| 8/11/2021 11:45 |
דוד |
 | | מחבר: | דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/11/2021 | | שעה: | 11:45:09 |
| שלום וברכה,
ביום ראשון בלילה תאריך 17-18/10/2021,
המתנתי לאוטובוס קו 350 מאשדוד לבני ברק, של חברת אלקטרה אפיקים
מ שעה 23:30 בתחנה הרותם החרצית (מס' תחנה 11358),
אך האוטובוס של שעה 23:30 לא יצא,
וכן האוטובוס של 00:00 גם כן לא יצא,
מאחר וכך ולאחר המתנה של 45 ד' לאוטובוס,
נאלצתי לקחת הסעה פרטית יחד עם עוד 4 נוסעים שחיכו גם הם בתחנה,
האם החברה מחויבת לתת לי החזר ? ומה וכיצד לפנות אליהם ?
תודה רבה, | |
|
|
|
| 10/11/2021 17:48 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/11/2021 | | שעה: | 17:48:34 |
| שלום רב דוד,
אנא פנה אל בית העסק באמצעות הקישור שלהלן:
https://www.electra-afikim.co.il/%d7%9e%d7%99%d7%93%d7%a2-%d7%9c%d7%a0%d7%95%d7%a1%d7%a2/%d7%a4%d7%a0%d7%99%d7%95%d7%aa-%d7%94%d7%a6%d7%99%d7%91%d7%95%d7%a8/ | |
|
|
|
| 8/11/2021 10:30 |
רוזי אללוף |
| | מחבר: | רוזי אללוף (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/11/2021 | | שעה: | 10:30:34 |
| בתאריך 20.10 בצעתי עסקה עם מפעיל ליום הולדת לבת שלי בתטריך 30.12.21 שלמתי מקדמה בסך 250 שח ב 2.11 לאחר שקיבלתי חוות דעת לא טובות ממספר אנשים הודעתי למפעיל ב 6.11 על רצוני לבטל את העסקה ולקבל את המקדמה חזרה...מאז הוא מושך אןתי בכל פעם בתרוץ אחר...הוא טוען שהיו לו הורים אחרים שיכל לסגור איתם אמרתי לו שהיום הולדת זה עוד חודש וחצי כך שיש לו זמן והוא לא מפסיד...אמרתי לו שעל פי חוק יש לי זכות תוך 14 יום לבטל ולקבל החזר אמר שעברו 14 יום מתאריך ה20.10 אמרתי לו שהתשלום בוצע ב2.11 בפועל כך שלא עברו עדיין..אמר שצריך לבדוק..עד עכשוי לא ענה לי...
מ ניתן לעשות האם הוא חייב להחזיר לי את הכסף? ואם הוא מושך ומתעלם מה עושים | |
|
|
|
| 10/11/2021 17:44 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/11/2021 | | שעה: | 17:44:33 |
| שלום רב רוזי,
בפנייתך את מציינת כי:
"בתאריך 20.10 בצעתי עסקה עם מפעיל ליום הולדת לבת שלי..."- כיצד בוצעה העסקה?
האם קיבלת הסכם התקשרות בניכם? אם כן, מה מופיע בו?
| |
|
|
|
| 7/11/2021 14:50 |
הדר |
| | מחבר: | הדר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/11/2021 | | שעה: | 14:50:16 |
| היי,
האם טכנאי של חברה א שמשתמש באותה תשתית אינטרנט יכול לנתק חיבור לארון רשת בבניין משותף לדייר שמחובר לאותה תשתית בחברה מתחרה?
ואם זה אסור, למי פונים ומה הקנס? | |
|
|
|
| 8/11/2021 17:46 |
הדר |
| |
|
| 8/11/2021 17:47 |
הדר |
| |
|
| 8/11/2021 17:49 |
הדר |
| |
|
| 10/11/2021 17:15 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/11/2021 | | שעה: | 17:15:29 |
| שלום רב הדר,
אתה מציין כי:
"...האם טכנאי של חברה א שמשתמש באותה תשתית אינטרנט יכול לנתק חיבור לארון רשת בבניין משותף לדייר שמחובר לאותה תשתית בחברה מתחרה?..."- כיצד אתה יודע שהניתוק נעשה על ידי טכנאי בחברה אחרת?
במידה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך שלעיל, האם בוצעה פניה בכתב אל הנהלת החברה שמטעמה הגיעה הטכנאי? אם כן, מהי תגובת החברה?
| |
|
|
|
| 13/10/2021 13:31 |
מוריאל |
| | מחבר: | מוריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/10/2021 | | שעה: | 13:31:47 |
| לפני שנתיים רכשתי מחנות רהיטים פינת אוכל עם כסאות בשווי 13,000 שח לאחר חצי שנה פתחתי קריאה כי בפינת אוכל התגלו שיפשופים חשוב לציין לא כתוצאה מהזנחה פשוט כנראה המוצר בלאי ולא תקין
הגיעו אלייי מהשירות הפתרון היה לצבוע אותו מחדש !
אמרתי אוקיי ומאז לא חזרו אליי לתיאום
לאחר חודש ראיתי שהרגל שבורה של השולחן עץ שפנצע לשתיים ! ביקשתי שיחליפו לי פינת אוכל לא יתכן שאני שמתי את מיטב כספי בפינת אוכל לא זולה במיוחד וקוראים בה כל מיני פגמים שאפילו חשוב לציין בקושי נעשה בה שימוש ! היא ליופי בלבד ! מבחינתם הם טוענים שזה לא במסגרת אחריות וזה צ’ה יש !
אחרי חודשים של רדיפה מצידי לטפל בעיה ללא מענה ! ויחס
תמה לה שנת האחריות ואין עם מי לדבר !
עברה שנה מאז שהסתיים האחריות וכרגע אני תקועה עם פינת אוכל שנראת זולה במיוחד הרוסה
ולא יודעת איך עליי להתנהל | |
|
|
|
| 17/10/2021 15:54 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/10/2021 | | שעה: | 15:54:26 |
| שלום רב מוריאל,
בפנייתך את מציינת כי:
"...אחרי חודשים של רדיפה מצידי לטפל בעיה ללא מענה..."האם יש לך ראיות התומכות בטענתך זו? אם כן, פני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
| |
|
|
|
| 7/11/2021 18:42 |
מוריאל |
| | מחבר: | מוריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/11/2021 | | שעה: | 18:42:36 |
| | היה לי הכל המחק בטלפון אבל מאמינה שאולי יש להם תיעוד | |
|
|
|
| 10/11/2021 16:54 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/11/2021 | | שעה: | 16:54:20 |
| שלום רב מוריאל,
במידה שאין ברשותך ראיות התומכות בטענתך לפיה בוצעה פניה בכתב אל בית העסק מיד כשהפגמים התגלו, הרי שהדבר עלול להיות בגדר מחלוקת עובדתית, שכל צד יטען אחרת, ולכן רק בית המשפט מוסמך להכריע בעניין. | |
|
|
|
| 7/11/2021 15:57 |
צירל |
| | מחבר: | צירל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/11/2021 | | שעה: | 15:57:03 |
| האם יש פיצוי שאותו ניתן לדרוש מחברת תעופה על זאת שלא סיפקה מזון משקה ולינה כנדרש בחוק בדחיית טיסה למחרת?
(פרט לעצם האיחור שע"ז יש פיצוי של 3000 ש"ח בטיסה לארה"ב) | |
|
|
|
| 10/11/2021 16:48 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/11/2021 | | שעה: | 16:48:03 |
| שלום רב צירל,
כמה שעות איחור?
האם בוצעה פניה בכתב אל בית העסק? אם כן, מהי תגובת בית העסק?
| |
|
|
|
| 7/11/2021 15:49 |
רז |
| | מחבר: | רז (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/11/2021 | | שעה: | 15:49:30 |
| | הי, רכשתי קורס דיגיטלי, הקורס בנוי משיעורים מוקלטים מראש עם שם משתמש וסיסמא, האם יש תקופת אחריות לקורס? האם אני יכולה לקבל החזר על אף שפתחתי אותו? | |
|
|
|
| 10/11/2021 16:44 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/11/2021 | | שעה: | 16:44:19 |
| שלום רב רז,
מתי בוצעה העסקה(תאריך)?
כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) או עסקה פרונטלית?
ככל שמדובר בעסקת מכר מרחוק, האם נמסר לך טופס גילוי נאות?
בפנייתך את מציינת כי:
"...האם יש תקופת אחריות לקורס? ..."- האם מידע בדבר מופיע בהסכם ההתקשרות בניכם? | |
|
|
|
| 7/11/2021 15:06 |
גאק שמעון |
| | מחבר: | גאק שמעון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/11/2021 | | שעה: | 15:06:05 |
| מחברת אמישראגז יצרו עימי קשר טלפוני היום בשעה 14.45 והודיעו לי שביום 09.11 בין 12.00 ל14.00 יגיע טכנאי לבדיקת המערכת בדירה.כלומר יום וחצי לפני!!!!
אני אדם בן 74 גר לבד ועובד למחייתי כשכיר ואין לי אפשרות להעדר ממקום העבודה ,כש חברת אמישראגז לא מאפשרת שעות אחרות מוקדם בבוקר החל משעה 08.00 ומודיעה לי חד משמעית שהיא תנתק אותי ממערכת הגז .
לפני כשנה וחצי כש נכנסתי לדירה ביקר טכנאי וביצע את הבדיקה כדבעי. האם תוכלו לעזור לי מול אמישראגז?תודה | |
|
|
|
| 7/11/2021 15:22 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/11/2021 | | שעה: | 15:22:05 |
| אמרת להם שהייתה בדיקה (טכנאי שלהם או פרטי?) לפני שנה וחצי? אם כן , מה הם אמרו? יש לך אישור בכתב לנושא?
עקרונית, דבר כזה מתאמים בהסכמת שני הצדדים ולא קובעים ע"י צד אחד. אם מדובר במחדל שלהם כי התקשרו "ברגע האחרון", תוכל לתבוע אותם. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 10/11/2021 16:40 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/11/2021 | | שעה: | 16:40:40 |
| שלום רב שמעון,
בפנייתך אתה מציין כי:
"...לפני כשנה וחצי כש נכנסתי לדירה ביקר טכנאי וביצע את הבדיקה כדבעי. האם תוכלו לעזור לי מול אמישראגז?..."- אם כך, האם בוצעה פניה בכתב אל בית העסק לבירור העניין?
| |
|
|
|
| 7/11/2021 14:44 |
תמי |
| | מחבר: | תמי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/11/2021 | | שעה: | 14:44:19 |
| שלום
לא קיבלתי את הרהיטים בתאריך שנקבע.
1. להגיש תביעה באמצעותכם? אם תפנו אליו זה ייתן החזר כספי או רק בבית משפט?
2. אם המוכר יצור קשר לאחר שאגיש תביעה, האם עלי לסרב לקבל את המוצר? שלא יציג אותי כמסרבת לקבל/הבעייתית.
* מדובר בחנות שלאורך כל הדרל התנהלו בצורה מזעזעת ביחס, בגביית תשלום וכו.
תודה מראש על המענה | |
|
|
|
| 10/11/2021 16:33 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/11/2021 | | שעה: | 16:33:19 |
| שלום רב תמי,
מה המועד לאספקת המוצר(תאריך)?
האם בוצעה פניה בכתב אל בית העסק? אם כן, מהי תגובתו?
ככל שבוצעה פניה בכתב אל בית העסק, אנא הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר את תגובת החברה, היה ותגובת החברה אינה לשביעות רצונך או שלא תתקבל תגובה, תוכלי לשקול תביעה.
| |
|
|
|
| 6/11/2021 18:26 |
רון |
| | מחבר: | רון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/11/2021 | | שעה: | 18:26:02 |
| שלום לכולם,
ברצוני לדעת מה עלי לעשות בקשר לאכזבות שאני חווה מרכבת ישראל עקב צרכן של תחבורה ציבורית.
בימי שני וחמישי, אני לומד במסלול ערב כך שאני חוזר מתל אביב אל בית יהושע, שם אני מחנה את הרכב שלי בבוקר בשביל לא לבזבז זמן בפקקים ועוד כל מיני סיבות. אבל רכבת ישראל מחליטה לסגור את הרכבת במסלול תל אביב-בית יהושע, והרכבת אחרונה היא ב9 בערב, כשאני מסיים את השיעור קרוב ל9 וחצי.
עכשיו ידוע לי, גם בעזרת אפליקציות שונות כמו מוויט, שיש רכבת *שנוסעת על אותו* מסלול, אומנם צפונה יותר אך עוצרת בנתניה.
בנוסף רכבת ישראל *מוציאה שאטלים* החל מהשעה 22:30 בערב.
פניתי אל רכבת ישראל כפעמיים, והסברתי להם את המצב, נתתי להם אפילו פתרון לבעיה שהיא, לתת לרכבת שנוסעת צפונה לעצור בבית יהושע או להקדים/להוסיף את השאטלים שיהיו זמינים גם מ9 וחצי בערב. אך לצערי הם החזירו לי את התשובה שהכי לא עונה על הציפיות שלי ורשמו לי 'פנייתך הועברה לגורמים הרלוונטים'.
מה אני כצרכן יכול לעשות עכשיו? לפנות אליהם שוב באיום של תביעה?
ללכת לתביעות קטנות ואפגוש את רכבת ישראל שם?
בואו נאמר את זה כך, אני אומנם צרכן אחד שנפגע מכך, אבל יש עוד הרבה צרכנים שצריכים למצוא תחלפות אחרות לחזור לביתם לאחר השעה 21, במידה והם הגיעו לתל אביב. | |
|
|
|
| 6/11/2021 18:32 |
רון |
| | מחבר: | רון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/11/2021 | | שעה: | 18:32:50 |
| שכחתי לציין שיש לי את המכתבי תשובה שלהם, לכן אני חושב על צעדים משפטים
אם יש משהו אחר לעשות אשמח לשמוע | |
|
|
|
| 7/11/2021 12:09 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/11/2021 | | שעה: | 12:09:39 |
| א. אתה מנסה להתערב בכל מיני שיקולים עסקיים, כאשר אין לך מושג על העלות הכספית שלהם לרכבת. אל תעשה לך הרגל להיכנס לכיס של עסקים עם אפס מידע.
ב. אתה יכול לנסות לפנות לראש העיר/מועצה (אבל במחשבה על כלל התושבים ולא רק על הבעיה שלך), ואולי הוא יכול ללחוץ.
ג. אם שירות הרכבת לא מתאים, אז יש אולי שירות אוטובוסים.
ג. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 7/11/2021 19:58 |
רון |
| | מחבר: | רון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/11/2021 | | שעה: | 19:58:17 |
| א. אני לא מנסה להתערב להם בעניינים אני מנסה להציע להם 2 פתרונות ייעול.
ב. ראש המועצה שלי נפגש בזמנו עם ראש מחוז של התחבורה ממשרד התחבורה, וכעת השרה קפצה לביקור, השד יודע אם זה יתקדם איכשהו.
ג. כעת אני משתמש באוטובוסים בשביל להגיע לחניות של הרכבת ישראל, תוך כדי אני יורד ממנו ולוקח טרמפים כי אין דרך אחרת להגיע לחניון. אין קו שמוביל לשם בשעות שאני מגיע חזרה מתל אביב. ואני מגיע לכיוון 22 וחצי-23 הביתה כשאני מתחיל את היום שלי ב6 בבוקר. | |
|
|
|
| 10/11/2021 16:29 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/11/2021 | | שעה: | 16:29:09 |
| שלום רב רון,
תנסה אולי לפנות אל הרגולטור- משרד התחבורה.
| |
|
|
|
| 4/11/2021 12:18 |
י.מ |
| | מחבר: | י.מ (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/11/2021 | | שעה: | 12:18:23 |
| שלום וברכה, קניתי שטיחים בחנות מסויימת.
שטיח אחד היה במלאי החנות וקיבלתי אותו שני שטיחים נוספים לא היו ואמרו שישלחו לי אותם.תוך.שלושה ימי עסקים. כעת עברו 15 יום. האם אני רשאית לבטל.את כל העסקה? כולל החלק של השטיח שכבר נמצא אצלי? | |
|
|
|
| 9/11/2021 00:06 |
י.מ |
| |
|
| 9/11/2021 13:45 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/11/2021 | | שעה: | 13:45:14 |
| שלום רב גברת,
בפנייתך את מציינת כי:
"...שטיח אחד היה במלאי החנות..."- האם נעשה שימוש במוצר?
מתי בוצעה הרכישה(תאריך)?
| |
|
|
|
| 10/11/2021 12:42 |
י.מ |
| | מחבר: | י.מ (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/11/2021 | | שעה: | 12:42:46 |
| העיסקה כולה בוצעה ב19.10 שטיח אחד לקחנו איתנו ושני שטיחים נוספים אמרו שישלחו לנו לבית. לא השתמשתי בשטיח שאצלי.
פניתי אליהם ביום ה-15 מביצוע העיסקה 3.11, וביקשתי לבטל את העיסקה במלואה כולל שני השטיחים שלא סופקו. אמרו לי שלא ניתן לבטל ושישלחו לי את השטיחים הנותרים.
היום 10.11 הגיעו שני השטיחים האחרים.
שאלתי היא האם אני יכולה לבטל את העיסקה במלואה? להחזיר גם את השטיחים שהגיעו היום וגם את השטיח שנמצא אצלי וכבר עברו מאז 14 יום.
תודה רבה! | |
|
|
|
| 10/11/2021 16:17 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/11/2021 | | שעה: | 16:17:02 |
| שלום רב גברת,
מה עלות כל מוצר?
האם יש שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות? אם כן, מהי קובעת?
עקרונית, תקנות הגנת הצרכן מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר בקטגוריה של ציוד לבית ולגן.
לעניין הקטגוריה ציוד לבית ולגן תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) קובעות כי לצרכן קמה הזכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם (ואם נגבה עמלת סליקה אזי' בית העסק רשאי לגבות מהצרכן בתנאי שיציג לצרכן הוכחה) ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות ושלא נעשה שימוש במוצר ולא נפגם.
לאור האמור לעיל, עבור המוצר שבביתך לא תקום לך זכות לבטל את העסקה היות שהמועד לביטול העסקה חלף, עם זאת, באפשרותך לבדוק אם בית העסק הציג מדיניות החזרת טובין ואם לאו, הרי שהדבר עלול להיות בניגוד לסעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן המחייב את בית העסק להציג שילוט מדיניות החזרת טובין, בחנות במקום בולט ואם לאו הדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
לפיכך, תנסי לפנות אל בית העסק בכתב ולאחריו הגישי תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים.
לעניין שני המוצרים האחרים שלטענתך טרם סופקו לך, בהנחה שעלות כל מוצר עולה על 50 ש"ח ושהמוצר לא יוצר בהזמנה מיוחדת על פי מידות או דרישות מיוחדות, הרי שבאפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ובציון דרישתך.
היה ותתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים ואנו נברר בעניין.
| |
|
|
|
| 7/11/2021 12:46 |
אריאלי חיה |
| | מחבר: | אריאלי חיה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/11/2021 | | שעה: | 12:46:51 |
| קבלתי זיכוי כספי לקניה בחנות בגדים.
האם אני יכולה לתת למישהוא אחר להשתמש בזיכוי, או שדווקא אני זו שצריכה לממש אותו, למרות שאיני צריכה? | |
|
|
|
| 10/11/2021 15:59 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/11/2021 | | שעה: | 15:59:29 |
| שלום רב אריאלי,
האם בשובר הזיכוי שקיבלת מופיעים פרטים שלך?
מה המדיניות של בית העסק?
| |
|
|
|
| 7/11/2021 08:45 |
בן ארי ניסים |
| | מחבר: | בן ארי ניסים (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/11/2021 | | שעה: | 08:45:27 |
| | כל אדם המתחבר לשירות הבסיסי של חברת פנגו באפליקציה מחובר אוטומטית לשירות "זזתי"בעלות 15:80₪ מה שמבטיח לפנגו הכנסה בטוחה מכל לקוח של הסכום הזה גם אם לא ביצע שום חנייה באותו החודש. לא ניתן להפריד את השירות מהחבילה וזהו אילוץ לא חוקי ולא הוגן כלפי קהל המשתמשים, דיברתי על כך מספר פעמים עם שירות הלקוחות. בחודש האחרון חוייבתי על הסכום הנל כשא ביצעתי אפילו חנייה אחת - 0- חניות. בחסרת סלופארק השירות הנל הוא ללא עלות לאור תביעה יצוגית בעבר- | |
|
|
|
| 7/11/2021 09:50 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/11/2021 | | שעה: | 09:50:37 |
| אני רואה עלות של 7.90 ש"ח כאן: https://www.pango.co.il/services/parking/pango-simple
זה מה שהם מציעים ואת יכולה לקחת את זה או שלא. את יכולה לראות זאת כדמי שימוש חודשיים. | |
|
|
|
| 10/11/2021 15:29 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/11/2021 | | שעה: | 15:29:39 |
| שלום רב ניסים,
בפנייתך אתה מציין כי: "...גם אם לא ביצע שום חנייה באותו החודש. לא ניתן להפריד את השירות מהחבילה..."?- האם נמסר לך מידע בעניין?
| |
|
|
|
| 5/11/2021 13:49 |
עדן |
| | מחבר: | עדן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/11/2021 | | שעה: | 13:49:22 |
| שלום רב,
התנתקתי מהוט טלפונית וכן דרך אתר 'נתק' ב- 30.08.2021. מאז למרות פניות חוזרות שלי (מתועדות בכתב) לא נעשה גמר חשבון. קיבלתי לאחר בקשות רבות ב- 29.10.2021 רק אישור ניתוק אך התאריך המצויין בו הוא ה- 13.10.2021. פניתי בבקשת תיקון באותו היום שטרם נענתה.
אני חוששת שהעיכוב בגמר החשבון ייצר חוב שאני אאלץ לשלם. כיצד ניתן לחייב את החברה לבצע את הגמר חשבון מבלי לחייב מעבר למה שהייתי אמורה לשלם ביום הניתוק? יש לציין גם כי בשיחות בכתב עם נציגים התחייבו בפני על חלון זמן אך לא עמדו בו.
תודה מראש,
עדן. | |
|
|
|
| 9/11/2021 16:29 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/11/2021 | | שעה: | 16:29:42 |
| שלום רב עדן,
באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב, בשנית תוך פירוט השתלשלות העניינים, בצירוף מסמכים התומכים בטענתך לביטול העסקה ובציון דרישתך, לאחריו ככל שתתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
| |
|
|
|
| 2/11/2021 10:52 |
בתשבע |
| | מחבר: | בתשבע (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 02/11/2021 | | שעה: | 10:52:22 |
| הזמנתי מטבח ובחוזה כתוב 60-90 ימי עבודה.
איל מחשבים את זה?
זה כולל ימי שישי וערבי חג? | |
|
|
|
| 3/11/2021 18:18 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/11/2021 | | שעה: | 18:18:23 |
| שלום רב בתשבע,
מתי בוצעה העסקה(תאריך)?
וכמה ימים חלפו (ימים שבית העסק פתוח)מיום ביצוע העסקה ועד כה?
האם בהסכם בו צוין מועד אספקת המוצר מופיעה כוכבית עם הסתייגות?
ככל שהמועד חלף, האם בוצעה פניה בכתב אל בית העסק? אם כן, מהי תגובתו?
| |
|
|
|
| 5/11/2021 10:58 |
בתשבע |
| | מחבר: | בתשבע (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/11/2021 | | שעה: | 10:58:21 |
| זה בדיוק הענין, שאינני יודעת איך לחשב אם הזמן חלף.
אם יום שישי הוא יום עבודה - הוא חלף, אך אם לא - לא.
האם ימי שישי וערבי חג נחשבים ליום עבודה? | |
|
|
|
| 9/11/2021 16:20 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/11/2021 | | שעה: | 16:20:22 |
| שלום רב בתשבע,
פני אל בית העסק בכתב לאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.
| |
|
|
|
| 5/11/2021 00:01 |
סווטלנה |
| | מחבר: | סווטלנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/11/2021 | | שעה: | 00:01:06 |
| היי,
אני נמצאת בקבוצה בפייסבוק ״לק גל וציפורניים -כל מה שצריך לדעת ״
יש שם כ 50 אלף בנות ,לקוחות ונותני שרות ,בעלות עסק לבניית ציפורניים .
הן ללא הפסקה מתאמות מחירים ביניהן ופוגעות בתחרות בענף.
האם זה חוקי? | |
|
|
|
| 9/11/2021 16:06 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/11/2021 | | שעה: | 16:06:10 |
| שלום רב סווטלנה,
תנסי לברר מול רשות התחרות באמצעות הקישור שלהלן:
https://www.gov.il/he/Departments/General/contactus-public | |
|
|
|
| 4/11/2021 19:10 |
דרורית |
| | מחבר: | דרורית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/11/2021 | | שעה: | 19:10:50 |
| | טכנאי היה צריך להגיע להוסטל שאני מנהלת בשעות מסויימות. לאחר שלא הגיע, התקשרתי לשירות לקוחות אשר טענו שהוא היה, צילם את הרחוב, אני לא עניתי לנייד ולכן לא הגיע לבית ודפק בדלת. להבנתי זה טכנאי שלא הגיע. לטענת החברה לא עניתי לנייד ולכן זה תקין שנסע והתקלה לא תוקנה. יש לציין שלא השאיר הודעה בנייד. | |
|
|
|
| 9/11/2021 15:41 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/11/2021 | | שעה: | 15:41:28 |
| שלום רב דרורית,
בפנייתך את מציינת כי:
"טכנאי היה צריך להגיע להוסטל שאני מנהלת בשעות מסויימות..."- לשם מה הטכנאי היה אמור להגיע ? | |
|
|
|
| 4/11/2021 12:53 |
דור |
| | מחבר: | דור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/11/2021 | | שעה: | 12:53:18 |
| שלום,
ביטלתי עסקה מול חברת היי קיו (עסקה באשראי מרחוק- הרשמה לקורס) והם אמרו שהזיכוי לאשראי יבוצע עד 45 ימי עסקים- כך המדיניות שלהם. ה45 ימים הללו עומדים לעבור וכעת הם אומרים שיש להם עיכוב ויקח שבוע נוסף עד שהזיכוי יבוצע. מדובר בפרק זמן לא סביר בעיניי.. לפי מה שראיתי חוקי הגנת הצרכן אינם מגדירים פרק זמן מקסימלי לביצוע ההחזר אלא רק אומרים שיש לעשות זאת מוקדם ככל הניתן. מה עושים במצב בו בית עסק לוקח כמות זמן לא סבירה לביצוע ההחזר? מה אם הם יקבעו מחר שמדיניות ההחזרים שלהם היא 365 ימי עסקים?
אודה לתשובתכם.. | |
|
|
|
| 9/11/2021 15:35 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/11/2021 | | שעה: | 15:35:12 |
| שלום רב דור,
על מנת לברר את זכויותיך מכח חוק הגנת הצרכן אבקש לשאול מס' שאלות בירור:
מתי בוצעה העסקה(תאריך)?
כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית?
מתי מועד קבלת השירות(תאריך)?
מתי הודעת על ביטול עסקה(תאריך)?
האם מדובר בקורס פסיכומטרי?
| |
|
|
|
| 4/11/2021 17:50 |
דוד |
| | מחבר: | דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/11/2021 | | שעה: | 17:50:48 |
| שלום,
לקחתי שירותים של מתמלל הקלטות שהציג עצמו כמקצועי.
לאחר התשלום וקבלת התמליל הוא היה מלא בטעויות והוצאה מהקשרה של השיחה.
שוחחתי איתו והוא טען שהשיחה קשה לתמלול, זאת למרות שאני כאיש פשוט ולא מתמלל מקצועי הבנתי הכל ותמללתי בעצמי בהצלחה.
האם ניתן לבטל את העסקה על סמך טענת שווא של הספק שהוא מקצוען בתחומו? כמו כן התוצר שסיפק לא עומד בהגדרה של תמלול השיחה כי יש מלא טעויות ודברין הוצאו מהקשרם.
תודה | |
|
|
|
| 9/11/2021 14:01 |
דוד |
| |
|
| 9/11/2021 15:30 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/11/2021 | | שעה: | 15:30:39 |
| שלום רב דוד,
האם השירות נרכש לשימושך האישי, ביתי או משפחתי?
ככל שכל צד טוען אחרת, הדבר עלול להיות בגדר מחלוקת עובדתית שבו רק בית המשפט מוסמך להכריע.
| |
|
|
|
| 9/11/2021 15:26 |
מממ |
| | מחבר: | מממ (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/11/2021 | | שעה: | 15:26:41 |
| שלום. לאחר השינוי במסים על החד פעמי, רואה קפיצה של 200 ואפילו 300% במחיר של החד פעמי (כן, גם בקטון או נייר).
כיצד עלי לדעת כמרכן האם אכן העילה במחיר היא בעקבות הרפורמה, או זה כניסיון של החברה (הסופר נגיד) להרוויח יותר כי אני כצרכן לא יודעת כמה זה אמור לעלות עכשיו?
כמה עליה באמת צפויה בתחום?
תודה מראש | |
|
|
|
| 4/11/2021 12:12 |
אנונימי |
| | מחבר: | אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/11/2021 | | שעה: | 12:12:26 |
| שלום,
רכשתי "מוצר בהפתעה" היה רשום שיכול לקבל מוצר, וידע מהו בזמן האיסוף.
ורשמו את האפשרויות של מגוון הפרסים, אחת מהאפשרויות הייתה "אוזניות אלחוטיות"
קיבלתי את המוצר וקיבלתי "אוזניות אלחוטיות" אך למרבה ההפתעה יש להם חוטים והם מתחברים עם בלוטוס.
גם שרואה אותו באתרים רושמים שם "אוזניות אלחוטיות" אבל ניתן לראות בבירור שיש להם חוטים *אורך 10 סנטימטר בערך כל אוזניה* אם כך זה תקין? לא הטעיית צרכן? הריי המשמעות "אלחוטיות" אינו "ללא חוטים" ?
אשמח לתשובה בעניין | |
|
|
|
| 9/11/2021 15:19 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/11/2021 | | שעה: | 15:19:46 |
| שלום רב אדון,
האם בוצעה פניה בכתב אל בית העסק לבירור העניין? אם כן, מהי תגובתו?
| |
|
|
|
|
