חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
21/2/2022 10:55 ישראל חיוב למרות ניוד ואי שימוש חיוב למרות ניוד ואי שימוש מחבר: ישראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/02/2022 שעה: 10:55:27 היי. אני ניידתי אינטרנט ביתי מהוט לבזק. לטענתם לא הודעתי להם. ושלחו חשבוניות למייל לא פעיל. יכולים לראות שימוש אבל מכיוון שלא הודעתי לטענתם הם לא רוצים לזכות.מה החוק? תודה רבה
23/2/2022 09:10 המועצה לצרכנות     re:חיוב למרות ניוד ואי שימוש re:חיוב למרות ניוד ואי שימוש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/02/2022 שעה: 09:10:18 ישראל שלום, בדרך כלל, החברה שניידה אמורה להודיע לחברה השנייה. אם לא נאמר/לא נרשם בתנאים ביניכם, עליך להודיע. בכל אופן, מדובר בעסקה מתמשכת. האם העסקה בוטלה על ידך?
20/2/2022 21:52 רותם רעשים אחרי החלפת מנגנון חלון רכב קדמי ימין רעשים אחרי החלפת מנגנון חלון רכב קדמי ימין מחבר: רותם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/02/2022 שעה: 21:52:13 שלום, בתאריך 7.4.2021 החלפתי מנגנון חלון רכב קדמי ימין אצל מוסך בעלות של 450 שח, ויש לי חשבונית. כעבור עשרה חודשים, החל החלון שתוקן לעשות רעשים. רציתי לדעת לפני שאני פונה שוב למוסך, האם ישנו איזה תקדים חוקתי שמחייב את המוסך לבדוק את הבעיה ללא עלות, ואם כן האם יש אחד העוזר עם עלות הטיפול, כלומר מוזל או מבטל את העלות.
21/2/2022 09:30 משה     re:רעשים אחרי החלפת מנגנון חלון רכב קדמי ימין re:רעשים אחרי החלפת מנגנון חלון רכב קדמי ימין מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/02/2022 שעה: 09:30:02 הרבה מחלקי החילוף לרכב הנמכרים בארץ אינם איכותיים. נסה/י לפנות למוסכניק ואולי מדובר בגירוז פשוט שלא יעלה דבר. לדעתי, החוקים בנושא מגוחכים. מצד אחד, אחריות לחלפים לרכב על פי חוק היא 3 חודשים או 6000 ק"מ לפי המוקדם, וכך נוהגים המוסכניקים. מצד שני, חוק המכר אוסר למכור מוצר שאינו איכותי, ולדעתי, מוצר איכותי צריך להיות תקין לשנה לפחות. את/ה יכול לקבל את נושא האחריות לשלושה חודשים ולהרים ידיים, או להילחם בנושא בבית המשפט לתביעות קטנות על סמך חוק המכר. אין לי מידע על תקדים בנושא, ואין לי קשר למועצה.
21/2/2022 09:37 משה     re:רעשים אחרי החלפת מנגנון חלון רכב קדמי ימין re:רעשים אחרי החלפת מנגנון חלון רכב קדמי ימין מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/02/2022 שעה: 09:37:29 מצד שלישי, אחריות על מוצר חשמלי על פי חוק היא שנה לפחות, מה שמגחיך עוד יותר את הנושא, ולא מובן מה עשה כאן המחוקק.
23/2/2022 09:07 המועצה לצרכנות        re:re:רעשים אחרי החלפת מנגנון חלון רכב קדמי ימין re:re:רעשים אחרי החלפת מנגנון חלון רכב קדמי ימין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/02/2022 שעה: 09:07:09 רותם שלום, האם ניתנה לך אחריות לתיקון? ואם כן, לכמה זמן?
23/2/2022 09:07 המועצה לצרכנות           re:re:רעשים אחרי החלפת מנגנון חלון רכב קדמי ימין re:re:רעשים אחרי החלפת מנגנון חלון רכב קדמי ימין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/02/2022 שעה: 09:07:44 אין תקדימים חוקתיים ל"זוטי דברים".
21/2/2022 10:33 רז שירה עומר ביטול עסקה של משקפי ראייה, עזרה דחוף ביטול עסקה של משקפי ראייה, עזרה דחוף מחבר: רז שירה עומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/02/2022 שעה: 10:33:58 שלום רב,בתאריך 17.2.22 רכשתי משקפי ראיהמאופטיקה הלפרין בשווי של 2430 שח.לאחר חצי שעה התחרטתי והבנתי שהמחיר יקר ולכן התקשרתי לבטל.בהתחלה ניסו למנוע ממני לבטל והציעו לי הנחה בתמורה לעדשות פחות טובות וסרבתי. ביום ראשון בבוקר התקשרתי לשירות הלקוחות ואמרו לי שביטול עסקה זה רק דרך הסניף אז הלכתי לסניף בשעה 10 בבוקר ובגלל שהמנהלת מגיעה רק בשעה 3 בצהרים אי אפשר לבטל.בשעה 3 היא התקשרה אלי ואמרה לי שבעיה שלי שלא בדקתי לפני שקניתי ושהיא לא מוכנה לבטל.הלכתי לסניף כדי שיראו לי הוכחה שכבר התחילו בעבודת הכנת העדשות אך הם מסרבים.אני מבקשת שיטפלו בפניה דחוף שכן עד היום אני יכולה לבטל כי יחלפו 3 ימי עסקים ואני מניחה שהם מורחים אותי כך במטרה להכין את העדשה לפני שאוכל לבטל.
23/2/2022 09:03 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה של משקפי ראייה, עזרה דחוף re:ביטול עסקה של משקפי ראייה, עזרה דחוף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/02/2022 שעה: 09:03:30 רז שלום, מדובר בהזמנה מיוחדת לפי מידות/ דרישות מיוחדות שלך. על פניו, אין זכות ביטול. מנגד, ישנה הנחייה (לא חוק) של הרשות להגנת הצרכן שמדברת על כך שאפשר לפנות לביטול תוך 3 ימי עסקים מרגע הקנייה, כפי שעשית, לכאורה. מצ"ב מטה ההנחיה (יש להתמקד בשלושת השורות האחרונות בעמוד 6): https://www.gov.il/BlobFolder/dynamiccollectorresultitem/cpfta_mem8/he/docs_cpfta_BitulIskaDrishotMeyuhadot.pdf
19/2/2022 20:39 מיטל פנייה למוכר בעקבות ארנב פנייה למוכר בעקבות ארנב מחבר: מיטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/02/2022 שעה: 20:39:18 שלום רכשנו לביתי ארנב ננסי הולנדי כולל כל הציוד מחנות חיות מוכרת ולמחרת בבוקר להפתעתי ו קמנו וביתי באה להוציאו מהכלוב וגילתה כי הארנב מת בכלוב אני כבר לא מדברת על הטראומה שהילדה חוותה ועודנה חווה בעקבות המקרה וכשאנחנו ביום למחרת למוכר בפניה להבין איך זה יכול להיות??? או בבקשה לפחות לקבל החזר כספי על כל הציוד הנרכש לארנב המוכר ממש כעס ו״דחף״ לבעלי ליד ארנב אחר מסוג אחר ממה שקנינו ואמר שהוא לא מוכן בשום פנים ואופן להחזיר כלום וזה מה יש המשכנו לנסות ולהסביר למוכר כי הבת שלנו מצויה בטראומה ואין סיכוי שהיא תרצה את הארנב וממש חבל זה צער בעלי חיים וכואב על הארנב כמובן שניסינו לבוא בטוב ואך אמרנו שאנחנו לא דורשים כסף אלא לפחות מחציצ מהסכום שגם זה יהיה בזיכוי לחנות אבל כמובן שכל דיבורנו נפלו על אוזניים ערלות ואטימות לחלוטין!!! האם ניתן לעשות משהו בנידון? אשמח להמלצות
20/2/2022 18:14 יריב     לא קונים בעלי חיים - רק מאמצים לא קונים בעלי חיים - רק מאמצים מחבר: יריב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/02/2022 שעה: 18:14:45 לא קונים בעלי חיים - לעולם לא קונים. לא כלבים ולא חתולים, לא ארנבים ולא שרקנים. אתם שמשלמים כסף לחנויות, אתם מעודדים חוות המרבות אותם, מאמללות אותם ומגדלות אותם בתנאים נוראיים (לא מאמינים מהיכן הגיע החיה שלכם, תבדקו). בעלי חיים - מאמצים!!!
23/2/2022 08:54 המועצה לצרכנות     re:פנייה למוכר בעקבות ארנב re:פנייה למוכר בעקבות ארנב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/02/2022 שעה: 08:54:42 מיטל שלום, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) אינן כוללות בעלי חיים, ועל כן לא ניתן לסייע במישור הנ"ל. יחד עם זאת, בפן החוזי, אם בוצעה כלפיכם הטעייה כלשהי (אי מסירת חוזה, אי גילוי נאות לגבי מצבו), את יכולה לשקול לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות.
20/2/2022 14:35 אלחנן חשבון מים בשתי תשלומים? חשבון מים בשתי תשלומים? מחבר: אלחנן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/02/2022 שעה: 14:35:02 עד היום חשבון המים שלי היה משולם בכרטיס אשראי בשתי תשלומים לאחרונה קיבלתי מתאגיד המים (מי שמש) הודעה כדלהלן: "לקוחות יקרים, לידיעתכם, בהתאם להנחיות בנק ישראל, בוצע מעבר לסליקת כרטיסי אשראי באמצעות התקן המאובטח, תקן ה-EMV. במסגרת המעבר, חברות האשראי הסבו את כלל הלקוחות ששילמו את חשבון המים בהוראת קבע באשראי ב- 2 תשלומים, לתשלום החשבון בתשלום אחד בלבד וזאת, החל מתקופת החיוב הקרובה" השאלה אם אין חיוב על פי חוק לאפשר לחלק את תשלום חשבון המים הדו חודשי בשתי תשלומים?
23/2/2022 08:50 המועצה לצרכנות     re:חשבון מים בשתי תשלומים? re:חשבון מים בשתי תשלומים? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/02/2022 שעה: 08:50:13 אלחנן שלום, יש לפנות לרגולטור שבקיא בנושא, בנק ישראל, בנידון. לא מצאנו חקיקה מחייבת.
20/2/2022 16:41 רגי עבודה מהבית עבודה מהבית מחבר: רגי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/02/2022 שעה: 16:41:36 דרושים לעבודות תמלול, כתיבה, הזנת נתונים, וקלדנות, פרטים בוואטספ 050-2322173
23/2/2022 08:48 המועצה לצרכנות     re:עבודה מהבית re:עבודה מהבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/02/2022 שעה: 08:48:13 Fraud, do not comment.
20/2/2022 16:34 עבודה מהבית דרושים לעבודה אונליין *ללא ניסיון* דרושים לעבודה אונליין *ללא ניסיון* מחבר: עבודה מהבית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/02/2022 שעה: 16:34:02 דרושים לעבודות קלדנות, כתיבה, סקרים, תמלול, תרגום, פרטים בוואטספ 050-2322173
23/2/2022 08:47 המועצה לצרכנות     re:דרושים לעבודה אונליין *ללא ניסיון* re:דרושים לעבודה אונליין *ללא ניסיון* מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/02/2022 שעה: 08:47:45 Fraud, do not comment.
20/2/2022 14:05 א מהירות גלישה מהירות גלישה מחבר: א (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/02/2022 שעה: 14:05:57 שלום רב, בתאריך 1/9/21 קיבלתי שיחת טלפון מנציגת שירות לקוחות מחברת בזק-בבקשה להצטרפות לסיבים אופטיים, ובטענה שכעת הספק אינטרנט רימון בע"מ (שבעבר לא היה ניתן לעבוד יחד עם בזק מסיבת התוכנת סינון שהם מציעים) - והדגישה שכעת המהירות ,שאני יקבל תהייה 600 מגה בייט באינטרנט הקווי ובאלחוטי (ויפי) היא תרד ל50%כלומר-300 מגה ביט יש לציין כעת שלאחר מסכת עינויים ועוגמת נפש קשה מצד בזק והספק אינטרנט רימון-היתה פשוט מזעזעת בלשון המעטה(כל ההמתנות הרבות על הקו- על חשבון הזמן שלי עם עם המשפחה כאשר כולם בוכים בבית והאשה כועסת על כך-בצדק! הם פשוט הצליחו להתיש אותי!!והטכנאי הבחיר מהספק אינטרנט רימון אמר שלטענתו הבעיה היא בתוכנת סינון שלהם (להלן- הספק אינטרנט רימון !!!שהוא זה שגורם להורדת המהירות בבדיקה שאני עושה איתו(ע"י שליטה מרחוק)ובשורה התחתונה-טכנית לא ניתן לעשות כלום ובאותם מילים אלו שהוא אומר לי-אני חוזר ואומר בפניו מספר פעמים-שהנציגת שירות (של בזק שהציעה לי להצטרף לסיבים האופטיים - בפירוש אמרה לי שאני יקבל עם הספק ) ,להלן אינטרנט רימון 600 מגה בייט -ואמרתי לו שכל זה היה נמנע מלכתחילה ולא .הייתי מצטרף!! עם רק היו מודיעים לי על כך-היו חוסכים ממני את כל עוגמת נפש הזאת, כעת בכתב ההגנה של החברה-הם טוענים שחברת בזק-היא שהציעה לי להצטרף לשירות ולחברת רימון(להלן:הספק) אין כל קשר להבטחה של חברת בזק..והם מסירים כל אחריות בנושא, השאלה שלי,מה חוק הצרכנות אומר בעניין?
23/2/2022 08:46 המועצה לצרכנות     re:מהירות גלישה re:מהירות גלישה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/02/2022 שעה: 08:46:31 א שלום, איננו מייעצים בנושא כתבי הגנה, יש לפנות לעו"S פרטי לשם כך, מה גם ששוחחת עמנו בטלפון והתברר שזו הליך של בית דין רבני.
20/2/2022 13:12 אלינור סימון רכיב יסוד במוצרי טואלטיקה סימון רכיב יסוד במוצרי טואלטיקה מחבר: אלינור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/02/2022 שעה: 13:12:22 שלום רב, האם על מוצרים כגון: סבון, קרם גוף, מגבונים לחים יש לציין את המרכבים של המוצר בעברית? עפ"י סעיף 17 לחוק הגנת הצרכן יש לכתוב בעברית. האם יש פטור למוצרי טואלטיקה/תמרוקים?
23/2/2022 08:45 המועצה לצרכנות     re:סימון רכיב יסוד במוצרי טואלטיקה re:סימון רכיב יסוד במוצרי טואלטיקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/02/2022 שעה: 08:45:05 אלינור שלום, מבדיקה בחוק הגנת הצרכן ובצו הגנת הצרכן (סימון טובין) לא מצאנו כל פטור למוצרים שציינת. נצרף לך פרסום של משרד הבריאות לגבי התווית ומה היא צריכה לכלול, כחלק מהליך רישוי תמרוקים: https://www.health.gov.il/Subjects/PharmAndCosmetics/Cosmetics/Pages/licensing_cosmetics.aspx
20/2/2022 10:49 גיא המתנה של שעות בטלפון לא-על, ללא שום מידע על זמן המתנה או אפשרות לשיחה חוזר המתנה של שעות בטלפון לא-על, ללא שום מידע על זמן המתנה או אפשרות לשיחה חוזר מחבר: גיא (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/02/2022 שעה: 10:49:07 שלום, אני בהמתנה בטלפון כבר שעה וארבעים דקות לשירות "דחוף" של אלעל לטיסות שיוצאות תוך פחות מ 72 שעות. לא ניתנה לי אפשרות לקבל שיחה חוזרץ לא נאמרה שום הערכה לגבי זמן ההמתנה. אין שום מידע שותף, ושם אישור שיש התקדמות בתור. נראה לי שרות מאד לא סביר... ללקוח ששילם הרבה על טיסה. האם יש אפשרות להגיש תלונה על זה? תודה
23/2/2022 08:35 המועצה לצרכנות     re:המתנה של שעות בטלפון לא-על, ללא שום מידע על זמן המתנה או אפשרות לשיחה חוזר re:המתנה של שעות בטלפון לא-על, ללא שום מידע על זמן המתנה או אפשרות לשיחה חוזר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/02/2022 שעה: 08:35:45 גיא שלום, מתיאורך עולה כי ישנו חשש להטעיה על טיב השירות ש(לא)ניתן לך. יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
26/12/2021 12:52 נתנאל נזק טכנאי נזק טכנאי מחבר: נתנאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/12/2021 שעה: 12:52:18 לפני כשנה רכשתי טלוויזיה 75״ בכ-10k שח. לפני כשבוע-שבועיים גיליתי כתם קטן של כ-2סמ שכנראה נגרם בציפוי נגד השתקפויות. הטלוויזיה בתקופת אחריות, הגיע טכנאי, וניקה עם חומר לא מתאים והרס חלקים גדולים מאוד בציפוי, כך שכל הטלוויזיה נשארה עם כתמים גדולים (מספר כתמים של כ20-30סמ). התלוננתי על לחברה על הנזק שנעשה, והם מנסים להאשים אותי בטיפול לקוי בטלוויזיה ולחמוק מאחריות. יש לי תמונה יום לפני הגעת הטכנאי ותמונה לאחר עזיבתו והנזק הענק שעשה. המנהל הטכני הבכיר בחברה מנסה לגלגל את האשמה אליי כי כבר היה נזק של 2ס״מ, אז הוא טוען שזה טיפול לקוי שלי, למרות הנזק העצום שהטכנאי עשה. הם כבר הסכימו לשלוח אנשים שיאספו ויחליפו את הפאנל, ופתאום חזרו בהם וטוענים שלא יטפלו. לכל בר דעת ברור לגמרי מהתמונות מה הנזק הענק שעשה הטכנאי. מה ההליך הכדאי למקרה שינסו להתחמק מאחריות? תלונה במועצה לצרכנות? תביעה קטנה? תודה
27/12/2021 12:17 המועצה לצרכנות     re:נזק טכנאי re:נזק טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/12/2021 שעה: 12:17:23 נתנאל שלום רב, לפני הגשת תביעה קטנה, יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור, בצירוף המסמכים המאששים את מה שנכתב על ידך. מהמתואר על ידך, יש כאן חשש להטעייתך בנוגע לטיב השירות שניתן ומהות המוצר שהתקבל.
10/2/2022 12:39 נתנאל        re:re:נזק טכנאי re:re:נזק טכנאי מחבר: נתנאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2022 שעה: 12:39:58 כבר עבר כחודש וחצי ועדיין סטטוס הפנייה הוא שמחכים לתגובה מאלקטרוניקס פרו. יש עוד סיבה לחכות או פשוט להתקדם עם הגשת תביעה? (ניסיתי גם להתקשר אליכם לטלפון לבירור סטטוסים אך לא נראה שיש מענה שם).
10/2/2022 14:09 המועצה לצרכנות           re:re:נזק טכנאי re:re:נזק טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2022 שעה: 14:09:04 מהו מספר התלונה?
10/2/2022 14:25 נתנאל              re:re:re:נזק טכנאי re:re:re:נזק טכנאי מחבר: נתנאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2022 שעה: 14:25:31 מספר תלונה 924343
10/2/2022 14:18 משה     re:נזק טכנאי re:נזק טכנאי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2022 שעה: 14:18:04 נראה שהסיפור ייפתר רק בבית המשפט לתביעות קטנות. אם מדובר על רכישה לפני מפחות משנה, אתה יכול גם לתבוע פיצויים לדוגמה בסכום של עד 10000 ש"ח בשל דחייה בתיקון, וזאת לאחר בקשת תיקון בכתב.
10/2/2022 14:25 נתנאל        re:re:נזק טכנאי re:re:נזק טכנאי מחבר: נתנאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2022 שעה: 14:25:58 תודה! אני אבדוק את האופציה הזאת :)
10/2/2022 14:52 המועצה לצרכנות           re:re:נזק טכנאי re:re:נזק טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2022 שעה: 14:52:55 ביקשנו מהמטפל שיצור עמך קשר, אנא התאזר בסבלנות.
10/2/2022 16:05 נתנאל              re:re:re:נזק טכנאי re:re:re:נזק טכנאי מחבר: נתנאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2022 שעה: 16:05:02 תודה רבה! אמתין :)
20/2/2022 08:02 נתנאל              re:re:re:נזק טכנאי re:re:re:נזק טכנאי מחבר: נתנאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/02/2022 שעה: 08:02:30 היי, עדיין לא קיבלתי שום עדכון בנושא חוץ מזה שסטטוס הפנייה השתנה ל״פנייתך נמצאת בבדיקה״. יש חדש?
23/2/2022 08:24 המועצה לצרכנות                 re:re:re:נזק טכנאי re:re:re:נזק טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/02/2022 שעה: 08:24:32 שלחנו מייל למחלקת הקליטה, האמונה על כך, והיא תדבר עם המטפל על מנת שיצור עמך קשר בקרוב, בין אם במייל או בטלפון. מתנצלים.
20/2/2022 07:56 יונית ביטול עסקה לגבי מיטה שעדיין לא שולם כל הסכום לגביה ביטול עסקה לגבי מיטה שעדיין לא שולם כל הסכום לגביה מחבר: יונית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/02/2022 שעה: 07:56:27 רכשתי בחנות מיטה ושילמתי על החשבון, לא שילמתי את כל הסכום. המיטה במידות בהם היתה בתצוגה, אך הזמנתי אותה בריפוד אחר מזה שהיתה בתצוגה, לאחר כיומיים, הודעתי על ביטול עסקה. כשרכשתי המוכר אמר לי שרק כשאשלם את כל הסכום הוא יוציא את ההזמנה. כעת אומרים לי שבאותו יום זה יצא ליצור ושבגלל שבחרתי ריפוד זה מיטה בהזמנה מיוחדת ולא מוכנים לבטל העסקה. האם בית העסק מחוייב בנסיבות לבטל את העסקה, ומאיזה נימוקים? תודה רבה
23/2/2022 08:20 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה לגבי מיטה שעדיין לא שולם כל הסכום לגביה re:ביטול עסקה לגבי מיטה שעדיין לא שולם כל הסכום לגביה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/02/2022 שעה: 08:20:39 יונית שלום, הזמנה מיוחדת זוהי הזמנה לפי מידות/דרישות/התאמות שאת ביצעת במיוחד. אם אכן מדובר בהזמנה מהסוג הזה, הרי שעל פניו, אי אפשר לבטל את העסקה. במקרה הנ"ל, ביקשת לבטל לאחר יומיים. הרשות להגנת הצרכן הוציאה הנחיה (מצ"ב מטה), לפיה מותר לבטל עסקה בהזמנה מיוחדת עד 3 ימי עסקים. אם הריפוד שבחרת הוא מתוך קטלוג/מניפה שהייתה בחנות, הרי שאין זאת הזמנה מיוחדת, ואת יכולה לבטל את העסקה ולשלם דמי ביטול מקסימאליים של מאה שקלים או חמישה אחוזים מסך העסקה, הנמוך מביניהם. https://www.gov.il/BlobFolder/dynamiccollectorresultitem/cpfta_mem8/he/docs_cpfta_BitulIskaDrishotMeyuhadot.pdf
17/2/2022 16:12 בוריס ד קשיש ואתיק. קניתי מחשב נווטבוק. לאחר ניסין כמה ימים התברר שלא יכול להשתמש . קשיש ואתיק. קניתי מחשב נווטבוק. לאחר ניסין כמה ימים התברר שלא יכול להשתמש . מחבר: בוריס ד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/02/2022 שעה: 16:12:11 קניתי את מחשב נייד במרס 7 2021,בהזמנה בטלפון,קיבתי בעוד 10 ימים עם שליח דואר. חבר הפעיל מחשב בחודש אפריל, אז 21 למאי פניתי לחברה. כתבתי: שלום, מצטער שקניתי, יתכן שבגלל גילי, לא יכולתי להסתדר.. בגלל אותיות קטנטנות, בגלל אותיות קטנות על מקלדת, בגלל שלא שומע כלום, בגלל עכבר. חבר עזר לקשר לאינטרנט.. לא יכול להשתמש.. מסך אין דמיון עם מסכי של DELL. לא הייתי קונה, לא יודע להשתמש. בברכה בוריס דוברובנסקי.. תשובה שקיבלתי מי מוחר: "צר לי על הרגשתך. מהמוצר הנ"ל נמכרו מאות של יח' ולא נתקלתי בתלונות דומות. כאמור אנחנו רק משווקים את המוצרים ולא מייצרים אותם. בברכה..." - לפי תאריכים התכתבות במייל פניתי לחברה תוך חודשיים. קיבלתי תשובה שלילית. לכן לא פניתי יותר, חליתי.. עדיין לא משתמש במחשב, מלבד ניסיון ראשון הלא מוצלח... בברכה. תודה על נכונות לעזור. יתכן שמאז עברה פחות לשנה.. לא משתמש במכשיר.. מה זכויות צרכן במקרה שלי? אם יש סיכוי להגיש תביעה קטנה ולהחזיר קניה?? שלמתי 3200 + ש"ח. לא ראיתי מכשיר לפני קניה. אני בן 92, אזרח ואתיק. תודה על הבהרה זכויות. בקשה הגשתי 28-01 זה מגיש פרטים שהזכירו.
17/2/2022 17:32 המועצה לצרכנות     re:קשיש ואתיק. קניתי מחשב נווטבוק. לאחר ניסין כמה ימים התברר שלא יכול להשתמש . re:קשיש ואתיק. קניתי מחשב נווטבוק. לאחר ניסין כמה ימים התברר שלא יכול להשתמש . מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/02/2022 שעה: 17:32:01 בוריס שלום, כתבת לנו כבר השבוע בנושא (זה נמצא בעמוד השני לפורום). לנוחיותך, נעלה את הכתוב בשנית: מתיאורך עולה כי אתה עומד בכל התנאים של תיקון מס' 47 לחוק הגנת הצרכן והם: גילך- מעל 65 שנים, סוג העסקה- טלפונית, זמני ביטול העסקה- בתוך 4 חודשים מרגע הקנייה. יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור: https://www.consumers.org.il/category/complaint-form אין לפתוח שרשור נוסף.
18/2/2022 17:22 בוריס        re:re:קשיש ואתיק. קניתי מחשב נווטבוק. לאחר ניסין כמה ימים התברר שלא יכול להשתמש . re:re:קשיש ואתיק. קניתי מחשב נווטבוק. לאחר ניסין כמה ימים התברר שלא יכול להשתמש . מחבר: בוריס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/02/2022 שעה: 17:22:56 תודה לתשובתכם, מיד אכין מסמכים ויעביר אלכם, במקביל אפנה אישית ל מוחר את בקשה לבטל עסקה, ואסתמך על דבריכם. כדי לא להפסיד את זמן.. חבל שלא פניתי קודם.. תודה רבה בוריס.
22/2/2022 14:53 המועצה לצרכנות           re:re:קשיש ואתיק. קניתי מחשב נווטבוק. לאחר ניסין כמה ימים התברר שלא יכול להשתמש . re:re:קשיש ואתיק. קניתי מחשב נווטבוק. לאחר ניסין כמה ימים התברר שלא יכול להשתמש . מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/02/2022 שעה: 14:53:38 בהצלחה.
18/2/2022 14:18 סופיה החזר כספי החזר כספי מחבר: סופיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/02/2022 שעה: 14:18:10 היי, רכשתי בגד בחנות ולא היה מצויין בשום מקום מדיניות החלפות והחזרות. האם החוק של עד יומיים החזר כספי תקף במצב כזה? כמובן שלא הכרתי את החוק לפני והופתעתי לגלות מהמוכרות בחנות כשהגעתי להחזיר פריט אך מלבד זה שהן אמרו את זה זה לא מופיע בקבלה או בחנות עצמה וגם לא נאמר במעמד הרכישה
21/2/2022 15:53 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי re:החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/02/2022 שעה: 15:53:51 סופיה שלום רב, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תקפות. כמובן שבית העסק צריך להציג מדיניות באופן ברור וקריא.
18/2/2022 11:48 אלי שוקרון סתירה בפרסום תכולת מוצר סתירה בפרסום תכולת מוצר מחבר: אלי שוקרון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/02/2022 שעה: 11:48:14 רכשתי לחם שהתהדר על אריזתו בכותרת מושכת עיניים שהינו עשוי מלחם שיפון מלא, אולם ברשית הרכיבים כלל לא מופיע קמח שיפון מלא אלא קמח שיפון. לזר מן החוץ אולי ההבדל אינו תהומי אך למקפידים על תזונה מדובר בטעות חמורה מהותית. מה החוק אומר במקרים אלו? מתי זו נחשבת הטעיה? האם זכאי לפיצוי? האם יש מקום לתביעה ייצוגית?
21/2/2022 15:51 המועצה לצרכנות     re:סתירה בפרסום תכולת מוצר re:סתירה בפרסום תכולת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/02/2022 שעה: 15:51:19 אלי שוקרון שלום רב, לכאורה יש כאן חשש כבד להטעיה על סוג המוצר. ניתן להגיש פנייה למחלקת הטעיות בפרסום בכתובת legal@consumers.org.il פיצוי אינו מעוגן בחוק ורק ביהמ"ש יכול לפסוקו במידה ותצליח לכמת את הנזק שנגרם לך. לגבי ת"צ- ניתן לפנות לעו"ד פרטי שיבדוק האם זה עומד בקיטריונים.
18/2/2022 12:26 עבודה מהבית עבודה באינטרנט עבודה באינטרנט מחבר: עבודה מהבית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/02/2022 שעה: 12:26:42 דרושים לעבודת קלדנות, תמלול, כתיבה, הזנת תוכן, סקרים, ולפרטים שלחו וואטספ למספר 050-2322173
21/2/2022 15:44 המועצה לצרכנות     re:עבודה באינטרנט re:עבודה באינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/02/2022 שעה: 15:44:22 Fraud, do not comment.
18/2/2022 11:23 דדון מצג שווא והטעיית הלקוח מצג שווא והטעיית הלקוח מחבר: דדון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/02/2022 שעה: 11:23:27 שלום לכולם , פותח את הפוסט בנוגע לעסק ״בבילון״ קצת רקע על החברה: חברת משחקי ארקייד(משחקי וידאו וכו׳..) שבה מטעינים כסף , משחקים וזוכים בכרטיסים ולאחר מכן אפשר להמיר את זה לפרסים. לאחר תקופה ממושכת ששיחקתי ושמתי כמות נכבדת של כסף ( אלפי שקלים ) הגעתי לרגע המיוחל והגעתי לסכום גדול של 50 אלף כרטיסים במיוחד בשביל פרס גדול שראיתי ( לוקח המון זמן ומההתחלה התכנון שלי היה לזכות בזה ) באפליקציה מפורסם דגם של הרחפן Drone dji + תמונה של הדגם שלו (הרחפן עולה כמה אלפי שקלים) בנוסף עברתי על התקנון + לבדוק שאין אותיות קטנות שהתמונה היא רק להמחשה או משהו כזה. באותו רגע שהגעתי לסכום הכרטיסים הרצוי ( אחרי המון כסף שבוזבז) בעל העסק אומר לי שהרחפן הוא בכלל דגם פשוט מאוד , לא של חברת dji ואחרי שבדקתי על הדגם זה דגם שעולה 300 ש״ח. הפרסום היה מוטעה , מצג שווא ועבודה בעיניים. תחשבו כמה אנשים וילדים הם מטעים בפרסום הזה בלי חשיבות על הערך של הכסף של הלקוח. האם אפשר לתבוע אותו על כזה דבר ולהגיש תלונה? תודה
21/2/2022 15:33 המועצה לצרכנות     re:מצג שווא והטעיית הלקוח re:מצג שווא והטעיית הלקוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/02/2022 שעה: 15:33:48 שלום רב, באפשרותך לפנות למחלקת הטעיות בפרסום בכתובת: legal@consumers.org.il
17/2/2022 01:01 מורן ביטול עסקה ביטול עסקה מחבר: מורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/02/2022 שעה: 01:01:27 שלום, רכשתי עסקה בחברה שמבצעת טיפולים קוסמטיים בשיניים ושילמתי מקדמה של 1000 שח. יום למחרת ולפני שעשיתי טיפול כלשהו ביקשתי לבטל את העסקה. שלחו לי טופס ביטול עסקה שכולל 10% דמי ביטול מהעסקה שהם כ-1200 שח. ביקשתי שישלחו לי את החוזה שלא קיבלתי באותו יום של העסקה, ומסתבר ששם צוין 10% דמי ביטול וגם גיליתי שדברים שהובטחו בשיחת הייעוץ שונים מדף אחד שהוסיפו לחוזה שמפרט ההפך מכל מה שהבטיחו בשיחה. אני לא חתומה על הדף שהוסיפו, כלומר היתה הטעיה בהצגת השירות והטיפול. האם הם יכולים לתבוע החזר כזה?
17/2/2022 17:04 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/02/2022 שעה: 17:04:22 מורן שלום, כיצד העסקה נעשתה? באופן פרוונטלי או במכר מרחוק (טלפון/אינטרנט)?
17/2/2022 20:07 מורן        re:re:ביטול עסקה re:re:ביטול עסקה מחבר: מורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/02/2022 שעה: 20:07:37 באופן פרונטלי. בחברה טוענים שחוזה גובר על תקנות הגנת הצרכן.האם זה נכון וחוקי?
21/2/2022 15:28 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול עסקה re:re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/02/2022 שעה: 15:28:29 מאחר וביצעת עסקה פרונטלית- התקנות הן שחלות ולפיהן ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ש"ח הנמוך מביניהם (דמי ביטול מקסימאליים). כמובן שייגבו ממך עבור השירות שניתן באופן יחסי.
15/2/2022 13:17 Sigal רכישה באינרטרנט על בסיס נתוני אשראי מרכישה קודמת רכישה באינרטרנט על בסיס נתוני אשראי מרכישה קודמת מחבר: Sigal (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/02/2022 שעה: 13:17:52 רכשתי באתר מסויים פריט שבמבצע, לאחר הכנסת כל פרטי האשראי ואישור העסקה הועברתי לדף נוסף שאומר שניתן לרכוש פריט נוסף במבצע ונחוייב באותו כרטיס אשראי שהוכנס קודם. האם זה חוקי? לא לבקש שוב את הפרטים של הכרטיס לגביה ולגבות מהפרטים של הדף הקודם? בגלל טעות - לא ברור אם זה משהו לא בסדר בדף של האתר, או העובדה שזה היה בסלולרי לא היה ניתן לצאת מהדף ולחיצה על כפתור שם ביצעה את הרכישה ללא כוונתי. כעת - הם מתייחסים לזה כאישור עסקה לכל דבר ודורשים דמי ביטול ודמי ביטול משלוח למרות ששלחתי להם בקשה לביטול מיידי. האם יש כאן משהו לא תקין באמת בחברה ויש לי על מה להתעקש שלא יחייבו אותי?
17/2/2022 13:15 המועצה לצרכנות     re:רכישה באינרטרנט על בסיס נתוני אשראי מרכישה קודמת re:רכישה באינרטרנט על בסיס נתוני אשראי מרכישה קודמת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/02/2022 שעה: 13:15:43 סיגל שלום, במידה ונדרשה הסכמתך בראש (בדר"כ מופיע בצד השמאלי של המחשב בעת ביצוע העסקה), הרי שאין על מה להלין. אם זה לא הופיע, יש לפנות לרשות להגנת הפרטיות בעניין כי מתעוררת כאן שאלת המידע והפרטיות. במידה שאכן נעשתה עסקה, ןואת מבקשת לבטל עקב חרטה - הם יכולים לקחת דמי ביטול ודמי משלוח, מבלי להתייחס האם הביטול נעשה באופן מיידי, אין רלוונטיות לזמן כאן.
17/2/2022 17:16 Sigal        re:re:רכישה באינרטרנט על בסיס נתוני אשראי מרכישה קודמת re:re:רכישה באינרטרנט על בסיס נתוני אשראי מרכישה קודמת מחבר: Sigal (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/02/2022 שעה: 17:16:23 האם מדובר בהסכמה מראש בעמוד הראשון כשמכניסים את פרטי האשראי לרכישה הראשונה? לא זכור לי שהיה כזו התראה שוב, זה היה מהסלולרי, אז לא ברור ה השתבש ואיך בעלל נלחץ האישור על העסקה
21/2/2022 15:21 המועצה לצרכנות           re:re:רכישה באינרטרנט על בסיס נתוני אשראי מרכישה קודמת re:re:רכישה באינרטרנט על בסיס נתוני אשראי מרכישה קודמת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/02/2022 שעה: 15:21:37 ייתכן כי לא שמת לב? למידע מורחב ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
17/2/2022 18:32 אושרת סירוב להחזר כספי סירוב להחזר כספי מחבר: אושרת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/02/2022 שעה: 18:32:32 קניתי מוצר מהחנות flying tiger שנמצאת בסינמה סיטי ראשל"צ. לאחר מספר דקות התחרטתי חזרתי לחנות וביקשתי החזר כספי לכרטיס האשראי. המוכרת סירבה והפנתה אותי למדיניות ההחזרים שלהם בה נאמר שניתן לקבל זיכוי בלבד. זיכוי כספי ניתן רק מעל קנייה של 50₪. האם זאת לא פגיעה בזכויות האזרח? האם כל חנות יכולה להחליט על מדיניות החזרות משלה? אשמח לתשובתכם.
21/2/2022 15:18 המועצה לצרכנות     re:סירוב להחזר כספי re:סירוב להחזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/02/2022 שעה: 15:18:45 אושרת שלום רב, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) קובעות כי לא ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצר שערכו נמוך מ50 ש"ח ולכן בית העסק פעל כדין.
עמוד 265 | 266 | 267 | 268   מתוך 1131