חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
16/1/2022 13:29 יוני ביטול עסקה ביטול עסקה מחבר: יוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 13:29:48 צהריים טובים, יש לי בעיה אשמח לקבל מימכם עזרה הבן שלי היה רשום לחוג טיפוס (שילמתי מראש את כל הסכום באשראי ב 9 תשלומים) לפני שבועיים הגעתי למקום החוג מסרתי להם טופס ביטול יאמרו שמנהל יצור איתי קשר, עד היום מנהל לא חזר אליי והם חייבו אותי גם החודש על החוג למרות שהודעתי ומסרתי להם טופס ביטול. דיברתי איתם היום בבוקר נאמר לי שוב אותה תשובה שמנהל יחזור אליי ובפועל זה לא קורה. מה אני אמור לעשות בנידון ?? תודה מראש
16/1/2022 14:11 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 14:11:33 יוני שלום, ראשית, כיצד עשית את העסקה? אם שילמת במקום, הרי שהעסקה פרונטלית. אם ביקשת לבטל בתוך שבועיים מיום העסקה או מיום מסירת החוזה בכתב (המאוחר מבניהם), הרי שמאתה אמור לקבל את מלוא כספך בניכוי דמי ביטול מקסימאליים של מאה שקלים או חמישה אחוזים מסך העסקה, הנמוך מבניהם. אם עשית את העסקה במכר מרחוק (טלפון/אינטרנט), הרי שעומדת לך הזכות לבטל בתוך שבועיים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת טופס הגילוי הנאות. חשוב לזכור שאם הוחל במתן השירות (הילד עשה שיעור אחד שניים), יש לשלם על מה שכבר ניתן. אם עבר סד הזמנים המוזכר מעלה, הרי שחוג הטיפוס מוגדר כ"מכון כושר". לפי התיקון לחוק, מכון כושר מוגדר, בין היתר: - מקום שבו מתאמנים במכשירים המפעילים את השרירים בתנאים של מאמץ גופני. - מקום שניתנים בו שירותי ספורט, או מועדון בריאות. חוג טיפוס עונה על ההגדרות מעלה ואז יחולו מדרגות הביטול בהתאם לתיקון (להרחבה: https://www.consumers.org.il/category/gym_membership_cancellation1) אם המנהל לא חוזר אליך בזמן הקרוב והעניין לא מסתדר, יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
16/1/2022 14:19 יוני        re:re:ביטול עסקה re:re:ביטול עסקה מחבר: יוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 14:19:45 תודה על המענה המהיר, שילמתי את כל הסכום בבית עסק לפני שבועיים מסרתי להם טופס של ביטול עסקה אחד הנציגים לקח ממני את הנייד שלי הבטיח שמנהל יחזור אליי ועד היום כמו שציינתי זה לא קרה. אוקיי אני אמלא מה שצריך על מנת שתנסו לעזור לי
16/1/2022 12:09 לירז הארכת קוד שובר הארכת קוד שובר מחבר: לירז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 12:09:45 לכל מאן דבעי , רכשתי שלושה שוברים לקולנוע (יוני 2021) השוברים היו בתקוף עד דצמבר 2021 , אך מאוגוסט 2021 ( אם איני טועה ) חלה חובת תו ירוק בבתי הקולנוע ולא הספקתי לממש את השוברים בפרק הזמן הזה וכעת השוברים לא תקפים ולא מסכימים להאריך לי את תוקפם בטענה שהם אינם מאריכים תוקף הטבה אישית , אלא רק לכלל הלקוחות . אני תוהה האם ניתן לעשות משהו ??
16/1/2022 13:49 מדוע מדלגים על תשובה לשאלתי ??     re:הארכת קוד שובר re:הארכת קוד שובר מחבר: מדוע מדלגים על תשובה לשאלתי ?? (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 13:49:54
16/1/2022 13:58 המועצה לצרכנות        re:re:הארכת קוד שובר re:re:הארכת קוד שובר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 13:58:39 ראי תשובה בשרשור נפרד, לא לפתוח שרשורים נוספים.
16/1/2022 12:09 לירז הארכת קוד שובר הארכת קוד שובר מחבר: לירז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 12:09:31 לכל מאן דבעי , רכשתי שלושה שוברים לקולנוע (יוני 2021) השוברים היו בתקוף עד דצמבר 2021 , אך מאוגוסט 2021 ( אם איני טועה ) חלה חובת תו ירוק בבתי הקולנוע ולא הספקתי לממש את השוברים בפרק הזמן הזה וכעת השוברים לא תקפים ולא מסכימים להאריך לי את תוקפם בטענה שהם אינם מאריכים תוקף הטבה אישית , אלא רק לכלל הלקוחות . אני תוהה האם ניתן לעשות משהו ??
16/1/2022 13:58 המועצה לצרכנות     re:הארכת קוד שובר re:הארכת קוד שובר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 13:58:02 לירז שלום, שובר כמוהו כחוזה, משמע היית צריכה לממשו עד התאריך הנקוב. שונה הדבר אם בתי הקולנוע היו סגורים בגלל הסגר ולא היית יכול לממש זאת. יתרה מכך, בתי הקולנוע כפופים להוראות משרד הבריאות, ואין שום מניעה, לפי הכתוב להגיע לבתי הקולנוע עם בדיקת קורונה שלילית מ-72 שעות אחרונות (יש להיכנס לאתרי המתחמים). לצערנו, לא ניתן לעשות דבר.
16/1/2022 11:09 שני פרסום מוצרים ללא סימון ירוק/אדום פרסום מוצרים ללא סימון ירוק/אדום מחבר: שני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 11:09:31 שלום, במידה ומשתפים פרסום של מוצר שהגיע מחו"ל ובשל כך לא מופיע הסימון האדום או הירוק, האם הדבר לא עומד בדרישות החוק? שהרי, הפרסום הוא לא תוכן שיצרנו כאן, אלא פרסום תוכן שנוצר. האם חובה גם בפרסומים כאלה לסמן בדרך כלשהי את הסימונים? או לא? אשמח לחוות דעת.
16/1/2022 13:52 המועצה לצרכנות     re:פרסום מוצרים ללא סימון ירוק/אדום re:פרסום מוצרים ללא סימון ירוק/אדום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 13:52:34 שני שלום, אנו מניחים שאת בעלת עסק/יבואנית שמעוניינת לייבא מוצר, ואיננו מוסמכים לייעץ לבעלי עסקים. גם אם לא, הרי שצריך לפנות לתקנות הגנת על בריאות הציבור (מזון) (סימון תזונתי), התשע"ח-2017. הגורם המוסמך לתת תשובות בנושא הוא אגף התזונה במשרד הבריאות (במייל שכתובתו Tzuna@moh.health.gov.il).
14/1/2022 01:56 אבי מחשבון שילוח יו שופס מחשבון שילוח יו שופס מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2022 שעה: 01:56:10 אדם שרוצה להזמין מוצרים מחו"ל אבל האתר לא שולח לישראל. לשם כך קממה חברת שליחויות שנותנת כתובת אמריקאית, ואז הלקוח מבצע הזמנה, החבילה מגיעה אליהם והם שולחים את זה לארץ. כמובן שהדבר כרוך בתשלום. אלא שיכול להווצר מצב שלקוח יזמין אבל לא ידע כמה יעלה המשלוח, לשם כך החברה בנתה פונקצייה באתר, מעתיקים את הלינק של המוצר, והם מעריכים כמה יעלה המשלוח בערך. כמובן שהמחיר לא סופי, ואף מצויין במפורש. אבל דבר אחד ברור, שהם לא יכולים לתת לך מחיר 20$ משוער, ובפועל שהחבילה תגיע אליהם הם יגבו ממך 50$. מותר לסטות מהמחיר אבל על גבול הסביר. אני רציתי להזמין מוצר, בדקתי כמה יעלה המשלוח, נאמר לי 31$. הזמנתי את המוצר על סמך זה, אך שבאתי לשלם לחברת שליחויות דרשו 46$, אחרי שהזנתי קופון, וכן ביטלתי את עלויות הביטוח, המחיר ירד ל 39$. אמנם זה רק 8$ אבל בשקלים זה כמעט 30 ש"ח, סטייה של 25% מהמחיר שהוצע לי. פניתי לחברה, אמרו לי שכתוב שזה משוער, אבל אמרתי שאני מבין שיכולה להיות סטייה קלה של דולר או שני דולר ואפי' 3 אבל כזאת סטייה. הפקידה חזרה אליי ואמרה לי שלא מגיע לך, אבל שתרגיש טוב קח קופון 3$. אני ממש מודה להם, אבל אני רוצה לתבוע את החברה, בגין הטעייה צרכנית. האם מישהו יכול לסייע לי לכוין אותי, או האם בכלל יש סיכוי לענין
14/1/2022 11:05 משה     re:מחשבון שילוח יו שופס re:מחשבון שילוח יו שופס מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2022 שעה: 11:05:25 החברה מאוגדת במדינת דלאוור, ארה"ב, לכן אתה יכול לבדוק הגשת תלונה לגוף שדומה למועצה בארה"ב. בדוק אם אתה יכול לשלוח את המוצרים לגרמניה לחברה: mailboxde.com (אין לי ניסיון אתם) ואת התעריפים שלהם, והם יעבירו לארץ, או חברה אחרת כמו יושופס שפועלת בארה"ב.
14/1/2022 15:11 חן     re:מחשבון שילוח יו שופס re:מחשבון שילוח יו שופס מחבר: חן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2022 שעה: 15:11:14 קרה לי מקרה דומה עם חברת שילוח בשם myus, מצטרף לשאלה של אבי
15/1/2022 20:16 אבי        re:re:מחשבון שילוח יו שופס re:re:מחשבון שילוח יו שופס מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/01/2022 שעה: 20:16:23 אולי מישהו יודע מה החוק אומר שחברה מתחייבת למחיר מסויים וכותבים בפירוש שזה הערכה בלבד והמחיר עדיין לא סופי, האם יש אחוז מסויים שמותר לחברה לסטות מהמחיר שהוצע. אני מאמין שיש חוק בענין, כדי שאנשים לא יפלו כמוני, ואם אכן הם עברו על החוק, אני מתכנן לתבוע אותם.
16/1/2022 12:12 משה           re:re:מחשבון שילוח יו שופס re:re:מחשבון שילוח יו שופס מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 12:12:38 בארץ זה לא חוקי. העניין הוא שהחברה לא רשומה בארץ.
16/1/2022 12:20 משה           re:re:מחשבון שילוח יו שופס re:re:מחשבון שילוח יו שופס מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 12:20:16 תקרא את סופו של תקנון האתר. עד כמה שזכור לי, אתה מסכים לפיו לבוררות בארץ לפי חוקי מדינת ניו ג'רזי בארה"ב. אם אתה מעוניין, תכיר את החוק שם בנושא, ותיגש לבוררות.
16/1/2022 13:38 אבי              re:re:re:מחשבון שילוח יו שופס re:re:re:מחשבון שילוח יו שופס מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 13:38:22 אתה צודק באמת הסיכויים קלושים, נראה שהם דאגו לבטח את עצמם שיוכלו לעשות את כל הקומבינות האפשריות איך לצוד לקוחות תמימים. בקיצור אשתדל יותר לא להתעסק איתם, ואולי אפרסם את הדבר בפורומים שונים, שידע הציבור ויזהר. אגב זה לא פעם ראשונה שנפלתי איתם. אם יש צורך אפרט...
16/1/2022 13:38 אבי              re:re:מחשבון שילוח יו שופס re:re:מחשבון שילוח יו שופס מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 13:38:35 אתה צודק באמת הסיכויים קלושים, נראה שהם דאגו לבטח את עצמם שיוכלו לעשות את כל הקומבינות האפשריות איך לצוד לקוחות תמימים. בקיצור אשתדל יותר לא להתעסק איתם, ואולי אפרסם את הדבר בפורומים שונים, שידע הציבור ויזהר. אגב זה לא פעם ראשונה שנפלתי איתם. אם יש צורך אפרט...
16/1/2022 13:38 אבי              re:re:re:מחשבון שילוח יו שופס re:re:re:מחשבון שילוח יו שופס מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 13:38:46 אתה צודק באמת הסיכויים קלושים, נראה שהם דאגו לבטח את עצמם שיוכלו לעשות את כל הקומבינות האפשריות איך לצוד לקוחות תמימים. בקיצור אשתדל יותר לא להתעסק איתם, ואולי אפרסם את הדבר בפורומים שונים, שידע הציבור ויזהר. אגב זה לא פעם ראשונה שנפלתי איתם. אם יש צורך אפרט...
13/1/2022 11:05 רועי איסוף פסולת חשמלית איסוף פסולת חשמלית מחבר: רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2022 שעה: 11:05:44 שלום, הזמנתי מייבש כביסה שאמורה להגיע ביום שני (אחרי איחור של מעל שבוע בזמן האספקה) אמרתי להם בטלפון שאני רוצה שגם יקחו את המייבש. הם אמרו לי שרק אם המייבש מנותק ועל הרצפה (כלומר שהורדתי אותו מהמקום שלו) הם יקחו ובכל מקרה הם רק מורידים את זה למטה כי אין להם מקום במשאית.. מה עושים? אין לי אפשרות להוריד את המייבש מהמקום שלו..
13/1/2022 15:30 המועצה לצרכנות     re:איסוף פסולת חשמלית re:איסוף פסולת חשמלית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2022 שעה: 15:30:02 רועי שלום, עליך לנתק את המוצר מהחשמל ולהניחו במקום עם גישה למוביל (לא בגובה). מנגד, על המוביל לקחת את זה למתקן לפינוי פסולת אלקטרונית ולא להניחו בחצר הבית. "אין מקום במשאית" זה לא טיעון.
15/1/2022 17:53 רועי        re:re:איסוף פסולת חשמלית re:re:איסוף פסולת חשמלית מחבר: רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/01/2022 שעה: 17:53:17 וואו.. אז החוק הזה בעצם לא רלוונטי למייבשי כביסה?? איך בדיוק מצפים מאנשים (חלקם מבוגרים או סתם חלשים) שירימו את המייבש ויניחו על הרצפה? נראה לי חסר כל הגיון? אני נכה אין לי אפשרות להוריד את המייבש מעל המכונת כביסה. בנוסף מה לי ולהתווכח עם המוביל על לקחת את המייבש ולא רק להוריד? מבחינתי האזרח הקטן זה לא משהו שאני אמור להתווכח איתם עליו..
16/1/2022 13:16 משה           re:re:איסוף פסולת חשמלית re:re:איסוף פסולת חשמלית מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 13:16:07 תתקשר למשרד להגנת הסביבה: 073-2733351 או 073-2733198. ישנה אפשרות שהם מחויבים לפנות, ויתכן שתאלץ לתבוע את היבואן.
15/1/2022 02:47 מלי מקדמה מקדמה מחבר: מלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/01/2022 שעה: 02:47:21 קבעתי לביתי טיפול גבות בשיטת השערה (מיקרונידילינג). הקוסמטיקאית דרשה מקדמה על סך 400 ש"ח ואמרה שבמקרה של ביטול, היא לא תוחזר.האם זה חוקי?
16/1/2022 11:55 המועצה לצרכנות     re:מקדמה re:מקדמה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 11:55:08 מלי שלום, ראשית, כיצד בוצעה העסקה ומהו הכרוניקה של עשייתה ושל ביטולך (מבחינת תאריכים)? במידה והעסקה בוצעה פנים מול פנים, יש לך שבועיים לבטל מיום עשייתה או מיום מסירת חוזה בכתב, לפי המאוחר מבניהם. לו עשית את העסקה במכר מרחוק (טלפון/אינטרנט), אזי עומדת לך הזכות לבטל בתוך שבועיים מיום ביצוע העסקה או מיום מסירת טופס גילוי נאות, לפי המאוחר מבניהם. בשני המקרים, יש לשלם על טיפולים שכבר החלו, אם אכן החלו בהם. יחד עם זאת, יש להשיב את כל הכסף בניכוי דמי ביטול מקסימאליים של חמישה אחוזים מסך העסקה או מאה שקלים - הנמוך מבניהם. השאלה האם עברת את סד הזמנים הנ"ל.
14/1/2022 18:24 אילן תיקונים חוזרים במסגרת תקופת האחריות תיקונים חוזרים במסגרת תקופת האחריות מחבר: אילן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2022 שעה: 18:24:24 חברת איטום שביצעה איטום בקירות הבניין, ונתנה אחריות שנתיים (האם יש מוסכמה על תקופת אחריות לגבי איטום, או כל אחד איך שבא לו?), אך בכל פעם מתגלה שהאיטום שבוצע לא תקין, והחברה מגיעה לבצע תיקון (התיקון בכל פעם באותו מקום) - מה הדין לגבי האחריות של החברה? האם בתום תקופת האחריות שנקבעה, החברה הזו פטורה מאחריותה, למרות שהליקוי חוזר ומתרחש, ובאותו מקום?
16/1/2022 11:19 המועצה לצרכנות     re:תיקונים חוזרים במסגרת תקופת האחריות re:תיקונים חוזרים במסגרת תקופת האחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 11:19:59 אילן שלום, אין תקופת אחריות מינימאלית לסוג הפעולה שציינת. מנגד, עולה חשש לדפוס שיטתי המעיד, לכאורה, על תיקון רשלני. במקרה זה, החברה אינה פטורה מאחריותה לתיקון. יש לפנות לגורם בכיר בחברה ולבקש שיבדקו האם האיטום בוצע באופן מקצועי. כמו כן, יש לבקש את הפירוט של כל התיקונים שבוצעו ומועדי הביקורים. אם זה לא מסתדר עמם, יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
14/1/2022 15:01 mark organic bamboo sheets organic bamboo sheets מחבר: mark (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2022 שעה: 15:01:43 very nice work here organic bamboo sheets
16/1/2022 11:06 המועצה לצרכנות     re:organic bamboo sheets re:organic bamboo sheets מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 11:06:32 Fraud, do not comment.
14/1/2022 12:07 חן אי מענה סביר לבקשת סגירת חשבון בנק אי מענה סביר לבקשת סגירת חשבון בנק מחבר: חן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2022 שעה: 12:07:46 שלום, בתאריך 19.12.21 הגשתי בקשה דיגיטלית לסגירת חשבון בנק בלאומי, לאחר כמה ימים - בתאריך ה 26.12.21 יצרתי עימם קשר טלפוני שבו נאמר לי כי הבקשה התקבלה ב20 לחודש, והיא מתעכבת. קיבלתי שיחה נוספת בתאריך 10.01.2022 מהסניף, שבה בנקאי ניסה לשכנע אותי להשאר כלקוח בבנק. כיום, 26 ימים לאחר הבקשה שלי, עדיין לא נסגר החשבון. על פי הוראות בנק ישראל, על הבנק שלי לספק לי מידע אודות סגירת החשבון עד 7 ימי עסקים, ולסגור אותו תוך 5 ימי עסקים: https://www.boi.org.il/he/BankingSupervision/SupervisorsDirectives/DocLib/432.pdf מה ניתן לעשות? האם ניתן לבקש פיצוי מהבנק עבור עוגמת הנפש? מיותר לציין שאני ממשיך לשלם עמלות עו"ש קבועות עבור כל התקופה שבה הבקשה קיימת. תודה
16/1/2022 11:05 המועצה לצרכנות     re:אי מענה סביר לבקשת סגירת חשבון בנק re:אי מענה סביר לבקשת סגירת חשבון בנק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 11:05:04 חן שלום, פיצוי מסור אך ורק לבית המשפט, לא למועצה. מובן שיש כאן הפרה של ההוראות הנ"ל, אך בטרם הליכה לערכאה כלשהי, רצוי לנסות ולהגיע להסדר עם הבנק. אם זה לא מסתדר, פנה לאחר מכן לרגולטור, המפקח על הבנקים. קח בחשבון שגם אם תלך לבית המשפט, עליך להוכיח את הנזק שנגרם (ע"י כימותו) וגם לקחת בחשבון פרמטר של עלות מול תועלת (האגרה היא 50 ש"ח במקרה זה).
13/1/2022 16:26 מוטי מס סוכר מס סוכר מחבר: מוטי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2022 שעה: 16:26:50 מה המס על סירופ דיאט? מעסיס טוענים כי למעלה מארבעה דקלים לליטר גם לסיכום דיאט, באתר משרד הבריאות מצויין ,,0.70 שח לליטר. מה נכון?
13/1/2022 17:46 המועצה לצרכנות     re:מס סוכר re:מס סוכר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2022 שעה: 17:46:51 שלום רב, אנא פנה לאגף שירות המזון הארצי שבמשרד הבריאות. טלפון: 5400* , 08-6241010 דוא"ל: call.habriut@moh.health.gov.il
13/1/2022 17:11 aol support number aol support number aol support number מחבר: aol support number (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2022 שעה: 17:11:04 [url=https://www.contact-phone-number.com/gmail-support/]gmail customer service [/url],[url=https://www.contact-phone-number.com/att-email-support/]Att support number[/url],[url=https://www.contact-phone-number.com/kindle-support/]Kindle support [/url],
13/1/2022 17:28 המועצה לצרכנות     re:aol support number re:aol support number מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2022 שעה: 17:28:46 Fraud, do not comment.
11/1/2022 15:03 יוסף פניה ליחידה להטעיה בפרסום פניה ליחידה להטעיה בפרסום מחבר: יוסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/01/2022 שעה: 15:03:09 שלום, בהמשך לשיחתי הטלפונית עם המועצה הישראלית לצרכנות במוקד הטלפוני אני מפרסם הודעה זו. שלחתי מייל ב-9/11 ליחידה להטעיה בפרסום על מקרה שנתקלתי בו. לאחר מכן שלחתי הודעה נוספת ב-28/12 על מנת לברר ולהתעדכן בפניה ששלחתי אך טרם קיבלתי מענה. אודה לכם אם תוכלו לחזור אלי. יוסף
12/1/2022 17:00 המועצה לצרכנות     re:פניה ליחידה להטעיה בפרסום re:פניה ליחידה להטעיה בפרסום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/01/2022 שעה: 17:00:46 יוסף שלום, מה כתובת המייל שממנו שלחת?
13/1/2022 12:10 יוסף        re:re:פניה ליחידה להטעיה בפרסום re:re:פניה ליחידה להטעיה בפרסום מחבר: יוסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2022 שעה: 12:10:57 שלום, העברתי לכם היום לפני מספר רגעים שוב למייל (כדי שתוכלו לראות) את המכתבים שנשלחו.
13/1/2022 12:11 יוסף        re:פניה ליחידה להטעיה בפרסום re:פניה ליחידה להטעיה בפרסום מחבר: יוסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2022 שעה: 12:11:06 שלום, העברתי לכם היום לפני מספר רגעים שוב למייל (כדי שתוכלו לראות) את המכתבים שנשלחו.
13/1/2022 15:27 המועצה לצרכנות           re:re:פניה ליחידה להטעיה בפרסום re:re:פניה ליחידה להטעיה בפרסום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2022 שעה: 15:27:59 הועבר אליהם.
13/1/2022 12:47 סיגלית ביטול עיסקה והחזר כספי ביטול עיסקה והחזר כספי מחבר: סיגלית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2022 שעה: 12:47:32 שלום רב, ברצוני לשאול שאלה לגבי עיסקב שביצעתי להסרת שיער בלייזר, את העיסקה ביצעתי בקאר לייזר, כאשר שילמתי מראש על 12 טיפולים כ 1,430 ש"ח, את התשלום ביצעתי באשראי. כבר בטיפול הראשון היו לי תופעות לוואי של כאבים בילתי נסבלים, תחושה חזקה של הבזקים בעיניים מהלייזר וכתמים אדומים על העור. זמן קצר לאחר מכן פניתי לחברה וביקשתי לבטל. לצערי חזרה אלי מנהלת ואמרה שלא יהיה החזר כספי מבחינתם. כמובן שהדבר לא בא בחשבון מבחינתי משום שאני לא מעוניינת בטיפול במקום ומפחדת מתופעות הלוואי החמורות. שאלתי היא האם יש לי זכות לבטל עיסקה זו? ושאלה נוספת לגבי החוזה. אמנם חתמתי על חוזה במקום אך החוזה לא נמסר לידי מעולם האם זו עילה לביטול העיסקה?אודה לכם על תשובתכם בהקדם תודה
13/1/2022 15:27 המועצה לצרכנות     re:ביטול עיסקה והחזר כספי re:ביטול עיסקה והחזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2022 שעה: 15:27:38 סיגלית שלום, מהמתואר על ידך, ביצעת עסקה פרונטלית. סיווג העסקה הוא שירותי קוסמטיקה ואסתטיקה כולל הסרת שיער. לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), המועד האחרון לביטול הוא 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום מסירת חוזה בכתב, לפי המאוחר. לכאורה, לא קיבלת הסכם בכתב. הם אמורים להשיב לך את כספך בניכוי דמי ביטול מינימאליים של חמישה אחוז מסך העסקה או מאה שקלים, הנמוך מבניהם. את כן צריכה לשלם על טיפולים שכבר ניתנו. אם זה לא מסתדר, יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
13/1/2022 13:09 דנה גביית מקדמה גביית מקדמה מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2022 שעה: 13:09:57 כמי שעוסקת בתחום הבאריאות והיופי (פדיקור טיפולי) אני נתקלת בלא מעט ביטולים ברגע האחרון ומאחר וזה תחום נישתי מאוד קשה למצוא לקוחות, על אחת כמה וכמה כשהביטול הוא ברגע האחרון. 1. האם ניתן לקבוע מדיניות ביטולים בזמנים מוגדרים? 2. האם ניתן לקחת מקדמה ובזמן מוגדר היא לא תוחזר ללקוח?
13/1/2022 15:21 המועצה לצרכנות     re:גביית מקדמה re:גביית מקדמה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2022 שעה: 15:21:25 דנה שלום, לצערנו, אנו לא מייעצים לעוסקים אלא לצרכנים בלבד, וזאת לפי ההגדרה של צרכן בחוק הגנת הצרכן. אנא פני לעו"ד פרטי, איגוד לשכת המסחר או שי"ל (שירות ייעוץ לאזרח).
11/1/2022 08:43 ניצן חוק הטכנאים חוק הטכנאים מחבר: ניצן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/01/2022 שעה: 08:43:25 שלום עשיתי הזמנה באתר של ACE וקניתי ספה שהייתה אמורה להגיע עד 14 ימי עסקים. המוביל קבע איתי הכי מוקדם שיכל זה היה ביום העסקים ה17 בטווח של 3 שעות בין 11 ל14. ואמר שאם לא האופציה הזאת אז רק שבועיים לאחר מכן (ביום העסקים ה27). בשעה 13:30 הוא התקשר ואמר שבבוקר היה לו פנצ'ר ברכב והוא יתעכב שעה וחצי שעתיים. בשעה 16 (כשעתיים איחור) התקשרתי אליו לשאול מתי מגיע ואמר שיאחר בעוד שעה וחצי שעתיים. לבסוף הגיע בשעה 17:45 כלומר כמעט 4 שעות איחור. אם ידע שיש לו פנצ'ר בשעות הבוקר למה לא הודיע לי שכנראה יאחר, למה מ11 אני צריך להתייצב בבית מחכה לו?.. בכל אופן, האם בהתאם לנסיבות ולסיבה שבגינה הוא איחר אני זכאי לפיצוי במסגרת חוק הטכנאים? ואם כן, אל מי אני אמור לפנות - אל ACE או אל המוביל (שהוא צד ג' בעסקה)? את ההובלה וההרכבה שילמתי באופן פרטי ובמזומן למוביל. לא לACE. תודה
12/1/2022 14:27 המועצה לצרכנות     re:חוק הטכנאים re:חוק הטכנאים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/01/2022 שעה: 14:27:21 ניצן שלום, ראשית, חוק הטכנאים חל על הובלה במוצר, אז במקרה דנן הוא חל. שנית, יש כאן איחור של מעל לשלוש שעות, ועל כן אתה זכאי לפיצוי ע"ס 600 ש"ח. יש למלא טופס מוכן ולשלוח לבית העסק (מצ"ב לינק מטה). במידה וזה לא מסתדר, יש להגיש תלונה וננסה לעזור. https://www.consumers.org.il/category/technical_issue
13/1/2022 13:58 ניצן        re:re:חוק הטכנאים re:re:חוק הטכנאים מחבר: ניצן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2022 שעה: 13:58:50 למי אני צריך לפנות בדרישה לפיצוי, ACE או המוביל עצמו ?
13/1/2022 15:20 המועצה לצרכנות           re:re:חוק הטכנאים re:re:חוק הטכנאים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2022 שעה: 15:20:02 למוביל.
13/1/2022 11:26 שושי חברה שמתעלמת מהחלטת המועצה לצרכנות חברה שמתעלמת מהחלטת המועצה לצרכנות מחבר: שושי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2022 שעה: 11:26:06 שלום, הגשתי תלונה על ספק שרכשתי ממנו מיטה ומזרן בחודש אוגוסט בגין איחור של שעתיים וחצי משעת תיאם המשלוח (המשלוח תואם בין השעות 15:00-19:00 ובפועל הגיעו בשעה 21:30 בלילה!!!!) המועצה פסקה כי על פי חוק הגנת הצרכן, הספק צריך לפצות אותי ב 300 ש"ח. ההחלטה ניתנה בחודש נובמבר ונשלחה אלי ואל הספק במייל. עברו שבועיים ופניתי לספק להבין מתי אקבל את כספי הפיצוי והם טענו כי "לא קיבלו" את התשובה- כשאר המייל שלהם ושלי מופיע באותו מייל של תשובה. מאז הם מתעלמים ממני לחלוטין, השארתי אין ספור הודעות ולא חוזרים אלי. כל פעם תירוץ אחר. מה אני עושה במצב כזה?
13/1/2022 11:41 משה     re:חברה שמתעלמת מהחלטת המועצה לצרכנות re:חברה שמתעלמת מהחלטת המועצה לצרכנות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2022 שעה: 11:41:23 המועצה לא פוסקת אלא מייעצת/מסייעת במקרה הזה. לדעתי, החוק מאפשר לך לדרוש 600 ש"ח. את צריכה לתבוע אותם בבית המשפט לתביעות קטנות לאחר שקראת ברשת איך עושים את זה. אין לי קשר למועצה.
13/1/2022 11:44 משה        re:re:חברה שמתעלמת מהחלטת המועצה לצרכנות re:re:חברה שמתעלמת מהחלטת המועצה לצרכנות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2022 שעה: 11:44:19 בנוגע-600 ש"ח, לתשומת לב המועצה: 36. הוראות חוק זה יחולו על אף כל ויתור או הסכם נוגד.
13/1/2022 15:19 המועצה לצרכנות           re:re:חברה שמתעלמת מהחלטת המועצה לצרכנות re:re:חברה שמתעלמת מהחלטת המועצה לצרכנות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2022 שעה: 15:19:21 שושי שלום, משה צודק. יש להגיש תביעה קטנה.
11/1/2022 14:32 אור ביטול עסקה בית מלון - לאחר שינוי מועד ביטול עסקה בית מלון - לאחר שינוי מועד מחבר: אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/01/2022 שעה: 14:32:59 שלום, ביצעתי הזמנה להוריי לבית מלון וכשלושה ימים לפני המועד ביקשתי לבטל את ההזמנה מסיבות אישיות. נאמר שניתן לבטל בעלות של 50% מעלות העסקה - עד כאן הכל בסדר. ביקשתי לדחות את ההזמנה בחודש וחצי. לאחר כשבועיים משינוי המועד ביקשתי לבטל את ההזמנה (כ- חודש וחצי לפני המועד החדש) ונאמר לי כי עדיין אצטרך לשלם דמי ביטול בסך 50% כי הם מתייחסים למועד הראשון (אחרת, כל אחד שהיה רוצה לבטל היה יכול לדחות ואז לבקש ביטול). האם הדבר קביל? ביקשתי אסמכתא איפה ניתן לקרוא על זה והם נענו בשזה חוק בע"פ ואינו כתוב בתקנון שלהם. אשמח לדעת האם נכון הדבר. לא יודע אם זה רלוונטי, אבל ההזמנה עבור הוריי שהם אזרחים ותיקים. תודה רבה לכל העוזרים
12/1/2022 16:59 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה בית מלון - לאחר שינוי מועד re:ביטול עסקה בית מלון - לאחר שינוי מועד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/01/2022 שעה: 16:59:51 אור שלום, ראשית, החוק לאזרחים ותיקים אינו חל לא רק משום שנותרו שלושה ימים לפני המועד, אלא גם מאחר ואתה זה שביצעת את העסקה עבורם. על מנת שהתיקון יחול, אחד מהתנאים הוא שהאזרח הותיק הוא יהיה זה שמבצע את ההזמנה. שנית, הם צודקים בכך שהם מתייחסים למועד הראשון כי תמיד ה"צרכן" היה מבקש לדחות (עם כל הרצון הפרו צרכני שלנו). מנגד, הם היו צריכים לכתוב זאת בחוזה שנכרת עמך. אין כזה דבר חוק בע"פ.
12/1/2022 22:24 אור        re:re:ביטול עסקה בית מלון - לאחר שינוי מועד re:re:ביטול עסקה בית מלון - לאחר שינוי מועד מחבר: אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/01/2022 שעה: 22:24:01 תודה רבה על המענה והפירוט. ואם הדבר לא נכתב בחוזה והם אינם מוכנים לוותר על 50% דמי ביטול, מה ניתן לעשות?
13/1/2022 10:11 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול עסקה בית מלון - לאחר שינוי מועד re:re:ביטול עסקה בית מלון - לאחר שינוי מועד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2022 שעה: 10:11:56 באפשרותך להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
12/1/2022 21:57 אנדריי ביטול עסקה ביטול עסקה מחבר: אנדריי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/01/2022 שעה: 21:57:38 בחודש נובמבר רכשתי גריל גז אבל בגלל שהיה מבצע טוב שאותו העסק עשה בדיוק יום אחרי זה אז ביקשתי מבית העסק לעדכן את המחיר ובוצע ביטול עסקה והזמנה חדשה. בפועל חוייבתי על 2 ההזמנות ועד היום אני משלם על שניהם. ביום ההזמנה ביקשתי לבטל את העסקה הראשונה ונמסר לי מבית העסק שזה בוצע ומבחינתם תוך כמה ימים הכסף חוזר אלי והעסקה מבוטלת. בפועל כבר חוייבתי 3 פעמים באשראי והם אומרים שהם ביטלו את העסקה והזיכוי על תשלום אחד יגיע תוך כמה ימים (עברו בפועל כמעט חודשיים) והם מבחינת אומרים שזו בעיה שלי שאני צריך לבטל מול חברת האשראי. התקשרתי לחברת האשראי לבדוק את הנושא - אז קודם כל חברת האשראי מסרה שהיא לא רואה שום הוראה לביטול מהצד שלה ובכל מקרה אני לא אוכל חד צדדית לבטל שום דבר. פניתי כבר 3 פעמים לנציג שרות בכמה דרכים אבל נראה שהכל עובר שם דרך אותה הנהלת חשבונות ועד היום באמת החיובים ממשיכים ואין לי מה לעשות ככ.
13/1/2022 10:06 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2022 שעה: 10:06:56 אנדריי שלום, אתה צודק, על פניו. אתה לא יכול לבטל באופן חד צדדי, אלא רק כאשר חברת האשראי מקבלת הוראת ביטול מבית העסק. במידה וזה לא בוצע (והובטח לך שזה יקרה), הרי שנפל פגם חמור בהתנהלות שלהם כלפיך. גם הם לא חולקים על כך שהם היו צריכים לבצע את ההחזר. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
12/1/2022 15:16 גל סבג ביטול עסקה בחנות יאנגה ביטול עסקה בחנות יאנגה מחבר: גל סבג (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/01/2022 שעה: 15:16:36 ב22.11.21 רכשתי שמלה בחנות יאנגה בקניון עזריאלי. לפני הרכישה וידאתי עם המוכרת שאוכל לקבל זיכוי כספי לאשראי במידה והשמלה לא תתאים, לאחר שעתיים חזרתי והחזרתי את השמלה המוכרת שוב הבטיחה שאקבל את הזיכוי לאשראי והוציאה לי קבלה עליה נכתב ביטול עסקה (הקבלה ברשותי). הסכום ירד מהאשראי והחודש ראיתי שעדיין לא קיבלתי החזר. כאשר פניתי לשירות לקוחות נאמר שנעשתה טעות ונעשה זיכוי לחנות. מכיוון שעבר יותר מחודש הם לא לוקחים אחריות על הטעות שלהם ולא מחזירים את הכסף לחשבון. אני מעוניינת לקבל את הכסף חזרה כפי שהובטח לי, לא במקרה חזרתי באותו יום על מנת להחזיר את השמלה ולקבל את הכסף לחשבון. על מנת לקבל זיכוי יכולתי לחזור בכל יום אחר בחודש. האם אני אמורה לשלם על הטעות של החנות?
13/1/2022 10:02 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה בחנות יאנגה re:ביטול עסקה בחנות יאנגה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2022 שעה: 10:02:23 גל שלום, מהמתואר על ידך, עולה כי ישנו חשש להטעייה. את לא אמורה לשלם, על פניו, על הטעות של החנות, שכן הובטח לך, לדברייך, שתקבלי את הזיכוי לאשראי. בכל מקרה, ביטול עסקה בתחום הביגוד הוא עד 48 שעות מרגע הקנייה, אז גם בזה את עומדת. המונח "זיכוי" מטעה. מדובר בהחזר כפסי לפי ביטול עסקה. צרי עמם קשר פעם אחרונה. אם זה לא מסתדר, הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
עמוד 279 | 280 | 281 | 282   מתוך 1131