חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
29/12/2021 11:51 אלון מה אפשר לעשות אם חבילה בדואר נגנבה? מה אפשר לעשות אם חבילה בדואר נגנבה? מחבר: אלון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/12/2021 שעה: 11:51:07 שלום, בדואר בחבילה שהזמנתי רשום שהחבילה נמסרה (באותו היום שהגיעה) וכשהגשתי תלונה לפניות הציבור הם אמרו לי שבדקו ומי שלקח הזדהה והלך עמה. זה מן הסתם בלתי אפשרי ואני מבין שמדובר בעובד של הדואר שגנב אותה. מה אני עושה הלאה? תודה.
30/12/2021 07:19 המועצה לצרכנות     re:מה אפשר לעשות אם חבילה בדואר נגנבה? re:מה אפשר לעשות אם חבילה בדואר נגנבה? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2021 שעה: 07:19:24 אלון שלום רב, גניבה זהו מעשה בעל גוון פלילי, לא צרכני. יש להגיש תלונה כנגד האדם בו אתה חושד בצירוף ביסוס כלשהו (זה ש"אתה מבין" שזה עובד של הדואר לא מספק. צריך ביסוס לחשדות כאמור). בטרם תפנה למשטרה, יש לפנות ראשית לדואר ולרגולטור שמפקח עליו, משרד התקשורת, על מנת לנסות למצות את פנייתך בחלונות הנמוכים יותר.
30/12/2021 13:04 אלון        re:re:מה אפשר לעשות אם חבילה בדואר נגנבה? re:re:מה אפשר לעשות אם חבילה בדואר נגנבה? מחבר: אלון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2021 שעה: 13:04:42 תודה רבה. אכן אין לי ביסוס נגד אדם קונקרטי רק מייל של פניות הציבור שאומר כי:" מבדיקה שנערכה בנוגע לדבר הדואר שמספרו בנדון הוברר, כי דבר הדואר נשא את שמו ומענו של נמען אחר ונמסר לידיו כנגד זיהוי וחתימה, בהתאם להנחיות." גם אם אכן התרחשה טעות בשם (ביררתי מול השולח, מספר המעקב היה נכון)- החבילה היתה אמורה להיות מוחזרת לשולח ואילו במייל נכתב כי מישהו הזדהה וחתם עליה, דבר שלא היה יכול להיות, מה גם שזה אירע *בדיוק* באותו היום שהיא הגיעה (דבר לא סביר בעליל אילו היה מדובר באדם "מן החוץ". ובכלל, כמות צירופי המקרים באירוע יותר מדי לא הגיונית). איני כל כך מכיר אילו חלונות נמוכים יותר קיימים, האם אתם מציעים לפנות לאתר של משרד התקשורת? כי את התשובה של פניות הציבור שהייתה באתר של הדואר הרי קיבלתי. תודה רבה.
30/12/2021 13:48 משה     re:מה אפשר לעשות אם חבילה בדואר נגנבה? re:מה אפשר לעשות אם חבילה בדואר נגנבה? מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2021 שעה: 13:48:25 מי שאחראי על המשלוח זה המוכר. אני מציע לך בשלב ראשון להודיע לחברת האשראי על כשל תמורה. החברה מחויבת להחזיר לך את כספך בתוך מספר ימים והנושא ממשיך להתברר. לדעתי, מסירה תקינה (ומה שחברת האשראי צריכה לראות במסמך מדואר ישראל), צריכה להיות רק עם חתימה שלך על קבלת החבילה שזהה לזאת שקיימת בחברת האשראי. תוודא שחברת האשראי עושה בדיקה מעיין זו. לא להסתפק במשהו בדמות "פניות הציבור הם אמרו לי שבדקו ומי שלקח הזדהה והלך עמה". אם הרכישה נעשתה דרך חברה מסודרת כמו פייפאל, הם אמורים להחזיר לך את כספך.
3/1/2022 02:55 אלון        re:re:מה אפשר לעשות אם חבילה בדואר נגנבה? re:re:מה אפשר לעשות אם חבילה בדואר נגנבה? מחבר: אלון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/01/2022 שעה: 02:55:44 משה- תודה רבה על העצה, הבעיה ש: א. הדבר לא נעשה דרך חברת אשראי (ארנק דיגיטלי של כרטיס מתנה. בלי שום אשראי) ובטח שאין להם שום חתימה. ב. האמת היא שמלכתחילה הזמנתי עבור מישהו אחר בכלל, אז זה לא כל כך רלוונטי. ג.בדואר ישראל אכן רשום שההחבילה נלקחה (באותו היום שהגיעה (דבר לא הגיוני בעליל)). כך שלצערי במקרה הזה לבטל תשלום לא יצליח (מה גם שאם הדואר איבד\גנב חבילה, למה המוכר צריך להיות אשם? מה גם שמבחינתו, ברישומים, "קיבלתי" את החבילה).
30/12/2021 19:19 יהודית התחייבות של קבלן ללקוח התחייבות של קבלן ללקוח מחבר: יהודית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2021 שעה: 19:19:00 שלום. רכשתי דירה חדשה. לאחר הרכישה התברר שאין לקבלן ולו בלטה אחת רזרבה במידה ועם ובלטה תפגע, תסדק וכו. כבר 6 חודשים הקבלן לא נותן מענה. האם יש חוק שמחייב אותו באחוז מסויים של בלטות, חיפויים וכו רזרבי. מה עלי לדרוש? מה מקובל לעשות במקרה כזה? תודה.
2/1/2022 12:41 משה     re:התחייבות של קבלן ללקוח re:התחייבות של קבלן ללקוח מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2022 שעה: 12:41:33 https://www.globes.co.il/news/article.aspx?did=1000074852 תקן ישראלי 1629: "התקן מחייב קבלנים למסור לרוכשי דירות אריחים רזרביים בסך 2% משטח הריצוף של הדירה, לצורך תיקונים בעתיד". צריך לפנות במכתב מסודר (לא רואה כרגע צורך בעו"ד למכתב כזה) ורשום לקבלן, ולשמור את התיעוד, אבל לפי ההתנהלות, לא נראה שייתן מענה. בכל מקרה חוק המכר (דירות) מגן עליך בצורה מסוימת למספר שנים. אין לי קשר למועצה.
2/1/2022 23:34 יהודית        re:re:התחייבות של קבלן ללקוח re:re:התחייבות של קבלן ללקוח מחבר: יהודית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/01/2022 שעה: 23:34:12 תודה משה.
29/12/2021 15:17 גבריאלה הצגה מטעה של מחיר הצגה מטעה של מחיר מחבר: גבריאלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/12/2021 שעה: 15:17:25 מכללה פרטית הציגה מחיר שמתפרש לקורס שנתי (סמסטר א' ו-ב' ) בשעה שכוונתם היתה לסמסטר א' בלבד. האם המועצה לצרכנות מטפלת בהחזרת חצי מדמי הלימוד או השתתפות בסמסטר ב' ללא תשלום נוסף , על ידי מכללה פרטית?
30/12/2021 07:47 המועצה לצרכנות     re:הצגה מטעה של מחיר re:הצגה מטעה של מחיר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2021 שעה: 07:47:19 גבריאלה שלום, ראשית, כיצד ביצעת את העסקה? במידה והיא נעשתה פנים מול פנים, הרי שסד הזמנים לביטול הוא כדלקמן: תוך 14 ימים מיום עשיית ההסכם ובלבד שהביטול ייעשה 14 ימים שאינם ימי מנוחה לפחות לפני מועד תחילת השירות. במידה והיא נעשתה במכר מרחוק (דרך טלפון/אינטרנט וללא נוכחות משותפת של הצדדים), הרי שסד הזמנים הוא בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב), לפי המאוחר, כמפורט להלן: בעסקה מתמשכת – בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו, ובעסקה שאינה עסקה מתמשכת – בתנאי שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן. במידה ואת בתוך גדרי סד הזמנים המצוין מעלה, הרי שביכולתך לדרוש ביטול עסקה מהמכללה הפרטית. במידה וסד הזמנים עבר, הרי שאת יכולה לנסות לדרוש ביטול לפי הפרה, לכאורה, של סעיף 2 לחוק בדבר הטעיה מהותית. הדרישה כמובן מבית העסק, אך את תצטרכי להוכיח את ההטעיה (אם וכאשר תלכי עם זה לבית משפט לתביעות קודם). ראשית, הגישי תלונה באתרנו (בצירוף מסמכים המאששים זאת) וננסה לעזור.
29/12/2021 12:59 מישל פיצוי שהוסכם אך הגיע לא נכון פיצוי שהוסכם אך הגיע לא נכון מחבר: מישל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/12/2021 שעה: 12:59:40 הגענו להסדר עם אתר קניות אינטרנטי לפיצוי פיזי בגין רכישה מסוימת. הפיצוי פורט בהתאם למה שמפורסם אצלהם באתר וכך הוסכם אך הגיע משהו שונה. טענתם היא שזו מתנה ושיש טעות בפרסום. תשובתי הייתה שזו אינה מתנה אלא הסכם לפיצוי שהסתמך על מה שנאמר בטלפון (מתועד) ומה שהוצג באתר (שעדיין מפורסם כזמין). מה דעתכם בנושא?
30/12/2021 07:39 המועצה לצרכנות     re:פיצוי שהוסכם אך הגיע לא נכון re:פיצוי שהוסכם אך הגיע לא נכון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2021 שעה: 07:39:29 ראה תשובה בשרשור נפרד.
29/12/2021 12:59 מישל פיצוי שהוסכם אך הגיע לא נכון פיצוי שהוסכם אך הגיע לא נכון מחבר: מישל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/12/2021 שעה: 12:59:31 הגענו להסדר עם אתר קניות אינטרנטי לפיצוי פיזי בגין רכישה מסוימת. הפיצוי פורט בהתאם למה שמפורסם אצלהם באתר וכך הוסכם אך הגיע משהו שונה. טענתם היא שזו מתנה ושיש טעות בפרסום. תשובתי הייתה שזו אינה מתנה אלא הסכם לפיצוי שהסתמך על מה שנאמר בטלפון (מתועד) ומה שהוצג באתר (שעדיין מפורסם כזמין). מה דעתכם בנושא?
30/12/2021 07:38 המועצה לצרכנות     re:פיצוי שהוסכם אך הגיע לא נכון re:פיצוי שהוסכם אך הגיע לא נכון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2021 שעה: 07:38:57 מישל שלום רב, לכאורה, באם מדובר בהסכם לפיצוי, ויש לך תיעוד טלפוני שמאשש זאת (לטענתך), יש כאן חשש להפרה מצדם, ועל כן יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור. חשוב להדגיש: המועצה לצרכנות לא מטפלת בפיצויים (בשביל זה יש את בית המשפט לתביעות קטנות). כאן, על פניו, מדובר בפיצוי שכבר הוסכם שתקבל.
29/12/2021 12:24 אורית שאלה לגבי התנהלות של חנות האם היא חוקית שאלה לגבי התנהלות של חנות האם היא חוקית מחבר: אורית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/12/2021 שעה: 12:24:08 הגעתי לחנות לאחר קניה כדי להחזיר פריטים ולקבל חשבונית זיכוי,יש לי מועדון בחנות והקניות מופיעות אצלם במערכת הממוחשבת ולכן הגעתי בלי קבלה. בחנות נאמר לי שאני יכולה רק להחליף את הפריטים ולא לקבל חשבונית זיכוי מכיוון שבשביל לקבל חשבונית זיכוי צריך להגיע עם חשבונית מקור והחשבונית שיש להם במערכת שגם ניתן להדפיס אותה מבחינתם לא נחשבת למקור ולכן אי אפשר לתת לי חשבונית זיכוי. אשמח מאד לשמוע מה החוק במקרה כזה והאם יש צדק בדברים שלהם או שלא.תודה רבה!
30/12/2021 07:36 המועצה לצרכנות     re:שאלה לגבי התנהלות של חנות האם היא חוקית re:שאלה לגבי התנהלות של חנות האם היא חוקית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2021 שעה: 07:36:42 אורית שלום, תקנות הגנת הצרכן מתייחסות לביטול (שימי לב) ולא להחלפה/זיכוי, אולם אפשר לעשות, לכאורה ולשיטתנו, היקש למקרה דנן. במקרה של ביטול, כתובים הדברים הבאים: 3. (א) ביטל הצרכן את הסכם הרכישה, כאמור בתקנה 2, ישיב העוסק לצרכן, בניכוי דמי הביטול כאמור בתקנה 5 ובכפוף לתקנות משנה (ב) עד (ה), את מלוא התמורה ששילם או יבטל את חיובו, ובלבד שהצרכן הציג חשבונית או סרט קופה או פתק החלפה המעידים על עצם ביצוע העסקה עם העוסק או הוכחה אחרת לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום. במידה ויש לך כל הוכחה לביצוע העסקה (דוגמת הורדה בחשבון האשראי), אזי על פניו, את אמורה לקבל את הזיכוי (אם כך הדבר, הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור). שוב, התקנות, לצערנו, לא מדברות על החלפה/זיכוי, אלו דברים שמופיעים במדיניות הפרטיקולרית של כל חנות.
29/12/2021 11:28 הדר הסכמי ביטול עסקה הסכמי ביטול עסקה מחבר: הדר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/12/2021 שעה: 11:28:24 ביקשתי מבית העסק לבטל עסקה יומיים לאחר שבוצעה, בית העסק הסכים להחזיר לי רק חצי מהסכום (על עסקה בשווי 12,400 שח, כבר הגשתי תלונה על זה אצלכם באתר), רק בתנאי שאחתום על חוזה, שנשלח אלי לאחר 12 יום ממועד הבקשה לביטול, והשורה התחתונה שלו היא זו: .למען הסר כל ספק, הסכם זה מהווה סילוק סופי מלא ומוחלט של כל טענה, תלונה או תביעה של הלקוחה כלפי החברה ו/ או מי מטעמה, לרבות )אך לא רק( עובדיה ו/ או מנהליה ו/ או בעליה וכו'. 9 .מוסכם בין הצדדים כי תוכנו של הסכם פשרה וסילוק זה יישמר בסודיות בין הצדדים. הצדדים מתחייבים שלא יעשו שימוש בהסכם זה ו/או בפרטיו ולא יגלו ההסכם ו/או תוכנו לצדדים שלישיים כלשהם. האם זה חוקי? האם הם יכולים לכפות עלי לחתום על זה תמורת זיכוי? בתודה, הדר
29/12/2021 11:58 משה     re:הסכמי ביטול עסקה re:הסכמי ביטול עסקה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/12/2021 שעה: 11:58:33 למה לתת תמונה חלקית ואיך היא עוזרת לך? מה נרכש? בטלפון/אינטרנט או בחנות? מה מספר התלונה? הסכם הוא דבר חוקי בין שני צדדים ולא ניתן לכפות עליך כלום.
29/12/2021 12:03 הדר        re:re:הסכמי ביטול עסקה re:re:הסכמי ביטול עסקה מחבר: הדר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/12/2021 שעה: 12:03:05 למה לתת תמונה חלקית ואיך היא עוזרת לך? מה נרכש? בטלפון/אינטרנט או בחנות? מה מספר התלונה? הסכם הוא דבר חוקי בין שני צדדים ולא ניתן לכפות עליך כלום. נרכשה סדרת טיפולים קוסמטים בבית העסק, מספר התלונה 923059
30/12/2021 07:30 המועצה לצרכנות           re:re:הסכמי ביטול עסקה re:re:הסכמי ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2021 שעה: 07:30:06 הדר שלום, משה צודק על פניו.. בכל אופן, הגשת תלונה, ובחינתה תיעשה למול המטפל/ת. אם היא אינה עונה, יש לשלוח מייל ל-statuscheck@consumers.org.il בצירוף מס' התלונה, ומחלקת הקליטה תעביר זאת.
29/12/2021 10:40 לור חוק הספאם חוק הספאם מחבר: לור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/12/2021 שעה: 10:40:32 היי, אני מקבלת הודעות פרסומיות מחברה כלשהיא על אף שביקשתי להסיר אותי מרשימת התפוצה. אשמח לדעת מה מגיע לי מבחינת חוק הספאם. תודה
30/12/2021 07:20 המועצה לצרכנות     re:חוק הספאם re:חוק הספאם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2021 שעה: 07:20:36 לור שלום, סעיף 30א' לחוק התקשורת, הידוע בכינוי "חוק הספאם", קובע כללים ואיסורים על משלוח דברי פרסומת באמצעי תקשורת שונים. החוק קובע, כי דבר פרסומת הוא אחד מאלה: מסר המופץ באופן מסחרי, במטרה לעודד רכישת מוצר, שירות, הוצאת כספים בדרך אחרת, בקשת תרומה או תעמולה. מסר המופץ לציבור הרחב (בדרך כלל מסר חלקי), שיש בו הצעה לנמען להתקשר למספר מסוים כדי לקבל מידע, שירות או מסר כלשהו. חיוג לנמען באמצעות מערכת חיוג אוטומטי, כאשר החיוג מופסק לפני שהנמען עונה ("צינתוק") ובחזרה למספר הטלפון מושמע דבר פרסומת. האיסור חל על משלוח דברי פרסומת באחד מאמצעי התקשורת הבאים בלבד: פקס, SMS, הודעת דואר אלקטרוני או מערכת חיוג אוטומטי. במידה ואכן את עומדת בגדרי תנאי החוק, כפי שתיארת, יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור, בטרם תיגשי באופן עצמאי לבית המשפט לתביעות קטנות.
29/12/2021 11:40 חביבה בבאי תלונה שהוגשה תלונה שהוגשה מחבר: חביבה בבאי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/12/2021 שעה: 11:40:28 אני אזרחית וותיקה .חגשתי אצלכם תלונה על חשמלאי בשם עידן שטיפל בדוד השמש שלי.נתתם לי מספר תלונה ולצערי לא רשמתי את המספר ועתה אני תקועה לא יודעת מה קורה עם התלונה שלי ואני לא נענית בטלפון.אנא צרו עימי קשר לטלפון 0545330978 אודה לכם מאוד על השירות
30/12/2021 07:16 המועצה לצרכנות     re:תלונה שהוגשה re:תלונה שהוגשה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2021 שעה: 07:16:30 חביבה שלום רב, מס' תלונתך היא: 921320. פנייתך הוזנה ב-14.12. יש להיאזר בסבלנות עד אשר המטפל/ת ישלח מכתב ויהיה עמך בקשר.
23/12/2021 14:39 נזאר אי קבלת שירות מיידי על תיקון בר מים אי קבלת שירות מיידי על תיקון בר מים מחבר: נזאר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/12/2021 שעה: 14:39:14 שלום, רכשתי בר מים מלפני 10 ימים, פניתי לחברה על תקלה כללית במכשיר שאינו עובד בכלל אחרי הבדיקות שלהם מציעים לי לשלוח טכנאי ל 9.01.22 יעני אחרי 19 ימים מיום זה! - לפי חוק הגנת הצרכן האם החברה חייבת לתת שירות תוך 3 ימים מיום הקריאה? - האם יש לי את הזכות לבטל את העסקה על אי השירות הזמין שלהם למוצר?
23/12/2021 15:30 המועצה לצרכנות     re:אי קבלת שירות מיידי על תיקון בר מים re:אי קבלת שירות מיידי על תיקון בר מים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/12/2021 שעה: 15:30:04 נזאר שלום, לפני שנעה על תשובתך, ברצוננו לשאול כיצד בוצעה העסקה? האם פנים מול פנים בבית העסק או שמא אצלך בבית או דרך הטלפון/אינטרנט ללא נוכחות משותפת של הצדדים?
27/12/2021 12:57 נזאר        re:re:אי קבלת שירות מיידי על תיקון בר מים re:re:אי קבלת שירות מיידי על תיקון בר מים מחבר: נזאר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/12/2021 שעה: 12:57:10 העסקה בוצעה בתשלום חלקי טלפונית ובעת ההתקנה שולם שאר הסכום כולל עלות מסננים שהציע לנו המתקין בעת ההתקנה.
27/12/2021 16:26 המועצה לצרכנות           re:re:אי קבלת שירות מיידי על תיקון בר מים re:re:אי קבלת שירות מיידי על תיקון בר מים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/12/2021 שעה: 16:26:23 אין להם חובה לבוא תוך 3 ימים, ולשאלתך השניה: יש לך אפשרות לבטל את העסקה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר.
28/12/2021 15:30 נזאר              re:re:re:אי קבלת שירות מיידי על תיקון בר מים re:re:re:אי קבלת שירות מיידי על תיקון בר מים מחבר: נזאר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/12/2021 שעה: 15:30:50 מה החובה שלהם לתיקון מכשיר באחריות?
30/12/2021 07:05 המועצה לצרכנות                 re:re:re:אי קבלת שירות מיידי על תיקון בר מים re:re:re:אי קבלת שירות מיידי על תיקון בר מים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2021 שעה: 07:05:39 ככל מכשיר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח, לצרכן יש אחריות עליו שילם והם צריכים לבוא ולתקן, במידה ואתה בוחר באפיק של תיקון ולא של ביטול עסקה.
28/12/2021 13:48 שי חיים חיוב יתר עבור מיכלי משקה בסה"כ 30 אגורות בקופה. חיוב יתר עבור מיכלי משקה בסה"כ 30 אגורות בקופה. מחבר: שי חיים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/12/2021 שעה: 13:48:26 ע"פ מה שרשום אל בקבוק המשקה החיוב הסופי שרשום אל המוצר הינו המחיר הסופי הכולל בתוכו את דמי הפיקדון בסה"כ 30 אגורות. כאשר הגעתי לקופה הוסף לי אל המחיר הנקוב אל בקבוק המשקה 30 אגורות בניגוד לחוק הפיקדון. החיוב השיקרי הזה אינו טעות חד פעמית והתגלה שאינו הפרה גורפת עבור כלל הצרכנים מה האופציות המשפט יותר העומדות לרשותי מלבד הגשת תובענה יצוגית. מה לגבי הגשת תביעה אזרחית עד 10,000₪ ללא הוכחת נזק בגין הפרת חוק הגנת הצרכן?
30/12/2021 07:04 המועצה לצרכנות     re:חיוב יתר עבור מיכלי משקה בסה''כ 30 אגורות בקופה. re:חיוב יתר עבור מיכלי משקה בסה''כ 30 אגורות בקופה. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2021 שעה: 07:04:42 שי חיים שלום, בטרם תפנה לאחד מהאפיקים שציינת, יש להגיש תלונה באתרנו (מצ"ב לינק מטה) וננסה לעזור. https://www.consumers.org.il/category/deposit-law-general
28/12/2021 13:29 שיר אי החזר כספי במקרה של רכישה דרך תו קניה אי החזר כספי במקרה של רכישה דרך תו קניה מחבר: שיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/12/2021 שעה: 13:29:12 שלום, אני מבינה (בדיעבד) שאם רוכשים דרך תו קניה, בית העסק לא מספק החזר כספי, אלא זיכוי בלבד. השאלה שלי היא האם בית העסק חייב להודיע על כך בזמן הקניה? כי לי זה לא נאמר בעת הרכישה. ויותר מזה - כששאלתי את המוכרת על החזר, היא אמרה לי "48 שעות להחזר כספי, 5 ימים להחלפה". כשדיברתי עם שירות הלקוחות, הם מסרבים לקבל את תלונתי כיוון שטוענים שאין להם דרך לדעת מה נאמר לי בעת הרכישה....
30/12/2021 07:03 המועצה לצרכנות     re:אי החזר כספי במקרה של רכישה דרך תו קניה re:אי החזר כספי במקרה של רכישה דרך תו קניה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2021 שעה: 07:03:21 שיר שלום, סעיף 6(ג) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) קובעות שאי אפשר לבטל עסקה במידה והתמורה שולמה, בין היתר, באמצעות תווי קנייה. החלפה אינה מעוגנת בדין, אלא לפי מדיניות החנות (במקרה הזה - 5 ימים). אעפ"י שאי ידיעת החוק אינה פוטרת את הצרכן, ראוי שבית העסק היה משקף לך זאת במועד הקנייה.
28/12/2021 12:31 שיר ביטולי טיסות של חברת ארקיע ביטולי טיסות של חברת ארקיע מחבר: שיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/12/2021 שעה: 12:31:34 שלום, באופן שיטתי חברת ארקיע מבטלת טיסות ללא הצדקה (לא יעדים מוגבלים) חודשים קדימה. כאשר ביקשתי לקבל את סיבת הביטול לטיסה קיבלתי תשובה שהם "אין יודעים למה". החברה לא מזכה את המזמינים באופן אוטומטי אלא נדרשת פניה דרך סוכנות, אשר מלווה בדמי ניהול. על אף שקניתי כרטיס גמיש, כדי להימנע ממצבים שכאלה. אשמח להבין איך חברה יכולה לא לזכות באופן מידי על מוצר שהם ביטלו, ללא כל סיבה מוצדקת, ומכריחה את המזמינם לפנות לגורם שלישי, לשלם לו סכום נוסף, רק כדי לקבל את הכסף חזרה
30/12/2021 06:58 המועצה לצרכנות     re:ביטולי טיסות של חברת ארקיע re:ביטולי טיסות של חברת ארקיע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2021 שעה: 06:58:56 שיר שלום, על פניו, בעת ביטול מצד החברה שלא על ידך ולא ביוזמך, עליהם לבצע את המינימום, דהיינו השבת מלוא הכסף ששולם. האם דמי הניהול שנגבו מופיעים בחוזה שנכרת בניכם מלכתחילה? ומיהו הגורם השלישי?
28/12/2021 12:02 ירדן שפאר רומא אדומה- הכסף על הטיסה הלך. רומא אדומה- הכסף על הטיסה הלך. מחבר: ירדן שפאר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/12/2021 שעה: 12:02:37 היום זו יום ההולדת שלי ומחר אני ובן זוגי היינו אמורים לטוס לרומ החברה שעמה סגרנו RAYNER מוציאה את הטיסה כרגיל אבל רומא( מבחינת ישראל) מוגדרת כאדומה, כך שצריך וועדת חריגים בשביל לטוס....והנה, הלכה לה הטיסה. ניסינו לברר אם חברת התעופה מה קורה עם הכסף שלנו במצב הזה- אך אין זיכוי.. משמע הפסדנו את הכסף (כולו) השלמנו עם רוע הגזרה בצער רב. אך כשכגילינו שהשמיים נפתחים ב29, הכעס רק התעצם והחמיר, כ"כ לא פייר שנפסיד סכום כזה כשהשמיים נפתחים יום(!) אחרי, מישהי הייתה במצב דומה ויודעת מה עלינו לעשות? במקום להיות שמחה ומאושרת כולי ממורמרמת מהמצב ומבואסת ברמות.
30/12/2021 06:45 המועצה לצרכנות     re:רומא אדומה- הכסף על הטיסה הלך. re:רומא אדומה- הכסף על הטיסה הלך. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2021 שעה: 06:45:35 ירדן שלום, ענו לך על הסוגיה ב-28.12 ב-10:42. אין לפתוח עוד שרשורים בנושא בבקשה.
28/12/2021 12:02 ירדן שפאר רומא אדומה- הכסף על הטיסה הלך. רומא אדומה- הכסף על הטיסה הלך. מחבר: ירדן שפאר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/12/2021 שעה: 12:02:19 היום זו יום ההולדת שלי ומחר אני ובן זוגי היינו אמורים לטוס לרומ החברה שעמה סגרנו RAYNER מוציאה את הטיסה כרגיל אבל רומא( מבחינת ישראל) מוגדרת כאדומה, כך שצריך וועדת חריגים בשביל לטוס....והנה, הלכה לה הטיסה. ניסינו לברר אם חברת התעופה מה קורה עם הכסף שלנו במצב הזה- אך אין זיכוי.. משמע הפסדנו את הכסף (כולו) השלמנו עם רוע הגזרה בצער רב. אך כשכגילינו שהשמיים נפתחים ב29, הכעס רק התעצם והחמיר, כ"כ לא פייר שנפסיד סכום כזה כשהשמיים נפתחים יום(!) אחרי, מישהי הייתה במצב דומה ויודעת מה עלינו לעשות? במקום להיות שמחה ומאושרת כולי ממורמרמת מהמצב ומבואסת ברמות.
30/12/2021 06:45 המועצה לצרכנות     re:רומא אדומה- הכסף על הטיסה הלך. re:רומא אדומה- הכסף על הטיסה הלך. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2021 שעה: 06:45:21 ירדן שלום, ענו לך על הסוגיה ב-28.12 ב-10:42. אין לפתוח עוד שרשורים בנושא בבקשה.
28/12/2021 12:00 ירדן פיצוי שלא התקבל פיצוי שלא התקבל מחבר: ירדן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/12/2021 שעה: 12:00:28 היי, שהינו במלון לאונרדו קלאב בנובמבר. במהלך החופשה היו מספר תקלות מטעם המלון, לאחר שיחה איתם הובטח לנו 30% החזר כספי שלא נכתוב תגובות שליליות על המלון בבוקינג אך לא קיבלנו את הפיצוי עד היום, יש התכתבות עם הנציג ופירוט הפיצוי שמגיע לנו ועד היום יש לו כל מיני תירוצים שעוד רגע אנחנו מקבלים את הכסף וזה בפועל לא קורה. הדבר הזה כבר מהווה לנו מטרד ועוגמת נפש כפולה. יש על מה לתבוע אותם מבחינה חוקית?
30/12/2021 06:44 המועצה לצרכנות     re:פיצוי שלא התקבל re:פיצוי שלא התקבל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2021 שעה: 06:44:35 ירדן שלום, במידה ואכן הובטח לך ההחזר הנ"ל ולא קיבלת אותו עד היום, לטענתך, יש להגיש תלונה כנגד בית העסק באתרנו (בצירוף הוכחות המאששות זאת כמובן) בטרם תיגשי באופן עצמאי לבית המשפט לתביעות קטנות. ננסה לעזור. לכאורה, יש כאן הפרה של חוק הגנת הצרכן באשר להטעייתך.
15/6/2021 14:30 עטור החזרת אייפד ל-idigital החזרת אייפד ל-idigital מחבר: עטור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2021 שעה: 14:30:47 שלום, הזמנתי אייפד פרו באינטרנט. כשהגעתי לסניף לאסוף אותו ביקשתי להחזיר את המוצר כי גיליתי שיש לא מסך אחר ממה שחשבתי. המוכר אמר שלא ניתן לעשות זאת ושהמסך הוא אכן המסך מהסוג הטוב והמתקדם ביותר. אין לי ידע במכשירים אז האמנתי לו ופתחתי את האריזה והדלקתי את המכשיר. בערב חקרתי את העניין וגיליתי שזה אכן המסך מהסוג הנחות. חזרתי מיד למוחרת כדי להחזיר את המכשיר. למרות שלא עשיתי בו שימוש מעבר ללהדליק את המכשיר פעם אחת, אמרו לי שאני לא יוכל להחזיר את המכשיר ולהזדכות בכלל כי פתחתי את האריזה. שילמתי על המכשיר 5000 שקלים ולא עשיתי בו כל שימוש ממשי מעבר ללהדליק אותו ולראות שהוא עובד פעם אחת בחנות. האם אוכל להתגונן ולהשיג החזר?
16/6/2021 12:22 המועצה לצרכנות     re:החזרת אייפד ל-idigital re:החזרת אייפד ל-idigital מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2021 שעה: 12:22:05 שלום רב עטור, בפנייתך אתה מציין כי: "... כשהגעתי לסניף לאסוף אותו ביקשתי להחזיר את המוצר כי גיליתי שיש לא מסך אחר ממה שחשבתי..."- האם העסקה בוצעה ללא נוכחות משותפת של הצדדים ורק הגעת לנקודת האיסוף בכדי לקחת את המוצר? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי סופק המוצר(תאריך)? האם קיבלת טופס גילוי נאות כמתחייב בעסקת מכר מרחוק?
16/6/2021 13:17 עטור        re:re:החזרת אייפד ל-idigital re:re:החזרת אייפד ל-idigital מחבר: עטור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2021 שעה: 13:17:21 בפנייתך אתה מציין כי: "... כשהגעתי לסניף לאסוף אותו ביקשתי להחזיר את המוצר כי גיליתי שיש לא מסך אחר ממה שחשבתי..."- האם העסקה בוצעה ללא נוכחות משותפת של הצדדים ורק הגעת לנקודת האיסוף בכדי לקחת את המוצר? לא הבנתי? כן הגעתי לשם לאסוף את המוצר ששילמתי עבורו אונליין. מתי בוצעה העסקה(תאריך)? העסקה בוצעה ב-10/06/21 מתי סופק המוצר(תאריך)? המוצר סופק שלשום בערב ב-14/06/2021 בשעה 20:20 בסניף בפתח תקווה. המוצר הגיע לסניף יום לפני בבוקר ב-13/06/2021 בשעה 9 בבוקר. האם קיבלת טופס גילוי נאות כמתחייב בעסקת מכר מרחוק? אני לא יודע איך טופס כזה נראה. בכללי: (1) הנציג טען שאני לא יכול להחזיר לו את המוצר באותו ערב. (2) הנציג טען שהמוצר מצוייד באותו סוג מסך כמו האייפד פרו 12.9 אינץ'. זה לא נכון בכלל. (3) למחרת טענו שאפשר להחזיר את המוצר אבל מפני שפתחתי את האריזה אצטרך לשלם קנס של 840 שקלים. (4) כמו כן שלא ניתן להחזיר מוצרים נלווים שרכשתי ולא השתמשתי בהם למרות שהיו באריזה המקורית שנפתחה בחנות. אני מעוניין לדעת אם כל הדברים האלה נחשבים נורמטיבים או אם אפשר לעשות משהו?
16/6/2021 14:13 המועצה לצרכנות           re:re:החזרת אייפד ל-idigital re:re:החזרת אייפד ל-idigital מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2021 שעה: 14:13:39 שלום רב עטור, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהודעת הביטול נעשית עקב אי-התאמה או פגם במוצר, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, ועל בית העסק להחזיר לצרכן את כספו בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, סעיף 31(א)(א)(4) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "31א. (א) נקשרה עסקה בין עוסק לצרכן והעוסק הפר, בקשר לאותה עסקה, הוראה מההוראות המפורטות להלן, רשאי בית המשפט לפסוק, בשל אותה הפרה, פיצויים שאינם תלויים בנזק (בסעיף זה – פיצויים לדוגמה), בסכום שלא יעלה על 10,000 שקלים חדשים: ... (4) ביקש צרכן כי עוסק ישיב לו את החלק ממחיר העסקה ששילם או ביקש צרכן לבטל את חיובו, לפי סעיף 14ה(א)(1) או 14ה(ב)(1), בעקבות ביטול חוזה לרכישה של יחידת נופש לפי סעיף 14א(ג) או ביטול עסקת מכר מרחוק לפי סעיף 14ג(ג) או 14ג1(ג) – והעוסק לא השיב לצרכן את החלק ממחיר העסקה או לא ביטל את החיוב כאמור;" לפיכך, ובהנחה שבוצעה פניה בכתב אל בית העסק וככל שיש ברשותך ראיה המעידה על אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפעול, באפשרותך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בציון הוראות הדין ובצירוף מסמכים התומכים בטענתך. במידה שתתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
27/6/2021 09:35 עטור              re:re:re:החזרת אייפד ל-idigital re:re:re:החזרת אייפד ל-idigital מחבר: עטור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/06/2021 שעה: 09:35:41 האם פתחית האריזה של מוצר אלקטרוני (כגון עט סטיילוס) ללא שימוש כלל נחושבת לשימוש במוצר? את העט רכשתי בחנות ביום שבו קיבלתי את האייפד. הם פתחו את האריזה כדי להדגים לי את השימוש בו לכאורה אך בסוף לא עשו כן. הם טענו אחר כך שמפני שהאריזה פתוחה לא אוכל לקבל את הכסף על העט (700 שקל). זה היה בבוקר שלאחר הערב שבו רכשתי את העט.
28/6/2021 16:30 המועצה לצרכנות                 re:re:re:החזרת אייפד ל-idigital re:re:re:החזרת אייפד ל-idigital מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/06/2021 שעה: 16:30:41 שלום רב עטור, עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בהתאם לרשימה המופיעה בה, בין היתר, מוצר הארוז באריזתו המקורית, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהאריזה לא נפתחה. לפיכך ובהנחה שמדובר בעסקה פרונטלית והמוצר היה ארוז באריזתו המקורית, הרי שפתיחת האריזה לא מאפשרת לצרכן לבטל את העסקה, עם זאת, היות שאתה טוען כי: "...הם פתחו את האריזה כדי להדגים לי את השימוש בו לכאורה אך בסוף לא עשו כן. .."- יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. היה וכל צד יטען אחרת, הדבר עלול להוות מחלוקת עובדתית שבו רק בית המשפט מוסמך להכריע.
29/6/2021 10:30 משה                    re:re:re:re:החזרת אייפד ל-idigital re:re:re:re:החזרת אייפד ל-idigital מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2021 שעה: 10:30:48 "ובלבד שהאריזה לא נפתחה". "פתיחת האריזה המקורית כשלעצמה לא תיחשב שימוש או פגימה בטובין, אלא אם כן יוכח אחרת"
29/6/2021 11:34 משה                 re:re:re:החזרת אייפד ל-idigital re:re:re:החזרת אייפד ל-idigital מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2021 שעה: 11:34:13 לעסק אסור להטעות לקוח לכן, לדעתי, הם היו צריכים להחתים אותך במסמך הרכישה שאתה מודע לנושא. אם תרצה להילחם בנושא, זה יהיה בבית המשפט לתביעות קטנות.
29/12/2021 02:03 נועה                    re:re:re:re:החזרת אייפד ל-idigital re:re:re:re:החזרת אייפד ל-idigital מחבר: נועה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/12/2021 שעה: 02:03:53 היי אנחנו חרמניות ועושות שיחות לוהטות בוואטספ ומוכרות סרטונים שלנו! שלח לנו הודעה בייבי: 054-8818353 אמילי 055-9310377 יעל
27/12/2021 16:53 לידור קניית מחשב נייד וירידת מחיר. קניית מחשב נייד וירידת מחיר. מחבר: לידור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/12/2021 שעה: 16:53:58 היי, קניתי מחשב נייד ברשת ksp בחנות באילת במבצע ״לילי״ יש לציין שהמצבעים שלהם עם תוקף פקטיבי ושקרי לגמרי. יום למחרת בדקתי והמחיר ירד בעוד 10% מהמחיר ששילמתי. פניתי לבית העסק והם מסרבים לזכות אותי בגין ההפרש והם גובים על הביטול 5.5% לטענתם. יש מה לעשות עם זה? יש לציין שהמחשב באריזתו המקורית שלא נפתחה אפילו.
28/12/2021 09:31 לידור     re:קניית מחשב נייד וירידת מחיר. re:קניית מחשב נייד וירידת מחיר. מחבר: לידור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/12/2021 שעה: 09:31:00 ?
28/12/2021 10:48 המועצה לצרכנות     re:קניית מחשב נייד וירידת מחיר. re:קניית מחשב נייד וירידת מחיר. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/12/2021 שעה: 10:48:11 לידור שלום, נחלק את התשובה לשניים. נתחיל מהסוף: במידה ואכן עשית עסקה פרונטאלית, מותר לבית העסק דמי ביטול מקסימאליים בגובה של חמישה אחוזים מסך העסקה- או מאה שקלים, הנמוך מבניהם. כמו כן, מותר להם, בהתאם לתקנות כמובן, לגבות דמי סליקה באם הציגו בפני=ך הוכחה שאכן נגבו דמי סליקה. באשר למבצעים עם התוקף הפיקטיבי והשקרי לטענתך, יש להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים המאששים זאת (קודם כל כמובן יש לפנות לבית העסק) וננסה לעזור.
28/12/2021 11:44 לידור        re:re:קניית מחשב נייד וירידת מחיר. re:re:קניית מחשב נייד וירידת מחיר. מחבר: לידור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/12/2021 שעה: 11:44:00 פתחתי תלונה תודה.
28/12/2021 11:44 לידור        re:קניית מחשב נייד וירידת מחיר. re:קניית מחשב נייד וירידת מחיר. מחבר: לידור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/12/2021 שעה: 11:44:08 פתחתי תלונה תודה.
27/12/2021 12:42 אבי סירוב לעמוד באחריות במוצר חשמל סירוב לעמוד באחריות במוצר חשמל מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/12/2021 שעה: 12:42:12 היי, קניתי כמה מזגנים כאשר עברתי דירה. את המזגנים קניתי כמה חודשים לפני ההתקנה, ניצול מחיר זול של המזגנים ושיפוץ שהתבצע בדירה, האחריות הייתה ל5 שנים, זה גם מה שנאמר בחנות שקניתי ממנה. לאחר כמה חודשים שני המזגנים הותקנו והכל עבד כשורה. לאחר כשנה וחצי אחד המזגנים הפסיק לתפקד כראוי, כאשר פניתי לנותן השירות, הוא טען שבגלל שלא הפעלתי את האחריות תוך חודש מקניית המזגן (לא נאמר בשום מקום שזאת החובה), אין כיסוי לאחריות של הזמגן והאחריות ברירת המחדש היא רק כשנה ולא כ5 שנים. אני טוען שזה בעיה אצלם כי כל המזגנים הופעלו באותו הזמן בנוגע לאחריות (5 שנים), וזה מה שהם רואים שהכל הופעל חוץ ממזגן אחד שהוא בעצם התקול ולו יש שנה אחריות. דיברתי עם החנות שממנה קניתי והם טוענים שהאחריות היא ל5 שנים כפי שהם התחייבו במכירה ועכשיו צריך לפנות לנותן השירות שהוא מסרב לעמוד באחריות. מה אני יכול לעשות כעת?
27/12/2021 16:46 המועצה לצרכנות     re:סירוב לעמוד באחריות במוצר חשמל re:סירוב לעמוד באחריות במוצר חשמל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/12/2021 שעה: 16:46:00 אבי שלום, תקנה מס' 5 לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת שתקופת האחריות תחל "במועד סיום ההדרכה או ההתקנה, לפי המאוחר, ובלבד שעד למועד התקנת הטובין לא עשה הצרכן שימוש בטובין שנמסרו לו והטובין נשמרו בתנאים ראויים העונים לדרישות היצרן". במידה ואתה עומד בדרישות התקנה, יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
27/12/2021 22:30 אבי        re:re:סירוב לעמוד באחריות במוצר חשמל re:re:סירוב לעמוד באחריות במוצר חשמל מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/12/2021 שעה: 22:30:01 היי, תודה על התגובה המהירה. האם תקנה מספר 5 אומרת שאני צריך לעדכן את ספק השירות במועד ההתקנה? שאם לא הפעלתי את האחריות כחודש ממועד הרכישה בעצם אני לא זכאי לאחריות המורחבת? אני חושב שהם התייחסו לזה בתור "הטבה". למרות שזה מזגן של תדיראן ובכל מקום, כולל הפרסומות הם אמרו 5 שנות אחריות.
28/12/2021 10:35 משה     re:סירוב לעמוד באחריות במוצר חשמל re:סירוב לעמוד באחריות במוצר חשמל מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/12/2021 שעה: 10:35:07 בהנחה שאתה צודק, ואני לא טוען כרגע שאתה צודק, לדעתי, יצרן המזגנים או החנות אשמים, במה קרה. למה? מכיוון שחוק הגנת הצרכן קובע כך: 2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו עניינים אלה כמהותיים בעסקה: (17) תנאי אחריות לנכס או לשירות; לדעתי, זה אומר, שאו שיצרן המזגנים היו צריכים לשלוח לך מסמך בנושא (ויש חברות במשק שאומרות שדבר כזה נעשה למרות שלא נעשה) שכולל אפילו מספרים סידוריים של המזגנים, או שהחנות הייתה צריכה להדפיס את הנושא בחשבונית. מה שאני יכול להציע לך זה לשלם על התיקון כדי להחזיר את המזגן לפעולה, ואז תוכל לתבוע את יצרן המזגנים והחנות בבית המשפט לתביעות קטנות. צרף לתביעה כל העתק מסמך שיש לך כולל צילום של החיוב על האחריות המורחבת בחברת האשראי (סכום נוסף על הרכישה), אם קיים. אין לי קשר למועצה.
28/12/2021 10:44 המועצה לצרכנות        re:re:סירוב לעמוד באחריות במוצר חשמל re:re:סירוב לעמוד באחריות במוצר חשמל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/12/2021 שעה: 10:44:25 על פניו, משה צודק. נא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
28/12/2021 11:30 אבי           re:re:סירוב לעמוד באחריות במוצר חשמל re:re:סירוב לעמוד באחריות במוצר חשמל מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/12/2021 שעה: 11:30:45 תודה רבה לשניכם, משה והמועצה. אני אגיש תלונה, ואולי אמשיך לתביעה. אעדכן כאן מה התוצאה בסוף. ושוב פעם, תודה רבה משה והאנשים מהמועצה :)
28/12/2021 09:08 ירדן שפאר הפסד של 2000₪ בגלל התנהלות כוזבת של המדינה הפסד של 2000₪ בגלל התנהלות כוזבת של המדינה מחבר: ירדן שפאר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/12/2021 שעה: 09:08:55 שלום, קנינו כרטיסי טיסה מה29.-1.1. לרומא, ישראל הגדירה אותה כמדינה אדומה ולא מאפשרת לטוס!!!! אבל הטיסה עדיין מתקיימת!!!!! לכן, הכסף שלנו פשוט הולך לפח כי חברת התכופה מבחינתה אומרת שזו לא אשמה שישראל לא מאפשרת יציאה, הבנו את המצב עד שנודע לנו שמסתבר שב30!!(כן כן יום בדיוק אחרי) השמיים נפתחים, אני באמת שואלת אם נראה לכם הגיוני שאפסיד 2000 בגלל התנהלות של המדינה הכושלת הזאת? שמישהו יחזיר לי את הכסף- טיסה, משהו! אשמח אם מישהו ישוחח איתי 0508783786
28/12/2021 10:43 המועצה לצרכנות     re:הפסד של 2000₪ בגלל התנהלות כוזבת של המדינה re:הפסד של 2000₪ בגלל התנהלות כוזבת של המדינה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/12/2021 שעה: 10:43:18 ראי תשובה בנפרד.
עמוד 286 | 287 | 288 | 289   מתוך 1131