חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
9/11/2021 23:54 א.א. ביטול עסקה ביטול עסקה מחבר: א.א. (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/11/2021 שעה: 23:54:04 שלום רציתי לדעת תוך כמה זמן אני יכול לבטל עסקה של מיטה , האם אצטרך לשלם דמי ביטול ?
10/11/2021 12:36 משה     re:ביטול עסקה re:ביטול עסקה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/11/2021 שעה: 12:36:20 עד 14 ימים מיום שקיבלת אותה. באופן כללי, דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך.
14/11/2021 14:17 המועצה לצרכנות        re:re:ביטול עסקה re:re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2021 שעה: 14:17:44 שלום רב אדון, על מנת לענות לשאלתך אבקש לשאול מספר שאלות: כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) או עסקה פרונטלית? האם המוצר הורכב בביתך? האם מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות? מתי נרכש המוצר(תאריך)? מתי הודעת על ביטול העסקה(תאריך)?
9/11/2021 15:26 מממ מחיר חד פעמי מחיר חד פעמי מחבר: מממ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/11/2021 שעה: 15:26:29 שלום. לאחר השינוי במסים על החד פעמי, רואה קפיצה של 200 ואפילו 300% במחיר של החד פעמי (כן, גם בקטון או נייר). כיצד עלי לדעת כמרכן האם אכן העילה במחיר היא בעקבות הרפורמה, או זה כניסיון של החברה (הסופר נגיד) להרוויח יותר כי אני כצרכן לא יודעת כמה זה אמור לעלות עכשיו? כמה עליה באמת צפויה בתחום? תודה מראש
14/11/2021 14:06 המועצה לצרכנות     re:מחיר חד פעמי re:מחיר חד פעמי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2021 שעה: 14:06:37 שלום רב אדון, למידע רחב בעניין, להלן הקישור לאתר רשות המיסים בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/publications/reports/pa281021-3
8/11/2021 12:11 ‫דוד החזר ביטול רכישת כרטיסי טיסה לחברה זרה שנרכשו דרך אתר בחו"ל החזר ביטול רכישת כרטיסי טיסה לחברה זרה שנרכשו דרך אתר בחו"ל מחבר: ‫דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/11/2021 שעה: 12:11:45 שלום רב, רכשתי לפני מספר חודשים כרטיסי טיסה למשפחתי דרך אתר בחו"ל (bravofly) עבור טיסה מישראל לספרד באמצעות חברת alitalia. רכשתי 4 כרטיסי טיסה כולל תוספת תשלום על היותם 'גמישים וניתנים להחזר מלא' וכן תשלום עבור כבודה. סכום העיסקה עמד על 1024 אירו. לאור איסור שנקבע בזמנו לטוס לספרד (הפכה למדינה אדומה באותה העת) נאלתי לבקש לבטל את העסקה. כעת, אותו אתר שלח לי זיכוי בדמות בחירה בין זכות למימוש קצר מועד של 900 אירו, זכות למימוש ארוך יותר של 800 אירו או החזר כספי בדמות 700 אירו בלבד. למרות ניסיונות רבים לפנות לחברה בכתב, אין כל מענה מצידם. בשירות הטלפוני כלל אין מענה. 1. האם במקרה הנ"ל אני אמור לקבל החזר מלא (אולי פחות דמי ביטול?)? 2. כיצד אני יכול לפעול משפטית מול חברה שנמצאת בחו"ל? האם אתם יכולים לסייע בכך? בברכה
14/11/2021 13:29 המועצה לצרכנות     re:החזר ביטול רכישת כרטיסי טיסה לחברה זרה שנרכשו דרך אתר בחו''ל re:החזר ביטול רכישת כרטיסי טיסה לחברה זרה שנרכשו דרך אתר בחו''ל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2021 שעה: 13:29:12 שלום רב דוד, ראה את המענה מטה.
8/11/2021 21:26 י.ר אין מענה במועצה אין מענה במועצה מחבר: י.ר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/11/2021 שעה: 21:26:16 אני לא מקבל מענה לפניה במייל במועצה כבר חודש ימים ניסיתי מספר כתובות האם מישהו יודע מה המצב?
14/11/2021 13:26 המועצה לצרכנות     re:אין מענה במועצה re:אין מענה במועצה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2021 שעה: 13:26:45 שלום רב אדון, על מנת לברר בעניין, אנא ציין את מס' הפניה.
9/11/2021 12:33 מורן ביטול עסקה בנקודות מועדון ביטול עסקה בנקודות מועדון מחבר: מורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/11/2021 שעה: 12:33:09 שלום האם ניתן לבטל לפי התקנות עסקה שבוצעה כולה בנקודות מועדון ללא תוספת תשלום במזומן/אשראי ובוצעה באתר אינטרנט? האם ניתן לבטל עסקה כנ"ל, שבוצעה כולה בנקודות מועדון באתר, כאשר המוצר שנרכש בנקודות אינו מתומחר בש"ח אלא מתומחר בנקודות? לא נכתב בתקנון המועדון שכל נקודה שווה 1 ש"ח המוצר מופיע באתר כשווה 30 נקודות - אפשר לבטל לפי התקנות? המוצר מופיע באתר כשווה 100 נקודות - אפשר לבטל לפי התקנות? אם ביטול העסקה חוקי, ההחזר יהיה בנקודות מועדון?
14/11/2021 13:25 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה בנקודות מועדון re:ביטול עסקה בנקודות מועדון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2021 שעה: 13:25:41 שלום רב מורן, עליך לעיין בתקנון החברה ולפעול בהתאם למוסכם בניכם.
9/11/2021 15:14 נווה תשלום עבור שעור נהיגה שלא התקיים. תשלום עבור שעור נהיגה שלא התקיים. מחבר: נווה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/11/2021 שעה: 15:14:29 האם חברת לימודי נהיגה, במידה ושעור נהיגה כפול לא התקיים עקב אי הופעתו של תלמיד לשעור, אפשר לגבות מהתלמיד תשלום מלא עבור השעורים הללו?
14/11/2021 13:12 המועצה לצרכנות     re:תשלום עבור שעור נהיגה שלא התקיים. re:תשלום עבור שעור נהיגה שלא התקיים. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2021 שעה: 13:12:09 שלום רב נווה, מה סוכם בניכם?
8/11/2021 12:10 ‫דוד החזר ביטול רכישת כרטיסי טיסה לחברה זרה שנרכשו דרך אתר בחו"ל החזר ביטול רכישת כרטיסי טיסה לחברה זרה שנרכשו דרך אתר בחו"ל מחבר: ‫דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/11/2021 שעה: 12:10:04 שלום רב, רכשתי לפני מספר חודשים כרטיסי טיסה למשפחתי דרך אתר בחו"ל (bravofly) עבור טיסה מישראל לספרד באמצעות חברת alitalia. רכשתי 4 כרטיסי טיסה כולל תוספת תשלום על היותם 'גמישים וניתנים להחזר מלא' וכן תשלום עבור כבודה. סכום העיסקה עמד על 1024 אירו. לאור איסור שנקבע בזמנו לטוס לספרד (הפכה למדינה אדומה באותה העת) נאלתי לבקש לבטל את העסקה. כעת, אותו אתר שלח לי זיכוי בדמות בחירה בין זכות למימוש קצר מועד של 900 אירו, זכות למימוש ארוך יותר של 800 אירו או החזר כספי בדמות 700 אירו בלבד. למרות ניסיונות רבים לפנות לחברה בכתב, אין כל מענה מצידם. בשירות הטלפוני כלל אין מענה. 1. האם במקרה הנ"ל אני אמור לקבל החזר מלא (אולי פחות דמי ביטול?)? 2. כיצד אני יכול לפעול משפטית מול חברה שנמצאת בחו"ל? האם אתם יכולים לסייע בכך? בברכה
11/11/2021 10:28 המועצה לצרכנות     re:החזר ביטול רכישת כרטיסי טיסה לחברה זרה שנרכשו דרך אתר בחו''ל re:החזר ביטול רכישת כרטיסי טיסה לחברה זרה שנרכשו דרך אתר בחו''ל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2021 שעה: 10:28:09 שלום רב דוד, בפנייתך אתה מציין כי: "...רכשתי 4 כרטיסי טיסה כולל תוספת תשלום על היותם 'גמישים וניתנים להחזר מלא' וכן תשלום עבור כבודה..."- היכן מידע זה הופיע? תנסה לאתר את מקום מושבה של החברה ולפנות אל פניות הציבור וכן לברר אם במקום מושבה קיים ארגון הדומה לשלנו על מנת לברר את זכויותיך.
14/11/2021 10:14 ‫דוד        re:re:החזר ביטול רכישת כרטיסי טיסה לחברה זרה שנרכשו דרך אתר בחו''ל re:re:החזר ביטול רכישת כרטיסי טיסה לחברה זרה שנרכשו דרך אתר בחו''ל מחבר: ‫דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2021 שעה: 10:14:14 מדובר בחברה ששיכת לקבוצת חברות גדולה, שיש לה נציגות בישראל. השאלה אם היא ניתן לפנות דרככם בתלונה לנציגות זו?
14/11/2021 12:59 המועצה לצרכנות           re:re:החזר ביטול רכישת כרטיסי טיסה לחברה זרה שנרכשו דרך אתר בחו''ל re:re:החזר ביטול רכישת כרטיסי טיסה לחברה זרה שנרכשו דרך אתר בחו''ל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2021 שעה: 12:59:29 שלום רב דוד, אם כך, פנה אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו ככל שיש לחברה נציגות בישראל, הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
29/6/2021 09:46 אסף חברה פשטה רגל ולא מספקת שירות חברה פשטה רגל ולא מספקת שירות מחבר: אסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2021 שעה: 09:46:36 שלום רב, היינו מנויים על שירותי ספק פלוס תשתית אינטרנט של ice שפשטו את הרגל לפני מספר ימים וחדלו לספק שירות. יש לנו תשלומים אליהם הכוללים חיוב חודשי קבוע על השירות שהם הפסיקו לתת כמובן, ותשלום עבור ציוד (לא מושכר). כיצד אפשר להפסיק לשלם את דמע החיוב הקבועים? מה זכויותיי? תודה!
30/6/2021 13:52 המועצה לצרכנות     re:חברה פשטה רגל ולא מספקת שירות re:חברה פשטה רגל ולא מספקת שירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2021 שעה: 13:52:49 שלום רב אסף, בפנייתך אתה מציין כי: "...שפשטו את הרגל לפני מספר ימים וחדלו לספק שירות..."- האם יש לך ראיה התומכת בטענתך זו?
12/11/2021 19:27 ליטל     re:חברה פשטה רגל ולא מספקת שירות re:חברה פשטה רגל ולא מספקת שירות מחבר: ליטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/11/2021 שעה: 19:27:35 בחירה נכונה ואיכותית יותר של , בגדי נשים - https://htofashion.co.il/shop/, מתחילה אצל המומחים!
8/11/2021 19:24 טל חיוב בדמי ביטול עקב ביטול הופעה חיוב בדמי ביטול עקב ביטול הופעה מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/11/2021 שעה: 19:24:52 היי, רכשתי כרטיסים להופעה לפני חודשיים. אתמול הודיעו לי שמועד ההופעה שאליו רכשתי כרטיסים מבוטלת והציעו לי כרטיסים למועד אחר שלא מסתדר לי. ביטלו לי את הכרטיסים הראשונים שרכשתי אך לא אמרו מילה על דמי ביטול בטלפון האם במקרה שכזה ייגבו ממני דמי ביטול אפילו שלא אמרו לי על כך דבר בטלפון? תודה
9/11/2021 20:18 טל     re:חיוב בדמי ביטול עקב ביטול הופעה re:חיוב בדמי ביטול עקב ביטול הופעה מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/11/2021 שעה: 20:18:07 אפשר תשובה בבקשה???
11/11/2021 15:20 המועצה לצרכנות        re:re:חיוב בדמי ביטול עקב ביטול הופעה re:re:חיוב בדמי ביטול עקב ביטול הופעה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2021 שעה: 15:20:38 שלום רב טל, מה הסיבה לביטול העסקה? האם יש הסכם התקשרות בניכם? אם כן, מה מופיע בו?
9/11/2021 10:44 רונית מה קובע המחיר באתר או המחיר על התגית? מה קובע המחיר באתר או המחיר על התגית? מחבר: רונית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/11/2021 שעה: 10:44:41 שלום, רציתי לדעת מה אומרת התקנה לגבי המקרה הבא: קניתי 2 פריטים באונליין ע"י אתר אופנה ישראלי מוכר. באתר הופיע המחיר 149 ש"ח לכל פריט. כשהפריטים הגיעו אליי הופיע ע"י התגיות שלהם 99 ש"ח לכל אחד. מה קובע? התגית או המחיר באתר?
11/11/2021 15:18 המועצה לצרכנות     re:מה קובע המחיר באתר או המחיר על התגית? re:מה קובע המחיר באתר או המחיר על התגית? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2021 שעה: 15:18:50 שלום רב רונית, עקרונית, המחוקק לא מתערב במחיר שהעוסק נוקב בעסקאות בשני ערוצים: 1. בשיווק מרחוק(אינטרנט/טלפון) 2. בעסקה פרונטלית לפיכך, בטרם ביצוע הרכישה מומלץ לבצע השוואת מחירים. עם זאת, באפשרותך לפנות אל החברה בכתב לבירור בדבר טענתך לפיה:"...באתר הופיע המחיר 149 ש"ח לכל פריט. כשהפריטים הגיעו אליי הופיע ע"י התגיות שלהם 99 ש"ח לכל אחד..."
9/11/2021 09:05 נוי מוצר פגום - פיצויים מוצר פגום - פיצויים מחבר: נוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/11/2021 שעה: 09:05:38 שלום, רכשתי מוצר מחברה מוכרת לכלי בית - סט כוסות זכוכית כפולה לשתייה חמה תוך כדי שטיפת כלים הכוס התפוצהה לי ביד וגרמה לי לנזק גופני ( 2 תפרים ) אשמח לדעת מה החוק אומר לגבי ייבוא מוצרי זכוכית ? מה תקן? איך אדע שהמוצר תקני? במידה ויש לי חשש שמדובר במוצר לא תקני למי אני יכולה לפנות ומה אני יכולה לעשות עם עוגמת הנפש והצלקת הן הגופנית והן הנפשית שנגרמה לי מהמוצר? תודה
11/11/2021 15:10 המועצה לצרכנות     re:מוצר פגום - פיצויים re:מוצר פגום - פיצויים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2021 שעה: 15:10:51 שלום רב נוי, עליך להתייעץ מול עו"ד המתמחה בדיני נזיקין. לבירור בנושא תקנים באפשרותך לפנות אל פניות הציבור במכון התקנים, באמצעות הקישור שלהלן: https://www.sii.org.il/he/ombudsman
9/11/2021 09:26 רביב מוצר חשמלי שהגיע ללא אריזה מקורית מוצר חשמלי שהגיע ללא אריזה מקורית מחבר: רביב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/11/2021 שעה: 09:26:03 שלום קניתי מגדיל טווח לwifi מחנות. הזמנתי באתר שלהם ואבי אסף את המוצר. המוצר הגיע עטוף בנייר פצפצים וללא האריזה המקורית. זה היה נראה לי תמוה. הבנתי שבחנות הם ככל הנראה לקחו מגדיל טווח אחד מתוך אריזה של שלושה ומכרו לי אותו כמוצר בודד. מהלך לא תקין בכלל. ואני רוצה להחזיר את המוצר אליהם. השאלה אם יש דברים בגו בדבר הגשת תלונה או סעיף שמגן עליי בחוק? אציין שהמוצר נקנה אתמול ובכוונתי להחזיר להם אותו היום תודה!
11/11/2021 15:03 המועצה לצרכנות     re:מוצר חשמלי שהגיע ללא אריזה מקורית re:מוצר חשמלי שהגיע ללא אריזה מקורית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2021 שעה: 15:03:57 שלום רב אביב, בפנייתך אתה מציין כי: "...הזמנתי באתר שלהם ואבי אסף את המוצר..."- מה הופיע באתר? האם יש לך ראיה התומכת בטענתך לפיה:"...הבנתי שבחנות הם ככל הנראה לקחו מגדיל טווח אחד מתוך אריזה של שלושה ומכרו לי אותו כמוצר בודד..."?
8/11/2021 22:54 סער הפסד כלכלי מצריכה באמאזון הפסד כלכלי מצריכה באמאזון מחבר: סער (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/11/2021 שעה: 22:54:40 רציתי לדעת איך אפשר לפעול מול אמאזון רכשתי מחשב מאמאזון המחשב הגיעה בסוג של פצפצים וקופסה של אמאזון לא הקופסה האורגינלית אחרי שהגיע המחשב אני מצאתי שהמחשב לא תקין אחרי שדיברתי עם אמאזון הם חיברו אותי ליצרן והיצרן אמר לי שאין למחשב אחריות בגלל שהם לא מייצרים את המחשב משנת 2020 המחשב נקנה לפני שלוש חודשים אחרי דיבור איתם היה נציגה שאמרה שהיא יכולה להחליף למחשב אחר ואז נאמר לי שאי אפשר להחליף ושהיא לא אמרה אמת בסופו של דבר האפשרות היחידה שאמרו לי זה שאני יכול רק לקבל אחזר אבל אם אני מקבל אחזר אני רוצה אחזר על כל ההפסד הכלכלי שלי כמו הפסד בהמרה של המט"ח ועלויות של השיחות פלאפון לחו"ל שהגיע ל165 דולר יש מה לעשות עם זה?
11/11/2021 14:58 המועצה לצרכנות     re:הפסד כלכלי מצריכה באמאזון re:הפסד כלכלי מצריכה באמאזון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2021 שעה: 14:58:52 שלום רב סער, האם לחברה יש נציגות בישראל?
8/11/2021 21:25 י.ר אין מענה במועצה אין מענה במועצה מחבר: י.ר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/11/2021 שעה: 21:25:56 אני לא מקבל מענה לפניה במייל במועצה כבר חודש ימים ניסיתי מספר כתובות האם מישהו יודע מה המצב?
11/11/2021 14:48 המועצה לצרכנות     re:אין מענה במועצה re:אין מענה במועצה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2021 שעה: 14:48:27 שלום רב אדון, מה מס' התלונה?
8/11/2021 17:24 שואל חשבוניות חודשיות חשבוניות חודשיות מחבר: שואל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/11/2021 שעה: 17:24:19 שלום האם בעסקה מתמשכת עסק חייב לשלוח חשבונית חודשית, או פירוט חיוב חודשי? מה חייב להיות כלול בזה? לפי איזה סעיף בחוק? תודה
11/11/2021 14:47 המועצה לצרכנות     re:חשבוניות חודשיות re:חשבוניות חודשיות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2021 שעה: 14:47:02 שלום רב אדון, האם תוכל לפרט את שאלתך? מה השירות שנרכש? מתי נרכש השירות?
8/11/2021 16:29 אורנה קניית כלבה קניית כלבה מחבר: אורנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/11/2021 שעה: 16:29:54 קניתי כלבה גזעית מבית גידול ושילמתי עליה 4,000 ש' בבדיקה אצל וטרינר מסתבר שיש לה כנראה בעיה רצינית עם הלסת שתצריך טיפולים רבים בעלויות משמעותיות. המוכרת לא מוכנה להחליף את הכלבה לכלבה אחרת ולא לקחת את הכלבה ולהחזיר את הכסף. האם יש משהו על פי חוק, שאני יכולה לעשות מול המוכרת? היא פשוט צרחה עליי וחסמה אותי
11/11/2021 14:44 המועצה לצרכנות     re:קניית כלבה re:קניית כלבה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2021 שעה: 14:44:37 שלום רב אורנה, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם.
8/11/2021 14:23 מור רכישת מצעים באתר אונליין רכישת מצעים באתר אונליין מחבר: מור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/11/2021 שעה: 14:23:57 היי, אשמח לדעת כיצד אני יכולה להתקדם בנושא מול החברה. רכשתי לפני כ-3 שבועות סט מצעים באתר האונליין של חברת כיתן. כשהמוצר הגיע גיליתי שהוא פגום (היה חור בבד) והחברה אילצה אותי להגיע פיזית לסניף כדי להחליף את המוצר. לקחתי מוצר חדש, וכשהגעתי הביתה גיליתי שגם במוצר החדש ישנו פגם (המצעים היו מוכתמים). יש לי תיעוד של הכל וכן תמונות של המוצרים הפגומים. כשדיברתי איתם שוב וביקשתי החזר בגין המוצר - אמרו לי שאני חייבת להגיע לסניף להחזיר את המוצר והם ישלחו אותו לבדיקה ״במעבדות״ שלהם. אין לי אפשרות להגיע ובנוסף אני שבוע לפני לידה. אמרו שאין אופציה אחרת. לי באופן אישי נראה לא הגיוני שעסקת מכר אונליין בה סופק לי מוצר פגום (פעמיים) באשמת החברה, מחייבת אותי להגיע פיזית לחנות. אשמח לדעת מה אומר החוק לגבי זה?
8/11/2021 14:37 משה     re:רכישת מצעים באתר אונליין re:רכישת מצעים באתר אונליין מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/11/2021 שעה: 14:37:03 במידה ולא עברו 14 יום מיום קבלת המוצר לראשונה, את יכולה לבטל את העסקה בכתב (מייל למשל), לנמק את הסיבות בשני המקרים, ולהודיע להם שהם יכולים לאסוף את המוצר מביתך בתיאום. כל זאת על פי חוק הגנת הצרכן. אין לי קשר למועצה.
8/11/2021 14:48 מור        re:re:רכישת מצעים באתר אונליין re:re:רכישת מצעים באתר אונליין מחבר: מור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/11/2021 שעה: 14:48:17 תודה, עברו 21 ימים.
8/11/2021 15:15 משה           re:re:רכישת מצעים באתר אונליין re:re:רכישת מצעים באתר אונליין מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/11/2021 שעה: 15:15:51 את זה ראיתי. אני חוזר, מקבלת המוצר לראשונה. לא מתאריך הרכישה.
11/11/2021 13:29 המועצה לצרכנות              re:re:re:רכישת מצעים באתר אונליין re:re:re:רכישת מצעים באתר אונליין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2021 שעה: 13:29:49 שלום רב מור, בפנייתך את מציינת כי: "...רכשתי לפני כ-3 שבועות סט מצעים באתר האונליין..."- מתי המוצר סופק(תאריך)? האם בוצעה פניה בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים? אם כן, האם תגובת החברה נעשתה בכתב?
8/11/2021 14:38 לידר רכשתי גריל והחברה לא מוכנה לספק את המוצר רכשתי גריל והחברה לא מוכנה לספק את המוצר מחבר: לידר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/11/2021 שעה: 14:38:18 היי רכשתי אתמול גריל דרך חברת גלאור. ביצעתי את הזמנה דרך אתר האינטרנט. הכרטיס חוייב וקיבלתי אישור הזמנה למייל . היום יצרתי איתם קשר דרך הווטאפ מתי ניתן להגיע לאסוף את הזמנה ונאמר לי עד שעה 17:30, אמרתי להם שלא בטוח שאספיק ואם אפשר להגיע ביום שישי. לאחר שעה וקצת הם התקשרו אליי ולא הייתי זמינה לענות אז הם שלחו לי הודעה. שהיה להם תקלה בזמן החיוב וחלה טעות בחישוב ולכן אני צריכה להוסיף להם עוד 500 שקל. דבר שהוא שקר! מאחר ובמשך כבר כמה ימים אני על האתר שלהם מתלבטת בין כמה דוגמאות של גרילים ולא משנה איזה גריל שמתי בסל זה נתן לי את אותו המבצע... שעכשיו הם טוענים שהוא לא נכון ... הם רוצים לבטל לי את העיסקה ולא מוכנים לספק את המוצר ... הם מנסים לעשות שיטת מצליח זה שקר מוחלט אני ראיתי סכום מסויים ולפי זה החלטתי לרכוש ועכשיו הם טוענים שזה לא נכון
11/11/2021 13:20 המועצה לצרכנות     re:רכשתי גריל והחברה לא מוכנה לספק את המוצר re:רכשתי גריל והחברה לא מוכנה לספק את המוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2021 שעה: 13:20:00 שלום רב לידר, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר איסור הטעיה במחיר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, סעיף 17ב בחוק הגנת הצרכן קובע כי המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג על גבי המוצר או על גבי אריזתו הגם אם מחירו בקופה גבוה יותר. זאת ועוד, מעיון בפנייתך אתה מציין כי: "...אז הם שלחו לי הודעה. שהיה להם תקלה בזמן החיוב וחלה טעות בחישוב ולכן אני צריכה להוסיף להם עוד 500 שקל. דבר שהוא שקר! מאחר ובמשך כבר כמה ימים אני על האתר שלהם מתלבטת בין כמה דוגמאות של גרילים ולא משנה איזה גריל שמתי בסל זה נתן לי את אותו המבצע..."- מכאן וככל שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך זו, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו אם תתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.
8/11/2021 11:23 קרינה טביבוב כיריים גז זכוכית כיריים גז זכוכית מחבר: קרינה טביבוב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/11/2021 שעה: 11:23:56 רכשתי לפני ארבע וחצי חודשים כיריים גז זכוכית מחברת אלקטרה. המוצר של סאוטר. הזכוכית התנפצה בעת שהגז היה דלוק. מזל שהבום היה רק במטבח ולא נגרם נזק גדול יותר חלילה. פניתי להחלפת המוצר ונאמר לי שמחליפים רק את הזכוכית ולזאת למרות שהסברתי שיש ריח ורעש ואחת הכירות שהיא טורבו עושה שחור מתכת לכלים. כנראה דליפת גז. נמסר שלא מחליפים את כל המוצר ויחליפו רק את הזכוכית ושאזמין טכנאי לבדיקת הגז. עכשיו אני ללא כיריים. מה עושים? יש סיכוי שיחליפו לי את המוצר?
8/11/2021 11:48 משה     re:כיריים גז זכוכית re:כיריים גז זכוכית מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/11/2021 שעה: 11:48:25 בנוגע להחלפת הזכוכית, את זכאית לקבל אישור בכתב להחלפה. הייתי דואג לאישור מסודר כזה עם תאריך ההחלפה מכיוון שיתכן שתהיה לזה חשיבות בהמשך. ישנם כל מיני פורומים ברשת שבהם יוכלו לעזור לך בנוגע לשחור מתחת לכלים (חוכמת ההמונים) ומה מקורו. נסי לדוגמה באחד הפורומים באתר תפוז. זה יכול לתת לך כיוון בנושא. אין לי קשר למועצה.
11/11/2021 09:46 המועצה לצרכנות        re:re:כיריים גז זכוכית re:re:כיריים גז זכוכית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2021 שעה: 09:46:36 שלום רב קרינה, בפנייתך את מציינת כי: "... עכשיו אני ללא כיריים..."- כמה זמן את ללא המוצר? האם בוצעה פניה בכתב אל היבואן/יצרן, כמפורט בתעודת האחריות? אם כן, מהי תגובתו? בנוסף, את מציינת כי: "...למרות שהסברתי שיש ריח ורעש ואחת הכירות שהיא טורבו עושה שחור מתכת לכלים. כנראה דליפת גז. נמסר שלא מחליפים את כל המוצר ויחליפו רק את הזכוכית ושאזמין טכנאי לבדיקת הגז. .."- על מנת לשלול דליפת גז האם בוצעה פניה לחברת הגז לבירור בעניין?
7/11/2021 12:47 אריאלי חיה שימוש בזיכוי שימוש בזיכוי מחבר: אריאלי חיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/11/2021 שעה: 12:47:30 קבלתי זיכוי כספי לקניה בחנות בגדים. האם אני יכולה לתת למישהוא אחר להשתמש בזיכוי, או שדווקא אני זו שצריכה לממש אותו, למרות שאיני צריכה?
11/11/2021 09:29 המועצה לצרכנות     re:שימוש בזיכוי re:שימוש בזיכוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2021 שעה: 09:29:16 שלום רב אריאלי, האם בשובר הזיכוי שקיבלת מופיעים פרטים שלך? מה המדיניות של בית העסק?
עמוד 307 | 308 | 309 | 310   מתוך 1131