חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
28/3/2022 13:43 בנימין זמנים ודרכי טיפול של המועצת בהגשת תלונה נגד בית העסק שלא סיפק את המוצר. זמנים ודרכי טיפול של המועצת בהגשת תלונה נגד בית העסק שלא סיפק את המוצר. מחבר: בנימין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/03/2022 שעה: 13:43:01 שלום רב, מהם זמנים ודרכי טיפול של המועצת בהגשת תלונה נגד בית העסק שלא סיפק את המוצר לאחר הזמנה ותשלום ( מחולק ל - 4 תשלומים ושניים מהם כבר יעברו לבית העסק). התלוה הוגשה ב - 06/02/2022 והמועצת פנתה לבית העסק. בשל אי תגובה בתאריך 01/03/2022 נשלחה הודעה ניספת לבית העסק ( זמן המתנה עד 14 יומי עבודה). עד היום אני לא קיבלתי שום תגובה או הסבר מהמועצת ( לא לאחר פניות רבות דרך המייל ולא לאחר ניסיון רב לקבל תשובות בטלפון). מה אני צריך לעשות? תודה מראש, בן
28/3/2022 16:26 המועצה לצרכנות     re:זמנים ודרכי טיפול של המועצת בהגשת תלונה נגד בית העסק שלא סיפק את המוצר. re:זמנים ודרכי טיפול של המועצת בהגשת תלונה נגד בית העסק שלא סיפק את המוצר. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/03/2022 שעה: 16:26:26 בנימין שלום רב, מהו מספר התלונה?
28/3/2022 16:35 בנימין        re:re:זמנים ודרכי טיפול של המועצת בהגשת תלונה נגד בית העסק שלא סיפק את המוצר. re:re:זמנים ודרכי טיפול של המועצת בהגשת תלונה נגד בית העסק שלא סיפק את המוצר. מחבר: בנימין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/03/2022 שעה: 16:35:52 מספר הפנייה 932375
29/3/2022 06:19 בנימין           re:re:זמנים ודרכי טיפול של המועצת בהגשת תלונה נגד בית העסק שלא סיפק את המוצר. re:re:זמנים ודרכי טיפול של המועצת בהגשת תלונה נגד בית העסק שלא סיפק את המוצר. מחבר: בנימין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/03/2022 שעה: 06:19:53 מספר הפנייה 932375
30/3/2022 10:02 בנימין     re:זמנים ודרכי טיפול של המועצת בהגשת תלונה נגד בית העסק שלא סיפק את המוצר. re:זמנים ודרכי טיפול של המועצת בהגשת תלונה נגד בית העסק שלא סיפק את המוצר. מחבר: בנימין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/03/2022 שעה: 10:02:32 למרות פנייות חוזרות למועצת עדיין לא קיבלתי תגובה לא דרך הטלפון, לא דרך המיילים ולא כאן בפורום.
30/3/2022 15:41 המועצה לצרכנות        re:re:זמנים ודרכי טיפול של המועצת בהגשת תלונה נגד בית העסק שלא סיפק את המוצר. re:re:זמנים ודרכי טיפול של המועצת בהגשת תלונה נגד בית העסק שלא סיפק את המוצר. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/03/2022 שעה: 15:41:08 פנייתך הועברה למטפל. יש להיאזר בסבלנות, זה לא לוקח מהרגע להרגע.
29/3/2022 16:49 שרה ביטול עסקה ביטול עסקה מחבר: שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/03/2022 שעה: 16:49:00 האם אני לא זכאית לבטל עסקת לימודים לאחר שני שיעורים שהרגשתי שלא מתאים לי ומחייבים אותי לשלם את מלוא הסכום ללימודים ללימודים של שנה וחצי
30/3/2022 10:19 משה     re:ביטול עסקה re:ביטול עסקה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/03/2022 שעה: 10:19:09 את יכולה לבטל את העסקה אם, למשל, הטעו אותך. הטעיה יכולה להיות אם לא מסרו לך סילבוס של הקורס כדי שתוכלי לבדוק אם יש לך ידע קודם מספיק או אילו נושאים כולל הקורס. אפשרות אחרת לביטול היא אם לא החתימו אותך על הסכם ונתנו לך העתק. בקיצור, צריך לבדוק את מה שנתנו לך בכתב, אם נתנו. אין לי קשר למועצה.
30/3/2022 15:38 המועצה לצרכנות        re:re:ביטול עסקה re:re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/03/2022 שעה: 15:38:37 שרה שלום, ראשית נשאל, כיצד ביצעת את העסקה? האם באופן פרונטלי או דרך האינטרנט/טלפון? והאם הלימודים התקיימו במפגשים פנים מול פנים?
30/3/2022 08:33 אלכס ביטול עסקת טרייד אין ביטול עסקת טרייד אין מחבר: אלכס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/03/2022 שעה: 08:33:49 שלום רב. בתאריך 28/3 ביצעתי עסקת טרייד אין, בעבורה שולם סכום של 2000 שקלים כמגדמה. החברה לא חתמה איתי שום חוזה ושום מסמך, אך נאמר בעל פה שבמידה ואני אבטל את העסקה, יוחזר אלי המקדמה מלבד 500 ש"ח, בטענה לשכר שינוע של הרכב ממגרש אחר. כיום אני רוצה לבטל את העסקה, מחוסר שקיפות של מוכר (הרבה דיבורים באוויר ולא מציג אפילו את הבדיקה של הרכב). האם זה חוקי לדרוש 500 שקל מתוך המקדמה עבור השינוע? כשהדבר לא רשום בשום שלט במקום המכירה ולא חתמתי על שום מסמך.
30/3/2022 15:37 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקת טרייד אין re:ביטול עסקת טרייד אין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/03/2022 שעה: 15:37:14 אלכס שלום, מדוע לא נחתם שום חוזה? ההתנהלות היא גם בעייתית מצדך, קח זאת לתשומת לבך לפעמים הבאות - חשוב תמיד לעגן כל הסכמה בכתב. אם נאמר לך בעל פה ואין לך ביסוס לכך בדמות הקלטה, הרי שזו בבחינת "מילה כנגד מילה". יש בעייתיות בכך שלא חתמת על שום מסמך ואין שום שילוט. בדקת את המדיניות של החברה? את התקנון? חוק הגנת הצרכן בהקשר לרכבים מתייחס לפריזמה קצרה ביותר במובן של ביטול עסקה (רק ליבואן מיד ראשונה בהתקיימות תנאים מסוימים - פירוט באתרנו). אם יש חשש להטעיה, הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור, כמו גם אצל הרגולטור, משרד התחבורה.
29/3/2022 15:58 ריקי נגישות לדואר נגישות לדואר מחבר: ריקי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/03/2022 שעה: 15:58:17 שלום, אשמח לדעת האם התשובה של רשות הדואר תקינה. יש לי חברה נכה בכיסא גלגלים שכל פעם שמגיעות לה חבילות לדואר הן נשלחות לחנויות הרחוקות מביתה. יש לה סניף קרוב ממש מאחורי הבית ולאחר שיחות חוזרות ונשנות עם מוקד הדואר נאמר לה; ״שזה תקין. 1.5 ק"מ על פי משרד התקשורת״. האם הגיוני שהיא צריכה כל פעם לרוץ אחרי חבילות עם מוניות או למסור ייפוי כוח לאנשים על מנת להוציא את החבילות שלה? במקום שרשות הדואר תשלח את זה לחנות שממוקמת מאחורי ביתה בשל מצבה? כל כך הרבה טרטור לאדם נכה במקום להתחשב במצבו.
30/3/2022 12:08 משה     re:נגישות לדואר re:נגישות לדואר מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/03/2022 שעה: 12:08:44 ראי בקישור איך לפנות לרכזת הנגישות לאנשים עם מוגבלויות וממונה שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות במשרד התקשורת: https://www.gov.il/he/Departments/General/2accessibility
30/3/2022 13:32 משה     re:נגישות לדואר re:נגישות לדואר מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/03/2022 שעה: 13:32:54 ו/או רכז הנגישות בדואר ישראל: https://israelpost.co.il/%D7%90%D7%95%D7%93%D7%95%D7%AA/%D7%A0%D7%92%D7%99%D7%A9%D7%95%D7%AA-%D7%9C%D7%90%D7%A0%D7%A9%D7%99%D7%9D-%D7%A2%D7%9D-%D7%9E%D7%95%D7%92%D7%91%D7%9C%D7%95%D7%AA/ אילן שפירא, עו"ד רכז נגישות חברת דואר ישראל בע"מ טל: 076-8871495 פקס: 076-8872694 דואל: negishut@postil.com בסה"כ צריך לשייך אותה במחשב לחנות הקרובה.
30/3/2022 15:30 המועצה לצרכנות        re:re:נגישות לדואר re:re:נגישות לדואר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/03/2022 שעה: 15:30:22 תודה משה.
30/3/2022 11:43 שלום לוי עבודה מהבית עבודה מהבית מחבר: שלום לוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/03/2022 שעה: 11:43:42 לעבודה בשירות לקוחות דרושים נציגי צ'אט ללא ניסיון שכר שעתי גבוה במיוחד! עד 54 שקלים לשעה! פרטים וקורות חיים באימייל - drusimexpress2023@gmail.com
30/3/2022 15:29 המועצה לצרכנות     re:עבודה מהבית re:עבודה מהבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/03/2022 שעה: 15:29:40 Fraud, do not comment.
30/3/2022 10:48 ענבל תלונה 933171 - חוסר תגובה מצד בית העסק ומצד המועצה לצרכנות תלונה 933171 - חוסר תגובה מצד בית העסק ומצד המועצה לצרכנות מחבר: ענבל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/03/2022 שעה: 10:48:10 שלום רב, הגשתי תלונה ב 10.2, ב 22.3 נשלחה תלונתינו לבית העסק לצורך מתן תגובה, ב 16.3 נשלחה תזכורת בשל אי מתן תגובה שהוגבלה עד ה 24.3. כשלא הגיעה תגובה,פניתי לפורום בבקשה להנחיה מה עלינו לעשות. נעניתי שהמטפל בענייני במועצה יתקשר אלינו. לא פנה אלינו איש בינתיים. האם המועצה יכולה לטפל בעניינו? מבקשת מענה. ניסיתי להתקשר בטלפון. כל פעם, אחרי חצי שעה הטלפון מתנתק. כמו כן לא חזרו אלי במספר טלפון שהשארתי. בהתאם להצעה בפורום,אנחנו לא מתקינים מזגן בביתנו עד שיתברר ענייננו. אם אין באפשרות המועצה לסייע לנו (סירוב אלקטרה לתקן מזגן תחת אחריות מלאה) אנא הודיעונו. אנחנו מבוגרים וממש לא טוב להישאר בקיץ ללא מזגן. ענבל
30/3/2022 15:28 המועצה לצרכנות     re:תלונה 933171 - חוסר תגובה מצד בית העסק ומצד המועצה לצרכנות re:תלונה 933171 - חוסר תגובה מצד בית העסק ומצד המועצה לצרכנות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/03/2022 שעה: 15:28:05 ראי תשובה בשרשור נפרד. לא לפתוח שרשורים נוספים בנושא.
30/3/2022 10:48 ענבל תלונה 933171 - חוסר תגובה מצד בית העסק ומצד המועצה לצרכנות תלונה 933171 - חוסר תגובה מצד בית העסק ומצד המועצה לצרכנות מחבר: ענבל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/03/2022 שעה: 10:48:20 שלום רב, הגשתי תלונה ב 10.2, ב 22.3 נשלחה תלונתינו לבית העסק לצורך מתן תגובה, ב 16.3 נשלחה תזכורת בשל אי מתן תגובה שהוגבלה עד ה 24.3. כשלא הגיעה תגובה,פניתי לפורום בבקשה להנחיה מה עלינו לעשות. נעניתי שהמטפל בענייני במועצה יתקשר אלינו. לא פנה אלינו איש בינתיים. האם המועצה יכולה לטפל בעניינו? מבקשת מענה. ניסיתי להתקשר בטלפון. כל פעם, אחרי חצי שעה הטלפון מתנתק. כמו כן לא חזרו אלי במספר טלפון שהשארתי. בהתאם להצעה בפורום,אנחנו לא מתקינים מזגן בביתנו עד שיתברר ענייננו. אם אין באפשרות המועצה לסייע לנו (סירוב אלקטרה לתקן מזגן תחת אחריות מלאה) אנא הודיעונו. אנחנו מבוגרים וממש לא טוב להישאר בקיץ ללא מזגן. ענבל
30/3/2022 15:27 המועצה לצרכנות     re:תלונה 933171 - חוסר תגובה מצד בית העסק ומצד המועצה לצרכנות re:תלונה 933171 - חוסר תגובה מצד בית העסק ומצד המועצה לצרכנות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/03/2022 שעה: 15:27:49 ראי תשובה בשרשור נפרד. לא לפתוח שרשורים נוספים בנושא.
24/3/2022 19:34 סיגל דמי ביטול של חדר כושר דמי ביטול של חדר כושר מחבר: סיגל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/03/2022 שעה: 19:34:52 שלום, אני רוצה לשאול שאלה לגביי ביטול חדר כושר. החוק שמופיע באתר לא מובן לי, אשמח לעזרה. נרשמתי לחדר כושר לשנה. עלות שנתית היתה כ-2400 ₪, ועוד 100 ₪ של דמי רישום. כך שבסה"כ שילמתי 2500 ₪. (ניתן לרכוש מנוי לחודש אחד בלבד, ועלותו היא כ-350 ₪ - אבל אני שילמתי על מסלול שנתי). לאחר חודשיים ו-8 ימים, ביקשתי לבטל את המנוי מסיבות אישיות (לא רפואיות). בנוסף, תוקף הפסקת המנוי חל חודש לאחר מילוי טופס בקשת הביטול – כלומר לא אהיה מנויה לאחר 3 חודשים ו-8 ימים. החדר כושר החזיר לי 1150 ₪. כלומר, החדר כושר לקח ממני דמי ביטול של 650 ש"ח. ההחזר היה בתאריך 6.3.22. אני לא מצליחה להבין מה החוק אומר. אשמח להבהרה והסבר, אני חוששת שגבו ממני יותר ממה שהיו יכולים. תודה רבה, סיגל
27/3/2022 17:38 המועצה לצרכנות     re:דמי ביטול של חדר כושר re:דמי ביטול של חדר כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/03/2022 שעה: 17:38:28 סיגל שלום רב, לפי תיקון מס 37: כאשר מבטלים- לוקחים חודש התראה במהלכו ניתן להתאמן ולכן זה תקין. באשר לדמי הביטול, מאחר וביטלת בשליש הראשון של העסקה, את אמורה לשלם 25% מקסימום מסה"כ התמורה.
27/3/2022 17:55 סיגל        re:re:דמי ביטול של חדר כושר re:re:דמי ביטול של חדר כושר מחבר: סיגל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/03/2022 שעה: 17:55:11 תודה רבה על המענה. מה הכוונה סה"כ מהתמורה? מה הכוונה לתמורה? האם מדובר על 2500 כולל 100 ש"ח דמי רישום? או רק 2400 ש"ח בלי דמי רישום?
28/3/2022 12:46 המועצה לצרכנות           re:re:דמי ביטול של חדר כושר re:re:דמי ביטול של חדר כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/03/2022 שעה: 12:46:57 דמי הרישום הם חלק בלתי נפרד מהסכום הכולל. יחד עם זאת ולשיטת המועצה, כאשר גובים דמי ביטול, יש להחזיר לצרכן את דמי הרישום. אי אפשר לגבות את שניהם.
28/3/2022 16:35 סיגל              re:re:re:דמי ביטול של חדר כושר re:re:re:דמי ביטול של חדר כושר מחבר: סיגל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/03/2022 שעה: 16:35:07 היי, תודה רבה על העזרה אך אני עדיין לא מבינה. החוק אומר שהם צריכים לגבות ממני 25% מהתמורה. כיצד מוגדרת תמורה במקרה שלי? תמורה = 2500 (מנוי שנתי + דמי רישום) תמורה = 2400 (מנוי שנתי ללא דמי רישום) תמורה = 3 חודשים ו-8 ימים בהם הייתי בעלת מנוי פעיל (כולל החודש התראה מראש) + הם יהיו חייבים להחזיר לי 100 ש''ח דמי רישום כיוון שהם גובים ממני דמי ביטול? אשמח לעזרתכם, תודה רבה !
29/3/2022 15:39 המועצה לצרכנות                 re:re:re:דמי ביטול של חדר כושר re:re:re:דמי ביטול של חדר כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/03/2022 שעה: 15:39:04 כן, צריך להחזיר לך את דמי הרישום.
30/3/2022 08:16 סיגל                    re:re:re:re:דמי ביטול של חדר כושר re:re:re:re:דמי ביטול של חדר כושר מחבר: סיגל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/03/2022 שעה: 08:16:29 זה עדיין לא מובן לי . מה משמעות המשפט מ"סה"כ התמורה" ??? מה זה תמורה ????
30/3/2022 15:24 המועצה לצרכנות                       re:re:re:re:דמי ביטול של חדר כושר re:re:re:re:דמי ביטול של חדר כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/03/2022 שעה: 15:24:23 התמורה זה הסכום ששילמת או התחייבת אליו בעת שעשית את המנוי. אם המנוי עלה לצורך העניין 5000 ש"ח, אז סכום זה נחשב לתמורה.
29/3/2022 23:06 מיכאל מתי מעדן חלב יכול להקרא יוגורט? מתי מעדן חלב יכול להקרא יוגורט? מחבר: מיכאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/03/2022 שעה: 23:06:08 האם יש תקנות ו/או חוקים הקובעים מתי מותר למחלבה לסמן מעדן חלב כיוגורט? האם ייתכן שמעדן חלב יהפוך ליוגורט בלי שום שינוי ברשימת הרכיבים שלו??
30/3/2022 15:22 המועצה לצרכנות     re:מתי מעדן חלב יכול להקרא יוגורט? re:מתי מעדן חלב יכול להקרא יוגורט? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/03/2022 שעה: 15:22:57 מיכאל שלום, יש לפנות למשרד הבריאות בנושא.
29/3/2022 12:23 דביר אמצעי תשלום בביטול עסקה אמצעי תשלום בביטול עסקה מחבר: דביר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/03/2022 שעה: 12:23:57 שלום לאחר התנהלות מייגעת ומורטת עצבים מול בית עסק, סיפקו לי מוצר אחד מתוך שניים שהיו בהזמנה ובעל העסק אמר שהוא יזכה אותי על המוצר השני. אתמול קיבלתי הודעת SMS על כך שהוא שלח לי כסף בפייבוקס. איני משתמש בפייבוקס, אין לי את האפליקציה וככל הידוע לי הכסף יחזור לשולח אם לא אקבל אותו. השאלה - האם המוכר מחוייב לזכות אותי באמצעי התשלום המקורי של העסקה? האם הוא רשאי לשלוח לי זיכוי כספי בדרך שאיני יכול לקבל אותו? אציין ואומר גם שבמהלך ההתנהלות מול בעל העסק, ובגלל אי עמידה שלו בתנאי האספקה שהתחייב עליהם, ביקשתי לבטל את העסקה כולה והוא סירב בטענה שהוא צריך לנכות את דמי המשלוח ועמלות ביטוח כאשר להבנתי הדבר מהווה עבירה על חוק הגנת הצרכן. תודה
30/3/2022 15:20 המועצה לצרכנות     re:אמצעי תשלום בביטול עסקה re:אמצעי תשלום בביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/03/2022 שעה: 15:20:21 דביר שלום, מהתנהלותו עולה כי ישנו חשש כבד להטעיה בנוגע לטיב השירות שניתן. כיצד ביצעת את העסקה? בצורה פרונטלית או דרך הטלפון/אינטרנט? אם זה בצורה פרונטלית, הרי שהם צריכים להשיב לך את כספך באותו האופן שבו הוא שולם. גם אם ביצעת את העסקה במכר מרחוק, הרי שהפייבוקס היא לא הפלטפורמה היחידה שבה אפשר להחזיר. יש מזומן, אשראי, צ'ק וכו'. לאחוז בודד מהצרכנים יש פייבוקס, אם בכלל. באשר לשאלה השנייה, וממה שתיארת, הטעיה על מועד האספקה - דינה השבת הכסף ללא כל עלות נלווית, וזאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן. אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
29/3/2022 11:44 אני מכונת כביסה שהחוזרה מכונת כביסה שהחוזרה מחבר: אני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/03/2022 שעה: 11:44:17 שלום, רכשנו מכונת כביסה ושתי מכונות שהגיעו היו תקולות - הראשונה ממש בשימוש הראשון ומיד הוחלפה למכונה אחרת מאותו הדגם וגם היא הושבתה מספר שימושים לאחר מכן ללא יכולת לתקנה. החזרנו את המכונה וביקשנו להחליף לדגם אחר ומאחר ולא היה במלאי ולא היו חלופות רלוונטיות ביקשנו לקבל החזר כספי. בפועל כבר שבוע עבר מאז נלקחה המכונה ומבלי שקיבלנו החזר כספי תוך קבלת מגוון תירוצים. מה ניתן לעשות?
30/3/2022 15:13 המועצה לצרכנות     re:מכונת כביסה שהחוזרה re:מכונת כביסה שהחוזרה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/03/2022 שעה: 15:13:53 שלום, יש כאן הטעיה על טיב השירות שניתן וטיב המוצרים שדסופק. החלפה אינה מעוגנת בחוק (אלא אם היא נקבעה בחוזה ביניכם או שזוהי המדיניות של בית העסק. הם צריכים לנסות ולתקן את המכונה השנייה. אם הם לא יכולים , עליהם למצוא פתרון הולם בדמות החלפה או השבת הכסף. אם זה לא מסתדר, יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
28/3/2022 13:13 יעל חוקי ביטול עסקה חוקי ביטול עסקה מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/03/2022 שעה: 13:13:08 לגבי ביטול הרשמה לקורס - באתר רשום שניתן לבטל 14 יום מסגירת העסקה ועד 14 ימים שאינם ימי מנוחה מתחילת קבלת השרות. האם הכוונה שמי שנרשמם הרבה זמן מראש יכול לבטל רק תוך 14 ימים מבצוע העסקה? או עד 14 ימי עסקים מתחילת הקורס? הניסוח לא ממש ברור אודה לתשובתכם בהקדם
28/3/2022 16:23 המועצה לצרכנות     re:חוקי ביטול עסקה re:חוקי ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/03/2022 שעה: 16:23:10 יעל שלום, הכוונה היא שצריך להתקיים 2 תנאים מצטברים: - תוך 14 יום מיום עשיית העסקה. - עד 14 יום שאינם ימי מנוחה לפני תחילת מועד העסקה. אם אחד מהם לא מתקיים, הצרכן לא זכאי לבטל.
29/3/2022 10:28 יעל        re:re:חוקי ביטול עסקה re:re:חוקי ביטול עסקה מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/03/2022 שעה: 10:28:54 כלומר - אם נרשמתי לקורס 3 חודשים מראש אני יכולה לבטל אותו עד 14 ימי עסקים לפני, כמו מי שנרשם 15 ימי עסקים לפני?
30/3/2022 14:50 המועצה לצרכנות           re:re:חוקי ביטול עסקה re:re:חוקי ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/03/2022 שעה: 14:50:38 את יכולה לבטל אותו עד 14 יום לפני תחילת הקורס, בתנאי שביקשת לבטל אותו בתוך 14 יום מהרגע שנרשמת.
29/3/2022 09:53 חיים סער תלונה על תקלה בייצור סבוני הוואי הנקל סוד תלונה על תקלה בייצור סבוני הוואי הנקל סוד מחבר: חיים סער (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/03/2022 שעה: 09:53:57 התלונה היא על שבר בסבונים לאחר שימוש חלקי. הסבון נשבר לפחות ל-2 חלקים שאי אפשר להשתמש בהם או להדביקם לסבון אחר חדש וכך לסיים את השימוש. אנו זורקים לפח כ-20-25 גר' מכל סבון. בחברות אחרות, הסבון בשלבים אלו יותר גמיש וניתן להדביקו (ע"י הצמדה לסבון אחר) וכך להשתמש בו עד תומו. תלונה זו הועברה להנקל סוד בצירוף צילומים בתאריך 16/3/22. התשובה שקיבלתי היא:שאיכות הסבון תקינה לחלוטין לכל אורך השימוש. דבר זה לא נכון, מטעה צרכנים, גורם לבזבוז כסף מיותר. אנו רוכשים כ- 6-7 אריזות של 4 יח' של סבון מוצק בכל רכישה. תופעה זו לא קיימת אצל יצרנים אחרים כגון: נקה 7,כיף ועוד. אשמח לעזרתכם. חיים סער 050-2311844
30/3/2022 14:48 המועצה לצרכנות     re:תלונה על תקלה בייצור סבוני הוואי הנקל סוד re:תלונה על תקלה בייצור סבוני הוואי הנקל סוד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/03/2022 שעה: 14:48:33 חיים שלום, מהמתואר על ידך עולה כי ישנו חשש לפגם במוצר, כמו גם הטעיה על טיבו. יש להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים ותמונות וננסה לעזור.
28/3/2022 23:29 שירן שהרבני החזר כספי במזומן שמתעכב החזר כספי במזומן שמתעכב מחבר: שירן שהרבני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/03/2022 שעה: 23:29:14 בתאריך ה15.3 החזרתי מוצר בשווי 600 שח לרשת תאורה מוכרת. מכיוון ששילמתי במזומן אמרו לי שההחזר הכספי מתבצע בשיק מזומן שיגיע לסניף ואני אצטרך לאסוף אותו. היום דיברתי עם הסניף כדי לברר את הסטטוס של ההחזר הכספי מאחר ועברו 7 ימי עסקים, והם מתנערים מאחריות בטענה שאין להם איך לברר מה קורה עם זה. אני לא מצליחה להשיג את שירות הלקוחות שלהם וכבר שלחתי להם מייל בנושא. אשמח לעצה כיצד יש לפעול.
30/3/2022 14:44 המועצה לצרכנות     re:החזר כספי במזומן שמתעכב re:החזר כספי במזומן שמתעכב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/03/2022 שעה: 14:44:22 שירן שלום, במידה וביצעת את העסקה בצורה פרונטלית, הרי שתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) אכן קובעת שההחזר הכספי ייעשה באותו האופן שבו הוא שולם, וכל זאת לא יאוחר משבעה ימי עסקים. יש כאן, לכאורה, הפרה של הסעיף הספציפי בתקנות הללו. במידה וזה לא מסתדר, יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור.
28/3/2022 23:01 אריק תביעה מאתר האגג תביעה מאתר האגג מחבר: אריק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/03/2022 שעה: 23:01:00 היי אני הזמנתי מוצר מאתר שראיתי עוד ביקורות כאן בשם andrikskral@gmail.com ו HOVOT משרד שעובדים עם עורכי דין. uggstore המוצר התעכב במשלוח ולכן הגשתי הכחשת עסקה והם טוענים שיכולים להיות עיכובים עקב המצב העולמי בגלל חברת המשלוחים וזה לא קשור אליהם. ורשום בתקנון שיתכן עד 120 יום. כעת באמת קבלתי את החבילה והם שלחו לי צילום של החבילה ואישור מסירה וטוענים שאם לא אשלם חזרה הם יתבעו אותי אין לי בעיה גם להחזיר את המוצר. אבל לא קבלתי אותו מישראל והם טוענים שהייתה עמלת הכחשת עסקה ודמי משלוח שהדואר לא שלח בחינם. האם הם יכולים לתבוע אותי ? על זה שאספתי את המוצר לכאורה באיחור? התקשר אלי נציג של החברת גבייה שלהם והזדהה ונתן כתובת והכל להחזר המוצר בתנאי שאשלם את ההוצאות (עלות משלוח +הוצאות הכחשת עסקה( תודה
30/3/2022 14:42 המועצה לצרכנות     re:תביעה מאתר האגג re:תביעה מאתר האגג מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/03/2022 שעה: 14:42:29 אריק שלום, הכחשת עסקה מהווה, על פניו, עבירה פלילית, ואין לעשותה באופן חד צדדי. אתה יכול לטעון שיש כאן איחור על מועד אספקת המוצר, דבר שבגינו אתה יכול לדרוש ביטול והשבה מלאה של כספך (במידה וביקשת לבטל בתוך סד הזמנים מתבקש לפי החוק).
25/3/2022 09:45 משה שאלה על חברת הדרן שאלה על חברת הדרן מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/03/2022 שעה: 09:45:10 שלום רב לפני 3 שנים רכשתי מכשיר מחברת הדרן הכולל אפליקציה של וייז ופנגו בלבד . השבוע התקשר נציג מהחברה והודיע לי שתמו להם 3 שנים ואני צריך לחדש את המנוי לאחר ששלוש שנים שילמתי על המכשיר . אציין שאני מחובר ל-019 שנותנת לי את אפשרות הגלישה . האם החברה יכולה לחייב אותי כזה דבר ?? לי זה נשמע מוזר .
25/3/2022 11:25 משה     re:שאלה על חברת הדרן re:שאלה על חברת הדרן מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/03/2022 שעה: 11:25:58 זה מה שמצאתי ברשת על החברה: " עלות חודשית לסינון: למכשירים מסוימים יש תשלום חודשי ובנוסף תשלום חד פעמי של 480 שקל". אולי זה הנושא. 1. אם יש לך את ההסכם, ראה מה מופיע בו. 2. אם טוענים שאתה צריך לחדש את המנוי, תבקש שישלחו לך את ההסכם שעליו אולי חתמת שאומר מתוקף מה אתה צריך לחדש את המנוי. 3. לא יכולים פתאום אחרי 3 שנים לשנות את ההסכם. 4. לא ברור למה פתאום אחרי 3 שנים צריך להתקשר. 5. מנוי על מה? מה טענתם? 6. אין לי קשר למועצה.
27/3/2022 17:53 המועצה לצרכנות        re:re:שאלה על חברת הדרן re:re:שאלה על חברת הדרן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/03/2022 שעה: 17:53:11 שה שלום רב, למה כוונתך בחידוש המנוי? סיימת לשלם על המכשיר, האם כעת אתה ממשיך לשלם על שירות מתמשך?
28/3/2022 15:39 משה           re:re:שאלה על חברת הדרן re:re:שאלה על חברת הדרן מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/03/2022 שעה: 15:39:28 בשיחה שדיברתי איתם היום אמרו לי שהחידוש הוא על המשך הסינון ועדכונים שוטפים במקרה שלא אסכים הם ינתקו לי את אפליקצית וייז הקיימת בפלאפון עם וייז ופנגו בלבד . אני מחובר ומשלם ל-019 על דמי גלישה
28/3/2022 15:41 משה              re:re:שאלה על חברת הדרן re:re:שאלה על חברת הדרן מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/03/2022 שעה: 15:41:55 סיימתי לשלם על המכשיר והם טוענים שאני צריך לשלם על העידכונים שחברתם מבצעת . מה דעתך ???
28/3/2022 16:31 המועצה לצרכנות                 re:re:re:שאלה על חברת הדרן re:re:re:שאלה על חברת הדרן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/03/2022 שעה: 16:31:15 מה רשום בחוזה שנכרת ביניכם בנידון?
28/3/2022 20:44 משה                    re:re:re:שאלה על חברת הדרן re:re:re:שאלה על חברת הדרן מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/03/2022 שעה: 20:44:44 הרכישה התבצעה דרך הטלפון . ובשיחה האחרונה נאמר לי ע"י נציג בשם יוסי שכך חתמתי בחוזה . חשוב לציין שלא נאמר לי פרט זה שגם לאחר שלוש שנים עליי לחדש את המנוי ובעצם כל 3 שנים מחדש. חתונה קתולית .
30/3/2022 14:36 המועצה לצרכנות                       re:re:re:שאלה על חברת הדרן re:re:re:שאלה על חברת הדרן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/03/2022 שעה: 14:36:02 יש כאן חשש, לכאורה, להטעיה. אנא הגש תלונה באתרנו, כמו גם אצל משרד התקשורת, הרגולטור.
27/3/2022 18:59 ישראל התחברתי לטלוויזיה של הוט ואני משלם עבור טריפל התחברתי לטלוויזיה של הוט ואני משלם עבור טריפל מחבר: ישראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/03/2022 שעה: 18:59:58 כשחיברו אותי להוט ביקשתי מהמתקין שחיבר אותי להתקין רק טלוויזיה, לא את הטריפל שכולל אינטרנט וקו טלפון ביתי. ביקשתי ממנו להודיע להוט שהוא חיבר אותי רק לטלוויזיה שלהם, אבל הוא לא עשה זאת. כרגע אני משלם 300 ש"ח עבור טריפל. כל ניסיונותיי להסביר לנציגי הוט שיש לי רק טלוויזיה עלו בתוהו. הם מתעקשים שיש לי את הטריפל. מה אני יכול לעשות בנידון?
28/3/2022 14:29 המועצה לצרכנות     re:התחברתי לטלוויזיה של הוט ואני משלם עבור טריפל re:התחברתי לטלוויזיה של הוט ואני משלם עבור טריפל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/03/2022 שעה: 14:29:19 ישראל שלום, מתיארוך עולה כי כאן הטעיה לגבי מהות המוצר שניתן וטיב השירות שסופק, כמו גם אי התאמה. מדוע הם מתעקשים שיש לך את חבילת הטריפל? אולי כרתת עמם חוזה בעבר שכולל חבילה זו?
28/3/2022 18:01 ישראל        re:re:התחברתי לטלוויזיה של הוט ואני משלם עבור טריפל re:re:התחברתי לטלוויזיה של הוט ואני משלם עבור טריפל מחבר: ישראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/03/2022 שעה: 18:01:12 זה היה לפני זמן רב שאני לא כל כך זוכר. אני חושב שהנציג הטלפוני הציע לי טריפל ואני הסכמתי, אבל אחר כך התחרטתי.
30/3/2022 14:35 המועצה לצרכנות           re:re:התחברתי לטלוויזיה של הוט ואני משלם עבור טריפל re:re:התחברתי לטלוויזיה של הוט ואני משלם עבור טריפל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/03/2022 שעה: 14:35:13 יש כאן בעייתיות, לכאורה. בקש מהם את ההקלטות של השיחה עמך כדי לראות מה התרחש, אחרת זו מילה נגד מילה. אם יש לך תימוכין לטענותיך, הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור, כמו גם אצל הרגולטור, משרד התקשורת.
27/3/2022 08:02 הודייה ביטול אירוע עקב קורונה לחוגגים ביטול אירוע עקב קורונה לחוגגים מחבר: הודייה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/03/2022 שעה: 08:02:25 הי, סגרנו מקום לאירוע קטן של 80 אנשים לבריתה\מסיבת הודייה לתאומות שלנו. מאחר והיו מאושפזות בפגייה הרבה זמן תכננו את האירוע לגיל חצי שנה באולם מסוים, ולצערנו ביטלנו עקב הרבה אנשים במשפחה הקרובה שהיו מאומתים. סגרנו שוב את האירוע לאחרונה באולם אחר להיום 27.3, וביום שישי בבוקר דיברנו על הבעלים ואמרנו שיצאנו חיוביים באנטיגן בייתי ובדרך לאנטיגן מוסדי שעשינו ב 26.3, כולנו יצאנו חיוביים - אני ושתי התאומות, אמא שלי ועוד המון אנשים מהמשפחה הקרובה. הסברתי לבעל האירוע שמאחר ואחת התאומות צריכה לעבור ניתוח בדחיפות (הרופא הסכים שנקיים את האירוע ומיד אחרי נבוא לבצע את הניתוח) - אין באפשרותנו לקבוע מועד חדש. אני לא יודעת מה יהיה מצבה של הילדה לאחר הניתוח וכו׳. בשיחה עם בעל האירוע הוא אמר אם אתם לא רוצים לקבוע מחדש תשלמו לי את המקדמה על סך 3500 אלף שח (אציין שבמעמד החוזה יש סעיף שרשום בו ששולמה מקדמה על אף שהוא וויתר על המקדמה ואמר שלא חייב אז לא שילמנו).
27/3/2022 12:17 הודייה     re:ביטול אירוע עקב קורונה לחוגגים re:ביטול אירוע עקב קורונה לחוגגים מחבר: הודייה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/03/2022 שעה: 12:17:26 אציין שמדובר באירוע בסכום של 13200 והוא למעשה רוצה מקדמה של 30% על אירוע שלא הולך לקרות בכלל.
28/3/2022 10:23 המועצה לצרכנות     re:ביטול אירוע עקב קורונה לחוגגים re:ביטול אירוע עקב קורונה לחוגגים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/03/2022 שעה: 10:23:39 הודיה שלום, על אך המצב הרפואי הסבוך שתיארת (רפואה שלמה), יש לבחון את החוזה שנכרת ביניכם. לצערנו, הימצאותכם חיוביים לקורונה - אין די בה על מנת לבטל את העסקה.
28/3/2022 19:27 הודייה        re:re:ביטול אירוע עקב קורונה לחוגגים re:re:ביטול אירוע עקב קורונה לחוגגים מחבר: הודייה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/03/2022 שעה: 19:27:14 תודה רבה על התגובה. מה לגבי החוק להחזר מקדמה? העניין הוא שהוא וויתר על המקדמה ועכשיו מבקש אותה, השאלה אם הגיוני לשלם את הסכום הזה או לפי חוק החזר מקדמה 5% מסך העסקה עד לתקרה של 3000 ש״ח? מה קורה במידה ויש סעיף קורונה בחוזה שאומר שניתן לדחות ובמידה ואל המקדמה תחולט- אך במקום שבו אמור להיות נקוד הסכום לא כתוב כלום, מה זה אומר על תקינותו של החוזה ותוקפו של סעיף זה? תודה רבה על המענה.
30/3/2022 14:33 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול אירוע עקב קורונה לחוגגים re:re:ביטול אירוע עקב קורונה לחוגגים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/03/2022 שעה: 14:33:13 "אירוע" – אירוע משפחתי או אירוע פרטי אחר שמועדו המתוכנן היה מיום ט"ז באדר התש"ף (12 במרס 2020) ואילך והחוזה לגביו נכרת לפני המועד האמור; החוק לא חל עליכם, אלא אם החוזה נכרת לפני המועד הכתוב מעלה. באשר לשאר הפרטים בחוזה, יש כאן גוון חוזי, שיתברר דרך בית המשפט, אם לא תגיעו להסכמות.
28/3/2022 11:34 שירה חברת אפסון חברת אפסון מחבר: שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/03/2022 שעה: 11:34:21 היי, ממש אשמח לעזרתכם לפני כ8 שנים קניתי מדפסת של חברת אפסון. מההתחלה המדפסת עשתה בעיות וההדפסות היו יוצאות עם פסים, פניתי לשירות הלקוחות ונאמר לי שאני צריכה לאפס את המדפסת מה שגרם להחמרה בתקלה וכשזה לא עבד נאמר לי שעלי לקחת אותה למעבדת תיקון בבני ברק. הדבר לא התאפשר לי בזמנו והמשכתי להשתמש בה כך עד שהפסיקה לעבוד לגמרי. בחודש נובמבר האחרון החלטתי לקחת את המדפסת לתיקון במעבדה שלהם. לאחר בדיקה במעבדה (שעלתה כ260 שח) נאמר לי כי יש בעיה במספר חלקים והעלות כי כ300 ומשהו שקל. הסכמתי לתקן סהכ הוצאתי על התיקון כ700 שח בערך (סכום די מופרז לתיקון מדפסת). במהלך ה-4 חודשים האחרונים הדפסתי איתה מספר פעמים והיא אכן עבדה והכל היה טוב, אך בשבוע שעבר, 4 חודשים בלבד אחד שתיקנתי אותה שוב בדיוק אותה תקלה חזרה. פניתי לשירות הלקוחות עשינו איפוס למדפסת מה שגרם להחמרה בתקלה שוב והנציג אמר לי שאין לו איך לעזור לי יותר ושאפנה חזרה למעבדה. התקשרתי למעבדה. הנציגה המאוד לא נחמדה וממש לא שירותית שידברה איתי טענה שמאחר ועברו 4 חודשים אין לה איך לעזור ושהייתי אמורה להשתמש במדפסת פעם בשבוע לפחות כדי שהיא תעבוד (??? האם זה כתוב או נאמר איפשהו? זה חוקים כתובים שכולם יודעים ואני לא??) ושכרגע יש לי או אפשרות להכניס אותה לתיקון נוסף בתשלום של 260 ש"ח!! או לקנות מדפסת חדשה. בקיצור, הם מתנערים מכל אחריות על המוצר שלהם. ואני שואלת אם התקלה הייתה בחלקים מדוע הם עבדו רק 4 חודשים? האם אלו חלקים חד פעמיים? ואם הבעיה היא לא בחלקים הרי שמלכתחילה הם לא תקנו אותה. בשירות כזה גרוע לא נתקלתי כבר הרבה זמן, פניתי אליהם בפייסבוק ונאמר לי בפרטי שיחזרו אלי איש לא חזר כבר מעל לשבוע. ממש אשמח לעשות משהו בנידון לא יכול להיות שהם לוקחים סכומים מופרזים על תיקון מדפסת שעובדת בדיוק שנייה וחצי. זאת פשוט גניבה לאור יום. תודה
28/3/2022 12:27 משה     re:חברת אפסון re:חברת אפסון מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/03/2022 שעה: 12:27:53 כנראה שמדובר במדפסת הזרקת דיו, ואם אני לא טועה, אכן מומלץ להדפיס במדפסות כאלו דף פעם בשבוע או להשאיר מחוברות לחשמל כדי שהמזרקים לא יסתמו מדיו שהתייבש. לדעתי, דבר כזה צריך להופיע בהוראות ההפעלה. אם אין לך אותן, תבדקי ברשת בעברית או בכל שפה אחרת. להדפסות לא רבות מומלץ על מדפסת לייזר. תכירי את הטכנולוגיות. אין לי קשר למועצה.
28/3/2022 13:21 שירה        re:re:חברת אפסון re:re:חברת אפסון מחבר: שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/03/2022 שעה: 13:21:23 תודה על התגובה אבל אם אין לך קשר למועצה הייתי מעדיפה שלא תגיב. כשקניתי אותה הייתי משתמשת בה המון, הרבה יותר מפעם בשבוע ולכן אין קשר לדברים. אשמח לקבל תשובה מהמועצה.
28/3/2022 16:28 המועצה לצרכנות        re:re:חברת אפסון re:re:חברת אפסון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/03/2022 שעה: 16:28:57 שירה שלום, ראשית, יש לך אחריות מורחבת על המדפסת?
28/3/2022 17:47 שירה           re:re:חברת אפסון re:re:חברת אפסון מחבר: שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/03/2022 שעה: 17:47:20 הם נתנו אחריות רק ל3 חודשים על התיקון וכאמור עברו 4. פרסמתי את הסיפור גם בעמוד שלהם ומישהו הגיב לי שזה בדיוק מה שקרה גם לו איתם.
30/3/2022 14:21 המועצה לצרכנות              re:re:re:חברת אפסון re:re:re:חברת אפסון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/03/2022 שעה: 14:21:14 הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור.
28/3/2022 16:54 יניב עצירת עסקה בתשלומים - מוצר שהגיע איננו תואם המוזמן עצירת עסקה בתשלומים - מוצר שהגיע איננו תואם המוזמן מחבר: יניב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/03/2022 שעה: 16:54:38 שלום, סופק והותקן ארון הזזה (לפי מידה) שאיננו תואם את המוזמן, כך שלא ניתן לעשות בו שימוש לצרכינו. החברה לא מגיבה לפניותינו לתיקון. מבחינתנו דומה הדבר לאספקת מוצר אחר מהמוזמן. האם ניתן לעצור את תשלומי האשראי העתידיים ?
30/3/2022 14:20 המועצה לצרכנות     re:עצירת עסקה בתשלומים - מוצר שהגיע איננו תואם המוזמן re:עצירת עסקה בתשלומים - מוצר שהגיע איננו תואם המוזמן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/03/2022 שעה: 14:20:32 יניב שלום, לא ניתן לעצור את תשלומי האשראי העתידיים. יחד עם זאת, עולה החשש כי יש כאן אי התאמה בין מה שהזמנת לבין מה שתקבל בפועל. עשית את המוטל עליך בכך שפנית אליהם בבקשה לתיקון. משלא ענו, אנא הגש תלונה באתרנו וננסה לעזור, בטרם תשקול לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות.
עמוד 249 | 250 | 251 | 252   מתוך 1131