חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
13/2/2022 15:17 רוני מכונת כביסה בעלת דירוג אנרגטי שונה מהמפרט מכונת כביסה בעלת דירוג אנרגטי שונה מהמפרט מחבר: רוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/02/2022 שעה: 15:17:05 שלום רב, רכשנו מכונת כביסה אשר במפרט הטכני שלה באתר מחסני חשמל הופיע דירוג אנרגטי A+++. כאשר המכונה הגיעה לביתנו לפני כשלושה שבועות על המכוןנה הופיע דירוג אנרגטי D. מאז אנחנו בשיחות עם מחסני חשמל ומכון התקנים (אליהם הופנניו מטעם מחסני חשמל) בעניין כאשר לאחרונה הם הודו שחלה טעות באתר והדירוג האנרגטי הוא לא A+++, אלא A. הם הציעו לנו לבטל את העסקה. יש לציין: 1. אנחנו כבר שלושה שבועות בהליכים למולם בשל הבעיה וללא מכונת כביסה. שולחים למכבסה ומוציאים כסף רב. 2. הם לא שינו את המפרט באתר וממשיכים להטעות צרכנים. 3. האם לא מגיע פיצוי הולם יותר לעניין? אשמח לדעת כיצד עלינו לפעול ומה הפיצוי המגיע בעניין שכזה, תודה רבה!
14/2/2022 16:53 המועצה לצרכנות     re:מכונת כביסה בעלת דירוג אנרגטי שונה מהמפרט re:מכונת כביסה בעלת דירוג אנרגטי שונה מהמפרט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2022 שעה: 16:53:44 רוני שלום רב, מתיאורך עולה חשש כבד על טיב השירות שניתן ומהות המוצר שסופק. יחד עם זאת ברגע שהציעו ביטול עסקה, הרי שהם "הקטינו א הנזק" ופעלו נכון. המועצה אינה מתעסקת בפיצוי כי אם בהשבה. ניתן לתבוע פיצוי שמותנה בהוכחת נזק (יש לכמת את הנזק).
14/2/2022 17:00 המועצה לצרכנות     re:מכונת כביסה בעלת דירוג אנרגטי שונה מהמפרט re:מכונת כביסה בעלת דירוג אנרגטי שונה מהמפרט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2022 שעה: 17:00:29 באשר לאי שינוי המפרט באתרם והמשך הטעית הצרכנים, כפי שכתבת בסעיף 2, יש לפנות לרשות להגנת הצרכן ולדווח להם כל כך, ובמקביל לפנות למחלקת הטעיה בפרסוo אצלנו (במייל שכתובתו: legal@consumers.org.il). כל הכבוד על ערנותך ומודעותך הצרכנית, אם נכון הדבר.
13/2/2022 13:47 לירן שולחן שסופק ובדיעבד התברר שיש בו פגם מסוכן. שולחן שסופק ובדיעבד התברר שיש בו פגם מסוכן. מחבר: לירן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/02/2022 שעה: 13:47:19 שלום. 1. האם יש עילה לביטול עסקה לשולחן שבורג שמחזיק את הרגליים יוצא בצד השני של הפלטה, מכוון כלפיי מעלה ומסוכן לשימוש(שרט לי את היד)? השולחן נבחר מתצוגה והוכן במפעל, ולא עברו 14 יום מרגע המסירה, אך בעת קבלת השולחן לביתי, חתמתי על טופס שאין פגמים. 2. במקרה של ביטול העסקה האם עליי להחזיר את השולחן? ואם כן האם עליי להחזיר לחנות שממנה רכשתי או למפעל שסיפק?
14/2/2022 16:38 המועצה לצרכנות     re:שולחן שסופק ובדיעבד התברר שיש בו פגם מסוכן. re:שולחן שסופק ובדיעבד התברר שיש בו פגם מסוכן. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2022 שעה: 16:38:49 לירן שלום רב, מתיאורך עולה חשש לפגם מובנה במוצר שסופק לך. עצם החתימה על הטופס אינה אומרת דבר באשר להימצאותו של הפגם. כיצד קנית את המוצר? במידה וקנית את המוצר באופן פרונטלי- יש אפשרות לבטל את העסקה תוך 14 יום ובתנאי שלא נעשה שימוש/ לא נפגם/ לא הורכב בביתך, אם אחד מאלו מתקיים הרי שאין זכות ביטול ונדרש תיקון, אם לא מתקנים ולא מוצאים פתרון אופטימלי עבורך עליך לדרוש ביטול מחמת הפגם שתיארת. במידה וקנית במכר מרחוק- הרי שביכולתך לבטל את המוצר ללא קשר לשימוש בו או להרכבתו תוך 14 ימים מיום אספקת המוצר. הביטול אינו כרוך בדמי ביטול ו/או כל עלות נוספת. במיה והדברים לא מגיעים לכדי פתרון- אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
13/2/2022 13:35 פנינה פניה שלא טופלה פניה שלא טופלה מחבר: פנינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/02/2022 שעה: 13:35:01 פניהשלא טופלה מפר חודשים פנינה 0522662722
14/2/2022 16:32 המועצה לצרכנות     re:פניה שלא טופלה re:פניה שלא טופלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2022 שעה: 16:32:32 פנינה שלום רב, מספר פנייתך הוא 914098 (תשמרי זאת). הועבר מייל לגורם המטפל בפנייתך והוא ייצור איתך קשר בהקדם.
13/2/2022 12:40 אורי ניתוק שעון מים ניתוק שעון מים מחבר: אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/02/2022 שעה: 12:40:44 ב"ה כבר חודשים מספר אני המשא ונתן עם תאגיד המים אשקלון לניתוק שעון המים מחנות ששכרתי. לאחר חודשים של סחבת, חזרו אלי ואמרו לי, גם אנו מנתקים את השעון תמשיך לשלם תשלום חודשי, לשאלתי למה? הרי אני גם לא בבנין משותף מדוע שאשלם, בבקשה תשובה בנושא
14/2/2022 16:30 המועצה לצרכנות     re:ניתוק שעון מים re:ניתוק שעון מים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2022 שעה: 16:30:39 אורי שלום רב, יש לפנות לעירייה אליה כפוף תאגיד המים ובמידה והדברים אינם מסתדרים- לרשות המים.
13/2/2022 13:25 Tuvi מחפש תמייל של המועצה לצרכנות מחפש תמייל של המועצה לצרכנות מחבר: Tuvi (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/02/2022 שעה: 13:25:39 שלום אני מעוניין לקבל את כתובת המייל של המועצה לצרכנות..לכתב אותם במקרה שקרה לי עם בית עסק אשמח לקבל תמייל.תודה
14/2/2022 16:30 המועצה לצרכנות     re:מחפש תמייל של המועצה לצרכנות re:מחפש תמייל של המועצה לצרכנות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2022 שעה: 16:30:03 ראה תשובה בשרשור נפרד.
13/2/2022 13:25 Tuvi מחפש תמייל של המועצה לצרכנות מחפש תמייל של המועצה לצרכנות מחבר: Tuvi (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/02/2022 שעה: 13:25:29 שלום אני מעוניין לקבל את כתובת המייל של המועצה לצרכנות..לכתב אותם במקרה שקרה לי עם בית עסק אשמח לקבל תמייל.תודה
14/2/2022 16:29 המועצה לצרכנות     re:מחפש תמייל של המועצה לצרכנות re:מחפש תמייל של המועצה לצרכנות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2022 שעה: 16:29:21 טובי שלום, יש להגיש תלונה בתרנו באופן מקוון ולא דרך המייל. מצ"ב לינק מטה: https://www.consumers.org.il/category/complaint-form
13/2/2022 11:56 מיטל ציון יחידות באריזה ציון יחידות באריזה מחבר: מיטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/02/2022 שעה: 11:56:47 אני מדברת בתור צרכנית. קניתי כמה שקיות זרעים במשתלה, לגידול עצמי של ירקות. על האריזה כתוב "כ - 100 זרעים" והאמת שבשקית אחת היה יותר מ - 100 זרעים ובאחרת היה פחות מ - 100 . האם זה תקני לרשום כ - ?
14/2/2022 16:28 המועצה לצרכנות     re:ציון יחידות באריזה re:ציון יחידות באריזה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2022 שעה: 16:28:34 מיטל שלום רב, מתיאורך עולה כי ישנו חשש להטעיה לגבי כמות המוצר. יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
13/2/2022 10:37 אילן חיוב מע"מ בעת החלפה על מוצר שנקנה באילת. חיוב מע"מ בעת החלפה על מוצר שנקנה באילת. מחבר: אילן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/02/2022 שעה: 10:37:41 היי אשתי רכשה בגד באילת ושרצתה להחליפו בבגד אחר דומה בחנות במרכז הארץ דרשו ממנה בסניף מאותה רשת לשלם את ההפרש של המע"מ בעת ההחלפה. יש כאן שאלה עקרונית מדובר בהחלפה ולא בקנייה ורק בעת קנייה גובים מע"מ והקנייה בוצעה באילת מקום שיש בו פטור ממע"מ אז למה בעת ההחלפה מחוץ לאילת הרשת דורשת את המע"מ כי בעת הרכישה באילת הרשת לא דיווחה על עסקת מע"מ אז למה לדרוש את המע"מ מהצרכן?
14/2/2022 16:26 המועצה לצרכנות     re:חיוב מע''מ בעת החלפה על מוצר שנקנה באילת. re:חיוב מע''מ בעת החלפה על מוצר שנקנה באילת. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2022 שעה: 16:26:57 אילן שלום רב, בעקבות שאלות רבות שנשאלנו בנידון, להלן עמדת המועצה לצרכנות: הוראות חוק הגנת הצרכן נוגעות אך ורק לזכותו של הצרכן לבצע ביטול עסקה תמורת החזר כספי. כלומר, אין התייחסות בדין לסוגיית ההחלפה והזיכוי, בנוסף, בתי עסק רבים מנהלים מערכת חשבונאית נפרדת בתוך תחומי העיר אילת בעקבות חוק אזור סחר חופשי. על כן, רשאי עוסק לקבוע מדיניות לבחירתו בכל הנוגע להחלפות וזיכויים, ובוודאי כאשר מדובר בהחלפה של מוצר שנרכש מחוץ לאילת ומוחלף בתוך אילת או להפך.
13/2/2022 10:15 ימית החזר כספי על בגד החזר כספי על בגד מחבר: ימית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/02/2022 שעה: 10:15:29 04.02.22 בקרתי בחנות בגדים מצאתי שמלה שאהבתי אך לא היתה מידה , המוכרת ביקשה שאשלם על השמלה והיא תזמין לי . 12.02 הגעתי לחנות השמלה הגיעה - השמלה לא יושבת עלי כמו שצריך. אני מעוניינת לקבל החזר כספי. האם 48 שעות להחזר כספי מתרחש מיום התשלום או מיום קבלת המוצר ?
14/2/2022 16:23 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי על בגד re:החזר כספי על בגד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2022 שעה: 16:23:37 ימית שלום רב, התקנות מתייחסות ליום הרכישה. "(2) לרכישת טובין או סוגי טובין כאמור בפרט 7 לתוספת – מיום הרכישה ועד תום שני ימים שלאחריו שאינם ימי מנוחה ובלבד שתווית המחיר על הטובין, אם ישנה, לא הוסרה;"
12/2/2022 23:16 חיה סעיף בחוזה התקשרות הנוגע למשבר הקורונה בעסקת נופש מרחוק מול בעל צימר סעיף בחוזה התקשרות הנוגע למשבר הקורונה בעסקת נופש מרחוק מול בעל צימר מחבר: חיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/02/2022 שעה: 23:16:45 מבקשת לברר את תוקפו החוקי והמשפטי מבחינת חוק הגנת הצרכן - של סעיף בחוזה התקשרות להזמנת נופש בצימר בארץ אשר מתייחס למשבר הקורונה. להלן ציטוט הסעיף כלשונו: "הדבקות בקורונה ו/או חובת בידוד עקב קורונה אינה פוטרת מדמי ביטול". האם בעל העסק רשאי חוקית ומשפטית להכניס סעיפים שכאלה והאם יש להם תוקף משפטי וחוקי? מבקשת להדגיש שנאלצתי לפנות לבעל העסק בבקשת דחיית תאריך ההגעה לנופש לתאריך חליפי, וזאת עקב כך שחליתי בקורונה ונאלצת להיות בבידוד כולל ביום בו הייתי אמורה להתחיל את חופשתי.בעל הצימר ציין שיחייב אותי באופן מלא הן על התאריכים שבהם הייתי אמורה לנפוש והן בתאריכים החליפיים שאני מבקשת להגיעה ולנפוש. אשמח לתשובתכם בסוגיה מורכבת זאת.
14/2/2022 16:22 המועצה לצרכנות     re:סעיף בחוזה התקשרות הנוגע למשבר הקורונה בעסקת נופש מרחוק מול בעל צימר re:סעיף בחוזה התקשרות הנוגע למשבר הקורונה בעסקת נופש מרחוק מול בעל צימר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2022 שעה: 16:22:50 ראי תשובה בשרשור נפרד
12/2/2022 23:16 חיה סעיף בחוזה התקשרות הנוגע למשבר הקורונה בעסקת נופש מרחוק מול בעל צימר סעיף בחוזה התקשרות הנוגע למשבר הקורונה בעסקת נופש מרחוק מול בעל צימר מחבר: חיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/02/2022 שעה: 23:16:30 מבקשת לברר את תוקפו החוקי והמשפטי מבחינת חוק הגנת הצרכן - של סעיף בחוזה התקשרות להזמנת נופש בצימר בארץ אשר מתייחס למשבר הקורונה. להלן ציטוט הסעיף כלשונו: "הדבקות בקורונה ו/או חובת בידוד עקב קורונה אינה פוטרת מדמי ביטול". האם בעל העסק רשאי חוקית ומשפטית להכניס סעיפים שכאלה והאם יש להם תוקף משפטי וחוקי? מבקשת להדגיש שנאלצתי לפנות לבעל העסק בבקשת דחיית תאריך ההגעה לנופש לתאריך חליפי, וזאת עקב כך שחליתי בקורונה ונאלצת להיות בבידוד כולל ביום בו הייתי אמורה להתחיל את חופשתי.בעל הצימר ציין שיחייב אותי באופן מלא הן על התאריכים שבהם הייתי אמורה לנפוש והן בתאריכים החליפיים שאני מבקשת להגיעה ולנפוש. אשמח לתשובתכם בסוגיה מורכבת זאת.
14/2/2022 16:20 המועצה לצרכנות     re:סעיף בחוזה התקשרות הנוגע למשבר הקורונה בעסקת נופש מרחוק מול בעל צימר re:סעיף בחוזה התקשרות הנוגע למשבר הקורונה בעסקת נופש מרחוק מול בעל צימר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2022 שעה: 16:20:22 חיה שלום רב, לצערנו הרב אין שום חוק בנושא הקורונה. מדינת ישראל "החליטה שלא להחליט" בסוגיה המשפטית מלבד הוראות השעה שכבר לא בתוקף. עמדת המועצה במצבים שתיארת היא כי יש לפטור מדמי ביטול אך זה אינו חוק מחייב. באפשרותך להגיש תביעה קטנה אך קחי בחשבון כי כל פסיקה של בית משפט לתביעות קטנות היא מנחה בלבד.
25/10/2021 18:57 אולגה התעכבות בייצור התעכבות בייצור מחבר: אולגה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2021 שעה: 18:57:10 שלום רב. רקשתי מיטה ב21.08.2021 אונליין בהום מניה-חנות אינטרנטית של רהיטי מעצבים.באתר של חנות זמני האספקה אינם מפורטים. טלפנתי- יקח 60 ימי-אפילו פחות. ב21.10.2021-עבר 60 יום... מיום שישי מנסה למצא קשר איתם ורק היום שלחו את התגובה: "לצערנו היתה התעכבות קלה בייצור עקב החגים והעומסים במפעלים. צפי ההגעה הוא עד סוף חודש הבא תחילת דצמבר. התגובתם לגיטימי? תודה רבה.
28/10/2021 15:49 המועצה לצרכנות     re:התעכבות בייצור re:התעכבות בייצור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2021 שעה: 15:49:12 שלום רב אולגה, האם בהסכם ההתקשרות בניכם מופיע מועד אספקת המוצר? אם כן, מהו מועד האספקה שסוכם בניכם? מהי דרישתך?
14/11/2021 09:09 אולגה        re:re:התעכבות בייצור re:re:התעכבות בייצור מחבר: אולגה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/11/2021 שעה: 09:09:59 המועד ההספקה שסוכם בינינו הוא 60 יום מהמועד הרקישה. אז ב21.10.2021 היו אמורים לספק. ב29.10.2021 פניתי דרך אתר שלהם בכתב-לא קיבלתי התגובה. הדרישתי לקבל או הנחה או פיצוי. תודה.
16/11/2021 15:13 המועצה לצרכנות           re:re:התעכבות בייצור re:re:התעכבות בייצור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/11/2021 שעה: 15:13:31 שלום רב אולגה, האם בגין האיחור באספקת המוצר נגרם לך נזק מוכח? האם בהסכם ההתקשרות בניכם ישנו סעיף של פיצויים מוסכמים במקרה שאחד מהצדדים מפר את ההסכם? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה במועד אספקת המוצר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. במידה שנגרם נזק מוכח באפשרות הצרכן לשקול תביעה בגינו מכח פקודת הנזיקין. בנוסף, באפשרותך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם על מנת לברר אם ישנו סעיף של פיצויים מוסמכים במקרה בו מי מהצדדים מפר את ההסכם.
14/1/2022 19:52 אולגה           re:re:התעכבות בייצור re:re:התעכבות בייצור מחבר: אולגה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2022 שעה: 19:52:22 סוף סוף ב13.01.2022 סכמנו מועד הספקה מיטה- דרך טלפוני-בין שעות בוקר 08-10 ב14.01.2022. אי הגעת הובלה,אי תגובה טלפוני... שלחתי להם פניה קולית ומייל. אשמח להתייעצות!
16/1/2022 11:36 המועצה לצרכנות              re:re:re:התעכבות בייצור re:re:re:התעכבות בייצור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2022 שעה: 11:36:46 אולגה שלום, מהמתואר על ידך עולה כי את זכאית לפיצוי של 600 ש"ח לפי חוק הטכנאים, וזאת ללא הוכחת נזק. יש להיכנס לאתרנו (מצ"ב לינק מטה) ולשלוח להם מכתב בנידון: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue
24/1/2022 10:38 אולגה              re:re:re:התעכבות בייצור re:re:re:התעכבות בייצור מחבר: אולגה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/01/2022 שעה: 10:38:51 שלחתי להוםמאניה את הדרישתי על זכאות לפיצוי(חוק טכנאים)-גם בדואר רשום וגם במייל. מה צעדים הבאים? תודה!
24/1/2022 13:18 המועצה לצרכנות                 re:re:re:התעכבות בייצור re:re:re:התעכבות בייצור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/01/2022 שעה: 13:18:00 יש להמתין עוד חודש ואז במידה ואין תשובה, להגיש תביעה קטנה באופן עצמאי.
29/1/2022 16:09 אולגה                 re:re:re:התעכבות בייצור re:re:re:התעכבות בייצור מחבר: אולגה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2022 שעה: 16:09:03 תודה רבה!
5/2/2022 20:28 אולגה                 re:re:re:התעכבות בייצור re:re:re:התעכבות בייצור מחבר: אולגה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/02/2022 שעה: 20:28:52 המכתב רשום שנשלח להוםמאניה ב20.1.2022 יוחזר אליב5.2.2022. דווח כלא נדרש.... אז כך -רק תביעה קטנה ? תודה.
6/2/2022 09:05 המועצה לצרכנות                    re:re:re:re:התעכבות בייצור re:re:re:re:התעכבות בייצור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2022 שעה: 09:05:10 אכן.
12/2/2022 12:58 אולגה                    re:re:re:re:התעכבות בייצור re:re:re:re:התעכבות בייצור מחבר: אולגה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/02/2022 שעה: 12:58:32 הוכרחתי לבטל את העסקה-עקב אי אספקה. כול הסכום מהוםמאניה מוחזר. האם אני זכאית לתבוע פיצוי בגין אי אספקה- "חוק טכנא"-600 שייח? ואחרי כול העיקובים,האיחורים ואי האספקה ובכול סוף בלי המיטה-עוגמת נפש ברורה.
14/2/2022 16:15 המועצה לצרכנות                       re:re:re:re:התעכבות בייצור re:re:re:re:התעכבות בייצור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2022 שעה: 16:15:12 חוק הטכנאים חל רק במקרה שנקבע מועד שעות ספציפי לביקור טכנאי והטכנאי איחר/ לא הגיע. ללא כל קשר את יכול לתבוע על הטעיה לעניין מועד האספקה, להוכיח את הנזק שנגרם לך ולכמתו.
11/2/2022 19:35 מיראל החזרת כסף מקדמה החזרת כסף מקדמה מחבר: מיראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/02/2022 שעה: 19:35:43 נרשמתי לקורס קוסמטי ונתתי מקדמה של 500 שח לפני הקורס.. הם שלחו לי שביטול העסקה אפשרי לפני 14 יום מתחילת הקורס אך עקב אלרגיה נאלצתי לבטל ואמרתי זאת 10 ימים לפני(ארבעה ימים לאחר מכן)… והם לא מוכנים להחזיר לי את הכסף בטענה שעידכנתי בדקה תשעים… האם לפי הזכויות שלי כצרכנית במדינת ישראל הם אמורים להחזיר לי את הכסף?
14/2/2022 16:13 המועצה לצרכנות     re:החזרת כסף מקדמה re:החזרת כסף מקדמה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2022 שעה: 16:13:09 מיראל שלום רב, כיצד נרשמת לקורס? במידה ונרשמת פנים מול פנים- הרי שבאפשרותך לבטל את העסקה בהתקיים שני תנאים מצטברים: 1) תוך 14 יום מיום עשיית העסקה. 2)תוך 14 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד תחילת הקורס. במידה ונרשמת במכר מרחוק (טלפון/ אינטרנט)- באפשרותך לבטל בתוך שבועיים מיום עשיית העסקה/ גילוי נאות לפי המאוחר מביניהם.
11/2/2022 14:21 עופר תלונה על מלון אואזיס, ים המלח פניה למנכל תלונה על מלון אואזיס, ים המלח פניה למנכל מחבר: עופר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/02/2022 שעה: 14:21:40 שלום לכם לפני חודשים או יותר התארחתי במלון אואזיס ים המלח מרשת מלונות םרימה. חווית השהיה הייתה רעה. התלוננתי ובקשתימלדברנעם מנהל המלון. שלחו לי את מנהל הלשכה. תשובותיה היו מעליבות. בנסיון להגיע למנכל וכיוון שהם לא מפרסמים אפשרות ליצירת קשר. דברתי עם פרימה ת"א והמנהל אמר שיעביר פניתי להנהלה כמו כן ציין שבעצם ההנהלה תפנה למלון שיתן תשובות שזה אבסורד גוף שסרח מבקר את עצמו. מנהל המלון וגם נציגות המלון אמרו שמנל בתל אביב יחזור לעדכן וזה לא קרה. אני לא מוכן לוותר מרגיש שנעשה לי עוול ולרץא קבלתי תמורה לכספי. וזה לא הגיוני שלא אוכל לפנות בתלונה למנכל הרשת אנא עזרו לי לקדם זאת
14/2/2022 16:08 המועצה לצרכנות     re:תלונה על מלון אואזיס, ים המלח פניה למנכל re:תלונה על מלון אואזיס, ים המלח פניה למנכל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2022 שעה: 16:08:45 אין כאן כשל תמורה כי התארחת במלון ולכן יש לשלם על האירוח. מנגד, יש חשש להטעיה על טיב השירות ועל מהות השירות שסופק לך- יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
9/2/2022 14:23 אנונימית תשלום נוסף תשלום נוסף מחבר: אנונימית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/02/2022 שעה: 14:23:45 רשמתי את בתי לחוג ספורט דרך קישור שנשלח לי מאת המדריכה. שילמתי באתר את כל הכסף וכעת הם טוענים שהיתה תקלה באתר ואני צריכה להוסיף 150 ש"ח. התקשרו אלי מהמשרדים שלהם, סירבתי לשלם והפנו אלי את המדריכה בחוג כדי לומר לי לשלם את הסכום.מה עלי לעשות? כיצד אוכל להוכיח להם שאני לא אמורה לשלם?
10/2/2022 13:40 המועצה לצרכנות     re:תשלום נוסף re:תשלום נוסף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2022 שעה: 13:40:12 אנונימית שלום רב, האם בקישור שנשלח לך נשלח גם חוזה? והאם בחוזה/ בע"פ נאמר לך על התשלום הנוסף בסכום שציינת?
10/2/2022 17:27 אנונימית        re:re:תשלום נוסף re:re:תשלום נוסף מחבר: אנונימית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2022 שעה: 17:27:04 בקישור שנשלח אלי לא נכתב סכום אלא רק תקנון ללא סכום נקוב. בעל פה נאמר לי סכום חודשי ושיש סכום נוסף של ציוד. כששילמתי הופיע סכום כולל של הכל. הם מודים שהיתה טעות מצידם בחישוב הסכום הכולל ולכן חסרים 150 ש"ח
14/2/2022 16:07 המועצה לצרכנות           re:re:תשלום נוסף re:re:תשלום נוסף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2022 שעה: 16:07:06 יש כאן חשש להטעיה בתנאים- יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
8/2/2022 23:31 איתי התנהלות לגבי קורס טכנולוגי במכללה התנהלות לגבי קורס טכנולוגי במכללה מחבר: איתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/02/2022 שעה: 23:31:57 שלום, נרשמתי לקורס טכנולוגי במכללה בעלות של קצת פחות מאלף שקל ובסבסוד חלקי של משרד העבודה. עברתי את מבחן הסינון של המכללה, שעסק במספר תחומים, ובין היתר בתחום שלא ידעתי שנדרשת בו הכרה די מקיפה. ביום הראשון לקורס הרגשתי שאני לא מצליח לעקוב אחר המרצה (בדיעבד, חבר מהתחום שלא הכרתי בקורס אמר שהוא לא יודע להסביר את החומר), וכמות החומר הבלתי-מוכר עבורי בתחום המדובר הייתה די אינטנסיבית וקשה מאוד עבורי. לכן, כבר ביום הלימודים הבא פניתי למנהל המכללה כדי לברר מהן האופציות העומדות בפניי, והוא טען שבכל מקרה לא אוכל לקבל החזר מלא או אפילו חלקי עבור הקורס. וכמו כן הוא גם סירב להצעתי כיום, שאלמד מהקלטות של מרצה אחר במכללה, מבלי לתפוס מקום של סטודנט נוסף. הסתבר לי בדיעבד, ורק לאחר פתיחת הקורס, שבאחד המיילים שנשלחו אליי מהמכללה (אך לא זיהיתי אותו ככזה מאחר ושם השולח או המכללה לא הופיעו בכותרתו), היה קיים מסמך התחייבות שמונע ממני לכאורה לבקש החזר כספי או דחיית קורס. בכל מקרה מעולם לא חתמתי על טופס זה או שלחתי אותו בחזרה לצוות המכללה עם הפרטים שלי. אני אשמח לברר בבקשה מה אומר החוק לגבי החזר כספי כלשהוא או דחיית הקורס למועד אחר.
10/2/2022 13:16 המועצה לצרכנות     re:התנהלות לגבי קורס טכנולוגי במכללה re:התנהלות לגבי קורס טכנולוגי במכללה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2022 שעה: 13:16:05 איתי שלום, ראשית, עלינו לשאול כיצד נרשמת לקורס? באופן פרונטלי או במכר מרחוק (דרך טלפון/אינטרנט)?
10/2/2022 13:42 איתי        re:re:התנהלות לגבי קורס טכנולוגי במכללה re:re:התנהלות לגבי קורס טכנולוגי במכללה מחבר: איתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2022 שעה: 13:42:37 נשלח אליי מייל עם לינק לתשלום באינטרנט דרך מערכת Invoice4U.
10/2/2022 14:19 המועצה לצרכנות           re:re:התנהלות לגבי קורס טכנולוגי במכללה re:re:התנהלות לגבי קורס טכנולוגי במכללה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2022 שעה: 14:19:29 מדובר רק בקורס דיגיטלי או בקורס שהוא גם מפגשים שהם פנים מול פנים?
10/2/2022 18:46 איתי              re:re:התנהלות לגבי קורס טכנולוגי במכללה re:re:התנהלות לגבי קורס טכנולוגי במכללה מחבר: איתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2022 שעה: 18:46:26 בעיקרון הוא אמור להיות פרונטלי, אבל הייתה אפשרות גם לצפות בו בזום בזמן אמת או בהקלטה שלו.
14/2/2022 16:04 המועצה לצרכנות                 re:re:re:התנהלות לגבי קורס טכנולוגי במכללה re:re:re:התנהלות לגבי קורס טכנולוגי במכללה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2022 שעה: 16:04:50 כאשר מדובר בקורס פרונטלי- יש לך אפשרות לבטל את העסקה בתוך 14 יום מיום עשייתה או בתוך 14 יום מיום קבלת חוזה /טופס גילוי נאות/ תקנון (המאוחר מביניהם), כמובן שצריך לשלם על השיעורים בהם השתתפת באופן יחסי. החוק לא מתעסק בדחיית קורס אלא בביטול. במידה ואתה עומד בתנאים באפשרותך להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
29/6/2021 15:33 יקיר מפעל הפייס מסרב לתת לי שירות ואפשרות לבטל את המנוי פייס מפעל הפייס מסרב לתת לי שירות ואפשרות לבטל את המנוי פייס מחבר: יקיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/06/2021 שעה: 15:33:05 שלום רבב רציתי לדעת עים אני יכול להגיש אצלכם תלונה על סירוב לבטל את המנוי הפייס אני מנויי מ2017 מנוי 1 זה של דוד שלי שקיים מ1992 והשני זה חדש כך אמרו אבל זה לא גם קיים מ1992 השמח לדעת לאחר שהבנתי ששיקרו לי לגבי הזכיות שהיהו ואין כלום ומיתברר שמשחקים לא הוגן אני רוצה לבטל את המנוי הפייס כי גם ככה אני לא מקבל שירות לקוחות
30/6/2021 13:40 המועצה לצרכנות     re:מפעל הפייס מסרב לתת לי שירות ואפשרות לבטל את המנוי פייס re:מפעל הפייס מסרב לתת לי שירות ואפשרות לבטל את המנוי פייס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/06/2021 שעה: 13:40:04 שלום רב יקיר, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם על מנת לברר אם הביטול כרוך בקנס יציאה, לאחריו פנה אל בית העסק בכתב .
11/2/2022 06:59 מרינה     re:מפעל הפייס מסרב לתת לי שירות ואפשרות לבטל את המנוי פייס re:מפעל הפייס מסרב לתת לי שירות ואפשרות לבטל את המנוי פייס מחבר: מרינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/02/2022 שעה: 06:59:05 אנחנו חמות בוואטספ מאמי, שלח לנו הודעה בייבי: 055-9310377 יעל 054-8818353 אמילי
14/2/2022 16:03 המועצה לצרכנות        re:re:מפעל הפייס מסרב לתת לי שירות ואפשרות לבטל את המנוי פייס re:re:מפעל הפייס מסרב לתת לי שירות ואפשרות לבטל את המנוי פייס מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/02/2022 שעה: 16:03:43 Fraud, do not comment.
9/2/2022 21:12 ליאור הפליה מחמת אזור מגורים הפליה מחמת אזור מגורים מחבר: ליאור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/02/2022 שעה: 21:12:35 ביצעתי רכישה של מכונת תספורת כולל משלוח עד הבית. בחשבונית לא נרשמה שום החרגה באזורים בארץ בהם המשלוחים ניתנים. למחרת נציגה מטעם החברה התקשרה ואמרה שהחברת שליחויות שהם עובדים איתה לא מגיעה ליישוב שבו אני גרה כיוון שהוא נמצא ביהודה ושומרון.שאלתי אם לשכם/כפרים ערביים בסביבתי כן מגיעים- הפלא ופלא מגיעים ועוד איך. הם הציעו שאגיע למקום אחר על מנת לאסוף את המכונה ואני סרבתי בתוקף וביטלתי את הרכישה. השאלה שלי היא האם מותר להם עפ"י חוק? האם ניתן לתבוע אותם על הפליה מחמת אזור מגורים וכן עבור עוגמת הנפש שנגרמה? ואם כן, האם לתבוע רק את החברה ממנה רכשתי את המכונה או גם את חברת השליחויות בעצמה?
10/2/2022 14:38 המועצה לצרכנות     re:הפליה מחמת אזור מגורים re:הפליה מחמת אזור מגורים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2022 שעה: 14:38:10 ליאור שלום, מהמתואר על ידך, עולה חשש כינה הטעיה בנוגע לאיזור האספקה, כפי שמופיע בסעיף 2א(3א) לחוק הגנת הצרכן. באפשרותך לתבוע פיצוי של עד 10,000 ש"ח מכוח תיקון 50 לחוק, המופיע בסעיף 31א(1א) לחוק. רצוי לקרוא את תא"מ 45125-06019 עובד ומאור פרל נ' א.ל.מ סחר בע"מ. באשר לזהות הנתבעים, את יכולה לתבוע את 2 החברות, אך רצוי להתייעץ בנושא עם מוקד בתי המשפט ב-0772703333.
10/2/2022 16:58 המועצה לצרכנות        re:re:הפליה מחמת אזור מגורים re:re:הפליה מחמת אזור מגורים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2022 שעה: 16:58:03 חשוב להוסיף שבפס"ד שצוין מעלה גם לא דיברו על החרגה ספציפית בחוזה ביניהם, ושם נקבע שהעלאת דרישת התשלום לאחר שנסגרה העסקה עולה לכדי הטעיה.
9/2/2022 18:36 ורוניקה במקרה ואין מענה לאחר הודעה על ביטול עסקת מכר מרחוק בשל אי התאמה מה עושים? במקרה ואין מענה לאחר הודעה על ביטול עסקת מכר מרחוק בשל אי התאמה מה עושים? מחבר: ורוניקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/02/2022 שעה: 18:36:56 שלום, אני קניתי לאחרונה תחתונים LOOXUNDIES (באשראי הם רשומים כ- יופיי וליד מכירות אונליין" ) לפני הקנייה ענו מאוד מהר אך הם שלחו לי מוצר לא נכון ועכשיו אין מענה אני שלחתתי מכתב המודיע על ביטול עסקת מכר מרחוק בשל אי התאמה אשר נמצא האתר של המועצה, אך אני חוששת שימשיכו לא לענות גם לאחר תום 14 ימי עסקים רציתי לשאול אם אוכל לבקש מחברת כרטיס האשראי שלי לבטל את העסקה במקרה כזה ומה צריך כדי שחברת כרטיס האשראי תבטל עסקה כזאת בצורה שידעו שהעסק הוא בעל האשמה ולא אני? במקרה ולא ניתן לבטל את העסקה איך אני ממשיכה הלאה כדי לקבל את הכסף שלי חזרה? תודה רבה
9/2/2022 18:40 ורוניקה     re:במקרה ואין מענה לאחר הודעה על ביטול עסקת מכר מרחוק בשל אי התאמה מה עושים? re:במקרה ואין מענה לאחר הודעה על ביטול עסקת מכר מרחוק בשל אי התאמה מה עושים? מחבר: ורוניקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/02/2022 שעה: 18:40:08 שכחתי לציין, המספר טלפון שלהם אינו זמין, באתר אין אימייל ליצירת קשר רק תיבה למילוי יצירת קשר הסיבה היחידה שיש לי את האימייל שלהם ( looxundies@gmail.com ) זה כי ענו לי לפני הרכישה זה למה קשה לי להאמין שאקבל מענה
10/2/2022 13:49 המועצה לצרכנות     re:במקרה ואין מענה לאחר הודעה על ביטול עסקת מכר מרחוק בשל אי התאמה מה עושים? re:במקרה ואין מענה לאחר הודעה על ביטול עסקת מכר מרחוק בשל אי התאמה מה עושים? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2022 שעה: 13:49:39 ורוניקה שלום רב, מתיאורך עלו כי את אמורה לקבל את כל כספך בחזרה מאחר ומדובר לא רק בביטול תוך סד הזמנים המותר לפי החוק (14 יום מיום קבלת המוצר), אלא גם לפי אי התאמה. אין תועלת בפנייה לחברת כרטיסי האשראי כי הם היו מבטלים את העסקה רק מסיבה אחת, והיא כשל תמורה. כאן ניתנה תמורה, גם אם לא נכונה/מתאימה. יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור. אם לא, בית המשפט לתביעות קטנות פתוח בפנייך.
10/2/2022 14:43 משה        re:re:במקרה ואין מענה לאחר הודעה על ביטול עסקת מכר מרחוק בשל אי התאמה מה עושים? re:re:במקרה ואין מענה לאחר הודעה על ביטול עסקת מכר מרחוק בשל אי התאמה מה עושים? מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2022 שעה: 14:43:06 "אין תועלת בפנייה לחברת כרטיסי האשראי כי הם היו מבטלים את העסקה רק מסיבה אחת, והיא כשל תמורה. כאן ניתנה תמורה, גם אם לא נכונה/מתאימה". אני לא בקיא לגמרי במה שנהוג בנושא, אבל לא נראה שהחוק מדבר על כשל תמורה פשוט אלא כשל התמורה שהוזמנה. מהחוק: (1) הנכס או השירות שנרכש בעסקת היסוד לא סופק...
10/2/2022 15:12 המועצה לצרכנות           re:re:במקרה ואין מענה לאחר הודעה על ביטול עסקת מכר מרחוק בשל אי התאמה מה עושים? re:re:במקרה ואין מענה לאחר הודעה על ביטול עסקת מכר מרחוק בשל אי התאמה מה עושים? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2022 שעה: 15:12:35 משה שלום, אינך צודק. ניתן לבטל את העסקה עקב אי התאמה, אולם ההגנות שבחוק שירותי תשלום לא חלות במקרה של אספקת מוצר שונה מזה שהוזמן.
10/2/2022 15:19 משה              re:re:re:במקרה ואין מענה לאחר הודעה על ביטול עסקת מכר מרחוק בשל אי התאמה מה עושים? re:re:re:במקרה ואין מענה לאחר הודעה על ביטול עסקת מכר מרחוק בשל אי התאמה מה עושים? מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2022 שעה: 15:19:36 חבל שכך. לי נראה מנוסח החוק שהוא ברור מאוד ומדבר על הנכס או השירות שנרכשו, ולא על סתם נכס או נכס דומה.
9/2/2022 16:31 שיר מענה אנושי בכתב מענה אנושי בכתב מחבר: שיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/02/2022 שעה: 16:31:52 שלום, האם יש חוק הקובע זמני מענה לחברות המאפשרות קבלת שירות בsms או whatsapp
10/2/2022 13:42 המועצה לצרכנות     re:מענה אנושי בכתב re:מענה אנושי בכתב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2022 שעה: 13:42:28 שיר שלום, אין בנמצא. יחד עם זאת, זה יועבר למחלקת תיקוני חקיקה לבדוק האם ניתן לקדם זאת כי מדובר בנושא חשוב.
10/2/2022 15:14 משה     re:מענה אנושי בכתב re:מענה אנושי בכתב מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2022 שעה: 15:14:58 מענה למה? ביטול עסקה? שאלה פשוטה? משהו אחר? עקרונית, מענה בכתב הוא נושא שירותי. הבאת מידע מינימלי.
עמוד 268 | 269 | 270 | 271   מתוך 1131