| 18/6/2023 17:04 |
אברהם |
 | | מחבר: | אברהם (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/06/2023 | | שעה: | 17:04:26 |
| קיבלתי מתנה שלא אהבתי מחנות מסויימת, ביקשתי להחזירה לחנות ולקבל בתמורה זיכוי (שובר כספי לחנות), נאמר לי שאין אפשרות כזאת, וחובה עליי לקנות מוצר אחר באותו רגע. האם זה במסגרת החוק? הריי אם אני הייתי קונה את המוצר ומבקש להחזירו לחנות, היו נותנים לי החזר כספי או זיכוי לחנות.
(היה ברשותי פתק החלה מפורט עם כל הפרטים מחיר תאריך קנייה והכל. זאת חנות מסודרת). | |
|
|
|
| 25/6/2023 08:26 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/06/2023 | | שעה: | 08:26:29 |
| אברהם שלום,
החלפה, ככלל, אינה מעוגנת בחוק, ונתונה לשיקול הדעת של כל בית עסק בנפרד.
באיזה מוצר מדובר? ותוך כמה זמן ביקשת לבטל (להחזיר).
בנוסף, האמירה לפיה "חובה עליך לקנות מוצר אחר" משוללת כל יסוד. | |
|
|
|
| 18/6/2023 13:33 |
רחל שור |
| | מחבר: | רחל שור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/06/2023 | | שעה: | 13:33:21 |
| שלום רב.
ב 6/6/23 סגרתי עסקת השאלה לשמלת ערב עבור החתונה של הבן שלי. המעצבת אמרה שייקח לה שלושה שבועות לתקן את השמלה כפי שתכננו במשותף.
מחיר השאלת השמלה היה 2700 ושלמתי לה 1000 ש"ח מקדמה.
למחרת בבוקר, הודעתי לה שאיני שלמה עם הבחירה. שהחתונה ב1/8 שאני סובלת מחום ואני רוצה לקבוע איתה ולחשוב בכלל על דבר אחר.
קבענו שניפגש בתחילת השבועשלאחר מכן. המעצבת בטי, חשה לא בטוב ובקשה לדחות את הפגישה בשבוע.
היום ה18/6 הודעתי לה שאני רוצה לבטל את העסקה, כיוון שכבר קניתי שמלה אחרת. ושאני מוכנה לפצות אותה על הזמן שהיא הקדישה לי.
האם יש לי אפשרות בנסיבות שתארתי כאן לבטל את העסקה?
בתודה רבה
רחל שור
| |
|
|
|
| 25/6/2023 08:18 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/06/2023 | | שעה: | 08:18:00 |
| רחל שלום,
מתיאורך עולה כי מדובר בעסקה של הזמנה מיוחדת, לפי מידות/דרישות מיוחדות שהותאמו במיוחד עבורך. עסקה מהסוג הנ"ל מוחרגת מהזכות לבטל את העסקה, בטח ובטח כאשר ביצעת מדידות (לאור הנחיית הרשות להגנת הצרכן). מתיאורך עולה כי אכן ביצעת מדידות.
על כן, אין באפשרותך, על פניו, לבטל את העסקה. טוב שהצעת לפצות, אך זה תלוי בה. | |
|
|
|
| 18/6/2023 12:22 |
לחמן |
| | מחבר: | לחמן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/06/2023 | | שעה: | 12:22:56 |
| אהלן,
ב30/4 התנתקתי מהוט מובייל לאחר חיובי יתר , בהם ביקשתי מנציגי הןט מובייל לעבור לשירותים בסיסים בסלולר
'תא קולי' וכו' , סיכמתי איתם על חיוב של 25 שקל חודשי במקום זאת חויבתי ב35 שקל חודשי והם הכחישו כל קשר לסיכום למרות שהכל מתועד.
לאחר כמה חודשים גיליתי שהם העלו את החיוב ל60 שקל בחודש.
ב30/4 , בגלל זה עברתי לרמי לוי תקשורת.
חודש יוני האחרון ,ב10/6 חויבתי על מנוי בהוט מוביל הם אומרים שחויבתי על הזמן שהקו היה פעיל , זאת אומרת עד ה30/4/2023.
גם בחודש מאי חויבתי חודש מלא.
אני עומד חסר אונים מול הוט מובייל שמסרבת להחזיר לי את הכסף וממשיכה לחייב אותי.
לא יודע מה לעשות , תודה מראש🙏 | |
|
|
|
| 25/6/2023 08:12 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/06/2023 | | שעה: | 08:12:44 |
| לחמן שלום,
האם החברה אליה עברת ביצעה ניוד של הקו? האם אתה היית צריך לבטל את העסקה למול הוט מובייל בכוחות עצמך? | |
|
|
|
| 18/6/2023 12:18 |
אופיר וולפוביץ |
| | מחבר: | אופיר וולפוביץ (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/06/2023 | | שעה: | 12:18:14 |
| שלום,
רכשתי בבנק הדואר כרטיס מסטרכארד נטען prepaid עם סכום מסויים בשקלים. לאחר אי שימוש בכרטיס למשך תקופה, שמתי לב שבנק הדואר גובה עמלת אי שימוש בכרטיס ומנכה לי עמלה חודש בחודש. האם זה חוקי ? | |
|
|
|
| 25/6/2023 08:10 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/06/2023 | | שעה: | 08:10:41 |
| אופיר שלום,
האם ברירת המחדל היא שגובים דמי כרטיס אלא אם ניתנה הטבה כלשהי (נניח מעל לרף מסוים)? האם אמרו לך שהכרטיס פטור מעמלות? | |
|
|
|
| 18/6/2023 11:14 |
אלינה |
| | מחבר: | אלינה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/06/2023 | | שעה: | 11:14:36 |
| שלום רב,
למרות התקנות שיצאו בנושא השרות למעליות, עדיין כל בעלי הבתים עם המעליות הם לקוחות שבויים של החברה המקורית שהציבה את המעלית והסכומים לתחזוקה השוטפת הם פסיכיים!! מה עושים???
| |
|
|
|
| 18/6/2023 11:18 |
אלינה |
| | מחבר: | אלינה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/06/2023 | | שעה: | 11:18:03 |
| | https://bizzness.net/%D7%AA%D7%A7%D7%A0%D7%95%D7%AA-%D7%94%D7%92%D7%A0%D7%AA-%D7%94%D7%A6%D7%A8%D7%9B%D7%9F-%D7%A2%D7%95%D7%A9%D7%95%D7%AA-%D7%A1%D7%95%D7%A3-%D7%9C%D7%A9%D7%91%D7%99-%D7%91%D7%99%D7%93%D7%99-%D7%97/ | |
|
|
|
| 18/6/2023 11:40 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/06/2023 | | שעה: | 11:40:03 |
| הנושא הזה יכול לקרות עם כל מוצר. לדעתי, הלקוחות לא שבויים במקרה כזה, מכיוון שמדובר בהטעיה על פי החוק. לדעתי גם, עסק צריך לתת לצרכן מחירון של שירותים וחלפים לפני כריתת ההסכם כדי שיוכל לשקול נכון את הנושא. מחוק הגנת הצרכן:
2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה:
(1) הטיב, המהות, הכמות והסוג של נכס או שירות;
(13) המחיר הרגיל או המקובל או המחיר שנדרש בעבר, לרבות תנאי האשראי ושיעור הריבית;
נראה לי שבמקרה כזה ניתן לתקן בעזרת כל חברה, ורק שופט יכול להגן עליכם מהמחירים הללו. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 18/6/2023 11:57 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/06/2023 | | שעה: | 11:57:39 |
| ועוד תת סעיף לסעיף 2 בחוק שהובא, שמחזק לדעתי את חובת מתן המחירון:
(16) שירות אחזקה ותנאיו; | |
|
|
|
| 25/6/2023 08:09 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/06/2023 | | שעה: | 08:09:20 |
| אלינה שלום,
כיצד הסקת שאת לקוחה שבויה? האם עברה שנה מחתימת החוזה? | |
|
|
|
| 18/6/2023 11:33 |
רועי |
| | מחבר: | רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/06/2023 | | שעה: | 11:33:41 |
| ב 4 למאי ביצעתי הזמנה של זוג כרטיסי טיסה לברצלונה , ב 12 למאי דחיתי את הטיסה ודיברתי עם השירות לקוחות ב WhatsApp ואמרו לי שאפשר פשוט לבטל את הטיסה תמורת החזר כספי בגלל ששעות הטיסה שונו.
עד עכשיו לא הגיע החזר כספי ואני לא מצליח לקבל תשובות.
מה האופציות שעומדות לפניי מול חברת הנסיעות? | |
|
|
|
| 25/6/2023 08:03 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/06/2023 | | שעה: | 08:03:12 |
| רועי שלום,
לא נתת מספיק פרטים.
באיזו סוכנות מדובר? האם היא ישראלית?
כמו כן, מתי הטיסה? | |
|
|
|
| 18/6/2023 07:43 |
מאיר |
| | מחבר: | מאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/06/2023 | | שעה: | 07:43:57 |
| | רציתי לדעת מה קורה במקרה שחברת תיירות מבטלת טיול מאורגן להודו מחוסר נרשמים ומודיעה אחרי שכבר הזמנתי ויזה ועשיתי חיסונים כחודש לפני וזה עלה לי 500 שח | |
|
|
|
| 18/6/2023 10:34 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/06/2023 | | שעה: | 10:34:17 |
| | כנראה שיש באחד המסמכים סעיף/ים שאומר/ים משהו כמו: "החברה יכולה לבטל את הטיול...", ולכן עשו כפי שעשו. מה מופיע שם? | |
|
|
|
| 18/6/2023 10:42 |
מאיר |
| | מחבר: | מאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/06/2023 | | שעה: | 10:42:21 |
| רשום מותנה ב 20 אנשים
אבל לטיול להודו יש הערכות מוקדמת כמו הוצאת ויזה וחיסונים שעושים חודש וחצי לפני.
ולכן אם לא הודיעו חודש וחצי לפני מבחינתי הטיול יוצא והוצאתי ויזה ועשיתי חיסונים בשווי 500 ש"ח.
מי יחזיר לי את הכסף שבוזבז לשווא ועוד הכנסתי כימיקלים לגוף שלי לשווא | |
|
|
|
| 18/6/2023 10:52 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/06/2023 | | שעה: | 10:52:25 |
| | אגב, עם הוויזה והחיסונים אפשר כנראה גם לטוס עם חברה אחרת, כך שנזק צריך להוכיח. | |
|
|
|
| 25/6/2023 07:52 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/06/2023 | | שעה: | 07:52:50 |
| מאיר שלום,
כפי שמשה ציין, מה רשום בתנאי החוזה באשר ל-2 הרכיבים הללו? האם הויזה שהוצאת תקפה מעתה ועד שתחליט לנסוע? ומה באשר לחיסונים? | |
|
|
|
| 14/6/2023 05:08 |
איש1 |
| | מחבר: | איש1 (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/06/2023 | | שעה: | 05:08:00 |
| בהרבה אתרים של חברות שונות ויבואנים אין מחירים למוצרים שהם מוכרים אלה רק כפתור "בקש הצעת מחיר".
זה יוצר אפליה. למה אתם לא מטפלים בזה? | |
|
|
|
| 14/6/2023 13:06 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/06/2023 | | שעה: | 13:06:14 |
| שלום,
יש להגיש אצל תלונה אצל הרגולטור, הרשות להגנת הצרכן:
https://forms.gov.il/globaldata/getsequence/getHtmlForm.aspx?formtype=Pniot@Cpfta.gov.il
| |
|
|
|
| 25/6/2023 07:06 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/06/2023 | | שעה: | 07:06:29 |
| מה קשור אפליה?
אני חושב שהשיטה העסקית שלהם היא שאם הלקוח מספיק מעוניין במוצר ורציני הוא יתקשר לבקש הצעת מחיר.
כמו כן ברגע שאתה שם מחיר מסויים באתר אתה כבול לו.
העסק כנראה רוצה לזהות את הצורך של האדם. ואם זה דחוף לו והלקוח מראה התלהבות אז לתת לו מחיר גבוה.
זה שיטה עיסקית של לסנן לקוחות פוגעניים (הכוונה מהסוג שבאים לשעה ולא קונים כלום) לבין לקוחות רציניים, שבאמת רוצים את המוצר בלי משחקי מיקוח מיותרים.
רק דעתי, אין לי קשר למועצה | |
|
|
|
| 18/6/2023 09:23 |
partner |
| | מחבר: | partner (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 18/06/2023 | | שעה: | 09:23:38 |
| שלום,
ברשותי מנוי אינטרנט שהיה במחיר מבצע למשך שנה. לאחר תום השנה בשיחה טלפונית מול החברה סוכם שאוכל להמשיך לקבל את אותו השירות באותו המחיר.
כחודשיים-שלושה לאחר השיחה שמתי לב שהחברה גובה ממני סכום גבוהה יותר - שלא כפי שסוכם. בבירור מולם הם חזרו לשיחה והודו שאכן הם טעו בחיוב ויחזירו לי את הסכום העודף שנגבה עבור אותם חודשים.
אך יחד עם זאת, הם אינם מוכנים לכבד את ההסכם ולהעניק לי את השירות במחיר שהוסכם - למרות שהם הודו שאכן היה הסכם שכזה ועוד החזירו לי את הפער בין מה ששילמתי למה שהוסכם בשיחה. וכעת הם ממשיכים לחייב אותי בסכום הגבוהה. (למרות שהנציג הבטיח שיבדוק מה הוא יכול לעשות ומאז נעלם..)
האם זה חוקי? החברה יכולה להתנהל בצורה כזו? להודות שהיה הסכם ולא לכבד אותו?
הרי אם הייתי מגלה את העניין רק לאחר שנה אז היו מזכים אותי על כל השנה ככל הנראה.
מה ניתן לעשות?
| |
|
|
|
| 22/6/2023 13:47 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/06/2023 | | שעה: | 13:47:14 |
| שלום,
מהמתואר על ידך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות, הטעיה במחיר, כמו גם על הפרת חובות הגילוי בעסקה מתמשכת. כמו כן, עליך לדרוש פיצוי על החיוב ביתר שנגבה ממך, וזאת לפי הסכום והמועדים הקבועים בסעיף 13ד(1)(א)(2) לחוק הגנת הצרכן.
באשר למחיר הנוכחי, אין הרבה מה לעשות, אלא להתנתק מהשירות עצמו. על החברה לבטל את העסקה בתוך 3 ימי עסקים. | |
|
|
|
| 8/6/2023 12:59 |
חיים |
| | מחבר: | חיים (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/06/2023 | | שעה: | 12:59:55 |
| שלום,
הזמנתי מוצר מסוים שעלותו 40 שח באינטרנט מאתר ישראלי. לאחר שעבר פרק הזמן שבו המוצר היה צריך להיות מסופק לי, ביקשתי לבטל את העסקה ולקבל פיצוי כספי.
באימייל משירות הלקוחות נאמר לי שקופאי ראשי יצור איתי קשר כדי לזכות את הכרטיס והכסף יוחזר לכרטיס תוך 14 יום.
עבר חודש מאז אותו אימייל ולא קיבלתי שום זיכוי ואף אחד לא יצר איתי קשר.
האם יש עילה לתביעה? אם כן בגין איזו עילב ובאיזה סכום? כאמור מדובר במוצר שעלותו 40 שח. | |
|
|
|
| 8/6/2023 13:18 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/06/2023 | | שעה: | 13:18:26 |
| | אתה יכול לתבוע את העסק בבית המשפט לתביעות קטנות הקרוב לביתך בפיצויים לדוגמה בשל אי החזרת 40 ש"ח, ובסכום של 5000 ש"ח. לתביעה תצרף את ההתכתבות. אם יבקשו שתבטל את התביעה לאחר שקיבלו אותה, לא הייתי מתפשר על פחות מ-1000 ש"ח. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 11/6/2023 04:10 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/06/2023 | | שעה: | 04:10:08 |
| ''ביקשתי לבטל את העסקה ולקבל פיצוי כספי.''
פיצוי? אולי התכוונת להחזר?
שלח להם מכתב במייל שעקב אי ההתייחסות אלייך שכל מה שביקשת זה לקבל החזר כזכותך בחוק. אתה דורש שתוך 48 שעות שהקופאי הראשי ייצור איתך קשר לצורך קבלת ההחזר.
ולא, תפנה לבית המשפט לתביעות קטנות.
כמו כן אם חשוב לך עניין הפיצוי תוכל להוסיף גם למכתב דרישה שאתה דורש פיצוי הולם בגין הזמן הרב שחיכית.
אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 11/6/2023 10:01 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/06/2023 | | שעה: | 10:01:31 |
| חיים שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על תנאי הביטול במכר מרחוק, כמו גם הטעיה על טיב ומהות השירות. לפי החוק, עליך היה לקבל את מלוא כספך בתוך 14 ימים קלנדריים מרגע בקשת הביטול שלך.
זכותך לתבוע את הסכום שקיבלת בתוספת פיצוי של עד 10,000 ש"ח ללא הוכחת נזק, וזאת לפי סעיף 31א(א) לחוק. | |
|
|
|
| 11/6/2023 10:02 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/06/2023 | | שעה: | 10:02:51 |
| | *הפיצוי שתיארנו הוא כמובן במידה ולא קיבלת את כספך בחזרה. | |
|
|
|
| 11/6/2023 12:02 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/06/2023 | | שעה: | 12:02:11 |
| "זכותך לתבוע את הסכום שקיבלת בתוספת פיצוי של עד 10,000 ש"ח".
בכדי לחסוך כסף לצרכנים באגרות, הייתי משיב גם בהתאם לפסקי דין שניתנו, ולא רק בהתאם לחוק. | |
|
|
|
| 11/6/2023 12:23 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/06/2023 | | שעה: | 12:23:07 |
| אגרה בתביעות קטנות זה אחוז מהתביעה או חמישים שקל הגבוה מביניהם.
מניסיון כצופה בבית משפט לתביעות קטנות.
מומלץ לתבוע על מלוא הסעד המוגדר בחוק,
שמתי לב שהשופטים רואים באנשים התובעים על הטעייה וחוק הגנת הצרכן וכו' כקנטרנים וגרידים.
כך שפוסקים סכומים נמוכים... כמו בתביעות ספאם...
מומלץ לתבוע על מלוא הסעד 10,000 ולקבל אולי 1000-2000
הכי הכי חשוב זה אלמנט ההרתעה פתאום בא לך שליח עם תביעה על 10,000 זה עניין של הרתעה. את ההרתעה ניתן להשיג על ידי אגרה נמוכה במיוחד...
ממליץ לתבוע על מלוא הסעד 10,000
| |
|
|
|
| 11/6/2023 12:35 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/06/2023 | | שעה: | 12:35:02 |
| "מומלץ לתבוע על מלוא הסעד 10,000 ולקבל אולי 1000-2000".
סתם נזק כספי לתובע, "ברומא תהיה רומאי". מה שמייצר הרתעה זה פסקי הדין, ולא כתבי התביעה. | |
|
|
|
| 11/6/2023 16:29 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/06/2023 | | שעה: | 16:29:24 |
| אני הייתי מוסיף עוד 50 שקל לאגרה רק כדי להרתיע את העוסק...
זה משיקולים של ניסיון להגיע לפשרה.. | |
|
|
|
| 12/6/2023 07:07 |
יהונתן כותב למשה |
| | מחבר: | יהונתן כותב למשה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/06/2023 | | שעה: | 07:07:08 |
| אגב, דמיין לעצמך עסק פשוט של אנשים פשוטים שלא מבינים בחוק ונלחצים רק מלשמוע את המילה בית משפט, פתאום בא מוסר של בית משפט חוטף פתאום תביעה על עשרת אלפים שקל, זה סכום משמעותי ואחד זה מרתיע, שתיים זה ייתן יותר מקום לטובת התובע במו''מ.
לדוגמה תביעות ספאם, כולם תובעים על מלוא הסעד 1000 שקלים להודעה אני יושב הרבה בבתי משפט לתביעות קטנות אין אחד שראיתי שתבע בפחות מ1000 להודעה...
מה דעתך בעניין בחוק הספאם שם אתה גם ממליץ ללכת על מחיר נמוך יותר כמו שנוהגים לתת השופטים? | |
|
|
|
| 12/6/2023 09:23 |
משה |
| |
|
| 12/6/2023 11:11 |
יהונתן כותב למשה |
| | מחבר: | יהונתן כותב למשה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/06/2023 | | שעה: | 11:11:03 |
| למה דווקא בתביעות ספאם את מלוא הסעד?
הרי גם ככה פוסקים בין 400-600
| |
|
|
|
| 12/6/2023 11:19 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/06/2023 | | שעה: | 11:19:16 |
| | כי 1000 ש"ח סביר, לדעתי, לעומת 10000 ש"ח, שהסיכוי לקבלו שואף ל-0. | |
|
|
|
| 12/6/2023 12:59 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/06/2023 | | שעה: | 12:59:36 |
| | דמיין שנשלחו לך 32 הודעות נראה לך ייתן השופט 32,000? היום בקושי 300 שקל😂 | |
|
|
|
| 16/6/2023 09:03 |
ליזי |
| | מחבר: | ליזי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/06/2023 | | שעה: | 09:03:10 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות לחברת שיווק גדולה! העבודה היא בהזנת תוכן ונתונים! לא נדרש ניסיון כלשהו! שעות עבודה לפי בחירתכם השכר הממוצע ליום נע בין 160-380 ש"ח! ניתן לפנות אלינו בוואטספ 052-4313764 יעל
| |
|
|
|
| 22/6/2023 11:58 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/06/2023 | | שעה: | 11:58:38 |
| יש שרשור מקורי! מדוע פתחת נוסף? זה מנוגד לכללי הפורום!
לא להגיב כאן, נא להתמקד, כאמור, בשרשור המקורי. | |
|
|
|
| 22/6/2023 12:01 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/06/2023 | | שעה: | 12:01:50 |
| | הכוונה הייתה לשרשור מטה של אלינור, לא לשרשור זה. | |
|
|
|
| 17/6/2023 17:51 |
לירן |
| | מחבר: | לירן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/06/2023 | | שעה: | 17:51:22 |
| שלום,
ניסיתי מספר פעמים לדבר עם חברה מסויימת לשינוי אמצעי התשלום הקבוע
בכל חודש יורד מכרטיס אשראי מסויים 105 ש"ח עבור שירות אשר נמצא בביתי, ביקשתי להעביר את התשלום לכרטיס אחר ובכל פעם נענתי בחיוב, מילאתי טפסים ובפעם האחרונה (השלישית או הרביעית) לפני כחודש וחצי אמרו לי שהפעם זה בוצע לקחו ממני את כל הפרטים אך גם הפעם זה לא בוצע והחיוב ממשיך בכרטיס הלא נכון , מה ניתן לעשות בנושא? האם ניתן להגיש תלונה/תביעה כנגד החברה?
תודה ! | |
|
|
|
| 22/6/2023 12:00 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/06/2023 | | שעה: | 12:00:56 |
| לירן שלום,
מהמתואר על ידך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות שקיבלת. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 14/6/2023 13:13 |
אלינור |
| | מחבר: | אלינור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/06/2023 | | שעה: | 13:13:37 |
| היי, נרשמתי לקורס גמולוגיה במכללת IGL, בתקנון שלהם רשום שביטול הקורס יעשה עד 14 ימים מיום הרישום, אני נמצאת חודש לפני תחילת הקורס ובעקבות בעיות בעבודה החלטתי שאיני רוצה ללמוד בקורס הזה.
לאחר שהודעתי לנציגת המכללה (חודש לפני תחילת הקורס) כי אני רוצה לבטל את הרישום היא אמרה לי שאני יכולה לבטל את הרישום אך לא מגיע לי כלל החזר כספי (מחיר הקורס 8,000 ₪).
אני רוצה לדעת אם מגיע לי החזר כספי יחסי או אפילו החזר כספי מלא כי באמת לא נראה לי הגיוני לשלם סכום כזה על שירות שאני רוצה לבטל בעוד שהביטול הוא כחודש לפני תחילת הקורס.
אודה לעזרה. | |
|
|
|
| 14/6/2023 13:18 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/06/2023 | | שעה: | 13:18:49 |
| אלינור שלום,
ראשית, כיצד נרשמת? האם באופן פרונטלי או במכר מרחוק (טלפון/אינטרנט)? כמו כן, מתי נרשמת ומתי ביקשת לבטל? אנא ספקי תאריכים מדויקים על מנת שנוכל לייעץ לך. | |
|
|
|
| 14/6/2023 13:25 |
אלינור |
| | מחבר: | אלינור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/06/2023 | | שעה: | 13:25:00 |
| שילמתי 200 שקלים מקדמה ב30/4/2023, את שאר הסכום שילמתי ב17/5/2023 באופן מכוון (טלפוני/וואצאפ) והתשלום הועבר בכרטיס אשראי בחיוב אחד.
בקשתי לביטול נעשתה היום 14/6/2023.
כמו כן, קיבלתי את התקנון בקובץ בוואצאפ ולא הוחתמתי על כלום. | |
|
|
|
| 17/6/2023 15:17 |
ליזי |
| | מחבר: | ליזי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/06/2023 | | שעה: | 15:17:58 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות לחברת שיווק גדולה! העבודה היא בהזנת תוכן ונתונים! לא נדרש ניסיון כלשהו! שעות עבודה לפי בחירתכם השכר הממוצע ליום נע בין 160-380 ש"ח! ניתן לפנות אלינו בוואטספ 052-4313764 יעל
| |
|
|
|
| 14/6/2023 13:19 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/06/2023 | | שעה: | 13:19:19 |
| | עברו 14 ימים ואי אפשר לקבל החזר. נסי למכור את הקורס ברשת. גם 1000 ש"ח עדיף מכלום. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 14/6/2023 22:10 |
אחד שמתעניין |
| | מחבר: | אחד שמתעניין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/06/2023 | | שעה: | 22:10:25 |
| למרות שכנראה אוכל להצטרף לקורס רק מאוחר יותר,
אם הדבר אפשרי מבחינת המכללה שיסכימו להעביר את הקורס מיד ליד.
אם זה רלוונטי עבורך אני מוכן ב1000 שקל.
אם מעוניינת תעני לי כאן. | |
|
|
|
| 15/6/2023 07:09 |
אחד שמתעניין |
| | מחבר: | אחד שמתעניין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/06/2023 | | שעה: | 07:09:21 |
| למרות שכנראה אוכל להצטרף לקורס רק מאוחר יותר,
אם הדבר אפשרי מבחינת המכללה שיסכימו להעביר את הקורס מיד ליד.
אם זה רלוונטי עבורך אני מוכן ב1000 שקל.
אם מעוניינת תעני לי כאן. | |
|
|
|
| 16/6/2023 05:01 |
אחד שמתעניין |
| | מחבר: | אחד שמתעניין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/06/2023 | | שעה: | 05:01:54 |
| למרות שכנראה אוכל להצטרף לקורס רק מאוחר יותר,
אם הדבר אפשרי מבחינת המכללה שיסכימו להעביר את הקורס מיד ליד.
אם זה רלוונטי עבורך אני מוכן ב1000 שקל.
אם מעוניינת תעני לי כאן.
| |
|
|
|
| 16/6/2023 08:46 |
עבודה מיידית |
| | מחבר: | עבודה מיידית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/06/2023 | | שעה: | 08:46:35 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות לחברת שיווק גדולה! העבודה היא בהזנת תוכן ונתונים! לא נדרש ניסיון כלשהו! שעות עבודה לפי בחירתכם השכר הממוצע ליום נע בין 160-380 ש"ח! ניתן לפנות אלינו בוואטספ 052-4313764 יעל
| |
|
|
|
| 22/6/2023 11:59 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/06/2023 | | שעה: | 11:59:45 |
| פעם שלישית, אלינור:
יש שרשור מקורי! מדוע פתחת נוסף? זה מנוגד לכללי הפורום!
לא להגיב כאן, נא להתמקד, כאמור, בשרשור המקורי. | |
|
|
|
| 17/6/2023 11:05 |
ברק כץ |
| | מחבר: | ברק כץ (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/06/2023 | | שעה: | 11:05:11 |
| | שילמתי לחברת מכירות באינטרנט עבור הופעה בחו"ל, כרטיסי טיסה ומלון. הודיעו לי שההופעה נדחתה בשנה. ושוב נדחתה בשנה ושוב נדחתה בשנה!!!והשנה הודיעו לי שאין בכלל הופעה אבל לא מחזירים לי את כספי ושאתבע את אמרגן החבילה (שכבר לא קיים). יצוין שבהגבלים המופיעים באותיות פחות מ 2 ממ כתוב שאין הם אחראים לקיום העסקה. הראו שאת כספי הם העבירו לאמרכן 7 חודשים אחרי שקיבלו ממני ו3 חודשים אחרי ביטול ההופעה. אין לי קשר או הסכם עם האמרגן. האם חברת האינטרנט אחראית לכספי? | |
|
|
|
| 22/6/2023 11:57 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/06/2023 | | שעה: | 11:57:45 |
| ברק שלום,
באיזו חברה מדובר? חברה ישראלית או בינלאומית? | |
|
|
|
| 16/6/2023 19:46 |
אילן |
| | מחבר: | אילן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/06/2023 | | שעה: | 19:46:27 |
| שלום, רכשתי רכב חדש מהיבואן, ומאז שקיבלתי אותו, הוא מבלה במוסך המורשה של היבואן במשך שבועות שלמים בגלל תקלה שלא מצליחים לסדר.
שמעתי שבארצות אחרות, קיים חוק המאפשר לקבל רכב חדש במקום הרכב התקול בהתקיים תנאים מסוימים...
האם קיים משהו דומה גם אצלינו?
ובאופן כללי, האם החוק מגן אליי בצורה כלשהי במקרים מאין אלה? | |
|
|
|
| 17/6/2023 10:31 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/06/2023 | | שעה: | 10:31:22 |
| א. יכול להיות שמספרים לך סיפורים על "לא מצליחים לסדר" כדי להוריד אותך מהם, ובמקום זאת חוסכים עלויות ומביאים כרגע חלק כבד (מנוע/גיר?) בשילוח ימי איטי (***במקרים מסוימים יכולים לעשות זאת עד 45 ימי עבודה*** ומכאן אולי השבועות), במקום בשילוח מהיר במטוס.
ב. חוקים ישנם רק שלא בטוח שהיבואן יסכים איתך בקלות. האפשרות החזקה ביותר אולי היא ביטול העסקה. מחוק הגנת הצרכן:
2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה:
(1) הטיב, המהות, הכמות והסוג של נכס או שירות;
32. (א) נעשתה עסקה והוברר כי נעשה לגביה מעשה או מחדל שיש בו משום הטעיה או ניצול מצוקה כאמור בסעיפים 2 ו-3, והם מהותיים בנסיבות הענין, ובהטעיה - אף אם לא העוסק היה המטעה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך זמן סביר מהמועד שבו נודע לו על ההטעיה או מהמועד שבו נודע לו שפסק ניצול המצוקה, לפי העניין.
(תיקון מס' 26) תש"ע-2010
(ב) בוטלה עסקה כאמור בסעיף קטן (א), ישיב העוסק לצרכן, בתוך שבעה ימים מיום שקיבל הודעה על הביטול, את התמורה ששילם הצרכן בעד העסקה, באותו אופן שבו שילם הצרכן, ואם הייתה העסקה עסקה למכירת נכס – ישיב הצרכן לעוסק את הנכס נושא העסקה, בהעמדתו לרשות העוסק במקום שבו נמסר לצרכן;
(ב1) אין בהוראות סעיף קטן (ב) כדי לגרוע מזכותו של עוסק לתבוע את נזקיו, בשל כך שערך הנכס נושא העסקה פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו".
לדעתי, לסעיף האחרון אני לא רואה אותך אחראי, כי יתכן שישנה רשלנות של יצרן הרכב/החלק בבדיקתו, ו/או חוסר מקצועיות של המוסך/יבואן/יצרן.
"הטיב, המהות, הכמות והסוג של נכס או שירות" זה גם הרכב וגם שירות התיקונים שלהם.
אתה זכאי לתיעודים בכתב של הכניסות והיציאות של הרכב מהמוסך שיוכיחו את טענותיך, ואם אין לך כאלו, מדובר בהטעיה של מוסך היבואן.
אם לא נתנו לך עד עכשיו רכב חליפי זהה לשלך על חשבונם, שקול לדרוש זאת. זכור רק את נושא 45 ימי העבודה להשגת חלק במקרים מסוימים שהחוק מאפשר להם ("בלבד שהיבואן הישיר או היבואן העקיף ***הוכיח*** כי עשה כל שביכולתו לספק ללקוח מוצר תעבורה בתוך התקופה כאמור באותו סעיף קטן ונקט את כל האמצעים הדרושים להזמנת מוצר התעבורה מכל מקור סביר שממנו ניתן להשיגו באותה העת, וכי לא היתה לו שליטה על העיכוב בהספקה").
המועצה יכולה לסייע לך (אין לי קשר אליהם) בביטול העסקה, למשל. זה ייקח שבועות מהיום, ולא רק בגללם. | |
|
|
|
| 22/6/2023 11:56 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/06/2023 | | שעה: | 11:56:20 |
| אילן שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב המוצר, כמו גם על טיב ומהות השירות.
סעיף 32 לחוק קובע כי ביכולתך לדרוש את ביטול העסקה בגין אחת מההטעיות שהוזכרו מעלה. מובן שעליהם לנסות לתקן את הרכב קודם, אך אם הם אינם מצליחים לסדר - ביכולתך, כאמור, לדרוש מהם ביטול. | |
|
|
|
| 15/6/2023 09:33 |
מיכל |
| | מחבר: | מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/06/2023 | | שעה: | 09:33:14 |
| | שלום רב. רציתי לדעת האם זה חוקי לקבל הודעות שיווקיות ממפרסם שקנה רשת קודמת שהייתי מקבלת ממנה הודעות כלקוחה יעתה מקבלת הודעות ממי שקנה אותה. שנית, במידה שעשיתי "הסר" מרשימת תפוצה ועדיין מקבלת הודעות מה עלי לעשית. תודה | |
|
|
|
| 16/6/2023 08:58 |
עבודה מהבית |
| | מחבר: | עבודה מהבית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/06/2023 | | שעה: | 08:58:15 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות לחברת שיווק גדולה! העבודה היא בהזנת תוכן ונתונים! לא נדרש ניסיון כלשהו! שעות עבודה לפי בחירתכם השכר הממוצע ליום נע בין 160-380 ש"ח! ניתן לפנות אלינו בוואטספ 052-4313764 יעל
| |
|
|
|
| 16/6/2023 11:16 |
עבודה מהבית |
| | מחבר: | עבודה מהבית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/06/2023 | | שעה: | 11:16:22 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות לחברת שיווק גדולה! העבודה היא בהזנת תוכן ונתונים! לא נדרש ניסיון כלשהו! שעות עבודה לפי בחירתכם השכר הממוצע ליום נע בין 160-380 ש"ח! ניתן לפנות אלינו בוואטספ 052-4313764 יעל
| |
|
|
|
| 22/6/2023 11:54 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/06/2023 | | שעה: | 11:54:24 |
| מיכל שלום,
לפי המתואר על ידך, ביכולתך לפנות לבית המשפט ולתבוע לפי חוק הספאם. | |
|
|
|
| 15/6/2023 14:39 |
Galit |
| | מחבר: | Galit (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/06/2023 | | שעה: | 14:39:57 |
| שלום רב,
מה קורה כאשר נרשמים במחיר מבצע למנוי טיפולי של 20 פעמים וכבר שבוע מתחרטים בהסכמה לבצע רק 10 טיפולים, נאמר לי שלא אקבל את מחצית הסכום ששולם אלא יחשבו לפי המחיר הנכון להיום, שהוא כפול. כך שלמעשה כאילו לא מגיע שום זיכוי כספי.
האם הזכאות לצרכן הינה על פי מחיר המבצע לטפול אחד כפול 10 פעמים? | |
|
|
|
| 16/6/2023 11:12 |
עבודה מהבית |
| | מחבר: | עבודה מהבית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/06/2023 | | שעה: | 11:12:47 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות לחברת שיווק גדולה! העבודה היא בהזנת תוכן ונתונים! לא נדרש ניסיון כלשהו! שעות עבודה לפי בחירתכם השכר הממוצע ליום נע בין 160-380 ש"ח! ניתן לפנות אלינו בוואטספ 052-4313764 יעל
| |
|
|
|
| 22/6/2023 11:53 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/06/2023 | | שעה: | 11:53:22 |
| גלית שלום,
ככל ומגיע לך החזר כספי לפי הקריטריונים (אותם כלל לא פירטת), הרי שזה להיעשות לפי סכום המקורי באותו מועד בה בוצעה העסקה. | |
|
|
|
| 13/6/2023 17:18 |
שי |
| | מחבר: | שי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/06/2023 | | שעה: | 17:18:04 |
| שלום, אשמח להתייעצות.
רכשתי מכשיר טלפון עם אחריות לשנה. בעקבות תקלה חומרתית מסרתי את הטלפון לתיקון מטעם החברה דרכה מגיע לי שירותי תיקון.
מסרתי את הטלפון לפני שבוע וחצי והספקתי להגיע 4 פעמים לסניף כל פעם בגלל תקלה אחרת. כל פעם הם אומרים שהטלפון תקין אבל לא מטפלים בתקלה. באחת הפעמים הם רצו להחזיר לי מכשיר לא שלי (עם שריטות ופגמים) ואחרי ויכוח (הראתי להם סרטון של הפלאפון תקין מיום ההפקדה) הסכימו לתקן שוב ובפעם האחרונה הם החזירו לי מכשיר עם גרסה שונה ממה שקניתי גרסה של 128GB במקום 256GB
מה אפשר לעשות עם המקרה? למי אפשר לפנות? אשמח לעזרתכם
תודה רבה. | |
|
|
|
| 14/6/2023 12:43 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/06/2023 | | שעה: | 12:43:20 |
| שי שלום,
מתיאורך עולה חשש לפגמים חוזרים ונשנים, שיכולים להעיד על פגם מובנה במוצר. כמו כן, ישנו חשש להטעיה על טיב ומהות השירות וטיב המוצר.
אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 14/6/2023 13:41 |
שי |
| | מחבר: | שי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/06/2023 | | שעה: | 13:41:17 |
| הגשתי פנייה באתר. כמה ימים לרוב זה לוקח עד שמתקבל מענה?
המון תודה לכם! | |
|
|
|
| 16/6/2023 11:11 |
עבודה מהבית |
| | מחבר: | עבודה מהבית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/06/2023 | | שעה: | 11:11:44 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות לחברת שיווק גדולה! העבודה היא בהזנת תוכן ונתונים! לא נדרש ניסיון כלשהו! שעות עבודה לפי בחירתכם השכר הממוצע ליום נע בין 160-380 ש"ח! ניתן לפנות אלינו בוואטספ 052-4313764 יעל
| |
|
|
|
| 22/6/2023 11:51 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 12/6/2023 16:40 |
אדם שלא מהתחום |
| | מחבר: | אדם שלא מהתחום (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/06/2023 | | שעה: | 16:40:32 |
| אחר צהריים טובים
התייעצות עם חברי הפורום בתור אדם שלא מתעסק בנושא
לאחרונה יצא לי להזמין מוצר מחנות המשווקת מוצרים בהכנה אישית (כדוגמת מעילים, תגי שם, חולצות וכד')
הזמנתי מוצר באינטרנט עם משלוח, המוצר אשר הגיע לאחר המתנה ארוכה מאוד הגיע שלא כמו ההזמנה (הוזמן לתפירה והגיע להדבקה עם סקוץ')
המוכר, אינו מספק מענה במייל/טלפון ליצירת קשר
ברצוני ללכת לחנות הממוקמת במרחק מספר ערים ממני על מנת להתעמת עם המוכר
רציתי לשאול את חברי הפורום האם יש משהו מועיל יותר שאוכל לעשות ומה בעצם אני יכול לדרוש ממנו? מוצר חדש ללא עלות? פיצוי כלשהו?
אודה לעזרה | |
|
|
|
| 13/6/2023 09:10 |
אדם שלא מהתחום |
| |
|
| 14/6/2023 10:00 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/06/2023 | | שעה: | 10:00:23 |
| שלום, אין להקפיץ אץ המודעה, זה מנוגד לכללי הפורום. נא לא לעשות זאת.
מתיאורך עולה חשש להטעיה על מועד האספקה, טיב ומהות השירות וטיב המוצר בדמות אי ההתאמה.
גם אם המוצר בהתאמה אישית (לכאורה, זה מוחרג מהזכות לבטל עסקה), הרי שההטעיות שפורטו מעלה גוברות על כך.
ביכולתך לדרוש ביטול עסקה, אם לא יציע לך פתרון הולם שישביע את רצונך.
אם אינך מסתדר לבסוף, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 14/6/2023 14:53 |
אדם שלא מהתחום |
| | מחבר: | אדם שלא מהתחום (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/06/2023 | | שעה: | 14:53:25 |
| הבנתי,
לאחר עוד מספר נסיונות ליצירת קשר עם המוכר הוא הסכים לשלוח מוצר חדש ללא עלות נוספת.
האם אני רשאי גם לבקש ממנו פיצוי על ההמתנה הרבה?
היום זה חודש ממועד ההזמנה הראשון וממה שזה נראה אאלץ להמתין עוד חודש לפחות עד לקבלת המוצר המתוקן | |
|
|
|
| 15/6/2023 08:51 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/06/2023 | | שעה: | 08:51:26 |
| | לבקש תמיד אפשר, לקבל זה סיפור אחר. פיצוי זה עניין שירותי ולא חוקי. החוק מדבר על ביטול עסקאות. | |
|
|
|
| 22/6/2023 11:51 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/06/2023 | | שעה: | 11:51:13 |
| ביכולתך לדרוש פיצוי מבית המשפט על ההטעיה באשר למועד האספקה, שיגיע באיחור נכיר.
קח בחשבון שיהא עליך להוכיח בפני השופט את הנזק שנגרם לך. | |
|
|
|
| 16/6/2023 09:03 |
ליזי |
| | מחבר: | ליזי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/06/2023 | | שעה: | 09:03:59 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות לחברת שיווק גדולה! העבודה היא בהזנת תוכן ונתונים! לא נדרש ניסיון כלשהו! שעות עבודה לפי בחירתכם השכר הממוצע ליום נע בין 160-380 ש"ח! ניתן לפנות אלינו בוואטספ 052-4313764 יעל
| |
|
|
|
| 15/6/2023 14:44 |
בר |
| | מחבר: | בר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/06/2023 | | שעה: | 14:44:47 |
| האם על פי החוק- על אריזה של משאבת חלב חשמלית (שמיועדת לשאיבה לצורך הזנת תינוק בחלב אם) צריכים להופיע פרטי היצרן? מדובר במשאבת חלב חשמלית שמשווקת בישראל תחת מותג ישראלי ומיוצרת ומיובאת מסין. (לא במפעל של החברה אלא ממפעל עצמאי תחת מיתוג מחדש)
לא הצלחתי להבין מהאתר של nevo מה אומר החוק.
כמובן שכבר פניתי לחברה וביקשתי את פרטי היצרן והם מסרבים לתת אותם. (והפרטים כמובן לא מופיעים בשום מקום באתר או על האריזה).
אני תוהה אם יש מקום להגיש תלונה או שהם בכלל לא מחוייבים לספק את המידע הזה (ניסיתי לקרוא את החוק אבל יש יותר מדי תתי סעיפים בנוגע למוצרים מתחומים שונים ואני לא בטוחה מה נכון לגבי משאבות חזה/חלב). | |
|
|
|
| 16/6/2023 08:50 |
עבודה מיידית |
| | מחבר: | עבודה מיידית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/06/2023 | | שעה: | 08:50:50 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות לחברת שיווק גדולה! העבודה היא בהזנת תוכן ונתונים! לא נדרש ניסיון כלשהו! שעות עבודה לפי בחירתכם השכר הממוצע ליום נע בין 160-380 ש"ח! ניתן לפנות אלינו בוואטספ 052-4313764 יעל
| |
|
|
|
| 22/6/2023 11:48 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/06/2023 | | שעה: | 11:48:39 |
| בר שלום, לפי סעיף 3(5) לצו הגנת הצרכן (סימון טובין):
3. כל סימון יכלול פרטים אלה:
(5) שם היצרן ומענו, ואם המצרך מיובא – שם היבואן ומענו; | |
|
|
|
| 22/6/2023 11:48 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/06/2023 | | שעה: | 11:48:57 |
| | הגישי תלונה באתרנו וננסה לסייע. | |
|
|
|
| 12/6/2023 19:05 |
לקוח שבוי |
| | מחבר: | לקוח שבוי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/06/2023 | | שעה: | 19:05:12 |
| יש לי בעיה רפואית ולכן אני נעזר במכשירי עזר. לאחרונה מכשיר עזר התקלקל ופניתי לקבלת שרות בעסק שממנו רכשתי את המכשיר. מדובר על עסק המספק שרותים לאנשים עם מוגבלות. מדובר על לקוחות שבויים של אותו בית עסק שהופנו אליו ע"י קופת חולים. ישנו תוקף של 3 שנים של הסכם מתן שרות בין העסק לבין קופת חולים. בגלל המוגבלות הלקוחות אינם יכולים להישאר ללא ציוד עזר אפילו יום אחד.
על מנת לספק את הציוד החילופי התנה בית עסק השארת פקדון בעבור הציוד החילופי. הפקדון הנדרש הינו למעשה השארת צילום מספר כרטיס אשראי בבית עסק. הצילום הינו גלוי על דף נייר ואינו מאובטח כלל.
ומכאן יש לי שתי שאלות:
1. האם הדרישה להשארת פרטי כרטיס אשראי באופן גלוי ולא מאובטח הינה חוקית?
2. האם הגבלת שרות תיקונים פקדון בעבור מכשירי עזר כאשר מדובר על קהל שבוי של לקוחות עם מוגבלות הינה חוקית ומידתית? | |
|
|
|
| 14/6/2023 09:51 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/06/2023 | | שעה: | 09:51:56 |
| שלום,
באשר לסעיף הראשון, יש לפנות בנדון לרשות להגנת הפרטיות ולבנק ישראל.
באשר לסעיף השני, האם זה רשום במדיניות המפורסמת של העסק? | |
|
|
|
| 15/6/2023 17:32 |
לקוח שבוי |
| | מחבר: | לקוח שבוי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/06/2023 | | שעה: | 17:32:34 |
| מעולם לא קיבלתי שום הסבר או הנחיות כלשהם לגבי תנאי מתן שרות במקרה של תקלות, אלא רק הסבר בעל פה על הפעלת מכשור שאני נעזר בו.
כשפניתי לקבלת שרות תיקונים נאמר לי בזו הלשון "לא רוצה, אל תקח את המכשיר החילופי" כאשר ברור לחלוטין שזאת לא האופציה. | |
|
|
|
| 22/6/2023 11:39 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/06/2023 | | שעה: | 11:39:39 |
| | אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לסייע. במקביל, הגש תלונה גם ברשות להגנת הפרטיות. | |
|
|
|
| 16/6/2023 08:49 |
עבודה מהבית |
| | מחבר: | עבודה מהבית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/06/2023 | | שעה: | 08:49:56 |
| לעבודה מהבית דרושים/ות לחברת שיווק גדולה! העבודה היא בהזנת תוכן ונתונים! לא נדרש ניסיון כלשהו! שעות עבודה לפי בחירתכם השכר הממוצע ליום נע בין 160-380 ש"ח! ניתן לפנות אלינו בוואטספ 052-4313764 יעל
| |
|
|
|
|
