חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
7/11/2021 15:57 צירל אי הגשת מזון משקה ולינה בטיסה באיחור אי הגשת מזון משקה ולינה בטיסה באיחור מחבר: צירל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/11/2021 שעה: 15:57:16 האם יש פיצוי שאותו ניתן לדרוש מחברת תעופה על זאת שלא סיפקה מזון משקה ולינה כנדרש בחוק בדחיית טיסה למחרת? (פרט לעצם האיחור שע"ז יש פיצוי של 3000 ש"ח בטיסה לארה"ב)
11/11/2021 08:46 המועצה לצרכנות     re:אי הגשת מזון משקה ולינה בטיסה באיחור re:אי הגשת מזון משקה ולינה בטיסה באיחור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2021 שעה: 08:46:22 שלום רב צירל, כמה שעות איחור? האם בוצעה פניה בכתב אל בית העסק? אם כן, מהי תגובת בית העסק?
15/11/2021 16:32 צירל        re:re:אי הגשת מזון משקה ולינה בטיסה באיחור re:re:אי הגשת מזון משקה ולינה בטיסה באיחור מחבר: צירל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/11/2021 שעה: 16:32:31 איחור של יותר מ 8 שעות הטיסה אמורה הייתה ב1 בלילה ונדחתה ל 16 אחה"צ, בפנייתי לחברה נותנים פיצוי זיכוי 100$ זה לא מכסה אפי' את המוניות שלקחתי, השאלה כמה נוהג בית המשפט להשית על החברה במקרה כזה?
16/11/2021 16:08 המועצה לצרכנות           re:re:אי הגשת מזון משקה ולינה בטיסה באיחור re:re:אי הגשת מזון משקה ולינה בטיסה באיחור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/11/2021 שעה: 16:08:21 שלום רב צירל, מה המועד לטיסה(תאריך)? ומתי קיבלת הודעה על האיחור(תאריך)? מה הנימוק של החברה לאיחור בטיסה?
29/11/2021 14:24 צירל              re:re:re:אי הגשת מזון משקה ולינה בטיסה באיחור re:re:re:אי הגשת מזון משקה ולינה בטיסה באיחור מחבר: צירל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/11/2021 שעה: 14:24:45 הסיפור היה ביולי קיבלנו הודע על דחיה אחרי שישבנו על המטוס, עכב תקלה טכנית.
18/11/2021 13:45 מיקי     re:אי הגשת מזון משקה ולינה בטיסה באיחור re:אי הגשת מזון משקה ולינה בטיסה באיחור מחבר: מיקי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/11/2021 שעה: 13:45:54 אני לא שייך למועצה. בעיקרון אפשר לתבוע פיצוי לדוגמה עד 10,000 ש"ח, אבל לקבל בבית משפט אפילו חצי מזה יהיה כמעט נס. תלוי גם למה נדחתה הטיסה, מתי נודע לכם, איזו חברת תעופה (אם זו חברה שמככבת הרבה בבתי משפט - יש יותר סיכוי)...
6/12/2021 10:15 המועצה לצרכנות        re:re:אי הגשת מזון משקה ולינה בטיסה באיחור re:re:אי הגשת מזון משקה ולינה בטיסה באיחור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2021 שעה: 10:15:13 שלום רב צירל, עקרונית, סעיף 6(ה) בחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012 קובע כי: " (ה) בלי לגרוע מהוראות סעיף קטן (ג), נוסע שטיסתו בוטלה לא יהיה זכאי לפיצוי כספי כאמור בתוספת הראשונה, אם מפעיל הטיסה או המארגן הוכיח כי התקיים אחד מאלה: (1) הטיסה בוטלה בשל נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטתו, וגם אם היה עושה כל אשר ביכולתו – לא היה יכול למנוע את ביטולה בשל אותן נסיבות;"
29/11/2021 10:15 ורד התקנה תקולה התקנה תקולה מחבר: ורד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/11/2021 שעה: 10:15:30 שלום, במידה ורכשתי מוצר, המוצר פגום,כבר באותו יום הטכנאי היה מודע לכך. תוך כמה זמן אמורים להגיע לתקן/להחליף את המוצר? תודה
29/11/2021 11:20 משה     re:התקנה תקולה re:התקנה תקולה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/11/2021 שעה: 11:20:22 למה לא עזור לעצמך ולתת מידע מלא כמו מהו המוצר, עלותו, כיצד נרכש (בחנות/מרחוק), מהי התקלה ועוד? הנושא לא נראה טוב ויש לי חשד למכירת מוצר משומש.
5/12/2021 11:10 המועצה לצרכנות        re:re:התקנה תקולה re:re:התקנה תקולה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/12/2021 שעה: 11:10:46 שלום רב ורד, על מנת לענות לשאלתך אבקשך לענות למס' שאלות: כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון)? מה המוצר שנרכש? מתי נרכש המוצר(תאריך)? מתי המוצר סופק(בתאריך)?
28/11/2021 16:43 אנה ביטול עסקת רכב ביטול עסקת רכב מחבר: אנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/11/2021 שעה: 16:43:41 שלום, הייתי במהלך עסקת טרייד אין של הרכב שלי 2015 קיה פיקנטו עם רכב חדש שנת 2021 מחברה בחיפה. הם טענו שעל הרכב אקבל 55 אצטרך להוסיף 32. ביררתי מולם ויידאתי אמרתי להם שוב שנה שלחתי רשיון רכב שילמתי פיקדון לשריון של הרכב הלכתי לבדיקה מקיפה שדרשו. לא נחתם חוזה הכול היה טלפוני יש קבלה על פיקדון הודעות קוליות. בגלל שלא יכולתי להגיע שישי לקחת קבענו לשני שבוע אחריו. יום שבת שולח לי הודעה שהעסקה מבוטלת שהוא התבלבל בשנה של הרכב החזיר פיקדון וחסם אותי . כבר סגרתי עם הבנק לגבי הלוואה וריצות לבדיקות פגישות . השאלה מה אני יכולה לעשות במצב כזה ? אשמח להתייחסותכם.
2/12/2021 12:02 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקת רכב re:ביטול עסקת רכב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2021 שעה: 12:02:10 שלום רב אנה, בפנייתך את מציינת כי: "... לא נחתם חוזה הכול היה טלפוני יש קבלה על פיקדון הודעות קוליות..."- אם כך, הדבר עלול להוות מחלוקת עובדתית שבו כל צד יטען אחרת, ועל כן רק בית המשפט מוסמך להכריע.
2/12/2021 12:22 משה     re:ביטול עסקת רכב re:ביטול עסקת רכב מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2021 שעה: 12:22:23 את יכולה לתבוע את החברה בבית המשפט לתביעות קטנות על הוצאות ועגמת נפש, ולצרף לתביעה מסמכים על הוצאות שהיו לך. אם ירצו לחדש את העסקה, לא הייתי מתעסק איתם.
15/11/2021 12:34 מיכאל תלונה 783580 תלונה 783580 מחבר: מיכאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/11/2021 שעה: 12:34:16 שלום. הגשתי באתר שלכם תלונה, ונראה כי יש התקדמות בעניין כי שלחתם מכתב התראה שיש לבית העסק 8 ימים להגיב, אבל זה היה לפני 3 חודשים ומאז לא היה שום עדכון בנושא. שלחתי לכם מספר אימיילים לstatuscheck@consumers.org.il ללא מענה כלל. מבקש עזרתכם. תודה רבה.
18/11/2021 12:44 המועצה לצרכנות     re:תלונה 783580 re:תלונה 783580 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/11/2021 שעה: 12:44:08 שלום רב מיכאל, פנייתך הועברה לאחראי בתחום.
29/11/2021 13:29 מיכאל        re:re:תלונה 783580 re:re:תלונה 783580 מחבר: מיכאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/11/2021 שעה: 13:29:17 שלום. עדיין לא קיבלתי שום עדכון או תגובה בנושא.
2/12/2021 12:07 המועצה לצרכנות           re:re:תלונה 783580 re:re:תלונה 783580 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2021 שעה: 12:07:37 שלום רב מיכאל, פנייתך הועברה שוב.
28/11/2021 15:21 גלית קבלת החזר כספי קבלת החזר כספי מחבר: גלית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/11/2021 שעה: 15:21:00 האם חנות יכולה להחליט לא להחזיר כסף עבור מדים של הצופים לרכישה שנעשתה פחות מ 48 שעות רק בגלל ששמה שלט החנות?
2/12/2021 11:49 המועצה לצרכנות     re:קבלת החזר כספי re:קבלת החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2021 שעה: 11:49:13 שלום רב גלית, האם המדים יוצרו במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות?
28/11/2021 11:13 רות צריכה מים מופרזת צריכה מים מופרזת מחבר: רות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/11/2021 שעה: 11:13:54 שלום, שמתי לב ששעון המים שלי "רץ" כשהשכנים פותחים את הברז שלהם, למרות שאין צריכת מים בדירה שלי. אני סוברת שזה נובע בשל מדידה שגויה של מים החוזרים בצנרת, דבר ששסתום 'אל חזור' יכול לפתור. במידה ולאחר ההתקנה מתגלה צריכה נמוכה משמעותית מזו שנמדדה בחודשים האחרונים האם תאגיד המים מחויב לזכות אותי בגין חשבונות קודמים? אם כן, באיזה אופן ראוי שיחושב הזיכוי והאם יוצמד למדד?
28/11/2021 12:23 משה     re:צריכה מים מופרזת re:צריכה מים מופרזת מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/11/2021 שעה: 12:23:02 ראי על זכויותיך כאן: https://www.mei-avivim.co.il/%d7%a6%d7%a8%d7%99%d7%9b%d7%aa-%d7%9e%d7%99%d7%9d-%d7%95%d7%aa%d7%a2%d7%a8%d7%99%d7%a4%d7%99%d7%9d/%d7%aa%d7%94%d7%9c%d7%99%d7%9a-%d7%94%d7%9b%d7%a8%d7%94-%d7%91%d7%a0%d7%96%d7%99%d7%9c%d7%94/ https://www.nevo.co.il/law_html/law01/500_559.htm אין לי קשר מועצה.
2/12/2021 11:37 המועצה לצרכנות        re:re:צריכה מים מופרזת re:re:צריכה מים מופרזת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2021 שעה: 11:37:18 שלום רב רות, ראשית עליך לפנות אל תאגיד המים שאליו את משוייכת לאחריו ככל שתתקלי בבעיה, באפשרותך לפנות אל הרגולטור בתחום- רשות המים באמצעות הקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/Departments/Units/public-applications
28/11/2021 11:56 אריאל הפעלת אחריות הפעלת אחריות מחבר: אריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/11/2021 שעה: 11:56:14 שלום רב, רכשתי מספר מזגנים הביתה. כעת החברה טוענת כי " לא הופעלה האחריות" לאחד מהזגנים - זה שהתקלקל. הם מפרסמים אחריות ל 5 שנים, אך כעת אומרים כיוון ש"לא הפעלתי את האחריות" אז קיבלתי רק לשנה. האם זה תקין וסביר? יש לי חשבונית קניה ויש הכל. קל להם להגיד לא הופעל .. לא ברור מדוע בכלל עלי להפעיל. אם המוצר נמכר עם אחריות יש לו אחריות.
2/12/2021 11:18 המועצה לצרכנות     re:הפעלת אחריות re:הפעלת אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2021 שעה: 11:18:18 שלום רב אריאל, מתי נרכש המוצר(תאריך)? האם יש ברשותך העתק מהפרסום? אם כן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.
2/12/2021 11:34 משה     re:הפעלת אחריות re:הפעלת אחריות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2021 שעה: 11:34:42 נראה תקין. לחברות יש דרישות לאחריות מורחבת ועליך למלא אותן. לכן כדאי תמיד לקרוא את האותיות שלא תמיד קטנות. בדוק אם הנושא מופיע אצלך במסמכים כי הוא מופיע בד"כ. יש לך קייס רק אם הנושא לא מופיע בכתב.
30/11/2021 15:48 ד מחירים מחירים מחבר: ד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/11/2021 שעה: 15:48:33 מה קורה במצב בו מופיעים 2 תגי מחיר אחד ליד השני כאשר המחיר הנמוך ממורקר מה המחיר שאצטרך לשלם
2/12/2021 09:23 המועצה לצרכנות     re:מחירים re:מחירים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2021 שעה: 09:23:59 שלום ד, לו היית קונה מוצר מסוים עליו מוטבע מחיר X ובקופה המחיר הוא Y, המחיר הקובע הוא זה שמוטבע בקופה - סעיף 17ב(ד) לחוק הגנת הצרכן. לעמדת המועצה ובגישה הפרו הצרכנית הננקטת מטעמה, אתה אמור לשלם את המחיר הנמוך.
29/11/2021 18:21 עינבל חברת אינטרנט שמנסה לעבוד עלינו חברת אינטרנט שמנסה לעבוד עלינו מחבר: עינבל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/11/2021 שעה: 18:21:53 התקשרו אליי מחברת האינטרנט (תשתית וספק) כדי לעדכן אותי שהחבילה שלי עומדת להיגמר ולהציע לי חבילה אחרת במחיר זול יותר (היום אני משלמת 104 והם הציעו לשלם 133 במקום 140 לחודש) הנציג אמר שהחבילה תתעדכן מאותו היום במידה ואאשר אבל אני בחורה מסודרת אז בדקתי מתי החבילה שלי אמורה להסתיים (הנציג לא נידב מידע וזה היה נשמע שהחבילה מסתיימת בסוף החודש) מסתבר שהחבילה מסתיימת במרץ זה אומר שהם היו מרוויחים שלושה חודשים עוד 30 שקל בחודש על ה״הטבה״ שהם היו אמורים לתת לי האם זה חוקי? האם יש דרך לוודא שלא ינצלו את התמימות והאמונה של לקוחות בהם? אם לא הייתי בודקת בעצמי גם אני הייתי נופלת בזה
2/12/2021 08:41 המועצה לצרכנות     re:חברת אינטרנט שמנסה לעבוד עלינו re:חברת אינטרנט שמנסה לעבוד עלינו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2021 שעה: 08:41:55 ענבל שלום, ראישת, שאפו על המודעות הצרכנית, כל הכבוד. שנית, עולה מדברייך חשש להטעייה בכך שלא שיקפו לך את כל המידע הרלבנטי לגבייך. יש כאן בעייתיות, לכאורה. יש לפנות לרגולטור של החברה, משרד התקשורת (במייל: pnyot@moc.gov.il) על מנת שהם יפתחו בהליך של בדיקה כלפי החברה המפוקחת על ידם.
30/11/2021 11:19 אורי האם יש הבדל באופן חישוב הימים לביטול עסקה בין עסקת מכר מרחוק או לא מרחוק? האם יש הבדל באופן חישוב הימים לביטול עסקה בין עסקת מכר מרחוק או לא מרחוק? מחבר: אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/11/2021 שעה: 11:19:02 https://www.consumers.org.il/category/Calculating_Business_Days ע"פ הנ"ל, יום העיסקה אינו נחשב במיניין 14 הימים לביטול, האם שיטת החישוב הזו נכונה גם לעיסקת מכר מרחוק? תודה רבה
2/12/2021 08:35 המועצה לצרכנות     re:האם יש הבדל באופן חישוב הימים לביטול עסקה בין עסקת מכר מרחוק או לא מרחוק? re:האם יש הבדל באופן חישוב הימים לביטול עסקה בין עסקת מכר מרחוק או לא מרחוק? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2021 שעה: 08:35:49 אורי שלום, אכן, אין הבדל בין סוגי העסקאות.
29/11/2021 18:58 נופר אי קבלת זיכוי לאחר שלא סופקה סחורה אי קבלת זיכוי לאחר שלא סופקה סחורה מחבר: נופר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/11/2021 שעה: 18:58:23 שלום, בחודש אוגוסט הזמנתי מוצר חשמלי מאתר אינטרנט. לאחר שלא עמדו בזמן האספקה (לאחר חיוב האשראי שלי) ביקשתי לבדוק אם אקבל את המוצר ונכתב לי שהוא אינו במלאי. ביקשתי זיכוי וישר הסכימו לתת לי. מאז עבר מעל לחודש. בכל פעם שאני פונה לגבי קבלת הזיכוי נותנים לי תירוץ אחר ומבקשים שאחכה עוד אבל הזיכוי לא מגיע (הפעם הראשונה בה הובטח לי זיכוי הייתה ב12.10). כאשר אני מנסה להתקשר לשירות הלקוחות לא עונים וכן כאשר אני משאירה פניה באתר. אין פקס או מייל המפורסמים באתר ודרך התקשורת היחידה היא בהתכתבות ווטסאפ מול שירות לקוחות (יש לי את כל ההתכתבות עם כל הפניות). מה אני יכולה לעשות על מנת לקבל את ההחזר? באתר כתוב שניתן להגיש תלונה דרככם רק אם פניתי לפני לבית העסק. האם ההתכתבות מספיקה בהעדר מייל/פקס של בית העסק?
1/12/2021 18:34 המועצה לצרכנות     re:אי קבלת זיכוי לאחר שלא סופקה סחורה re:אי קבלת זיכוי לאחר שלא סופקה סחורה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2021 שעה: 18:34:04 נופר שלום, ההתכתבות ביניכם מספיקה על מנת להגיש תלונה באתרנו. יש כאן, לכאורה, חשש כבד להטעייתך בכך שלא סופק לך הזיכוי, לדבריך. נא להגיש תלונה, בצירוף ההתכתבויות כמובן.
29/11/2021 16:17 רוני חברת שליחויות לא הגונה חברת שליחויות לא הגונה מחבר: רוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/11/2021 שעה: 16:17:34 שלום, קניתי מוצר בחו"ל אשר עבר למסירה לחברת שליחויות בארץ, קיבלתי סמס שהמוצר ממתין לי בנקודת חלוקה (חנות), כאשר באתי לשם אחרי חיפוש בעל החנות לא מצא את החבילה, פניתי לחברת השליחויות אשר במחשבים שלהם שינו את סטטוס החבילה שכביכול היא נמסה, זה לא פעם ראשונה שיש את הבעיה הזאת עם חברת השליחויות הספציפית הזאת. מה ניתן לעשות?
1/12/2021 18:32 המועצה לצרכנות     re:חברת שליחויות לא הגונה re:חברת שליחויות לא הגונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2021 שעה: 18:32:01 *ראה מענה בשרשור נפרד.
29/11/2021 17:17 אובדת עצות חברות ברי מים חברות ברי מים מחבר: אובדת עצות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/11/2021 שעה: 17:17:46 חברת בר במים AquaBar ששמותיה האחרים יהיו טבע בר, מי טופז, Vodatek רימו לאחרונה את הורי וסבי - אנשים המתקשרים עם השפה העברית. לצערי לאחרונה הם חווים תקלה מינורית בבר המים שקיבלו, ניסו להתקשר לחברה, נשלח טכנאי אשר עשה כלום ושוב דבר בטענה כי אין לו את החלק המתאים ויש להזמינו וכרגע עדיין תקועים עם התקלה. בכל ניסיון התקשרות מולם - טלפונית, פייסבוק או מייל אין מענה. בנוסף, החתימו אותם על עוד 3 שנים של טופס אחריות כלשהו בעלות 100 שקל כל חודש בחודשו! האם יש משהו לעשות עם הדבר? לבטל את השירות או ההרחבה לצערי לא יתאפשר מאחר ועברו להם 14 ימי העסקים הראשונים אבל מה כן ניתן לעשות?
1/12/2021 18:29 המועצה לצרכנות     re:חברות ברי מים re:חברות ברי מים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2021 שעה: 18:29:11 שלום, עצם זה שעברו להם 14 הימים הראשונים (ולא ימי עסקים כפי שכתבת) לא אומר שלא ניתן לבטל עסקה. במקרה שלך, על פניו, יש הפרה לא רק בנוגע לטיב ומהות השירות שניתן, אלא גם לזכות הורייך וסבך לבטל עסקה מתמשכת. חוזה בעסקה מתמשכת - דינו להסתיים תוך 3 ימי עסקים מרגע הודעת הביטול. עליך לשלוח להם מכתב (מצ"ב לינק). במידה וזה לא יצלח, תגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. https://www.consumers.org.il/category/ongoing_transaction_download
29/11/2021 16:17 רוני חברת שליחויות לא הגונה חברת שליחויות לא הגונה מחבר: רוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/11/2021 שעה: 16:17:20 שלום, קניתי מוצר בחו"ל אשר עבר למסירה לחברת שליחויות בארץ, קיבלתי סמס שהמוצר ממתין לי בנקודת חלוקה (חנות), כאשר באתי לשם אחרי חיפוש בעל החנות לא מצא את החבילה, פניתי לחברת השליחויות אשר במחשבים שלהם שינו את סטטוס החבילה שכביכול היא נמסה, זה לא פעם ראשונה שיש את הבעיה הזאת עם חברת השליחויות הספציפית הזאת. מה ניתן לעשות?
1/12/2021 18:19 המועצה לצרכנות     re:חברת שליחויות לא הגונה re:חברת שליחויות לא הגונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2021 שעה: 18:19:48 רוני שלום, לכאורה, יש כאן חשש להפרה של סעיף 2(3א) לחוק הגנת הצרכן בדבר הטעייתך בנוגע למקום שאליו יסופק המוצר. באפשרותך להגיש תלונה (רצוי לתמוך אותה במסמכים שמאששים את דבריך).
30/11/2021 15:14 ענבל החזר כספי על ביטול כרטיסי טיסה החזר כספי על ביטול כרטיסי טיסה מחבר: ענבל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/11/2021 שעה: 15:14:21 שלום רב, בתאריך 09.11.21 הזמנתי 2 כרטיסי טיסה לרומניה, לאחר שהתברר כי המצב שם מחמיר החלטתי לבטל את כרטיסי הטיסה בתאריך 20.11.21 דרך חברת הנסיעות שדרכה הזמנתי (הכול דרך האינטרנט ללא מענה אנושי) לציין כי לא עברו יותר מ 14 יום מאז בקשתי הראשונה לביטול הכרטיס אך אין קול ואין עונה, ניסיתי אין ספור התקשרויות דרך האתר, מיילים, טלפונים ואין עם מי לדבר! מה עלי לעשות? כאמור יש לי הוכחת בקשת ביטול הטיסה דרך מערכת אוטומטית של החברה שמאשרת את קבלת הבקשה. אודה לתגובתכם.
1/12/2021 09:43 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי על ביטול כרטיסי טיסה re:החזר כספי על ביטול כרטיסי טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2021 שעה: 09:43:10 ענבל שלום, ישנם 2 תנאים מצטברים לביטול עסקת תיירות מכר מרחוק: בראשון את עומדת (תוך 14 יום מיום ביצוע העסקה). התנאי השני הוא שהביטול ייעשה כאשר מועד הטיסה הוא יותר מ-7 ימים (שאינם ימי מנוחה) לפני שהטיסה יוצאת. במיה ואת לא עומדת בכך, הרי שאין לך קייס, לכאורה. במידה וכן והם עדיין לא עונים, הגישי תלונה באתרנו.
1/12/2021 15:26 ענבל        re:re:החזר כספי על ביטול כרטיסי טיסה re:re:החזר כספי על ביטול כרטיסי טיסה מחבר: ענבל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2021 שעה: 15:26:52 שלום שוב, לא הבנתי את הסעיף השני, מאחר וחברת הנסיעות אינה עונה כיצד הביטול יכנס לתוקף כ-7 ימים לפי מועד הטיסה? כבר 11 יום מאז בקשת הביטול הראשונה. אודה לתשובתכם.
29/11/2021 14:30 טל רכישת סריג באינטרנט רכישת סריג באינטרנט מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/11/2021 שעה: 14:30:19 היי, רכשתי סריג באינטרנט ולאחר יומיים השתנה המבצע והמחיר ירד, האם ניתן לדרוש מבית העסק להחזיר את ההפרש? תודה
1/12/2021 14:51 המועצה לצרכנות     re:רכישת סריג באינטרנט re:רכישת סריג באינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2021 שעה: 14:51:12 טל שלום, על פניו, לא ניתן לדרוש להחזיר את ההפרש. רק אם המבצע היה אמור להיות עד מועד מסוים ובתנאים מסוימים (ואלה לכאורה הופרו) - אז יש טעם בפנייה למועצה.
28/11/2021 23:59 עינת רכישת מוצר במבצע black friday בוטל ע"י החברה רכישת מוצר במבצע black friday בוטל ע"י החברה מחבר: עינת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/11/2021 שעה: 23:59:17 שלום, הזמנתי מוצר במחיר הנחה בblack friday בהנחה של כ67 אחוז ממחיר המוצר, מחיר הנמוך בהרבה מהמחיר בו נמכר המוצר. החברה ממנה רכשתי את המוצר שלחה לי מספר הזמנה ואף העברתי את פרטי האשראי לחיוב. לאחר כשעה החברה שינתה את מחיר המוצר בטענה שהייתה טעות במחיר וסירבה להמשיך את תהליך הרכישה (טרם חיוב האשראי). האם הדבר חוקי אן שמא הם מחויבים להמשיך בתהליך הרכישה כיוון שההזמנה כבר נעשתה? תודה מראש!
1/12/2021 14:34 המועצה לצרכנות     re:רכישת מוצר במבצע black friday בוטל ע''י החברה re:רכישת מוצר במבצע black friday בוטל ע''י החברה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2021 שעה: 14:34:15 עינת שלום, לכאורה, יש כאן חשש כבד להפרת חוזה מצדם, שכן כבר נשלח לך מספר הזמנה ופרטי האשראי הועברו. יש לבדוק עם עו"ד עצמאי היתכנות להגשת תובענה ייצוגית בנושא, שכן הנושא לא הוסדר בצורה מפורשת ע"י המחוקק. בהנחה וכספך טרם הושב לך, עליך להגיש תלונה באתרנו.
29/11/2021 00:59 לאה שאלה לגבי ביטול עיסקה שאלה לגבי ביטול עיסקה מחבר: לאה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/11/2021 שעה: 00:59:21 שלום, אני מבקשת לשאול מה אומר החוק לגבי מקרה שארע לי השבוע. קניתי רמקול שעלה 400 ש"ח. יצאתי מהחנות וכעבור דקות אחדות התחרטתי על הקניה. כמובן לא פתחתי אותו. חזרתי לחנות וביקשתי לבטל את העיסקה. המוכר הסכים אבל דרש שאשלם קנס של 5% מהמחיר. הוא הראה לי שתלוי בחנות (לא ליד הקופה, לכן לא ראיתי קודם) דף עם הנחיות ובהם הכלל הזה. שאלתי: האם זה חוקי לגבות קנס כזה על אף שעברו רק דקות אחדות מהקניה? אודה על תשובתכם.
1/12/2021 13:47 המועצה לצרכנות     re:שאלה לגבי ביטול עיסקה re:שאלה לגבי ביטול עיסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2021 שעה: 13:47:50 שלום לאה, לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מותר לגבות קנס, גם אם עברה שנייה מרגע קנייתך. במקרה שלך, את אמורה לשלם 20 שקל דמי ביטול ולקבל 380 ש"ח בחזרה.
28/11/2021 14:33 נועם ניקוי משקל האריזה במוצר קפוא שנשקל במקום ניקוי משקל האריזה במוצר קפוא שנשקל במקום מחבר: נועם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/11/2021 שעה: 14:33:58 שלום, רשת בופרמרקטים אורזת בעצמה מוצרי בשר ועוף ואינה מנקה את משקל האריזה מן המשקל הכולל, אין הפחתת טרה. בדקתי מספר פעמים על משקל המוצב בחנות. משקל האריזה הוא כ30 גרם. האם זה חוקי?
1/12/2021 12:42 המועצה לצרכנות     re:ניקוי משקל האריזה במוצר קפוא שנשקל במקום re:ניקוי משקל האריזה במוצר קפוא שנשקל במקום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2021 שעה: 12:42:32 נועם שלום, על פניו, יש כאן חשש להטעיה מהותית, וזאת לפי סעיף 2 לחוק הגנת הצרכן. יש לפעול ב-2 אפיקים: הגשת תלונה באתרנו והליכה באמצעות עו"ד עצמאי לבדיקת התכנות של תביעה ייצוגית. חשוב לצרף מסמכים שיאששו את דבריך.
30/11/2021 16:06 אורי מיניין 14 הימים לביטול עסקה מיניין 14 הימים לביטול עסקה מחבר: אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/11/2021 שעה: 16:06:23 שלום, בתאריך 15/11 הזמנתי טיסה בעסקת מכר מרחוק (הזמנה באתר אינטרנט), הטיסה מיועדת לצאת בתאריך 8/12. בתאריך 29/11 בשעה 22:30 שלחתי הודעת ביטול למייל שסופק ע"י החברה על-מנת להעביר הודעות ביטול. לפי חישוב שלי, שלחתי את הביטול ביום ה-14, מכיוון שאת יום ההזמנה לא סופרים (ע"פ חוק הפרשנות). כמו כן, נשארו 7 ימים (לא כולל שבת) לפני יום מתן השירות, ולכן אני זכאי לביטול ע"פ חוק הגנת הצרכן. האם החישוב שלי מדוייק? כמובן ששאלתי נובעת מזה שהחברה מסרבת לבטל ע"פ חוק הגנת הצרכן.
1/12/2021 08:51 המועצה לצרכנות     re:מיניין 14 הימים לביטול עסקה re:מיניין 14 הימים לביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2021 שעה: 08:51:13 אורי שלום, על פניו, החישוב שלך מדויק: בעסקת תיירות שנעשתה במכר מרחוק,יש 2 תנאים מצטברים: - ביטול תוך 14 ימים קלנדריים (מתקיימים במקרה שלך. זה היה היום האחרון לבטל). - יותר מ-7 ימים לפני שהטיסה יוצאת. על כן, אתה זכאי.
1/12/2021 12:01 אורי        re:re:מיניין 14 הימים לביטול עסקה re:re:מיניין 14 הימים לביטול עסקה מחבר: אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2021 שעה: 12:01:56 תודה רבה! על מנת להגיש תביעה, אשמח בבקשה להפניות למידע משפטי המבהיר את מיניין 14 הימים בהתאם לחוק הפרשנות ו/או הפניה לפסק"ד קודמים.
1/12/2021 12:17 המועצה לצרכנות           re:re:מיניין 14 הימים לביטול עסקה re:re:מיניין 14 הימים לביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2021 שעה: 12:17:16 באשר לחוק הפרשנות, אין באתרנו מידע מסוג זה, ולכן עליך לחפש באופן עצמאי. בכל אופן, 14 הימים הם קלנדריים ועל כן אתה עומד, לכאורה, בתנאי החוק.
עמוד 298 | 299 | 300 | 301   מתוך 1131