חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
19/6/2023 10:59 קרן עסקת רכש מרחוק עסקת רכש מרחוק מחבר: קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/06/2023 שעה: 10:59:48 היי, ביצעתי קניה אונליין של שלוש שמלות ערב פאייטים. שמלה אחת יש בה בעיה בתפרים, יש חוטים גדולים מאוד שיוצאים מהשמלה ולא ניתן לגזור את זה כי הבד עשוי פאייטים וזה ייפרם. כמובן שמדובר בפגם אבל החברה מתנערת מכך, דורשת לקבל את המוצר במשלוח חזרה לבאר שבע (אני מהמרכז) לבחון את זה.. שמלה נוספת גדולה במידה לעומת השמלה השלישית למרות שמדובר באותו הדגם והמידה בדיוק. החברה פירסמה באתר שלהם שאין החלפות והחזרים על שמלות ערב, שאלתי האם הדבר חוקי ותקין? יש פה בעיה בשני מוצרים מתוך שלושה שנרכשו אונליין, כיצד אדם יכול לדעת מה יקבל בעסקה מרחוק וכיצד ניתן לומר בוודאות שיש פה פגם במוצר, הרי מבחינת העסק ברור שיאמרו לי שזה לא בעיה ולא פגום כדי להתנער מאחריות. האם זה חוקי מבחינתם לשים הודעה כזו באתר בכלל? אשמח למענה.
19/6/2023 11:23 יהונתן     re:עסקת רכש מרחוק re:עסקת רכש מרחוק מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/06/2023 שעה: 11:23:30 לא חוקי, לא ניתן לגרוע מחוק הגנת הצרכן ותקנותיו בגלל שהוא קוגנטי. אין לי קשר למועצה
22/6/2023 15:01 קרן     re:עסקת רכש מרחוק re:עסקת רכש מרחוק מחבר: קרן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/06/2023 שעה: 15:01:04 שלשום החזרתי את שתי השמלות, אחת עם פגם במידה והשניה עם חוטים משוכים שלא ניתן לגזור כי זה בד פאייטים שימשיך פשוט להיפרם ע"י שליח מטעם החברה. עכשיו קבלתי הודעה שהם מזכים אותי על השמלות אבל בניכוי 5% מעלה וניכוי דמי משלוח, מבחינתם אין בעיה במוצרים והכל אני ממציאה... מה ניתן לעשות בעניין ? זה פשוט לא הגיוני שככה גונבים לקוחות על מוצרים שהם לא שלמים ולא מוגמרים ואנחנו הלקוחות נספוג את זה. אשמח למענה בהקדם
22/6/2023 15:15 יהונתן        re:re:עסקת רכש מרחוק re:re:עסקת רכש מרחוק מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/06/2023 שעה: 15:15:59 אם אין טוענים שהכל בסדר עם השמלות. אין מנוס אלא מלפנות לבית המשפט לתביעות קטנות שלו הסמכות השיפוטית בעניין. כמה שילמת על השמלות? אם זה מעט כסף דמי ביטול לא הייתי ממליץ לנהוג ב''ייקוב הדין את ההר'' אך אם העיקרון חשוב לך תתבעי אותם. אין לי קשר למועצה
25/6/2023 09:58 המועצה לצרכנות           re:re:עסקת רכש מרחוק re:re:עסקת רכש מרחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2023 שעה: 09:58:26 קרן שלום, מדובר במחלוקת עובדתית. את טוענת שהשמלות לא תקינות, והם טוענים שהן תקינות. יש לך הוכחה שמאששת את דברייך? אחרת זה בגדר מחלוקת עובדתית. בכל אופן, דמי הביטול, במקרה של חרטה, אמורים לכלול את דמי המשלוח.
22/6/2023 08:32 עידו מה חובת נציג למסור כשלקוח רוצה להתלונן מה חובת נציג למסור כשלקוח רוצה להתלונן מחבר: עידו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/06/2023 שעה: 08:32:48 שלום, אני מעוניין להתלונן כלפי נציג אילו פרטים הוא מחוייב למסור ביקשתי שם מלא מספר עובד ותפקיד
22/6/2023 10:18 יהונתן     re:מה חובת נציג למסור כשלקוח רוצה להתלונן re:מה חובת נציג למסור כשלקוח רוצה להתלונן מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/06/2023 שעה: 10:18:32 הקלטת את השיחה? אם לא, באפשרותך להתקשר (הפעם בשיחה מוקלטת) לאותו מוקד ולבקש לדעת את שמו של הנציג שדיבר איתך ביום X כמו כן את המייל של החברה לפניות ותלונות הציבור. המלצתי לך - תמיד רצוי להקליט שיחות בהצלחה, אין לי קשר למועצה
25/6/2023 09:33 המועצה לצרכנות     re:מה חובת נציג למסור כשלקוח רוצה להתלונן re:מה חובת נציג למסור כשלקוח רוצה להתלונן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2023 שעה: 09:33:47 עידו שלום, אין חובה לתת שם מלא, ככל הידוע לנו, בטח שלא מס' עובד. יחד עם זאת, צור קשר עם החברה ובקש לקבל פרטים אלמנטריים כגון השעה בה בוצעה השיחה, שמו, ואף הקלטה מתוכנה.
25/6/2023 09:55 משה     re:מה חובת נציג למסור כשלקוח רוצה להתלונן re:מה חובת נציג למסור כשלקוח רוצה להתלונן מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2023 שעה: 09:55:30 תלונה/תביעה היא כנגד עסק, לא עובד.
22/6/2023 13:01 לורן מענה לאזרחים ותיקים מענה לאזרחים ותיקים מחבר: לורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/06/2023 שעה: 13:01:40 שלום רב, אתם מפרסמים מענה טלפוני לאזרחים ותיקים מ-9.00 עד 15.00 בימי א'-ה' אבל אחרי המתנה ממושכת, השיחה מתנתקת. כותבת פה לאחר 3 נסיונות.
25/6/2023 09:51 המועצה לצרכנות     re:מענה לאזרחים ותיקים re:מענה לאזרחים ותיקים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2023 שעה: 09:51:42 לורן שלום, אנו מתנצלים על כך. אנא כתבי כאן ונייעץ לך בשמחה.
22/6/2023 12:35 דנה תיקון מקרר שנקנה רק לפני 4 חודשים במסגרת האחריות תיקון מקרר שנקנה רק לפני 4 חודשים במסגרת האחריות מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/06/2023 שעה: 12:35:27 פניתי לשירות המקרר שקניתי לפני 4 חודשים, מאחר ששמעתי רעש מוזר. בשירות שבצו לי טכנאי שיבוא ללא עלות, אך אמרו שאם יהיה צורך בהחלפת חלקים פלסטיק זכוכית או גומי, אצטרך לשלם עבורם. אני מזכירה שעברו רק 4 חודשים ויש שנה אחריות. האם חוקי לבקש כסף עבור חלקים במסגרת האחריות? אשמח מאוד לתשובה, תודה רבה!
22/6/2023 12:46 משה     re:תיקון מקרר שנקנה רק לפני 4 חודשים במסגרת האחריות re:תיקון מקרר שנקנה רק לפני 4 חודשים במסגרת האחריות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/06/2023 שעה: 12:46:01 לא חוקי. יכול להיות שכדי לסגור את הנושא תאלצי לשלם ואז לדרוש/לתבוע את הסכום מהיבואן. את זכאית לקבל אישור בכתב על מהות התיקון, וכדאי שהחלק הפגום יישאר אצלך.
25/6/2023 09:51 המועצה לצרכנות     re:תיקון מקרר שנקנה רק לפני 4 חודשים במסגרת האחריות re:תיקון מקרר שנקנה רק לפני 4 חודשים במסגרת האחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2023 שעה: 09:51:12 דנה שלום, בהמשך לדברי משה, הדבר אינו תקין, על פניו. ישנו חשש להטעיה על תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), כמו גם הטעיה על טיב ומהות השירות שקיבלת לפי חוק הגנת הצרכן. אם אינך מסתדרת עמם, אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
22/6/2023 07:34 בטי באג באתר של חנות שמלות באג באתר של חנות שמלות מחבר: בטי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/06/2023 שעה: 07:34:11 נכנסתי לאתר לראות שמלה וכל השמלות הופיעו ב200 שקלים ככל הנראה באג באתר הוספתי את הפריטים לסל ונתן לרחוש בעלות שרשום 200 שקלים הצעתי הזמנה שהופיע שיש במלאי כמובן לאחר חצי שעה חייגו שמבטלים לי את ההזמנה בטענה שאין מחיר כזה ולא יספקו את המוצרים נסיתי להסביר שזה טעות שלהם ואסור לה לבטל לי היא נתקה את.הטלפון בפנים מה אפשר לעשות?.
22/6/2023 10:49 יהונתן     re:באג באתר של חנות שמלות re:באג באתר של חנות שמלות מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/06/2023 שעה: 10:49:46 האם המחיר הזה סביר יחסית לשמלות? הכוונה לא סביר ששמלה מקורית של גוצ'י לדוגמה תימכר ב200 שקל. השאלה האם הפער בין המחיר האמיתי לבין המחיר השגוי הוא סביר? אם כן תפני במייל לשירות לקוחות הסבירי להם את המצב. תצייני דרישה לקבל את השמלות במחיר הנקוב, ולא - תתבעי אותם בבית המשפט לתביעות קטנות. ניסחתי בעבורך את סוף המכתב והאזהרה: ככל שלא יהיה מענה לפנייתי או ככל שלא תסכימו לדרישתי: אפנה למועצה הישראלית לצרכנות ולבית המשפט לתביעות קטנות היסייעו לי במימוש זכויותיי כדין. בית המשפט מצפה מהצרכנים להפעיל היגיון ושכל תסתכלי גם אם בתקנון האתר מופיע סעיף המגן על החברה מפני טעויות קולמוס אם יש אין מה לעשות. בהצלחה אין לי קשר למועצה
25/6/2023 09:39 המועצה לצרכנות     re:באג באתר של חנות שמלות re:באג באתר של חנות שמלות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2023 שעה: 09:39:48 בטי שלום, סעד של אכיפה יינתן אך ורק בבית המשפט (בשים לב לשיקולים כגון הפער בין המחיר שהוצג לבין המחיר שהוצג בפועל וליתר השיקולים שיהונתן ציין. קחי בחשבון שבית המשפט לרוב לא אוכף במקרים הללו. ביכולתך לדרוש פיצוי, תוך שאת לוקחת בחשבון את הנזק שתצטרכי להוכיח בפני השופט, באם נגרם בכלל נזק).
21/6/2023 23:05 אורי פאר תביעה מול חברת גאוריאן תביעה מול חברת גאוריאן מחבר: אורי פאר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2023 שעה: 23:05:55 לאחר הליך משפטי וקבלת פס"ד וזכיה במשפט 1. לא מצליח להעביר לכתובת של החברה את פס"ד לתשלום . אחרי נסיון של כמה כתובות שלא נענו 2. איך מבצעים לאחר מיכן את הגביה מדובר בהקדמת טיסה חזרה לארץ של 3 נוסעים (פיצוי כולל של בערך 4000 ש"ח
22/6/2023 10:34 יהונתן     re:תביעה מול חברת גאוריאן re:תביעה מול חברת גאוריאן מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/06/2023 שעה: 10:34:09 כעיקרון, לאיזה כתובת הם קיבלו את כתב התביעה? האם יש אישור מסירה? האם התייצבו לדיון בבית המשפט לתביעות קטנות או שהפסק דין ניתן בהעדר הגנה, האם הם הגישו כתב הגנה בכלל? שלח לכתובת העדכנית המופיעה ברשם החברות. אם הם לא עידכנו אותה זה כבר בעייה שלהם. ככל ותמציא לכתובת המצוייה ברשם החברות בשלוש פעמים שונות. בזמנים שונים, כמו 10.30 בבוקר 14.30 בצהריים וב5.30 אחר צהריים. הכוללות גם הדבקה על הדלת (אם לא פתחו) יהיה הדבר שווה להמצאה משפטית. כמובן תדאג לצלם את כל הביקורים שלך במקום. אם עמדת בכל הדברים תוכל לפנות להוצאה לפועל. תתקשר לשירות לקוחות ותשאל מה הכתובת הכי פשוט, רק תקליט את השיחה. אולי גם תמציא את פסק הדין למייל החברה. בהצלחה, אין לי קשר למועצה
25/6/2023 09:37 המועצה לצרכנות     re:תביעה מול חברת גאוריאן re:תביעה מול חברת גאוריאן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2023 שעה: 09:37:17 אורי שלום, יש לברר את הנושא למול הרשות השופטת (תוך ציון מס' ההליך) בטלפון שמספרו כוכבית 3852 או 077-2703333. לעניין הגבייה, יש לברר זאת למול רשות האכיפה והגבייה בטלפון שמספרו כוכבית 35592. בהצלחה.
21/6/2023 18:21 רחל סירוב לספק הטבה שהוצעה סירוב לספק הטבה שהוצעה מחבר: רחל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2023 שעה: 18:21:36 אם מסעדה שולחת הודעה לחבר מועדון הלקוחות שלה, למשל סמס שמציע ארוחת חינם כמתנת יום הולדת, האם הם חייבים לספק את ההטבה, או שיכולים לטעון שההצעה לא תקפה למרות ההודעה שנשלחה?
21/6/2023 20:32 יהונתן     re:סירוב לספק הטבה שהוצעה re:סירוב לספק הטבה שהוצעה מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2023 שעה: 20:32:27 מה היה כתוב בהודעה במדוייק? האם ההודעה הפנתה לתקנון מסויים האם היה איזו תנייה כלשהי בהודעה? אין לי קשר למועצה
22/6/2023 02:37 רחל        re:re:סירוב לספק הטבה שהוצעה re:re:סירוב לספק הטבה שהוצעה מחבר: רחל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/06/2023 שעה: 02:37:44 הנה רוב הנוסח: "... רוצים לאחל מזל טוב! לכבוד האירוע נשמח לפנק אותך בארוחת בוקר + קפה קטן אצלנו באחד הסניפים: [x y z] ההטבה תקפה במהלך חודש יום ההולדת | הטבה תקפה לחברי מועדון פעילים בלבד..." אגב, הודעה זהה התקבלה וכובדה בשנה שעברה
22/6/2023 10:23 יהונתן           re:re:סירוב לספק הטבה שהוצעה re:re:סירוב לספק הטבה שהוצעה מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/06/2023 שעה: 10:23:17 אם זו רשת מסעדות, שלחי להנהלה פנייה מסודרת במייל בה את מציינת את פרטי המקרה (חשוב להקפיד על תאריכים) ודרישה לקבל את מה שאת זכאית לו על פי ההטבה. צרפי למכתב צילום מסך של ההודעה בהצלחה, אין לי קשר למועצה
25/6/2023 09:35 המועצה לצרכנות              re:re:re:סירוב לספק הטבה שהוצעה re:re:re:סירוב לספק הטבה שהוצעה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2023 שעה: 09:35:41 רחל שלום, אנא פעלי בהתאם לדברי יהונתן. מתיאורך עולה חשש להטעיה על תנאי השירות, כמו גם הטעיה על טיבו ומהותו. אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור, במידה ולא הסתדרת מולם קודם.
22/6/2023 10:02 שירה גביית תשלום מלא במועד ההזמנה גביית תשלום מלא במועד ההזמנה מחבר: שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/06/2023 שעה: 10:02:18 הזמנתי חופשה בארץ בנופש כפרי לאוגוסט. לתדהמתי גיליתי הבוקר שהכסף כבר נגבה במועד ההזמנה (כלומר במאי) . האם זה חוקי????? לטענתם זה מצויין בטופס התשלום. אני לא ראיתי... ובאופן עקרוני- האם מותר ע"פ חוק לגבות תשלום מלא על שירות שלא קיבלתי? תודה רבה.
22/6/2023 10:14 יהונתן     re:גביית תשלום מלא במועד ההזמנה re:גביית תשלום מלא במועד ההזמנה מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/06/2023 שעה: 10:14:23 בוודאי שכן, אני תמיד ממליץ לשלם על דרך המקדמה. ולא את מלוא הסכום... הם יכולים לגבות את כל הסכום, כבר מעכשיו. לעניין הצגת העניין שהסכום הנקוב באתר לנופש, יישולם מיד עם סגירת ההזמנה. זה כבר עניין אחר... ''ובאופן עקרוני- האם מותר ע"פ חוק לגבות תשלום מלא על שירות שלא קיבלתי?'' לדוגמה הזמנת מוצר דרך האינטרנט הביתה, את תשלמי רק כשהמוצר יגיע עם השליח? בהצלחה, אין לי קשר למועצה.
25/6/2023 09:31 המועצה לצרכנות        re:re:גביית תשלום מלא במועד ההזמנה re:re:גביית תשלום מלא במועד ההזמנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2023 שעה: 09:31:45 שירה שלום, בהמשך לדברי יהונתן, הדבר חוקי.
22/6/2023 00:27 מאיה עבודה אונליין עבודה אונליין מחבר: מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/06/2023 שעה: 00:27:40 לעבודה קלה מהבית בחברת "המחשב שלי בע"מ" , בכתיבת מאמרים דרושים ודרושות! אנחנו מחפשים עובדים לעבודה קלה מהבית ללא ניסיון בכתיבה קלה של מאמרים קצרים! למעוניינים שילחו קורות חיים למספר וואטספ 050-6158874, שירן
25/6/2023 09:29 המועצה לצרכנות     re:עבודה אונליין re:עבודה אונליין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2023 שעה: 09:29:34 חשש להונאה, לא להגיב.
21/6/2023 22:24 טל טיסה לאתונה טיסה לאתונה מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2023 שעה: 22:24:28 שלום, הזמנתי שני כרטיסי טיסה לאתונה דרך אתר אינטרנטי ישראלי בחודש ינואר. תאריך הטיסה הוא 31.7. שברתי את קרסול ימין ולא אוכל לטוס לצערי. פניתי לאתר והם טוענים שמחיר הביטול הוא מחצית ממחיר הטיסה לכל נוסע. בעקבות הפציעה וההתראה המוקדמת, דמי הביטול נראים לי גבוהים מאוד.. אודה לעזרה והכוונה בנושא תודה
25/6/2023 09:28 המועצה לצרכנות     re:טיסה לאתונה re:טיסה לאתונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2023 שעה: 09:28:59 ראה את תשובתנו בשרשור המקורי, נא לא לפתוח שרשור נוסף באותו נושא. זה מנוגד לכללי הפורום. נא לא להגיב כאן.
21/6/2023 14:11 שבי פרסום אנפורמציה מטעה באתר פרסום אנפורמציה מטעה באתר מחבר: שבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2023 שעה: 14:11:46 שלום, רכשתי נעליים מאתר אינטרנט ישראלי. אכן מפורסם באתר כי "עקב סגירת האתר לא תתאפשר החלפה או החזרה של המוצר" קבלתי את המוצר. שלדעתי נראה רע ןלא נח (הם מוכרים נעליים אורטופדיות), בקשתי להחזיר את המוצר נענתה בשלילה ובתירוץ כאמור בסגירת האתר. היום, כמעט חודש מהרכישה, האתר ממשיך לפעול כרגיל. אין תאריך יעד לסגירת האתר. אשמח לבדיקתכם ועצתכם בעניין.
21/6/2023 20:38 יהונתן     re:פרסום אנפורמציה מטעה באתר re:פרסום אנפורמציה מטעה באתר מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2023 שעה: 20:38:48 מתי ביקשת להחזיר, בכמה קנית, והאם דרך האינטרנט\טלפון\חנות פרונטלית?
25/6/2023 09:27 המועצה לצרכנות     re:פרסום אנפורמציה מטעה באתר re:פרסום אנפורמציה מטעה באתר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2023 שעה: 09:27:01 שבי שלום, בהמשך לדברי יהונתן, אנא ספק יותר פרטים: מתי קיבלת את המוצר, מתי ביקשת לבטל, האם מדובר בנעליים סטנדרטיות וכו'.
21/6/2023 17:58 רונה החזר לגיפטקארד החזר לגיפטקארד מחבר: רונה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2023 שעה: 17:58:36 שלום, לפני שבוע רכשתי באתר אונליין של רשת מוכרת חולצה ושמלה במחיר של 170 ש"ח, בקנייה השתמשתי בגיפטקארד בסך של 100 ש"ח ואת השאר שילמתי באשראי. אתמול החזרתי את השמלה וביקשתי לבטל את העסקה, המוכרת טענה שיחזירו לי הכל לגיפטקארד. אין לי מה לקנות בחנות הזאת יותר, אני רוצה החזר לאשראי לפחות על הסכום ששולם בו,האם הדבר חוקי?
21/6/2023 20:36 יהונתן     re:החזר לגיפטקארד re:החזר לגיפטקארד מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2023 שעה: 20:36:34 כעיקרון הם לא מחויבים להחזיר לך בכלל לגיפט קארד. לעניין הכרטיס חכי לתשובת המועצה, לדעתי הם נהגו בסדר. אין לי קשר למועצה
25/6/2023 09:25 המועצה לצרכנות     re:החזר לגיפטקארד re:החזר לגיפטקארד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2023 שעה: 09:25:55 רונה שלום, מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות השירות בדמות אופן ההחזר: חיוב שבוצע באשראי - יזוכה באותו האופן. באשר לגיפטקארד, הם נהגו כשורה.
21/6/2023 16:19 סיגל החלפת מוצר שנקנה באילת החלפת מוצר שנקנה באילת מחבר: סיגל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2023 שעה: 16:19:16 שלום, רכשתי בגד באילת ורציתי להחליף במרכז את המידה (אותו מוצר, מידה שונה), האם יש לחייב אותי במע"מ? אני יודעת שברוב הרשתות לא מחייבים ואין בעיה להחליף כשמדובר במוצר זהה, רשת אחת מתעקשת שהחוק קובע שיש לחייב מע"מ גם אם מדובר במוצר זהה. אשמח לתשובה.
21/6/2023 20:34 יהונתן     re:החלפת מוצר שנקנה באילת re:החלפת מוצר שנקנה באילת מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2023 שעה: 20:34:41 כן, למיטב זכרוני את צריכה לשלם את המע''מ. אין לי קשר למועצה
25/6/2023 09:22 המועצה לצרכנות     re:החלפת מוצר שנקנה באילת re:החלפת מוצר שנקנה באילת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2023 שעה: 09:22:16 סיגל שלום, החלפה, ככלל, איננה מעוגנת בחוק ונתונה למדיניות הספציפית שבית העסק מתווה. בכל אופן, עסקה שמבוצעת בכל מקום חוץ מאילת - מחויבת במע"מ.
21/6/2023 18:20 מתי לדעתך איחור באספקה איחור באספקה מחבר: מתי לדעתך (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2023 שעה: 18:20:28 ערב טוב הזמנתי מקרר שבאתר היה כתוב שזמן האספקה הוא 7 ימי עסקים חלפו 9 ועדיין לא תיאמו מועד אספקה מה ניתן לעשות? האם ניתן לתבוע פיצויים?
21/6/2023 20:33 יהונתן     re:איחור באספקה re:איחור באספקה מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2023 שעה: 20:33:43 לא כל כך מהר, תתקשרי לשירות לקוחות ותתלוני. לאחר מכן תדרשי פיצוי של 300 שקלים במכתב שתשלחי. אין לי קשר למועצה
25/6/2023 09:20 המועצה לצרכנות     re:איחור באספקה re:איחור באספקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2023 שעה: 09:20:56 שלום, יש כאן חשש להטעיה על מועד האספקה. הטעיה זו אינה מזכה בפיצוי ללא הוכחת נזק, כי אם בפיצוי עם הוכחת נזק, שיהיה עליך להוכיח אותו.
21/6/2023 16:32 תמר חדר הכושר החליט להפסיק מנוי בהתחייבות לשנה חדר הכושר החליט להפסיק מנוי בהתחייבות לשנה מחבר: תמר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2023 שעה: 16:32:19 רכשתי מנוי בקאנטרי עם התחייבות לשנה במסלול כושר משולב (הכולל חדר הכושר בריכה וספינינג). קיבלתי מהעסק חשבונית מפורטת עם התשלומים ומפרט המסלול. לאחר 4 חודשים ולמרות שעוד לא הסתיימה שנת ההתחייבות, החליטו בהנהלת המקום לבטל את המסלול המשולב ולזכות אותי בשארית התשלום השנתי (קרי 8 חודשי תשלום) ללא כל הצעה לפיצוי על הפרת ההסכם באמצע השנה. במקביל הציעו להרשם מחדש למסלולים הפרטניים בריכה חדר כושר וספינינג -שכמובן העלות הפרטנית של כולם היא גבוהה בהרבה מהעלות של המסלול המשולב שאליו התחייבתי ואותו שילמתי. אשמח לעצתכם האם הקאנטרי רשאי על פי חוק לפעול כפי שפעל ומה זכויותיי בעניין.
25/6/2023 09:18 המועצה לצרכנות     re:חדר הכושר החליט להפסיק מנוי בהתחייבות לשנה re:חדר הכושר החליט להפסיק מנוי בהתחייבות לשנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2023 שעה: 09:18:53 תמר שלום, יש כאן הפרת חוזה, לכאורה. הסעד הוא ביטול עסקה ללא דמי הביטול והשבת מלוא כספך, אלא אם כן את מסכימה להיקשר עמם בעסקה חדשה. מתיאורך עולה כי יש כאן בעיית תמחור: כיצד מתמחרים כל מסלול? אם לא תגיעי עמם להבנות, אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
17/6/2023 10:31 סלב פרסום מוטעה של רשת שילב פרסום מוטעה של רשת שילב מחבר: סלב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2023 שעה: 10:31:13 שלום,רשת שילב מפרסמים בפייסבוק מבצע "ללא מע"מ". אחרי שרכשתי מהם מסתבר שקבלתי הנחה של 14.5%. האם לשילב יש מע"מ מיוחד? אשמח לדעת האם מדובר בהטעייה וניתן לתבוע אותם. תודה
21/6/2023 14:41 יהונתן     re:פרסום מוטעה של רשת שילב re:פרסום מוטעה של רשת שילב מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2023 שעה: 14:41:44 על פניו נשמע כהטעייה תברר מולם בשיחה מוקלטת איך ממשים את המבצע ללא מע''מ ואז תשאל למה יש רק 14.5 אחוזים. אם כך הדברים, אולי יש עילה לתובענה ייצוגית. יש לך אפשרות לתבוע באופן אישי בבית משפט לתביעות קטנות על 10,000. על פניו לפי הנתונים שהוצגו, אין לי קשר למועצה, איני עו''ד
25/6/2023 09:16 המועצה לצרכנות     re:פרסום מוטעה של רשת שילב re:פרסום מוטעה של רשת שילב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2023 שעה: 09:16:46 סלב שלום, יש כאן חשש להטעייה על המחיר הכולל, הטעיה בפרסום, כמו גם הטעיה על טיב ומהות השירות. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. במקביל, אנא הגש דיווח באתרנו, בנפרד, במדור בחינת הטעיות בפרסום.
18/6/2023 14:04 יובל הבהרה בנוגע לחוק הטכנאים הבהרה בנוגע לחוק הטכנאים מחבר: יובל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2023 שעה: 14:04:29 שלום רב, קניתי 2 ארונות דרך האתר האינטרנטי של ACE ובחרתי באופציה של שליחות לבית הלקוח. תיאמתי את השליחות ביום ראשון ה-18.6.23 בשעות 10:00-14:00. בשעה 14:00 נאמר לי שהמשלוח יגיע סביבות השעה 15:30, כשאני כבר לא זמין. האם אני זכאי לפיצוי תחת ״חוק הטכנאים״ אף על פי שחברת השליחויות אינה ACE אלא ״טרנזיט״ שזו האופציה היחידה למשלוחים. תודה רבה
18/6/2023 14:23 משה     re:הבהרה בנוגע לחוק הטכנאים re:הבהרה בנוגע לחוק הטכנאים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2023 שעה: 14:23:47 לדעתי, יכולת גם עם התיאום לעזוב את הבית בשעה 12 ללא קבלת פיצוי על פי חוק הטכנאים (רק החזר משכורת אבודה), כי חלון זמנים חוקי הוא שעתיים. לדעתי, אתה זכאי לפיצוי מאייס של 300 ש"ח. אין לי קשר למועצה.
25/6/2023 08:25 המועצה לצרכנות     re:הבהרה בנוגע לחוק הטכנאים re:הבהרה בנוגע לחוק הטכנאים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2023 שעה: 08:25:01 יובל שלום, לפי החוק, צריך שיהיה איחור של שעתיים מעבר לטווח ההמתנה שתואם עמך, דהיינו משעה 16:01 ואילך. על פניו, החוק לא חל.
25/6/2023 09:04 משה        re:re:הבהרה בנוגע לחוק הטכנאים re:re:הבהרה בנוגע לחוק הטכנאים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2023 שעה: 09:04:41 "איחור של שעתיים מעבר לטווח ההמתנה שתואם עמך". ולמה החוק לא אומר אחרת כמפורט להלן? ואם בתור בעל עסק אתאם בשעות 8-16, צרכן יהיה זכאי לפיצוי משעה 18? תשובתכם לא נראית הגיונית או חוקית. מהחוק: 1. תתואם שעה!!! - "יתאם נותן השירות את המועד ואת שעת הביקור עם הצרכן". כלומר 10 במקרה. 2. "זמן ההמתנה לנותן שירות לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה". כלומר 10-12 במקרה. 3. "וחלפו שעתיים מעבר לזמן ההמתנה...פיצוי בסכום של 300 שקלים חדשים". לדעתי, משעה 14 במקרה. 3. "הוראות חוק זה יחולו על אף כל ויתור או הסכם נוגד"!!! אז איך הגעתם למסקנה שהחוק לא חל במקרה?
19/6/2023 15:47 סימונה בעל חנות רהיטים שלא עונד בהסכם ,רציתי לבטל עסקה ואמר שהוא לא מחזיר את הכסף בעל חנות רהיטים שלא עונד בהסכם ,רציתי לבטל עסקה ואמר שהוא לא מחזיר את הכסף מחבר: סימונה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/06/2023 שעה: 15:47:14 אני מבקשת שתחזרו אליי,כבר השארתי אצלכם הודעה והייתי אצלכם בתור ואף אחד לא חוזר. תחזרו אלי בבקשה
21/6/2023 14:35 יהונתן     re:בעל חנות רהיטים שלא עונד בהסכם ,רציתי לבטל עסקה ואמר שהוא לא מחזיר את הכסף re:בעל חנות רהיטים שלא עונד בהסכם ,רציתי לבטל עסקה ואמר שהוא לא מחזיר את הכסף מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2023 שעה: 14:35:15 מתי קנית? מתי הודעת על הביטול? המוצר סופק לך, והורכב? כמה עלה? קנית בשביל העסק או לשימוש עצמי? איך קנית באינטרנט? מה כתוב בהסכם לעניין הביטול. חסרים כאן פרטים מהותיים
25/6/2023 09:04 המועצה לצרכנות        re:re:בעל חנות רהיטים שלא עונד בהסכם ,רציתי לבטל עסקה ואמר שהוא לא מחזיר את הכסף re:re:בעל חנות רהיטים שלא עונד בהסכם ,רציתי לבטל עסקה ואמר שהוא לא מחזיר את הכסף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2023 שעה: 09:04:20 סימונה שלום, בהמשך לדברי יהונתן, אנא כתבי כאן את אשר אירע ונייעץ לך.
21/6/2023 13:42 אלפרד מוצר שלא התקבל מוצר שלא התקבל מחבר: אלפרד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2023 שעה: 13:42:40 שלום, קניתי נעליים מאתר shoesonline אחרי שלושה חודשים שהנעלים לא הגיעו בקשתי החזר כספי והובטח לי שתוך 14 יום אני אקבל החזר. עבור 14 יום ולא קיבלתי את הכסף. אני מעוניין לתבוע על כל העוגמת נפש. על כמה אוכל לתבוע סכום הנעליים 400 שח
21/6/2023 14:31 יהונתן     re:מוצר שלא התקבל re:מוצר שלא התקבל מחבר: יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2023 שעה: 14:31:31 על 10,000 ש''ח בבית משפט לתביעות קטנות. בגין איחור שלא כדין. בברכה יהונתן, אין לי קשר למועצה.
25/6/2023 08:59 המועצה לצרכנות     re:מוצר שלא התקבל re:מוצר שלא התקבל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2023 שעה: 08:59:17 אלפרד שלום, מתיאורך עולה חשש לכשל תמורה בדמות אי אספקת המוצר, כמו גם הטעיה על טיב ומהות השירות. זכותך לתבוע את הסכום שעלו הנעליים בתוספת פיצוי עד 10,000 ש"ח ללא הוכחת נזק.
21/6/2023 12:23 אלון לפי החוק כמה זמן היבואן צריך לספק חלקי חילוף למכשיר שמכר ? לפי החוק כמה זמן היבואן צריך לספק חלקי חילוף למכשיר שמכר ? מחבר: אלון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2023 שעה: 12:23:30 לפי סעיף 3, ב, בחוק: https://www.nevo.co.il/law_html/law00/74025.htm זה נראה פתוח לפרשנות ? ״ חלקי חילוף לשם תיקון הטובין עד תום שנה לאחר תום תקופת האחריות שנקבעה לטובין״ האם הכוונה פה היא תום שנה לאחר שהיבואן הפסיק למכור בארץ את המוצר (מה שההגיון אומר), או שהכוונה היא שנה לאחר שמישהו ספציפי רכש ספציפית את המוצר (אם קניתי את מוצר עם שנת אחריות, אז יש לי רק חלקי חילוף לשנתיים מאז שקניתי, למרות שאולי היבואן עדיין מוכר את המוצר חדש...).
21/6/2023 12:41 משה     re:לפי החוק כמה זמן היבואן צריך לספק חלקי חילוף למכשיר שמכר ? re:לפי החוק כמה זמן היבואן צריך לספק חלקי חילוף למכשיר שמכר ? מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2023 שעה: 12:41:04 5. (א) חיובי היצרן לפי תקנות אלה מתחילים עם מסירת הטובין בפועל לצרכן. (ב) קבע היצרן חובת התקנה או הדרכה, תחל תקופת האחריות במועד סיום ההדרכה או ההתקנה, לפי המאוחר, ובלבד שעד למועד התקנת הטובין לא עשה הצרכן שימוש בטובין שנמסרו לו והטובין נשמרו בתנאים ראויים העונים לדרישות היצרן.
25/6/2023 08:57 המועצה לצרכנות     re:לפי החוק כמה זמן היבואן צריך לספק חלקי חילוף למכשיר שמכר ? re:לפי החוק כמה זמן היבואן צריך לספק חלקי חילוף למכשיר שמכר ? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/06/2023 שעה: 08:57:44 אלון שלום, ראשית נשאל באיזה מוצר מדובר?
עמוד 27 | 28 | 29 | 30   מתוך 1131