| 13/6/2023 20:38 |
אורי |
 | | מחבר: | אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/06/2023 | | שעה: | 20:38:30 |
| שלום,
נסעתי לחופשה בשארם אל שייח דרך מעבר גבול טאבה, והייתי צריך להקדים הגעה לארץ בשל פגישה חשובה ולכן הזמנתי דרך אתר אינטרנט ישראלי טיסת כיוון אחד משארם לתל אביב (טיסת צ’ארטר של סנדור) כשהעתי לצ'ק אין נאמר לי שאני לא יכול לעלות לטיסת מאחר שיש איזה חוק שאסור להגיע במעבר גבול יבשתי ולחזור בצ’ארטר בעקבות כך הייתי צריך לקחת מונית לשמעבר טאבה ואוטובוס מאילת לביתי,יש לציין שלא היה רשום בשום מקום באתר ובהזמנה על חוק זה, אלעל הפנו אותי לאתר שבו רכשתי את הכרטיס אך האתר לא מגיב לשום הודעה או מייל, מה ניתן לעשות?
תודה מראש | |
|
|
|
| 14/6/2023 12:47 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/06/2023 | | שעה: | 12:47:58 |
| אורי שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות בדמות חוסר הגילוי הנאות של האתר שלא שיקף לך זאת. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 13/6/2023 13:42 |
ארז |
| | מחבר: | ארז (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/06/2023 | | שעה: | 13:42:48 |
| | שלום אני הייתי מבוטח ביטוח חיים בהראל החלפתי לביטוח ישיר כאשר עברתי נאמר לי שהם מבצעים את הניתוק מול החברה הקודמת.כאשר עלי לחתום על מסמך יפוי כוח עכשיו לאחר בדיקה פיננסית שעשינו אני ואשתי מתברר שלא ביצעו ניתוק וכך יצא שאני שילמתי שב שנים לשני חברות כעת אני באתי בדרישה לקבל החזר מביטוח ישיר אבל הם טוענים שלא מגיע לי החזר משום שלא חתמתי על יפוי הכח אז אני שאלתי אים לא חתמתי על יפוי כח איך גביתם כסף והם עדיין מתנערים ואפילו אמרו לי מפורשות תתבע אותנו | |
|
|
|
| 14/6/2023 12:41 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/06/2023 | | שעה: | 12:41:22 |
| ארז שלום,
עליך לפנות בעניין לרגולטור הרלוונטי, והוא המפקח על הביטוח במשרד האוצר:
https://www.gov.il/he/departments/general/consumer-info-public-inquiries | |
|
|
|
| 13/6/2023 13:38 |
אפרים |
| | מחבר: | אפרים (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/06/2023 | | שעה: | 13:38:21 |
| שלום רב
הגשתי בעבר מס' בקשות לחברת הגז לביטול התקשרות עקב מעבר לאינדוקציה. כבר קיבלתי בעבר הודעה שיבטלו את ההתקשרות ולמעשה אני עדיין מחויב מידי חודש בחודשו
אשמח לדעת את זכויותי במקרה הנ"ל
תודה
| |
|
|
|
| 14/6/2023 12:39 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/06/2023 | | שעה: | 12:39:27 |
| אפרים שלום,
מדובר בעסקה מתמשכת, וככזאת עליהם לבטלה תוך 3 ימי עסקים ממועד בקשת הביטול. בהתאם, דינם של החיובים העתידיים להתבטל.
אם זה לא מסתדר עמם, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 13/6/2023 13:23 |
מהדרום |
| | מחבר: | מהדרום (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/06/2023 | | שעה: | 13:23:27 |
| שלום,
קניתי ארון מחברת רהיטים מוכרת. בזמן ההתקנה התברר שמהמגירות שלו לא מתאימות והיה עליהם לתאם מועד חדש להספקה נוספת. מכאן העניינים התחילו להידרדר.
1. תיאמנו מועד להגעת מתקין כשבוע לאחר ההתקנה המקורית וביום עצמו הם טענו שזה לא היום הזה אלא עוד שבוע (על אף שיש תיעוד), חיכינו שבוע נוסף וביום עצמו המתקינים הגיעו באיחור נוראי וכאשר באו להתקין המגירות לא התאימו שוב.
2. קבענו מועד נוסף להגעת המתקין, ביום עצמו המתקין טען לאורך כל היום שהמגירות לא אצלו לעומת שירות הלקוחות שאמר שבוודאות יגיעו המגירות. הן כמובן לא הגיעו באותו יום וגם המתקין לא הגיע בכלל. כדי לקצר את הסיפור, אישתי ניסתה לדבר עם בכיר בחברה על מנת לברר את פשר המחדל ולא הצליחה ו"מרחו אותה" כל הזמן אז היא העלתה פוסטים כנגד החברה לרשת החברתית ואז נזכרו לחזור. אמרו שיפצו אותנו על המקרה ב1000 ש"ח בתנאי שתמחוק את מה שכתבה ועוד 600 ש"ח על אי הגעת הטכנאים לפי חוק הטכנאים סה"כ 1600 ש"ח וכל זה עדיין לא קיבלנו את המגירות. כך היה והכסף נכנס אלינו לחשבון דיי מהר.
3. ניסינו לתאם מועד נוסף שנדחה פעם או פעמיים. כשלבסוף הגיע המתקין, הוא הגיע באיחור נוראי ושוב המגירות לא התאימו. דרשנו פיצוי נוסף לפי החוק.
4. פעם נוספת תיאמנו, הגיע המתקין בזמן סופסוף עם המגירות במידה הנכונה.
דרשנו את הפיצוי המגיע לנו על אי ההגעה של המתקין בפעם האחרונה והם אמרו שהכסף ייכנס תוך 14 ימי עסקים. נתנו להם זמן והימים כבר עברו. הנציגים שלהם אדישים ומשקרים לנו בלי בושה בטלפון שניתנה הוראה והכסף צריך לעבור. הבנו בבירור האחרון שעשינו שלשום שזה בכלל לא הועבר לטיפול ולטענתם בכלל לא מגיע לנו פיצוי כספי. יש לנו הקלטות של שיחות ותיעוד של כל עוגמת הנפש שהם עשו לנו.
שתי שאלות יש לי:
1. האם אפשר לתבוע מהם משהו על פי חוק כאשר הם התחייבו שהכסף ייכנס תוך 14 ימי עסקים והכסף לא הגיעו ובפועל הם בכלל לא טיפלו בזה?.
2. גם לאחר הפיצויים השירות שלהם המשיך להיות נוראי ומזלזל הם "בוחנים את המקרה" ולוקחים את הזמן, מרגיש שהם מנסים פשוט להתיש אותנו. גם אם וכאשר אצטרך לתבוע מהם כסף על פי חוק לפי אי הגעה של טכנאי, אני רוצה לתבוע על עוגמת נפש, במקביל הפסדנו לא מעט שעות עבודה בגלל האיחורים שלהם. איך אפשר לכמת לכסף את עוגמת הנפש לכדי תביעה כספית? | |
|
|
|
| 14/6/2023 12:37 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/06/2023 | | שעה: | 12:37:52 |
| שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות, כולל הפרת הסיכום מולכם. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור, בטרם תפנה באופן עצמאי לבית המשפט לתביעות קטנות. | |
|
|
|
| 12/6/2023 14:52 |
נדב |
| | מחבר: | נדב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/06/2023 | | שעה: | 14:52:30 |
| היי,
נרשמתי לקייטנה ברישום מוקדם למספר מחזורים לאורך הקיץ.
כל מחזור עולה 250 ש"ח מקדמה כאשר שאר התשלום ייעשה ביום תחילת הקייטנה.
לאחר כמה ימים ראיתי בדקתי וקיבלתי אישור שאני יכול לפספס ימים מהעבודה כדי לחסוך את העלויות הגבוהות. אז ביטלתי 2 מחזורים מתוך 5 סה"כ.10 ימים לאחר שנרשמתי.
מנהלת הקייטנה אמרה שהיא בדקה והיא לא יכולה להחזיר לי את דמי הרישום.
חשוב לציין שבתקנון רשום שאין החזר על הדמי רישום, אבל זה לא שהיה לי אפשרות מיקוח, זה נשמע לי חוק לא סביר. אשמח לחוות דעת
| |
|
|
|
| 13/6/2023 07:18 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/06/2023 | | שעה: | 07:18:04 |
| | דמי ביטול הם 5% מעלות כל מחזור על פי חוק הגובר על מה שחתמת. כדאי שביטול יהיה בכתב (מייל למשל). אם ההרשמה הייתה באינטרנט/טלפון והסכומים לא מוחזרים, אתה יכול לתבוע גם פיצויים לדוגמה בגובה של עד 10000 ש"ח. אין לי קשר מועצה. | |
|
|
|
| 13/6/2023 13:01 |
נדב |
| | מחבר: | נדב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/06/2023 | | שעה: | 13:01:24 |
| קודם כל תודה על התגובה,
שאלה נוספת, האם זה חוקי שכתוב אצלה בתקנון שלא מחזירים מקדמה? | |
|
|
|
| 13/6/2023 13:01 |
נדב |
| | מחבר: | נדב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/06/2023 | | שעה: | 13:01:34 |
| קודם כל תודה על התגובה,
שאלה נוספת, האם זה חוקי שכתוב אצלה בתקנון שלא מחזירים מקדמה? | |
|
|
|
| 13/6/2023 13:20 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/06/2023 | | שעה: | 13:20:46 |
| | אם לא מדובר על עסק פרטי (עירייה?), יכול להיות שהם יכולים לא להחזיר את המקדמה, ולכן כתבו כפי שכתבו. ציין אולי לטובת המועצה איזה גוף עומד מאחורי הקייטנה. | |
|
|
|
| 14/6/2023 12:36 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/06/2023 | | שעה: | 12:36:19 |
| נדב שלום,
בטרם נייעץ, נשאל כיצד העסקה בוצעה? האם באופן פרונטלי או במכר מרחוק? ומתי ביקשת לבטל? | |
|
|
|
| 13/6/2023 12:50 |
יצחק |
| | מחבר: | יצחק (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/06/2023 | | שעה: | 12:50:23 |
| צהריים טובים
התייעצות עם חברי הפורום בתור אדם שלא מתעסק בנושא
לאחרונה יצא לי להזמין מוצר מחנות המשווקת מוצרים בהכנה אישית (כדוגמת מעילים, תגי שם, חולצות וכד')
הזמנתי מוצר באינטרנט עם משלוח, המוצר אשר הגיע לאחר המתנה ארוכה מאוד הגיע שלא כמו ההזמנה (הוזמן לתפירה והגיע להדבקה עם סקוץ')
המוכר, אינו מספק מענה במייל/טלפון ליצירת קשר
ברצוני ללכת לחנות הממוקמת במרחק מספר ערים ממני על מנת להתעמת עם המוכר
רציתי לשאול את חברי הפורום האם יש משהו מועיל יותר שאוכל לעשות ומה בעצם אני יכול לדרוש ממנו? מוצר חדש ללא עלות? פיצוי כלשהו?
אודה לעזרה | |
|
|
|
| 14/6/2023 12:35 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/06/2023 | | שעה: | 12:35:00 |
| | ראה את תגובתנו בשרשור המקורי, אין לפתוח שרשור נוסף באותו נושא, זה מנוגד לכללי הפורום. נא לא להגיב כאן. | |
|
|
|
| 13/6/2023 12:21 |
רווית |
| | מחבר: | רווית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/06/2023 | | שעה: | 12:21:09 |
| | דרושים לעבודה מהבית בהעתק הדבק (הזנת תוכן ונתונים), אפשרות להגיע ל-250-450 ש"ח ביום! העתק הדבק של פוסטים בפייסבוק או באתרים שתקבלו מאיתנו! פרטים נוספים ינתנו בוואטספ 050-6158874 רווית | |
|
|
|
| 14/6/2023 12:33 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 13/6/2023 12:07 |
אורטל |
| | מחבר: | אורטל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/06/2023 | | שעה: | 12:07:17 |
| ההורים שלי רכשו לפני כשנה וחצי מדיח כלים בסכום של 4500 ש"ח. ההורים שלי פנסיונרים וזה סכום נכבד.
שישי אחדרמינט להכניס את הכלים למדיח אחרי ארוחת שישי שהבחנו שיש נזילה מתוך המדיח.
ההורים שלי קראו לטכנאי ונראה שיש חור פצפון במדעי ומסתבר שאין אפשרות לסדר זאת וזה לא חלק מהאחריות, הטכנאי אמר לאבא שלי לזרוק אותו (מדיח חדש בסכום של4500 ש"ח!!!!) ונאמר לו שכנראה זה ממלח. איך מלח יכול לגרום לזה, הרי זה מדיח כלים.
האם יש עילה לפנות למועצה על מנת לתבוע את החנות שקנו ממנו? | |
|
|
|
| 14/6/2023 12:32 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/06/2023 | | שעה: | 12:32:50 |
| אורטל שלום,
האם המדיח עדיין באחריות? | |
|
|
|
| 13/6/2023 11:44 |
ענבר |
| | מחבר: | ענבר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/06/2023 | | שעה: | 11:44:07 |
| שלום,
שמי ענבר ולפני מספר חודשים ויתרתי של השימוש באפליקציית Whatsapp (שלא מרצון - המכשיר הסלולרי שלי ישן מדי ולא תומך בה יותר, ומצבי הכלכלי לא מאפשר רכישת מכשיר חדש). לאחרונה, יותר ויותר בתי עסק שאני מנסה ליצור עימם קשר לשם קבלת שירות לא מציעים שירות בדוא"ל, בטלפון או בצ'אט מקוון, אלא רק באמצעות Whatsapp. נותרתי מתוסכלת מאוד.
חיפשתי באינטרנט מידע על חובת בתי העסק לספק שירות בערוצים שונים, אך המידע רב, סותר ומבולבל. אשמח לדעת מה אומר החוק - איזה עסק מחויב לספק שירות ללקוחותיו בערוצים שאינם פרונטליים (על אחת כמה וכמה אם לעסק אין סניפים כלל!) ואילו ערוצי שירות, אם בכלל, הינם בגדר חובה.
תודה והמשך יום נעים,
ענבר. | |
|
|
|
| 13/6/2023 12:07 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/06/2023 | | שעה: | 12:07:16 |
| בנוגע לטלפון, עד כמה שזכור לי, ניתן לרכוש מכשירים בעלות של 500-600 ש"ח עם הרבה תשלומים ללא ריבית אם זה מתאים.
עסק שלא מציע שירות בדוא"ל, בטלפון או בצ'אט מקוון נראה כמו עסק קיקיוני שלא הייתי עובד איתו. שירות זה דבר רחב מאוד, עסקים זה דבר רחב מאוד, ובאופן כללי, כל עסק רשאי לפעול כרצונו, מכיוון שמדובר בעסק פרטי. לא ברור באיזה שירות את מעוניינת ועל איזה סוג עסק מדובר. לבטל עסקה, למשל, חייבים לאפשר בדוא"ל. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 14/6/2023 12:22 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/06/2023 | | שעה: | 12:22:27 |
| ענבר שלום,
לפי סעיף 18ב לחוק הגנות הצרכן, אלו הם ספקי השירותים שחלה עליהם החובה להחזיק מענה טלפוני:
• ספקים של שירותי בזק (שידורים וטלפונים) פנים-ארציים, נייחים
• ספקים של שירותי טלפון נייד
• ספקים של שידורי כבלים ולווין
• ספקי גז
• ספקי חשמל
• ספקי מים
• ספקי אינטרנט
• בנקים
• חברות ביטוח, קופות גמל
• מנפיקי כרטיסי אשראי
• ספקים העושים עסקאות מתמשכות לשירותי רפואה (שירותי טיפול רפואי, אבחון, הסעה באמבולנס, תמיכה רפואית), למעט קופות חולים, מעון או מוסד רפואי.
| |
|
|
|
| 12/6/2023 18:24 |
חיה |
| | מחבר: | חיה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/06/2023 | | שעה: | 18:24:16 |
| שלום
הבן שלי בן 15 הגיע אתמול בערב לחדר כושר לבדוק התאמה. עם כניסתו לא ידע לעמוד על זכותו להתרשמות ולניסיון, והפקידה דחפה אותו לעשות כבר את המנוי.
מיד לאחר השיעור הראשון ראה שהמקום לא מתאים לו מכמה בחינות.
למחרת בבוקר ביקשנו לבטל את המנוי ונענינו שאפשר לבטל רק אחרי 3 חודשים.
האם אין במקרה כזה זכות ביטול עסקה? | |
|
|
|
| 14/6/2023 09:50 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/06/2023 | | שעה: | 09:50:29 |
| חיה שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על תנאי הביטול הקבועים בחוק הגנת הצרכן באופן רוחבי, ובתיקון מס' 37 באופן ספציפי.
זכותו לבטל ולקבל את כספו בחזרה. במקרה דנן, מדובר בביטול כעבור יממה, כך שכל כספו צריך להיות מוחזר לו, בניכוי דמי ביטול מקסימאליים של חמישה אחוזים מסך העסקה או מאה שקלים (הנמוך מבניהם).
במידה ולא יעשו זאת, אנא הגישו תלונה באתרנו וננסה לסייע. | |
|
|
|
| 14/6/2023 12:21 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/06/2023 | | שעה: | 12:21:29 |
| | תבטלו בכתב, מייל למשל, כדי שתהיה לכם הוכחה לנושא. תכתבו גם "בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה)", כדי שיבינו שיש לכם קצת מושג בנושא. | |
|
|
|
| 13/6/2023 11:56 |
אירית |
| | מחבר: | אירית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/06/2023 | | שעה: | 11:56:59 |
| | רכשתי סלון מחברה בתהליכי מעבר מחנות לחנות, הזמנתי סלון על פי מידות אישיות בהתאם לדגם שראיתי בתמונה, הסלון הגיע באיחור של כשבועיים לאחר פניות רבות למנהל החנות, ללא הודעה מוקדמת, הסלון לא תואם את ההזמנה כלל -הדגם אינו נכון, המידות אינן נכונות וגם הבד לא תואם את מה שהזמנתי. מנהל החברה מתנער כלל מההזמנה ואומר שזה מה שהזמנתי, זה הדגם ושלא יעזור לי כלום, ביקש שאשלח לו מידות אומר לי את לא מודדת נכון, נו אז עשיתי לך משהו יותר גדול ממה שביקשת, ביקשתי שיחזיר לי את הכסף (לצערי שילמתי לו הכל בביט הוא לא נתן לי קבלה יש לי רק את ההמזנה) והוא אמר שזה מה שיש - מה אני עושה במקרה כזה ? | |
|
|
|
| 14/6/2023 12:20 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/06/2023 | | שעה: | 12:20:22 |
| אירית שלום,
מהמתואר על ידך עולה חשש להטעיה על דגם המוצר, טיב ומהות השירות, כמו גם הטעיה על מועד האספקה.
אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 13/6/2023 09:58 |
נעה |
| | מחבר: | נעה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/06/2023 | | שעה: | 09:58:18 |
| שלום, בשלט המבצע היה רשום "פתי בר אוסם" (מחיר מבצע עבור קניית 2 מוצרים). לא נרשם פירוט הסוגים המשתתפים במבצע (כלומר פתי בר וניל/שוקולד וכו'), אך הופיע בר-קוד קטן של אחד הסוגים. לטענת הרשת זה מספיק בשביל ליידע אילו טעמים/סוגים משתתפים.
האם זה באמת מספיק בשביל להיחשב "הצגת המידע באופן ברור" או שיש כאן הטעייה?
*בפועל נוצר מצב בו שילמתי מחיר מלא מכיוון שלקחתי 2 סוגים שונים של "פתי בר אוסם" וגיליתי זאת רק לאחר התשלום כאשר בדקתי את הקבלה. | |
|
|
|
| 13/6/2023 11:47 |
ענבר |
| | מחבר: | ענבר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/06/2023 | | שעה: | 11:47:38 |
| לא יודעת לגבי חוקיות העניין, אבל זה משהו שקורה כבר שנים. התרגלתי תמיד לחפש את הברקודים בתחתית השלט ולהשוות אותם לברקודי המוצרים. בד"כ אפשר להסתכל רק על שלוש הספרות האחרונות, זה יותר קל.
ענבר. | |
|
|
|
| 14/6/2023 12:18 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/06/2023 | | שעה: | 12:18:59 |
| נעה שלום,
מהמתואר על ידך עולה חשש קטן להטעיה בפרסום. יחד עם זאת, אם צוין ברקוד ספציפי, הם פעלו כנדרש. בכל אופן, אנא הגישי פנייה למחלקת הטעיות בפרסום אצלנו (בצירוף תמונות רלוונטיות) ויבחנו זאת. | |
|
|
|
| 29/5/2023 11:12 |
דניאל |
| | מחבר: | דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/05/2023 | | שעה: | 11:12:57 |
| אני כבר מעל חודש מנסה להתקשר כל הזמן ופשוט מנתקים לי אחרי זמן מסוים, או לפעמים אחרי שעה המתנה שמסתיימות שעות הפעלות בהמתנה ואתם מנתקים! אז בשביל מה זה קיים אם אף פעפ אין מענה???
רשמתי לכם כאן בפורום ורשמתם לי תגובה ליצור איתכם קשר אבל אין איך!!! ממש מאכזב, פעם הייתם יותר נגישים אבל זה כבר לא קיים לצערי הרב. | |
|
|
|
| 1/6/2023 10:56 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 01/06/2023 | | שעה: | 10:56:47 |
| דניאל שלום,
אנו מתנצלים על חוסר הזמינות, ישנו עומס רב.
באשר לעניינך, האם הופנית להגשת תלונה? אם כן, יש טופס מקוון באתר. | |
|
|
|
| 4/6/2023 21:31 |
דניאל |
| | מחבר: | דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/06/2023 | | שעה: | 21:31:10 |
| | הופניתי לפתיחת תלונה אבל זה קצת קשה לי להכניס את זה לתוך התבנית כי זה מקרה קצת יותר מסובך ולכן רציתי את הייעוץ אבל אין שום דרך לקבל ייעוץ כבר מעל חודש | |
|
|
|
| 5/6/2023 11:30 |
משה |
| |
|
| 11/6/2023 08:40 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/06/2023 | | שעה: | 08:40:27 |
| | אנא פרט את בעייתך כאן וננסה לייעץ. | |
|
|
|
| 13/6/2023 10:55 |
דניאל |
| | מחבר: | דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/06/2023 | | שעה: | 10:55:00 |
| חווינו עוגמת נפש מאוד גדולה במהלך התקשרות עם חברת מבחים גדולה, כאשר ההתקנת המט. בח עד למצב שכולו תקין וההתקנה מסתיימת סופית ללא ריג׳קטים לקחה כשבעה חודשים במהלכם טימטמו אותנו, עשו המון טעויות יצור, גרמו לנו לאובדן זמן יקר, ללכלוך בבית ונזקים קוסמטיים בקירות בעקבות פירוק והרכבה, ולעשרות ביקורים ביתיים אבל לטענתם בסופו של דבר הם לוקחים אחריות ובאים ומתקנים, לא משנה כמה פעמים וכמה טעויות מזה הן שלהם.
מנהלת שירות הלקוחות מתנהגת כאחרונת הבריוניות ומנסה לבלום אותנו בכל דבר מלהגיע לשיחה עם המנכל ומנסה לזרוק לנו סט סירים כלשהו כדי לסתום לנו את הפה ואמרה לנו להביא הצעת מחיר לתיקון הקירות.
אנחנו רוצים להבין מה האפשרויות שלנו. כמו כן, היא לא מוכנה לספק לנו את ארכיון הביקורים שלהם עם הליקויים ויש לנו רק חלק מהדברים שהיו בתכתובות מייל או וואטספ.
בפתיחת הפניה אצלכם זה קצת מובנה בצורה שאנחנו לא יודעים איך לפרט שם את הדברים זה סיפור מאוד ארוך שהתחיל כבר מהובלה לקויה ועוד ועוד התרחשויות. איך עושים את זה? | |
|
|
|
| 13/6/2023 11:14 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/06/2023 | | שעה: | 11:14:17 |
| | זה לא עניין למועצה אלא לתביעה כספית בבית המשפט לתביעות קטנות על איבוד שעות עבודה, עגמת נפש, תיקונים עם צבע זהה ועוד. שיחה עם מנכ"ל לא חייבים לתת לכם כמו גם רשימת הביקורים. | |
|
|
|
| 14/6/2023 12:16 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/06/2023 | | שעה: | 12:16:35 |
| | מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות. אם מדובר רק בפיצוי על עוגמת נפש, הסמכות היא לבית המשפט ולא לנו, כפי שמשה כתב. | |
|
|
|
| 11/6/2023 11:07 |
בן |
| | מחבר: | בן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/06/2023 | | שעה: | 11:07:49 |
| שלום,
בעברת לסבתי ז"ל היה מנוי של חברת תקשורת בבית לשרותי טלוויזיה.
מכיוון שנפטרה ולא גר מישהו אחר בבית ביטלנו אותו.
מאז עברו 4-5 חודשים ושיחות השימור של החברה (ושל חברות קבלן אחרות מטעמה) לא מפסיקות.
בסגנון: "שלום למה התנתקתה מאיתנו".
פניתי כבר למחלקת פניות הציבור של החברה במייל והם חזרו אלי בשיחה הבטיחו שהנושא ייפסק.
מיותר לציין שהשיחות לא פסקו.
גם לא כשאמרתי לנציגים עצמם שהתקשרו אלי שאני מבקש למחוק את המספר שלי מהמערכת.
שוב השארתי להם פניה נוספת בנושא.
כיצד עלי לפעול מכאן? | |
|
|
|
| 13/6/2023 08:59 |
בן |
| |
|
| 13/6/2023 09:33 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/06/2023 | | שעה: | 09:33:09 |
| נראה שהם ממשיכים מכיוון שהבקשה לא הגיעה מהסבתא. אתה יכול להתלונן לפי הפרטים שמופיעים באתר משרד התקשורת.
אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 13/6/2023 09:22 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/06/2023 | | שעה: | 09:22:29 |
| שלום בן,
אם תרצה שלא ייתקשרו אלייך שיחות שיווק, אתה מוזמן להיכנס למאגר ''אל תתקשר אליי'' של הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן.
ואם יתקשרו אלייך אל אף שהמספר שלך רשום במאגר תוכלי להגיש תלונה עליהם והם ייקנסו ב40,000.
אין לי קשר למועצה
להלן קישור לאתר הממשלתי GOV.IL לצורך הוספת מספר טלפון חדש למאגר
https://www.gov.il/he/service/do-not-call-me | |
|
|
|
| 14/6/2023 12:15 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/06/2023 | | שעה: | 12:15:00 |
| בן שלום,
פעל בהתאם לדברי יהונתן. | |
|
|
|
| 12/6/2023 15:42 |
קונה |
| | מחבר: | קונה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/06/2023 | | שעה: | 15:42:03 |
|
שלום רב, רכשתי אונליין מוצר חשמלי כבד מרשת מוצרי חשמל.המוצר הגיע עם שליח. בפרסום המוצר אונליין פורסם דרוג אנרגטי מצויין אבל בפועל כשהגיע המוצר הדרוג האנרגטי היה גרוע ושונה. החברה טענה שיש שינוי חקיקה ומותר כרגע לפרסם דרוג שונה כ"זמן חסד" עד שהחקיקה תתבסס.בנוסף, אריזת המוצר היתה פתוחה. ביקשתי לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר ונאמר לי להביא את המוצר לאחת מחנויות הרשת. האם החברה מחוייבת באיסוף המוצר או יכולה לדרוש ממני להביא אותו בכוחות עצמי כדי להזדכות? תודה | |
|
|
|
| 13/6/2023 08:35 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/06/2023 | | שעה: | 08:35:18 |
| חוק הגנת הצרכן קובע כ:
2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – ***העלול להטעות צרכן*** בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה:
(1) הטיב, המהות, הכמות והסוג של נכס או שירות;
לכן לדעתי הפרסום היה צריך להיות מדויק, וכדאי שיהיה לך צילום שלו ושל מה שמופיע על המוצר. החוק עוד קובע שבמקרה של הטעיה אין דמי ביטול ואיסוף עליהם. יכול להיות שהיום תצטרכי לעשות זאת בעצמך כדי לסגור את הסיפור, ואז לתבוע אותם בבית המשפט לתביעות קטנות על סמך הסעיף בחוק שהבאתי.
https://www.calcalist.co.il/shopping/article/rjuqea2kh
אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 14/6/2023 09:56 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/06/2023 | | שעה: | 09:56:38 |
| שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על התאמתו של המוצר לתקון/מפרט/דגם, כמו גם הטעיה על תנאי הביטול. לאור ההטעיה, עליהם הייתה מוטלת החובה לאסוף את המוצר מביתך, ולהשיב לך את מלוא כספך, וזאת ללא כל עלויות נוספות.
אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לסייע. | |
|
|
|
| 14/6/2023 09:57 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/06/2023 | | שעה: | 09:57:59 |
| | כמו כן, יש גם חשש להטעיה בפרסום. | |
|
|
|
| 12/6/2023 15:54 |
יוסי |
| | מחבר: | יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/06/2023 | | שעה: | 15:54:24 |
| שלום,
רכשתי מכונת כביסה ובתעודת האחריות מצוין כי האחריות אינה חלה על חלקים מפלסטיק.
האם מותר לעשות דבר כזה? מיותר לציין שחלקים רבים עשויים מפלסטיק. | |
|
|
|
| 13/6/2023 08:20 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/06/2023 | | שעה: | 08:20:38 |
| | אסור ולא רלוונטי בשנת האחריות הראשונה. לאחר מכן חוקי. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 14/6/2023 09:54 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/06/2023 | | שעה: | 09:54:03 |
| יוסי שלום,
משה צודק בדבריו. הגש תלונה באתרנו וננסה לסייע. | |
|
|
|
| 12/6/2023 13:18 |
בן |
| | מחבר: | בן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/06/2023 | | שעה: | 13:18:43 |
| שלום
הגשתי תלונה באתר ולא קיבלתי מספר פניה
למי אפשר לפנות בכדי לברר מה הסטטוס של הפניה??
תודה | |
|
|
|
| 12/6/2023 21:37 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/06/2023 | | שעה: | 21:37:18 |
| הבנתי שאם לא ניתן מספר פנייה אזי הפנייה לא הוגשה...
חכה לתשובתם של המועצה | |
|
|
|
| 14/6/2023 09:53 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/06/2023 | | שעה: | 09:53:03 |
| בן שלום,
לא קיבלת כלל מספר פנייה? אם לא, אנא הגש שוב. אתה אמור לקבל מספר באופן אוטומטי. | |
|
|
|
| 12/6/2023 10:51 |
ניצן |
| | מחבר: | ניצן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/06/2023 | | שעה: | 10:51:26 |
| שלום,
רכשתי אביזר אורטופדי בקניה מכר מרחוק , סד מתכוונן שאינו בהתאמה אישית(מוצר רגיל)
המוצר שהגיע אינו מתאים לצרכיי ולא השתמשתי בו ,בבדיקה נוספת מול האורטופד לא תואם לשימוש.
מכון האורטופדי , מציין שאינו מוכן להחזיר בטענה שמשרד הבריאות אינו מאפשר ובכול מקרה, לא מוכן לבטל את העסקה( שבדקתי מול משרד הבריאות, המשרד ציין שאין תקנה כזאת )
האם הצדק עם המכון האורטופדי? | |
|
|
|
| 12/6/2023 11:10 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/06/2023 | | שעה: | 11:10:07 |
| אם משרד הבריאות אמר שאין תקנה כזו, איך יכול להיות שהצדק עם המכון? אתה צריך את תשובת משרד הבריאות בכתב (הם נוהגים להשיב במייל) כדי להראות זאת לשופט. כדי שהנושא היה מסודר, אתה צריך גם לשלוח הודעה בכתב (אני מעדיף מייל) למכון שבה אתה מודיע שאתה מבטל את העסקה.
במידה ואתה לא מקבל את כספיך בניכוי דמי ביטול, אתה יכול להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות הקרוב לביתך בגובה עלות המוצר פלוס 10000 ש"ח פיצויים לדוגמה (לא תקבל את הסכום הזה), ולצרך לתביעה את הודעת הביטול לעסק.
אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 14/6/2023 09:47 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/06/2023 | | שעה: | 09:47:03 |
| ניצן שלום?
יש להם מסמך רשמי ממשרד הבריאות בנדון? כנראה ולא. יש לך זכות לבטל את העסקה אם את עומדת בסד הזמנים, קרי 14 ימים מיום קבלת המוצר.
אם אינך מסתדרת עמם, הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 11/6/2023 12:46 |
נועה |
| | מחבר: | נועה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/06/2023 | | שעה: | 12:46:54 |
| היי קניתי ביום ראשון 4/6/23 נעל כשהגעתי הביתה גיליתי בה פגם בנראות-הייתה חסרה אבן בנעל (יש לי צילום של הפגם כמובן) באותו היום חזרתי לחנות והחליפו לי את הנעל אך בלי להוציא לי עוד קבלה.
לאחר שלבשתי את הנעל פעם אחת באותו היום בערב שוב האבנים זזו ועומדות ליפול (עוד פגם נראותי)
כשחזרתי ביום חמישי 9/6/23 מפני שהחנות אינה בעיר שאני גרה בה להחליף את הנעל או לקבל עליה זיכוי מהחנות ,החנות סרבה לתת לי זיכוי או החלפה וטענה שהם אינם לוקחים אחריות על פגם מהסוג הזה (רק על שבר של עקב או קריעת רצועה).
לאחר וויכוח נורא לא נעים ומכבד מצד מנהלת החנות שאגב לא הייתה מוכנה לתת לי את הטלפון שלה אלא דיברתי איתה דרך טלפון של עובדת החנות (לכן וחבל מאוד שאין לי הקלטה של השיחה) בסופה של השיחה כמובן אחרי ויכוחים רבים לקבל תמורה לכסף שלי ולהסביר לה שזה שירות לקוחות לא ראוי החליטה ״לבדוק מה יש לה לעשות עם התלונה אל מול הספק״
חזרו אלי היום 11/6/23 עם תשובה לא מפתיעה ש״אין אחריות על האבנים על הנעל״
אני רוצה להגיש עליהם תלונה , לא הגיוני ששילמתי 300 שקלים על נעל ולאחר פעם אחת שלבשתי אותה היא נפגמה בנראותה ,אני מעוניינת בזיכוי ולא רוצה אף מוצר נוסף של החנות הזו.
האם רלוונטי לי להגיש תלונה מבחינה חוקית?
הבנתי שצריך לשלוח קודם תלונה לבית העסק בכתב ,לאן אני צריכה לשלוח את המכתב?
האם יש איזה שהיא תבנית שלפיה אפשר ללכת או שאני יכולה פשוט לכתוב את התלונה מהצד שלי? | |
|
|
|
| 12/6/2023 06:59 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/06/2023 | | שעה: | 06:59:22 |
| אם היה שלט במקום ברור בחנות שאין אחריות על נפילת אבנים אז לדעתי זה בסדר.
אם תצליחי להוכיח שעקב רשלנות של החנות או של הספק הנעליים שהם באיכות זולה ופגומה מילא.
זו רשת או חנות?
אם זו רשת תפני לשירות לקוחות של הרשת שתסבירי להם שם את העניין...
אגב איפה קנית?
אין לי קשר למועצה | |
|
|
|
| 12/6/2023 11:04 |
נועה |
| | מחבר: | נועה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/06/2023 | | שעה: | 11:04:39 |
| אין שום שלט וקניתי בחנות פרטית,כמובן בגלל זה הם מאפשרים לעצמם להתנהג ככ לא נעים כלפיי לקוחות.
איך אני אוכל להוכיח שהנעל באיכות זולה ? זה נראה לי די ברור אחרי שהיא ניזוקה משימוש אחד.. | |
|
|
|
| 12/6/2023 11:08 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/06/2023 | | שעה: | 11:08:58 |
| תביאי חוות דעת מחנות נעליים מוכרת או רשת מוכרת שייכתוב בחוות הדעת שהנעל באיכות זולה והשיבוץ של האבנים הוא חובבני או שלא הודבק מספיק דבק או שהדבק הוא לא דבק איכותי בכלל
נטל ההוכחה יהיה לא קל אבל אפשרי להרים..
בתביעות קטנות
אין לי קשר למועצה | |
|
|
|
| 14/6/2023 09:45 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/06/2023 | | שעה: | 09:45:26 |
| נועה שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב המוצר בדמות הפגם, כמו גם על טיב השירות שקיבלת.
אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לסייע, וזאת לאחר ששלחת מכתב לעסק. | |
|
|
|
| 12/6/2023 06:48 |
אדם פרטי |
| | מחבר: | אדם פרטי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/06/2023 | | שעה: | 06:48:09 |
| שלום,
נקשרתי בחוזה עם סוכן רכב למציאת רכב יד 2. מלכתחילה היו כמה דברים תמוהים בתהליך ובהתנהלות מולו אבל הייתי מאוד עסוק וזקוק לעזרה במציאת רכב, הוא עשה עליי רושם מקצועי והיו עליו הרבה ביקורות טובות.
הוא דרש 1500 ש"ח על ייעוץ, ולאחר שהציע מספר דגמים שיתאימו לדרישותינו לפי הייעוץ, חתמנו על חוזה שלפיו הוא מחפש חמישה דגמי רכבים עבורנו. אם הוא מוצא משהו שעובר בדיקה טלפונית שלו, הוא שולח את הפרטים ואני צריך להיות זמין תוך רבע שעה להגיד לו אם אני מאשר לו לנסוע לבדוק את הרכב. אם נסע והרכב עבר בדיקה שלו ובדיקת מכון אני מחויב לקנות את הרכב. במעמד חתימת החוזה הוא ביקש והעברתי לו את הסכום המלא על עבודתו, 2500₪ נוספים ודמי רצינות למוכר 9000₪. כשהתחיל לשלוח אופציות לרכבים, בכל פעם היו פרטים שלא תאמו את ההבטחות שלו. המחיר היה גבוה בהרבה ממחיר מחירון (כ-10000₪) או היה לא לפי ההעדפות שלנו למשל יד 3, או מחברת ליסינג, צבע שלא רצינו. דיברנו איתו על כך ואמר שימשיך לחפש. לאחר כשלושה סירובים, וכשאמר לנו שהמצב בשוק הוא שרכבים נמכרים מעל למחירון, התחלנו לבדוק מודעות בעצמנו וראינו שיש רכבים שיכולים להתאים לנו לפי המודעות. ביקשנו לשלוח לו אך הוא אמר שלא עובד ככה ומרח אותנו בהסברים למה המודעות לא רלוונטיות וכנראה יש ברכבים בעיה או שלא חוזרים אליו. החלטנו לנסות ליצור קשר בעצמנו לגבי מודעה שעניינה והבחור חזר אלינו והיה נשמע אמין, אפילו פגשנו אותו, ראינו את הרכב והעסקה הייתה נשמעת מצויינת. במקביל הסוכן הסביר לנו שאין בכוונתו לנסוע לראות את הרכב כי הבחור נשמע לו לא אמין, לא מוכן לשלוח רישיון רכב ולכן כנראה מסתיר משהו. הוא הציע לנו רכב אחר ולחץ עלינו כדי שיוכל לנסוע לבדוק אותו. התחלנו להרגיש שמשהו פה מסריח, התעמתנו איתו לגבי הדברים וביקשנו לסיים התקשרות. הוא ענה לנו לא לעניין לדעתנו, מריחות נוספות, ואמר שישלח לנו חוזה לסיום התקשרות ובמידה ונחתום עליו יחזיר את דמי הרצינות למוכר. ענינו שאין סיבה שיתנה לנו אותם מכיוון שהם שלנו ושאנחנו אף דורשים שיחזיר חלק מהסכום ששילמנו מאחר ולא עמד בהבטחות ולא סיפק את הסחורה. מאז, לא שמענו ממנו.
שאלתי היא מה אני רשאי לדרוש במקרה כזה ואיך לדרוש את זה כך שהכסף יחזור אליי? אילו צעדים משפטיים ניתן לנקוט, האם אפשר גם לבקש פיצוי, למשל על כך שהפסדנו בינתיים מספר רכבים שכן היו רלוונטיים וזמן יקר?
והאם אפשר לאיים עליו ולפרסם באינטרנט לגביו את החוויה שלנו מולו? באינטרנט לא מצאנו עליו ביקורות רעות, אלא מאות המלצות. | |
|
|
|
| 12/6/2023 06:54 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/06/2023 | | שעה: | 06:54:57 |
| מה כתוב בחוזה?
אין סעיף המתייחס למצב שאתם עומדים מולו?
אין לי קשר למועצה | |
|
|
|
| 12/6/2023 10:59 |
אדם פרטי |
| | מחבר: | אדם פרטי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/06/2023 | | שעה: | 10:59:59 |
| | לפי החוזה אנחנו לא אמורים לשלם לו את דמי הרצינות למוכר מאחר ולא נסע לבדוק שום רכב כי לא אישרנו. הוא כתב שלאחר שנחתום על הסכם סיום התקשרות שיישלח לנו. אמרנו לו שזה כסף שלנו ואין סיבה שיתנה את החזרתו. מאז לא שלח כלום ולא חזר אלינו. את סכום הטרחה אנחנו צריכים לשלם במלואו לפי החוזה המפוקפק שלו, וגם שילמנו כבר בכל מקרה. | |
|
|
|
| 14/6/2023 09:43 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/06/2023 | | שעה: | 09:43:39 |
| שלום,
יש לפעול בהתאם לאמור בחוזה.
לעניין הפיצוי, זה מסור אך ורק לבית המשפט. קח בחשבון שתצטרך להוכיח את הנזק שנגרם, אם בכלל.
לעניין פרסום ביקורת, רצוי להימנע מכך עקב חשש לתביעת דיבה עתידית. | |
|
|
|
|
