חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

נושא ההודעה	מחבר	תאריך
6/4/2022 22:13 אילנה עבודה אונליין עבודה אונליין מחבר: אילנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/04/2022 שעה: 22:13:51 דרושים/ות לעבודה קלה בהזנת תוכן ונתונים, שכר שעתי נע בין 35-45 שקל לשעה, לפרטים שלחו מייל - work.in.home123456@gmail.com
7/4/2022 08:22 המועצה לצרכנות     re:עבודה אונליין re:עבודה אונליין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/04/2022 שעה: 08:22:27 .
6/4/2022 20:23 עדי דבי עבודה מהבית עבודה מהבית מחבר: עדי דבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/04/2022 שעה: 20:23:11 דרושים דרושות לעבודה מהבית בהקלדת תוכן, תמלול, והזנת נתונים, לא נדרש ניסיון, שכר ממוצע בין 3,200 לחצי משרה לבין 9,600 למשרה מלאה, פרטים נוספים באימייל
7/4/2022 08:21 המועצה לצרכנות     re:עבודה מהבית re:עבודה מהבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/04/2022 שעה: 08:21:52 .
4/4/2022 16:34 דולי חוק הספאם חוק הספאם מחבר: דולי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/04/2022 שעה: 16:34:12 איך מגישים תביעה בהקשר חוק הספאם? הוט והוט מובייל מתקשרים כל תקופה ומשגעים אותי. מחייגים ממכשירים פרטיים..
6/4/2022 16:16 המועצה לצרכנות     re:חוק הספאם re:חוק הספאם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/04/2022 שעה: 16:16:02 דולי שלום רב, חוק הספאם החריג שיחות טלפוניות שנעשות על ידי גורם אנושי. כלומר, ספאם יכול להיות אימייל, הודעת SMS, פקס או שיחת טלפון מוקלטת. אולם כאשר מדובר בנציג אנושי, לא מדובר בספאם. ישנם סעיפים אחרים, בחוקים שונים, שניתן לתבוע פיצוי בגינם במקרה של שיחות מכירה "אנושיות": למשל, ס' 30 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 קובע כי מי שמשתמש במתקן בזק (כלומר – במכשיר טלפון) באופן שיש בו כדי לפגוע, להפחיד או להטריד, ליצור חרדה או להרגיז שלא כדין – עובר על החוק. קיימת גם פסיקה בנושא.
5/4/2022 09:49 אנה Возврат за билет на концерт Возврат за билет на концерт מחבר: אנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2022 שעה: 09:49:03 Подскажите, заказала билет на концерт в 2019 году на концерт. В связи с короной концерт переносили, сейчас до сих пор переносят. Я могу вернуть деньги?
5/4/2022 10:19 אנה     re:Возврат за билет на концерт re:Возврат за билет на концерт מחבר: אנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2022 שעה: 10:19:50 תגיד לי, הזמנתי כרטיס להופעה ב-2019 להופעה. בהקשר לקורונה, הקונצרט נדחה, כעת הוא עדיין נדחה. האם אוכל לקבל החזר?
5/4/2022 10:20 אנה        re:re:Возврат за билет на концерт re:re:Возврат за билет на концерт מחבר: אנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2022 שעה: 10:20:58 Здесь на иврите должны спрашивать, сомневаюсь, что поймут по-русски Zdes' na ivrite dolzhny sprashivat', somnevayus', chto poymut po-russki
5/4/2022 12:52 המועצה לצרכנות           re:re:Возврат за билет на концерт re:re:Возврат за билет на концерт מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2022 שעה: 12:52:27 .
5/4/2022 13:45 תרגום השאלה              re:re:re:Возврат за билет на концерт re:re:re:Возврат за билет на концерт מחבר: תרגום השאלה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2022 שעה: 13:45:16 תרגמתי עבורכם מרוסית לעברית את השאלה שלה תרגום בגוגל פשוט : תגיד לי, הזמנתי כרטיס להופעה ב-2019 להופעה. בהקשר לקורונה, הקונצרט נדחה, כעת הוא עדיין נדחה. האם אוכל לקבל החזר?
6/4/2022 16:07 המועצה לצרכנות           re:re:Возврат за билет на концерт re:re:Возврат за билет на концерт מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/04/2022 שעה: 16:07:47 Анна Шалом Рабба, !.!.!. Вы имеете полное право не соглашаться на новую дату, на которую было запланировано выступление. Как и в предыдущем вопросе, если первоначальная дата отличается - вы должны связаться с билетной кассой / веб-сайтом и потребовать возврата средств, потому что новая дата вам не подходит.
5/4/2022 09:41 מירב ביטול רכישת 2 שוברים טיול מאורגן ביטול רכישת 2 שוברים טיול מאורגן מחבר: מירב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2022 שעה: 09:41:50 שלום רב, רכשתי בגרופון 2 שוברים לטיול מאורגן לסקוטלנד אירלנד עלות שובר 1 יורו בעסקה רשום רכישה לזמן מוגבל כמובן יצאו 2 שוברים עם מספר עסקה וקבילתי 2 אישורים על העסקה. 4-5 שעות בערך התקשרו ואמרו לי שהם נאלצים לבטל הייתה טעות מספרית הם יזכו אותי בכרטיס אשראי. דיברתי איתם אמרתי להם שאני רוכשת הרבה בגרופון ובעבר היו דילים בסכומים מזערים ובגלל הערה של "לזמן מוגבל" חשבתי שזה הגיוני. לטענתם זה מה יש. מה ניתן לעשות?
5/4/2022 10:35 משה     re:ביטול רכישת 2 שוברים טיול מאורגן re:ביטול רכישת 2 שוברים טיול מאורגן מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2022 שעה: 10:35:40 בבקשה תתבעי אותם על כל השקרים והרמאויות שגרופון גרמו במשך השנים לכ"כ הרבה לקוחות!!!
5/4/2022 10:56 מירב        re:re:ביטול רכישת 2 שוברים טיול מאורגן re:re:ביטול רכישת 2 שוברים טיול מאורגן מחבר: מירב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2022 שעה: 10:56:24 יש סעיף שכתוב אצלם שאומר "במידה ותחול טעות בתום לב בהדפסה. בתיאור המוצר/השרות. בתנאי המכירה ו/או במקרה של טעות בהזנת נתוני המכירה ו/או טעות בהזנת הנתונים ממגיש ההצעה/הרוכש. רשאית groo לבטל את הרכישה הספציפית אבל יש גם את חוג הגנת הצרכן
5/4/2022 16:45 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול רכישת 2 שוברים טיול מאורגן re:re:ביטול רכישת 2 שוברים טיול מאורגן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2022 שעה: 16:45:40 מירב שלום רב, מה הפער בין המחירים ותוך כמה זמן תוקנה ההפרה?
6/4/2022 11:34 מירב איבגי              re:re:re:ביטול רכישת 2 שוברים טיול מאורגן re:re:re:ביטול רכישת 2 שוברים טיול מאורגן מחבר: מירב איבגי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/04/2022 שעה: 11:34:50 ראשית תודה על המענה לכרטיס אחד הפרש של 1644 יורו הם התקשרו לאחר 4-5 שעות בערך להודיע שטעו בתמחור וזיכו אותי בכרטיס אשראי כבר באותו יום. האם ניתן לעשות משהו?
6/4/2022 16:03 המועצה לצרכנות                 re:re:re:ביטול רכישת 2 שוברים טיול מאורגן re:re:re:ביטול רכישת 2 שוברים טיול מאורגן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/04/2022 שעה: 16:03:14 בנקודת זמן זו- נתון להכרעתו של ביהמ"ש (לעניין סעד של אכיפה ו/או סעד של פיצוי). ביהמ"ש יבחן כל מקרה לגופו בהתאם למכלול הנסיבות.
6/4/2022 13:38 שי שירות תמיכה במתקן טיהור מים - הגדרת עסקה מתמשכת שירות תמיכה במתקן טיהור מים - הגדרת עסקה מתמשכת מחבר: שי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/04/2022 שעה: 13:38:15 שלום, לפני כמה חודשים ביצעתי עסקה לקבלת שירות על מתקן טיהור מים כך שאשלם 55 ש"ח לחודש למשך 36 תשלומים, ואקבל שירות התקנה, החלפת מסנני מים, תיקונים ואף מעבר בית והתקנה מחדש. לאחר ניסיון לקבל את השירות המבוקש ללא שירות מספק אני מעוניין לסיים את השירות אך בית העסק לא מוכן כבר מעל לשבוע לבטל את העסקה. האם עסקה מסוג כזה עונה על הגדרת עסקה מתמשכת וחל עליהם החיוב לבטל את העסקה תוך 3 ימי עסקים?
6/4/2022 15:47 שי     re:שירות תמיכה במתקן טיהור מים - הגדרת עסקה מתמשכת re:שירות תמיכה במתקן טיהור מים - הגדרת עסקה מתמשכת מחבר: שי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/04/2022 שעה: 15:47:29 אשמח למענה בעוד אני רואה מענה לאחרים אך משום מה מדלגים על השאלה שלי. תודה
6/4/2022 16:00 המועצה לצרכנות     re:שירות תמיכה במתקן טיהור מים - הגדרת עסקה מתמשכת re:שירות תמיכה במתקן טיהור מים - הגדרת עסקה מתמשכת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/04/2022 שעה: 16:00:35 שי שלום רב, עסקה מתמשכת מוגדרת כך– "עסקה לרכישה של טובין או שירותים באופן מתמשך, לרבות כל שינוי בעסקה או תוספת לה שאינם מהווים עסקה חדשה, והכל בין אם העסקה היא עסקה לתקופה קצובה ובין אם היא לתקופה בלתי קצובה, ולמעט עסקה להספקת גז בין צרכן גז לספק גז;" (לכן זה נכלל). תפנה לחברה ותדרוש להפסיק את ההתקשרות עקב הטעיה לגבי שירות אחזקה ותנאיו, הטעיה לעניין תנאי אחריות לנכס או לשירות. סעיפים 2 (א)(16),(17) לחוק. חוזה בעסקה מתמשכת יסתיים בתוך שלושה ימי עסקים מיום שנמסרה הודעת ביטול לפי הוראות סעיף 14ט, ואם נמסרה הודעת הביטול באמצעות דואר רשום – בתוך שישה ימי עסקים מיום מסירתה למשלוח. במידה והדברים לא מסתדרים, באפשרותך להגיש תלונה באתרנו וננסה לסייע.
6/4/2022 11:54 Yotam Lavy רכישת מחשב נייד באינטרנט רכישת מחשב נייד באינטרנט מחבר: Yotam Lavy (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/04/2022 שעה: 11:54:47 שלום רב רכשתי מחשב נייד באינטרנט בשבת, שלחתי מייל לביטול העסקה בשבת. ווידאתי גם טלפונית בבוקר. בכל זאת גבו ממני 100 שח דמי ביטול. האם תקין? תודה
6/4/2022 12:24 משה     re:רכישת מחשב נייד באינטרנט re:רכישת מחשב נייד באינטרנט מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/04/2022 שעה: 12:24:21 דמי ביטול בחוק על מחשב סטנדרטי מהאתר הם 100 ש"ח או 5% מהעסקה לפי הנמוך. אין לי קשר למועצה.
6/4/2022 15:47 המועצה לצרכנות     re:רכישת מחשב נייד באינטרנט re:רכישת מחשב נייד באינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/04/2022 שעה: 15:47:54 YOTAM LAVY שלום רב, בביטול עקב חרטה- דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח הנמוך מביניהם. "5.(א)ביטל הצרכן את הסכם הרכישה, כאמור בתקנה 2, רשאי העוסק לגבות מהצרכן דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הטובין או מערך השירות או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך מביניהם"(תקנות הגנת הצרכן- ביטול עסקה). אין משמעות לכך שהביטול בוצע באותו יום.
5/4/2022 00:17 אריאל שובר של "דור חדש בשוברים" לארוחה במסעדה- פג תוקף ומסרבים להאריך שובר של "דור חדש בשוברים" לארוחה במסעדה- פג תוקף ומסרבים להאריך מחבר: אריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2022 שעה: 00:17:10 שלום וברכה, רכשתי מחברת האשראי 2 שוברים לארוחה מחברת דור חדש בשוברים. מדובר בבחירה מתוך רשימת מסעדות ולא לארוחה במסעדה ספציפית. כעת ראיתי שפג תוקף בדצמבר 21. כידוע היו סגרים במהלך התקופה וכו'. אציין כי לא מצוין תאריך הנפקה על השובר, רק תאריך פקיעת התוקף.פניתי אליהם והחברה מסרבת להאריך את התוקף ללא נימוק. האם זה תקין ?
5/4/2022 12:43 המועצה לצרכנות     re:שובר של ''דור חדש בשוברים'' לארוחה במסעדה- פג תוקף ומסרבים להאריך re:שובר של ''דור חדש בשוברים'' לארוחה במסעדה- פג תוקף ומסרבים להאריך מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2022 שעה: 12:43:14 אריאל שלום רב, האם מדובר בתו קנייה/ שובר מתנה?
6/4/2022 10:03 אריאל        re:re:שובר של ''דור חדש בשוברים'' לארוחה במסעדה- פג תוקף ומסרבים להאריך re:re:שובר של ''דור חדש בשוברים'' לארוחה במסעדה- פג תוקף ומסרבים להאריך מחבר: אריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/04/2022 שעה: 10:03:08 זהו שובר מתנה שמיועד ספציפית לארוחה במסעדה מתוך רשימת מסעדות באתר החברה.
6/4/2022 10:03 אריאל        re:re:שובר של ''דור חדש בשוברים'' לארוחה במסעדה- פג תוקף ומסרבים להאריך re:re:שובר של ''דור חדש בשוברים'' לארוחה במסעדה- פג תוקף ומסרבים להאריך מחבר: אריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/04/2022 שעה: 10:03:52 זהו שובר מתנה שמיועד ספציפית לארוחה במסעדה מתוך רשימת מסעדות באתר החברה.
6/4/2022 15:20 המועצה לצרכנות           re:re:שובר של ''דור חדש בשוברים'' לארוחה במסעדה- פג תוקף ומסרבים להאריך re:re:שובר של ''דור חדש בשוברים'' לארוחה במסעדה- פג תוקף ומסרבים להאריך מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/04/2022 שעה: 15:20:22 קיים תיקון לחוק, נבדוק את הדברים ונשוב אליך עם תשובה.
6/4/2022 07:38 אורי כהן קניה ברשת קניה ברשת מחבר: אורי כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/04/2022 שעה: 07:38:07 שלום, רכשתי נעליים באופן מקוון בסכום של 400 ש"ח, אתמול קיבלתי את הנעליים ועל אחת הנעליים ישנו תג ועליו כתוב מחיר מלא 399 ש"ח מחיר מבצע 299 ש"ח, האם אני זכאי להחזר של 100 ש"ח מבית העסק? תודה.
6/4/2022 14:22 המועצה לצרכנות     re:קניה ברשת re:קניה ברשת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/04/2022 שעה: 14:22:16 אורי כהן שלום רב, אין חובה כי המחיר באתר יהיה זהה למחיר בבית העסק. ניתן לבטל ולרכוש פרונטלית. יש לקחת בחשבון את עניין דמי הביטול (5%- 20 ש"ח).
6/4/2022 14:42 משה        re:re:קניה ברשת re:re:קניה ברשת מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/04/2022 שעה: 14:42:13 מה עם המחיר שמופיע על התג? "המחיר המחייב של טובין יהיה המחיר שהוצג עליהם בהתאם להוראות סעיף זה, אף אם מחירם בקופה גבוה מהמחיר האמור".
6/4/2022 15:18 המועצה לצרכנות           re:re:קניה ברשת re:re:קניה ברשת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/04/2022 שעה: 15:18:45 הדבר נכון כשאתה רוכש בחנות ורואה את המחיר בזמן אמת.
4/4/2022 12:02 מוריה רכישה באתר ביגוד, ובעלת העסק רוצה לבטל את הרכישה מטעם שהיתה תקלה באתר רכישה באתר ביגוד, ובעלת העסק רוצה לבטל את הרכישה מטעם שהיתה תקלה באתר מחבר: מוריה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/04/2022 שעה: 12:02:43 אמש רכשתי באתר ביגוד מספר פריטים, במחיר שהוצג באתר, שילמתי ואפילו נשלחה לי חשבונית למייל. לאחר מספר דקות, נשלח לי מייל שהעסקה תבוטל ויוחזר לי התשלום מאחר ויש תקלה באתרף, שאלתי מדוע, והשיבו לי שהמחירים לא נכונים ולא זמינים לרכישה. הגבתי חזרה, שזה המוצר שהוצג באתר והיה זמין לרכישה ותשלום ויש לי חשבונית! ואני אמורה לקבל את הפריטים במחיר ששלימתי. עם מי הצדק?
5/4/2022 10:41 מוריה     re:רכישה באתר ביגוד, ובעלת העסק רוצה לבטל את הרכישה מטעם שהיתה תקלה באתר re:רכישה באתר ביגוד, ובעלת העסק רוצה לבטל את הרכישה מטעם שהיתה תקלה באתר מחבר: מוריה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2022 שעה: 10:41:00 אשמח למענה...
5/4/2022 10:42 דניאל        re:re:רכישה באתר ביגוד, ובעלת העסק רוצה לבטל את הרכישה מטעם שהיתה תקלה באתר re:re:רכישה באתר ביגוד, ובעלת העסק רוצה לבטל את הרכישה מטעם שהיתה תקלה באתר מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2022 שעה: 10:42:34 עוד לא הגיעו לטפל בשלך, לוקח זמן
5/4/2022 15:02 המועצה לצרכנות     re:רכישה באתר ביגוד, ובעלת העסק רוצה לבטל את הרכישה מטעם שהיתה תקלה באתר re:רכישה באתר ביגוד, ובעלת העסק רוצה לבטל את הרכישה מטעם שהיתה תקלה באתר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2022 שעה: 15:02:16 פתחת שני שרשורים נפרדים- ראי תשובתנו מעלה.
6/4/2022 10:15 מירב איבגי        re:re:רכישה באתר ביגוד, ובעלת העסק רוצה לבטל את הרכישה מטעם שהיתה תקלה באתר re:re:רכישה באתר ביגוד, ובעלת העסק רוצה לבטל את הרכישה מטעם שהיתה תקלה באתר מחבר: מירב איבגי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/04/2022 שעה: 10:15:05 ראשית תודה על המענה פעם המחירים 1644 יורו לכרטיס הם התקשרו לאחר 4-5 שעות לדווח לנו שחל טעות וכבר באותו יום זיכו אותי בכרטיס אשראי. האם ניתן לעשות משהו ? תודה מראש
6/4/2022 15:17 המועצה לצרכנות           re:re:רכישה באתר ביגוד, ובעלת העסק רוצה לבטל את הרכישה מטעם שהיתה תקלה באתר re:re:רכישה באתר ביגוד, ובעלת העסק רוצה לבטל את הרכישה מטעם שהיתה תקלה באתר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/04/2022 שעה: 15:17:16 לצערנו בשלב זה, פיצוי/סעד של אכיפה- מסור לביהמ"ש בלבד.
6/4/2022 00:56 שירן החזרת בגד תוך 24 שעות החזרת בגד תוך 24 שעות מחבר: שירן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/04/2022 שעה: 00:56:16 שלום רב, קניתי 5 חולצות בסך 100 שח. החנות ( קוויווי) לא מאפשרת לקבל החזר כספי לאחר פחות מ24 שעות בטענה שמדובר בפחות מ50 שח לחולצה. כל העסקה בסך 100 שח. חייבת לומר שבהרבה חנויות ניתן להחזיר ולקבל החזר כספי גם שמדובר בפריט אחד בשווי של פחות מ50 שח. האם החוק לצידם? האם לזה התכוון ״ המשורר״ שהגה את החוק?
6/4/2022 14:19 המועצה לצרכנות     re:החזרת בגד תוך 24 שעות re:החזרת בגד תוך 24 שעות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/04/2022 שעה: 14:19:32 שירן שלום רב, לצערנו לא ניתן להחזיר טובין שהמחיר ששולם בעדם נמוך מ 50 שקלים חדשים. קיימות רשתות עם מדיניות מיטיבה (לא חובה).
4/4/2022 21:47 מוריה רכישה באתר ביגוד, ובעלת העסק רוצה לבטל את הרכישה מטעם שהיתה תקלה באתר רכישה באתר ביגוד, ובעלת העסק רוצה לבטל את הרכישה מטעם שהיתה תקלה באתר מחבר: מוריה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/04/2022 שעה: 21:47:42 אמש רכשתי באתר ביגוד מספר פריטים, במחיר שהוצג באתר, שילמתי ואפילו נשלחה לי חשבונית למייל. לאחר מספר דקות, נשלח לי מייל שהעסקה תבוטל ויוחזר לי התשלום מאחר ויש תקלה באתרף, שאלתי מדוע, והשיבו לי שהמחירים לא נכונים ולא זמינים לרכישה. הגבתי חזרה, שזה המוצר שהוצג באתר והיה זמין לרכישה ותשלום ויש לי חשבונית! ואני אמורה לקבל את הפריטים במחיר ששלימתי. עם מי הצדק?
5/4/2022 12:00 המועצה לצרכנות     re:רכישה באתר ביגוד, ובעלת העסק רוצה לבטל את הרכישה מטעם שהיתה תקלה באתר re:רכישה באתר ביגוד, ובעלת העסק רוצה לבטל את הרכישה מטעם שהיתה תקלה באתר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2022 שעה: 12:00:06 מוריה שלום רב, מה הפער בין המחירים ותוך כמה זמן תוקנה ההפרה?
5/4/2022 20:26 מוריה        re:re:רכישה באתר ביגוד, ובעלת העסק רוצה לבטל את הרכישה מטעם שהיתה תקלה באתר re:re:רכישה באתר ביגוד, ובעלת העסק רוצה לבטל את הרכישה מטעם שהיתה תקלה באתר מחבר: מוריה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2022 שעה: 20:26:53 למחרת בבוקר המחיר תוקן והבגדים חזרו להיות מוצגים באתר. העניין הוא שלפני כמה ימים שצילמו את הקולקציה, היא אמרה שהיא עושה מחירים ממש נגישים ונוחים. וכשראיתי את המחיר המוזל ממה שהיא רגילה למכור, התלהבתי והייתי בטוחה שזה המחיר שהיא התכוונה, אבל מסתבר, שזה לא. כי הם שלחו לי מייל אחרי הרכישה, שהיתה תקלה באתר, וזה לא המחיר. בבוקר האתר היה עם המחיר הגבוה הרגיל שהיא רגילה למכור, ולא עשתה שום מחיר מוזל כמו שאמרה... לכן חשבתי שזה המחיר התקין. ורכשתי, גם כי זה היה זמין לרכישה במחיר הזה. והתשלום עבר חלק. רק הם שלחו לי מייל אחרי שקיבלתי חשבונית למייל שבם יבטלו לי את העסקה מאלר והיתה תקלה באתר.
6/4/2022 14:16 המועצה לצרכנות           re:re:רכישה באתר ביגוד, ובעלת העסק רוצה לבטל את הרכישה מטעם שהיתה תקלה באתר re:re:רכישה באתר ביגוד, ובעלת העסק רוצה לבטל את הרכישה מטעם שהיתה תקלה באתר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/04/2022 שעה: 14:16:28 באפשרותך להגיש תלונה באתרנו וננסה לסייע. סעד של אכיפה/פיצוי הוא בסמכות ביהמ"ש.
5/4/2022 14:34 דב חברת מטבחים לא מוכנה להחזר כספי לאחר שינוי תוכנית חברת מטבחים לא מוכנה להחזר כספי לאחר שינוי תוכנית מחבר: דב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2022 שעה: 14:34:45 הזמנתי מטבח מחברת נגרות והתשלום סוכם לפי התוכנית שסוכמה. לפני ההורדה לייצור, ביצענו שינוי שלפי כל פרמטר, השינוי שבוצע אמור להוזיל את מחיר המטבח. (הורדתי מהתוכנית קלפה אחת באורך 90 ס"מ עם ציפוי תואם, דופן כפולה ופרזול של בלום, ובמקומה הוספתי כוננית פתוחה באורך 30 ס"מ בלבד וללא דופן כפולה) נחתם חוזה הורדה לייצור אבל בשלב זה לא הועלה עניין התשלום. לאחר ההורדה, העלתי את עניין ההחזר שאני אמור לקבל בעקבות השינוי אלא שהחברה טוענת בטענות כאלה ואחרות שהשינוי הוא שווה ערך מבחינת התמחור. האם יש עילה לתביעה על סמך התעשרות של כדין?
6/4/2022 14:13 המועצה לצרכנות     re:חברת מטבחים לא מוכנה להחזר כספי לאחר שינוי תוכנית re:חברת מטבחים לא מוכנה להחזר כספי לאחר שינוי תוכנית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/04/2022 שעה: 14:13:56 דב שלום רב, יש לך אסמכתא לפיה התמחור החדש זול יותר?
5/4/2022 12:33 ציפורה אחריות על מיטה אחריות על מיטה מחבר: ציפורה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2022 שעה: 12:33:48 שלום רב, רכשנו לפני מספר חודשים מיטת נוער עץ מלא שלישיה בסכום של 3500 ש"ח עם אחריות לשנה, פחות מחודש לאחר הקניה נשברה רגל המיטה, נראה כי היתה עשויה מחומר שאינו איכותי מאחר והיו בה מספר סדקים לפני שנשברה לגמרי (לפני השימוש לא שמנו לב לסדקים). מיד פנינו לחנות שרכשנו בה את המיטה ונשלח אלינו נציג מטעמה אשר ביצע תיקון שלא החזיק מעמד אפילו יום , פנינו חזרה לחנות והם אמרו שיחליפו לנו את החלק השבור במיטה , לקח לחנות שלושה שבועות!!!! עד ששלחה לנו נציג שיקח את ראש המיטה למפעל ע"מ שיתקנו או יחליפו את החלק השבור מאז עברו כבר ארבעה שבועות ועדין לא קיבלנו את החלק החדש, המיטה כבר קרוב לחודשים שבורה ולא ניתנת לשימוש וילדי נאלצים לישון על מזרונים דבר שמסב לנוחוסר נוחות ועגמת נפש רבה. 1. מה ניתן לעשות במצב זה ? 2. אני מעונינת לבטל את הקניה, האם זה אפשרי?(מאחר וכ"כ מהר המיטה נשברה זה מעמיד לי בספק את איכות המוצר וכן רמת השירות של החנות שכבר קרוב לחודשים המיטה שבורה ועדין איני יודעת האם ומתי נקבל את החלק החדש , כשאני פונה במייל לחנות אין מענה וכשמתקשרת או שאין מענה או שעונים לי שהכל בסדר ועוד כמה ימים יגיע החלק החדש וכך היה גם כל אותם שבועות שחיכיתי לנציג מטעם החברה שיגיע)
5/4/2022 16:56 המועצה לצרכנות     re:אחריות על מיטה re:אחריות על מיטה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2022 שעה: 16:56:07 ציפורה שלום רב, מהמתאר על ידך עולה חשש להטעיה לגבי טיב המוצר (איכותו), אי התאמה: אי-התאמה 11. המוכר לא קיים את חיוביו, אם מסר – (1) רק חלק מהממכר או כמות גדולה או קטנה מן המוסכם; (2) נכס שונה או נכס מסוג או תיאור שונה מן המוסכם; (3) נכס שאין בו האיכות או התכונות הדרושות לשימושו הרגיל או המסחרי או למטרה מיוחדת המשתמעת מן ההסכם; (4) נכס שמבחינת סוגו, תיאורו, איכותו או תכונותיו אינו מתאים לדגם או לדוגמה שהוצגו לקונה, זולת אם הוצגו ללא קבלת אחריות להתאמה; (5) נכס שאינו מתאים מבחינה אחרת למה שהוסכם בין הצדדים. במידה ולא מצליחים לתקן תוך זמן סביר/ המוצר מצריך תיקונים חוזרים- ניתן לפנות בדרישה לביטול עסקה.
4/4/2022 12:41 יובל רשת סופרים אונליין : מבצעי ירקות ופירקות בתשלום מוזל. "יום שוק". למשל : 2.90 ש"ח לק"ג עגבניה במקום 5.90 ש"ח. רשת סופרים אונליין : מבצעי ירקות ופירקות בתשלום מוזל. "יום שוק". למשל : 2.90 ש"ח לק"ג עגבניה במקום 5.90 ש"ח. מחבר: יובל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/04/2022 שעה: 12:41:25 ברשת סופרים אונליין : מבצעי ירקות ופירקות בתשלום מוזל. "יום שוק". למשל : 2.90 ש"ח לק"ג עגבניה במקום 5.90 ש"ח. כל המבצעים תמיד מוגבלים ל - 3 ק"ג. מזמינים 3 ק"ג עגבניות למשל. כמובן אי אפשר לספק בדיוק 3 ק"ג. אז לא מספקים פחות, מספקים יותר. 3.5 ק"ג / 4 ק"ג וכו'. אבללללל, ההפש בק"ג מחוייב לפי המחיר המלא (נגיד 5.90 ש"ח לק"ג ולא 2.90 ק"ג). זה מתרחש כמובן במשך שנים. יש התייחסות של החוק לגבי זה? זה חוקי? הלקוח הזמין 3 ק"ג. הרשת גם שלחה יותר וגם חייבה במחיר מלא שלא במבצע. תודה.
5/4/2022 08:03 המועצה לצרכנות     re:רשת סופרים אונליין : מבצעי ירקות ופירקות בתשלום מוזל. ''יום שוק''. למשל : 2.90 ש''ח לק''ג עגבניה במקום 5.90 ש''ח. re:רשת סופרים אונליין : מבצעי ירקות ופירקות בתשלום מוזל. ''יום שוק''. למשל : 2.90 ש''ח לק''ג עגבניה במקום 5.90 ש''ח. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2022 שעה: 08:03:35 יובל שלום רב, מהמתואר על ידך עולה חשש להתנהלות לא תקינה. כמות הטובין, מחיר הטובים הם עניין מהותי בעסקה. האם ניתנת לך האופציה לבקש מראש להפחית את הכמות? כלומר שעדיף שיהיה פחות מ3 קילו ולא מעל?
5/4/2022 09:05 יובל        re:re:רשת סופרים אונליין : מבצעי ירקות ופירות בתשלום מוזל. ''יום שוק''. למשל : 2.90 ש''ח לק''ג עגבניה במקום 5.90 ש''ח. re:re:רשת סופרים אונליין : מבצעי ירקות ופירות בתשלום מוזל. ''יום שוק''. למשל : 2.90 ש''ח לק''ג עגבניה במקום 5.90 ש''ח. מחבר: יובל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2022 שעה: 09:05:42 כן. הלקוח יכול כמובן להזמין כמה שהוא רוצה. 0.5 ק"ג, 1 ק"ג, 2 ק"ג, 2.5 ק"ג וכו'. אבל השאלה שוב היא מה קורה אם הוא מזמין 3 ק"ג ומלקטים לו יותר. האם החוק מתייחס האם על "ההפרש" הלקוח צריך לשלם לפי מחיר המבצע או לפי המחר הרגיל? אני מזכיר שוב : הלקוח ביקש 3 ק"ג, הרשת ליקטה לו גם יותר משביקש וגם חייבה במחיר מלא על ההפרש. זו שאלה מהותית כי זה קורה כל הזמן. כמובן שאחרי שמבינים את זה צריך לבקש 2 ק"ג גג נגיד ולקוות שבמקרה כזה לא ילקטו מעל 3 ק"ג, הכל קורה... תודה
5/4/2022 10:25 המועצה לצרכנות           re:re:רשת סופרים אונליין : מבצעי ירקות ופירות בתשלום מוזל. ''יום שוק''. למשל : 2.90 ש''ח לק''ג עגבניה במקום 5.90 ש''ח. re:re:רשת סופרים אונליין : מבצעי ירקות ופירות בתשלום מוזל. ''יום שוק''. למשל : 2.90 ש''ח לק''ג עגבניה במקום 5.90 ש''ח. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2022 שעה: 10:25:14 טובין* הייתה ת. ייצוגית בנושא, קיים הסדר פשרה: לפי הסכם הפשרה שהוגש לאישור בית המשפט המחוזי בת"א, שופרסל תוסיף באתר האינטרנט שלה שופרסל אונליין (ONLINE) הבהרה לפיה "בכל הזמנת מוצר שקיל, יהיה ניתן לספק ללקוח כמות של 20% או 300 גרם מוצר שקיל יותר מהמשקל שהוזמן, לפי הנמוך מביניהם". בכך היא מתחייבת לא לחרוג מחריגה זאת, אך היא גם מקבעת אותה כחריגה מותרת.
5/4/2022 10:29 יובל              re:re:re:רשת סופרים אונליין : מבצעי ירקות ופירות בתשלום מוזל. ''יום שוק''. למשל : 2.90 ש''ח לק''ג עגבניה במקום 5.90 ש''ח. re:re:re:רשת סופרים אונליין : מבצעי ירקות ופירות בתשלום מוזל. ''יום שוק''. למשל : 2.90 ש''ח לק''ג עגבניה במקום 5.90 ש''ח. מחבר: יובל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2022 שעה: 10:29:18 תודה. זה לעניין החריגה המותרת. אבל באיזה מחיר החריגה תחוייב? לפי המבצע של ה - 2.90 ק"ג כאילו או הרגיל 5.90 לק"ג כאילו?
5/4/2022 14:51 המועצה לצרכנות                 re:re:re:רשת סופרים אונליין : מבצעי ירקות ופירות בתשלום מוזל. ''יום שוק''. למשל : 2.90 ש''ח לק''ג עגבניה במקום 5.90 ש''ח. re:re:re:רשת סופרים אונליין : מבצעי ירקות ופירות בתשלום מוזל. ''יום שוק''. למשל : 2.90 ש''ח לק''ג עגבניה במקום 5.90 ש''ח. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2022 שעה: 14:51:48 נבדוק את הדברים ונשוב אליך עם תשובה.
5/4/2022 16:53 יובל                    re:re:re:re:רשת סופרים אונליין : מבצעי ירקות ופירות בתשלום מוזל. ''יום שוק''. למשל : 2.90 ש''ח לק''ג עגבניה במקום 5.90 ש''ח. re:re:re:re:רשת סופרים אונליין : מבצעי ירקות ופירות בתשלום מוזל. ''יום שוק''. למשל : 2.90 ש''ח לק''ג עגבניה במקום 5.90 ש''ח. מחבר: יובל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2022 שעה: 16:53:44 תודה רבה. זו שאלה שרלוונטית לכל הרשתות וכבר הרבה שנים. ללקוחות זה גרושים כמו תמיד אבל לרשתות עצמן זה כסף מטורף. לי לא נשמע הגיוני שגם מספקים לך יותר ממה שביקשת וגם "מענישים" אותך שעקב ה"אי דיוק" שלהם (כלפי מעלה) מחייבים אותך במחיר המלא. לפעמים זזה הפרשים גדולים מאד. למשל אבוקדו - מבצע 2.90 ש"ח, מחיר מלא לא פעם 12.90 ש"ח. אז רק תבינו כמה כסף רשתות השיווק עשו ועושות על זה במשך השנים. תודה שוב.
5/4/2022 12:32 מירב רכישת שוברים לטיול מאורגן רכישת שוברים לטיול מאורגן מחבר: מירב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2022 שעה: 12:32:28 שלום רב, רכשתי בגרופון 2 שוברים לטיול מאורגן לסקוטלנד אירלנד עלות שובר 1 יורו בעסקה רשום רכישה לזמן מוגבל כמובן יצאו 2 שוברים עם מספר עסקה וקבילתי 2 אישורים על העסקה. 4-5 שעות בערך התקשרו ואמרו לי שהם נאלצים לבטל הייתה טעות מספרית הם יזכו אותי בכרטיס אשראי. דיברתי איתם אמרתי להם שאני רוכשת הרבה בגרופון ובעבר היו דילים בסכומים מזערים ובגלל הערה של "לזמן מוגבל" חשבתי שזה הגיוני. לטענתם זה מה יש. מה ניתן לעשות?
5/4/2022 16:52 המועצה לצרכנות     re:רכישת שוברים לטיול מאורגן re:רכישת שוברים לטיול מאורגן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2022 שעה: 16:52:05 תשובה בשרשור נפרד.
5/4/2022 11:16 ENNY קבלת החזר בגין ביטול כרטיס טיסה לאוסטרליה קבלת החזר בגין ביטול כרטיס טיסה לאוסטרליה מחבר: ENNY (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2022 שעה: 11:16:54 שלום רב, אני בת 80 ורכשתי כרטיס טיסה לאוסטרליה באמצעות שיחה טלפונית עם סוכנת נסיעות. אלא שאז הודיע לי בני המתגורר באוסטרליה שלא אוכל להגיע עקב החמרת מצב הקורונה. הודעתי לסוכנת מספר ימים לאחר רכישת הכרטיס על ביטולו אלא שהסוכנת מסרה לי שלא אוכל לקבל החזר בגין הכרטיס ואם ארצה לרכוש כרטיס למועד אחר, יהא עליי לשלם עליו במלואו. מה עליי לעשות?
5/4/2022 16:50 המועצה לצרכנות     re:קבלת החזר בגין ביטול כרטיס טיסה לאוסטרליה re:קבלת החזר בגין ביטול כרטיס טיסה לאוסטרליה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2022 שעה: 16:50:59 ENNY שלום רב, צייני בבקשה את תאריך ההזמנה, תאריך פנייתך לביטול, תאריך הטיסה.
4/4/2022 10:15 ענת ביטול עסקה - טיסה לחול ביטול עסקה - טיסה לחול מחבר: ענת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/04/2022 שעה: 10:15:17 ב 21.2.22 רכשתי 4 כרטיסי טיסה דרך הדקה ה 90. למחרת 22.02.22 ביטלתי את העסקה. טרם קיבלתי החזר כספי. מה החוק אומר? תוך כמה זמן ע"פ חוק אני אמורה לקבל החזר?
5/4/2022 08:12 המועצה לצרכנות     re:ביטול עסקה - טיסה לחול re:ביטול עסקה - טיסה לחול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2022 שעה: 08:12:19 ענת שלום רב, 14 ימים קלנדריים (בעסקת מכר מרחוק).
5/4/2022 11:14 ENNY        re:re:ביטול עסקה - טיסה לחול re:re:ביטול עסקה - טיסה לחול מחבר: ENNY (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2022 שעה: 11:14:20 ואם מדובר באזרח בן 80 שמבקש לבטל כרטיס טיסה ולקבל החזר?
5/4/2022 16:49 המועצה לצרכנות           re:re:ביטול עסקה - טיסה לחול re:re:ביטול עסקה - טיסה לחול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2022 שעה: 16:49:12 הא שאלה לגבי מועד קבלת מועד ההחזר ולא לגבי מועד הביטול. לגבי אזרח ותיק: אפשרות לבטל תוך 4 חודשים (במקום תוך 14 ימים) תינתן ללקוח רק אם ההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העסק ללקוח בטלפון או בצ'אט (אימייל אינו נחשב "שיחה") ולגבי טיסות, תנאי מצבר נוסף של שבעה ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד הטיסה.
4/4/2022 09:35 אורי כהן פיצוי פיצוי מחבר: אורי כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/04/2022 שעה: 09:35:02 שלום, בתאריך 28.03.2022 ביצעתי הזמנה של מעיל באתר של קולומביה בסכום של כ1,000 ₪, היה מבצע של 1+1 אז הוספתי גם נעליים לעסקה, כמובן שהפריטים היו במלאי בזמן ההזמנה. קיבלתי מייל חזרה עם אישור ביצוע העסקה ושהפריטים יגיעו אלי תוך 3-6 ימי עסקים, בתאריך 31.03.2022 קיבלתי מייל נוסף ובו כתוב שהפריט אזל מהמלאי, האם יש אפשרות לקבל פיצוי כלשהו מהעסק או רק החזר כספי?
4/4/2022 16:14 המועצה לצרכנות     re:פיצוי re:פיצוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/04/2022 שעה: 16:14:07 אורי כהן שלום רב, פיצוי ו/או סעד של אכיפה מצוי בסמכותו של ביהמ"ש. האם פורסמה באתר כמות היחידות במלאי?
5/4/2022 07:09 אורי כהן        re:re:פיצוי re:re:פיצוי מחבר: אורי כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2022 שעה: 07:09:24 לא.
5/4/2022 07:13 אורי כהן           re:re:פיצוי re:re:פיצוי מחבר: אורי כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2022 שעה: 07:13:55 דרך אגב, באתר המעיל עדיין מפורסם.
5/4/2022 14:50 המועצה לצרכנות              re:re:re:פיצוי re:re:re:פיצוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2022 שעה: 14:50:00 תצלם מסך עם תאריך ותמלא טופס תלונה באתר שלנו: https://www.consumers.org.il/category/complaint-form
5/4/2022 04:11 חיים משלוח שמתעכב משלוח שמתעכב מחבר: חיים (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2022 שעה: 04:11:30 ביצעתי הזמנת כמה פריטים באתר טרמינל x . בקבלה ובמיילים על עדכון סטאטוס ההזמנה הם מתחייבים שהלקוח מקבל את המשלוח עד תאריך 04.04. המשלוח לא התקבל עדיין. מגיע פיצוי כלשהו על כך? תודה רבה.
5/4/2022 12:50 המועצה לצרכנות     re:משלוח שמתעכב re:משלוח שמתעכב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/04/2022 שעה: 12:50:12 חיים שלום רב, פיצוי אינו מעוגן בחוק והסעד הוא ביטול עסקה (עקב הטעיה לעניין מועד האספקה). ניתן לנסות לדרוש פיצוי מהחברה וכחלק מהרצון לתת שירות טוב הם יאשרו.
עמוד 245 | 246 | 247 | 248   מתוך 1131