| 11/4/2022 12:06 |
רועי |
 | | מחבר: | רועי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 12:06:40 |
| ביצעתי רכישה של שירות מסוים מחברה דרך כרטיס אשראי בצורה טלפונית, לאחר כמה זמן, בשיחה עם שירות לקוחות סיכמתי זיכוי עם הנציגה על השירות, הדבר היה פתרון שאני והחברה ממנה רכשתי את השירות הסכמנו לו.
(לא היה שימוש בשירות).
נאמר על ידי הנציגה כי הכסף ייכנס עד חודש ימים לאשראי באותה דרך בה שילמתי, אבל עברו כבר חודשיים מהיום בו סיכמתי את הזיכוי עם הנציגה והכסף לא נכנס, וכל פעם שאני מתקשר לחברה הנציגים טוענים כי לא עבר 30 ימי עסקים, בכלל לא מסתכלים שעברו כבר חודשים, אחרי שאני אומר שעבר הם אומרים אה נכון כן עבר 30 ימי עסקים נטפל בזה, אותה שיחה כל פעם, שביקשתי מהם לשלוח לי קבלת זיכוי הם אומרים אנחנו לא יכולים לשלוח קבלת זיכוי לפני שנכנס הזיכוי לחשבון, זה תקין? האם התנהלות החברה תקינה? עברו 60 ימים ואפילו קבלת זיכוי הם לא מסכימים לשלוח האם זה תקין? האם יש משהו שניתן לעשות בהקשר לזה? ניתן לתבוע על כך? | |
|
|
|
| 11/4/2022 14:08 |
המועצה לצרכנות |
 | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 14:08:05 |
| רועי שלום,
מתיאורך עולה כי ישנו חשש בוטה להטעיה על טיב השירות שניתן ועל מועד השבת הכסף.
מובן שקבלה שולחים בסמיכות למועד מתן הכסף, אך העניין המהותי הוא שהכסף טרם הושב.
הגש תלונה באתרנו כנגד בית העסק וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 11/4/2022 11:26 |
מרים |
| | מחבר: | מרים (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 11:26:50 |
| שלום רב
אתמול ב10/4 בשעה 19.30היזמננתי באתר דומינו פיצה ,זמן מערך לשליח ואפיה לפי האתר 30דק,אחריי 40דק הרמתי טלפון לדומינוס בחולון ושאלתי אפו הזמנה שלי עומדת קיבלתחי תשובה עוד לא נכנס לתנור ,אז ביקשתי לדבר עם אחרית משמרת ,ענתה גיני:אמרתי לה שיש באתר של דומינוס הטייה של לקוח עדיין לא קיבלתי את הזמנה
גיני ענתה אפצה אותך לעוד פיצה ויגיע תוך 20דק ,גם היא לא עמדה במילה שלה ,אחריי 35דק שוב טלפנתי עז הייה תירוץ אחר שאין לה שליחים ומוכנה לביטול עסקה ,למרות שאמרתי היזמנו פיצה כי כולנו רעבים
למה ומה עושים בכדי לא לקבל עטייה של עסק כמו פיצה דומינוס
תודה
| |
|
|
|
| 11/4/2022 14:04 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 14:04:35 |
| מרים שלום,
מתיאורך עולה כי ישנו חשש להטעיה על טיב השירות.
הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 11/4/2022 11:18 |
זאב רובל |
| | מחבר: | זאב רובל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 11:18:33 |
| שלום,
לקוחה שלנו הינה בעלת אתר לשירותי בייביסיטר, בה ניתן להירשם על בסיס חודשי לאתר, וכך (במידה והינך מנוי) לתאם שירותי בייביסיטר (לו/לה משלמים בנפרד).
מה צריכים להיות תנאי ביטול עסקה באתר זה.
כתובת האתר: https://jerusitters.com/
| |
|
|
|
| 11/4/2022 14:02 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 14:02:09 |
| זאב שלום,
מה ז"א "לקוחה שלנו"? אתה מדבר בתור צרכן או בית עסק?
ככלל, תנאי ביטול צריכים להיות בהתאם לחוק הגנת הצרכן. | |
|
|
|
| 10/4/2022 22:56 |
תמר |
| | מחבר: | תמר (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/04/2022 | | שעה: | 22:56:58 |
| שלום, רכשתי סדרת טיפולים של בטן תחתונה- הקפאת שומן, נאמר לי כי ארכוש סדרה נוספת אקבל אזור נוסף מתנה(בטן עליונה). לא הוסבר לי על ביטול עסקה וגם להבנתי לאחר מכן בטן תחתונה ועליונה נחשבות לאיזור הבטן. לאחר 5 שעות מזמן הטיפול קיבלתי את תנאי הביטול בוואטסאפ.
לא הייתי מרוצה מהטיפול ולאחר שלושה ימים ביקשתי לבטל, נאמר לי שלא ניתן לבטל ואולי יוכלו לתת לי זיכוי. כאשר אני אשלם על טיפול ראשון מחיר מלא ולא כחלק מסדרה, את האיזור שניתן מתנה גם עליו רוצים לגבות מחיר מלא למרות שהשימוש היו בשני מכשירים ולא בשלושה ושוב, לא מסתדר אם ההפרדה של הבטן לעליונה ותחתונה. לאחר שהסבתי את תשומת ליבם לכך שעברו מס. שעות , הסכימו לזכות על החלק היחסי, אבל רוצים תשלום מלא על המתנה.
ברצוני לשאול האם זה תקין וחוקי שקיבלתי את תנאי ביטול העסקה לאחר 5 שעות, ולא הוסבר לי מה המחיר שיהיה עליי לשלם.
ודבר שני אם בענף זה נהוג לגבות על הבטן כאיזור אחד, והם החליטו כטריק שיווקי ל״מכור״ לי שקיבלתי מתנה. אשמח לדעת איך עליי לנהוג במקרה זה. תודה
| |
|
|
|
| 11/4/2022 13:59 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 13:59:12 |
| תמר שלום,
מתיאורך עולה כי יש כאן חשש להטעיה על טיב השירות שניתן, כמו גם על מהותו של השירות (מדוע את צריכה לשלם, כביכול, על דבר שהיה אמור להינתן לך במתנה?).
יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 10/4/2022 13:29 |
בני |
| | מחבר: | בני (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/04/2022 | | שעה: | 13:29:53 |
| שרכשתי את התנור בחנות לא צוין ולא נאמר כי ההתקנה היא בתשלום.
האם זה עילה לביטול עסקה?
תודה. | |
|
|
|
| 11/4/2022 13:54 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 13:54:07 |
| בני שלום,
האם אתה נמצא בסד הזמנים לביטול עסקה? האם אתה עומד בקריטריונים הנוספים לכך? אנא רשום בקצרה תאריכים של מועד הקנייה ומועד האספקה, כמו גם האם כבר השתמשת במוצר. | |
|
|
|
| 10/4/2022 15:41 |
בוריס |
| | מחבר: | בוריס (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/04/2022 | | שעה: | 15:41:53 |
| בפירסומת של אופטיקה הלפרין בימים אלו,מציעים ומוכרים את
" העדשות הכי חדות שיש..." זה ממש לא נכון!
חדות ראייה זה פועל יוצא הנובע מבדיקת ראייה בלבד,במידה ותשתיות העין מאפשרים זאת.
העדשות מביאות לתיקון ראייה,כאשר החדות מתאפשרת לאחר שקובעים את המרשם הנכון.
אנשים מקבלים רושם שבכל מקום אחר מוכרים עדשות מהסוג הפחות טוב,וזה ממש לא נכון.
כל עדשות המשקפיים הינם תו תקן ומסופקות עם ציפויים.
בבקשה להסיר את הפירסומת המטעה והלא מדוייקת בעליל.
בתודה מראש!
א.ב | |
|
|
|
| 11/4/2022 13:52 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 13:52:09 |
| בוריס שלום,
מתיאורך עולה כי אכן ישנו חשש להטעיה בפרסום. אנא הגש תלונה באתרנו כנגד בית העסק, כמו גם פנייה למחלקת בדיקת הטעיות בפרסום (בכתובת מייל legal@consumers.org.il) בצירוף תמונה, וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 30/3/2022 10:26 |
מאיה |
| | מחבר: | מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/03/2022 | | שעה: | 10:26:58 |
| שלום
מבקשת לעזור לי בנושא תאגיד (של עובדים זרים )
מי מפקח על תאגידים ?מי מהגן על אנשים סעודים,האים יש חוק?
המשרד לשוויון חברתי לא נותן מענה
מבקשת לפנות לגורמים שכן יודעם לעזור ולהבין מה אומר החוק בקשר לאנשיי סיעוד
אני לא יודעת חוקים ,ותאגיד כוח אדם מנצל זה
בבקשת לעזור לי לפנות לגורמים שמבינים
תודה | |
|
|
|
| 30/3/2022 15:46 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/03/2022 | | שעה: | 15:46:32 |
| מאיה שלום,
את מתכוונת ככל הנראה לחברה פרטית בתחום העובדים הזרים? מה הח"פ של החברה? | |
|
|
|
| 31/3/2022 13:11 |
מאיה |
| | מחבר: | מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 31/03/2022 | | שעה: | 13:11:56 |
| שלום
כן זה חברה פרטית שעובדת מול משרד הפנים
כולם מתנארים ולא נותנים מענה לאמא סיעודית
תודה | |
|
|
|
| 4/4/2022 09:40 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 10/4/2022 11:12 |
מאיה |
| | מחבר: | מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/04/2022 | | שעה: | 11:12:46 |
| פניתי לביטוח לאומי הם לא מתסקים בעובדים זרים
יש חוק לעובד זר ,לנכים ולקשישים אין
תודה | |
|
|
|
| 10/4/2022 11:12 |
מאיה |
| | מחבר: | מאיה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/04/2022 | | שעה: | 11:12:59 |
| פניתי לביטוח לאומי הם לא מתסקים בעובדים זרים
יש חוק לעובד זר ,לנכים ולקשישים אין
תודה | |
|
|
|
| 10/4/2022 14:29 |
משה |
| | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/04/2022 | | שעה: | 14:29:50 |
| מהות הבעיה לא ברורה, אבל חוק הגנת הצרכן שבטיפול המועצה מגן עליכם. מהחוק:
2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה:
(1) הטיב, המהות, הכמות והסוג של נכס או שירות.
3. (א) לא יעשה עוסק, במעשה או במחדל (בסעיף זה – מעשה), בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת, דבר העלול לפגוע ביכולתו של צרכן לקבל החלטה אם להתקשר בעסקה עמו, באופן שיש בו שלילה של חופש ההתקשרות של הצרכן או פגיעה מהותית בחופש ההתקשרות שלו (להלן – הפעלת השפעה בלתי הוגנת).
(ב) בלי לגרוע מכלליות האמור בסעיף קטן (א), יראו עוסק שביצע מעשה מן המעשים המפורטים להלן, כמי שהפעיל השפעה בלתי הוגנת:
(5) ניצל מוגבלות נפשית, שכלית או גופנית של צרכן, כשהוא יודע או היה עליו לדעת על קיומה של מוגבלות כאמור;
32. (א) נעשתה עסקה והוברר כי נעשה לגביה מעשה או מחדל שיש בו משום הטעיה או ניצול מצוקה כאמור בסעיפים 2 ו-3, והם מהותיים בנסיבות הענין, ובהטעיה - אף אם לא העוסק היה המטעה, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך זמן סביר מהמועד שבו נודע לו על ההטעיה או מהמועד שבו נודע לו שפסק ניצול המצוקה, לפי העניין. | |
|
|
|
| 11/4/2022 13:46 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 13:46:07 |
| | הגישי תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 10/4/2022 17:57 |
אושרת |
| | מחבר: | אושרת (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/04/2022 | | שעה: | 17:57:19 |
| | דרושים לעבודה בהקלדה, מדובר על שכר שעתי של 35-52 לשעה, ללא ניסיון, חצי משרה, לפרטים שלחו קורות חיים למייל drusimexpress2023@gmail.com | |
|
|
|
| 11/4/2022 13:44 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 10/4/2022 13:35 |
אלון לוי |
| | מחבר: | אלון לוי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/04/2022 | | שעה: | 13:35:48 |
| | דרושים לעבודה קלה בתרגום , שכר שעתי גבוהה + בונוסים, שכר של 45 לשעה, פרטים וקורות חיים באימייל drusimexpress2023@gmail.com | |
|
|
|
| 11/4/2022 13:43 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 10/4/2022 17:00 |
ספי |
| | מחבר: | ספי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/04/2022 | | שעה: | 17:00:17 |
| דרושים לעבודה מהבית!
יש לנו עבודות בהקלדה, הזנת תוכן, תמלול, תרגום, כתיבה ועוד!
אתם עובדים מתי שאתם רוצים ללא בוס על הראש!
שכר ממוצע בין 2,500 – 12,000 שקלים ויותר בחודש! תלוי במשרה שתבחרו!
המתמידים מצליחים ובגדול.
לפרטים נא לשלוח וואצאפ לעדי במספר - 055-5641569 ☎️
העבודות מהמחשב/נייד/מכל מקום בארץ
#עבודהמהבית 🔥 | |
|
|
|
| 11/4/2022 13:42 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 10/4/2022 11:52 |
כבר לא רלוונטי |
| | מחבר: | כבר לא רלוונטי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/04/2022 | | שעה: | 11:52:17 |
| | נשלח אליכם מייל, ניתן לסגור את התלונה | |
|
|
|
| 10/4/2022 11:53 |
נשלח אליכם מייל, ניתן לסגור את התלונה 938961 |
| | מחבר: | נשלח אליכם מייל, ניתן לסגור את התלונה 938961 (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/04/2022 | | שעה: | 11:53:03 |
| | נשלח אליכם מייל, ניתן לסגור את התלונה 938961 | |
|
|
|
| 11/4/2022 13:42 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 13:42:12 |
| | ראה תשובה בשרשור נפרד. לא לפתוח שרשורים נוספים באותו עניין. | |
|
|
|
| 10/4/2022 08:48 |
טיפול בתלונה |
| | מחבר: | טיפול בתלונה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/04/2022 | | שעה: | 08:48:48 |
| | לפני כחודש הוגשה תלונה מספר 938961, אין מענה בטלפון, אין תגובה להודעות דוא"ל, סטטוס הטיפול בפניה הינו: "פנייתך נמצאת בבדיקה" וכל נסיונותיי לקבל מענה ו/או עדכון כלשהו עלו בתוהו. נא תגובתכם | |
|
|
|
| 10/4/2022 11:54 |
טיפול בתלונה |
| | מחבר: | טיפול בתלונה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/04/2022 | | שעה: | 11:54:54 |
| | נשלח אליכם מייל, ניתן לסגור את התלונה 938961 | |
|
|
|
| 11/4/2022 13:41 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 10/4/2022 10:15 |
שלי |
| | מחבר: | שלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/04/2022 | | שעה: | 10:15:49 |
| | דרושים לעבודה בהקלדה, מדובר על שכר שעתי של 35-52 לשעה, ללא ניסיון, חצי משרה, לפרטים שלחו קורות חיים למייל drusimexpress2023@gmail.com | |
|
|
|
| 11/4/2022 13:39 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 10/4/2022 10:15 |
אושרת |
| | מחבר: | אושרת (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/04/2022 | | שעה: | 10:15:13 |
| | דרושים לעבודה בהקלדה, מדובר על שכר שעתי של 35-52 לשעה, ללא ניסיון, חצי משרה, לפרטים שלחו קורות חיים למייל drusimexpress2023@gmail.com | |
|
|
|
| 11/4/2022 13:38 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 6/4/2022 18:07 |
עמית |
| | מחבר: | עמית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/04/2022 | | שעה: | 18:07:21 |
| נרשמנו לטיול מאורגן ליפן.
שילמנו $1000 מקדמה לי ולאשתי - סה"כ $2000.
היה כתוב בתנאים שהמקדמה לא תוחזר.
לדעתי הכוונה היתה שאם הטיול יבוטל על ידינו אז המקדמה לא תוחזר.
הטיול התבטל בגלל הקורונה.
להבנתי אנחנו לא זכאים לפיצוי אבל כן זכאים להחזר כספי של המקדמה.
האם זה נכון? | |
|
|
|
| 6/4/2022 18:22 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 06/04/2022 | | שעה: | 18:22:41 |
| עמית שלום רב,
מתי בוצעה ההזמנה? מה מועד הטיול? ומתי התקבלה הודעה כי בוטל? | |
|
|
|
| 7/4/2022 09:41 |
עמית |
| | מחבר: | עמית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/04/2022 | | שעה: | 09:41:25 |
| ההזמנה בוצעה ב 01/06/2019
הטיול היה אמור לצאת ב 10/05/20
לא היתה הודעת ביטול רשמית אבל יפן סגורה מאז לחלוטין לתיירים עד עכשיו.
מכיוון שנאמר לנו שלא ניתן לקבל את המקדמה אז הסכמנו לצאת לאותו טיול במועד מאוחר יותר - 22/11/20 שגם לא יצא לפועל.
ואז נרשמנו לטיול זהה ב 12/09/21 שגם לא יצא לפועל.
כאמור, יפן סגורה.
כרגע נרשמנו שוב ל 2/10/22 אבל נמאס לי מזה וכל הרישום החוזר הזה נובע מזה שנאמר לנו שאנחנו לא יכולים לקבל את המקדמה חזרה. אני רוצה את המקדמה חזרה כי הטיול לא בוטל בגללנו. אני כאמור לא מצפה לפיצוי כלשהו על עוגמת הנפש וכו' אבל מצפה לקבל את כספי חזרה. אפשרי? | |
|
|
|
| 10/4/2022 08:26 |
עמית |
| | מחבר: | עמית (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/04/2022 | | שעה: | 08:26:29 |
| אשמח לתשובה.
כאמור נרשמנו ב 01/06/2019 לטיול מאורגן ליפן.
שילמנו $1000 מקדמה לי ולאשתי - סה"כ $2000.
הטיול היה אמור לצאת ב 10/05/20
היה כתוב בתנאים שהמקדמה לא תוחזר.
לדעתי הכוונה היתה שאם הטיול יבוטל על ידינו אז המקדמה לא תוחזר.
הטיול התבטל בגלל הקורונה. יפן סגורה עד עכשיו למטיילים.
להבנתי אנחנו לא זכאים לפיצוי אבל כן זכאים להחזר כספי של המקדמה.
האם זה נכון?
| |
|
|
|
| 11/4/2022 13:37 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 13:37:50 |
| | על פניו ובהתקיים העובדה כי הטיול לא בוטל על ידכם, אתם זכאים להשבת התמורה המלאה. בטרם תפנו לבית המשפט, אנא הגישו תלונה באתרנו וננסה לעזור. | |
|
|
|
| 5/4/2022 20:58 |
לי כהן |
| | מחבר: | לי כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/04/2022 | | שעה: | 20:58:07 |
| | לעבודה קלה במילוי סקרים, דרושים/ות סוקרים לעבודה קלה מהבית, שכר שעתי מתחיל ב42 לשעה עם בונוסים! קורות חיים במייל - drusimexpress2023@gmail.com | |
|
|
|
| 6/4/2022 01:31 |
Fraud, do not co |
| |
|
| 11/4/2022 13:30 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 10/4/2022 07:29 |
אסתי לבון |
| | מחבר: | אסתי לבון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/04/2022 | | שעה: | 07:29:00 |
| שלום רב,
רכשתי מייבש כביסה. בעת ההזמנה נאמר לי שהוא מייבוא מקביל. כשהמייבש הגיע התברר שעל הפאנל שלו כתוב בפולנית, וגם חוברת הוראות השימוש היא בפולנית. לא קיבלתי הוראות בעברית, ואף לא באנגלית.
האם זה תקין? | |
|
|
|
| 11/4/2022 13:29 |
המועצה לצרכנות |
| |
|
| 10/4/2022 07:28 |
אסתי לבון |
| | מחבר: | אסתי לבון (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 10/04/2022 | | שעה: | 07:28:54 |
| שלום רב,
רכשתי מייבש כביסה. בעת ההזמנה נאמר לי שהוא מייבוא מקביל. כשהמייבש הגיע התברר שעל הפאנל שלו כתוב בפולנית, וגם חוברת הוראות השימוש היא בפולנית. לא קיבלתי הוראות בעברית, ואף לא באנגלית.
האם זה תקין? | |
|
|
|
| 11/4/2022 13:29 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 13:29:01 |
| אסתי שלום,
על פניו, זה לא תקין.
החוק מבחין בין סוגים שונים של מוצרים.
1. מוצרים מיובאים, שהיצרן צירף להם הוראות שימוש או אזהרה בלועזית – לפי החוק, חובה לספק הוראות שימוש מתורגמות תרגום מלא ומדויק בעברית, כולל ההדגשות בנוסח הלועזי.
חשוב לדעת: אם, למשל, רכשנו סיר מיובא, שהיצרן צירף לו מתכונים, היבואן אינו חייב לתרגם אותם. אך אם היצרן צירף הוראות לשמירת המוצר או להגנת המשתמשים בסיר, היצרן חייב לתרגם אותן.
2. מוצרים תוצרת הארץ או מוצרים מיובאים, שברשימת המוצרים בתוספת לחוק – החוק מחייב את היבואן/היצרן לצרף להם הוראות שימוש. בדרך כלל, הכוונה למוצרים מורכבים ולמוצרים שעלולים לסכן את המשתמשים בהם, אם נעשה בהם שימוש לא נכון.
| |
|
|
|
| 29/3/2022 14:35 |
ענבל |
| | מחבר: | ענבל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 29/03/2022 | | שעה: | 14:35:36 |
| שלום,
תלונתנו כנגד חברת אלקטרה הוגשה ב 10.2, ב 22 2 הועברה תלונתנו לחברה כדי לקבל תגובה. ב 16.3 נשלחה תזכואת עם תיחום זמן ל 24.3. לא הצרבלה צגובה מאלקטרה. פניתי באמצעות הפורום ונעניתי שהמטפל מטעם המועצה אמור להתקשר רלינו ולהנחו ינו מה לעשות. לא םנה אלינו איש והחמסינים בפתח. אנחנו מינואר ללא מזגן.
האם אפשר לקבל טלפון של המטפל כדי לזרז את התהליך (שנמשך בינתים חודש וחצי(.
תודה
ענבל | |
|
|
|
| 30/3/2022 15:04 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 30/03/2022 | | שעה: | 15:04:03 |
| ענבל שלום,
תלונתך הועברה לבדיקה של מנהלת פניות הציבור, שאחראית על המטפל. | |
|
|
|
| 3/4/2022 18:07 |
ענבל |
| | מחבר: | ענבל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 03/04/2022 | | שעה: | 18:07:57 |
| שלום,
סטטוס התלונה שלנו, 933171, שונה ל"פנייתך נמצאת בבירור משפטי"
מה משמעות הדבר? עדיין לא יצרו עימנו קשר כך שאינני יודעת מה עלינו לעשות או למה לצפות.
תודה ענבל
| |
|
|
|
| 4/4/2022 15:10 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/04/2022 | | שעה: | 15:10:02 |
| פנייתך הועברה לגורם המטפל.
במידת הצורך ניתן לברר בכתובת המייל המצורפת:
statuscheck@consumers.org.il
| |
|
|
|
| 11/4/2022 06:42 |
ענבל |
| | מחבר: | ענבל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 06:42:46 |
| שלום רב, קיבלנו מייל מגברת לנה, ובו היא מציעה שנזמין את המתקינים והטכנאים לפתרון הבעיה. אנו מבקשים ממנה שתיצור קשר עימנו בטלפון 0547255902 ותסביר לנו את פרטי ההצעה לפיתרון.
בברכה
ענבל | |
|
|
|
| 11/4/2022 06:52 |
ענבל |
| | מחבר: | ענבל (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 06:52:32 |
| שלום רב, קיבלנו מייל מגברת לנה, ובו היא מציעה שנזמין את המתקינים והטכנאים לפתרון הבעיה. אנו מבקשים ממנה שתיצור קשר עימנו בטלפון 0547255902 ותסביר לנו את פרטי ההצעה לפיתרון.
בברכה
ענבל | |
|
|
|
| 11/4/2022 11:40 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 11:40:55 |
| | תשלחו לה מייל חזרה ותבקשו זאת. | |
|
|
|
| 7/4/2022 18:04 |
דוד |
| | מחבר: | דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/04/2022 | | שעה: | 18:04:34 |
| חנות (פיזית) שמספקת קבלה על קנייה בחנות לנייד שלך (מבקשת את מס' הנייד) ולא מוכנה לספק קבלה "אמיתית" ' "פיזית", זה חוקי?
ואם ללקוח אין נייד?
מה החוק אומר בעניין קבלות בימינו בחנויות פיזיות?
יש התייחסות של החוק לזה? | |
|
|
|
| 11/4/2022 11:30 |
המועצה לצרכנות |
| | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/04/2022 | | שעה: | 11:30:24 |
| דוד שלום,
על פניו, חובה להנפיק לצרכן קבלה על תשלום.
במידה ולצרכן אין את המכשור המתאים לקבלת המסמך, אי מסירת קבלה פיזית מהווה הפרת חוק. יש להגיש תלונה באתרנו וננסה לעזור, כמו גם אצל הרגולטור, רשות המיסים, בטלפון כוכבית 4954. | |
|
|
|
|
