| 6/6/2021 08:56 |
יבגני |
 | | מחבר: | יבגני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/06/2021 | | שעה: | 08:56:12 |
| הגעתי לאחד הסניפים של דואר ישראל ברחובות ורציתי להפקיד צ'קים לחשבון. מנהל הסניף אמר שאפשר להפקיד אצלהם רק בסניף מרכזי.
האם אני יכול להגיש תביעה נגד הסניף הזה? | |
|
|
|
| 6/6/2021 09:35 |
משה |
 | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/06/2021 | | שעה: | 09:35:14 |
| | הוא אמר למה אפשר להפקיד רק בסניף המרכזי? יכול להיות שהייתה תקלה באותו הזמן. | |
|
|
|
| 6/6/2021 18:33 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/06/2021 | | שעה: | 18:33:23 |
| שלום רב יבגני,
האם בטרם פנית אל אחד הסניפים, כדבריך בדקת אם ניתן לבצע הפקדה אצלם?
האם מידע זה קיים באתר החברה ? | |
|
|
|
| 6/6/2021 20:55 |
יבגני |
| | מחבר: | יבגני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/06/2021 | | שעה: | 20:55:23 |
| תודה רבה על ההתייחסות. באתר של בנק הדואר רשום:
בנק הדואר מציע מיגוון שירותים ללקוחות המחזיקים חשבון בבנק הדואר. השירותים ניתנים באמצעות סניפי הדואר הפזורים ברחבי הארץ וחלקם ניתנים גם באמצעות אתר האינטרנט של בנק הדואר.
השירותים הניתנים בסניפי בנק הדואר לבעלי חשבון הינם:
הפקדת שקים
באתר יש רשימה ארוכה של כל השרותים אבל רשמתי רק את מה שרלוונטי | |
|
|
|
| 7/6/2021 08:12 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/06/2021 | | שעה: | 08:12:54 |
| שלום רב יבגני,
במידה שבאתר לא מופיע מידע בעניין המדובר, אזי' באפשרותך לפנות אל הנהלת החברה, בכתב על מנת לברר בעניין.
| |
|
|
|
| 7/6/2021 09:06 |
יבגני |
| | מחבר: | יבגני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/06/2021 | | שעה: | 09:06:10 |
| | באתר כן מופיע מידע בעניין ורשום שאפשר להפקיד צ'קים בסניפים שלהם למי שיש חשבון. אני הצלחתי להפקיד צ'קים בכל סניף חוץ מהסניף הספציפי הזה שלא מוכן בטענה שהוא תלה שלט, שנכתב בכתב יד, שהם לא מפקידים צ'קים | |
|
|
|
| 17/2/2022 06:36 |
אהרון |
| | מחבר: | אהרון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 17/02/2022 | | שעה: | 06:36:48 |
| אולי הייתה תקלה בסניף? מרבית סניפי הדואר מאפשרים להפקיד צ'קים לחשבון.
הנה רשימה של כל סניפי הדואר:
https://postoffice.co.il/
| |
|
|
|
| 25/12/2019 02:04 |
mozes |
| | מחבר: | mozes (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/12/2019 | | שעה: | 02:04:27 |
| | הגעתי בטעות לאתר הזה https://getper.com/ שמבטיח לאתר עבור הלקוח הלוואות אונליין. בעקרון חוסך ללקוח לפנות אונליין לכל חברה. רק כשגוללים למטה כתוב "מסלול השירות הינו על בסיס הצלחה בלבד ובעלות של 10% + מע״מ מגובה ההלוואה / אשראי שחברת גטפר בע״מ תצליח לאתר עבורך דרך גופי המימון אשר מאפשרים חיפוש ואיתור דיגיטלי ברשת." אני בתמימותי הבנתי שאשלם 10 אחוז מגובה ההלוואה שאקח. החברה "השיגה" לי הלוואה למזלי רק בסכום של 5000 ש"ח וגם הזמינה עבורי כרטיס אשראי שלא ביקשתי מעולם. את ההלוואה אני לא רוצה לקחת כי מצאתי הלוואה יותר טובה בעצמי אבל החברה דורשת 585 ש"ח על המציאה. יש דרך לצאת מזה? האתר נראה לי מפוקפק מאוד | |
|
|
|
| 26/12/2019 09:17 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/12/2019 | | שעה: | 09:17:47 |
| שלום רב mozes,
ככלל הסכמים יש לקיים.
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בשירות- בתוך 14 ימים מבצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ויש הבחנה בין עסקה מתמשכת לבין עסקה שאינה מתמשכת, כדלקמן:
בעסקה מתמשכת- בין אם השירות הוחל בנתינתו ובין אם לאו.
בעסקה שאינה מתמשכת- ובלבד שהביטול ייעשה יומיים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות.
אולם היה והמועד לביטול העסקה חלף, יהיה עליך לפעול בהתאם למוסכם בניכם. | |
|
|
|
| 9/1/2020 10:50 |
GETPER.COM |
| | מחבר: | GETPER.COM (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2020 | | שעה: | 10:50:18 |
| חבר יקר :
חברת גט פר הינה חברה חוקית לגיטימית ותיקה ואמינה שעוסקת בתחום שנים רבות , לא יודע איך הגעת לאתר שלנו אם בטעות או לא אבל מה שבטוח שאנחנו לא גרמנו לך על ידי לחץ כזה או אחר להיכנס לאתר . כמו שציינת שאנו רושמים באתר שבמידה והצלחנו להשיג לך הלוואה / אשראי עלייך לשלם סך של 10% + מע"מ עבור האישור שאותו קיבלת . רצוי לציין ואת זה רשום לאורך כל תהליך הרישום של כל לקוח , שמכיוון שאנו לא גוף המימון ואין לנו קשר ישיר או עקיף עם גופי המימון אין לנו יכולת לדעת האם הלקוח יקבל או לא יקבל אישור להלוואה או אשראי , לכן אנו לוקחים על עצמנו את הסיכון של חיפוש ההלוואה או האשראי לכל לקוח שברוב המקרים לא מקבל כל תוצאה חיובית ולא גובים עמלת שרות כלל , רק לצורך העניין 1 מתוך 16 לקוחות מקבל אישור כל שהוא מה שאומר שרק מי שמקבל אישור ישלם 10% + מע"מ מגובה האישור שקיבל גם אם יחליט בסופו של דבר לא לקחת את האישור של ההלוואה / האשראי בגלל שאת התוצאה אנו הבנו על פי דרישת והסכמת הלקוח מראש על ידי חתימה על כל סעיף וסעיף בתהליך רישום הבקשה . מעניין אותי לדעת אם במקום העבודה שלך לא ירצו לשלם לך שכר עבור שעות העבודה אותם ביצעת גם אם הם לא מרוצים מהתוצאה שביצעת בעבודה , איך היית מגיב ? אני מניח שאחרת .
אנחנו בחברת גט פר בע"מ שמחים לשרת את הלקוחות הרבים שפונים אלינו גם אם אנו עובדים ללא תמורה עבור כאלה שלא מקבלים אישור כל שהוא ונמשיך לעשות זאת . www.getper/com | |
|
|
|
| 14/6/2020 12:36 |
רות |
| | מחבר: | רות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/06/2020 | | שעה: | 12:36:09 |
| אני לא מבינה אותכם, חברה מעולה שמצאה לי הלוואה תוך יום אחד.
כנראה שלא קראתם את החוזה ובכלל מה שיש באתר שם, כרגיל הישראלי הטיפוסי במדינה קורא מה שבא לו.
בכל מקרה, החברה האמינה ביותר שפגשתי ובכלל בעידן האינטרנט ששקיפות זה הדבר שהכי חסר, הם לקחו את זה צעד קדימה מעל כולם.
בהצלחה לכולם
רות, | |
|
|
|
| 9/1/2020 10:50 |
GETPER.COM |
| | מחבר: | GETPER.COM (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2020 | | שעה: | 10:50:28 |
| חבר יקר :
חברת גט פר הינה חברה חוקית לגיטימית ותיקה ואמינה שעוסקת בתחום שנים רבות , לא יודע איך הגעת לאתר שלנו אם בטעות או לא אבל מה שבטוח שאנחנו לא גרמנו לך על ידי לחץ כזה או אחר להיכנס לאתר . כמו שציינת שאנו רושמים באתר שבמידה והצלחנו להשיג לך הלוואה / אשראי עלייך לשלם סך של 10% + מע"מ עבור האישור שאותו קיבלת . רצוי לציין ואת זה רשום לאורך כל תהליך הרישום של כל לקוח , שמכיוון שאנו לא גוף המימון ואין לנו קשר ישיר או עקיף עם גופי המימון אין לנו יכולת לדעת האם הלקוח יקבל או לא יקבל אישור להלוואה או אשראי , לכן אנו לוקחים על עצמנו את הסיכון של חיפוש ההלוואה או האשראי לכל לקוח שברוב המקרים לא מקבל כל תוצאה חיובית ולא גובים עמלת שרות כלל , רק לצורך העניין 1 מתוך 16 לקוחות מקבל אישור כל שהוא מה שאומר שרק מי שמקבל אישור ישלם 10% + מע"מ מגובה האישור שקיבל גם אם יחליט בסופו של דבר לא לקחת את האישור של ההלוואה / האשראי בגלל שאת התוצאה אנו הבנו על פי דרישת והסכמת הלקוח מראש על ידי חתימה על כל סעיף וסעיף בתהליך רישום הבקשה . מעניין אותי לדעת אם במקום העבודה שלך לא ירצו לשלם לך שכר עבור שעות העבודה אותם ביצעת גם אם הם לא מרוצים מהתוצאה שביצעת בעבודה , איך היית מגיב ? אני מניח שאחרת .
אנחנו בחברת גט פר בע"מ שמחים לשרת את הלקוחות הרבים שפונים אלינו גם אם אנו עובדים ללא תמורה עבור כאלה שלא מקבלים אישור כל שהוא ונמשיך לעשות זאת . www.getper/com | |
|
|
|
| 9/1/2020 10:51 |
GETPER.COM |
| | מחבר: | GETPER.COM (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/01/2020 | | שעה: | 10:51:59 |
| חבר יקר :
חברת גט פר הינה חברה חוקית לגיטימית ותיקה ואמינה שעוסקת בתחום שנים רבות , לא יודע איך הגעת לאתר שלנו אם בטעות או לא אבל מה שבטוח שאנחנו לא גרמנו לך על ידי לחץ כזה או אחר להיכנס לאתר . כמו שציינת שאנו רושמים באתר שבמידה והצלחנו להשיג לך הלוואה / אשראי עלייך לשלם סך של 10% + מע"מ עבור האישור שאותו קיבלת . רצוי לציין ואת זה רשום לאורך כל תהליך הרישום של כל לקוח , שמכיוון שאנו לא גוף המימון ואין לנו קשר ישיר או עקיף עם גופי המימון אין לנו יכולת לדעת האם הלקוח יקבל או לא יקבל אישור להלוואה או אשראי , לכן אנו לוקחים על עצמנו את הסיכון של חיפוש ההלוואה או האשראי לכל לקוח שברוב המקרים לא מקבל כל תוצאה חיובית ולא גובים עמלת שרות כלל , רק לצורך העניין 1 מתוך 16 לקוחות מקבל אישור כל שהוא מה שאומר שרק מי שמקבל אישור ישלם 10% + מע"מ מגובה האישור שקיבל גם אם יחליט בסופו של דבר לא לקחת את האישור של ההלוואה / האשראי בגלל שאת התוצאה אנו הבנו על פי דרישת והסכמת הלקוח מראש על ידי חתימה על כל סעיף וסעיף בתהליך רישום הבקשה . מעניין אותי לדעת אם במקום העבודה שלך לא ירצו לשלם לך שכר עבור שעות העבודה אותם ביצעת גם אם הם לא מרוצים מהתוצאה שביצעת בעבודה , איך היית מגיב ? אני מניח שאחרת .
אנחנו בחברת גט פר בע"מ שמחים לשרת את הלקוחות הרבים שפונים אלינו גם אם אנו עובדים ללא תמורה עבור כאלה שלא מקבלים אישור כל שהוא ונמשיך לעשות זאת . www.getper/com | |
|
|
|
| 16/2/2022 14:19 |
אנדריי |
| | מחבר: | אנדריי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/02/2022 | | שעה: | 14:19:14 |
| | אני חושב שהכי כדאי לקחת [url=https://www.panelsltd.co.il/balloon-loans/]הלוואות בלון[/url] | |
|
|
|
| 16/2/2022 14:20 |
אנטולי |
| |
|
| 19/1/2020 23:54 |
חנית |
| | מחבר: | חנית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/01/2020 | | שעה: | 23:54:15 |
| היי מוזס צור איתי קשר hannit_lev@walla.co.il
| |
|
|
|
| 19/1/2020 23:54 |
חנית |
| | מחבר: | חנית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 19/01/2020 | | שעה: | 23:54:32 |
| היי מוזס צור איתי קשר hannit_lev@walla.co.il
| |
|
|
|
| 22/1/2020 22:38 |
דני |
| | מחבר: | דני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/01/2020 | | שעה: | 22:38:07 |
| | דבר איתי 058-7123457 , ולא לשלם !! צור איתי קשר גם במידה ושילמת! | |
|
|
|
| 14/6/2020 12:37 |
רות |
| | מחבר: | רות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/06/2020 | | שעה: | 12:37:53 |
| אני לא מבינה אותכם, חברה מעולה שמצאה לי הלוואה תוך יום אחד.
כנראה שלא קראתם את החוזה ובכלל מה שיש באתר שם. כרגיל הישראלי הטיפוסי במדינה שקורא מה שבא לו ואז מאשים את בעל העסק (אני בעלת עסק ומכירה טוב לקוחות כמוכם).
בכל מקרה, החברה האמינה ביותר שפגשתי ובכלל בעידן האינטרנט ששקיפות זה הדבר שהכי חסר, הם לקחו את זה צעד קדימה מעל כולם.
בהצלחה לכולם
רות, | |
|
|
|
| 16/2/2022 13:17 |
ליאור |
| |
|
| 16/2/2022 13:17 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 16/2/2022 13:12 |
Assaf |
| |
|
| 16/2/2022 13:13 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 14/2/2022 21:40 |
עבודה מהבית |
| | מחבר: | עבודה מהבית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/02/2022 | | שעה: | 21:40:44 |
| | דרושים לעבודת קלדנות, תמלול, כתיבה, הזנת תוכן, סקרים, ולפרטים שלחו וואטספ למספר 050-2322173 | |
|
|
|
| 16/2/2022 13:13 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 14/2/2022 22:35 |
יהודה |
| | מחבר: | יהודה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/02/2022 | | שעה: | 22:35:50 |
| | דרושים לעבודה בהזנת נתונים קלדנות, בק אופיס, תמלול, ותרגום, פרטים באימייל drusimexpress2023@gmail.com | |
|
|
|
| 16/2/2022 13:12 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 14/2/2022 10:59 |
אלי |
| | מחבר: | אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/02/2022 | | שעה: | 10:59:15 |
| בית העסק טוען שברגע שהלקוח רכש כרטיס נטען סלולרי PrePaid ( תשלום מראש ) , הלקוח לא יכול לבטל את העסקה!!
לפי מה שהבנתי זה לא נכון , כי גם אם הלקוח השתמש באופן חלקי בדקות שהיו טעונות בכרטיס אז שישלם על מה שצרך ויקבל החזר על הדקות שטרם נעשה בהם שימוש.
רציתי לברר מולך האם הטענה הזו של בית העסק נכונה על פי החוק ?
תודה!
| |
|
|
|
| 14/2/2022 17:15 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/02/2022 | | שעה: | 17:15:44 |
| אלי שלום רב,
כיצד הסקת שזה לא נכון? נשמח למקור חוקי בנושא.
| |
|
|
|
| 15/2/2022 15:45 |
אלי |
| | מחבר: | אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/02/2022 | | שעה: | 15:45:14 |
| | אינני מכיר חוק שאני יכול להסתמך עליו ולכן שאלתי את מומחי המועצה האם הטענה הזו של בית העסק נכונה על פי החוק? אשמח לתשובתכם. | |
|
|
|
| 28/1/2022 16:53 |
בוריס ד |
| | מחבר: | בוריס ד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 28/01/2022 | | שעה: | 16:53:08 |
| אני אזרח ואתיק, אפילו מאוד, קניתי את מחשב נייד לפי הודעה בטלפון. לאחר שקיבלתי וחבר באקי סידר לי קשר אינטרנט ואחרי ניסיון ראשון גיליתי שלא יכול להשתמש את מכשיר בגלל גודל קטן אותיות על מקלדת ועל מסך, ובגלל ראיה לקויה. פניתי לחברה ובקשתי להחזיר קניה, אף לשלם נזק.אלא הם סרבו לי.. יתכן שמאז עברה פחוט לשנה.. לא משתמש במכשיר..
מה זכויות צרכן במקרה שלי? אם יש סיכוי להגיש תביעה קטנה ולהחזיר קניה?? שלמתי 3200 + ש"ח. לא ראיתי מכשיר לפני קניה. אני בן 92, אזרח ואתיק.
תודה על הבהרה זכויות.
| |
|
|
|
| 29/1/2022 09:35 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/01/2022 | | שעה: | 09:35:00 |
| המועצה תבדוק אתך את הנושא החוקי. אם לא תוכל לבטל את העסקה, חפש בחנויות מדבקות עם האותיות, המספרים והסימנים, שיהיו אולי גדולים יותר, ותדביק אותם על המקשים.
כדי לשנות את גודל האותיות על המסך, צריך לשנות את ההגדרות של וינדוס והתוכנות (דפדפן, מייל, וכדומה). תוכל לשנות אותן מיידית ולא לחכות עד לתשובת החברה. חפש בוינדוס ובכל תוכנה את "הגדרות". | |
|
|
|
| 30/1/2022 15:13 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/01/2022 | | שעה: | 15:13:56 |
| בוריס שלום,
אתה מציין כי פנית לחברה. מתי פנית לראשונה בבקשה לבטל? במידה וזה נעשה בתוך 4 חודשים ממועד הקנייה, הרי שאתה נמצא בסד הזמנים (בנוסף, האםיש הוכחה לבקשת הביטול?). במידה ועברו 4 חודשים ממועד הקנייה, הרי שאין באפשרותך לבטל. | |
|
|
|
| 14/2/2022 15:03 |
בוריס ד |
| | מחבר: | בוריס ד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/02/2022 | | שעה: | 15:03:41 |
| שלום משה, תודה על תשובתכם מהירה.
לצערי, בקושי מצאתי תשובתכם בגלל גילי ו..
המצב קניה מחשב ה"ל כזה:
קניתי את מחשב במרס 7 , קיבתי בעוד 10 ימים עם שליח דואר.
חבר הפעיל מחשב בחודש אפריל, אז 21 למאי פניתי לחברה.
כתבתי:
שלום, מצטער שקניתי,
יתכן שבגלל גילי, לא יכולתי להסתדר.. בגלל אותיות קטנטנות, בגלל אותיות קטנות על מקלדת, בגלל שלא שומע כלום, בגלל עכבר.
חבר עזר לקשר לאינטרנט.. לא יכול להשתמש.. מסך אין דמיון עם מסכי של DELL.
לא הייתי קונה, לא יודע להשתמש.
בברכה בוריס דוברובנסקי..
תשובה שקיבלתי מי מוחר:
"צר לי על הרגשתך.
מהמוצר הנ"ל נמכרו מאות של יח' ולא נתקלתי בתלונות דומות.
כאמור אנחנו רק משווקים את המוצרים ולא מייצרים אותם.
בברכה..."
- לפי תאריכים התכתבות במייל פניתי לחברה תוך חודשיים.
קיבלתי תשובה שלילית.
לכן לא פניתי יותר, חליתי.. עדיין לא משתמש במחשב, מלבד ניסיון ראשון הלא מוצלח...
בברכה. תודה על נכונות לעזור.
| |
|
|
|
| 14/2/2022 16:02 |
בוריס |
| | מחבר: | בוריס (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/02/2022 | | שעה: | 16:02:13 |
| שלום מועצה, תודה על תשובתכם מהירה.
לצערי, בקושי מצאתי תשובתכם בגלל גילי ו..
המצב קניה מחשב ה"ל כזה:
קניתי את מחשב במרס 7 , קיבתי בעוד 10 ימים עם שליח דואר.
חבר הפעיל מחשב בחודש אפריל, אז 21 למאי פניתי לחברה.
כתבתי:
שלום, מצטער שקניתי,
יתכן שבגלל גילי, לא יכולתי להסתדר.. בגלל אותיות קטנטנות, בגלל אותיות קטנות על מקלדת, בגלל שלא שומע כלום, בגלל עכבר.
חבר עזר לקשר לאינטרנט.. לא יכול להשתמש.. מסך אין דמיון עם מסכי של DELL.
לא הייתי קונה, לא יודע להשתמש.
בברכה בוריס דוברובנסקי..
תשובה שקיבלתי מי מוחר:
"צר לי על הרגשתך.
מהמוצר הנ"ל נמכרו מאות של יח' ולא נתקלתי בתלונות דומות.
כאמור אנחנו רק משווקים את המוצרים ולא מייצרים אותם.
בברכה..."
- לפי תאריכים התכתבות במייל פניתי לחברה תוך חודשיים.
קיבלתי תשובה שלילית.
לכן לא פניתי יותר, חליתי.. עדיין לא משתמש במחשב, מלבד ניסיון ראשון הלא מוצלח... יש לי התכתבות להוכחה.. מי תגובה שלהם הבנתי שהים לא מוכנים לבטל.. שלמתי משהו 3200 ש"ח.
בברכה. תודה על נכונות לעזור.
| |
|
|
|
| 14/2/2022 17:44 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/02/2022 | | שעה: | 17:44:41 |
| מתיאורך עולה כי אתה עומד בכל התנאים של תיקון מס' 47 לחוק הגנת הצרכן והם:
גילך- מעל 65 שנים, סוג העסקה- טלפונית, זמני ביטול העסקה- בתוך 4 חודשים מרגע הקנייה.
יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור:
https://www.consumers.org.il/category/complaint-form
| |
|
|
|
| 14/2/2022 14:01 |
ט.ר |
| | מחבר: | ט.ר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/02/2022 | | שעה: | 14:01:01 |
| | רכשתי מוצר לפני חודשיים וחצי ובגלל הקורונה ותקופת מבחנים לא פתחתי לבדוק אותו, אתמול בפתיחת מכסה האריזה שאינו סגור הרמטית ראיתי מבעט לניילון המוצר הסגור במדבקות כי הוא בצבע שונה ממה שביקשתי מהמוכרת. האם אסור על החנות לאסור עליי להחליף את המוצר לצבע התואם אותו ביקשתי לרכוש מלכתחילה? הייתה כאן אספקת מוצר שגוי | |
|
|
|
| 14/2/2022 17:33 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/02/2022 | | שעה: | 17:33:35 |
| ט.ר שלום רב,
לפי החוק היבש עברו כבר חודשים וחצי מרגע קבלת הוצר ולכן אין זכות ביטול.
מנגד, קיימת הטעיה על טיב המוצר (צבעו) ועל כן יש כאן לכל הפחות חשש ל אי התאמה מהותית.
במידה ואינך מסתדר איתם יש להגיש תלונה באתנו ונסה לעזור. | |
|
|
|
| 14/2/2022 13:36 |
יוסי |
| | מחבר: | יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/02/2022 | | שעה: | 13:36:44 |
| | אשמח לדעת מה העמדה הרשמית של המועצה במקרה ובו חליתי בקורונה ביום המופע. בית העסק טוען שלא ניתן לבטל כרטיס ביום המופע. בית העסק טוען: אין החזר כספי ואין זיכוי | |
|
|
|
| 14/2/2022 17:30 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/02/2022 | | שעה: | 17:30:05 |
| יוסי שלום רב,
חוק הגנת הצרכן קובע כי אין החזר כספי ואין זיכוי כל עוד לא עמדת בתנאי הביטול המלאים שהם:
ביטול תוך 14 יום מיום עשיית העסקה ועד 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני המופע.
לשיטת המועצה הקורונה מהווה כוח עליון אך זוהי עמדה שאינה במעמד של חוק מחייב.
המדינה לא קבעה נכון לעכשיו הוראת שעה בנושא.
| |
|
|
|
| 13/2/2022 16:05 |
אלה קוסמן |
| | מחבר: | אלה קוסמן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/02/2022 | | שעה: | 16:05:38 |
| שלום רב,
רכשנו ב20.1.22 מעבד מזון פיליפס בעלות 1357 שח במחסני חשמל בסניף אור יהודה. המוצר אינו תואם את הציפיות שלנו, אינו מתאים לצרכים שלנו לשמם השקענו את הסכום. בניגוד למצופה ולהסברים שקיבלנו, אופן החיתוך שלו גס ולא אחיד ופוגע באיכות המנה ומקשה מאוד על תהליך בישול. האם ניתן לבקש החזר כספי חלקי לפחות כי למכשיר זה אין שום תועלת כעת מבחינתנו ואנו מאוכזבים מאוד.
תודה רבה
| |
|
|
|
| 14/2/2022 12:50 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/02/2022 | | שעה: | 12:50:37 |
| החוק הגנת הצרכן קובע כך:
2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה:
(1) הטיב, המהות, הכמות והסוג של נכס או שירות;
הטעיה תאפשר לכם לבטל את העסקה, וזה נראה שיוכל לקרות רק בבית המשפט לתביעות קטנות. מה שאתם צריכים לעשות זה להוכיח לשופט שלא נמסר לכם מספיק מידע אודות הטיב והמהות של המעבד. לדוגמה: מידת חיתוך מינימלית. אבל לא מידע בע"פ שהוא קשה להוכחה, אלא בכתב באתרים של חברת פיליפס הישראלית והעולמית, למשל, שבהם יכולתם והייתם צריכים לקבל מידע על המוצר. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 14/2/2022 13:04 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/02/2022 | | שעה: | 13:04:20 |
| וגם חוק המכר קובע כך:
11. המוכר לא קיים את חיוביו, אם מסר –
(3) נכס שאין בו האיכות או התכונות הדרושות לשימושו הרגיל.
שוב, נטל ההוכחה הוא עליכם עם תמונות, למשל, של החיתוך.
14. (א) על הקונה להודיע למוכר על אי-התאמה מיד לאחר מועד הבדיקה לפי סעיף 13(א) או (ב) או מיד לאחר שגילה אותה, הכל לפי המוקדם יותר.
(ב) לא הודיע הקונה על אי ההתאמה כאמור בסעיף קטן (א), אין הוא זכאי להסתמך עליה.
יכול להיות שנמכרה לכם סכין פגומה שלא עברה בדיקת איכות של היצרן, ולכן הבעיה בחיתוך. במקרה כזה צריך לבדוק אותה (ע"י חיתוך נייר, אולי) באופן מקצועי או שלא. | |
|
|
|
| 14/2/2022 17:26 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/02/2022 | | שעה: | 17:26:44 |
| אלה שלום רב,
משה צודק, אנו מציעים להגיש תלונה באתרנו וננסה לסייע. | |
|
|
|
| 14/2/2022 14:04 |
Mitchel Samuel |
| | מחבר: | Mitchel Samuel (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/02/2022 | | שעה: | 14:04:25 |
| https://www.google.com/
google
[url=https://www.google.com/]google[/url] | |
|
|
|
| 14/2/2022 17:21 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 14/2/2022 14:05 |
Mitchel Samuel |
| |
|
| 14/2/2022 17:20 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 14/2/2022 11:19 |
קארין |
| | מחבר: | קארין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/02/2022 | | שעה: | 11:19:03 |
| | שלום רב רכשתי כרטיס טיסה דרך סוכן נסיעות וחליתי בקורונה, ביקשתי לבטל את הטיסה, וסוכן הנסיעות לא הסכים, בסוף חברת KLM בישראל טענה שמגיע לי החזר מלא, כעת הסוכן נסיעות רוצה לגבות ממני 5% על ביטול עסקה. האם אף על פי שחליתי וזכאית להחזר מלא הוא יכול לגבות ממני גם ביטול? | |
|
|
|
| 14/2/2022 17:18 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 14/2/2022 11:18 |
קארין |
| | מחבר: | קארין (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/02/2022 | | שעה: | 11:18:42 |
| | שלום רב רכשתי כרטיס טיסה דרך סוכן נסיעות וחליתי בקורונה, ביקשתי לבטל את הטיסה, וסוכן הנסיעות לא הסכים, בסוף חברת KLM בישראל טענה שמגיע לי החזר מלא, כעת הסוכן נסיעות רוצה לגבות ממני 5% על ביטול עסקה. האם אף על פי שחליתי וזכאית להחזר מלא הוא יכול לגבות ממני גם ביטול? | |
|
|
|
| 14/2/2022 17:17 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/02/2022 | | שעה: | 17:17:52 |
| קארין שלם רב,
במידה והעסקה בוצעה דרך סוכן נסיעות ונאלצת לבטל- הוא רשאי לגבות דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח הנמוך מביניהם.
עצם הידבקותך בקורונה אינה פוטרת אותך מתשלום דמי הביטול- אין שום הוראת שעה בנושא נכון לעכשיו. | |
|
|
|
| 14/2/2022 10:37 |
גלית |
| | מחבר: | גלית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/02/2022 | | שעה: | 10:37:54 |
| רכשנו מצלימה ולאחר כמה חודשים נפלה המצלימה ונגרם נזק בלתי הפיך לעדשה.
התקשרתי לברר על עדשה תואמת והוצע לי עדשה בסכום גבוה כל כך יותר מעלות המצלימה.ביקשתי לברר אם יש משהו יותר זול מאותה חברה של עדשות והוצע לי לקנות עדשה מסוימת במחיר של 1136 ש"ח . לאחר שלושה ימים הגיע המשלוח ומתברר שהעדשה הינה רק לצילומי תקריב עבור צלומי סטודיו ללא יכולת זום משתנה.
העוסק לא יידע אותי בנתון זה שאילו הייתי יודעת אותו לא הייתי רוכשת כלל.
כמובן שפתחתי את האריזה וחיברתי למצלימה אבל מיד החזרתי ולא בוצע שימוש כלל.
מהם זכויותי? | |
|
|
|
| 14/2/2022 17:13 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/02/2022 | | שעה: | 17:13:11 |
| גלית שלום רב,
מתיאורך עולה כי אינך עומדת בסד הזמנים לביטול עסקה מאחר שעברו מספר חודשים.
האם יש אחריות? והאם זה נגרם על ידך או על ידם? | |
|
|
|
| 14/2/2022 10:27 |
רינת |
| | מחבר: | רינת (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/02/2022 | | שעה: | 10:27:14 |
| שלום,אשמח להכוונה, לאיזה גוף ניתן לפנות בנושא הבא:
בשכונה שאני גרה יש הפסקות חשמל וירידות מתח.
יש נזקים במוצרים שונים וכן כאשר שעות רבות ללא חשמל אז המזון נהרס.
אני מעוניינת לשלוח מכתב לגוף חיצוני שלא קשור לחברת החשמל, כי הם טוענים בחזלק מהמקרים נזקי טבע - ברק, או עומס בחשמל אזורי.
בחודש האחרון היה למעלה 6 פעמים.
תודה. | |
|
|
|
| 14/2/2022 17:10 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/02/2022 | | שעה: | 17:10:55 |
| רינת שלום רב,
חברת החשמל היא הגוף המטפל בנושא- במידה ואין תשובה מהם ניתן לפנות לרשות החשמל (הרגולטור).
| |
|
|
|
| 14/2/2022 10:00 |
קורל |
| | מחבר: | קורל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/02/2022 | | שעה: | 10:00:02 |
| סגרתי חבילת אינטרנט וטלפון בחברה מוכרת לפני כמה חודשים. מרגע סגירת החבילה החיובים לא תואמים לסכום העסקה שסוכם. התקשרתי מספר פעמים לשירות- חלק מהנצידים התנערו מאחריות וטענו שהעסקה לא קיימת וחלק מהנציגים הבטיחו שאקבל החזר על הפער ופיצוי על ההתנהלות ושסכום העסקה יהיה הסכום שסוכם איתי במקור. בינתיים החעובים ממשיכים להיות גבוהים יותר.
לפני כנה ימים התקשרתי שוב לשירות ושוב הובטח לי שאקבל החזר על החיוב השגוי, פיצוי ושהחבילה תחזור לסכום המקורי. אתמול חזר אלי נציג וטען שאין אפשרות לקבל את החבילה בסכום שסגרתי ושהחיוב שהם מחייבים אותי היום זה הסכום של החבילה מבחינתו.
מה ניתן לעשות? האם אוכל לקבל את סכום החבילה המקורי+החזר על פערי החיוב+ פיצוי כפי שהובטח?
מדובר על מספר חודשים שזה המצב. כמובן שיש לי תיעוד להכל
| |
|
|
|
| 14/2/2022 17:09 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/02/2022 | | שעה: | 17:09:14 |
| קורל שלום רב,
המידה וישנו תיעוד שמאשש את דברייך, יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
במקביל יש להגיש תלונה למשרד התקשורת ,הרגולטור, בכתובת pnyot@moc.gov.il. | |
|
|
|
| 13/2/2022 18:31 |
יונה כהן |
| | מחבר: | יונה כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/02/2022 | | שעה: | 18:31:30 |
| רכשתי אריחים לריצוף קירות האמבטיה. בבדיקה שנעשתה מדגמית על ידי השיפוצניק בה בדק את האריחים עם פלס נמצאו ארבע חבילות עם אריחים פגומים. החברה אמרה שהיא מוכנה לפצות אותי בשלוש חבילות בתנאי שאחתום שלא יהיו לי דרישות או תביעות מהחברה.
האם זו דרישה לגיטימית? הרי אם אחתום ואקבל שוב סחורה פגומה לא יהיה לי למי לפנות ...
מאחר וסירבתי לחתום מבעוד מועד החברה לא מוכנה לספק לי את הסחורה והעבודה הופסקה. אודה על עזרתכם בעניין | |
|
|
|
| 14/2/2022 17:05 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/02/2022 | | שעה: | 17:05:54 |
| יונה שלום רב,
בית העסק אינו יכול להתנות את החלפת המוצר הפגום בחתימה.
יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 7/2/2022 10:55 |
נינה |
| | מחבר: | נינה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/02/2022 | | שעה: | 10:55:09 |
| שלום לצוות היקר
הזמנתי מזנון מחנות רהיטים שהיה בתצוגה ורק ביקשתי שצבע המגירות יהיה כמו כל המזמנון ולא שונה כמו שבתצוגה.
האם זה נחשב ייצור בהזמנה אישית?
היה כתוב בהזמנה שתוך 48 שעות אפשר לבטל. יום למחרת אישור ההזמנה ביקשתי לבטל כי התחרטתי בגלל המחיר, אבל נאמר שכבר אישרתי את ההזמנה, וזה ייצור בהזמנה אישית ולא ניתן יותר לבטל! בלית ברירה הסכמתי והשארתי כך.
שבועיים לאחר מכן מובילים של מפעל רהיטים הביאו את המזנון וממש ברשלנות, וגם גררו את הרהיטים שלי כמו שק זבל ומאוד התעצבנתי מההתנהגות שלהם. לכן לא בדקתי את המזנון כשהם היו עדיין אצלי.
אחרי שעזבו בדקתי וראיתי פגמים במזנון וגם העץ מסוג סיבית ולא מעץ איכותי כמו שהובטח בטלפון (השיחה מוקלטת).
שאלות: האם אפשרי לבטל את ההזמנה במקרה כזה ולבטל צ'קים ששולמו?
האם אפשר לדרוש שיחליפו למזנון מעץ מלא או כמו שהבטיח לעץ איכותי?
מה קורה לגבי תשלום ששילמתי למובילים אם אפשר לבטל את ההזמנה?
תודה רבה על עזרתכם
| |
|
|
|
| 7/2/2022 14:26 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/02/2022 | | שעה: | 14:26:08 |
| נינה שלום רב,
הזמנה אישית נחשבת הזמנה לפי מידות או דרישות מיוחדות עבורך- בחירת צבע המגירות נעשתה לפי קטלוג/ מניפת צבעים שהופיעה בחנות? במידה וכן, הרי שלא מדובר בהזמנה אישית.
אם לא מדובר בהזמנה אישית- ניתן לבטל את העסקה תוך 14 יום במידה ולא השתמשת וזה לא הורכב בביתך.
יש כאן לכאורה הטעיה לגבי זכות הביטול.
מאחר ואישרת את ההזמנה והרהיטים הגיעו אנחנו כבר לא נמצאים בגדרי ביטול העסקה.
בנוסף, יש כאן חשש להטעיה על טיב השירות שניתן ומהות המוצר שסופק.
ביטול שיקים באופן חד צדדי מהווה עבירה פלילית שעלולה לגרור להליכי הוצל"פ.
החלפה אינה מעוגנת בחוק ועליהם לספק לך את המוצר שהובטח לכאורה לדברייך.
ביטול תשלום למובילים אינו אפשרי.
יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 13/2/2022 17:04 |
נינה |
| | מחבר: | נינה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/02/2022 | | שעה: | 17:04:37 |
| שלום שוב למועצה לצרכנות
לאחר 10 יום שמשכו אותי וניסיתי לדבר איתם להחזיר את המזנון הפגום, נאמר שרק אפשר להחליף, ושוב מייצרים בשבילי מזנון חדש! אמרתי להם שמלתחילה זה לא נחשב ייצור בהזמנה אישית והטעיתם אותי כשרציתי לבטל הזמנה, אך אמרו ש"זה כן ייצור בהזמנה אישית ולא ניתן להחזיר ונראה שאת לא מעוניינת לקבל שרות. תקבלי אותו מזנון בדיוק כמו שהיה מוצג בחנות והזמנת". אמרתי להם "הבטחתם בע"פ בטלפון בשיחה מוקלטת איכות גבוהה אך אתם לא סיפקתם לי מזנון איכותי."
השאלה שלי: האם אני חייבת להסכים ולנסות שוב שיספקו לי מזנון אחר?
לפי החוק אני יכולה לקבל החזר וזיכוי כספי? ולהחזיר את המזנון הפגום?
תודה רבה רבה | |
|
|
|
| 14/2/2022 17:03 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/02/2022 | | שעה: | 17:03:56 |
| | כן, עלייך להסכים להקטנת הנזק- במידה ותתעורר בעיה הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
|
