| 9/4/2022 22:05 |
אורלי |
 | | מחבר: | אורלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/04/2022 | | שעה: | 22:05:57 |
| | הזמנתי בתאריך 8.4 נסיעה לאילת לתאריכים 11.4.עד 13.4 מילאתי את הפרטים זוג ו3 ילדים וביצעתי אישור הזמנה יום למחרת זאת אומרת 9.4 במוצאש גילתי שקיבלתי הודעה שטעיתי בהזמנה ובמקום לרשום גילאים הגיל שנקלט הוא מתחת לגיל שנה ולכן המחיר שיצא הוא בהתאם שלחתי בקשה לביטול מצתינה לתשובה מהם בהודעה שהתקבלה הם מבקשים דמי ביטול של 50% מה החוק אומר בנושא זה | |
|
|
|
| 11/4/2022 10:53 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 10:53:40 |
| אורלי שלום,
לצערנו, אינך עומדת בסד הזמנים שהחוק דורש. מותר לעוסק דורש לדרוש עלות דמי ביטול בגובה הנ"ל. | |
|
|
|
| 9/4/2022 18:47 |
רונית טול |
| | מחבר: | רונית טול (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/04/2022 | | שעה: | 18:47:31 |
| | דרושים לעבודה בהזנת תוכן, שעות עבודה גמישות, בוקר, צהריים או ערב, שכר שעתי של 47 שקלים לשעה בממוצע, נא לפנות באימייל drusimexpress2023@gmail.com | |
|
|
|
| 11/4/2022 10:43 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 9/4/2022 22:48 |
ליה |
| | מחבר: | ליה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/04/2022 | | שעה: | 22:48:15 |
| דרושים לעבודה בהקלדה, הזנת תוכן, ותמלול, לא נדרש ניסיון קודם, שכר גבוהה תלוי במשרה שבחרתם, פרטים בוואטספ 050-2322173
| |
|
|
|
| 11/4/2022 10:43 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 9/4/2022 11:12 |
יבנגי |
| | מחבר: | יבנגי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 09/04/2022 | | שעה: | 11:12:58 |
| שלום,
הזמנתי כרטיסי טיסה מחברת גיליבר. הטיסה היא בעוד 4 חודשים.
באישר ההזמנה שקיבלתי כתוב שמסמכי הטיסה יישלחו 24 שעות לפני הטיסה ולכן הם לא יכולים לשלוח לי את כרטיסי הטיסה שרכשתי.
אני רוצה לבטל את העיסקה כאשר בפועל אין כרטיסי טיסה - יש רק הזמנה מול חברת גוליבר.
האם במצב הזה אני עדיין חייב לשלם להם 100 לכל כרטיס שבוטל למרות שבפועל אין כרטיסי טיסה?
תודה | |
|
|
|
| 11/4/2022 10:42 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 10:42:50 |
| יבגני שלום,
גם אם אין כרטיסי טיסה, הרי שהעסקה בוצעה. אם אתה עומד בסד הזמנים, כפי שתיארת, הרי שעליך לשלם דמי ביטול מקסימאליים של חמישה אחוזים מסך העסקה או 100 שקלים, הנמוך מביניהם. | |
|
|
|
| 8/4/2022 15:47 |
עדיעדי |
| | מחבר: | עדיעדי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/04/2022 | | שעה: | 15:47:37 |
| | דרושים לעבודה במילוי ומענה על סקרים קלים שישלחו אליכם למייל, שכר גבוהה של 50 ש"ח לשעה! קורות חיים באימייל avodamehabait2020@gmail.com | |
|
|
|
| 11/4/2022 10:30 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 8/4/2022 17:26 |
עדיעדי |
| | מחבר: | עדיעדי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/04/2022 | | שעה: | 17:26:01 |
| | דרושים לעבודה במילוי ומענה על סקרים קלים שישלחו אליכם למייל, שכר גבוהה של 50 ש"ח לשעה! קורות חיים באימייל avodamehabait2020@gmail.com | |
|
|
|
| 11/4/2022 10:30 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 8/4/2022 15:34 |
עינת |
| | מחבר: | עינת (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 08/04/2022 | | שעה: | 15:34:45 |
| שלום
רכשתי בגד ים לבת שלי יצאתי מהחנות ולאחר 10 דקות חזרתי על מנת למדוד לה את בגד הים.
גיליתי שהמידע קטנה וכשביקשתי להחליף נמסר לי כי אי אפשר להחליף בגד ים.
האם אין התייחסות בחוק לזמן שעבר מרגע הרכישה ועד בקשת ההחלפה.
מדובר ב 10 דקות בלבד.
תודה | |
|
|
|
| 11/4/2022 10:29 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 10:29:39 |
| עינת שלום,
החלפה אינה מעוגנת בחוק, וזו החלטה של כל בית עסק בנפרד.
מעבר לכך, לו היית רוצה לבטל את העסקה, הרי שעל בגדי ים אין זכות ביטול. | |
|
|
|
| 7/4/2022 19:21 |
ליה |
| | מחבר: | ליה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/04/2022 | | שעה: | 19:21:53 |
| דרושים לעבודה בהקלדה, הזנת תוכן, ותמלול, לא נדרש ניסיון קודם, שכר גבוהה תלוי במשרה שבחרתם, פרטים בוואטספ 050-2322173
| |
|
|
|
| 11/4/2022 10:20 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 7/4/2022 21:59 |
עומר |
| | מחבר: | עומר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/04/2022 | | שעה: | 21:59:39 |
| דרושים עובדים לעבודה מהבית לרציניים בלבד!
יש לנו עבודה בקלדנות, עבודה בתמלול, עבודה בכתיבה, עבודה בהזנת תוכן, ועוד!
שכר ממוצע בעבודות מהבית אצלנו הוא נע בין 3,800 ש"ח לבין 13,500! בחודש!
לפרטים נוספים נא לשלוח הודעת וואטספ לאורטל 050-2322173
אנשים ששולטים במחשבים וברשתות החברתיות. אנשים עם משמעת עצמית שרוצים
להרוויח עוד כסף הכנסה נוספת או הכנסה מלאה מהבית!
#עבודהמהבית | |
|
|
|
| 11/4/2022 10:20 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 7/4/2022 17:24 |
שלי |
| | מחבר: | שלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/04/2022 | | שעה: | 17:24:12 |
| | דרושים לעבודה בהקלדה, מדובר על שכר שעתי של 35-52 לשעה, ללא ניסיון, חצי משרה, לפרטים שלחו קורות חיים למייל drusimexpress2023@gmail.com | |
|
|
|
| 11/4/2022 10:19 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 7/4/2022 09:15 |
עדן |
| | מחבר: | עדן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/04/2022 | | שעה: | 09:15:49 |
| שלום רב, רכשתי נעליים במסגרת מבצע וברצוני להחליפן למידה אחרת. בית העסק הודיע לי כי נגמר המבצע ולכן אם ארצה להחליף את הנעליים אצטרך להשלים את ההפרש בין מחיר המבצע למחיר המלא.
האם הם אני אמורה לשלם את ההפרש? הם לא מחויבים להחליף את הנעליים במחיר ששילמתי?
תודה רבה על הסיוע. | |
|
|
|
| 7/4/2022 13:37 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/04/2022 | | שעה: | 13:37:19 |
| עדן שלום רב,
החלפה אינה מעוגנת בחוק.
ניתן לבטל עסקה עקב חרטה.
| |
|
|
|
| 7/4/2022 16:00 |
עדן |
| | מחבר: | עדן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/04/2022 | | שעה: | 16:00:45 |
| שלום, תודה רבה על התשובה.
אני מכירה את התקנות בנוגע לביטול עסקה, אז אשמח לדעת האם זה אומר שכל בית עסק רשאי לקבוע לעצמו מדיניות החלפת מוצרים כפי שירצה?
| |
|
|
|
| 11/4/2022 10:17 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 7/4/2022 15:59 |
אני בר 050-7534732 ואני אמילי 054-8818353, אנחנו צעירות יפות בנות 22 מחפשות להכיר גבר שלח לנו וואטספ! |
| | מחבר: | אני בר 050-7534732 ואני אמילי 054-8818353, אנחנו צעירות יפות בנות 22 מחפשות להכיר גבר שלח לנו וואטספ! (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/04/2022 | | שעה: | 15:59:08 |
| | אני בר 050-7534732 ואני אמילי 054-8818353, אנחנו צעירות יפות בנות 22 מחפשות להכיר גבר שלח לנו וואטספ! | |
|
|
|
| 11/4/2022 10:12 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 7/4/2022 11:36 |
דורון |
| | מחבר: | דורון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/04/2022 | | שעה: | 11:36:00 |
| חתמתי על עיסקה עם ספק אינטרנט לקבלת ציוד ושירותי אינטרנט , בחוזה נכתב שהתשלום הוא עבור הציוד ב 36 תשלומים, חודש לאחר מכן לא הייתי מרוצה ממהירות הגלישה והתנתקתי, ועכשיו הספק דורש את מלוא התשלום, וטוען שזה עבור הצידו.
האם אפשר לבטל את העיסקה וכיצד ?
| |
|
|
|
| 11/4/2022 10:11 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 10:11:25 |
| דורון שלום,
מתיאורך עולה כי מודבר בהטעיה על טיב השירות ומהות המוצר/שירות. אנו נתקלים בהרבה חברות שטוענות שצריך לשלם רק בעבור הציוד, אך בפועל, במסגרת העסקה, שילמת בעבור שירותי האינטרנט, הלא כן?
העסקה העיקרית היא שירותי האינטרנט, לכאורה, וככזאת היא מוגדרת כעסקה מתמשכת, שדינה ביטול בתוך שלושה ימי עסקים.
במידה וזה לא מסתדר, אנא הגש תלונה באתר וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 3/4/2022 14:51 |
אוריה לב |
| | מחבר: | אוריה לב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/04/2022 | | שעה: | 14:51:58 |
| שלום, אניי רוצה לדעת האם יש משהו לעשות בנידון ..
לפני חודש וחצי רכשתי עגלה בצבע מסויים בחנות מוכרת ונאמר לי שהעגלה תגיע עד סוף חודש מרץ. עכשיו עדכנו שהעגלה בצבע שרציתי וחיכיתי לו לא תגיע בקרוב ואני צריכה ללדת כל יום. אני לא יכולה לקבל זיכוי כספי כי רכשתי את העגלה בתווים . | |
|
|
|
| 4/4/2022 14:47 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/04/2022 | | שעה: | 14:47:50 |
| אוריה לה שלום רב,
מה בית העסק הציע? האם נתן פתרון הולם כלשהו? | |
|
|
|
| 7/4/2022 00:28 |
אוריה לב |
| | מחבר: | אוריה לב (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/04/2022 | | שעה: | 00:28:35 |
| | הציעו לי לרכוש עגלה אחרת … זה הכל. עגלה אחרת יכלתי מההתחלה אני רוצה את העגלה הספציפית הזו והבעיה שהם החנות הבלעדית שמשווקת את העגלה הזו | |
|
|
|
| 11/4/2022 10:02 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 10:02:04 |
| | לצערנו, לא ניתן לבטל עסקה בתווי קנייה. | |
|
|
|
| 13/3/2022 14:21 |
איילת |
| | מחבר: | איילת (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/03/2022 | | שעה: | 14:21:54 |
| שלום.
קיבלתי מתנה שנקנתה בסניף קסטרו באילת, ביקשתי להחליף מידה )לא מוצר אחר,רק מידה( בסניף הקרוב לביתי ונאמר לי שגם עבור החלפת מידה אני נדרשת לשלם את המע"מ. האם זה נכון? להבנתי בחוק נרשם "החלפה למוצר אחר" וזה אינו מוצר אחר. | |
|
|
|
| 13/3/2022 16:14 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/03/2022 | | שעה: | 16:14:27 |
| איילת שלום רב,
החלפה אינה מעוגנת בחוק.
היכן רשום בחוק "החלפה למוצר אחר"? | |
|
|
|
| 13/3/2022 17:52 |
איילת |
| | מחבר: | איילת (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 13/03/2022 | | שעה: | 17:52:27 |
| כך ענו לי שירות הלקוחות של קסטרו:
"בהחלפת פריט שנקנה באילת לפריט אחר בחנות מחוץ לאילת, תידרש להוסיף מע"מ כחוק בגין המוצר החלופי."
כשעניתי להם-שהחלפה של מידה אינה נחשבת החלפה למוצר אחר,השיבו:
"פריט שנרכש באילת נרכש ללא מע''מ כי באילת חל חוק אזור מכר חופשי החוק הנ''ל חל רק בתוך אילת.
במידה ולקוח מעוניין לבצע החלפה באילת לא תחול תוספת תשלום על פי חוק .
במידה ולקוח מעוניין לבצע החלפה מחוץ לאילת חל חוק המע''מ ויש צורך להוסיפו גם במקרה של החלפה של מידה \ צבע .
לא ניתן לבצע החלפה מחוץ לאילת ללא הוספת מע''מ."
האם זה החוק?
| |
|
|
|
| 14/3/2022 09:39 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/03/2022 | | שעה: | 09:39:10 |
| | זה לא חוק, זו מדיניות. אנא פני לרשות המיסים לקבל עמדה חד משמעית (תתקשרי לכוכבית 4954). | |
|
|
|
| 10/4/2022 17:38 |
ירדן |
| | מחבר: | ירדן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/04/2022 | | שעה: | 17:38:12 |
| היי איילת אשמח לדעת האם קיבלת תשובה לנושא?
אני נמצאת באותה סיטואציה בדיוק וגם לי היה את הויכוח על לשון הניסוי של המדיניות שלהם | |
|
|
|
| 6/4/2022 23:27 |
עדי דבי |
| | מחבר: | עדי דבי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/04/2022 | | שעה: | 23:27:39 |
| | דרושים דרושות לעבודה מהבית בהקלדת תוכן, תמלול, והזנת נתונים, לא נדרש ניסיון, שכר ממוצע בין 3,200 לחצי משרה לבין 9,600 למשרה מלאה, פרטים נוספים באימייל avodamehabait2020@gmail.com | |
|
|
|
| 7/4/2022 08:35 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 6/4/2022 23:27 |
עדי דבי |
| | מחבר: | עדי דבי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/04/2022 | | שעה: | 23:27:04 |
| | דרושים דרושות לעבודה מהבית בהקלדת תוכן, תמלול, והזנת נתונים, לא נדרש ניסיון, שכר ממוצע בין 3,200 לחצי משרה לבין 9,600 למשרה מלאה, פרטים נוספים באימייל avodamehabait2020@gmail.com | |
|
|
|
| 7/4/2022 08:23 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 6/4/2022 22:13 |
אילנה |
| | מחבר: | אילנה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/04/2022 | | שעה: | 22:13:51 |
| | דרושים/ות לעבודה קלה בהזנת תוכן ונתונים, שכר שעתי נע בין 35-45 שקל לשעה, לפרטים שלחו מייל - work.in.home123456@gmail.com | |
|
|
|
| 7/4/2022 08:22 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 6/4/2022 20:23 |
עדי דבי |
| | מחבר: | עדי דבי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/04/2022 | | שעה: | 20:23:11 |
| | דרושים דרושות לעבודה מהבית בהקלדת תוכן, תמלול, והזנת נתונים, לא נדרש ניסיון, שכר ממוצע בין 3,200 לחצי משרה לבין 9,600 למשרה מלאה, פרטים נוספים באימייל | |
|
|
|
| 7/4/2022 08:21 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 4/4/2022 16:34 |
דולי |
| | מחבר: | דולי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/04/2022 | | שעה: | 16:34:12 |
| | איך מגישים תביעה בהקשר חוק הספאם? הוט והוט מובייל מתקשרים כל תקופה ומשגעים אותי. מחייגים ממכשירים פרטיים.. | |
|
|
|
| 6/4/2022 16:16 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/04/2022 | | שעה: | 16:16:02 |
| דולי שלום רב,
חוק הספאם החריג שיחות טלפוניות שנעשות על ידי גורם אנושי. כלומר, ספאם יכול להיות אימייל, הודעת SMS, פקס או שיחת טלפון מוקלטת. אולם כאשר מדובר בנציג אנושי, לא מדובר בספאם.
ישנם סעיפים אחרים, בחוקים שונים, שניתן לתבוע פיצוי בגינם במקרה של שיחות מכירה "אנושיות":
למשל, ס' 30 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 קובע כי מי שמשתמש במתקן בזק (כלומר – במכשיר טלפון) באופן שיש בו כדי לפגוע, להפחיד או להטריד, ליצור חרדה או להרגיז שלא כדין – עובר על החוק.
קיימת גם פסיקה בנושא. | |
|
|
|
|
