חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
23/3/2022 17:07 שוש ימי אספקה ימי אספקה מחבר: שוש (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/03/2022 שעה: 17:07:06 קניתי סלון מחברת רהיטים על ההזמנה כתוב זמן אספקה משוער בין 90 ל 12 ימי עסקים ממועד ההזמנה. עברו כבר מעל 120 ימי עסקים. בשיחה עם מנהל החנות נאמר לי שבשל שמייצרים את הספה באיטליה ימי עסקים נספרים לפי ימי עסקים באיטליה ולא בישראל האם דברי המנהל נכונים?
24/3/2022 14:27 המועצה לצרכנות     re:ימי אספקה re:ימי אספקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/03/2022 שעה: 14:27:48 לא, הדין החל הוא הדין הישראלי. סעיף 2 לחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיה בעניין מהותי בעסקה ומועד האספקה הוא עניין מהותי בעסקה. במקרה זה, לאור ההטעיה, את רשאית לבטל את העסקה ללא דמי ביטול, בהתאם להוראות סעיף 32 לחוק.
22/3/2022 10:12 נעמה הגעת המובילים של מוצרי חשמל באיחור גדול הגעת המובילים של מוצרי חשמל באיחור גדול מחבר: נעמה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/03/2022 שעה: 10:12:41 שלום למועצה לצרכנות רכשתי מכשירי חשמל בסכום של כ-13000 ושולם בצ'קים. בטופס הזמנה רשום שמובילים מטעמם יביאו את המוצרים וישולם 700 ש"ח במזומן. מכיוון שהייתי צריכה לעבור דירה ביקשתי שאודיע להם באיזה תאריך לספק לי את המכשירי החשמל והסכימו ואמרו שיש להם מחסן למקרים כאלה. כעבור חודש הודעתי להם שאפשר לספק לי את המכשירים וקבענו תאריך ושעות בין 11:00-14:00. אך ביום ההובלה לא הגיעו בזמן וטלפונית שאלנו את החנות מספר פעמים מה קורה? ובסוף העבירו את הטלפון של המוביל שכל פעם אמר יגיע ובסוף הגיע ב19:30 בערב ושולם במזומן 700 ש"ח. האם אפשרי לפנות לחנות לקבלת החזר/פיצוי על בזבוז יום שלם בלחכות למוביל? הייתי מאוד עסוקה עם ענייני מעבר דירה ורכישת ריהוט וחפצים ושיפוצים וכולי, לכן מהמקרה הזה עובר חודשיים וחצי האם עדיין זה אפשרי? אשמח לעזרתכם, תודה רבה נעמה
23/3/2022 13:57 המועצה לצרכנות     re:הגעת המובילים של מוצרי חשמל באיחור גדול re:הגעת המובילים של מוצרי חשמל באיחור גדול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/03/2022 שעה: 13:57:22 נעמה שלום, מדבריך עולה כי חוק הטכנאים חל כאן, על פניו. הם איחרו בחמש וחצי שעות, ומכאן עולה כי הם צריכים לפצות אותך בסך של 600 ש"ח. יש לנו באתר פורמט גנרי של מכתב בנידון, אותו את יכולה להוריד ולשלוח לחברה. לשאלתך הנוספת, לא חל כאן התיישנות.
23/3/2022 15:19 נעמה        re:re:הגעת המובילים של מוצרי חשמל באיחור גדול re:re:הגעת המובילים של מוצרי חשמל באיחור גדול מחבר: נעמה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/03/2022 שעה: 15:19:54 שלום שוב למרות שמדובר על מובילים, אפשרי להשתמש מהמכתב שמדבר על טכנאים וכלל לא מוזכרים מובילים? אוכל לסמן עם קוו מחיקה את המילה טכנאי ולכתוב מוביל במקום?
24/3/2022 14:21 המועצה לצרכנות           re:re:הגעת המובילים של מוצרי חשמל באיחור גדול re:re:הגעת המובילים של מוצרי חשמל באיחור גדול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/03/2022 שעה: 14:21:47 כן.
23/3/2022 11:32 koral קניית נעליים קניית נעליים מחבר: koral (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/03/2022 שעה: 11:32:53 קניתי נעליים באינטרנט מהאתר kingshoes.il ובאתר כתוב שהן מקוריות, הם הביאו לי נעליים לא מקוריות ואמרו שיביאו חדשות ועברו כבר כ3 חודשים ולא רק שלא קיבלתי את הנעליים אני בקשר איתם והם כל פעם מושכים אותי לחכות עוד ועוד. דיברתי עם חברת השליחויות שלהם ולא פתוחה שום הזמנה חדשה על שמי, וכך גיליתי שהם עוקצים אותי, הם לא התכוונו לשלוח לי נעליים חדשות מלכתחילה ואף הבטיחו לי זיכוי על העוגמת נפש שחיכיתי 3 חודשים וגם את זה לא קיבלתי גם לאחר שבועיים. התקשרתי לעורכי דין ואמרו שהנעליים בסך נמוך מידיי - כ500 שקל בשביל לתבוע אותם. מה עליי לעשות?
24/3/2022 14:19 המועצה לצרכנות     re:קניית נעליים re:קניית נעליים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/03/2022 שעה: 14:19:49 קורל שלום רב, מדברייך עולה חשש להטעיה על טיב ומהות המוצר, אי התאמה (נכס שונה או נכס מסוג או תיאור שונה מן המוסכם). באפשרותך להגיש תלונה באתרנו וננסה לסייע.
10/3/2022 14:47 רונית החלקת שיער החלקת שיער מחבר: רונית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/03/2022 שעה: 14:47:39 היי, לפני שבועיים ביצעתי החלקת שיער. כשהסתיים הטיפול נדהמתי שהתוצאה בכלל לא מה שציפיתי. בטח לא כמו שפורסם. בפירסום מוצגות החלקות שיער עם שיער גולש עם ברק, יפה. ושלי היה נראה שרוף. הייתי בהלם כי הקצוות שלי לא היו מפוצלים ככה וקיבלתי שיער שרוף ולא רק בקצוות. לא ידעתי מה לעשות. פחדתי אז שילמתי. זה היה בבית של הספרית, ובכלל חשבתי שאני באה למספרה, אבל בגלל שרציתי כל כך את התוצאה הסופית אז נתתי אמון בה. וזה עוד אחרי שדיברתי עם כמה בנות שהיו אצלה והיו מרוצות. שילמתי 750 שח. וכששאלתי את הספרית מה עושים אם היובש לא יעבור היא לא ענתה. עוד באותו היום צילמתי את השיער, ושלחתי לה שאני לא מרוצה והוא יבש והיא אמרה לי לשים מסיכות ולחפות שלוש פעמים וזה ישתפר. עשיתי מה שהיא אמרה אבל כפי שחשבתי, היובש לא נעלם.. פניתי שוב והיא הבהילה אותי בתגובות שלה, אמרה לי שאני מטרידה אותה, קראה לי בשמות וכתבה לי שאני צריכה עזרה נפשית. מה אפשר לעשות משפטית הן לגביי הנזק לשיער והן לגביי ההתבטאויות שלה?
10/3/2022 18:30 המועצה לצרכנות     re:החלקת שיער re:החלקת שיער מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/03/2022 שעה: 18:30:35 רונית שלום, מהמתואר על ידך, עולה כי יש גוון נזיקי, שבו אנו לא מטפלים/מייעצים. במידה ונגרם נזק, עליך להוכיח אותו באמצעות חוו"ד של רופא וללכת למסלול של תביעה קטנה, לכאורה (אלא אם זה מעל 34,000) ש"ח. באשר להתכתשות ביניכם, המועצה איננה מטפלת גם כן בדברים אלו, ויש לכרוך זאת עם מה שכתוב מעלה.
23/3/2022 09:52 מיכאל טעות בתאריכי אחריות - חברת ניופאן טעות בתאריכי אחריות - חברת ניופאן מחבר: מיכאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/03/2022 שעה: 09:52:23 לצערי אחרי כשנה הכיריים שקניתי מניופאן הפסיקו לעבוד, על טופס המסירה שקיבלתי בעת קבלת הכיריים וההדרכה עליהם מותבע בחותמת שתום תקופת האחריות הינו ב30.03.2022 (על פי הטופס האחריות עוד תקפה), על הטופס עצמו מודפס ״תאריך אספקה״ - 12.12.2033. ברור שתאריך האספקה המודפס בטופס הינו טעות לכן התייחסנו לתאריך שמופיע על תעודת האחריות ומותבע בחותמת. לפני כשבועיים 09.03.2022 גילינו שהכיריים הפסיקו לעבוד. מכיוון שהיינו שבועיים בטיול ומכיוון שראינו שתקופת האחריות תקפה לפחות עד ה30.03.22 החלטנו לא לטפל ישר בכיריים. קבענו ביקור טכנאי ל23.3.22, הנל הגיע ואמר שהאחריות שלנו לא תקפה, לדבריו המוצר סופק ב16.3.21 (קרי עברה כבר מעל שנה מאז). כל הרעיון של תעודות משלוח ושל מדבקות אחריות שמכילות תאריכים הינו לשקף ללקוח עד מתי יש אחריות על המוצרים אם לא ניתן לסמוך על הכתוב בטפסים אלה אין להם שום משמעות. אני מרגיש שנעשה לי עוול שכן זה מאוד סביר שאסמוך על הכתוב בטפסים אלא ואני לא אמור לשאת את האשמה לטעות שבוצעה על ידי חברת השליחויות. כמובן שחברת ניופאן לא מעוניינת לשמוע ומפילה עלי את כל עלות הטיפול. האם ניתן לעשות משהו בנידון? האם יש לי איזשהי יכולת להימנע מ ״לשלם על טעויות של אחרים״? בברכה, מיכאל
24/3/2022 09:13 המועצה לצרכנות     re:טעות בתאריכי אחריות - חברת ניופאן re:טעות בתאריכי אחריות - חברת ניופאן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/03/2022 שעה: 09:13:48 האם המוצר סופק וחובר על ידך/ שחייבו התקנה מטעמם?
22/3/2022 22:56 לינוי רופא שיניים מסרב להחזיר כסף על גשר לא מתאים לאמא שלי רופא שיניים מסרב להחזיר כסף על גשר לא מתאים לאמא שלי מחבר: לינוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/03/2022 שעה: 22:56:10 שלום,אמא שלי טופלה אצל רופא שיניים, במטרה להרכיב פלטה של שיניים תותבות חדשות, הרופא הבטיח שיודע לבצע את העבודה. לאחר שלקח מידות, בנה לה את הפלטה ומאז כבר היתה אצלו 3 פעמים או יותר כדי לתקן כי המידה לא מתאימה וגם כואב לה, היא לא יכולה להשתמש בהן. בנוסף את הכסף לקח במזומן ולא רשם קבלה כחוק, אלא על כרטיס ביקור בכתב יד (גם זה לקח לו שני ביקורים לתת, הוא לא ממש רצה לתת),המוצר לא תקין ולא ניתן להשתמש בו, הרופא אומר שהוא "עיצב" לה שיניים יפות כדי שיהיה נפח בלחיים, ולכן לא יודע לתקן. היא בכלל לא ביקשה דבר כזה, לא הלכה לפלסטיקאי, מרגיש שסתם מנסה למרוח אותה. בשורה התחתונה הטיפול עלה לה 14,000 שח, היא אזרח ותיק עם נכות שחי מביטוח לאומי, מה עושים? אני חייבת שיחזיר לה את הכסף חזרה והוא מתנהג בביריונות
23/3/2022 14:31 המועצה לצרכנות     re:רופא שיניים מסרב להחזיר כסף על גשר לא מתאים לאמא שלי re:רופא שיניים מסרב להחזיר כסף על גשר לא מתאים לאמא שלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/03/2022 שעה: 14:31:57 לינוי שלום, מתיאורך עולה כי על אף שמדובר בהזמנה מיוחדת (לפי מידות ודרישות מיוחדת עבור אמך)ף יש כאן, לכאורה, אי התאמה. אנא הגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור, כמו גם בנציבות קבילות הציבור על מקצועות רפואיים במשרד הבריאות.
22/3/2022 16:55 שירה נעל פגומה שרכשתי בחנות ולא מוכנים להחזיר את כספי נעל פגומה שרכשתי בחנות ולא מוכנים להחזיר את כספי מחבר: שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/03/2022 שעה: 16:55:23 שלום רכשתי נעל של פומה בחנות מותגים שאינה רשת לאחר 4 ימים מיום הרכישה ראיתי נקודה על הנעל מסתבר שזה תחילתו של קילוף צבע הנעל . בעל החנות טען שאני גרמתי לנזק עלי מכה שהנעל קיבלה משולחן אוכל דבר שהוא אמרתי לו שאני לא נתקלתי בדבר וגם אם כן היא לא אמורה להיפגם בצורה כזו . לטענתו הוא פנה לספק הספק לא קיבל את הטענה ולאחר שהתעקש עם ספק הסכים רק להחליף בנעל אחרת אני לעומת זאת רוצה את כסםי בחזרה ולא לרכוש דבר בחנות . בעל החנות אינו מוכן האם יש חוק שמגן עלי במצב זה ויש לי אפשרות לדרוש את כספי בחזרה ?
23/3/2022 14:23 המועצה לצרכנות     re:נעל פגומה שרכשתי בחנות ולא מוכנים להחזיר את כספי re:נעל פגומה שרכשתי בחנות ולא מוכנים להחזיר את כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/03/2022 שעה: 14:23:03 שירה שלום, מהמתואר על ידך, אינך עומדת בסד הזמנים לביטול נעליים בעסקה פרונטלית. יחד עם זאת, את מתארת, לכאורה, מצב של פגם במוצר. מכוח הפגם, את יכולה לדרוש ביטול עסקה. בנוסף, עליך לאפשר לו לבדוק את המוצר. אם הוא לא יבטל, תגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור, בטרם תפני לבית המשפט. החלפה אינה מעוגנת בחוק וכפופה להסכמה ביניכם.
22/3/2022 16:03 שון קניה באינטרנט קניה באינטרנט מחבר: שון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/03/2022 שעה: 16:03:21 מה אני עושה אם לפני 4 חודשים רכשתי מוצר באתר מאסטר שופ ישראל באמצעות האשראי בהתחייבות לאספקה תוך 14 ימי עסקים ומאז ועד היום אני רודף אחריהם בלא הצלחה לקבל, בהתחלה, את המוצר עצמו אבל כשהבנתי שזה לא יקרה אז זיכוי, וזה עדיין לא קרה ולא עונים לי ומתחמקים ממני וכשכבר כן עונים מתחייבים התחייבויות לריק?
23/3/2022 14:17 המועצה לצרכנות     re:קניה באינטרנט re:קניה באינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/03/2022 שעה: 14:17:26 שון שלום, מהמתואר על ידך עולה כי ישנו חשש כבד להטעיה בנוגע למועד אספקת המוצר, טיב השירות ומועד מתן הזיכוי. בטרם תפנה לבית המשפט לתביעות קטנות ותתבע (בנוסף לסכום המוצר) פיצוי עד 10,000 ש"ח ללא הוכחת נזק, הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
22/3/2022 13:12 איתי אופנוע חדש - תקלות חוזרות אופנוע חדש - תקלות חוזרות מחבר: איתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/03/2022 שעה: 13:12:14 רכשתי אופנוע חדש מהחברה בשנת 2019. כעבור מספר חודשים התגלתה חדירת מים למסך TFT (לוח שעונים). הואיל והתקלה התרחשה בתקופת האחריות, החברה החליפה למסך חדש. אציין שלקח לחברה כמעט שנה להחליף למסך תקין בטענה שיש מחסור מסכים במלאי, ובעקבות כך ההתקנה התבצעה זמן קצר לפני שנגמרה תקופת האחריות. כעבור חודש, התברר שגם למסך החדש יש חדירת מים. אולם, כעת אני ללא אחריות. פניתי לחברה והם הסכימו לתקן את הפגם בטענה שהם עושים זאת "לפנים משורות הדין" ובכפוף לכך שאני אחתום על כתב התחייבות שלא אפנה אליהם יותר בסוגיה זו. אשמח לדעת מה הדין והאם חוק הגנת הצרכן לא מאריך את תקפות האחריות במקרים הנ"ל. תודה מראש,
22/3/2022 13:33 משה     re:אופנוע חדש - תקלות חוזרות re:אופנוע חדש - תקלות חוזרות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/03/2022 שעה: 13:33:01 עד לתשובת המועצה, יכול להיות שהיבואן מספק לך חלק שהיצרן מצא שהוא פגום. חפש ברשת לפי דגם האופנוע שרטוטים ןמק"טים של חלקיו (זה קיים במכוניות), וראה אם מופיעים שם שני מקט"ים לאותו החלק, דבר שמראה שהיצרן הוציא חלק משופר שאתה לא מקבל אותו.
23/3/2022 14:15 המועצה לצרכנות        re:re:אופנוע חדש - תקלות חוזרות re:re:אופנוע חדש - תקלות חוזרות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/03/2022 שעה: 14:15:15 איתי שלום, יש לבחון את תעודת האחריות של האופנוע ותוך כמה זמן הם התחייבו לתקנו. יש כאן בעייתיות מאוד גדולה בעובדה שהם רוצים לאסור עליך לפנות אליהם בסוגיה זו. מה קורה אם מתגלה שיש פגם מובנה במוצר? ייתכן ואפשר לדרוש את הארכת האחריות. יש להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים וננסה לעזור.
21/3/2022 20:46 רועי הזמנת רכב ותשלום מקדמה מבלי לשריין את המחיר הסופי הזמנת רכב ותשלום מקדמה מבלי לשריין את המחיר הסופי מחבר: רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/03/2022 שעה: 20:46:32 לאחרונה התעניינתי ברכישת רכב חדש, כידוע, קבלת רכב חדש כיום כרוכה בהמתנה של מספר חודשים. ניגשתי לחברת ג׳ילי וכן ליונדאי ובשתיהן התעניינתי ברכישת אחד הרכבים, נאמר לי שעליי להפקיד 2,000₪ מקדמה (עד כאן אין בעיה) הבעיה היא שאין המקדמה מבטיחה את המחיר הסופי של הרכב. כלומר אם המחיר יעלה (שהרי לא סביר שהוא ירד) אשלם יותר מכפי שהיה במועד הזמנת הרכב, השאלה שלי היא האם בכלל זה תקין?
22/3/2022 11:20 משה     re:הזמנת רכב ותשלום מקדמה מבלי לשריין את המחיר הסופי re:הזמנת רכב ותשלום מקדמה מבלי לשריין את המחיר הסופי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/03/2022 שעה: 11:20:34 זה קורה גם בטסלה בדגמים מסוימים. לא נראה חוקי, אבל זה קורה כנראה מכיוון שהיבואנים לא יודעים מה יהיו מפרטי הרכבים, מחירי ההובלה, שערי המטבע ועוד בעוד מספר חודשים וזאת בגלל הקורונה. לדעתי, הכתובת שלך היא משרד התחבורה אבל נראה לי שהם גם יראו את הבעיות שבפניהן עומדים היבואנים. בכל מקרה אתה לא תפסיד כסף בנושא. אין לי קשר למועצה.
22/3/2022 11:43 משה     re:הזמנת רכב ותשלום מקדמה מבלי לשריין את המחיר הסופי re:הזמנת רכב ותשלום מקדמה מבלי לשריין את המחיר הסופי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/03/2022 שעה: 11:43:03 אתה בעצם רק מראה רצון/שומר מקום/מזמין כרגע עקב חוסר האפשרות של היבואן לספק לך את הרכב. אתה לא רוכש אותו כרגע.
22/3/2022 12:43 רועי        re:re:הזמנת רכב ותשלום מקדמה מבלי לשריין את המחיר הסופי re:re:הזמנת רכב ותשלום מקדמה מבלי לשריין את המחיר הסופי מחבר: רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/03/2022 שעה: 12:43:20 מסכים עם האמירה הזו אבל אם זה המצב מדוע היבואנים אינם מאפשרים ביטול בהחזר מלא (עם/בלי דמי הביטול) לאורך כל תקופת ההמתנה אלא רק למשך שבועיים כאילו התבצעה עסקה כלשהי?
22/3/2022 13:02 משה           re:re:הזמנת רכב ותשלום מקדמה מבלי לשריין את המחיר הסופי re:re:הזמנת רכב ותשלום מקדמה מבלי לשריין את המחיר הסופי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/03/2022 שעה: 13:02:29 לי היה מידע אחר על החזר מלא. אם כך מתחיל הקשר שלך עם היבואן, מה יהיה בהמשך, ולמה לך לשקול בכלל לרכוש רכב ממנו? זרוק אותם לכל הרוחות, ושקול יבואנים שנותנים לך החזר מלא או מחיר רכב ידוע כמו טסלה. בכל מקרה, נראה שחוק הגנת הצרכן מאפשר לך לקבל החזר מלא מכיוון שמדובר כאן בהטעיה.
23/3/2022 14:06 המועצה לצרכנות              re:re:re:הזמנת רכב ותשלום מקדמה מבלי לשריין את המחיר הסופי re:re:re:הזמנת רכב ותשלום מקדמה מבלי לשריין את המחיר הסופי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/03/2022 שעה: 14:06:33 רועי שלום, מהמתואר על ידך עולה ישנו הטעיה בנוגע למחיר הכולל: עליהם להציג לך מחיר סופי בעת סגירת העסקה ותשלום המקדמה. יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור, כמו גם הגשת תלונה אצל הרגולטור, משרד התחבורה, שהוא בעל סמכויות אכיפה.
21/3/2022 17:28 דניאלה שעון חכם תקול שעון חכם תקול מחבר: דניאלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/03/2022 שעה: 17:28:56 שלום רב בחודש נובמבר האחרון רכשתי לבעלי שעון חכם במעל 1000 שח מחברה ידועה ומוכרת השעון לאחר מס ימים התחמם ואז כל כמה ימים היה מתחמם נאמר כי צריך להחליף חברת סלולר לאחר החלפת מס חברות לא נהיה שינוי השעון נכנס פעמיים למעלה ולא נעשה דבר והם טוענים כי המכשיר תקין כחודש וחצי מאז שהוא יצא מתיקון בפעם האחרונה אני בשיחות מול מנהל של החברה שביקשה לשלוח דוח שגיאות שהגיע מס פעמים באופן לא תקין לפני כ3 שבועות נשלח דוח תקין נכתב לנו כי תוך 14 יום תוחזר תשובה כבר עברו ה 14 ימים וטרם הוחזרה תשובה ולא ניתן פתרון לבעיה הם לא מוכנים להחליף את המכשיר ולא מוכנים להחזר כספי חשוב לציין דבר אחד נוסף לחבר של בעלי יש את אותו המכשיר סלולרי ואותו שעון והם שניהם באותה חברה סלולרית שניהם עובשים באותו מקום עבודה והשעון של חבר שלו לא מתחמם ואין איתו כלל בעיה ושל בעלי התחיל להתחמם מס פעמים ביום . מה ניתן לעשות בנושא והאם החוק של מוצר פגום תופס על המקרה למרות שסמסונג טוענת שהשעון תקין אבל כיצד שעון שמתחמם מס פעמים ביום והעניין רק מחמיר מיום ליום נוסף חשוב לציין כי במעבדה לא ביצעו בדיקה מקיפה ומלאה כי חלק מהבדיקה זה לבצע שליחה של דוח שגיאות דבר שלא נעשה ואני הייתי צריכה במשך מס שבועות להתעסק איתו עד שהם קיבלו אותו באופן תקין .אודה לתשובתכם אני כבר 4 חודשים בתוך זה וממש מיואשת
22/3/2022 12:50 משה     re:שעון חכם תקול re:שעון חכם תקול מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/03/2022 שעה: 12:50:25 נראה שאתם לא היחידים עם הבעיה: https://eu.community.samsung.com/t5/wearables/galaxy-watch-overheating-and-shutting-down/td-p/3509836 חפשו עוד דיווחים כאלו, צלמו אותם, ואולי דרך בית המשפט לתביעות קטנות, עם הצגת הדיווחים, תוכלו לקבל בחזרה את כספכם. אין לי קשר למועצה.
23/3/2022 14:02 המועצה לצרכנות     re:שעון חכם תקול re:שעון חכם תקול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/03/2022 שעה: 14:02:46 דניאלה שלום, מתיאורך עולה כי ישנו חשש להטעיה על טיב השירות שניתן ועל מהות המוצר שסופק. את יכולה לדרוש ביטול על הפגם ואי ההתאמה שתיארת, אך קודם הם צריכים לנסות לתקן. מדבריך עולה כי הם טוענים שהכל תקין. החלפה אינה מעוגנת בחוק. בטרם תיגשי לבית המשפט לתביעות קטנות (אם תחפצי בכך), הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. רצוי שתספקי חוות דעת של בעל מקצוע בלתי תלוי.
22/3/2022 12:25 גל עבודה מהבית עבודה מהבית מחבר: גל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/03/2022 שעה: 12:25:04 דרושים לעבודה בהקלדת נתונים, העתק הדבק, מזכירות ובק אופיס, אפשרות גם לעבודה מהבית, עבודה בשעות גמישות עם אופציה למשמרות, לא נדרש ניסיון, נא לשלוח קורות חיים למייל work.in.home123456@gmail.com
23/3/2022 13:58 המועצה לצרכנות     re:עבודה מהבית re:עבודה מהבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/03/2022 שעה: 13:58:55 Fraud, do not comment.
22/3/2022 09:27 רועי ביטול חוג לילדה ביטול חוג לילדה מחבר: רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/03/2022 שעה: 09:27:53 היי אני מנסה לבטל חוג לילדה אחרי כמה חודשים, ונאמר לנו שאין ביטולים. ז"א היה אפשר לבטל עד ה 20.2 ומאז לא ניתן לבטל. האם מהלך זה חוקי? נצא מנקודת הנחה כי זה רשום בחוזה שחתמנו עליו. תודה
22/3/2022 09:36 רועי     re:ביטול חוג לילדה re:ביטול חוג לילדה מחבר: רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/03/2022 שעה: 09:36:35 שילמנו מראש לחוג במקום בשיקים עד ל 20.6.22 מועד התשלום האחרון.
23/3/2022 13:55 המועצה לצרכנות        re:re:ביטול חוג לילדה re:re:ביטול חוג לילדה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/03/2022 שעה: 13:55:04 רועי שלום, האם מדובר בחוג המבוסס על תוכנית לימודים שניתן להצטרף אליו בהרשמה מראש ולא ניתן להצטרף אליו במועד מאוחר יותר?
14/3/2022 23:03 מרים ביטול עסקת לייזר ביטול עסקת לייזר מחבר: מרים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/03/2022 שעה: 23:03:59 שלום וברכה ! אני סגרתי עסקת לייזר להסרת שיער , עשיתי טיפול אחד ושילמתי כבר על 2 טיפולים , נתתי עוד 8 צ'קים מראש שנמצאים אצל המטפלת , אחרי ההיכרות שלי איתה נראה כי האישה לא אמינה בכלל , לא זמינה ואני מקבלת ממנה רושם מאוד לא תקין - שקרים בכל שיחה והתחמקויות , אני לא סגרתי איתה חוזה של מכר ממש אלא מין חוזה רפואי שחתמתי עליו ובנוסף רשום שם שאם היא סוגרת את העסק אז היא מחזירה לי את הכסף שלא מומש . אני מעונייינת לבטל את ההתקשרות איתה , יש לי אפשרות כזו ? לבנתיים היא מסרבת ... אשמח למענה שיכוון אותי האם יש כאן מעשה לא חוקי מצידי/מצידה . תודה רבה
16/3/2022 15:18 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקת לייזר re:ביטול עסקת לייזר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/03/2022 שעה: 15:18:20 מרים שלום, ראשית, מתי ביצעת את העסקה? ואיך? האם פנים מול פנים או דרך הטלפון/אינטרנט?
22/3/2022 09:04 מרים        re:ביטול עסקת לייזר re:ביטול עסקת לייזר מחבר: מרים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/03/2022 שעה: 09:04:26 סגרתי את העסקה לפני 3 חודשים , פנים מול פנים .
23/3/2022 13:52 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול עסקת לייזר re:re:ביטול עסקת לייזר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/03/2022 שעה: 13:52:13 מדברייך עולה כי העסקה היא עסקה מתמשכת, וככזאת את יכולה לבקש לבטלה בכל עת, ולקבל את הצ'קים העתידיים שאמורים לרדת. קחי בחשבון שביטול צ'קים באופן חד צדדי מהווה עבירה פלילית. עולה גם כי יש לכאורה, הטעיה על תנאי הביטול. במידה ואינך מסתדרת עמה, אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
20/3/2022 08:41 אנונימי טיפול בשעון יד במסגרת אחריות טיפול בשעון יד במסגרת אחריות מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/03/2022 שעה: 08:41:33 שלום רב, שלחתי לתיקון, במסגרת שנת אחריות, שעון שרכשתי באינטרנט מבית עסק. בית העסק סיים את התיקון רק לאחר כ- 50 ימים מיום המסירה. לטענתו התקנון שלהם מציין עד 60 יום לתיקון במסגרת אחריות. אבקש לדעת אם זה חוקי? כמו כן מה לגבי הארכת תקופת האחריות שהרי קרוב לחודשיים מתוך 12 השעון כלל לא אצלי האם ניתן לדרוש קבלת שעון חדש/החזר כספי/פיצוי ? תודה מראש לתשובתכם
20/3/2022 10:23 המועצה לצרכנות     re:טיפול בשעון יד במסגרת אחריות re:טיפול בשעון יד במסגרת אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/03/2022 שעה: 10:23:14 האם השעון בעל מרכיב חשמלי כלשהו? ואם לא, האם טענו שהוזמנו חלפים מחו"ל?
20/3/2022 13:56 אנונימי        re:re:טיפול בשעון יד במסגרת אחריות re:re:טיפול בשעון יד במסגרת אחריות מחבר: אנונימי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/03/2022 שעה: 13:56:41 זהו שעון יד סולרי (מן הסתם יש לו סוללה פנימית נטענת) הם אמרו שהוזמן מחו"ל והוחלף כל המנגנון הפנימי
23/3/2022 13:34 המועצה לצרכנות           re:re:טיפול בשעון יד במסגרת אחריות re:re:טיפול בשעון יד במסגרת אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/03/2022 שעה: 13:34:36 על פניו לא חוקי. אנו מציעים שתפתח תלונה באתרנו בצירוף תעודת האחריות. לגבי הארכת תקופת האחריות, קיימת הצעת חוק אך אין חוק מחייב.
23/3/2022 13:47 משה     re:טיפול בשעון יד במסגרת אחריות re:טיפול בשעון יד במסגרת אחריות מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/03/2022 שעה: 13:47:53 במידה ומחיר השעון היה מעל 150 ש"ח, פנית בכתב לתיקון, ויש לך הוכחה ל-50 ימי תיקון, את יכולה לתבוע פיצוי לדוגמה בבית המשפט לתביעות קטנות בסכום של עד 10000 ש"ח. התקנון שלהם לא רלוונטי.
22/3/2022 13:22 שאול שכטר דרושים דרושים מחבר: שאול שכטר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/03/2022 שעה: 13:22:49 לעבודה קלה בכתיבה, קלדנות, בק אופיס, תמלול, ותרגום, נא לשלוח קורות חיים למייל work.in.home123456@gmail.com
23/3/2022 13:47 המועצה לצרכנות     re:דרושים re:דרושים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/03/2022 שעה: 13:47:16 Fraude, do not comment.
22/3/2022 06:31 רונית תביעה ייצוגית- תשלום פיצוי במסגרת הסדר פשרה תביעה ייצוגית- תשלום פיצוי במסגרת הסדר פשרה מחבר: רונית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/03/2022 שעה: 06:31:30 שלום, במסגרת הסדר פשרה שהושג בתביעה ייצוגית הוחלט לשלם לזכאים פיצוי של מאות שקלים אבל בא כוח המבקשים שהוא משרד עו"ד מתחמק באופן קבוע ממתן פיצוי כל פעם עם תירוץ אחר כבר חצי שנה. מה עושים?
23/3/2022 13:46 המועצה לצרכנות     re:תביעה ייצוגית- תשלום פיצוי במסגרת הסדר פשרה re:תביעה ייצוגית- תשלום פיצוי במסגרת הסדר פשרה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/03/2022 שעה: 13:46:32 רונית שלום, אנא פני לבית המשפט ועדכני אותם באי קיום פסק הדין. הם ינחו אותך. יש ליצור קשר עם המוקד של בית המשפט בטלפונים שמספרם: כוכבית 3852 077-2703333
21/3/2022 23:40 אוריאל מוצר לתיקון שתקוע בחנות שנסגרה מוצר לתיקון שתקוע בחנות שנסגרה מחבר: אוריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/03/2022 שעה: 23:40:47 מסרתי פלאפון לחנות בשם FASTSHOP בגבעתיים במסגרת האחריות כחודשיים לאחר שנקנה מהם.לאחר כשבועיים הודיעו לי שהמכשיר חזר מתיקון ולבוא לאסוף אותו. הגעתי כמה ימים לאחר מכן והחנות היתה סגורה ניסיתי עוד כמה פעמים ועדיין היתה סגורה, בבירור מול בעלי עסקים מהסביבה נאמר שהחנו כנראה נסגרה לצמיתו עקב גניבה או עוקץ שהיה להם. הפלאפון שלי אצלם והם לא עונים לטלפונים ולא למייל או לוטסאפ. מה ניתן לעשות?? תודה אוריאל צדוק
23/3/2022 13:44 המועצה לצרכנות     re:מוצר לתיקון שתקוע בחנות שנסגרה re:מוצר לתיקון שתקוע בחנות שנסגרה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/03/2022 שעה: 13:44:55 אוריאל שלום רב, עליך לבדוק אם החברה בהליכי פירוק, במידה וכן, הרי שאין הרבה מה לעשות נגדם מלבד להגיש תביעת חוב דרך אתר משרד המשפטים כנושה. במידה והחברה פעילה, הגש פנייה באתרנו וננסה לעזור.
21/3/2022 23:43 ליה עבודה מהבית עבודה מהבית מחבר: ליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/03/2022 שעה: 23:43:40 דרושים לעבודה בהקלדה, הזנת תוכן, ותמלול, לא נדרש ניסיון קודם, שכר גבוהה תלוי במשרה שבחרתם, פרטים בוואטספ 050-2322173
23/3/2022 13:43 המועצה לצרכנות     re:עבודה מהבית re:עבודה מהבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/03/2022 שעה: 13:43:04 Fraud, do not comment.
21/3/2022 18:42 שרי קריאת שירות לתיקון מטבח קריאת שירות לתיקון מטבח מחבר: שרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/03/2022 שעה: 18:42:59 שלום רב, בינואר 2019 הורכב בדירתי מטבח חדש,הנגר התחייב ל 7 שנים אחריות אך בפועל לא נמסרה לי תעודת אחריות.(רק בטופס ההזמנה צוין כי האחריות בהתאם לתעודה שתימסר ללקוח-מה שלא קרה) בשנה וחצי הראשונות היו לי מס' קריאות שרות בנושאים שונים והנגר פתח קריאה באדיבות ותיקן התקלות. היום פניתי לשרות לגבי מס' תקלות הכלולות באחריות הפקידה פתחה לי קריאה אך ציינה בסוף השיחה כי בהתאם לטופס האחריות החל מתום השנה הראשונה כל ביקור של טכנאי גם אם במסגרת האחריות כרוכה בעלות של 270 ש"ח השתתפות עצמית. עניתי כי לא סוכם איתי דבר כזה ומעולם לא קיבלתי תעודת אחריות כזו אלא הובטחו 7 שנות אחריות כמובן בשימוש סביר. האם מותר להם לגבות "השתתפות" במסגרת אחריות? מה הדין אם לא נמסרה לי כלל תעודת אחריות? אודה לעזרתכם. בברכה, שרי
23/3/2022 13:39 המועצה לצרכנות     re:קריאת שירות לתיקון מטבח re:קריאת שירות לתיקון מטבח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/03/2022 שעה: 13:39:24 שרי שלום רב, העוסק מחויב למסור לך ת. אחריות. יש כאן לכאורה חוסר גילוי נאות כלפייך. האם מדובר בשבע שנות אחריות מלאות/ שנה פלוס שש שנים אחריות מורחבת? במידה והאחרית מלאה, חל איסור לגבות. במידה ומורחבת- יש לבדוק את תעודת האחריות.
עמוד 252 | 253 | 254 | 255   מתוך 1131