| 25/6/2023 16:56 |
Avi |
 | | מחבר: | Avi (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/06/2023 | | שעה: | 16:56:03 |
| שלום,
הייתי על טיסה של חברת יונייטד שבוטלה בעודנו על המסלול, ונדחתה ביום.
ההגעה שלי בגלל הביטול של הרגע האחרון הייתה באיחור של 20 שעות.
הייתה לי גם הוצאה נוספת של מונית הבייתה ובחזרה לשדה התעופה.
אחרי המתנה של חודשיים, יונייטד הסכימו שמגיע לי פיצוי מלא של 3340 ש״ח + ההוצאות על המוניות.
אולם הם אמרו שייקח להם 6-8 שבועות לשלם.
הזמן עבר, ועכשיו זה עבר ל-8-12 שבועות לשלם ״עקב עומס״.
האם זה חוקי? האם יש גבול למתי הם יוכלו לגרור את התשלום? האם יש איזושהי תרופה או ענישה על הזלזול הזה?
תודה,
אבנר | |
|
|
|
| 26/6/2023 11:34 |
Avi |
 | |
|
| 26/6/2023 12:57 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2023 | | שעה: | 12:57:33 |
| נראה כמו מקרה של תקלה טכנית שלא מזכה בפיצוי למרות מה שנאמר לך. להוצאות על המוניות אתה זכאי.
אתה יכול לתבוע את החברה (בבית המשפט לתביעות קטנות) בסכומים שנקבת או רק על המוניות, ובפיצויים לדוגמה בסכום של 5000 ש"ח לפי סעיף 11 לחוק שירותי תעופה. לתביעה תצרף העתקים של הקבלות. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 27/6/2023 13:29 |
Avi |
| | מחבר: | Avi (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2023 | | שעה: | 13:29:21 |
| אני לא מסכים, זו לא הייתה תקלה טכנית, הטייסים חיכו עקב עיקוב קל, ועברו את הזמן שמותר להם היה לטוס (מגבלה מקצועית). זה בהחלט עליהם.
השאלה שלי הייתה מתי הם צריכים לשלם? כי כרגע הם מעקבים שוב ושוב.
תודה. | |
|
|
|
| 27/6/2023 14:07 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2023 | | שעה: | 14:07:49 |
| | היית אמור לקבל את הסכומים בתוך 45 ימים מיום פנייתך *בכתב*. יכול להיות שלא עשית זאת בכתב, ולכן לא זוכית. במקרה כזה גם תביעה לפיצויים לדוגמה לא רלוונטית כרגע. | |
|
|
|
| 29/6/2023 08:46 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/06/2023 | | שעה: | 08:46:40 |
| אבי שלום,
יש כאן הטעיה פרטנית על מועד החזרת הכסף. ענישה? רק ע"י הגשת תביעה לבית המשפט, שם תצטרך להוכיח את הנזק שנגרם לך.
ראוי שתגיש תלונה באתרנו וננסה לסייע. | |
|
|
|
| 26/6/2023 13:46 |
דקלה |
| | מחבר: | דקלה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2023 | | שעה: | 13:46:23 |
| שלחתי פנייה למועצה לצרכנות ,רשום לי שהתלונה הועברה לבית העסק
האם בית העסק מחוייב לענות?אם כן,תוך כמה זמן?
ובמידה ולא עונים מה ניתן לעשות? | |
|
|
|
| 26/6/2023 18:38 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2023 | | שעה: | 18:38:02 |
| עד כמה שידוע לי המועצה לצרכנות לא יכולה לכפות על עסקים לדבר איתם אין להם סמכויות אכיפה.
מה שהם יכולים לעשות זה לעזור לך בהתקשרות מול העסק...
לבית המשפט לתביעות קטנות סמכויות אכיפה...
גם לרשות להגנת בצרכן אבל זה כבר משהו אחר...
אין לי קשר למועצה | |
|
|
|
| 27/6/2023 12:28 |
דקלה |
| | מחבר: | דקלה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2023 | | שעה: | 12:28:40 |
| אם כך,הוא יכול גם לא לענות?
אם הפנייה שלי הועברה דרך המועצה לצרכנות מתי אדע תשובה מה ניתן לעשות? | |
|
|
|
| 27/6/2023 13:46 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2023 | | שעה: | 13:46:11 |
| הוא לא חייב לענות המועצה זה לא בית משפט.
מתי ניתנת תשובה - אני לא חלק מהמועצה אז אני לא יודע.
אני מניח שמתי שמתקבלת תשובה.
בכל מקרה תצייני כאן בשאלה את מספר הפנייה. | |
|
|
|
| 27/6/2023 13:47 |
יהונתן מבהיר את דבריו |
| | מחבר: | יהונתן מבהיר את דבריו (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2023 | | שעה: | 13:47:22 |
| | אני מניח שמתי שמתקבלת תשובה *****מהעסק**** | |
|
|
|
| 29/6/2023 08:40 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/06/2023 | | שעה: | 08:40:03 |
| דקלה שלום,
יהונתן צודק בדבריו. מהו מס' תלונתך? | |
|
|
|
| 27/6/2023 12:05 |
רפי |
| | מחבר: | רפי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2023 | | שעה: | 12:05:55 |
| שלום רב
ביצעתי הזמנה טלפונית של מוצר חשמלי (מוצר מדף),
לפני קבלת המוצר שיניתי את ההזמנה למוצר זול יותר.
קיבלתי את המוצר האחרון, אולם בעל העסק לא נותן לי זיכוי בהפרש הכספי.
פרטי ביטול ההזמנה לא מצוינים בטופס ההזמנה.
מה ניתן לעשות?
מה הזכויות שלי בנושא?
בברכה | |
|
|
|
| 29/6/2023 08:39 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/06/2023 | | שעה: | 08:39:08 |
| רפי שלום,
אתה זכאי להפרש. הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 27/6/2023 11:14 |
פזית |
| | מחבר: | פזית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2023 | | שעה: | 11:14:54 |
| שלום רב,
התקינו לי מקרר לפני כשנתיים וחצי. לפני כמה ימים המדחס התקלקל ונאמר לי שצריך לרכוש חדש.
פניתי לכמה גורמים שעובדים בחשמל ואלקטרוניקה ונאמר לי שמדחס הוא באחריות של 3 שנים גם אם לא נעשתה הרחבת אחריות. כל שאר התקלות הן באחריות של שנה.
החברה ממנה רכשתי את המקרר טוענת בכל תוקף כי אין הדבר נכון ומבקשים על מדחס חדש 2000 שקל.
אשמח להכוונה בנושא.
תודה,
פזית | |
|
|
|
| 27/6/2023 11:29 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2023 | | שעה: | 11:29:30 |
| 1. לידע כללי, מדחסים חדשים היו תמיד די אמינים, ואמורים להחזיק יותר זמן ללא תקלות. יכול להיות שמספרים לך סיפור.
2. כדי לדעת כמה זמן יש אישית לך אחריות על חלקים, את צריכה לראות מה כתוב אישית לך בתעודת האחריות, לא לפנות לגורמים בתחום שמספרים לך סיפורים. מה כתוב בתעודה בנושא?
3. 2000 ש"ח זו לא העלות היחידה, כי ישנה גם התקנה שלו שלא זולה.
4. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 29/6/2023 08:38 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/06/2023 | | שעה: | 08:38:06 |
| פזית שלום,
איננו מכירים הארכת אחריות בחוק למדחס. על איזה חוק/תקנה הגורמים ששוחחת עמם מסתמכים בדיוק?
יש לבדוק את כתב האחריות. | |
|
|
|
| 27/6/2023 11:44 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2023 | | שעה: | 11:44:31 |
| | מעבר לכך, אם נותרת ללא אחריות, נראה לי ששווה לך לקבל גם הצעת מחיר מטכנאי פרטי מומלץ, מבלי שאת מספרת לו על אבחנת המדחס. לא הייתי ממהר לסמוך על האבחנה שלהם. ברגע שהסתיימה האחריות, את לא חייבת להתקשר איתם. | |
|
|
|
| 26/6/2023 21:21 |
שירה |
| | מחבר: | שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2023 | | שעה: | 21:21:57 |
| שלום רב
ב 19.6 רכשתי תמיסות לעדשות מגע מאתר המתמחה בתחום. מוצר זה חסר זמן רב בשוק ולא ניתן להשיגו. לפני הרכישה פניתי בווטצאפ לנציג החנות וביררתי אם התמיסות הגיעו. הנציג ענה לי "כן, אפשר להזמין". בצעתי את הרכישה. וקיבלתי למייל אישור הזמנה וקבלה.
לאחר שבוע פניתי לחנות לברר מתי יגיע המוצר מאחר ולא קיבלתי כל הודעה לגבי דבר דואר שנמצא בדרכו אלי. הנציג ענה לי שהמוצר כלל לא הגיע לארץ וכנראה יגיע בתחילת יולי. בעצם שילמתי על מוצר שאינו זמין בחנות ואולי יגיע בתחילת יולי. מאחר והרגשתי מרומה ביקשתי לבטל את העסקה. הנציג לא שש לעשות זאת וביקש שאחכה עוד 10 ימים. אשמח לדעת מהן זכויותיי במקרה כזה והאם אני יכולה לבטל את העסקה דרך חברת האשראי ללא עמלות נוספות. תודה | |
|
|
|
| 27/6/2023 08:33 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2023 | | שעה: | 08:33:14 |
| | את יכולה לבטל את העסקה. שלחי הודעה היום בכתב כפי שעשית, שבה את מודיעה שאת עומדת על הודעת הביטול הקודמת מיום XXXXX, וזאת בשל הטעיה של הנציג וחוסר המידע בדף המכירה. את זכאית לקבל את כספך בתוך 14 ימים מיום משלוח ההודעה הראשונה ללא דמי ביטול. במידה ואת לא מקבלת את כספך, את יכולה לתבוע את העסק בבית המשפט לתביעות קטנות הקרוב לביתך בפיצויים לדוגמה ובסכום של עד 10000 ש"ח, בתוספת לעלות התמיסות. לתביעה תצרפי את ההתכתבויות. | |
|
|
|
| 27/6/2023 09:22 |
משה |
| |
|
| 29/6/2023 08:35 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/06/2023 | | שעה: | 08:35:03 |
| שירה שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על מועד האספקה, כמו גם על תנאי הביטול וטיב/מהות השירות שקיבלת.
זכותך לבטל ולקבל את כספך בתום 14 ימים קלנדריים מרגע בקשת הביטול. אם זה לא יסתדר, אנא הגישי תלונה באתרנו וננסה לסייע. | |
|
|
|
| 26/6/2023 15:21 |
יובל |
| | מחבר: | יובל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2023 | | שעה: | 15:21:28 |
| שלום רב,
אשמח לדעת האם קיימת מניעה למתג טובין שנרכשו כדין במיתוג אישי של חברה?
לדוגמה, ככל שקניתי ארגז בקבוקי מים (כדין) האם אני יכולה להוריד את המדבקה שמודבקת על הבקבוקים ולהדביק מדבקה במיתוג אישי להגיש ככיבוד לאורחים המגיעים אלי לחברה? (אין מדובר במכירה של הבקבוקים).
כמו כן וככל שהתשובה לשאלתי חיובית, האם אני נדרשת לכלול במדבקה האישית שלי פרטים מסוימים? לדוגמה המרכיבים של המוצר? ככל שאכן קיימת לי חובה כזו, האם אני יכולה להשתמש במלל הראשוני שהגיע עם בקבוקי המים (המלל מטעם היצרן/יבואן)?
תודה רבה,
יובל | |
|
|
|
| 26/6/2023 18:21 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2023 | | שעה: | 18:21:47 |
| היי, המועצה לא מסייעת לעסקים. אז תשובה מהם לא תקבלי כנראה...
המלצתי האישית היא: פשוט תוסיפי מדבקה של החברה על הבקבוק, לא לגרוע מהמדבקה המקורית...
באופן אישי - אין לכם מחלקה משפטית בחברה?
אין לי קשר למועצה | |
|
|
|
| 27/6/2023 08:47 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2023 | | שעה: | 08:47:22 |
| | לא יכולה להוריד את המדבקה. זה לקחת מוצר של מישהו אחר, ולקחת עליו זכויות. יכולה להיות גם בעיה בריאותית במים שמשרד הבריאות יצטרך אולי לטפל בה, והוא צריך לדעת פרטים אודות המים. כפי שיהונתו כתב, את יכולה להוסיף מדבקה. | |
|
|
|
| 29/6/2023 08:33 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/06/2023 | | שעה: | 08:33:29 |
| יובל שלום,
בהמשך לדברי יהונתן, אין אנו יכולים לייעץ לבעלי עסקים. אנא פני לעו"ד פרטי ו/או לאיגוד לשכות המסחר. | |
|
|
|
| 27/6/2023 07:17 |
ברוך בזרוב |
| | מחבר: | ברוך בזרוב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2023 | | שעה: | 07:17:42 |
| שלום
רכשתי מברימאג מסך טלויזיה במרץ האחרון אחרי 3 חודשים ניראה תקול הביאו לי חדשה והיום 27/06 ניראה שוב שיש בעיה בטלויזיה עם אותה בעיה וחשוב לציין שהביאו לי טלויזיה מקופסא סגורה, האם יש אפשרות לקבל החזר כספי מלא ? | |
|
|
|
| 29/6/2023 08:31 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/06/2023 | | שעה: | 08:31:53 |
| | ראה את תשובתנו בשרשור המקורי. אין לפתוח שרשור נוסף באותו נושא, זה מנוגד לכללי הפורום. נא לא להגיב כאן. | |
|
|
|
| 23/6/2023 16:34 |
מרינה |
| | מחבר: | מרינה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2023 | | שעה: | 16:34:37 |
| פניתי למנהל אזורי של סניף קונפור בכתב דרך שירות לקוחות לגבי יחס מזלזל ופוגעני שחוויתי כלקוחה. ביקשתי תגובתו בכתב. עברו 3 שבועות, הוא לא מתכוון לענות לי. התקשרה אלי מנהלת שירות לקוחות של הרשת ואמרה שפנתה אליו, אך הוא לא מגיב.
מה לעשות כשמנהל שהתבקש לתת תשובה בכתב לא מגיב? | |
|
|
|
| 24/6/2023 21:48 |
יהונתן |
| |
|
| 25/6/2023 10:08 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/06/2023 | | שעה: | 10:08:43 |
| מרינה שלום,
בהמשך לדברי יהונתן, האם בוצעה הטעיה כלשהי כלפיך? | |
|
|
|
| 26/6/2023 05:44 |
מרינה |
| | מחבר: | מרינה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2023 | | שעה: | 05:44:57 |
| כשמגיעים לסניף הנ"ל למחזר בקבוקי פקדון נתקלים ביחס מזלזל מצידן של קופאיות הראשיות ומנהלת הסניף: הן מתעסקות בעניינים אישיים, שיחות ביניהן, טלפונים, העיקר לא לקבל בקבוקי פיקדון, מחפשות סיבות כדי לא לקבל בקבוקים (טוענות שהבקבוקים מעוכים או מלוכלכים), מבקשות לחכות עד שיקבלו שירות קודם כל הלקוחות שקונים בסניף ובלי בושה טוענות בקול רם: קודם כל השירות ניתן ללקוחות הקונים ורק אחר כך ללקוחות הממחזרים בקבוקי הפקדון.
פניתי בכתב דרך שירות לקוחות של רשת קונפור למנהל אזורי וביקשתי לתת תשובה בכתב על שירות מזלזל ופוגעני , על סלקציה בין הלקוחות המתרחשת בסניף, על התנהלות של קופאיות ראשיות ומנהלת הסניף בניגוד לחוק הפקדון. מנהל איזורי לא מתכוון לענות לי בכתב ( גם לא קיבלתי תשובה בעל פה). מה לעשות? | |
|
|
|
| 26/6/2023 18:40 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2023 | | שעה: | 18:40:31 |
| לשלוח דרישה לפיצוי בטרם נקיטת הליכים.
בסך 1800 שקל
או לחילופין להתלונן במועצה.
אין לי קשר למועצה | |
|
|
|
| 29/6/2023 08:31 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/06/2023 | | שעה: | 08:31:12 |
|
הגישי תלונה במקום הייעודי לכך:
https://www.consumers.org.il/category/deposit-law-general | |
|
|
|
| 23/6/2023 01:48 |
ברכה |
| | מחבר: | ברכה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 23/06/2023 | | שעה: | 01:48:30 |
| שלום רב.
במהלך קניה בשופרסל, דרכתי על צנצנת מיונז שבורה ברצפה שהסתירה עגלת הקניות העמוסה שאחזתי.
בדרך נס לא החלקתי על המפגע השומני הכבד ולא חדרה זכוכית לכף הרגל, הודות לנעליים האורטופדיות שסייעו לי לשמור על יציבות!
סנדל עור אורטופדי "טבע נאות" כחדש, עלות 470 ש"ח, התכסה שכבת מיונז.
העור (זמש) ספח לתוכו שומן! לא ניתן להסיר את הכתם השומני הבולט בקדמת
הנעל, לאחר התיעצות עם סנדלר מקצועי ועם רשת הנעליים!
אני תובעת פיצוי בסך 470 ש"ח לקנות נעליים זהות!
שופרסל סירבו לקחת אחריות למפגע בטיחותי בסניף!
"לפנים משורת הדין" מוכנים לפצות בסך 200 ש"ח בלבד. פחות מנעל אחת...
מנהל הסניף התייחס לאירוע באדישות משוועת! לא ניסה להתערב ו/או לסייע!
סגן המנהל היה עד לאירוע בעת שקרה בסניף!
בת 75. הנעל האורטופדית הספציפית זה "הרגליים" שלי מפני נפילות!!!
אין לי לממן מקצבה חודשית עוד 470 ש"ח.
לא באמת חשוב לנהנתני שופרסל המדושנים לשמר לקוחות!!!
אשמח לקבל תגובת עו"ד הדס יעקובסון, מנהלת הרגולציה במועצה לצרכנות, מה אומר החוק במפגע בטיחותי ברשתות מזון, כגון הארוע האישי.
הכל מתועד בתמונות מהאירוע.
בברכה,
ברכה נרדאה
| |
|
|
|
| 25/6/2023 09:41 |
ברכה נרדאה |
| | מחבר: | ברכה נרדאה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/06/2023 | | שעה: | 09:41:28 |
| בוקר טוב.
שמא פסחתם על ההודעה שלי...?!
דחוף לי מאד!
תודה | |
|
|
|
| 25/6/2023 10:15 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/06/2023 | | שעה: | 10:15:07 |
| ברכה שלום,
אף אחד לא פסח על הודעתך. אין להקפיץ את השרשור, זה מנוגד לכללי הפורום.
לעניינך, מדובר באירוע הנושא גוון נזיקי, ומשכך עליך לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות, שם תצטרכי להוכיח את הנזק שנגרם לך. המועצה איננה מטפלת בנושאי פיצוי.
בהצלחה. | |
|
|
|
| 25/6/2023 10:39 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/06/2023 | | שעה: | 10:39:47 |
| | עם כל הצער שבדבר, היית צריכה לראות את הצנצנת לפני שהוסתרה ע"י העגלה, וכך גם יכול לפסוק שופט (אחריות על שני הצדדים), כך שההצעה הכספית שלהם נראית סבירה. | |
|
|
|
| 26/6/2023 13:05 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2023 | | שעה: | 13:05:31 |
| מסכים עם דברי משה, יש כאן אשם תורם מובהק.
הסבירי להם את שאירע ובקשי להתחשב קצת יותר בפיצוי.
ממליץ לך לא לקרוא שלהם נהנתנים מדושנים...
זה עלול לגרור תביעות דיבה... | |
|
|
|
| 29/6/2023 08:26 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/06/2023 | | שעה: | 08:26:15 |
| הגישי תלונה באתרנו במקום הייעודי לכך:
https://www.consumers.org.il/category/deposit-law-general | |
|
|
|
| 29/6/2023 08:30 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/06/2023 | | שעה: | 08:30:36 |
| | תיקון טעות: אל תגישי תלונה אצלנו מאחר וכאמור מדובר בנושא נזיקי. הפנייה כאן כוונה לצרכנית אחרת. עמך הסליחה. | |
|
|
|
| 27/6/2023 07:17 |
ברוך בזרוב |
| | מחבר: | ברוך בזרוב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 27/06/2023 | | שעה: | 07:17:33 |
| שלום
רכשתי מברימאג מסך טלויזיה במרץ האחרון אחרי 3 חודשים ניראה תקול הביאו לי חדשה והיום 27/06 ניראה שוב שיש בעיה בטלויזיה עם אותה בעיה וחשוב לציין שהביאו לי טלויזיה מקופסא סגורה, האם יש אפשרות לקבל החזר כספי מלא ? | |
|
|
|
| 29/6/2023 08:29 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/06/2023 | | שעה: | 08:29:10 |
| ברוך שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על טיב המוצר. מאחר ואתה עדיין בתקופת האחריות, עליהם לנסות לתקן זאת שוב. במידה ותראה שהתקלה תחזור על עצמה, הרי שמדובר בדפוס שיטתי, לכאורה, קרי פגם מובנה במוצר. אז תבקש לבטל את עסקה. | |
|
|
|
| 26/6/2023 15:06 |
בן |
| | מחבר: | בן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2023 | | שעה: | 15:06:06 |
| רכשתי בשיחת טלפון קורס מקוון במכללה פרטית, נאמר בשיחה שהעסקה מוגנת עפי חוק להגנת היצרן, כשרציתי לבטל לאחר מספר ימים טענו שאני מפר חוזה חתום ומסרבים לבטל את העסקה.
אין שיחה מוקלטת לצערי
| |
|
|
|
| 26/6/2023 18:30 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2023 | | שעה: | 18:30:51 |
| מספר שאלות יש לי אליך:
1. מה הקורס מה לומדים שם?
2. כמה זה מספר ימים?
3. איך ביצעת את העסקה?
5. איך חתמת על החוזה, אם בכלל?
6. מתי מתחיל השיעור הראשון?
5. כמה שילמת?
6. איך הודעת על הביטול?
| |
|
|
|
| 26/6/2023 19:16 |
בן |
| | מחבר: | בן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2023 | | שעה: | 19:16:12 |
| .לומדים דאטה אנליסט ומנהל עסקים כקורס לא תואר
.זמן הלמידה תלוי בך
.העסקה בוצעה טלפונית עם התכתבויות בוואטסאפ
.חתמתי על חוזה שנשלח אלי כקישור אבל חדוב לציין שהנאמר בשיחה לא תאם את תוכן החוזה
.השיעור מתחיל ברגע שאתה מקבל שם משתמש סימסה שזה מיד לאחר התשלום
.שילמתי קרוב ל13k
.הודעתי בשיחת טלפון והודעת וואטסאפ לאחר 5 ימים | |
|
|
|
| 26/6/2023 20:32 |
בן |
| | מחבר: | בן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2023 | | שעה: | 20:32:22 |
| .לומדים דאטה אנליסט ומנהל עסקים כקורס לא תואר
.זמן הלמידה תלוי בך
.העסקה בוצעה טלפונית עם התכתבויות בוואטסאפ
.חתמתי על חוזה שנשלח אלי כקישור אבל חדוב לציין שהנאמר בשיחה לא תאם את תוכן החוזה
.השיעור מתחיל ברגע שאתה מקבל שם משתמש סימסה שזה מיד לאחר התשלום
.שילמתי קרוב ל13k
.הודעתי בשיחת טלפון והודעת וואטסאפ לאחר 5 ימים | |
|
|
|
| 29/6/2023 08:27 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/06/2023 | | שעה: | 08:27:29 |
| בן שלום,
האם מדובר בקורס מקוון בלבד והאם קיבלת גישה אליו/נחשפת לתכני הקורס? | |
|
|
|
| 11/5/2023 11:22 |
ליאור הרומי |
| | מחבר: | ליאור הרומי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 11:22:55 |
| שלום,
האם אחריות למוצר חשמל/אלקטרוני בשנה הראשונה חייבת להיות מלאה על כל חלקי המוצר, או שהמוכר יכול לסייג ולא לכסות חלקים ו\או רכיבים מסוימים?
[במקרה שלי מדובר על פלאש למצלמה]
תודה | |
|
|
|
| 11/5/2023 11:40 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 11:40:48 |
| | אחריות מלאה אם עלות המוצר מעל 150 ש"ח. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 11/5/2023 13:41 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 11/5/2023 16:15 |
ליאור הרומי |
| | מחבר: | ליאור הרומי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/05/2023 | | שעה: | 16:15:31 |
| תודה!
האם בכל זאת יש סייג לאחריות הזו על רכיבים "מתכלים" כגון סוללה, או המנורה של הפלאש?
זה מה שמנסים לומר לי בחנות...
| |
|
|
|
| 12/5/2023 08:19 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/05/2023 | | שעה: | 08:19:03 |
| עניתי לך כבר בהודעה הקודמת. מקשקשים אותך, דרוש תיקון גם בכתב (אני מעדיף במייל). זה נוסח החוק:
"2. (א) יצרן של טובין שנמכרו לצרכן יתקן, בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, *כל קלקול שנתגלה בטובין* במהלך תקופת האחריות, בלא תמורה". | |
|
|
|
| 15/5/2023 06:30 |
ליאור הרומי |
| |
|
| 18/5/2023 11:01 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 25/6/2023 21:07 |
אילן |
| | מחבר: | אילן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/06/2023 | | שעה: | 21:07:41 |
| ומה אם היצרן מכר כמות של אביזרים שכל אחד מהם בסכום נמוך מ-150 ש"ח, אבל סך העסקה הייתה אלפי ש"ח? האם קלקול של אביזר אחד כזה היא במסגרת האחריות?
כי אם לא, היצרן למעשה פטור מאחריות על כל עשרות האביזרים שנרכשו ממנו במסגרת העסקה. | |
|
|
|
| 26/6/2023 02:13 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2023 | | שעה: | 02:13:38 |
| מר אילן אתה עסק?
אתה קונה בסיטונאות לשימוש עצמי?
באופן כללי אם אתה עסק לא מחוייבים לתת לך אחריות כיוון שחוק הגנת הצרכן ותקנותיו חלות על צרכנים בלבד.
אם אתה חנות / ספק שקונה מיבואן.
לא חייבים לתת לך אחריות
בברכה יהונתן אין לי קשר למועצה | |
|
|
|
| 26/6/2023 18:06 |
אילן |
| | מחבר: | אילן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2023 | | שעה: | 18:06:34 |
| נהפוך הוא, אני צרכן, שעשה עסקה עם יצרן לרכישת גופי תאורה באלפי ש"ח, וסכום כל גוף נמוך מ-150 ש"ח.
היצרן נתן אחריות בכתב, אבל עכשיו אחד הגופים התקלקל והיצרן מסרב לתקנו בתואנה שעלות הגוף פחות מ-150 ש"ח...
מה הנכון? | |
|
|
|
| 29/6/2023 08:25 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/06/2023 | | שעה: | 08:25:04 |
| | הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 26/6/2023 17:43 |
צרכן שקנה באלבר |
| | מחבר: | צרכן שקנה באלבר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2023 | | שעה: | 17:43:37 |
| שלום רב
קניתי רכב באלבר רכב של לקוח שביצע טרייד אין. בסיבוב בדיקה לא הרגשתי בכשל. לאחר סוף שבוע נסעתי ברכב והמזגן לא עבד . שמתי לב שעובד כמה ד במידה שהרכב קר ואז אחרי 5 ד יוצא חום . ושחם בחוץ אז ישר יוצא חום והמזגן לא עובד . הסוכנות שלחה אותי לבדיקה אצל מוסך. שם התברר שרדיאטור של הרכב שבור וצריך להחליפו חזרתי לסוכנות וביקשתי את כספי בחזרה ושאני לא מעוניין ברכב הסוכן טען שבצעו חיוב ורכב זה לא מוצר שאפשר להחזיר כי היה ברשותי כמה ימים.
המקרה קרה לפני כחודש ועדיין אני לא רואה במערכת הממשלתית שהרכב רשום על השמי.
ניתן לעשות משהו או פשוט להשלים עם המצב
בברכה ותודה מראש | |
|
|
|
| 29/6/2023 08:23 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/06/2023 | | שעה: | 08:23:49 |
| שלום,
עניין העברת הרכב על שמך לא רלוונטי כאן, שכן התקנות מדברות על רכב שנקנה ביד ראשונה מיבואן, ולא במקרה דנן.
יחד עם זאת, עולה חשש להטעיה על טיב המוצר, כמו גם על טיב ומהות השירות בדמות חוסר הגילוי הנאות.
סעיף 32 לחוק מדבר על אפשרות של הצרכן לדרוש ביטול לאור ההטעיות שהוזכרו מעלה. במידה והם מציעים לתקן את התקלה, ראוי שתיעתר לכך. | |
|
|
|
| 26/6/2023 14:13 |
יונתן |
| | מחבר: | יונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2023 | | שעה: | 14:13:20 |
| | הזמנתי ארון למטבח והוא הגיע באיחור של 21 ימי עסקים אני יכול לתבוע פיצוי? | |
|
|
|
| 29/6/2023 08:19 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/06/2023 | | שעה: | 08:19:46 |
| יונתן שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על מועד האספקה.
יחד עם זאת, עליך להוכיח את הנזק שנגרם לך, וזאת ע"י הגשת תביעה לבית המשפט לתביעת קטנות. אין בחוק פיצוי ללא חוק הוכחת נזק, דוגמת חוק הטכנאים, למשל. | |
|
|
|
| 22/6/2023 14:47 |
מתתיהו |
| | מחבר: | מתתיהו (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 22/06/2023 | | שעה: | 14:47:12 |
| אני הזמנתי מקרר ב13 בחודש
העסק טעו ששבעה ימי עסקים נגמר ב23 שיוצא יום שישי וממילא יש לו עד יום ראשון
בטלפון הנציגה שלכם אמרה לי הרגע ששבעה ימי עסקים בגמר מחר (וממילא יש עוד ראשון)
כיון שלא סופרים (למיטב ידעתי) את יום ההזמנה, אז לפי החישוב שלי יוצא ב22
1. 14 בחודש יום רביעי
2. 15 בחודש יום חמישי
3. 18 בחודש יום ראשון
4. 19 בחודש יום שני
5. 20 בחודש יום שלישי
6. 21 בחודש יום רביעי
7. 22 בחודש יום חמישי
מי צודק? | |
|
|
|
| 25/6/2023 09:55 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/06/2023 | | שעה: | 09:55:51 |
| מתתיהו שלום,
אכן לא כוללים את יום ההזמנה, וגם לא את שבת (שישי כן).
על כן, החישוב הוא ששבעת הימים הללו נגמרים ב-21.6, יום ד'. | |
|
|
|
| 26/6/2023 12:55 |
מתתיהו |
| | מחבר: | מתתיהו (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2023 | | שעה: | 12:55:15 |
| הי
תודה על המענה
הבנתי שכדי לבטל צריך לשלוח התראה שבה נותנים מספר סביר של ימי עסקים לסיפוק הסחורה, שאם לא יסופק הם יצטרכו לבטל את העסקה.
שלחתי מייל ביום ראשון ה-25, בקשה לקבלת המקרר תוך 2 ימי עסקים ואם לא, לבטל את העסקה.
כיצד מתבצע הביטול? (הם לא עונים) | |
|
|
|
| 26/6/2023 13:15 |
מתתיהו |
| | מחבר: | מתתיהו (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2023 | | שעה: | 13:15:10 |
| ובהנחה שזה יסופק תוך 2 ימי העסקים
האם וכיצד ניתן לתבוע פיצוי על עוגמת הנפש? | |
|
|
|
| 26/6/2023 13:26 |
מתתיהו |
| | מחבר: | מתתיהו (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2023 | | שעה: | 13:26:58 |
| ובהנחה שזה יסופק תוך 2 ימי העסקים
האם וכיצד ניתן לתבוע פיצוי על עוגמת הנפש? | |
|
|
|
| 29/6/2023 08:18 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/06/2023 | | שעה: | 08:18:23 |
| נחדד: מדוע עניין ימי העסקים רלוונטי לך? האם מאחר והטעו אותך על מועד אספקת המוצר? כי ימי עסקים אינם מוזכרים בחוק לצורך ביטול העסקה. אם כך, הגש תלונה באתרנו וננסה לסייע.
באשר לפיצוי על עוגמת הנפש, זה לא מסור לטיפול המועצה אלא לבית המשפט לתביעות קטנות, שם תצטרך להוכיח את הנזק שנגרם לך. | |
|
|
|
| 26/6/2023 13:01 |
שקד |
| | מחבר: | שקד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2023 | | שעה: | 13:01:42 |
| | אמא שלי רכשה מספר פרטי לבוש (חולצות ומכנסיים) בחנות פרטית קטנה. העסקה עמדה על סך 1440₪ ושולמה באמצעות כרטיס אשראי. כשהגיעה הבייתה התחרטה על הקנייה של כמה מהפריטים ורצתה לקבל החזר כספי עבורם (ערכם עלה על 50₪) . בעלת החנות הפנית את תשומת ליבנו לתחתית הקבלה שבה כתוב ״החזר כספי תוך 48 שעות בצירוף קבלה בלבד, קולקצייה סייל אין החלפות והחזרות״. האם ייתכן המצב שבצירוף משפט זה לקבלה ייבטלו את הזכות של אמא שלי לקבל החזר כספי? המוצרים חדשים ולא נעשה בהם שום שימוש. לא עברו 48 שעות | |
|
|
|
| 26/6/2023 13:11 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2023 | | שעה: | 13:11:49 |
| היי שקד, חוק הגנת הצרכן ותקנותיו הוא חוק קוגנטי - כלומר לא ניתן להתנות עליו.
מכוח תקנות ביטול עסקה התשע''א 2010 אימך זכאית להחזיר את הפריטים בתנאי שעלות הפריט הינה מעל 50 (לא כולל) ולא נעשה שימוש, אך אימך תצטרך לשלם 5 אחוזים מעלות הפריט או 100 שקל הנמוך מבינהם.
אפנה את תשומת ליבך למאמר שכתבה המועצה
https://www.consumers.org.il/item/sales_shopping
במידה והעסק לא מוכן להחזיר תגישו תלונה כאן במועצה שייסיעו לכם במימוש זכויותיכם כדין.
אין לי קשר למועצה | |
|
|
|
| 29/6/2023 08:15 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/06/2023 | | שעה: | 08:15:31 |
| שקד שלום,
יהונתן צודק בדבריו. | |
|
|
|
| 26/6/2023 10:10 |
ערן |
| | מחבר: | ערן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2023 | | שעה: | 10:10:24 |
| ביצעתי רכישה של מוצר באינטרנט וקיבלתי את המשלוח בזמן וכצפוי. לצערי התברר לי שהמוצר אינו מתאים לצרכים שלי ולכן פניתי לעסק כדי להודיע על רצוני לבטל את העסקה ולקבל הנחיות להמשך.
אציין כי המוצר נמצא סגור הרמטית בקרטון בדיוק כשם שהגיע אלי על-ידי השליח.
באתר החברה נכתב: "לצורך מימוש זכות לביטול עסקה על פי הוראות החוק יש למסור הודעת ביטול לחברה באחת מהדרכים הבאות:" השארת הודעה קולית בטלפון, שליחת דואר אלקטרוני, הגעה פיזית לסניף, שליחת דואר רשום למשרדי החברה ומילוי טופס באתר האינטרנט.
השארתי הודעה קולית, שלחתי הודעת דואר אלקטרוני ומילאתי את הטופס באתר האינטרנט שלה םכבר לפני מעל לשבוע - ועדיין לא זכיתי למענה מצד שירות הלקוחות של החברה.
החלטתי לנסוע לסניף אך כשהתקשרתי לסניף מהדרך הנציג בסניף הבהיר לי שאין לי מה להגיע והוא לא יכול לקבל את ביטול העסקה שלי ושיש ליצור קשר אך ורק עם שירות הלקוחות. הנציג לקח את פרטיי והעביר בעצמו פנייה לשירות הלקוחות אך גם אחריה לא קיבלתי מענה מצד החברה.
מה האופציות העומדות בפניי? | |
|
|
|
| 26/6/2023 10:32 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2023 | | שעה: | 10:32:00 |
| יכול להיות שמדובר בעסק שלא שש לבזבז זמן על לקוחות כי המידע כבר מופיע באתר האינטרנט שלו, למשל. ראה אם ישנו עוד מידע בנושא באתר או במסמכים שקיבלת.
על איזה מוצר מדובר? ה"רוכש" הוא העסק שלך? יכול להיות שלא עונים כי אין לך זכות ביטול.
בכל מקרה, הודעת ביטול כבר שלחת, ואם לא יוחזר לך כספך בהקדם ואתה זכאי לביטול, תוכל לתבוע את העסק בפיצויים לדוגמה בסכום של עד 10000 ש"ח בנוסף על מה ששילמת. אין לי קשר למועצה.
| |
|
|
|
| 26/6/2023 11:22 |
ערן |
| | מחבר: | ערן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2023 | | שעה: | 11:22:16 |
| | המוצר הוא גריל גז, הרוכש הוא אני ויש לי בהחלט זכות לביטול. | |
|
|
|
| 26/6/2023 13:10 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2023 | | שעה: | 13:10:52 |
| אם לא תקבל החזר בתוך שבועיים מתאריך שליחת המייל, בהצלחה בתביעה. אתה יכול לתבוע בבית המשפט לתביעות קטנות הקרוב לביתך, ולצרף לתביעה העתק של המייל.
תמתין גם לתשובת המועצה שאולי תציע לך אופציה שניה שהיא לטפל בנושא ללא קבלת פיצויים לדוגמה. זאת כדי להוריד את העומס מבית המשפט. | |
|
|
|
| 29/6/2023 08:14 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/06/2023 | | שעה: | 08:14:48 |
| ערן שלום,
מתיאורך עולה חשש להטעיה על תנאי הביטול, כמו גם על טיב ומהות השירות.
עליך לבל את כספך בתוך שבועיים ימים מיום בקשת הביטול. כמו כן, לא אמורים להיגבות ממך דמי הביטול מאחר והעסק הטעה אות, כאמור, לאור מה שכתבנו מעלה.
במידה ולא יחזיר את כספך, הגש תלונה באתרנו וננסה לסייע. אנא שים לב שזכותך לתבוע בנוסף גם פיצוי ללא הוכחת נזק עד לגובה של 10,000 ש"ח לאור אי ההשבה הנ"ל. | |
|
|
|
| 25/6/2023 20:12 |
הראל |
| | מחבר: | הראל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 25/06/2023 | | שעה: | 20:12:27 |
| | הזמנתי דרך אתר מוצר בהנחה ולא היה כתוב שאזל מהמלאי בעל החנות התקשר לומר שאין את המוצר ושהוא מעוניין להחזיר את הכסף ואם ארצה שאקנה פעם אחרת ללא מחיר המבצע האם זה תקין? | |
|
|
|
| 26/6/2023 12:58 |
יהונתן |
| | מחבר: | יהונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2023 | | שעה: | 12:58:52 |
| כן זה תקין.
אבל שיחזיר את מלוא התשלום...
אין לי קשר למועצה
אגב אני חושב שיש לכך התייחסות בתקנון אתר... | |
|
|
|
| 29/6/2023 08:10 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/06/2023 | | שעה: | 08:10:52 |
| הראל,
יש כאן חשש להטעיה על המלאי ועל טיב ומהות השירות שקיבלת. הסעד הוא השבה. רק אם בית העסק אינו משיב את כספך, עליך להגיש תלונה באתרנו וננסה לסייע. | |
|
|
|
| 29/6/2023 08:11 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/06/2023 | | שעה: | 08:11:05 |
| הראל,
יש כאן חשש להטעיה על המלאי ועל טיב ומהות השירות שקיבלת. הסעד הוא השבה. רק אם בית העסק אינו משיב את כספך, עליך להגיש תלונה באתרנו וננסה לסייע. | |
|
|
|
| 26/6/2023 12:58 |
ערן |
| | מחבר: | ערן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2023 | | שעה: | 12:58:48 |
| שלום.
הגשתי תלונה לפני כשבוע וחצי ואני רואה שהסטטוס שלה הוא עדיין "פנייתך התקבלה".
תוך כמה זמן בערך אני יכול לצפות לעדכון?
תודה. | |
|
|
|
| 29/6/2023 08:09 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/06/2023 | | שעה: | 08:09:28 |
| ערן שלום,
יש להמתין עד חודש בדרך כלל, ישנו עומס רב. לאחר חודש ביכולתך לפנות למייל שכתובתו statuscheck@consumers.org.il בציון מס' תלונתך וזה יועבר למטפל. | |
|
|
|
| 26/6/2023 10:47 |
יוסי |
| | מחבר: | יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2023 | | שעה: | 10:47:02 |
| שלום
האם ניתן לבטל הזמנה של ריצופים, חיפויים וכלים סניטריים שהוזמנו ועדיין מאוחסנים אצל הספק ? למען ההגינות נציין שלא סופקו לא באשמת הספק אלא לבקשתנו כי הבית לא מוכן ועברו כ 8 חודשים.שולמה מקדמה של חצי מהסה"כ | |
|
|
|
| 26/6/2023 10:57 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 26/06/2023 | | שעה: | 10:57:13 |
| | כן במידה ומדובר במוצרים סטנדרטיים מהקטלוג. דמי ביטול 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך, ועמלת סליקה ששילם העסק כפי שיוכיח לך בכתב. אין לי קשר למועצה. | |
|
|
|
| 29/6/2023 08:08 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/06/2023 | | שעה: | 08:08:41 |
| יוסי שלום,
ראה סעיף 6(ב) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה):
זכות הביטול כאמור בתקנות אלה לא תחול לגבי –
(ב)ביקש הצרכן כי טובין שהזמין יסופקו לו במועד מאוחר משישה חודשים ממועד העסקה, לא תחול זכות הביטול אם ביקש הצרכן לבטל את העסקה לאחר מועד ההספקה.
השאלה היא האם הם רצו לספק לך במסגרת הזמן שתואם ראש, ואתה מנעת את האספקה?
| |
|
|
|
|
