חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
30/1/2022 13:29 עדי האם יש כזה דבר "התקשרות עקיפה בחוזה משפטי מחייב"? האם יש כזה דבר "התקשרות עקיפה בחוזה משפטי מחייב"? מחבר: עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2022 שעה: 13:29:56 שלום רב להלן סוגיה: חתמנו על חוזה עם קבלן לבניית מרפסות בבניין. הקבלן דאג לשכור מהנדס שיכין את תוכנית הבנייה וידאג לקבלת היתר בנייה. כל חתמנו על חוזה ישיר עם המהנדס אבל חתמנו על מסמך ייפוי כוח שממנה את המהנדס להיות עורך הבקשה מטעמנו. בפועל המהנדס הונה אותנו (מבלי להיכנס לפרטים). עכשיו הוא טוען שאין לו אחריות משפטית כלפינו כי לא חתמנו איתו ישירות על הסכם. האם מסמך ייפוי הכוח שחתמנו יכול להוות הסכם עקיף עם המהנדס ויהיה קביל בבית משפט? תודה
30/1/2022 16:10 המועצה לצרכנות     re:האם יש כזה דבר ''התקשרות עקיפה בחוזה משפטי מחייב''? re:האם יש כזה דבר ''התקשרות עקיפה בחוזה משפטי מחייב''? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2022 שעה: 16:10:14 עדי שלום, שאלתך אינה צרכנית במהותה הכללית. אנא פני לעורך דין העוסק בתחום וקבלי ייעוץ מקיף ממנו, זה חשוב מאוד. עורך הדין צריך לנבור במסמכי ייפוי הכוח ומה גדר האחריות של מיופה הכוח.
30/1/2022 11:03 נינה החזרת מזרן פגום החזרת מזרן פגום מחבר: נינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2022 שעה: 11:03:49 שלום רב רכשתי לפני כ-3 שבועות מזרן שעדיין בניילון האריזה והתלוננתי מספר פעמיים שהמזרן שוקע וקצוות אך נאמר לי שזה יתנפח במשך הזמן ולנסות עוד ועוד. אבל עכשיו רואה שזה פגם ואין מספיק חומר מילוי. ביקשתי להחזיר את זה נאמר לי שאני צריכה לשלם גם דמי ביטול וגם משלוח! רציתי לברר איתכם בבקשה מה המדיניות במקרה של מזרן פגום? תודה רבה
30/1/2022 13:13 נינה     re:החזרת מזרן פגום re:החזרת מזרן פגום מחבר: נינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2022 שעה: 13:13:38 תיקון שגיאת כתיב: התלוננתי מספר פעמים שהמזרן שוקע בקצוות בחלק הראש והרגליים ***
30/1/2022 16:06 המועצה לצרכנות        re:re:החזרת מזרן פגום re:re:החזרת מזרן פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2022 שעה: 16:06:41 נינה שלום, המדיניות אינה קשורה כאן. במקרה של פגם שלא נגרם על ידך, לכאורה, הרי שאת לא אמורה לשלם גם דמי ביטול וגן משלוח. את כן אמורה לתת להם לתקן את התקלה כי יכול להיות שעברת את סד המזמנים לביטול עסקה. במידה וזה לא מסתדר עמם, יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
30/1/2022 10:37 אור ביטול עסקה - מערכת לרכב ביטול עסקה - מערכת לרכב מחבר: אור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2022 שעה: 10:37:33 שלום, אני פונה אליכם בשם אבי. הוא רכש ביום חמישי מערכת חכמה לרכב. המערכת לא נוחה לו לשימוש, לא הותקנה בצורה שתאפשר לו שימוש יעיל בה וגם אינה תקינה. השאלה היא במידה כזאת והמוצר התוקן כבר. האם החוק לביטול העסקה חל? תודה
30/1/2022 12:14 משה     re:ביטול עסקה - מערכת לרכב re:ביטול עסקה - מערכת לרכב מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2022 שעה: 12:14:05 ביטול לא הולך כל כך מהר במיוחד לאחר ההפעלה. אם לא הותקנה בצורה שתאפשר לו שימוש יעיל, וגם אינה תקינה, פנו למתקין לתיקון הנושא. אם זה לא יעבוד, אז ניתן לבדוק ביטול. אין לי קשר למועצה.
30/1/2022 16:01 המועצה לצרכנות        re:re:ביטול עסקה - מערכת לרכב re:re:ביטול עסקה - מערכת לרכב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2022 שעה: 16:01:24 אור שלום, כיצד אביך רכש? במידה ורכש במכר מרחוק (דרך טלפון/אינטרנט), הרי שבאפשרותו לבטל בתוך 14 יום מיום עשיית המוצר, גם אם התקינו וגם אם הוא השתמש. אנו מניחים שהוא רכש זאת פנים מול פנים. במקרה כזה, מהרגע שהשתמש, אי אפשר לבטל את העסקה, על פניו. חשוב להבדיל בין אי נוחות וחוסר יעילות לבין מערכת לא תקינה. לכאורה, אם המערכת לא תקינה, הם צריכים לבוא ולתקן (רוב הסיכויים שיש גם אחריות. החלפה לא מעוגנת בדין). יתרה מכך, במקרה של הטעיה מהותית, אפשר לדרוש ביטול של העסקה בתוך זמן סביר. קודם כל, כאמור, הם צריכים לתקן).
30/1/2022 11:13 אדיר איחור במסירת דירה איחור במסירת דירה מחבר: אדיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2022 שעה: 11:13:56 קבל מאחר 3 חודשים במסירת הדירה בסיבת הקורונה ומבצעשומר החומות . היה צריך למסור את הדירה ב-30/10/21 ועד לרגע זה לא מסר ואנו ממתינים ובנתיים משלמים שכירות ומשכנתא על הדירה שעדיין לא קיבלנו.האם לפנות לקבלן או להמתין עד לקבלת הדירה?
30/1/2022 15:55 המועצה לצרכנות     re:איחור במסירת דירה re:איחור במסירת דירה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2022 שעה: 15:55:48 אדיר שלום, סעיף 5א לחוק המכר (דירות) קובע את המנגנון המוסכם. מתיאורך עולה כי אכן מגיע לך פיצוי (ללא הוכחת נזק ושקבוע בחוק, כאמור). יהיו שימתינו להתגבשות סופית של הנזק, קרי חישוב הסכום עד לרגע שבו קיבלת את מפתחות הדירה. ללא כל קשר, מוצע לפנות לקבלן כבר עכשיו. יכול להיות שהוא ישלם עד לרגע זה.
30/1/2022 09:53 חברת ביטוח ביטול ביטוח ביטול ביטוח מחבר: חברת ביטוח (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2022 שעה: 09:53:10 בוקר טוב .. לפני כמה חודשים ביטלתי את הביטוחים הקיימים בהראל על ידי סוכן ביטוח אושר לי שיעשו ביטול ובפועל חויבתי כל חודש בביטוח ללא ביטול (בפועל לא נעשה ביטול עסקה) מה אני במקרה הזה ?
30/1/2022 15:50 המועצה לצרכנות     re:ביטול ביטוח re:ביטול ביטוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2022 שעה: 15:50:00 שלום, ראשית, האם פנית לחברת הביטוח? על פניו, היו אמורים לבטל לך מהרגע שביקשת, מה גם שלטענתך זה כבר אושר. אנא פנה אליהם בכתב. במידה וזה לא מסתדר, הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
30/1/2022 09:28 רונן חוזה מול אולם חתונות חוזה מול אולם חתונות מחבר: רונן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2022 שעה: 09:28:33 שלום. האם בעל אולם חתונות יכול לחייב אותי בחוזה לשלם סכום מסויים כטיפ למלצרים? הרי טיפ זה משהו שניתן וולנטרית ע"י משתתפי השמחה.
30/1/2022 15:25 המועצה לצרכנות     re:חוזה מול אולם חתונות re:חוזה מול אולם חתונות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2022 שעה: 15:25:53 ראה תשובה בשרשור נפרד.
30/1/2022 09:28 רונן חוזה מול אולם חתונות חוזה מול אולם חתונות מחבר: רונן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2022 שעה: 09:28:14 שלום. האם בעל אולם חתונות יכול לחייב אותי בחוזה לשלם סכום מסויים כטיפ למלצרים? הרי טיפ זה משהו שניתן וולנטרית ע"י משתתפי השמחה.
30/1/2022 12:03 משה     re:חוזה מול אולם חתונות re:חוזה מול אולם חתונות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2022 שעה: 12:03:33 הוא מחזיק לך את היד כך שתחתום? לא. אז הוא ואף אחד לא יכולים לחייב. אתם יכולים לעשות הצגה שאתם יורדים ממנו, ואולי הוא עוד ירדוף אחריכם ויוריד (וקחו בחשבון אפשרות של נקמה מצידו שלא עמדתם דום), או קחו את זה כחלק מהעלות. שיקול שלכם מה לעשות. אין לי קשר למועצה.
30/1/2022 15:25 המועצה לצרכנות     re:חוזה מול אולם חתונות re:חוזה מול אולם חתונות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2022 שעה: 15:25:22 רונן שלום, משה צודק. בעל אולם אינו יכול לחייב אתכם על דבר כזה בחוזה, אלא אם הסכמת לכך מרצונך החופשי ויש גמירות דעת בין הצדדים כאמור.
30/1/2022 08:56 מיה לא עונים לא עונים מחבר: מיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2022 שעה: 08:56:14 קניתי אריזות של חברה מסוימת וחלק מהאריזות היו ריקות או משהו קטן, לפי חיפוש בגוגל יש הרבה תלונות על זה. פניתי לחברה טלפונית לפני למעלה מחודש וחצי, (אני לא יודע איך אני משיג כתובת מייל שלהם). והם אמרו לי שישלחו פיצוי. וכמובן לא שלחו. אציין שזה לא הפעם הראשונה. מה אני עושה? אם אני רוצה לפנות אליכם בכתב כתוב שקודם כל לפנות לבית העסק לקבלת תגובה אבל אין לי תגובה רשמית בנייר של בית העסק?
30/1/2022 15:22 המועצה לצרכנות     re:לא עונים re:לא עונים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2022 שעה: 15:22:37 מיה שלום, מהמתואר על ידך ישנו חשש להטעיה על טיב ומהות השירות בכך שהפיצוי לא ניתן, לכאורה. אנא הגש תלונה באתרנו ותרשום שניסית לפנות אליהם ושאין תגובה בשום פלטפורמה מצדם.
29/1/2022 15:31 מילנה.ב החלפת משקפי מולטיפוקאל החלפת משקפי מולטיפוקאל מחבר: מילנה.ב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2022 שעה: 15:31:15 האם יש חוק שתוך 3 חודשים ניתן להחליף משקפיים אם המספר אינו מתאים
30/1/2022 15:19 המועצה לצרכנות     re:החלפת משקפי מולטיפוקאל re:החלפת משקפי מולטיפוקאל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2022 שעה: 15:19:27 ראי תשובה בשרשור נפרד.
29/1/2022 15:31 מילנה.ב החלפת משקפי מולטיפוקאל החלפת משקפי מולטיפוקאל מחבר: מילנה.ב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2022 שעה: 15:31:22 האם יש חוק שתוך 3 חודשים ניתן להחליף משקפיים אם המספר אינו מתאים
30/1/2022 15:19 המועצה לצרכנות     re:החלפת משקפי מולטיפוקאל re:החלפת משקפי מולטיפוקאל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2022 שעה: 15:19:03 מילנה שלום, החלפה אינה מעוגנת בדין. תוכלי לבדוק האם זה מצוין במדיניות של בית העסק שכרתת עמו את העסקה.
29/1/2022 12:56 לוטם האם יש אחריות על הטבה מאפליקציית כללית? האם יש אחריות על הטבה מאפליקציית כללית? מחבר: לוטם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2022 שעה: 12:56:41 קיבלתי אזניות כהטבה מאפליקציית הבריאות של הכללית ואחרי 4 חודשים התגלתה בהן תקלה (הן לא נטענות), האם יש עליהן אחריות? ממי דורשים אותה, מהכללית או מהיצרן? לא
30/1/2022 15:17 המועצה לצרכנות     re:האם יש אחריות על הטבה מאפליקציית כללית? re:האם יש אחריות על הטבה מאפליקציית כללית? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2022 שעה: 15:17:56 לוטם שלום, ציינת כי האוזניות הן נטענות אם הן עובדות, משמע מדובר במוצר חשמלי. במידה וזה מעל ל-150 ש"ח, הרי שצריך להיות אחריות. פחות מהסכום המתואר-אין חובה. יש לפנות לנותן השירות (רוב הסיכויים שלא מדובר בכללית).
28/1/2022 10:49 חזי ביטול כרטיס טיסה דרך חברת ריינאייר ביטול כרטיס טיסה דרך חברת ריינאייר מחבר: חזי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2022 שעה: 10:49:33 שלום רב, ביצעתי רכישה של 4 כרטיסי טיסה אתמול בערב לעוד חודשיים, לאחר מכן נודע לי כי אחד מהטסים לא יוכל לטוס עימנו וחיםשתי דרך לבטל את הטיסה שלו בלבד. בכל הפורומים ושיחה עם צ'ט מול נציג החברה נאמר לי כי לא ניתן לבטל את הכרטיס וכי זה מדיניות החברה אפילו כשלא עברו 24 שעות מההזמנה. הייתי רוצה לדעת האם לפי החוקים במדינת ישראל יש לי הגנה מסויימת שבה אוכל להשתמש כדי לבטל את הטיסה של אותו האדם בעלות סימלית? דגשים לגבי הבקשה: 1. הרכישה נעשתה לפני 10 שעות. 2. הטיסה מיועדת לעוד חודשיים. 3. הבקשה היא לא לביטול כל העסקה אלא רק עבור אדם בודד. תודה על עזרתכם מראש, חזי
30/1/2022 15:05 המועצה לצרכנות     re:ביטול כרטיס טיסה דרך חברת ריינאייר re:ביטול כרטיס טיסה דרך חברת ריינאייר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2022 שעה: 15:05:19 חזי שלום, חוק ה גנת הצרכן שמדבר על עסקת תיירות שנעשתה במכר מרחוק (טלפון/אינטרנט) מקנה לך את האפשרות לבטל את העסקה ב-2 תנאים מצטברים: - תוך 14 יום מיום עשיית העסקה. - יותר משבעה ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד הטיסה. במקרה שלך, 2 התנאים מתקיימים, על פניו. טעה נציג החברה באומרו שלא ניתן לבטל את הכרטיס. יש כאן הטעיה על תנאי הביטול. בנוסף, מותר לבטל על אדם בודד. דמי הביטול צריכים להיות מאה שקלים או חמישה אחוזים מסך העסקה, הנמוך מבניהם. ההחזר צריך להיות שבועיים מרגע בקשת הביטול. אם זה לא מסתדר, הגש תביעה קטנה על החברה באמצעות הנציגים שלהם בארץ: https://www.gov.il/he/Departments/DynamicCollectors/representatives-for-court-documents?skip=0
27/1/2022 17:24 בת אל ביטול בגלל שלא התקבל השירות ביטול בגלל שלא התקבל השירות מחבר: בת אל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2022 שעה: 17:24:35 רכשתי 2 כרטיסי סים והשתמשתי בהם כאינטרנט במודם(בידיעת החברה) במשך כשנה וחצי הכל היה תקין לפני שבועיים ביום ראשון 16.1 האינטרנט נחלש אבל עדיין לא התלוננתי כי אמרתי אולי בעקבות תשתיות הרכבת הקלה התנתק ויחזור (קרה כמה פעמים והכל טוב) יום יומיים-האינטרנט מקרטע ולא חוזר לעצמו - תכלס אי אפשר להשתמש ככה עד שנעצר לחלוטין יום רביעי 19.1 התקשרתי ואחרי ניסיונות של טכנאי מרחוק אמר לי להחליף את כרטיסי הסים לחדשים הלכתי לחנות שלהם והבאתי בחינם כרטיסים חדשים כשחזרתי הביתה הפעלתי אותם עם נציג ועדיין לא היה אינטרנט העבירו למחשוב מתקדם חזרו אליי לקחו את מספרי הטלפון הלא תקינים (כאילו לא רשום בתקלה על איזה מספרים מדובר) ואחכ לא חזרו אליי לטפל בתקלה חמישי חזרתי אליהם ניסו לבדוק אם יש תקלה באנטנה באזור ולא היה עשו פעולות מרחוק אבל לא עזר ביום ראשון 23.1 שוב התקשרתי כי הם לא חוזרים לוודא שתקין ועוד הפעם פעולות מרחוק ללא תועלת כל פעם נציג אחר עונה ואחד אומר שאפשר לבדוק אנטנות באזור השני אומר שאי אפשר יש לציין שדיוחתי לכל אחד מהם על הרכבת ועל האזור ובכל הפעמים אמרו שאין בעיה ולא הצליחו לסדר את התקלה היו פעמים בהם ניסיתי להשיג טיפול אחרי השעה 16:00 חלק אמרו שהסתיימו שעות הפעילות וחלק ניסו לעזור אחד אפילו אמר לי שהוא לא מדבר מ 012 אלא מפרטנר כשהטלפון שהתקשרתי אליו הוא אותו מספר שענו לי מ- 012 בכל הימים התייאשתי וביום חמישי 27.1 התנתקתי כי לא סיפקו לי את השירות של האינטרנט במשך שבועיים ולא חזרו גם לוודא שתקין אצלי ביקשתי מהם שיפצו אותי (סה"כ השתמשתי בסים שבוע תקין, ושבועיים ללא שימוש של עוגמת נפש וטרטורים ללא תועלת) והם לא מוכנים למרות שדיברתי עם נציג והוא אמר שאין בעיה יפצו אותך אבל לא היה מוכן לנתק את כרטיסי הסים כי זה היה אחרי 16:00 (זה אותו נציג שאמר שהוא לא 012) לקחתי אפילו את הטלפון לטיול ברכב (יש לציין שזה אותו טלפון שבו התבצעו הניסיונות שלהם לטפל בכרטיסים) בדקתי אזורים אחרים בהם האינטרנט כן עבד ובכל זאת הם ממשיכים בשלהם ולא פותרים את הבעיה או לא מודיעים שבאמת אין אנטנה כאן יותר מה החוק אומר?
30/1/2022 14:55 המועצה לצרכנות     re:ביטול בגלל שלא התקבל השירות re:ביטול בגלל שלא התקבל השירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2022 שעה: 14:55:51 בת אל שלום, כאשר עסקינן בעסקה מתמשכת כמו זו, הרי שצריך לבטל את התשלומים העתידיים. באשר לסוגיית הפיצוי, היא מסורה אך ורק לבית המשפט לתביעות קטנות. קחי בחשבון שתצטרכי להוכיח את הנזק שנגרם לך.
16/1/2022 08:53 גיא החזר עלות משלוח במקרה תיקון החזר עלות משלוח במקרה תיקון מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 08:53:39 היי, אני גר במרכז. רכשתי מכונת גילוח מחנות אונליין שממוקמת בצפון. לאחר כחודשיים שימוש נתגלתה תקלה במכונה (הפסיקה לפעול). מהתכתבות עם החנות לגבי מימוש האחריות הם ביקשו שאביא את המכונה אליהם. היות והם ממוקמים בצפון הדרך היחידה היא בדואר (רשום). האם זכותי לקבל את עלות המשלוח חזרה חוץ מתיקון התקלה ושילוח אליי חזרה?
16/1/2022 13:29 המועצה לצרכנות     re:החזר עלות משלוח במקרה תיקון re:החזר עלות משלוח במקרה תיקון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 13:29:30 גיא שלום, ראשית, כמה עלתה המכונה? שנית, הפגם הנטען נגרם על ידך או כתוצאה מפגם מובנהף לכאורה? מה טוען בית העסק? והאם המוצר שולח?
22/1/2022 16:20 גיא        re:re:החזר עלות משלוח במקרה תיקון re:re:החזר עלות משלוח במקרה תיקון מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2022 שעה: 16:20:04 היי, המכונה עלתה 177 ש"ח כולל משלוח בדואר רשום. (זה נחשב מחיר זול מאוד. מניסיוני במקרים כאלה, שאני רוכש את המוצר הזול ביותר בקטגוריה, בד"כ המוכרים לא שואלים אפילו מה סיבת התקלה - הם יוצאים מנקודת הנחה שהמכשיר חווה תקלת ייצור בסבירות גבוהה ולכן לא נכנסים לעניין של מה קרה איתו בדיוק). בכל אופן, הפגם הנטען קשור במכונה ולא בשימוש שלי בה. בית העסק רק כתב לי להחזיר את המכשיר אליו, לא התייחס לתקלה עצמה. אני אמור לשלוח בימים הקרובים את המוצר ובית העסק כתב שהעלות של השילוח היא עליי. זה נראה לי משונה שאני צריך לספוג עלות תיקון והפעלת אחריות של מכשיר תקול שלהם. ולכן השאלה...
23/1/2022 13:50 המועצה לצרכנות           re:re:החזר עלות משלוח במקרה תיקון re:re:החזר עלות משלוח במקרה תיקון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2022 שעה: 13:50:35 במידה ומדובר בפגם שלא נגרם על ידך- אינך אמור לשאת בעלות כלשהי. אנו מציעים להגיש תלונה באתר המועצה וננסה לסייע.
23/1/2022 13:58 משה           re:re:החזר עלות משלוח במקרה תיקון re:re:החזר עלות משלוח במקרה תיקון מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/01/2022 שעה: 13:58:55 כמה עלתה המכונה ללא המשלוח. ישנה בחוק מגבלה של 150 ש"ח והנושא גבולי.
24/1/2022 01:48 גיא              re:re:re:החזר עלות משלוח במקרה תיקון re:re:re:החזר עלות משלוח במקרה תיקון מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/01/2022 שעה: 01:48:08 העלות של המכונה : 145.30 ללא מע"מ 170 ש"ח כולל מע"מ יכול להסביר את עניין המגבלה?
24/1/2022 12:50 משה                 re:re:re:החזר עלות משלוח במקרה תיקון re:re:re:החזר עלות משלוח במקרה תיקון מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/01/2022 שעה: 12:50:21 החוק מטיל כל מיני חובות על יבואן/מוכר של מוצרים שעלותם מעל 150 ש"ח כמו במקרה שלך. לכן היה צורך לברר את זה. כמה מהחובות הן איסוף מביתך ללא עלות ותיקון בתוך כשבועיים. לא לבצע את מקנה לך את האפשרות לתבוע את העסק בבית המשפט לתביעות קטנות בפיצוי לדוגמה בסכום של עד 10000 ש"ח, בכפוף לבקשת תיקון בכתב. כדאי שיופיע בהודעה כזו משהו כמו: "המוצר ממתין לאיסוף בבייתי". אתה יכול לפעול בדרך הזו, או להיעזר במועצה כפי שהציעו לך ולא לתבוע.
30/1/2022 13:45 גיא                    re:re:re:re:החזר עלות משלוח במקרה תיקון re:re:re:re:החזר עלות משלוח במקרה תיקון מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2022 שעה: 13:45:43 מעולה, תודה רבה 1. אתה אומר שהוא מחויב ממש לאיסוף מבית הלקוח? גם אם השילוח אליי נעשה באמצעות דואר רשום מנקודת איסוף? 2. איפה אפשר למצוא סימוכין לחוקים הללו שציינת? אני רוצה לדבר עם בית העסק ולהפנות אותו להוראות החוק כדי שיבין שהוא אמור לקחת את זה על עצמו... 3. איך פרקטית זה עובד? הוא צריך לשלוח שליח אליי? אין לי בעיה ללכת לסניף הדואר ולשלוח את המכונה אליו, בכל זאת החנות בצפון הארץ ואין מדובר בתיקון דחוף, אני אסתדר אם טווח זמן של תיקון ושילוח חזרה. במידה והולכים על אופציית הדואר האם אני אמור לשלם על המשלוח ולקבל החזר בהעברה אליי חזרה למשל? לפני שאני מגיש תלונות למיניהן, רוצה לפנות אל השכל הישר שלהם
30/1/2022 14:50 משה                       re:re:re:re:החזר עלות משלוח במקרה תיקון re:re:re:re:החזר עלות משלוח במקרה תיקון מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2022 שעה: 14:50:34 1. נכון מביתך. 2. מתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה): 9(ב) המקום שבו מכר העוסק את הטובין לצרכן (בתקנה זו ובתקנה 10 – נקודת המכירה) ישמש תחנת שירות, אלא אם כן קיימת בקרבת מקום תחנת שירות לפי תקנת משנה (א); בתקנת משנה זו, "קרבת מקום" – מרחק שאינו עולה על 15 קילומטרים. הוא אמור להכיר את החוק, ואני לא רואה סיבה להיכנס יותר מדי לפרטים ומסחרה. הוא יכול להתפלסף ולקרוא לנקודת דואר "תחנת שירות", אבל זה צריך להיות ללא תשלום מצידך. לדעתי, הנושא צריך להיות מקסימום כמו נקודת שירות, באים ומפקידים מוצר ללא עלות. 3. נכון שליח. ואתה לא צריך להוציא שקל מהכיס. צלם קצת את המכונה לצד ת.ז. שלך לפני המשלוח, כדי שלא יפילו עליך אולי נזק פיזי למכונה שגרם לתקלה.
27/1/2022 17:10 ‫רועי אי הספקת מוצר אי הספקת מוצר מחבר: ‫רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2022 שעה: 17:10:04 היי הזמנתי ספר אשר היה אמור להגיע אחרי 14 ימי עסקים . עברו יותר מ7 שבועות והוא עוד לא הגיע . כמו כן במהלך התקופה דיברתי עם החברה מספר פעמים וכל פעם אמרו לי שהספר צריך להגיע, דבר שלא קרה . כעת, ביקשתי כפיצוי ספר נוסף למשלוח חינם והם לא נענים לדרישה . מה אפשרי לעשות ?
30/1/2022 14:48 המועצה לצרכנות     re:אי הספקת מוצר re:אי הספקת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2022 שעה: 14:48:37 ראה תשובה בשרשור נפרד.
27/1/2022 17:10 ‫רועי אי הספקת מוצר אי הספקת מוצר מחבר: ‫רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2022 שעה: 17:10:15 היי הזמנתי ספר אשר היה אמור להגיע אחרי 14 ימי עסקים . עברו יותר מ7 שבועות והוא עוד לא הגיע . כמו כן במהלך התקופה דיברתי עם החברה מספר פעמים וכל פעם אמרו לי שהספר צריך להגיע, דבר שלא קרה . כעת, ביקשתי כפיצוי ספר נוסף למשלוח חינם והם לא נענים לדרישה . מה אפשרי לעשות ?
30/1/2022 14:48 המועצה לצרכנות     re:אי הספקת מוצר re:אי הספקת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2022 שעה: 14:48:06 רועי שלום, באופן כללי, לפי חוק הגנת הצרכן, צרכן אינו זכאי לקבל החזר כספי לאחר ביטול עסקה לרכישת ספר. הסיבה לכך הנה שזכות הביטול לא חלה על מוצרים שניתן להקליט, לשעתק, לשכפל, במידה שהצרכן פתח את אריזתם המקורית. למרות זאת, אם הספר ארוז באריזה הרמטית (שרינק למשל) והוא נותר באריזתו המקורית, ניתן לבטל את העסקה עד 14 יום לאחר קבלת הספר ולקבל החזר כספי, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה. במקרה שלך, יש כאן, על פניו, הטעיה על מועד האספקה ואתה אמור לקבל את מלוא כספך בחזרה במידה והספר לא הגיע/הגיע ולא פתחת. עניין הפיצוי מסור אך ורק לבית המשפט או בהסדר שלך עמם.
26/1/2022 15:50 YAN פיצוי בגין אי הגעת טכנאי פיצוי בגין אי הגעת טכנאי מחבר: YAN (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2022 שעה: 15:50:21 שלום רב, לא הגיע אילי כלל טכנאי שתואם מראש-חיכיתי מעל 3 שעות ולא הגיע טכנאי. החברה ששלחה את הטכנאי וכנה לפצות אותי ב600 שח בהתאם לחוק. עדיין לא החזרתי תשובה לחברה משום שאני סבור שני זכאי להחזר של 900 שח שזה 600 שח על המתנה מעל 3 שעות+ 300 שח כי לא הודיעו לי טלפונית שהטכנאי לא יבוא ולא תיאמו עימי "קריאה טלפונית" במקום שירות הטכנאי. האם אני זכאי לפיצוי נוסף (בנוסף ל600 שח שכבר הציעו לי) בגובה של 300 שח בגלל שהחברה לא הודיעה לי מראש בטלפון על כך שהטכנאי לא יגיע כלל ולא ביצעו עימי קריאה טלפוניתבהתאם ללשון החוק: במקרה שנותן השירות הפר את הוראות החוק לעניין הקריאה הטלפונית, הצרכן זכאי לפיצוי ללא הוכחת נזק בסך 300 ₪. להלן הגדרת קריאה טלפונית: האם החברה נותנת השירות רשאית להציע לצרכן להמתין לקריאה טלפונית כתחליף לתיאום? החברה נותנת השירות רשאית להציע לצרכן להמתין לקריאה טלפונית כתחליף לתיאום מועד ביקור בשני תנאים: 1. זמן ההמתנה של הצרכן בביתו לא יעלה על שעתיים. 2. הובהר לצרכן שהוא רשאי לסרב להצעה אם אין בה כדי להקל עליו. אודה לתשובה באם אני זכאי לפימוי כולל של 600 שח או לפיצוי כולל של 900 שח (בגין כך שלא תואם לי קריאה טלפונית). תודה,
27/1/2022 16:54 המועצה לצרכנות     re:פיצוי בגין אי הגעת טכנאי re:פיצוי בגין אי הגעת טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2022 שעה: 16:54:21 יאן שלום, עקב קוצר בזמן, ניתן לך תשובה ביום א' עם חזרתנו לפעילות. סופ"ש נעים.
28/1/2022 11:58 משה     re:פיצוי בגין אי הגעת טכנאי re:פיצוי בגין אי הגעת טכנאי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2022 שעה: 11:58:31 שים לב לניסוח החוק: "נותן השירות רשאי להציע לצרכן". לא מחויב.
30/1/2022 14:36 המועצה לצרכנות        re:re:פיצוי בגין אי הגעת טכנאי re:re:פיצוי בגין אי הגעת טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2022 שעה: 14:36:20 משה צודק. קריאה טלפונית היא תחליף לזמן ההמתנה. במקרה של אי הגעת טכנאי, הפיצוי הוא 600 ש"ח.
27/1/2022 09:54 ענבל ביטול טיסה של חברת אל על ביטול טיסה של חברת אל על מחבר: ענבל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2022 שעה: 09:54:01 שלום, שבוע לפני הטיסה אל על ביטלה את טיסת ההלוך והזיזה ליום קודם. זה טרף את כל הקלפים אבל בלענו את הצפרדע. יומיים אחר כך ביטלו את טיסת החזור. ביקשנו לבטל את הטיסה כולה ולקבל החזר כספי + פיצוי. חברת התעופה מוכנה להחזיר רק שובר זיכוי בטענה ששילמנו עם שובר זיכוי. שום תגובה ביחס לפיצוי... 1) האם חברת התעופה יכולה לנהוג כך? הם ביטלו 2 טיסות...הלוך וחזור... 2) האם חוק התעופה תקף בימים אלו ומגיע פיצוי? אם כן, מהו? תודה מראש
27/1/2022 15:16 המועצה לצרכנות     re:ביטול טיסה של חברת אל על re:ביטול טיסה של חברת אל על מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2022 שעה: 15:16:12 ענבל שלום, בדרך כלל, כאשר הצרכן מבקש לבטל את הטיסה כולה, הרי שזה צריך להיעשות בהתאם לסד הזמנים בחוק הגנת הצרכן (תוך 14 יום מיום עשיית העסקה ויותר משבעה ימים שאינם ימי מנוחה). במקרה שתיארת, על פניו, החברה ביטלה את שתי הטיסות. לפי חוק שירותי תעופה, ביכולתך לדרוש את השבת כספך וגם פיצוי הקבוע בתוספת לחוק. הפיצוי תקף בימים אלו (הוראת השעה נגמרה במרץ 21'). יש להגיש תלונה אצלנו אם העניין עם החברה לא מסתדר וננסה לעזור.
29/1/2022 14:16 ענבל        re:re:ביטול טיסה של חברת אל על re:re:ביטול טיסה של חברת אל על מחבר: ענבל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2022 שעה: 14:16:32 המון תודה על התגובה
10/1/2022 09:13 דנה מעיל בקלווין קליין מעיל בקלווין קליין מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2022 שעה: 09:13:24 שלום, רכשתי מעיל עור בקלווין קליין. אחרי שבוע שמתי 5 דקות בבית, ראיתי שלא מחמם. הבנתי גם שמדובר בעור אמיתי וזה נוגד את ערכיי. ורציתי להחזיר. חיפשתי ברשת ולא מצאתי אמצעי ליצירת קשר. שלחתי הודעות ולא קיבלתי מענה. אח"כ הבנתי שהשם זה factory 54. רק שעבר עוד שבוע. פניתי לשם החדש (בדיוק אחרי שבועיים), אישרו לי במייל החלפה עם מספר אישור. באתי במיוחד לחנות בדד ליין שהציבו לי. בודקים את המעיל, טוענים שמשומש, מה שלא היה ולא נברא, נשארו שרידים מהחולצה שלבשתי ל- 5 דק. שבשניה מורידים את זה. טענו שהורדתי את הטיקט ולא יכולה להחליף. מדובר ב 1,800 שח שהולכים לי לפח ועוגמת נפש גדולה שמאשרים ואח"כ לא מאשרים, אחרי שנסעתי במיוחד נסיעה ארוכה לחנות. אודה להנחייתכם...
10/1/2022 14:57 המועצה לצרכנות     re:מעיל בקלווין קליין re:מעיל בקלווין קליין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2022 שעה: 14:57:44 דה שלום, ראשית, האם רכשת את המעיל דרך האינטרנט? במידה וכן, באפשרותך לבטל את העסקה תוך שבועיים מיום קבלת המוצר. באשר לעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן באשר לביגוד מתייחסות רק לביטול ולא לזיכוי (החלפה). כלומר, היה עליך לבטל את העסקה עד תום 48 שעות (לא כולל שבת) מרגע הקנייה. משלא עשית זאת (ראית אחרי שבוע), התקנות לא חלות כאן. שאלה שנייה:האם הופיע בחנות שלט ובו מדיניות החזרת/החלפת מוצרים? נעבור לזיכוי/החלפה: ההיבט הזה אינו מופיע בחוקים/תקנות. לרוב, המדיניות של בתי העסק בתחום האופנה בישראל מדברות על שבועיים של החלפה בהתקיימות סייגים מסוימים (אותם צריך לקרוא במדיניות שמופיעה בחנות/אתר). האם באישור שקבילת במייל הופיעו סייגים מסוימים (כגון, הורדת הטיקט, שימוש ועוד)?
18/1/2022 16:01 דנה        re:re:מעיל בקלווין קליין re:re:מעיל בקלווין קליין מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/01/2022 שעה: 16:01:11 תודה על התשובה המורחבת. לצערי רכשתי בחנות. לא שמתי לב לשילוט. במייל רשמו לי אישור. לפני כן בהתכתבות רשמו כדרך אגב שנדרש הטיקט, לא שאלו, לא בדקו. לא תיארתי לעצמי שעל זה יפול דבר ולא יתייחסו לנסיעה המיוחדת ולאישור שקיבלתי במייל...בחשבונית כתוב: "החלפה וזיכוי ניתן לבצע עד 14 יום מתאריך הרכישה וכנגד מסירת חשבונית". לא כתוב שנדרש טיקט ועל זה הסתמכתי. אודה לעזרתכם...
18/1/2022 17:11 המועצה לצרכנות           re:re:מעיל בקלווין קליין re:re:מעיל בקלווין קליין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/01/2022 שעה: 17:11:18 כפי שרשמנו בשרשור מעלה, צריך לשים לב למדיניות. אם היה רשום, גם כבדרך אגב, על הטיקט, אז את בבעיה. שימי לב שוב, המועצה לצרכנות לא מתעסקת בענייני מדיניות של זיכוי אלא בביטולי עסקה, שם את כלל לא עומדת בקריטריונים (להרחבה, קראי מטה בלינק המצורף). הדבר היחיד שאולי יוכל לבוא לעזרך זו העובדה שהם הפרו את התחייבותם וביטלו את האישור שהם נתנו. תגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. https://www.consumers.org.il/category/group-2
20/1/2022 12:40 דנה              re:re:re:מעיל בקלווין קליין re:re:re:מעיל בקלווין קליין מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2022 שעה: 12:40:06 תודה רבה. חזרתי לאישור ורואה שציינו את התיקט (לא יחסתי לזה חשיבות), עדיין יש טעם להגיש תלונה? מצ"ב תוכן האישור: תוכלי לגשת לחנות להחליף את הפריט עד לתאריך ה1.1.2022 לא יאוחר מכך והחלפה בלבד. זה מספר פניית האישור שלך #550535 בחנות הפריט יבדק חשוב להגיע עם הפריט כחדש עם התיקט ופתק ההחלפה. פקטורי54
20/1/2022 13:30 המועצה לצרכנות                 re:re:re:מעיל בקלווין קליין re:re:re:מעיל בקלווין קליין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2022 שעה: 13:30:16 לצערנו אין.
26/1/2022 15:41 דנה                    re:re:re:re:מעיל בקלווין קליין re:re:re:re:מעיל בקלווין קליין מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2022 שעה: 15:41:59 תודה רבה. מותר לי להזהיר בפייסבוק על שירות הלקוחות שלהם מהחוויה שלי?
27/1/2022 14:53 המועצה לצרכנות                       re:re:re:re:מעיל בקלווין קליין re:re:re:re:מעיל בקלווין קליין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2022 שעה: 14:53:23 שאלתך לקוחה מעולם דיני לשון הרגע. איננו רוצים להטעות אותך ולהגיד לך משהו שאנו לא בקיאים בו. יחד עם זאת, קחי בחשבון שכאשר את כותבת, אם תחליטי לעשות כן, זה צריך להיעשות במשורה ולשקף את חווייתך האובייקטיבית (לדוגמא: לא לקרוא לשאר הצרכנים שלא לקנות שם יותר) על מנת שלא תיחשפי חלילה לתביעה מצדם.
29/1/2022 08:09 דנה                          re:re:re:re:re:מעיל בקלווין קליין re:re:re:re:re:מעיל בקלווין קליין מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2022 שעה: 08:09:39 המון תודה לכם על הכל.
20/1/2022 14:25 משה     re:מעיל בקלווין קליין re:מעיל בקלווין קליין מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2022 שעה: 14:25:35 1800 ש"ח לא חייבים ללכת לפח אם תציעי את המעיל למכירה כיד שניה.
29/7/2021 21:16 ו גביית דמי ביטול ? גביית דמי ביטול ? מחבר: ו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/07/2021 שעה: 21:16:14 שלום רב, לאחר הזמנה ואשרור 2 כרטיסי טיסה, חברת התיירות שדרך האתר שלה הזמנו שולחת מייל בו נכתב, חברת התעופה ביטלה את טיסתכם מ(..) יינתן החזר כספי מלא, למעט דמי הטיפול בסך 25$ לאדם, כפי שמצוין בטופס סיכום הזמנה ההתנהלות תקינה? ללא הצעה לשינוי מועד, מדובר בטיסה בעוד למעלה מחודש, ועם גביית דמי טיפול עבור ביטול שלא ביקשתי. מה עליי לעשות? תודה
2/8/2021 13:02 המועצה לצרכנות     re:גביית דמי ביטול ? re:גביית דמי ביטול ? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/08/2021 שעה: 13:02:29 שלום רב אדון, מי הודיע לכם על ביטול הטיסה- חברת התעופה או סוכנות הנסיעות?
2/8/2021 14:37 ו        re:re:גביית דמי ביטול ? re:re:גביית דמי ביטול ? מחבר: ו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/08/2021 שעה: 14:37:27 שלום ההודעה הגיעה מסוכנות הנסיעות, מצוטטת כלשונה " חברת התעופה ביטלה את טיסתכם מ.... לת"א. יינתן החזר כספי מלא, למעט דמי הטיפול בסך 25$ לאדם, כפי שמצוין בטופס סיכום הזמנה. סה"כ לזיכוי __ (בהזמנות מתחת ל-300$ דמי הטיפול 25$ בלבד) כמו כן ייגבו ע"י (החברה) בנפרד ובנוסף דמי טיפול בסך 50 דולר לנוסע על כל שינוי ו/או ביטול שיבוצע לאחר אישור ההזמנה בין אם נעשה לבקשת הלקוח או ביוזמת ספקי השירותים בפועל וזאת ללא קשר לדמי הטיפול שייקבעו וייגבו ע"י ספקי השירותים נא לאשר קבלת המייל במייל חוזר. " אודה למענה ולעזרתכם כיצד לפנות לחברה, והאם הדרישה שלהם ל 50$ לביטול 2 כרטיסים הגיונית וחוקית?
3/8/2021 12:33 ו           re:re:גביית דמי ביטול ? re:re:גביית דמי ביטול ? מחבר: ו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/08/2021 שעה: 12:33:10 הסעיף לא רשום בתקנון של הביטול, אלא רשום בעמוד ההזמנה מתחת לכל הפרטים, בזו הלשון " כמו כן ייגבו ע"י lastminute.co.il בנפרד ובנוסף דמי טיפול בסך 50 דולר לנוסע על כל שינוי ו/או ביטול שיבוצע לאחר אישור ההזמנה בין אם נעשה לבקשת הלקוח או ביוזמת ספקי השירותים בפועל וזאת ללא קשר לדמי הטיפול שייקבעו וייגבו ע"י ספקי השירותים" בתקנון תנאי שינוי וביטול נכתב אחרת, " ביקש לקוח לבטל הזמנה שאושרה יחולו עליו דמי ביטול כפי שיפורטו להלן, בהתאם לתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן בסעיף 14 ג' (להלן: "החוק") או בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) (להלן: "התקנות") כדלקמן: 7.1 על פי דיני הגנת הצרכן רשאי לקוח לבטל בכתב את העסקה, בתוך 14 יום מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים, לפי המאוחר, אלא אם כן מועד ביטול העסקה חל בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם למועד תחילת השרות במכר מרחוק או 18 ימים שאינם ימי מנוחה קודם למועד תחילת השרות במכר רגיל עד 1.1.13 ו-14 ימים שאינם ימי מנוחה קודם למועד תחילת השרות מתאריך זה ואילך ובתנאי השירותים אינם ניתנים במלואם בחו"ל. דמי הביטול שייגבו בגין הביטול בהתאם לפסיקת בית המשפט העליון בהליך 7187/12 צמח נ' אל על יעמדו על סך של 5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם מכל אדם בהזמנה. " הטיסה בספטמבר, אודה לעזרתכם.
4/8/2021 10:03 המועצה לצרכנות              re:re:re:גביית דמי ביטול ? re:re:re:גביית דמי ביטול ? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/08/2021 שעה: 10:03:42 שלום רב אדון, בפנייתך אתה מציין כי: "... כמו כן ייגבו ע"י (החברה) בנפרד ובנוסף דמי טיפול בסך 50 דולר לנוסע על כל שינוי ו/או ביטול שיבוצע לאחר אישור ההזמנה בין אם נעשה לבקשת הלקוח או ביוזמת ספקי השירותים בפועל וזאת ללא קשר לדמי הטיפול שייקבעו וייגבו ע"י ספקי השירותים..."- האם לא עיינת בהסכם ההתקשרות בניכם?
4/8/2021 12:03 ו                 re:re:re:גביית דמי ביטול ? re:re:re:גביית דמי ביטול ? מחבר: ו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/08/2021 שעה: 12:03:42 שלום תודה על המענה בהחלט עיינתי בתקנון החברה לענייני ביטול, תואם מה שכתוב בחוק, 5% דמי ביטול. את ההודעה על חיוב ללא קשר למי ביטל את הטיסה, ראיתי אחרי ההזמנה, ויתכן שהיא נסמכת על התקנות של שעת קורונה לתעופה, אך לא ידוע אם תוקפן הוארך? אם הדבר חוקי וקביל, לגבות 24% מסך עלות הכרטיסים - דמי טיפול, על ביטול שלא ביקשתי. זו שאלתי.
27/1/2022 12:01 תום     re:גביית דמי ביטול ? re:גביית דמי ביטול ? מחבר: תום (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2022 שעה: 12:01:18 שלום! נתקלתי בבעיה דומה - רק שמהחיר של LAST MINUTE כבר עלה ל- 30$ לכרטיס. גם אצלי, הביטול נעשה ע"י חברת התעופה ולא על ידי. למה אם חברת התעופה מבטלת הכרטיס - אני לא זכאי להגנה של לשלם עד 5% או 100 שח? אבל אם אני ביטלתי, אני כן זכאי להגנה הזו?
27/1/2022 12:46 משה        re:re:גביית דמי ביטול ? re:re:גביית דמי ביטול ? מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2022 שעה: 12:46:26 אתה לא זכאי להגנה מכיוון שהנושא לא מופיע בחוק, ומכיוון שהסכמת לתשלום של 30$ שמופיע כנראה בהסכם. בפעם הבאה תבדוק את הנושא מול רכישה ישירות מחברת התעופה.
27/1/2022 12:52 תום           re:re:גביית דמי ביטול ? re:re:גביית דמי ביטול ? מחבר: תום (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2022 שעה: 12:52:41 חוסר הגיון שמטריף את הדעת
27/1/2022 15:30 המועצה לצרכנות              re:re:re:גביית דמי ביטול ? re:re:re:גביית דמי ביטול ? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2022 שעה: 15:30:59 תום שלום, אתה אכן צודק וזה באמת מכעיס. המועצה תערוך בחינה מחודשת בנושא דמי הטיפול (עמדתנו הרשמית כרגע היא שאם זה מופיע בהסכם מלכתחילה, אז זה בעייתי). בתום הבחינה, אם יהיה שינוי, נודיע באתר.
27/1/2022 15:34 תום                 re:re:re:גביית דמי ביטול ? re:re:re:גביית דמי ביטול ? מחבר: תום (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2022 שעה: 15:34:38 תודה על המענה וההתעניינות בנושא.. זה באמת תמוה שבמצב בו הם החליטו לבטל לי ולא אני החלטתי לבטל - אני נותר חסר הגנה ונתון לגחמות של כל סוכנות באופן פרטני. אין חוקים למצב כזה? אם הם היו כותבים שהם רוצים 200$ לכל טיפול - זה גם היה עובד להם? הם פשוט לוקחים לי 120$ על כלום - ממש כלום!
28/1/2022 12:04 משה                    re:re:re:re:גביית דמי ביטול ? re:re:re:re:גביית דמי ביטול ? מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2022 שעה: 12:04:59 זה היה עובד להם, אם היית מסכים לתנאים כמו במקרה הזה. לכן ישנם לקוחות שלא מסכימים לכל התנאים ועוברים לעסק אחר מכל סיבה שהיא.
עמוד 274 | 275 | 276 | 277   מתוך 1131