצת זמן למועצהה
אין לי קשר למועצה
| |
|
|
|
| 5/6/2023 14:48 |
אייל |
| |
|
| 5/6/2023 14:48 |
אייל |
| |
|
| 11/6/2023 08:44 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/06/2023 | | שעה: | 08:44:06 |
| אייל שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות, כמו גם הטעיה על תנאי הביטול.
באיזה מוצר מדובר? וכיצד העסקה נעשתה? פנים מול פנים או במכר מרחוק? | |
|
|
|
| 4/6/2023 12:51 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/06/2023 | | שעה: | 12:51:05 |
| רכשתי כורסת טלויזיה ואיני מרוצה מהמוצר שהגיע אלי-רכשתי בחנות.
האם ניתן לבטל עסקה ואם כן תוך כמה זמן מיום קבלת המוצר? | |
|
|
|
| 4/6/2023 13:08 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/06/2023 | | שעה: | 13:08:25 |
| | ניתן לבטל עד 14 ימים מקבלת הכורסה (סטנדרטית) בהחזרה עם האריזה המקורית. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 4/6/2023 20:55 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/06/2023 | | שעה: | 20:55:28 |
| אריזה מקורית, קצת בעייתי...
הרכישה הייתה כולל כולל תשלום על הובלה והתקנה.
המוצר הגיע בחלקים והורכב בבית ע"י החברה והאריזה נלקחה ע"י המתקין. | |
|
|
|
| 4/6/2023 20:55 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/06/2023 | | שעה: | 20:55:38 |
| אריזה מקורית, קצת בעייתי...
הרכישה הייתה כולל כולל תשלום על הובלה והתקנה.
המוצר הגיע בחלקים והורכב בבית ע"י החברה והאריזה נלקחה ע"י המתקין. | |
|
|
|
| 5/6/2023 10:44 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/06/2023 | | שעה: | 10:44:41 |
| בעייתי מכיוון שהייתה הרכבה. מהחוק:
6. (א) זכות הביטול כאמור בתקנות אלה לא תחול לגבי –
(1) ריהוט שהורכב בבית הצרכן; | |
|
|
|
| 11/6/2023 08:39 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/06/2023 | | שעה: | 08:39:21 |
| משה שלום,
מאחר וזה הורכב, אין זכות ביטול. | |
|
|
|
| 5/6/2023 10:29 |
נועם |
| | מחבר: | נועם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/06/2023 | | שעה: | 10:29:16 |
| נכתב לי שעקב עומס החבילה שלי עברה לנקודת איסוף אחרת, ממה שהזמנתי אליו.
חברת שליחויות HFD המשלוח הוא פה מהארץ בין עיר לעיר.
מותר להם לעשות את זה?? | |
|
|
|
| 5/6/2023 10:40 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/06/2023 | | שעה: | 10:40:28 |
| | תפנה למוכר ותעדכן אותו. אסור לעשות את זה. | |
|
|
|
| 11/6/2023 08:38 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/06/2023 | | שעה: | 08:38:01 |
| נועם שלום,
יש כאן חשש להטעיה על מיקום אספקת המוצר.
מאיזו עיר לאיזו עיר מדובר? | |
|
|
|
| 29/5/2023 16:55 |
מרים |
| | מחבר: | מרים (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/05/2023 | | שעה: | 16:55:39 |
| שלום
היום קניתי קילו וחצי עוף טחון. התהליך הוא כזה
הקצב שוקל קילו וחצי של חזה עוף
מכין מדבקה של עוף טחון לפי המשקל לפני הטחינה.
ואחכ טוחן ומעביר לשקית ומניח את אותה המדבקה של המוצר שהכין מראש לפני הטחינה.
היום בטעות הקצב ייצר מדבקה של בקר טחון קילו וחצי במקום מדבקה של עוף טחון
וכשחזרתי אליו לתיקון המדבקה היה עליו לשקול שוב את העוף הטחון ונמצא שהמשקל הוא רק קילו ומאתיים גרם. כלומר נעלמו 300 גר של עוף טחון.
למזלי שילמתי רק על קילו מאתיים של עוף טחון
לדעתי זה לא תקין אבל זו השיטה:
קודם שוקלים ומייצרים מדבקה ואחכ טוחנים וכמה אתה מקבל אתה בעצם לא יודע אלא מניח שזה אותו המשקל.
| |
|
|
|
| 30/5/2023 01:03 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/05/2023 | | שעה: | 01:03:05 |
| מוזר מאוד לא מבין בבשר אבל שטוחנים בשר יוצא ממנו המים...
גם אני מניח שהוא ניקה קצת את החזה עוף חתך קצוות וחתיכות שומן..
יכול להיות שהוא שקל את זה עם מגש, או לא איפס את המשקל...
או שייתכן מאוד שהמשקל תקול...
כל הכבוד על ערנותך
אין לי קשר למועצה | |
|
|
|
| 1/6/2023 11:13 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/06/2023 | | שעה: | 11:13:34 |
| מרים שלום,
האם בוצע ניקיון בטרם הטחינה? | |
|
|
|
| 4/6/2023 21:51 |
מרים |
| | מחבר: | מרים (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/06/2023 | | שעה: | 21:51:55 |
| לא ביצע ניקוי של הבשר.
לקח קילו וחצי של המוצר שביקשתי ישירות למטחנת הבשר. | |
|
|
|
| 11/6/2023 08:16 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/06/2023 | | שעה: | 08:16:38 |
| | אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לסייע. | |
|
|
|
| 5/6/2023 09:25 |
יניב |
| | מחבר: | יניב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/06/2023 | | שעה: | 09:25:40 |
| | לחברה גדולה דרושים/ות לעבודה מהבית בהזנת תוכן ונתנונים וטקסט! לא נדרש ניסיון! שעות עבודה גמישות! שכר ממוצע לשעה 44-56 ש"ח! קורות חיים ניתן לשלוח בווטסאפ 052-4313764 נועה | |
|
|
|
| 11/6/2023 08:15 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 4/6/2023 16:34 |
דוד |
| | מחבר: | דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/06/2023 | | שעה: | 16:34:38 |
| הזנמתי מוצר באינטרנט --מזגן חברת משלוחים קבעה מועד נתתי להם מס בית וטלפון
ביום האספקה שזה היה מ7 עד 9 לא עניתי לטלפון חזרתי למספר בשעה 10 בערך והנהג כבר נסע ולא היה מוכן לחזור.
החברה דורשת תשלום נוסף בסכום מלא למשלוח נוסף
האם זה חוקי ?
הנהג לא דפק בדלת למרות שהייתה לו את הכתובת
תודה
| |
|
|
|
| 11/6/2023 08:15 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/06/2023 | | שעה: | 08:15:05 |
| דוד שלום,
דרישתם, לכאורה, אינה חוקית. אם אינך מסתדר עמם, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לסייע. | |
|
|
|
| 2/6/2023 23:15 |
דנה |
| | מחבר: | דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/06/2023 | | שעה: | 23:15:12 |
| שלום רב,
בסוף עונת הרחצה הקודמת קניתי כרטיסייה לבריכה ולצערי לא הספקתי לנצל את כולה. האם ניתן לנצל אותה השנה ?
בית העסק לא מוכן לתת לי לנצל אותה. מה החוק אומר? | |
|
|
|
| 3/6/2023 09:42 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/06/2023 | | שעה: | 09:42:18 |
| | החוק אומר שמה שכתוב על הכרטיסייה זה מה שקובע. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 3/6/2023 11:47 |
דנה |
| | מחבר: | דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/06/2023 | | שעה: | 11:47:08 |
| כתוב עליה עונת הרחצה 2022
כפוף לתקנון הבריכה
והתקנון לא ברור כל כך באתר | |
|
|
|
| 3/6/2023 11:47 |
דנה |
| | מחבר: | דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/06/2023 | | שעה: | 11:47:47 |
| | תוקף כרטיסיה רק בעונה בה נרכשה. בעלי כרטיסיות מעונת 2023 ומעונות קודמות מוזמנים לנצל את הכרטיסיות עד 24.9.2023 | |
|
|
|
| 3/6/2023 11:47 |
דנה |
| | מחבר: | דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/06/2023 | | שעה: | 11:47:54 |
| | תוקף כרטיסיה רק בעונה בה נרכשה. בעלי כרטיסיות מעונת 2023 ומעונות קודמות מוזמנים לנצל את הכרטיסיות עד 24.9.2023 | |
|
|
|
| 4/6/2023 08:56 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/06/2023 | | שעה: | 08:56:57 |
| דנה שלום,
יש לפעול בהתאם לתנאי התוקף שכתבת. הם סותרים את עצמם לפי דברייך. | |
|
|
|
| 4/6/2023 13:22 |
דנה |
| | מחבר: | דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/06/2023 | | שעה: | 13:22:41 |
| | בדיוק. הם סותרים את עצמם. העתקתי את זה מתוך האתר.. האם מתוך דברים אלו אני יכולה לממש? | |
|
|
|
| 11/6/2023 08:13 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/06/2023 | | שעה: | 08:13:41 |
| | הגישי תלונה באתרנו וננסה לסייע. | |
|
|
|
| 1/6/2023 23:21 |
אפרת |
| | מחבר: | אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/06/2023 | | שעה: | 23:21:32 |
| שלום רב,
ב-10.5 בשעה 23:52 עשיתי הזמנה,חברה שלי לא הצליחה לעשות ועשתה הזמנה ב-11.5.
ביום רביעי בלילה צץ לי משהו אישי, כיוון שהכל היה מעורפל והיה מאד מאוחר,והמוקד הוה סגור, בבוקר מיד שלחתי הודעה לוואטסאפ.
ואז קיבלתי תשובה שהזמנה אחת היה אפשר לבטל / לשנות עד ה-24.5 - בדיוק בלילה שהבנתי שצצה בעיה עם תאריך הטיסה, ואת השניה אפשר עד ה-25.5 - ערב חג.
ניסיתי לבקש מהנציגה שיבואו לקראתי בשביל 8 דקות, וגם כי אני לא רוצה לבטל, רק רוצה לשנות תאריך - שכלל לא תלוי בי ואם הייתי יכולה לא הייתי משנה!
ואפילו כתבתי שאני מוכנה לתת את האשראי שלי ושנדבר על הכל ביום ראשון... אך לא היה מענה, ורק היום, מנהל ששוחחתי איתו אמר שהם עובדים עד 14:00, אבל ששלחתי הודעות אחרי השעה 14:00 לא קיבלתי הודעה שהמוקד סגור, כפי שמצופה מנותני שירות (קל וחומר שהשירות הוא רק בדיגיטל).
ואתמול הסתבר לי שגם ההזמנה השניה היא כבר בביטול מלא בהפחתת מיסי נמל, על אף שכתבתי להם שמוכנה לתת אשראי...
נוכח האמור מעלה, אשמח להבין אם ניתן לעשות משהו כשי לא לשלם דמי ביטול מלאים, מה גם שרק היום הבנתי שהקנס הוא 293 דולר לכיוון, בהודעה שקיבלתי מהחברה זה לא היה מצויין | |
|
|
|
| 1/6/2023 23:23 |
אפרת |
| | מחבר: | אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/06/2023 | | שעה: | 23:23:53 |
| | אוסיף שיש לי הוכחות כתובות בגין התנהלות לא תקינה ותשובות לא ברורות שהתקבלו, ו/או שאלות ששאלתי ולא קיבלתי מענה. | |
|
|
|
| 4/6/2023 08:50 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/06/2023 | | שעה: | 08:50:00 |
| אפרת שלום,
זה תלוי תאריך ולא תלוי שעה ביום.
במידה ועשית הזמנה ב-10.5, ועברו 14 ימים קלנדריים ממועד ההזמנה, הרי שזכות הביטול לא עומדת לך, ואת תיאלצי לשלם את הקנס שקבוע בחוזה שנכרת מולם, לצערנו.
באשר לשינו התאריך, זה בהתאם לחוזה גם כן. | |
|
|
|
| 4/6/2023 10:54 |
אפרת |
| | מחבר: | אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/06/2023 | | שעה: | 10:54:24 |
| שבוע טוב
תודה על המענה.
מבינה ומסכימה שהדבר תלוי תאריך, אך עמדה לי הזכות לשנות/לבטל עד ה-24.5 ב-23:52, אך בשעה כזו אין עם מי לדבר... האם נוכח זאת יום למחרת בבוקר לא רלוונטי?
מה עם ההזמנה השניה, שציינתי שאני מוכנה לתת אשראי והם לא לקחו? | |
|
|
|
| 11/6/2023 08:12 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 4/6/2023 10:52 |
לבנה |
| | מחבר: | לבנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/06/2023 | | שעה: | 10:52:58 |
| שלום רב,
בתאריך 14/5/2023 הגשתי תלונה נגד החברה "אואזיס פתרונות הצללה" ימס' תלונה 1019412. נכון לתאריך 4/6/2023 לא קיבלתי תגובה.
ברצוני לדעת מה הצפי לקבלת תשובה?
תודה רבה | |
|
|
|
| 11/6/2023 08:12 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/06/2023 | | שעה: | 08:12:19 |
| לבנה שלום,
בדר"כ לוקח עד חודש לשליחת מכתב ראשון לנילון. טרם נשלח מכתב בנידון עקב עומס רב. המטפלת עודכנה בנושא. | |
|
|
|
| 1/6/2023 22:58 |
בנדה |
| | מחבר: | בנדה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/06/2023 | | שעה: | 22:58:38 |
| הזמנתי מכשיר כושר מאתר אונליין ישראלי.
אין לאתר הזה חנות פיסית ואין מספר טלפון שאפשר לדבר איתם. רק מספר ווטסאפ שאפשר להתכתב איתם דרכו.
המכשיר הגיע עם מספר חלקים חסרים שלא מאפשרים להרכיב את המכשיר ולהשתמש בו בבטחה.
אני בהתכתבות ווטסאפ עם נותן השירות החל מיומיים אחרי שהמכשיר הגיע אלי (כשניסיתי להרכיב את המכשיר וגיליתי שחסרים חלקים)
אני מבקש מהם שישלחו את החלקים החסרים. הם כבר יותר משבועיים מורחים אותי שהחלקים בדרך ושום דבר לא מגיע.
מה האפשרות שלי לקבל את הכסף (במלואו!) בחזרה? או לחילופין לגרום להם באמת לשלוח לי את החלקים החסרים?
אדגיש שאני לא מבקש לבטל את העסקה. אני מבקש שיספקו לי את מה שהזמנתי בשלמותו.
אם אין ביכולתם לספק, שיחזירו את סכום הכסף במלואו ללא דמי ביטול ויבואו לקחת את המכשיר על חשבונם. | |
|
|
|
| 2/6/2023 01:33 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/06/2023 | | שעה: | 01:33:55 |
| ממש חוצפה,
חובה עליהם לספק לך את המוצר בשלמותו.
או לבטל את העסקה ללא דמי ביטול.
יש בפניך שתי אופציות כיצד לנהוג
1 להגיש תלונה במועצה לצרכנות, שהם ייפנו אליהם ויינסו לסייע.
2 לנהל את זה באופן עצמאי ולשלוח להם מכתב דרישה, שמציין שם אזהרה מפורשת שאם הם ימשיכו "למרוח" אותך אתה תיכנס בהם בכל הכוח (רק בשפה משפטית ויפה:)
ניסחתי עבורך את סוף המכתב והאזהרה.
ככל שלא יהיה מענה למכתב זה, או ככל שלא תענו לאחת משני החלופות שהצגתי בפניכם.
אפנה למועצה הישראלית לצרכנות ולבית המשפט לתביעות קטנות. הייסיעו לי במימוש זכויותיי כדין.
תוסיף גם ככל והחלקים לא ייסופקו תוך שלושה ימי עסקים אז תבטל את העסקה.
בהצלחה אין לי קשר למועצה | |
|
|
|
| 4/6/2023 08:52 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/06/2023 | | שעה: | 08:52:23 |
| בנדה שלום,
אנא פעל בהתאם לדברי יהונתן. | |
|
|
|
| 4/6/2023 09:14 |
בנדה |
| | מחבר: | בנדה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/06/2023 | | שעה: | 09:14:09 |
| תודה על התשובות.
במידה ואבחר להגיש תביעה קטנה, האם חובת ההוכחה עלי שלא הגיעו כל החלקים?
אם כן, איך אני מוכיח דבר כזה?
| |
|
|
|
| 4/6/2023 10:50 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/06/2023 | | שעה: | 10:50:35 |
| באשר לנטל ההוכחה, הנטל חל על החנות לספק ראיות שהם סיפקו את כל החלקים כפי שהוזמנו.
עם זאת, אם יש לך הוכחות שהחלקים החסרים לא נמסרו, תמונות או סרטונים של המוצר הלא שלם, הרי זה משובח.
בכתב התביעה תמנה את החלקים החסרים.
כעיקרון עצם זה שהם לא הכחישו שייתכן שלא הגיעו כל החלקים אזי כנראה לא תהיה מחלוקת שהמוצר הגיע בחוסר חלקים.
אך ראשית שלח להם מכתב דרישה, ואנא תעדכן בהתפתחויות אני סקרן(:
אין לי קשר למועצה
| |
|
|
|
| 11/6/2023 08:09 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 4/6/2023 10:48 |
יאיר |
| | מחבר: | יאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/06/2023 | | שעה: | 10:48:31 |
| אשה מבוגרת חתמה על חוזה עם בזק בינלאומי בשנת 2010, לשירות שיחות לחול.
הדבר התגלה על ידנו רק לאחרונה שפנינו אליהם התשובה היתה:
1. אין להם את העתק החוזה שעליו חתמה הלקוחה למרות שהם ממשיכים לחייב על פיו.
2. העלויות של ההתקשרות על פי חוזה זה גבוהות מאוד, כוללות זמן אוויר וכו?
מה ניתן לעשות.
בנושא מקביל שביקשה לעבור לחוזה חדש , הציעו לה חוזה בעלות של 1.99 ש"ח לחודש, שרצתה להצטרף ע"י הוראות קבע שמו ששלימה עד עכשיו היות ואין לה כקטיס אשראי.
התשובה היתה עלות הוראת קבע חד פעמית 40 ש"ח ועוד עלות של 5.99 לחודש ( מזכיר עלות החוזה 1.99).
תודה | |
|
|
|
| 11/6/2023 08:05 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/06/2023 | | שעה: | 08:05:30 |
| יאיר שלום,
באשר לחוזה, כליהם להמציא לך העתק, לרות חתימתה.
איננו מטפילים בגובה המחיר, כל עוד לא מדובר במוצר בפיקוח.
כנ"ל לגבי אופן התשלום, בהמשך לסיפא של דברייך. | |
|
|
|
| 3/6/2023 10:33 |
סיגל |
| | מחבר: | סיגל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/06/2023 | | שעה: | 10:33:27 |
| לפני מספר רב של חודשים החלטנו להזמין בריכה בנויה (חפירה, בטון וכו'). מאחר שטרם נתקבל אישור מהרשויות, לא קרה דבר מצד העסק למעט ביקור ראשוני לאישור היתכנות. שילמנו מקדמה מכובדת בעת ההזמנה.
החלטנו כי כבר איננו מעוניינים בבריכה מסוג זה.
אין התייחסות לביטול בחוזה.
הודענו לעסק אך הוא מסרב להחזיר את המקדמה.
מה הדין במקרה כגון זה? | |
|
|
|
| 4/6/2023 08:55 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/06/2023 | | שעה: | 08:55:45 |
| סיגל שלום,
לא רשום דבר באשר להחזר המקדמה? | |
|
|
|
| 4/6/2023 10:32 |
סיגל |
| |
|
| 11/6/2023 08:02 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/06/2023 | | שעה: | 08:02:41 |
| זה שאין התייחסות לא אומר שהחוזה אינו תקין. הרי יכול להיות באותה מידה גם 100 אחוז דמי ביטול. פני לייעוץ פרטני של עו"ד שבקיא בדיני חוזים באשר לכלכול צעדייך.
לא תיארת כאן כל הטעיה, לכאורה, שבוצעה כלפייך. | |
|
|
|
| 1/6/2023 11:46 |
מיטל |
| | מחבר: | מיטל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/06/2023 | | שעה: | 11:46:35 |
| | הגשתי תלונה ובעל העסק פנה אלי אבל אמר שיטפל בי רק לאחר שאבטל את התלונה.איך אני מבטלת אותה? | |
|
|
|
| 4/6/2023 08:18 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/06/2023 | | שעה: | 08:18:55 |
| מיטל שלום,
האם הנושא טופל לשביעות רצינות על ידו? ומהו מס' תלונתך? | |
|
|
|
| 4/6/2023 08:33 |
מיטל |
| | מחבר: | מיטל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/06/2023 | | שעה: | 08:33:27 |
| לא טופל לשביעות רצוני. הוא מאיים עליי שאם לא אבטל אז לא יטפל בי. ביקש שאשלם לו 30 שח על משלוח וישלח לי 3 פקקים. כביכול הוא בא לקראתי... הסכמתי.שילמתי.ועכשיו לא מוכן לשלוח לי עד שלא אבטל את התלונה.
מספר התלונה הוא 1021175 | |
|
|
|
| 4/6/2023 08:59 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/06/2023 | | שעה: | 08:59:09 |
| | התלונה תבוטל. המטפל ישלח הודעת ביטול. | |
|
|
|
| 4/6/2023 10:12 |
מיטל |
| | מחבר: | מיטל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/06/2023 | | שעה: | 10:12:00 |
| אני אקבל אסמכתא לביטול ? או בעל העסק?
כי הוא רוצה ממני כרגע אסמכתא😣 | |
|
|
|
| 11/6/2023 08:00 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/06/2023 | | שעה: | 08:00:13 |
| | תשלחי מייל לכתובת doc@consumers.org.il בציון מס' תלונתך ותבקשי שהמטפל ישלח לך אישור. | |
|
|
|
| 4/6/2023 14:23 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 31/5/2023 15:19 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 31/05/2023 | | שעה: | 15:19:49 |
| זאת אומרת אם רכשתי מוצר ב50 ש"ח בדיוק קיימת לי זכות ביטול?
| |
|
|
|
| 4/6/2023 08:07 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/06/2023 | | שעה: | 08:07:44 |
| יהונתן שלום,
כיצד רכשת את המוצר?
אם רכשת במכר מרחוק, הרי שאין רלוונטיות לסכום העסקה.
אם רכשת באופן פרונטלי, הרי שלפי התקנות מדובר על מעל ל-50 ש"ח, דהיינו 50 ש"ח ואגורה צפונה... | |
|
|
|
| 4/6/2023 10:44 |
יהונתן |
| |
|
| 24/3/2023 17:22 |
מיקי |
| | מחבר: | מיקי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/03/2023 | | שעה: | 17:22:18 |
| שלום וברכה
אני מהצפון ורכשתי מוצר אלקטרוני דרך האינטרנט. מעל 150 שח
המוצר נפגם במהלך השנה. יש לי עליו עדיין אחריות. כאשר התקשרתי למוכר הוא הסכים לקחת אחריות. אך ביקש ממני לשלוח אליו את המוצר.
אמרתי לו שעל פי חוק צריך לפתוח 4 נקודות שירות בארץ להנחת המוצר בשביל תיקון. ולשלוח דרך הדואר עד לבית העסק בדרום זה עולה הרבה כסף
המוכר לא הכחיש שזה החוק.
אך אמר לי שבחוזה ביננו כתוב מפורש בצורה ברורה. "
שאם יהיה תקלה במוצר במהלך האחריות. מחובתו של הלקוח להביא את המוצר לבית העסק בדרום. והמוכר גם הדגיש "שהוא חנות אינטרנט. ואין לו אפשרות לפתוח נקודות איסוף ברחבי הארץ. ולכן מי שמעוניין לקנות אז עליו האחריות להביא את המוצר לבית העסק בדרום אם וכאשר יש תקלה במהלך תקופת האחריות"
אכן המוכר רשם את זה בחוזה ביננו.בצורה ברורה ונראית לעין.
אך החוק אומר אחרת.
עם מי הצדק? | |
|
|
|
| 24/3/2023 17:26 |
מיקי |
| | מחבר: | מיקי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 24/03/2023 | | שעה: | 17:26:43 |
| ראוי לציין
"שאני אישרתי את הדרישה של המוכר"
הוא פתח בשבילי תיבה ריבועית במיוחד על הסעיף הזה. ובלי לסמן וי ,לא הייתי יכול לבצע רכישה.. | |
|
|
|
| 25/3/2023 08:48 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/03/2023 | | שעה: | 08:48:38 |
| אתה צודק והוא מחויב לאסוף את לאסוף את המוצר מביתך ולתקן ללא עלות. מהחוק:
(ב) ***המקום שבו מכר העוסק את הטובין לצרכן (בתקנה זו ובתקנה 10 – נקודת המכירה) ישמש תחנת שירות***, אלא אם כן קיימת בקרבת מקום תחנת שירות לפי תקנת משנה (א); בתקנת משנה זו, "קרבת מקום" – מרחק שאינו עולה על 15 קילומטרים.
36. הוראות חוק זה יחולו על אף כל ויתור או הסכם נוגד.
חוק הגנת הצרכן גובר על כל מה שהסכמת. אין לי קשר למועצה, והם לא צפויים לומר לך משהו שונה. | |
|
|
|
| 26/3/2023 09:59 |
מיקי |
| | מחבר: | מיקי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/03/2023 | | שעה: | 09:59:07 |
| תודה
אבל אשמח בבקשה לקבל תשובה ברורה מהמועצה. | |
|
|
|
| 27/3/2023 12:07 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/03/2023 | | שעה: | 12:07:31 |
| מיקי שלום,
נשמח לדעת ראשית את מקור התקלה? האם כתוצאה מפעולה שלך או (כלל הנראה) מפגם מובנה, לשיטתך, שיש למוצר? | |
|
|
|
| 28/3/2023 18:01 |
מיקי |
| | מחבר: | מיקי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/03/2023 | | שעה: | 18:01:09 |
| אני לא יודע. קניתי אוזניות בלוטוס. ב-180 שח עבדו מצוין ואחרי כחצי שנה. שומעים מהם ממש נמוך.
אין בעיה בטלפון ובדקתי עם אוזניות אחרות.
בכל אופן המוכר טוען שהאוזניות האלה מצוינות. והוא מסכים לקחת על זה אחריות.
אבל אני זה שצריך להביא לו האוזניות כי כך התחייבתי בקנייה (וזה באמת נכון סימנתי וי על הריבוע שאני מאשר במידה ויהיה תקלה אז אני אחראי להביא לו את האוזניות. והוא פטור מאיסוף, כי אין לו סניפים ברחבי הארץ.
בכל אופן לא חשבתי שזה יתקלקל כי הם באמת אוזניות אמינות. ועכשיו ליסוע לדרום זה המון זמן לבזבז. ולשלוח בדואר ישראל. אני לא יודע מתי זה בכלל יגיע אליו. האם הוא חייב לאסוף את המוצר ממני או שאכלתי אותה בגלל שסימנתי וי?
מה החוק אומר? האם לפי החוק אסור למוכר לעשות ביני לבינו הסכם דברים בנוגע להחזרת המוצר?
| |
|
|
|
| 30/3/2023 10:19 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 4/4/2023 13:14 |
מיקי |
| | מחבר: | מיקי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/04/2023 | | שעה: | 13:14:52 |
| תודה על התשובה. אבל מה הסיבה לכך. הרי לפי החוק הלקוח יכול להחזיר ל-4 נקודות פרוסות בארץ.
האם יתכן שחוזה ביני לבין המוכר גובר על החוק?
| |
|
|
|
| 20/4/2023 10:47 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/04/2023 | | שעה: | 10:47:16 |
| | החיוב לקיים תחנות פריסה חל על היצרן ולא על העוסק. | |
|
|
|
| 28/4/2023 01:32 |
מיקי |
| | מחבר: | מיקי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/04/2023 | | שעה: | 01:32:55 |
| אבל המוכר שרכשתי ממנו הוא היבואן הרשמי של האוזניות האלה. אז בעצם הוא מחויב לפתוח נקודות נוספות בארץ ,לא?
למרות שחתמתי על כך שאני מחויב להביא לו את המוצר במקרה של תקלה. | |
|
|
|
| 3/5/2023 08:14 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/05/2023 | | שעה: | 08:14:04 |
| מתוך הסעיף:
יצרן חייב לקיים תחנת שירות אחת לפחות בכל אחת מן הערים: ירושלים, תל-אביב-יפו, חיפה ובאר שבע, או בסביבתן הקרובה; חיוב כאמור לא יחול על עוסק שמכר טובין לצרכן ואינו יצרן. | |
|
|
|
| 1/6/2023 00:17 |
מיקי |
| | מחבר: | מיקי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/06/2023 | | שעה: | 00:17:43 |
| אבל הוא היבואן של המוצר?
כמה כבר יצרנים קיימים בארץ ,אם החוק חל רק על יתרן ,אז החוק להקים 4 נקודות איסוף בארץ לא רלוונטי ,כי כמעט ואין יצרנים בארץ למוצרי אלקטרוניקה. אשמח בבקשה לתשובה ברורה,האם עליי החובה להביא את המוצר לדרום או שזה אחריות היבואן בדרום ? מזכיר שלפני ביצוע הרכישה אז היבואן החתים אותי ,שאם יש תקלה במכשיר בתקופת האחריות ,אזי האחריות להביא את המוצר זה על הלקוח, ושאין נקודות איסוף בארץ מלבד החנות בדרום.
אשמח לתשובתכם בהקדם. כי עוד מעט נגמרת לי תקופת האחריות. תודה רבה
| |
|
|
|
| 1/6/2023 07:53 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/06/2023 | | שעה: | 07:53:44 |
| הכוונה בחוק היא גם ליבואן. עובדה שיבואנים אחרים פועלים על פי החוק למרות שכתוב "יצרן". החתימה לא רלוונטית ואל תתרגש מזה.
תתכתב מולו אם לא עשית זאת עד עכשיו, ובסיום תוכל לתבוע אותו בבית המשפט לתביעות קטנות הקרוב לביתך בפיצויים לדוגמה בסכום של עד 10000 ש"ח והכל הוצאה שתהיה לך ותצרף לתביעה את ההתכתבות. מהחוק (אתה לא צריך לציין לו זאת):
"18. בטובין מיובאים יראו את מי שייבא אותם כיצרן לענין תקנות אלה". | |
|
|
|
| 4/6/2023 09:04 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/06/2023 | | שעה: | 09:04:01 |
| היבואן אכן נכנס בנעלי היצרן, מתוך החוק:
אחריות של יבואן
18. בטובין מיובאים יראו את מי שייבא אותם כיצרן לענין תקנות אלה.
| |
|
|
|
| 4/6/2023 05:03 |
איתמר |
| | מחבר: | איתמר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/06/2023 | | שעה: | 05:03:19 |
| שלום הייתי בהופעה ביום חמישי של מספר אמנים לאורך כל הלילה בירושלים ולא נתנו לי לחזור
דיברתי עם כל האחראים בשער שאמרו שאם אצא לא יתנו לי לחזור אפילו שיש לי כרטיס על שמי
איפה נשמע כזה דבר שאני כבול למקום בלי יכולת יציאה ומחייבים איתי להישאר 6 שעות במיתחם
ושאין שום אפשרות לקבל חותמת או צמיד
בשביל לצאת ולחזור
אשמח למענה בהקדם
תודה | |
|
|
|
| 4/6/2023 09:02 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/06/2023 | | שעה: | 09:02:06 |
| איתמר שלום,
נראה כי התנהלותם תמוהה, בלשון המעטה. אנא הגש באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
|
