| 9/1/2022 10:17 |
מני |
 | | מחבר: | מני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2022 | | שעה: | 10:17:32 |
| רכשתי ערכת מגן לממד של חברת ארקוטק עם אחריות לעשר שנים.ביקשתי בדיקה של המערכת על פי כתב האחריות. שאלתי מרגע בגשת הבדיקה מהו פרק הזמן שמחייב את נותן האחריות לבצע את הבדיקה.
בברכה
מתתיהו מנחם
| |
|
|
|
| 9/1/2022 11:23 |
משה |
 | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2022 | | שעה: | 11:23:42 |
| | לדעתי, מכיוון שהנושא כל כך ברור, הוא לא מופיע בחוק או במקום דומה, אבל זמן סביר הוא שבוע. אתה יכול להתלונן בפיקוד העורף, אבל קח בחשבון שהחברה יכולה להתנקם בך כמו חברות אחרות במשק, מכיוון שתסמן אותך כ"בעייתי". אין לי קשר מועצה. | |
|
|
|
| 9/1/2022 15:20 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2022 | | שעה: | 15:20:30 |
| מני שלום,
משה צודק. אם זה מוצר באחריות שלא נמנה על תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) כמו במקרה שלך (אלא אם יש כאן מנגנון חשמלי בריהוט או מכשיר חשמלי, מה שאין כפי הנראה), אזי שהם אמורים לבוא תוך "זמן סביר". מהו "זמן סביר"? שאלה מצוינת.
לא היינו קובעים שחברה תפעל משיקולי נקמנות (למרות שאנחנו לא נאיביים ויודעים לפעמים כיצד מתקבלות החלטות ומאילו שיקולים, לצערנו).
יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
| |
|
|
|
| 20/12/2021 18:20 |
שירה |
| | מחבר: | שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 20/12/2021 | | שעה: | 18:20:07 |
| שלום וברכה,
קניתי 2 זוגות נעליים באחת מרשתות נעלים,
מחיר כל זוג היה 200 שקלים,
היה מבצע בחנות השני ב50% כך ששילמתי על 2 הזוגות 300 שקלים.
לאחר שבועיים וחצי נקרע זוג אחד
חזרתי לחנות עם הנעל הקרועה,
הם הציעו:
1. לשלוח לתיקון אבל יקח הרבה זמן, ומכיון שמדובר במגפון של חורף אמרו שלא רלונטי.
2. הציעו לקחת נעל אחרת מהמבצע אבל לא נשאר שום נעל תואמת במידה הזו.
3. לקבל זיכוי על הנעל ולרכוש בחנות משהו אחר שלא במבצע,
הזיכוי שהם הציעו היה על 100 שקלים, מה שגרם שכדי לקנות נעל חדשה נוספת הייתי צריכה להוסיף 100 שקלים נוספים לפחות.
רציתי לדעת מה החוק במקרה כזה? ההחזר של הנעל לא בגלל חרטה אלא בגלל פגם במוצר, וכשהם נותנים לי זיכוי של 100 שקלים כאשר שילמתי על הזוג בממוצע 150 שקלים, (300/2) אני נשארת עם שווי שאין לי כמעט מה לעשות איתו בלי להוסיף עוד סכום מכובד כדי לקנות נעליים יקרות יותר. | |
|
|
|
| 22/12/2021 08:04 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/12/2021 | | שעה: | 08:04:53 |
| שירה שלום,
תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) המתייחסות להנעלה קובעות שאפשר לבטל עסקה עד תום 48 שעות מיום הרכישה.
במידה ועבר כבר שבועיים וחצי, כפי שרשמת, הרי שאין אפשרות לבטל עסקה, לכאורה.
מצד שני, כאשר יש פגם במוצר, על בית העסק לנסות ולתקן את המוצר. כל עוד הוא הציע זאת, הרי שאת צריכה לתת לו את האפשרות לתקן. רק כאשר אין באפשרותו לתקן/לא הצליח לתקן/לא הציע לתקן, אז את יכולה לנסות ולדרוש ביטול עסקה בשל הפגם. | |
|
|
|
| 8/1/2022 23:32 |
שירה |
| | מחבר: | שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/01/2022 | | שעה: | 23:32:38 |
| תודה רבה
השאלה היתה על הביטול עסקה שנעשה,
מכיון שהנעל נקנתה עם זוג נוסף
והמבצע היה השני ב50%
הם רצו לזכות את הנעל רק ב50% מערכה. | |
|
|
|
| 9/1/2022 15:12 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2022 | | שעה: | 15:12:11 |
| | יש להגיש תלונה באתרנו בנושא וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 4/1/2022 13:25 |
גלית |
| | מחבר: | גלית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/01/2022 | | שעה: | 13:25:15 |
| | רכשתי מכונת כביסה שהתבררה כתקולה בהפעלה הראשונה שלה. בפנייה לשירות התמיכה שרכשנו מחברת המתקין נקבע לנו טכנאי ליומיים לאחר מכן. לקחנו חופש והטכנאי לא הגיע. משיחה עם החברה נמסר שטוען שהתקשר אלינו ולא נענה ולכן לא יגיע היום. יום החופש הלך והכביסה נערמת.. החנות שממנה רכשנו מודעת לשירות הגרוע של החברה וניסתה לעזור אך ללא הועיל. מסתבר גם שאין אפשרות להחליף ספק שירות כיוון שהוא היחיד בארץ. מעוניינים לבטל את עסקת הרכישה ואת עסקת השירות ולרכוש מכונה אחרת מחנות אחרת עם שירות אחר. הכל דחוף כי אין כביסה בבית!! | |
|
|
|
| 5/1/2022 09:51 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/01/2022 | | שעה: | 09:51:01 |
| גלית שלום,
ראשית, כיצד העסקה נעשתה? במידה ונעשתה באופן פרונטאלי, הרי שמהרגע שחיברת את מכונת הכביסה לחשמל/הפעלת אותה, אין אפשרו לבטל את העסקה.
לו רכשת את העסקה במכר מרחוק (דרך הטלפון/אינטרנט), הרי שיש לך אפשרות לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בין אם השתמשת או לא.
אם עבר סד הזמנים במכר מרחוק או שהעסקה נעשתה באופן פרונטאלי, הרי שהם צריכים לתקן את הפגם הנטען תוך 3 ימים, וזאת בהתאם לתוספת השנייה לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה).
לשאלתך, אי אפשר להחליף ספק שירות.
לשאלתך הנוספת, לגבי "חוק הטכנאים: אם נקבע שעה והוא לא הגיע, באפשרותך לדרוש פיצוי ע"ס 600 ש"ח. | |
|
|
|
| 7/1/2022 00:09 |
גלית |
| | מחבר: | גלית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/01/2022 | | שעה: | 00:09:30 |
| | אם אני מבינה נכון, את הרחבת השירות שרכשתי מהספק ומוצר נלווה אני יכולה לבטל? הם משכו אותי עם הטיפול בפנייתי והיום היה היום ה-14 מזמן ביצוע החיוב של ההרחבה. האם עדיין אוכל לבטל את העסקה ואיך אוכל לעשות זאת מבלי שיוכלו להתנגד לכך? | |
|
|
|
| 7/1/2022 09:37 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/01/2022 | | שעה: | 09:37:25 |
| | את יכולה לבטל היום בכתב (מייל, למשל) את עסקות הרחבת האחריות והמוצר הנלווה. | |
|
|
|
| 8/1/2022 21:52 |
אבנר |
| | מחבר: | אבנר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/01/2022 | | שעה: | 21:52:35 |
| | שלום אני אבנר בשירי אני קניתי מקרר של שרף מחנות הום סנטר אבל המקרר הגיע שבור ופגום יש לי גם תעודת אחריות של המקרר וגם שלחתי להום סנטר תמונות שהמיקרר שבור ופגום אבל הום סנטר לא עונים לי גם במייל גם בטלפון אשמח לתשובה בהקדם האפשרי תודה | |
|
|
|
| 9/1/2022 15:10 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2022 | | שעה: | 15:10:14 |
| משה צודק. על פניו, שירות זה הוא, על פניו, בבחינת עסקה מתמשכת, אותה אפשר לבטל (מצ"ב לינק להסבר באתר).
https://www.consumers.org.il/category/ongoing_transaction_download
אבנר, באשר לשאלתך, יש לפתוח שרשור נפרד על מנת שנוכל לענות. | |
|
|
|
| 28/12/2021 20:52 |
יעל |
| | מחבר: | יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/12/2021 | | שעה: | 20:52:51 |
| שלום,
1.רציתי לשאול אם אני קונה סלולאר לאימי דרך אתר אייבורי למשל או KSP. האם זו עסקת מכר מרחוק למרות שמגיעים לסניף לקבל את הסלולאר?
2. האם אני יכולה לשלם באשראי שלי או שזה צריך להיות של אימי?
ואותה שאלה בפרטי ההרשמה.
האם החוק בעסקה כזו נותן 4 חודשים? כי זה נעשה מרחוק?
תודה | |
|
|
|
| 30/12/2021 07:11 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/12/2021 | | שעה: | 07:11:36 |
| יעל שלום,
תיקון מס' 47 לחוק הגנת הצרכן מתייחס בין היתר לעסקה זכות הביטול של אזרח ותיק, זכות שמוארכת ל-4 חודשים בסוגי עסקאות מסוימים.
במקרה דנן, התיקון לחוק יחול אך ורק אם:
- אמך היא זאת שתקנה.
- אין רלוונטיות לסוג האשראי.
- התיקון חל בעסקת רוכלות (שלא בבית העסק) ובמכר מרחוק (דרך טלפון/אינטרנט). כאשר עושים עסקה אינטרנטית, חשוב שבטרם קרות העסקה תהיה לצרכן הוותיק איזשהו סוג של תקשורת למול העוסק, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
- עסקת מכר מרחוק היא עסקה שמתקיימת ללא נוכחות משותפת של הצדדים, ההגעה לסניף מתרחשת לאחר ביצוע העסקה ואיננה רלוונטית, על פניו. | |
|
|
|
| 8/1/2022 15:29 |
יעל |
| | מחבר: | יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/01/2022 | | שעה: | 15:29:46 |
| תודה רבה.
צריכה הברה:
כלומר אמא שלי יכולה/ צריכה דרך טלפון לשוחח עימם ולהתייעץ?
אני לא בטוחה שאפשר לשוחח עימם אינטרנטית.
ובהנחה שעוד לא תבצע את העסקה מולם. יכולה בהמשך לבצע אותה דרך האתר עם הרשמה על שמה וחיוב האשראי שלי?
אבל אסור שההרשמה תהיה על שמי?
מנסה לומר: היא פוחדת מעסקאות שנותנת מספר אשראי. לי אין בעיה לשלם עבורה
כן חשוב לי שתוכל לנסות מכשיר 4 חודשים ושלא יהיה תקול.
תודה שוב.
| |
|
|
|
| 9/1/2022 15:06 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2022 | | שעה: | 15:06:30 |
| 1.היא צריכה לשוחח עמם ולהתייעץ (רצוי גם להקליט על מנת שיהיה מתועד).
2.אפשר בצ'ט בתוך האתר (גם את זה לתעד), לא חייב שיחה טלפונית (העיקר שתהיה תקשורת אלקטרונית, לא כולל מייל).
3.ההרשמה על שמה, זהות כרטיס האשראי אינה רלוונטית. זהות המשוחח, כאמור, רלוונטית ביותר.
אנו מבינים את חששותיכם, אך במידה והעסקה תקרום עור וגידים, מוצע לך להיות לידה בעת ביצוע העסקה על מנת שכל התהליכים שצוינו מעלה ייושמו כהלכה. | |
|
|
|
| 8/1/2022 07:58 |
Juls |
| | מחבר: | Juls (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/01/2022 | | שעה: | 07:58:44 |
| קפץ לי פרסום לגבי 30% הנחה באתר טיפוח. ביקשו שאמלא פרטים ועשיתי זאת. וכשניסיתי לרכוש עם קוד ההנחה ולא הצלחתי שלחתי מייל לחברה והם עדכנו במייל חוזר שיש סכום מינימום לרכישה. אבל לא עדכנו זאת במעמד שבו מילאתי פרטים. זו לא הטעייה? האם חוקי?
כתבתי להם שוב אך לא ענו | |
|
|
|
| 9/1/2022 14:56 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2022 | | שעה: | 14:56:09 |
| ג'ולס שלום,
בוודאי שיש כאן חשש כבד להטעיה. ציון הסכום המינימום לרכישה היה להופיע כבר בפרסום הראשוני.
יש לשלוח מייל למחלקת בדיקת הטעיות בפרסום (במייל שכתובתו legal@consumers.org.il בצירוף מסמכים) על מנת שיבחנו זאת ראשית. | |
|
|
|
| 7/1/2022 10:48 |
לימור |
| | מחבר: | לימור (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/01/2022 | | שעה: | 10:48:30 |
| שלום
בשנה האחרונה עם העלייה במחירי הדירות מתווכים רבים מפרסים דירות למכירה ללא פרסום המחיר ואת המחיר שולחים רק בהודעה פרטית
הפניה בפרטי למעשה מייצרת לאותם מתווכים "רשות" להציע דירות נוספות ומטרידה מאד.
האם אין חובה לפרסם את מחיר הדירה מתוקף חוק הצגת המחירים?
| |
|
|
|
| 9/1/2022 14:45 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2022 | | שעה: | 14:45:08 |
| לימור שלום,
יש כאן חשש בוטה להפרה של חוק הגנת הצרכן בדבר הטעייתך.
יש להגיש תלונה במקביל בשני אפיקים: משרד המשפטים (הממונה על רשם המתווכים, הרגולטור) ואצלנו באתר (ננסה לעזור) בצירוף מסמכים/הוכחות. | |
|
|
|
| 30/10/2020 13:40 |
charlibilson |
| | מחבר: | charlibilson (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/10/2020 | | שעה: | 13:40:47 |
| att email support, at&t customer service email, att email support phone number, att email setup, att email help, att email support number, at&t customer service, call at&t, att tech support, att customer support, at&t support, att customer care, at&t contact, at and t customer service, the number to at&t, at&t tech support, at&t help, at&t customer service phone, at&t customer care, att tech, call at&t customer service, call att support, call at&t customer support, contact at and t, call at&t technical support, call at&t customer care, att customer service, at&t phone number, at&t customer service number, at&t customer service chat, at&t number, at&t customer service phone number, at&t customer service hours, att tech support number, att support number, att online chat, att live chat, att customer support number, att customer care number, att contact us, att contact number, att chat support, att 24 hour customer service, at&t toll free number, at&t telephone number, at&t technical support phone number, at&t technical support number, at&t tech support phone number, at&t support phone number, at&t helpline, at&t help number, at&t help line, at&t customer service telephone number, at&t customer service line, at&t customer care number, at&t contact number, at and t phone number, at and t customer service number, at t customer service, at and t customer service phone number,
avast com, avast customer service, support avast com, avast support, avast phone number, avast forums, avast help, avast antivirus tech support phone number, avast customer support, avast contact, avast customer service phone number, avast tech support, avast total support, www support avast com, avast customer service telephone number, avast antivirus customer service phone number,
brother customer service, brother printer customer service, brother printer setup, brother printer support, brother printer wifi setup, brother wireless printer setup, brother printer help, brother printer phone support, brother support phone number, support brother, brother printer support contact, brother printer support number, brother printer customer care phone number, brother printer customer service number, brother printer customer service phone number, brother printer helpline, brother printer phone number, brother printer support phone number, brother printer tech support, brother printer tech support phone number, brother printer technical support, brother printer contact, brother printer contact number, brother printer customer support, brother contact, brother customer service number, brother customer service phone number, brother customer support phone number, brother help, brother support drivers, brother support number, contact brother support, brother tech support, brother support, brother contact number, brother customer support, brother phone number, brother usa support, brother technical support, brother technical support phone number,
dell support, dell customer service, dell customer support, dell chat, dell technical support, dell tech support, dell printer support, dell contact, call dell, dell phone, dell tech, dell support number, dell customer service number, dell support phone number, support dell, dell phone number, dell support assistant, dell computer support, dell chat support, dell laptop support, dell contact number, dell live chat, dell help, dell customer care, contact dell support, dell customer service phone number, dell tech support number, dell tech support phone number, dell tech support chat, dell support and drivers, dell customer service chat, dell helpline, dell customer support number, dell number, dell help desk, call dell support, call dell customer service, dell technical support number, dell technical support phone number, dell printer support phone number, dell phone support, dell technical support chat, dell customer support chat,
dlink support, d-link support, dlink router setup, d-link router setup, dlink setup, support dlink.com, dlink customer service, d-link customer service, dlink tech support, dlink support number, support dlink, dlink customer support, d-link setup, d-link wireless router setup, d-link camera setup,
kaspersky support, kaspersky help, kaspersky support number, kaspersky customer service, kaspersky phone number, kaspersky contact, kaspersky customer service phone number, kaspersky support phone, kaspersky contact number, support kaspersky com, support kaspersky, contact kaspersky,
lenovo support, lenovo support number, lenovo customer service number, lenovo customer support, lenovo support drivers, lenovo tech support, lenovo customer service, lenovo support chat, lenovo technical support, lenovo help, lenovo phone number, support lenovo com, support lenovo, lenovo technical support number, lenovo tech support number, lenovo laptop support, lenovo tech support phone number, lenovo customer care, lenovo help desk, lenovo thinkpad support, lenovo contact number, lenovo support phone number, lenovo customer service phone number, contact lenovo support, lenovo phone support, lenovo laptop customer service, lenovo pc support, lenovo tech support chat, lenovo customer service chat, lenovo customer care number, lenovo customer support number, lenovo number, lenovo customer support phone number, call lenovo support, call lenovo, lenovo technical support phone number, lenovo laptop support number, lenovo customer service email, lenovo support contact number,
linksys router setup, linksys setup, linksys customer service, linksys support, linksys extender setup, setup linksys router,support linksys, linksys router support, linksys router customer service, linksys tech support, linksys wireless router setup, linksys customer support, linksys help, linksys phone number, linksys support number, linksys technical support, linksys tech support number, linksys contact number, linksys customer service number, linksys number, linksys support phone number, linksys contact, linksys customer service phone number,
setup roku, roku customer service phone number, roku support phone number, roku tv setup, call roku, roku tech support number, roku tv customer service, roku tv support, roku customer support number, roku tv phone number, roku tv help, roku 800 number, roku help phone number, contact roku by phone, contact roku support, call roku customer service, roku 1800 number, roku tech support phone number, roku technical support phone number, roku phone support, roku support chat, roku helpline, roku help desk, roku toll free number, roku customer care, roku tv customer support, roku tv customer service number, call roku support, roku contact phone number, roku tv number, roku setup help, roku technical support number, contact roku customer service, roku stick support, roku customer phone number, roku support telephone number, roku customer service telephone,
cisco support, cisco support number, cisco technical support number, cisco technical support, cisco tech support, cisco help, cisco customer service, cisco customer service number, cisco customer support, cisco tech support number, cisco contact number, cisco number, cisco phone number, cisco help desk, cisco contact, cisco router setup, cisco support phone number, call cisco, cisco support chat,
contact instagram, instagram support, instagram help, instagram customer service, instagram phone number, instagram number, instagram help center, instagram support email, contact instagram support, instagram customer service number, instagram support number, call instagram, instagram help email, instagram chat, instagram contact number, instagram help number, instagram help center email, instagram customer support, how to contact instagram support, instagram customer service phone number, instagram support phone number, instagram contact email, instagram customer service email, call instagram support, instagram call center, instagram helpline, instagram help contact, instagram help phone number, instagram live chat, instagram contact us, how do i contact instagram,
netflix help, netflix customer service number, netflix phone number, netflix contact, netflix number, netflix customer service, netflix support, netflix contact number, netflix customer service phone number, call netflix, netflix telephone number, netflix customer support, netflix 800 number, call netflix customer service, netflix tv help, netflix help center, netflix phone, how to contact netflix, netflix customer service email, netflix chat, netflix help number, netflix toll free number, netflix customer service telephone number, netflix support number, netflix contact email, netflix phone number to cancel, netflix tech support, the number to netflix, netflix customer care, netflix service, netflix contact phone number, contact netflix by phone, netflix contact us, netflix live chat, the phone number for netflix, netflix chat support, contact netflix customer service, netflix technical support, netflix helpline, netflix 1800 number, netflix customer service phone, netflix support email, netflix support phone number, netflix customer support number, netflix customer support phone number, netflix service number, netflix 800 number customer service, netflix help phone number, netflix customer number, netflix customer care number, netflix help line, netflix customer service chat, netflix 1800 customer service, netflix customer phone number, netflix customer service phone number usa, netflix phone number to cancel account, netflix account help, netflix contact support,
alexa setup, call alexa, amazon alexa customer service, alexa support, alexa help, alexa customer service, amazon alexa setup, alexa help app, alexa setup app, echo dot setup, amazon echo dot setup, alexa dot setup, amazon echo setup, echo setup, amazon tech support number, amazon echo help, amazon echo support, amazon customer support number, alexa app setup, amazon customer support phone number, set up alexa echo, amazon dot setup, amazon echo customer service, set up amazon echo, amazon alexa help, activate alexa, amazon alexa phone number, alexa phone number, echo dot support, echo dot help, echo dot customer service, amazon echo dot support, alexa echo dot setup, amazon echo customer service phone number, echo support, echo help, echo customer service, amazon echo support number, alexa tech support, amazon alexa tech support, amazon echo dot customer service, amazon echo customer service number, amazon echo help number, amazon echo tech support, amazon echo support phone number, echo phone number, set up amazon alexa, amazon echo phone number,
google home setup, google home support, google home help, google home customer service, google home wifi setup, google home support phone number, google home support number, google home customer service number,
| |
|
|
|
| 27/12/2021 10:56 |
jitu |
| | מחבר: | jitu (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/12/2021 | | שעה: | 10:56:47 |
| google
[url=https://www.google.com]google[/url]
https://www.google.com
http://www.google.com
| |
|
|
|
| 27/12/2021 10:57 |
jitu |
| | מחבר: | jitu (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/12/2021 | | שעה: | 10:57:43 |
|
club pogo support,
yahoo login help
at&t number,
verizon email help,
netflix phone number to cancel account,
amazon kindle setup,
youtube contact email
charter customer service telephone number,
gmail tech support,
contact tumblr
pinterest help
call garmin customer service,
okcupid contact
tinder support
avg technical support phone number,
hewlett packard customer service,
google hangouts support,
dropbox help,
kaspersky help,
facebook customer care number,
epson printer support,
netflix contact,
google home customer service number,
match contact number
lenovo support number,
canon contact,
amazon alexa setup,
garmin phone number,
avast support,
hewlett packard customer support,
tomtom tech support,
hangouts chat
carbonite.com,
lexmark tech support
webroot support,
norton chat,
epson printer support
amazon prime video contact
avast customer service,
chrome help,
netgear customer support,
acer support number,
hangouts help,
how to contact facebook
, customer support phone number,
flir secure customer service,
sbcglobal email technical support,
yahoo help,
verizon helpline,
sharp contact,
amazon alexa setup,
twitter customer service,
netflix contact number,
arlo customer service number,
instagram number,
netgear customer support,
cisco technical support,
activate alexa,
canon customer support,
epson usa support,
dropbox setup,
lenovo customer service,
, match.com contact,
google home support number,
netflix contact us,
, kaspersky phone number,
google hangouts number,
garmin helpline,
call facebook,
hewlett packard printer support phone number,
snapchat help number,
roku helpline,
dropbox phone number,
skype customer service ,
roadrunner customer service,
customer support,
apple icloud help phone number,
google home customer service,
tinder customer service,
okcupid chat,
garmin phone number,
pinterest phone number,
tumblr phone number,
dell technical support,
norton chat,
brother printer contact number
dropbox customer support number,
d-link wireless router setup,
webroot tech support phone number,
carbonite phone support,
lexmark tech support,
, avast help,
netgear support number,
google chrome support number
chrome flash support,
tomtom gps tech support,
youtube support,
chrome setup,
sharp usa support,
aol phone number
sbcglobal email support,
verizon help support,
yahoo mail help chat,
independent third party support,
lorex help,
facebook 800 number,
hangouts call,
| |
|
|
|
| 27/12/2021 12:04 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/12/2021 | | שעה: | 12:04:14 |
| | There is a mistake. please write your case and we will try to help you. | |
|
|
|
| 7/1/2022 11:33 |
jasmine |
| | מחבר: | jasmine (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/01/2022 | | שעה: | 11:33:15 |
| HP printer provides you simple and handy printing experience within a few minutes. But, sometimes, you may encounter some printing concerns and complications while working on your HP printer. https://oj3830-oj3830.com/hp-go-wirelessprinting/
| |
|
|
|
| 9/1/2022 14:40 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 7/1/2022 09:10 |
charli |
| | מחבר: | charli (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/01/2022 | | שעה: | 09:10:58 |
| idrive support ,
amazon prime customer service number ,
tech support number ,
contact instagram,
cisco support ,
aol customer service ,
norton support ,
mcafee support ,
epson printer support ,
hp support ,
apple icloud support ,
hewlett packard customer service ,
carbonite phone number ,
lexmark support ,
www tomtom com support ,
asus customer service ,
pogo support ,
arlo support ,
webroot customer service,
technical support number, contact support phone number, technical support phone number
contact apple support icloud, apple icloud support email address, apple icloud support phone number uk, apple phone number for icloud support,
Google Hangouts customer service number, hangouts support, hangouts web chat, hangouts online chat,
idrive contact, idrive phone number, idrive customer support,
google drive contact number, google drive help number, google drive customer support phone number, call google drive,
amazon prime customer support phone number, amazon prime customer number, amazon prime support phone number, amazon prime customer phone number,
pogo phone number, pogo customer service phone number, pogo technical support phone number, pogo customer service,
trend micro download, trend micro for mac, uninstall trend micro, trend micro account login,
| |
|
|
|
| 7/1/2022 09:11 |
charli |
| | מחבר: | charli (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/01/2022 | | שעה: | 09:11:25 |
| Travel PPC calls ,
Travel Calls Campaign ,
PPC for travel ,
PPC for travel industry ,
travel ppc campaign ,
travel ppc ,
best travel campaigns ,
travel marketing campaigns ,
ppc travel ,
travel ppc agency ,
travel campaign ,
Travel calls ,
| |
|
|
|
| 9/1/2022 14:39 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 7/1/2022 09:10 |
charli |
| | מחבר: | charli (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/01/2022 | | שעה: | 09:10:36 |
| nuance technical support ,
match phone number ,
, skype number,
q see customer service ,
google voice setup ,
snapchat help ,
google voice setup ,
tinder customer service ,
support avast com ,
support dlink ,
OEM support ,
qsee customer service ,
skype customer service,
match com customer service number ,
nuance customer service ,
snapchat contact ,
google voice phone number ,
tinder contact ,
avast customer service, support avast com, avast support, avast phone number, avast forums,
skype support number ,skype customer service 1 800 ,skype support chat , skype phone number
customer service number ,customer support number ,customer service phone number ,customer support phone number , independent support
q see customer support number ,q see live chat ,q see chat support , qsee support
contact match by phone ,match customer care ,contact match , match customer service
dragon naturally speaking technical support ,dragon naturally speaking phone number ,dragon naturally speaking support phone number , nuance support
snapchat contact us ,snapchat customer support ,snapchat help center , snapchat support ,
google voice contact number ,google voice toll free number ,google voicemail number , google voice number
tinder help email ,email tinder ,tinder helpline , tinder support
| |
|
|
|
| 9/1/2022 14:38 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 7/1/2022 09:10 |
charli |
| | מחבר: | charli (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/01/2022 | | שעה: | 09:10:08 |
|
call roku ,roku tech support number ,roku tv customer service ,roku tv support
mcafee customer service ,mcafee phone number ,mcafee support number ,mcafee customer service number
snapchat number ,snapchat customer service ,snapchat phone number
netgear customer service ,netgear support number ,netgear customer support ,netgear support phone number
norton security phone number ,norton phone number ,norton support ,norton setup
facebook phone number ,facebook help ,how to contact facebook ,facebook customer service phone number
contact match by phone ,match customer care ,contact match ,how to cancel match ,
toshiba customer service phone number ,toshiba contact number ,toshiba printer support ,toshiba customer care number
,lenovo support number ,lenovo customer service number ,lenovo customer support ,lenovo support drivers
| |
|
|
|
| 9/1/2022 14:38 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 7/1/2022 09:08 |
charli |
| | מחבר: | charli (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/01/2022 | | שעה: | 09:08:20 |
| brother printer help
toshiba support drivers
sharp contact
Printer technical support
contact epson, epson contact number, epson printer customer support number, epson printer support number,
canon help line, canon phone number, canon customer service ,canon printer support,
kyocera customer service phone number, kyocera contact number, kyocera customer support, kyocera help, kyocera number,
panasonic customer care number, panasonic telephone number, panasonic printer customer service , panasonic customer service , panasonic support,
toshiba number, toshiba computer support, toshiba customer service phone number, toshiba support ,toshiba customer service,
samsung laser printer customer care number ,samsung printer call center ,samsung printer contact ,samsung printer number
sharp printer customer service ,sharp printer customer care number , sharp customer service , sharp support ,
hewlett packard support number, hewlett packard support phone number , hewlett packard customer service, hewlett packard support,
hp printer phone support, hp support printer, hp printer service center, hp wireless printer support, hp printer customer support
| |
|
|
|
| 7/1/2022 09:09 |
charli |
| | מחבר: | charli (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/01/2022 | | שעה: | 09:09:02 |
|
nutritionist
weight loss after delivery
weight management
diet for diabetes
weight loss
pcos diet plan
hypothyroidism diet
high blood pressure diet
to gain weight
diet for diabetes
diabetic diet plan for weight loss ,
dietitian in delhi , best dietitian in delhi , top dietician in india , top dietician in delhi
best foods to gain weight , gain weight fast , increase weight , best diet for weight gain , muscle gain diet plan
types of therapeutic diet , therapeutic diet , therapeutic nutrition ,
how to lose weight after c section delivery , post delivery weight loss , weight loss after c section delivery ,
| |
|
|
|
| 7/1/2022 09:09 |
charli |
| | מחבר: | charli (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/01/2022 | | שעה: | 09:09:44 |
| OEM support ,
gmail support ,
Official support ,
tinder customer service ,
google voice setup ,
contact twitter ,
webroot support ,
d-link support ,
webroot customer service ,
contact yahoo ,
toshiba customer service ,
snapchat help .
roku customer service phone number ,
facebook phone number ,
norton security phone number ,
netgear customer service ,
mcafee customer service ,
match phone number ,
lenovo support number ,
hotmail customer service ,
contact youtube ,
gmail setup ,
panasonic phone number ,
pinterest phone number ,
tinder contact ,
webroot phone number ,
twitter help ,
dlink router setup ,
google voice phone number ,
samsung phone number ,
youtube phone number ,
| |
|
|
|
| 9/1/2022 14:37 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 7/1/2022 09:07 |
charli |
| | מחבר: | charli (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/01/2022 | | שעה: | 09:07:45 |
| | bhttps://www.google.com nice [url=www.google.com]BB KING[/url] keyword | |
|
|
|
| 9/1/2022 14:37 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 7/1/2022 01:01 |
מיכאל |
| | מחבר: | מיכאל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/01/2022 | | שעה: | 01:01:48 |
| | שלום רב. האם קיימת הטעית לקוח בהודעות פרסום של חבילות אינטרנט ביתי שאינן כוללות מודם בכלל. החברות מחייבות לרכוש ראוטר או לשלם שכירות חודשית. זה לא נראה כמו לקנות רכב אבל עבור המנוע צריך לשלם כל חודש בנפרד. | |
|
|
|
| 9/1/2022 14:36 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2022 | | שעה: | 14:36:28 |
| מיכאל שלום,
מהמתואר על ידך, ישנו חשש להפרה של חוק הגנת הצרכן בנוגע להטעיה בפרסום, כמו גם בהטעיה על טיבו ומהותו של המוצר שפורסם, שכן הראוטר מהווה חלק אינטגרלי, על פניו, מחבילת האינטרנט.
יש לפנות למחלקת בדיקת הטעיות בפרסום (שכתובת המייל של הוא legal@consumers.org.il) עם המסמכים המאששים זאת. | |
|
|
|
| 6/1/2022 18:59 |
נוי |
| | מחבר: | נוי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/01/2022 | | שעה: | 18:59:51 |
| היי,
רציתי לדעת אם זה תקין אם חברה לא נותנת לי לממש זיכוי באמצעות אתר האונליין שלה, אלא רק באמצעות הגעה פיזית לחנות. | |
|
|
|
| 9/1/2022 14:30 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 6/1/2022 19:00 |
נוי |
| | מחבר: | נוי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/01/2022 | | שעה: | 19:00:02 |
| היי,
רציתי לדעת אם זה תקין אם חברה לא נותנת לי לממש זיכוי באמצעות אתר האונליין שלה, אלא רק באמצעות הגעה פיזית לחנות. | |
|
|
|
| 9/1/2022 14:29 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2022 | | שעה: | 14:29:35 |
| נוי שלום,
האם החברה ציינה זאת על גבי השובר? במידה וכן, אין לך על מה להלין.
במידה ולא, יש כאן חשש להפרה של סיף 2 לחוק הגנת הצרכן בדבר הטעייתך. | |
|
|
|
| 6/1/2022 17:29 |
רן |
| | מחבר: | רן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/01/2022 | | שעה: | 17:29:26 |
| | האם אחריות לשנה על בר מים כוללת התקנה מחודשת של בר המים במקרה של מעבר דירה? | |
|
|
|
| 9/1/2022 14:13 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2022 | | שעה: | 14:13:54 |
| רן שלום,
סוגיה זו לא מצוינת בשום תקנה/חוק, ולכן זה צריך להיות מצוין בחוזה שנכרת בניכם/ ההסכמות שהגעתם אליהם. | |
|
|
|
| 3/1/2022 20:21 |
Orna Steiner |
| | מחבר: | Orna Steiner (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/01/2022 | | שעה: | 20:21:45 |
| | שלום, מכרתי את דירתי לפני כ-3 שנים. לפני פינוי הדירה ב-1.3.2019 באו מהוט וניתקו את תשתיות הכבלים בדירה. את הממיר והמודם אחסנתי עם כל חפציי במקום אחסון חפצים. עליי לציין שהדירה שרכשתי נמסרה לרשותי רק לאחר למעלה משנתיים במצב הדורש שיפוץ יסודי ולכן אני מתגוררת אצל אמי ובינתיים הציוד של דירתי נשאר באחסון. במהלך התקופה הקפאתי את המנוי מס'פעמים לחצי שנה כל פעם ובתקופה זו שילמתי עבור הציוד (סך של 10 ש"ח בחודש). פעמיים שכחתי לחדש את ההקפאה. פעם נמסרה לי הודעת ס.מ.ס על כך אבל "פיספסתי" אותה ופעם לא קיבלתי כל הודעה. עבור התקופה שלא חידשתי את ההקפאה שילמתי תעריף מלא ובסה"כ שילמתי כ-600 ש"ח מעבר לעלות הציוד בסך 10 ש"ח בחודש. ראוי לציין שהיות והתשתית בדירתי פורקה כנכתב לעיל, גם אם היו רוצים, לא יכלו לתת לי כל שירות. האם חוקי לחייב אותי במצב כזה מלבד עבור הציוד שאכן נמצא ברשותי ? בפעם האחרונה שביקשתי להקפיא את המנוי אמרו לי שהדבר בלתי אפשרי ולכן התנתקתי מהוט בחודש 8.2021. היום קיבלתי מכתב התראה מעו"ד שעליי לשלם כ-1,000 ש"ח עבור הציוד. הסברתי שאין לי כרגע גישה לחפציי, אבל במהלך השנה אביא את הציוד לדירה ואחזיר להם את הממיר והמודם. אבל הם דורשים את הציוד או הכסף תמורתו תוך מס' ימים וטוענים שאם אשלם ואחזיר את הציוד תוך חצי שנה יזכו אותי על התשלום. האם הם אמורים לחייב אותי על ציוד חדש ? לפי טבלת חיובי הציוד העדכנית של הוט ראיתי שמחייבים אותי לפי התעריפים של הציוד כיום, כאשר הציוד שברשותי ישן (היה בשימוש במשך כ-7-8 שנים) וברור שנשחק עם הזמן. מעבר לזה, מה עם ה-10 ש"ח ששילמתי כל חודש במשך כ-30 חודשים (סה"כ כ-300 ש"ח) זאת מבלי אפשרות להשתמש בציוד שנמצא כאמור באחסון ? האם הוט לא אמורה לקזז תשלום זה מסכום הציוד (לאחר פחת של מס' שנים) ? מה קובע חוק הצרכנות לגבי מקרה כזה ? תודה, אורנה | |
|
|
|
| 5/1/2022 09:08 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/01/2022 | | שעה: | 09:08:20 |
| אורנה שלום,
עצם זה ש"פספסת", לדברייך, מעיד גם על התנהלות לקויה, לכאורה, מצדך.
יש לבדוק את החוזה בטרם את משלמת את החוב. יש לשים לב שהחוב לא יתפח עקב ריבית והצמדה.
נא הגישי תלונה באתרנו וגם במשרד התקשורת וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 6/1/2022 02:17 |
אורנה |
| | מחבר: | אורנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/01/2022 | | שעה: | 02:17:58 |
| שלום, תודה על תשובתכם. השאלה לא אם חידשתי את ההקפאה בזמן או לא, מה שחשוב לדעתי הוא העובדה שלא קיבלתי שירות בתקופה הנדונה וגם לא יכולתי לקבל היות והוט פרקו את התשתית בדירה שמכרתי יום לפני הפינוי, אם כך לא הגיוני שגבו ממני מאות שקלים בגין אי הקפאת המנוי בזמן. בעניין הפחת: נניח שקיבלתי ממיר לפני 8 שנים ואני מחזירה אותו היום, האם הגיוני שאשלם לפי התעריף של ממיר חדש ללא קיזוז פחת על ציוד ? שאלה נוספת : הוט דורשים תשלום ועצתכם היתה שאבדוק את ההסכם לפני שאשלם.האם יש לי זכות לדרוש מהם לקבל את ההסכם ? תודה,אורנה
| |
|
|
|
| 6/1/2022 15:11 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/01/2022 | | שעה: | 15:11:02 |
| | בוודאי שעומדת לך הזכות לבקש. עם קבלת החוזה (וגם במידה ומסרבים), הגישי תלונה ב-2 האפיקים שציינו מעלה. | |
|
|
|
| 6/1/2022 22:27 |
אורנה |
| |
|
| 31/12/2021 09:24 |
יעקב |
| | מחבר: | יעקב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 31/12/2021 | | שעה: | 09:24:57 |
| בסוף שנה החלטתי לבדוק כמה אני משלם על הגז, וראיתי מחיר קבוע של 35 לחודשיים, לא קיבלתי חשבוניות למייל במשך כל השנה, ורק בכרטיס אשראי הופיע חיוב, כשהתקשרתי לחברה הם טענו שאולי המונה מקולקל, ולכן הם יעשו הערכה לדעת כמה אני חייב, השאלה שלי היא האם הם יכולים לחייב אותי עכשיו על שנה, כאשר הם לא שלחו לי את החשבוניות וכך לא היה לי לי איך לעקוב אחר החיובים שלי, אני לא נוהג לעבור על כרטיסי אשראי רק על חשבוניות.
תודה | |
|
|
|
| 31/12/2021 09:35 |
יעקב |
| | מחבר: | יעקב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 31/12/2021 | | שעה: | 09:35:18 |
| | כמובן שהמונה לא עבד ולכן אין איך לדעת כמה השתמשתי, | |
|
|
|
| 2/1/2022 17:52 |
יעקב |
| |
|
| 3/1/2022 10:49 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/01/2022 | | שעה: | 10:49:53 |
| יעקב שלום,
ראשית, אין להגיב באותו שרשור שלוש פעמים. מספיק לכתוב פעם אחת, אנו רואים זאת.
תיקון מס' 54 קובע שבעסקה מתמשכת, לרבות בעסקה להספקת גז בין צרכן גז לספק גז, שבה גובה העוסק תשלום קבוע, יפרט העוסק בחשבונית או בהודעת התשלום הנשלחת לצרכן את מרכיבי התשלום הקבוע ואת סכומם; לא פירט העוסק את מרכיבי התשלום הקבוע ואת סכומם, לא יהיה רשאי לגבות תשלום קבוע; בסעיף קטן זה, "תשלום קבוע" – תשלום נפרד מהתשלום על פי היקף הצריכה או השימוש שעושה הצרכן בטובין או בשירותים שהעוסק מספק לו או תשלום נלווה לתשלום על פי היקף כאמור, יהיה כינוים אשר יהיה.
במידת הצורך, יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור, כמו גם במשרד האנרגיה.
| |
|
|
|
| 3/1/2022 14:05 |
יעקב |
| | מחבר: | יעקב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/01/2022 | | שעה: | 14:05:16 |
| תודה רבה!
מקווה שזה יספיק, ולא אצטרך להגיש תלונה
וסליחה לא ידעתי שאתם קוראים הכל היה נראה לי שזה תלוי כמה דוחפים.
| |
|
|
|
| 6/1/2022 12:03 |
יעקב |
| | מחבר: | יעקב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/01/2022 | | שעה: | 12:03:53 |
| 1
האם מה שהם גבו ממני דמי חיבור כל הזמן הזה שהמונה לא עבד ולא קיבלתי חשבוניות, זה חוקי? ואם לא האם ביכולתי לדרוש מהם את הכסף שנה וחצי אחורה?
2
כמו"כ בשביל לחדד אשאל ברור האם הם אינם יכולים לגבות ממני את השימוש בגז (לפי הערכה שהם רוצים לעשות) ואם הם אינם יכולים האם זה בגלל שזה בעיה שלהם שהמונה לא עבד כל התקופה הזאת, או שזה בגלל שהם לא שלחו לי חשבוניות.
תודה רבה | |
|
|
|
| 6/1/2022 12:04 |
יעקב |
| | מחבר: | יעקב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/01/2022 | | שעה: | 12:04:06 |
| 1
האם מה שהם גבו ממני דמי חיבור כל הזמן הזה שהמונה לא עבד ולא קיבלתי חשבוניות, זה חוקי? ואם לא האם ביכולתי לדרוש מהם את הכסף שנה וחצי אחורה?
2
כמו"כ בשביל לחדד אשאל ברור האם הם אינם יכולים לגבות ממני את השימוש בגז (לפי הערכה שהם רוצים לעשות) ואם הם אינם יכולים האם זה בגלל שזה בעיה שלהם שהמונה לא עבד כל התקופה הזאת, או שזה בגלל שהם לא שלחו לי חשבוניות.
תודה רבה | |
|
|
|
| 6/1/2022 15:16 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/01/2022 | | שעה: | 15:16:45 |
| | נא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. כמו כן, הגש תלונה לרגולטור, משרד האנרגיה. | |
|
|
|
| 6/1/2022 08:39 |
רמי |
| | מחבר: | רמי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/01/2022 | | שעה: | 08:39:21 |
| היי,
רציתי לדעת מה יש לעשות בנידון בו הזמנתי מוצר עם הטבה (מכונת קפה).
קבלתי את המוצר, אך לא קבלתי את ההטבה(מכונת קפה) עברו מעל 3 חודשים בהם אני רודף אחריהם, הם מבטיחים כי זה נשלח ויגיע ועכשיו הם נעלמו.
מה יש לעשות במקרה כזה? האם ניתן לבטל את העסקה? להפסיק את התשלומים?
| |
|
|
|
| 6/1/2022 15:07 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/01/2022 | | שעה: | 15:07:35 |
| רמי שלום,
אין אפשרות לבטל את העסקה, הן לפי החוק והן לפי התקנות.
מנגד, יש חשש בוטה להפרה של חוק הגנת הצרכן בדמות מהות וטיב השירות שניתנו וכן איחור על מועד שליחת ההטבה.
יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 6/1/2022 01:18 |
עמית |
| | מחבר: | עמית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/01/2022 | | שעה: | 01:18:34 |
| שלום,
רכשנו 25 כרטיסים למסיבה,
בפרטי האירוע היה מצוין שפתיחת שערים למסיבה החל מ22:30.
רכשנו את הכרטיסים כשבועיים מראש ועל הכרטיס שקיבלנו לא צויינו שעות כניסה אלא רק תאריך האירוע ומיקום האירוע.
הגענו למסיבה ב23:30 5 חברים נכנסו והשאר המתינו בכניסה עם עוד כ300 אינשים שגם הם רכשו כרטיסים.
בזמן הזה הגיע משטרה וסגרה כניסות לאירוע ככל הנראה בגלל התנהלות לקויה של מפיקי האירוע.
נאצלנו להמתין עוד שעתיים נוספות בכניסה בתקווה להיכנס (בכל זאת אירוע שהתכוננו והגענו במוניות מרחוק) אך כל זה היה לשווא.
בזמן זה כל 300 האנשים שרכשו כרטיסים התחילו וניסו ולדבר עם מפיקי האירוע שלטענת המפיקים בגלל שכל האנשים לא הגיעו עד 22:30 הם לא רשאים להיכנס ובטח שלא זכאים להחזר כספי.
בדקנו את דף האירוע ולהפתעתנו נוספה שורה ב2:00 לפנות בוקר
*בשורה נכתב "כניסה לאירוע עד 22:30 בלבד!"
מיותר לציין שהשורה הזאת לא הייתה מה גם שזמני פתיחת האירוע הם 22:30 זה ברור שזה לא הגיוני שמסיבה של 800 אנשים לא יכולה להכניס כמות כזות בפחות מ60 שניות.
וכל זאת ואנשים נכנסו למסיבה כולל כמה מאיתנו עד השעה 00:00.
לאחר פניות חוזרות ונשנות למפיקי האירוע בבקשה לביטול וזיכוי הכרטיסים
נאצלנו לקבל סירוב על גבי סירוב בטענה שלא מגיע לנו החזר כספי.
מה ניתן לעשות במצב כזה? האם החוק הוא לטובת הצרכן?
האם מגיע לנו זיכוי מלא של הכרטיס?
האם על מפיק האירוע לא חלה אחריות מלאה אם משטרה סוגרת את המקום (ככל הנראה כי מכרו כרטיסים מעל הכמות המותרות שיכול להכיל המועדון / התנהלות לקויה של מארגני האירוע).
האם ניתן לקבל פיצויים ללא הוכחת כל נזק?
אשמח לעזרה בנושא עמית שבסהכ רצה להנות בשנה החדשה | |
|
|
|
| 6/1/2022 15:02 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/01/2022 | | שעה: | 15:02:48 |
| עמית שלום,
מתי "נוספה שורה ב-2:00 לפנות בוקר", כהגדרתך? מה הופיע בדיוק בתקנון הרכישה ביום הקבלה? | |
|
|
|
|
