חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
2/12/2021 11:56 ססיליה מערבי בר מים לא תקין בר מים לא תקין מחבר: ססיליה מערבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2021 שעה: 11:56:53 שלום, רצינו לשאול שאלה קנינו בר מים חדש מחברת מי יולי. אמנם באיחור אבל הבר היגיע אלינו והותקן בבית. לאחר כ 48 שעות הבר מים הפסיק לעבוד. הוא נכבה ולא עבד יותר. אני רוצה לבצע ביטול עסקה. האם אני יכולה לעשות ביטול עסקה למרות שזה חובר למים? והאם הם יכולים לגבות דמי ביטול וכמה? תודה רבה מראש
6/12/2021 17:24 המועצה לצרכנות     re:בר מים לא תקין re:בר מים לא תקין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2021 שעה: 17:24:26 ססיליה שלום, במידה והעסקה נעשתה פנים מול פנים (פרונטלית) הרי שעליהם לתקן לך את המוצר. חיבור למים בעסקה פרונטלית נחשבת כשימוש. לעומת זאת, אם העסקה נעשתה ברוכלות (מקום מגוריכם) או במכר מרחוק (דרך הטלפון או האינטרנט ללא נוכחות משותפת של הצדדים כלל), הרי שביכולתך לדרוש ביטול עסקה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בין אם השתמשת או לא.
2/12/2021 09:52 אריה שורץ דמי הובלה דמי הובלה מחבר: אריה שורץ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2021 שעה: 09:52:37 רכשתי באתר מוצר ב 120ש״ח ללא דמי משלוח. היות ולא קיבלתי הוראות הפעלה בעברית ותעודת אחריות אני מחזירו הספק דורש ממני 35 ש״ח דמי הובלה. האם מותר לו.
6/12/2021 17:11 המועצה לצרכנות     re:דמי הובלה re:דמי הובלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2021 שעה: 17:11:37 אריה שלום, פתחת תיבה כפולה. ראה תשובה שניתנה.
6/12/2021 17:11 המועצה לצרכנות     re:דמי הובלה re:דמי הובלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2021 שעה: 17:11:53 אריה שלום, פתחת תיבה כפולה. ראה תשובה שניתנה.
2/12/2021 09:52 אריה שורץ דמי הובלה דמי הובלה מחבר: אריה שורץ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2021 שעה: 09:52:53 רכשתי באתר מוצר ב 120ש״ח ללא דמי משלוח. היות ולא קיבלתי הוראות הפעלה בעברית ותעודת אחריות אני מחזירו הספק דורש ממני 35 ש״ח דמי הובלה. האם מותר לו.
6/12/2021 17:10 המועצה לצרכנות     re:דמי הובלה re:דמי הובלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2021 שעה: 17:10:50 אריה שלום, מתיאורך, עולה כי ביצעת עסקת מכר מרחוק, עסקה ללא נוכחות משותפת של הצדדים. דמי הובלה יכולים להיגבות כאשר הביטול נעשה מאחר וביקשת להתחרט, למשל. כאשר מדובר באי התאמה/פגם במוצר/אי אספקתו בזמן או כל הפרה אחרת, אזי אתה לא אמור לשלם דמי הובלה.
30/11/2021 09:14 דניס אי הגעת מוביל טלוויזיה אי הגעת מוביל טלוויזיה מחבר: דניס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/11/2021 שעה: 09:14:23 שלום רב, האם קיימת זכות לפיצוי במקרה שנקבע מועד להספקת טלוויזיה והמוביל לא הגיעה בכלל ללא התראה מראש?
1/12/2021 18:23 המועצה לצרכנות     re:אי הגעת מוביל טלוויזיה re:אי הגעת מוביל טלוויזיה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2021 שעה: 18:23:15 דניס שלום, מתי המועד שנקבע? האם לא תואמה כלל שעה?
2/12/2021 06:45 דניס        re:re:אי הגעת מוביל טלוויזיה re:re:אי הגעת מוביל טלוויזיה מחבר: דניס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2021 שעה: 06:45:41 המועד תואם ליום 25.11.2021 בין השעות 14:40 ל-16:40. המוביל לא הגיע.
2/12/2021 06:45 דניס        re:אי הגעת מוביל טלוויזיה re:אי הגעת מוביל טלוויזיה מחבר: דניס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2021 שעה: 06:45:51 המועד תואם ליום 25.11.2021 בין השעות 14:40 ל-16:40. המוביל לא הגיע.
6/12/2021 16:22 המועצה לצרכנות           re:re:אי הגעת מוביל טלוויזיה re:re:אי הגעת מוביל טלוויזיה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2021 שעה: 16:22:34 דניס שלום, במידה והמוביל לא הגיע וזה היה לשם אספקת מוצר כלשהו (במקרה זה, טלוויזיה), הרי שמגיע לך, לכאורה, 600 ש"ח פיצוי. יש לבדוק באתרנו: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue
2/12/2021 08:57 שלום תקלה חוזרת בצירי דלתות של מקרר תקלה חוזרת בצירי דלתות של מקרר מחבר: שלום (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2021 שעה: 08:57:35 רכשתי מקרר עם אחריות יבואן לפני כ3.5 שנים, מאז הוחלפו צירי הדלתות עקב תקלה חוזרת של טריקתן כ5 פעמים במהלך שלושת שנות האחריות וכעת הוחלפו הצירים בפעם השישית באופן חד פעמי מחוץ לאחריות היבואן וללא עלות - כל פעם נאמר לי עי המוקד שירות שהצירים הינם משודרגים והתקלה לא אמורה ללחזור. מחיפוש ביקורות ברשת נראה שזו תקלה\פגם ידוע בדגם זה של המקרר. האם יש עילה לתביעה לפיצוי עקב מכירת מוצר פגום או חשד להטעיית צרכנים מכייון שנראה שדגם המקרר עם הבעיה המשיך להיות משווק גם אחרי שנה מאז שאני רכשתי אותו תודה
6/12/2021 16:19 המועצה לצרכנות     re:תקלה חוזרת בצירי דלתות של מקרר re:תקלה חוזרת בצירי דלתות של מקרר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2021 שעה: 16:19:26 שלום שלום, כל עילה לתביעה לפיצוי עקב מכירת מוצר פגום או חשד להטעייה צרכנית צריכה להיות נסמכת על ראיות מוצקות (בין אם בתביעה אישית או באפיק הייצוגי). במקרה הפרטני שלך, יש כאן, לכאורה, דפוס של בעיה חוזרת ונשנית במוצר שרכשת. במידה וקורה הדבר שוב, יש להגיש תלונה באתרנו.
1/12/2021 19:46 אור תביעה לגבי חברת אוטובוסים תביעה לגבי חברת אוטובוסים מחבר: אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2021 שעה: 19:46:26 שלום, מה ניתן לעשות אם חברת אוטובוסים לא שולחת אוטובוסים מידי פעם עקב "תקלות תפעוליות" שקורות כבר מעל ל100 פעמים בחודשיים האחרונים? (נפתחו פניות במוקד שלהם) הם לא אמורים להוציא אוטובוס ספייר על פי החוק? האם אפשר לתבוע אותם? מדובר על איחורים לעבודה וללימודים בנוסף לעוגמת נפש
6/12/2021 16:09 המועצה לצרכנות     re:תביעה לגבי חברת אוטובוסים re:תביעה לגבי חברת אוטובוסים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2021 שעה: 16:09:35 אור שלום, יש לבדוק עם משרד התחבורה בכוכבית 5678 האם הם אמורים להוציא אוטובוס ספייר. במידה והתקלה לא נפתרה, יש לנסות להגיש תלונה באתרנו וגם באתר של הרגולטור כאמור, משרד התחבורה.
1/12/2021 16:03 גבי דוח חניה דוח חניה מחבר: גבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2021 שעה: 16:03:15 שלום דוח חניה ברשות מקומית יש להודיע על הרצון להישפט תוך 90 ימים מיום קבלת ההודעת תשלום הקנס אני לקחתי דוח שהדביקו על שמשות הרכב, השאלה מתי מתחילה הספירה של 90 יום מיום קבלת הודעת התשלום בדואר רשום? (יש לציין שעברו 90 יום ולא קיבלתי הודעה בדואר רשום) אותה השאלה לגבי בקשה מנומקת לביטול הדוח תוך 30 יום ממועד הדו"ח ודבר נוסף, אם אני מתקשר לברר על הדו"ח זה בעצם הודאה שראיתי וקיבלתי את הדוח ביום ביצוע העבירה? ואז זה פוגע בי כי עברו כבר 90 יום...
6/12/2021 16:06 המועצה לצרכנות     re:דוח חניה re:דוח חניה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2021 שעה: 16:06:47 גבי שלום, לפי חוק הפרשנות, היום הראשון לקבלת הקנס לא יבוא במניין הספירה. יש לברר עם הרשות המקומית את הפרטים הנוספים. המועצה לא מטפלת בעניינים מול גורמים ציבוריים כי היא בעצמה גורם ציבורי.
1/12/2021 13:36 צחי חיוב מופרז על חריגה בחבילת שיחות לחו"ל חיוב מופרז על חריגה בחבילת שיחות לחו"ל מחבר: צחי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2021 שעה: 13:36:23 אני מנוי בסלקום, יש לי חבילה (מעבר לחבילה הבסיסית) של שיחות לחול 1500 דקות בעלות 30 ש"ח, קיבלתי חשבון של 3600 ש"ח עבור חריגה של החבילה, הם גבו מעל 6 שקלים על כל דקת חריגה!!! הם לא שלחו הודעות בדבר ניצול החבילה ולטענתם הם לא חייבים בזה ואני צריך לעקוב אחרי השימושים שלי. האם הם צודקים? מה ניתן לעשות בנידון?
6/12/2021 15:09 המועצה לצרכנות     re:חיוב מופרז על חריגה בחבילת שיחות לחו''ל re:חיוב מופרז על חריגה בחבילת שיחות לחו''ל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2021 שעה: 15:09:06 צחי שלום, מדבריך עולים חשש להפרה של חוק הגנת הצרכן בדבר הטעייתך בנוגע לטיב השירות, השימוש בשירות והסיכונים הכרוכים בהם. יש להגיש תלונה באתרנו ובמשרד התקשורת.
6/12/2021 15:56 צחי        re:re:חיוב מופרז על חריגה בחבילת שיחות לחו''ל re:re:חיוב מופרז על חריגה בחבילת שיחות לחו''ל מחבר: צחי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2021 שעה: 15:56:12 האם אני צריך לפנות אליהם בכתב לפני שאני פותח תלונה באתר?
1/12/2021 15:05 שלומי סנן פילטר למקרר סנן פילטר למקרר מחבר: שלומי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2021 שעה: 15:05:22 שלום רב, רכשתי מקרר עם בר מים ומתקן קרח בעלות גבוהה (לעומת מקרר ללא בר מים) דרישת הספק היא שיש להחליף פילטר כל חצי שנה אחרת המים אינם לשתייה. אחרי חצי שנה הזמנו פילטר, והחברה טענה שאין לה במלאי ולא יודעים מתי יגיע. במקביל הם מוכרים מקררים חדשים עם הפילטר החדשים... האם אני זכאי לפיצוי עבור שלושה חודשים שבהם לא יכולתי להשתמש בבר המים בגלל המחסור בפילטרים?
6/12/2021 15:53 המועצה לצרכנות     re:סנן פילטר למקרר re:סנן פילטר למקרר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2021 שעה: 15:53:47 שלומי שלום, מדבריך עולה חשש להפרה של חוק הגנת הצרכן בדבר הטעייתך על טיב ומהות השירות וגם בדבר מועד הספקת החלק. פיצוי מסור לבית המשפט בלבד, לא לנו. אנא הגש תלונה באתרנו בצירוף המסמכים.
2/12/2021 07:42 תמר ביטול טיסה עם חברה זרה בעקבות הארכת הסגר לחוזרים ביטול טיסה עם חברה זרה בעקבות הארכת הסגר לחוזרים מחבר: תמר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2021 שעה: 07:42:38 רכשתי 4 כרטיסי טיסה עם ריאן אייר ישירות אצלם באתר בזמן שהסגר החל על השבים המחוסנים היה של יום אחד בלבד. עכשיו שהסגר הוארך ל-3 ימים אנחנו נאלצים לבטל כי זה מאריך מאוד את זמן החופשה (רכשנו כרטיסים לארבעה ימים בלבד). הכרטיסים נרכשו לפני שבוע. הטיסה בעוד למעלה משלושה שבועות. האם יש חוק שמאפשר לקבל החזר מלא או חלקי על הרכישה?
6/12/2021 15:50 המועצה לצרכנות     re:ביטול טיסה עם חברה זרה בעקבות הארכת הסגר לחוזרים re:ביטול טיסה עם חברה זרה בעקבות הארכת הסגר לחוזרים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2021 שעה: 15:50:07 תמר שלום, ישנם 2 תנאים מצטברים לביטול עסקת תיירות מכר מרחוק: - הודעה על ביטול העסקה בכתב לאתר החברה תוך ארבעה עשר יום מיום עשייתה. - הביטול צריך להיעשות יותר מ-7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד הנסיעה. לפי מה שתיארת, את עומדת בשני התנאים הללו ועל כן את צריכה לקבל את ההחזר המלא בניכוי דמי ביטול מקסימאליים של חמש אחוז מסך העסקה או מאה שקלים, הנמוך מבניהם. כאמור, יש לשלוח מכתב לראיינאייר ולהמתין כשבועיים עד לקבלת הכסף. במידה וזה לא יוחזר, יש ליצור קשר עם הנציגים שלהם בארץ על מנת לקבל החזר ואם לא - להגיש תביעה קטנה. למציאת הנציג הרלוונטי: https://www.gov.il/he/Departments/DynamicCollectors/representatives-for-court-documents?skip=0
1/12/2021 13:40 יאנה עוקץ בר המים עוקץ בר המים מחבר: יאנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2021 שעה: 13:40:38 לצערי לאחרונה הורי וסבי נפלו לעוקץ שלא ידעתי מהו סדר גודלו. לפני כשלוש שנים קנו בר מים מחברת AquaBar ששמותיה האחרים יהיו טבע בר, מי טופז, Vodatek לפי הקבלה שהשאירו. הכול היה טוב ויפה עד לאחרונה כאשר הייתה להם תקלה קטנה - פיה שהחלה לטפטף. לאחר שהצליחו להשיג את המוקד הטלפוני, שאגב כמעט ולא ניתן להשגה מרוב "עומס", תואם להם טכנאי. הטכנאי הגיע, טען שיש להחליף רכיב שאין ברשותו, שיש להזמינו ולאחר מכן לקרוא לטכנאי חוזר, וכך היה. מה שגיליתי לצערי מאוחר מידי, כ-5 שבועות אחרי, הטכנאי החתים את סבי - דימנטי שאינו דובר או קורא עברית, על מעין הסכם אחריות שטווחו 3 שנים מלאות בהם ישלם חודש בחודשו כ-100 שקלים בכדי לקבל את השירות! לאחר יום שלם שחייגתי לשלושה מס' טלפון שונים שהשאירו באתר שלהם ובקבלה, השארת הודעה באתר ושליחת מייל ללא הצלחה בהשגתם, חקרתי קצת והתגלה לי שאין זה עוקץ ראשון שאותה חברה וחברות אחרות מסוגיה ארגנו. בכל פעם שתופסים אותם, תובעים ומשאירים אותם לידי הוצאה לפועל, נעלמים המקימים של החברה כאורח פלא ולאחר זמן מסויים מופיעים בשנית עם שם חברה אחרת. אשמח לעזרתכם.
6/12/2021 15:24 המועצה לצרכנות     re:עוקץ בר המים re:עוקץ בר המים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2021 שעה: 15:24:17 יאנה שלום, לפי המתואר, עולה כאן חשש להפרה כבדה של חוק הגנת הצרכן בנוגע להטעיית על סבך על טיב ומהות השירות שניתן. סעיף 32 לחוק הנ"ל מדבר על ביטול עסקה במקרה של הטעייה מהותית, כפי שבוצעה כאן, לכאורה כמובן. אני מניח שסבך הוא מעל גיל 65, ועל כן עומדת לו הזכות לדרוש ביטול של העסקה בתוך ארבעה חודשים בעסקת רוכלות (מסוג שביצעו עם סבך), וזאת לפי תיקון מס' 47 לחוק. יש להגיש תלונה באתרנו עם כל המסמכים וננסה לעזור.
1/12/2021 12:50 ליבי החזרת מוצרי מזון החזרת מוצרי מזון מחבר: ליבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2021 שעה: 12:50:49 האם ניתן להחזיר מוצרי חלב או מוצרי צריכה אחרים שטרם פג תקפם לסניף שממנו נקנו ולקבל זיכוי עבורם לקנייה אחרת או לחילופין להחליפם?
6/12/2021 14:43 המועצה לצרכנות     re:החזרת מוצרי מזון re:החזרת מוצרי מזון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2021 שעה: 14:43:57 שלום ליבי, לפי תקנות הגנת הצרכן, אי אפשר לבטל עסקה בעניין מוצרי מזון. באשר לזיכוי/החלפה/החזרה, זה בהתאם למדיניות בית העסק שבו קנית.
1/12/2021 08:28 גיא הובלת מוצרים-שילוח לעיר אילת הובלת מוצרים-שילוח לעיר אילת מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2021 שעה: 08:28:22 שלום רציתי בבקשה לשאול מדוע אני בתור תושב אילת, במרבית המוצרים אשר נשלחים מהמרכז\צפון צריך לשלם יותר, ולהמתין יותר זמן מתושב אחר במדינה? למה בתור תושב פריפריה אני לא יכול להנות מאותן הזכויות של תושב במרכז הארץ? בברכה, גיא
6/12/2021 13:48 המועצה לצרכנות     re:הובלת מוצרים-שילוח לעיר אילת re:הובלת מוצרים-שילוח לעיר אילת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2021 שעה: 13:48:03 שלום רב גיא, ככלל, בית עסק רשאי לקבוע את הכללים שלו ועל הצרכן לשקול את כדאיות העסקה. על כן, באפשרותך לעשות סקר שוק בטרם ביצוע העסקה.
6/12/2021 14:14 משה     re:הובלת מוצרים-שילוח לעיר אילת re:הובלת מוצרים-שילוח לעיר אילת מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2021 שעה: 14:14:16 חוק איסור הפליה קובע כך: (א1) מי שעיסוקו בהספקת מוצר או שירות ציבורי או בהפעלת מקום ציבורי, לא יפלה בהספקת המוצר או השירות הציבורי במקום העסק, במתן הכניסה למקום הציבורי או במתן שירות במקום הציבורי, מחמת מקום מגורים; (ב) בית המשפט רשאי לפסוק בשל עוולה לפי חוק זה פיצוי שלא יעלה על 50,000 ש"ח, בלא הוכחת נזק; לא מצאתי מדוע מקרה כזה לא יהיה הפליה וכדאי לבדוק יותר את הנושא.
30/11/2021 20:30 מורן זיכוי של הוניגמן זיכוי של הוניגמן מחבר: מורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/11/2021 שעה: 20:30:48 שלום רב יש לי זיכוי של 200 שקל של רשת הוניגמן נשים מ2017 ,לצערי הם פשטו רגל ולא ניתן היה לממד בזמנו את הזיכוי ,כיום יש רשת הוניגמן קידס שרכשה רשת קיוי .מדוע לא ניתן לממש את הזיכוי ברשת הזאת ? האם יש עוד סיכוי לממש את הזיכוי שברשותי או שחבל על הזמן ואזרוק אותו לפח.כואה לי הלב כי מדובר ב200 שקל. אודה לתשובתכם בבקשה.
6/12/2021 13:34 המועצה לצרכנות     re:זיכוי של הוניגמן re:זיכוי של הוניגמן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2021 שעה: 13:34:22 שלום רב מורן, עליך לבדוק אם מדובר בחברות שונות, במידה שמדובר באישיות משפטית אחרת, הרי שאין יריבות בניכם, ולא ניתן יהיה לפנות אליהם למימוש השובר.
30/11/2021 17:21 רונית רוקח החלפת בגד החלפת בגד מחבר: רונית רוקח (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/11/2021 שעה: 17:21:37 קיבלתי מתנה בגד ללא פתק החלפה, התווית עדיין על הפתק. בחנות מסרבים להחליף ללא פתק החלפה/קבלה.
6/12/2021 11:55 המועצה לצרכנות     re:החלפת בגד re:החלפת בגד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2021 שעה: 11:55:20 שלום רב רונית, מתי נרכש המוצר(תאריך)? מתי ביקשת לבצע החלפה(תאריך)? האם בחנות יש שילוט מדיניות החזרת טובין?
29/11/2021 21:08 מילה מרפאה פרטית ״שר״פ״ להסרת פיגמנטציה מרפאה פרטית ״שר״פ״ להסרת פיגמנטציה מחבר: מילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/11/2021 שעה: 21:08:01 עברתי 7 טיפולים להסרת פיגמנטציה במשך 8 חודשים,כמובן הובטח ונאמר שיהיו תוצאות והכתם אמור להיעלם ולהשתנות.שילמתי 8900 ש״ח -התוצאה אפסית,ללא שום שינוי.הם לא מוכנים להחזיר לי את הכסף,טורקים טלפונים ומתנערים מכל אחריות.המרפאה מתנהלת בצורה שקרית,מרמים על מנת ללכוד את הלקוחות ,מבטיחים הבטחות שווא .בבקשה עזרו לי.בכבוד רב.תודה.
6/12/2021 11:46 המועצה לצרכנות     re:מרפאה פרטית ״שר״פ״ להסרת פיגמנטציה re:מרפאה פרטית ״שר״פ״ להסרת פיגמנטציה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2021 שעה: 11:46:53 שלום רב מילה, על מנת לברר בעניין באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים(מומלץ להימנע משימוש במילים שציינת לעיל בעת פנייתך אל בית העסק), לאחריו ככל שתתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
22/11/2021 13:27 שיר האם חברת הגז זכאית לתשלום על הביקורים? האם חברת הגז זכאית לתשלום על הביקורים? מחבר: שיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/11/2021 שעה: 13:27:43 אשמח לדעת מה החוק אומר במקרה הנל- התקשרנו אל חברת הגז שלנו במטרה לחבר את הכיריים החדשות שלנו לגז. הדירה היא דירה מושכרת. בביקור הראשון הטכנאי לא הגיע כלל. הוא לא התקשר למספר טלפון של השוכרת עליה רשום החשבון גז, אלא לבעל הדירה, שלא ענה. הוא אפילו לא ניסה לדפוק בדלת והלך. הוא לטענתו אומר שהוא התקשר אל השוכרת שהחשבון על שמה, אך לטענתה זה לא קרה. (הוא גם שינה גרסאות אז...) בביקור השני הגיע טכנאי, רק בשביל להגיד שהנקודת גז הנוכחית גבוהה מידי ושצריך להזמין ביקור נוסף כדי שיטפלו בזה, והלך. עכשיו חברת הגז רוצה שנשלם על 2 הביקורים האלה + הביקור השלישי בו יורידו לנו את הנקודת חיבור גם המחיר עבור כל ביקור הוא אותו מחיר - 250 שח האם זה חוקי בכלל לדרוש מאיתנו לשלם על הביקורים הקודמים?
25/11/2021 17:32 המועצה לצרכנות     re:האם חברת הגז זכאית לתשלום על הביקורים? re:האם חברת הגז זכאית לתשלום על הביקורים? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/11/2021 שעה: 17:32:58 שלום רב שיר, בפנייתך את מציינת כי: "... עכשיו חברת הגז רוצה שנשלם על 2 הביקורים האלה + הביקור השלישי..."- האם מידע זה הובא לידיעתכם לפני מועד הגעת הטכנאי לראשונה? האם בוצעה פניה בכתב אל בית העסק? אם כן, מהי תגובתו?
29/11/2021 17:01 שיר        re:re:האם חברת הגז זכאית לתשלום על הביקורים? re:re:האם חברת הגז זכאית לתשלום על הביקורים? מחבר: שיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/11/2021 שעה: 17:01:43 לא הבנתי מה היה אמור לבוא לידיעתנו. למיטב ידיעתינו, הטכנאי היה אמור להגיע ולטפל בנקודת גז בביקור הראשון. לאחר שדיברתי עם השותפה והסתכלתי בחוק הטכנאים, נראה שהם אפילו לא התנהגו כחוק עבור טווח זמן ההמתנה בביקור הראשון (אולי גם בביקורים האחרים) - 8:00-12:00, זה מעל לשעתיים הקבועות בחוק. גם אם בביקור הראשון לא ענו לטכנאי לטלפון, למה הוא לא דפק בדלת? לפי דעתי גם פה נוצר מצב של הפרה של חוק הטכנאים- הטכנאי לא הגיע ונחשב כמאחר, מה שאומר שמגיע לנו פיצוי של 600 שח. הינה קישור למקרה נוסף שמצאתי, שנשמע דומה לשלנו - https://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-5617200,00.html בביקור השני גם חשבנו שהטכנאי הולך לחבר את הכיריים, אבל אז הוא לאחר מבט מהיר שצריך לבקש ביקור נוסף בו יורידו את הנקודת הגז לגובה בטיחותי. הוא לא עשה שום דבר חוץ מזה. מה לעשות עכשיו? איך גורמים להם ללכת לפי החוק? כי הם מעבירים אותנו מנציג לנציג ומנסים להתיש אותנו
6/12/2021 11:02 המועצה לצרכנות           re:re:האם חברת הגז זכאית לתשלום על הביקורים? re:re:האם חברת הגז זכאית לתשלום על הביקורים? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2021 שעה: 11:02:22 שלום רב שיר, בפנייתך את ציינת כי :"..."... עכשיו חברת הגז רוצה שנשלם על 2 הביקורים האלה + הביקור השלישי..."- לכן עלתה השאלה אם החברה יידעה אתכם בדבר גביית תשלום בגין הביקורים הללו?
28/11/2021 10:31 מיכל מבצע של מוצר שקיל מבצע של מוצר שקיל מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/11/2021 שעה: 10:31:47 רכשתי אונליין מוצא שקיל במבצע, המבצע אומר 2קג ב70₪ בפועל נשלחו אליי 2.300 קג לאחר שקילה עבור ה300 גר, חוייבתי מחיר מלא (לפי 70₪ לקג), ללא ידעתי וללא שצויין במבצע האם זה מותר?
29/11/2021 14:09 מיכל     re:up re:up מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/11/2021 שעה: 14:09:40
30/11/2021 18:20 המועצה לצרכנות        re:re:up re:re:up מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/11/2021 שעה: 18:20:00 שלום רב מיכל, מה המשקל שביקשת?
1/12/2021 16:32 מיכל           re:re:up re:re:up מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/12/2021 שעה: 16:32:15 לעגלת הרכישה הוספתי 2 קג ב70₪ כמו שמציע המבצע לא צויין בהערות הרכישה כי עבור חריגה במשקל שמעל 2 קג, הלקוח יחוייב במחיר מלא המבצע היה מוגבל לשני מימושים, אזי- 4 קג ב140₪ מימשתי רק פעם אחת- 2 קג ב70₪, סהכ נשלחו אליי 2.300קג שחויבו ב90~₪, מחיר נתח ללא מבצע הינו 69.90, עבור ה300גרם חוייבתי מחיר מלא. כשפניתי לשירות הלקוחות, אמרו לי שהמבצע מוגבל למימוש אחד ולכן על ההפרש חוייבתי מלא (גם זה לדעתי לא בסדר ולא הגיוני) ואז כשהוכחתי להם שהם מטעים, אמרו לי שככה זה ועבור חריגת שקילה, משלמים מחיר מלא.
6/12/2021 10:51 המועצה לצרכנות              re:re:re:up re:re:re:up מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2021 שעה: 10:51:46 שלום רב מיכל, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. לפיכך ועל מנת לברר את פנייתך עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו ככל שתתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
18/11/2021 18:28 שרית ביטול עסקת אופניים (לא חשמליים) ביטול עסקת אופניים (לא חשמליים) מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/11/2021 שעה: 18:28:26 על פי המועצה לצרכנות: רכישת אופניים רגילים, ללא מנוע כלל ככלל, לא ניתן לבטל עסקה לרכישת אופניים שאינם חשמליים, אלא אם כן האופניים נמכרו ונמסרו לצרכן באריזה מקורית סגורה שלא נפתחה ע"י הצרכן. במקרה הזה, ניתן יהיה לבטל את העסקה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר ובתנאי שלא נעשה בהם שימוש והם באריזתם המקורית שלא נפתחה ע"י הצרכן. דמי הביטול יהיו בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ לפי הנמוך שאלתי- אם המוכר לא מחוייב למסור את המידע הנ״ל במעמד הקניה? שכן אם רכשתי אופניים תקולים, אז החוק מגן על המוכר ולא מאפשר לי להחזיר אותן. האם לכל הפחות לא מגיע לי מתן מידע טרם הרכישה שאדע שאין אפשרות להחזיר את האופניים?
21/11/2021 19:32 שרית     מקפיצה- אודה לתשובה מקפיצה- אודה לתשובה מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/11/2021 שעה: 19:32:28
21/11/2021 19:32 שרית     re:ביטול עסקת אופניים (לא חשמליים) re:ביטול עסקת אופניים (לא חשמליים) מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/11/2021 שעה: 19:32:41
22/11/2021 15:27 המועצה לצרכנות        re:re:ביטול עסקת אופניים (לא חשמליים) re:re:ביטול עסקת אופניים (לא חשמליים) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/11/2021 שעה: 15:27:09 שלום רב שרית, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם המוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, באפשרות הצרכן לדרוש מבית העסק החלפה או ביטול עסקה או שבית העסק יפצה את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר.
22/11/2021 17:38 שרית           re:re:ביטול עסקת אופניים (לא חשמליים) re:re:ביטול עסקת אופניים (לא חשמליים) מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/11/2021 שעה: 17:38:57 אפשר לקבל הפניה לחוק? כמו כן האם על בית העסק אין מחוייבות לעדכן את הלקוח בגין העובדה שלא ניתן להחזיר את המוצר?
30/11/2021 22:11 שרית              re:re:re:ביטול עסקת אופניים (לא חשמליים) re:re:re:ביטול עסקת אופניים (לא חשמליים) מחבר: שרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/11/2021 שעה: 22:11:17 אשמח להפניה בחוק?
6/12/2021 10:24 המועצה לצרכנות                 re:re:re:ביטול עסקת אופניים (לא חשמליים) re:re:re:ביטול עסקת אופניים (לא חשמליים) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2021 שעה: 10:24:02 שלום רב שרית, חוק המכר, תשכ"ח-1968 באפשרותך לחפש באתר גוגל ולעיין בחוק.
27/11/2021 12:57 גאולה בירור לביטול עסקה על רשלנות בירור לביטול עסקה על רשלנות מחבר: גאולה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/11/2021 שעה: 12:57:10 שלום אני לפני כמה חודשים עשיתי עסקה בקליניקה לטיפול יופי על 5000 שח כמעט על 10 טיפולים לפגמנטציה הוסבר לי לפני ששילמתי שמצלמים אותי ב טפול ראשון וגם בטיפול חמישי כדי לבדוק התקמות לראות תוצאות .. בטיפול חמישי לא הציעו לי לעשות תמונות אני בעצמי בייקשתי לצלם ולארח טיפול ניגשתי לפקידה שמולה בהתחלה בוצע תשלום והיא זאת שהסבירה שבודקת השוואת תמונות.. כשביקשתי לעשות השוואה .. היא באדישות אמרה שמטפלץ לא שלחה לה תמונות שלי לאחר ביקור ראשון במייל.. בכלל כל התמונות בפלפון של מטפלת נמחקו.. ואין מה לעשות.. היא דיברה בצורה רגועה ואדישה.. ולא הבינה מה אני רוצה ממנו מבחינתה אין תמונות וזהו..אני הסברתי לה שאני לא רואה תוצאות של טיפול בכלל. היא אמרה שאין מה לעשות. האם אני יכולה לבקש כספי בחזרה..
27/11/2021 13:13 גאולה     re:בירור לביטול עסקה על רשלנות re:בירור לביטול עסקה על רשלנות מחבר: גאולה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/11/2021 שעה: 13:13:35 בנוסף אני שמתי לב שיש הרבה פצעים אדומים פנים שלי שרק מתרבים..אני דואגת שטיפול וחומרים שלהם לא משיעים לטובה.. המטפלת הייתה בהלם בטיפול אחרון כשראתה שיש יותר ויותר פצעים אדומים בפנים כל פעם
27/11/2021 13:13 גאולה     re:בירור לביטול עסקה על רשלנות re:בירור לביטול עסקה על רשלנות מחבר: גאולה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/11/2021 שעה: 13:13:45 בנוסף אני שמתי לב שיש הרבה פצעים אדומים פנים שלי שרק מתרבים..אני דואגת שטיפול וחומרים שלהם לא משיעים לטובה.. המטפלת הייתה בהלם בטיפול אחרון כשראתה שיש יותר ויותר פצעים אדומים בפנים כל פעם
30/11/2021 10:29 המועצה לצרכנות        re:re:בירור לביטול עסקה על רשלנות re:re:בירור לביטול עסקה על רשלנות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/11/2021 שעה: 10:29:24 שלום רב גאולה, בפנייתך את מציינת כי: "...הוסבר לי לפני ששילמתי שמצלמים אותי ב טפול ראשון וגם בטיפול חמישי כדי לבדוק התקמות לראות תוצאות..."- האם יש ברשותך ראיה בכתב התומכת בטענתך זו?
5/12/2021 14:40 גאולה           re:re:בירור לביטול עסקה על רשלנות re:re:בירור לביטול עסקה על רשלנות מחבר: גאולה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/12/2021 שעה: 14:40:39 המזכירה הסבירה לי את זה בעל פה .. לפני סגרנו עסקה , זה גרם לי להאמין ברצינות של המקום . היום דיברתי איתה שוב בטלפון ויש לי שיחה מוקלטת מהיום !!!!!!.. ששם " כשאני שוב פעם אמרתי לה שלפני שסגרנו עסקה היא הסבירה לי שמצלמים אותי בפעם ראשונה וחמישית.. ופעם אחרונה שהייתי אצלם היא אמרה שאין תמונות ולא היו כי מטפלת לא העבירה .. היא ענתה לי שכן שזה נכון ושכל התמונות אצל מטפלת פשוט נמחקו ..סיפרתי לה שגם ב 3 טיפולים אחרונים מטפלת בהלם מפצעים אדומים בפנים שרק מרבים .. חשבה שזה בגלל חומרים שלהם .. " יש לי כרגע שיחה מוקלטת . אני יכולה לשוחח איתה בואת סאפ .. זה יהיה גם כתוב .!! אם צריך . כי בעסקה הם לא רושמים את זה ..כרגע אני מבינה למה .. כי מבינים שזה יהיה נגדם.. כי הם רואים שאין תוצאות.
6/12/2021 10:18 המועצה לצרכנות              re:re:re:בירור לביטול עסקה על רשלנות re:re:re:בירור לביטול עסקה על רשלנות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2021 שעה: 10:18:20 שלום רב גאולה, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין. לידיעתך, במקרה בו יש מחלוקת עובדתית(שכל צד טוען אחרת) הרי שרק בית המשפט מוסמך להכריע בעניין.
עמוד 297 | 298 | 299 | 300   מתוך 1131