חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
17/1/2022 08:53 טל החזר כספי החזר כספי מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2022 שעה: 08:53:14 אני אזרחית ותיקה קניתי סדין סגור באריזה לאחר כמה ימים פתחתי אותו והיה עליו כתם וכן הגודל לא התאים למיטתי שהינה בדיוק בגוד שמופיע על אריזת הסדין שלחתי לחנות צילומים בתחילה קבלתי אישור שיוחזר לי הכסף כעבור כמה שעות שלחו הודעה שלא יחזירו כסף ויחליפו את המוצר 1. כאמור הגודל לא תואם את מה שכתוב על האריזה 2. אין להם מוצר חלופי, זה היה הסדין היחיד בצבע מהחומר הזה זו הודעתם: הי לאחר בדיקה, לפי מדיניות החזרת מוצרים ניתן לקבל מוצר חלופי אצלינו בחנות או זיכוי למוצרים אחרים בחנות אבל לא ניתן לתת אחזר כספי . אבקש לקבל ממכם בכתב מסמך אותו אוכל לשלוח לחנות על מנת לקבל את הכסף (80₪ סה״כ) תודה
17/1/2022 09:35 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי re:החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2022 שעה: 09:35:40 ראי תשובה בשרשור נפרד.
17/1/2022 08:54 טל החזר כספי החזר כספי מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2022 שעה: 08:54:07 אני אזרחית ותיקה קניתי סדין סגור באריזה לאחר כמה ימים פתחתי אותו והיה עליו כתם וכן הגודל לא התאים למיטתי שהינה בדיוק בגוד שמופיע על אריזת הסדין שלחתי לחנות צילומים בתחילה קבלתי אישור שיוחזר לי הכסף כעבור כמה שעות שלחו הודעה שלא יחזירו כסף ויחליפו את המוצר 1. כאמור הגודל לא תואם את מה שכתוב על האריזה 2. אין להם מוצר חלופי, זה היה הסדין היחיד בצבע מהחומר הזה זו הודעתם: הי לאחר בדיקה, לפי מדיניות החזרת מוצרים ניתן לקבל מוצר חלופי אצלינו בחנות או זיכוי למוצרים אחרים בחנות אבל לא ניתן לתת אחזר כספי . אבקש לקבל ממכם בכתב מסמך אותו אוכל לשלוח לחנות על מנת לקבל את הכסף (80₪ סה״כ) תודה
17/1/2022 09:34 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי re:החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2022 שעה: 09:34:00 ראי תשובה בשרשור נפרד.
16/1/2022 20:31 איתן מחסני תאורה התחמקות מאחריות והחלפה מחסני תאורה התחמקות מאחריות והחלפה מחבר: איתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 20:31:01 רכשנו מהם תאורת לד יקרה לסלון 661 ש"ח מביג בקריות. ב 1.7.21. חלפה חצי שנה והפסיקה לעבוד . האחריות היא שנתיים. התשובה שקיבלתי מג'מל מסניף ביג צומת קרית אתא : "אנחנו שולחים למעבדה לתיקון ,ואם לא ניתן ,תקבלו זיכוי". השאירו אותנו ללא תאורה בסלון, מסרבים לזכות כספי או לתת מוצר חלופי. מי ישלם על החשמלאי שהבאתי כדי לפרק ולהביא אליהם ואחר מכן להרכיב מחדש ??
17/1/2022 09:05 המועצה לצרכנות     re:מחסני תאורה התחמקות מאחריות והחלפה re:מחסני תאורה התחמקות מאחריות והחלפה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2022 שעה: 09:05:30 איתן שלום, מהמתואר על ידך, עולה כי ישנו חשש להפרה של חוק הגנת הצרכן בדבר הטעייתך על טיב ומהות השירות, כמו גם על תנאי האחריות. יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
16/1/2022 16:32 חגית החזר כספי עבור הופעה החזר כספי עבור הופעה מחבר: חגית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 16:32:30 היו לנו 6 כרטיסים להופעה. שעתיים לפני ההופעה גילינו שאני חיובית לקורונה וכל המשפחה נכנסה לבידוד. עקב התראה הקצרה לא יכולנו לעשות כלום עם הכרטיסים. למחרת פנינו לקופת תל אביב לבקש החזר כספי או המרת הכרטיסים למופע אחר ונאמר לנו שזה לא אפשרי. נשמח לדעת האם לביטול בגין מחלת קורונה יש משמעות? יש בידינו אישורים רפואיים והכל. תודה
17/1/2022 08:56 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי עבור הופעה re:החזר כספי עבור הופעה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2022 שעה: 08:56:23 חגית שלום, לצערנו, אין אפשרות לבטל בגין הקורונה, על אף שלכאורה, קמה לך עילת הסיכול בדמות מחלת הקורונה. המדינה לא החליטה לחוקק כמעט שום דבר שקשור בנגיף הקורונה (בין אם בהוראת שעה, תקנות, חוקים ועוד). החוק היבש מתייחס לביטול בתוך 14 יום מיום עשיית העסקה ועד יותר משבעה ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד המופע.
11/1/2022 09:28 סימה אביטל בקשה להחזר כספי על שרות שלא בוצע בקשה להחזר כספי על שרות שלא בוצע מחבר: סימה אביטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/01/2022 שעה: 09:28:19 חברת "מען שליחויות אקספרס" פניתי דרך גוגל, יש רק טלפון והתקשורת בוצעה דרך ווטסאפ. אין לי פרטים על החברה, התשלום בוצע בפייבוקס, לא קיבלתי קבלה. העברתי פנייה למועצה לצרכנות, פנייה מס' 92664. מה עושים במצב בו אין לי פרטים, הכסף נלקח, השרות לא בוצע, וחסמו אותי בטלפון.
12/1/2022 14:32 המועצה לצרכנות     re:בקשה להחזר כספי על שרות שלא בוצע re:בקשה להחזר כספי על שרות שלא בוצע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/01/2022 שעה: 14:32:44 סימה שלום, יש כאן, על פניו, כשל תמורה בדמות התשלום על השירות ששירות שלא ניתן. אם חילקת לתשלומים, אנא פני לחברת האשראי שלך בכתב (עם הטופס כשל תמורה) ונסי לעצור את התשלומים העתידיים. אם אין תשלומים עתידיים, טוב שהגשת תלונה וננסה לעזור. מספר התלונה שלך שגוי (חסרה ספרה), פני לעוד פרטים במחלקת הקליטה במייל שכתובתו doc@consumers.org.il.
17/1/2022 08:20 סימה        re:re:בקשה להחזר כספי על שרות שלא בוצע re:re:בקשה להחזר כספי על שרות שלא בוצע מחבר: סימה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2022 שעה: 08:20:19 היי, אני לא מצליחה לפנות למייל שפורסם בתשובתכם doc@consumers.org.il מספר התלונה שלי הוא 926664 אודה לטיפולכם
17/1/2022 08:45 המועצה לצרכנות           re:re:בקשה להחזר כספי על שרות שלא בוצע re:re:בקשה להחזר כספי על שרות שלא בוצע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2022 שעה: 08:45:42 שלחו לך במייל ב-10.1, שנוסחו היה: שלום, אנו מודים לך על פנייתך. לצערנו, בפנייה שהעברת לנו חסרים פרטים הנוגעים לבית העסק. מכיוון שפניות המועצה לצרכנות מתבצעות בכתב, על מנת שנוכל לטפל ביעילות, אנו זקוקים לכתובת בית העסק, מס' פקס או דואר אלקטרוני. את הפרטים הללו ניתן למצוא או באמצעות פנייה לחברת האשראי, בהנחה והתשלום בוצע באשראי, או בחשבונית , היה והפרטים מולאו. עליך לפנות בכתב לחברת האשראי, ולבקש להעביר לך את פרטי העוסק שחייב את חשבונך. יש לצרף לפנייתך את מכתב הפיקוח על הבנקים, המצ"ב, שמציין מפורשות שעל חברת האשראי למסור את פרטי העוסק. לצערנו, בהעדר פרטים כאמור, המועצה לא תוכל לסייע במקרה בו הפנייה מציינת רק את מספר הטלפון של העוסק. יש לשלוח מייל למחלקת הקליטה בצירוף מסמכים על מנת שהפנייה תיפתח. כמובן שיש לציין את מספר התלונה שכתבת ולהיאזר בסבלנות. לוקח זמן עד שמגיעים לכל מייל.
26/12/2021 11:26 גיא מבצע מבצע מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/12/2021 שעה: 11:26:19 האם ניתן לפרסם מבצע ל35 ימים, ואז להחזיר למחיר הרגיל ליום אחד ואז שוב להחזיר את המבצע ל-35 יום? תודה.
27/12/2021 11:13 גיא     re:מבצע re:מבצע מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/12/2021 שעה: 11:13:33 יש תשובה?
27/12/2021 13:39 גיא        למה אתם עונים לכולם מלבדי? השאלה כזאת מסובכת? למה אתם עונים לכולם מלבדי? השאלה כזאת מסובכת? מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/12/2021 שעה: 13:39:06 ?
27/12/2021 13:54 המועצה לצרכנות     re:מבצע re:מבצע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/12/2021 שעה: 13:54:08 גיא שלום רב, המועצה מגיעה לכולם, לוקח זמן לענות ואין צורך להוסיף על השרשור, אחרת זה לא ייענה לפי הסדר (כמו שעשית). לשאלתך, במידה ונגמרו מכסת הימים שציינת, הרי שאין מניעה, כל עוד זה מפורסם. החשש להטעיה יהיה כאשר בתוך מכסת הימים הם החזירו את המחיר הרגיל.
27/12/2021 18:39 גיא        לא ממש הבנתי.. האם ניתן לא ממש הבנתי.. האם ניתן מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/12/2021 שעה: 18:39:08 לעשות מבצע למוצר מסויים ל-35 ימים.. ואז להוריד את המבצע ליום, ואז שוב לפרסם ל-35 ימים, ואז להוריד ליום ושוב לפרסם אותו ל-35 ימים? מה זה מכסת הימים? ולמה לא ניתן למצוא שום דבר בחוק לגבי זה? אשמח להפניה..
28/12/2021 10:30 המועצה לצרכנות           לא ממש הבנתי.. האם ניתן לא ממש הבנתי.. האם ניתן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/12/2021 שעה: 10:30:50 במכסת הימים, הכוונה ל-35 הימים שציינת במקרה הפרטיקולרי שלך. נשאל שוב: החברה התחייבה ל-35 ימים. המבצע הסתיים לאחר 35 יום, כפי שאתה כותב. היכן, לכאורה, ההטעיה כאן? הרי ההורדה נעשתה לאחר שתמו 35 הימים, נכון? חוק הגנת הצרכן לא מתייחס, לצערנו, לכל רזולוציה באשר היא.
30/12/2021 01:53 גיא              אסור לפרסם מחיר מבצע כל הזמן, מה משך הזמן שמותר? אסור לפרסם מחיר מבצע כל הזמן, מה משך הזמן שמותר? מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2021 שעה: 01:53:33 מותר לפרסם מבצע ליותר מ-35 ימים? אולי נתחיל מהשאלה הזאת..
30/12/2021 07:12 המועצה לצרכנות                 אסור לפרסם מחיר מבצע כל הזמן, מה משך הזמן שמותר? אסור לפרסם מחיר מבצע כל הזמן, מה משך הזמן שמותר? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/12/2021 שעה: 07:12:50 כן, אין מניעה.
5/1/2022 02:07 גיא                    למה אתם מטעים את הציבור? מה קרה לתיקון 54 לחוק הגנת הצרכן? למה אתם מטעים את הציבור? מה קרה לתיקון 54 לחוק הגנת הצרכן? מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/01/2022 שעה: 02:07:25 https://www.chamber.org.il/sectors/1187/1197/13651/13653/74780/ 1. הצעת החוק מחייבת שהמחיר הרגיל יופיע לפחות 30 ימים טרם פרסום המבצע. 2. משך הזמן להצגת המבצע/המכירה המיוחדת לא יעלה על 45 ימים ברצף. 3. במשך שנה קלנדרית משך הזמן הכולל להצגת מבצע לא יעלה על משך הזמן בו הוצע המוצר בתנאי מכירה רגילים. אולי החוק בוטל? או לא עבר בכלל?
5/1/2022 07:40 המועצה לצרכנות                       למה אתם מטעים את הציבור? מה קרה לתיקון 54 לחוק הגנת הצרכן? למה אתם מטעים את הציבור? מה קרה לתיקון 54 לחוק הגנת הצרכן? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/01/2022 שעה: 07:40:01 גיא שלום, נבדוק זאת ונמסור תשובה עד הצהריים. תודה רבה לך.
5/1/2022 10:41 המועצה לצרכנות                       למה אתם מטעים את הציבור? מה קרה לתיקון 54 לחוק הגנת הצרכן? למה אתם מטעים את הציבור? מה קרה לתיקון 54 לחוק הגנת הצרכן? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/01/2022 שעה: 10:41:38 גיא שלום, ראוי היה שבטרם כתבת שאנחנו "מטעים את הציבור", היית בודק ומסתכל שהצעת החוק לא עברה: https://main.knesset.gov.il/Activity/Legislation/Laws/Pages/LawBill.aspx?t=lawsuggestionssearch&lawitemid=2020521
15/1/2022 23:19 גיא                          טוב לדעת, יכולתם לציין את זה בהתחלה.. אז איפה זה עומד עכשיו? טוב לדעת, יכולתם לציין את זה בהתחלה.. אז איפה זה עומד עכשיו? מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/01/2022 שעה: 23:19:09 מדוע החוק תקוע? והאם אין שום הגבלות/הוראות כלשהן לפרסום מבצעים? בעלי עסקים יכולים לעשות מה שבא להם נכון לעכשיו?
17/1/2022 08:37 המועצה לצרכנות                             טוב לדעת, יכולתם לציין את זה בהתחלה.. אז איפה זה עומד עכשיו? טוב לדעת, יכולתם לציין את זה בהתחלה.. אז איפה זה עומד עכשיו? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2022 שעה: 08:37:10 שוב שלום, בדקנו וחפרנו בכל התקנות וחוקים הקשורים לנושא, ומצאנו התייחסות בסעיף 6 לתקנות הגנת הצרכן (מכירות באשראי, מכירה מיוחדת ועסקה ברוכלות). התקנות הותקנו בשנת 1983. הסעיף אומר שעוסק אשר הודיע ברבים או במקום העסק על מכירה מיוחדת של טובין חייב – (1) לציין בהודעתו את מחיר הטובין ומחירם בעסקו לפני המכירה המיוחדת; לא היה מחיר הטובין שלפני המכירה המיוחדת בתוקף 21 ימים רצופים לפחות לפני התחלת המכירה המיוחדת, יציין העוסק בהודעתו את התקופה שבה היה המחיר בתוקף; לפיכך, על פניו, הם היו צריכים לתת את המחיר הרגיל 21 יום לפני שפצחו בעוד תקופה של 35 יום. בפעולה זאת יש בכדי לגרום להפרה של סעיף 2(א)(13) לחוק הגנת הצרכן לגבי המחיר הרגיל או המקובל או המחיר שנדרש בעבר, לרבות תנאי האשראי ושיעור הריבית; באשר לתיקון לחוק, נעביר זאת למחלקת תיקוני חקיקה שינסו להעלות זאת שוב בפני חברי הכנסת. כל הכבוד על המודעות הצרכנית שלך. באשר לבעיה הפרטנית שלך, יש להגיש תלונה באתרנו על בית העסק וננסה לעזור. כל הכבוד על המודעות הצרכנית שלך, גיא.
16/1/2022 13:29 יוני ביטול עסקה ביטול עסקה מחבר: יוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 13:29:48 צהריים טובים, יש לי בעיה אשמח לקבל מימכם עזרה הבן שלי היה רשום לחוג טיפוס (שילמתי מראש את כל הסכום באשראי ב 9 תשלומים) לפני שבועיים הגעתי למקום החוג מסרתי להם טופס ביטול יאמרו שמנהל יצור איתי קשר, עד היום מנהל לא חזר אליי והם חייבו אותי גם החודש על החוג למרות שהודעתי ומסרתי להם טופס ביטול. דיברתי איתם היום בבוקר נאמר לי שוב אותה תשובה שמנהל יחזור אליי ובפועל זה לא קורה. מה אני אמור לעשות בנידון ?? תודה מראש
16/1/2022 14:11 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 14:11:33 יוני שלום, ראשית, כיצד עשית את העסקה? אם שילמת במקום, הרי שהעסקה פרונטלית. אם ביקשת לבטל בתוך שבועיים מיום העסקה או מיום מסירת החוזה בכתב (המאוחר מבניהם), הרי שמאתה אמור לקבל את מלוא כספך בניכוי דמי ביטול מקסימאליים של מאה שקלים או חמישה אחוזים מסך העסקה, הנמוך מבניהם. אם עשית את העסקה במכר מרחוק (טלפון/אינטרנט), הרי שעומדת לך הזכות לבטל בתוך שבועיים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת טופס הגילוי הנאות. חשוב לזכור שאם הוחל במתן השירות (הילד עשה שיעור אחד שניים), יש לשלם על מה שכבר ניתן. אם עבר סד הזמנים המוזכר מעלה, הרי שחוג הטיפוס מוגדר כ"מכון כושר". לפי התיקון לחוק, מכון כושר מוגדר, בין היתר: - מקום שבו מתאמנים במכשירים המפעילים את השרירים בתנאים של מאמץ גופני. - מקום שניתנים בו שירותי ספורט, או מועדון בריאות. חוג טיפוס עונה על ההגדרות מעלה ואז יחולו מדרגות הביטול בהתאם לתיקון (להרחבה: https://www.consumers.org.il/category/gym_membership_cancellation1) אם המנהל לא חוזר אליך בזמן הקרוב והעניין לא מסתדר, יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
16/1/2022 14:19 יוני        re:re:ביטול עסקה re:re:ביטול עסקה מחבר: יוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 14:19:45 תודה על המענה המהיר, שילמתי את כל הסכום בבית עסק לפני שבועיים מסרתי להם טופס של ביטול עסקה אחד הנציגים לקח ממני את הנייד שלי הבטיח שמנהל יחזור אליי ועד היום כמו שציינתי זה לא קרה. אוקיי אני אמלא מה שצריך על מנת שתנסו לעזור לי
16/1/2022 12:09 לירז הארכת קוד שובר הארכת קוד שובר מחבר: לירז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 12:09:45 לכל מאן דבעי , רכשתי שלושה שוברים לקולנוע (יוני 2021) השוברים היו בתקוף עד דצמבר 2021 , אך מאוגוסט 2021 ( אם איני טועה ) חלה חובת תו ירוק בבתי הקולנוע ולא הספקתי לממש את השוברים בפרק הזמן הזה וכעת השוברים לא תקפים ולא מסכימים להאריך לי את תוקפם בטענה שהם אינם מאריכים תוקף הטבה אישית , אלא רק לכלל הלקוחות . אני תוהה האם ניתן לעשות משהו ??
16/1/2022 13:49 מדוע מדלגים על תשובה לשאלתי ??     re:הארכת קוד שובר re:הארכת קוד שובר מחבר: מדוע מדלגים על תשובה לשאלתי ?? (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 13:49:54
16/1/2022 13:58 המועצה לצרכנות        re:re:הארכת קוד שובר re:re:הארכת קוד שובר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 13:58:39 ראי תשובה בשרשור נפרד, לא לפתוח שרשורים נוספים.
16/1/2022 12:09 לירז הארכת קוד שובר הארכת קוד שובר מחבר: לירז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 12:09:31 לכל מאן דבעי , רכשתי שלושה שוברים לקולנוע (יוני 2021) השוברים היו בתקוף עד דצמבר 2021 , אך מאוגוסט 2021 ( אם איני טועה ) חלה חובת תו ירוק בבתי הקולנוע ולא הספקתי לממש את השוברים בפרק הזמן הזה וכעת השוברים לא תקפים ולא מסכימים להאריך לי את תוקפם בטענה שהם אינם מאריכים תוקף הטבה אישית , אלא רק לכלל הלקוחות . אני תוהה האם ניתן לעשות משהו ??
16/1/2022 13:58 המועצה לצרכנות     re:הארכת קוד שובר re:הארכת קוד שובר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 13:58:02 לירז שלום, שובר כמוהו כחוזה, משמע היית צריכה לממשו עד התאריך הנקוב. שונה הדבר אם בתי הקולנוע היו סגורים בגלל הסגר ולא היית יכול לממש זאת. יתרה מכך, בתי הקולנוע כפופים להוראות משרד הבריאות, ואין שום מניעה, לפי הכתוב להגיע לבתי הקולנוע עם בדיקת קורונה שלילית מ-72 שעות אחרונות (יש להיכנס לאתרי המתחמים). לצערנו, לא ניתן לעשות דבר.
16/1/2022 11:09 שני פרסום מוצרים ללא סימון ירוק/אדום פרסום מוצרים ללא סימון ירוק/אדום מחבר: שני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 11:09:31 שלום, במידה ומשתפים פרסום של מוצר שהגיע מחו"ל ובשל כך לא מופיע הסימון האדום או הירוק, האם הדבר לא עומד בדרישות החוק? שהרי, הפרסום הוא לא תוכן שיצרנו כאן, אלא פרסום תוכן שנוצר. האם חובה גם בפרסומים כאלה לסמן בדרך כלשהי את הסימונים? או לא? אשמח לחוות דעת.
16/1/2022 13:52 המועצה לצרכנות     re:פרסום מוצרים ללא סימון ירוק/אדום re:פרסום מוצרים ללא סימון ירוק/אדום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 13:52:34 שני שלום, אנו מניחים שאת בעלת עסק/יבואנית שמעוניינת לייבא מוצר, ואיננו מוסמכים לייעץ לבעלי עסקים. גם אם לא, הרי שצריך לפנות לתקנות הגנת על בריאות הציבור (מזון) (סימון תזונתי), התשע"ח-2017. הגורם המוסמך לתת תשובות בנושא הוא אגף התזונה במשרד הבריאות (במייל שכתובתו Tzuna@moh.health.gov.il).
14/1/2022 01:56 אבי מחשבון שילוח יו שופס מחשבון שילוח יו שופס מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2022 שעה: 01:56:10 אדם שרוצה להזמין מוצרים מחו"ל אבל האתר לא שולח לישראל. לשם כך קממה חברת שליחויות שנותנת כתובת אמריקאית, ואז הלקוח מבצע הזמנה, החבילה מגיעה אליהם והם שולחים את זה לארץ. כמובן שהדבר כרוך בתשלום. אלא שיכול להווצר מצב שלקוח יזמין אבל לא ידע כמה יעלה המשלוח, לשם כך החברה בנתה פונקצייה באתר, מעתיקים את הלינק של המוצר, והם מעריכים כמה יעלה המשלוח בערך. כמובן שהמחיר לא סופי, ואף מצויין במפורש. אבל דבר אחד ברור, שהם לא יכולים לתת לך מחיר 20$ משוער, ובפועל שהחבילה תגיע אליהם הם יגבו ממך 50$. מותר לסטות מהמחיר אבל על גבול הסביר. אני רציתי להזמין מוצר, בדקתי כמה יעלה המשלוח, נאמר לי 31$. הזמנתי את המוצר על סמך זה, אך שבאתי לשלם לחברת שליחויות דרשו 46$, אחרי שהזנתי קופון, וכן ביטלתי את עלויות הביטוח, המחיר ירד ל 39$. אמנם זה רק 8$ אבל בשקלים זה כמעט 30 ש"ח, סטייה של 25% מהמחיר שהוצע לי. פניתי לחברה, אמרו לי שכתוב שזה משוער, אבל אמרתי שאני מבין שיכולה להיות סטייה קלה של דולר או שני דולר ואפי' 3 אבל כזאת סטייה. הפקידה חזרה אליי ואמרה לי שלא מגיע לך, אבל שתרגיש טוב קח קופון 3$. אני ממש מודה להם, אבל אני רוצה לתבוע את החברה, בגין הטעייה צרכנית. האם מישהו יכול לסייע לי לכוין אותי, או האם בכלל יש סיכוי לענין
14/1/2022 11:05 משה     re:מחשבון שילוח יו שופס re:מחשבון שילוח יו שופס מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2022 שעה: 11:05:25 החברה מאוגדת במדינת דלאוור, ארה"ב, לכן אתה יכול לבדוק הגשת תלונה לגוף שדומה למועצה בארה"ב. בדוק אם אתה יכול לשלוח את המוצרים לגרמניה לחברה: mailboxde.com (אין לי ניסיון אתם) ואת התעריפים שלהם, והם יעבירו לארץ, או חברה אחרת כמו יושופס שפועלת בארה"ב.
14/1/2022 15:11 חן     re:מחשבון שילוח יו שופס re:מחשבון שילוח יו שופס מחבר: חן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2022 שעה: 15:11:14 קרה לי מקרה דומה עם חברת שילוח בשם myus, מצטרף לשאלה של אבי
15/1/2022 20:16 אבי        re:re:מחשבון שילוח יו שופס re:re:מחשבון שילוח יו שופס מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/01/2022 שעה: 20:16:23 אולי מישהו יודע מה החוק אומר שחברה מתחייבת למחיר מסויים וכותבים בפירוש שזה הערכה בלבד והמחיר עדיין לא סופי, האם יש אחוז מסויים שמותר לחברה לסטות מהמחיר שהוצע. אני מאמין שיש חוק בענין, כדי שאנשים לא יפלו כמוני, ואם אכן הם עברו על החוק, אני מתכנן לתבוע אותם.
16/1/2022 12:12 משה           re:re:מחשבון שילוח יו שופס re:re:מחשבון שילוח יו שופס מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 12:12:38 בארץ זה לא חוקי. העניין הוא שהחברה לא רשומה בארץ.
16/1/2022 12:20 משה           re:re:מחשבון שילוח יו שופס re:re:מחשבון שילוח יו שופס מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 12:20:16 תקרא את סופו של תקנון האתר. עד כמה שזכור לי, אתה מסכים לפיו לבוררות בארץ לפי חוקי מדינת ניו ג'רזי בארה"ב. אם אתה מעוניין, תכיר את החוק שם בנושא, ותיגש לבוררות.
16/1/2022 13:38 אבי              re:re:re:מחשבון שילוח יו שופס re:re:re:מחשבון שילוח יו שופס מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 13:38:22 אתה צודק באמת הסיכויים קלושים, נראה שהם דאגו לבטח את עצמם שיוכלו לעשות את כל הקומבינות האפשריות איך לצוד לקוחות תמימים. בקיצור אשתדל יותר לא להתעסק איתם, ואולי אפרסם את הדבר בפורומים שונים, שידע הציבור ויזהר. אגב זה לא פעם ראשונה שנפלתי איתם. אם יש צורך אפרט...
16/1/2022 13:38 אבי              re:re:מחשבון שילוח יו שופס re:re:מחשבון שילוח יו שופס מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 13:38:35 אתה צודק באמת הסיכויים קלושים, נראה שהם דאגו לבטח את עצמם שיוכלו לעשות את כל הקומבינות האפשריות איך לצוד לקוחות תמימים. בקיצור אשתדל יותר לא להתעסק איתם, ואולי אפרסם את הדבר בפורומים שונים, שידע הציבור ויזהר. אגב זה לא פעם ראשונה שנפלתי איתם. אם יש צורך אפרט...
16/1/2022 13:38 אבי              re:re:re:מחשבון שילוח יו שופס re:re:re:מחשבון שילוח יו שופס מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 13:38:46 אתה צודק באמת הסיכויים קלושים, נראה שהם דאגו לבטח את עצמם שיוכלו לעשות את כל הקומבינות האפשריות איך לצוד לקוחות תמימים. בקיצור אשתדל יותר לא להתעסק איתם, ואולי אפרסם את הדבר בפורומים שונים, שידע הציבור ויזהר. אגב זה לא פעם ראשונה שנפלתי איתם. אם יש צורך אפרט...
13/1/2022 11:05 רועי איסוף פסולת חשמלית איסוף פסולת חשמלית מחבר: רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2022 שעה: 11:05:44 שלום, הזמנתי מייבש כביסה שאמורה להגיע ביום שני (אחרי איחור של מעל שבוע בזמן האספקה) אמרתי להם בטלפון שאני רוצה שגם יקחו את המייבש. הם אמרו לי שרק אם המייבש מנותק ועל הרצפה (כלומר שהורדתי אותו מהמקום שלו) הם יקחו ובכל מקרה הם רק מורידים את זה למטה כי אין להם מקום במשאית.. מה עושים? אין לי אפשרות להוריד את המייבש מהמקום שלו..
13/1/2022 15:30 המועצה לצרכנות     re:איסוף פסולת חשמלית re:איסוף פסולת חשמלית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2022 שעה: 15:30:02 רועי שלום, עליך לנתק את המוצר מהחשמל ולהניחו במקום עם גישה למוביל (לא בגובה). מנגד, על המוביל לקחת את זה למתקן לפינוי פסולת אלקטרונית ולא להניחו בחצר הבית. "אין מקום במשאית" זה לא טיעון.
15/1/2022 17:53 רועי        re:re:איסוף פסולת חשמלית re:re:איסוף פסולת חשמלית מחבר: רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/01/2022 שעה: 17:53:17 וואו.. אז החוק הזה בעצם לא רלוונטי למייבשי כביסה?? איך בדיוק מצפים מאנשים (חלקם מבוגרים או סתם חלשים) שירימו את המייבש ויניחו על הרצפה? נראה לי חסר כל הגיון? אני נכה אין לי אפשרות להוריד את המייבש מעל המכונת כביסה. בנוסף מה לי ולהתווכח עם המוביל על לקחת את המייבש ולא רק להוריד? מבחינתי האזרח הקטן זה לא משהו שאני אמור להתווכח איתם עליו..
16/1/2022 13:16 משה           re:re:איסוף פסולת חשמלית re:re:איסוף פסולת חשמלית מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 13:16:07 תתקשר למשרד להגנת הסביבה: 073-2733351 או 073-2733198. ישנה אפשרות שהם מחויבים לפנות, ויתכן שתאלץ לתבוע את היבואן.
15/1/2022 02:47 מלי מקדמה מקדמה מחבר: מלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/01/2022 שעה: 02:47:21 קבעתי לביתי טיפול גבות בשיטת השערה (מיקרונידילינג). הקוסמטיקאית דרשה מקדמה על סך 400 ש"ח ואמרה שבמקרה של ביטול, היא לא תוחזר.האם זה חוקי?
16/1/2022 11:55 המועצה לצרכנות     re:מקדמה re:מקדמה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 11:55:08 מלי שלום, ראשית, כיצד בוצעה העסקה ומהו הכרוניקה של עשייתה ושל ביטולך (מבחינת תאריכים)? במידה והעסקה בוצעה פנים מול פנים, יש לך שבועיים לבטל מיום עשייתה או מיום מסירת חוזה בכתב, לפי המאוחר מבניהם. לו עשית את העסקה במכר מרחוק (טלפון/אינטרנט), אזי עומדת לך הזכות לבטל בתוך שבועיים מיום ביצוע העסקה או מיום מסירת טופס גילוי נאות, לפי המאוחר מבניהם. בשני המקרים, יש לשלם על טיפולים שכבר החלו, אם אכן החלו בהם. יחד עם זאת, יש להשיב את כל הכסף בניכוי דמי ביטול מקסימאליים של חמישה אחוזים מסך העסקה או מאה שקלים - הנמוך מבניהם. השאלה האם עברת את סד הזמנים הנ"ל.
14/1/2022 18:24 אילן תיקונים חוזרים במסגרת תקופת האחריות תיקונים חוזרים במסגרת תקופת האחריות מחבר: אילן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2022 שעה: 18:24:24 חברת איטום שביצעה איטום בקירות הבניין, ונתנה אחריות שנתיים (האם יש מוסכמה על תקופת אחריות לגבי איטום, או כל אחד איך שבא לו?), אך בכל פעם מתגלה שהאיטום שבוצע לא תקין, והחברה מגיעה לבצע תיקון (התיקון בכל פעם באותו מקום) - מה הדין לגבי האחריות של החברה? האם בתום תקופת האחריות שנקבעה, החברה הזו פטורה מאחריותה, למרות שהליקוי חוזר ומתרחש, ובאותו מקום?
16/1/2022 11:19 המועצה לצרכנות     re:תיקונים חוזרים במסגרת תקופת האחריות re:תיקונים חוזרים במסגרת תקופת האחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 11:19:59 אילן שלום, אין תקופת אחריות מינימאלית לסוג הפעולה שציינת. מנגד, עולה חשש לדפוס שיטתי המעיד, לכאורה, על תיקון רשלני. במקרה זה, החברה אינה פטורה מאחריותה לתיקון. יש לפנות לגורם בכיר בחברה ולבקש שיבדקו האם האיטום בוצע באופן מקצועי. כמו כן, יש לבקש את הפירוט של כל התיקונים שבוצעו ומועדי הביקורים. אם זה לא מסתדר עמם, יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
14/1/2022 15:01 mark organic bamboo sheets organic bamboo sheets מחבר: mark (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2022 שעה: 15:01:43 very nice work here organic bamboo sheets
16/1/2022 11:06 המועצה לצרכנות     re:organic bamboo sheets re:organic bamboo sheets מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 11:06:32 Fraud, do not comment.
14/1/2022 12:07 חן אי מענה סביר לבקשת סגירת חשבון בנק אי מענה סביר לבקשת סגירת חשבון בנק מחבר: חן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2022 שעה: 12:07:46 שלום, בתאריך 19.12.21 הגשתי בקשה דיגיטלית לסגירת חשבון בנק בלאומי, לאחר כמה ימים - בתאריך ה 26.12.21 יצרתי עימם קשר טלפוני שבו נאמר לי כי הבקשה התקבלה ב20 לחודש, והיא מתעכבת. קיבלתי שיחה נוספת בתאריך 10.01.2022 מהסניף, שבה בנקאי ניסה לשכנע אותי להשאר כלקוח בבנק. כיום, 26 ימים לאחר הבקשה שלי, עדיין לא נסגר החשבון. על פי הוראות בנק ישראל, על הבנק שלי לספק לי מידע אודות סגירת החשבון עד 7 ימי עסקים, ולסגור אותו תוך 5 ימי עסקים: https://www.boi.org.il/he/BankingSupervision/SupervisorsDirectives/DocLib/432.pdf מה ניתן לעשות? האם ניתן לבקש פיצוי מהבנק עבור עוגמת הנפש? מיותר לציין שאני ממשיך לשלם עמלות עו"ש קבועות עבור כל התקופה שבה הבקשה קיימת. תודה
16/1/2022 11:05 המועצה לצרכנות     re:אי מענה סביר לבקשת סגירת חשבון בנק re:אי מענה סביר לבקשת סגירת חשבון בנק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 11:05:04 חן שלום, פיצוי מסור אך ורק לבית המשפט, לא למועצה. מובן שיש כאן הפרה של ההוראות הנ"ל, אך בטרם הליכה לערכאה כלשהי, רצוי לנסות ולהגיע להסדר עם הבנק. אם זה לא מסתדר, פנה לאחר מכן לרגולטור, המפקח על הבנקים. קח בחשבון שגם אם תלך לבית המשפט, עליך להוכיח את הנזק שנגרם (ע"י כימותו) וגם לקחת בחשבון פרמטר של עלות מול תועלת (האגרה היא 50 ש"ח במקרה זה).
13/1/2022 16:26 מוטי מס סוכר מס סוכר מחבר: מוטי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2022 שעה: 16:26:50 מה המס על סירופ דיאט? מעסיס טוענים כי למעלה מארבעה דקלים לליטר גם לסיכום דיאט, באתר משרד הבריאות מצויין ,,0.70 שח לליטר. מה נכון?
13/1/2022 17:46 המועצה לצרכנות     re:מס סוכר re:מס סוכר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2022 שעה: 17:46:51 שלום רב, אנא פנה לאגף שירות המזון הארצי שבמשרד הבריאות. טלפון: 5400* , 08-6241010 דוא"ל: call.habriut@moh.health.gov.il
13/1/2022 17:11 aol support number aol support number aol support number מחבר: aol support number (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2022 שעה: 17:11:04 [url=https://www.contact-phone-number.com/gmail-support/]gmail customer service [/url],[url=https://www.contact-phone-number.com/att-email-support/]Att support number[/url],[url=https://www.contact-phone-number.com/kindle-support/]Kindle support [/url],
13/1/2022 17:28 המועצה לצרכנות     re:aol support number re:aol support number מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2022 שעה: 17:28:46 Fraud, do not comment.
11/1/2022 15:03 יוסף פניה ליחידה להטעיה בפרסום פניה ליחידה להטעיה בפרסום מחבר: יוסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/01/2022 שעה: 15:03:09 שלום, בהמשך לשיחתי הטלפונית עם המועצה הישראלית לצרכנות במוקד הטלפוני אני מפרסם הודעה זו. שלחתי מייל ב-9/11 ליחידה להטעיה בפרסום על מקרה שנתקלתי בו. לאחר מכן שלחתי הודעה נוספת ב-28/12 על מנת לברר ולהתעדכן בפניה ששלחתי אך טרם קיבלתי מענה. אודה לכם אם תוכלו לחזור אלי. יוסף
12/1/2022 17:00 המועצה לצרכנות     re:פניה ליחידה להטעיה בפרסום re:פניה ליחידה להטעיה בפרסום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/01/2022 שעה: 17:00:46 יוסף שלום, מה כתובת המייל שממנו שלחת?
13/1/2022 12:10 יוסף        re:re:פניה ליחידה להטעיה בפרסום re:re:פניה ליחידה להטעיה בפרסום מחבר: יוסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2022 שעה: 12:10:57 שלום, העברתי לכם היום לפני מספר רגעים שוב למייל (כדי שתוכלו לראות) את המכתבים שנשלחו.
13/1/2022 12:11 יוסף        re:פניה ליחידה להטעיה בפרסום re:פניה ליחידה להטעיה בפרסום מחבר: יוסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2022 שעה: 12:11:06 שלום, העברתי לכם היום לפני מספר רגעים שוב למייל (כדי שתוכלו לראות) את המכתבים שנשלחו.
13/1/2022 15:27 המועצה לצרכנות           re:re:פניה ליחידה להטעיה בפרסום re:re:פניה ליחידה להטעיה בפרסום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2022 שעה: 15:27:59 הועבר אליהם.
13/1/2022 12:47 סיגלית ביטול עיסקה והחזר כספי ביטול עיסקה והחזר כספי מחבר: סיגלית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2022 שעה: 12:47:32 שלום רב, ברצוני לשאול שאלה לגבי עיסקב שביצעתי להסרת שיער בלייזר, את העיסקה ביצעתי בקאר לייזר, כאשר שילמתי מראש על 12 טיפולים כ 1,430 ש"ח, את התשלום ביצעתי באשראי. כבר בטיפול הראשון היו לי תופעות לוואי של כאבים בילתי נסבלים, תחושה חזקה של הבזקים בעיניים מהלייזר וכתמים אדומים על העור. זמן קצר לאחר מכן פניתי לחברה וביקשתי לבטל. לצערי חזרה אלי מנהלת ואמרה שלא יהיה החזר כספי מבחינתם. כמובן שהדבר לא בא בחשבון מבחינתי משום שאני לא מעוניינת בטיפול במקום ומפחדת מתופעות הלוואי החמורות. שאלתי היא האם יש לי זכות לבטל עיסקה זו? ושאלה נוספת לגבי החוזה. אמנם חתמתי על חוזה במקום אך החוזה לא נמסר לידי מעולם האם זו עילה לביטול העיסקה?אודה לכם על תשובתכם בהקדם תודה
13/1/2022 15:27 המועצה לצרכנות     re:ביטול עיסקה והחזר כספי re:ביטול עיסקה והחזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2022 שעה: 15:27:38 סיגלית שלום, מהמתואר על ידך, ביצעת עסקה פרונטלית. סיווג העסקה הוא שירותי קוסמטיקה ואסתטיקה כולל הסרת שיער. לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), המועד האחרון לביטול הוא 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום מסירת חוזה בכתב, לפי המאוחר. לכאורה, לא קיבלת הסכם בכתב. הם אמורים להשיב לך את כספך בניכוי דמי ביטול מינימאליים של חמישה אחוז מסך העסקה או מאה שקלים, הנמוך מבניהם. את כן צריכה לשלם על טיפולים שכבר ניתנו. אם זה לא מסתדר, יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
עמוד 279 | 280 | 281 | 282   מתוך 1131